Длъжностна характеристика техник it. Длъжностна характеристика на ръководителя на ИТ отдел, длъжностни отговорности на ръководителя на ИТ отдел, примерна длъжностна характеристика на ръководителя на ИТ отдел

I. Общи положения

1. ИТ мениджърът принадлежи към категорията на мениджърите.

2. Човек с (висше; средно)

професионално (техническо) образование (информационни системи в бизнеса, информация

CAD технологии, управление), поне опит в областта на ИТ технологиите
(2 години; 3 години; други)
3. ИТ мениджърът трябва да знае:
3.1. Регулаторни и учебни материалиорганизация автоматизирани системиуправление.
3.2. Мрежов хардуер и софтуер.
3.3. Средства за управление на мрежата и системата.
3.4. организация на планиране и оперативно управлениепроизводство.
3.5. Структурата на предприятието, производствените и функционалните връзки между неговите подразделения.
3.6. Редът на поставяне на задачи, тяхната алгоритмизация.
3.7. Основи на проектиране на автоматизирана обработка и програмиране на информация.
3.8. Информационни технологии, информационни процеси.
3.9. Основи на управлението.
3.10. Английски език.
3.11. Социология и психология на социално-технологичните системи.
3.12. Основи на икономиката, организация на производството, труда и управлението
3.13. Информационно законодателство.
3.14. Основи на трудовото законодателство.
3.15. Правила и норми за охрана на труда, предпазни мерки.
3.16. _______________________________________________

4. Назначаването на длъжността ИТ мениджър и освобождаването от длъжността се извършва със заповед на ръководителя на предприятието.
5. ИТ мениджърът се отчита директно на _______________________________________

6. При отсъствие на ИТ мениджър (боледуване, ваканция и др.), задълженията му се изпълняват от надлежно определено лице. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилното изпълнение на възложените му задължения.
7. _______________________________________________

II. Длъжностни отговорности

ИТ мениджър:
1. Определя задачите за внедряване на информационната система, насоките за развитие и приложение на информационната система.
2. Прави избор оптимална комбинациянуждите на потребителите и възможностите на информационната система.
3. Разработва методическата основа на информационната система.
4. Организира обучение проектна документация, разчет на разходите за информационната система и нейното функциониране.
5. Организира договорна работа с доставчици (изпълнители) на информационната система.
6. Ръководи работата по създаване и поддържане на информационната система.
7. Прилага:
7.1. Контрол и инсталиране на софтуер (контрол и разпространение на софтуер).
7.2. Планиране на ресурсите (управление на капацитета).
7.3. Управление на потребителски заявки за услуга (управление на инциденти).
7.4. Управление на промените:
- управление на заявките за промяна (RfC);
- потвърждаване и планиране на промените;
- управление на приоритетите.
7.5. Управление на състава на IS (управление на конфигурацията):
- контрол на инфраструктурата чрез поддържане на адекватни данни за всички необходими ресурси;
- предоставяне на текущото състояние и история на всеки елемент от инфраструктурата;
- взаимно свързване на инфраструктурни елементи.
7.6. Управление на наличността.
7.7. Отстраняване на нарушения на услугите (управление на проблеми).
8. Осигурява непрекъснатото функциониране на системата и взема своевременни мерки за отстраняване на нарушенията, възникнали по време на работа.
9. Предвижда промените в автоматизацията на предприятието и разработва превантивни мерки за контрол.
10. Ръководи разработването на инструкции, методически и нормативни материали за използването и функционирането на информационната система.
11. Изготвя доклади, предложения за модернизация на информационната система.
12. _____________________________________________________

ИТ мениджърът има право:
1. Запознайте се с документите, които определят неговите права и задължения по длъжността, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.
2. Внася предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.
3. Изисквайте лично или от името на прекия ръководител от ръководителите на отделите на предприятието и независимите специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията му.
4. Да изисква от ръководството на предприятието да осигури необходимите организационни и технически условия за изпълнение на служебните задължения.
5. ________________________________________________

IV. Отговорност

ИТ мениджърът отговаря за:
1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните им задължения, предвидени с тази длъжностна характеристика - в границите, установени с настоящите трудовото законодателствоРуска федерация.
2. За извършени в хода на дейността им нарушения - в границите, установени с действащите административни, наказателни и гражданско правоРуска федерация.
3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

I. Общи положения

Това ръководство се отнася за технически специалист от отдела за информационни технологии на предприятието и е разработено в съответствие със:
- Ръководство за квалификациядлъжности на ръководители, специалисти и други служители.
постановление на Министерството на труда и социално развитие RF от 21 август 1998 г. № 37 (с измененията на 02.01.00 г.).
1.1 Тази длъжностна характеристика определя функционални отговорности, правата и отговорностите на специалист по техническа поддръжка.
1.2.На длъжността специалист по техническа поддръжка се назначава лице с минимум 2 години опит на подобна длъжност.
1.3 Специалистът по техническа поддръжка се назначава на длъжността и се освобождава със заповед на директора на предприятието.
1.4.Специалистът по техническа поддръжка се подчинява директно на ръководителя
отдел за поддръжка на информационни технологии.
1.5 Основните показатели за изпълнение са:
1.5.1. организация на непрекъсната работа на периферното оборудване:
принтери, мултифункционални устройства, печатни сървъри, факс машини, телефони,
скенери, копирни машини, монитори, клавиатури, мишки и др.;
1.5.2. Възстановяване на работоспособността на оборудването и ИТ оборудването в сроковете, посочени в „Споразумение за ниво на достъп“;
1.5.3 поддържа изрядност на кабелната мрежова система (СКМ) на своя клон;
1.5.4.организация на гаранционен ремонт на компютърна техника;
1.5.5. своевременно попълване на резерва Консумативии оборудване;
1.5.6.формиране на бюджета на поръчката за месеца, не по-късно от 25-о число на всеки месец;
1.5.7.формиране на бюджета на поръчката за седмицата, не по-късно от сряда на всяка седмица.

II. Длъжностни отговорности

Специалист по техническа поддръжка:
2.1. Поддържа функционирането на потребителски работни станции.
2.2. Провежда работи по поддръжкатаподдръжка на оборудването.
2.3. Наблюдава изправността на софтуера на работната станция на потребителя.
2.4. Организира закупуването и получаването на оборудване с оформяне на необходимите документи.
2.5. Следи наличието и работното състояние на антивирусните системи.
2.6. Планира и прилага стратегия за сигурност за защита на данни и мрежови споделяния, включително папки, файлове и принтери.
2.7. Планира и прилага стратегия за одитиране на мрежови събития за откриване и коригиране на пробиви в сигурността. Управлява ресурсите и контролира използването им.
2.8. Планира и извършва редовно архивиране, за да гарантира, че важните данни се възстановяват бързо.
2.9. Планира, създава и води сметкипотребители и групи, за да се гарантира, че всеки потребител може да се регистрира в мрежата и да има достъп до необходимите ресурси.
2.10. Наблюдава стандартизацията на софтуера и хардуера на потребителските работни станции. Премахва софтуер, който не е одобрен от ИТ отдела. Заедно с групата за системно администриране разработете стандартен набор от софтуер. Извършете предварително тестване.
2.11.Приема заявки за поддръжка на услуги (Help Desk). Извършва ги в съответствие с установените правила.
2.12. Води записи на оборудването в 1С в съответствие с установените разпоредби. Извършва инвентаризация в съответствие със заповедите на отдела.
2.13. Извършва движението на оборудване между служители, складове и клонове.
2.14. Приема заявки за закупуване на оборудване (“Приложение към IT”). Проверява коректността на тяхното попълване и наличието на необходимите одобрения.
2.15. Инсталира, конфигурира, поддържа всички софтуерни продукти, използвани в клона.
2.16. Извършва друга работа различни степенитрудности, свързани с функционирането на компютърна система и приложен мат. гарантира
2.17. Донася своите иновации, коментари и предложения за работата на ИТ отдела на ръководителя на отдела за ИТ поддръжка.
2.18. Планира работата си и се отчита своевременно пред ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.19. Изпълнява разпореждания на началник отдел ИТ, началник отдел ИТ поддръжка.
2.20. Съгласува работните планове с ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.21. Повишава вашия професионално нивочрез специални курсове, старши системен администратор, както и самообучение.
2.22.Повишава компютърната грамотност на служителите на компанията. Участва в разработването на инструкции, обучението на служителите на компанията.

Специалистът по техническа поддръжка има право:
3.1. Запознава се с проектите за решения на ръководството на предприятието, свързани с неговата дейност;
3.2. Внася предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция;
3.3. Да изисква и получава от всички структурни подразделения на предприятието информация и документи по въпроси от неговата компетентност;
3.4. Изискват ръководството на предприятието да съдейства при изпълнението на техните задължения и права.
3.5. Правете предложения за подобряване на системата за управление на качеството;
3.6. Участвайте в дейности, насочени към коригиране и предотвратяване на несъответствия в системата за управление на качеството.

IV. Отговорност

Специалистът по техническа поддръжка отговаря за:
4.1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните си задължения, предвидени в тези длъжностни характеристики, до степента, определена от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. За извършване на престъпление в процеса на извършване на дейността си - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.4. За ненавременно и некачествено изпълнение на документи от името на директора на предприятието, неправилно водене на деловодство в съответствие с настоящите правилаи инструкции, както и използването на информация от служители на отдела за неслужебни цели.

Нямате необходимите права за преглед на прикачените файлове в това съобщение.

1. ИТ мениджърът принадлежи към категорията на лидерите.
2. ИТ мениджърът трябва да знае:
   1. 2.1. Нормативни и методически материали по организацията на автоматизирани системи за управление.
   2. 2.2. Мрежов хардуер и софтуер.
   3. 2.3. Средства за управление на мрежата и системата.
   4. 2.4. Организация на планирането и оперативното управление на производството.
   5. 2.5. Структурата на предприятието, производствените и функционалните връзки между неговите подразделения.
   6. 2.6. Редът на поставяне на задачи, тяхната алгоритмизация.
   7. 2.7. Основи на проектиране на автоматизирана обработка и програмиране на информация.
   8. 2.8. Информационни технологии, информационни процеси.
   9. 2.9. Основи на управлението.
   10. 2.10. Английски език.
   11. 2.11. Социология и психология на социално-технологичните системи.
   12. 2.12. Основи на икономиката, организация на производството, труда и управлението
   13. 2.13. Информационно законодателство.
   14. 2.14. Основи на трудовото законодателство.
   15. 2.15. Правила и норми за охрана на труда, предпазни мерки.
3. Назначаването на длъжността ИТ мениджър и освобождаването от длъжност се извършва със заповед на ръководителя на предприятието.
4. ИТ мениджърът се отчита директно.
5. При отсъствие на ИТ мениджър (боледуване, ваканция и др.), задълженията му се изпълняват от надлежно назначено лице. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилното изпълнение на възложените му задължения.

II. Длъжностни отговорности

ИТ мениджър:

1. Определя задачите за внедряване на информационната система, насоките за развитие и приложение на информационната система.
2. Извършва избора на оптимална комбинация от нуждите на потребителя и възможностите на информационната система.
3. Разработва методологическата основа на информационната система.
4. Организира изготвянето на проектна документация, разчети на разходите за информационната система и нейното функциониране.
5. Организира договорна работа с доставчици (изпълнители) на информационната система.
6. Контролира работата по създаване и поддържане на информационната система.
7. Извършва:
   1. 7.1. Контрол и инсталиране на софтуер (контрол и разпространение на софтуер).
   2. 7.2. Планиране на ресурсите (управление на капацитета).
   3. 7.3. Управление на потребителски заявки за услуга (управление на инциденти).
   4. 7.4. Управление на промените:
      • управление на заявки за промяна (RfC);
      • потвърждаване и планиране на промените;
      • управление на приоритетите.
   5. 7.5. Управление на състава на IS (управление на конфигурацията):
      • контрол на инфраструктурата чрез поддържане на адекватни данни за всички необходими ресурси;
      • предоставяне на текущото състояние и история на всеки елемент от инфраструктурата;
      • взаимно свързване на инфраструктурни елементи.
   6. 7.6. Управление на наличността.
   7. 7.7. Отстраняване на нарушения на услугите (управление на проблеми).
8. Осигурява безпроблемното функциониране на системата и предприема бързи мерки за отстраняване на нарушенията, възникнали по време на работа.
9. Предвижда промените в автоматизацията на предприятието и разработва проактивни мерки за управление.
10. Ръководи разработването на инструкции, методически и нормативни материали за използване и експлоатация на информационната система.
11. Изготвя доклади, предложения за модернизация на информационната система.

III. Правата

ИТ мениджърът има право:

1. Запознайте се с документите, които определят неговите права и задължения по длъжността, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.
2. Внасяйте предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.
3. Изискайте лично или от името на прекия ръководител от ръководителите на отдели на предприятието и независимите специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на неговите задължения.
4. Изисквайте от ръководството на предприятието да осигури необходимите организационни и технически условия за изпълнение на служебните задължения.

IV. Отговорност

ИТ мениджърът отговаря за:

1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните им задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, - в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
2. За престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

I. Общи положения

Това ръководство се отнася за технически специалист от отдела за информационни технологии на предприятието и е разработено в съответствие със:
- Квалификационен справочник на длъжностите на ръководители, специалисти и други служители.
Постановление на Министерството на труда и социалното развитие на Руската федерация от 21 август 1998 г. № 37 (изменено от 02.01.00 г.).
1.1 Тази длъжностна характеристика определя функционалните задължения, права и отговорности на специалист по техническа поддръжка.
1.2.На длъжността специалист по техническа поддръжка се назначава лице с минимум 2 години опит на подобна длъжност.
1.3 Специалистът по техническа поддръжка се назначава на длъжността и се освобождава със заповед на директора на предприятието.
1.4.Специалистът по техническа поддръжка се подчинява директно на ръководителя
отдел за поддръжка на информационни технологии.
1.5 Основните показатели за изпълнение са:
1.5.1. организация на непрекъсната работа на периферното оборудване:
принтери, мултифункционални устройства, печатни сървъри, факс машини, телефони,
скенери, копирни машини, монитори, клавиатури, мишки и др.;
1.5.2. Възстановяване на работоспособността на оборудването и ИТ оборудването в сроковете, посочени в „Споразумение за ниво на достъп“;
1.5.3 поддържа изрядност на кабелната мрежова система (СКМ) на своя клон;
1.5.4.организация на гаранционен ремонт на компютърна техника;
1.5.5. своевременно попълване на резерва от консумативи и оборудване;
1.5.6.формиране на бюджета на поръчката за месеца, не по-късно от 25-о число на всеки месец;
1.5.7.формиране на бюджета на поръчката за седмицата, не по-късно от сряда на всяка седмица.

II. Длъжностни отговорности

Специалист по техническа поддръжка:
2.1. Поддържа функционирането на потребителски работни станции.
2.2. Извършва рутинна поддръжка на оборудването.
2.3. Наблюдава изправността на софтуера на работната станция на потребителя.
2.4. Организира закупуването и получаването на оборудване с оформяне на необходимите документи.
2.5. Следи наличието и работното състояние на антивирусните системи.
2.6. Планира и прилага стратегия за сигурност за защита на данни и мрежови споделяния, включително папки, файлове и принтери.
2.7. Планира и прилага стратегия за одитиране на мрежови събития за откриване и коригиране на пробиви в сигурността. Управлява ресурсите и контролира използването им.
2.8. Планира и извършва редовно архивиране, за да гарантира, че важните данни се възстановяват бързо.
2.9. Планира, създава и поддържа потребителски и групови акаунти, за да гарантира, че всеки потребител може да влезе в мрежата и да получи достъп до необходимите ресурси.
2.10. Наблюдава стандартизацията на софтуера и хардуера на потребителските работни станции. Премахва софтуер, който не е одобрен от ИТ отдела. Заедно с групата за системно администриране разработете стандартен набор от софтуер. Извършете предварително тестване.
2.11.Приема заявки за поддръжка на услуги (Help Desk). Извършва ги в съответствие с установените правила.
2.12. Води записи на оборудването в 1С в съответствие с установените разпоредби. Извършва инвентаризация в съответствие със заповедите на отдела.
2.13. Извършва движението на оборудване между служители, складове и клонове.
2.14. Приема заявки за закупуване на оборудване (“Приложение към IT”). Проверява коректността на тяхното попълване и наличието на необходимите одобрения.
2.15. Инсталира, конфигурира, поддържа всички софтуерни продукти, използвани в клона.
2.16. Извършва и друга работа с различна степен на сложност, свързана с работата на компютърна система и приложен мат. гарантира
2.17. Донася своите иновации, коментари и предложения за работата на ИТ отдела на ръководителя на отдела за ИТ поддръжка.
2.18. Планира работата си и се отчита своевременно пред ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.19. Изпълнява разпореждания на началник отдел ИТ, началник отдел ИТ поддръжка.
2.20. Съгласува работните планове с ръководителя на отдел ИТ поддръжка.
2.21. Той подобрява професионалното си ниво с помощта на специални курсове, старши системен администратор, както и самообучение.
2.22.Повишава компютърната грамотност на служителите на компанията. Участва в разработването на инструкции, обучението на служителите на компанията.

Специалистът по техническа поддръжка има право:
3.1. Запознава се с проектите за решения на ръководството на предприятието, свързани с неговата дейност;
3.2. Внася предложения на ръководството за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция;
3.3. Да изисква и получава от всички структурни подразделения на предприятието информация и документи по въпроси от неговата компетентност;
3.4. Изискват ръководството на предприятието да съдейства при изпълнението на техните задължения и права.
3.5. Правете предложения за подобряване на системата за управление на качеството;
3.6. Участвайте в дейности, насочени към коригиране и предотвратяване на несъответствия в системата за управление на качеството.

IV. Отговорност

Специалистът по техническа поддръжка отговаря за:
4.1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните си задължения, предвидени в тези длъжностни характеристики, до степента, определена от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. За извършване на престъпление в процеса на извършване на дейността си - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.4. За ненавременно и некачествено изпълнение на документи от името на директора на предприятието, неправилно водене на отчети в съответствие с приложимите правила и инструкции, както и използване на информация от служители на отдела за неслужебни цели.

Нямате необходимите права за преглед на прикачените файлове в това съобщение.

IT директор, CIO директор - отговаря за информационни технологии. Както и да се нарича длъжността в компанията, той решава едни и същи задачи: придобиване и внедряване на нови технологии и управление на информационните ресурси. Описание на работата CIO включва широк спектър от отговорности в рамките на своя отдел.

Шаблон за длъжностна характеристика на ИТ директор

1. Общи положения

1.1. ИТ директорът принадлежи към категорията на мениджърите.

1.2. ИТ директорът се назначава на длъжността и се освобождава със заповед на генералния директор на дружеството.

1.3. ИТ директорът се отчита директно до главен изпълнителен директорфирми.

1.4. По време на отсъствието на ИТ директора неговите права и задължения се прехвърлят на друг официален, което е обявено в заповедта за организацията.

1.5. На длъжността ИТ директор се назначава лице, отговарящо на следните изисквания: висше техническо образование, трудов стаж на подобна длъжност минимум една година.

1.6. ИТ директорът трябва да знае:

- лидерство и регламентисвързани с методи за програмиране и използване на компютърни технологии при обработка на информация;

— технически и експлоатационни характеристики, характеристики на дизайна, предназначение и режими на работа на оборудването, неговите правила техническа експлоатация;

— технология за механизирана обработка на информация;

— методи за класификация и кодиране на информация;

— нормализирани езици за програмиране;

— методи за програмиране;

- реда за издаване на техническа документация.

1.7. ИТ директорът се ръководи в своята дейност от:

— законодателни актове RF;

— Устав на дружеството, вътрешни правила работен график, други регламентифирми;

- заповеди и разпореждания на ръководството;

- тази длъжностна характеристика.

2. Длъжностни задължения на ИТ директора

ИТ директорът извършва следното служебни задължения:

2.1. Взаимодейства с контрагенти по въпросите за сключване и изпълнение на договори, с организации, доставящи оборудване, софтуер, услуги, компоненти и консумативи.

2.2. Осигурява приемане на оборудване, компоненти и материали по количество и качество.

2.3. Поддържа инвентаризация на оборудване и консумативи.

2.4. Участва в планирането на бюджета, следи разходите по бюджетни позиции на ИТ отдела.

2.5. Управлява работния процес в областта на ИТ дейности.

2.6. Контролира подготовката на автоматизирани работни места.

2.7. Контролира своевременното отстраняване на повреди и неизправности в работата на оборудването и софтуера, инсталирани на работното място.

2.8. Определя информацията, която трябва да се обработва на компютър, нейния обем, структура, оформления и схеми за въвеждане, обработка, съхранение и издаване на информация, методи за нейното управление.

2.9. Разработва инструкции за работа с програми, изготвя необходимата техническа документация.

2.10. Осигурява поддръжка за внедрени програми и софтуерни инструменти.

2.11. Анализира и наблюдава оперативната работа на целия IT отдел.

3. Права на ИТ директора

ИТ директорът има право:

3.1. Внасяйте предложения за подобряване на работата на подчинените отдели на висшето ръководство.

3.2. Представлява интересите на организацията в отношенията с клиенти, публични органи.

3.3. Да дава заповеди, инструкции в рамките на своята компетентност на подчинени служители, както и задачи по редица въпроси, включени в неговите функционални задължения.

3.4. Изисквайте и получавате необходимата информация и документи, свързани с дейността на ИТ директора, подчинените му отдели.

3.5. Изисквайте ръководството на предприятието да съдейства за изпълнението на неговите професионални задълженияи упражняване на права.

4. Отговорност на ИТ директора

ИТ директорът отговаря за:

4.1. Неизпълнение и/или несвоевременно, немарливо изпълнение на задълженията си.

4.2. Неспазване на действащите инструкции, заповеди и заповеди за консервация търговска тайнаи поверителна информация.

4.3. Нарушаване на вътрешните трудови разпоредби, трудова дисциплина, правила за безопасност и пожарна безопасност.