Температура ГВС в точці аналізу санпін. Якої температури має бути гаряча вода у крані

Температура гарячої водиу крані за нормативом у 2019 році регламентується СНіП (будівельні норми та правила) N II–34–76 та СанПіН 2.1.4.2496-09. Ці документи визначають якість води, що подається в житлові будинки для господарських та питних потреб.

Неналежна якість водопровідної води

Крім температури, гаряча вода має відповідати таким параметрам, якчистота та тиск. Що толку в гарячій воді, якщо вона біжить тонким струмком або брудна? Підвищений тисктеж не привід для радості: це спричиняє поломку муфт, вентилів та інших елементів системи водопостачання.

Для гарячої води встановлено межі тиску від 03 до 45 атмосфер. Вихід за ці межі - прямий привід для звернення до КК за перерахунком.

Домішки у водному середовищі можуть бути як органічного, так і неорганічногопоходження: іржа, попадання в систему землі, дерева, що гниє і т. д. . Якщо такі випадки мають частий і тривалий характер, необхідно звертатися зі скаргою до водоканалу з проханням провести перевірку систем очищення, яка повинна здійснюватися спільно з ЖЕК.

Як подати скаргу?

Приписами СанПіН суворо встановлено, якою має бути температура гарячої води у квартирі – норматив 2019-го порівняно з попереднім роком залишився незмінним. Це означає, що це громадяни Росії мають право користуватися гарячою водоюпевної температури (за яку, до речі, платять) та скаржитися, коли стикаються з порушеннями розпоряджень СанПіНу. І справа зовсім не в тому, що разом із водою громадянин позбавляється базових зручностей – якщо вода, що тече з-під крана, надто холодна чи надто гаряча, здоров'я людини, яка їй користується, перебуває під загрозою.

Які норми встановлено?

Якої температури має бути гаряча вода? Це безпосередньо залежить від виду системи водопостачання:

Якщо система відкрита – мінімум 60 градусів за Цельсієм.

В закритій системі – мінімум 50 градусів за Цельсієм.

Згідно з нормативами 2019 року, температура гарячої води у квартирі не повинна перевищувати 75 градусів. Цей ліміт від виду системи водопостачання не залежить.

Температурний режим дуже важливо дотримуватися з низки причин.

Якщо температура надто низька, рідина забруднюється збудниками інфекційних захворюваньта бактеріями. При встановленому мінімальному температурному порозі шкідливі бактерії приречені на загибель.

Занадто гаряча вода може призвести до утворення пошкоджень шкіри (опіків). Строго кажучи, навіть за 55 градусів є ризик отримання опіку – тому громадянам, підключеним до відкритих систем водопостачання, рекомендується обов'язково «підмішувати» до гарячої холодної води.

Перевищення температурного порогу призводить до пошкоджень пластикових елементів водопроводу – адже у більшості сучасних квартир водопровід в основному складається із пластику. Хто має платити за ремонт у цьому випадку – велике питання. Весь той час, поки громадянин шукатиме винного і доводитиме право на компенсацію, йому доведеться сидіти немитим.

Падіння температури до 59 градусів або підвищення її до 76-ї відкритої системіводопостачання вже вважається порушенням Правил надання комунальних послуг(Є і такі). Однак незначні відхилення від температурних меж ці Правила все ж таки допускають.

Дозволено знижувати температуру вдень (з 5 ранку до півночі) на 3° за Цельсієм – тобто до 57°.

Ночами (з півночі до 5 ранку) можна знижувати мінімальний поріг на 5° - тобто до 55°.

Подача гарячої води може бути припинена зовсім у 2-х випадках: якщо на насосної станціїабо магістралі подачі трапилася аварія або якщо проводяться планові профілактичні роботи. У разі профілактики громадян немає права позбавляти водопостачання більш, ніж 4 години.

Як виміряти температуру?

Зрозуміло, з голослівними звинуваченнями в тому, що «з-під крана йде трохи тепленька», до керуючої компанії йти марно – їй докази подавай. Тому громадянин, який вважає себе постраждалим через порушення розпоряджень СанПіНА та бажає відстояти справедливість, має насамперед дізнатися, як заміряти температуру гарячої води у квартирі. Процедура ця нескладна, короткострокова і не потребує хитромудрих підручних засобів.

Термометр зі шкалою 100 градусів – ось чим вимірюють температуру гарячої води в крані. Громадянину для виміру необхідно підготувати цей побутовий прилад, Потім суворо дотримуватися алгоритму дій, який, на думку керуючих компаній, незмінно призводить до точних результатів.

Відкрити кран та дати воді зійти протягом приблизно 3 хвилин. Так позбавляються води, що застоялася, температура якої традиційно нижче.

Під струмінь поставити склянку і тримати її, щоб рідина переливалася через краї. Просто набрати склянку з-під крана не можна - за той час, поки ви донесете його до столу, де поклали термометр, вода охолоне, і достовірність виміру виявиться сумнівною

Опустити термометр у ємність ближче до центру.

Дочекатися, коли градуси на приладі перестануть зростати і зафіксувати результат.

Якщо термометр показав температуру нижче встановленого СанПіН мінімального рівня, це означає, що керуючої компаніїчас задати формений прочухана.

Куди звертатись?

Що робити, якщо гаряча вода низької температури? Скаржитися на це громадянинові потрібно у Житлово-Комунальному Господарстві (ЖКГ).

Недостатньо висока температура – лише одна із підстав для скарги. ЖКГ також слід турбувати, якщо вода має нехарактерний колір (запах, смак) або відсутня зовсім.

Особисто відвідувати Господарство немає потреби – можна зателефонувати. Диспетчер насамперед перевірить, чи не викликано зниження температури гарячої води у крані поломкою на магістралі чи профілактичними роботами. Якщо винен усьому ремонт на станції, диспетчер повідомить громадянина приблизний термін, коли нормальне водопостачання буде відновлено. Якщо ж поважних причин порушення приписів СанПіНу немає, диспетчер зафіксує звернення громадянина та пообіцяє, що на реакцію довго чекати не доведеться.

Щоб бути впевненим, що його звернення не виявиться проігнорованим, громадянину потрібно записати номер заявки, час дзвінка до ЖКГ та ПІБ співробітника, з яким він спілкувався. Співробітник, який зіткнувся з такою скрупульозністю, точно простежить за тим, щоб прийняту ним заявку розглянули – бо відчуватиме відповідальність за виконання цих обіцянок.

Громадянину слід чекати візиту експерта – якщо вірити Постанові Уряду №354, експерт має з'явитися на порозі не більше ніж через 2 години після звернення громадянина зі скаргою. Експерт заміряє температуру води з-під крана самостійно (самому громадянинові на слово, зрозуміло, ніхто не повірить). Потім співробітник ЖКГ становитиме акт, у якому опише, чи справді порушення мало місце, як і коли проводився замір. Споживач комунальних послуг отримає один із екземплярів акта на руки – другий екземпляр експерт забере із собою.

Маючи при собі акт, що свідчить про порушення норм температури гарячої води багатоквартирному будинку, громадянин має право вимагати у керуючої компанії перерахунок плати за ГВП.

За гарячу воду, температура якої опускається нижче 40° за Цельсієм, споживач послуг платить як холодну.

Постанова №354 свідчить, що період, протягом якого громадянин має право на перерахунок, завершується тоді, коли додому до громадянина прийдуть люди з компанії, що управляє, і зроблять підсумкову перевірку, яка підтвердить: температура гарячої води досить висока. У разі відмови у перерахунку громадянинові слід звертатися зі скаргою на дії керуючої компанії до Росспоживнагляду або до світового суду.

з приводу низької температури гарячої води та з проханням зробити перерахунок. Протягом часу поки чекав офіційної відповіді, раптом почала йти нормальна гаряча вода. За кілька днів, поки я був на роботі, додому прийшли співробітники обслуговуючої компанії. Попросили розписатися мою бабусю в якомусь папірці, що все гаразд. Бабуся розписалася. Потім на пошту надійшла офіційна відповідь із префектури.

Буквально наступного дня гаряча вода «випарувалася» і все повернулося на круги своя - температура гарячої води знизилася, стала тепла.
Я зрозумів, що десь припустився помилки. Тому вирішив використати «науковий» метод. І так:

Ціль:
1. Відновити нормальну температуру гарячої води.
2. Зобов'язати КК зробити перерахунок комунальних послуг за гарячу воду.

Тепер потрібно знайти закони, ухвали тощо. і т.п. які дозволять здійснити цю мету та в ідеалі ще поставити ці закони на моніторинг, щоб відстежувати зміни. Для початку з'ясуємо яка температура у гарячої води має бути, а то раптом тепленька водичка мені покладена за законом; Один з основних документів з питань про комунальні послуги:
Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 "Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків" (далі – постанова)
У додатку 1 постанови є п.5 Забезпечення відповідності температури гарячої води в точці водорозбору вимог законодавства РФ про технічне регулювання(СанПін 2.1.4.2496-09)
Дивимося СанПін 2.1.4.2496-09 п 2.4: "Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання повинна бути не нижче 60°С і не вище 75°С." Отже, треба офіційно виміряти температуру гарячої води, і у разі відхилення від норми вимагати вирішення проблеми.Як це зробити? Можливо кілька варіантів:
Спосіб 1
Є цілий розділ у постанові на цю темуп.106 ухвали:
"Повідомлення про порушення якості комунальної послуги може бути зроблене споживачем у письмовій формі або усно (у тому числі по телефону) та підлягає обов'язкової реєстраціїаварійно-диспетчерською службою. При цьому споживач зобов'язаний повідомити своє прізвище, ім'я та по батькові, точну адресу приміщення, де виявлено порушення якості комунальної послуги, та вид такої комунальної послуги. Співробітник аварійно-диспетчерської служби зобов'язаний повідомити споживачу інформацію про особу, яка прийняла повідомлення споживача (прізвище, ім'я та по батькові), номер, за яким зареєстровано повідомлення споживача, та час його реєстрації."
2.07.2013 я зателефонував до диспетчерської, розповів про проблему - "у моїй квартирі низька температура гарячої води, з крана тече тепла вода- співробітник служби повідомив мені дані щодо звернення: заявка №19 о 15.00 по МСК і назвав своє прізвище. Це важливо. Що дає? По-перше, час, починаючи з якого буде зроблено перерахунок (п. 111 постанови). А по-друге - офіційна реєстрація проблеми, на яку можна буде посилатися при подальших скаргах та складанні інших документів.Також я поспілкувався з мешканцями свого під'їзду, з'ясував, що практично через одного у людей така проблема. І що вони писали, дзвонили – безрезультатно. Проте вирішив почекати і подивитися як відреагує обслуговуюча компанія.
З боку компанії, що управляє, необхідно провести перевірку.Відповідно до п.108 та п.109 у нашому випадку співробітник диспетчерської служби зобов'язаний погодити зі споживачем дату та час проведення перевірки факту низької температури гарячої води. Після цього протягом 2 годин з моменту отримання від споживача повідомлення про порушення якості комунальної послуги призначити час проведення перевірки, якщо із споживачем не погоджено інший час. Тут є нюанс - необхідно обов'язково вказувати свої достовірні дані (ПІБ, контакти) щоб зв'язувалися саме з вами і не виникало непорозуміння з боку компанії, що управляє. Потім, коли до вас прийшли і все зафіксували, після закінчення складається акт. І тут можливо три варіанти (цитую п. 109):

"1. Якщо в ході перевірки буде встановлено факт порушення якості комунальної послуги, то в акті перевірки вказуються дата та час проведення перевірки, виявлені порушення параметрів якості комунальної послуги, використані в ході перевірки методи (інструменти) виявлення таких порушень, висновки про дату та час початку порушення якості комунальної послуги
2. Якщо під час перевірки факт порушення якості комунальної послуги не підтвердиться, то акті перевірки вказується про відсутність факту порушення якості комунальної послуги.
3. Якщо під час перевірки виникла суперечка щодо факту порушення якості комунальної послуги та (або) величини відступу від встановлених у додатку N1 до цих Правил параметрів якості комунальної послуги, то акт перевірки складається відповідно до цих Правил."

В мене був перший варіант: т.к. під час дзвінка до диспетчерської служби я вказав дані бабусі, то прийшли до неї під час моєї відсутності. Тому обов'язково вказуйте свої дані під час звернення. Мені пощастило на момент проведення перевірки температура води з крана гарячої води була 52 градуси, що нижче за норму. Акт перевірки складається в кількості екземплярів за кількістю зацікавлених осіб, які беруть участь у перевірці, підписується такими особами (їх представниками), 1 екземпляр акта передається споживачеві (або його представнику), другий екземпляр залишається у виконавця, інші екземпляри передаються зацікавленим особам, що беруть участь у перевірці.Проте з незрозумілих причин, другий екземпляр мені так і не надіслали, хоча телефоном головний інженерзаявив, що протягом 3 днів з дня перевірки надішлють акт. Звідси питання, чому не видали на місці, підписуватися акт може і представниками КК. З одного боку це плюс - зайвий недолік з боку КК, що допоможе при розгляді, але папір має бути - тк це документ, що підтверджує факт надання комунальної послуги неналежної якості. Прийде знову писати звернення.
Спосіб 2

Аналогічний методу 1, тільки після звернення в диспетчерську ви пишете скаргу в державну житлову інспекцію. Також до інспекції слід звертатися, якщо у вас виникла суперечка з приводу перевірки факту надання послуги неналежної якості (п.110 постанови). Все-таки, напевно, доведеться мені туди написати.Нещодавно ще раз дзвонив диспетчеру, через 10 хв після дзвінка прийшов співробітник ДЕЗ (якраз був у нашому будинку в цей момент) поторкав пальчиком воду, погодився, що вона холодна. Він сказав, що не вистачає людей, інженерів і тд і тп для усунення проблеми та інше. Не все я зрозумів з його слів, але ясно одне - бардак ще той. Отже попутно слід з'ясувати - цей бардак управляємо і заздалегідь спланований, або є збігом обставин. З спілкування з сусідами та з бабусею з'ясував, що співробітники обслуговуючої компанії кажуть кожному мешканцю – «все в порядку, тільки у вас одного (одного) така ситуація та інше» Бабусі так взагалі заявили «пройдемося по сусідах і зберемо з усіх підписів, що все гаразд". Версія про збіг обставин стає менш імовірною, проте потрібні факти. Це окрема робота, яка виходить за межі цілей і потребує комплексу заходів - загалом без діла не залишусь.

Склав такий лист:

Розкидав по поштових скриньках свого під'їзду. У понеділок 11.08.13 підготую колективну скаргу на керуючу компанію з приводу низької температури гарячої води у квартирах та відправлю до житлової інспекції міста Москви. Цікаво як інспекція на це відреагує, за ідеєю у них бонуси повинні йти за рахунок виявлення косяків роботи керуючої компанії. Подивимося, що по чому)

Вимірюють цю температуру безпосередньо біля відкритого крана, зануривши водяний термометр у склянку під струменем до спеціальної мітки. Відповідно до додатка №1 до Правил, гаряче водопостачання має бути безперебійним та цілодобовим протягом року. Допустима тривалістьперерви подачі гарячої води: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця, 4 години одноразово, при аварії на тупиковій магістралі – 24 години поспіль; тривалість перерви у гарячому водопостачанні у зв'язку з виробництвом щорічних ремонтних та профілактичних робіт у централізованих мережахінженерно-технічного забезпечення гарячого водопостачання здійснюється відповідно до вимог законодавства РФ про технічне регулювання (СанПіН 2.1.4.2496-09).

Норма температури гарячої води у багатоквартирному будинку

Але якщо встановлюється показник вище 55 градусів, то є ризик отримання опіку. Через це гарячу воду використовують разом із холодною. Норматив температури гарячої води у квартирі взимку не відрізняється від встановленого показника.

Мешканцям це слід контролювати. Якщо це не відповідає нормам, то важливо своєчасно звертатися до компетентних органів для вирішення питання. А температура вище 75 градусів призводить до поломки пластикової ділянки водопроводу, яка є у багатьох. сучасних квартирах. До відхилення відноситься навіть незначне підвищення чи зниження показників.

Увага

Мінімум обов'язково має бути, навіть якщо комунікації та опалювальне обладнання старі. Норматив температури гарячої води у квартирі позначений у договорі, укладеному між клієнтом та постачальником послуг. Чому важливо дотримуватись температурного режиму? Контроль температури є важливою потребою.

Який норматив температури гарячої води у квартирі?

Аналізуємо цю ситуацію – беремо поверх під'їзду та перевіряємо цю ситуацію у квартирах на цьому поверсі. Наприклад, маємо чотири квартири – у трьох все нормально, а у четвертій квартирі відбувається така ситуація. Для підтвердження своїх припущень перевіряємо аналогічним чином квартири поверхом вище або нижче, не має значення.

Ситуація на 100% повторюється далі можна і не перевіряти. Ви маєте справу із самовільним переобладнанням інженерних комунікацій, що належать до загальнобудинкового майна З практики, трапляються випадки, коли в 17-поверховому будинку жителі влаштували таке переобладнання у 16 вертикально-суміжних квартирах, що призвело до повної відсутності циркуляції гарячої води в системі і як наслідок, жителі цього будинку закидали курируючі органи зверненнями зі скаргами на неякісну комунальність .
Ця ситуація походить від незнання жителем кордонів поділу майна, тобто.

Норматив температури гарячої води - що робити за невідповідності нормам

Скаргу треба писати майже так само, як і за температурою. Писати заявку треба на начальника житлової інспекції, вказуючи нормативно-правові актита час розгляду документа. Тільки причиною треба позначити «неякісна вода».

Важливо

Після цього має надійти відповідь від інспектора, і можна чекати на вирішення проблеми. Колективна заявка значно прискорює процедуру розгляду, тому якість води незабаром відновиться. Складання скарги У разі порушення прав споживачів складається претензія.

Необхідно написати її за загальноприйнятим образом, акуратним та розбірливим почерком. Важливо вказати, кому призначено заяву. Зазвичай документ складається на начальника компанії, яка є постачальником води. Обов'язково треба зазначити всі факти: дзвінки, звернення до співробітників із заявками, відвідування компанії, що управляє.

Температура гарячого водопостачання у МКД. - Жкхпортал.рф

Виняток становить нічний час, у проміжку між 0.00 год. і 5.00, коли допускається зниження встановленого нормативу, але з більш ніж 5 градусів. У денний час допустимо показник не нижче 57 °C. Які температурні нормативи гарячої води встановлені за СанПіном Вам потрібна допомога? Проконсультуйтесь із нашим юристом безкоштовно! Закони у нашій країні змінюються дуже часто! Отримайте саму актуальну інформаціюпо телефону! Просто зателефонуйте з будь-якого регіону Росії: Або зверніться до нашого онлайн-консультанта! Температура гарячої води за СанПіН відповідно до постанови 2.1.4.2496-09 повинна відповідати наступному нормативу – мінімальний показник припадає на позначку 60 °C, а максимальний рівень відповідає 75 - градусному показнику. Допускаються невеликі відхилення в межах, що не перевищують п'яти градусів уночі та трьох вдень.

Норма температури гарячої води у крані у квартирі, санпін.

Якщо терміни були продовжені, потрібно перерахунок оплати за послуги. Необхідне зменшення суми на 0,15%. Перевірка норми Комунальні служби обов'язково повинні дотримуватися нормативу температури гарячої води в квартирі. Загальне становищедокумент включає правила перевірки дотримання норм.

Мешканцям необхідно вміти перевіряти температуру води. Якщо будуть відхилення, потрібно подавати претензію. Процедура перевірки води включає такі етапи:

потрібно відкрити кран, і нехай вода стіче близько 2-3 хвилин, за цей час буде усунута охолола рідина;
потім треба налити воду у спеціальну склянку;
у ємність необхідно занурити чутливий термометр із шкалою на 100 градусів;
слід почекати нагрівання термометра, після чого фіксуються показання.

Хоча норматив температури знаходиться у великому діапазоні, можуть бути деякі відхилення.

Температура гарячої води: яка має бути?

Цей показник характеризується мінімальною (не нижче 60 °C) та максимальною межею (не вище 75 °C) і не допускає відхилень від зазначеного температурного режиму, за дотримання якого забезпечується якість комунальної послуги.» Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 С і не вище 75 С. ПІДСТАВИ: п. 5.1.2 СП 30.13330.2012 «Внутрішній водопровід та каналізація будівель» Актуалізована редакція СНіП 2-8. ; п. 2.4 САНПіН 2.1.4.2496-09 «Гігієнічні вимоги щодо забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання»; 5.3.1 «Правила та норми технічної експлуатаціїжитлового фонду» (утв. пост. Держбуду РФ від 27.09.2003 № 170); п. 5 додатка 1 «Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків»(утв. пост.

Про нормативи температур повітря та гарячої води у квартирах

Від цього ж графіка залежить, як сильно нагріватимуться стояки та радіатори системи опалення. Наприклад, при -5 °С атмосферного повітрятемпература теплоносія у стояку має становити не менше 78 градусів. Проте, що робити, якщо гаряче водопостачання у багатоквартирному будинку не відповідає нормі? Потрібно звертатися з претензією (заявкою) до Житлово-Комунального Господарства або Керуючої Компанії, яка обслуговує будинок.
Вимірювання температури: зразок акта На голослівну скаргу Керуюча Компанія, швидше за все, не зверне уваги. Тому потрібно озброїтися фактами та заміряти температуру гарячої води у вашому МКД самостійно за допомогою спеціального датчика, що має вбудований регулятор.

Інфо

Перш ніж стверджувати подібні норми, фахівці повинні були врахувати за якої температури створюються несприятливі умови для життєдіяльності шкідливих бактерій. Також гаряча вода не повинна стати причиною опіків. шкірних покривів. Контролювати, чи виконується ця постанова, уповноважена Держжитлінспекція.

Комунальні служби немає права встановлювати свої температурні нормиводи у житлових приміщеннях. Якщо норми не відповідають, який коефіцієнт розрахунку гарячої води діє Знаючи відповідь на питання, скільки градусів має бути гаряча вода, необхідно зрозуміти, який коефіцієнт розрахунку має діяти, якщо ця норма порушена. При виявленні, що гаряче водопостачання подається з порушенням встановлених температурних нормативів, має бути здійснено перерахунок з оплати.

Не більше 8 годин одноразово за температури повітря в приміщеннях від 10 до 12 градусів, не більше 4 годин при температурі в приміщенні від 8 до 10 градусів. Кожна година, що перевищує зазначені нормативи, щомісячна плата за опалення знижується на 0,15%. Температура гарячої води Відповідно до п.5.1.1 якість холодної та гарячої води (санітарно-епідеміологічні показники), що подається на господарсько-питні потреби, має відповідати СанПіН 2.1.4.1074 та СанПіН 2.1.4.2496.

Температура гарячої води в місцях водорозбору повинна відповідати вимогам СанПіН 2.1.4.1074 і СанПіН 2.1.4.2496 і незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60°С і не вище 75°С. (згідно з п.5.1.2. Зведення правил СП 30.13330.2012 «СНиП 2.04.01-85*. Внутрішній водопровід та каналізація будівель», затверджених наказом Міністерства регіонального розвитку РФ від 29 грудня 2011 р. № 626).

Яка має бути температура гарячої води на вході до багатоквартирного будинку

Є цікавий документ: «РІШЕННЯ ВЕРХОВНОГО СУДУ РФ ВІД 31 ТРАВНЯ 2013 РОКУ N АКПІ13-394», в якому в числі іншого встановлено: «СанПіН 2.1.4.2496-09, як випливає із змісту його пунктів 1.1 та 1, гігієнічні вимогидо якості води та організації систем централізованого гарячого водопостачання (далі — СЦГВ), а також правила контролю якості води, що подається СЦГВ, незалежно від відомчої належності та форм власності, та є обов'язковим для виконання всіма юридичними особами, індивідуальними підприємцями, Чия діяльність пов'язана з організацією та (або) забезпеченням систем централізованого гарячого водопостачання. Відповідно до зазначених СанПіН температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 °C і не вище 75 °C.

Вважається частиною затишку людини, як електрика, газ, опалення. Вона служить для щоденних потреб.

Існують правила постачання комунальних послуг, санітарні норми, де прописано, який норматив температури гарячої води у квартирі має бути. Усе це регулюється законодавством. Яким має бути норматив температури гарячої води у квартирі?

Основні норми

Норматив температури гарячої води у квартирі встановлено СанПіНом. Цей показник може бути лише на рівні 60-75 градусів. Також є й інші правила:

не менше 60 градусів – у відкритому теплопостачанні;
не менше 50 - у закритому;
не більше 75 – для обох систем.

Саме такий норматив температури гарячої води у квартирі має дотримуватися. Це необхідно для того, щоб повністю усунути шкідливі бактерії та віруси. Але якщо встановлюється показник вище 55 градусів, то є ризик отримання опіку. Через це гарячу воду використовують разом із холодною.

Норматив температури гарячої води у квартирі взимку не відрізняється від встановленого показника. Мешканцям це слід контролювати. Якщо це не відповідає нормам, то важливо своєчасно звертатися до компетентних органів для вирішення питання.

А температура вище 75 градусів призводить до поломки пластикової ділянки водопроводу, яка є у багатьох сучасних квартирах. До відхилення відноситься навіть незначне підвищення чи зниження показників. Мінімум обов'язково має бути, навіть якщо комунікації та опалювальне обладнання старі. Норматив температури гарячої води у квартирі позначений у договорі, укладеному між клієнтом та постачальником послуг.

Чому важливо дотримуватись температурного режиму?

Контроль температури є важливою потребою. Недотримання норм призводить до наслідків:

розмноження бактерій: з низькими температурамибактерії розвиваються дуже швидко, що шкідливо для людини;
опік: сильно гаряча вода стає причиною пошкодження шкіри, через що важливо дотримуватися норм.

Саме з цих причин має бути нормальна температурагарячої води у квартирі. Норматив дає змогу забезпечувати права громадян.

Причини зниження температури

Хоч і існує норматив температури гарячої води в квартирі, все ж таки є причини, з яких можливе зниження температури:

аварійні ситуації у водопроводі чи комунікаціях;
виконання профілактики та ремонту комунікацій мережі.

При виконанні подібних заходів гарячу воду відключають, що не впливає на якість життя людей. Але є норми, де вказано час максимального відключення:

8 годин на місяць;
не більше 4 годин поспіль;
не більше 1 доби під час аварії.

Якщо терміни були продовжені, потрібно перерахунок оплати за послуги. Необхідне зменшення суми на 0,15%.

Перевірка норми

Комунальні служби обов'язково повинні дотримуватися нормативу температури гарячої води в квартирі. Загальне положення документа включає правила перевірки норм. Мешканцям необхідно вміти перевіряти температуру води. Якщо будуть відхилення, потрібно подавати претензію. Процедура перевірки води включає такі етапи:

потрібно відкрити кран, і нехай вода стіче близько 2-3 хвилин, за цей час буде усунута охолола рідина;
потім треба налити воду у спеціальну склянку;
у ємність необхідно занурити чутливий термометр із шкалою на 100 градусів;
слід почекати нагрівання термометра, після чого фіксуються показання.

Хоча норматив температури знаходиться у великому діапазоні, можуть бути деякі відхилення. Вдень показники відрізняються на 3 градуси, а вночі до 5. За кожні 3 градуси потрібне зниження тарифу на 0,1%.

Куди слід звертатися?

Якщо було помічено відхилення від норм, необхідно звернення у житлово-комунальне господарство. Коли причина криється в аварії, то диспетчер сповістить про тривалість виконання ремонтних робіт. Якщо причин для зниження температури немає, слід скласти і подати заявку.

Розгляд скарг населення виконується швидко. Щоб бути впевненим у розгляді заявки, потрібно написати її номер, а також зафіксувати час дзвінка, який прізвище прийняв претензію. При наполегливості людини обов'язково вживають заходів для відновлення температури води. Якщо вона не більше 40 градусів, то тариф має бути як на холодне водопостачання.

Що робити, якщо вода неякісна?

Температура встановлена за СанПіН. У документі вказані інші норми, що забезпечують якісне життя людини. Вода має йти прозорою, без присмаку та запаху. За послуги стягується плата, тож якщо щось не підходить за нормами, потрібно скаржитися. Куди потрібно звертатися, якщо йде неякісна вода?

Споживачам треба виконати такі дії:

слід зателефонувати в розповівши про надходження неякісної води, після чого слід попросити у диспетчера реєстраційний номер заявки;
протягом кількох днів повинен прийти інспектор із компанії або ЖЕУ, який складає акт про невідповідність води належній якості;
якщо інженер відсутній, слід викликати працівника домоуправляючої компанії чи сусідів, і скласти документ, у якому всі розписуються.

Готовий документ має юридичну силу, тому на його підставі складається заява. Скаргу треба писати майже так само, як і за температурою. Писати заявку треба на начальника житлової інспекції, вказуючи нормативно-правові акти та час розгляду документа. Тільки причиною треба позначити «неякісна вода».

Складання скарги

За порушення прав споживачів складається претензія. Необхідно написати її за загальноприйнятим образом, акуратним та розбірливим почерком. Важливо вказати, кому призначено заяву. Зазвичай документ складається на начальника компанії, яка є постачальником води.

Обов'язково треба зазначити всі факти: дзвінки, звернення до співробітників із заявками, відвідування компанії, що управляє. Письмові скарги розглядаються набагато швидше, тому результати від них будуть помітні скоро. Потрібно зберегти складені акти, документи. Все це стане в нагоді, якщо буде бездіяльність з боку постачальника послуг.

Коли потрібний перерахунок?

Норматив температури гарячої води у квартирі влітку не відрізняється від загальноприйнятих правил. Через відхилення має бути змінена вартість за той період, протягом якого було порушено права споживача. Існують принципи оплати комунальних послуг, які закріплені Постановою Уряду РФ. Там же можна знайти інформацію про подання неякісних послуг, та правила їх оплати.

Гаряча вода повинна надходити безперебійно, та з належною температурою, якістю. Перерахунок провадиться тоді, коли відхилення від норми становить 3 градуси. Причому це стосується підвищення та зниження температури. Вартість послуги має бути зменшена на 0,1%. Якщо показник менший за 40 градусів, то послуга оплачується як за холодну воду.

Зменшити розмір вартості за дні або години, якщо надходила вода, треба в такий спосіб:

число днів треба поділити на кількість днів на місяці;
отриману суму слід помножити на тариф.

Відповіддю буде сума, яка вважається знижкою за постачання неякісної води. Ці нескладні порадидопоможуть розібратися з усіма питаннями. Подібні проблеми треба вирішувати сміливо, адже за них сплачуються особисті гроші. Заявки споживачів зазвичай задовольняються і постачальник покращує якість послуг.