समाज में आचरण के नियम: एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति में क्या अंतर है? समाज में व्यवहार के नियम और मानदंड - ज्ञान का हाइपरमार्केट।

मूल लोगों के विपरीत, ये लोगों के व्यवहार, सामाजिक संबंधों के प्रत्यक्ष विनियमन के मानदंड हैं। वे विषयों के पारस्परिक अधिकारों और दायित्वों, इन अधिकारों और दायित्वों के कार्यान्वयन की शर्तों, अपराधियों के प्रति राज्य की प्रतिक्रिया के प्रकार और सीमा का संकेत देते हैं।
प्रत्यक्ष नियामक कानूनी मानदंड की एक विशिष्ट विशेषता इसकी प्रतिनिधि और बाध्यकारी प्रकृति है, जिसके अनुसार यह जनसंपर्क (विषयों) में प्रतिभागियों के लिए राज्य द्वारा संरक्षित और गारंटीकृत पारस्परिक व्यक्तिपरक अधिकार और कानूनी दायित्वों को स्थापित करता है। मानदंड के इस तरह के एक उद्देश्यपूर्ण नियामक प्रभाव के परिणामस्वरूप - एक या दूसरे वास्तविक सामाजिक संबंध पर आचरण का नियम, बाद वाला एक कानूनी के चरित्र को प्राप्त करता है, और इसके प्रतिभागी इस कानूनी संबंध के विषय बन जाते हैं।
मानदंडों में - आचरण के नियम, मूल कानूनी मानदंड तार्किक विकास और विवरण प्राप्त करते हैं।
मानदंड - कानूनी विज्ञान में आचरण के नियमों का गहन अध्ययन किया जाता है। एक कानूनी मानदंड और उसके सिद्धांत की परिभाषा, हाल तक, विशेष रूप से मानदंडों पर केंद्रित थी - आचरण के नियम, दृष्टि से बाहर मूल, प्रारंभिक मानदंडों से संबंधित कई अन्य प्रकार के मानक नुस्खे छोड़कर।
कानूनी साहित्य में, मानदंड - आचरण के नियम कभी-कभी विभाजित होते हैं, उनके उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, नियामक और सुरक्षात्मक में। इस तरह के विभाजन पर सैद्धांतिक रूप से आपत्ति किए बिना, प्रासंगिक मानदंडों के कार्यात्मक अभिविन्यास पर जोर देते हुए, हम ध्यान दें, कुछ अन्य लेखकों का अनुसरण करते हुए, इस वर्गीकरण की शर्त, क्योंकि संरक्षण विनियमन के तरीकों में से एक है, जिसके परिणामस्वरूप समान मानदंड एक साथ नियामक, और सुरक्षात्मक कहा जा सकता है।
सामान्य और विशेष नियम। वे अपनी व्यापकता और दायरे की डिग्री में भिन्न हैं। सामान्य नियम ऐसे नुस्खे हैं जो, एक नियम के रूप में, किसी विशेष शाखा के सभी कानूनी संस्थानों को कवर करते हैं (परिवीक्षा पर आपराधिक कानून नियम, सजा निष्पादन का निलंबन, कार्यों की सीमा पर नागरिक कानून नियम, आदि)। इन मानदंडों को उद्योग के एक सामान्य हिस्से में बांटा गया है और सामान्य वस्तुओं को विनियमित करते हैं। उनके विपरीत, विशेष मानदंड ऐसे नुस्खे हैं जो कानून की एक विशेष शाखा के शुरुआती संस्थानों से संबंधित हैं और किसी विशेष प्रकार के सामान्य सामाजिक संबंधों को उनकी अंतर्निहित विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए विनियमित करते हैं। विशेष मानदंड सामान्य नुस्खे का विवरण देते हैं, उनकी अस्थायी और स्थानिक स्थितियों को ठीक करते हैं कार्यान्वयन, व्यक्ति के व्यवहार पर कानूनी प्रभाव के तरीके। ऐसा करने में, वे कानून के सामान्य नियमों के सुचारू और सुसंगत कार्यान्वयन को सुनिश्चित करते हैं। विशेष मानदंड उनकी समग्रता में कानून की एक विशेष शाखा का एक विशेष हिस्सा बनाते हैं। विशेष नियमों का एक उदाहरण हैं: नागरिक कानून में बिक्री, दान, अनुबंध, पूंजी निर्माण और अन्य लेनदेन के नियम; गुंडागर्दी, डकैती, चोरी और आपराधिक कानून में अपराधों के अन्य तत्वों आदि के लिए जिम्मेदारी प्रदान करने वाले मानदंड।
2. कानूनी विनियमन के विषय पर (कानून की शाखाओं द्वारा) "। राज्य, प्रशासनिक, वित्तीय, भूमि, नागरिक, श्रम, आपराधिक और रूसी कानून की अन्य शाखाओं के मानदंड। कुछ सामाजिक संबंधों की गुणात्मक एकरूपता और सापेक्ष स्वायत्तता निर्धारित करते हैं कानूनी मानदंडों को विनियमित करने वालों की ख़ासियत और कुछ अलगाव, जो उनकी समग्रता में कानून की एक शाखा का गठन करते हैं।
उद्योग मानकों को मूल और प्रक्रियात्मक में विभाजित किया गया है।

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7. 2. कानूनी विनियमन की संरचना। कानून के विनियमन और मानक अधिनियम के अनुच्छेद का सहसंबंध
8. कानूनी मानदंड की संरचना (कानूनी मानदंड का स्वभाव और स्वीकृति)
9. विषय 8 घरेलू अर्थव्यवस्था। उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत। उपभोक्ता व्यवहार के सिद्धांत
10. कानून की व्याख्या और कानूनी सादृश्य (कानून के शासन की आलोचना, इसके प्रकार; कानून के शासन की व्याख्या, इसके प्रकार और तकनीक; व्याख्या के परिणाम; कानून में अंतराल को भरने के साधन के रूप में सादृश्य)

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आधुनिक समाज में, विभिन्न जीवन स्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होने के लिए अच्छे शिष्टाचार का होना महत्वपूर्ण है। शिष्टाचार में कई विशेषताएं हैं और यह एक जटिल विज्ञान है। मुख्य सूक्ष्मता यह है कि व्यवहार के स्पष्ट रूप से परिभाषित मानदंड नहीं हैं, सब कुछ परिस्थितियों, समय और स्थान पर निर्भर करता है। एक पुरुष और एक लड़की के बीच शिष्टाचार के नियम संचार को और अधिक सुखद बना देंगे, और अच्छे शिष्टाचार एक साथी पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालने में मदद करेंगे।

शिष्टाचार के नियम क्या हैं

अवधारणा फ्रांसीसी शब्द "शिष्टाचार" से आई है, जिसका अर्थ है आचरण के आम तौर पर स्वीकृत नियमों का एक सेट, राजनीति की मूल बातें का ज्ञान। शिष्टाचार के कई मुख्य प्रकार हैं:

• खुद को पेश करने की क्षमता: अलमारी का गठन, उपस्थिति देखभाल, शारीरिक रूप, हावभाव, मुद्राएं, मुद्रा;
• भाषण रूप: तारीफ, अभिवादन, धन्यवाद, भाषण देने की क्षमता;
• टेबल शिष्टाचार: खाने की क्षमता, सेवारत मानकों का ज्ञान, टेबल मैनर्स;
• समाज में व्यवहार: कार्यालय, दुकान, प्रदर्शनी, संग्रहालय, रेस्तरां, थिएटर, कोर्ट में कैसे व्यवहार करें;
• व्यापार शिष्टाचार: वरिष्ठों, सहकर्मियों, व्यापार वार्ताओं के साथ संबंध।

पुरुषों के लिए अच्छे शिष्टाचार

यदि मजबूत लिंग के प्रतिनिधि की समाज में प्रतिष्ठा है, तो वह हमेशा कपड़ों में संयम का पालन करेगा। परिवार के खाने के लिए या देश की छुट्टी के दौरान शॉर्ट्स और टी-शर्ट उपयुक्त हैं। अनौपचारिक अवसरों के लिए, स्पोर्टी या आकर्षक पोशाक ठीक है, जबकि व्यावसायिक बैठकों के लिए टाई और जैकेट की आवश्यकता होती है। जहां तक ​​अच्छे शिष्टाचार की बात है, एक अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति किसी अपरिचित व्यक्ति के अभिवादन के जवाब में विनम्रतापूर्वक सिर हिलाना मुश्किल नहीं करेगा। एक महिला, वरिष्ठों, रिश्तेदारों के साथ कैसे संवाद करें, नीचे चर्चा की जाएगी।

महिलाओं के लिए आधुनिक शिष्टाचार

एक महिला के लिए पहला नियम सभी स्थितियों में चातुर्य है। शिष्टाचार सबक में हर किसी के साथ सम्मान करना शामिल है, चाहे वह पड़ोसी हो, व्यापार भागीदार हो, या सीढ़ी क्लीनर हो। यदि कोई महिला मजाक करना पसंद करती है, तो यह स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए कि आप किस स्थिति में मजाक की अनुमति दे सकते हैं, और किसके साथ आपको गंभीर होने की आवश्यकता है। विपरीत लिंग के साथ संचार की संस्कृति का पालन करना आवश्यक है। आपको अपरिचित पुरुषों और परिचितों के साथ फ़्लर्ट, फ़्लर्ट और आँखें नहीं बनानी चाहिए - यह शिष्टाचार का उल्लंघन है। विनम्रता में साज़िश, गपशप और अफवाहों के बिना सरल संचार शामिल है।

बच्चों के लिए शिष्टाचार

समाज में आचरण के नियम बच्चों के लिए मौजूद हैं। आगे की सफलता, करियर, पर्यावरण उस ज्ञान पर निर्भर करेगा जो बच्चे को बचपन में मिलता है। शिष्टाचार के नियमों में महारत हासिल करने के सबसे सरल तरीके परियों की कहानियां पढ़ना, कार्टून देखना, इस विषय पर बोर्ड गेम का उपयोग करना और गाने गाना है। एक बच्चे के लिए शिष्टाचार का मूल नियम बिना किसी अपवाद के सभी वयस्कों, बच्चों और जानवरों के प्रति सम्मान है। इससे बाकी सब कुछ सुचारू रूप से बहता है।

समाज में कैसे व्यवहार करें

पुरुषों और महिलाओं के लिए शिष्टाचार का मूल कोड:

1. बिना बुलाए मिलने न आएं। केवल अगर आप बिना किसी चेतावनी के आते हैं, तो आप घर के कपड़ों में किसी व्यक्ति से मिलने का जोखिम उठा सकते हैं।
2. अपने बैग को कुर्सी पर या अपनी गोद में न रखें। विशाल बैकपैक को कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है। मेज पर एक पर्स या एक छोटा सा हैंडबैग रखा जाता है, और यदि कोई आदमी ब्रीफकेस रखता है, तो उसे फर्श पर छोड़ देना चाहिए।
3. मिलते समय, यदि आपको लोगों के समूह के साथ संवाद करना है, तो पहले अपना नाम कहें। केवल दाहिने हाथ की सेवा करनी चाहिए।
4. कार में यात्री को पिछली सीट पर बैठना होता है। सबसे प्रतिष्ठित स्थान चालक के पीछे स्थित माना जाता है।

लोगों के साथ व्यवहार में

एक आधुनिक व्यक्ति के लिए एक विशिष्ट दिन में कई स्थितियां शामिल होती हैं जिसमें व्यवहार और आचरण की संस्कृति का परीक्षण किया जाता है: दुकानों में संचार, सार्वजनिक परिवहन पर, सहकर्मियों से मिलना, आधिकारिक रिसेप्शन पर भाषण शिष्टाचार के नियम, और इसी तरह। किसी व्यक्ति के साथ पहली मुलाकात के लिए, यह धारणा बनाई जाती है कि वार्ताकार खुद को कैसे पेश करना जानता है। रोजमर्रा के शिष्टाचार में, छोटे या पुरुष सबसे पहले परिचित होते हैं। एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए, आपको हमेशा मुस्कान के साथ संवाद शुरू करना चाहिए।

एक लड़की को एक लड़के के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए?

लड़कियों के लिए आधुनिक शिष्टाचार विपरीत लिंग के साथ व्यवहार के प्राथमिक नियमों का ज्ञान प्रदान करता है। किसी पुरुष के साथ पहली मुलाकात में आपको उसकी गर्दन पर खुद को नहीं फेंकना चाहिए, बस पहुंचना ही उचित होगा। डेट पर, आपको आसानी से और स्वाभाविक रूप से व्यवहार करने, मजाक करने और मुस्कुराने की जरूरत है, लेकिन नाराज नहीं होना चाहिए। आप पहली मुलाकात में किसी व्यक्ति को अपनी कमियों या असफल रिश्ते के अनुभवों के बारे में नहीं बता सकते। गुणों के बारे में चिल्लाने की भी जरूरत नहीं है, आप उन्हें इंगित कर सकते हैं, लेकिन पासिंग में।

शिष्टाचार की मूल बातें

सांस्कृतिक व्यवहार के नियम सरल हैं: भाषण की संस्कृति जिसमें एक शैलीगत और व्याकरणिक अभिविन्यास है, एक अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति, वार्ताकार के प्रति चौकसता, जरूरतमंदों को सेवा प्रदान करने की क्षमता, वक्ता को सुनने के लिए। परिचित और बाद के संचार का मानदंड सशर्त है, इसलिए इसमें एक अलिखित समझौते का चरित्र है जो आम तौर पर स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को समाज के लिए उनकी आवश्यकता को समझते हुए शिष्टाचार के नियमों को जानना और उनका पालन करना चाहिए।

अच्छी आदतें

एक शिक्षित व्यक्ति तुरंत भीड़ से अलग हो जाता है। वह शिष्टाचार के अपने ज्ञान और व्यवहार के एक निश्चित तरीके से प्रतिष्ठित है: आवाज का स्वर, भाषण में प्रयुक्त भाव, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव। यह संयम, विनय, भावनाओं, कार्यों, शब्दों को नियंत्रित करने की क्षमता है। एक धर्मनिरपेक्ष शिक्षित व्यक्ति की अवधारणा को पूरा करने के लिए, आपको कुछ नियमों को जानना और उनका पालन करना होगा जो एक सभ्य समाज में अनिवार्य माने जाते हैं:

• नमस्कार, स्त्री सबसे पहले पुरुष को हाथ देती है;
• पुरुष बिना किसी अपवाद के खड़े सभी का अभिवादन करते हैं;
• जब किसी अतिथि को अन्य लोगों से मिलवाया जाता है (जब मिलते हैं), तो वे उसका नाम, उपनाम, संरक्षक (व्यावसायिक संचार के दौरान - पेशा) कहते हैं;
• मेहमान खराब मूड नहीं लाते हैं, और यदि नकारात्मक भावनाएं हैं, तो यात्रा को छोड़ देना चाहिए;
• बच्चों को वयस्कों की बातचीत में हस्तक्षेप करने, बड़ों को बीच में रोकने, कान में फुसफुसाने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए;
• अपने माता-पिता की उपस्थिति में अजीब बच्चे टिप्पणी नहीं करते हैं;
• लोगों को उपहार देते समय, लिंग, आयु और पेशे को ध्यान में रखते हुए, व्यवहार का पालन करना चाहिए।

कपड़े पहनने की क्षमता

शिष्टाचार के नियम न केवल परिचितों और अजनबियों के अभिवादन के सही तरीके को जानने के लिए, छोटी-छोटी बातों को बनाए रखने और व्यवहार में मर्यादा का पालन करने के लिए, बल्कि अवसर के लिए उपयुक्त कपड़े पहनने के लिए भी बाध्य करते हैं। रंगीन चीजों की तरह कुछ भी आंख नहीं पकड़ता। एक आदमी के लिए अनुपयुक्त चीजों की श्रेणी में कशीदाकारी शर्ट, अश्लील सूट, बहुत उज्ज्वल संबंध शामिल हैं। व्यावसायिक पोशाक मध्यम रूप से फैशनेबल होनी चाहिए। सुबह में इसे जैकेट, फ्रॉक कोट या जैकेट की जोड़ी पहनने की अनुमति है। रंग मौसम के अनुरूप होना चाहिए: गर्मियों में हल्का, सर्दियों में गहरा।

स्वाद के साथ कपड़े पहनने की क्षमता एक महिला के पालन-पोषण की पहली निशानी है। शिष्टाचार के विश्वकोश में पोशाक से संबंधित नियमों का एक चक्र होता है, जिसका पालन एक वास्तविक महिला को अलग करता है। महिलाओं के वस्त्र कार्य की प्रकृति के अनुकूल होने चाहिए। एक फैशन हाउस के लिए स्वीकार्य छवि ब्रोकरेज के लिए अस्वीकार्य होगी। बिजनेस लंच या कॉन्फ्रेंस के लिए एक बिजनेस लेडी बहुत छोटी स्कर्ट या लो-कट ब्लाउज में फिट नहीं होगी। यदि बैठक एक रिसॉर्ट होटल या क्लब में होगी, तो आपको कई पोशाकें लेने की जरूरत है जो विभिन्न स्थितियों के लिए उपयुक्त हों।

अपने आप को कैसे प्रस्तुत करें

कुछ और सामान्य शिष्टाचार नियम:

• आपको एक सीधी मुद्रा के साथ चलने की जरूरत है, एक टक अप पेट और सीधे कंधे;
• अभिवादन के संबंध में संचार मानदंडों में विनम्र शब्द शामिल हैं, लेकिन वे हमेशा सही नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, "शुभ दोपहर" एक परेशान चेहरे वाले व्यक्ति को नहीं कहा जाना चाहिए;
• यहां तक ​​​​कि अपरिचित पुरुषों को भी सामने के दरवाजे को पकड़कर महिलाओं को परिसर में प्रवेश करने में मदद करनी चाहिए;
• किसी भी अनुरोध पर "कृपया" शब्द लगना चाहिए;
• वार्ताकार को अलविदा कहने से पहले, आपको पहले इसके लिए तैयारी करनी चाहिए: "दुर्भाग्य से, बहुत देर हो चुकी है," और फिर कृतज्ञता या प्रशंसा के शब्द कहें (यदि यह एक महिला है)।

संचार शिष्टाचार नियम

महिलाओं और पुरुषों के बीच संवाद करते समय शिष्टाचार के नियमों का पालन करना चाहिए। पुरुष प्रतिनिधि को साथी के बाईं ओर चलना चाहिए और सबसे पहले रेस्तरां में प्रवेश करना चाहिए। यदि महिला परिचितों का अभिवादन करती है, तो सज्जन को भी उनका अभिवादन करना चाहिए, भले ही लोग उससे अपरिचित हों। स्त्री की स्वीकृति के बिना पुरुष को उसे छूने का कोई अधिकार नहीं है। इसकी अनुमति केवल सहायता के क्षणों में (कार में चढ़ना, सड़क पार करना) है। किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति में धूम्रपान, लिंग की परवाह किए बिना, वार्ताकार की अनुमति से ही संभव है।

भाषण व्यवहार के कुछ नियम हैं। इसलिए, यदि अन्य लोगों की उपस्थिति में आपका अपमान किया जाता है, तो आपको उकसावे के आगे नहीं झुकना चाहिए। उठो और दृश्य छोड़ दो। आप वार्ताकार से उसकी भौतिक भलाई, प्रेम संबंधों और अन्य व्यक्तिगत चीजों के बारे में जानकारी नहीं मांग सकते। यदि आप किसी बिजनेस पार्टनर को मीटिंग में आमंत्रित करते हैं, तो समय की पाबंदी को न भूलें। उन लोगों के लिए विशेष सम्मान दिखाया जाना चाहिए जिन्होंने मुश्किल समय में उदारता दिखाई या आपकी सहायता के लिए आए - वे ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं थे।

संवादी शिष्टाचार

शिष्टाचार के नियम किसी भी बातचीत में मौजूद होते हैं। भाषण व्यवहार को लिखित और मौखिक रूपों में विभाजित किया गया है, जिसमें पूर्व में अधिक कड़े नियम हैं। बातचीत कई प्रकार की होती है: व्यावसायिक, आधिकारिक, अनौपचारिक। मौखिक रूप में सरल नियम हैं, उदाहरण के लिए, मौखिक अभिवादन के बजाय, आप सिर हिलाकर प्राप्त कर सकते हैं। विनम्र भाषण देने की क्षमता वार्ताकार को केवल वही बताना है जो वह खुद सुनना चाहता है। बातचीत के मूल सिद्धांत शुद्धता, संक्षिप्तता, सटीकता, प्रासंगिकता हैं।

फोन पर वार्ताकार के साथ कैसे संवाद करें

फोन पर संचार के दौरान नेटवर्क शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन भी होना चाहिए। बातचीत के दौरान, आपको सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है, क्योंकि वार्ताकार आपका चेहरा नहीं देखता है और संदेश के अर्थ को गलत समझ सकता है। आपको कॉलर को प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए, हैंडसेट लेने का अधिकतम समय छह बीप तक पहुंच जाता है। फोन पर जल्दी करने की कोई जरूरत नहीं है - तीसरी बीप के बाद जवाब देना बेहतर है। वार्ताकार को नाम से बुलाने की प्रथा है, अगर वह परिचित है। यदि नहीं, तो कृपया पहले अपना परिचय दें।

अच्छे शिष्टाचार और व्यापार शिष्टाचार

आचरण के बुनियादी नियमों में व्यावसायिक संचार के नियम शामिल हैं। लेकिन भागीदारों के संपर्क में न केवल भाषण घटक महत्वपूर्ण है, शरीर की भाषा भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, बात करते समय, अपने पैरों को चौड़ा न फैलाएं, अपने हाथों को अपनी जेब में रखें या झुकें नहीं। अत्यधिक इशारों का भी स्वागत नहीं है - वार्ताकार को शर्मिंदा न करने के लिए, इशारों को रोकना चाहिए। व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान पर ध्यान दें - दूरी एक फैला हुआ हाथ के आकार से कम नहीं होनी चाहिए।

घर के शिष्टाचार के नियम

परिवार के सदस्यों को विशेष रूप से एक-दूसरे के प्रति विनम्र होना चाहिए। मधुर संबंध बनाए रखने के लिए, किसी को लगातार मनोवैज्ञानिक माहौल की निगरानी करनी चाहिए, प्रियजनों की सफलताओं पर ईमानदारी से खुशी मनानी चाहिए, झगड़े के दौरान अपमान पर स्विच नहीं करना चाहिए, "सॉरी", "थैंक यू", "गुड मॉर्निंग" और अन्य शब्दों का उपयोग करना चाहिए। संचार के लिए। पुरानी पीढ़ी का सम्मान करना और बिना अनुमति के अपने बच्चों के व्यक्तिगत रिकॉर्ड को नहीं पढ़ना आवश्यक है।

मेज पर कैसे व्यवहार करें

मेज पर आचरण का मुख्य नियम मुंह खोलकर चबाना नहीं है। बात करना भी अवांछनीय है, खासकर जब भोजन चबाया जा रहा हो। अपनी थाली में आम पकवान का एक हिस्सा रखने से पहले, आपको पहले इसे बाकी लोगों को पेश करना चाहिए। आपको पहले अपनी थाली नहीं परोसनी चाहिए, बल्कि मेहमानों या परिवार के बड़े सदस्यों को इसे करने का अवसर देना चाहिए। टेबल सेट करते समय, प्रत्येक डिश के बगल में आम कटलरी रखी जाती है। सूप को दायीं ओर बैठे व्यक्ति से विशेष कटोरियों में परोसा जाना चाहिए।

दूर शिष्टाचार

मित्रों को स्वीकार करना और उन्हें अतिथि के रूप में जाना डेटिंग के शिष्टाचार रूप का एक अच्छा अभ्यास है। डिनर को रिसेप्शन के लिए सबसे अच्छा समय माना जाता है, लेकिन लोगों को पहले से आमंत्रित किया जाना चाहिए ताकि वे अपनी योजनाओं को समायोजित कर सकें। ड्रेस कोड अनौपचारिक हो सकता है। शिष्टाचार के अनुसार, एक अपरिचित अतिथि को अपने स्वयं के परिचय के बाद ही नाम से उपस्थित सभी लोगों को बुलाया जाता है। एक दोस्ताना कंपनी में, आप मुख्य पाठ्यक्रम परोसना छोड़ सकते हैं, लेकिन एक व्यापार रात्रिभोज में, यह अस्वीकार्य है। विभिन्न प्रकार के कटलरी का उपयोग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, भले ही अन्य राष्ट्रीय परंपराओं के मालिक हों।

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नैतिक सिद्धांतों, मानदंडों और नियमों के बिना सभ्य लोगों का संचार असंभव है। उन्हें देखे या न देखे बिना, लोग केवल अपने हितों का ख्याल रखेंगे, किसी को और आसपास कुछ भी नहीं देखेंगे, जिससे दूसरों के साथ उनका रिश्ता टूट जाएगा। नैतिक मानदंड और व्यवहार नियम समाज की एकता और एकीकरण में योगदान करते हैं।

यह क्या है?

नैतिकता नियमों का एक समूह है जो किसी अन्य व्यक्ति के साथ किसी भी बातचीत के दौरान व्यवहार की पर्याप्तता की डिग्री निर्धारित करता है। नैतिक मानदंड, बदले में, केवल मानदंडों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसके लिए मानवीय संपर्क सभी के लिए सुखद हो जाते हैं। बेशक, यदि आप शिष्टाचार का पालन नहीं करते हैं, तो आप जेल नहीं जाएंगे, और आपको कोई जुर्माना नहीं देना पड़ेगा, क्योंकि न्याय प्रणाली काम नहीं करती है। लेकिन दूसरों की निंदा भी एक तरह की सजा बन सकती है, जो नैतिक पक्ष से काम करती है।

काम, स्कूल, विश्वविद्यालय, दुकान, सार्वजनिक परिवहन, घर - इन सभी जगहों पर कम से कम एक या अधिक व्यक्ति के साथ बातचीत होती है। इस मामले में, संचार के निम्नलिखित तरीकों का आमतौर पर उपयोग किया जाता है:

• चेहरे के भाव;
• आंदोलन;
• बोलचाल की भाषा।

प्रत्येक क्रिया का मूल्यांकन अजनबियों द्वारा किया जाता है, भले ही वे जो हो रहा है उससे संबंधित न हों। मुख्य बात यह समझना है कि आप दूसरों का जानबूझकर अपमान, अपमान और अशिष्टता नहीं कर सकते, साथ ही उन्हें दर्द, विशेष रूप से शारीरिक दर्द का कारण बना सकते हैं।

प्रकार

संचार के नैतिक मानदंड सशर्त रूप से दो प्रकारों में विभाजित हैं: अनिवार्य और अनुशंसित। पहला नैतिक सिद्धांत लोगों को नुकसान पहुंचाने से मना करता है। संचार के दौरान निषिद्ध क्रियाएं - वार्ताकार में नकारात्मक ऊर्जा और समान भावनाओं का निर्माण।

संघर्ष के लिए पूर्वापेक्षाएँ न बनाने के लिए, नकारात्मक भावनाओं को रोकना चाहिए और समझना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति की एक व्यक्तिगत राय होती है, और कानूनी मानदंड इसे व्यक्त करने पर रोक नहीं लगाते हैं।यह रवैया सभी लोगों पर लागू होना चाहिए, और विशेष रूप से किशोरों पर जो किसी विवाद या झगड़े में अत्यधिक भावनात्मक विस्फोट के शिकार होते हैं।

इसी समय, संचार के उद्देश्य निर्धारण कारक हैं, उन्हें कई प्रकारों में भी विभाजित किया जा सकता है।

• सकारात्मक: इस मामले में, एक व्यक्ति वार्ताकार को खुश करने, उसका सम्मान करने, प्यार दिखाने, समझ बनाने, रुचि पैदा करने की कोशिश करता है।
• तटस्थ: यहां केवल एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति को सूचना हस्तांतरण होता है, उदाहरण के लिए, काम या अन्य गतिविधियों के दौरान।
• नकारात्मक: आक्रोश, क्रोध और इसी तरह की अन्य भावनाएँ - यदि आपको अन्याय का सामना करना पड़े तो यह सब स्वीकार्य है। हालांकि, अपने आप को नियंत्रित करना महत्वपूर्ण है ताकि ऐसे मकसद अवैध कार्यों में न बदल जाएं।

यहां तक ​​कि अंतिम बिंदु भी बाकी की तरह नैतिकता से संबंधित है, क्योंकि उपरोक्त सभी उच्च नैतिकता के उद्देश्यों पर आधारित हैं। यह पूरी तरह से अलग मामला है जब कोई व्यक्ति मूल उद्देश्यों से निर्देशित होता है, छल करना चाहता है, बदला लेना चाहता है, या जानबूझकर किसी को अच्छे मूड से वंचित करना चाहता है। यह व्यवहार नैतिकता के विपरीत है, हालांकि इसके कुछ अपवाद भी हो सकते हैं।

बेशक, सामान्य नैतिक सिद्धांत हर व्यक्ति पर लागू होते हैं, चाहे वह कोई भी हो, लेकिन तथाकथित व्यापारिक दुनिया संचार के अपने नियम बनाने में कामयाब रही है, जिसे उपयुक्त वातावरण में भी देखा जाना चाहिए। वास्तव में, वे केवल एक निरंतर औपचारिकता की उपस्थिति में भिन्न होते हैं। ये नियम बहुत सुलभ लगते हैं।

• नैतिकता में भी कोई पूर्ण सत्य नहीं है, और यह सर्वोच्च मानव न्यायाधीश है।
• अगर आप दुनिया को बदलना चाहते हैं, तो शुरुआत खुद से करें। दूसरों की प्रशंसा करते हुए, अपनी दिशा में दावे खोजें। दूसरों के कुकर्मों को क्षमा करते हुए सदैव स्वयं को दंड दें।
• यह केवल व्यक्ति पर ही निर्भर करता है कि उसके साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा।

• विशेष नैतिक मानकों का विकास;
• व्यक्तिगत नैतिकता आयोग बनाना;
• कर्मचारियों को ठीक से प्रशिक्षित करना और उनमें नैतिक मानकों और एक-दूसरे के लिए सम्मान पैदा करना।

इस तरह के फैसलों के लिए धन्यवाद, पूरी टीम के लिए एक निश्चित चिकित्सीय प्रभाव पैदा होता है, जो नैतिक माहौल बनाने या सुधारने में मदद करता है, वफादारी बढ़ाता है और नैतिकता के बारे में नहीं भूलता है। फर्म की प्रतिष्ठा में भी सुधार होगा।

मौलिक नियम

"नैतिकता" की अवधारणा और उसके नियमों को सभी स्वाभिमानी लोगों को पता होना चाहिए। इसके अलावा, अच्छे स्वर की मूल बातें काफी सरल हैं - उन्हें याद रखना और उनका पालन करना मुश्किल नहीं होगा।

रिश्तेदारों के साथ अपने घर में संचार किसी विशेष परिवार के लिए स्वीकार्य किसी भी प्रकार का हो सकता है, हालांकि, समाज में प्रवेश करते समय, अन्य लोगों के साथ व्यवहार आम तौर पर स्वीकृत मानकों का पालन करना चाहिए। कई लोग इस कथन का पालन करते हैं कि किसी अजनबी पर उचित प्रभाव डालने का केवल एक ही अवसर होता है, और यह प्रत्येक नए परिचित के साथ याद किया जाता है। सब कुछ ठीक होने के लिए, कुछ सरल नियमों के कार्यान्वयन के बारे में नहीं भूलना महत्वपूर्ण है।

• इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह एक मजेदार कंपनी में है या किसी आधिकारिक कार्यक्रम में, अजनबियों को पहले एक-दूसरे से मिलवाया जाना चाहिए।
• नाम बहुत महत्वपूर्ण विवरण हैं, इसलिए आपको प्रत्येक को याद रखने का प्रयास करने की आवश्यकता है।
• जब एक पुरुष और एक महिला मिलते हैं, तो मजबूत सेक्स का प्रतिनिधि, एक नियम के रूप में, पहले बोलना शुरू करता है, लेकिन एक अपवाद हो सकता है यदि वह एक प्रसिद्ध व्यक्ति है या कोई व्यावसायिक बैठक है।

• उम्र के महत्वपूर्ण अंतर को देखते हुए, छोटे को पहले बड़े से अपना परिचय देना चाहिए।
• हो सके तो किसी परिचित के आने पर उठना चाहिए।
• जब परिचित पहले ही हो चुका होता है, जो समाज में पद या पद में उच्च होता है या बड़ा व्यक्ति बातचीत जारी रखता है। एक अजीब सी खामोशी होने पर एक अलग संरेखण संभव है।
• यदि आपको एक ही टेबल पर अजनबियों के साथ बैठना पड़े, तो भोजन शुरू करने से पहले आस-पास बैठे लोगों से परिचित होना आवश्यक है।
• हाथ मिलाते समय, टकटकी को विपरीत व्यक्ति की आंखों में निर्देशित किया जाना चाहिए।
• हाथ मिलाने के लिए हथेली को नीचे की ओर रखते हुए एक लंबवत स्थिति में बढ़ाया जाता है। यह इशारा दर्शाता है कि वार्ताकार समान हैं।
• हावभाव संचार के उतने ही महत्वपूर्ण घटक हैं जितने कि शब्द, इसलिए आपको उनका पालन करने की आवश्यकता है।
• दस्ताने से हाथ मिलाना इसके लायक नहीं है, इसे सड़क पर भी उतारना बेहतर है। हालांकि, महिलाओं को ऐसा करने की जरूरत नहीं है।
• एक बैठक और अभिवादन के बाद, वे आमतौर पर पता लगाते हैं कि वार्ताकार कैसा कर रहा है, या वह कैसे कर रहा है।
• बातचीत की सामग्री को उन विषयों पर नहीं छूना चाहिए, जिनकी चर्चा से किसी एक पक्ष को असुविधा होगी।

• राय, मूल्य और स्वाद व्यक्तिगत चीजें हैं और इस पर या तो बिल्कुल भी चर्चा नहीं की जानी चाहिए, या सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि किसी की भावनाओं को ठेस न पहुंचे।
• यदि आप अपने व्यक्तित्व को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाना चाहते हैं, तो आप अपनी प्रशंसा नहीं कर सकते, अन्यथा आप विपरीत परिणाम प्राप्त करेंगे, क्योंकि घमंड को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है।
• बातचीत का लहजा हमेशा यथासंभव विनम्र रहना चाहिए। वार्ताकार, सबसे अधिक संभावना है, किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तिगत संबंधों की समस्याओं के लिए दोषी नहीं है, और एक उदास नज़र केवल उसे पीछे हटा देगी और परेशान करेगी।
• यदि कार्य स्थल तीन या अधिक लोगों की संगति है तो आपको किसी से फुसफुसाहट नहीं करनी चाहिए।
• बातचीत की समाप्ति के बाद, अक्षम्य उल्लंघन को रोकने के लिए सक्षम और सांस्कृतिक रूप से अलविदा कहना महत्वपूर्ण है।

न केवल वयस्कों, बल्कि बच्चों को भी सचेत उम्र से, उन सूचीबद्ध नियमों को जानना चाहिए जो भविष्य में उनके व्यवहार को नियंत्रित करते हैं। अपने बच्चे के लिए नैतिकता और अच्छे व्यवहार को विनियमित करने का अर्थ है उसे एक योग्य व्यक्ति के रूप में पालना जिसे समाज में स्वीकार किया जाएगा। हालाँकि, आपको केवल बच्चों को यह नहीं बताना चाहिए कि अन्य लोगों के साथ कैसा व्यवहार करना है। इसे उदाहरण के द्वारा दिखाना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, जो सही व्यवहार के प्रमाण के रूप में कार्य करता है।

आक्रमण — प्रेरित व्यवहार जो समाज में लोगों के सह-अस्तित्व के मानदंडों और नियमों के विपरीत है, हमले की वस्तुओं (चेतन और निर्जीव) को नुकसान पहुंचाता है, जिससे लोगों को शारीरिक नुकसान होता है या उन्हें मनोवैज्ञानिक परेशानी होती है (नकारात्मक अनुभव, तनाव की स्थिति, भय, अवसाद, आदि)(चेर्नोवा जीआर, 2005)।

प्रभाव का पता - भागीदारों में से एक जिसे प्रभावित करने का प्रयास निर्देशित किया जाता है।

परोपकारिता -किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करने का मकसद जो जानबूझकर अपने स्वार्थ से जुड़ा नहीं है(मायर्स डी., 1997)।

एनोमी – यह व्यक्तित्व की अव्यवस्था की स्थिति है, जो उसके भटकाव के परिणामस्वरूप होती है

आकर्षण -उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन के आधार पर किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और अनुभूति का एक विशेष रूप।

आत्मकेंद्रित- यह व्यक्तित्व की एक जटिल, कभी-कभी दर्दनाक स्थिति है, जो इसके अत्यधिक आत्म-अवशोषण में व्यक्त की जाती है, दूसरों के साथ संपर्क से बचने में, अलगाव में, अपने स्वयं के अनुभवों की दुनिया में विसर्जन में।

आत्मकेंद्रितएक व्यक्तित्व विशेषता जो आदर्श में प्रकट होती है और मनोविज्ञान के क्षेत्र से संबंधित नहीं है।

रिश्ते की बाधाएं तब होता है जब नकारात्मक भावनाएं और भावनाएं बातचीत में हस्तक्षेप करती हैं।भय, घृणा, घृणा आदि की बाधाओं को भेद करना संभव है।

मौखिक संवादएक मौखिक क्रिया की सामग्री को निर्धारित करता है और मानव भाषण को एक संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग करता है: प्राकृतिक ध्वनि भाषा और लिखित भाषण।

अतिरिक्त-स्थितिजन्य-व्यक्तिगतफॉर्म (4-6.7 वर्ष) - सामाजिक दुनिया के बच्चे के सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान की पृष्ठभूमि के खिलाफ संचार।

अतिरिक्त-स्थितिजन्य-संज्ञानात्मकफॉर्म (3-4 वर्ष) - भौतिक दुनिया से परिचित होने के लिए वयस्कों और बच्चे की स्वतंत्र गतिविधियों के साथ संयुक्त की पृष्ठभूमि के खिलाफ संचार का खुलासा।

अंतर-समूह पक्षपात है अपने स्वयं के समूह के सदस्यों के विरोध में, और कभी-कभी दूसरे के सदस्यों की हानि के लिए सामाजिक धारणा का पक्ष लेने की प्रवृत्ति।

सुझाव - किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह पर सचेत या अचेतन अनुचित प्रभाव, जिसका उद्देश्य उनकी स्थिति को बदलना, किसी चीज़ के प्रति दृष्टिकोण और कुछ कार्यों के लिए पूर्वाभास है।

हिदायत- इस भाषाई समुदाय के अधिकांश लोगों द्वारा मान्यता प्राप्त शब्द का अर्थ, शब्द का तथाकथित शाब्दिक अर्थ।

विनाशकारी आलोचना - किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के बारे में अपमानजनक या अपमानजनक निर्णय करना और / या कठोर आक्रामक निर्णय, मानहानि या उसके कार्यों और कार्यों का उपहास करना।

विकेंद्रीकरण - किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति से दूर जाने और साथी और बातचीत की स्थिति को बाहर से देखने की क्षमता और क्षमता बाहरी पर्यवेक्षक की नजर से।

चूंकि यह तंत्र भावनात्मक पूर्वाग्रह से मुक्त होता है, यह किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया में सबसे प्रभावी में से एक है।

दोस्ती, तात्पर्य गहरे व्यक्तिगत रूप से चयनात्मक पारस्परिक संबंध, सहानुभूति की भावना और दूसरे की बिना शर्त स्वीकृति के आधार पर पारस्परिक स्नेह की विशेषता।

शब्दजाल - विशेष गतिविधियों या संकीर्ण समूहों में प्रयुक्त तकनीकी शब्दावली या विशिष्ट मुहावरे।

शर्मीलापन -यह एक व्यक्तित्व विशेषता है जो एक ऐसे व्यक्ति में होती है जो पारस्परिक अनौपचारिक संचार की कुछ स्थितियों में लगातार कठिनाइयों का अनुभव करता है और खुद को न्यूरोसाइकिक तनाव की स्थिति में प्रकट करता है, यह वनस्पति, साइकोमोटर, भाषण गतिविधि, भावनात्मक, अस्थिर, के विभिन्न विकारों की विशेषता है। विचार प्रक्रियाओं और आत्म-चेतना में कई विशिष्ट परिवर्तन।

संक्रमण - किसी की स्थिति या दृष्टिकोण का किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह में स्थानांतरण जो किसी तरह (अभी तक कोई स्पष्टीकरण नहीं मिला) इस स्थिति या दृष्टिकोण को अपनाते हैं।

की उपेक्षा — यह दर्शाता है कि पता करने वाला जानबूझकर नोटिस नहीं करता है या पताकर्ता द्वारा व्यक्त किए गए शब्दों, कार्यों या भावनाओं को ध्यान में नहीं रखता है।

पहचान - यह किसी अन्य व्यक्ति को होशपूर्वक या अनजाने में अपनी तुलना करके समझने का एक तरीका है।किसी अन्य व्यक्ति को समझने का यह सबसे आसान तरीका है (बोडालेव ए.ए., 1982)।

पहचान - यह एक व्यक्ति की अपनी स्थिति से दूर जाने की क्षमता और क्षमता है, "अपने खोल से बाहर निकलने के लिए" और बातचीत में एक साथी की आंखों के माध्यम से स्थिति को देखें।(रीन ए.ए., 2004)।

परिहारयह व्यवहार की एक ऐसी रणनीति है, जो किसी अन्य व्यक्ति के हितों को संतुष्ट करने की इच्छा की अनुपस्थिति और अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रवृत्ति की अनुपस्थिति दोनों की विशेषता है।

व्यक्तिगत छवि —किसी व्यक्ति की कथित और प्रसारित छवि, किसी व्यक्ति या किसी चीज़ की सामूहिक सामान्य चेतना द्वारा धारणा का भावनात्मक रूप से रंगीन स्टीरियोटाइप, उदाहरण के लिए, एक राजनीतिक व्यक्ति की छवि

प्रभावशाली व्यक्ति - भागीदारों में से एक जो पहले किसी भी ज्ञात (या अज्ञात) तरीके से प्रभावित करने का प्रयास करता है।

इंटरैक्शन - इंटरैक्शन।

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क्या व्यवहार के सामाजिक मानदंड आवश्यक हैं?

होम / यूएसई निबंध 2017-2018 ("मनुष्य और समाज") / क्या व्यवहार के सामाजिक मानदंड आवश्यक हैं?

मेरा मानना ​​है कि व्यवहार के सामाजिक मानदंड न केवल आवश्यक हैं, बल्कि आवश्यक भी हैं। आखिरकार, वे हमारे विशाल देश की जनसंख्या को नियंत्रित करते हैं। नियम भिन्न हो सकते हैं। ये नैतिक मानक भी हैं, जो एक रेस्तरां में आने के बाद, उपकरणों को सही ढंग से और खूबसूरती से व्यवस्थित करने में मदद करेंगे, रात का खाना खाएंगे, और इस तरह शिक्षा और नैतिक मानकों के ज्ञान का शीर्ष दिखाएंगे। कानूनी मानदंड भी हैं जिनका उल्लंघन करने का किसी को अधिकार नहीं है। इस तरह के उल्लंघन उन अपराधों के बराबर होते हैं जिनके लिए पहले से ही सजा दी जाती है। सामाजिक मानदंडों के लिए धन्यवाद, हमारे देश में आदेश शासन करता है, और लोग जानते हैं कि कैसे उचित व्यवहार करना है।

साहित्यिक कृतियाँ उन स्थितियों का वर्णन करती हैं जिनमें पात्र मानदंडों और ऐसे कार्यों के परिणामों से परे जाते हैं। या इसके विपरीत, समाज के अनकहे कानूनों के अनुसार रहते हुए, वे अपनी राय और इच्छा पर कदम रखते हैं, जैसा कि समाज उन्हें बताता है, कार्य करता है।

तुर्गनेव की कहानी "मुमु" में समाज और मनुष्य के बीच संबंधों का विषय उठाया गया है। यह एक कहानी है कि कैसे गेरासिम ने अपनी इच्छा के विरुद्ध एक कुत्ते को डुबो दिया जो उसका एकमात्र दोस्त था। उसने ऐसा कृत्य किया, क्योंकि वह जमींदार की इच्छा के विरुद्ध नहीं जा सकता था।

यह उदाहरण इस तथ्य की सटीक पुष्टि करता है कि पहले किसानों को निर्विवाद रूप से अपने स्वामी के सभी निर्देशों का पालन करना पड़ता था। ये सामाजिक मानदंड थे, और उन्हें जो काम दिया गया था, उसके लिए वे अपनी पूरी ताकत से डटे रहे। इस उदाहरण में भी, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि मानदंडों की आवश्यकता थी ताकि किसानों को मालिकों की शक्ति का एहसास हो, और उनके पास स्वतंत्र जीवन का विचार न हो। लेकिन, अगर गेरासिम ने जमींदार के आदेश का उल्लंघन किया होता, तो वह समाज के पहले से स्थापित मानदंडों का उल्लंघन करता। किसानों को न तो बोलने की स्वतंत्रता थी और न ही उनकी अपनी राय। स्वामी के घर में दासों का और भी अधिक सम्मान किया जाता था। उनके कृत्य का बलिदान उस समय के इन क्रूर मानदंडों की मान्यता का प्रतीक है।

इस प्रकार, व्यवस्था बनाए रखने के लिए मानदंडों की आवश्यकता होती है, एक तरह से नागरिकों पर नियंत्रण।

इन मानदंडों की अनुपस्थिति देश में अराजकता, पूर्ण अव्यवस्था का कारण बन सकती है। कोई आश्चर्य नहीं कि विधायी और कानूनी दस्तावेज हैं जिनमें नियम निर्धारित हैं।

एक निश्चित समाज के कुछ अनकहे नियम भी होते हैं, जिनका उल्लंघन करने पर आपको इससे बाहर रखा जा सकता है। जब कोई व्यक्ति मानदंडों का पालन करता है और सम्मानपूर्वक और सचेत रूप से इस तक पहुंचता है, तो उसे चिंता करने और चिंता करने की कोई बात नहीं है। समाज उसके हितों को साझा करेगा और उसे सार्वजनिक मामलों से अलग नहीं रखेगा। कानून का पालन करने वाले नागरिक चैन की नींद सो सकते हैं और अपने देश पर गर्व कर सकते हैं!

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समाज में व्यवहार के मानदंड

चूंकि एक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है, इसलिए समाज के जीवन के बाहर उसका पूरा जीवन असंभव है। एक व्यक्ति को व्यवहार के उन मानदंडों और रूपों के साथ तालमेल बिठाना चाहिए जो समाज में समग्र रूप से और विशिष्ट परिस्थितियों में या किसी विशेष समाज में स्थापित होते हैं। अक्सर जो एक समाज में अस्वीकार्य है वह दूसरी स्थिति में वहन किया जा सकता है। लेकिन फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए व्यवहार के मूलभूत सिद्धांतों का निर्माण करना चाहिए जो उसके जीवन मानदंड और व्यवहार की रेखा को निर्धारित करेगा और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों को आकार देगा, और इसलिए जीवन में उसकी सफलता।

समाज में और अन्य लोगों के साथ व्यवहार में मानव व्यवहार के मानदंड सदियों से बने हैं। लेकिन ये मानदंड हमेशा समान नहीं थे। सामाजिक व्यवस्था, जनसंख्या का सामाजिक और संपत्ति विभाजन बदल गया, अभिजात वर्ग के समाज में रीति-रिवाज, परोपकारी, पादरी, श्रमिक, किसान, बुद्धिजीवी और सेना अलग थे। उसी समय, युवा लोगों और वयस्कों का व्यवहार अलग था, राष्ट्रीय और सामाजिक परंपराएं जिन पर व्यवहार के ये मानदंड आधारित थे, वे समान नहीं थे। उच्चतम राज्य, अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के लिए, आचरण, अज्ञानता या उल्लंघन के निश्चित नियम थे, जिन्हें शिक्षा की कमी माना जाता था।

इसके अलावा, अक्सर अलग-अलग समय पर समाज की संबंधित स्थिति के व्यवहार के मानदंडों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता था: उनके गठन के समय वे उपयुक्त थे, और समाज के विकास की एक और अवधि में उन्हें पहले से ही अनुचित माना जाता था, जो निम्न संस्कृति की गवाही देता था। आदमी की।

बात करते समय लोग आपस में मिल जाते हैं। या तो छोटे या बड़े समाज में, और बड़ी संख्या में लोगों की ये बैठकें मुख्य रूप से किसी न किसी कारण से होती हैं। इसका कारण कुछ व्यक्तिगत या पारिवारिक कार्यक्रम (जन्मदिन, परी दिवस, शादी, वर्षगाँठ) या सार्वजनिक (राज्य और स्थानीय अवकाश, किसी ऐतिहासिक घटना के उत्सव आदि) हो सकते हैं। ऐसी बैठकों में भाग लेने वाले, एक नियम के रूप में, ऐसे लोग हैं जो एक दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। लेकिन जब कोई अजनबी पहली बार ऐसे समाज में प्रवेश करता है, तो उसे सबसे पहले अपना परिचय देना चाहिए ताकि उपस्थित लोग इस व्यक्ति के बारे में जान सकें। इसलिए, अक्सर समाज में ऐसे व्यक्ति के साथ घर का मालिक या समाज को अच्छी तरह से जानने वाला व्यक्ति होता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति नहीं है, तो अजनबी अपना परिचय देता है: प्रिय, मैं अपना परिचय देता हूँ। मेरा नाम है (आपको अपना नाम, संरक्षक या उपनाम देना चाहिए), मैं पेशे से हूं ... (यहां आप किसी पेशे या स्थिति आदि का संकेत दे सकते हैं)।

कमरे में प्रवेश करने से पहले, वे आमतौर पर ड्रेसिंग रूम में अपने बाहरी वस्त्र और टोपी उतार देते हैं, और महिलाएं अपनी टोपी छोड़ सकती हैं। जूते को लात मारना अनिवार्य नहीं माना जाता है, इसके बजाय उन्हें चटाई पर अच्छी तरह से पोंछना चाहिए।

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मानव व्यवहार, अर्थात् जीवन का तरीका और कार्य, न केवल व्यक्ति के चरित्र, उसकी आदतों पर निर्भर करता है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करता है कि वह समाज द्वारा स्थापित कुछ नियमों और मानदंडों का पालन कैसे करता है। बचपन से ही हम आचरण के नियमों, रीति-रिवाजों, परंपराओं, मूल्यों से परिचित होते हैं। नियमों और नियमों का ज्ञान हमें अपने व्यवहार को नियंत्रित करने, उसे नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

मानदंड बताते हैं कि हमें कहां और कैसे व्यवहार करना चाहिए। पुरुषों और महिलाओं के लिए, बच्चों और वयस्कों के लिए, आचरण के अपने नियम विकसित किए गए हैं।

मानदंडों और नियमों को आत्मसात करना बच्चों के खेल से शुरू होता है। यहां सब कुछ ऐसा होता है जैसे मस्ती के लिए। हालांकि, गंभीरता से खेलते समय, बच्चा कुछ नियमों का पालन करता है।

एक खेल की स्थिति में वयस्कों की दुनिया में शामिल होने से, व्यवहार के नियमों और सामाजिक मानदंडों में महारत हासिल होती है।

खेल वयस्क समाज के मानदंडों और नियमों को सीखने का एक तरीका है। "बेटियों-माताओं", "डॉक्टर और रोगी" के खेल वयस्कों की दुनिया का मॉडल हैं। संक्षेप में, एक बच्चे के हाथ में माँ की गुड़िया या डॉक्टर की गुड़िया नहीं होती है। वे वयस्क प्राणियों को नियंत्रित करते हैं, उन्हें इस क्रम में व्यवस्थित करते हैं कि वे, बच्चे, सही मानते हैं, उन्हें यह कहने के लिए मजबूर करते हैं कि वे क्या कहना आवश्यक समझते हैं। "अस्पताल" खेलने वाली लड़कियों को एक मरीज और एक डॉक्टर की भूमिका निभाने, स्वास्थ्य के बारे में पूछने, दवा लिखने, रोगी की देखभाल करने और उसे ठीक करने का प्रयास करने की आवश्यकता होती है।

स्कूल खेलना, खेल के प्रतिभागी एक शिक्षक, स्कूल निदेशक, छात्र, माता-पिता की भूमिका निभाते हैं। उन्हें छात्रों से कक्षा में, अवकाश पर, कैंटीन आदि में आचरण के कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता होती है।

खेल के माध्यम से, एक किशोर वयस्कों की दुनिया में प्रवेश करता है, जहां मुख्य भूमिका निषेध और अनुमति, आवश्यकताओं, आचरण के नियमों, रीति-रिवाजों और परंपराओं द्वारा एक शब्द में, सामाजिक मानदंडों द्वारा निभाई जाती है। समाज में कई प्रकार के सामाजिक मानदंड हैं।

"कस्टम" शब्द रोजमर्रा की जिंदगी से आया है। ये रोजमर्रा की जिंदगी में मानव व्यवहार के अभ्यस्त रूप हैं। आदतें कुछ स्थितियों में व्यवहार का एक निर्धारित पैटर्न हैं। जीवनशैली हमारी आदतों से बनती है। आदतें कौशल से उत्पन्न होती हैं और बार-बार दोहराने से प्रबल होती हैं। सुबह और शाम अपने दाँत ब्रश करने, नमस्ते कहने, अपने पीछे का दरवाजा बंद करने आदि की आदतें ऐसी हैं। अधिकांश आदतें दूसरों की स्वीकृति या निंदा के साथ नहीं मिलती हैं। लेकिन तथाकथित बुरी आदतें हैं: जोर से बात करना, रात के खाने में पढ़ना, अपने नाखून काटना। वे एक व्यक्ति के बुरे व्यवहार की गवाही देते हैं। शिष्टाचार मानव व्यवहार के बाहरी रूप हैं। वे आदतों पर आधारित होते हैं और दूसरों द्वारा सकारात्मक या नकारात्मक रूप से आंका जाता है। शिष्टाचार शिक्षित लोगों को बीमार लोगों से अलग करता है। अच्छे संस्कार सिखाए जाने चाहिए। बड़े करीने से कपड़े पहनो, वार्ताकार को ध्यान से सुनो, मेज पर व्यवहार करने में सक्षम हो - ये सभी एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रोजमर्रा के व्यवहार हैं। अलग-अलग, शिष्टाचार संस्कृति के तत्वों, या विशेषताओं को बनाते हैं, और साथ में वे शिष्टाचार बनाते हैं। शिष्टाचार विशेष सामाजिक हलकों में अपनाए गए आचरण के नियमों की एक प्रणाली है जो एक ही पूरे को बनाती है। शाही दरबारों में, धर्मनिरपेक्ष सैलून, राजनयिक हलकों में एक विशेष शिष्टाचार मौजूद था। शिष्टाचार में विशिष्ट शिष्टाचार, मानदंड, समारोह और अनुष्ठान शामिल हैं।

सामाजिक मानदंड एक समाज में स्थापित नियम हैं जो मानव व्यवहार को नियंत्रित करते हैं।

समाज के जीवन में रीति-रिवाजों का बहुत महत्व है। एक प्रथा आचरण का एक पारंपरिक रूप से स्थापित आदेश है। रीति-रिवाज लोगों की व्यापक जनता में निहित हैं। आतिथ्य के रीति-रिवाज, क्रिसमस और नए साल का जश्न, बड़ों का सम्मान और कई अन्य लोगों को सामूहिक संपत्ति के रूप में, मूल्यों के रूप में लोगों द्वारा संजोया जाता है। सीमा शुल्क समाज द्वारा अनुमोदित कार्यों के बड़े पैमाने पर पैटर्न हैं जिन्हें करने की सिफारिश की जाती है। रीति-रिवाजों का उल्लंघन करने वाले व्यक्ति का व्यवहार अस्वीकृति, निंदा का कारण बनता है।

अगर आदतें और रीति-रिवाज एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी में चले जाते हैं, तो वे परंपराओं में बदल जाते हैं। परंपरा वह सब कुछ है जो पूर्ववर्तियों से विरासत में मिली है।

मूल रूप से इस शब्द का अर्थ "परंपरा" था। मूल्य, मानदंड, व्यवहार के पैटर्न, विचार, स्वाद और विचार भी परंपराओं के रूप में कार्य करते हैं। पूर्व सहपाठियों, साथी सैनिकों की बैठकें, राष्ट्रीय या जहाज का झंडा फहराना पारंपरिक हो सकता है। कुछ परंपराएं सामान्य रूप से निभाई जाती हैं, जबकि अन्य - उत्सव, उत्साहपूर्ण माहौल में। वे सांस्कृतिक विरासत से संबंधित हैं, सम्मान और सम्मान से घिरे हैं, एक एकीकृत सिद्धांत के रूप में कार्य करते हैं।

रीति-रिवाजों और परंपराओं के साथ अनुष्ठान होते हैं। संस्कार कस्टम द्वारा स्थापित क्रियाओं का एक समूह है। वे कुछ धार्मिक विचारों या रोजमर्रा की परंपराओं को व्यक्त करते हैं। संस्कार एक सामाजिक समूह तक सीमित नहीं हैं, बल्कि आबादी के सभी वर्गों पर लागू होते हैं।

संस्कार मानव जीवन के महत्वपूर्ण क्षणों के साथ होते हैं। उन्हें एक व्यक्ति के जन्म, बपतिस्मा, शादी, सगाई से जोड़ा जा सकता है। संस्कार एक व्यक्ति के गतिविधि के एक नए क्षेत्र में प्रवेश के साथ होते हैं: एक सैन्य शपथ, छात्रों में दीक्षा। दफनाने, अंतिम संस्कार सेवा, स्मरणोत्सव जैसे अनुष्ठान किसी व्यक्ति की मृत्यु से जुड़े होते हैं।

नैतिकता कार्यों के बड़े पैमाने पर मॉडल हैं, विशेष रूप से संरक्षित, समाज द्वारा अत्यधिक सम्मानित। वे समाज के नैतिक मूल्यों को दर्शाते हैं, उनके उल्लंघन को परंपराओं के उल्लंघन की तुलना में अधिक गंभीर रूप से दंडित किया जाता है। "मोरेस" शब्द से "नैतिकता" आती है - नैतिक मानदंड, आध्यात्मिक सिद्धांत जो समाज के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को निर्धारित करते हैं। लैटिन शब्द मोरालिस का अर्थ है "नैतिक"। नैतिकता ऐसे रीति-रिवाज हैं जिनका नैतिक महत्व है, मानव व्यवहार के रूप जो किसी दिए गए समाज में मौजूद हैं और नैतिक मूल्यांकन के अधीन हो सकते हैं।

सभी समाजों में, बड़ों का अपमान करना, कमजोरों को अपमानित करना, विकलांगों को अपमानित करना, अभद्र भाषा का प्रयोग करना अनैतिक माना जाता है। रीति-रिवाजों का एक विशेष रूप वर्जित है। वर्जना किसी भी क्रिया, शब्द, वस्तु पर निषेध की एक प्रणाली है। प्राचीन समाजों में, इस तरह के निषेधों की प्रणाली ने लोगों के जीवन के नियमों को निर्धारित किया। आधुनिक समाज में राष्ट्रीय मंदिरों, कब्रों, स्मारकों को अपवित्र करना, देशभक्ति की भावना का अपमान करना आदि वर्जित है।

नैतिकता मूल्यों की एक प्रणाली पर आधारित है।

अच्छाई, न्याय, देशभक्ति, नागरिकता क्या हैं, इसके बारे में अधिकांश लोगों के विचारों द्वारा मूल्यों को सामाजिक रूप से स्वीकृत और साझा किया जाता है। वे सभी लोगों के लिए एक मानक और आदर्श के रूप में कार्य करते हैं। समाज में विश्वासियों के लिए, धार्मिक मानदंड हैं - पवित्र पुस्तकों के ग्रंथों में निहित आचरण के नियम या चर्च द्वारा स्थापित।

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व्यवहार की संस्कृति

किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण काफी हद तक दूसरों के बीच उसके व्यवहार पर निर्भर करता है। यह कोई संयोग नहीं है कि विशाल बहुमत का बूरों, या अभिमानी व्यक्तित्वों के प्रति नकारात्मक रवैया है। इसके विपरीत सांस्कृतिक लोग किसी भी समाज में वांछनीय होते हैं।

शालीनता और आचरण के नियमों के आम तौर पर स्वीकृत मानदंड हैं, जिनका पालन सफल संचार की कुंजी है। इन सभी मानदंडों और नियमों को एक शब्द के तहत जोड़ा जा सकता है - मानव व्यवहार की संस्कृति।

व्यवहार और व्यक्तित्व की संस्कृति

सांस्कृतिक व्यवहार और नैतिकता की अवधारणा कई शताब्दियों से मौजूद है, और हमारे समय में इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है। इस अवधारणा में समाज में व्यवहार के नियम, लोगों के संचार के कार्य और रूप शामिल हैं, जो नैतिकता के साथ-साथ किसी व्यक्ति की आंतरिक और बाहरी संस्कृति पर आधारित हैं। व्यवहार के मानदंड समाज में किसी व्यक्ति के कार्यों की शुद्धता या गलतता का निर्धारण कारक हैं। सबसे पहले, सांस्कृतिक व्यवहार का मुख्य कारक परवरिश है, अर्थात। व्यवहार के मानदंडों का पालन करने की एक व्यक्ति की इच्छा, दूसरों के संबंध में उसकी सद्भावना और चातुर्य। व्यवहार की नैतिकता और संस्कृति एक प्रकार का मानक है, समाज में स्वीकृत नियमों की एक प्रणाली है। शिष्टाचार को रोजमर्रा के संचार के लिए लोगों की सेवा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो बोलचाल के भाषण के विनम्र स्वरों का एक सेट है।

संचार और व्यवहार की संस्कृति एक अस्पष्ट अवधारणा है। शिष्टाचार हमेशा संचार में महसूस किया जा सकता है, लेकिन सभी संचार को शिष्टाचार के रूप में नहीं पहचाना जा सकता है। संचार शिष्टाचार से कहीं अधिक है। किसी भी सांस्कृतिक संचार में, साझेदार लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, सामाजिक स्थिति, साथ ही परिचित और रिश्तेदारी की डिग्री में भिन्न हो सकते हैं। व्यवहार की संस्कृति इन मानदंडों के अनुसार बनाई गई है। उदाहरण के लिए, छोटा बड़े को सुनने के लिए बाध्य है, न कि उसे बाधित करने के लिए, और एक महिला की उपस्थिति में एक पुरुष को असभ्य होने का अधिकार नहीं है। कुछ हद तक, नैतिकता सांस्कृतिक नियंत्रण की एक प्रणाली है जो असमान भागीदारों के बीच संचार का एक सकारात्मक तरीका सुनिश्चित करती है। व्यवहार की संस्कृति लगभग हमेशा दो अभिभाषकों के लिए तैयार की जाती है - एक साथी और एक दर्शक। इस प्रकार, इसके नियम और मानदंड एक साथ दो दिशाओं में वितरित किए जाते हैं।

व्यवहार की संस्कृति के नियम

सांस्कृतिक व्यवहार के नियम और मानदंड दो लोगों को एक-दूसरे को जानने का अवसर मिलने से बहुत पहले शुरू होते हैं। ज्यादातर मामलों में, संचार में प्रवेश करने वाले लोग एक-दूसरे से अपरिचित रहते हैं। लेकिन यह उन्हें विनम्र और व्यवहारकुशल होने से नहीं रोकता है।

व्यवहार की संस्कृति के बुनियादी नियमों और मानदंडों को बचपन से ही एक व्यक्ति में लाया जाता है। हालाँकि, यदि किसी कारण से आप उनके साथ नहीं जुड़े हैं, या आप उनमें से कुछ को भूल गए हैं, तो एक सुसंस्कृत व्यक्ति बनने के सरल और बुनियादी संस्करण का पालन करें:

ये सरल नियम न केवल लोगों के साथ संबंधों को सुगम बनाएंगे, बल्कि दूसरों के सामने एक सुसंस्कृत व्यक्ति बनने में भी आपकी मदद करेंगे, जो आज दुर्लभ है।

शिष्टाचार, व्यवहार के मानदंड, लोगों की बातचीत, सक्षम सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान

व्याख्या:

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, सम्मान और ध्यान केवल शिष्टाचार और संयम के लिए ही अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि अक्सर शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

लेख पाठ:

एक व्यक्ति अपने पूरे जीवन में सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान में रहता है, जहां व्यवहार के नियम मुख्य भूमिका निभाते हैं। इन नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है।

शिष्टाचार (फ्रेंच - शिष्टाचार) समाज में अपनाए गए आचरण के नियमों का एक समूह है, जो धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के क्रम को स्थापित करता है, जो लोगों को विभिन्न स्तरों पर आपस में सांस्कृतिक संचार के लिए सभ्य व्यवहार के तैयार रूपों और आम तौर पर स्वीकृत विनम्रता का उपयोग करने में सक्षम बनाता है। समाज की संरचना, प्रकाश में, जबकि संचार की प्रक्रिया में यह उनके व्यवहार में दूसरों के हितों को ध्यान में रखने योग्य है।

लुई XIV के समय से ही शिष्टाचार शब्द का उपयोग किया गया है, जिसके स्वागत में मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के नियमों को सूचीबद्ध करने वाले कार्ड दिए गए थे। ये कार्ड "लेबल" हैं और शिष्टाचार को नाम दिया है। फ्रेंच में, इस शब्द के दो अर्थ हैं: एक लेबल और नियमों का एक सेट, आचरण का एक सशर्त आदेश।

शिष्टाचार को स्थापित पारस्परिक अपेक्षाओं, स्वीकृत "मॉडल" और लोगों के बीच धर्मनिरपेक्ष संचार के नियमों की एक प्रणाली के रूप में समझना, हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि "क्या किया जाना चाहिए" के बारे में व्यवहार और विचारों के वास्तविक मानदंड समय के साथ महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था, उसे आम तौर पर स्वीकार किया जा सकता है, और इसके विपरीत। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उपयुक्त हो सकता है।

बेशक, विभिन्न लोग अपनी संस्कृति के ऐतिहासिक विकास की बारीकियों के कारण शिष्टाचार में अपने स्वयं के सुधार और परिवर्धन करते हैं। इसलिए, शिष्टाचार राष्ट्रीय संकेतों की एक विशिष्ट प्रणाली को भी दर्शाता है - संचार के प्रतीक, सकारात्मक परंपराएं, रीति-रिवाज, अनुष्ठान, अनुष्ठान जो जीवन की ऐतिहासिक रूप से निर्धारित परिस्थितियों और लोगों की नैतिक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

शिष्टाचार के सभी पहलुओं पर विचार करना संभव नहीं है, क्योंकि शिष्टाचार व्यक्ति के सार्वजनिक और निजी जीवन के सभी क्षेत्रों से होकर गुजरता है। बदले में, हम इसके सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों जैसे कि चातुर्य, विनम्रता और संवेदनशीलता पर ध्यान केंद्रित करेंगे। आइए "असमानता" जैसी किसी चीज़ को स्पर्श करें। आइए व्यवहार के स्तर, किसी व्यक्ति की आंतरिक और बाहरी संस्कृति का विश्लेषण करें। आइए टेलीफोन संचार के नियमों पर प्रकाश डालें। अंतिम स्थिति को संयोग से नहीं चुना गया था, क्योंकि टेलीफोन वर्तमान में संचार में एक अग्रणी स्थान रखता है, कभी-कभी पारस्परिक और कभी-कभी अंतर-समूह संचार की जगह लेता है।

आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, सम्मान और ध्यान केवल शिष्टाचार और संयम के लिए ही अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि अक्सर शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।

इस संबंध में, शिष्टाचार के सबसे आवश्यक मानदंडों और नींवों में से एक विनम्रता है, जो आचरण के कई विशिष्ट नियमों में प्रकट होती है: अभिवादन में, किसी व्यक्ति को संबोधित करने में, उसका नाम और संरक्षक याद रखने की क्षमता में, सबसे महत्वपूर्ण तिथियां उसकी जींदगी। सच्ची विनम्रता निश्चित रूप से परोपकारी है, क्योंकि यह उन लोगों के प्रति ईमानदार, उदासीन परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है जिनके साथ संवाद करना है।

अन्य महत्वपूर्ण मानवीय गुण जिन पर शिष्टाचार के नियम आधारित हैं, वे हैं चातुर्य और संवेदनशीलता। वे ध्यान, उन लोगों के लिए गहरा सम्मान, जिनके साथ हम संवाद करते हैं, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करने के लिए कि उन्हें खुशी, खुशी, या इसके विपरीत, जलन, झुंझलाहट, आक्रोश का कारण बनता है। चातुर्य, संवेदनशीलता उस अनुपात की भावना में प्रकट होती है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और आधिकारिक संबंधों में देखा जाना चाहिए, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता में जिसके परे शब्द और कर्म किसी व्यक्ति में अवांछनीय आक्रोश, दु: ख, दर्द का कारण बन सकते हैं।

शिष्टाचार के मूल सिद्धांतों के अलावा: राजनीति, चातुर्य, विनय, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के सामान्य नियम भी हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के क्षेत्र में लोगों की "असमानता", विशेष रूप से, लाभ के रूप में व्यक्त किया गया है:

• पुरुषों से पहले महिलाएं
• छोटे से पहले बड़ा
• स्वस्थ से पहले बीमार,
• अधीनस्थों से श्रेष्ठ।

शिष्टाचार के मानदंड - नैतिकता के मानदंडों के विपरीत - सशर्त हैं, वे एक अलिखित समझौते की प्रकृति में हैं जो आम तौर पर लोगों के व्यवहार में स्वीकार किए जाते हैं और क्या नहीं। प्रत्येक मामले में शिष्टाचार की परंपरा को समझाया जा सकता है। लोगों को एकजुट करने के उद्देश्य से, यह आम तौर पर स्वीकृत रूपों, व्यवहार की रूढ़ियों, विचारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रतीक प्रदान करता है, जिससे लोगों के लिए एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है।

उसी समय, शिष्टाचार को नैतिक, धर्मनिरपेक्ष संस्कृति की अभिव्यक्ति का एक सौंदर्यवादी रूप भी माना जा सकता है, क्योंकि यह एक साथ सीधे नैतिकता, किसी व्यक्ति के नैतिक चरित्र और उसके व्यवहार के सौंदर्य पहलुओं से संबंधित है। सुंदर शिष्टाचार, सुंदर व्यवहार, सुंदर हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव, मुस्कान, रूप, अर्थात्। बिना शब्दों के किसी व्यक्ति, उसकी भावनाओं और विचारों के बारे में क्या बोलता है; बड़ों, साथियों को संबोधित भाषण, एक बैठक और बिदाई में, क्रोध और खुशी में; चलने, खाने, कपड़े और गहने पहनने, दुखद और हर्षित घटनाओं का जश्न मनाने, मेहमानों को प्राप्त करने का तरीका - एक व्यक्ति को इन सभी प्रकार के संचार को न केवल एक नैतिक, बल्कि एक सौंदर्य चरित्र भी देना चाहिए।

किसी भी मामले में, शिष्टाचार सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स की संरचना का एक अभिन्न अंग है और आधुनिक धर्मनिरपेक्ष व्यवहार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, हालांकि, निश्चित रूप से, सामान्य रूप से सभी मानव व्यवहार नहीं। वास्तव में, इसका तात्पर्य समाज में इसके लिए निर्धारित स्थानों में केवल आम तौर पर स्वीकृत नियमों और मानव व्यवहार के तौर-तरीकों से है, जहाँ व्यक्ति व्यक्तियों के कार्यों के बाहरी पक्ष का निरीक्षण कर सकता है, जिसमें वे खुद को एक तरह के पूर्व-शिक्षित खेल की तरह प्रकट करते हैं। बुद्धि का।

एक आधुनिक व्यक्ति की वर्तमान जीवन शैली, उसके सामाजिक संबंधों और गतिविधियों के आधार पर, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के उन सभी सम्मेलनों को सूचीबद्ध करना आसान है जो शुरू में आम तौर पर मान्यता प्राप्त शिष्टाचार से जुड़े होते हैं और इसके अनुरूप नैतिक और सौंदर्य मानदंडों को निर्धारित करते हैं। उन सभी का अध्ययन किया जाना चाहिए और दोहराया जाना चाहिए, देश के सभी नागरिकों के लिए अच्छी तरह से जाना जाना चाहिए। ये मानदंड जीवन और जीवन के लगभग सभी पहलुओं के साथ-साथ मानव सामाजिक गतिविधि के क्षेत्रों पर लागू होते हैं, जिससे परिवार में, पार्टी में, स्कूल में, काम पर, और सार्वजनिक स्थानों पर, सड़कों पर उसके व्यवहार का कारण बनता है। एक पैदल यात्री और जब वह ड्राइवर होता है, होटलों में, पार्कों में, समुद्र तट पर, हवाई जहाज पर, हवाई अड्डे पर, सार्वजनिक शौचालय आदि में। आदि।

साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अधिकांश सार्वजनिक स्थानों में, नागरिकों को अन्य लोगों का ध्यान आकर्षित किए बिना अच्छे शिष्टाचार और संयम, संस्कृति और शिष्टता के साथ व्यवहार करने की क्षमता का केवल एक सरल ज्ञान की आवश्यकता होती है और इस तरह उन्हें किसी से भी नहीं रोका जाता है। अपने समाज में होना।

साथ ही, ऐसे सार्वजनिक स्थान भी हैं जहां केवल शिष्टाचार का ज्ञान नागरिकों के लिए पर्याप्त नहीं है। ऊपर विचार किए गए सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के अन्य बुनियादी अंश (नैतिक, सौंदर्य, नागरिक, मूल्य, पर्यावरण, आदि) का कुछ हद तक उपयोग किया जाना चाहिए, साथ ही हितों के संतुलन की प्रणाली को महसूस करने की क्षमता और सबसे ऊपर, दूसरों के हितों को ध्यान में रखने की क्षमता उन्हें अपने से ऊपर रखें।

इसके लिए, नागरिकों, सिविल सेवकों और उद्यमियों के अधिकारों, कर्तव्यों और हितों से उत्पन्न होने वाले अधिक गंभीर मानदंड और आचरण के कानून लागू होते हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के प्रासंगिक अंशों के ज्ञान के बिना, व्यक्तियों का नाम, स्थिति द्वारा प्रमाणित या सामाजिक गतिविधि या सरकारी पदों की संबंधित कोशिकाओं में भर्ती नहीं किया जा सकता है। और सामाजिक संबंधों की संरचना में किसी व्यक्ति की गतिविधि का सामाजिक स्थान जितना अधिक होता है, उतनी ही अधिक आवश्यकताएं, शिष्टाचार के ज्ञान के अलावा, उसके व्यवहार पर थोपी जानी चाहिए, उतना ही अधिक उसके व्यवहार को इस व्यक्ति के कर्तव्यों से निर्धारित किया जाना चाहिए। समाज के अन्य सदस्य, समाज अपने विशिष्ट हितों, समग्र रूप से समाज के हितों को समझने में - राष्ट्रीय हित।

इसके आधार पर, यह तर्क दिया जा सकता है कि मानव व्यवहार की संस्कृति में दो भाग होते हैं: आंतरिक और बाहरी।

आंतरिक संस्कृति वह ज्ञान, कौशल, भावनाएँ और क्षमताएँ हैं जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के मूलभूत अंशों को उसके पालन-पोषण, शिक्षा, चेतना और बुद्धि के विकास, पेशेवर प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त करती हैं, जिसके अच्छे परिणामों के संकेत हैं। उसका गुण होना चाहिए, दूसरों के हितों का ज्ञान, परिश्रम और उच्च नैतिकता।

बाहरी संस्कृति एक जीवन शैली और व्यवहार पैटर्न है जो रोजमर्रा की जिंदगी में और सामाजिक गतिविधियों में प्रत्यक्ष संपर्क, अन्य लोगों के साथ संचार, पर्यावरणीय वस्तुओं के साथ प्रकट होती है। बाहरी संस्कृति, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति का प्रत्यक्ष उत्पाद है, इसके साथ निकटता से जुड़ा हुआ है, हालांकि कुछ बारीकियां हैं।

इसलिए, बाहरी संस्कृति की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियाँ व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती हैं या उसका खंडन भी नहीं कर सकती हैं। यह मानस की दर्दनाक अभिव्यक्तियों के साथ-साथ व्यवहारिक "नकल" के मामलों में होता है, जब एक दुष्ट व्यक्ति एक अच्छी तरह से नस्ल का प्रतिरूपण करने की कोशिश करता है। हालांकि, इसके लंबे अवलोकन के साथ, इन विरोधाभासों का आसानी से पता लगाया जा सकता है। इसलिए, एक सही मायने में सुसंस्कृत और कुशल व्यक्ति अपनी मेहनती परवरिश के लिए ऐसा ही धन्यवाद हो सकता है। और, इसके विपरीत, किसी व्यक्ति के बुरे व्यवहार की बाहरी अभिव्यक्तियाँ उसकी आंतरिक शून्यता की गवाही देती हैं, जिसका अर्थ है अनैतिकता, एक प्रारंभिक आंतरिक संस्कृति का पूर्ण अभाव।

बाहरी संस्कृति हमेशा पूरी तरह से आंतरिक पर निर्भर नहीं होती है और कभी-कभी कुछ समय के लिए बाद की कमी को छिपा सकती है। शिष्टाचार के नियमों और उनके पालन का एक अच्छा ज्ञान एक उच्च आंतरिक संस्कृति, विकसित चेतना और बुद्धि की कमी को कम कर सकता है, हालांकि लंबे समय तक नहीं।

बाहरी संस्कृति को अलग तरह से कहा जाता है: व्यवहार की संस्कृति, शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, संस्कृति ... इससे पता चलता है कि, विशिष्ट कार्य के आधार पर, लोग बाहरी संस्कृति के एक तरफ ध्यान केंद्रित करते हैं: अक्सर या तो ज्ञान आचरण के नियमों और उनके पालन, या स्वाद, चातुर्य, बाहरी संस्कृति में महारत हासिल करने के कौशल की डिग्री पर।

बाहरी संस्कृति में दो "भाग" होते हैं: वह जो सामाजिक सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स (विभिन्न निर्देश, चार्टर, आम तौर पर स्वीकृत नियम, शालीनता, शिष्टाचार) के तत्वों से आता है और जो एक धर्मनिरपेक्ष व्यक्ति के पालन-पोषण और ज्ञान से आता है (शिष्टाचार, विनम्रता) , चातुर्य, स्वाद, हास्य की भावना, कर्तव्यनिष्ठा, आदि)।

विभिन्न स्तरों और सामग्री के संचालन के नियम हैं:
1) आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में अपनाए गए सार्वभौमिक नियमों का स्तर, सहित। सुसंस्कृत लोगों में - बुद्धिजीवी वर्ग;
2) किसी दिए गए देश में अपनाए गए राष्ट्रीय नियमों या विनियमों का स्तर;
3) किसी दिए गए इलाके (गाँव, शहर, क्षेत्र में) में अपनाए गए नियमों का स्तर;
4) एक विशेष गैर-धर्मनिरपेक्ष सामाजिक स्तर में अपनाए गए नियमों का स्तर (निवासियों के बीच, एक विशेष धार्मिक संप्रदाय या संप्रदाय के अनुयायियों के बीच, भ्रष्ट उच्च पदस्थ अधिकारियों के बीच, ब्यू मोंडे में, कुलीन वर्गों और अन्य व्यक्तियों के बीच अति- उच्च आय, आदि।)
5) किसी विशेष पेशेवर समुदाय या सार्वजनिक संगठन में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर (चिकित्सा कर्मचारी, वकील, पुलिसकर्मी, सेना, अभिनेताओं, सिविल सेवकों, किसी विशेष पार्टी के सदस्य ...)
6) किसी विशेष संस्थान में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर (शैक्षिक, चिकित्सा, राज्य, वाणिज्यिक ...)

व्यक्तियों के सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के नैतिक या सौंदर्य अंशों की बाहरी अभिव्यक्तियों के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यहां भी, विभिन्न प्रकार के व्यवहार का निरीक्षण किया जा सकता है: दोनों विनम्रता और अशिष्टता, और अच्छे और बुरे शिष्टाचार, और अच्छे और खराब स्वाद।

ऐसी स्थितियों में जहां कोई व्यक्ति किसी दिए गए समाज में अपनाए गए आचरण के कुछ नियमों को नहीं जानता है, लेकिन उसके पास पालन-पोषण के कुछ कौशल और शिष्टाचार की बुनियादी बातों का ज्ञान है, वह कुछ हद तक अपनी अज्ञानता की भरपाई स्वभाव, अंतर्ज्ञान के आधार पर कर सकता है। या अर्जित विनम्रता, चातुर्य, स्वाद।

नियमों और व्यवहार के आंतरिक नियामकों के बीच बहुत जटिल संबंध हैं। वे विपरीत हैं - आंतरिक और बाहरी, विशिष्ट और व्यक्तिगत, हालांकि एक ही समय में वे एक दिशा में "काम" कर सकते हैं। लोगों के बीच सामान्य संबंध आम तौर पर एक नाजुक मामला होता है जो आसानी से टूट जाता है यदि लोग एक-दूसरे के साथ अशिष्ट व्यवहार करते हैं, खासकर अब निरंतर तनाव और बढ़ते मानसिक तनाव के युग में।

वार्ताकार को सुनने की क्षमता भाषण शिष्टाचार की एक अनिवार्य आवश्यकता है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि किसी को चुपचाप बैठना चाहिए। लेकिन दूसरे को बाधित करना बेकार है। एक साथ बात करते समय, आपको सुनने में सक्षम होने की भी आवश्यकता होती है, ऐसा होता है कि आपको चुप रहना पड़ता है जब आपको लगता है कि आपके शब्द जुनून को भड़का सकते हैं। अपनी राय के बचाव में तीखी बहस शुरू न करें। इस तरह के विवाद उपस्थित लोगों का मूड खराब कर देते हैं।

यदि कोई व्यक्ति सुधार करना चाहता है, बेहतर बनना चाहता है, प्यार, दया के योग्य होना चाहता है, सम्मान चाहता है, तो उसे अपना ध्यान रखना चाहिए, अपने शब्दों-कर्मों को, खुद को शुद्ध करना चाहिए, इसमें खुद को आराम नहीं देना चाहिए। आखिरकार, यह ज्ञात है कि अच्छा प्रजनन आत्मा की आंतरिक विनम्रता की एक बाहरी अभिव्यक्ति है, जिसमें सभी लोगों के लिए सामान्य परोपकार और ध्यान शामिल है।

विनम्रता का अर्थ किसी व्यक्ति के प्रति वास्तव में सम्मानजनक व्यवहार नहीं है, ठीक उसी प्रकार जैसे अशिष्टता का अर्थ यह नहीं है कि वास्तव में किसी व्यक्ति के प्रति अनादरपूर्ण व्यवहार किया जाता है। एक व्यक्ति इस तथ्य के कारण असभ्य हो सकता है कि वह किसी न किसी वातावरण में घूमता है, व्यवहार के अन्य पैटर्न नहीं देखता है।

इस प्रकार, विनम्रता एक नैतिक गुण है जो उस व्यक्ति के व्यवहार की विशेषता है जिसके लिए लोगों के प्रति सम्मान व्यवहार का दैनिक मानदंड और दूसरों के साथ व्यवहार करने का एक अभ्यस्त तरीका बन गया है।

शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण पहलू अच्छे शिष्टाचार की अवधारणा है, जिसके लिए अध्ययन और व्यायाम की आवश्यकता होती है; यह, इसलिए बोलने के लिए, हमारे लिए दूसरा स्वभाव बनना चाहिए। सच है, बहुत कुछ जिसे अच्छा स्वर और परिष्कृत स्वाद कहा जाता है, वह एक जन्मजात विनम्रता है, और इसलिए यह सच है कि एक व्यक्ति सब कुछ आत्मसात कर सकता है और सब कुछ सीख सकता है, लेकिन विनम्रता नहीं। लेकिन स्वादिष्टता ही सब कुछ नहीं है, और प्राकृतिक स्वाद में सुधार की जरूरत है। अच्छे उदाहरण और व्यक्तिगत प्रयास इसमें योगदान करते हैं।

इसके अलावा, शिष्टाचार में शालीनता जैसी कोई चीज होती है। यह शिष्टाचार की सभी अवधारणाओं में सबसे कम विशिष्ट है, लेकिन सबसे अधिक पूजनीय है।

इसलिए, जो कम से कम लोगों को शर्मिंदा करता है, उसके पास अच्छे शिष्टाचार होते हैं। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, समाज में रहता है, अर्थात। अन्य लोगों के बीच। इसलिए उनकी हर हरकत, हर इच्छा, हर बयान इन लोगों में झलकता है। इस कारण से, वह जो कहना या करना चाहता है, और जो संभव है, जो दूसरों के लिए सुखद या अप्रिय होगा, के बीच एक सीमा होनी चाहिए। इस संबंध में, उसे हर बार एक आत्म-मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है, चाहे उसके किसी भी बयान या कार्य से नुकसान हो, असुविधा हो या परेशानी हो। हर बार उसे इस तरह से व्यवहार करना चाहिए कि उसके आसपास के लोगों को अच्छा लगे।

शिष्टाचार की मूल बातें, जो बचपन से सभी को ज्ञात हैं, तीन जादुई शब्द हैं: कृपया, धन्यवाद, क्षमा करें (क्षमा करें)।

प्रत्येक अनुरोध के साथ "कृपया" शब्द होना चाहिए।

किसी भी सेवा या सहायता के लिए, आपको "धन्यवाद" कहने के लिए धन्यवाद देना होगा।

दूसरे को हुई किसी भी परेशानी के लिए, आपको माफी माँगने या माफ़ी माँगने की ज़रूरत है।

इन जादुई शब्दों को बिना सोचे-समझे बोलना सीखना होगा। उपयुक्त परिस्थितियों में इन शब्दों की अनुपस्थिति या उनके गैर-स्वचालित, अप्राकृतिक उपयोग का अर्थ है या तो अशिष्टता, अशिष्टता, या शत्रुता की घोषणा।

शिष्टाचार में कोई "छोटी चीजें" नहीं हैं, अधिक सटीक रूप से, इसमें सभी "छोटी चीजें" शामिल हैं जो राजनीति की एक छड़ पर टिकी हुई हैं, लोगों का ध्यान। शिष्टाचार एक निश्चित क्रम और अभिवादन, पते, परिचय और परिचितों के नियमों से शुरू होता है।

शिष्टाचार में "असमानता" को देखते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि युवा सबसे पहले बड़ों का अभिवादन करने के लिए बाध्य हैं, जो प्रवेश करते हैं वे मौजूद हैं, जो देर से प्रतीक्षा कर रहे हैं, आदि। आधिकारिक स्वागत समारोह में, सबसे पहले, परिचारिका और मालिक का स्वागत किया जाता है, उनके बाद महिलाओं, पहले बड़े, फिर युवा, फिर बड़े और बड़े पुरुषों और फिर बाकी मेहमानों का स्वागत किया जाता है। घर की मालकिन को सभी आमंत्रित अतिथियों से हाथ मिलाना चाहिए।

यह याद रखना चाहिए कि हमारे देश और पश्चिम में एक बैठक में और मुस्लिम देशों में एक पुरुष और एक महिला का परिचय देते समय हाथ मिलाना पूरी तरह से अनुचित है: इस्लाम विभिन्न लिंगों के लोगों के बीच एक साधारण संपर्क को भी स्वीकार नहीं करता है जो संबंधित नहीं हैं रक्त संबंधों से। दक्षिण पूर्व एशिया के लोगों के बीच हाथ मिलाने का रिवाज नहीं है।

बहुत महत्व है जब अभिवादन धारण करने का तरीका है। आपको सीधे उस व्यक्ति की ओर देखना चाहिए जिसका आप मुस्कान के साथ स्वागत करते हैं। किसी अजनबी, अपरिचित व्यक्ति या अधिकारी को संबोधित करते समय आपको हमेशा "आप" कहना चाहिए। पते का रूप "आप" किसी व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध को व्यक्त करता है। "आप" का जिक्र करते समय, कई औपचारिकताएं जो एक बाहरी, अलग तरह की विनम्रता की गवाही देती हैं, गायब हो जाती हैं।

डेटिंग के शिष्टाचार नियम भी कम जटिल नहीं हैं। एक परिचित स्थापित करने के लिए पहला कदम परिचय है। अपना परिचय देते समय या किसी का परिचय देते समय, वे आमतौर पर उपनाम, पहला नाम, संरक्षक, कभी-कभी - स्थिति या शीर्षक कहते हैं। यदि आप आधिकारिक या व्यक्तिगत व्यवसाय पर किसी संस्था या अधिकारी का दौरा कर रहे हैं, तो व्यावसायिक बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपना परिचय देना चाहिए और यदि उपलब्ध हो, तो अपना "विजिटिंग कार्ड" दें। यदि आप किसी अजनबी को किस या द्वारा संबोधित कर रहे हैं तो प्रतिनिधित्व भी आवश्यक है। प्रश्न।

आधुनिक शिष्टाचार का एक अभिन्न गुण टेलीफोन पर बातचीत की नैतिकता है। इसके सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) जब आप कॉल करते हैं तो आपको हमेशा अपना परिचय देना चाहिए यदि आप प्राप्तकर्ता से परिचित या अपरिचित नहीं हैं या यदि आप शायद ही कभी इस पते वाले को कॉल करते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार खराब हो सकता है, अर्थात। आपकी आवाज मुश्किल से सुनाई देती है या विकृत होती है, और इसलिए एक अच्छा दोस्त भी तुरंत यह पता नहीं लगा सकता कि वह किससे बात कर रहा है।
2) यह पूछना लगभग हमेशा आवश्यक होता है कि कोई व्यक्ति व्यस्त है या नहीं और उसके पास टेलीफोन पर बातचीत के लिए कितना समय है। कॉल करने वाले का व्यवहार अशोभनीय है, जो बातचीत की सीमाओं के आवश्यक स्पष्टीकरण के बिना तुरंत इस बातचीत का संचालन करना शुरू कर देता है।
3) यदि आपके पास एक कॉल आता है, और आप बहुत व्यस्त हैं और बात नहीं कर सकते हैं, तो, एक नियम के रूप में, दूसरी कॉल का बोझ कॉल करने वाले पर नहीं, बल्कि आप पर होता है। यहां दो अपवाद हो सकते हैं:
- अगर फोन करने वाले के पास फोन नहीं है;
- अगर किसी कारण से आपको कॉल करने वाले को कॉल करना मुश्किल हो। कॉल करने वाले को आपको वापस कॉल करने के लिए मजबूर करना अनुचित है क्योंकि आप व्यस्त हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अनजाने में यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप उसे अपने से कम महत्व देते हैं।
4) जब वे फोन पर कॉल करते हैं और आपसे नहीं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति से पूछते हैं, तो यह पूछना अशिष्टता है कि "यह कौन है?" या "कौन बोल रहा है?" सबसे पहले, एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देना अशोभनीय है। दूसरे, अपने प्रश्न के साथ, आप पूछने वाले को असहज स्थिति में डाल सकते हैं। प्रश्नकर्ता हमेशा किसी बाहरी व्यक्ति से अपना परिचय देने के लिए तैयार नहीं होता है जो फोन उठाता है। उसका अधिकार अजनबियों के लिए गुप्त रहना है। पूछ रहे हैं "कौन बोल रहा है?" कॉल करने वाले की स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से "आत्मा में चढ़ जाती है"। दूसरी ओर, पूछ रहे हैं "कौन बोल रहा है?" स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, "आत्मा में प्रवेश करता है" और जिसे सीधे बुलाया जाता है, क्योंकि पता करने वाला भी कॉलर के साथ अपने रिश्ते का रहस्य रखना चाहता है। (माता-पिता कभी-कभी अपने वयस्क बच्चों के हर कदम को नियंत्रित करने की इच्छा में ऐसा करते हैं, जो उनके निजता के अधिकार को सीमित करता है। माता-पिता की ओर से अत्यधिक नियंत्रण और अत्यधिक संरक्षकता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वयस्क बच्चे या तो शिशु, आश्रित या अलग-थलग रहते हैं। अपने माता-पिता से।) पता करने वाले की अनुपस्थिति में, आपको यह पूछने की ज़रूरत नहीं है कि "कौन बोल रहा है?", लेकिन "पताकर्ता को क्या भेजना है?"
5) टेलीफोन पर बातचीत में, व्यापार या टेलीग्राफिक शैली दुर्लभ अपवादों के साथ प्रबल होनी चाहिए। इधर-उधर बात करना अनुचित है। यह आवश्यक है, यदि संभव हो तो, उन प्रश्नों को तुरंत तैयार करें जिनके लिए आप कॉल कर रहे हैं, और उसी वार्ताकार से पूछने में संकोच न करें यदि वह बाहरी विषयों पर बातचीत से "दूर" हो जाता है। आपको वार्ताकार को अपने भाषण के कठोर रुकावट के बिना, चतुराई से टेलीफोन पर बातचीत के विषय पर जाने के लिए कहने की जरूरत है। सिद्धांत रूप में, फोन पर गैर-व्यावसायिक बातचीत भी स्वीकार्य है, लेकिन यह पता चलने के बाद ही कि दोनों पक्षों के पास ऐसी बातचीत करने की इच्छा और समय है।
6) यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार आमने-सामने संचार जितना पूर्ण नहीं है। इसलिए, समग्र रूप से बातचीत की आवश्यकताएं अधिक कठोर हैं, अर्थात। आपको अधिक सावधान और विवेकपूर्ण रहने की आवश्यकता है। फोन पर बोले गए शब्द और आमने-सामने बोले गए शब्द का मूल्यांकन अलग-अलग और यहां तक ​​कि विपरीत तरीकों से भी किया जा सकता है।

टेलीफोन पर बातचीत में, आपको भावनात्मक रूप से कम बोलना चाहिए, अधिक सावधानी से मजाक करना चाहिए, कठोर शब्दों और अभिव्यक्तियों से बचने की कोशिश करनी चाहिए।

शिष्टाचार की दो और अवधारणाएँ जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए, वे हैं प्रतिबद्धता और सटीकता। एक वैकल्पिक व्यक्ति दूसरों के लिए बहुत असुविधाजनक होता है, हालाँकि वह अच्छा, विनम्र आदि हो सकता है। ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता, उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता। यदि वे उसका सम्मान करना बंद कर दें और उसके साथ संचार से बचें, तो उसे नाराज न होने दें। "सटीकता राजाओं की सौजन्य है," कहावत कहती है। वह राजा नहीं है जो अनिवार्य नहीं है, जो अपने स्वयं के दायित्व के संबंध में लापरवाही से व्यवहार करता है।

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