Codzienna komunikacja. Przyjęcie

Trudności w komunikacji pojawiają się u wielu osób z zupełnie innych powodów, które można połączyć w 4 duże grupy: niezrozumienie, lęki, wstręt i problem zainteresowania. W tym artykule przyjrzymy się im szczegółowo.

Nieporozumienia i trudności w komunikacji

Nieporozumienie to największa grupa problemów, które powodują trudności w komunikacji. W przypadku nieporozumienia ludzie po prostu nie mogą nawiązać kontaktu, dlatego algorytmy, za pomocą których ludzie budują rozmowę, zaczynają zawodzić. Aby w takiej sytuacji kontynuować komunikację, potrzeba zbyt dużego wysiłku, a jeśli dana osoba nie ma wystarczająco silnej motywacji do kontynuowania kontaktu, to łatwiej mu go przerwać.

Niezrozumienie modelu komunikacji

Wszyscy wiemy, że w różne sytuacje komunikować się inaczej. W jeden sposób komunikujemy się z szefem, w inny z podwładnymi, z bliskim trzecim i tak dalej.

To trochę jak klucz. Czasami ludzie mylą takie „klucze” i zaczynają komunikować się z bliskimi jak z podwładnymi, z szefem jak z bliskim, a z podwładnymi też jest jakoś nie tak.

Może się to objawiać wysokimi oczekiwaniami ludzi. Kiedy człowiek zaczyna domagać się, aby będąc na swoim stanowisku, nie miał prawa domagać się.

Lub wręcz przeciwnie, zamiast sztywnego i formalnego związku, zaczyna zachowywać się poufale lub zaczyna dzielić się swoimi osobistymi sprawami z tymi, z którymi się tego nie oczekuje.

W takiej sytuacji ludzie natychmiast wychwytują rozbieżność. Najpierw patrzą na osobę z oszołomieniem (czy jest chory?), a potem zapisują go jako głupca, czasem na zawsze.

Brak zrozumienia zasad formalnych i nieformalnych

W każdej społeczności, w każdej warstwie społecznej istnieje wiele reguł. Niektóre są spisywane i przekazywane wszystkim bezbłędnie, a niektóre zasady są niewypowiedziane. Nie jest mile widziane, gdy ktoś łamie jakiekolwiek zasady, nawet jeśli nie są one nigdzie napisane.

W przypadku złamania zasad inni ludzie zaczynają odczuwać wrogość. Dlaczego to się dzieje? Faktem jest, że zasady są jednym z czynników decydujących o tym, kto jest nasz, a kto obcy.

Jeśli dana osoba narusza jakąś ważną normę, inni ludzie natychmiast zrozumieją: „On nie jest z naszego kręgu”, „Dziki”, „Przypadkowa osoba”, „Nieco dziwne” i tak dalej.

Zasady należy traktować bardzo ostrożnie.

Niezrozumienie niewerbalnych znaków i podpowiedzi

To zupełnie normalne, że różni ludzie uwielbiam rozmawiać różne tematy. W związku z tym temat rozmowy może wywołać u kogoś negatywną reakcję. Jednak zwykle nie jest zwyczajem, aby otwarcie informować osobę, że temat jest nieodpowiedni. W takim przypadku ludzie zwykle zaczynają sugerować, że nadszedł czas, aby porozmawiać o czymś innym.

Niestety wiele osób jest tak pasjonujących się sobą, że nie zauważa tych znaków. W takim przypadku komunikacja zostaje przerwana. Dobrze, jeśli tylko tym razem, a czasami osoba jest na zawsze zapisywana jako głupek i dalsza komunikacja staje się niemożliwa.

Dlatego zawsze powinieneś skupiać się na rozmówcy, a nie na sobie.

Niezrozumienie emocji

Często zdarza się, że ten sam temat wywołuje u ludzi różne emocje. I to jest w porządku. Zwykle osoba natychmiast odczytuje emocje innych ludzi, ale z różnych powodów może się to nie zdarzyć.

W takim przypadku może się zdarzyć prawdziwa katastrofa. Na przykład kiedyś oglądałam przepełnione czarnym humorem zdjęcie jednej dziewczyny opowiadającej drugiej jakąś anegdotę o oddziale położniczym. Nie wiedziała jednak, że inna kobieta przeżyła ostatnio podobną tragedię. Wszyscy wokół niej mocno sugerowali jej, aby przestała, ale nie zauważyła żadnych wskazówek ani emocji innej kobiety. Na koniec też się roześmiała. Nie trzeba dodawać, że nie mieli już komunikacji?

Niezrozumienie języka

Każdy rozumie, że komunikacja między ludźmi, którzy mówią inne języki trudny. Jednak problemy z różnym rozumieniem słów mogą pojawić się również w tym samym języku.

Zwykle ten powód nie przerywa komunikacji, ale to dość utrudnia. Kiedy dana osoba czegoś nie rozumie, zwykle nie chce się tym zbytnio stresować i po prostu woli porozmawiać z kimś innym.

Dlatego jeśli ktoś nie jest zainteresowany komunikacją z nami, to powinniśmy sprawdzić, czy terminologia, której używamy w rozmowie z tą osobą, jest jasna. Możliwe, że po prostu nas nie rozumie.

Zawsze powinieneś rozmawiać z osobą w języku, który rozumie.

Niezrozumienie wartości

Jeśli dana osoba ma jakieś konkretne doświadczenie, nie zawsze trzeba się nim dzielić. Wiele osób może po prostu nie doceniać wiedzy w jakiejś sprawie, ale uważa osobę za niebezpieczną, niegrzeczną, cyniczną lub może nudną.

Brak zrozumienia swojego miejsca w społeczeństwie

W społeczeństwie ludzkim istnieje hierarchia. Jest to dane, które wielu ignoruje, ale na próżno. Jeśli dana osoba nie rozumie swojego miejsca w społeczeństwie, może rozmawiać z innymi ludźmi w niewłaściwy sposób.

W szczególności może popełniać te same błędy, które omówiliśmy powyżej. Na przykład okazywanie braku szacunku, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Strach przed komunikacją

Druga grupa przyczyn, z powodu których powstają trudności w komunikacji, to przyczyny związane. Są to przyczyny wewnętrzne, które wiążą się z brakiem świadomości i negatywnym doświadczeniem lub brakiem doświadczenia.

Strach przed prezentacją

Jednym z głównych obaw jest strach przed prezentacją. Co to jest? To strach przed wyrażaniem swoich myśli, emocji i uczuć. Wynika to z faktu, że człowiek nie wie, jak zareaguje druga osoba.

Jeśli z powodu nieporozumienia komunikacja zostanie przerwana przez jedną ze stron, to w przypadku strachu może się nawet nie rozpocząć.

Z jednej strony człowiek stara się uniknąć nieporozumień, a z drugiej z tego powodu nie może zdobyć doświadczenia i informacji, które mogą zapewnić to zrozumienie. Okazuje się błędne koło.

Jak przerwać ten krąg? Oczywiście nieporozumienie jest mniejszym problemem niż strach, ponieważ obejmuje przynajmniej pewną komunikację. Strach prawie na pewno położy temu kres. Oznacza to, że o wiele lepiej zaryzykować, niż w ogóle nie próbować. W tym przypadku jest przynajmniej szansa na sukces. Ponadto mamy prawie gwarancję zdobycia doświadczenia i informacji.

Niestety dość trudno jest samemu poradzić sobie ze strachem, ale zawsze można zwrócić się do specjalistów.

Strach przed odrzuceniem

Strach przed odrzuceniem, podobnie jak inne lęki, wynika z braku pozytywnego doświadczenia. Może to być brak doświadczenia lub negatywne doświadczenie, gdy dana osoba się pojawiła, ale nie chciała się z nim komunikować.

Ten strach można przezwyciężyć poprzez pozytywne doświadczenie w jakimś bezpiecznym środowisku, w którym dana osoba nie zostanie odrzucona, nawet jeśli jakoś się nie pokaże. Na przykład można to zrobić podczas wizyty u psychologa.

Strach przed ośmieszeniem

Strach przed ośmieszeniem jest szczególnym przypadkiem strachu przed odrzuceniem. Jednak ten strach jest silniejszy i często wiąże się z prawdziwymi negatywnymi doświadczeniami.

Możesz również poradzić sobie z tym strachem poprzez pozytywne doświadczenie. Jednak w tym przypadku konieczne jest szczegółowe przeanalizowanie okoliczności, w jakich uzyskano to doświadczenie.

Obrzydzenie i trudności w komunikacji

Osoba może niezwykle być w stanie komunikować się i znajdować zrozumienie z innymi, nie mieć żadnych obaw. Problemem może być jednak to, że inni ludzie odrzucają go „po drodze”. Przeanalizujmy główne powody.

Obrzydzenie na wygląd

Spotkaj się przez ubrania. Ludzi może odpychać wiele rzeczy, ale najbardziej uprzedzeni ludzie doświadczają złej higieny. włosy nieumyte, brudne ubrania, nieprzyjemny zapach- to gwarantuje, że przestraszy wszystkich wokół.

Zniesmaczeni reputacją

Ludzie mogą nie chcieć się komunikować, ponieważ mają jakieś zniesławiające informacje o danej osobie. Mogą to być niektóre fakty z biografii osoby, jej stylu życia lub lekkomyślnych wypowiedzi.

Problem zainteresowania

Komunikacja to sprawa złożona, w której wszystko powinno być z umiarem. Być może głównym składnikiem komunikacji jest zainteresowanie. Podobnie jak sól, powinna być z umiarem.

Nadmierne zainteresowanie

Kiedy dana osoba czuje nadmierne zainteresowanie komunikowaniem się z nim, jest to przerażające.Dlaczego tak bardzo chce się komunikować? Czy on chce oszukiwać? Czy to jakiś oszust? I tak, to trochę denerwujące. Dobrze go! Takie myśli przychodzą na myśl osobie, z którą naprawdę chcą się komunikować.

Brak zainteresowania

Przy braku zainteresowania komunikacja okazuje się mdła i nudna. Zainteresowanie jest powodem komunikacji. Jeśli tak, to wszelkie inne negatywne tendencje można przezwyciężyć. Jeśli nie istnieje, wszystko inne nie ma znaczenia.

Jak wzbudzić zainteresowanie? Napiszę o tym w .

Sfera komunikacji codziennej (komunikacja domowa)

1. Pojęcie „kultury mowy”.

2. Rodzaje kultury mowy: kryteria doboru, charakterystyka, wybitni przedstawiciele.

3. Miejsce języka rosyjskiego wśród innych języków świata.

4. Formy istnienia języka narodowego.

5. język literacki jako główna forma języka narodowego.

6. ogólna charakterystyka funkcjonalne style język literacki.

7. Nieliterackie warianty języka: główne cechy, różnice w stosunku do języka literackiego.

8. Pojęcie „norma językowa”. Typy norm.

9. Informacje o normie językowej w różne rodzaje słowniki.

10. Rodzaje aktywności mowy. Główne kierunki doskonalenia umiejętności czytania i słuchania.

11. Tekst: podstawowe właściwości, rodzaje powiązań pomiędzy odrębnymi częściami semantycznymi.

12. Czynniki determinujące konstrukcję tekstu.

13. Ustne i pisemne formy wypowiedzi.

14. Funkcjonalno-semantyczne typy mowy.

15. Pisemna mowa naukowa: cechy języka.

16. Pisanie gatunków przemówienie naukowe: kompozycja, projektowanie językowe typowych elementów konstrukcyjnych.

17. Narzędzia językowe i normy mowy tekstów różnych gatunków oficjalnego stylu biznesowego.

18. Komunikatywne cechy dobrej mowy.

19. Główne zasady szkolenie publiczne przemówienie i wymagania dla niego.

20. Wstęp (początek i fabuła) i zakończenie wypowiedzi, ich rodzaje i funkcje.

21. Techniki prezentowania treści wypowiedzi. Rodzaje kompozycji.

22. Mowa perswazyjna: aspekty logiczne i psychologiczne.

23. Spór: rodzaje i zasady.

24. Triki w sporze: rodzaje, metody neutralizacji.

25. Główne cechy i trudności współczesnej normy wymowy: wymowa samogłosek i spółgłosek, niektóre kombinacje spółgłosek.

26. Charakterystyka stresu w języku rosyjskim. Normy stresu.

27. Semantyczny i stylistyczny dobór środków leksykalnych.

28. Wyrazy-paronimy i poprawność mowy.

29. Tautologia, pleonazm i zwięzłość mowy.

30. Trudne przypadki użycie rzeczowników (rodzaj, Im. i Gen. n. pl., deklinacja nazwisk).

31. Trudne przypadki użycia przymiotnika ( skrócona forma, stopnie porównania) oraz nazwę liczebnika (odmiana, liczby zbiorcze).

32. Trudne przypadki użycia zaimków i form czasownika.

33. Szyk wyrazów w zdaniu. Koordynacja głównych członków.

34. Koordynacja i zarządzanie we współczesnym rosyjskim.

35. Użycie fraz imiesłowowych i przysłówkowych.

36. Ortografia rosyjska: zasady i reguły.

37. Rosyjska interpunkcja: zasady i reguły.

38. Pojęcia „etykiety mowy” i „formuły etykiety”.

Retoryka

Test №1

Podstawy komunikacji głosowej

I. Odpowiedz na pytania teoretyczne

(Przy ocenie odpowiedzi, pod uwagę będzie brana znajomość terminologii naukowej oraz argumentacja na przykładach z mediów, fikcja)

1. Jaka jest różnica między komunikacją oficjalną a codzienną? Jakie są cechy każdego z tych rodzajów komunikacji? Podaj przykłady tekstów, które są podobne pod względem treści, ale różnią się charakterem relacji między uczestnikami komunikacji.

Komunikacja- jest to interakcja ludzi ze sobą, która ma szczególny charakter, wyrażona w kontaktach i komunikacji. Komunikacja werbalna jest postrzegana jako ciągły przepływ myśli i rozmowy. Żadna rozmowa nie odbywa się w izolacji, a pojedyncze słowa lub grupa nie stanowią jeszcze komunikacji. Każda wypowiadana fraza jest zapośredniczona wpływem przeszłości i ma wpływ na przyszłość.

sfera codziennej komunikacji (komunikacja domowa)

Obszar komunikacji obejmujący:

1) komunikacja rodzinna;

2) komunikacja poza rodziną: na ulicy, w sklepie, na targu, w transport publiczny itp. W sferze codziennej komunikacji użycie języka nie podlega oficjalnym regulacjom społecznym, jest zdeterminowane pragnieniem samej jednostki i niepisanymi konwencjami zbiorowości. Szereg języków mniejszościowych Federacji Rosyjskiej jest używanych głównie w sferze komunikacji codziennej: języki eskimoski, aleucki, tofalarski, archa, chwarszyński.

Codzienna komunikacja odbywa się między znanymi ludźmi, sprowadza się do utrzymywania kontaktu i rozwiązywania codziennych problemów. Jego osobliwość polega na tym, że komunikacja ta ma charakter dialogowy, przebiega w sposób przerywany, uczestnicy komunikacji dobrze się znają, a zatem komunikują się na zmniejszoną odległość, nie mówiąc szczegółowo, co w pytaniu. To rozmowa o rzeczach oczywistych i zrozumiałych. Dla tego typu dyskursu słuszna jest uwaga I.N. Gorelowa, że komunikacja werbalna jedynie uzupełnia komunikację niewerbalną, a główną informację przekazuje mimika, gesty, czynności towarzyszące mowie itp. szczegółowo w studiach potoczna mowa. Codzienna komunikacja jest naturalnym początkowym rodzajem dyskursu, organicznie zasymilowanym od dzieciństwa. Dyskurs ten charakteryzuje się spontanicznością, silną zależnością sytuacyjną, wyraźną podmiotowością, naruszeniem logiki i strukturalnego projektowania wypowiedzi. Fonetycznie, rozmyta płynna wymowa jest tutaj normą. Porozumiewając się na poziomie codziennym, ludzie uciekają się do słownictwa zredukowanego i żargonowego, chociaż statystycznie słowa potoczne stanowią nie więcej niż 10% zasobów leksykalnych wypowiedzi w mowie potocznej. Najważniejszą cechą jednostek mowy potocznej jest ich specyficzna orientacja denotacyjna, słowa te mają charakter orientacyjny (dlatego łatwo zastępują je znaki niewerbalne), ponadto w wąskim kręgu osób znanych, realizowana jest ograniczająca (ograniczająca, hasła) funkcja komunikacji, komunikujący posługują się tymi znakami, które podkreślają przynależność do odpowiedniej grupy (rodzina, słowa grupowe) i są niezrozumiałe dla osób postronnych (Karasik V.I. O…, 2000, 6). Rozmyta wymowa koreluje z semantycznym rozmyciem jednostek: znaczenia słów są bardzo ruchome, słowa łatwo zastępują przybliżone substytuty, jest to mowa, w której dominują zaimki i wtrącenia: „No, co robisz?” - "Tak, jestem tutaj, tutaj..." - "Och, dobrze".

- Czy nie jestem zmęczony, kiedy codziennie idę do pracy?

To błędna formuła zachowania, problem nie jest rozwiązany, kontakt odbywa się na prymitywnym poziomie, na poziomie czysto osobistych emocji. Poprawną formułą byłoby następujące zachowanie.

Mam dość zmywania naczyń pięć razy dziennie!
- Rozumiem, ale codziennie chodzę też do pracy. Zawrzyjmy umowę, będę zmywać w weekendy, kiedy będę wolny. Lub, jeśli chcesz, możemy zaplanować harmonogram i zmieniać liczby parzyste i nieparzyste. Gra
Poziom komunikacji oparty na improwizowanych formach, które mogą być frywolne, zabawne, a nawet groteskowe. Tak więc kilku przyjaciół, rozmawiających z ożywieniem i wymieniających dowcipy, nie zauważa, jak budowany jest dość długi łańcuch logiczny. Kokieteria kobiet to także jeden z najwyraźniejszych przykładów komunikacji na poziomie wzajemnej zabawy.
Ten poziom komunikacji jest bezpośrednio związany z poczuciem humoru, jest bardzo ważny w każdej nieformalnej relacji. Na przykład, relacje rodzinne raczej nie będą wystarczająco harmonijne i stale aktualizowane bez wzajemnej zabawy i humoru.

Zdarza się, że osoby o określonym typie charakteru wykorzystują poziom gry w rozmowach, które wymagają zupełnie innego poziomu komunikacji. To wcale nie oznacza, że ci ludzie nie są zdolni do poważnych działań, to po prostu konsekwencja pewnego sposobu myślenia. Tacy ludzie należą do psychotypu hipertymicznego (ludzi wesołych, energicznych). Swoją drogą, jeśli nadmiernie nas denerwują tacy optymiści, może powinniśmy się zastanowić, czy nie traktujemy życia zbyt poważnie?

Duchowy

Nazwa wskazuje, że ten poziom komunikacji charakteryzuje się największym stopniem ujawnienia własnego i zanurzenia w osobowości rozmówcy. Ten poziom wymaga czasem sporego wysiłku wewnętrznego, do którego nie każdy jest zdolny. Z duchowego poziomu komunikacji korzystają niektórzy, szczególnie bliscy krewni i przyjaciele. Spowiedź u księdza, szczera opowieść o sobie z pewnością będzie wymagała szczególnie głębokiego duchowego poziomu komunikacji.
Szczególną cechą duchowego poziomu komunikacji jest niespieszne tempo wypowiedzi, którego przyczyną jest szczególna ufna postawa wobec rozmówcy, do komunikacji z nim.

Sytuacja: Pokazuje Mu zeszyt ze swoimi szkolnymi wierszami, a on zamiast okazywać zainteresowanie, wypowiada uwagę: „Myślałem, że mówisz o czymś poważnym”. Ten wzorzec zachowania jest z gruntu błędny. Zaprasza Go do wspólnoty na poziom duchowy Postrzega to na poziomie prymitywnego biznesu. – Hmm, zrobiłeś dobre sonety – musi powiedzieć, nawet jeśli to nie do końca prawda.

Poziom maski

Każdy może policzyć wiele masek. Rozmówca mimowolnie zakłada maskę życzliwości, powagi, uprzejmości, ponieważ czasami po prostu psychologicznie niemożliwe jest zainwestowanie wszystkich zasobów umysłowych i uroku w komunikację. Trzeba też brać pod uwagę nie tylko kontakty werbalne - nie mniej niż spotykamy kogoś tylko spojrzeniem, cicho ściskamy czyjąś rękę, na to też poświęca się energię i bronimy się za pomocą masek (opowiadał MirSovetov to bardziej szczegółowo w materiale "" ).
Zwróć uwagę, że kiedy mówisz nie całkiem szczerze, zakładasz maskę, aby nie zranić się własną nieszczerością. Takie pojęcie jak kłamstwo jest bezpośrednio związane z systemem masek. Poziom masek obejmuje również pojęcia „Poziom formalny”, „Poziom utrzymywania kontaktu”, „Poziom standardowej rozmowy” (wg Budgetal). Poziom formalny charakteryzuje się zachowaniem pewnego wrażenia o sobie i zachowaniem pewnego dystansu. Poziom utrzymywania kontaktu to komunikacja ludzi w bardziej swobodny sposób, komunikacja na poziomie faktów i opinii. Standardowy poziom rozmowy to codzienny dialog między bliskimi i znajomymi osobami.

Jeśli to konieczne, używaj masek, czasami twój prawdziwy nastrój nie powinien być pokazywany swoim rozmówcom, ponieważ każde odstępstwo od normy może zostać źle zrozumiane. Twój zły nastrój podczas komunikowania się z klientem lub zbyt dobry nastrój podczas pobudki nie będą całkowicie odpowiednie.

Warto zauważyć, że ciągła komunikacja w masce często koliduje z przejawami własnego „ja”. Załóżmy, że jeśli właściwe jest bycie grzecznym i powściągliwym na ulicy, to w komunikacji z ukochanymi przyjaciółmi będzie to nawet niebezpieczne.

W filozofii buddyjskiej i taoistycznej techniki „zakładania masek” są dobrze rozwinięte, a co za tym idzie maska jest drogą do samodoskonalenia – tłumienia braków własnego „ja” za pomocą maski. Na przykład, jeśli chcesz się pozbyć, zakładasz maskę odważnej, zdecydowanej, a nawet nieco aroganckiej osoby.

Komunikacja w krytycznej sytuacji

Jest też specjalny poziom - komunikacja w krytycznej sytuacji. Takie sytuacje przyczyniają się do usunięcia masek, bardziej owocnego subiektywnego kontaktu, stawu.

Im szybciej osoba określi, na jakim poziomie komunikować się z rozmówcą, tym bardziej udany będzie kontakt. Czasami nie da się określić, na jakim poziomie odbędzie się rozmowa, jednak w pierwszej kolejności należy wziąć pod uwagę strój i maniery danej osoby. Podczas spotkania najlepiej rozpocząć rozmowę w masce powściągliwej uprzejmości, umiarkowanie otwartej i przyjacielskiej, ale w żadnym wypadku nie poufałości lub ponurej izolacji. Uścisk dłoni jest bardzo ważny. Nie powinno być ani powolne, ani takie, że kości rozmówcy pękają - nie należy z góry stawiać sobie za cel tłumienia partnera komunikacyjnego. Kobietom lepiej jest nie podawać ręki, choć robi się to dość często, lepiej ograniczyć się do lekkiego pochylenia głowy.

Oczywiście komunikacja jest niezwykle trudna zadanie badawcze. Nie należy jednak patrzeć na problem komunikacji ze stron publikacji naukowych o psychologii, być może warto pomyśleć o tym, że komunikacja też jest po prostu fajna!

Stan instytucja edukacyjna wyższe wykształcenie zawodowe

PAŃSTWOWA UCZELNIA TECHNICZNA OMSK

ODDZIAŁ W NIŻNIEWARTOWsku

abstrakcyjny

W dyscyplinie Kulturologia, Kultura mowy i język rosyjski

Podmiot

Ukończone przez studenta: Alchinov D.A.

Grupa: EE-122NV

Sprawdził: dr Saryanova R.Sh.

Niżniewartowsk

Zdolność do komunikacji……………………………………………………………str. 3
Kultura komunikacji na co dzień……………………………………4

Komunikacja werbalna i niewerbalna………………………………………4
Proces komunikacji, komunikacji ……………………………………………… 5
Klasyfikacja aktów komunikacyjnych…………………………………………6
Instalacja………………………………………………………………………………………7
„Orientacje” w komunikacji……………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………
Język………………………………………………………………………………………………12
Etykieta……………………………………………………………………………………… 13

Zasady codziennej komunikacji……………………………………16
Bibliografia……..…………………………………………….………17

Zdolność do komunikacji

Czy potrafisz KOMUNIKOWAĆ?

Jestem pewien, że wszyscy powiedzą: „Tak, oczywiście”. Ale jaką formę ma ta komunikacja? Często komunikacja odbywa się w formie rozmowy lub korespondencji. Jednocześnie wszyscy wiedzą, że pojęcie KOMUNIKACJI jest znacznie szersze niż nasze zwykłe: „Cześć!” "Do".

Jeśli spojrzymy w przeszłość, to my, ludzie, którzy uważają się za nowoczesnych, trochę się zawstydzimy. Rzeczywiście, już od XVI-XVII wieku wielu mówiło więcej wysoki poziom. Teraz usprawiedliwiamy się przed sobą, mówią, „szaleńczy wiek, nie mamy czasu usiąść, o czym możemy rozmawiać”. I pocieszając się tą myślą, nadal komunikujemy się na tym samym niskim poziomie.

Zakładając, że „wiem, jak się komunikować” oznacza „wiem, jak komunikować się poprawnie” i tylko tak można zrozumieć postawione pytanie, odpowiedź na nie można uznać za niewystarczająco skromną. Chociaż mowa odgrywa ogromną rolę w komunikacji międzyludzkiej, każdy doskonale wie, że ludzie, na przykład kochający ludzi, nie

potrzebują słów, aby wyrazić swoje uczucia i myśli. Wystarczy, że się zobaczą. Fakt ten ma swoje potwierdzenie w powieści L. Tołstoja „Anna Korenina”, gdzie w scenie wyjaśnienia Kici i Levina, nie mówiąc ani słowa, piszą kredą na zielonym obrusie stołu gry karciane tylko początkowe litery słów, które tworzą zdania bardzo złożone pod względem składni i treści.

Kultura komunikacji na co dzień
Komunikacja werbalna i niewerbalna

Ogromne znaczenie w komunikacji między ludźmi ma mimika rozmówców. Czy kiedykolwiek musiałeś komunikować się z kimś za pomocą spojrzeń, gestów? Oczywiście, że musiałem! Ale jeśli rozumieliście się nawzajem, to zrozumienie było wynikiem bardzo trudnej pracy.

Oprócz wszystkich powyższych konieczna jest nie tylko rozmowa z rozmówcą (gestykulacja, wymawianie słów, pisanie), ale także zrozumienie jego gestów, poglądów. Jeśli ci się udało, zostało ci tylko trochę: aby rozmówca cię zrozumiał. Wydawałoby się, że jeśli odpowie, to rozumie. W całej prostocie nie zawsze tak jest. Kiedy naukowcy próbują wyjaśnić jakieś zjawisko lub fakt, rozkładają je na części składowe, a następnie szczegółowo opisują każdą z nich. Okazuje się ładna szczegółowy opis, ułożone jak „na półkach”. Więc spróbujemy się rozłożyć

komunikacja na części i po zrozumieniu, opisać je.

Proces komunikacji, komunikacja

A więc proces komunikacji, komunikacji. Po pierwsze, składa się bezpośrednio z samego aktu porozumiewania się, porozumiewania się, w którym sami komunikujący uczestniczą, porozumiewają się. A w normalnym przypadku powinno być ich co najmniej dwóch. Po drugie, komunikujący muszą wykonać samą czynność, zwaną komunikacją, czyli mówić, gestykulować, manipulować mimiką twarzy. Po trzecie, komunikacja charakteryzuje się pewną treścią, formą, znaczeniem.

Akty komunikacyjne są różne, dla nich można zdefiniować kanał komunikacji. Podczas rozmowy przez telefon takim kanałem są narządy mowy i słuchu; w tym przypadku jest to kanał audio-werbalny (słuchowo-werbalny). Forma i treść listu odbierane są poprzez kanał wizualny (wizualno-werbalny). Uścisk dłoni to sposób na przekazanie przyjaznego powitania przez kanał kinesi-dotykowy (ruchowo-dotykowy). Jeśli dowiadujemy się przez ubranie lub indywidualne cechy, że nasz rozmówca jest na przykład Baszkirem, to przekaz o jego narodowości dotarł do nas kanałem wizualnym (wizualnym), ale nie wizualno-werbalnym, ponieważ nikt werbalnie ( ustnie) powiedział nam wszystko, co zostało zgłoszone.

Jak ważny składnik aktem komunikacyjnym są motywy uczestników komunikacji, tj. ich cele i intencje. Załóżmy, że nauczyciel chce coś powiedzieć uczniom na wykładzie, aby się czegoś nauczyli. Zdarza się, że jeden z uczniów nie chce się tego czegoś nauczyć jednocześnie. Następnie porozmawiaj o intencjach. Komunikacja w takich przypadkach jest albo trudna, albo dochodzi do zera.

Wreszcie, każdy doskonale zdaje sobie sprawę, że osoba podczas aktu komunikacji może powiedzieć jedno, a pomyśleć coś innego, tj. kłamie lub po prostu milczy z powodu pewnych okoliczności.

W wielu przypadkach możliwe jest wykrycie dysocjacji (tj. niezgodności) formy i treści wiadomości. Na przykład kryminaliści doskonale zdają sobie sprawę z tego, jak ważne jest obserwowanie wyrazu twarzy, intonacji i wyglądu osoby przesłuchiwanej podczas składania zeznań. Tak, a ty i ja, nie będąc specjalistami, często możemy określić prawdziwość rozmówcy, zwłaszcza jeśli dobrze go znamy.

Dlatego, jeśli chcemy być dobrze zrozumiani, konieczne jest, aby zarówno forma, jak i treść harmonijnie łączyły się ze sobą bez wprowadzania elementów dysocjacji. A kanały komunikacji muszą być wolne od „szumu” (tak eksperci nazywają wszelkie zakłócenia, nie tylko dźwiękowe). Podczas rozmowy nie jest dobrze odwracać się, angażować w sprawy obce (na przykład kartkowanie książki). Oczywiście musisz wybrać optymalną głośność głosu - mów wystarczająco głośno, ale nie głucho, optymalna odległość komunikacji. Złe podkreślenie nie jest tak nieszkodliwą wadą, jeśli uważasz, że może to utrudnić zrozumienie tego, co mówisz.

Komunikatory można podzielić według następujących cech: wiek, płeć, zawodowa, ogólnokulturowa, edukacyjna. Jednocześnie ważna jest również cecha, którą można nazwać „poziomem kształtowania kultury komunikacji”.

Klasyfikacja aktów komunikacyjnych

Jeśli rozpatrzymy same akty komunikacyjne według ich rodzajów i rodzajów, to w zależności od różnych kryteriów klasyfikacji otrzymalibyśmy różne odmiany:

według formy kontaktu: bezpośredni, pośredni.

Powiedzmy, że korespondencja jest pośrednią formą kontaktu z komunikatorami, a rozmowa osobista jest formą kontaktu bezpośredniego;

według rodzaju komunikacji: dwukierunkowa i jednokierunkowa.

Na przykład czytanie książki, oglądanie filmu lub odgrywanie roli widza na przedstawieniu jest jednokierunkowym aktem komunikacyjnym. Ale jeśli oklaskiwamy aktorów, piszemy list do autora sztuki, książki, reżysera filmowego lub nagradzamy śpiewaków brawami, połączenia stają się dwukierunkowe, wzajemne;

według stopnia wzajemnej korespondencji komunikujących się: wysoki,

zadowalający, nieistotny, niezadowalający,

negatywny. Przy niezadowalającym stopniu wzajemnej korespondencji (w takich przypadkach zarówno niezgodności komunikacyjnej, jak i całkowitej niezgodności psychologicznej) wypada stwierdzić: „mówią różnymi językami”.

Chociaż wcale nie mają na myśli różnych narodowych

języki, a na przykład zupełnie niekompatybilne pasje, zainteresowania, sposoby mówienia i komunikowania się w ogóle;

zgodnie z wynikami: od negatywnych ("całkowicie źle"

zrozumiał mnie, wypaczył moją myśl”) przez zero („wcale nie

możemy się zrozumieć”) na pozytywne („on mnie rozumie,

a ja - jego"). Skala negatywnych i pozytywnych wyników jest dość rozciągnięta: możemy kogoś zrozumieć tak, że będzie zachwycony, albo po prostu wywołać aprobatę. Nieporozumienie może graniczyć z wypaczeniem zrozumienia Dlatego konieczne jest dążenie do maksymalnego sukcesu komunikacyjnego.

Instalacja

Są ludzie, którzy nie są zbyt rozmowni. Mogą cię słuchać z uwagą, ale jednocześnie tego nie zobaczysz. Wydaje ci się, że po prostu nie chcą cię słuchać, ale w rzeczywistości twój rozmówca ma taki nawyk i jest to dla niego norma komunikacji. Często w ten sposób zachowują się ludzie, którzy albo mają szanowaną pozycję w społeczeństwie, albo wysoki wzrost oraz duże rozmiary. Często rozmawiając z takimi ludźmi czujemy się nieswojo, zawstydzeni, a czasem przestajemy, bo. wydaje nam się, że nie jesteśmy bardzo uważnie słuchani lub po prostu ignorowani. Często ułatwia to nasze własne ustawienie przed rozmową. Jeśli ktoś powiedział nam coś, co nie honoruje rozmówcy, przed rozmową, to mamy wyobcowanie, a ponadto nie zawsze uzasadnione.

Instalacja to bardzo irytująca sprawa. Może przeszkadzać w rozpoczęciu rozmowy lub prowadzić do konfliktu w procesie komunikacji. Potwierdza to inspektor rządowy Gogola:

"Burmistrz... Pozwól, że zasugeruję, abyś przeprowadził się ze mną do innego mieszkania.

"Chlestakow. Nie, nie chcę! Wiem, co to znaczy do innego mieszkania: to znaczy do więzienia! Ale jakie masz prawo? Tak, jak śmiesz? .. Tak, oto jestem ... Służę w Petersburgu. ) Ja, ja, ja...

C około d n oraz h i y (z boku). O mój Boże, jesteś taki zły! Wiedział wszystko, powiedział wszystkim, cholerni głupcy!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNICH I Y (rozciąga się i drży na całym ciele). Miej litość, nie rujnuj! Żona, małe dzieci... nie unieszczęśliwiaj mężczyzny.

Kh l e s t a k o v. Nie, nie chcę! Oto kolejny! co mnie to obchodzi? Ponieważ masz rodzinę i dzieci, ja muszę iść do więzienia, w porządku!.. Nie, dzięki pokornie, nie chcę."

Mimo całej fikcyjności i umowności sytuacji komediowej wyróżnia ją głębokie zrozumienie bardzo ważnego zjawiska psychologicznego, które eksperci nazywają „sceną”. W tym przypadku burmistrz i Chlestakow na spotkaniu ujawniają własne postawy, tj. posiadać

znaczące pomysły na temat tego, co według bohaterów może lub powinno się wydarzyć. W końcu burmistrz czekał na przybycie audytora, wierzył Bobchinsky'emu i Dobchinsky'emu, że audytor już tu jest, że on, burmistrz, rozmawiał z audytorem, którego trzeba było zmiękczyć, przyciągnąć na swoją stronę ” ", a tym samym unikniesz upadku kariery. Ale Chlestakow wiedział, że jest zadłużony w hotelu, że czekają go kłopoty, a aresztowanie nie było wykluczone, ponieważ nie byłby w stanie spłacić swoich długów. Dlatego burmistrz nie wątpi w siłę audytora Chlestakowa, a Chlestakow - w intencji burmistrza, by go aresztować. Jednocześnie oboje nie dostrzegają przejawów odmiennej rzeczywistości, interpretują swoje uwagi wyłącznie na tle własnych postaw.

Wszelkiego rodzaju postawy odgrywają niezwykle ważną rolę w teoretycznych i praktycznych działaniach człowieka oraz odgrywają ważną rolę w procesach komunikacji. Aby samemu nie wpaść w kłopoty i nie zawstydzić rozmówcy, trzeba wiedzieć, czym jest nastawienie, jak się rozwija w warunkach komunikacji, jak można je zmienić i jak nim zarządzać. Zrób mentalnie (możesz też przećwiczyć) taki eksperyment. Ty i twój przyjaciel jesteście w kinie. Zgasły światła i rozpoczął się pokaz filmu. Wszyscy (a także ty i twój przyjaciel) uważnie obserwujecie to, co dzieje się na ekranie. Nagle pytasz przyjaciela (oczywiście szeptem, ale tak, żebyś był słyszalny): „Pamiętaj proszę, jak nazywa się ssak składający jaja. Dziobak, czy co?” Jeśli film nie jest w żaden sposób powiązany tematycznie ten moment z twoim dziobakiem i ogólnie zoologią, możesz być pewien, że twoje pytanie nie zostanie nawet usłyszane. Na pewno zostaniesz zapytany. Ale przecież jeśli zapytasz o coś istotnego, dotyczącego fabuły filmu, charakterystyki aktora itp., odpowiedzą. Nawet jeśli zadasz pytanie ciszej niż pierwsze. Czemu? Tak, bo „właściwe”, „zrozumiałe” jest to, co najprawdopodobniej w danej sytuacji jest, co zwyczajowo się w danej sytuacji mówi, co zawiera się w „instalacji na temat percepcji tego filmu”. Wszystko inne jest poza polem uwagi i dlatego nie jest rozpoznawane, nie jest rozumiane.

W warunkach codziennego porozumiewania się nierzadko zdarza się, że ktoś nagle (niespodziewanie) zaczyna opowiadać jakiś incydent ze swojego życia lub powiedzmy anegdotę, w chwili, gdy nie oczekuje się od niego ani jednego, ani drugiego. Niektórzy ludzie rozpoczynają rozmowę, jakby dalej rozwijali własne myśli, w których byli pochłonięci i nikt z obecnych nie miał o nich pojęcia. Na przykład:

"Myślisz, że to w porządku?!" - zapytałem pewnego dnia zirytowany starzec kobieta stojąca obok niego w autobusie. Była zdezorientowana: „Przepraszam, ale nie rozumiem cię… Wydaje się, że cię nie znamy…”

Okazało się, że starszy rozzłoszczony mężczyzna chciał… wyświadczyć przysługę zagubionej kobiecie: stojąc obok z jej współczującą matką umieścić ją na wolnym miejscu

zdrowa i wesoła córka w wieku ośmiu lub dziewięciu lat. To zamiast tej dziewczyny miała usiąść rozgniewana kobieta, która nie zwracała uwagi na to, co się stało. Swoim okrzykiem, który kontynuował bieg jego myśli, mężczyzna niejako wezwał do potępienia złego czynu matki dziewczynki. Ale czy można zrozumieć jego intencje przez wykrzyknik? Musiałem tłumaczyć, marnując nerwowe wysiłki, marnując czas na próżno...

Orientacja w komunikacji

Zdarza się, że człowiek dobrze się bawi, ma dobry nastrój,

Bardzo często mamy do czynienia z sytuacją, w której nasz własny żart nie wywołuje oczekiwanej reakcji, czy to śmiechu, czy przynajmniej uśmiechu. A jeśli my sami nie znajdziemy w żartach przyjaciela niczego śmiesznego? Jak więc postępować? Zwłaszcza jeśli ktoś żartował z kogoś, a ten drugi był obrażony. Zwykle osoby, które mają duże poczucie humoru, bardzo dobrze rozpoczynają komunikację, a tym, którzy nie mają tak ważnego poczucia humoru, trudno jest nawiązać rozmowę, poznać się nawzajem.

„Człowiek nie rozumie żartów - pisz zmarnowany! I wiesz:

to już nie jest prawdziwy umysł, bądź człowiekiem co najmniej siedmiu przęseł na czole! "- to słowa Antona Pawłowicza Czechowa. Możesz się z tym zgodzić, możesz się nie zgodzić, ale fakt pozostaje i nie każdy z mamy poczucie humoru.Trudność dostrzeżenia w sobie niedostatecznie rozwiniętego poczucia humoru polega na tym, że nie ma w ogóle ludzi, którzy by się nie śmiali, którym by się to nie śmieszyło. rózne powody. Jeśli te powody są nieistotne lub nie mogą być, ściśle rzecz biorąc, powodem do zabawy, to właściwe jest tutaj powiedzenie: „Śmiech bez powodu jest oznaką głupca”. Na przykład nie można uznać za stosowne śmiać się na widok upadłego gruba kobieta który szedł ulicą niosąc ciężką torbę z zakupami. Ale są ludzie, którzy uważają to za zabawne, a im zabawniej, im więcej różnych rzeczy wytoczy się z worka, który spadł, tym więcej będzie ryku. Osoba, która potrafi się z tego śmiać, prawdopodobnie nie jest w stanie wymyślić nic zabawniejszego niż zdjęcie krzesła spod siedzącej na nim osoby. Można powiedzieć z niemal całkowitą pewnością, że taki „żart” nie dorósł jeszcze do zrozumienia naprawdę śmiesznych i mało lub nie zna najlepszych przykładów humoru. Ale to nie znaczy, że nie można rozwinąć poczucia humoru. W końcu można rozwinąć ucho do muzyki.

Jak to zrobić? Aby to zrobić, będziesz musiał trochę popracować, chociaż praca zostanie następnie nagrodzona ponad miarę dobrym śmiechem. Konieczne będzie prawdopodobnie przeczytanie humorystycznych esejów, powieści.

Najpopularniejszą formą komunikacji jest rozmowa. Podczas rozmowy posługujemy się językiem, czy to ojczystym, czy obcym, w każdym razie jest to konieczne.

Język

Język jest bezcennym darem, jakim obdarzony jest człowiek. „Językiem nie można powiedzieć – nie można rozłożyć palców” – mówią wśród ludzi. Za pomocą słów możesz opowiedzieć o wszystkim. " Główny bohater nasz język polega na niezwykłej łatwości, z jaką wszystko się w nim wyraża: abstrakcyjne myśli, wewnętrzne liryczne uczucia, „krzyk oburzenia, błyskotliwy żart i niesamowita pasja” – napisał A.P. Hercena.

Język jest narzędziem człowieka. Niezbędne jest, aby ludzie byli w stanie w pełni się komunikować. Ale czasami tak jest. I w codzienna komunikacja najczęściej brakuje nam dokładnie tego słowa, a „skręcamy się bez języka”, próbując

aby go znaleźć, jest to jedyne konieczne, poprawne, dokładne. „Wyczerpujesz, dla jednego słowa, setki ton rudy słownej…” Nie chodzi tylko o poetów i poezję. Dotyczy to również każdego, kto docenia to, co zostało powiedziane, stara się ważyć swoje słowo, zdając sobie sprawę, że jest to najsilniejszy drażniący, może mieć ogromny wpływ.

wpływ na człowieka: „słowo może zabić, słowo może uratować”.

Komunikacja poprzez mowę zapewnia powodzenie wspólnych działań. Gdy chcemy wyrazić nasz stosunek do panującego wokół zamętu, mówimy: „ Babel!” Początki tego skrzydlate słowa- w biblijna legenda o budowie w starożytnym Babilonie wieży do nieba („słup stworzenia”), która zakończyła się niepowodzeniem, ponieważ Bóg rozgniewał się, pomieszał języki ludzi - i przestali się rozumieć. „Rozmawiamy z wami w różnych językach, nie możemy znaleźć wspólnego”, konkludujemy gorzko, gdy nie ma wzajemnego zrozumienia, a relacje się nie sumują. Komunikacja słowem Komunikacja werbalna) utrwala i przechowuje doświadczenie ludzkości, przekazując je z pokolenia na pokolenie, ponieważ język jest instrumentem kultury.

W ponad 3,5 tysiącach języków świata wszystkie osiągnięcia nauki, techniki i sztuki są wieloaspektowe. Zainteresowanie językiem ojczystym, dążenie do perfekcyjnego opanowania jego formy pisemnej i ustnej zawsze charakteryzują osobę kulturalną. Nie ma takiej sfery komunikacji, wszędzie tam, gdzie wymagana jest dobra znajomość języka i umiejętność posługiwania się tym bezcennym darem, który przekazali nam nasi przodkowie.

Czy znamy nasz język ojczysty? „Oczywiście", wielu odpowie. „W końcu używamy go od dzieciństwa. A w szkole uczyliśmy się tam wszelkiego rodzaju odmian koniugacyjnych. Tutaj obcy, nieznany język to inna sprawa". Okazuje się jednak, że „odmiana koniugacji”, a właściwie cała gramatyka – tylko składnik język. I nie tylko w tym esencja. Najważniejsze jest to, że język jest najważniejszym środkiem komunikacji.

Etykieta

Przez cały czas i we wszystkich ustalonych społeczeństwach ludzkie zachowanie rządzi się regułami, które odpowiadają: konkretna sytuacja Komunikacja. Kiedy wymawiają słowo „etykieta”, chcę dodać: „dwór” - ponieważ często spotyka się zwrot „etykieta dworska”. I od razu w mojej pamięci pojawiają się wspaniałe obrazy ceremonii, genialne stroje dam dworskich z wachlarzami i szlachty z mieczami i piórami na kapeluszach. Kawalerzyści kłaniają się nisko w misternych ukłonach i wykonują skomplikowane i zręczne ruchy kapeluszami, zamiatając błyszczącą podłogę piórami; panie kucają, skłaniając głowy w perukach. Rozbrzmiewa muzyka niespiesznych menuetów i apel: „Och, proszę pani, gdybym mógł wyrazić swój podziw!...”

Jasne jest, że wyzwanie na pojedynek należało zaaranżować spektakularnym rzuceniem rękawicy pod nogi przestępcy ze słowami typu: „Mam zaszczyt zaproponować panu skrzyżowanie miecza z moim jutro o świcie o świcie. lewa ściana klasztoru Saint-Germain!”. A osoba wywoływana musiała podnieść rzuconą rękawiczkę, co oznaczałoby: „wyzwanie na pojedynek przyjęte” i odpowiedzieć tak: „Zawsze marzyłem dogodna okazja proszę pana, żeby dać panu lekcję szermierki dokładnie w miejscu i czasie, który pan raczył umówić.

Ale teraz nie będziemy mówić o etykiecie minionych dni, znanej z powieści Dumasa czy Waltera Scotta, nie będziemy rozwodzić się nad ceremonią zapalenia fajki pokoju w Plemiona Ameryki Północnej Indianie.

Istnieje wiele książek, które opowiadają nam o zasadach dobrych manier, o zachowaniu w miejscach publicznych, o tym, jak odpowiednio nakryć stół, jak obchodzić się z widelcem i nożem itp., jak zaprosić do tańca i zrezygnować z miejsca na tramwaj. Całość wszystkich zasad postępowania i słownego traktowania stanowi to, co nazywamy etykietą.

Każdemu działaniu, każdemu apelowi muszą, jak wiadomo, towarzyszyć odpowiednie do okazji rytuały: „magiczne słowa” proszę, dziękuję itp. Można oczywiście zapomnieć (jeśli to się stało) o tej lub innej towarzyszącej jej formule słownej. usługa, znalezienie czegoś innego, nie mniej odpowiedniego. Ważne jest tylko, aby zawsze pamiętać, że istotę i znaczenie etykiety określa wewnętrzna gotowość jednej osoby do pomocy drugiej i to, co nazywa się delikatnością, taktem. Innymi słowy, nie narzucaj swojego społeczeństwa, pozostając uprzejmym; pragnienie nie ingerowania w innych, pozostawanie wolnym w wykonywaniu własnych działań. A to w końcu oznacza, że nie możesz hałasować i przeszkadzać innym w rozmowie. Jeśli chcesz wyrazić swoją opinię (w tym sprzeciw, niezgodność ze słowami lub czynami innych), musisz najpierw zapytać, czy rozmówca powiedział wszystko, czego chciał, czy jest gotów cię wysłuchać. Etykieta, jak można się domyślać, to nie tylko werbalne formy wyrażania grzeczności i współczucia. Etykieta słów i czynów nie powinna kolidować z wyglądem osoby, jej ubiorem. Innymi słowy, etykieta nie jest w pełni przestrzegana, jeśli – z całą poprawnością i grzecznością zachowania – młodzi ludzie przychodzą do teatru w dżinsach i kolorowych koszulkach. Co gorsza, jeśli do konduktu pogrzebowego dołączy ktoś w jaskrawych, ekstrawaganckich ubraniach.

Nawet przy ubieraniu się (a nawet wcześniej przy zakupie ubrań) należy pamiętać, że ubiór, chód, sposób stania, siedzenia, a nawet śmiechu tworzą rodzaj systemu znaków; tak czy inaczej osoba ubrana coś deklaruje, informuje o sobie innych. Na przykład, Suknia ślubna, strój świąteczny

Znaki nadchodzącej uroczystości; strój sportowy, rakieta tenisowa w rękach „powiedz”, że dana osoba jest sportowcem; niechlujna fryzura i zaniedbane dżinsy - to, że osoba zaniedbuje estetyczne uczucia innych. Brud pod paznokciami i zabrudzone ubrania wcale nie sygnalizują przynależności do klasy robotniczej. To po prostu oznaki zdziry, która nie ma ani zasad higieny osobistej, ani pojęcia o estetyce wyglądu. Głośne negocjacje podczas seansu filmowego, niezdejmowany kapelusz w pomieszczeniu to oznaki złych manier i egoizmu.

„Wita ich ubranie, eskortuje ich umysł” – mówi rosyjska mądrość ludowa. Innymi słowy, w komunikacji jest ważne i wygląd zewnętrzny i słowa, które powiedziałeś. Etykieta, jak powiedzieliśmy,

regulują komunikację, interakcję ludzi. Należy brać etykietę, umiejętność poważnego, mądrego komunikowania się. Zasada jest dość prosta: to, co może być nieprzyjemne dla ciebie, jest nieprzyjemne dla innych.

Zasady codziennej komunikacji

Więc co jest potrzebne do prawidłowej komunikacji? Należy przede wszystkim szanować rozmówcę, słuchać go z możliwą uwagą, nie przerywając i pozwalając mu mówić, nie „zaszumiać” kanałów komunikacyjnych. Trzeba też odpowiednio wyglądać, żeby nie było niezgody, starać się mówić tylko to, co myślimy, żeby nie wprowadzać dysocjacji.

Wszystkie powyższe mogą, ale nie muszą być uniwersalny sposób komunikacja, ale przynajmniej pomoże lepiej komunikować się i znaleźć wspólny język z ludźmi.

Nie wolno nam zapominać, co 230 lat temu napisał nasz wielki rodak Michaił Wasiljewicz Łomonosow:

„... Kiedy przygotowane części do budowy jednego kolosa leżą szczególnie, a drugi nie komunikuje sobie wzajemnie pewnego działania, wtedy całe ich istnienie jest daremne i bezużyteczne. Podobnie, gdyby każdy członek rasy ludzkiej mógł Nie tłumaczyć swoich koncepcji innym, nie tylko zostalibyśmy pozbawieni tej zgodnej wspólnej sprawy z prądem, którym steruje połączenie naszych myśli, ale gdybyśmy byli prawie gorsi od dzikich zwierząt…”