Допустима продължителност на прекъсванията на комуналните услуги. Спиране на топла вода: възможно ли е да се накажат комуналните услуги за пропуснати срокове за възобновяване на подаването на топла вода

В Москва всяка година от май до края на август горещата вода се изключва за превантивна поддръжка. Графикът за спиране на водата се съставя и публикува преди началото на планирания сезон за спиране. През 2019 г. тази диаграма ще се появи през април.

2. Защо топлата вода се изключва всяка година в Москва?

Изключвам топла водае техническа необходимост за подготовка на комуникациите за отоплителния сезон, за да се осигури надеждна работа на всички елементи през студения сезон сложна система топлофикация- термични станции, главни и разпределителни отоплителни мрежи, централни и индивидуални отоплителни точки. Извършването на превантивна работа по правило изисква изключване на топлата вода от потребителите за кратък период от време.

3. Колко време е спряна топлата вода?

Днес в Москва продължителността на затъмненията е не повече от 10 дни. В същото време през 2011 г. водата беше спряна за 14 дни, а още по-рано - за 21 дни. 10 дни е разумен срок за изключване на топла вода без загуба на качеството и надеждността на московската топлоенергийна система.

В нови микрорайони, където са положени мрежи от ново поколение, модерни топлинни точки, периодът на спиране може да бъде намален до минимума, необходим за работа по поддръжката, за да се осигури висококачествена подготовка на оборудването. Подмяната на стари двигатели, помпи и топлообменници изисква повече време и внимание. Поради тази причина периодът на спиране може да варира в различните райони, квартали и дори съседни къщи.

Срокът за изключване на топла вода за периода на профилактичната поддръжка се посочва от часа и датата на началото на спирането до часа и датата на края на спирането на топла вода, но не може да надвишава 10 дни, т.е. , трябва да е по-малко от 240 часа.

4. В кои къщи в Москва топлата вода изобщо не се изключва или се изключва за кратко?

В къщи с алтернативен тръбопровод горещата вода може да не се изключва всяка година или за кратък период от време, тъй като е възможно да се провери и ремонтира главната система, докато топлата вода се подава през резервните тръби. Въпреки това, дори и най съвременно оборудванеизисква превенция, следователно, напълно да се откаже от спирането на топла вода в мегаполиса с централизирана системазахранването с топлина не е възможно.

5. Защо студената вода не е изключена?

Снабдяването с топла вода на апартаменти е един от видовете услуги, предоставяни от комунални услуги и регулирани от норми, които често се нарушават и подлежат на преизчисляване при превишаване на времето, за което водата се изключва съгласно закона.

Съгласно изискванията на SanPin подаването на топла вода трябва да бъде непрекъснато. Има обаче следните предупреждения за справяне с необикновени случаи:

1. За премахване на спешни случаи не повече от 8 часа на месец. В този случай дневният лимит е не повече от 4 часа. Магистрала в задънена улица в случай на авария може да бъде ремонтирана в рамките на 24 часа подред. Има видове работи, които са с капиталов характер и поради своята сложност не могат да бъдат изпълнени в регламентирания срок. Но това е по-скоро утежняващо обстоятелство за комуналните услуги. А увеличаването на срока на ликвидация на аварията е причина за преизчисляването.
2. Да се ​​извършват задължителни превантивни мерки, които се извършват само в летен период, допустимата продължителност на работа е ограничена до 14 дни. Ако липсата на топла вода през есента или още по-лошо през зимата се дължи на превантивна поддръжка, това не е вярна информация. Тъй като този вид работа се извършва със съгласието на местните власти само през лятото. Въпреки причиненото неудобство, превенция системи за топла водамного важно. По-нататъшният експлоатационен живот на системата и нейните качествени параметри, като налягане и температура в мрежата, зависят от качеството на извършената работа.

Времето на изброеното спиране е регламентирано в закон с Постановление № 354 на правителството на Руската федерация. Тоест спирането на системата за топла вода за по-дълъг от предвидения в закона период е безсилно действие от страна на комуналното дружество.

За колко време имат право да спират топлата вода?

Можете да разрешите ситуацията, като се свържете с териториалния офис на Роспотребнадзор.

Действия на комуналните услуги в случай на прекъсване на водата

Всички действия, извършвани от служители на всички комунални услуги, се разработват от „Правилата за предоставяне комунални услуги“, където алгоритъмът на работа е ясно изписан.

В ситуация, когато топлата вода е изключена, независимо от причината за тази ситуация, първата стъпка за работниците е да уведомят жителите на къщата, като посочат причината и прогнозната дата за нейното отстраняване. Необявен наемател има право да обжалва действията на комунални услуги.

Не е необходимо уведомяване за действия, насочени към бързото отстраняване на аварията и отстраняването на последствията от бедствието. Тази серия включва прекъсвания на неоторизирани връзки към системата и прекъсвания на апартаменти на длъжници и небрежни жители, които заплашват съседите с наводнение.

Ако все пак подаването на топла вода е блокирано, тогава въз основа на Постановление № 354 на правителството на Руската федерация, таксата трябва да бъде преизчислена в следните случаи:

• при превишаване на допустимото времетраене на изключване Плащане на БГВза комунални услуги се намалява в размер на 0,15% от размера на плащането за всеки просрочен час. Важно е да се разбере, че преизчисляването се извършва само под позицията "Топло водоснабдяване" и при липса на водомер в апартамента;
• При спиране на топла вода за летния период плащането се начислява изцяло. Основното нещо, което трябва да запомните за собствениците на измервателните уреди, е, че водата, предназначена за захранване с топла вода, може да тече от крана за гореща вода, но не и да се нагрява до стандартна температура. Показанията ще бъдат прочетени и в крайна сметка ще бъдете принудени да платите за изразходваните кубчета студена водагореща цена. Отговорност на управляващото дружество е да затвори вентилите на захранващия тръбопровод, но за да избегнете неприятна ситуация, е по-добре да изключите вентила на апартамента на щранга за БГВ.

Действия на жителите при липса на топла вода

След като откриете липсата на топла вода, трябва незабавно да се свържете с мениджъра на управляващото дружество и да разберете причината и приблизителното време за отстраняване на неизправности. Ако времето е извън сроковете, позволени от правилата, тогава вашите искове трябва да бъдат записани в компанията за комунални услуги.

Възможно е по телефона, след като разберете от диспечера регистрационния номер на вашата жалба и името на отговорното лице. Или в писанес бележка върху вашето копие от разписката на входящата молба.

По ваше желание се създава компетентна комисия, която проверява посочените в заявлението факти и ги фиксира в акта. Един екземпляр от акта с подписите на членовете на комисията и заявителя остава при служителя на комуналната организация, а вторият се предоставя на наемателя. Ако наемателят не е съгласен със заключенията на комисията, той има право да напише особено мнение върху всички екземпляри от този акт.

Изключването на ТК е нарушение на правата на обитателите на къщата, като потребители. Нарушаването на правата на живеещите в къщата се наказва за отговорни лица, необходимо е само да знаете правата си и навреме да напомняте на небрежните специалисти за тяхното съществуване.

Раздел: Водоснабдяване

Спиране на водоснабдяването

Разглеждат се причините, поради които водоснабдяването в апартамента може да бъде спряно. Колко дълго може да продължи, в зависимост от обстоятелствата и какво парично обезщетение може да бъде възстановено от това.

Обитатели многоетажни сградии частни сектори, които имат тръби централно водоснабдяване, неведнъж задават въпроса: защо спряха водата? Комуналните услуги имат различни причини, поради които могат да извършат спиране на водоснабдяването. (Вижте също: Водни щрангове)

1. Планирано изключване.
2. Изключване поради неплащане.
3. Държани ремонтни работи.
4. Извършва се превантивна поддръжка. И този списък далеч не е пълен.

Фигура 1: Изключване на водоснабдяването

Изключването на водоснабдяването носи със себе си проблеми както физически, така и психологическа природа. В крайна сметка човек постоянно се нуждае пия водаи технически. При проблеми, свързани със спирането на водата, ВиК администрацията трябва да уведоми жителите за предстоящите мерки за отстраняване на проблемите.

Какво трябва да направят жителите на къщите, ако има внезапно спиране на водоснабдяването? Първата стъпка е да съобщите за проблема в отдел "Ремонт и поддръжка" "РЕУ" или в ЖК "ЖЕК", с искане за отстраняване и обаждане на спешни служби. Когато водата изчезне в системата, е необходимо да се провери дали всички кранове са затворени, това е необходимо, за да се създаде бързо налягане на водата в системата след ремонт.

Фигура 2: Изключване на водоснабдяването

В системата няма топла вода

Такива въпроси излизат на преден план, особено в зимно време. Спирането на топлата вода през зимата има катастрофални последици. Комуналните услуги също така дават няколко причини за спиране на топлата вода:

1. Планираното спиране на топлата вода (обикновено това се случва през лятото) вече се счита за традиционно лятно забавление, което кара хората да се къпят със студени. Мотивирайте това временно лишаване от хора комфортен живот, извършване на рутинна проверка на цялата система за топла вода, и проверка тръби за отоплениеза щети през зимата. Но такива проверки често се забавят за дълго време, в някои случаи за три-четири седмици, а ако комуналните въобще не се грижат за наемателите, то за цяло лято.

(Вижте също: Как правилно да свържете бойлер)

2. Модернизация на цялата система: такива видове работа включват пълна подмяна на тръбопровода. Това се случва много рядко, така че е малко вероятно да се сблъскате с подобен проблем повече от веднъж в живота.
3. Поскъпване на газ или твърдо вещество гориво за отопление. Такъв отговор от комуналните услуги също не е рядкост. Такова спиране е мотивирано от преизчисления или недостатъчност на разпределеното количество газ-въглища за отопление на водната система, тъй като всичко има свой лимит.

Няма студена вода в системата

Такива проблеми възникват основно поради факта, че тръбопроводите за студена вода са станали неизползваеми по давност или някой в ​​апартамента има спукване на тръба и се налага определен вид ремонт. Изключването на захранването със студена вода води до лишаване от комфорт в градските апартаменти и паниката на жителите. Комуналните услуги са длъжни да извършат ремонтни дейности, да проверят общото състояние на цялата система и след извършване на тези операции да преизчислят засегнатите жители за времето, кога и колко са извършени ремонтни дейности. Допустимото време за липса на студена вода е седем часа в рамките на един месец или четири часа наведнъж, а при сериозни аварии или аварии на задънени магистрали - един ден. (Вижте също: Как да инсталирате правилно бойлер за съхранение)

Важно! Според закона за всеки час липса на вода в системата (независимо от стандарта или брояча) цената на плащането трябва да бъде намалена с 0,15%.

Методи за изключване на водоснабдяването

Задействат се мерки за спиране на водоподаването по отношение на всички жители, които не плащат навреме сметките си за вода. Изключването е много лесно и просто, достатъчно е да имате със себе си заваръчен апарат. Според ключаря на такива предприятия, че методите за изключване на апартамент или къща от обща системаповече от достатъчно. Най-разпространеният метод се нарича Aqua-stop, което е възможно благодарение на най-новите устройства Zigzag и Octopus. Тези устройства работят почти като медицински сонди: в сутерена на сградата се изрязва тръба на централния щранг и там се пуска сонда, която е оборудвана с видеокамера. На екрана на монитора работниците от ВиК могат да определят къде се намират входовете за вода в апартамента на наказателната кутия. След тази видеокамера се подава тапа, която затваря тръбопровода.

Фигура 3: Работник на ВиК

Спиране на водоснабдяването на първите етажи

С длъжниците, живеещи на първите етажи, е много по-лесно: трябва само да отрежете тръбите и да монтирате щепселите. Най-често такова спиране на водоснабдяването за неплащане се извършва със светкавична скорост и без второ предупреждение. Повечето от длъжниците са наясно, че комуналните услуги имат мощен ливъридж, основно след първото предупреждение отиват да плащат задълженията си. Понякога изключвайте цялото многоетажни къщипоради нулево таксуване за студена вода. Ако сте си плащали редовно сметките, но водоподаването в апартамента ви е било спряно, можете да благодарите на съседите, които не плащат, защото са ви изключили заради тях. (Вижте също: Добре проектираната схема за водоснабдяване и канализация е гаранция за издръжливостта и надеждността на системата)

Важно! Законът за жилищните и комуналните услуги ясно и ясно посочва, че изключването на къща от студена и топла вода, както и от канализацията, е забранено поради необходимостта от поддържане на всички санитарни и хигиенни стандарти в къщите.

По този начин ВиК услугите нарушават закона. Но в повечето случаи водоснабдителните услуги са частни и техните устави ясно посочват, че органите на самоуправление нямат право да се намесват в техните икономически и финансова дейност, към което и спиране на водоподаването. Те използват тези аргументи много успешно.

Фигура 4: Прекъснато водоснабдяване

Незаконно спиране на водата

Според комунални услуги е невъзможно да спрат неправомерно водоснабдяването. Те могат да се изключват само след писмено уведомяване на живеещите (апартаменти или апартаменти) чрез заповед. (Вижте също: Помпи за водоснабдяване)

Фигура 5: Изключване на топлата вода

Отговорности на ВиК

Водоканал е длъжен да снабдява хората с вода, като в никакъв случай не трябва да действа (умишлено) за спиране на водата напълно или частично. И изключвайте водата само в случаите, когато потребителите категорично отказват да сътрудничат.

Важно! Изключването от водоснабдяването с помощта на устройството Sprut е по същество незаконно. Ако сте били изключени по този метод, вашата задача е да представите заявление за ограничаване на водоснабдяването по неизвестни за вас причини до специален отдел на жилищно-комуналните услуги и да поискате възобновяване на системата.

Що се отнася до градския ВиК, ще трябва да се докажат нарушенията им. Фактите на неизпълнение от това предприятие на задълженията по договора, тоест (нередовно водоснабдяване или лошо наляганев крана) трябва да се фиксира с представители на жилищно-комуналните услуги и същото водоснабдяване. И едва след всички тези процедури ще можете да поискате или преизчисление, или компенсация за определен процент от изплатените средства.

Съвет! Ако никой не е отговорил на вашата молба, трябва да се свържете с градския изпълнителен комитет, който упражнява основния контрол върху водоснабдяването, или незабавно да се обърнете към съда.

Начало Карта на сайта

Без студена вода: график за спиране за 2015 г

Отговор:
Индикация за нормативен сроклипса на топла вода поради ремонт на системи за топла вода се съдържа в:

1. Правила и разпоредби техническа експлоатацияжилищен фонд (одобрен с Указ на Госстрой на Русия от 27 септември 2003 г. N 170):
5.1.5. Организациите, обслужващи жилищния фонд, месец преди края на текущия отоплителен период, трябва да разработят, съгласуват с топлоснабдителната организация и да одобрят в местните власти графици за предотвратяване и ремонт на отоплителни мрежи, топлинни точки и системи за потребление на топлина с уведомление на жителите два дни по-рано за спирката.
Ремонтът на отоплителните мрежи, отоплителните точки и системите за потребление на топлина трябва да се извършва едновременно през лятото. Препоръчителният период на ремонт, свързан с прекратяване на подаването на топла вода, е 14 дни. Във всеки случай продължителността на ремонта се определя от местните власти.

2. хигиенни изискванияза да се гарантира безопасността на системите за топла вода (SanPiN 2.1.4.2496-09), са установени изисквания за проектиране, изграждане, експлоатация на централизирани системи за топла вода, по-специално:
3.1.11. По време на годишния превантивен ремонт спирането на системите за топла вода не трябва да надвишава 14 дни.

3. Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани (утвърдени с ПМС Руска федерацияот 23 май 2006 г. N 307)

49. Изпълнителят се задължава:
л) информира потребителя за планирани прекъсвания в предоставянето на комунални услуги не по-късно от 10 работни дни преди началото на прекъсването;

Допустима продължителност на прекъсвания или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество:

Допустима продължителност на прекъсване в подаването на топла вода: 8 часа (общо) в рамките на един месец; 4 часа наведнъж, а при ПТП на задънена магистрала - 24 часа; за извършване на превантивна работа веднъж годишно в съответствие с параграф 10 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани

Процедурата за промяна на размера на плащането за комунални услуги с неподходящо качество:

За всеки час, надвишаващ (общо за периода на фактуриране) допустимия период на прекъсване на водоснабдяването, размерът на месечната такса се намалява с 0,15 процента от таксата, определена въз основа на показанията на водомера или на базата на нормативите за потребление на комунални услуги, при спазване на разпоредбите на параграф 61 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани

Службата на Роспотребнадзор за Република Алтай получи няколко жалби от граждани на район Маймински за дългосрочно спиране на подаването на топла вода в жилищни сгради. Потребителите питат как да се изчисли плащането за услуги в случай на периодично прекъсване на връзката и как да се проследи легитимността на таксите. Нека обясним за това.

При предоставяне на комунални услуги с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, размерът на плащането за всяка комунална услуга също подлежи на намаляване на сумата на непредоставените комунални услуги. Основен нормативен документза регулиране на отношенията между субектите на процеса на осигуряване на топла вода е Постановление на правителството на Руската федерация „За предоставянето на обществени услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради» от 06.05.2011г № 354. Съгласно тази резолюция, а именно Приложение № 1, е установен списък със ситуации, при които комуналните услуги могат да бъдат изключени:

— Допустима продължителност на прекъсване на подаването на студена вода: 8 часа (общо) в рамките на 1 месец; 4 часа наведнъж, в случай на авария в централизирани мрежиснабдяване със студена вода в съответствие с изискванията на Руската федерация за технически регламент(SNiP 2.04.02-84).

- Допустима продължителност на прекъсване в подаването на топла вода: 8 часа (общо) в рамките на 1 месец; 4 часа наведнъж, а в случай на авария в задънена линия - 24 часа, продължителността на прекъсването на подаването на топла вода, свързана с ремонтни и поддържащи работи, се извършва в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране (SanPin 2.1.4.2496-09).

— Допустима продължителност на прекъсване на водоотвеждането: 8 часа (общо) в рамките на 1 месец; 4 часа наведнъж (включително в случай на злополука).

— Допустима продължителност на прекъсване на доставката на газ: не повече от 4 часа (общо) в рамките на един месец.

— Допустима продължителност на пауза за отопление: не повече от 24 часа (общо) в рамките на един месец; не повече от 16 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от 12 градуса С до стандартната; не повече от 8 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от 10 градуса С до 12 градуса С; не повече от 4 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от 8 градуса С до 10 градуса С.

Като правило, цялото недоволство на жителите на комфортни апартаменти е причинено достатъчно дълги сроковеизвършване на превантивна работа. Съгласно тази заповед:

При предоставяне на комунални услуги се допускат прекъсвания за ремонтни и поддържащи дейности, както и работи по свързване на нови потребители след предварително (писмено) уведомление на потребителя по реда, предвиден в настоящите Правила. Продължителността на тези паузи се определя в съответствие с тези правила и други изисквания на законодателството на Руската федерация. Разрешени са и почивки поради природни бедствия и извънредни ситуации.

Други изисквания на законодателството на Руската федерация означават регламентиосигуряване на санитарни и Технически изисквания(контролът върху който се установява в съответствие с членове 12, 13, 14 от КТ на Руската федерация), а именно:

Хигиенни изисквания за осигуряване безопасността на системите за топла вода, утвърдени с постановлението федерална службаза надзор в областта на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на човека (главен санитарен лекар на Руската федерация) № 20 от 7 април 2009 г.: По време на годишния превантивен ремонт спирането на системите за топла вода не трябва да надвишава 14 дни . За периода на ремонта, обекти с повишено епидемично значение (болници, интернати, училища и предучилищни заведенияи др.) трябва да бъдат обезопасени топла водаот собствени резервни източници, които следва да бъдат осигурени на етапа на разработване на проекта.

Планираното спиране на комуналните услуги, съгласно Процедурата, трябва да бъде придружено от уведомление до потребителите не по-късно от 10 работни дни преди началото на почивката.

Изпълнение държавен контролсъответствието на жилищните помещения, качеството, обема и реда за предоставяне на обществени услуги, независимо от формата на собственост, се извършва от органи Изпълнителна властсубекти на Руската федерация (в съответствие с член 13, член 20 от КТ на Руската федерация). Контролът за спазването на процедурата за предоставяне на обществени услуги се извършва от органите на изпълнителната власт на Руската федерация, изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти в рамките на тяхната компетентност.

Кой носи отговорност за тези нарушения?

За да направите това, е необходимо да се определи кой е изпълнителят, осигуряващ топла вода. В зависимост от това как управлявате дома си, може да има няколко опции:

1) Къщата ви се обслужва от управляващо дружество. В този случай управляващото дружество е изпълнител и отговорността за осигуряване на топла вода се носи от него, независимо дали произвежда или купува комунални ресурси. На практика много често управляващите дружества обясняват липсата на тяхната вина, но според Процедурата те са изпълнителят, който отговаря за целия процес на предоставяне на обществени услуги. И те трябва да отговарят.

2) Ако имате HOA, жилищна кооперация, тогава отговорността за неосигуряване на топла вода е на управителните органи.

3) В случай на пряко управление, в съответствие с член 164 от Жилищния кодекс на Руската федерация, всеки собственик сключва самостоятелно споразумение за предоставяне на топла вода.

Допустима продължителност на прекъсване на комуналните услуги

Изпълнител ще бъде този, с когото е сключен този договор.

Също така е важно да знаете, че съгласно изискванията на Процедурата имате право да поискате от изпълнителя плащане на неустойки (глоби, неустойки) в случай на непредоставяне на комунални услуги или комунални услуги с неподходящо качество, включително обезщетение за загуби и вреди, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя (живеещи заедно с него лица). В същото време изпълнителят на обществени услуги носи отговорност, установена от законодателството на Руската федерация, за нарушаване на качеството и процедурата за предоставяне на обществени услуги. Тоест плащането за непредоставяне на комунални услуги не само не се взема, но и имате право да поискате санкции.

Уважаеми потребители, знайте и упражнявайте правата си.

Колко време може да се изключва студената вода по закон?

Водата е основната Натурални ресурсикоето е необходимо за нормалния човешки живот. Днес във всеки апартамент има течаща вода, а водата тече директно от чешмата. Но понякога пускате крана, но няма вода. Тогава има действителен въпрос: за колко време може да се изключва студената вода и какво казва Законът за това? Забранено е спирането на водата за повече от 4 часа без причина и това е регламентирано със закон.

Какво казва Законът: за колко време може да се изключва студената вода?

Съгласно приложение 1 към Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354 „За предоставянето на комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, допустимата продължителност на подаването на студена вода прекъсването е: 8 часа (общо) в рамките на един месец и 4 часа наведнъж. И това е само в случаите, когато инцидент е възникнал в централизиран водопроводни системи. Оказва се, че според този закон повече от четири часа на ден и 8 часа, като цяло, водата не може да бъде спряна за един месец, дори и да има причина за това. Доставчиците на водоснабдяване трябва незабавно да елиминират тези причини.

И ако водата се изключва постоянно и без причина, тогава във връзка с горното решение можете да се свържете с доставчика на услуги и да поискате преизчисляване на размера на плащанията за услуга с неадекватно качество.

Как се спира водата при неплащане, законно ли е и как изглежда предупреждението?

Доставчикът на услуги трябва да намали таксите за вода.

Кога може да се изключи студената вода без предупреждение?

Без предупреждение комуналните услуги могат да изключат подаването на студена вода в цялата къща само в два случая:

1. ако има опасност от авария на оборудване или във водоснабдителните мрежи;
2. ако е възникнал спешен случайили природно бедствие.

Но има и други ситуации, когато Водоканал може да изключи водата, а именно:

1. ако собственикът на апартамента или къщата не плаща за водоснабдяване. Но дългът по сметките за комунални услуги трябва да бъде най-малко 6 месеца. Ако длъжникът е сключил споразумение с фирмата за изплащане на дълга и го погаси в определения размер, тогава дружеството няма право да му спира водата. Но не можете да нарушавате графика за погасяване на дълга, в противен случай рискувате отново да останете без вода. Но си струва да знаете, че това правило важи само за топла вода. Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на граждани“ гласи: „Изпълнителят има право да преустанови предоставянето на обществени услуги, с изключение на отопление, студ. водоснабдяване и канализация”;
2. ако се разкрие фактът на неразрешено свързване на потребителя към вътрешната инженерна система;
3. ако доставчикът на услугата е получил заповед за спиране на водоподаването от упълномощените общински или държавни органи;
4. ако комуникациите в апартамента на потребителя са в лошо състояние по негова вина. Тоест, ако в апартамента текат тръби, тогава собственикът на апартамента е отговорен за това и той е длъжен бързо да премахне този проблем, за да не наводнява други жители. Ясно е, че в този случай ще е необходимо спешно да блокирате щранга със студена вода.

Трябва да знаете, че във всички горепосочени случаи, с изключение на последния, водоподаването не спира незабавно. Управляващото дружество е длъжно да уведоми писмено наемателите и да предупреди за спиране на водата за един месец.

Миналата година ни спряха топлата вода. Положението за страната ни е стандартно, но факт е, че пуснахме водата не след 2 седмици, а след месец. Страхуваме се, че тази година ситуацията ще се повтори. Какво трябва да правят жителите в такива случаи? Трябва ли да плащаме за топла вода през това време?

Да, прав си, спирането на топлата вода през лятото е вече позната ситуация. За съжаление, такава неприятна традиция се е вкоренила в почти всички градове на страната. Но, парадоксално, спиранията се извършват в полза на самите жители. По това време се проверява здравината на тръбопроводите и техните елементи, идентифицират се и се отстраняват дефекти и се оценява качеството на ремонта. Благодарение на тези работи се осигурява непрекъснато снабдяване с топла вода през цялата година.

Но, разбира се, летните спирания трябва да отговарят на санитарните и епидемиологичните изисквания. И те предвиждат следната допустима продължителност на прекъсване на доставката на топла вода:

• 8 часа (кумулативно) в рамките на един месец;
• 4 часа наведнъж;
• при ПТП на задънена магистрала - 24 часа;
• през периода на годишни профилактични ремонти - не повече от 14 дни.

ТРЯБВА ЛИ ДА ПЛАЩАТЕ?
През периода, когато топлата вода е изключена, разбира се, не е необходимо да плащате за това. И ако комуналните компании са превишили допустимия период на спиране, тогава потребителят има право на обезщетение. Така за всеки час надвишаване сумата на плащането за периода на фактуриране се намалява с 0,15%.

• § Клауза 4 от Приложение № 1 към Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и потребители ... (одобрено с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354)

Вода / Спиране на водата

На 10 май започнаха прекъсвания на топла вода в Москва, според Московската обединена енергийна компания (МОЕК, най-големият доставчик на топлинна енергия в столицата). Спирането ще продължи не повече от десет дни. Можете да разберете кога в къщата ви няма да има топла вода, като използвате някоя от специалните онлайн услуги.

График за изключване на топла вода в Москва. Източник - уебсайт на MIPC

MIPC е този, който отговаря за извършването на ремонтната фирма в навечерието на новото отоплителен сезон. Тя е и основният източник на информация за графика за спиране на топлата вода. Съответно, MIPC публикува графици за спиране на топла вода всяка година.

Преди около пет години това бяха само файлове на Excel, които можеха да бъдат изтеглени от уебсайта на компанията. Днес MIPC информира жителите на Москва за предстоящите ограничения за доставка на топла вода с помощта на интерактивна услуга.

Той е на главната страница (доколкото можете да разберете, в донякъде съкратена функционалност) и в специален раздел на онлайн услугите на компанията https://online.moek.ru/.

Изглежда така:

За да разберете кога в къщата ви няма да има топла вода, трябва да въведете адреса в полето за търсене. За да помогне на потребителите, услугата предоставя списък със „съвети“ от подобни адреси. Освен датата на изключване, услугата посочва и часа (до един час), когато топлата вода ще бъде изключена и след това включена на този адрес.

График за спиране на топла вода на уебсайта на Mos.ru

От миналата година московският портал mos.ru публикува интерактивни графики на спиране на топла вода

Услугата се намира в специален раздел, който се нарича точно така - График за спиране на топла вода в Москва.

Този раздел изглежда така:

Можете да разберете кога ще бъде спряна топлата вода в къщата ви точно тук, като напишете адреса си в полето, което казва „Въведете адреса на къщата“

График за спиране на топла вода в секцията Отворени данни

Уебсайт на отдела информационни технологииМосква - Друг източник, от който можете да получите информация за спиране на топла вода в столицата. Или по-скоро дори не самият сайт на DIT, а портал, където градските власти публикуват масив от информация като част от проекта Open Data.

Има раздел „График за спиране на топла вода“. Там можете да намерите и обекта, който ви интересува и да разберете условията за спиране на топла вода в него.

Услугата изглежда така:

Услугата не е толкова удобна за обикновения потребител, колкото информаторите MOEK и Mos.ru, но дава възможност да изтегляте данни за времето на спиране на водата в различни формати, както и да научите за промените в вече одобрените графици. Понякога това е важно.

Защо се спира топлата вода през лятото?

Спирането на топла вода се свързва с т.нар "хидравличентестове" тестове. Те се извършват след резултатите от ремонтна кампания на отоплителните системи. За какво?

Ето как се формулират целите хидравлични тестовесамите комунални услуги:

• проверка на здравината и плътността на тръбопроводите и техните елементи, включително всички заварени съединения, както и идентифициране на слаби места, причинени от корозия и умора на метала на тръбопровода;
• проверка на качеството на извършените ремонти на отоплителни мрежи;
• откриване на дефекти и отстраняване на причините за загуби на топлина и охлаждаща течност;
• осигуряване на безпроблемна работа на оборудването на отоплителната мрежа, надеждно топлоснабдяване на потребителите през отоплителния сезон.

Какво казва законодателството за правата на гражданите във връзка с масовите спирания на топла вода през лятото?

Действащото законодателство на Руската федерация формира изискванията за организацията на топла вода в жилищни сгради, както следва.

Допустима продължителност на прекъсване на подаването на топла вода:

• 8 часа (обща сума) в рамките на 1 месец;
• 4 часа наведнъж;
• при ПТП на задънена магистрала - 24 часа;
• по време на превантивна поддръжка (единведнъж годишно) спиране на системите за топла вода не трябва да надвишава 10 дни.

Как става плащането за топла вода при изключен?

През лятото, когато топлата вода е изключена за планови ремонти, трябва да се направи преизчисление за консуматорите - топлата вода в този момент не се таксува.

В случай на непланирано спиране, което е свързано с неизправност на инженерното оборудване - както основно, така и вътрешно, също се прави преизчисление. Ако собственикът на къщата (помещения) не е получил гореща вода в необходимия обем или е имало прекъсвания в доставката й, той може да разчита на възстановяване на морални вреди и плащане на неустойка, предвидена от Закона за защита на правата на потребителите. Това е 3% от месечната тарифа за всеки ден на неизпълнение управляващо дружествоили организация на доставчиците.

Допустимо отклонение от нормативни стойности 3 градуса през деня и 5 градуса през нощта (сот 0 часа до 5 сутринта). Ако температурата "горещо» вода под 40 градуса, можете да я платите като студена.

Изключете топлата вода през лятото. Как да бъдем спасени?

Както се вижда от данните от скорошно социологическо проучване, 45% от руснаците по време на прекъсване на топлата вода загряват вода на печката. Жените особено правят това. (52 %) и респонденти с ниски доходи (51 %). В същото време някои от тях мислят за закупуване на бойлер, докато други смятат това изобретение за опасно.

За спиране на водата тези, които използват печката, имат различни нагласи. Някои са много досадни: "Отивамлуд по това"; „Азтова спиране направо вбесява!”; "Триседмици спиране на топла вода е прекомерно дългосроченза извършване на ремонтни и поддържащи работи по топлопреносни мрежи”; "Ужас. И се опитвам да живея някъде другаде. Други приемат този период спокойно: "адаптирайте се- не е проблем"; "Ненай-тежката загуба. Модерен човекможе и без топла вода за известно време.

Всеки пети респондент (20 %) има бойлер. По-често това решение на проблема се предпочита от руснаци на възраст 40-49 години. (27 %) и респонденти с високи доходи (23 %). "Триседмици без топла вода е катастрофа!” обясняват решението си. Вярно е, че много от тези, които решават да си купят бойлер, казват, че за тях изключването на топла вода продължава повече от три седмици: от няколко месеца до десетилетия.

9% от анкетираните не изпитват никакви неудобства поради прекъсване на топлата вода, тъй като са достатъчно закалени, за да вземат студен душ. Такова втвърдяване по-често се хвалят от мъжете (14 %) и собственици висок доход (11 %). Според тях студеният душ ободрява и е полезен за кожата.

6% от руснаците отиват да се мият с приятели и роднини в трудни моменти. „Високоудобно: яде, изми, говори “, коментират те.

Други 3% от анкетираните смятат, че спирането на топлата вода е добра причина да отидете до банята. "НеНяма нищо по-красиво от това в горещ летен ден да забравите за суматохата на мегаполиса и да попаднете в сауна сред красиви и интересни хора, и в същото време да се изкъпете. Освен това сауната е полезна за кожата”, казват респондентите.

3% от анкетираните предлагат други отговори. Ето най-интересните от тях: "Вървяв басейна"; "Немия", "Мия сена работа", „Псувни».

Някои руснаци имат късмет и нямат проблеми с топлата вода. 9% имат газов бойлер.

Е, 5% от анкетираните не спират топлата вода през лятото. късметлия))

Може ли да се изключи топлата вода за един ден? Законно ли е да нямате топла вода през цялото лято? И какво да правим, когато никой не иска да спазва закона? Ще се опитаме да отговорим на всички тези въпроси.

Колко време им е позволено да спират водата?

Съгласно санитарно-епидемиологичните норми гражданите трябва да се снабдяват с топла вода непрекъснато и почасово. Същият документ обаче съдържа и резерви относно реалността - допустими нормиизключване. Сума за всички времена спиранията не трябва да надвишават 8 часа на месец, а в същото време - само 4 часа(тоест разбирате колко е „законно“ да се изключва водата за един ден, което в нашите условия на живот- бизнес както обикновено). А ето го обожаваната от всички годишна превантивното спиране не трябва да надвишава 14 дни, както казва SanPiN 2.1.4.2496-09. Не месец, не три месеца, както се практикува в много домове, просто изключени от водата за цяло лято, а за 14 дни! Всички непрекъснато спорят дали е възможно да се направи без тази унизителна процедура по принцип. И тук отговорите, както обикновено, са два – да и не. Ето какъв късмет: някои къщи могат да бъдат „прехвърлени“ към други източници на енергия, а други не. Някои къщи са подредени по такъв начин, че докато не се провери новината за тръбопровода, те не могат да бъдат свързани. Продължителността на тези планирани прекъсвания може да бъде намалена, много управляващи компании намират начини да намалят този период до 2 дни. Но, очевидно, увеличаването на срока на работа е незаконно и в този случай трябва да се свържете с отдела на Роспотребнадзор.

Трябва ли да бъдете уведомени за прекъсването на връзката?

При всяко прекъсване – за час или ден – трябва да се спазват условията на жилищния кодекс и клаузите от правилата за предоставяне на обществени услуги, включително – „Правила за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни и жилищни сгради". Вие трябва да уведоми!Трябва да бъдете уведомени за планирани прекъсвания 10 дни предварително. Това се отнася не само за лятната профилактика, но и за всякакви планови ремонти. Често се случва да се залепи листче с бележка предна вратакогато вече няма вода. Не забравяйте да напишете жалба, не оставяйте нарушенията ненаказани.

Също така - с уведомление - изключват комуналните услуги на длъжниците. Ако размерът на дълга надвишава двойната ставка на плащане (това не е вашата лична ставка, а се изчислява според обща формула), се изпраща предупреждение, че предстои изключване след 30 дни. Три дни преди спирането на комуналната услуга се изпраща второ предизвестие. Има много спорове относно това дали те могат специално да деактивират . По закон могат, но технически този процес е много сложен. Ако Наказателният кодекс все пак предприеме това, тогава всички разходи за прекъсване падат върху длъжника. Заради един неплатител никой няма право да спира водата в щранга или в цялата къща. Това е незаконно, в такива отвратителни случаи, по-скоро като трикове за събиране, е необходимо да се подават жалби до всички възможни органи: жилищната инспекция, Роспотребнадзор, прокуратурата и медиите.

Кога не се изисква предизвестие?

Това са специални случаи: аварии в централни мрежи (в "Правилата за предоставяне на обществени услуги", между другото, е предвидено, че допустимата продължителност на прекъсване на доставката на топла вода в случай на авария на задънена магистрала, не трябва да надвишава 24 часа подред), природни бедствия и отстраняването на същите тези аварии и природни бедствия. Без забавяне се изключват за неоторизирано свързване и по решение на други държавни агенции. Например, някой има дефектни тръби в апартамент и те са толкова дефектни, че заплашват други обитатели. Точно тогава имат право да блокират (отново само в апартамента).

Какво да направите, ако няма вода?

Ако няма земетресения с наводнения, няма аварии, няма известия, няма топла вода, трябва да действате. По телефона можете да се свържете с Обединеното кралство или аварийна диспечерска служба(всеки регион има свой клон). Трябва да ви се каже причината за спирането - може би просто не знаете, че има тежка катастрофа на съседната улица. По неизвестни причини Вашата жалба е регистрирана. Не забравяйте да запишете името на оператора и номера на вашата жалба. Не по-късно от два часа след обжалването трябва да дойдете с чек. Въз основа на това се съставя протокол за проверка (един екземпляр остава при вас), с който можете да кандидатствате за преизчисление, тъй като правата на потребителите ви са нарушени.

Често дълготрайните прекъсвания в подаването на топла вода водят до безкрайни "жалби". Някои се оплакват от други, други от трети, пети от десети, но жителите все още седят без вода. Така че бъдете далновидни и разчитайте само на себе си: проверете самостоятелно качеството и редовността на ремонтите, напомнете на упоритите неплатци в квартала кой в ​​крайна сметка плаща за тях и внимателно разгледайте разписките за плащане.

Арина Тропинова