Как да не плащате за отопление, ако апартаментът има студени батерии. Какво да правя и къде да се оплача? Къде да отида, ако в апартамента има студени батерии и няма топлина в жилищна сграда

Държавата трябва да гарантира стопроцентова защита от ниски температури през отоплителния период на всички хора, които плащат за подобни услуги. Но, за съжаление, понякога това не се прави и хората започват да разстройват местните управляващи компании със сметки в ръка. Според общочовешките правила злонамерените нарушители, които не изпълняват напълно задълженията си, трябва да бъдат наказани. Няма значение дали е измама или лош късмет и мързел.

Възможни причини, поради които е студено в апартамента

Силно износена стара комуникационна инфраструктура;
Грешки на проектанти или монтажници на отоплителни системи.
Трето възможна причинаможе да се окаже, че регулаторът на топлопровода е бил пиян и е подавал топлина неправилно.
И все пак - виновниците за това могат да бъдат онези, които неоторизирано инсталираха допълнителни батерии или подово отопление в домовете си и по този начин откраднаха топлина от всички жители на къщата.

Колко градуса топлина трябва да има в апартамента: норми

Съгласно нормите, отоплението в жилищни помещения трябва да бъде: плюс двадесет за ъглови стаи. За сгради не по-стари от една година - плюс двадесет; за други дневни - плюс осемнадесет; за кухнята - плюс осемнадесет също; за банята - плюс двадесет и пет, за стълби или фоайета - плюс шестнадесет.

Къде да отида, ако батериите са студени

Да, ако не е позволено ниска температурав отопляема стая се съхранява повече от два дни, след което е необходимо с претенции и оплаквания от студени батериикандидатствайте първо в Роспотребнадзор, след това в градската общинска администрация и след това в прокуратурата. Но всички тези призиви, за да не бъдат отхвърлени, ще трябва да бъдат подкрепени с разумни знания и действия.

Рекламация за парното в апартаментавъзможно е, ако няма доверие в жилищната служба, но не и в съда. Трябва да се остави за последен момент, тъй като цялата работа може да се проточи с много месеци и без гаранции. След комуналното разклащане е необходимо да се възстанови от него обезщетение по съдебен път за причинените материални щети.

Но е възможно да се изпращат жалби до всички организации, за да се реши със сигурност проблемът с отоплението. Всички институции ще станат контролиращи и изпълнителни по свой собствен начин. За това има определена процедура.

Пример и образец на жалба за липса на парно

Първо трябва да идентифицирате правилните имена и местоположения на организациите, след което можете да започнете да пишете жалба до. Управлението и надзора, административните работници, Наказателният кодекс или ЖЕК и техните адреси посочват в заглавката на приложението по някакъв начин първият оригинал на ЖЕК и копията на всички останали. Също така си струва да въведете адреса и телефонните номера на кандидата.

В самия текст на жалбата за отоплението на жилищно- комуналните услуги е необходимо да се пише за липсата на правилно отопление и неговия период, както и предполагаемите причини, температура, последици и причинените морални и материални щети.

Необходимо е също така да се посочи срок за корекция в рамките на три дни, за да могат комуналните услуги да възстановят нормалното топлоснабдяване и да изискват писмено уведомление за всички текущи действия за разрешаване на този проблем.

Чакам отговор от една седмица.След това, при липса на каквото и да е действие от страна на комуникатора, можете да напишете следното жалба срещу лошо отопление към следващата инстанция. Но посочва искането, изпратено по-рано до Жилищната служба, и тяхното бездействие и прилага копие от това изявление.

Две искове към различни организации определено трябва да работят правилно. Обикновено след второто обаждане всичко се връща към нормалното.

При липса на двустранен отговор на изявления, вече е необходимо да се обърнете към прокуратурата с жалба за длъжностни лицакоито не са на служба. Това изявление също така сочи, че незаконосъобразните действия на служителите на комуналните услуги са причинили щети на имуществото и здравето на жителите и техните семейства.

Какво друго може да се направи в борбата с жегата

Също така трябва да напишете акт с включени грешни условия на отопление. Трябва да създадете такъв документ само в присъствието на комисия, която трябва да включва представители на местната власт, други жители и ключар от Жилищната служба.

Събирането им няма да е лесно. И за да не попадне на въдицата на бюрократите, резидентът трябва незабавно да се обърне към тези институции писмено, като посочи в заявлението датата и мястото на предложената проверка на помещението за съставяне на акт.

Ако представители на писменото искане бъдат игнорирани, е възможно да се направи проверка с други живущи и да се направи бележка за изпратените покани в акта. След това документът се подписва без присъствието на властите. Рекламации могат да се изпращат, когато въздухът в жилищата е по-нисък от плюс осемнадесет градуса.

За всички длъжностни лица също е важно това Жалба до топлофикациятабеше регистриран. Само по този начин ще има гаранция за успешното решаване на въпроса. Заявленията се записват в счетоводните дневници на предприятията. Шаблонът за кандидата трябва да показва, че заявлението е прието. Ф оплаквания от липса на отоплениеподадени с препоръчана поща с уведомление или лично. Всички писмени жалби трябва да бъдат в два екземпляра.

Отговорете на заявленията, както и предприемете действия в рамките на три дни. След неуспешни жалби в прокуратурата, ще трябва да декларирате пред съда.

Измерванията се извършват от служител на вътрешните подове във всяка стая на апартамента, отстъпвайки от стената с метър, а от пода - на един и половина метра. След съставяне на акт с копие на отклоненията, единият се прехвърля в комуналната служба, а другият остава при собственика на апартамента. При потвърдени оплаквания специалистите трябва да подредят всичко правилно в рамките на една седмица.

За всички отклонения от нормата те трябва да намалят плащането за отопление, тъй като според правилата въобще не трябва да има разлика в температурата. За да преизчислите, трябва да напишете заявление до изчислителния отдел на инженерната служба и да добавите акт за измерване на температурата. Ремонта и поправката на акумулаторите трябва да плаща комуналното ръководство, а не наемателят.

Обществените комунални услуги ще могат да избегнат отговорност само в случай на авария, като земетресение.

За да няма от какво да се оплакват водопроводчиците в апартамента, всички прозорци и врати трябва да бъдат добре уплътнени и изолирани. В допълнение към директните жалби до властите, все още можете да се обаждате и да се оплаквате от лошото функциониране на горещите линии за проблеми с отоплението.

И винаги и навсякъде е необходимо да се действа уверено и упорито, без да се дава основание за излишни бюрократични забавяния от страна на административните органи.

Постоянството винаги е било в цената.

Вижте също видео за причините за лошо отопление в жилищни сгради:

С настъпването на октомври и началото на отоплителния сезон собствениците на жилища в жилищни сгради често са изправени пред доста сериозна ситуация - в апартаментите става много студено. Проблемите с отоплението във високите сгради далеч не са необичайни и това важи както за вторичните жилища, построени преди 30-40 години, така и за новите сгради. Как да решим този проблем и къде да се обърна - в новия материал "Полиграф.Медия".

Защо батериите са студени?

Преди да се паникьосвате и да бързате да пишете жалби до всички органи, разберете конкретното причина за липсата на отопление. Те могат да бъдат различни: от преоборудването на системата на къщата и завършвайки с авария на магистралата.

Проблем в домашната система:

съседите харчат ремонтни работиотоплителните системи, например, инсталират допълнителни секции към батерията. За да извършите такава работа, е необходимо да изключите отоплението. Следователно съседните апартаменти също могат временно да останат без него;
наемателите на апартамента сами направиха подмяната на стария отоплителна системана нов и допусна грешки по време на инсталацията.

За да разберете дали това е проблем на един апартамент или на целия вход, трябва да разберете как се справят съседите с отоплението. Също така е препоръчително да се обадите на специалист - водопроводчик, който ще потърси проблема и ще го отстрани.

Външен проблем:

авария на централната топломагистрала, в резултат на която цели къщи или дори квартали могат да останат без топлина;
забавяне на отоплителния сезон от общинската служба, доставка на топлинна енергия с неподходящо качество или с прекъсвания над нормативно установената допустима продължителност.

Важно е да запомните, че липсата на топлина в помещенията не винаги е по вина на организациите, които я предоставят на потребителите. Ето защо, преди да напишете жалба за лошо отопление в апартамент, е необходимо да идентифицирате причината за студа.

Основания за подаване на жалба

Въпросът "къде да се оплача?" важно, но не и първостепенно. На първо място е необходимо да се установи точно дали са налице основания за жалба. За да направите това, трябва да съберете и документирате факти, потвърждаващи, че температурата в апартамента е под нормата.

Времето, когато е необходимо да стартират комуналните услуги отоплителен сезон, е установено с Правилника за предоставянето комунални услугисобственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, които са одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 05.06.2011 г. N 354 (наричани по-долу Правилата). В Русия няма точна датакогато отоплението трябва да бъде включено във всеки отделен регион. Датата варира в зависимост от времето. Ако температурата навън е под 8 градуса в продължение на пет дни, трябва да се подава топлина към къщите.

Същите правила установяват изисквания за качество на обществените услуги, в частност:

1) Осигурете непрекъснато денонощно отопление през отоплителния период.

При което за всеки час излишък допустима продължителностпрекъсванеотопление, изчислено общо за периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото превишение,

2) Инсталирайте регулаторни изискваниятемпература на въздуха:

За всеки час отклонение на температуратавъздух в жилищното помещение общо през периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото отклонение, размерът на плащането за комунални услуги за такъв период на фактуриране се намалява с 0,15 процентаразмера на таксата, определен в съответствие с Правилата.

Ако температурата в апартамента е под нормалната, но проблемите в отоплителната мрежа не са потвърдени, трябва да се свържете с управляващата компания. Специалистът от Наказателния кодекс трябва поправете отклонението от стандарта и съставете акт.В случай, че у дома е студено и служителят на Наказателния кодекс откаже да направи това, актът може да бъде съставен от собственика на апартамента под всякаква форма в присъствието на двама свидетели.

Как да измерим правилно температурата на въздуха?

Методите за провеждане на контрол на температурата на въздуха са установени от GOST 30494-2011 " Междудържавен стандарт. Сгради жилищни и обществени. Параметри на вътрешен микроклимат.

Разрешено е да се правят измервания през студения сезон при температура на външния въздух не по-висока от минус 5˚С. Не може да се измерва през светлата част на деня с безоблачно небе. Това се дължи на факта, че проникването в стаите слънчева светлиназагрява стаята, така че измерванията ще бъдат неточни.

Измерете температурата в стаята на разстояние 10 cm, 1 m 10 cm и 1 m 70 cm от пода. Измерванията на тези височини се правят в центъра на помещението и на разстояние 50 см от външните стени. Температурата на стените и пода се измерва в центъра на повърхността.

Къде да се оплача от лошо отопление в апартамента?

Знаейки това, можете бързо да разрешите проблема. На първо място, можете да се свържете със следните органи:

към управляващото дружество, обслужващо къщата;
към Градската жилищна администрация.

Моля, имайте предвид, че с 2018 г. бяха направени изменения в Жилищния кодекс на Руската федерация (FZ № 59-FZ от 04.03.2018 г.). Сега наематели жилищен блокможе да сключва директни договори с доставчици на ресурси и съответно да превежда плащането за електричество, вода, отопление и газ директно към организацията, която доставя тези ресурси, а не към сметката управляващо дружество.

Но дори и да има пряко споразумение с доставчиците на ресурси, все пак можете да се оплачете на управляващото дружество. По закон тя е длъжна да поддържа всички системи в къщата в ред, дори ако наемателите не плащат за комунални ресурси.

Ето защо, ако има проблеми с отоплението, можете да се свържете с Наказателния кодекс. Управляващото дружество е длъжно да приеме жалбата и да отговори. Но доставчикът, а не управляващото дружество, ще носи отговорност за качеството на услугите по пряк договор.

Ако жалбите до управляващото дружество и жилищната инспекция не доведоха до никакъв резултат, впоследствие можете да се свържете с:

Но иск за липса на отопление трябва да бъде изпратен до тези органи, ако специалистите на комуналните услуги игнорират жалбата на жителите на къщата и не са предприели никакви мерки.

Как да подадете жалба?

Независимо до коя структура ще бъде изпратена рекламацията, важно е тя да бъде съставена правилно и компетентно.

Можете да следвате следното Общи правиладизайн:

в горния десен ъгъл трябва да посочите името на структурата, в която се подава документът. По-долу е името на наемателя, адресът на пребиваване. За да може организацията да се свърже със собственика на апартамента, трябва да напишете данни за контакт (телефон, електронна поща);
проблемът е описан подробно по-долу. Трябва да се посочи от коя дата няма парно, какви мерки са взети, към кои органи и към кого точно са се обърнали. Ако има актове, отговори от всякакви органи или други важни документи, техните копия трябва да бъдат приложени към жалбата;
в заключение е необходимо да се посочи изискването избраната структура да вземе мерки за решаване на съществуващия проблем. Може също да се добави, че ако проблемът с отоплението не бъде разрешен, в бъдеще жалбата ще бъде изпратена до съда;
в самия край се поставя датата на документа и подписа на лицето, подало жалбата.

Независимо къде е подадена жалбата, желателно е тя да е колективна от няколко обитатели на къщата. Тъй като обществените жалби обикновено се разглеждат първи. Жалбите се разглеждат до 30 дни след получаване на документа. Жалбите трябва да се подават в множество екземпляри.Жителите на къщата трябва да имат в ръцете си втора версия на документа. Освен това можете да се свържете с адвокат, за да подадете жалба за помощ.

За да оставяте коментари

> Ако в апартамента има студени батерии, къде да се свържете, обадете се и какво да направите

В съответствие със руското законодателствопо време на работа на системата централно отоплениев жилищните сгради трябва да се осигури оптимална (не по-ниска от допустимата) температура на въздуха в отопляемите помещения.

Ако температурният режим е нарушен в някои помещения, изпълнителят (управляващо дружество, сервизна организация) е длъжен да установи отоплителна система, да инсталира допълнителни отоплителни устройства.

Температура на въздуха в помещението жилищни сградив студен периодгодина не трябва да бъде по-ниска от стойностите, предвидени в стандартите.

В съответствие с постановлението на правителството Руска федерацияот 6 май 2011 г. N 354 "Относно предоставянето на обществени услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради", температурата на въздуха в жилищните помещения не трябва да бъде по-ниска от +18 градуса по Целзий, в ъгловите стаи - не по-ниска над +20 градуса.

Инструкции стъпка по стъпка за независими

Какво трябва да направите, ако имате студени батерии в апартамента си?

Трябва да започнете с организации за домашни услуги. Ако това е управляващо дружество, тогава всички искове трябва да бъдат адресирани до него, ако HOA - отидете на председателя. Ако договорите се подписват директно с доставчици на услуги - водоснабдителни и енергийни организации, тогава ще трябва да се справите сами.

Първо, внимателно прегледайте договора си. Може да съдържа някаква специална процедура за подаване на иск. Например само с препоръчана поща или само до централния офис управляваща организацияи др. Писмената рекламация се подава в два екземпляра, единият от които се предоставя на изпълнителя, а другият се отбелязва като приемане. Уверете се, че името на получателя не е изписано на марката, а печата на организацията, както и датата и часа на приемане. Ако рекламацията не бъде приета, тя трябва да бъде изпратена по пощата с потвърждение за получаване. Ако ви бъде предложено да подадете жалба по телефона, тогава трябва да разберете под кой номер в дневника е регистрирана жалбата и кой е приел обаждането. Ако е необходимо, това ще ви помогне да докажете факта и времето за връзка с комуналните услуги.

В претенцията трябва да се посочи, че температурата в апартамента е под стандарта, установен от санитарните и епидемиологичните правила и SanPiN 2.1.2.2645-10, параграфи. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановление на правителството на Руската федерация № 354, параграфи. 49-n), изискват измерване на температурата в апартамента в съответствие със САНИТАРНО-ЕПИДЕМИОЛОГИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА УСЛОВИЯТА НА ЖИВИЩ В ЖИЛИЩНИ СГРАДИ И ПОМЕЩЕНИЯ.

Представител на управляващото дружество трябва да дойде във вашия апартамент и да състави акт, в който се посочва, че комуналните услуги не са предоставени или са с лошо качество. Ако има разногласия между вас и комуналните услуги относно качеството на услугите, тогава проверката се повтаря. На него е поканен представител на Жилищната инспекция. Освен това можете сами да се обадите на независим специалист. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт, който се подписва от Вас и представители на комисията. Документът може да бъде подписан и от всички присъстващи. Актът се съставя в два екземпляра, единият остава при вас, а другият - при комуналните услуги. Ако е известно, че причината за прекъсванията е злополука, не се изисква допълнителна проверка.

Ако управляващото дружество не отговори на вашето писмо или отговори с отписване, но не предприеме мерки за отстраняване на проблема ви, СВЪРЖЕТЕ СЕ със следните организации последователно (или по-добре, няколко наведнъж, по ваш избор):

1. До Държавната жилищна инспекция във вашия район.
2. До районното управление Федерална службаотносно надзора в областта на защитата на потребителите и човешкото благосъстояние (Роспотребнадзор).
3. До местния орган на федералната власт антимонополна служба(Теплоенерго, ТЕЦ, Водоканал и други доставчици обикновено са монополисти и техните действия се контролират от Федералната антимонополна служба).
4. До регионални (областни) и общински (градски, областни) власти - до управителя и др.
5. До прокуратурата - те също са длъжни да защитават правата на потребителите.
6. До съда - и поискайте обезщетение за загубите си. Например, ако сте използвали нагреватели в студа и сметката за ток е значително по-висока от обичайните суми. Можете също да поискате обезщетение за неимуществени вреди.

ВАЖНО

Кога предстои преизчисляване?

Законът установява срокове за прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, след което обслужващата организация е длъжна да преизчисли таксата за тях.

ОТОПЛЕНИЕ

В случай на аварийно изключване отоплението трябва да бъде възстановено не повече от 16 часа предварително - ако температурата на въздуха в апартаментите не е по-ниска от дванадесет градуса. И след 4 часа, ако температурата падне под 10 градуса. Превишаването на сроковете води до намаляване на таксата с 0,15% от цената в размер на всеки час надвишаване. И със същата сума – за всяка степен на отклонение от температурен режим.

СТУДЕНА ВОДА

Ако няма вода общо повече от осем часа в рамките на един месец или повече от четири часа наведнъж (а в случай на авария на тръбопровода - в рамките на 24 часа), размерът на плащането за вода се намалява с 0,15 процента от цената му за всеки час липса на вода.

ТОПЛА ВОДА

Температурата му трябва да бъде най-малко 50, максимум 75 градуса. Допускат се отклонения през нощта с не повече от пет градуса, през деня - не повече от три градуса. За всеки три градуса отклонение на водата от норматива таксата се намалява с 0,1% от цената за всеки час отклонение. Ако температурата на водата е под четиридесет градуса, тогава за топла водаможете да платите според тарифите за студ.

ЕЛЕКТРИЧЕСТВО

Ако го няма, таксата се намалява с 0,15% от стойността според тарифата за всеки час непредоставяне на услугата.

В апартаменти той може да отсъства не повече от четири часа общо в рамките на един месец. Неговият натиск трябва да отговаря на изискванията на федералните стандарти. Ако няма газ по-дълго от това време, можете да поискате намаляване на таксата с 0,15% от цената по тарифа за всеки час. Липсата на нормално налягане дава право да се изключат от плащането дните, през които е доставен некачествен газ.

Примерно заявление до управляващото дружество с изискване за измерване на температурата в апартамента

Да наименувам

управляващо дружество)

От: _____________________,

Адресът: ___________________.

Изявление

Аз, ______________________ (пълно име) съм собственик на апартамента на посочения по-горе адрес в сграда, управлявана от вашата организация.

В апартамента ми има студени батерии от ______ до ________, а температурата в апартамента е под нормата, установена от санитарните и епидемиологичните правила и SanPiN 2.1.2.2645-10, параграфи. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановление на правителството на Руската федерация № 354, параграфи. 49-n),

Въз основа на гореизложеното

Настоявам за измерване на температурата в апартамента в съответствие със санитарните и епидемиологичните изисквания за условията на живот в жилищни сгради и помещения.

"____" ____________2016 г. _____________ (________________)

Партньори за конкуренция

Вниманиеонлайн 481

Внимание: Не може да се променя информацията за заглавката - заглавките вече са изпратени от (изходът започва в /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : assert code(1) : eval()"d code:1) в /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpонлайн 482

Състезателни новини

Всяка година, с настъпването на есента, жителите жилищни сградинавлизат в стресов период. За отопление на жилищни помещения се използват различни домакински нагреватели. Нивото на комфорт в градските апартаменти през студения сезон директно зависи от качеството на услугите за топлоснабдяване. Творбата често предизвиква справедливи критики от жителите. многоетажни сгради. Ситуациите, когато в апартамента няма отопление, а въпросът е къде да се обадите в същото време, са доста чести.

Нека се опитаме да разберем алгоритъма на действията на потребителите в случаите, когато има проблеми с отоплението в апартамент.

В апартамента няма отопление - стъпки към решаване на проблема

В съответствие със съществуващото законодателство през студения сезон той трябва да отговаря на параметрите, предвидени от стандартите.

За справка:Температурата в жилищните помещения не трябва да пада под 18 0 C, а в стаи с ъглово разположение най-малко 20 0 C. Съответната норма е залегнала в Постановление на правителството на Руската федерация № .

Проблемът може да засегне всички обитатели на вашия дом. В такива случаи решението на въпроса е от обществен характер и обратно, ако отоплението не работи само за вас, тогава ще трябва да се справите с проблема индивидуално.

Възможно е самостоятелно да се идентифицира причината за студените батерии и да се отстрани проблема само в един случай. Това е заза това, ако имате въздушна ключалка в радиаторите. Можете сами да изпуснете въздуха от батерията или да поканите за това ключар от управляващото дружество или от жилищния офис. С повече сериозни проблемис отопление, трябва да се свържете със следните органи:

градска, районна жилищна инспекция (СИ);
управляваща компания, която обслужва вашия дом;
сдружение на собствениците на жилища, което включва Вас като собственик на апартамент в същата къща.

Всеки от изброените органи се занимава с решаване на проблеми с отоплението по силата на своите правомощия, области на отговорност и задължения. Вашата дейност трябва да е адекватна на мащаба на проблема. Ако не е възможно да се отстрани установената неизправност в работата на централното отопление на ниво обслужваща организация, е необходимо да се свържат по-висши органи, които отговарят за сектора на обществените услуги.

Важно!За да се постигне тази цел, е необходимо да се приложи незабавно към всички инстанции. В противен случай разрешаването на проблема може да отнеме време. Тук трябва да вземем предвид мудността на бюрократичната система и човешкия фактор.

Нека започнем с подаването на жалба на първо ниво. Ако къщата ви се обслужва от управляваща компания, обадете се и пишете там, ако HOA, свържете се с председателя на партньорството.

Когато собствениците на жилища директно имат договори за директни услуги с енергийни компании, ситуацията изглежда различно. Засегнатото лице ще трябва да се справи с доставчиците на услуги. Договорът трябва да съдържа клауза, предвиждаща реда за предявяване на рекламация. Например, компания за доставка на топлинна енергия е готова да разгледа жалбите на клиентите сроковеи само в писане. На тези точки си струва да се обърне внимание.

Забележка:Всяко от вашето заявление (жалба, иск) до официална организация трябва да има подробности за официален документ (дата, входящ номер). Най-добре е да подадете жалба в писмен вид и в два екземпляра, като единият остава в организацията или компанията, другият остава при вас. Без съответните детайли, без отметка за приемане на документа за разглеждане, Вашата жалба няма да има правна сила.

В случаите, когато бъдете помолени да оставите жалба по телефона, постарайте се да разберете кой ви е получил телефонно обажданеи какъв номер в регистрационния регистър е присвоен на вашата жалба.

Оплаква се - не седи със скръстени ръце

Независимо къде точно се обръщате при липса на топлина в къщата, самата жалба трябва да бъде съставена по същество на въпроса. При липса на правилно отопление си струва да посочите действителните температурни параметри на вашия апартамент. Ако температурата не отговаря на SanPiN 2.1.2.2645-10, изисквайте официално измерване на температурата. По правило такива жалби, съставени законосъобразно, с позоваване на законодателни нормии стандартите се приемат за разглеждане с порядък по-бързо.

В съответствие с действащото законодателство се отделя само един ден за комунални услуги за отстраняване на технически неизправности в системата за централно отопление на къщата. При условие, че неизправностите са локални. По-сложните технически задачи трябва да бъдат решени в рамките на една седмица, в противен случай на доставчика на топлинна енергия могат да бъдат наложени глоби, а бизнес лидерите да бъдат подведени под административна отговорност.

За да разгледате жалба, при вас ще дойде представител на управляващото дружество или жилищния офис, който трябва да установи факта, че качеството на отоплението в апартамента не съвпада или напълно липсва. Когато представителят на компанията не е съгласен с вашите разумни изисквания, повдигнете въпроса за необходимостта от повторен преглед на вашия апартамент, само с участието на представител на жилищната инспекция.

Забележка:Законът не ви забранява да поканите независим експерт за такава експертиза – специалист в областта на топлинната енергия.

Въз основа на резултатите от проверката той съставя акт, който е официален документ за по-нататъшната ви борба с комуналните услуги.

Ако няма правилен отговор на вашата жалба от управляващото дружество, жилищния офис или компанията, доставчик на услуги, трябва да се обадите на Роспотребнадзор, местната антимонополна служба, градските, районните органи на самоуправление. Краен калъф- подайте жалба в прокуратурата. Когато вече имате съставен акт за несъответствие между температурния режим в апартамента SanPiNam, можете да се обърнете към съда с иск за обезщетение и морални щети.

За получаване на жалби и рекламации от граждани през отоплителния сезон трябва да работи жилищната инспекция гореща линия, обаждания към които се приемат денонощно. Днес много официални органи внедряват системи за електронна обработка на документи, получени от граждани. Жалби за работа на централно отопление могат да се изпращат до в електронен формат. С Роспотребнадзор ситуацията е следната. В сила ще има само писмена жалба, в която посочвате причината за вашите рекламации и данните за обслужващата фирма. Роспотребнадзор има доста лостове за натиск върху стопански субекти, които нарушават съществуващото законодателство в областта на обществените услуги. Това важи особено за компаниите, които осигуряват топлоснабдяване на жилища и инфраструктурни съоръжения през зимата.

Въз основа на всичко по-горе, когато в апартамента няма отопление, не бива да се паникьосвате. Спазвайки формата, сроковете и реда на лечение, можете да постигнете осезаеми резултати. Обикновено комуналните услуги се опитват бързо да премахнат прекъсванията в работата на централната отоплителна система, както на ниво апартамент, така и в районен или блоков мащаб. Колективна жалба, подадена от собствениците на жилищен блок, има по-голям шанс за решаване на проблема с парното в най-скоро време.