관리 회사의 활동을 어떻게 통제할 수 있습니까? 세입자는 관리 회사의 작업을 어떻게 확인할 수 있습니까?

형법은 사회적으로 중요한 조직으로서 여러 국가 기관에 의해 동시에 통제됩니다. 검찰청 - 국가의 모든 조직과 조직이 법의 요구 사항을 준수하는지 통제합니다.

참조!검찰청 외에도 주택 상태와 소비자에 대한 서비스 제공을 통제하는 조직이 있습니다. 이들은 Goszhilnadzor와 Rospotrebnadzor입니다.

Rospotrebnadzor와 GZhI는 지역 수준과 지역 수준 모두에서 관리 회사의 활동에 대한 통제 및 검증을 수행합니다. 형법 및 자치 정부 기관을 통제합니다.

지역 차원에서

장소에서 Goszhilnadzor는 다음과 같은 뉘앙스를 확인하는 주택 검사라고 불리는 경우가 가장 많습니다.

활동에 대한 GZhI의 통제는 검사를 통해 수행됩니다.확인은 문서 또는 현장일 수 있습니다.

메모!불일치 및 위반 징후가 밝혀지면 현장 확인이 문서 확인에 이어집니다.

Goszhilnadzor(주택 검사)의 작업은 다음에 의해 규제됩니다.

라이센스 관리와 관련하여 - JK, 196조.
공공 서비스 제공과 관련하여 - PP No. 354에 의해 승인된 제공 규칙.
다른 경우 - 2013년 6월 11일자 러시아 연방 주택법, 196조, 조항 및 정부 법령 No. 493 "On Goszhilnadzor".

수표를 하는 다음 사건은 검찰청이다., 적절한 근거가 있는 경우에만 관리 회사를 확인합니다. 일반적으로 거주자 또는 경쟁자의 항소, 미디어에서 형법의 불법 행위에 대한 보도.

때로는 지방 정부에서 승인하거나 검사의 주도로 수행됩니다.

Rospotrebnadzor는 또한 관리 회사의 활동을 통제합니다.. 그는 주택 소유자에 대한 서비스 제공, 품질 및 안전을 결정하는 위생 법규를 포함한 규범이 구현되는 방식을 통제합니다.

그 활동은 "소비자 권리 보호에 관한 법률", 위생, 역학 표준 및 규칙, 행정법, 조항 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24에 의해 규제됩니다.

통제는 공공 서비스, 제공 및 품질에 대해 행사됩니다. 물은 불순물과 미생물의 존재, 주택의 미기후, 쓰레기 수거, 환기 상태, 제공되는 서비스 가격 등을 검사합니다.

지역 차원에서

현장에서 주택 및 공공 서비스 관리 회사의 업무는 주택 검사관으로 대표되는 지방 자치 단체와 자치 단체에 의해 통제됩니다. 기본적으로 지역 Goszhilnadzor의 기능을 복제합니다.

그들의 활동에서 그들은 자체 결의, 입법 행위, 2013 년 러시아 정부 법령 No. 493 및 LC RF 제 20 조에 따라 안내됩니다.

아파트 건물의 주택 및 공동 서비스 관리 작업을 확인하는 방법은 무엇입니까?

형법이 집주인과의 화해를 부정직하게 수행하고 악의로 직무를 수행한다는 의혹이 있는 경우 절도를 포함하여 항상 확인할 수 있습니다.

관리 조직의 의무 이행을 보장하는 것은 귀하의 권한입니다! 법은 시민에게 그러한 권리를 제공합니다. 우리는 매우 중요한 점에 주목합니다. 집단 호소는 항상 단일 호소보다 강력합니다..

따라서 그러한 점검이 필요한 경우 함께 행동하는 것이 좋습니다. 각 소유자와 서비스 계약이 체결된다는 것을 잊지 마십시오.

이것으로부터 결론이 나온다 - 계산 오류, 직무 수행 태만은 계약 조건 위반입니다.. 그리고 이를 위해서는 책임을 져야 합니다.

정보 요청

유틸리티에 대한 의무 지불 계산을 연구합니다. 이를 위해 우리는 형법에 포함된 문서를 요청할 것입니다.

회사는 요청 시 소유자에게 그러한 정보를 제공할 의무가 있습니다. 그러나 우리가 말했듯이 함께 일하는 것이 좋습니다. 그래서 주택 소유자를 대신하여 필요한 정보를 제공해야 한다는 요구 사항과 함께 신청서가 작성됩니다.정보 제공 및 신청서 제출 절차에 대해 자세히 알아보십시오.

데이터 유효성 검사

우리는 계산의 정확성과 유효성을 확인합니다. 미지급금과 관련된 질문이 있는 경우 형법에서 이를 서면으로 입증할 것을 요구합니다. 계산을 직접 확인할 수 있으며 법률 및 경제 교육을받은 사람이 집에있을 수 있습니다.

아무도 없다면, 형법에서 제공한 데이터를 확인하려면 제3자 전문가에게 문의할 수 있습니다.. 물론 이것은 추가 비용이지만 대부분의 경우 전문가 비용이 지불됩니다. 관세 분석이 끝나면 다음 단계로 넘어갑니다.

계약 의무 감사

관리회사가 계약서에 규정된 업무를 어떻게 수행하고 있는지 확인할 필요가 있습니다. 이를 위해 우리는 형법이 주택 소유자에게 완료된 작업에 대해 제공할 것을 다시 요구합니다.

보고서 외에도 첨부 파일, 비용 견적 및 기타 유사한 문서를 요구할 가치가 있습니다. 이 문서에서 돈이 어디에 어떻게 쓰였는지 알 수 있습니다. 외부 전문가가 다시 분석에 참여할 수 있습니다.

그러한 검사를 수행할 수 있는 면허가 있는 전문가는 분석을 완료하고 결과를 작성하여 소유자에게 서면으로 전달할 것입니다. 이 문서는 형법이 어디에서 어떻게 부정행위를 했으며 정확히 무엇을 위반했는지에 대해 자세히 설명합니다.

또한 문서는 공무원에 의해 기록되며 이는 형법에 대한 재판 전 절차와 법원 자체에서 매우 강력한 주장입니다.

당신은 그것을 상기시킬 필요가 없습니다 문서 분석을 시작하기 전에 집에서 수행한 모든 작업을 기억해야 합니다.. 총회에서 논의했거나 누군가가 기록을 보관했다면 더욱 좋습니다.

규제 당국 또는 법원에 항소

관리회사가 부주의하게 일하고, 의무를 다하지 않는 것 외에 관세, 업무 범위, 미완성 업무에 대한 비용 등을 과장한 사실이 밝혀지면 즉시 법원에 소송을 제기할 수 있다.

다음 사항에 유의해야 합니다. 이러한 경우에는 변호사의 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.. 법률 자체와 청구 준비 모두 많은 함정이 있으며 귀하의 이익이 전문가에 의해 대표되면 성공 가능성이 크게 높아집니다. 변호사 서비스 비용을 아끼지 마십시오. 모든 비용은 결국 갚을 것입니다.

사기를 당한 세입자의 경우 분석이 완료된 후 주택 조사관 및 소비자 감독관에 연락하는 것이 가장 수익성 있는 옵션입니다. 결국 부정직하고 태만한 출연자들을 상대하는 것은 그들의 직접적인 의무다.

절차를 시작하려면 이러한 조직에 신청서를 2부로 작성해야 합니다. 사본을 보관합니다.

형법은 모든 경제 및 재정 활동에 대한 감사를 임명합니다., 그 후 검사 기관이 결론을 내립니다. 위반 사실이 확인되면 형법은 재판 없이 불법 수수료를 시민에게 배상해야 한다. 세입자가 결정에 만족하지 않으면 법원에 갈 수 있습니다.

결론

변호사가 아니거나 주택 소송과 관련된 사건에 대한 경험이 충분하지 않은 경우 이러한 분쟁을 해결하기 위해 지속적으로 연습하는 사람에게 문의하는 것이 좋습니다.

피고인, 즉 형법은 그러한 분쟁이 발생할 경우 귀하의 증거 기반을 논박할 수 없는 경우 항상 절차상의 결함을 찾을 수 있는 경험 많은 변호사를 찾을 것입니다. 만났다. 그리고 단서를 찾으면 경험 많은 변호사가 사건을 쉽게 망칠 수 있습니다.

잊지마 언제든지 특별 규제 당국에 연락할 수 있습니다 - 소비자 감독 또는 주택 검사. 관리 회사의 업무를 통제하고 이해하는 것은 그들의 직접적인 책임입니다. 검증 후 논란이 된 문제는 재판 없이 해결될 가능성이 있다.

이러한 조직은 형법의 많은 활동 영역, 즉 다음을 통제합니다.

이 분야의 규제 기관 목록

연방 수준

연방, 즉 주 차원에서 형법은 다음 기관을 통제합니다.

러시아 연방 건설부. 이 주 기관은 공공 서비스 표준, 품질 기준 및 제공 절차 승인에 관여합니다. 건설부는 또한 열에너지 및 물 회계의 재정적 측면을 규제합니다.
러시아 연방 에너지부. 이러한 기관은 모든 관리 회사가 준수해야 하는 주택 열 공급에 대한 계획과 표준을 개발합니다.
연방 독점 금지 서비스. 그것은 자원 및 유틸리티에 대한 가격 형성 원칙의 정의를 다룹니다.

지역 수준

주택 및 공동 서비스 분야에서 관리 회사의 활동에 대한 주요 통제는 정확히 다음 조직인 지역 수준의 당국에 있습니다.

Goszhilnadzor(주택 검사). 이 조직의 주요 임무는 주택 및 공동 서비스 부문의 서비스 조직 작업에 대한 모니터링 감사를 수행하는 것입니다. 이러한 검사는 주택 및 공동 서비스 분야에서 법률의 모든 요구 사항에 대한 주택 및 공동 서비스 회사의 준수와 관련됩니다. 형법 허가에 참여할 권한이 있는 기관은 바로 이 기관입니다.
관세위원회.
로스포트레브나조르. 이러한 조직은 SanPiN의 안내에 따라 공공 서비스의 품질과 안전성을 확인합니다.

지역 수준에서 주택 및 공동 서비스 부문의 통제는 공식 국가 서비스뿐만 아니라 전문 비영리 단체에서도 수행됩니다. 지역 센터의 전체 네트워크가 있으며 그 개발은 러시아 건설부가 지원합니다.

Rospotrebnadzor는 또한 공공 서비스의 품질과 안전을 모니터링합니다.작업은 다음과 같습니다.

연방 수준에서 관리 회사 작업의 품질은 건설부의 위원회에 의해 제어됩니다. 아파트 건물의 유지 관리 및 수리에 대한 규칙을 개발하는 것은 이 기관입니다.

관세 모니터링 서비스

이 기구가 관세위원회이다.일부 지역에는 그러한 권한이 없지만, 이 경우 그 임무는 지역 에너지 위원회 또는 지역 에너지부와 같은 경우에 있습니다. 관세 위원회의 업무는 연방법 210호에 의해 규제됩니다.

연방 수준에서 유틸리티에 대한 관세 비용은 에너지부와 연방 독점 금지 서비스에 의해 규제됩니다.

형법 활동의 단계별 검증

아파트 소유자가 관리 회사의 정직성과 제공되는 서비스 품질에 대해 확신이 없으면 활동을 확인할 수 있습니다. 이 확인을 수행하는 방법은 단계별로 말할 가치가 있습니다.

관리 회사의 활동에 대한 통제는 특별 주정부 당국에서 수행하며 아파트 소유자는 주택 및 공동 서비스 부문의 작업을 확인하고 관세를 통제 할 수도 있습니다. 또한 위반의 첫 징후에서 이러한 확인을 수행하는 것이 좋습니다.

관리 회사의 업무에서 위반 사항을 식별하는 방법과 그러한 위반 사항이 감지되면 어떻게해야합니까? 관리 회사가 계약에 명시된 의무를 이행하지 않거나 부당하게 서비스 요금을 인상하는 경우 어디로 가야합니까?

Evgenia Vladimirova, Rambler.Realty 프로젝트 책임자 Rambler&Co

이상적으로는 관리 회사는 부동산 유지 관리에 대한 모든 종류의 문제에서 주택 소유자를 구해야 합니다. 그러나 종종 관리 회사는 반대로 거주자에게 추가 문제를 일으킬 수 있습니다. 관리 회사에 대한 가장 빈번한 불만은 자금 횡령, 부당한 관세 인상, 계약에 명시된 의무의 불만족스러운 이행이라고 할 수 있습니다. 불쾌한 놀라움으로부터 자신을 구하려면 관리 회사가 수행하는 작업과 속도를 정기적으로 찾아 작업의 단점을 제거하도록 요구하는 것이 좋습니다. 관리 회사의 대표가 이러한 요구 사항을 무시하면 State Housing Inspectorate에 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 또한 아파트 소유자는 법원에 신청할 수 있습니다.

현재 관리 회사는 라이센스 없이는 운영할 수 없습니다. 형법 인증은 제공되는 서비스의 품질을 향상시켜야 합니다. 왜냐하면 아파트 건물 서비스 면허가 초기에 부여되지 않거나 작업에서 문제가 식별된 후 취소될 수 있기 때문입니다.

Irina Gentsler, Institute for Urban Economics Foundation 주택 부문 책임자

거주자 통제가 필수적입니다. 세입자는 관리 조직에 적절한 돈을 지불하고 집의 공동 재산이 실제로 적절하게 유지되는지 여부에 따라 이 돈으로 무엇을 얻을 수 있는지 이해해야 합니다. 종종 관리 회사는 입구, 마당 청소, 쓰레기 수거와 같은 눈에 띄는 값싼 작업을 수행합니다. 아무도 지붕과 건물 엔지니어링 시스템의 상태에 대해 생각하지 않습니다. 모든 사람은 언젠가는 살고 유지 관리가 열악하기 때문에 소유자가 별도로 비용을 지불해야 하는 값비싼 정비가 필요하다는 것이 밝혀졌습니다.

첫째, 적어도 1년에 1번 이상 기획사에 정기적으로 어떤 업무가 계획되었고, 어떤 일을 했는지, 무엇을 하지 않았는지, 어떤 이유로 했는지에 대한 정보가 담긴 정기 보고서를 요구할 필요가 있습니다. 총회. 둘째, 정보공개기준의 요구사항에 따라 관리기관이 공식 홈페이지 및 홈페이지에 게재하는 정보가 어느 정도 현실과 일치하는지 분석할 필요가 있다. 그리고 관리 조직이 수행하는 서비스와 작업을 정기적으로 제어하는 아파트 건물 협의회의 적극적인 작업이 매우 중요합니다.

로펌 라이츠(Rights)의 상법 사업부 책임자인 알레나 아브라모비치(Alena Abramovich)는 이렇게 말했다.

현재 부풀려진 관세 등을 포함해 매니지먼트사와의 분쟁이 많다. 종종 건물 소유주는 관리 회사의 활동을 통제할 권리와 의무를 소홀히 하여 서비스에 대한 추가 비용이 발생합니다.

이러한 관세 인상은 종종 관리 회사와 제휴하는 다른 회사와의 계약 관계를 통해 건물 소유주를 "현금으로 바꾸는" 가장 쉬운 방법입니다. 특히 지불 주문의 경우 송장의 정확성을 추적하는 것은 문제가 있습니다. 또한 주택 관리 계약에는 인플레이션으로 인해 일방적으로 관세를 변경하는 조항이 포함되어 있습니다. 이러한 조항에 따라 관리 회사는 서비스 요금을 원하는 대로 인상 및 변경할 수 있습니다.

따라서 관리 회사의 활동에 대한 통제는 부당한 관세 인상에 대한 사기 행위의 가능성을 줄일 뿐만 아니라 소유자의 돈이 "가는" 위치를 실제로 추적하는 데 도움이 됩니다.

집에 아무런 개선이없고 가격이 오르면 이것은 관리 회사를 변경하는 첫 번째 "신호"입니다.

주택법에 따라 관리 회사(사실상 HOA 뿐만 아니라)의 활동을 제어하는 주요 방법은 다음과 같습니다.

주택 소유자 회의에서 관리 회사의 연례보고 (수행 된 작업, 체결 된 계약, 새로운 관세 및 채택 유효성 등에 대한 보고서 제공)
아파트 건물 소유자의 요청에 따라 (언제든지) 아파트 건물 유지 관리 회사의 의무 수행과 관련된 모든 문서의 의무 제공;
언제든지 소유자 총회에서 관리 회사를 변경할 수있는 능력.

당연히 총회부터 시작하는 것이 좋다. 보고를주의 깊게 분석하고 관리 회사의 담당자와 의사 소통하십시오. 이미 중대한 어려움이 있는 경우 총회를 통해 회사를 변경하면 됩니다. 또한 러시아 연방 주택법은 아파트 건물 관리 방법을 변경하거나 단순히 다른 관리 회사를 선택할 가능성을 제공합니다.

Alexander Arsky, 러시아 연방 정부 산하 금융 대학 마케팅 및 물류학과 부교수

주거용 건물 관리 권한 위임은 일종의 공동 아웃소싱으로 당사자가 상업 계약에 따라 구현합니다. 여기에서 특정 기간 동안 아웃소싱 업체의 활동에 대한 보고서 제출을 포함하여 계약 당사자의 권리와 의무를 따릅니다.

지불에는 각각 지정된 목적이 있으며, 외주 업체의 자금 오용은 계약 위반뿐만 아니라 의무의 품질이 낮거나 부정직합니다.

통제의 효율성은 계약에 명시된 조건에 따라 다릅니다. 따라서 예를 들어 아웃소싱자의 결제 계정에 대한 현금 흐름의 갑작스러운 확인 가능성을 제공한 이니셔티브 그룹("국민 컨트롤러", "자택 자산")은 일정 기간 동안 지불 세부 정보를 요청할 수 있으며 , 비효율적인 사용에 대한 질문이나 의심이 있는 경우 외주업체에 "응답을 요청"합니다.

집 거주자의 비용으로 아웃소싱자가 예정된 수리를 수행하는 데 특별한주의를 기울여야합니다. 건설 및 설치 작업의 중간 작동 중에 집 거주자 대표를 임명하면 건설 견적에서 성능이 저하되거나 과대 평가되는 것을 방지할 수 있습니다.

Aleksey Gordeychik, 변호사, 법학 후보자

러시아 연방 법률에 따라 소유자는 재산을 유지하는 책임을 집니다. 관리 회사와의 계약 체결을 포함하여 아파트 건물을 관리하는 다양한 방법을 제공하는 러시아 연방 주택법 조항은 공동 재산의 유지 관리를 촉진하고 단순화하도록 설계되었지만 소유자를 안심시키지는 않습니다 부동산 소유와 관련된 책임으로부터. 따라서 관리 회사의 활동을 통제하는 것이 가능하고 필요합니다.

활동을 제어하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 우선, 관리 회사는 소유자 총회에 대한 책임이 있으며 관리 주제와 관련된 권리와 의무는 계약에 의해 결정되어야합니다. 둘째, 주택 및 공공 서비스 기업의 활동은 다수의 행정 기관에 의해 통제됩니다. 소방관과 검찰청에서 시작해 주체의 관세 규제 기관으로 끝난다. 셋째, 사법적 보호의 문제를 소홀히 할 수 없다. 예를 들어, 입구의 수리는 5년마다 수행해야 합니다. 늦게 UC? 청구 사유가 아닌 것은?

관세 및 규정

라이선스 관리 회사의 프로세스는 활성 단계에서 종료되었습니다. 이론상으로는 그 과정에서 남용을 허용하거나 품질이 낮은 서비스를 제공하는 조직이 제거되었습니다. 그러나 물론 MKD 관리 시장의 완전한 재정적, 도덕적 회복을 꿈꿀 수는 있습니다. 그러나 형법 남용 가능성을 독립적으로 제한하는 것은 가능합니다. 이렇게 하려면 그들의 활동을 제어해야 합니다.

관세 요청

관리 기관이 운영하는 주택 거주자를 속이는 가장 일반적인 방법은 관세 및 의무 지불 사기입니다. 매달 받는 영수증에 따라 초과지불 여부를 확인하려면 형법에 관세 목록과 금액을 요청해야 합니다. 그들은 그러한 정보 제공을 거부할 수 없습니다.

중요한 데이터를 얻는 데 여전히 문제가있는 경우 공식 서면 요청을 발행하고 수신 번호로 형법 장관에게 등록해야합니다. 매니지먼트 회사에 대한 그러한 요청을 무시하는 것은 큰 문제를 안고 있습니다.

의무 납부 목록과 금액을 받은 후 영수증과 계산기를 가지고 형법이 "오해"되었는지 확인해야 합니다. 지불 구조는 LC RF의 154조에 명시되어 있습니다. 오류가 발견되면 이웃과 협력하여 동일한 "오류"가 있는지 확인해야 합니다. 원칙적으로 매니지먼트 회사의 학대로 고통받는 것은 개별 세입자가 아니라 집 전체입니다. 전형적인 경우는 형법에서 집에 공동 주택 열에너지 계량기가 있다는 것을 “잊어버리고” 마치 없는 것처럼 기준에 따라 요금을 부과하는 것입니다. 러시아에서는 주택 거주자가 지불 금액을 계산할 때 오류를 찾는 것이 드문 일이 아님을 알아야 합니다. 종종 이러한 금액은 수십만 루블을 초과합니다.

보고서

형법과 계약을 작성할 때 수행 된 작업에 대한 보고서 내용의 빈도와 요구 사항을 표시해야합니다. 조경 서비스, 공동 주택 자산의 유지 보수, 수리 및 이러한 서비스 비용과 같은 사항을 표시해야 합니다. 또한 자원 공급 기관에서 구매한 유틸리티의 양과 비용에 대한 정보가 있어야 합니다.

그리고 가장 중요한 것은 재정 활동입니다. 재무제표, 수입 및 지출에 대한 정보는 모든 형법 보고서의 필수 항목입니다. 다시 말하지만, 이 보고서를 연구하십시오. 질문이 생길 경우 경제 교육을 받은 이웃을 토론에 참여시키거나 가정 집회에 가져가는 것은 불필요한 일이 아닙니다. 또한 수행된 작업 행위, 보고서 부록, 지불 명령이 필요합니다. 이러한 문서에는 아름답게 작성된 보고서에 갑자기 나타나지 않을 수 있는 흥미로운 뉘앙스가 포함될 수 있습니다. 또한 내년도 비용 견적을 요청할 수 있습니다.

보고서를 받은 후에는 보고서를 받아 거기에 기록된 내용과 실제로 있는 내용을 비교해야 합니다. 예를 들어, 보고서에는 일정 금액이 지출된 계단통의 창문이 교체되었음을 나타낼 수 있습니다. 그러나 사실 아무도 이 창문을 바꾸지 않았고 이웃 사람들도 일꾼들을 보지 못했습니다. 웻클리닝을 위한 물 소비량까지 모든 것을 확인해야 합니다. 제공되지 않은 서비스의 경우 형법이 재정적 책임을 질 수도 있습니다.

주 주택 검사

형법과의 계약에서 보고서의 빈도를 지정하지 않는다는 것을 이제 막 깨달았다면 그것은 중요하지 않습니다. 주택법 162조 11항에 따르면 관리 회사는 소유주에게 내년 1분기 활동에 대한 연례 보고서를 제공해야 합니다. 관리 회사의 재무 활동을 확인할 계획이 아니었다면 보고서를 통해 확인하는 것이 좋습니다. 법률 또는 경제 교육을 받은 귀하 또는 진취적인 이웃이 관세에서 불일치, 오류를 발견한 경우 State Housing Inspectorate에 불만을 제기해야 합니다. 또한 유망한 Rospotrebnadzor에 대한 호소가 될 것입니다. 또한 검찰청이 있고, 그 끝에는 법원이 있다. 검찰은 정기적으로 주민들로부터 징수한 돈을 자신의 필요를 위한 유틸리티 비용으로 쓰기로 결정한 관리 회사의 이사에 대한 소송을 시작합니다. 이러한 경우는 무엇보다도 주민들의 세심한 배려 덕분에 발생합니다. 관리회사에 인허가를 낸 후 입주자로부터 2건의 민원만 들어도 관리회사가 집을 관리하지 못하게 할 수 있다는 사실을 기억하십시오. 따라서 소유자 자신의 주도에 달려 있습니다. 그러나 너무 멀리 가지 않는 것이 중요합니다. 모든 사람은 관리 회사를 포함하여 실수를 할 권리가 있습니다. 이러한 오류가 체계적이거나 고의적인 성격이 아닌 경우 형법을 변경할 위험을 감수하지 않는 것이 좋습니다. 새로운 것이 더 나을 수 없습니다.

도시 거주자들은 대부분 아파트에서 삶을 보냅니다. 주택 소유자 협회(HOA) 또는 관리 회사에서 서비스를 제공합니다. 최종 선택은 소유자에게 달려 있습니다. 주민들은 공동주택 재산을 위탁받은 이들의 명료하고 유능한 일을 기대한다. 그러나 관리 회사의 이익이 없거나 그 행동과 결정이 불법이거나 완전히 비활성화 된 경우해야 할 일과 행동 방법. 관리 회사에 대해 불만을 제기 할 위치를 이해하고 파악하는 것이 중요합니다. 그러한 불만으로 인해 실제 이익이 있습니까?

회사를 선택한 주택 소유자는 아파트 건물 관리에 대한 계약을 체결합니다. 올바르게 작성되고 법률을 준수한다면 어떤 기관에 어떤 구체적인 근거로 불만을 제기해야 하는지 설명합니다. 연방, 주 및 지방 법률에 이 절차가 자세히 설명되어 있으며 소유주 총회의 결정이 세입자의 최종 선택을 승인합니다.

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무엇에 대해 불평할 것인가?

가장 자주 집의 주민들은 다음과 같이 불평합니다.

주택 및 공동 서비스(HCS)의 부적절한 수준 또는 빈도;
주로 난방 시즌 전날에 주택 및 공동 서비스 공급을 위한 주택 준비가 부적절합니다.
필요한 중간 또는 최종 보고서를 제공하지 않거나 관리 회사의 부적절한 보고
소유자 회의를 개최하거나 회의를 개최하지 않는 절차 위반;
아파트 건물 관리 계약의 다른 조건 미이행.

불만을 제기하고 제출하는 방법은 무엇입니까?

관리 회사는 전문적으로 기능을 수행하고 적절한 품질의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 작업에 대해 비용을 지불하는 사람들에게 수행된 작업에 대해 보고할 의무가 있습니다. 결과적으로 아파트 건물의 세입자는 작업 수행에서 상급 기관으로의 회피에 대한 완전하고 법적 권리가 있습니다. 예를 들어:

입구에 외관 또는 주요 수리가 필요합니다.
깨진 엘리베이터 또는 쓰레기 슈트;
아파트 난방이 잘 안되거나 난방이 완전히 이루어지지 않습니다.
계단통을 포함하여 출입구의 전구를 녹아웃시키거나 타버린 경우.

법률의 세부 사항을 주의 깊게 연구하고 불만 사항 작성에 대한 일반 규칙을 이해함으로써 주택 및 공동 서비스에 대해 누구에게 불만을 제기해야 하는지, 정확히 어떻게 불만을 제기해야 하는지 알 수 있습니다.

불만 사항 양식– 무료, 손으로 또는 컴퓨터로 작성. 수취인, 즉 항소가 발송되는 특정 주 기관을 표시하십시오. 신청자의 이름, 애칭, 성, 연락처 세부 정보: 통신용 전화 - 집 및 모바일, 전자 메일, 답변을 보내야 하는 반송 우편 주소를 입력해야 합니다. 민원인 또는 대리인의 등록 주소 또는 사서함을 표시하는 것이 좋습니다.

항소 본문에 직접 관리 회사의 위반 사항이 나열되어 있으며 부적절한 행동의 특정 조건 및 기간, 집, 입구, 층 및 아파트의 정확한 주소가 표시됩니다. 행정법 위반(CAO), 주택법, 위생 규칙 및 규정(SanPin), 시 정부 법령, 연방법 및 기타 입법 행위와 같은 위반 사항이 있는 규정에 대한 링크를 제공하는 것이 좋습니다. 특정 조항의 위반 및 관리 회사와의 계약 조항을 언급하십시오.

이의 제기는 명확하고 이해하기 쉬운 언어, 읽기 쉬운 필기체로 제시되어야 하며 구의 모호한 해석을 허용하지 않아야 합니다. 필요한 경우 위반 사진, 계약서, 보고서 또는 회사의 불법 행위에 대한 기타 문서 증거와 같은 추가 문서가 첨부됩니다.

클레임은 필요한 범위 내에서 그리고 법에 의해 명확하게 표시된 기간 내에 요구 사항을 충족하라는 요청으로 종료될 수 있습니다. 불만 사항의 본질은 신청자의 서명과 성적 증명서에 의해 인증되며 날짜가 첨부됩니다. 집단 항소를 제출할 때 각 임차인에 대한 정보가 표시됩니다.

관리 회사 및 기타 정부 기관에 대한 불만 사항은 2부로 작성해야 합니다. 첫 번째는 조직의 사무실에서 수락하고 날짜가 있는 수신 번호를 할당해야 합니다. 두 번째 사본에도 번호와 날짜가 찍혀 신청자에게 제공됩니다. 답변이 언제 어떻게 제공될 것인지에 대한 설명을 제공해야 합니다. 기간은 신청서를 제출한 날부터 시작되며 국가 기관에 대한 일반적인 항소 규칙에 따라 30일을 넘지 않습니다. 더 짧은 기간도 예상됩니다. 연방법 "소비자 권리 보호"매니지먼트 회사에 대한 클레임에 대한 답변은 10일 이내에 접수되어야 합니다.

두 불만 사항 모두 해당 직원과 그의 직위를 수락한 직원의 서명이 포함되어야 합니다. 이러한 공식 요구 사항은 해당 기관에 신청한다는 사실을 증명합니다. 직접 민원을 제기할 수 없는 경우에는 접수 확인과 함께 등기우편으로 보내야 합니다.

상급 기관에 관리 회사에 대한 불만 제기

관리 회사에 보낸 불만 사항이 답변되지 않거나 답변이 주민들을 만족시키지 못하면 주택 및 공동 서비스에 대한 불만 사항에 대한 질문에는 여러 가지 답변이 있습니다. 절차 규칙에 따르면 주택 검사관, Rospotrebnadzor 및 검찰청과 같은 상위 조직의 참여로 모든 조치에 대해 항소할 수 있습니다. 강제적인 법정 밖 절차가 끝나면 청구 진술서를 사법 당국에 보냅니다.

주택 당국에 연락하기

인터넷에서 해당 지역의 주택 조사관 연락처를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 다음은 모스크바 시의 국가 주택 검사 웹사이트입니다. https://www.mos.ru/mgi/

주택 검사관에게 연락할 때 주 기관으로서 다음 사항을 감독한다는 사실을 알아야 합니다.

주택 운영 규칙의 적절한 구현;
주택 사용에 대한 표준 및 규범 준수;
난방 시즌 준비의 마감일 및 품질 준수;
거주자의 유틸리티 수령 기준 이행;
주택 소유자 총회를 소집 할 때 입법 행위 규범의 합법성 및 이행, 관리 조직의 직접 선택;
관리 회사 규정 준수.

주택 점검 업무는 아파트 소유자의 권리를 보호하고 주택을 보호하는 것을 목표로합니다. 그녀는 관리 회사가 기능을 수행하는 방법을 확인해야하며 위반 사항이 발견되면 제거해야 함을 나타냅니다. 그러한 주문을 이행하기 위한 대략적인 기간은 1개월입니다. 위반자가 확인되면 검사는 가해자를 행정적 처벌에 처할 권리가 있습니다.

주택 검사관에 대한 불만의 예
(확대하려면 클릭)

일반 민원절차 외에 지역주택조사 홈페이지에서 감독기관에 온라인으로 연락할 수 있는 서비스를 이용할 수 있다.

Rospotrebnadzor에 연락하기

조직 관리와 관련하여 Rospotrebnadzor에 대한 불만은 다음과 같은 경우에 접수됩니다.

연방법 "소비자 권리 보호"의 규범에 따라 관리 회사와 임차인 간의 계약 불이행;
제공된 주택 및 공동 서비스에 대한 완전하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 거주자의 권리 침해;
지불 확인 문서를 포함한 재무 제표의 현실 준수 여부를 확인할 필요성;
주택 및 공동 서비스에 대한 관세 및 수수료 변경의 필요성과 정당성을 확립합니다.

Rospotrebnadzor에 연락하면 주민들이 이미 신청한 당국이 나열되어 있으며 불만 접수 결과에 대해 이야기합니다. 위반 사항이 감지되면 Rospotrebnadzor는 위반 사항을 제거하기 위해 필요한 조치를 취해야 하며 검사 후 위반자에 대한 제재가 가능합니다.

신청서는 직접 제출하거나 국가 기관 웹 사이트에서 온라인 양식을 작성하여 제출할 수 있습니다.

검찰에 항소

인터넷에서도 해당 지역의 검찰청을 찾을 수 있습니다. 다음은 모스크바 검찰청 웹 사이트입니다 - http://www.mosproc.ru/

검찰은 다음과 같은 위반 사항을 식별하기 위해 조치를 취합니다.

경제 범죄로 표현되는 의도적 또는 비의도적 자금 유용: 강도, 사기, 유용, 횡령
감독 또는 규제 당국의 무활동 또는 불법 행위.

검찰은 사건의 모든 경위를 확인하고 수사하고 있다. 그 결과에 따라 위반자에 대해 형사책임을 물을 수 있습니다.

법원에 간다

관리 회사에 대해 어떤 이유와 누구에게 불만을 제기해야하는지 알게되면 사법 당국에 연락 할 수 있습니다. 절차 규칙에 따라 세입자는 문제의 재판 전 해결 또는 수표의 불만족스러운 결과 후에 청구 진술서를 작성할 수 있습니다. 법원은 사건이 중대한 청구와 관련된 경우 항소를 고려하며 거주자 또는 소유자 재산에 발생한 피해에 대한 보상 금액을 명확히 할 필요가 있습니다. 예를 들어, 제때 잘려지지 않은 노후된 나무나 잘못 고정된 기둥이 차에 떨어지거나, 눈이 제대로 치우지 않았거나 집 근처의 얼음으로 덮인 길로 인해 주민들이 부상을 입었습니다.

민법에 따르면 민사소송법 제28조(CPC RF)- 계약에 의해 다른 관할 구역이 결정되지 않는 한 청구 진술은 관리 조직의 위치에 제출됩니다. 클레임 내용에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. 러시아 연방 민사 소송법 제 131 조, 이에 따라 다음을 포함해야 합니다.