제품 품질 인증서. 국제인증실무. 품질 시스템 인증 단계
파트너가 신뢰하고 고객이 충성해야 회사가 성공할 수 있습니다. 회사의 명성은 많은 요소로 구성되며 그 중 하나는 품질 관리 인증서의 존재입니다. 이러한 문서는 회사의 시장 가치를 크게 높입니다. 따라서 자발적 인증이 조직 간에 널리 퍼져 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 회사가 직면한 쉬운 일이 아니다- 다양한 인증 기준 중에서 그녀에게 가장 잘 맞는 것을 선택해야 합니다.
인증은 필수 또는 자발적인 확인회사의 작업을 구성하는 제품 또는 전체 시스템이 특정 표준을 충족한다는 사실. 검사관이 회사에 대한 청구가 없으면 해당 문서인 인증서를 발급합니다.
필수 인증은 여러 경우에 수행됩니다. 그들은 러시아 연방 영토에서 판매되는 상품과 관련이 있습니다 (2002 년 12 월 27 일 No. 184-FZ "기술 규정에 관한 연방법" 제 23 조, 이하에 관한 법률이라고 함) 기술 규정). 여기에는 어린이와 식료품, 기술적 수단러시아 연방 영토에서 생산되는 장애인 및 기타 제품의 재활을 위해. 그것은 관하여러시아로 수입되는 물품(백신, 식품, 재봉 기계등.). 발급 규칙 허가제품 또는 서비스 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 적합성 인증서, 수의학, 위생 및 식물위생 인증서가 있습니다. 또한 제품이 필수 인증을 요구하지 않는 경우 제조업체는 자발적으로 품질을 확인하고 적절한 문서를 얻을 수 있습니다.
최근에는 ISO, HACCP, GMP, BS 7799 등 국제규격에 기반하여 개발한 경영, 업무, 품질경영시스템을 많은 기업들이 자발적으로 인증하고 있습니다. 또한, GOST나 기타 대체규격에 맞는 제품인지도 확인할 수 있습니다. . 후자에는 민간 회사 또는 자체 규제 협회에서 만든 문서가 포함됩니다.
이 기사에서는 품질 관리 시스템 인증에 대해 설명합니다. 일반적으로 ISO 9000:2000, GOST 또는 이러한 표준을 기반으로 하는 기타 대체 인증 시스템에 따라 수행됩니다.
ISO 9000:2000 인증
회사가 ISO 9000:2000 인증을 받았다고 가정합니다. 소비자 및 잠재적 파트너의 경우 이는 그러한 회사의 활동이 국제 요구 사항을 충족한다는 표시입니다. 결국 인증은 특정 종이를 얻는 것뿐만 아니라 인증서입니다. 종종 기업은 효과적인 생산 품질 관리 시스템을 구축합니다.
ISO 9000:2000 표준은 품질 관리 시스템을 규제합니다. 이는 모든 규모와 비즈니스 프로필의 회사에 적합한 일련의 보편적인 요구 사항을 나타냅니다. ISO 9000:2000에는 ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 및 ISO 9004:2000의 세 가지 국제 표준이 있습니다. 그들은 설계되었습니다 국제기구표준화(국제 표준화 기구, ISO)이며 개발자 회사가 주기적으로 변경하므로 영구적이지 않습니다. 따라서 ISO 9000:1994(1994)에는 5가지 주요 표준이 포함되었습니다. 2000년에 ISO 9000:2000에 4개의 추가 표준이 추가되었으며 여기에는 품질 시스템에 대한 일반화된 정보가 포함됩니다. ISO 9000:2000은 공식적으로 인증될 수 있는 품질 관리 시스템을 구축할 수 있는 방법론을 제공합니다. ISO 9000:2000 표준화 자체는 제품 품질에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 인증서의 존재는 회사의 품질 관리 시스템이 일반적으로 허용되는 요구 사항에 따라 구성되고 효과적으로 작동하고 있음을 나타냅니다.
다른 ISO 표준이 있다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어, ISO 19011:2000 - "품질 경영 시스템 및/또는 환경 보호 감사를 위한 권장 사항", ISO 10012 - "측정 장비에 대한 품질 보증", ISO 14001:2004 - "환경 경영 시스템", ISO/TS 16949:2002는 자동차 부품 생산에 관련된 회사를 위한 품질 시스템 표준입니다. 일부 외국의 법률은 특정 산업에 대해 그러한 인증서를 취득하도록 요구합니다. 여기에는 특히 군사 및 항공우주 산업, 자동차 산업이 포함됩니다. 결국, 사람들의 생명과 건강은 이러한 산업에서 생산되는 제품의 품질에 달려 있습니다. 기업 인증도 자발적으로 수행할 수 있습니다.
합리적인 질문이 발생합니다. 입법자가 의무 사항이 아닌 경우 이러한 인증서를 취득해야 하는 이유는 무엇입니까? 우선, 국제 수준에서 ISO 9000 인증서는 회사 이미지에 긍정적인 영향을 미칩니다. 외국 조직은 회사가 인증된 파트너를 신뢰합니다. 일부 계약 회사는 필수 인증공급업체 품질 시스템.
우리는 품질을 확인
품질 관리 시스템이 인증되는 세 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 국제 표준 ISO 9000:2000에 따른 것입니다. 두 번째 - GOST R에 따르면 그리고 마지막 - 민간 회사 또는 기업의 자율 규제 협회에서 개발한 표준을 기반으로 합니다.
첫 번째 방법은 공인된 외국 조직의 인증을 받았고 국제 인증 포럼(IAF)(국제 인증 포럼)에서 설정한 요구 사항을 엄격하게 준수하는 인증 회사 중 하나에 연락하는 것입니다. IAF 회원은 영국(UKAS), 프랑스(COFRAC), 독일(DAR) 등의 관련 기관이며, 러시아의 경우 IAF 회원이 아닌 연방기술계량청(Federal Agency for Technical Regulation and Metrology)에서 인증을 수행합니다. .
두 번째 방법에 대해 말하면 기존 러시아 인증 표준을 언급할 가치가 있습니다. 그들은 러시아 국가 표준의 결의에 의해 승인되었으며 ISO 표준의 번역을 나타냅니다. GOST R ISO 9001-2001의 텍스트에는 "표준은 국제 표준 ISO 9001-2000 ...의 정통 텍스트입니다."라고 명시되어 있습니다. GOST R의 텍스트를주의 깊게 연구하면 공식 번역이 표준의 일반적인 의미, 작업 기술을 전달하지만 표준의 일부 조항이 러시아어로 잘못 번역되었음을 알 수 있습니다. 예를 들어, GOST R ISO 9001-2001 표준의 4.2항의 참고 2에 따르면, "한 조직의 품질 경영 시스템 문서화 정도는 ... 직원의 능력에 따라 다를 수 있습니다." ISO 9001:2000 표준에서는 "인력의 능력", 즉 "인력의 능력"에 관한 것이었습니다. 즉, 시스템의 문서화는 직원의 능력, 지식 및 기술에 달려 있습니다. 러시아어 번역에 따르면이 지표는 직원의 권한, 활동 범위에 따라 다릅니다. 부정확한 번역의 결과 러시아 회사는 직원의 경험과 능력에 관계없이 모든 정보를 문서화했습니다. 그 후, "역량"이라는 용어를 "역량"으로 대체하여 부정확성을 수정했습니다.
번역 품질에 관계없이 GOST R에 따라서만 러시아에서 인증서를 얻을 수 있습니다. 관련 GOST R 표준에 따른 인증은 연방 기술 규제 및 계측 기관(이전 러시아의 Gosstandart). 회사가 국가 표준에 의해서만 인증 된 경우 발행 된 인증서는 러시아 연방 영토에서만 유효합니다.
품질경영인증을 위한 세 번째 옵션은 다음과 같습니다. 인증서는 대체 표준에 따라 얻을 수 있습니다. ISO 9000:2000 표준 및 해당 GOST R을 기반으로 민간 회사에서 개발했습니다.
자체 인증
기술규제에 관한 법률 제21조에 따라 기업은 자율인증제도를 독자적으로 개발할 수 있다. 즉, 기업은 제품이나 서비스가 국가 표준, 계약 조건, 자발적 인증 시스템.
이전에 운영한 연방법 1993년 6월 10일자 No. 5151-1 "제품 및 서비스 인증에 관하여"(이하 인증에 관한 법률). 그는 제공했다 자발적 인증전문 회사에서 수행 할 수 있습니다 (인증법 21 조 1 항). 현재 이 법은 무효가 되었으며 기술 규제법에 따라 연방 기술 규제 및 계측 기관에 자발적 인증 시스템을 등록할 수 있습니다. 이는 의무가 아닌 인증업체의 권리임을 유의하시기 바랍니다. 또한 러시아 정부는이 시스템을 연방 기관에 등록하는 절차를 승인했습니다 (2004 년 1 월 23 일자 러시아 연방 정부 법령 No. 32 "등록 및 자발적 인증 시스템 등록 수수료 금액 ").
인증 회사의 인증 문제가 어떻게 해결되는지 고려하십시오. 기술 규정에 관한 법률은 인증 회사가 인증서를 발급할 수 있는 권한을 부여하는 적절한 인증을 획득해야 한다고 명시하고 있습니다(2조). 그러나 법률에는 자발적 인증 기관의 인증 필요성 및 구현 절차에 대한 특정 표시가 포함되어 있지 않으며 의무 인증 기관과 관련하여 직접 표시되어 있습니다. 인정은 회사가 적합성 인증서를 받은 지역에서 운영할 수 있는 공식적으로 인정된 권리입니다.
인증 회사의 인증 절차는 러시아 연방 정부에서 결정합니다(기술 규제에 관한 법률 31조). 이 문제에 대해 기술 규제에 관한 법률 (2001 년 7 월 6 일 러시아 연방 정부 법령 No. 514 "제품 적합성 평가에 종사하는 조직의 인증")이 발표되기 전에도 2001 년에 유일한 결의안을 채택했습니다. ). 그러나 이 조례는 유효합니다.
고려되는 세 가지 인증 시스템을 명확하게 평가할 필요는 없습니다. 각 인증 시스템에는 장단점이 있습니다. 인증서는 유효성과 비용 측면에서도 다릅니다.
인증서 비용은 얼마입니까?
국제 ISO 인증서를 취득하는 것은 길고 비용이 많이 드는 과정입니다. 평균적으로 1년 정도 걸립니다. 동시에 회사는 활동을 ISO 표준에 맞추는 데 대부분의 시간을 할애합니다. 인증 서비스에는 고정 비용이 없습니다. 이는 서비스 가격이 인증 회사의 수준, 인증서를 취득하려는 회사의 규모, 직원 수 및 기타 요인에 따라 다르다는 사실로 설명할 수 있습니다. 다양한 견적에 따르면 인증 비용은 연간 3-5%입니다. 유동 자산클라이언트 회사.
GOST R 표준에 따른 인증도 다소 긴 절차입니다. 때로는 6~7개월이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 인증 된 회사에서 본격적인 감사가 수행되고 내부 규칙이 개발됩니다. 그러나 러시아 인증서 비용은 국제 인증서보다 다소 낮습니다.
민간기업이 개발한 인증서의 가격은 기업 내 직원 수에만 의존하며, 기업별로 별도로 산정하지 않는다. 이 경우 총 작업 기간은 실제로 1.5-2.5 개월입니다. 이 중 품질 정책 개발에 1~2개월, 인증서 발급에 2주가 소요됩니다. 가속화된 인증 프로그램도 있습니다. 문서를 개발하고 인증서를 발급하는 데 단 2주가 소요됩니다.
가장 중요한 것은 올바른 선택을하는 것입니다
인증 절차의 복잡성에도 불구하고 도입 새로운 시스템회사의 근본적인 변화가 항상 필요한 것은 아닙니다. 또한 기업이 인증을 준비한다면 반드시 전문가에게 의뢰해야 합니다. 그들의 경험을 통해 합리적인 시간에 필요한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
요약하다. 현재 러시아에서는 필수 및 자발적 인증을 모두 수행할 수 있습니다. 후자는 ISO 표준, GOST R ISO 및 대체 표준을 기반으로 수행됩니다. 인증 절차, 시기 및 비용은 선택한 표준 및 인증 회사에 따라 크게 다릅니다. 그것은 모두 회사가 기대하는 결과와 특정 인증서가 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지에 달려 있습니다.
ISO는 무엇을 할 수 있습니까?
국제 표준에 따른 인증은 다음을 허용합니다.
- 회사의 이미지를 개선합니다.
- 외국 조직과의 협력 개발을 돕기 위해;
- 제공하다 경쟁 우위입찰에 참여할 때
- 회사에 라이센스 또는 허가를 발급하는 프로세스를 단순화합니다.
- 러시아 및 해외 투자자 유치
- 제품 및 서비스의 품질을 향상시킵니다.
국제 "크러스트"를 얻는 방법
ISO 인증에는 다음이 필요합니다.
- 평가 감사 수행 (작업 문제 식별, 표준 편차, 제거 권장 사항 개발)
- 품질 시스템의 생성 및 구현을 위한 프로젝트를 개발합니다.
- 인증서를받는 회사의 전문가를 훈련하십시오.
- 필요한 문서 패키지를 준비하십시오. 여기에는 회사의 비즈니스 프로세스에 대한 설명이 포함되어야 합니다.
- 예비 감사를 수행합니다.
- 인증 심사를 수행하고 인증서를 발급합니다.
Yulia Osipova, Roche & Duffay 컨설턴트
S. Stojanovic은 100개 이상의 소규모 조직에서 이러한 표준을 구현하는 데 참여하여 문서 작성 및 현장 교육 조직화부터 관리 시스템의 정상 작동 유지에 이르기까지 모든 측면을 처리했습니다.
품질경영시스템 인증
ISO 13485:국제 표준화 기구(ISO - International Organization for Standardization. - ed.)에서 발행한 표준으로 설계하는 회사에서 사용합니다. 의료 장비, 표준에는 이 산업의 규제 기관이 사용하는 데 유용할 수 있는 요구 사항도 포함되어 있습니다.
기대다:이 철학의 주요 아이디어는 비용을 줄여 이익을 극대화하는 것입니다. 개념의 핵심은 비용을 증가시키지만 이익을 가져오지 않는 모든 것을 통제하거나 제거해야 한다는 아이디어입니다. QMS 도구를 크게 보완할 수 있지만 자체적으로 품질 시스템의 개발 및 인증에는 적합하지 않습니다.
MBNQA: M. Baldridge National Quality Award는 비즈니스 우수성을 달성한 미국 기업에 상을 주기 위해 고안되었습니다. 특정 요구 사항 세트는 수상과 상관 관계가 있으며 조직은 QMS를 개발하고 인증할 수 있습니다. 단점은 수상 자체의 틀 내에서 평가를 제외하고는 품질 관리 시스템에 대한 이러한 요구 사항 집합에 대한 다른 형식의 인증이 없다는 것입니다.
방법론 "6시그마":프로세스 개선을 위한 일련의 방법론과 도구를 결합합니다. QMS에서 제공하는 것 외에도 많은 회사에서 개선 사항으로 사용됩니다. 그러나 이 방법론에 따르면 QMS를 인증하는 것은 불가능합니다.
TQM:전체 품질 관리에는 회사에서 구현하는 비즈니스 프로세스를 개선하는 관행이 포함됩니다. 이러한 도구는 새로운 문제를 해결하고 효율성을 개선하며 프로세스를 표준화하는 데 도움이 됩니다. 다시 말하지만, QMS를 구현하고 인증하는 것은 불가능하지만 이 툴킷의 일부 도구가 사용됩니다.
ISO/TS 16949:이 표준에는 자동차 부품 및 자동차 산업에 ISO 9001을 적용하기 위한 요구 사항이 포함되어 있습니다. 품질 시스템의 적합성을 확인하는 절차를 구현하고 수행할 수 있습니다.
번역:"United Standard" Valentin Rakhmanov의 직원.
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품질 인증은 제품이 안전 및 품질에 관한 모든 요구 사항을 충족하는지 확인하는 프로세스입니다. 이 문서는 또한 제품이 법률 수준에서 명시된 기준을 충족함을 증명합니다. 그러나 모스크바에서 품질 인증서를 어디에서 얻을 수 있습니까?
왜 이 문서가 필요합니까?
모스크바에서는 이에 대한 적절한 권한이 있는 조직에서 인증서를 발급할 수 있습니다. 필요한 경우 제품에 대한 품질 인증서를 구입할 수 있습니다.
그러나 인증서가 필요하지 않은 제품이 있습니다. 그러한 상품의 판매자는 반드시 이 절차를 수행할 필요가 없다는 사실을 확인하는 문서를 가지고 있어야 합니다.
인증서 덕분에 상품의 경쟁력을 크게 높일 수 있다는 점을 고려할 가치가 있습니다. 판매자와 구매자는 판매하는 회사와 더 기꺼이 협력합니다. 인증 제품. 이 문서는 제품이 고성능 특성을 가질 뿐만 아니라 제조에 좋은 원료를 사용했음을 나타냅니다.
인증의 종류
인증서는 특정 제품에 대한 정보가 저장되는 공식 문서입니다. 제품에 대한 품질 인증서에 대한 요구 사항은 입법 수준에서 설정됩니다.
이 법은 다음을 정의합니다.
- 당사자의 책임;
- 서비스 또는 제품 확인의 기본;
- 과정에 참여하는 모든 사람의 의무 또는 권리.
법률은 다음 사항을 보증하는 역할을 합니다.
- 시장에서 회사의 작업 조건 형성;
- 제조업체가 원래 선언한 제품의 성능 특성 확인
- 소비자를 위한 제품 안전 관리;
- 완전한 구매자 보호.
수입품인 경우 노령, 그러면 필수 제품 품질 적합성 인증서가 발급됩니다. CIS 국가에 러시아 제품을 수출할 때 제공된 문서의 유효성을 고려해야 합니다.
자발적인 제품 품질 인증은 소비자의 요청이 있어야만 가능합니다. 대부분의 경우 이러한 절차는 수요 증가를 목적으로 만 구현됩니다. 포장이나 라벨의 독특한 표시는 제품이 사용하기에 절대적으로 위험하지 않다는 확인입니다.
제품 품질 인증은 여러 단계로 구현됩니다.
- 회사는 권한 있는 기관에 적절한 신청서를 제출합니다.
- 필요한 경우 제품 속성이 설정됩니다. 이를 위해 그녀는 실험실에 갑니다.
- 신청자에게는 제품의 포장이나 라벨에 특별한 표시를 할 수 있는 종이가 제공됩니다.
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