아파트에 차가운 배터리가있는 경우 난방비를 지불하지 않는 방법. 무엇을해야하며 어디에 불평합니까? 아파트에 차가운 배터리가 있고 아파트 건물에 열이 없으면 어디로 가야합니까?

국가는 난방 기간 동안 그러한 서비스에 대해 비용을 지불하는 모든 사람들의 추운 온도로부터 100% 보호를 보장해야 합니다. 그러나 불행히도 이것은 때때로 이루어지지 않으며 사람들은 계정을 보유한 지역 관리 회사를 화나게하기 시작합니다. 보편적인 인간 규칙에 따르면, 자신의 의무를 완전히 수행하지 않는 악의적 인 위반자는 처벌되어야합니다. 그것이 속임수인지 불운과 게으름인지는 중요하지 않습니다.

아파트에서 추운 이유

심하게 낡은 통신 인프라;
난방 시스템 설계자 또는 설치자의 실수.
제삼 가능한 원인난방 메인의 조절기가 술에 취해 열을 잘못 공급했을 수 있습니다.
또한 - 이것의 범인은 추가 배터리 또는 바닥 난방을 무단으로 설치하여 집의 모든 거주자로부터 열을 훔친 사람들일 수도 있습니다.

아파트에 몇 도의 열이 있어야합니까? 규범

규범에 따르면 주거용 건물의 난방은 다음과 같아야합니다. 모퉁이 방의 경우 20을 더합니다. 1년이 지나지 않은 건물의 경우 - 20개를 추가합니다. 다른 거실의 경우 - 18개; 부엌을 위해 - 18개도 추가합니다. 욕실의 경우 - 25개, 계단이나 로비의 경우 - 16개가 추가됩니다.

배터리가 차가워지면 어디로 가야합니까?

예, 허용되지 않는 경우 낮은 온도가열 된 방에서 2 일 이상 보관하면 청구가 필요하고 차가운 배터리에 대한 불만먼저 Rospotrebnadzor에 신청한 다음 시 자치 단체에 신청한 다음 검찰청에 신청하십시오. 그러나 이러한 모든 호소가 거부되지 않도록 정통한 지식과 행동으로 뒷받침되어야 합니다.

아파트 난방에 대한 불만주택 사무소에 대한 신뢰가 없지만 법원이 아닌 경우 가능합니다. 를 위해 남겨두어야 합니다. 마지막 순간, 모든 것이 보증 없이 몇 달 동안 계속될 수 있기 때문입니다. 공동체 개편 이후에는 법원을 통해 그에게 물적 피해를 배상해야 합니다.

그러나 난방 문제를 확실하게 해결하기 위해 모든 조직에 불만을 보낼 수 있습니다. 모든 기관은 각자의 방식으로 통제하고 집행하게 될 것입니다. 이를 위한 특정 절차가 있습니다.

난방 부족에 대한 불만의 예 및 샘플

먼저 조직의 정확한 이름과 위치를 식별해야 합니다. 그런 다음 불만 사항을 작성할 수 있습니다. 관리 및 감독, 행정 직원, 형법 또는 ZhEK 및 해당 주소는 응용 프로그램 헤더에 ZhEK의 첫 번째 원본을 표시하고 다른 모든 사람의 사본을 나타냅니다. 신청자의 주소와 전화번호를 입력하는 것도 가치가 있습니다.

주택 및 공동 서비스 난방에 대한 불만 사항의 텍스트에서 적절한 난방 부족 및 기간, 주장되는 원인, 온도, 결과 및 도덕적, 물질적 피해와 함께 작성해야합니다.

또한 공공 시설이 정상적인 열 공급을 반환하고 이 문제를 해결하기 위해 진행 중인 모든 조치에 대한 서면 통지를 요구하는 시정 시간을 3일 이내로 지정해야 합니다.

일주일 동안 답변을 기다립니다.그 후, 커뮤니케이터 측의 조치가 없을 때 다음과 같이 작성할 수 있습니다. 에 대한 불만 열악한 난방 다음 인스턴스로. 그러나 그것은 이전에 주택 사무소에 보낸 청구와 그들의 조치가 없음을 나타내고 해당 진술의 사본을 첨부합니다.

서로 다른 조직에 대한 두 가지 클레임은 확실히 제대로 작동해야 합니다. 일반적으로 두 번째 호출 후에는 모든 것이 정상으로 돌아갑니다.

진술에 대한 양자 응답이없는 경우에 대한 불만으로 검찰에 이미 신청해야합니다. 공무원근무하지 않는 사람. 이 성명서는 또한 공익사업 종사자의 불법적인 행동이 거주자와 그 가족의 재산과 건강에 피해를 입혔다는 것을 나타냅니다.

더위와의 싸움에서 무엇을 할 수 있습니까?

또한 잘못된 난방 조건이 포함된 행위를 작성해야 합니다. 지방 정부 대표, 기타 거주자 및 주택 사무소의 자물쇠 제조공이 포함되어야 하는 위원회가 있을 때만 그러한 문서를 작성해야 합니다.

그것들을 모두 모으는 것은 쉽지 않을 것입니다. 그리고 관료의 미끼에 빠지지 않기 위해 거주자는 즉시 이러한 기관에 서면으로 신청해야 하며, 신청서에 행위를 작성하기 위해 제안된 건물 검사 날짜와 장소를 명시해야 합니다.

서면 요청의 대표자가 무시되는 경우 다른 거주자와 함께 점검을 수행하고 보낸 초대장을 행위에 메모 할 수 있습니다. 그런 다음 당국의 존재없이 문서에 서명합니다. 주거 공기가 영하 18도 미만일 때 청구를 보낼 수 있습니다.

모든 공무원에게도 중요합니다. 난방 회사에 불만등록되었습니다. 이런 식으로만 문제의 성공적인 솔루션을 보장할 수 있습니다. 응용 프로그램은 기업의 회계 저널에 기록됩니다. 신청자의 템플릿은 신청서가 수락되었음을 나타내야 합니다. 에프 난방 부족에 대한 불만등기우편으로 통지하거나 직접 제출합니다. 모든 서면 항소는 2부로 작성해야 합니다.

신청서에 응답하고 3일 이내에 조치를 취하십시오. 검사 사무실에 실패한 항소 후 법원에 선언해야합니다.

측정은 아파트 각 방의 내부 바닥에있는 직원이 벽에서 1 미터, 바닥에서 1.5 미터 후퇴하여 수행합니다. 편차 사본으로 행위를 작성한 후 하나는 공동 서비스로 이전되고 다른 하나는 아파트 소유자에게 남아 있습니다. 확인된 불만 사항과 함께 전문가는 일주일 이내에 모든 것을 올바르게 정리해야 합니다.

규범에서 벗어난 모든 경우에는 규칙에 따라 난방 비용을 줄여야합니다. 온도의 차이가 전혀 없어야 합니다.. 다시 계산하려면 엔지니어링 서비스의 계산 부서에 응용 프로그램을 작성하고 온도 측정 작업을 추가해야 합니다. 세입자가 아닌 공동 관리인이 배터리 수리 및 수리 비용을 지불해야 합니다.

공공 시설은 지진과 같은 사고가 발생한 경우에만 책임을 회피할 수 있습니다.

배관공이 아파트에서 불평할 일이 없도록 하려면 모든 창문과 문을 잘 밀봉하고 단열해야 합니다. 당국에 직접 호소하는 것 외에도 난방 문제에 대한 핫라인의 열악한 성능에 대해 여전히 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있습니다.

그리고 항상 어디서나 행정 기관의 불필요한 관료적 지연에 대한 근거를 제공하지 않고 자신 있고 지속적으로 행동해야합니다.

끈기는 항상 대가를 치르게 했습니다.

아파트 건물의 난방 불량 원인에 대한 비디오도 참조하십시오.

10 월이 시작되고 난방 시즌이 시작되면서 아파트 건물의 주택 소유자는 종종 심각한 상황에 직면합니다. 아파트에서는 매우 추워집니다. 고층 건물의 난방 문제는 드문 일이 아니며 30-40년 전에 지어진 이차 주택과 신축 건물 모두에 해당됩니다. 이 문제를 해결하는 방법과 방향 - 새로운 자료 "Polygraph.Media"에서.

배터리가 차가워지는 이유는 무엇입니까?

당황하고 모든 당국에 불만 사항을 작성하기 위해 서두르기 전에 구체적인 난방이 안되는 이유. 그들은 다를 수 있습니다 : 집 시스템의 재 장비와 고속도로 사고로 끝나는 것.

홈 시스템의 문제:

이웃 지출 수리 작업예를 들어 난방 시스템은 배터리에 추가 섹션을 설치합니다. 이러한 작업을 수행하려면 난방을 꺼야 합니다. 따라서 이웃 아파트도 일시적으로 없이 남을 수 있습니다.
아파트의 세입자 스스로가 오래된 것을 교체했습니다. 난방 시스템새로 설치하고 설치하는 동안 실수를 저질렀습니다.

이것이 한 아파트의 문제인지 전체 출입구의 문제인지 알아보려면 이웃 사람들이 난방을 어떻게 하고 있는지 알아야 합니다. 또한 문제를 검색하고 해결할 배관공인 전문가에게 전화하는 것이 좋습니다.

외부 문제:

중앙 난방 본관의 사고로 인해 전체 주택 또는 지역조차도 열이없는 상태로 남을 수 있습니다.
시 서비스에 의한 난방 시즌의 지연, 부적절한 품질의 열 에너지 공급 또는 규범적으로 설정된 허용 기간을 초과하는 중단.

구내의 열 부족이 항상 소비자에게 열을 제공하는 조직의 잘못이 아님을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 아파트의 난방 불량에 대한 불만을 작성하기 전에 감기의 원인을 식별하는 것이 필요합니다.

불만 제기 근거

"어디에 불만을 제기해야합니까?"라는 질문 중요하지만 가장 중요한 것은 아닙니다. 무엇보다 민원의 근거가 있는지 정확히 규명하는 것이 필요하다. 이렇게 하려면 수집하고 문서화해야 합니다. 아파트의 온도가 정상 이하임을 확인하는 사실.

유틸리티를 시작해야 하는 시간 난방 시즌, 규정에 대한 규칙에 의해 설정됩니다. 유용아파트 건물의 소유자 및 사용자 및 주거용 건물, 2011년 5월 6일 N 354(이하 규칙이라고 함)의 러시아 연방 정부 법령에 의해 승인되었습니다. 러시아에는 없다. 정확한 날짜각 개별 지역에서 난방을 켜야 할 때. 날짜는 날씨에 따라 다릅니다. 외부 온도가 5일 동안 8도 미만이면 집에 열을 공급해야 합니다.

동일한 규칙이 설정됩니다. 공공 서비스 품질에 대한 요구 사항, 특히:

1) 난방 기간 동안 중단 없는 24시간 난방을 제공합니다.

어디에서 초과 시간마다 허용 기간부서지다표시된 초과가 발생한 청구 기간 동안 총계로 계산된 난방,

2) 설치 규제 요구 사항기온:

온도 편차의 각 시간에 대해지정된 편차가 발생한 청구 기간 동안 주거용 건물의 총 공기, 해당 청구 기간 동안 유틸리티 서비스에 대한 지불 금액이 0.15% 감소합니다.규칙에 따라 결정된 수수료 금액.

아파트의 온도가 정상 이하이지만 난방 네트워크의 문제가 확인되지 않으면 관리 회사에 문의해야합니다. 형법 전문가는 표준에서 벗어난 것을 수정하고 행위를 작성하십시오.집이 춥고 형법 직원이 이를 거부하는 경우, 이 행위는 두 명의 증인이있는 경우 아파트 소유자가 어떤 형태로든 작성할 수 있습니다.

공기 온도를 올바르게 측정하는 방법은 무엇입니까?

기온 제어를 수행하는 방법은 GOST 30494-2011 " 주간 기준. 주거 및 공공 건물. 실내 미기후 매개변수.

추운 계절에는 영하 5˚С 이하의 실외 온도에서 측정이 허용됩니다. 구름이 없는 낮 시간에는 측정할 수 없습니다. 이것은 방에 침투한다는 사실 때문입니다. 햇빛방을 가열하므로 측정이 정확하지 않습니다.

바닥에서 10cm, 1m 10cm, 1m 70cm 떨어진 곳에서 실내 온도를 측정합니다. 이 높이에서의 측정은 방의 중앙과 외벽에서 50cm 떨어진 곳에서 이루어집니다. 벽과 바닥의 온도는 표면의 중심에서 측정됩니다.

아파트의 열악한 난방에 대해 어디에서 불평합니까?

이것을 알면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 우선 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

집을 제공하는 관리 회사에;
시 주택청에.

참고하세요 2018년, 러시아 연방 주택법이 수정되었습니다(2018년 4월 3일 FZ No. 59-FZ). 이제 세입자 아파트자원 제공자와 직접 계약을 체결하고 이에 따라 전기, 수도, 난방 및 가스에 대한 지불을 계정이 아닌 이러한 자원을 공급하는 조직으로 직접 이체할 수 있습니다. 관리 회사.

단, 자원제공자와 직접 합의가 있더라도 관리회사에 항의할 수 있습니다. 법에 따라 그녀는 세입자가 공동 자원에 대한 비용을 지불하지 않더라도 집의 모든 시스템을 질서 있게 유지해야 합니다.

따라서 난방에 문제가 있는 경우 형법에 문의할 수 있습니다. 소속사는 상고를 승낙하고 응할 의무가 있다. 그러나 관리 회사가 아닌 공급자가 직접 계약에 따라 서비스 품질에 대한 책임이 있습니다.

관리 회사 및 주택 검사에 대한 불만 사항이 결과를 가져 오지 않은 경우 이후에 다음으로 연락할 수 있습니다.

그러나 유틸리티 서비스 전문가가 집 거주자의 불만을 무시하고 조치를 취하지 않은 경우 난방 부족에 대한 청구를 이러한 당국에 보내야합니다.

불만을 제기하는 방법?

청구가 전송되는 구조에 관계없이 정확하고 유능하게 작성하는 것이 중요합니다.

다음을 따를 수 있습니다. 일반적인 규칙설계:

오른쪽 상단에 문서가 제출된 구조의 이름을 표시해야 합니다. 아래는 세입자 이름, 거주지 주소입니다. 조직에서 아파트 소유자에게 연락하려면 연락처 정보(전화, 이메일);
문제는 아래에 자세히 설명되어 있습니다. 난방이없는 날짜, 어떤 조치가 취해졌는지, 어떤 당국과 정확히 누구에게 향했는지 표시해야합니다. 행위, 당국 또는 기타의 대응이 있는 경우 중요한 문서, 그 사본을 불만 사항에 첨부해야 합니다.
결론적으로, 선택된 구조가 기존 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 한다는 요구 사항을 명시할 필요가 있습니다. 또한 난방 문제가 해결되지 않으면 앞으로 불만 사항이 법원에 보내질 것이라고 덧붙일 수 있습니다.
맨 끝에 문서 날짜와 불만을 제기 한 사람의 서명이 있습니다.

민원이 접수된 장소에 관계없이 해당 주택의 여러 거주자들이 모여서 접수하는 것이 바람직합니다. 공개 항소가 일반적으로 먼저 고려되기 때문입니다. 이의 제기는 문서를 받은 후 30일 이내에 고려됩니다. 불만 사항은 여러 부로 제출해야 합니다.집 거주자는 문서의 두 번째 버전을 손에 들고 있어야 합니다. 또한 변호사에게 연락하여 도움을 요청하는 불만 사항을 접수할 수 있습니다.

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> 아파트에 차가운 배터리가있는 경우 연락 할 곳, 전화 및해야 할 일

에 따라 러시아 법률시스템 작동 중 중앙 난방주거용 건물에는 난방실에서 최적의 (허용되는 것보다 낮지 않은) 공기 온도가 제공되어야 합니다.

일부 방에서 온도 체계를 위반하는 경우 계약자(관리 회사, 서비스 조직)는 난방 시스템을 구축하고 추가 난방 장치를 설치해야 합니다.

실내 공기 온도 주거용 건물~에 추운 기간연도는 표준에서 제공한 값보다 낮아서는 안 됩니다.

정부령에 따라 러시아 연방 2011 년 5 월 6 일자 N 354 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 공공 서비스 제공"에서 주거용 건물의 기온은 모퉁이 방에서 섭씨 +18도 이상이어야합니다. +20도 이상.

독립을 위한 단계별 지침

아파트에 차가운 배터리가 있으면 어떻게 해야 합니까?

재택 서비스 조직부터 시작해야 합니다. 이것이 관리 회사 인 경우 HOA의 경우 모든 청구를 처리해야합니다. 회장에게 가십시오. 계약이 서비스 제공자(수도 및 에너지 공급 조직)와 직접 서명된 경우 직접 처리해야 합니다.

먼저 계약서를 주의 깊게 검토하십시오. 여기에는 청구를 제출하기 위한 몇 가지 특별한 절차가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 등기우편으로만 또는 본사로만 관리 조직등. 서면 클레임은 두 부로 제출되며 그 중 하나는 계약자에게 제공되고 다른 하나는 수락으로 표시됩니다. 표에 수혜자의 이름만 쓰는 것이 아니라 소속기관의 인감, 입학일시도 반드시 기재한다. 청구가 수락되지 않으면 수신 확인과 함께 우편으로 보내야 합니다. 전화로 불만을 제기하라는 제안을 받은 경우 로그 북의 어떤 번호에서 이의 제기가 등록되었는지, 누가 전화를 받았는지 알아야 합니다. 필요한 경우 공공 시설에 연락한 사실과 시간을 증명하는 데 도움이 됩니다.

청구서는 아파트의 온도가 위생 및 역학 규칙 및 SanPiN 2.1.2.2645-10, 단락에 의해 설정된 표준 미만임을 나타내야 합니다. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, 러시아 연방 정부 법령 No. 354 단락. 49-n), 주거용 건물 및 건물의 생활 조건에 대한 위생 및 역학 요구 사항에 따라 아파트의 온도 측정을 요구합니다.

관리 회사 대표가 아파트에 와서 유틸리티가 제공되지 않거나 품질이 좋지 않다는 법령을 작성해야합니다. 서비스 품질에 대해 귀하와 공공 시설 간에 의견 불일치가 있는 경우 확인이 반복됩니다. 주택 검사국의 대표가 초대됩니다. 또한 독립적 인 전문가에게 전화 할 수 있습니다. 수표 결과에 따라 귀하와 위원회 대표가 서명한 행위가 작성됩니다. 문서에는 참석한 모든 사람이 서명할 수도 있습니다. 이 법은 두 개의 사본으로 작성되며 그 중 하나는 귀하와 함께 남아 있고 다른 하나는 공공 시설과 함께 남아 있습니다. 정전의 원인이 사고로 알려진 경우에는 더 이상의 확인이 필요하지 않습니다.

관리 회사가 귀하의 편지에 응답하지 않거나 수신 거부로 응답하지만 귀하의 문제를 제거하기 위한 조치를 취하지 않는 경우 다음 조직에 순서대로(또는 더 나은, 한 번에 여러 조직) 연락하십시오.

1. 해당 지역의 주 주택 조사관에게.
2. 구청으로 연방 서비스소비자 보호 및 인간 복지(Rospotrebnadzor) 분야의 감독.
3. 연방 지방 당국에 독점 금지 서비스(Teploenergo, CHPP, Vodokanal 및 기타 공급업체는 일반적으로 독점업체이며 이들의 활동은 연방 독점 금지 서비스에 의해 제어됩니다).
4. 지역(지역) 및 시(시, 구) 당국에 - 지사 등
5. 검찰청에 - 그들은 또한 소비자의 권리를 보호 할 의무가 있습니다.
6. 법원에 - 귀하의 손실에 대한 보상을 요구하십시오. 예를 들어 추운 날씨에 히터를 사용하면 전기세가 평소보다 훨씬 많이 나옵니다. 비금전적 손해에 대한 보상도 청구할 수 있습니다.

중요한

재계산은 언제까지인가요?

이 법은 공공 서비스 제공 중단에 대한 기한을 설정한 후 서비스 조직이 이에 대한 요금을 다시 계산해야 합니다.

난방

비상 정지의 경우 아파트의 기온이 12도 이상인 경우 16시간 이내에 난방을 복구해야 합니다. 그리고 4시간 안에 온도가 10도 아래로 떨어지면. 기한을 초과하면 초과 시간당 요율로 비용의 0.15%만큼 요금이 감소합니다. 그리고 같은 양만큼 - 편차의 각 정도에 대해 온도 체계.

차가운 물

1개월 이내 총 8시간 이상, 1회 4시간 이상(배관사고의 경우 24시간 이내)에 물이 없을 경우, 수도요금을 0.15 감액 물 부족 시간당 비용의 퍼센트.

뜨거운 물

온도는 최소 50도, 최대 75도여야 합니다. 편차는 밤에는 5도 이하, 낮에는 3도 이하로 허용됩니다. 기준에서 3도의 수위 편차마다 요금은 편차 1시간당 비용의 0.1%만큼 감소합니다. 수온이 40도 이하인 경우 뜨거운 물감기 요금에 따라 지불할 수 있습니다.

전기

없을 경우 서비스 미제공시 1시간당 요금에 따라 요금의 0.15% 감면됩니다.

아파트의 경우 한 달 동안 총 4시간 이상 결석할 수 없습니다. 그 압력은 연방 표준의 요구 사항을 충족해야 합니다. 이 시간 이상 가스가 없을 경우 시간당 요금으로 요금의 0.15% 감면을 청구할 수 있습니다. 정상 압력이 없으면 표준 이하의 가스가 공급 된 날짜를 지불에서 제외 할 권리가 있습니다.

아파트의 온도 측정 요구 사항이 있는 관리 회사에 샘플 응용 프로그램

________________에게 (이름

관리 회사)

에서: _____________________,

주소: ___________________.

성명

나, _____________________(이름)은(는) 귀하의 조직에서 관리하는 건물의 위 주소에 있는 아파트 소유자입니다.

내 아파트에서 ______에서 ________까지의 차가운 배터리와 아파트의 온도는 위생 및 역학 규칙과 SanPiN 2.1.2.2645-10 단락에 의해 설정된 표준보다 낮습니다. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, 러시아 연방 정부 법령 No. 354 단락. 49-n),

위의 내용을 바탕으로

주거용 건물 및 건물의 생활 조건에 대한 위생 및 역학 요구 사항에 따라 아파트의 온도를 측정하도록 요구합니다.

"____" ___________2016 ________________ (________________)

경쟁 파트너

경고온라인으로 481

경고: 헤더 정보를 수정할 수 없습니다. (출력은 /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5)에서 시작됨: assert code(1) : eval()"d code:1) /홈/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php온라인으로 482

대회 소식

매년 가을이 시작되면서 주민들은 아파트 건물스트레스 시기에 접어들고 있다. 다양한 가정용 히터가 주거용 건물을 가열하는 데 사용됩니다. 추운 계절에 도시 아파트의 편안함 수준은 열 공급 서비스의 품질에 직접적으로 의존합니다. 작품은 종종 주민들로부터 공정한 비판을 받습니다. 다층 건물. 아파트에 난방이 되지 않는 상황과 동시에 어디로 전화해야 하는지에 대한 질문은 매우 일반적입니다.

아파트 난방에 문제가 있는 경우 소비자 행동 알고리즘을 알아 보겠습니다.

아파트에는 난방 시설이 없습니다 - 문제 해결을 위한 단계

기존 법규에 따라 추운 계절에는 표준에서 제공하는 매개 변수를 준수해야 합니다.

참고로:주거 건물의 온도는 18 0 C 아래로 떨어지지 않아야하며 모서리 위치가 20 0 C 이상인 방에서는 해당 규범이 러시아 연방 정부 법령에 명시되어 있습니다.

문제는 집의 모든 거주자에게 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 경우 문제의 해결은 공개적인 성격을 띠고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 난방이 귀하에게만 효과가 없으면 문제를 개별적으로 처리해야 합니다.

차가워진 배터리의 원인을 독립적으로 식별하고 한 가지 경우에만 문제를 해결할 수 있습니다. 그것은 관하여라디에이터에 공기 잠금 장치가 있는지 여부. 스스로 배터리에서 공기를 빼거나 관리 회사나 주택 사무실에서 자물쇠 수리공을 초대할 수 있습니다. 더 많은 심각한 문제난방을 사용하는 경우 다음 당국에 문의해야 합니다.

시, 지역 주택 검사(JI);
귀하의 가정에 서비스를 제공하는 관리 회사;
같은 집에 있는 아파트의 소유자로서 귀하를 포함하는 주택 소유자 협회.

나열된 각 당국은 권한, 책임 영역 및 의무로 인해 난방 문제를 해결하는 데 종사하고 있습니다. 귀하의 활동은 문제의 규모에 적합해야 합니다. 서비스 조직 수준에서 중앙 난방 운영에서 식별 된 오작동을 제거 할 수없는 경우 공공 서비스 부문을 담당하는 상위 기관을 연결해야합니다.

중요한!이 목표를 달성하려면 모든 인스턴스에 즉시 적용해야 합니다. 그렇지 않으면 문제 해결에 시간이 걸릴 수 있습니다. 여기서 우리는 관료제와 인적 요소의 부진을 고려해야 합니다.

첫 번째 수준에서 불만을 제기하는 것부터 시작하겠습니다. 관리 회사에서 집에 서비스를 제공하는 경우 거기에 전화하고 편지를 쓰고 HOA인 경우 파트너십 회장에게 문의하십시오.

주택 소유자가 에너지 회사와 직접 서비스 계약을 맺는 경우 상황이 달라집니다. 영향을 받는 사람은 서비스 제공자와 거래해야 합니다. 계약서에는 클레임을 제기하는 절차를 제공하는 조항이 포함되어야 합니다. 예를 들어, 열 공급업체는 고객 불만을 고려할 준비가 되어 있습니다. 마감일그리고 에서만 쓰기. 이러한 점은 주목할 가치가 있습니다.

메모:공식 기관에 대한 모든 신청서(불만, 청구)에는 공식 문서의 세부 정보(날짜, 수신 번호)가 있어야 합니다. 불만 사항은 서면으로 두 번 제출하는 것이 가장 좋습니다. 하나는 조직이나 회사에, 다른 하나는 귀하에게 남아 있습니다. 적절한 세부 정보가 없고 문서 수락에 대한 표시가 없으면 귀하의 불만 사항은 법적 효력이 없습니다.

전화상으로 불만사항을 남겨달라는 요청을 받은 경우, 누가 귀하의 불만사항을 접수했는지 확인하십시오. 전화귀하의 이의 제기에 할당된 등록 로그의 번호.

불평 - 가만히 앉아 있지 마십시오.

집에 열이 없을 때 정확히 어디로 향하는지에 관계없이 불만 자체는 문제의 장점에 대해 작성되어야합니다. 적절한 난방이 없으면 아파트의 실제 온도 매개 변수를 나타내는 것이 좋습니다. 온도가 SanPiN 2.1.2.2645-10을 준수하지 않는 경우 공식 온도 측정이 필요합니다. 일반적으로 이러한 항소는 다음을 참조하여 법적으로 유능하게 작성됩니다. 입법 규범표준은 훨씬 더 빠르게 고려하도록 허용됩니다.

현행법에 따르면 집 중앙 난방 시스템의 기술적 오작동을 제거하기 위해 유틸리티에 하루만 할당됩니다. 단, 결함은 로컬입니다. 더 복잡한 기술 작업은 일주일 이내에 해결해야 합니다. 그렇지 않으면 열 공급업체에 벌금이 부과되고 비즈니스 리더는 행정적 책임을 져야 할 수 있습니다.

불만을 고려하기 위해 관리 회사 또는 주택 사무소의 담당자가 귀하에게 올 것이며, 아파트의 난방 품질이 일치하지 않거나 완전히 부재하다는 사실을 입증해야합니다. 회사 대표가 귀하의 합리적인 요구 사항에 동의하지 않으면 주택 검사관 대표의 참여만으로 아파트 재검사의 필요성 문제를 제기하십시오.

메모:법은 열 에너지 분야의 전문가 인 그러한 시험에 독립적 인 전문가를 초대하는 것을 금지하지 않습니다.

수표 결과에 따라 그는 공공 시설에 대한 추가 투쟁에 대한 공식 문서 인 법을 작성합니다.

관리 회사, 주택 사무실 또는 서비스 제공 업체에서 귀하의 불만에 대한 적절한 응답이 없으면 지역 독점 방지 서비스, 시, 구 자치 단체 Rospotrebnadzor에 전화해야합니다. 엣지 케이스- 검찰청에 고발합니다. SanPiNam 아파트의 온도 체계 간의 불일치에 관한 법률을 이미 작성한 경우 손해 배상 및 도덕적 손해에 대한 청구로 법원에 갈 수 있습니다.

난방 시즌에 시민의 불만과 청구를 받기 위해서는 주택 조사원이 일해야합니다. 핫라인, 24시간 내내 수신되는 전화. 오늘날 많은 공식 기관에서 시민으로부터 받은 문서의 전자 처리 시스템을 구현하고 있습니다. 중앙난방 운영에 대한 불만 사항은 다음으로 보낼 수 있습니다. 전자 형식으로. Rospotrebnadzor의 상황은 다음과 같습니다. 청구 이유와 서비스 회사의 세부 사항을 명시한 서면 불만 사항만 유효합니다. Rospotrebnadzor는 공공 서비스 분야의 기존 법률을 위반하는 사업체에 대해 많은 압력을 가하고 있습니다. 이는 겨울철에 주택 및 기반 시설에 열을 공급하는 회사에 특히 해당됩니다.

위의 모든 것을 바탕으로 아파트에 난방이 없을 때 당황해서는 안됩니다. 치료의 형태, 조건 및 순서를 준수하면 가시적인 결과를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 공공 시설은 아파트 수준과 지역 또는 블록 규모 모두에서 중앙 난방 시스템 작동 중단을 신속하게 제거하려고 노력합니다. 아파트 소유자가 제기하는 집단 민원은 난방 문제를 빨리 해결할 가능성이 더 큽니다.