Normal varmvattentemperatur. Normen för temperaturen på varmvatten i lägenheten och vatten av dålig kvalitet: vi kämpar tillsammans

Jag bor i ett hus byggt 1970. Det har aldrig gjorts någon större översyn. Max varmvatten som rinner från vår kran är 50 grader (jag mätte det med en termometer på morgonen och på kvällen flera gånger). Jag tycker att det borde vara varmare. Jag sökte till olika myndigheter, men de säger att det inte finns några vattennormer. Vilken temperatur ska varmvatten vara? Om det enligt normerna ska vara varmare än 50 grader, går det att räkna om? Hur säkerställer vi att vi har vatten som rinner från kranen vid den temperatur det ska vara?

■ Du blir vilseledd. Temperatur varmt vatten från kranen bör inte vara lägre än 60°C och inte högre än 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygieniska krav för att säkerställa säkerheten för varmvattenförsörjningssystem" (godkänd av dekretet från Ryska federationens överläkare av den 7 april 2009 nr 20)

Tillåten avvikelse av temperaturen på varmvatten på natten (från 00.00 till 5.00) - inte mer än 5 ° C, och i dagtid(från 5.00 till 00.00) — inte mer än 3°С.

Så du har all rätt att räkna om.

För varje 3°C avvikelse från toleransen sänks avgiften med 0,1 % per timme. Och om temperaturen på varmvattnet är under 40°C, betalas betalningen för kallvatten. Beräkningen i detta fall är också timvis.

§ Punkt 5 i bilaga nr 1 till reglerna för bestämmelsen verktygägare och användare av lokaler i flerbostadshus och bostadshus(godkänd genom dekret från Ryska federationens regering den 6 maj 2011 nr 354)

Om du upptäcker att det inte rinner vatten från kranen vid den temperatur det borde vara, ring omedelbart nödtjänsten. Ange numret på din ansökan och skriv ner det. Om avsändaren inte känner till orsaken till den låga temperaturen, bör du komma överens om tidpunkten för inspektion av specialister förvaltningsbolag. Baserat på resultatet av kontrollen upprättas en handling som du måste få en kopia av.

Om förvaltningsbolaget inte svarar på klagomål och inte gör en revision kan du själv åtgärda att tjänsten är av otillräcklig kvalitet. Det är nödvändigt att upprätta en handling och underteckna den av minst 2 konsumenter och rådets ordförande lägenhetshus(eller ordförande för HOA).

§ Avsnitt X i reglerna för tillhandahållande av offentliga tjänster ... (godkänd genom dekret från Ryska federationens regering av 6 maj 2011 nr 354)

Skicka in en skriftlig ansökan till förvaltningsbolaget. Ange i den att du upprepade gånger har lämnat in klagomål, men att de nödvändiga mätningarna inte har utförts. Begär omräkning av avgiften.

Det är bra om du har bekräftelse på dina tidigare klagomål (deras kopior eller referensnummer). Faktumet med låg temperatur på rätt sätt (det vill säga genom en verifieringshandling) har faktiskt inte fastställts i din situation. Om du utför verifieringen själv, bifoga en kopia av handlingen till ansökan.

Se till att behålla en kopia av ansökan som lämnats in till förvaltningsbolaget. På den måste företagets specialist sätta ett märke på acceptans.

Om förvaltningsbolaget fortsätter att vara inaktivt, lämna in ett klagomål till bostadsinspektionen. Om du inte är den enda med varmvatten, ansök kollektivt med dina grannar. Du kan också ansöka hos domstolen om att begära omräkning av avgiften. Men som praxis visar är det möjligt att lösa problemet utan att gå till domstol – genom bostadsinspektionen.

SanPiN-reglerna fastställer strikt vad temperaturen på varmvatten i en lägenhet ska vara - standarden för 2019 har varit oförändrad jämfört med föregående år. Detta innebär att alla medborgare i Ryssland har rätt att använda varmt vatten en viss temperatur (som de för övrigt betalar för) och klagar när de stöter på brott mot SanPiN-kraven. Och poängen är inte alls att en medborgare, tillsammans med vatten, berövas grundläggande bekvämligheter - om vattnet som rinner från kranen är för kallt eller för varmt, är hälsan för den person som använder det i fara.

Vilka standarder har satts?

Vilken temperatur ska varmvatten vara? Det beror direkt på typen av vattenförsörjningssystem:

Om systemet är öppet minst 60 grader Celsius.

I ett slutet system minst 50 grader Celsius.

Enligt bestämmelserna från 2019 bör temperaturen på varmvatten i lägenheten inte överstiga 75 grader. Denna gräns beror inte på typen av vattenförsörjningssystem.

Temperaturregimen är extremt viktig att observera av ett antal skäl.

Om temperaturen är för låg, blir vätskan förorenad med patogener infektionssjukdomar och bakterier. Vid den inställda lägsta temperaturtröskeln är skadliga bakterier dömda till döden.

För varmt vatten kan orsaka hudskador (brännskador). Strängt taget, även vid 55 grader, finns det risk för brännskador - därför rekommenderas medborgare som är anslutna till öppna vattenförsörjningssystem att "blanda" kallt vatten med varmt vatten.

Att överskrida temperaturtröskeln leder till skador på vattenförsörjningens plastelement - och faktiskt i de flesta moderna lägenheter VVS är mestadels plast. Vem som ska betala för reparationer i det här fallet är en stor fråga. Hela tiden medan medborgaren kommer att leta efter de skyldiga och bevisa rätten till ersättning, kommer han att behöva sitta otvättad.

En temperaturminskning till 59 grader eller en ökning till 76 i ett öppet vattenförsörjningssystem anses redan vara ett brott mot reglerna för tillhandahållande av verktyg (det finns några). Dessa regler tillåter dock fortfarande mindre avvikelser från temperaturgränserna.

Det är tillåtet att sänka temperaturen under dagen (från 05:00 till midnatt) med 3 ° Celsius - det vill säga upp till 57 °.

På natten (från midnatt till 5 på morgonen) är det tillåtet att sänka minimitröskeln med 5 ° - det vill säga upp till 55 °.

Tillförseln av varmvatten kan avbrytas helt i 2 fall: om på pumpstation eller om matningsledningen har en olycka, eller om planerat underhållsarbete utförs. När det gäller förebyggande har medborgarna inte rätt att beröva vattenförsörjningen i mer än 4 timmar.

Hur mäter man temperatur?

Naturligtvis är det meningslöst att gå till förvaltningsbolaget med ogrundade anklagelser om att "lite varmt kommer ur kranen" - ge henne bevis. Därför måste en medborgare som anser sig vara skadad på grund av brott mot SanPiNA-reglerna och vill upprätthålla rättvisa, först och främst lära sig hur man mäter temperaturen på varmvatten i en lägenhet. Denna procedur är enkel, kortsiktig och kräver inga geniala improviserade medel.

En termometer med en skala på 100 grader är det som mäter temperaturen på varmvatten i en kran. För mätning behöver en medborgare förbereda detta hushållsapparat, följ sedan strikt till algoritmen för åtgärder, som enligt förvaltningsbolag alltid leder till korrekta resultat.

Öppna kranen och låt vattnet rinna av i ca 3 minuter. Så bli av med stillastående vatten, vars temperatur traditionellt är lägre.

Ställ ett glas under bäcken och håll det så att vätskan rinner över kanterna. Du kan inte bara ta ett glas ur kranen - när du tar det till bordet där du sätter termometern kommer vattnet att svalna och mätningens tillförlitlighet kommer att vara tveksam

Sänk ner termometern i behållaren närmare mitten.

Vänta tills graderna på enheten slutar växa och registrera resultatet.

Om termometern visade en temperatur under den miniminivå som SanPiN satt, betyder det att det är dags för förvaltningsbolaget att sätta en enhetlig tröskning.

Var ansöker man?

Vad ska man göra om varmvattnet har låg temperatur? En medborgare måste klaga på detta till bostads- och kommunaltjänsten (HCS).

Otillräckligt hög temperatur är bara en av grunderna för ett klagomål. Bostäder och kommunala tjänster bör också vara oroliga om vattnet har en okaraktäristisk färg (lukt, smak) eller är helt frånvarande.

Det finns ingen anledning att personligen besöka Farmen - du kan ringa. Avsändaren kommer först och främst att kontrollera om minskningen av temperaturen på varmvatten i kranen orsakas av ett haveri på huvudledningen eller förebyggande underhåll. Om reparationer vid stationen är skyldiga kommer avsändaren att informera medborgaren om den ungefärliga tidpunkten när normal vattenförsörjning kommer att återställas. Om det inte finns några giltiga skäl för att bryta mot SanPiN-recepten, kommer avsändaren att registrera medborgarens överklagande och lova att reaktionen inte kommer att behöva vänta länge.

För att vara säker på att hans överklagande inte kommer att ignoreras måste medborgaren skriva ner ansökningsnumret, tidpunkten för samtalet till boendet och kommunala tjänster och namnet på den anställde som han kommunicerade med. En anställd som ställs inför sådan noggrannhet kommer noggrant att se till att ansökan han har accepterat beaktas - eftersom han kommer att känna sig ansvarig för att uppfylla dessa löften.

En medborgare måste vänta på besök av en expert - enligt statsrådets förordning nr 354 ska en expert infinna sig utanför dörren senast 2 timmar efter att medborgaren har lämnat in ett klagomål. Experten kommer att mäta temperaturen på vattnet från kranen på egen hand (naturligtvis kommer ingen att tro på medborgaren själv). Sedan kommer boende- och kommunaltjänstemannen att upprätta en handling där han ska beskriva om överträdelsen verkligen har skett, hur och när mätningen genomfördes. Konsumenten av verktyg kommer att få en av kopiorna av handlingen i sina händer - experten tar den andra kopian med sig.

Att ha med sig en handling som indikerar ett brott mot normerna för temperaturen på varmvatten i lägenhetshus, har en medborgare rätt att kräva av förvaltningsbolaget en omräkning av betalningen för varmvattenförsörjning.

För varmvatten, vars temperatur sjunker under 40° Celsius, betalar konsumenten av tjänster som för kallvatten.

Dekret nr 354 säger att den period under vilken en medborgare har rätt att räkna om upphör när personer från förvaltningsbolaget kommer till medborgarens hem och gör en slutkontroll som bekräftar att temperaturen på varmvattnet är tillräckligt hög. I händelse av vägran att räkna om bör en medborgare lämna in ett klagomål mot förvaltningsbolagets handlingar till Rospotrebnadzor eller världsdomstolen.

Varmvattnets temperatur beror både på typen av vattenförsörjningssystem och på tiden på dygnet. På natten kan temperaturen sjunka med 2 grader lägre än på dagen.

Temperaturstandarder

Standarderna för alla indikatorer i lägenheten måste överensstämma med SanPiN ( sanitära regler och normer) och GOST. SanPiNs regler för varmvatten 2017 har inte ändrats. Dessa standarder har antagits av ändamålsenlighetsskäl, eftersom för kallt eller varmt vatten kan vara skadligt för människors hälsa. Medborgare betalar inte bara för leverans av vatten, utan också för bekvämligheten i samband med en viss temperatur.

Vattentemperaturen beror direkt på typen av vattentillförsel. Helt enkelt - kallt och varmt vatten måste vara av sig själva, en viss temperatur. Temperaturen på varmvatten bör vara 60-75 grader (inte högre än 60 ° C och inte lägre än 75 grader). Denna temperatur krävs för alla platser för vattenintag.

I ett slutet system bör vattentemperaturen vara 50 grader (detta är minimum), i ett öppet system - 60 ° C.

Följande avvikelser är tillåtna enligt reglerna för tillhandahållande av offentliga tjänster:

minska med 5 grader under natten (från 0 till 5.00 på morgonen);
dagtemperaturen sjunker med 3 o C (från 5.00 till 0.00).

Dessa regler är på plats för människors säkerhet. Varmare vatten än rekommenderat kan orsaka brännskador varierande grad allvar. Den höga temperaturen är särskilt farlig för små barn, som kommer att kunna öppna kranen, men som inte omedelbart kommer på hur man kan undvika eller blockera vattenflödet.

Men inte bara därför bör temperaturen på varmt vatten inte överstiga 75 grader. Faktum är att VVS i de allra flesta moderna lägenheter består av plast. Och naturligtvis påverkar ökad temperatur negativt alla plastdelar.

En ökning av temperaturen upp till 76% anses vara en överträdelse. Precis som att den minskar till 56 grader under dagen eller upp till 54% på natten.

Hur man tar sin egen temperatur

Om det verkade för en medborgare att temperaturen på varmvattnet i kranen är mycket varmare än vanligt, bör den mätas i enlighet med alla regler. Det är möjligt att presentera krav till en serviceorganisation endast när man mäter enligt alla regler med minsta tillåtna fel. Termometern måste vara i gott skick och innehålla en 100 graders skala.

Algoritmen för åtgärder bör vara följande:

Öppna en varmvattenkran medan kallt vatten bör stängas. Vattnet ska rinna av inom 3 minuter. Stillastående vatten brukar vara lite lägre, så det borde lossna.
Byt ut en behållare under vattenströmmen, helst med en volym på minst en liter.
Utan att ordna om behållaren, mät direkt under rinnande vatten. Det är önskvärt att avkänningselementet är placerat i mitten av vattentanken. För att experimentet ska vara rent är det inte nödvändigt att ordna om behållaren, låt vattnet svämma över.
När siffrorna på termometern är fasta, kom ihåg resultatet.

Om temperaturen inte överensstämmer med SanPiN, måste du klaga till boendet och kommunala tjänster. Det är bäst att ringa kontrollrummet först för att ta reda på vad som orsakade ökningen. Det är möjligt att du inte behöver skriva ett uttalande, eftersom temperaturförändringen kan förklaras av förebyggande arbete eller reparationer på motorvägen. I detta fall ska transportören rapportera vid vilken tidpunkt temperaturen återgår till det normala.

Om det inte finns några goda skäl bör du skriva ett uttalande med en begäran om att åtgärda problemet. Ansökan ska skrivas i 2 exemplar, varav det ena be sekreteraren att sätta ett märke. Den andra kopian av ansökan är en garanti för att sekreteraren kommer att överföra ditt klagomål till prövning.

På videon om att kontrollera temperaturen på varmvatten

Avbryta vattentillförseln i händelse av en planerad inspektion kan inte vara mer än 4 timmar. Det är vid denna tidpunkt som temperaturen på vattnet i kranen kan ändras. Efter ett tag kommer hon att återhämta sig.

Skillnad i VV-användning mellan lantställe och en lägenhet ligger främst i det faktum att i systemet för individuella autonom uppvärmning det är alltid möjligt att kontrollera och justera temperaturen och trycket på kylvätskan som strömmar genom rören och in centraliserat system uppvärmning, dessa parametrar är inställda i pannrummet, och ägaren av lägenheten kan inte på något sätt påverka justeringen av arbetsvätskans egenskaper. Men vad ska vara temperaturen på varmvatten, kan du kontrollera i lägenheten. Detta måste göras åtminstone för att säkerställa att temperaturen på varmvattenförsörjningen och uppvärmningen överensstämmer med standarderna och säkerställer ett bekvämt boende och användning av varmvatten i badrummet, i köket och andra ställen för vattenintag. Därför, om du under året, istället för varmt vatten med en viss temperatur, knappt blir varm eller till och med kall, bör du tänka på hur och var du ska skriva en ansökan för att uppnå den riktade utgiften av dina elräkningar.

Hur man ställer in temperaturområdet

Om vilken temperatur ska vara varmvatten i VVS och Centralvärme, informationen anges i SanPiN 2.1.4.2496-09 (sanitära regler och föreskrifter som bestämmer temperaturen för varmvattenförsörjning och uppvärmning) och GOST R 51617-2000 (lufttemperatur i rummet vid användning av värme och varmvatten). Parametrar ändras inte länge sedan, eftersom de bestäms av lämpligheten av dessa värden - en person ska känna sig bekväm och inte uppleva några besvär när man använder varmt vatten i en eller annan form.

Eftersom temperaturen på tappvarmvattnet beror på teknisk lösning för vattenförsörjningen av ett hus eller lägenhet, sedan för kallvatten- och varmvattenvägen kommer temperaturen alltid att vara annorlunda. Temperatur in VV-system bör inte överstiga 60 0 C-75 0 C för alla punkter för vattenintag. Om en Varmvattenschema- stängd typ, sedan minimum tillåten temperatur vattnet ska vara 50 0 C, för öppet varmvatten är det 60 0 C.

Standarderna för boende och kommunala tjänster innehåller följande tillåtna avvikelser: en temperatursänkning med 5 0 C på natten (från 0.00 till 5.00) och en minskning av temperaturen på dagtid med 3 0 C (från 5.00 till 0.00). Dessa regler baseras inte bara på bekvämligheten med att använda varmvatten, utan också på säkerheten för invånarna. Vid avvikelse från föreskriften mer än de angivna gränserna för varje 3 0 C, har boende rätt att kräva nedsättning av betalningen för varmvattenförsörjning med 0,1 % för varje 60:e minuts överträdelse. Om termometern under kontrolltemperaturmätningar visade en temperatur på ≤ 40 0 С, så betalas betalning för verktyg till priserna för att betala för kallvattenförsörjning. För att bekräfta uppgifterna är det nödvändigt att utföra en officiell mätning och upprätta en handling som intygar avvikelsen från SanPiN-reglerna.

Om vattnet i rören är varmt kan det orsaka brännskador, särskilt för barn. Dessutom är moderna rörledningar av plast eller metallplast, och vattnets höga temperatur har en destruktiv effekt på dem. Om temperaturen i rören är mer än 76 0 С, inträffar ett brott mot bestämmelserna, liksom när temperaturen sjunker till 56 0 С, och hyresgästerna har rätt att skriva ett individuellt eller kollektivt klagomål mot energiföretaget.

Det finns också en annan regel som gör det nödvändigt att reglera varmvattenförsörjningen i lägenheten inom 60-75 0 C. varmvatten mikroorganismer och patogena bakterier börjar föröka sig snabbt och aktivt. Därför måste gränstemperaturområdet täcka värdena. Där en person inte kommer att få brännskador, men mikroorganismer kommer att dö utan att skada konsumenterna. Denna regel är särskilt relevant för barns och medicinska institutioner.

I varmt färskvatten legionella, en bakterie som orsakar lunginflammation av okänd etiologi, förökar sig bra. Detta innebär att sjukdomen i de flesta fall inte är definierad eller inte är korrekt definierad, vilket leder till felaktig behandling med motsvarande resultat, upp till dödliga utfall. Men i varmt vatten dör legionella beroende på temperaturen:

Vid 70-80 0 C desinficeras vattnet helt - alla bakterier dör omedelbart;
Vid 66 °C dör legionella på 120 sekunder;
Vid en temperatur av 60 0 C dör mikroorganismer på 22 minuter;
Vid 55°C dör bakterier på 6-7 timmar;
Vid en temperatur på 20−45°C börjar den aktiva fasen av legionellareproduktionen;
Vid temperaturer ≤ 20°C kan legionella inte föröka sig på grund av kylan.

Baserat på det föregående blir det tydligt att vid höga temperaturer kommer säker användning av varmvatten i form av sjuklighet, men osäker när det gäller möjliga brännskador:

När vattentemperaturen i varmvattenförsörjningen är ≤ 50 0 C, finns det en tillräcklig grad av sannolikhet att brännas;
Vid en temperatur ≥ 65 0 С uppstår brännskador på huden inom 2-5 sekunder;
Vid en vattentemperatur på 55 ° C kan en brännskada uppnås på en och en halv minut.

Problemet löses enligt följande: varmvatten med centraliserad distribution bostadshus först lagras i tankar där temperaturen hålls tillräckligt för att döda bakterierna. Eftersom varmvatten tillförs husen sjunker dess temperatur till en reglerad nivå och användningen av varmvatten bör endast utföras när kallvatten är anslutet till huset samtidigt.

Varmvattenkvalitet

Vad reglerar snip, GOST och SanPin ? Dekretet SanPiN 2.1.4.2496-09 s. 2.4 reglerar standarderna temperaturregim transport av vatten till bostadshus, och temperaturgränserna för varmvatten i lägenheten - 60 0 C till 75 0 C. Dessutom bör varmvatten i lägenheten inte ha främmande lukter och smakföroreningar. Om temperaturregleringen inte följs för vissa parametrar, kan ett klagomål skrivas till organisationer som är involverade i leverans av varmvatten till bostadshus för att eliminera orsaken till överträdelsen av GOST. I varje region kommer ansökningsformuläret att vara original, så här är några exempel på sådana ansökningar:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Hur man mäter temperatur

För att ta reda på vilken temperatur på varmvatten som är normal eller inte, utförs de först självmätningar, och endast inom detta område är det nödvändigt att bjuda in officiella representanter för allmännyttiga företag att utföra officiella mätningar och utarbeta lämpliga stöddokument.

För att självständigt mäta temperaturen på varmvattnet, öppna valfri varmvattenkran och töm ut vattnet i 180 sekunder, fyll sedan en behållare med vatten (t.ex. liters burk) och mät temperaturen med en vanlig hushållstermometer. För att göra detta, sänk ner den i burken i några minuter och vänta tills termometern slutar ändras. Om termometern visar för lågt eller för högt, kontakta elbolagen med lämpliga uttalanden. Om det av någon anledning är omöjligt att göra en skriftlig begäran, är avsändaren skyldig att acceptera ett muntligt telefonklagomål eller en ansökan om kontrollmätning från officiella företrädare för företaget. Om överträdelsen undanröjs utan kontrollmätningar är avsändaren skyldig att informera sökanden om detta.

Om orsaken till att temperaturschemat bryts är okänd, är en representant för allmännyttan skyldig att anlända till sökanden för en tjänsteman senast 120 minuter efter att ha mottagit något uttalande - muntligt eller skriftligt. Övriga tidsintervall diskuteras med den sökande.

Upprepa mätningar VV-temperaturär redan gjorda av en tjänsteman, varefter en handling för att mäta vattentemperaturen bör upprättas, och på grundval av detta dokument, i händelse av en tydlig överträdelse, bör en omräkning av betalningen för varmvatten till andra tariffer göras . Lagen upprättas i två exemplar, ett exemplar skickas till förvaltningsbolaget, det andra ska finnas hos hyresvärden.

Hur man skriver ett klagomål till förvaltningsorganisationen

Om varmvattentemperaturschemat bryts konstant och regelbundet, kan invånarna skriva ett kollektivt eller individuellt klagomål mot förvaltningsbolaget som transporterar varmvatten. För att ett klagomål ska ha laga kraft måste det vara utformat juridiskt kompetent, med fakta och argument. Vilken notarie eller advokat som helst kan hjälpa till med utarbetandet av ett sådant dokument.

Rubriken på dokumentet ska innehålla rätt namn den organisation som klagomålet riktas mot och namnet ansvarig chef(om det är känt för sökanden) till vem handlingen är riktad. Den sökandes personuppgifter anges nedan: efternamn, förnamn, patronym, adress där den sökande är folkbokförd, kontaktuppgifter för efterföljande kommunikation angående ansökan.

Allmänt reklamationsformulär:

Dokumentets titel;
Uppgift om att temperaturschema överträds vid försörjning av boende med varmvatten enligt ansökningsblankett enl Federal lag nr 195 enligt artikel 7.23;
Själva ansökan innehåller beskrivningen och kärnan i klagomålet. Det är nödvändigt att skriva i dokumentet att oberoende och kontrollmätningar av varmvattentemperaturen utfördes med informationsrapporten från den tidigare upprättade lagen: mätdatum, personuppgifter för den anställde som utför kontrollmätningen av temperaturen på varmvatten, temperaturparametrar;
Klagomålet måste sluta med kravet att eliminera överträdelser i leveransen av varmvattenförsörjning eller att eliminera överträdelser av temperaturregimen för varmvattenförsörjning. Dessutom kan du ålägga företaget att informera dig om utförandet av det aktuella arbetet;
I slutet av det skriftliga klagomålet anges datumet för dess utarbetande och sökandens underskrift sätts. Klagomålet ska lämnas in och registreras i 2 exemplar. Dokumentet skickas till förvaltande organisation rekommenderat brev med anmälan, eller självständigt levererat av sökanden till företagets kontor.

Den andra kopian av klagomålet, som finns kvar hos sökanden, måste innehålla ett märke på mottagandet av dokumentet, och det måste också ange datumet för mottagandet av ansökan och bära den förvaltande organisationens sigill. Svar på klagomålet ska ha kommit in senast 30 arbetsdagar.

Hur man begär omräkning vid avvikelse från temperaturschemat

Hur går omräkningen till VV-betalning om temperaturschemat för tillförsel av varmvatten bryts? Efter att ha i dina händer en kontrollmätning, bekräftad av en tjänsteman från förvaltningsbolaget, måste du besöka förvaltningsorganisationen för att utfärda en omräkning av varmvattentjänsten.

Om varmvattentemperaturen vid tidpunkten för mätningen var ≤ 40 0 С, är det nödvändigt att betala för varmvattenförbrukningen, enligt lagstiftningen, enligt tarifferna för kallt vatten. För att utföra en officiell omräkning måste du alltså ha en åtgärd för att mäta varmvattentemperaturen i dina händer. Innan lagen upprättas lämnas en ansökan om mätning, handlingen ska innehålla registreringsnummer, tidpunkt för antagning till kontorsarbete samt uppgifter om den disponent som accepterat ansökan. Om handlingen upprättades under ett tekniskt fel och därefter temperaturen på HW återgick till det normala, är avsändaren skyldig att meddela sökanden detta med angivande av tidpunkten för nödsituationen VV-drift och dags att reparera ett haveri i pipelinen.

Med en konstant låg temperatur på varmvatten sänks den och av oklara anledningar till denna minskning bör man med en företagsrepresentant (expeditör) bestämma tidpunkten för en kontrollmätning av varmvattentemperaturen. Efter att ha mätt upp och upprättat flera exemplar av lagen efter antalet deltagare i mätningen skickas handlingen till de myndigheter som godkänner eller inte godkänner behovet av omräkning.

PÅ vintertid mätning görs enl utomhustemperatur och villkor för värmeisolering av varmvattenledningen.

Funktioner av mätningar

Vid mätning av varmvattenförsörjningens temperatur måste vattnet från kranen tömmas i minst 2-3 minuter;
Avloppstiden beror på schemat för tillförsel av varmvatten till mättanken (till exempel från ett "oberoende" rör eller från en ventil i ett badrum eller kök).

Ryska federationens kod för administrativa överträdelser innehåller artikel 7.23, som föreskriver påföljder eller administrativa sanktioner för brott mot reglerna för att förse befolkningen med varmvattenförsörjning. Därför bör mätnings- och uppföljningsåtgärderna utföras officiellt och dokumenteras för att inte bara fastställa faktumet av en överträdelse, utan också för att fastställa den exakta tidsramen inom vilken omräkningen av betalning för VV-tjänster. I det här fallet är det initiala datumet tidpunkten för upprättande av mätrapporten, slutdatumet för omräkning är datumet för kontroll av överensstämmelsen med temperaturregimen för tillförsel av varmvatten efter eliminering av en olycka, haveri eller annan orsak för brott mot schemat. Om förvaltningsbolaget vägrar att räkna om har sökanden rätt att lämna in ett klagomål till Rospotrebnadzor eller domstolarna.

Om överträdelser faller inom räckvidden för federal lag nr 195 enligt artikel 7.23, kan svaranden bötfällas, medan bötesbeloppet för en enskild utövande person kan vara 500-1000 rubel, för en organisation - 5000-10000 rubel.

När du betalar elräkningar har du rätt att kräva fullgörande av dina skyldigheter från förvaltningsbolaget till fullo och få lämplig kvalitet på tjänster och produkter för dina pengar. Om du ser att tjänsten inte motsvarar den deklarerade, var därför inte rädd för att skydda dina rättigheter och kräva att företaget som tillhandahåller tjänsten uppfyller sina skyldigheter. Med fullständig information om VV-standarder, temperaturgrafer och toleranser du kan bestrida tjänstefel tjänsteleverantörsföretag, som åtföljer sina anspråk med relevanta dokument: mätningshandlingar, uttalanden om omräkning av betalning för tjänster, korrekt utförda klagomål till högre myndigheter - Rospotrebnadzor eller domstolen.

Vad ska man göra om vattnet inte uppfyller kraven i SanPiN

Om du har ett behov av att räkna om betalningar för olämpliga varmvattenleveranstjänster, måste dina handlingar äga rum inom det juridiska området, nämligen uppfylla kraven i regeringsdekret nr 354 Ryska Federationen, som fastställer reglerna för tillhandahållande av offentliga tjänster till konsumenter.

Krav som kommer att styra ditt agerande som en kränkt konsument:

Om du upptäcker en överträdelse måste du meddela avsändaren skriftligen eller muntligen. Glöm i alla fall inte att ange dina koordinater - personuppgifter, adress, anledning till kontakt. Avsändaren är skyldig att registrera ditt överklagande och ge det en chans;
Som svar måste avsändaren förse dig med sina uppgifter, registreringsnumret för din ansökan och tidpunkten för dess inlämning;
Faktumet om överträdelse av tillhandahållandet av tjänster måste kontrolleras av expeditionstjänsten och registreras. För detta görs en ytterligare kontroll av överträdelsen tillsammans med sökanden, om vilken en handling upprättas. Enligt paragraf nr 108 i dekret nr 354 ska en sådan inspektion anordnas senast två timmar efter mottagandet av reklamationen. Övrig tid avtalas med sökanden;
Efter granskningen ska en handling upprättas, varvid överträdelser kommer att elimineras. Dokumentet måste innehålla en beskrivning av överträdelsen, om den upptäcktes, hur och med vad kontrollmätningen av varmvattentemperaturen utfördes, mättiden och adressen där alla beskrivna åtgärder utfördes;
För varje deltagare i revisionen upprättas en kopia av handlingen, den sökande ska även ha ett exemplar.

Om du som sökande och den skadade inte håller med om resultatet av kontrollen och mätningarna kan du begära ytterligare undersökning. Den upprepade kontrollen samordnas och utförs på samma sätt som den primära, endast experten deltar redan i den. Om överträdelsen inte bekräftas och fastställs under den upprepade kontrollen, ska kostnaderna för undersökningen stå för sökanden.

Åtgärder efter mottagandet av gärningen

Efter att du har slutfört alla dokument och fått en handling som bryter mot kvaliteten på verktyg för leverans av varmvatten, är ditt nästa steg att lämna in en begäran om omräkning av betalningen. Du kan ta reda på den tid för vilken omräkningen ska göras från informationen ovan.

Tid för överträdelse temperaturdiagram räknas:

Från tidpunkten för att lämna information om överträdelsen till avsändaren;
Fram till tidpunkten för parameteråterställningskontrollen.

Om rätt varmvatten inte har återställts inom denna tid anses tjänsten vara ofullständig och du har rätt att återkräva den.

Varmvatten är vad varje person behöver, oavsett tid på året och temperaturen utanför, oavsett om han bor i Moskva eller i en by i Sibirien. Sannolikheten för snabb eliminering av foci av olika virus och infektioner, såväl som sannolikheten för utveckling av pandemier och epidemier, beror på närvaron av varmt vatten i rören. Tja, bland annat är detta en obligatorisk regel som gör att du kan följa sanitära och hygieniska standarder i huset, upprätthålla renlighet, leva bekvämt och inte känna dig begränsad av svåra livsförhållanden.

Grundläggande temperaturstandarder för varmvatten

Enligt de standarder som godkänts av SanPiN bör temperaturen på varmvattnet vara ungefär inom följande gränser:

minst sextio grader öppna system värmeförsörjning;
mindre än femtio grader slutna system värmeförsörjning;
inte högre än sjuttiofem grader - för båda systemen.

Det är denna temperaturtröskel som motsvarar sanitära standarder och är nödvändigt så att alla skadliga bakterier och virus, som finns rikligt i kranvatten var dömda att gå under. Å andra sidan, när vatten tillförs varmare än femtiofem grader, finns det en möjlighet att bränna sig. Därför rekommenderas användning av varmt vatten när du slår på kallt vatten. Temperaturer över sjuttiofem grader kan mycket väl orsaka en snabb nedbrytning av plastdelen av VVS, som finns i de flesta moderna lägenheter.

Avvikelse anses redan vara femtionio eller sjuttiosex grader. Lägsta temperatur varmvatten måste tillhandahållas, oavsett tillstånd för kommunikation och värmeutrustning. Alla regler och villkor ska anges i samarbetsavtalet mellan klienten och tjänsteleverantören.

Vilka är anledningarna till att sänka vattentemperaturen?

Vi förstår alla att vissa regler är oföränderliga, särskilt när de direkt relaterar till en persons hälsa och betalas av honom ur egen ficka. Å andra sidan finns det en rad anledningar till att temperaturen på varmvattnet kan sänkas under det normala, helt enkelt för att det helt enkelt är omöjligt att göra annat i dagsläget. Vilka är dessa fall?

Förekomsten av en nödsituation på matningsledningen, pumpstationen eller avbrott i bostadskommunikationen i ditt hem.
Genomförande av planerat och förebyggande reparationsarbete nätverkskommunikation.

Under dessa händelser kan varmvattentillförseln avbrytas, men detta bör inte påverka de boendes livskvalitet. Det är därför det finns normer som i sin tur begränsar möjligheten till ett förlängt upphörande av varmvattenförsörjningen i ett hyreshus:

åtta timmar på en månad, totalt;
inte mer än fyra timmar i rad;
inte mer än en dag (när vi pratar om olyckan).

Om dessa tidsfrister har överskridits har du rätt att räkna om taxeplanen. Det senare för tiden för att stänga av varmvatten (minska dess temperatur) bör minskas med femton hundradelar av en procent.

Hur man kontrollerar normen och vart man vänder sig vid avvikelser från den

Mätningen av varmvattentemperaturen kan inte utföras på det sätt som besiktningsmannen omedelbart önskat. Det finns en tydlig algoritm som måste följas, och först då kommer resultatet att kännas igen som sant. I alla andra fall anses mått vara felaktiga och ogiltiga.

Kranen med varmvatten öppnas och vattnet rinner fritt i två till tre minuter. Således sjunker stillastående och kylt vatten i rörledningen, vars temperatur inte intresserar oss.

Under strömmen av varmt vatten, efter att ha utjämnat dess temperatur till en enhetlig, placeras ett speciellt glas.

När glaset är fullt tas det bort, kranen stängs och en känslig termometer med en skala på upp till hundra grader Celsius (inte mindre) sänks ner i glaset.

Det tar lite tid för termometern att värmas upp och sedan tas avläsningar från den.

Trots det faktum att det i allmänhet ges ett ganska brett intervall för temperaturen på varmt vatten, är små avvikelser från det i vilken riktning som helst tillåtna.

Under dagtid, från fem på morgonen till midnatt, är dessa fluktuationer på tre grader Celsius och på natten (från midnatt till fem på morgonen), fluktuationer på upp till fem grader Celsius.

Jag måste säga att var tredje grad av avvikelse minskar tariffen med en tiondels procent, men bara för det aktuella datumet.

Om du i din lägenhet hittar avvikelser i temperaturen på varmvatten från normen, bör du först kontakta boendet och kommunala tjänster. Om dessa problem har orsakats av en olycka och oplanerade reparationer, är transportören som du kontaktar skyldig att meddela dig om detta och informera dig om den beräknade tiden för reparation av haveriet. I händelse av att det inte finns några skäl att sänka temperaturen på din plats, bör du acceptera ansökan och överväga den inom en snar framtid.

För att vara säker på att ansökan inte kommer att läggas på hyllan, vilket ofta är fallet på sådana institutioner, var noga med att skriva ner ansökningsnumret, den tid du ringde till boendet och kommunaltjänsten samt namnet på den person som tackade ja. Ansökan. Efter det kommer de definitivt att överväga det, och du kan vara säker på att det inom en snar framtid kommer att ske en ökning av temperaturen på varmt vatten i ditt hus till de normala gränserna, eller så kommer andra åtgärder att vidtas.