Xizmat ko'rsatish markazini qanday qilish kerak. Uskunani ta'mirlash uchun xizmat ko'rsatish markazini qanday ochish kerak

Bizning zamonaviy jamiyat kompyuter savodxonligi sezilarli darajada oshdi. Har kuni kompyuter foydalanuvchilari soni ortib bormoqda. Tez orada deyarli har bir inson ishda ham, o'yin-kulgida ham o'z imkoniyatlarini kengaytirish uchun o'z kompyuteriga ega bo'lishini ko'rsatadigan tuzilma shakllantirilmoqda. Darhol aytaylik, yangi modellar deyarli muntazam ravishda paydo bo'lishiga va kompaniyalar jiddiy raqobatda bo'lishiga qaramay, hozirgi vaqtda shaxsiy kompyuterning narxi hali ham ancha yuqori. Shunga ko'ra, foydalanish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, kompyuterlarni muntazam ravishda o'zgartira oladigan kam sonli foydalanuvchilar mavjud. Va bu shuni anglatadiki, kompyuter uskunalarini ta'mirlash jarayonini amalga oshiradigan xizmat ko'rsatish markazlari juda dolzarb va talabga ega. Chunki aynan ular sizga bunday uskunaning ishlashini tiklash uchun imtiyozlar va istiqbollarni olish imkonini beradi.

Agar siz haqiqatan ham mashhurlik va dolzarblikning muhim jihatlariga ega bo'lgan biznesni ochishga qaror qilsangiz, unda siz bunday xizmat ko'rsatish markazini ochish imkoniyatiga e'tibor berishingiz kerak, ayniqsa bu borada ma'lum miqdordagi ko'nikma, qobiliyat va bilimga ega bo'lsangiz. faoliyat sohasi.. Gap shundaki, bunday xizmatlarga talab hali ham nihoyatda yuqori bo'ladi va u o'sib boradi. Siz, mutaxassis sifatida, sizga yuklangan vazifalarni malakali bajara olasiz, bu sizga faol rivojlanish jarayonini tezda amalga oshirishga yordam beradi. Shunga ko'ra, bunday biznes barcha kerakli afzalliklarga ega bo'ladi. Biz, albatta, aytamizki, agar sizda kerakli ko'nikma, qobiliyat va bilim bo'lmasa ham, bunday loyihani amalga oshirish ustida ishlashni boshlashingiz mumkin. Ammo, keyin biznes xarajatlari jiddiyroq bo'ladi, chunki siz malakali va bilimli mutaxassislarni izlashingiz kerak bo'ladi, ularning xizmatlarining narxi shunchaki minimal bo'lishi mumkin emas.

Bunday biznesni tashkil etish barcha afzalliklarga va rivojlanish istiqbollariga ega. Boshqa tomondan, bu sohada raqobat borligini tushunishingiz kerak va bu juda muhim. Va shunga ko'ra, siz biznesni tashkil etishning tuzilishi, raqobatchilar bilan ishlash usullari va xizmatlaringizdan potentsial foydalanuvchilarni jalb qilish haqida to'liq o'ylab ko'rishingiz kerak bo'ladi. Ya'ni, aslida siz biznes-rejani hisoblash masalasiga juda katta vaqt ajratishingiz kerak bo'ladi. Ushbu hujjatga asoslanib, siz haqiqatan ham duch keladigan xarajatlarni hisoblash jarayonini to'g'ri, malakali va aniq amalga oshirishingiz, shuningdek, biznesni yuritish jarayonida paydo bo'lishi mumkin bo'lgan barcha turdagi xatarlarni aniqlay olasiz.

Ko'pincha, boshlang'ich tadbirkorlar investorlar yoki sheriklarni jalb qilish jarayonini amalga oshirish, shuningdek, biznesni rivojlantirish uchun kerakli miqdordagi mablag'ni olish uchun kredit olish tartibini amalga oshirish uchun hamma narsani qilishlari kerak. Bunday vaziyatda rejalashtirish bank xodimlari, investorlar yoki sheriklar bilan ishlashning asosiy elementidir. Ushbu hujjat orqali siz biznesingiz qanchalik samarali va daromadli bo'lishi, shuningdek, sarmoya qanchalik to'lashi haqida ma'lumot berasiz.

Rejani tuzishda siz aniq bir tuzilishga rioya qilishingiz kerak, bu esa o'z ichiga oladi umumiy tavsif loyiha, uning barcha xususiyatlari va nuanslarini hisobga olgan holda, shuningdek, barcha xarajatlarni hisoblash uchun tuzilma. Bundan tashqari, xarajatlar dastlabki bosqichlarda ham, biznesni rivojlantirish bosqichlarida ham (oylik xarajatlar) yuzaga keladigan barcha xarajatlar variantlarini o'z ichiga olishi kerak. Boshqa narsalar qatorida, siz batafsil tahlil jarayonini o'tkazishingiz kerak bo'ladi.

Xizmat ko'rsatish markazini ochishni rejalashtirish

Rejaning tuzilishi juda oddiy. Shu bilan birga, siz allaqachon massa borligini tushunishingiz kerak tayyor shablonlar, uni bir turdagi misol sifatida ishlatishingiz mumkin. Asosan, agar siz o'z mablag'ingizdan foydalansangiz, ishonishingiz mumkin tayyor variantlar hisob-kitoblar. Agar siz hamma narsani eng mayda tafsilotlarigacha rejalashtirsangiz, unda haqiqiy ma'lumotlaringizni ko'rsating, unda siz barcha nuanslarni oldindan ko'ra olasiz va kelajakda hech qanday qiyinchilik va muammolar bo'lmasligi uchun bo'sh mablag'larni to'g'ri boshqara olasiz.

Umumiy ma'lumotlar

Quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan juda muhim blok:

• Loyihaning tavsifi - nomi, biznes shakli, soliqqa tortish tuzilishi;
• Joylashuv - shahar, ofis shaharning qaysi qismida joylashganligi, shaharda qancha aholi;
• Raqobat - xizmat ko'rsatish markazlarining sonini, mavjud bo'lgan davrini, xizmatlarga bo'lgan talab darajasini ko'rsatadi;
• O'z xizmatlarini sanab o'tish - talab yuqori bo'lgan xizmatlarni ko'rsating. Bunday holda, maqsadli formatdagi auditoriyani o'rganishning dastlabki jarayonidan foydalanish tavsiya etiladi;
• Dastlabki sarmoya miqdori ko'rsatilgan;
• Loyihaning ijobiy va salbiy tomonlari ko'rsatilgan;
• Binoga egalik shakli - ijara yoki shaxsiy mulk;
• Xizmatlarni ilgari surish imkoniyatlari hisoblanmoqda.

Xarajatlarni hisoblash

Ushbu paragrafda siz aniq va aniq ma'lumotlarga rioya qilishingiz kerak. Siz belgilashingiz kerak:

• Binolarni ijaraga olish uchun zarur bo'lgan mablag'lar miqdori;
• Biznesni ro'yxatdan o'tkazish uchun to'lov miqdori;
• Binolarni tartibga solish uchun xarajatlar miqdori;
• Mebel va jihozlarni sotib olish xarajatlari;
• Reklama kampaniyasini o'tkazishni belgilaydigan xarajatlar;
• Kutilmagan xarajatlar.

Oxirgi nuqta rejalashtirishga kiritilishi kerak, chunki uning asosida siz kerak bo'lganda foydalanish mumkin bo'lgan mablag'larning bir turini olasiz.

Oylik xarajatlar

Har oyda biznes ma'lum investitsiyalarni talab qiladi. Bunday holda, barcha xarajatlarni eng kichik detallargacha hisobga olish biznesingiz barqarorligini shakllantirishning asosiy elementi ekanligini tushunishingiz kerak. Agar siz biron bir noxush nuanslardan qochishni istasangiz, biznesni yuritish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan barcha xarajatlarni ko'rsating:

• Binolarni ijaraga olish xarajatlari;
• Mutaxassislarning ish haqi uchun;
• Kommunal to'lovlarni to'lash qiymati;
• Davlat badallarini to'lash bilan bevosita bog'liq bo'lgan barcha turdagi xarajatlar;
• Sarflanadigan materiallar;
• Reklama;
• Ehtiyot qismlar va aksessuarlarni sotib olish va boshqalar.

Taxminiy daromadlar

Siz shahar aholisi soniga tegishli ma'lumotlarni shakllantirish asosida daromadni hisoblashingiz mumkin. Ushbu ko'rsatkichga asoslanib, siz xizmat ko'rsatish markazingizga tashrif buyuruvchilar sonini hisoblashingiz mumkin. Shuningdek, siz ma'lum xizmatlar uchun buyurtmalar sonini aniqlash jarayonini amalga oshirishingiz mumkin. Shunday qilib, siz taxminiy daromad uchun yakuniy ko'rsatkichni olishingiz mumkin.

Xizmatlarning tavsifi

Siz taqdim qilmoqchi bo'lgan barcha xizmatlarni tavsiflashni unutmang. Bundan tashqari, bu holda siz ma'lum bir narxlar ro'yxatini tuzishingiz kerak bo'ladi, unda nafaqat taqdim etilayotgan xizmatlarning barcha nuanslari tavsifi, balki ularning narxi ham bo'ladi.

Faoliyat tahlili

Aytish kerakki, asl natijalarni jamlash, reklama kampaniyalarini o'tkazishning nuanslarini aniqlash, raqobat xususiyatlarini aniq belgilash va h.k. Kamchiliklari va ijobiy tomonlari rejasini tuzing.

Ko'rib turganingizdek, biznes-rejaning tuzilishi juda oddiy. Agar siz barcha ma'lumotlar aniq va aniq bo'lishini istasangiz, hisoblash tuzilmasini o'zingiz amalga oshirish yaxshidir. Shunday qilib, siz barcha nuanslarni, barcha mumkin bo'lgan xarajatlarni hisobga olganingizga amin bo'lasiz, ya'ni siz topishingiz mumkin to'g'ri miqdor ochish uchun mablag'lar. Boshqa narsalar bilan bir qatorda, daromad, ishlash, biznesni rivojlantirish xususiyatlari istiqbollarini darhol tahlil qilishingiz mumkin.

Misollar bilan 10 ta fikr

1. Standart xizmat ko'rsatish markazini ochish ko'nikmalariga asoslangan biznes ofis maydoni. Bunday holda, ishning tuzilishi potentsial mijozlarni jalb qilish orqali shakllanadi. Bu biznesda Maxsus e'tibor keng ko'lamli xizmatlarga bajarilgan ishlarning sifati, shuningdek, taqdim etilishi uchun to'lanadi turli xil variantlar doimiy mijozlar uchun chegirmalar. Misol: Misol tariqasida standart xizmat ko'rsatish markazlari qanday ishlashini ko'rishingiz mumkin. Turli sohalarda ishlaydigan bir qancha mutaxassislar bor. Ish tezligi alohida to'lanadi. Mashhur xizmat ko'rsatish markazlarida xizmat ko'rsatish darajasi yuqori. Shunga ko'ra, agar siz tanlasangiz bu variant biznesni yuritish uchun sizga albatta kerak: to'g'ri tashkilot, tajribali mutaxassislarni yollash, chegirmalar tizimi, vakolatli reklama;
2. Dastlabki sarmoyasiz xizmat ko'rsatish markazining standart versiyasini ochish. Ushbu ochilish opsiyasi siz reja tuzishingiz va kredit mablag'larini olish uchun bank bilan bog'lanishingiz mumkinligini nazarda tutadi. Yoki g'oyalaringiz uchun mablag' bilan ta'minlaydigan sherik toping. Misol: hozirgi vaqtda ko'plab banklar biznesni boshlash uchun kredit berishning noyob imkoniyatlarini taqdim etadilar. Bunday holda siz batafsil rejani ishlab chiqish jarayonini amalga oshirishingiz va kreditni qayta ishlashni amalga oshirishingiz mumkin. Ko'pgina tadbirkorlar shunday boshlaydilar;
3. Xizmat ko'rsatish markazida ish joyini ijaraga olish. Ko'pgina yirik xizmat ko'rsatish markazlarida qismlarga ishlov berish tuzilmasi shakllantirilmoqda. Aslini olganda, sizga ijaraga berish imkoniyati beriladi ish joyi umuman zarur jihozlar. Siz shunchaki o'z xizmatlaringizni reklama qilishingiz kerak, agar boshqa mutaxassislar band bo'lsa, mijozlar sizga taklif qilinadi va siz har oy ijara haqini to'laysiz. Bunday xizmat juda yangi, ammo u dolzarblikning muhim jihatlarini oladi;
4. Oz xizmat ko'rsatish markazi bitta mutaxassis bilan. Siz ijaraga olishingiz mumkin kichik xona va barcha ta'mirlash ishlarini o'zingiz bajaring. Shu o‘rinda har bir shaharda mavjud bo‘lgan bunday ustaxonalarni ko‘plab misol qilib keltirishimiz mumkin. Ularning afzalligi - arzon narx siyosati, shuningdek, usta bilan o'ziga xos do'stona munosabatlarga ega bo'lish imkoniyati, bu sizga kelajakda chegirmalar va yanada ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish imkonini beradi, shuningdek, ustadan ish tezligi;
5. Uyga tashriflar bilan biznesni tashkil qilish. Juda mashhur variant - ofissiz xizmat ko'rsatish markazini tashkil etish. Aslida, bunday tuzilma juda muhim afzalliklarni beradi. Birinchidan, xonani ijaraga olish jarayonini amalga oshirishingiz shart emas. Ikkinchidan, siz kommunal to'lovlarni tartibga solish, ta'mirlash va to'lash uchun mablag'laringiz narxini kamaytirasiz. Shunga ko'ra, bunday biznesni rivojlantirishning afzalliklari ko'proq ahamiyatga ega. Albatta, sizning shahringizda uyga tashrif buyuradigan mutaxassislar bor. Misol tariqasida, ularning ishi qanday tashkil etilganini va ular potentsial mijozlar e'tiborini qanday jalb qilishini ko'rib chiqing. Qoida tariqasida, jalb qilishning standart varianti varaqalar yoki boshqa bosma materiallarni tarqatish orqali qo'llaniladi, bu erda ustaning koordinatalari oddiygina ko'rsatilgan. Keyinchalik, mijoz u bilan bog'lanadi va uchrashuvni tashkil qiladi;
6. Masofaviy xizmat ko'rsatish markazi. Ushbu holatda gaplashamiz xuddi shu uyga tashrif buyurish haqida, lekin faqat qo'shimcha Internet-resursni tashkil qilish bilan. Saytda siz o'zingizning barcha xizmatlaringiz tavsifini, narxlar ro'yxatini taqdim etasiz, ishning tuzilishi va koordinatalarini ko'rsatasiz. Darhol aytaylik, bunday biznesning ko'plab misollari bor. Shunga ko'ra, darhol uning ma'lum afzalliklari bor deb taxmin qilish mumkin, bu esa aynan shunday biznesni tashkil etish tuzilmasini o'rganish zaruriyatini tug'diradi, chunki u xarajatlarni tejashga yordam beradi va potentsial mijozlarni faol jalb qilish tizimini shakllantiradi;
7. Kompaniyalarga xizmatlar ko'rsatishga asoslangan biznes. Bunday vaziyatda turli kompaniyalarga kompyuter uskunalarini ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish uchun frilanserning ishi shakllanadi. Korxonaning tuzilishi menejerlar bilan dastlabki shartnomalar tuzishga asoslanadi. Ma’lumki, hozirgi vaqtda kompyuter texnologiyalaridan barcha kompaniya va korxonalar foydalanmoqda. Shu bilan birga, har bir ish beruvchi bunday uskunani sozlash va ta'mirlash bilan shug'ullanadigan rasmiy ravishda ishlaydigan xodimga ega bo'lishni orzu qilmaydi. Gap shundaki, buzilishlar muntazam ravishda sodir bo'lmaydi va sayohat qiladigan va topshirilgan vazifalarni bajaradigan uchinchi tomon mutaxassisiga ega bo'lish juda qulay va eng muhimi, yanada oqilona. Siz tushunganingizdek, bu holda ish beruvchi faqat taqdim etilgan ta'mirlash xizmatlari uchun to'laydi. Shu bilan birga, u mutaxassis bilan imzo chekishi shart emas mehnat shartnomasi, ta'til to'lovini to'lash, standart ish haqi va hokazo. Bunday xizmatlar bugungi kunda muhim jihatlarga ega. Ko'plab Internet-resurslar bunday biznesni rivojlantirishga misol bo'la oladi, bu xizmat ko'rsatish markazining asosiy faoliyati aniq kompaniyalarga xizmat ko'rsatish ekanligini ko'rsatadi;
8. Xizmatlarning keng doirasiga ega xizmat ko'rsatish markazi. Bu holat siz turli sohalarda mutaxassislarni yollash jarayonini amalga oshirishingiz kerakligini taxmin qiladi. Ushbu biznes barcha afzalliklarga ega, chunki xizmatlarga talab ajoyib bo'ladi. Biroq, siz jiddiy investitsiya jarayonini amalga oshirishingiz kerak. Ya'ni, investitsiyalar kattaroq bo'ladi va bunday biznes xizmatlarni yangilash va ommalashtirish jarayonida sizdan jiddiyroq sarmoya kiritishni talab qiladi;
9. Xizmat ko'rsatish markazi va veb-studiya. Bunday biznesning tuzilishi ancha murakkab, ammo rivojlanishning afzalliklari juda katta. Veb-studiya ixtisoslashtirilgan Internet-resurs orqali tashkil etilishi mumkin. Ofis umumiy bo'lishi mumkin. Siz darhol mijozlarni taqsimlaysiz, mutaxassislar ta'mirlash ishlari olib boriladigan qo'shimcha xonada ishlaydi. Bunday biznesni tashkil qilish uchun sizga bir yoki ikkita kompyuterni ta'mirlash bo'yicha mutaxassis, shuningdek, veb-saytlarni ishlab chiqadigan, loyihalashtiradigan va loyihalashtiradigan bir nechta tajribali mutaxassislar kerak bo'ladi;
10. Katta kompaniyada ish bo'yicha mutaxassis sifatida ishga joylashish. Ya'ni, qancha ko'p buyurtmalarni bajarsangiz, xizmatlaringiz uchun to'lov shunchalik yuqori bo'ladi. Bunday variant mos keladi ko'proq tajriba va ko'nikmalarga ega bo'lishni xohlaydiganlar uchun va olingan ma'lumotlarga asoslanib, o'zlarining xizmat ko'rsatish ofisini yoki ustaxonasini oching.

Ko'rib turganingizdek, kompyuterni ta'mirlash biznesini tashkil qilish uchun juda ko'p turli xil g'oyalar mavjud. Tarmoqda siz juda ko'p narsalarni topishingiz mumkin qiziqarli misollar, ular noldan biznes tashkilotining tavsifini shakllantiradi va uning rivojlanish strukturasini tavsiflaydi. Namuna ma'lumotlaridan foydalanib, siz o'zingizning biznesingiz uchun to'g'ri yo'nalishni tanlashingiz va xizmatlaringizning progressiv targ'ibotidan foyda olishingiz mumkin.

Afzalliklari va kamchiliklari

Har qanday biznes ijobiy va salbiy tomonlari nuqtai nazaridan baholanishi kerak. Tabiiyki, har bir inson o'zining muayyan vaziyatida qaysi daqiqalar ustunligini o'zi aniqlashi kerak. Sizning shaxsiy mavqeingizni hisobga olgan holda biznesni boshlash imkoniyatini yanada baholash uchun sizni afzalliklar va mumkin bo'lgan kamchiliklarning barcha nuanslarini batafsil baholashni taklif qilamiz.

Afzalliklari:

• Daromadlilik. Esda tutingki, bunday xizmatlarga bo'lgan talab juda katta, shuning uchun siz o'z mijozlaringizni olasiz. Biroq, raqobatning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish zarurligini unutmang. Agar siz o'z biznesingizni to'g'ri tashkil qilsangiz, shuningdek, o'z manfaatlaringizni raqobatchilarning harakatlaridan kam bo'lmagan darajada himoya qiladigan tuzilmani ishlab chiqish masalasiga yondashsangizgina haqiqiy foyda olish imkoniyatiga ega bo'lishingiz mumkin;
• Minimal sarmoya bilan ochish mumkin. O'z qo'llari bilan hamma narsani qanday qilishni biladigan mutaxassislar uchun bu imkoniyatlarning ajoyib faol rivojlanishi istiqbollarini olish uchun ajoyib imkoniyatdir. Gap shundaki, bunday biznes aynan ustalarning professionalligiga tayanadi. Va agar siz potentsial mijozlarni ushbu professionallik bilan ta'minlay olsangiz, unda tez orada sizning biznesingiz gullab-yashnaydi;
• Biz, albatta, bu afzalliklardan biri deb ayta olamiz bu biznes to'g'ridan-to'g'ri ta'mirlash masalasi bilan bog'liq bo'lgan xizmatlarni ko'rsatish, shuningdek, viruslarni sozlash, diagnostika qilish va davolash bo'yicha xizmatlarni qo'shimcha ravishda taqdim etish mumkin deb hisoblanadi. Ya'ni, ko'pincha odamlar dasturiy ta'minot bilan bog'liq muammolarga duch kelishadi, ularni hal qilish har doim ham mustaqil ravishda amalga oshirilmaydi. Aynan shuning uchun dastur aspektidagi xizmatlar juda talabga ega bo'ladi;
• Ofis ijarasidan voz kechish imkoniyati. Biz darhol aytamizki, bu ofis ijarasi va uni tartibga solish muhim xarajatdir. Siz uyga tashrif buyurgan holda xizmatlar ko'rsatish jarayonini amalga oshirishingiz mumkin. Bunday holda, sizning xizmatlaringiz talabga ega bo'ladi, chunki ular potentsial mijozlar uchun juda qulay bo'ladi. Boshqa narsalar qatorida, sizning e'tiboringizni sezilarli darajada tejash bonusiga ega bo'lishingizga qaratmoqchimiz. Siz binolarni ijaraga berish, tartibga solish va ta'mirlash uchun to'lashingiz shart emasligi sababli kommunal xizmatlar va boshqalar.
• Shuningdek, siz barcha kamchiliklarni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz va baholashingiz kerak, bu sizga mablag'larning sarflanishi darajasini oqilona aniqlashga, shuningdek, foydalarni baholashga yordam beradi. yanada rivojlantirish sizning biznesingiz.

Kamchiliklardan quyidagilarni ta'kidlash kerak:

• Ofisni ijaraga olgan holda, siz katta xarajatlarni keltirib chiqarasiz. Biznesni boshlash uchun munosib xonani ijaraga olish va uni jihozlash uchun mablag' topish juda qiyin bo'ladi zamonaviy texnologiya va uskunalar. Ya'ni, ofisni ijaraga olishni o'z ichiga olgan biznesni tashkil qilishda siz jiddiy xarajatlarga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak bo'ladi;
• Agar sizda kerakli bilim bazasi bo'lmasa, mutaxassislarni nazorat qilish qiyin bo'ladi.

• Barcha kutilgan xarajatlarni hisoblashingiz mumkin bo'lgan rejani tuzish juda muhimdir;
• Mutaxassislarni tanlashga e'tibor berish kerak. Agar yozmasangiz tajribali hunarmandlar, bu sizning tashkilotingiz obro'sini pasaytirish uchun asos bo'ladi;
• Reklama mahsulotlarini tanlash masalasini diqqat bilan ko'rib chiqing. Vakolatli reklama asos bo'lishi mumkinligini unutmang faol targ'ibot sizning xizmatlaringiz;
• Saytingizni yaratishga ishonch hosil qiling. Aynan resurs asosida siz potentsial mijozlarni korxonangizning barcha xizmatlari, narxlari, hamkorlik xususiyatlari va boshqalar bilan tanishtirish jarayonini amalga oshirishingiz mumkin;
• Ish samaradorligini tizimli tahlil qilish, barcha turdagi kamchiliklarni bartaraf etish;
• Xodimlar o'rtasida malaka oshirishning tizimli jarayonlarini amalga oshirish;
• Foydalanish zamonaviy usullar ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish.

Bunday biznesni ochishga arziydimi?

Kompyuterni ta'mirlashni qanchalik yaxshi tushunishingizni o'zingiz aniqlashingiz kerak. Faqatgina professional ko'nikmalarning mavjudligi haqiqatan ham samarali biznesni tashkil etishga yordam beradi.

Shuni unutmangki, agar rejani hisoblashda siz katta xizmat ko'rsatish markazini ochishdan kerakli samaraga ega bo'lmasangiz, unda siz barqaror daromadni tashkil qilishingiz mumkin bo'lgan kichik ustaxonani tashkil qilish yaxshiroqdir va uning asosida bundan keyin rivojlanish tuzilmasini ko'proq ishlab chiqing katta biznes. Ushbu yo'nalishdagi biznes aslida foydali va istiqbolli bo'ladi, lekin faqat agar to'g'ri tashkil etish. Agar siz hozirgi vaqtda sifatli xizmat ko'rsatishni tashkil qila olmasangiz, shaxsiy ta'mirlashga yoki mijozlar uchun uy ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatadigan kichik ustaxona ochishga ustunlik berish yaxshiroqdir.

O‘tgan inqiroz oqibatlari mamlakatimiz aholisining xarid qobiliyatiga hamon ta’sir ko‘rsatmoqda. Iste'molchilar hozir ham yangi qimmatbaho maishiy va sanoat jihozlarini sotib olishni emas, balki eskisidan foydalanishni afzal ko'rishadi. Lekin eski texnologiya qobiliyatsiz kabi xususiyatga ega, u tez-tez buziladi va ta'mirlanadi. Binobarin, ushbu uskunani ta'mirlash uchun vakolatli servis markazlariga talab ortib bormoqda.

Xulosa: o'zingizning vakolatli xizmat ko'rsatish markazingiz foydali biznes uchun istiqbolli variantdir. Xizmat ko'rsatish markazini qanday ochish kerakligini tushunish uchun biz xizmat ko'rsatish markazining tuzilishi va faoliyati bo'yicha biznes-rejani tashkil etadigan buning uchun bosqichma-bosqich qanday harakatlar qilish kerakligini ko'rib chiqamiz.

Xizmat ko'rsatish markazi - bu sanoat korxonalarini ta'mirlash, texnik xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan korxona maishiy texnika, ishlab chiqarish uskunalari va boshqa turli mahsulotlar. Bundan tashqari, vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari (ASC) xizmatlari ko'lami uskunalarni sotishdan oldin, kafolat va sotishdan keyingi ta'mirlashni amalga oshirish kabi faoliyatni o'z ichiga oladi.

Maqsadlar, vazifalar va kelajakdagi biznesni yaratish yo'llari

Xizmat ko'rsatish markazingizni ochishdan oldin, birinchi navbatda, qaysi uskunani SC tomonidan ta'mirlanishini hal qilishingiz kerak. Bu tor mutaxassislikka ega bo'lgan va xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan vakolatli SC bo'ladimi? o'ziga xos turi uskunalar, yoki ochilishi rejalashtirilgan katta kompaniya keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etish. Xizmatlar bozorida muvaffaqiyatli va foydali o'rinni egallash uchun sizga bozorni chuqur o'rganish, barcha turdagi raqobatchilarning biznes yuritish usullarini tahlil qilish va tahlil qilish, malakali hisoblash va rejalashtirish asosida o'z biznesingizni rejalashtirish kerak bo'ladi. shaxsiy tadbirkorlik faoliyati.

Keyin siz o'z imkoniyatlaringizni to'g'ri va malakali baholashingiz va o'z biznesingizni boshlashning uchta usulidan birini tanlashingiz kerak: noldan, allaqachon ishlayotgan ASC sotib olish, franchayzingni sotib olish. Noldan boshlab xizmat ko'rsatish markazingizni ochish, albatta, eng qiyin yo'ldir. Bu erda biznesni yo'lga qo'yishda yordam berish va qo'llab-quvvatlash uchun ba'zi professional aloqalarga ega bo'lish yaxshi bo'lardi. Ishlayotgan va mavjud korxonani sotib olish qiyinchiliklarni sezilarli darajada kamaytiradi va xavflarni kamaytiradi, chunki allaqachon jalb qilingan mijozlar bazasi, obro'si, xodimlar va ishchilarning o'qitilgan xodimlari mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, franchayzingni sotib olish orqali xizmat ko'rsatish markazini ochish boshlash uchun ko'proq imkoniyat bermaydi. muvaffaqiyatli biznes biznesga aylanishning boshqa usullaridan ko'ra.

Indeks sahifasiga qaytish

Xizmat ko'rsatish markazini ro'yxatdan o'tkazish va litsenziyalash

, shu jumladan vakolatli xizmat ko'rsatish markazlarini ochish korxonani ro'yxatdan o'tkazish bilan boshlanadi. Buning uchun kompaniyani yashash joyidagi soliq idorasida ro'yxatdan o'tkazish kerak va yuridik shaxs sifatida rasman ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng siz shtamplar va tashkilot muhriga buyurtma berish haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Keyin boshqalar bilan naqd pulsiz operatsiyalarni amalga oshirish uchun siz albatta bank hisob raqamini ochishingiz kerak bo'ladi yuridik shaxslar. Shuningdek, kompaniyangiz shug'ullanadigan faoliyatni amalga oshirish, binolarni sotib olish yoki ijaraga olish huquqiga litsenziya berishingiz kerak, shuningdek, ushbu binolarni hujjatlashtirishingiz kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, har bir faoliyat turi uchun litsenziya olish shart emas. Misol uchun, agar vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari bog 'uskunalarini ta'mirlash bilan shug'ullansa, litsenziya talab qilinmaydi. Va bu erda xizmat tibbiy asbob-uskunalar litsenziyalangan bo'lishi kerak.

Indeks sahifasiga qaytish

Nima uchun sizga xizmat ko'rsatish markazining avtorizatsiyasi kerak?

Agar ochilayotgan xizmat ko'rsatish markazida uskunani kafolatli yoki kafolatdan keyin ta'mirlash rejalashtirilgan bo'lsa, u vakolatli bo'lishi kerak. huquqiy qonun ushbu turdagi faoliyat uchun. Kafolat muddati davomida ishdan chiqqan uskunaning xaridori vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishi mumkin. Bunday holda, ASC amalga oshiradi bepul ta'mirlash yoki nuqsonli uskunani almashtiradi.

Har qanday uskunani ishlab chiqaruvchilarning aksariyati xizmat ko'rsatish markazlarini yaqin atrofda joylashtirish imkoniyatiga ega emaslar. Bunday holda, ishlab chiqaruvchilar o'zlarining markali uskunalarini ta'mirlash uchun vakolatli xizmat ko'rsatish markazi bilan shartnoma tuzadilar. Xizmat ko'rsatish markazi ishlab chiqaruvchining talablariga javob berishi va to'liq ishlay olishi uchun uning o'z yig'ish punkti, transport uchun moslashtirilgan jihozlangan ta'mirlash ustaxonasi bo'lishi kerak. katta hajmli yuk transport.

Kafolatni ta'mirlash jarayonida yuzaga keladigan barcha dolzarb muammolar bevosita xizmat ko'rsatish markazi tomonidan hal qilinadi. Ishlab chiqaruvchi tezkor va manfaatdor sifatli ta'mirlash o'z mahsulotlarini ishlab chiqaradi va shuning uchun o'zining markali qismlari va zaxira qismlarini bepul etkazib beradi, endi ta'mirlanmaydigan uskunalarni almashtiradi va ta'mirlash uchun haq to'laydi.

O'z navbatida, xizmat ko'rsatish markazi ham ishlab chiqaruvchining talablariga muvofiq o'z vazifalarini sinchkovlik bilan bajarishi kerak. Ta'mirlash ustaxonalari sifatli mahsulot ishlab chiqarish uchun yuqori texnologiyali uskunalar bilan jihozlangan bo'lishi kerak ta'mirlash. Xodimlar toza, ozoda va xushmuomala bo'lishi kerak bo'lgan malakali mutaxassislar bo'lishi kerak.

Xizmat ko'rsatish markazining ruxsati ishlab chiqaruvchi tomonidan maxsus sertifikat bilan tasdiqlanadi. Ikkala tomon o'rtasida individual shartnoma, buning asosida uskunalar xizmat ko'rsatish markazi tomonidan ta'mirlanadi. Bundan tashqari, xizmat ko'rsatish markazining dastlabki bosqichida ham ta'mirlangan uskunalar uchun ehtiyot qismlar va ehtiyot qismlar yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatish kerak. Bu uskunani ta'mirlash muddatini tezlashtirish va ehtiyot qismlarni etkazib berishda mumkin bo'lgan uzilishlarni oldini olish uchun zarur. Axir, ta'mirlash muddati kerakli qismni etkazib berish tezligiga bog'liq.

Agar siz xizmat ko'rsatish sohasida biznes ochish variantiga qiziqsangiz, unda uskunalar, avtomobillar yoki ta'mirlash bo'yicha xizmat ko'rsatish markazining biznes-rejasini ko'rib chiqish juda mumkin. oyna tizimlari. Bunday faoliyatlarga sotishdan oldingi, kafolat va sotishdan keyingi xizmatlar kiradi. O'ylab ko'ring batafsil ko'rsatmalar xizmat ko'rsatish markazini ochish.

Birinchi qadamlar

1. Avvalo, siz kompaniyani ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak. IP-ni berish kifoya va biznes rivojlanib borishi bilan, agar siz yangi filiallar ochishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, uni MChJda qayta ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin.
2. Keyin soliq idorasida xizmat ko'rsatish markazini ro'yxatdan o'tkazishingiz va uni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Keyin tashkilotning muhriga buyurtma bering. Agar siz ishlamoqchi bo'lsangiz, shu jumladan yuridik shaxslar bilan, sizga joriy hisob kerak.
3. Keyingi qadam ushbu faoliyat turi uchun litsenziya olishdir.
4. Keyinchalik, siz ustaxona va ofis uchun xona topishingiz kerak. Aksariyat hollarda biz sotib olish emas, balki ijara haqida gapiramiz.
5. Muhim qadam - bu xizmat ko'rsatish markazining avtorizatsiyasi. Agar siz elektronikani ta'mirlashga qaror qilsangiz, masalan, telefonni ta'mirlash xizmatlarini taklif qilsangiz, u holda ustaxonani u yoki bu ishlab chiqaruvchining rasmiy xizmat ko'rsatish markazi sifatida ro'yxatdan o'tkazish ortiqcha bo'lmaydi. Ushbu kontseptsiya "avtorizatsiya" deb ataladi va ishlab chiqaruvchi va ustaxona o'rtasidagi shartnoma shaklida hujjatlashtirilgan kelishuvdir.

Bunday biznesni ochish uchun sizga taxminan 200-500 ming rubl kerak bo'ladi. Ko'rinishidan, investitsiyalar unchalik katta emas. Lekin sizning asosiy hissangiz ta'mirlashni amalga oshiradigan ustalarning professionalligi bo'ladi.

Xizmat ko'rsatish markazi xonasi

Ustaxona uchun 15-20 kv.m bo'lgan xona etarli. Mehmonlarni qabul qilish uchun joyning bir qismini oling va xonaning qolgan qismini ustaxonaga bering. Ob'ekt kommunal xona yoki kvartira bo'lishi mumkin, faqat bu holda uni noturarjoy fondiga qayta ro'yxatdan o'tkazish kerak bo'ladi. Raqobatchilardan uzoqda uxlash joylarida ko'chmas mulkni izlash yaxshiroqdir.

Xodimlar

Muhim bosqich - bu xodimlarni tanlash. Butun biznesning muvaffaqiyati mutaxassislarning malakasi va tajribasiga bog'liq. Agar siz nimani ta'mirlashga qaror qilgan bo'lsangiz, to'g'ri ishchilarni topish vaqti keldi.

Derazalarni ta'mirlash xizmatlari haqida gap ketganda, deraza tizimini o'rnatuvchilar va montajchilar orasida mutaxassislarni qidiring. Agar siz avtoulovlarni ta'mirlash markazini ochishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan malakali avtomobil mexaniklarini qidirishni so'rang.

Bir vaqtning o'zida ikkita xodimni yollash ortiqcha bo'lmaydi. Ular deyarli uzluksiz ishlashni ta'minlab, smenada ishlashlari mumkin. Axir, bitta usta kasal bo'lib qolsa, markazni cheksiz yopishga hojat qolmaydi.

Qanday xizmatlarni taklif qilish kerak?

Agar kompyuterlar, telefonlar va boshqa jihozlarni ta'mirlash uchun ochish rejalashtirilgan bo'lsa, u holda xizmatlar ro'yxati quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

• Kompyuter va noutbukni ta'mirlash
• O'rnatish operatsion tizim va boshqa dasturlar
• Elektronika ishining oldini olish
• Telefonni ta'mirlash, proshivka
• Telefonlarga dasturlar o'rnatish, operatsion tizimlarni yangilash
• Telefonlar, kompyuterlar, planshetlar, shaxsiy kompyuterlarda viruslarni tekshirish
• Yo'qotilgan faylni tiklash
• Ehtiyot qismlarni almashtirish.

Biznesni boshlash uchun asosiy hisob-kitoblar bilan bir qatorda reklama xarajatlarini ham kiritish kerak. Avval siz ustaxona yaqinida joylashgan yaxshi belgi va ustunga buyurtma berishingiz kerak.

Flyerlar va tashrif qog'ozlari bunday biznesni targ'ib qilishda yaxshi ishlaydi, ularni pochta qutilariga tashlash yoki o'tkinchilarga tarqatish mumkin. Chegirma kuponlari qo'shimcha rag'bat bo'ladi.

Derazalarni ta'mirlash biznesining xususiyatlari

Keling, ushbu xizmat turini batafsil ko'rib chiqaylik. Hozircha u tobora kuchayib bormoqda. Deraza tizimlarini ta'mirlash bilan shug'ullanadigan mustaqil kompaniyalar unchalik ko'p emas. Qoida tariqasida, bunday funktsiya mahsulot ishlab chiqaradigan va sotadigan kompaniyalar tomonidan ta'minlanadi.

Eng keng tarqalgan - PVX oynalarni ta'mirlash. Keyingi eng mashhur - ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish yog'och derazalar shisha oynalar bilan. Eng kam talab alyuminiy tizimlarini ta'mirlashda kuzatiladi.

Derazalarni ta'mirlash va izolyatsiyalash - bu hali ham juda ko'p bo'sh joy mavjud bo'lgan va allaqachon millionlab potentsial mijozlar mavjud bo'lgan kam rivojlangan joy. Ruslarning uylarida bir necha yuz million o'rnatilgan kvadrat metr bugungi kunda ovoz yalıtımı, zichlik va issiqlik muhofazasi talablariga javob bermaydigan oyna tizimlari. Biror kishi derazadan puflayotganini, ovoz yalıtımı yomonlashganini yoki deraza tizimlarining ishlashi bilan bog'liq boshqa muammolar mavjudligini sezsa, ko'p hollarda u ushbu mahsulotni o'rnatgan kompaniyaga murojaat qiladi. Lekin ko'pincha tomonda firmalarni qidiradi.

Derazalarni ta'mirlash xizmatlariga quyidagilar kiradi:

• Oynani sozlash
• Uskunani almashtirish
• Mikro-ventilyatsiya tizimini o'rnatish
• Deraza ta'mirlash
• Tutqichlarni, bolalar qulflarini o'rnatish
• Balkon uchun qulfni o'rnatish
• Muhrlashning buzilishini bartaraf etish
• Nishab va burilish moslamasi
• Plombalarni almashtirish
• Sürgülü oynalarda katlamali oynalarni qayta jihozlash
• Chivinli to'rlarni o'rnatish
• Va boshqalar.

avtomobil ta'mirlash biznesi

Xizmat ko'rsatish markazining xizmatlarini amalga oshirishning yuqoridagi variantlari orasida xizmat ko'rsatish stantsiyasi eng ambitsiyali va qimmatga tushadi. Taklif etilgan tadbirlar ro'yxati quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

• Har qanday murakkablikdagi avtomobillarni ta'mirlash
• Ehtiyot qismlar uchun demontaj va original ehtiyot qismlarni sotish
• Yog'larni, filtrlarni, qistirmalarni, debriyaj kamarlarini, vites qutilarini almashtirish
• Tanani ta'mirlash
• Signalni sozlash
• Texnik ko'rikdan o'tishga tayyorgarlik
• Va boshqalar.

Ushbu faoliyatni amalga oshirish uchun sizga kerak bo'ladi mos xonalar ustaxona ostida. Bu qulay kirish yo'llari bo'lgan alohida bino bo'lishi kerak.

Xodimlarga avtomexaniklar, elektrchi, payvandchi va boshqa xizmat ko'rsatish shoxobchalari mutaxassislari kerak bo'ladi.

Reklama muhim qadamdir. Avtomobil ta'mirlash ustaxonasi haqida iloji boricha ko'proq odamlar bilishi uchun imkon qadar reklama qilish kerak. Bular gazetalar, jurnallar, Internet manbalari, forumlar, ijtimoiy tarmoqlar. O'z veb-saytingizni yaratish va uni targ'ib qilish ortiqcha bo'lmaydi.

STO keng ko'lamli xizmat ko'rsatish biznesidir

Elektr asboblari, elektronika, derazalar yoki avtomobillarni ta'mirlash markazini ochish mijoz va menejer o'rtasida tuziladigan shartnomalar bilan ishlashni o'z ichiga oladi. Bunday hujjatning namunasini Internetda topish yoki yuridik shaxslarga maslahat beradigan yuridik firmaga buyurtma berish mumkin.

Sizga kerak bo'ladi

• - uskunalar va orgtexnika (kompyuter, printer) sotib olish uchun mablag'lar;
• - bosma yoki elektron shaklda uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha buyurtma blankalari yoki mijozlar bilan shartnomalar;
• - transport uchun ruxsati bor ofis maydoni;
• - shaxsiy avtomobil (agar usta uyga ketsa);
• - asboblar va jihozlarni saqlash uchun tokchalar;
• - telefon;
• - Internetga kirish

Ko'rsatma

Yakka tartibdagi tadbirkorni yoki boshqa mulkchilik shaklini ro'yxatdan o'tkazish uchun soliq idorasiga murojaat qiling. Tashkilotning muhri yoki shtampiga buyurtma berish (faqat yuridik shaxs rasmiy ro'yxatga olinganidan keyin amalga oshiriladi). Iloji bo'lsa, bank hisobvarag'ini oching, chunki yuridik shaxslar bilan hamkorlik (masalan, korxonalar bilan) sizning xizmatlaringiz uchun bank o'tkazmasi orqali to'lashni o'z ichiga oladi.

Xizmatni tashkil qilish uchun ofis maydonini ijaraga oling yoki noturar joy sotib oling markaz. Ofis yaxshi yoritilgan bo'lishi ma'qul, shuning uchun kichik detallar bilan bu katta fitnani talab qiladi markaz e'tibor va ko'rish.

Xizmat ko'rsatish markaziga yaxshi kirishni tashkil qiling. Agar sizning kompaniyangiz katta o'lchamli ta'mirlash bilan shug'ullanadigan bo'lsa, mijozlar uni mashinada olib kelishadi. Agar usta mijozlarning uylariga borishni rejalashtirsa, mashina kerak bo'ladi, chunki jihoz xizmat ko'rsatishdan oldin "kasalxonaga yotqizishni" talab qilishi mumkin. markaz.

Sotib olish minimal to'plam(ossiloskoplar, chastota o'lchagichlar, generatorlar, bloklar, tornavidalar). Qoida tariqasida, ish jarayonida ustalar sotib olishni talab qilishlari mumkin qo'shimcha uskunalar, ularsiz u yoki bu texnikani ta'mirlash mumkin bo'lmaydi. Bundan tashqari, onlayn buyurtmalarni qabul qilish uchun Internetga ulangan kompyuter va mijoz bilan muloqot qilish uchun telefon kerak bo'ladi. Buyurtma shakllari yoki xizmat shartnomalarini chop etish uchun sizga printer kerak bo'lishi mumkin.

Malakali xodimlarni yollash. Uchun samarali ish xizmat markaz sizga ega bo'lgan kamida ikkita usta kerak bo'ladi texnik ta'lim va texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tajribasi.

Foydali maslahat

Xizmat ko'rsatish markazini tashkil qilish faqat maishiy texnika va elektronikaning ma'lum modellari ta'mirlanadigan ofis yoki hunarmandlar har qanday uskunaning har qanday modelini ta'mirlash uchun qabul qilishlari mumkin bo'lgan ofisni ochishni o'z ichiga olishi mumkin.

Manbalar:

• Xizmat ko'rsatish markazi biznes-reja
• xizmat ko'rsatish markazining biznes rejasi

Oyoq kiyimlarini ta'mirlash uchun xizmat ko'rsatish markazi yirik shaharlar bir kishi ishlaydigan ko'proq tanish "hunarmandchilik" ustaxonalariga muqobil bo'lishi mumkin. Bunday maishiy xizmat ko'rsatish biznesi juda ko'p narsani talab qilmaydi boshlang'ich kapital va tartibga solish juda oson.

Sizga kerak bo'ladi

• - shaharning turar-joy massividagi xona (30-50 kvadrat metr);
• - poyabzallarni ta'mirlash uchun mashinalar to'plami;
• -sarflanadigan materiallarni bir nechta yetkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalar;
• - buyurtmachi va ikkita poyabzalchi;
• - Internetdagi muassasangizning sayt-vizit kartasi.

Ko'rsatma

Stenddagi an'anaviy yolg'iz hunarmandga o'xshamasdan, juda katta miqdordagi buyurtmalar oqimini qabul qilish va bajarish uchun qancha joy kerakligini hisoblang. Tajribali tadbirkorlar kamida 30 kvadrat metrlik xonani ijaraga olishni maslahat berishadi. Shu bilan birga, sizning xizmat ko'rsatish markazingiz toza va tartibli bo'lishi kerak - sizga kerak bo'ladi qayta bezash, va qo'shimcha ravishda, ishlaydigan elektr tarmog'iga ulanish, ularsiz siz uskunadan foydalana olmaysiz.

O'zingizning orzuingizdagi biznesga ega bo'ling. bor barqaror daromad. Yoningizda bitmas-tuganmas moliyaviy yostiq borligini bilib, o'zingiz yoqtirgan narsani qiling. Hammamiz shu sababli emasmi? Biz shu maqsadda rivojlanmayapmizmi? Ha, do'stlar, kim nima deyishidan qat'i nazar, bu amerikalik, lekin baribir ezgu orzu.

Bugun biz siz bilan qanday qilib aqlli odamlar o'z biznesini boshlashlari haqida, asoslar haqida gaplashamiz. Biznes rejasi. Suhbat nima haqida bo'lishini tushunish uchun, misol sifatida, telefonlar, kompyuterlar va boshqa elektronikalarni ta'mirlash bo'yicha xizmat ko'rsatish markazining biznes rejasini ko'rib chiqing.

UMUMIY HOLAT

Keyingi harakatlarni aniq tushunish uchun mutlaqo har qanday biznes yaxshi yozilgan biznes-rejadan boshlanishi kerak. Buning uchun quyidagi fikrlarga ko'p qirrali e'tibor bilan yondashish kerak:

Mahsulot tavsifi - Ta'mirlash xizmatlari

Xullas, telefon, kompyuter va boshqa elektronika vositalarini ta’mirlash bo‘yicha servis markazi ochmoqchimiz. Mahsulotlar TA'MIR XIZMATLARI. Keling, quyidagi fikrlarga to'xtalib o'tamiz:

• Maqsad va foydalanish mumkin bo'lgan sohalar. Shunday qilib, tayinlash bilan hamma narsa aniq - bu uskunani ta'mirlash.
• Asosiy xarakteristikalar, texnik va texnologik echimlarning yangiligi, kuchli va zaif tomonlari, raqobatbardoshlik. Xizmat ko'rsatish markazining asosiy xarakteristikalari - bu ko'rsatiladigan xizmatlar doirasi (ya'ni oddiygina qurilmaning tarkibiy qismlarini almashtirish yoki dasturiy ta'minotni ta'mirlash va sozlash yoki muammolarni bartaraf etish uchun apparat va murakkab ta'mirlash ishlari bilan ishlash va hokazo). Shubhasiz, ushbu xizmatlar doirasi qanchalik ko'p bo'lsa, mijozlar bazasi hajmi shunchalik ko'p bo'ladi. Shunday qilib, bu erda hech qanday yangilik yo'q, lekin siz mijozga bizning xizmat ko'rsatish markazimizga yangicha qarashga imkon beradigan chiplarni (masalan, bepul diagnostika) o'ylab topishingiz mumkin. Albatta, eng muhimi forte ta'mirlash vaqti va sifati hisoblanadi. Xo'sh, raqobatbardoshlikni oshirishning asosiy mezonlari, bizning kamtarona fikrimizcha, birinchi bosqichda ochilish joyini tanlash, ikkinchisida esa ta'mirlash sifati bo'ladi.
• Tayyorlik darajasi. Ushbu bandni ko'rib chiqishda biz jihozlarni ta'mirlash xizmatlarini qanchalik yaxshi ko'rsatishimiz mumkinligini tushunishimiz kerak. Boshqa jihozlarni ta'mirlash markazida ishlash va yangi narsalarni o'rganish orqali bir muddat o'rganishga arziydi. Shu bilan birga, o'zingizni ochish uchun mablag'ni tejang.

BOZOR VA RABOBOTLARNING TAHLILI

Xizmatlarimizni sotish bozorini tahlil qilish boshida juda oddiy - bu shaxslar, ya'ni elektronikadan foydalanadigan barcha odamlar. Kelajakda bu ro'yxat kengayadi, lekin biz endigina boshlaymiz. Shuning uchun biz darhol raqobatchilarni tahlil qilishga kirishamiz. Bu erda ijodkorlik uchun joy bo'ladi. Ustida bu bosqich Biz to'g'ri baholashimiz kerak raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlari. Masalan, tez, ammo qimmat ta'mirlash, muloyim ma'murlar, ammo pullik diagnostika, qulay kutish xonasi, ammo markazning baxtsiz geografik joylashuvi va boshqalar. Yana bir mezon bor bozor hajmi, bu erda bozorning hozirgi holati va uning prognozlari baholanadi, lekin biz buni hisobga olmaymiz, chunki elektron qurilmalarni sotish dinamikasi o'sib bormoqda va egalari uchun foydaliroq bo'lgan ta'mirlash saqlanib qolmoqda. Aqlli odamlar ham sevadilar faoliyatning birinchi yili oxirigacha bozor ulushini taxmin qilish. Biz buni chetlab o'tamiz, chunki hatto ta'mirlash gigantlari ham ushbu xizmatlar bozorida kichik ulushni egallaydi. Bu erda markazning rentabelligiga e'tibor qaratish yaxshiroqdir.

MARKETING VA SOTISH REJASI

Marketing rejasini tuzayotganda, xizmat ko'rsatish markazini ochishda boshlang'ich kapitalga asoslanishingiz kerak. Bizning asosiy mijozimiz jismoniy shaxslar bo'lganligi sababli, birinchi navbatda, ular qaerda ko'pligiga e'tibor berish kerak: shahar ko'chalarida. Boshlash uchun ajoyib variant tashrif qog'ozlarini chop etish va ularni ko'chalarda tarqatish bo'ladi. Bundan tashqari, daromad oshgani sayin, siz Avito va shunga o'xshash saytlarda, Metroda, agar shaharda mavjud bo'lsa, reklama qilishni boshlashingiz mumkin, ammo shuni yodda tutish kerakki, biz uchun eng muhim reklama og'zaki so'zdir, shuning uchun hamma narsani qilishga arziydi. o'zingiz uchun bo'lgani kabi ta'mirlash. Narxlar va kutilayotgan savdo hajmi. Birinchi marta biz bozor uchun o'rtacha narxlarni belgilaymiz, keyin mijozlarning katta oqimi bilan raqobatchilarga bosim o'tkazish uchun ularni pasaytirish mumkin bo'ladi. Ishonchli boshlangandan so'ng, siz ko'proq o'ylashingiz kerak reklama va targ'ibot, lekin 4-6 oylik barqaror mijozlar oqimidan keyin buni qilish oqilona.

ISHLAB CHIQARISH REJASI

Ushbu bo'lim odatda quyidagi fikrlarni qamrab oladi:

• Bo'shliqqa ehtiyoj (sanoat, ombor, ofis va boshqalar). Bu yerda muhim mezon biz xizmat ko'rsatish markazimizni ochadigan joyda bo'ladi. Tabiiyki, trafik qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi.
• Uskunalarga (asboblarga) bo'lgan ehtiyoj, olish usullari (o'z, ijara, lizing), etkazib berish shartlari va shartlari; xizmat ko'rsatish markazi uchun uskunalar hunarmandlarning mahorat darajasiga bog'liq bo'ladi. Bu shunchaki tornavidalar bo'ladimi yoki Payvandlash stansiyasi, yoki infraqizil lehim stantsiyasi va boshqalar. Albatta, ta'mirlash vaqtini qisqartirish yaxshidir, lekin sifatga ta'sir qilmaydigan tarzda.
• 3 yillik ishlab chiqarish va sotish dasturi (oylar bo'yicha 1-yil). "Shekspir quyoshga intildi va Shekspirga aylandi." O'zingizga boradigan maqsadni qo'yganingizga ishonch hosil qiling.

TASHKILOT REJASI

Shunday qilib, endi biz qaror qabul qilishimiz kerak Manzil bizning xizmat ko'rsatish markazimiz. U shunday tanlanishi kerak:

• Yuqori o'tkazuvchanlik bor edi;
• Yaqin atrofda boshqa xizmat ko'rsatish markazlari yo'q edi;
• U turar-joy majmuasi ichida joylashgan edi.

Agar siz ushbu uchta shartni bajara olsangiz, mijozlar oqimi boshidanoq juda tez o'sib boradi. Boshqa muhim jihati hisoblanadi hamkorlar haqida ma'lumot, ya'ni ehtiyot qismlarni sotib olish amalga oshiriladiganlar. Avvaliga siz ularni chakana yoki kichik ulgurji do'konlarda sotib olishingiz kerak bo'ladi. Har qanday ehtiyot qismlar sotuvchisi bilan shartnoma tuzish va uni yaxshi chegirma uchun o'z markazingizda reklama qilish ajoyib variant bo'ladi. Umuman olganda, bu erda nimani o'ylab topsangiz, amalda qo'llagan narsangizdir. Sizning rejalaringizni tuzilish bo'limida yaratish foydali bo'ladi kalendar rejasi tadbirkorlik loyihasining biznes-rejasini oylik taqsimotda amalga oshirish, unda siz xizmat ko'rsatish markazida sodir bo'layotgan voqealarning to'liq rasmini ko'rasiz. Barcha xarajatlarni (uskunalar, ehtiyot qismlar, xodimlarning ish haqi, reklama va h.k.) va daromadlarni saqlashga ishonch hosil qiling.

KADRLAR REJASI

Ushbu mavzuda biz o'zimizga to'xtalamiz xodimlar. Shunday qilib, xodimlarning birinchi katagi - ta'mirchi. Yaxshi boshlanish bilan bizning markazimizga kamida bitta ta'mirchi kerak bo'ladi. Eng yaxshi sharoitlar usta bilan ishlash, u bilan yarmida bajaradigan ta'mirlash narxini baham ko'rishdir. Agar zudlik bilan aqlli ustani yollash imkoni bo'lmasa, boshqa xizmat ko'rsatish markazi bilan hamkorlik qilish varianti mumkin, ammo foydaning asosiy ulushi ushbu markazga berilishi kerak. Markazimizning asosiy xodimlari tartiblangan bo'lsa, endi ma'mur haqida o'ylash kerak. Ajoyib variant - bu texnologiyani biladigan yosh qiz, mijozni darhol narx, vaqt va ta'mirlashning murakkabligiga yo'naltirishi mumkin. Ammo, bu dargumon bo'lgani uchun, biz ko'plab xizmat ko'rsatish markazlari ma'murlarining sevimli iborasi bilan chiqamiz: "Qurilmangizni diagnostika uchun qoldiring va biz ikki ish kuni ichida siz bilan bog'lanamiz". Vaqt o'tishi bilan xizmat ko'rsatish markazi kengayadi va qamrab oladi kattaroq hudud, qurilma yig'ish punktlarini ochishga arziydi turli qismlar shaharlar va ikkinchi ustaxonani faqat xizmat ko'rsatish markazida har bir ustaxonaga kelgan "o'ldirilgan qushlar" bilan kurashish uchun etarli tajribali ustalar mavjud bo'lganda ochish kerak.

MOLIYAVIY REJA

Siz, aziz o'quvchi, o'zingizning biznesingiz yo'nalishini belgilab, ushbu nuqtani o'zingiz engishingiz kerak. Biz faqat moliyaviy rejani tuzishingiz kerak bo'lgan asosiy fikrlarni taklif qilishimiz mumkin:

• Loyihaning taxminiy qiymati va transport prognozi Pul o'z kapitaliga va qarzga olingan mablag'larga bo'lingan (oylar bo'yicha);
• Birinchi yil uchun foyda va zarar prognozi (oylar bo'yicha).

Ushbu ma'lumotlarni jadval shaklida taqdim etish yaxshidir.

XULOSA

Shunday qilib, yuqorida keltirilgan syujet bo'yicha biznes-rejani tuzganingizdan so'ng, siz o'zingizning biznesingiz kontseptsiyasi, muvaffaqiyatli boshlash uchun bosqichma-bosqich bajarilishi kerak bo'lgan aniq harakatlar haqida aniq tasavvurga ega bo'lasiz. siz ochayotgan korxonaning hayot jarayoni va siz borishingiz kerak bo'lgan maqsad. Sizga muvaffaqiyatlar tilayman!