난방이 잘 안되는데 어디로 가야해요. 아파트의 난방 불량에 대한 불만 사항을 작성하는 방법 및 위치

아파트의 열악한 난방은 난방 시스템에 대한 거주자의 가장 일반적인 불만입니다. 그러나 모든 사람이 그러한 상황에서 무엇을 해야 하고 집의 배터리(라디에이터)가 잘 가열되지 않는 경우 어디에 불평해야 하는지 아는 것은 아닙니다. 불행히도 많은 사람들이 수년 동안 활동을 하지 않아 단순히 법적 인식이 낮다는 이유로 받지 못하는 것을 계속 동결하고 비용을 지불하고 있습니다. 이 범주의 인구는 일반적으로 아파트의 난방이 전혀 작동하지 않을 때만 무언가를 시작합니다. 이것은 절대적으로 잘못된 것입니다.

한편, 난방이 되지 않을 경우 어디에 민원을 제기할지 찾기 전에 가능한 원인낮은 온도. 항상 난방 시스템의 결함은 아닙니다. 예를 들어, 에어록이나 녹 막힘이 파이프에 형성되어 열이 제대로 통과하지 못하게 할 수 있습니다. 아파트가 각지고 긴 경우 수리하지 않고 발코니, 창 개구부 사이의 균열을 통해 열이 빠져나갈 수 있습니다.

배터리의 수온과 압력이 설정된 표준보다 낮기 때문에 아파트가 추운 경우이 경우 난방 네트워크의 결함이기 때문에 불평해야 할 위치에 대해 정말로 생각해야합니다. 그러나 집에서 난방을 측정하려면 전문가가 필요합니다. 열이 없으면 어떤 순서로 행동해야하는지, 언제, 어디서 돌릴 것인가 - 우리는 더 고려할 것입니다.

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아파트의 온도 기준

아파트 난방에 대한 불만을 제기하기 전에 정부 승인 기준에주의를 기울이고 확인을 위해 아파트의 온도를 측정해야합니다.

추운 계절(난방 시즌) 동안 객실의 온도 기준:

이러한 규범 외에도 상식을 언급할 가치가 있습니다. 열이 나쁜 경우, 즉 위 표의 숫자 아래에 있는 경우 불평할 곳을 찾기 위해 항상 서두를 필요는 없습니다. 각 사람은 자신의 방식으로이 또는 그 온도를 인식하지만 모든 사람이 침실에서 22 ° C에서 똑같이 편안하지는 않습니다. 같은 욕실에서 큰 중요성로 인해 수분이 있다 높은 습도습한 느낌이 있습니다.

집이 너무 추울 때 불만을 제기하기로 결정한 모든 아파트의 온도를 문서화해야 합니다. 공식 측정이 없으면 위반의 증거가 없으므로 누군가에게 책임을 묻고 무엇이든 달성하는 것이 불가능합니다.

그것이 다층 건물의 아파트이든 다른 주택이든, 여러분의 권리가 침해당하면 어떻게 해야 하는지 모두가 알아야 합니다. 거실에 난방이 없을 때, 그것은 가득 차 있습니다. 부정적인 결과시민, 특히 어린 아이들의 건강에 영향을 미칩니다.

난방에 문제가 있는 경우 집의 열에 대한 책임이 누구에게 있는지 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

누가 아파트의 따뜻한 배터리를 책임지고 있습니까?

난방이 나갔을 때 어디로 전화를 하고 어떻게 대처해야 하는지 이해하려면 다음 사항에 주의하세요. 주택 시설의 기술 운영에 관한 규칙 및 규정의 두 번째 섹션에는 관리 회사가 공공 서비스 제공에 대한 책임이 있다고 명시되어 있습니다. 따라서 귀하의 아파트그러한 조직의 대차 대조표에 있으며 통신 시스템을 담당하는 사람은 바로 그녀입니다. 각 주택 소유자는 자신에게 요구할 권리가 있습니다. 관리 회사러시아에서 승인된 표준에 따른 서비스 제공. 따라서 형법은 아파트에 난방이 없는 경우 가장 먼저 연락해야 하는 구조입니다.

관리 회사의 능력은 또한 구내 온도를 제어하고 점검합니다. 기술 장비난방 시즌이 시작되기 전에 매번 수행해야합니다. 약한 난방 시즌, 난방이 완전히 없으면 기술 커뮤니케이션 검사 행위를 요구할 권리가 있으며 공식 불만 사항이 전송되는 상위 기관에 신청할 수 있습니다.

형법에 연락할 때 배터리가 방전된 경우 서면으로 전문가를 보내 응용 프로그램의 정보를 확인해야 합니다. 결함이 발견되면 적절한 수리가 수행됩니다. 형법이 비활성화되었거나 그 책임을 완전히 부인하는 경우 어디로 갈지 다른 옵션을 고려해 볼 가치가 있지만 관리 회사와 통신하는 문서의 모든 사본은 보관해야 합니다.

난방 부족에 대해 불평 할 곳

난방 부족에 대한 불만, 열악한 난방, 둘 이상의 상태 구조로 보낼 수 있습니다. 그러나 이것이 가장 엄격한 것으로 바로 시작할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 특정 알고리즘을 준수해야 합니다. 우선, 귀하의 아파트 건물이 누구의 대차 대조표에 있는지 명확하게 설정하여 처음에 난방에 대해 전화를 걸 곳과 유틸리티 작동 확인에 대해 전화를 걸 곳을 이해하십시오.

누구에게 불평할지 분석할 때 관리 회사가 적절한 조치를 취하지 않고 아파트의 난방을 하지 않는 경우 다음 단계 순서에 주의하십시오.

귀하의 도시의 긴급 파견 서비스인 주택 검사국에 전화하십시오.
지역 주택 검사관에 불만 사항을 작성하십시오.
열 및 전력 조직에 공식 불만 사항을 제출하십시오.
Rospotrebnadzor의 권리 보호 요구;
지역 행정부에 전화 및 서신;
영토 독점 금지 서비스에 항소 제출
필요한 경우 언론에 상황을 알리십시오.
검찰청, 법원에 연락하십시오.

난방, 냉관, 라디에이터에 관한 공식 신청서를 제출할 때마다 동일한 공식 서면 답변을 제출해야 합니다. 집에 사는 여러 사람의 민원을 한꺼번에 접수하는 것이 바람직합니다.

차가운 라디에이터가 있지만 동시에 핫 라이저가있는 경우 이웃 사람이 아닌 당신에게만 문제가 있습니다. 우선 여기에서 현지 확인이 필요합니다. 이러한 발열 문제는 위에서 언급한 대로 관리 회사로 가야 합니다.

주택 및 공동 서비스 관리 회사에 신청

현재 법률에는 관리 회사, HOA, 주택 및 공동 서비스 또는 기타 유사한 조직에 신청하는 방법에 대한 규칙이 포함되어 있지 않습니다. 이 문서에 대한 요구 사항은 다른 공식 비즈니스 문서와 동일합니다. 지원서는 A4 형식의 흰색 시트에 작성됩니다. 파란색 잉크, 취소선, 수정, 텍스트의 감정 표현은 허용되지 않습니다. 구조는 다음과 같습니다.

그러한 진술은 두 부로 작성됩니다. 하나는 당신에게 남아 있지만 관리 회사의 직원은 수락 날짜와 등록 번호를 기재해야합니다. 귀하의 장소에서 문서가 수락되지 않는 경우(일 수도 있음) 인벤토리 및 반품 통지와 함께 등기 우편으로 보내야 합니다. 이 중요한 뉘앙스- 실제로 매니지먼트 회사에 지원했다는 증거가 있어야 합니다.

주택 조사관에 불만을 제기하는 방법

관리 회사가 귀하의 신청서를 수락하지 않고 무시하고 비활성 상태이며 책임을 부인하는 경우 영토 주택 검사의 주소로 열 공급 불량에 대한 청구를 보낼 수 있습니다. 신청서는 서면으로 그리고 관리 회사의 난방 부족에 대해 불평할 의도로 이미 신청했다는 사실을 확인해야만 허용됩니다. 정확히 어디로, 언제, 어떤 요구 사항으로 갔습니까? 저장 한 관련 문서, 사본을 확인해야합니다.

주택 조사관에 요청서를 제출하는 절차는 동일하며 신청서 2 부 제출, 이전 형법 항소에서 사용할 수있는 모든 문서 (측정 보고서, 귀하의 서신 및 답변 등) 첨부, 문제는 같은 방식으로 설명됩니다. 아파트에 난방이 없었던 때를 정확히 나타내는 것이 중요합니다. 현재 지표는 무엇이며 규범은 무엇입니까 러시아 법률위반되었다.

난방이 없다고 집단적으로 불평하고 이미 방문한 곳을 헛되이 표시하기로 결정한 후 표시된 지원자 각각이 문서에 서명을했는지 확인하십시오.

지역 당국에 연락할 수 있습니다.

아파트가 너무 추우면 다른 곳에서 돌릴 수 있으므로 귀하의 재산이있는 지역 또는 시 행정부에 있습니다. 이것은 주요 정부 기관자신에게 위임된 영역에서 문제를 독립적으로 해결할 수 있는 권한이 있는 사람. 그러나 이것이 귀하의 진술, 난방에 대한 불만 및 요청이 불법적으로 무시된 경우 행정부가 불만을 제기 할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

이전에 지원한 모든 구조에 대해 단락이 추가되었다는 점만 제외하고 절대적으로 유사한 신청서가 여기에 제출됩니다. 이러한 구조와 통신했다는 증거를 첨부하십시오. 알림 및 첨부 설명과 함께 등기 우편으로 보낼 수 있습니다.

Rospotrebnadzor에 불만 사항을 작성하는 방법

Rospotrebnadzor는 인구의 권리를 보호하기 위한 조치를 취하고 있으므로 난방 문제를 해결하기 위한 이전의 모든 시도가 원하는 결과를 얻지 못한 경우 여기에 적용하는 것이 합리적입니다. Rospotrebnadzor에 불만을 제기할 수 있는 응용 프로그램에는 다음이 포함되어야 합니다.

많은 사람들은 난방이 없다고, 즉 Rospotrebnadzor에 불평할 가능성에 대해 생각조차 하지 않습니다. 이 기구가 판매, 구매에 관한 소비자의 권리만 취급한다고 믿는 것은 실수입니다. 이는 일반적으로 인권이 침해될 수 있는 거의 모든 영역에 영향을 미칩니다.

연방 독점 금지 서비스

집에 난방이 없으면 불평할 수 있는 또 다른 구조는 연방 독점 금지 서비스(FAS)입니다. 우선, FAS는 민사 법적 분쟁을 해결하지 않으며, 법률 준수 및 비상업적 활동에 대한 통제만 행사한다는 점을 고려해야 합니다. 상업 조직그리고 개인(기업가).

난방 네트워크에 대한 불만도 제기할 수 있는 독점 금지 서비스는 활동을 통제하고 국가 행위자, 임원 전원. 예정 및 예정되지 않은 검사를 수행하여 법률 위반자가 행정적 책임을 지게 됩니다.

다시 말해서, 이전에 난방 부족에 대해 불만을 제기한 당국에 중대한 청구가 있는 경우 비활성화된 사람들을 선동하기 위해 FAS에 불만을 제기하는 것이 합리적입니다.

지방검찰청에 고발하는 방법

아파트, 시 행정부 및 기타 국가 구조의 열에 대한 책임이 있는 사람들의 문턱을 성공적으로 이기지 못한 이 아파트의 소유자, 거주자는 검찰청에 신청할 권리가 있습니다. 이 단계는 다른 모든 단계가 완료되고 원하는 결과를 얻지 못한 후에만 수행됩니다.

문제를 해결하기 위해 이미 수행한 작업을 설명하는 표준 신청서가 제출됩니다. 귀하가 이미 많은 정부 기관을 방문했음을 나타내는 모든 첨부 문서가 첨부되어 있습니다.

다음과 같은 경우 검찰청은 귀하의 신청서를 수락하지 않습니다.

텍스트는 감정적으로 채색되어 있으며 외설적이고 공격적인 언어, 공무원 및 가족 구성원에 대한 위협이 포함되어 있습니다.
시험은 대문자 또는 라틴어로 입력됩니다.
문제의 표현은 이해할 수 없는 약어로 읽을 수 없습니다.
유효하지 않고 불완전한 주소가 표시됩니다.
이의 제기가 잘못된 주소로 접수되었습니다.

사법부

관리 회사에 대한 불만은 마지막으로 법원에 제기되며, 관리 회사가 난방 부족에 대한 전적인 책임을 거부하는 경우 요금을 다시 계산하고 확인하십시오. 열 시스템. 귀하의 요구 사항은 법정 소송을 통해 가장 효과적으로 구현됩니다.

사법 심사의 결과, 청구에 명시된 모든 상황이 확인됩니다. 가장 완전한 문서 기반의 적용으로 청구가 올바르게 제출된 경우 법원은 원고의 편을 들어 피고가 피해자의 요구 사항을 이행할 의무가 있습니다.

입주자는 운영관리회사가 난방 시즌이 시작된 이후에 아파트 난방을 시작한 경우에도 법원에 신청할 수 있다. 경우에 따라 통신이 제대로 작동하지 않으면 소송 비용을 포함하여 원고가 입은 손해에 대해 청구할 수도 있습니다.

난방비를 다시 계산할 수 있습니까?

권리가 침해 된 거주자는 관리 회사, 주택 및 공동 서비스, HOA 성명사용할 수 없거나 설정된 표준 미만으로 공급 된 기간 동안 열에 대한 지불 금액을 다시 계산해야합니다. 법적 수준에서 이러한 재계산의 근거는 부적절한 품질 또는 계약 조건 위반으로 제공되는 유틸리티 서비스입니다.

이 위반은 이전에 주민들이 불만을 제기 한 관리 회사 자체에서 작성해야 하는 특별 조치에 의해 확인됩니다. 난방을 켜지 않은 각 세입자는 (다른 이유로 제 시간에 품질이 좋지 않음) 그러한 행위를 독립적으로 요구할 법적 권리가 있습니다. 관리회사에서 거부할 경우 주택검사관에게 연락해야 합니다.

고려해야 할 중요한 것은 위반 사항이 공식적으로 기록된 기간 동안만 다시 계산된다는 것입니다. 즉, 11월에 배터리가 거의 따뜻하지 않은 것을 발견하고 1월에 불만을 제기하면 11월이 아니라 1월부터 다시 계산됩니다.

부적절한 품질의 서비스에 대한 재 계산 절차는 다중 아파트 및 개인 주택 거주자에게 공공 서비스 제공 규칙에 명시되어 있습니다. 2011년 5월 6일에 승인되었습니다.

오랜만에 창가에 영하의 온도, 그리고 아파트의 배터리가 여전히 차갑습니까? 예, 관리 회사는 놀라움을 제시하는 방법을 알고 있습니다. 아니면 그들의 무책임이 아니라 진부한 붕괴입니까? 배터리가 가열되지 않는 이유와 가열이 켜지지 않은 경우 어디에 불평해야 하는지에 대한 기사를 읽으십시오.

난방 시즌 시작 문제는 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 No. 354 "아파트 건물 소유주 및 사용자에게 공공 서비스 제공"에 의해 규제됩니다.

난방 시즌의 기간은 지역별로 개별적으로 설정됩니다. 창 밖의 온도에 따라 다릅니다. 아파트의 난방을 켜는 온도는 무엇입니까? 5일 연속 기온이 8도 이하일 경우 주거용 건물에 열 공급을 의무화한다.

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난방 시즌의 대략적인 시작 날짜가 늦고 아파트의 배터리가 차가워지면 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

난방 문제는 아파트에만 있습니다. 난방 시설이 있는지 이웃에게 확인하십시오. 고장이 발생한 것이 확인되면 전문가에게 진단 및 수리를 요청하십시오.
가정의 난방 공급 장치 연결을 지연시키는 예기치 않은 비상 사태가 발생했습니다. 이 경우 집 전체 또는 지역조차도 난방이 되지 않습니다.
유틸리티 서비스 또는 관리 회사가 난방 시즌 시작을 연기하고 있습니다.

마지막 문제의 해결책은 더 논의될 것입니다.

난방이 켜지지 않으면 어디에 불평합니까?

공공 서비스 제공 규칙에 따르면 시즌이 이미 시작된 경우 난방 공급이 중단될 수 있습니다. 중단이 허용되는 기간은 다음과 같이 명확하게 규정됩니다.

한 달에 24시간 이하;
아파트의 기온이 12°C 이상인 경우 - 최대 16시간 연속;
아파트의 온도가 10-12°C인 경우 - 최대 8시간 연속;
아파트의 온도가 8-10°C인 경우 - 최대 연속 4시간.

위의 기준이 충족되지 않으면 추가 시간마다 난방 요금이 0.15%씩 감소합니다.

열이 없을 때는 우선 원인을 찾아야 합니다. 이를 위해 파견 서비스에 전화하여 적절한 조치를 취하라는 요청과 함께 난방 부족에 대한 요청을 남겨주세요. 전문가가 원인을 규명하고 1~2일 이내에 알려야 합니다.

문제가 기술 고장과 관련된 경우 전문가가 해당 사이트를 방문해야 합니다. 귀하의 항소 확인은 2 부로 작성된 해당 행위가 될 것입니다. 하나는 당신을 위한 것이고 두 번째는 전문가에게 남아 있습니다. 이 경우 가열과 관련된 모든 문제가 짧은 시간에 해결됩니다.

다음 연락처로 문의할 수도 있습니다.

관리 회사;
주택 검사;
귀하의 아파트 건물 파트너십(있는 경우).

취한 조치 후에도 난방이 켜지지 않으면 상위 조직에 불만을 제기할 수 있습니다. 그 중:

로스포트레브나조르;
검찰청;
지방 자치체;
사법 당국.

해결을 위해 문제를 상위 기관에 전달하는 것은 공공 시설의 이익이 아닙니다. 따라서 불만 사항을 작성하기 전에 귀하의 의도를 알리십시오. 난방 문제는 매우 빠르게 해결될 것입니다.

난방이 켜지지 않음: 불만 및 후속 조치

부득이하게 민원을 제기하는 경우에는 다음과 같이 작성합니다.

오른쪽 상단에는 귀하의 개인 데이터와 청구가 전송된 조직의 이름이 표시됩니다. 문제 해결을 위해 즉시 연락할 수 있도록 연락처 전화번호를 남겨주셔야 합니다.
주장은 가능한 한 상세해야 합니다. 불만을 제기하기 전에 어떤 조치를 취했는지, 어디에 신청했는지, 누구에게 연락했는지 기록하십시오. 증빙 서류의 사본이 있는 경우 첨부하십시오.
그런 다음 제시된 모든 요구 사항을 진술하고 현재 상황에서 조치를 요청하십시오. 법적 조치를 취하겠다고 위협할 수 있습니다.
개인 서명과 현재 날짜를 넣으십시오.

불만사항에는 정해진 양식이 없습니다. 문서 작성이 어렵다면 주택 변호사에게 연락할 수 있습니다.

불만 사항은 권한이 있는 사람에게 직접 전달될 수 있습니다. 이 경우 청구 접수를 확인하는 서류를 그에게서 받아야 합니다. 등기 우편이나 다음 주소로 불만 사항을 보낼 수도 있습니다. 전자 형식으로조직의 공식 웹 사이트에서.

난방 문제 해결 후 실제 사용하지 않은 시간에 대한 재계산 요청과 함께 관리회사에 발송되는 신청서를 반드시 작성 유용. 자체 이니셔티브에 따라 유틸리티는 지불 금액을 다시 계산하지 않으며 귀하가 지불해야 합니다.

이제 계절이 이미 시작되었을 때 난방을 켜지 않으면 어떻게 불평해야 하는지 알 수 있습니다. 어려움이 있는 경우 변호사에게 연락하여 문제 해결에 대한 조언과 도움을 받으십시오.