I vilka fall görs en talan? Mall för butiksanspråk

Returanspråkkan krävas när som helst. Från köp av lågkvalitativa eller felaktiga varor är ingen försäkrad. Allt som behövs för att sammanställa detta dokument är självrättfärdighet, kunskap om några normer i lagen och några användbara tips Nedan.

När behöver jag göra en reklamation för retur av varor till butiken?

Köparen har rätt att returnera till butiken inte bara en defekt vara, utan även en produkt av god kvalitet. Men om vi pratar specifikt om påståendet, då är denna formulering mer tillämplig på produkter av låg kvalitet. I andra fall är det bättre att göra ett uttalande.

I enlighet med artikel 18 i lag nr 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter" av 02/07/1992, om köparen efter att ha köpt produkten hittar defekter i den, har han rätt att returnera denna produkt till butiken . I detta fall kan returen vara antingen med en efterföljande återbetalning av kostnaden för varorna, eller med ett utbyte mot en liknande produkt av god kvalitet.

Lagen står otvetydigt på köparens sida, om de brister som påträffats i den köpta varan inte var specificerade före köpet eller vid tidpunkten för dess slutförande. Konsumentens samtycke till köp av defekta varor ska ske skriftligen – vanligtvis görs en särskild notering om detta i betalnings- eller garantihandlingar.

Om alla villkor är uppfyllda kommer ett krav på retur av varor att krävas. Trots att det är utformat i en fri form är det bättre att ta hänsyn till några rekommendationer och visa maximal uppmärksamhet - säljare är inte alltid villiga att mötas halvvägs och villkorslöst acceptera de felaktiga varorna tillbaka. Ofta åtföljs returförfarandet av konflikter, försök från säljare att kringgå lagen och vägra att acceptera en defekt vara under olika förevändningar.

För att korrekt upprätta en reklamation, som ett exempel, kan du använda exemplet på en reklamation som publicerats på vår webbplats.

Hur man gör en reklamation för en defekt produkt (provanspråk)

Chanserna för snabb och konfliktfri retur av lågkvalitativa varor till butiken kommer att öka avsevärt om flera punkter beaktas vid reklamation:

Kravet på retur av varor görs i två exemplar: en av dem överlämnas till säljaren, den andra, med ett kvittomärke, förblir hos köparen.
Innan du fortsätter med att beskriva problemet och framföra påståenden, är det värt att konsekvent ange omständigheterna för köpet av varorna, och ange datum, tid och plats.
När du beskriver en produkt måste du ange alla kända egenskaper: namn, märke, modell, färg, storlek, utrustning, artikel, serienummer, etc.
I den motiverande delen av påståendet är det nödvändigt att i detalj lista alla identifierade brister och omständigheterna kring deras upptäckt. Det är också vettigt att påpeka omöjligheten att använda produkten för dess avsedda ändamål på grund av befintliga brister.
För att förebygga säljarens eventuella tvivel om omständigheterna vid uppkomsten av fel bör en klausul tas in i yrkandet om säljarens skyldigheter att på egen bekostnad göra en undersökning av varan.

artikel 18 i RF-lagen om konsumenträttigheter, enligt vilken köparen har rätt att returnera varan till säljaren om defekter upptäcks i den;
artikel 309 civillagen Ryska federationen, enligt vilken alla skyldigheter för säljaren måste uppfyllas i enlighet med villkoren i lagen;
artikel 310 i den ryska federationens civillag, som inte tillåter ensidig vägran att fullgöra skyldigheter (inklusive enligt ett försäljningskontrakt, vilket är köp av varor i en butik);
artikel 503 i den ryska federationens civillagstiftning, som duplicerar bestämmelsen i artikel 18 i lagen om konsumenträttigheter.

Om det finns en vara eller kvitto det är bättre att påpeka det. Annars måste du göra en lämplig anteckning och hänvisa till punkt 5 i artikel 18 i lagen om konsumenträttigheter, på grund av vilken frånvaron av betalningsdokument inte kan utgöra en grund för att beröva köparen rätten att returnera varor av otillräcklig kvalitet till säljaren.

Om vi pratar om returen av en skrymmande vara (som väger mer än 5 kg), är det nödvändigt att ange metoden för leverans till butiken i anspråket för retur av varorna. Enligt punkt 7 i konsumenträttslagen ligger denna skyldighet helt och hållet på säljaren, därför är det, vid leverans av sådana varor av köparen, rimligt att framställa ett krav på ersättning för de relevanta kostnaderna.

Alla nödvändiga omständigheter, fakta och motivering av anspråket ska anges så kortfattat och tydligt som möjligt, skadeinställarens signatur ska dechiffreras. Datumet placeras i slutet av dokumentet.

Viktig! Innan du fortsätter med utarbetandet av ett krav på retur av varor är det värt att ta reda på det korrekta (officiella) namnet på säljaren, det vill säga butiken där varan av dålig kvalitet köptes. Helst bör du inkludera namnet på ledaren, men denna information är inte alltid allmänt tillgänglig. Sådan information kan sökas på säljarens hemsida (om sådan finns), i butikens lokaler i köparens hörn eller kolla med personalen.

Uppmärksamhet! Som ett resultat av en sökning efter en fråga som "hur man skriver ett anspråk på ett produktprov av låg kvalitet", kommer du utan tvekan att få många alternativ, som inte alla kan vara användbara, och du måste kontrollera om alla av ovanstående objekt finns i den (alla missade nyanser kan störa framgångsrikt resultat). Därför föreslår vi att göra det lättare: engagera dig inte i tråkiga sökningar, utan använd provpåståendet för varor av låg kvalitet som publiceras på vår webbplats.

En fordran är ett krav på att en motpart ska uppfylla vissa förpliktelser: betalning av en skuld, ersättning för förluster, betalning av vite, åtgärdande av fel i den levererade produkten, sålda sak eller utfört arbete.

Anspråket kan göras i vilken form som helst. I praktiken används en skadeanmälan som överförs direkt, en reklamationsskrivelse och en skadeanmälan. Anspråket måste innehålla följande:

Adressaten till vilken du skickar anspråket: butiksdirektören (ange butik), generaldirektör (ange organisation). Du kan ange regissörens fullständiga namn (om du känner till hela namnet).
Vem kommer påståendet från? Du måste ange ditt fullständiga namn och adress, telefonnummer - för kommunikation.
En separat rad anger dokumentets namn: KRAV eller UTTALANDE
Texten i anspråket anger ärendets kärna: börja från början: Till exempel den 21 mars 2009 köpte jag (varor) i din butik, eller - jag ingick ett avtal med dig om tillhandahållande av (av tjänster), ange sedan omständigheterna i fallet och kärnan i dina påståenden, för att underbygga påståendena är det tillrådligt att hänvisa till relevanta lagar: Till exempel enligt artikel 29 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" , Jag har rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster, eftersom betydande brister i den tillhandahållna tjänsten gjordes.
Ange dina krav tydligt. Till exempel ber jag dig att säga upp avtalet daterat den 21 mars 2009 och returnera de 15 000 rubel som betalats enligt avtalet till mig.
Ange i slutet av anspråket vad dina avsikter är om dina anspråk inte uppfylls frivilligt. Till exempel, annars kommer jag att tvingas gå till domstol. I yrkandemålet kommer jag, utöver ovanstående, att begära att domstolen ska återkräva vite och ersättning från ert företag för ideell skada.
Datum och signatur
Ange vilka dokument du bifogar påståenden- till exempel APP:

Kopia på kvittot
Kopia av garantikortet
En kopia av intyget från garantiverkstaden

Kravet (utlåtandet) ska skrivas i två exemplar, varav det ena överförs till butiken, och butiksanställda ska sätta sin underskrift på det andra. Denna kopia kommer att finnas kvar hos dig som en bekräftelse på att reklamationen har tagits emot av butiken.

Om en entitet likviderat eller faktiskt upphört med sin verksamhet, och det inte har någon rättslig efterträdare, är det nödvändigt att i varje specifikt fall antingen välja en annan motpart, till vilken konsumenten i enlighet med lagen kan göra anspråk eller kontakta en offentlig konsumentförening. , där de kommer att ge dig råd om hur du ska agera i sådana situationer.

Om säljaren (tillverkaren, utföraren) av någon anledning vägrar att acceptera kravet, eller sätta sin underskrift på din kopia, skicka reklamationen med rekommenderat brev med . Det är också möjligt att i närvaro av två ögonvittnen, som kan vara dina släktingar eller bekanta, lämna ett krav till någon anställd hos säljaren (tillverkare, artist). Sedan, på den andra kopian, är det nödvändigt att registrera att fordran lämnades in vid den tidpunkten i närvaro av ögonvittnen med deras underskrifter och angivande av deras adresser och passdata. Samtidigt bör det beaktas att dessa ögonvittnen i efterhand kan komma att kallas till domstol som vittnen för att bekräfta faktumet om överföringen (leveransen) av fordran.

Efter att ha mottagit en fordran ska säljaren (exekutor) besluta om tillvägagångssättet för att pröva din fordran. Så, till exempel, efter att ha beslutat sig för att genomföra en kvalitetskontroll, måste han meddela dig om tid och plats för dess genomförande. Om förekomsten av ett fel inte bestrids, men som ett resultat av en kvalitetskontroll, ansåg säljaren (exekutor) att orsaken till defekterna är dina skyldiga handlingar (till exempel brott mot reglerna för lagring eller drift) eller passivitet (till exempel underlåtenhet att uppfylla kraven för underhåll), då är säljaren skyldig att göra en undersökning.

Konsumenten har rätt att delta både i kvalitetskontrollen och i framställningen av expertis. För att undvika missförstånd rekommenderar vi att du först uttrycker din avsikt i reklamationstexten, med en begäran om att informera dig om plats och tidpunkt för kvalitetskontrollen (om den inte utförs vid den tidpunkt då du överför den låga kvaliteten varor) eller undersökning, med angivande av de personer som kommer att utföra dem.

Rättsliga tvister, konflikter, meningsskiljaktigheter kan lösas inte bara genom att gå till domstol. Tillräckligt effektivt sätt, vilket gör att du kan förmedla "missnöje" till din affärspartner, organisation eller institution är ett anspråksbrev eller krav.

Vad är ett reklamationsbrev och varför behövs det?

Ett kravbrev är ett skriftligt överklagande av en person till sin motpart, innehållande ett krav på att eliminera kränkningen av dennes subjektiva rättigheter. Yrkandet ”varnar” så att säga för att nästa steg kan vara att gå till domstol eller annan instans.

Många civilrättsliga avtal, särskilt långtidskontrakt, såsom leveranser, innehåller ett villkor om att en part måste väcka talan innan man går till domstol. Men även om det inte finns något sådant villkor är det mer ändamålsenligt att först skriva ett yrkande och försöka lösa allt fredligt, snarare än att lägga enorma resurser på rättstvister.

Vad ska ingå i anspråket och hur gör man det?

Kravbrevet måste innehålla:

Fullständigt namn på avsändaren, eller namnet på organisationen, returadress för kommunikation och telefonnummer;
Namn på mottagaren av fordran med avreseadress. Om brevet skickas till en organisation, måste dess huvud anges;
Omständigheterna i det fall där kränkningen inträffade, samt vad exakt denna kränkning tar sig uttryck i;
Hänvisning till de rättsliga normer som motparten har brutit mot;
Ett specifikt krav för att eliminera överträdelsen, samt tidsfristen för dess genomförande;
Skadliga konsekvenser för överträdaren som uppstår om kravet inte uppfylls;
Signatur, stämpel, datum;

Påståendet är skrivet för hand, men det är bäst att skriva ut det. Det finns inga strikta regler för dess utformning, men du måste komma ihåg att bokstaven måste skrivas in formell affärsstil, mycket tydlig och begriplig för motparten. Tvetydiga fraser och slangord bör undvikas.

Exempel på reklamationsbrev till en kund

Generaldirektör för Atom LLC

Ivanov I.I.

000 000, Moskva,

B. Strochenovsky per., 1

Från Petrov P.P.

000 000, Moskva

Lenina ave. 1 lägenhet 1

KRAV

28 oktober 2012 mellan Atom LLC representerad av vd Ivanov Ivan Ivanovich, å ena sidan, nedan kallad Kunden, och Petrov Petr Petrovich, å andra sidan, nedan kallad Entreprenören, ingick ett avtal nr specificerat i specifikation nr 1 samt accept och betalning för arbete som utförs av kunden.

Enligt punkt 1 i Tilläggsavtalet daterat 2012-01-30. till avtalet sker betalning enligt avtalet i tre steg: betalning av den första etappen med 50 % av beloppet enligt specifikation nr 1 i bilaga nr 1 fram till 2011-12-31. Betalning av det andra steget med 25 % av beloppet i specifikation nr 1 i bilaga nr 1 fram till 30.04.2012. Betalning av återstoden av beloppet utförs inom 14 kalenderdagar från dagen för undertecknandet av godkännandebeviset för det utförda arbetet, förutsatt att arbetet har utförts korrekt och i tid.

Det arbete som utförts av entreprenören enligt avtalet presenterades för kunden, för vilket han betalade 50 % av beloppet i specifikation nr 1. Enligt rådande affärspraxis, samt punkterna 2.1.5, 2.2.3 i Avtalet, måste Kunden, efter att ha skickat verket till honom, kontrollera dem och, i händelse av brister, vägra att acceptera resultatet, upprätta ett protokoll med kommentarer med entreprenören som anger bristerna och tidpunkten för deras eliminering.

Kunden accepterade dock resultatet av arbetet och betalade 50 % av kostnaden utan att kommentera arbetets kvalitet och tidpunkt.

I enlighet med punkt 1 i tilläggsavtalet nr 1 daterat 2012-01-30. betalning av det andra steget med 25 % av beloppet i specifikation nr 1 i bilaga nr 1 görs före den 30.04.2012.

Enligt klausul 1 i artikel 781 i den ryska federationens civillagstiftning är kunden skyldig att betala för de tjänster som tillhandahålls honom inom den tid och på det sätt som anges i avtalet betald avsättning tjänster.

Avtalets punkt 6.3 föreskriver Kundens rätt att vägra att verkställa detta Avtal mot betalning till Entreprenören för det arbete som faktiskt utförts, dock i strid med Kunden. denna bestämmelse, vägrade att utföra avtalet utan att betala leverantören bestämmelserna i specifikation nr 1 och Tilläggsavtal nr 1 25 % av det i specifikationen angivna beloppet.

Med intyget om utvärdering av de slutförda arbetena daterat den 30 april 2012, där bedömningen av arbetets omfattning enligt avtalet daterad den 28 oktober 2012 gjordes. Entreprenören håller inte med, eftersom denna bedömning har gjorts av Kundens anställda, är den därför inte objektiv, dessutom ger denna lag ingen motivering för bedömningen; Kunden har inte uttryckt några andra kommentarer angående utfört arbete.

Avtal skickat av Kund nr 12-2461 om uppsägning av avtalet för utförande av arbete nr 11-057 daterat 2012-10-28. motsäger den nuvarande lagstiftningen, nämligen klausul 3 i artikel 154 i den ryska federationens civillagstiftning på grund av det faktum att texten i detta avtal inte kom överens om av parterna, jag håller inte med om villkoren, därför anser jag inte det är nödvändigt att skriva under.

Det belopp som anges i specifikation nr 1, inklusive personlig inkomstskatt, är 396 945,50 rubel. 25% av det angivna beloppet är 99 236,38 rubel.

Baserat på det föregående,

Betala kontant enligt avtalet till ett belopp av 25 % av det belopp som anges i specifikation nr 1 till ett belopp av 99 236,38 rubel. inom 15 dagar efter mottagandet av reklamationen.

Vid utebliven betalning av det angivna beloppet kommer jag att tvingas vända mig till domstolen med krav på betalning av detta belopp enligt avtalet, för indrivning av ränta för användning av andras i kontanter enligt artikel 395 i Ryska federationens civillag och rättegångskostnader.

"__" ____________ 2012 ____________ Petrov P.P.

Funktioner i vissa anspråksbrev

skuldåterbetalningsbrev

PÅ det här brevet det specifika beloppet för skulden, förfallodagen för dess betalning samt föreskrivna påföljder och böter ska anges. Om avtalet inte föreskriver ränta, har låntagaren ändå rätt att kräva betalning av ersättning för användningen av sina pengar, i enlighet med artikel 395 i civillagen.

För att motparten ska förstå vad det erforderliga beloppet består av måste käranden göra en detaljerad beräkning av det. Det kan ingå i själva brevets text eller i en bilaga till det.

Anspråk mot en leverantör, entreprenör eller kund

Den anger vilken klausul i kontraktet han brutit mot. Oftast är deadlines för att slutföra arbete på mästerplan, tidsplanen för leverans av objekt enligt byggkontraktet, samt annan sort förseningar i betalningen, eller ofullständig överföring av betalning av kunden.

För att förstärka deras argument är det nödvändigt att, förutom avtalet, använda artiklarna i civillagen som fixar dessa relationer. Till exempel, om kvaliteten på arbetet enligt avtalet visade sig vara låg, kommer kunden att få hjälp med att utarbeta ett krav enligt artikel 723 i civillagen.

Påstående om produktkvalitet

Detta är en av de mest efterfrågade typerna av anspråk. En produkt av dålig kvalitet är en som inte utför eller inte fullt ut utför sina vanliga funktioner. I reklamationen ska det framgå exakt vilket fel produkten har.

Lagen föreskriver att ett sådant krav kan lämnas in under garantiperioden, eller inom två år från inköpsdatumet. Om det lämnas in efter två år, övergår bevisbördan för otillräcklig kvalitet på säljaren.

Klagomål till försäkringsbolag eller bank

Ett låneavtal, ett försäkringsavtal är anslutningsavtal, det vill säga att kunden till dessa organisationer inte kan komma överens om någon klausul i avtalet med organisationen, antingen går han med på det eller inte. Men genom att underteckna kontraktet kan den olagliga klausulen i framtiden ändras eller upphävas.

Yrkandet ska innehålla det omtvistade villkoret, samt en hänvisning till lagens norm, vilket detta villkor strider mot. Förutom domstolen affärsbank du kan "hota" centralbanken, försäkringsbolaget - Financial Markets Service och båda - Rospotrebnadzor.

Flera år har gått sedan dagen då insamlingen bankprovision för att upprätthålla ett domstolskonto förbjöds. Banker, som ändrar namnet på denna avgift, fortsätter att kräva pengar från kunder för tjänsten. I de allra flesta fall tvingar kravet kreditinstitutet att återbetala de inbetalda medlen, eftersom rättstvister kommer att medföra ännu större förluster.

Klagomålsbrev från transportföretag

Följande överträdelser av transportföretaget är möjliga:

avbrott i leveransen av varor eller last;
underleverans av varor;
leverans av varor av otillräcklig kvalitet;
förseningar i leveransen av passagerare och deras bagage.

Ansvaret för en specifik överträdelse kommer att bero på transportsättet. Om varorna till exempel levererades med järnväg, utdöms en straffavgift på 9 % per dag för förseningen, men inte mer än kostnaden för hela tjänsten. Därför ska brevet inte hänvisa till generella regler civillagen, och för kontraktet och klausulerna i specialiserade handlingar - Air Code, stadgan järnvägstransporter etc.

Svar på anspråksbrevet: vad ska man skriva i det?

Det är alltid nödvändigt att svara på anspråksbrev, eftersom det för det första är så det observeras Affärsetikett, för det andra, om kravet förblir obesvarat, kan den som skickat brevet betrakta detta som en vägledning för allvarligare åtgärder. Svaret måste innehålla:

Information när fordran mottagits av personen och att den tagits emot för prövning;
Ett specifikt svar på begäran i brevet. Om det är jakande, och motparten samtycker till kravet, anger han vilka åtgärder och inom vilken tidsram som kommer att vidtas för att eliminera överträdelsen. Om du inte håller med måste du argumentera för vägran;
Datum, underskrift, organisationens sigill.

Klagomål ska besvaras i tidsfrister. Det är också lämpligt att skicka ett svar på samma sätt som reklamationsbrevet skickades.

Alla organisationer, såväl som individer som avser att lämna in ett krav, måste vara medvetna om att:

texten i kravet måste vara tydlig och begriplig för motparten;
den bör innehålla ett specifikt krav för att eliminera överträdelsen, och inte abstrakta formuleringar;
enligt reglerna för affärsomsättning, föreslås det att svara på de flesta anspråk inom 10 dagar;
brevet måste innehålla parternas uppgifter och kontaktuppgifter;
kopior av handlingar som kan tjäna som bevis ska fogas till yrkandet.

Att göra anspråk är mycket lättare än yrkandeanmälan, men detta betyder inte att dess skrivning ska tas lätt på. Med hjälp av kompetenta kravbrev du kan återställa din kränkta rätt på kort tid.
Artikeln ger steg för steg algoritm upprätta en fordran inom något område av civilrättsliga förhållanden.
Korrekt utformning av påståendet är väsentligt för att den mest effektiva uppnåendet av dess författares mål. Förutom rätt text Fordringar kan vidare användas för rättstvister.
Vid inlämnande av en fordran kan det vara nödvändigt i nästan alla rättsförhållanden - inom området köp och försäljning av varor, tillhandahållande av tjänster, relationer med förvaltningsbolag, husägarföreningar, i relationer med leverantörer och entreprenörer. I vissa fall är anspråksförfarandet obligatoriskt, vilket är inskrivet i relevanta rättsakter.
Varje anspråk har sin egen struktur, som bristande efterlevnad kan leda till att de ovan nämnda målen inte uppnås.

Först måste du göra en hatt korrekt.

I rubriken måste du ange detaljerna om författaren och det enskild eller den organisation du ansöker till.
Om anspråket görs på uppdrag av en enskild person, rekommenderas det att ange efternamn, förnamn och patronym, adress för att skicka postkorrespondens och telefonnummer för kommunikation. Om från en organisation, då namnet som anger organisatoriska och juridiska formulär (LLC, PJSC, JSC, etc.), registreringsuppgifter (TIN, OGRN), samt platsadress och adress för att skicka post. Dessutom är det önskvärt att ange numret på det utgående dokumentet och dess datum.
Därefter kommer namnet på dokumentet. Vanligtvis är detta ordet "fordring", som ligger i mitten, dock kan ett förtydligande läggas till detta ord: "under leveransavtal nr 65 av 2016-01-24". Om anspråket görs i enlighet med kraven i lagen eller avtalet, är det nödvändigt att ange ett sådant namn som anges i lagen eller i avtalet. Till exempel, om ett avtal mellan organisationer innehåller en klausul om ett anspråksförfarande för att lösa tvister, är det lämpligt att ange följande namn: "Anspråk i enlighet med punkt 4.5. Leveransavtal nr 65 daterat den 24 januari 2016”.
Om anspråket är av förundersökningskaraktär, är det lämpligt att ange "Förrättegångsanspråk". Etc.

Gör anspråk på text.

I början av beredningen av fordran är det nödvändigt att ange från vilket rättsförhållande du har ett krav mot adressaten. Om det kommer från avtalet, är det nödvändigt att ange att ett sådant eller sådant avtal ingicks, enligt vilket den ena parten åtog sig en skyldighet, till exempel att leverera varorna, och den andra att acceptera och betala för det ( punkterna 1.1, 1.2 i avtalet).
Om från andra rättsförhållanden, till exempel från att orsaka skada, är det nödvändigt att beskriva den situation där rätten att kräva ersättning för skador, förluster etc. uppstod.
I nästa textblock i anspråket är det nödvändigt att ange den överträdelse som begicks av adressaten. Till exempel ett brott mot en sådan och en klausul i kontraktet, eller att skada har orsakats, som adressaten ska ersätta.
Nästa steg är att ange vilken lag som du grundar ditt krav på. Angivande av rättsreglerna kommer att stärka din ställning, och därmed chanserna för en förlikning av tvisten före rättegången. Här är det mycket viktigt att korrekt hänvisa till relevanta bestämmelser i lagen, eftersom bedömningen som adressaten kommer att ge dig beror på detta, om det är värt att kontakta dig eller inte.
Jag rekommenderar att man stärker rättsstatsprincipen genom att hänvisa till rättspraxis, liknande frågor, som löstes i en eller annan ordning, samt hänvisningar till de behöriga myndigheternas slutsatser (brev från finansministeriet, arbitragepraxis, utvärdering, granskning, slutsatser av Rospotrebnadzor, etc.).
I slutet av detta block måste du ange en logisk slutsats, av vilken det följer att adressaten måste utföra någon åtgärd till din fördel, eller avstå från att göra det.

I förfrågningsdelen ska du tydligt formulera din förfrågan. Det är viktigt att vara uppmärksam på tidpunkten för åtgärden eller eliminering av kränkningar. Sådana villkor finns som regel i de reglerande rättsakter som reglerar det rättsförhållande som har uppstått mellan er. Om sådana villkor inte är etablerade på lagstiftningsnivå, är det nödvändigt att specificera villkoren själv, vägledd av kriterierna för rimlighet och giltighet. Till exempel om du efterfrågar byggföretag om eliminering av defekter i lägenheten, belägen lägenhetshus som består i otillräcklig värmeisolering, skulle det vara orimligt att sätta en period på 1 (en) dag (trots att motsvarande perioder fastställs i lagen om konsumenträttsskydd).
Efter den begärande delen ska du bifoga de handlingar som du anser nödvändiga att bifoga. Även om din adressat har de relevanta dokumenten, kommer bifogning av lämpliga kopior i de flesta fall att påskynda förberedelsen av svaret eller uppnå det önskade resultatet.
Som med alla dokument måste anspråket ange datum för utarbetandet, platsen för utarbetandet, underskrift och utskrift.
Om du följer ovanstående regler kan du korrekt och logiskt komponera texten i anspråket, vilket i sin tur kommer att öka dina chanser till en positiv lösning av problemet.