การตัดสินใจจัดการมาตรฐานและที่ไม่ได้มาตรฐาน

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของธุรกิจขนาดใหญ่คือการก้าวนำหน้าคู่แข่งอย่างน้อยหนึ่งก้าว ซึ่งจะทำให้เกิดลูกค้าใหม่ ยอดขายใหม่และชื่อเสียงไปทั่วโลก ทุกวันนี้ การตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ในการจัดการธุรกิจของคุณสามารถทำได้เพียงเล็กน้อย คุณต้องคิดสิ่งที่ไม่ได้มาตรฐานและเป็นต้นฉบับขึ้นมา บริษัทที่จะกล่าวถึงด้านล่างสามารถหมุนรอบคู่แข่งได้ ขอบคุณ ความคิดสร้างสรรค์และโซลูชั่น

หลายกรณีที่นำเสนอรวมอยู่ใน .แล้ว ประวัติศาสตร์โลกธุรกิจและเป็นตัวอย่างที่ดีในการค้นหาและใช้สูตรสำเร็จ

Robert Taylor และสบู่เหลว

ในปี 1970 มีผู้ประกอบการชาวอเมริกันผู้คิดค้น สบู่เหลวและขายไปพร้อมกับเขา ธุรกิจขนาดเล็ก. อย่างไรก็ตาม การประดิษฐ์นี้ไม่ได้รับการจดสิทธิบัตร เนื่องจากแนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่อย่างสิ้นเชิง และกลไกการปั๊มซึ่งหากไม่มีการใช้สบู่เหลวจะเป็นเรื่องยากก็ถูกคิดค้นขึ้นเมื่อนานมาแล้ว เทย์เลอร์เข้าใจว่าถ้าผู้ผลิตรายใหญ่ สารเคมีในครัวเรือนจะผลิตสบู่เหลวจำนวนมากในเครื่องจ่าย จากนั้นจึงมีแนวโน้มในการพัฒนา ธุรกิจขนาดเล็กที่จะไม่เห็น

จากนั้นผู้ประกอบการที่มีไหวพริบก็ตัดสินใจที่จะป้องกันไม่ให้ผู้ผลิตรายอื่นได้รับปั๊มจ่ายพลาสติกที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของซึ่งติดอยู่กับขวดสบู่เหลว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีโรงงานเพียงสองแห่งในสหรัฐอเมริกาที่ผลิตเครื่องสูบน้ำดังกล่าว และเทย์เลอร์ได้สั่งซื้อการผลิตกับโรงงานทั้งสองแห่งในราคาสิบสองล้านดอลลาร์ ด้วยจำนวนนี้ สามารถผลิตเครื่องจ่ายได้ประมาณร้อยล้านเครื่อง ดังนั้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โรงงานทั้งสองแห่งจึงทำงานเพียงเพื่อทำตามคำสั่งของเทย์เลอร์เท่านั้น แน่นอนว่าคู่แข่งของโรเบิร์ตสามารถทำสบู่เหลวได้เอง แต่ถ้าไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่สะดวกพร้อมหัวจ่าย ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่สามารถแข่งขันได้

หลังจากรับความเสี่ยงอย่างมีสติ เทย์เลอร์จึงตัดสินใจได้ถูกต้อง ในเวลาไม่กี่ปี บริษัทเล็กๆ ของเขาก็กลายเป็นธุรกิจคอลเกต-ปาล์มโอลีฟขนาดใหญ่ โดยผลิตสบู่เหลว ยาสีฟัน และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยอื่นๆ

Oakley และแว่นกันแดด

ในฤดูร้อนปี 2010 เหมืองถล่มในชิลี ผลที่ตามมาของโศกนาฏกรรมครั้งนี้คือคนงาน 33 คนพบว่าตัวเองอยู่ในความลึกประมาณ 700 เมตรโดยไม่สามารถออกไปได้ด้วยตัวเอง เริ่มปฏิบัติการกู้ภัย ซึ่งกินเวลานานถึงสามเดือน ผู้คนและองค์กรที่ห่วงใยส่งอาหาร น้ำ และวิธีการที่จำเป็นอื่นๆ ไปยังคนงานเหมืองที่ได้รับผลกระทบเพื่อความอยู่รอด บริษัท Oakley ตัดสินใจส่งสินค้าของพวกเขาไปยังคนงานเหมือง - แว่นกันแดด

เมื่อการช่วยเหลือคนงานเหมืองประสบผลสำเร็จในที่สุดและพวกเขาก็หลุดพ้นจากการเป็นเชลย พวกเขาต้องสวมแว่นตาที่พวกเขาได้รับเป็นของขวัญ เพราะมันยากที่ดวงตาของพวกเขาจะมองในเวลากลางวันหลังจากอยู่ในความมืดเป็นเวลานาน ผู้สื่อข่าวจากช่องทีวีและสื่อสิ่งพิมพ์เกือบทั้งหมดมาถึงที่เกิดเหตุแล้ว ซึ่งได้ถ่ายภาพใบหน้าของเจ้าหน้าที่กู้ภัยที่สวมแว่นตา Oakley ในกล้องถ่ายภาพและวิดีโอ ดังนั้น บริษัทจึงทำโฆษณาฟรีซึ่งมีผู้ชมหลายล้านดอลลาร์ทั่วโลก รวมถึงมุมมองบนอินเทอร์เน็ต

Puma กับเชือกผูกรองเท้า

เราทุกคนรู้ดีว่าใหญ่ การแข่งขันฟุตบอลเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโฆษณาอยู่เสมอ บางบริษัทครอบคลุมสนามกีฬาด้วยโปสเตอร์โฆษณา บางบริษัทเริ่มสร้างทิกเกอร์ข่าวทางโทรทัศน์ระหว่างการถ่ายทอดสดการแข่งขัน ที่ Puma พวกเขาตัดสินใจที่จะทำตัวเรียบง่ายขึ้นมาก และในขณะเดียวกันก็ฉลาดขึ้นมาก พวกเขาจ่ายเงินให้นักฟุตบอลเปเล่เพียงเพื่อผูกเชือกรองเท้ากับรองเท้าผ้าใบของเขาในสนามกีฬาก่อนเริ่มการแข่งขัน แน่นอนว่ารองเท้าผ้าใบที่เขาสวมนั้นมาจาก Puma และแน่นอนว่าการกระทำของนักฟุตบอลที่เก่งกาจเช่นนี้มักฉายให้เห็นในหน้าจอหลักในระยะใกล้เสมอ

Asus และการผลิตคอมพิวเตอร์

เมื่อเป็นผู้ผลิต เมนบอร์ดสำหรับบริษัทอเมริกันที่ Dell หมั้นหมายในหนึ่งเดียว บริษัทเล็กๆในประเทศไต้หวัน หลังจากให้ความร่วมมือเป็นเวลานาน บริษัทนี้ต้องการจัดหาส่วนประกอบอื่นๆ ให้กับ Dell และออกคอมพิวเตอร์ทั้งหมดเป็นเอาต์พุต Dell เห็นด้วย เพราะเห็นแต่ประโยชน์ในเรื่องนี้ หลังจากนั้นไม่นาน หุ้นส่วนชาวไต้หวันก็เสนอให้มีส่วนร่วมในการจัดการซัพพลายเชนเช่นกัน Dell ยินดีรับข้อเสนออีกครั้ง ความร่วมมือเริ่มเดือดพล่านด้วยความกระปรี้กระเปร่าขึ้นใหม่ สำหรับ Dell ความร่วมมือดังกล่าวเป็นมากกว่าผลกำไร พวกเขากำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนสู่ตลาด และพันธมิตรชาวไต้หวันก็ทำงานประจำทั้งหมดให้กับพวกเขา

ในช่วงเวลาที่ดี ผู้เชี่ยวชาญชาวไต้หวันกลับมายังอเมริกาอีกครั้ง แต่ไม่ใช่เพื่อเจรจากับเดลล์ พวกเขาตรงไปที่สำนักงานใหญ่ของร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งและเสนอขายคอมพิวเตอร์ ผลิตเอง. คอมพิวเตอร์เหล่านี้คือ คุณภาพสูงเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ของ Dell แต่ราคาของพวกเขาลดลงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม บริษัทไต้หวันที่เป็นปัญหาปัจจุบันเป็นหนึ่งในผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ชั้นนำของโลกและเรียกว่า Asus

"MCI" กับการไม่ใส่ใจผู้บริโภค

ในปี 1990 บริษัทโทรคมนาคมระหว่างประเทศ AT&T ได้เริ่มแนะนำโปรโมชั่นใหม่สำหรับลูกค้า ตามเงื่อนไขลูกค้าแต่ละราย โอเปอเรเตอร์ที่กำหนดการสื่อสารต้องกดหมายเลข 1-8-00-โอเปอเรเตอร์หลังจากนั้นเขาสามารถใช้อัตราค่าการสื่อสารใหม่ได้ในราคาที่ลดลง คู่แข่งหลักของ AT&T ในขณะนั้นคือ MCI ผู้เชี่ยวชาญตระหนักทันทีว่าในกรณีนี้คุณสามารถได้รับประโยชน์ที่ดีสำหรับตัวคุณเอง

คำว่า "ตัวดำเนินการ" นั้นไม่ได้เข้าใจยากในตัวเอง แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่จะทำผิดพลาด MCI ได้เพิ่มอีกอันหนึ่งในตัวเลขของพวกเขา ซึ่งมีลักษณะดังนี้: 1-8-00-operator มันแตกต่างจากหมายเลขส่งเสริมการขายของ AT&T ด้วยตัวอักษรเพียงตัวเดียว (ตัวสุดท้าย) มิฉะนั้นจะใกล้เคียงกับมันอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น ลูกค้าของ AT&T ทุกคนที่ได้ยินผิดหรือบันทึกหมายเลขผิดไปอยู่ใน MCI ผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท นี้ได้สื่อสารกับพวกเขาแล้วโดยใช้ทักษะและความรู้ทั้งหมดเพื่อสร้างลูกค้าประจำ

เมื่อไร ยาสีฟันพวกเขาเพิ่งเริ่มผลิตในหลอดรูในนั้นแคบมาก - ประมาณ 2 มม. แน่นอนว่าการบีบยาสีฟันออกจากรูนั้นไม่สะดวกนัก อยู่มาวันหนึ่ง บริษัทคอลเกตตัดสินใจจัดการแข่งขันกับลูกค้าประจำใน ความคิดที่ดีที่สุดเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภครายหนึ่งเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการเพิ่มเส้นผ่านศูนย์กลางของรูในหลอดยาสีฟัน พนักงานคอลเกตใช้แนวคิดนี้ในทันทีด้วยความเกลียดชัง พวกเขาไม่เข้าใจว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ผลจากการไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน จึงมีการตัดสินใจเปิดตัวชุดทดลองของยาสีฟันในหลอดที่มีช่องเปิดที่ขยายใหญ่ขึ้น ยอดขายพุ่งกระฉูด ทำไม ง่าย: จาก หลุมใหญ่ผู้คนบีบยาสีฟันมากขึ้นในแต่ละครั้ง หลอดจึงหมดเร็วขึ้น และคุณต้องซื้อยาสีฟันบ่อยกว่าเมื่อก่อนมาก

เลโก้และเอ็กซ์เรย์

ตัวต่อเลโก้คือความบันเทิงยอดนิยมสำหรับเด็กหลายล้านคนทั่วโลก พวกเขาเป็นที่รักแม้กระทั่งคนที่ตัวเล็กที่สุดซึ่งสามารถกลืนรายละเอียดเล็ก ๆ ของนักออกแบบได้โดยไม่ตั้งใจ ผู้บริโภคเริ่มบ่นมากขึ้นว่าลูก ๆ ของพวกเขา "กิน" ชิ้นเลโก้ที่ยากต่อการตรวจจับอย่างมากระหว่างการตรวจเอ็กซ์เรย์

เลโก้ไม่ได้ปฏิเสธที่จะผลิตชิ้นส่วนขนาดเล็ก เนื่องจากอาจลดความสนใจของผลิตภัณฑ์ของเด็กลงได้อย่างมาก บริษัทเข้าหาปัญหาจากอีกด้านหนึ่ง: พวกเขาเริ่มเพิ่มวัสดุที่ใช้ทำชิ้นส่วนเล็กๆ ของนักออกแบบ ซึ่งเป็นส่วนประกอบพิเศษที่แสดงให้เห็นได้ง่ายบนเครื่องเอ็กซ์เรย์ สิ่งนี้อาจไม่ได้ลดจำนวนกรณีที่ชิ้นส่วนที่กลืนเข้าไป แต่มันช่วยให้ผู้ปกครองและแพทย์ตรวจพบส่วนเหล่านี้ในท้องของเด็กได้ง่ายขึ้นมาก

ความสำเร็จไม่เคยเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน เกิดขึ้นก่อนด้วยการทำงานที่ยาวนานหลายปี หรือถูกส่งเสริมด้วยความคิดและการกระทำที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งคาดไม่ถึงและน่าสนใจ การก้าวข้ามกรอบที่กำหนดไว้นั้นเป็นความสำเร็จเพียงครึ่งเดียวใน e ในงานศิลปะ และในชีวิตปกติ

คิดและทำนอกกรอบยากไหม?

ไม่มีอะไรผิดปกติกับการคิดและการกระทำที่เป็นมาตรฐาน พวกเราส่วนใหญ่มีมาตรฐานการศึกษา หลักคุณธรรมและพฤติกรรม ทักษะใด ๆ (ธุรกิจ สังคม ส่วนตัว) จะดำเนินการโดยอัตโนมัติที่บุคคลรับรู้โดยไม่รู้ตัวว่าถูกต้องและปลอดภัย นี่คือข้อดีและข้อเสียของพวกเขาในเวลาเดียวกัน

ในขณะที่ชีวิตหรือสถานการณ์คุ้นเคย การกระทำที่ระดับการตอบสนองจะช่วยได้ แต่ทันทีที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จำเป็นต้องมีการประเมินวัตถุประสงค์ใหม่ - ภาพเหมารวมกลายเป็นอุปสรรคทันที การพัฒนาความสามารถในการคิดและกระทำโดยไม่คาดคิด แต่เดิมและสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับ นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ. จากนั้นเขาจะเป็นคนกลุ่มแรกๆ ที่มองเห็นโอกาสและโอกาสที่เพื่อนร่วมงานและคู่แข่งไม่ชัดเจน แต่ครีมหมดก่อน!

มันยากมากที่จะสร้างสรรค์ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเห็นสิ่งที่ซ่อนเร้นและเอาชนะนิสัยที่ขัดขวางหลายอย่างในตัวคุณ:

• ขี้เกียจคิดมาก มักจะง่ายกว่าที่จะหลีกหนีจากคำถาม ปัญหา หรือสถานการณ์ มากกว่าการมองหาวิธีเอาตัวรอดโดยไม่ขาดทุนหรือกำไร หมดหนทางก็บังเกิด
• อารมณ์พิเศษ. อย่างเป็นธรรมชาติ การตัดสินใจภายใต้อิทธิพลของอารมณ์สามารถแยบยล แต่ส่วนใหญ่มักจะเข้าใจผิด อารมณ์ไม่ควรสับสนกับไหวพริบในเชิงพาณิชย์หรือสัญชาตญาณ การกระทำที่กำหนดโดยความรู้สึกเพียงอย่างเดียวสามารถทำลายล้างได้ (ทั้งในธุรกิจและในชีวิต)
• กระจัดกระจาย ไม่เป็นระเบียบ และสับสน การทำหลายๆ อย่างพร้อมๆ กัน การวางยาพิษด้วยข้อมูลทำให้เกิดความโกลาหลในความคิดและการกระทำ ความคิดใหม่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน มันเป็นไปได้ที่จะเริ่มทำผิดพลาดในการกระทำปกติ

โซลูชันที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับธุรกิจ

ครีเอทีฟโฆษณาที่ดีที่สุดในธุรกิจคือผู้ประกอบการที่ธุรกิจที่ได้รับการคัดเลือกเป็นงานอดิเรกอย่างแท้จริง ไม่ใช่งานที่น่าเบื่อ ตัวอย่างมากมายของความสำเร็จของคนทันสมัยที่สุดยืนยันสิ่งนี้ หากเจ้าของธุรกิจมีใจรักในธุรกิจอย่างจริงใจ เขามักจะค้นหาแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนาธุรกิจ

ดังนั้น ความสำเร็จของร้านอาหารระดับหัวกะทิเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากเจ้าของร้านอาหารไม่ใช่นักชิมที่แท้จริงที่ต้องการเอาใจแขก อาหารจานเด็ด. นอกจากนี้คุณยังสามารถไปในแนวทางที่แปลกใหม่ได้เช่นเดียวกับเครือร้านอาหารของ McDonald โดยเน้นที่ความเร็วของการบริการและเมนูมาตรฐาน ผลลัพธ์ที่ได้คือลูกค้าขอบคุณนับล้านทั่วโลก

คุณลักษณะดั้งเดิม บรรจุภัณฑ์ การนำเสนอ หรือความสนุกอื่นๆ สามารถนำความสำเร็จมาให้ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อศึกษาความต้องการของผู้ชมแล้ว สำนักพิมพ์แห่งหนึ่งในรัสเซียก็ปล่อยหนังสือชุดคลาสสิก "พ็อกเก็ต" ออกมาเป็นปกอ่อน เพื่อให้สะดวกในการอ่านระหว่างเดินทาง และยอดขายพุ่งขึ้น เจ้าของร้านพิชซ่าอเมริกันติดตั้งเตาอบในรถของเขา และลูกค้าเริ่มได้รับพิซซ่าร้อนๆ เท่านั้น ซึ่งส่งผลต่อรายได้

มีแน่นอน ความคิดบ้าๆซึ่งด้วยการนำเสนอที่ถูกต้องและเหมาะสม รับประกันความรู้สึกที่แท้จริง ซึ่งรวมถึงการพัฒนาของนักปรุงน้ำหอมชาวญี่ปุ่นที่สร้างน้ำหอมแนวแฟชั่นที่มีกลิ่นของยางไหม้และอะซิโตน

แน่นอนพบ วิธีแก้ปัญหาเดิมในธุรกิจและมันค่อนข้างยากและมีความเสี่ยงที่จะนำไปใช้ แต่จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งในทันทีและให้ผลตอบแทนมากกว่าเดิมหลายครั้ง ท้ายที่สุดแล้ว ช่องทางการทำกำไรทั่วไปนั้นยุ่งและมีการแข่งขันสูงเท่านั้น ชนิดใหม่บริการและผลิตภัณฑ์ให้ความสำเร็จเป็นประวัติการณ์ คุณสามารถนำเสนอสิ่งเก่า ๆ ในรูปแบบดั้งเดิมหรือผิดปกติได้โดยการปรับเปลี่ยน แต่สิ่งนี้ต้องใช้พรสวรรค์ในการเป็นผู้ประกอบการที่แท้จริง

ความคิดสร้างสรรค์คือทุกสิ่ง

ความสามารถในการคิดนอกกรอบ การปฏิเสธเฟรมและแบบแผนช่วยให้คุณสร้างสิ่งใหม่ที่มีพื้นฐานและมีชีวิตที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้น คนที่มีความคิดสร้างสรรค์มักมองเห็นเป้าหมาย เชื่อมั่นในเป้าหมาย และถึงแม้จะมีอุปสรรคและความสงสัยจากคนรอบข้าง เขาก็บรรลุผลสำเร็จเสมอ

คนที่คิดนอกกรอบที่สุดคือเด็ก พวกเขามีความสนใจอย่างจริงใจในโลก พวกเขาพยายามที่จะตระหนักถึงตัวเองในโลกที่พวกเขาสร้างขึ้น และมีเพียงข้อจำกัดสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้นที่ทำให้พวกเขากลายเป็นสัตว์ที่กระพริบตา ไร้คุณสมบัติในการเป็นผู้ประกอบการ เสรีภาพในการคิด และความคิดสร้างสรรค์

การทำ “เหมือนคนอื่น ๆ” เพราะ “นี่คือสิ่งที่ควรเป็น” เป็นวิธีที่ไม่ดีสำหรับธุรกิจ ใช่ คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในหรือ แต่คุณจะไม่สามารถบรรลุความสำเร็จที่แท้จริงได้ มีเพียงการคิดอย่างอิสระ การมองปัญหาหรืองานจากมุมที่ไม่คาดคิด และความกล้าหาญอย่างแท้จริงระหว่างทางไปสู่เป้าหมาย - ถนนสู่ธุรกิจด้วยอักษรตัวใหญ่

คนที่มีความคิดยืดหยุ่นจะพบตัวเองในธุรกิจใด ๆ ประสบความสำเร็จในธุรกิจใด ๆ เลือกทางออกที่ดีที่สุดสำหรับตัวเองเสมอ และจะทำได้อย่างเป็นธรรมชาติและง่ายดาย จำไว้ว่า ตัวอย่างเช่น จำนวนการตัดสินใจ ทางเลือกในการดำเนินการ และนึกถึงทันทีเมื่อคุณต้องการทำงานที่เกลียดชัง

เมื่อมีคนพูดถึงคนที่มีความเชื่อ คนๆ นี้จะมองว่าเป็นคุณลักษณะเชิงบวก แต่ถ้าความเชื่อและมุมมองดั้งเดิมของเราเกี่ยวกับเหตุการณ์มีข้อเสียที่ทำให้เราไม่เข้าใจกระบวนการที่เกิดขึ้นในโลกอย่างชัดเจน

Konstantin Smygin ผู้ก่อตั้งบริการแฮ็กหนังสือ MakeRight พูดถึงหนังสือ "Freaky Thought" ของ Stephen D. Levitt และ Stephen J. Dubner

“การคิดอย่างบ้าคลั่ง” หมายถึงการค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบนอกกรอบ หลีกเลี่ยงกับดักทางจิตวิทยาทั่วไป และมองเหตุการณ์ปัจจุบันจากมุมมองที่ปกติแล้วจิตใจที่กระพริบตาไม่สามารถเข้าถึงได้

มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถ "คิดอย่างคนบ้า" และนี่คือเหตุผล:

1. การศึกษาแสดงให้เห็นว่าแม้แต่คนที่ฉลาดที่สุดก็ยังมองหาหลักฐานในโลกรอบตัวเพื่อสนับสนุนมุมมองของพวกเขา และไม่พร้อมที่จะยอมรับข้อมูลใหม่ที่ขัดต่อความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับโลก จิตสำนึกของเราบิดเบือนและปรับความเป็นจริงโดยรอบ
2. นอกจากนี้ ผู้คนยังได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสภาพแวดล้อมของพวกเขา สิ่งแวดล้อมที่พวกเขาอาศัยอยู่ มันง่ายกว่าสำหรับคนที่เป็นสัตว์สังคมที่จะเห็นด้วยกับลำดับของสิ่งต่าง ๆ ที่มีอยู่มากกว่าที่จะถามมัน ทำให้เกิดความโกรธของเพื่อนร่วมเผ่า ผู้เขียนเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า "การถ่ายทอดกระบวนการคิดให้คนอื่น"
3. เหตุผลประการที่สามตามมาด้วยลักษณะเฉพาะของธรรมชาติมนุษย์: “ผู้คนไม่มีเวลาคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาคิด ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่ได้ใช้เวลามากในการคิดเลย”

ในหนังสือของพวกเขา เลวิตต์และดับเนอร์โต้แย้งว่าต้องการให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นคิดว่า "เหมือนคนประหลาด" นั่นคือมีประสิทธิผลมากขึ้น มีความคิดสร้างสรรค์และมีเหตุผล

พลังของ "ไม่รู้" และความเจ็บป่วยของผู้เชี่ยวชาญ

คนส่วนใหญ่รู้สึกอับอายที่จะแสดงความไม่รู้และดูเหมือนโง่เขลา ในความเห็นของพวกเขา เป็นการดีกว่าที่จะพยายามดูเหมือนผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่คุณไม่เข้าใจเลย ในสถานการณ์นี้ ทางอิเล็กทรอนิกส์การสื่อสารก็สะดวก ในทางกลับกัน การไม่เต็มใจที่จะยอมรับความเขลาและความไร้ความสามารถหมายความว่าจิตใจของมนุษย์ปิดการเรียนรู้และความรู้ที่แท้จริง

การศึกษาล่าสุด (เช่นโดย Philip Tetlock) แสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญทำนายอนาคตได้แม่นยำกว่า "การเลือกชิมแปนซีปาลูกดอกโดยพลการ" เพียงเล็กน้อยเท่านั้น ความแม่นยำของการคาดการณ์อยู่ที่ 47.4% เท่านั้น ซึ่งเทียบเท่ากับการคาดการณ์แบบสุ่ม โดยมีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวที่คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะที่นักพยากรณ์จะเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนมากสำหรับบริการของพวกเขา

ที่น่าสนใจคือ นักวิจัย Philip Tetlock ระบุว่าผู้ทำนายที่เลวร้ายที่สุดมีความมั่นใจมากเกินไป แม้ว่าการคาดการณ์จะไม่เป็นจริงก็ตาม

อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังคงฟังการพยากรณ์หรือยอมแพ้ต่อการทดลองทำนาย ทำไม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่า (เนื่องจากความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่ซับซ้อนอย่างยิ่งของโลกของเรา) มีคนเพียงไม่กี่คนที่จำการคาดคะเนที่ล้มเหลวได้ แต่ถ้าคำทำนายเป็นจริง คนที่ทำคำทำนายนั้นจะได้รับชื่อเสียงจากผู้เผยพระวจนะหรือได้รับรางวัลก้อนใหญ่

จะสารภาพความไม่รู้ได้อย่างไร?

ผู้เขียนขอเตือนอย่าอายที่จะยอมรับความไม่รู้ของพวกเขา เพื่อไม่ให้ตัวเองอยู่ในสถานะที่โง่เขลา ให้พูดอะไรที่ไม่ถูกใจคุณและลงท้ายด้วยวลี: "... แต่บางทีฉันอาจจะรู้ได้" เป็นไปได้มากว่าผู้คนจะตอบสนองในเชิงบวกต่อความตรงไปตรงมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกลับมาหาพวกเขาพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

ไปที่ราก!

ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุมีความซับซ้อน สับสน และไม่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ยังคงคิดและอธิบายสาเหตุของปรากฏการณ์บางอย่างตามรูปแบบที่เกิดขึ้น

เพื่อที่จะได้เห็น เหตุผลที่แท้จริงเหตุการณ์ต่างๆ คุณต้องก้าวไปไกลกว่าความคิดที่มีอยู่ทั่วไป

1. อะไรคือสาเหตุของความยากจนและความหิวโหย? ด้านหนึ่งคือการขาดแคลนเงินและอาหาร ในทางกลับกัน เสบียงอาหารและ วัสดุช่วยประเทศที่อดอยากไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร ปัญหาอยู่ในเศรษฐกิจที่ใช้การไม่ได้ เมื่อผู้มีอำนาจคิดว่า ประการแรก เกี่ยวกับสนองความต้องการของตนเอง
2. ทำไมจึงมีสงครามมากมายในแอฟริกา? แน่นอนว่ามีหลายสาเหตุ แต่เหตุผลหลักอยู่ในการแบ่งอาณานิคมของแอฟริกาโดยชาวยุโรปในศตวรรษที่ 19 ชาวยุโรปแบ่งอาณาเขตโดยดูจากแผนที่ ประเทศในแอฟริกามักเป็นเส้นตรงสมบูรณ์) ผลที่ได้คือ ชนเผ่าแอฟริกันที่เป็นมิตรอาจจบลงที่ฝั่งตรงข้ามของพรมแดน และชนเผ่าที่ต่อสู้กันอาจอยู่ในประเทศเดียวกัน
3. เหตุใดโรคหัวใจจึงพบได้บ่อยในคนผิวดำในสหรัฐอเมริกา พบว่าเจ้าของทาสเลือกทาสเพราะความเค็มของเหงื่อ เนื่อง​จาก​เกลือ​คง​ความ​ชื้น ทาส​ที่​มี​เหงื่อ​ที่​เค็ม​กว่า​จึง​มี​ทาง​จะ​รอด​ชีวิต​ได้​ใน​ช่วง​ที่​เหน็ดเหนื่อย เที่ยวทะเลสู่โลกใหม่และไม่ตายเพราะขาดน้ำ ความไวต่อเกลือเป็นกรรมพันธุ์ และผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันมีแนวโน้มที่จะเป็นโรคความดันโลหิตสูงมากกว่าคนผิวขาวถึง 50% (และคนผิวดำในประเทศอื่น ๆ) ส่งผลให้มีความเสี่ยงต่อปัญหาหัวใจสูงขึ้น
4. จนถึงปี 1980 เชื่อกันว่าแผลในกระเพาะอาหารเกิดจากความเครียดและอาหารรสจัด แบร์รี่ มาร์แชล พิสูจน์แล้วว่าสาเหตุของการเป็นแผลในกระเพาะอาหาร (ซึ่งสามารถนำไปสู่ เนื้องอกมะเร็ง) คือแบคทีเรีย Helicobacter pylori เพื่อเอาชนะการต่อต้านของชุมชนทางการแพทย์ซึ่งไม่ได้ใช้สมมติฐานของมาร์แชลอย่างจริงจังเขาได้แสดงการกระทำที่กล้าหาญ - เขาดื่มของเหลวที่มีแบคทีเรียหลังจากนั้นเขาก็มีอาการกระเพาะ

คิดเหมือนเด็ก

Freakout มักเกี่ยวข้องกับความสามารถในการคิดเหมือนเด็ก ผู้เขียนทราบว่านี่เป็นหนึ่งใน วิธีที่ดีกว่าค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานและการสร้างแนวคิด เด็กอยากรู้อยากเห็นและถามคำถามที่ผู้ใหญ่กลัวที่จะถาม ไม่มีอคติ - ได้เปรียบมากสำหรับผู้ที่ต้องการที่จะได้รับที่ด้านล่างของสิ่งที่

เนื่องจากปัญหาใหญ่มักประกอบด้วยงานเล็ก ๆ มากมาย จึงค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะเริ่มโดยหันความสนใจไปที่งานใดงานหนึ่ง ข้อได้เปรียบที่นี่คือความจริงที่ว่างานเล็ก ๆ นั้นง่ายต่อการแปลเป็นความจริง

หลักการชีวิตหลักของประหลาด

หากคุณต้องการคิดเหมือนคนประหลาด ผู้เขียนแนะนำให้คุณใช้สิ่งจูงใจจริงที่มีผลกับผู้คนเสมอ

มีแรงจูงใจมากมาย - การเงิน สังคม คุณธรรม ความสามารถในการรับรู้และนำไปใช้นั้นเป็นศาสตร์ทั้งหมด เนื่องจากสิ่งเร้าที่แตกต่างกันกระทำในบางกรณีและกับบางคน

การกำหนดแรงจูงใจที่จะส่งผลกระทบต่อบุคคลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้คนมักไม่ยอมรับในสิ่งที่พวกเขาสามารถเสพติดได้ และผู้เขียนไม่แนะนำให้ใครพูดถึงเรื่องนี้

มีเอฟเฟกต์อื่นที่เรียกว่าเอฟเฟกต์งูเห่า มันเชื่อมโยงกับความจริงที่ว่าการแสดงความเอื้ออาทรมักทำให้เกิดฟันเฟือง ได้ชื่อมาจากสถานการณ์ที่อาณานิคมอังกฤษพบว่าตนเองอยู่ในอินเดีย ตัดสินใจลดจำนวนงูในเดลี ชาวอาณานิคมประกาศรางวัลเป็นตัวเงินสำหรับงูเห่าที่ถูกฆ่าแต่ละตัว ผลที่ได้คือตรงกันข้าม - ชาวอินเดียเริ่มผสมพันธุ์และเติบโตงูเห่ารับเงินสำหรับพวกเขาและเมื่อรางวัลถูกยกเลิกงูเห่าทั้งหมดก็ถูกปล่อยเข้าไปในป่า

นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงสิ่งจูงใจที่ดูเหมือนเป็นการพยายามหลอกลวง ผู้คนรู้สึกดีเกี่ยวกับพวกเขา

การใช้สิ่งจูงใจก็มีประโยชน์ในอีกทางหนึ่งเช่นกัน บ่อยครั้งคนที่โกงหรือโกหกมีปฏิกิริยาต่อพวกเขาในลักษณะเฉพาะ จากสิ่งนี้ ผู้เขียนได้ค้นพบหลักการที่พวกเขาเรียกว่า "สอนสวนของคุณให้รู้จักวัชพืช" ประเด็นคือคุณต้องคาดการณ์สถานการณ์ที่บุคคลที่มีเจตนาร้ายจะเปิดเผยตัวเอง

ตัวอย่างเช่น ผู้เขียนให้ ประวัติศาสตร์ที่รู้จักเกี่ยวกับกษัตริย์โซโลมอน เมื่อผู้หญิงสองคนพร้อมลูกมาที่ศาลของเขา แต่ละคนอ้างว่าเด็กเป็นของเธอ โซโลมอนประกาศกับพวกเขาว่าเขาได้ตัดสินใจที่จะผ่าเด็กและให้แม่คนละครึ่ง สิ่งนี้ช่วยค้นหาแม่ที่แท้จริงซึ่งพูดด้วยความสยดสยองว่าจะดีกว่าถ้าลูกของเธอไปหาแม่ใหม่ แต่เธอจะมีชีวิตอยู่ คนหลอกลวงตกลงที่จะฆ่าเด็ก

คุณจะโน้มน้าวคนที่ไม่ต้องการถูกโน้มน้าวใจได้อย่างไร?

เป็นเรื่องโง่อย่างยิ่งที่จะส่งต่อข้อเสนอของคุณว่าเป็นอุดมคติ - มันมักจะเตือนผู้คน เพียงเพราะสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น เพื่อที่บุคคลนั้นจะไม่รู้สึกติดขัด บอกตัวเองเกี่ยวกับจุดอ่อนของข้อเสนอของคุณ

แต่การโน้มน้าวใจใครซักคนเป็นงานที่ยากเนื่องจากผลกระทบทางจิตวิทยา หากความเชื่อของบุคคล (ซึ่งมักเกิดขึ้น) อยู่บนพื้นฐานของการเหมารวมและการคิดแบบฝูง การโน้มน้าวให้เขาโดยใช้ตรรกะและสามัญสำนึกเป็นการเสียเวลา เป็นการดีกว่าที่จะไม่ใช้ตรรกะของการพิสูจน์ แต่ใช้ประสิทธิภาพ

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการรับทราบ จุดแข็งข้อโต้แย้งของฝ่ายตรงข้ามซึ่งจะช่วยให้ความสำคัญกับข้อโต้แย้งของตนเอง

นอกจากนี้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณไม่ควรล้ำเส้น แขวนป้ายและเลื่อนลงมาเพื่อดูถูกเหยียดหยาม สิ่งนี้จะกีดกันคุณจากตำแหน่งทั้งหมดทันที กลยุทธ์ที่ดีที่สุดชักชวน - เล่าเรื่อง เรื่องราวดึงดูดความสนใจและนำคุณไปสู่อีกระดับของความเข้าใจ ทำให้ข้อโต้แย้งและความคิดของคุณเข้าใจดีขึ้น

ผลประโยชน์การพักฟื้น

เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ตกหลุมพรางทั่วไป - หากเราทุ่มเทเวลาและเงินในบางสิ่งไปแล้ว เราก็ยังคงลงทุนเงินและเวลาในโครงการเหล่านี้ต่อไป แม้ว่าจะไม่มีประโยชน์อะไรเลยก็ตาม สิ่งนี้เรียกว่าการเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่จม ดังนั้น รัฐบาลของฝรั่งเศสและบริเตนใหญ่จึงสามารถประหยัดงบประมาณจากการใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์ได้โดยการถอยห่างจากโครงการที่ไม่เกิดผลดีเพื่อการพัฒนาคองคอร์ดในเวลาที่ไม่ทำกำไร

เรากลัวที่จะหยุดเพราะจะเป็นการยอมรับความผิดพลาดของเรา เป็นผลให้เราถูกบังคับให้ทำธุรกิจที่สิ้นหวังต่อไป แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การคิดอย่างคนบ้าไม่ได้กลัวที่จะยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านต้นทุนที่จมดิ่งคือการเตือนตัวเอง มองหาทางเลือกอื่นและวิธีแก้ไขในสถานการณ์ที่กำหนดเสมอ

ถามตัวเองว่า “ตอนนี้ฉันจะทำอย่างไร โดยใช้เวลา เงิน และทรัพยากรเท่าเดิม”

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

กระทรวงวัฒนธรรมของสหพันธรัฐรัสเซีย

สถาบันอุดมศึกษาด้านงบประมาณของรัฐบาลกลาง

"สถาบันวัฒนธรรมแห่งเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก"

ภาควิชาการจัดการและเศรษฐศาสตร์

เรียงความ

ในสาขาวิชา "การตัดสินใจของผู้บริหาร"

ในหัวข้อ "การตัดสินใจในการจัดการมาตรฐานและไม่ได้มาตรฐาน"

ทำโดยนักเรียน

กรัม SKT/SZ511-5/1

วีเอ ศพ

หัวหน้างาน

แคนดี้ เศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์, รองศาสตราจารย์

อี.วี. กาโปโนว่า

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - 2015

บทนำ

ผลงานของผู้จัดการคือการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กิจกรรมทั้งหมดขององค์กรขึ้นอยู่กับการตัดสินใจครั้งนี้จะขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายจะสำเร็จหรือไม่ ดังนั้นการยอมรับการตัดสินใจโดยผู้จัดการมักจะนำเสนอปัญหาบางอย่าง นี่เป็นเพราะความรับผิดชอบที่ผู้จัดการต้องรับผิดชอบและความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นเมื่อเลือกทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง การตัดสินใจไม่ใช่อภิสิทธิ์ของผู้จัดการคนเดียว ท้ายที่สุดเราทุกคนตัดสินใจอย่างแท้จริงทุกวัน จริงอยู่ ไม่ใช่ว่าการตัดสินใจทั้งหมดของเราจะเป็นเวรเป็นกรรมเหมือนกับการตัดสินใจที่ผู้จัดการบริษัทต้องทำ แต่ถึงกระนั้น การตัดสินใจของเราก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตของเรา เกือบทุกคนในบางครั้งคิดว่า: นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันทำสิ่งนี้ในขณะนั้นไม่ใช่อย่างอื่นเพราะเหตุนี้ฉันจึงมีปัญหาใหม่? ปรากฎว่าในบางช่วงเวลาเรากำจัดปัญหาบางอย่างออกไป แต่ในอนาคตเราจะเผชิญกับปัญหาใหม่

แต่ในทางกลับกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ตัดสินใจอะไรเลยและปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปตามวิถีของมัน ในกรณีนี้ บุคคลจะสูญเสียความเข้าใจในสถานการณ์นี้และไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นได้อีกต่อไป การเอาไป โซลูชั่นต่างๆทุกวัน เราเริ่มดำเนินการด้วยกลไกจนไม่สังเกตเห็นกระบวนการที่มาก่อนการตัดสินใจอีกต่อไป ที่ ชีวิตประจำวันระหว่างการรับรู้ถึงปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา เศษเสี้ยวของรอบที่สอง และบ่อยครั้งที่เราพูดไม่ได้ว่าทำไมเราถึงทำอย่างนี้ ไม่ใช่อย่างอื่น สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าหากปัญหาเกิดขึ้นบ่อยมากและทุกครั้งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกัน อัลกอริธึมสำหรับการแก้ปัญหาจะกลายเป็นโปรแกรมที่สมองของเราดำเนินการโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว แต่ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในการทำงานของผู้จัดการนั้นไม่ได้เกิดขึ้นซ้ำซาก ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาของพวกเขาจึงเป็นปัญหาทางเลือกที่ไม่ง่ายเสมอไป

กระบวนการตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง กระบวนการจัดการ. ความสำเร็จของทุกสิ่งที่ดำเนินการโดยผู้จัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการรับรองประสิทธิภาพ

ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารหลายๆ ครั้ง เราอาจพบกับความคาดเดาไม่ได้ ลักษณะความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ มากมาย ทั้งภายในและภายนอก ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้นั้นสูงกว่าระดับความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการที่ต่ำลง (ความรู้ไม่เพียงพอในด้านการจัดการองค์กร, การจัดการบุคลากร, ทักษะไม่เพียงพอในการใช้วิธีการมีอิทธิพลทางสังคมและจิตวิทยา, เทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาและการตัดสินใจด้านการจัดการ)

เฉพาะผู้นำที่เป็นเจ้าของเทคโนโลยีเพื่อการพัฒนา ปรับใช้ และดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเท่านั้นที่สามารถจัดการองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

1. การตัดสินใจของผู้บริหาร สาระสำคัญและภารกิจ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถูกนำเสนอเป็นการกระทำทางสังคมที่มุ่งแก้ไขสถานการณ์ปัญหา

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารต้องผ่านสามขั้นตอน:

1. เข้าใจปัญหา

2. จัดทำแผนการแก้ปัญหา

3. การดำเนินการตามการตัดสินใจ

ในการจัดการ การตัดสินใจเชื่อมโยงทุกแง่มุมของกิจกรรมของผู้จัดการ: ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย คำอธิบายของสถานการณ์ ลักษณะของปัญหา ไปจนถึงการพัฒนาวิธีการเอาชนะปัญหาและบรรลุเป้าหมาย การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร รวมถึงการประเมินสถานการณ์ การระบุทางเลือก การเลือกสิ่งที่ดีที่สุด การกำหนดงานและงานเชิงองค์กรและการปฏิบัติในการนำไปปฏิบัติ ท้ายที่สุดจะกำหนดประสิทธิภาพของระบบและกระบวนการการจัดการทั้งหมด

การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นผลจากการวิเคราะห์ การพยากรณ์ การเพิ่มประสิทธิภาพ กรณีธุรกิจและการเลือกทางเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะของระบบการจัดการ

แรงกระตุ้นของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือความจำเป็นในการกำจัด ลดความเกี่ยวข้องหรือแก้ปัญหา นั่นคือ การประมาณค่าในอนาคตของพารามิเตอร์จริงของวัตถุ (ปรากฏการณ์) ต่อค่าที่ต้องการและคาดการณ์ได้

2. การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วิธีการแก้คือทางเลือกของทางเลือก ในขณะเดียวกัน การตัดสินใจเป็นผลจากงานบริหาร ซึ่งจะเพิ่มหรือลดประสิทธิภาพขององค์กรในท้ายที่สุด

โดยปกติในการตัดสินใจใดๆ จะมีสามจุดในองศาที่แตกต่างกัน: สัญชาตญาณ การตัดสิน และความมีเหตุมีผล

เมื่อทำการตัดสินใจโดยสัญชาตญาณล้วนๆ ผู้คนยึดถือความรู้สึกของตนเองว่าการเลือกนั้นถูกต้อง มี "สัมผัสที่หก" ที่นี่เป็นความเข้าใจที่เข้าเยี่ยมชมตามกฎโดยตัวแทนของระดับสูงสุดของอำนาจ ผู้จัดการระดับกลางพึ่งพาข้อมูลที่ได้รับและความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์มากกว่า แม้ว่าสัญชาตญาณจะเฉียบแหลมไปพร้อมกับการได้มาซึ่งประสบการณ์ ความต่อเนื่องของตำแหน่งนั้นเป็นเพียงตำแหน่งที่สูงเท่านั้น ผู้จัดการที่มุ่งความสนใจไปที่มันเท่านั้นจะกลายเป็นตัวประกันต่อโอกาส และจากมุมมองทางสถิติ โอกาสของเขาสำหรับ ทางเลือกที่เหมาะสมไม่สูงมาก

การตัดสินใจโดยใช้ดุลยพินิจนั้นคล้ายคลึงกับการตัดสินใจโดยสัญชาตญาณหลายประการ อาจเป็นเพราะเมื่อมองแวบแรก ตรรกะของการตัดสินใจนั้นมองเห็นได้ไม่ชัดเจน แต่ถึงกระนั้นก็ขึ้นอยู่กับความรู้และความหมายซึ่งตรงกันข้ามกับประสบการณ์ในอดีตที่ผ่านมา ใช้พวกเขาและอาศัยสามัญสำนึก ด้วยการแก้ไขสำหรับวันนี้ ตัวเลือกที่นำความสำเร็จสูงสุดในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีตจะถูกเลือก อย่างไรก็ตาม สามัญสำนึกนั้นหายากในมนุษย์ ดังนั้น วิธีนี้การตัดสินใจก็ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน แม้ว่ามันจะดึงดูดใจด้วยความเร็วและความเลวของมัน

จุดอ่อนอีกประการหนึ่งคือการตัดสินไม่สามารถเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ดังนั้นจึงไม่มีประสบการณ์ในการแก้ไข นอกจากนี้ ด้วยวิธีนี้ ผู้นำพยายามที่จะดำเนินการในพื้นที่ที่คุ้นเคยกับเขาเป็นหลัก อันเป็นผลมาจากการที่เขาเสี่ยงพลาดผลดีในพื้นที่อื่น ปฏิเสธที่จะบุกรุกมันโดยไม่รู้ตัวหรือไม่รู้ตัว

3. ประเภทของการตัดสินใจของผู้บริหาร

เนื่องจากการตัดสินใจต่างๆ เกิดขึ้นจากผู้คน ตัวละครของพวกเขาจึงมักมีรอยประทับของบุคลิกภาพของผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการเกิดของพวกเขา ในการนี้ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะ การตัดสินใจที่สมดุล หุนหันพลันแล่น เฉื่อย เสี่ยงและระมัดระวัง.

การตัดสินใจที่สมดุลได้รับการยอมรับจากผู้จัดการที่เอาใจใส่และวิพากษ์วิจารณ์การกระทำของตน เสนอสมมติฐานและการทดสอบ โดยปกติก่อนที่จะเริ่มตัดสินใจ พวกเขาได้กำหนดแนวคิดเบื้องต้นไว้แล้ว

การตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่นผู้เขียนสร้างแนวคิดที่หลากหลายได้อย่างง่ายดายในปริมาณไม่จำกัด แต่ไม่สามารถตรวจสอบ ชี้แจง และประเมินผลได้อย่างถูกต้อง การตัดสินใจจึงไม่สามารถพิสูจน์ได้และเชื่อถือได้ไม่เพียงพอ คำวินิจฉัยมาตรฐานการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

โซลูชั่นเฉื่อยเป็นผลจากการค้นหาอย่างระมัดระวัง ในทางตรงกันข้าม การควบคุมและชี้แจงการกระทำมีผลเหนือการสร้างสรรค์ความคิด ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะตรวจจับความคิดริเริ่ม ความฉลาด และนวัตกรรมในการตัดสินใจดังกล่าว

การตัดสินใจที่มีความเสี่ยงแตกต่างจากคนหุนหันพลันแล่นตรงที่ผู้เขียนไม่ต้องการการพิสูจน์สมมติฐานอย่างละเอียดถี่ถ้วน และหากพวกเขามั่นใจในตนเอง พวกเขาก็อาจไม่กลัวอันตรายใดๆ

การตัดสินใจอย่างรอบคอบมีลักษณะเฉพาะโดยการประเมินทางเลือกทั้งหมดอย่างละเอียดของผู้จัดการ ซึ่งเป็นแนวทางที่มีความสำคัญยิ่งยวดต่อธุรกิจ แม้จะน้อยกว่าเฉื่อย แต่ก็มีความโดดเด่นด้วยความแปลกใหม่และความคิดริเริ่ม

สำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีของระบบย่อยใดๆ ของระบบการจัดการ การตัดสินใจที่มีเหตุผล วิธีการตาม การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์การยืนยันและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ตามงานที่จะแก้ไขพวกเขาแยกแยะ ข้อมูลองค์กรและ.

โซลูชั่นการจัดการข้อมูลเรียกร้องให้จัดตั้ง โครงสร้างที่จำเป็นการจัดการ. พวกเขาตอบคำถาม: "ใช้อะไรที่นี่ได้บ้าง"

เรียกให้จัดตั้งโครงสร้างการกำกับดูแลที่จำเป็น พวกเขาตอบคำถาม: "ต้องทำอย่างไร"

การตัดสินใจในการจัดการปฏิบัติการเป็นตัวแทนของการตัดสินใจดำเนินการและตอบคำถาม: "ทำอย่างไร"

ขึ้นอยู่กับระดับความครอบคลุมของปัญหา การตัดสินใจของฝ่ายบริหารแบ่งออกเป็น ภาครัฐและเอกชน.

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั่วไปเกี่ยวข้องกับระบบการจัดการทั้งหมด ในทุกด้านของกิจกรรม

โซลูชันการจัดการส่วนตัวเกี่ยวข้องกับปัญหาหนึ่งที่มีความสำคัญเป็นพิเศษ หรือกับแง่มุมหนึ่งของกิจกรรมของไซต์การผลิต ตามกฎแล้ว

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณสามารถ เน้นการตัดสินใจด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (เชิงคาดการณ์ล่วงหน้า)กำหนดทิศทางและวิธีการพัฒนาระบบการจัดการในระยะยาว

การตัดสินใจเกี่ยวกับยุทธวิธี (ระยะกลาง)ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายส่วนตัว การแก้ปัญหาส่วนตัว

การตัดสินใจในการจัดการปฏิบัติการจัดให้มีการแทรกแซงทันทีในกระบวนการทำงานของระบบควบคุม การตัดสินใจเหล่านี้ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของข้อมูลการดำเนินงานในปัจจุบันเกี่ยวกับการทำงานของระบบที่ถูกจัดการและองค์ประกอบต่างๆ การตัดสินใจดังกล่าวเกิดจากการเบี่ยงเบนของการทำงานของระบบควบคุมจากกระบวนการกิจกรรมที่วางแผนไว้ จากการแก้ปัญหาของเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้ การตัดสินใจดังกล่าวเรียกว่าการกำกับดูแลหรือการแก้ไข

ในแง่ของขนาด การตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถทำได้ ทั่วโลกส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กร และท้องถิ่นเกี่ยวข้องกับแผนกเดียวหรือลักษณะเฉพาะของกิจกรรมการผลิต

ตามกรอบเวลามี การตัดสินใจย้อนหลัง, ผลที่จะเกิดขึ้น เวลานานและปัจจุบันเน้นที่ความต้องการของปัจจุบัน

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของระยะเวลาดำเนินการมี ระยะยาว(เกินห้าปี) ระยะกลาง(หนึ่งถึงห้าปี) และ ในระยะสั้น(ไม่เกินหนึ่งปี) การตัดสินใจ ยิ่งระยะเวลาในการตัดสินใจนานขึ้นเท่าใด ผลลัพธ์ก็จะยิ่งไม่แน่นอนมากขึ้นเท่านั้น และการตัดสินใจเองก็จะมีความเสี่ยง และในทางกลับกัน

ตามระดับการบังคับ การตัดสินใจของผู้บริหารจะแบ่งออกเป็น คำสั่ง แนะนำ และทิศทาง. ในทางปฏิบัติ การแบ่งดังกล่าวขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: ระดับของการตัดสินใจ ระยะเวลาของความถูกต้อง และความสำคัญสำหรับองค์กรที่กำหนด

ตัวอย่างเช่น, การตัดสินใจเชิงนโยบายส่วนใหญ่มักนำมาใช้โดยหน่วยงานสูงสุดในสภาวะที่มั่นคงเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญที่สุดขององค์กรและมีไว้สำหรับการดำเนินการบังคับ

โซลูชั่นที่แนะนำมักจะจัดทำโดยหน่วยงานที่ปรึกษา - คณะกรรมการและค่าคอมมิชชั่นประเภทต่างๆ การดำเนินการตามการตัดสินใจดังกล่าวเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา แต่ไม่บังคับ เนื่องจากผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจเหล่านี้จะไม่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการต่อผู้ที่ทำการตัดสินใจดังกล่าว

การวางแนวการตัดสินใจเชิงคาดการณ์ถือเป็นโครงร่างแนวโน้มที่พึงประสงค์สำหรับการพัฒนาองค์กรที่กำหนด

ในทางหน้าที่ใครๆ ก็พิจารณาได้ การตัดสินใจขององค์กร การประสานงาน การควบคุม และการควบคุม.

การตัดสินใจในการจัดการองค์กรเช่น แจกจ่ายหน้าที่ราชการระหว่างนักแสดงแต่ละคน

ตัวอย่าง ประสานงานการตัดสินใจ- ลำดับการแจกจ่ายงานปัจจุบันในหมู่นักแสดง

การตัดสินใจด้านการจัดการด้านกฎระเบียบส่วนใหญ่มักจะกำหนดวิธีการดำเนินการบางอย่างในบางสถานการณ์ พวกเขาแสดงออกมาในกฎเกณฑ์ กิจวัตร ตารางเวลา บรรทัดฐาน มาตรฐานประเภทต่างๆ

โซลูชั่นการควบคุมทำหน้าที่ประเมินผลของการกระทำบางอย่าง

ขึ้นอยู่กับระดับความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของข้อมูลมี การแก้ปัญหาเชิงกำหนดและความน่าจะเป็น.

การตัดสินใจจัดการเชิงกำหนดยอมรับเมื่อมีข้อมูลครบถ้วนและเชื่อถือได้ การตัดสินใจดังกล่าวมักจะทำให้เป็นทางการได้ง่ายและสามารถทำได้โดยใช้วิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์และคอมพิวเตอร์

การตัดสินใจในความน่าจะเป็นต้องทำในสภาวะที่มีข้อมูลไม่เพียงพอและไม่สมบูรณ์ มักจะใช้วิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ ทฤษฎีเกม ความคิดเห็นของคณะลูกขุน การระดมความคิด ฯลฯ เพื่อพิสูจน์การตัดสินใจดังกล่าว

ตามระดับของการจัดการ การตัดสินใจของผู้บริหารมีความโดดเด่น อาณาเขต, ภาคส่วน, แต่ละบริษัท องค์กร หน่วยงาน แผนก แผนก

ตามสาขากิจกรรม การตัดสินใจของผู้บริหารแบ่งออกเป็น สังคม เศรษฐกิจ องค์กร เทคนิค เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม กฎหมาย ฯลฯ

ตามองค์กรของการพัฒนา การตัดสินใจของผู้บริหารสามารถแบ่งออกเป็น เป็นรายบุคคล, วิทยาลัย, วิทยาลัย

การตัดสินใจของผู้บริหารแต่เพียงผู้เดียวได้รับการยอมรับจากผู้จัดการโดยไม่มีข้อตกลงกับผู้เชี่ยวชาญโดยไม่มีการพูดคุยในทีม การตัดสินใจดังกล่าวรวมถึงการตัดสินใจในการปฏิบัติงานที่จัดให้มีการแทรกแซงอย่างรวดเร็วในกิจกรรมของระบบที่ถูกจัดการ

การตัดสินใจของผู้บริหารวิทยาลัยรับการยอมรับจาก คำถามยากๆต้องการการอภิปรายในเชิงลึก ผู้จัดการมีส่วนร่วมในการพัฒนาโซลูชันดังกล่าว ระดับต่างๆและผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยรวมได้รับการยอมรับในที่ประชุมของกลุ่มโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ตามขั้นตอนการเตรียมและการยอมรับ สามารถเลือกออกได้ การตัดสินใจจัดการมาตรฐานและที่ไม่ได้มาตรฐาน

4. โซลูชันการจัดการมาตรฐานและที่ไม่ได้มาตรฐาน

มาตรฐาน (เรียกอีกอย่างว่าโปรแกรมหรือมาตรฐาน) รวมถึงการตัดสินใจของผู้บริหารซึ่งมีการกำหนดสาระสำคัญอย่างชัดเจนขั้นตอนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมได้รับการพัฒนามาอย่างดีและการนำไปใช้นั้นมีความถี่ที่แน่นอน โซลูชันมาตรฐานคือโซลูชันที่ถือว่ามีตัวเลือกตัวแปรที่ชัดเจน ตามปกติแล้ว การตัดสินใจมาตรฐานจะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่เกิดซ้ำ (มาตรฐาน) ที่รู้จักกันดี เมื่อตัดสินใจเช่นนี้ ผู้จัดการเข้าใจว่าอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุด แต่เนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ (เวลาจำกัด ความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามประเพณี ไม่เต็มใจที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ฯลฯ) เขาจึงเลือกสิ่งที่เป็นที่รู้จัก พิสูจน์ด้วย ด้านที่ดีกว่าในอดีตเป็นแนวทางปฏิบัติ

ตัวอย่างของการแก้ปัญหามาตรฐานคือ: การตำหนิพนักงานที่กระทำการละเมิดอย่างร้ายแรง วินัยแรงงาน; จัดประชุมหัวหน้าหน่วยงานเพื่อประสานการดำเนินการเกี่ยวกับ ชั้นต้นการดำเนินการตามแผนใด ๆ การได้รับเงินกู้จากธนาคารเพื่อจัดหาทรัพยากรทางการเงินสำหรับโครงการใหม่ ฯลฯ

การแก้ปัญหาดังกล่าวทำให้กระบวนการจัดการง่ายขึ้นอย่างมาก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อให้ได้มาตรฐานสูงสุดของโครงสร้างของเทคนิคและขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจในการจัดการและการดำเนินการ

การแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่ได้มาตรฐาน (เป็นปัญหา ผิดปรกติ) ที่ต้องใช้ข้อมูลใหม่ ค้นหาการผสมผสานการตัดสินใจ การพัฒนาและการประเมินทางเลือกที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ เป็นต้น

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารดังกล่าวไม่สามารถกำหนดและวางแผนล่วงหน้าได้ ปรากฏในกระบวนการจัดการเมื่อเกิดปัญหาซึ่งไม่ได้กำหนดไว้โดยงานมาตรฐานและแนวทางแก้ไข และถูกกำหนดโดยสถานะของวัตถุควบคุม อิทธิพลของเงื่อนไขภายนอกและภายใน

ตัวอย่างการตัดสินใจของผู้บริหารที่ไม่ได้มาตรฐาน

แอนตาร์กติกา หมู่บ้านวิทยาศาสตร์ ผู้คนทำงานเป็นเวลาหลายเดือนและนับวันจนกว่าเรือจะมาถึง แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง การมาถึงของเรือจึงล่าช้าไปหนึ่งหรือสองเดือน ความตึงเครียดในทีมทำให้เกิดประกายไฟในกรณีที่เกิดการชนกัน ดูสิ มีคนกำลังจะฆ่าใครซักคน! แล้วหัวหน้าสถานีก็ตัดสินใจจุดไฟเผาตัวเอง เขาเริ่มจับผิดทุกคน เยาะเย้ยคนงาน มีข้อห้ามที่โง่เขลาที่สุด ในไม่ช้าทั้งทีมก็รวมตัวกันเพื่อต่อสู้กับเจ้าหน้าที่ จากนั้นพวกเขายอมรับว่าพวกเขากำลังคิดกบฏและแยกเขาออกจากทีม แต่เขาบรรลุเป้าหมาย: ผู้คนรอเรือไม่มีใครคลั่งไคล้และไม่ทำร้ายสหายของเขา

โฮสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและขอบเขตของการใช้งาน - คุณสมบัติของงานการพัฒนาและการยอมรับ ประเภทของปัญหาและงาน กิจกรรมการจัดการ. ความรับผิดชอบต่อการพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหารและความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 07/01/2008


ระเบียบวิธีในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ปัญหาการตัดสินใจหลายเกณฑ์ คุณสมบัติของตัวเลือกหลายเกณฑ์ของการตัดสินใจด้านการจัดการใน "แผนกบัญชีและการแปรรูปที่อยู่อาศัยของการบริหารเมือง Novokuznetsk"

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/10/2014


การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นทางเลือกทางเลือกในกระบวนการใช้ฟังก์ชันการจัดการหลัก คุณลักษณะและความแตกต่างของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจากการตัดสินใจประเภทอื่น ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สาระสำคัญของความไม่แน่นอน

หลักสูตรการบรรยาย เพิ่ม 05/05/2009


การกำหนดตัวแปรในการเอาชนะสถานการณ์ปัญหา พื้นฐานที่เป็นทางการสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ การเปรียบเทียบทางเลือกในการตัดสินใจของผู้บริหาร ทางเลือกของทางเลือก การเปรียบเทียบทางเลือกการตัดสินใจของผู้บริหารโดยใช้ระบบสารสนเทศ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 15/11/2551


การตัดสินใจเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการจัดการ ประเภทของการตัดสินใจของผู้บริหารและวิธีการนำไปใช้ หน้าที่และภารกิจของทฤษฎีการตัดสินใจ การใช้แบบจำลอง "ตะกร้าขยะ" ของ James March ในกระบวนการพัฒนาและตัดสินใจในการบริหารจัดการ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/21/2013


ปัญหาในการเลือกการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีเหตุผลในสถานการณ์เฉพาะ การวิเคราะห์กลไกการตัดสินใจและการดำเนินการ วิธีการและแบบจำลอง ต้นไม้ตัดสินใจของปัญหาการเลือกกลยุทธ์พฤติกรรม ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/05/2016


ข้อกำหนดหลักสำหรับ เทคโนโลยีที่ทันสมัยการจัดการ. บทบาทของ "สัมผัสที่หก" ในธุรกิจ คุณสามารถไว้วางใจสัญชาตญาณ หลักการเลือกการตัดสินใจจากชุดของการตัดสินใจ การกำหนดปัญหา การพัฒนา และการเลือกแนวทางแก้ไข

การนำเสนอเพิ่ม 12/16/2014


กระบวนการตัดสินใจ โครงสร้าง การตัดสินใจของผู้บริหาร ประเภทของพวกเขา แบบจำลองการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ศึกษาลักษณะสำคัญที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03.10.2008


สาระสำคัญของแนวคิดของ "การตัดสินใจของผู้บริหาร" การจำแนกประเภทตามเกณฑ์และคุณสมบัติต่างๆ คุณสมบัติและ การใช้งานจริง. ขั้นตอนของการพัฒนาและกระบวนการตัดสินใจ การก่อตัวของชุด โซลูชั่นทางเลือก. การประเมินและการเลือกทางเลือก

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/24/2009


ลักษณะของแนวคิดทางเลือกในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การวิเคราะห์เงื่อนไขสำหรับการแก้ปัญหาเชิงคุณภาพ ศึกษาข้อกำหนดหลักในการแก้ปัญหา ศึกษาลักษณะเฉพาะของอิทธิพลของการตัดสินใจเลือกปฏิสัมพันธ์การจัดการของผู้เข้าร่วมในองค์กร

งานชีวิตใด ๆ มีหลายทางเลือกสำหรับการพัฒนา จะหลีกหนีจากเทมเพลตและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานได้อย่างไร ในการคิดแบบคิดนอกกรอบ แพทย์ชาวมอลตา เอ็ดเวิร์ด เดอ โบโน อธิบายวิธีสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาของคุณ สมมติฐานหลักของหนังสือเล่มนี้คือ ความคิดของมนุษย์มีเงื่อนไขสูงโดยรูปแบบเชิงเส้นที่คาดเดาได้ ซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปที่จำกัด เพื่อแก้ไขปัญหาทุกด้าน De Bono แนะนำให้ใช้วิธี "หมวกหกสี" หมวกเป็นสัญลักษณ์ของ วิธีต่างๆเพื่อนำไปใช้เป็นลำดับ อันที่จริงแล้ว เราสวม “หมวก” เช่นนี้ตลอดเวลาและเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์: มันเป็นตัวแทนของความคิดของเรา

ดังนั้นจะแก้ปัญหาอย่างไรดี

วิธีแรกคือวิธีการของ Edward De Bono

ถามตัวเอง 6 คำถามและจดทุกความคิดที่อยู่ในหัวของคุณ

1. คุณมีข้อเท็จจริงอะไรบ้าง? (หมวกสีขาว).

คำตอบสำหรับคำถามนี้ไม่ควรมีใดๆ ความคิดเห็นของตัวเองและการคาดเดา: ข้อเท็จจริงและข้อมูลที่เชื่อถือได้เท่านั้น "กรองข้อมูล" เพื่อดูภาพที่ชัดเจนที่สุด (เท่าที่เป็นไปได้) พิจารณาว่าข้อมูลใดที่คุณขาดหายไป

2. สัญชาตญาณของคุณบอกอะไร? (หมวกสีแดง).

3. อันตรายและข้อเสียคืออะไร? (หมวกสีดำ).

จำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบทุกด้านของเหตุการณ์เชิงลบที่อาจเกิดขึ้นและเลือกวิธีการป้องกัน

4. ผลิตภัณฑ์นี้มีประโยชน์อะไรบ้าง? (หมวกสีเหลือง).

ดังที่ทราบกันดีว่าแม้ใน สถานการณ์เลวร้ายมีสิ่งที่เป็นประโยชน์ คิดบวกในขณะที่ตัดความคิดเชิงลบออก

5. ฉันจะแก้ปัญหาได้อย่างไร? (หมวกสีเขียว).

นี่คือการจู่โจมของสมองที่คุณต้องจดบันทึกทุกวิถีทางโดยไม่ต้องคิดว่าดีหรือไม่ดี

6. คุณตอบคำถามห้าข้อก่อนหน้านี้ครบถ้วนหรือไม่? (หมวกสีน้ำเงิน).

ทบทวนคำตอบของคุณและตรวจดูว่าคุณได้ครอบคลุมแต่ละข้อมากน้อยเพียงใด

ประสิทธิผลของการออกกำลังกายเกิดจากการที่คุณไม่ได้คิดถึงทุกสิ่งในคราวเดียว แต่ให้ความคิดของคุณไปในทิศทางที่แน่นอน นี้ช่วยให้คุณเห็นปัญหาจากทุกด้าน

วิธีที่สอง

นอกจากนี้ยังแสดงถึงคำตอบสำหรับคำถาม แต่มีเพียงสี่คำถามเท่านั้นและแตกต่างกันเล็กน้อย:

1. จะให้อะไร?

ถ้อยคำอาจแตกต่างกัน (“สิ่งนี้จะส่งผลต่อชีวิตฉันอย่างไร” หรือ “ฉันได้อะไร”) แต่ความหมายก็เหมือนกัน - แรงจูงใจที่แท้จริงภายใน

2. มันจะทำงาน?

ต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์? และค่าใช้จ่ายจะเป็นธรรม?

การยอมรับจำเป็นต้องพิจารณาว่าทรัพยากรใดบ้างที่มีอยู่และวิธีสร้างเงื่อนไขที่ "ใช้งานได้จริง"

3. มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

ตัดส่วนประกอบและ "เปิด" ตรรกะ พยายามประเมินการตัดสินใจของคุณไม่ใช่ในแง่ของ "ดีหรือไม่ดี" แต่ในแง่ของ "มันสมเหตุสมผลไหม" การค้นคว้าอย่างรอบคอบและรอบคอบจะให้ความรู้ที่แท้จริง

4. สิ่งนี้จะส่งผลต่อผู้อื่นอย่างไร?

คำถามที่คนไม่อยากแพ้ด้วย นอกโลก. หากปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์มีความสำคัญต่อคุณ และคุณสามารถรู้สึกดีได้ก็ต่อเมื่อคนที่คุณรัก การตัดสินใจส่วนใหญ่จะถูกกำหนดจากตำแหน่งของความสามัคคี

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการ “อย่าไปไกลเกินไป” เนื่องจากสิ่งนี้สามารถแสดงออกถึงการควบคุมที่มากเกินไป (“ฉันรู้วิธีทำให้ทุกคนรู้สึกดีมากขึ้น”) บางครั้งจำเป็นต้องบรรลุความสามัคคีที่แท้จริง นอกจากนี้ คุณยังเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมด และการเพิกเฉยต่อความต้องการของคุณเองไม่ได้ช่วยสร้างความสามัคคีอย่างสมบูรณ์ ใส่ใจตัวเองและผู้อื่น แล้วคุณจะพบทางออกที่ถูกต้อง

แน่นอนคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาของคนอื่นดูง่ายกว่าปัญหาของคุณเอง นี่เป็นเพราะว่าเรามักมีมุมมองที่ผิดไปจากสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา คนอื่นกำลังพยายามหาทางออกจากสถานการณ์ที่มีเหตุผล และเราต้องการปกป้องตนเองจากผลที่ตามมาของปัญหาและอย่าเจาะลึกถึงแก่นแท้ของปัญหา ที่เกี่ยวข้องนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการค้นหาวิธีแก้ปัญหา ซึ่งอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด

วิธีที่สาม

ในยุค 90 ในสหรัฐอเมริกา กำไลที่มีข้อความว่า "พระเยซูจะทำอะไร" เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่วัยรุ่นที่มีความเชื่อ ด้วยความสำเร็จแบบเดียวกัน คุณสามารถจินตนาการได้ว่าบุคคลที่มีอำนาจเหนือคุณ (พ่อ ฮีโร่ตัวโปรด บุคคลสาธารณะ) จะทำอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณก้าวข้ามมุมมองทางอารมณ์ของตนเองเกี่ยวกับปัญหา และคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลมากขึ้น

เมื่อบุคคลอิ่มแล้ว เขาไม่สามารถให้เหตุผลอย่างมีสติสัมปชัญญะได้เสมอไป ยิ่งไปกว่านั้น เขาสามารถรับคำแนะนำที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยความเกลียดชัง โดยลืมไปว่าการที่คนที่เห็นสถานการณ์ของเขา "จากอีกด้านหนึ่ง" แยกความแตกต่างระหว่างเส้นทางว่ายน้ำนั้นง่ายกว่ามาก

ลองฟังสิ่งที่เพื่อนของคุณพูด หรือคิดว่าตัวละครตัวโปรดของคุณจะทำอะไรถ้าคุณอยู่ในที่ของคุณ ขอให้โชคดี!