हार्ड या सॉफ्ट स्किल्स: मैनेजर के लिए क्या ज्यादा जरूरी है? सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं और करियर के लिए ये इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं।

सार्वभौमिक दक्षताओं की भूमिका, या पश्चिमी शब्दावली में सॉफ्ट स्किल्स, पर आधुनिक बाजारश्रम बढ़ रहा है। सॉफ्ट स्किल्स मानसिक और पारस्परिक क्षमताएं हैं, जो कठिन कौशल के विपरीत, मात्रात्मक या प्रमाणित नहीं होती हैं। कभी-कभी उन्हें व्यक्तिगत गुण कहा जाता है, क्योंकि वे व्यक्ति के चरित्र पर निर्भर करते हैं और व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं। सॉफ्ट स्किल्स में शामिल हैं: संगठन, जिज्ञासा, अच्छी याददाश्त, योजना बनाने की क्षमता आदि। इस लेख में, हम सॉफ्ट स्किल्स के बारे में बात करेंगे जो आधुनिक नियोक्ताओं द्वारा मूल्यवान हैं।
हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स में अंतर करने के बारे में और पढ़ें।

करियर बनाने के लिए आपके सॉफ्ट स्किल्स का "सामान" क्यों महत्वपूर्ण है

सॉफ्ट स्किल्स के सेट में अंतर के बिना, समान शिक्षा प्राप्त करने वाले समान संकाय के सभी स्नातक समान पद और नौकरी के लिए आवेदन कर सकते हैं। और वे वही काम करेंगे। यह स्पष्ट है कि ऐसा नहीं है।
दो परमाणु भौतिकविदों की कल्पना करो। उनके पास एमईपीएचआई विश्वविद्यालय से लाल डिप्लोमा हैं, वे एक परमाणु ऊर्जा संयंत्र की बिजली इकाई के डिजाइन पर एक डिजाइन ब्यूरो में काम करते हैं। उनके पेशेवर कौशल अलग नहीं हैं, शिक्षा और काम करने का स्थान समान है। लेकिन सार्वभौमिक दक्षताओं का उनका "सामान" अलग है।

उनमें से एक टीम में अच्छा काम करता है, आत्मविश्वासी और मिलनसार है। और दूसरा सहकर्मियों के साथ संवाद करने के बजाय चित्र के साथ काम करना पसंद करता है, लेकिन साथ ही वह गणना करने में व्यवस्थित है। सबसे अधिक संभावना है, उनका आगे का करियर अलग-अलग तरीकों से विकसित होगा। पहले विशेषज्ञ बने रहने या विश्लेषणात्मक विभाग में काम करने में सक्षम होंगे, लेकिन उन्हें कैरियर और वेतन वृद्धि की संभावनाओं के साथ नेतृत्व के पदों पर भी सौंपा जा सकता है। और दूसरा केवल एक विशेषज्ञ या विश्लेषक के रूप में विकसित होने में सक्षम होगा, अर्थात अपने पेशेवर कौशल के ढांचे के भीतर विकसित होगा।
वर्णित स्थिति से पता चलता है कि सॉफ्ट स्किल्स का एक सेट पेशेवर पसंद की चौड़ाई को प्रभावित करता है: एक व्यक्ति के पास जितनी अधिक क्षमताएं होती हैं, उतनी ही अधिक अधिक विकल्पभविष्य में व्यावसायिक विकास संभव है.

4 प्रकार के सॉफ्ट स्किल्स

पेशे में अपने अवसरों का विस्तार करने के लिए, आपको सार्वभौमिक दक्षताओं के 4 अलग-अलग समूहों को विकसित करने की आवश्यकता है: सामाजिक, बौद्धिक, दृढ़-इच्छाशक्ति और नेतृत्व।

1. सामाजिक दक्षतालोगों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करने के लिए जिम्मेदार।

• सुजनता
• सक्षम लिखित और मौखिक भाषण
• सार्वजनिक रूप से बोलने की क्षमता
• भावनात्मक बुद्धि(अन्य लोगों की भावनाओं और उद्देश्यों को पहचानने की क्षमता)
• आलोचना का लचीलापन और स्वीकृति

2. बौद्धिक दक्षतानिरंतर के लिए जिम्मेदार व्यावसायिक विकासउनके क्षेत्र के भीतर।

• विश्लेषणात्मक दिमाग
• समस्याओं को देखने और हल करने की क्षमता
• अच्छी याददाश्त
• सीखने योग्यता
• रचनात्मकता

3. स्वैच्छिक दक्षताओंकार्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार।

• परिणाम उन्मुख
• समय प्रबंधन
• धैर्य
• तनाव सहिष्णुता
• नियमित काम करने की इच्छा

4. नेतृत्व क्षमताएंसामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों के सफल उपयोग के लिए जिम्मेदार।

• निर्णय लेने की क्षमता
• ज़िम्मेदारी
• टीम बनाने की क्षमता
• सलाह
• संघर्षों को सुलझाने की क्षमता

दक्षताओं की पूरी सूची, जो आपको एक फिर से शुरू लिखने में मदद करेगा, हमारी वेबसाइट से डाउनलोड करें। लेकिन याद रखें कि केवल सॉफ्ट स्किल्स को सूचीबद्ध करने से नियोक्ता प्रभावित नहीं होगा। सूची को वास्तविक तथ्यों और आपकी उपलब्धियों द्वारा समर्थित होना चाहिए। सॉफ्ट स्किल्स को डिप्लोमा की तरह रिक्रूटर के सामने टेबल पर नहीं रखा जा सकता है, उन्हें इंटरव्यू के दौरान और ट्रायल पीरियड के दौरान दिखाया जाना चाहिए।

सॉफ्ट स्किल्स कब और कैसे विकसित करें

किसी व्यक्ति को जन्म से ही कुछ सार्वभौमिक दक्षताओं की नींव दी जाती है, उदाहरण के लिए: दृढ़ता, अच्छी स्मृति, जिज्ञासा। लेकिन अधिकांश सॉफ्ट स्किल्स को जीवन भर विकसित किया जा सकता है और होना चाहिए। उन्हें स्कूलों में नहीं पढ़ाया जाता है, लेकिन उन्हें हासिल करने के कई तरीके हैं।

• जनक उदाहरण: माता-पिता में निहित कुछ दक्षताओं को अपनाने में मदद करता है। तो, अगर वयस्क पा सकते हैं सही निकाससंघर्ष और तनावपूर्ण स्थितियों में, बच्चा अपने व्यवहार की रेखा सीखता है: वह लचीलापन, शांति, समझौता खोजने की क्षमता सीखता है।
• अनुभाग और मंडलबच्चों के लिए सभी प्रकार की दक्षताओं का विकास करना। खेल मजबूत इरादों वाली दक्षताओं का विकास करते हैं, और टीम के खेल अन्य बातों के अलावा, एक टीम में काम करना सिखाते हैं। संगीत और चित्रकारी मस्तिष्क के दोनों गोलार्द्धों का विकास करती है और सभी बौद्धिक दक्षताओं को गति प्रदान करती है। तर्कसम्मत सोचशतरंज खेलते समय विकसित होता है।
• परियोजना कार्य स्कूल में आपको सामाजिक, नेतृत्व और बौद्धिक क्षमता विकसित करने की अनुमति मिलती है। परियोजना का अनुकरण करता है असली कामएक पेशेवर टीम में, जहां एक नेता, विशेषज्ञ, संचारक, नवप्रवर्तनक और अन्य भूमिकाएँ होती हैं। परियोजना विकास के प्रत्येक चरण में, प्रशिक्षण विभिन्न प्रकारदक्षताओं: भूमिकाओं का वितरण (नेतृत्व), चर्चा (सामाजिक दक्षता), अनुसंधान(बौद्धिक दक्षता), परियोजना प्रस्तुति (सामाजिक दक्षता)।
• बच्चों के शिविर- एक ऐसी जगह जहां बच्चे लगातार एक-दूसरे से संवाद करते हैं। विशेष रूप से प्रासंगिक शिविर किशोरावस्था, जो सामाजिक दक्षताओं के विकास के शिखर के लिए जिम्मेदार है। विकासशील शिविर और भी अधिक व्यावहारिक लाभ लाते हैं - एक भाषा, खेल या कैरियर मार्गदर्शन शिविर, जैसे "भविष्य के पेशेवर" शिविर।
• विकास प्रशिक्षण- अधिकांश प्रभावी विकल्पसॉफ्ट स्किल ट्रेनिंग, बच्चों और वयस्कों दोनों के लिए उपलब्ध है। प्रशिक्षण के दौरान, दक्षताओं का विकास एक पृष्ठभूमि नहीं है, बल्कि एक लक्ष्य कार्य है जिसे नेता निर्धारित करता है और कार्यान्वयन की निगरानी करता है। किशोरों के लिए प्रशिक्षण और उन दक्षताओं के बारे में जिनका उद्देश्य आप कर सकते हैं।

और, ज़ाहिर है, कई दक्षताएँ अनुभव के साथ आती हैं। दिलचस्प रहने और अधिक हासिल करने के लिए सॉफ्ट स्किल्स सीखें और विकसित करें!

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समाजशास्त्रीय अध्ययन दशकों से साबित कर रहे हैं कि न केवल पेशेवर कौशल नियोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं, बल्कि अतिरिक्त ज्ञान और कौशल भी हैं जो विश्वविद्यालय में प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं: रचनात्मकता, जिम्मेदारी, शिष्टाचार, और कई अन्य। उन्हें "सॉफ्ट स्किल्स" कहा जाता है - सॉफ्ट स्किल्स। T&P, विशेषज्ञों की मदद से बताता है कि ये कौशल क्या हैं, इन्हें कैसे हासिल किया जाता है और यह कैसे समझा जाए कि आपको किन कौशलों की आवश्यकता है।

यह उल्लेखनीय है कि सॉफ्ट स्किल्स शब्द की कोई सार्वभौमिक परिभाषा नहीं है। ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी के अनुसार, "सॉफ्ट स्किल्स" व्यक्तिगत गुण हैं जो आपको अन्य लोगों के साथ प्रभावी ढंग से और सामंजस्यपूर्ण रूप से बातचीत करने की अनुमति देते हैं। लेकिन यह विशाल विवरण भी अस्पष्ट है।

सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं, यह परिभाषित करते समय, यह गतिविधि के संदर्भ और दायरे से शुरू होने लायक है। उदाहरण के लिए, सामान्य तौर पर, यह अच्छा होता है जब किसी विशेषज्ञ के पास परियोजना प्रबंधन कौशल होता है, लेकिन वे एक इंजीनियर के लिए आवश्यक नहीं होते हैं। सांस्कृतिक कार्यक्रम आयोजित करने की क्षमता एक रसायनज्ञ के लिए उपयोगी हो सकती है, लेकिन यह कार्मिक प्रबंधकों और कार्यक्रम प्रबंधकों के लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। "सॉफ्ट स्किल्स" अर्जित कौशल हैं जो आपने अतिरिक्त शिक्षा के माध्यम से हासिल किए हैं और निजी अनुभवऔर के लिए उपयोग करें आगामी विकाशउनके पेशेवर क्षेत्र में। यही कारण है कि नौकरी के लिए आवेदन करते समय उन्हें बहुत महत्व दिया जाता है।

महत्वपूर्ण सॉफ्ट स्किल्स में संचार कौशल, महत्वपूर्ण सोच, समस्या-समाधान कौशल, रचनात्मकता, टीम वर्क, बातचीत कौशल, आत्म-संगठन, समय प्रबंधन, संघर्ष समाधान कौशल, अन्य संस्कृतियों के लिए सम्मान, सामान्य ज्ञान, जिम्मेदारी, शिष्टाचार और अच्छे शिष्टाचार, शिष्टाचार, आत्म-सम्मान, सामाजिकता, ईमानदारी, सहानुभूति , कार्य नीति, परियोजना प्रबंधन, व्यवसाय प्रबंधन। और ये उनमें से कुछ ही हैं। यद्यपि "सॉफ्ट स्किल्स" को तीन समूहों में विभाजित करना सबसे आसान है: व्यक्तिगत गुण, पारस्परिक कौशल और अतिरिक्त ज्ञान। प्रत्येक श्रेणी का महत्व संदर्भ और लक्ष्यों पर भी निर्भर करता है।

"कौशल दो प्रकार के होते हैं: कठिन कौशल और सॉफ्ट कौशल। कठिन कौशल वे सभी कौशल हैं जो सीधे शिल्प और उस गतिविधि से संबंधित हैं जिसमें एक व्यक्ति लगा हुआ है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक प्रोग्रामर हैं, तो आपके लिए कठिन कौशल प्रोग्रामिंग से संबंधित सभी चीजें हैं। एक पटकथा लेखक के लिए, कठिन कौशल उसका पटकथा लेखन कौशल है। एक कारखाने में काम करने वाले व्यक्ति के लिए, कठिन कौशल परिचालन और तकनीकी गतिविधियाँ हैं।

सॉफ्ट स्किल्स का संबंध शिल्प से नहीं है, बल्कि उनके क्षेत्र में, टीम में, टीम में - अन्य लोगों के साथ सफल कार्य के लिए आवश्यक संचार और कौशल से है। सॉफ्ट स्किल्स का सबसे बड़ा ब्लॉक कम्युनिकेशन स्किल्स है। सामान्य संचार कौशल जिनकी सभी को आवश्यकता होती है, वे हैं बातचीत करने की क्षमता, किसी की स्थिति पर बहस करना, प्रतिवाद बनाना, सही प्रश्न पूछना, देना प्रतिक्रियाआदि। लेकिन अधिक संकीर्ण रूप से केंद्रित संचार कौशल भी हैं - उदाहरण के लिए, बिक्री में संचार, प्रबंधन और बातचीत करने की क्षमता। अन्य सॉफ्ट स्किल्स का एक बड़ा ब्लॉक भी है अलग अभिविन्यास: समय प्रबंधन, व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन, सूचना के साथ काम करना, लक्ष्य निर्धारण आदि का कौशल।

"निवेशक दो मुख्य भावनाओं से प्रेरित होता है: डर (अपनी बचत खोने का) और लालच (और भी अधिक कमाने की इच्छा"

अगर हम कौशल के गठन के बारे में बात कर रहे हैं, तो हमें यह समझने की जरूरत है कि एक क्लासिक "ज्ञान-कौशल-कौशल" योजना है। ज्ञान वह सब है जो प्रत्येक व्यक्ति पुस्तकों, व्याख्यानों, सेमिनारों, मास्टर कक्षाओं से सीख सकता है। यह कुछ जानकारी है, वैचारिक मॉडल और एल्गोरिदम का एक सेट है। कौशल एक संक्रमणकालीन क्षण है जब हम अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लाने का प्रयास करते हैं, और यह अलग सफलता के साथ सामने आता है। उदाहरण के लिए, छोटा बच्चाफावड़ियों को बांधने का तरीका समझाएं। यदि आप इसे केवल शब्दों में समझाते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह सफलतापूर्वक व्यावहारिक कार्य का सामना करेगा। जब एक बच्चे को अपने स्वयं के फावड़ियों को बांधने की कोशिश करने की अनुमति दी जाती है, तो वह एक कौशल विकसित करता है। कभी-कभी बच्चा ऐसा कर सकता है, और कभी-कभी नहीं। एक तरह से या किसी अन्य, फावड़ियों को बांधते समय, बच्चा होशपूर्वक समझता है कि यह कैसे किया जाता है और एल्गोरिथ्म को दोहराता है। कौशल स्वचालित व्यवहार मॉड्यूल और पैटर्न में कौशल का एम्बेडिंग है। एक वयस्क को यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि हर बार फावड़ियों को कैसे बांधना है, वह इसे स्वचालित रूप से करता है।

अगर हम आत्म-विकास के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि किसी व्यक्ति को अपने पेशे में सफल होने के लिए किस तरह के सॉफ्ट स्किल्स की आवश्यकता होती है। यदि कोई व्यक्ति किसी कंपनी (विशेषकर एक मध्यम या बड़े निगम में) के भीतर काम करता है, तो सब कुछ बहुत सरल है, क्योंकि प्रत्येक पद और पेशे के लिए योग्यता मॉडल हैं। तब किसी भी विशेषता का व्यक्ति अपने योग्यता मॉडल को देख सकता है, और इस पेशे में सफल विकास के लिए कौशल के पांच से सात ब्लॉक होंगे जो उसे चाहिए। फिर वह उन्हें मास्टर और विकसित कर सकता है - कॉर्पोरेट प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर या स्वतंत्र रूप से।

अगर हम विकास के तरीकों के बारे में बात करते हैं, तो निश्चित रूप से, बेहतर तरीकेयही प्रशिक्षण के लिए है। आप कई किताबें, लेख पढ़ सकते हैं, व्याख्यान सुन सकते हैं, लेकिन इस तरह आपको केवल ज्ञान ही मिलेगा। यदि आपके पास पर्याप्त स्थिरता है और आप इस ज्ञान को तुरंत लागू करने के लिए तैयार हैं, तो आप एक कौशल विकसित करेंगे। और कुछ समय बाद ही आदत बन जाएगी। लेकिन यह एक कठिन रास्ता है, और इन उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत कोचिंग सत्र या विशेष कौशल प्रशिक्षण हैं जो क्लासिक कोल्ब चक्र पर बनाए गए हैं।

मुझे समझाने दो। बच्चों को सरलता से सिखाया जा सकता है: आप ज्ञान देते हैं, आप उन्हें प्रयास करने देते हैं, आप दोहराते हैं, आप सुदृढ़ करते हैं। वयस्कों में, सब कुछ इस तथ्य से जटिल है कि उनके पास पहले से ही अपने स्वयं के ऑटोमैटिज़्म हैं जो जीवन भर विकसित हुए हैं। यदि आप केवल ज्ञान देते हैं और आपको प्रयास करने की अनुमति देते हैं, तो नया ऑटोमैटिज्म निर्मित नहीं होगा, यह प्रतिरोध का कारण बनेगा। इसलिए, कोल्ब चक्र एक सार्वभौमिक मॉडल है जिसके द्वारा एक वयस्क को कौशल सिखाया जा सकता है। यह इस तथ्य में शामिल है कि समूह के पहले लोग जिस तरह से कर सकते हैं, कौशल दिखाने की कोशिश करते हैं। यदि एक हम बात कर रहे हेवार्ता प्रशिक्षण के बारे में, प्रतिभागी विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए वार्ता मामलों को खेलते हैं। इसे कैमरे पर रिकॉर्ड किया जा सकता है और वे एक ऐसे अनुभव के साथ समाप्त होते हैं जहां वे वह प्रदर्शित करते हैं जो वे पहले से जानते हैं। उसके बाद, अगला चरण शुरू होता है - जो हुआ उसका विश्लेषण और विश्लेषण। रिकॉर्डिंग करके, प्रतिभागी उस प्रक्रिया का विश्लेषण करते हैं जिसे उन्होंने पहले ही स्वचालित रूप से बनाया है, वे त्रुटियां पाते हैं और उन्हें ठीक करने का प्रयास करते हैं। वे सिफारिशें विकसित करते हैं कि यह कैसे किया जा सकता है, कोच एक एल्गोरिथ्म देता है कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए, और फिर यह सब फिर से करने की कोशिश की जाती है, लेकिन एक नए एल्गोरिथ्म का उपयोग करके, और एक कौशल के गठन का आधार बनाया जाता है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यदि प्रशिक्षण के बाद अगले 72 घंटों के भीतर अद्यतन एल्गोरिदम को कार्य गतिविधि में एकीकृत करना शुरू नहीं किया जाता है, तो कौशल का निर्माण नहीं किया जाएगा। एक कौशल के निर्माण में लगभग 21 दिनों का दैनिक अभ्यास दोहराव लगता है। व्यक्तिगत कोचिंग सत्रों में प्रशिक्षण के बाद सहायता के साथ विशेष प्रशिक्षणों में कौशल विकास का प्रारूप इष्टतम है।

एलेना व्लादिमिरस्काया

PRUFFI एजेंसी के प्रमुख, भर्ती विशेषज्ञ

"सॉफ्ट स्किल्स वर्क स्किल्स नहीं हैं, बल्कि लाइफ स्किल्स हैं। कुछ चीजें हैं जिनकी हमेशा जरूरत होती है: सुनने, बोलने और बातचीत करने की क्षमता। रूस में, बातचीत करने की क्षमता बिल्कुल नहीं है, हमारे लोग नहीं जानते कि यह कैसे करना है, यह हमारी मुख्य समस्या है। हालांकि कई लोग मानते हैं कि रूसियों की मुख्य समस्या समय का प्रबंधन करने में असमर्थता है। लेकिन ऐसा नहीं है। ठीक यही हमने सीखा है। उदाहरण के लिए, इटालियंस के साथ तुलना में, हम इसमें बहुत अच्छे हैं। हम बस तेज हैं, और दूसरे इससे डर जाते हैं। हमारे लिए मुख्य समस्या संचार कौशल, सुनने, सुनने और बातचीत करने की क्षमता है। यह इस तथ्य के कारण नहीं है कि हम बुरे हैं, बल्कि इस तथ्य के कारण है कि रूस में अर्थव्यवस्था तेजी से विकसित हो रही थी और सामान्य रूप से व्यापार बदल गया है। बीस वर्षों में, हम एक ऐसी अर्थव्यवस्था से चले गए हैं जिसमें बातचीत करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि यह एक आधुनिक अर्थव्यवस्था के लिए नियोजित है, जहां वार्ता व्यवसाय को आगे बढ़ाती है। लेकिन, ज़ाहिर है, हमने यह कभी नहीं सीखा।

कभी-कभी सॉफ्ट स्किल्स ऐसी कहानी को रचनात्मकता के रूप में उजागर करती हैं। इस लिहाज से रूस में इसके साथ सब कुछ बहुत अच्छा है। ऐसा एक किस्सा भी है: “यदि आप एक विचार के साथ आना चाहते हैं, तो एक रूसी में डाल दें। यदि आप एक व्यवसाय विकसित करना चाहते हैं, तो एक रूसी लें, लेकिन एक जापानी में रखें।" हमें रचनात्मकता से कोई समस्या नहीं है, लेकिन बातचीत करने की क्षमता से - नीरस। समस्या यह है कि इसका अध्ययन करने के लिए कोई जगह नहीं है। बड़ी संख्या में विभिन्न प्रशिक्षण हैं जहाँ वे इसे पढ़ाते हैं, लेकिन वास्तव में एक साधारण कारण से हमसे यह सीखना असंभव है: इन प्रशिक्षकों और शिक्षकों की अवधारणाएँ हमारे नए व्यवसाय के अनुकूल नहीं हैं।

"कई लोग आश्वस्त हैं कि रूसियों की मुख्य समस्या समय का प्रबंधन करने में असमर्थता है। लेकिन ऐसा नहीं है। हमने यही सीखा है।"

एक साक्षात्कार के दौरान एक मानव संसाधन निदेशक के लिए, तीन चीजों पर ध्यान देना बहुत महत्वपूर्ण है: निरंतरता, समय प्रबंधन और बातचीत करने की क्षमता। क्या उम्मीदवार समय पर साक्षात्कार के लिए उपस्थित हुआ? उसने कब तक किया परीक्षण? क्या उसने समय पर परीक्षण कार्य भेजा? क्या उसने वही भेजा जो तुमने माँगा? अक्सर ऐसा होता है कि आप एक चीज का विश्लेषण करने के लिए कहते हैं, और उम्मीदवार जो चाहता है उसका विश्लेषण करता है।

बातचीत करने की क्षमता साक्षात्कार में तुरंत स्पष्ट हो जाती है। जब कोई व्यक्ति साक्षात्कार के लिए आता है, तो उसे वास्तव में खुद को बेचने की जरूरत होती है। यदि आप साक्षात्कार में जाते हैं और कोई तनावपूर्ण स्थिति नहीं है - आप अपमानित या भयभीत नहीं हैं - तो आपको एक प्रस्ताव प्राप्त करने की आवश्यकता है। इसे स्वीकार करना आवश्यक नहीं है, लेकिन आपकी बैठकों के सकारात्मक परिणाम की आवश्यकता है, और यह बातचीत करने की आपकी क्षमता को व्यक्त करता है।

आर्टेम गिनेव्स्की

निवेश प्रौद्योगिकी प्रयोगशाला के निदेशक

"सामान्य तौर पर, तथाकथित सॉफ्ट स्किल्स हमेशा लोकप्रिय रहे हैं। लेकिन एक निश्चित क्षण में उन्होंने अपना नाम और परिभाषा प्राप्त की; कार्नेगी के पहले कार्यों के बाद सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण लोकप्रिय हो गया। हम एक तार्किक और प्राकृतिक प्रक्रिया देखते हैं: कुछ क्षेत्रों और व्यवसायों के विकास के साथ-साथ इन क्षेत्रों के अनुरूप कौशल वाले पेशेवरों की मांग है। इस प्रकार, रचनात्मक वर्ग के पेशे जो आज लोकप्रिय हैं, उन्हें कल्पना, गैर-मानक सोच, समय के दबाव में काम करने की क्षमता की उपस्थिति की आवश्यकता होती है। सर्जनात्मक लोग. और प्रबंधकीय व्यवसायों के लिए, उदाहरण के लिए, आपको एक टीम में काम करने, सहकर्मियों के साथ सक्षम रूप से संचार बनाने और एक नेता बनने की क्षमता की आवश्यकता होती है। अब यह ये सॉफ्ट स्किल्स हैं जो सबसे लोकप्रिय और मांग में हैं।

सॉफ्ट स्किल की मांग से बाजार में आपूर्ति होती है अतिरिक्त शिक्षा: विभिन्न स्कूल, पाठ्यक्रम, कोच और सलाहकार दिखाई देते हैं। राज्य शिक्षण संस्थाननिजी छोटे केंद्रों की तुलना में बहुत कम लचीले हैं, इसलिए छात्रों की नई जरूरतों को पूरा करने के लिए पुनर्गठन विश्वविद्यालयों के लिए अधिक कठिन है। छात्र अपने कार्यस्थल पर पहले से ही शिक्षा में अपने अंतराल को समझते हैं - विशेषज्ञ उन्हें भरने के लिए अतिरिक्त शिक्षा के विभिन्न संगठनों में जाते हैं।

"रचनात्मक वर्ग के पेशे जो आज लोकप्रिय हैं, उन्हें कल्पना, गैर-मानक सोच, रचनात्मक लोगों के साथ समय के दबाव में काम करने की क्षमता की आवश्यकता होती है"

पर वित्तीय क्षेत्रसॉफ्ट स्किल्स भी बहुत जरूरी हैं। मैं निम्नलिखित पर ध्यान दूंगा: संरचित चेतना, विश्लेषणात्मक सोच, प्रतिक्रिया की गति, पूरी तस्वीर देखने की क्षमता, आत्म-संगठन। निवेशक दो मुख्य भावनाओं से प्रेरित होता है: डर (अपनी बचत खोने का) और लालच (और भी अधिक कमाने की इच्छा)। इन दोनों भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता भी एक तरह का सॉफ्ट स्किल है, एक व्यक्ति के लिए आवश्यकवित्तीय बाजारों में काम करने के लिए। सैद्धांतिक भाग को समझने और समझने के बाद हम कंपनी में अपने श्रोताओं के साथ पहले से ही "अधिरचना" के रूप में सॉफ्ट स्किल्स के बारे में बात करते हैं। आवश्यक सॉफ्ट स्किल्स विकसित करने के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि आप लगातार नई चीजें सीखें, पेशेवर साहित्य और साहित्य पढ़ें व्यक्तिगत विकास. अपने क्षेत्र के पेशेवरों से सॉफ्ट स्किल्स को अपनाते हुए अलग-अलग व्यवहारिक चीजों को सीखना चाहिए।

आज आप सीखेंगे कि सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं और कंपनी के प्रमुख बनने के लिए आपको किन स्किल्स को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

आज मैं आपको बताऊंगा कि एक और नए शब्द के पीछे क्या छिपा है जो कार्मिक अधिकारियों, कंपनी के मालिकों, मानव संसाधन प्रबंधकों और सिर्फ उन लोगों के शब्दकोष में प्रवेश कर गया है जो हर तरह की विदेशी शर्तों के साथ ट्रम्प करना पसंद करते हैं।

हम बात करेंगे सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?.

डरो मत, सब कुछ बेहद सरल है (जब मुझे पता चला कि यह क्या है तो मुझे आश्चर्य हुआ), लेकिन आज यह उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो करियर बनाना चाहते हैं।

मुझे सॉफ्ट स्किल्स में दिलचस्पी क्यों हुई?

यहाँ, कोई भी मुझे और मेरे माता-पिता को सोवियत संघ के लिए पुरानी यादों के साथ फटकार नहीं लगाएगा।

पहला, क्योंकि हम पीछे मुड़कर देखने के अभ्यस्त नहीं हैं, और दूसरा, क्योंकि यह वास्तव में दमन, झूठ, प्रचार और कुल अभाव का भयानक युग था।

संक्षेप में, पछताने की कोई बात नहीं है।

लेकिन, जब मैं देखता हूं कि आज यह कितना मुश्किल है, और करियर बनाना और भी मुश्किल है, तो मुझे लगता है कि इस व्यवसाय के साथ पहले यह कितना आसान था।

सभी ने काम किया, एक विशाल देश के निवासियों की तुलना में अधिक रिक्तियां थीं।

प्रमुख के पद तक पहुंचने के लिए, किसी को अपने क्षेत्र का विशेषज्ञ होना चाहिए और इलिच के उपदेशों में बिना शर्त विश्वास करना चाहिए।

आज, सुपर-डुपर पेशेवर भी एक पहिया में एक गिलहरी की तरह घूमने के लिए मजबूर हैं, लगातार अपने कौशल में सुधार करते हैं, प्रशिक्षण से बाहर नहीं निकलते हैं, एक मांग वाले विशेषज्ञ बनने के लिए अपने पूरे जीवन का अध्ययन करते हैं।

और वैसे भी, हर दिन कुछ नए रुझान दिखाई देते हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, सॉफ्ट स्किल्स, जिनकी चर्चा हमारे देश में बहुत पहले नहीं हुई है।

यह रहस्यमय सॉफ्ट स्किल्स क्या है?

मुझे लगता है कि जो लोग अच्छी तरह से अंग्रेजी जानते हैं, वे वाक्यांश को पढ़ने के बाद समझते हैं कि यह किस बारे में है, क्योंकि सॉफ्ट स्किल्स का अनुवाद "सॉफ्ट स्किल्स" के रूप में किया जाता है।

यही है, ये ऐसे कौशल हैं जिन्हें तुरंत प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है, जैसे कि, उदाहरण के लिए, का एक लाल डिप्लोमा उच्च शिक्षा, कलाश्निकोव असॉल्ट राइफल को अलग करने और इकट्ठा करने की क्षमता या एक मिनट में जापानी में एक कविता का पाठ करना।

सॉफ्ट स्किल्स को सामाजिक कौशल भी कहा जाता है क्योंकि वे मुख्य रूप से लोगों के बीच बातचीत के बारे में हैं।

यदि आपको कार मैकेनिक या स्टोरकीपर के रूप में नौकरी मिलती है, तो यह संभावना नहीं है कि आपके भविष्य के नियोक्ता को इस बात में दिलचस्पी होगी कि आपके पास ये बहुत ही सॉफ्ट स्किल्स हैं या नहीं, लेकिन यदि आप इसके लिए आवेदन करते हैं नेतृत्व का पदया सेवा उद्योग में काम करना चाहते हैं, आपको अपने सामाजिक कौशल में सुधार करना होगा।

आज, अधिक से अधिक नियोक्ताओं को अपने अधीनस्थों (विशेष रूप से नेतृत्व की स्थिति में) और नौकरी चाहने वालों की आवश्यकता होती है जो केवल सॉफ्ट स्किल्स के लिए कंपनी में आना चाहते हैं।

और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि हार्वर्ड के वैज्ञानिक दिमागों के नवीनतम शोध के अनुसार, एक व्यक्ति की सफलता व्यावसायिक क्षेत्र 85% सॉफ्ट स्किल्स पर और केवल 15% हार्ड स्किल्स पर निर्भर करता है।

इसलिए, यदि आपको परीक्षण करने के लिए कहा जाए या कहा जाए तो आश्चर्यचकित न हों दिलचस्प सवालजिसका पहली नज़र में पेशेवर कौशल से कोई लेना-देना नहीं है।

सॉफ्ट स्किल्स का क्या मतलब है?

इसलिए, हमने शब्द के डिकोडिंग का पता लगाया सॉफ्ट स्किल्स, यह क्या है?यह, मुझे लगता है, समझ में आता है, लेकिन अन्य नौकरी चाहने वालों या नेतृत्व की स्थिति के लिए आवेदकों के बीच अनुकूल रूप से खड़े होने के लिए आपको कौन से कौशल और क्षमताओं को हासिल करने की आवश्यकता है, आपको अधिक विस्तार से रहने की जरूरत है।

आप विश्वास के साथ कह सकते हैं कि आपके पास सॉफ्ट स्किल्स हैं यदि आप:

लचीलापन दिखाएं।

उदाहरण के लिए, अगर आपके बॉस ने आपको दिन खत्म होने के एक घंटे बाद रुकने के लिए कहा है या आपको सप्ताहांत में रिपोर्ट पर काम करने की सलाह दी है, तो ऐसा चेहरा न बनाएं जैसे आपको दांत दर्द हो रहा है।

जिम्मेदारी लेने से न डरें।

जो नेता कठिन समय में अपने अधीनस्थों को एम्ब्रेशर में फेंकने की कोशिश करते हैं, और खुद बंकर में बैठ जाते हैं, उन्हें एक वर्ग की तरह गायब हो जाना चाहिए।

लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करें।

काश और आह, मिथ्याचार, कोई भी आपको पहले जैसा प्यार नहीं करता।

1. आप जानते हैं कि एक टीम में कैसे काम करना है, हर कदम पर अपना "मैं" मत रखो, लेकिन यह समझें कि "हम" ने एक सफल परियोजना को पार कर लिया है।

आप दूसरों को सिखा सकते हैं।

एक ओरा के बिना, मनोविकार, चीख, अश्लीलता, बिना अहंकार और एक शुरुआत के अपमान के।

2. चर्चा कैसे अच्छे स्वभाव वाला व्यक्तिऔर जंगली बंदर नहीं।
3. लोगों के लिए कार्यों को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने में सक्षम, साथ ही, वे उच्च गुणवत्ता वाले काम पर हैं।
4. यहां तक ​​कि बिना कार और ड्राइविंग लाइसेंस वाला व्यक्ति भी इन शांत टायरों को खरीदने के लिए कायल हो सकता है।
5. विवादों को भड़काने की बजाय उन्हें शांत करें।
6. पेशकश के लिए हमेशा तैयार दिलचस्प विचारताकि कंपनी का प्रदर्शन और बेहतर हो सके।

सॉफ्ट स्किल्स हैं, लेकिन हार्ड स्किल्स क्या हैं?

तार्किक रूप से, यदि सॉफ्ट स्किल्स हैं, तो हार्ड स्किल्स भी होनी चाहिए।

बेशक, वे मौजूद हैं और शाब्दिक रूप से सॉफ्ट स्किल्स के रूप में अनुवादित हैं: "कठिन (कठिन) कौशल।"

यही है, ये वे कौशल हैं, जो वास्तव में, आपको अपने उद्योग में एक पेशेवर बनाते हैं, जिसे आप प्रबंधन या भविष्य के नियोक्ता को आसानी से प्रदर्शित कर सकते हैं।

कठिन कौशल में शामिल हैं:

• कब्ज़ा;
• ध्वनि की गति से टाइप करने की क्षमता;
• कार में 5 मिनट में 4 पहियों को बदलने की क्षमता;
• साक्षात्कार में भविष्य के बॉस का चित्र बनाने का अवसर;
• आंतरिक दहन इंजन आदि की संरचना का ज्ञान।

मुझे लगता है कि आप ठीक वही समझ रहे हैं जो मैं कहना चाहता था।

कठिन कौशल ज्ञान और कौशल हैं जिन्हें आपको सीधे किसी कंपनी में काम करने की आवश्यकता होती है और सीधे इसकी गतिविधियों से मेल खाती है।

और बनने के लिए एक अच्छा नेताअपने अधीनस्थों के लिए

निम्नलिखित वीडियो देखें:

सॉफ्ट स्किल्स के बारे में अज्ञानता से एक पूर्व शिक्षक का करियर क्यों बर्बाद हो गया?

अभी, बहुतों ने सुना है कि मैं यहाँ सॉफ्ट स्किल्स के बारे में क्या बात कर रहा था, और उन्होंने सोचा: “यह दर्द होता है! और मैं उनके बिना रह सकता हूं।"

बेशक, आप जीवित रहेंगे: कम वेतन वाली अप्रतिम स्थिति में!

और अपने शब्दों की पुष्टि करने के लिए, मैं आपको अपने पूर्व शिक्षक के असफल करियर के बारे में एक दुखद कहानी बताऊंगा।

सबसे चतुर व्यक्ति, एक प्रतिभाशाली वैज्ञानिक, एक बुद्धिमान शिक्षक ने केवल एक कैरियर के बारे में कहा, न कि एक वैज्ञानिक के बारे में।

उन्होंने कई अधीनस्थों के साथ एक बड़ा मालिक बनने का सपना देखा।

हमारे शर्मनाक पूर्व राष्ट्रपति यानुकोविच के समय में, वह एक तेजी से करियर बनाने और क्षेत्रीय प्रशासन में एक उच्च पद तक पहुंचने के लिए केवल दो वर्षों में कामयाब रहे।

वह ठीक एक साल तक इस पर रहे और इस तथ्य के बावजूद कि उन्होंने अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों का पूरी तरह से सामना किया, उन्हें सॉफ्ट स्किल्स की कमी के कारण निराश किया गया।

उनमें भी मुश्किल समयजब सत्ता के कार्यालयों में अशिष्टता पनपी, एक सत्तावादी शासन, जब बॉस के डर से कांपना और अपने मूर्खतापूर्ण कार्यों को करना आदर्श था, तो मेरे शिक्षक को यह समझाते हुए निकाल दिया गया: "आप नहीं जानते कि लोगों के साथ कैसे मिलना है बिल्कुल भी, आपके पास न्यूनतम लचीलापन भी नहीं है और आप बिल्कुल टीम के खिलाड़ी नहीं हैं ”।

क्या आपको अब भी लगता है कि बिना सॉफ्ट स्किल्स के आप एक बेहतरीन करियर बना सकते हैं?

वही आपको पता चला सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?, और आगे बढ़ने के लिए सबसे पहले किन कौशलों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है बिग बॉसमें बड़ी कंपनी.

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कौशल - से आता है अंग्रेज़ी शब्दकौशल और कौशल या कौशल के रूप में अनुवाद। ऑनलाइन गेम में कौशल क्या है? यह एक निश्चित कौशल, क्षमता या कौशल है। इस मूल्य के साथ एक और है - खिलाड़ी का कौशल, परिणाम प्राप्त करने की उसकी क्षमता।

यह शब्द आरपीजी में दिखाई दिया और उसके बाद ही ऑनलाइन गेम में चला गया।

किसी विशेष मामले में दांव पर क्या है, इसके आधार पर खेल में कौशल को गेमिंग वातावरण में अलग तरह से समझा जा सकता है। यह क्या है, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए कुछ मामलों पर विचार करें।

एक ऑनलाइन आरपीजी में

Dota 2, World of Warcraft और अन्य MMORPG में, ये नायक की अनूठी क्षमताएं और कौशल हैं। यह जादू, कूदना और मुक्का मारना हो सकता है, जिससे उसे अपने विरोधियों का सामना करने में सफल होने में मदद मिलती है।

इन खेलों में, कौशल को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है, जो क्रिया के सिद्धांत में भिन्न होते हैं:

1. पैसिव (शीघ्र ही - पैसिव) - लक्ष्य का चुनाव नहीं करते हैं और अक्सर समय से बंधे होते हैं। उदाहरण के लिए, मदद मांगना, निष्क्रिय और आभा कौशल।
2. सक्रिय - एक विशिष्ट लक्ष्य के लिए लक्ष्यीकरण क्षमताएं। किसी लक्ष्य या विशिष्ट क्षेत्र पर ध्यान दें। सौदे एक विशिष्ट लक्ष्य को नुकसान पहुंचाते हैं, मान या इसके समकक्ष की खपत करते हैं।

काउंटर स्ट्राइक में

यहाँ शब्द का अर्थ कौशल स्तर है। एक व्यक्ति जितने अधिक विरोधियों को नष्ट करता है, वह उतना ही ठंडा खेलता है और इस प्रकार उसका कौशल बेहतर होता जाता है। कार्यों के सफल समापन, मौतों और टुकड़ों की संख्या और शूटिंग की गुणवत्ता के कारण यहां युद्ध कौशल का स्तर बढ़ाया जा सकता है।

टैंकों की दुनिया में

यहाँ, शब्द का अर्थ है जीतने के उद्देश्य से स्पष्ट और प्रभावी कार्य। एक WoT खिलाड़ी का कौशल निम्नलिखित संकेतकों से बना होता है:

• विभिन्न टैंकों के कवच को भेदने की क्षमता।
• विभिन्न मानचित्रों पर चतुराई से सही ढंग से कार्य करने की क्षमता।
• खुद का अनुभव।
• टैंक में उपकरणों की गुणवत्ता।
• गेम मोड की मात्रा और गुणवत्ता।
• लड़ाई के दौरान अन्य लोगों के साथ संचार।

उदाहरण

"कौशल स्विंग"

"कौशल 1 को ऑटो हमले पर रखें"

कई बार हमने शब्द सुने हैं सॉफ्ट स्किल्स और हार्ड स्किल्स. एक सच्चे नेता को उन्हें एक दूसरे से अलग करने और इन शब्दों के अर्थ को समझने में सक्षम होना चाहिए। आइए इस तथ्य से शुरू करें कि सॉफ्ट स्किल्स का अंग्रेजी से शाब्दिक रूप से अनुवाद किया गया है " सॉफ्ट स्किल्स", ए कठिन कौशल - « ठोस कौशल". लेकिन इस तरह के अनुवाद से ज्यादा कुछ समझ पाना संभव नहीं होगा, तो आइए देखते हैं विशिष्ट उदाहरण.

हर टीम में एक कर्मचारी होता है जिसमें करिश्मा, हास्य की भावना और बातचीत करने की क्षमता होती है। हालाँकि, वह अपनी गतिविधियों में तकनीकी पेशेवर नहीं हो सकता है। लेकिन, एक तरह से या किसी अन्य, यह कर्मचारी आत्मविश्वास से साथ चलता है कैरियर की सीढ़ीयूपी। क्यों? सब कुछ बहुत सरल है, क्योंकि वह "सॉफ्ट स्किल्स" में पारंगत है। सॉफ्ट स्किल्सविशेष कौशल का एक समूह है जिसे लोगों को संवाद करने की आवश्यकता होती है, जो एक व्यक्ति को न केवल कैरियर के विकास में मदद करता है, बल्कि साधारण जीवन. सॉफ्ट स्किल्स की मदद से आप अपने बॉस को आसानी से समझा सकते हैं कि आपने काम के लिए थोड़ी देर क्यों की या इसे ठीक समय पर पूरा नहीं किया। उसी तरह किसी दोस्त को यह समझाना मुश्किल नहीं होगा कि आज वह बहुत अच्छा लग रहा है और नया सूट उस पर बहुत अच्छा लगता है।

अब उसी टीम में लोगों की एक और श्रेणी की कल्पना करें। वे "भारी" कौशल में पारंगत हैं, कठिन कौशल. एक नियम के रूप में, ये ऐसे कर्मचारी हैं जो उत्कृष्ट वक्ता नहीं होते हुए भी उच्चतम स्तर पर अपना काम करते हैं। और वे सफल हैं। इसलिए, कठिन कौशलएक स्पष्ट और के लिए आवश्यक पेशेवर कौशल का एक सेट है सही निष्पादनकाम।

पहुंचना स्पष्ट हो जाता है उच्च स्कोर, एक ही समय में पास होना चाहिए। प्रतिनिधियों विभिन्न पेशेमें बदलती डिग्रीसंचार (सॉफ्ट) और तकनीकी (कठिन) कौशल रखते हैं। उदाहरण के लिए, पत्रकारों, उद्यमों के निदेशकों, सचिवों के पास बेहतर संचार कौशल है। और लेखाकार, पायलट, यांत्रिकी - तकनीकी कौशल। "भारी" कौशल वाले लोगों को आमतौर पर दिमाग के लचीलेपन की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन तकनीकी ज्ञान, ऊँचा स्तरयोग्यता और, हाँ, कुछ हद तक, पैटर्न सोच।

सभी जानते हैं कि विकास के लिए हार्ड स्किल्स और सॉफ्ट स्किल्सदैनिक अभ्यास की आवश्यकता है। इससे विशेष सॉफ्टवेयर कोर्स में मदद मिलेगी। लेकिन कार्यक्रमों के सफल विकास के लिए मुख्य शर्त जीवन के लिए केवल एक विविध, अद्वितीय दृष्टिकोण होगा; स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने और कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने की क्षमता।

तो, आइए संक्षेप में और स्पष्टता के लिए, हम तालिका में ऊपर बताई गई हर चीज को चित्रित करेंगे।