Deviazione standard e consentita della temperatura dell'acqua calda nell'appartamento. Che temperatura dovrebbe essere l'acqua del rubinetto?

Come sapete, gli appartamenti nei grattacieli della città vengono spesso forniti acqua calda proveniente dalla rete idrica centrale. Questo servizio è parte integrante dell'assicurazione del comfort abitativo negli edifici plurifamiliari. Forse molti residenti non lo sanno, ma la temperatura fornita ai punti finali del consumo di acqua non è un capriccio dei dipendenti delle caldaie o degli impiegati dell'organizzazione di fornitura di calore, ma è fissata dalle autorità competenti atti legislativi valore standardizzato.

Tuttavia, purtroppo, la temperatura acqua calda non sempre rispetta gli standard stabiliti, il che porta non solo a gravi disagi, ma a volte crea anche determinati rischi per la salute umana. Pertanto, non dovresti trattare tali violazioni in modo passivo, poiché possono portare a conseguenze negative e gli autori non saranno ritenuti responsabili.

Pertanto, questa pubblicazione mira a fornire informazioni su ciò per cui è impostato lo standard di temperatura dell'acqua calda: cosa fare in caso di non conformità con gli standard e dove contattare su questo problema.

L'acqua calda in una casa o in un appartamento è stata a lungo considerata un "lusso" - è un "attributo" necessario della vita uomo moderno. Tuttavia, a volte capita che la società immobiliare, che si è assunta l'obbligo di controllare la fornitura di acqua calda a casa, non adempia sempre in buona fede ai propri obblighi (pagati, tra l'altro, dagli stessi residenti). A questo proposito, i proprietari o gli inquilini degli appartamenti hanno una giusta domanda su quale sia la ragione di queste violazioni degli standard di temperatura stabiliti.

Tutti i proprietari di appartamenti nei grattacieli sanno bene che l'acqua calda viene venduta ai consumatori a un prezzo molto più alto dell'acqua fredda. Se la fornitura di acqua calda viene mantenuta entro le temperature SanPiN stabilite, l'acqua calda viene diluita grande quantità freddo, risultando il più accettabile per corpo umano, caldo. Cioè, in questo caso, viene utilizzata molta meno acqua calda e non dovrai nemmeno pagare così tanto. Ma quando l'acqua dei tubi di alimentazione dell'acqua calda è inizialmente calda, non è necessario diluirla con acqua fredda e, in questa opzione, i residenti la pagano rispettivamente come per quella calda a tutti gli effetti e l'importo in il pagamento sarà molto più grande.

Tuttavia, un aumento irragionevole della retribuzione non è il più grande svantaggio di un non riscaldato stato desiderato acqua. Esistono anche rischi più gravi che possono influire negativamente sulla salute delle persone, in particolare di quelle con un sistema immunitario indebolito.

IN Federazione Russa, come in tutti i paesi civili del mondo, determinati standard per la fornitura di servizi di pubblica utilità. Questo elenco include, tra l'altro, la qualità dell'approvvigionamento idrico, freddo e caldo.

Nella Federazione Russa sono prescritti standard standardizzati per la fornitura di acqua calda agli edifici residenziali:

- nella "Normativa sanitaria ed epidemiologica" (SanPiN 4723-88" Norme sanitarie predisposizione e esercizio di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda”);

- nel “Regolamento per l'erogazione dei servizi pubblici ai proprietari e agli utenti di locali residenziali in plurifamiliare e edifici residenziali", che sono approvati dal decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 06.05.2011.

In accordo con loro:

• La norma dell'indicatore della temperatura dell'acqua calda in uscita (su dispositivi a consumo) negli appartamenti collegati alla rete idrica centrale varia da 60 a 75 gradi.
• Inoltre, è stata fatta una piccola eccezione-chiarimento. Quindi, per le case collegate sistema chiuso fornitura di calore (cablata da tubi zincati e acqua riscaldata nelle caldaie), la temperatura dell'acqua deve essere di almeno 50 gradi, con un limite superiore di 60 gradi. Questo è solitamente stipulato nei contratti per la fornitura di servizi pertinenti.

Qui è necessario chiarire che la temperatura dell'acqua calda non dovrebbe dipendere dalla stagione: dovrebbe essere sempre nell'intervallo standard specificato. Sono previste deviazioni ammissibili, ma anche in questo caso riguardano solo l'ora del giorno. Sì, dentro giorno una deviazione dall'intervallo specificato (su o giù) entro tre gradi, di notte (è considerato, a proposito, dalle 0.00 alle 5.00) - cinque gradi non saranno considerati una violazione.

Esistono diverse altre eccezioni temporanee previste da atti legislativi, quando la tariffa di riscaldamento può essere ridotta o la fornitura di acqua calda è sospesa. Tali situazioni includono quanto segue:

• Esecuzione di lavori programmati preventivi, durante i quali i problemi sorti durante il funzionamento del sistema vengono eliminati in vari nodi della rete di comunicazione.
• Il verificarsi di un'emergenza su uno dei tratti dell'autostrada o il guasto delle apparecchiature nelle stazioni di pompaggio.

Allo stesso tempo, tali situazioni non possono durare per un tempo arbitrariamente lungo: le regole prevedono anche norme temporanee per la sospensione della fornitura di acqua calda:

• Non più di otto ore (totale) al mese.
• Non più di quattro ore di fila.
• Non più di un giorno in caso di incidente grave.

Conformemente ai suddetti documenti orientativi, l'organismo preposto alla prestazione di servizi pubblici ai consumatori è tenuto, da solo o attraverso il coinvolgimento di altre persone o società, a garantire Manutenzione sistemi ingegneristici all'interno della casa, con l'ausilio della quale vengono forniti i servizi specificati nei contratti. Inoltre, tale organizzazione deve ricalcolare le tariffe per le utenze scarsamente fornite o la loro fornitura con interruzioni che superano la durata consentita.

Ad esempio, se l'incidente non viene eliminato entro 24 ore, i residenti della casa (in assenza di contatori) hanno il diritto di ricalcolare il pagamento dell'acqua calda per determinati giorni del mese.

Qual è l'importanza degli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda?

Il controllo della temperatura di fornitura dell'acqua calda è importante, come accennato in precedenza, non solo per ragioni economiche, ma anche dal punto di vista del mantenimento della salute dei residenti, che è particolarmente vero per i bambini e le persone con disabilità. handicappato o malattie croniche. Pertanto, gli indicatori della temperatura dell'acqua non devono superare la soglia consentita o essere al di sotto del normale.

• La prima cosa da considerare è che spesso la temperatura può non solo essere più bassa, ma anche superare norme stabilite, e questo crea un notevole rischio di ustioni. Per eliminare la possibilità di tale danno, vengono installati miscelatori, con l'aiuto del quale il temperatura desiderata acqua. Ogni utente dovrebbe ricordare quali temperature e come possono influenzare la pelle umana:

- + 50°C - è possibile un'ustione parziale con una durata dell'esposizione di 90 secondi o più;

- + 55 ° C - la stessa situazione, ma l'ustione si verifica in 15 secondi;

- +60°C - probabile danno termico alla pelle se esposta per 5 secondi;

- + 65 ° C - grave ustione della pelle in 2 secondi;

- + 70 ° C - ustioni immediate gravi e profonde della pelle e dei tessuti adiacenti.

Queste informazioni devono essere prese in considerazione se l'appartamento ha Bambino piccolo- dovrebbe essere presa in considerazione l'eliminazione della possibilità del suo accesso incontrollato ai rubinetti dell'acqua calda.

• La temperatura ridotta dell'acqua "calda" in ingresso non è solo la sua spesa eccessiva e altri inconvenienti domestici, ma anche un prerequisito per l'emergere di una serie di situazioni spiacevoli. In particolare, nello spazio chiuso delle tubazioni, con una diminuzione della temperatura stabilita dalle norme, si crea un ambiente favorevole all'emergere e alla riproduzione di vari batteri che possono causare intossicazioni temporanee nell'uomo o anche malattie acute o croniche.

Un tipico rappresentante di una tale microflora patogena è il batterio della legionella, il cui habitat favorevole, sviluppo e riproduzione è esattamente caldo acqua dolce. Questo microrganismo è un bastoncino gram-negativo, di dimensioni non superiori a 3 micron.

Questi microrganismi prosperano acqua calda, e anche accontentarsi di condizionatori e impianti di riscaldamento a bassa temperatura. La Legionella è in grado di provocare diverse malattie, dalla carne alle infezioni polmonari e alla polmonite con relative complicanze. Questo batterio può entrare nel corpo umano mentre si fa il bagno, la doccia, quando ci si lava o ci si lava i denti, così come quando si mangia da piatti lavati con acqua non sufficientemente calda.

Se l'acqua soddisfa gli standard, viene riscaldata a temperature più elevate, riducendo al minimo il rischio di infezione del consumatore. Pertanto, l'acqua riscaldata a 80÷90 gradi nelle caldaie di alimentazione idrica centrale passa praticamente attraverso il processo di completa disinfezione termica.

L'effetto della temperatura sull'agente patogeno discusso sopra è approssimativamente il seguente:

- Acqua inferiore a + 20˚С: il batterio è inattivo - non si moltiplica, ma non muore nemmeno.

- +25÷45˚С: la temperatura più favorevole per lo sviluppo e la riproduzione della legionella.

- +55˚С: se questa temperatura viene mantenuta continuamente, questi microrganismi muoiono in 5÷6 ore.

- +60˚С: la morte dell'intera colonia di batteri avviene entro 30÷35 minuti.

- + 65˚С - la legionella muore entro 2 minuti.

Come ottenere servizi di acqua calda di qualità?

Monitoraggio del rispetto degli standard di temperatura per l'acqua calda

Pertanto, per poter ottenere il ripristino della qualità dell'erogazione di tali utenze, al fine di consentire di risparmiare sui pagamenti presentando reclami al fornitore di acqua calda, è necessario effettuare periodicamente misurazioni della temperatura. Inoltre, questo controllo dovrebbe essere eseguito correttamente, poiché una deviazione dall'algoritmo stabilito per la sua implementazione comporterà un possibile non riconoscimento del risultato.

La procedura di misurazione è composta da quattro fasi e viene eseguita nel seguente ordine:

• Il primo passo è preparare un bicchiere o un altro contenitore e un termometro per misurare la temperatura dell'acqua, che ha una scala fino a 100 gradi. Attenzione: i termometri a mercurio per tali misurazioni in locali residenziali sono inaccettabili.
• Dopodiché, il rubinetto dell'acqua calda è completamente aperto.
• Inoltre, è necessario attendere 3-4 minuti fino a quando il liquido stagnante raffreddato fuoriesce dalla tubazione (sebbene, in teoria, con una circolazione adeguatamente stabilita della fornitura centrale di acqua calda, non dovrebbero esserci praticamente sezioni stagnanti).
• Dopo che l'acqua con una temperatura uniforme esce dal rubinetto, deve essere aspirata in un bicchiere, che viene installato direttamente sotto il flusso.
• Successivamente, un termometro viene posto in un bicchiere pieno di acqua calda. Quando gli indicatori su di esso sono fissi, ovvero la colonna (freccia) smette di salire, il valore deve essere registrato.

Obbligo di ricalcolare o modificare la tariffazione del servizio

Se misurazioni effettuate regolarmente nell'arco della giornata mostrano che la temperatura differisce da quella standard di oltre 3 gradi, è possibile richiedere alla società di gestione di eliminare le violazioni e, se tale eliminazione non è al momento possibile, ridurre la tariffa per acqua calda (previo pagamento di sconti).

Questa riduzione della tariffa è dello 0,1% all'ora ogni tre gradi "mancanti". Ebbene, se la temperatura della cosiddetta acqua "calda" in entrata è inferiore a +40 gradi, il pagamento per il servizio dovrebbe essere effettuato in generale al tasso di fornitura di acqua fredda.

Tuttavia, tale riduzione del pagamento è possibile solo se gli indicatori di temperatura non sono solo registrati dal consumatore, ma anche documentati. Sfortunatamente, i dipendenti delle organizzazioni responsabili della fornitura di acqua calda praticamente non monitorano costantemente lo stato della temperatura dell'acqua e, anche quando li contattano con reclami appropriati, eseguono tale monitoraggio con ovvia riluttanza.

Pertanto, prima di contattare la società di gestione, molto spesso gli inquilini calcolano autonomamente lo sconto richiesto. Calcoli simili vengono effettuati dopo aver preso le letture della temperatura per diversi giorni:

• Per questo, viene preso il numero di giorni in cui è stata osservata una diminuzione della temperatura dell'acqua calda: questo numero deve essere diviso per il numero di giorni in un mese.
• Il risultato risultante viene moltiplicato per la tariffa stabilita per la fornitura di acqua calda. Questo valore diventerà lo sconto che dovrà essere sottratto dalla tariffa mensile totale.

Grazie all'esecuzione di calcoli indipendenti, sembrerebbe possibile controllare il ricalcolo che verrà eseguito Societa 'di gestione. Ma in realtà, tutto si rivela molto più complicato. Pertanto, al fine di ottenere una riduzione delle fatture per il pagamento, dopo l'automisurazione degli indicatori, è necessario eseguire le seguenti azioni:

• Il primo passo è chiamare il servizio di emergenza per informare l'operatore che sta entrando acqua in casa che non soddisfa gli standard. Il committente che accoglie il ricorso deve registrarlo con un certo numero, che deve essere ricordato, ma è meglio trascriverlo. Inoltre, sarebbe ragionevole registrare il nome del dipendente che ha accettato la domanda e l'ora in cui è stata presentata.

È possibile che il dipendente responsabile sia già a conoscenza dei motivi che hanno causato deviazioni temporanee dalle norme sulla fornitura di acqua calda e possa informarti quando tutto verrà ripristinato. Se no, allora passiamo alla verità.

• Al ricorso ricevuto, entro pochi giorni, la società di gestione deve inviare un ispettore o altro suo rappresentante, il quale, dopo aver verificato la correttezza delle informazioni, redige un atto sulla qualità dell'acqua inadeguata.
• Nel caso in cui dipendenti organizzazione di gestione“Non hanno fretta” di visitare la casa per far fronte alle ragioni, l'atto può essere redatto da soli invitando più vicini che devono firmare l'atto, certificando così i dati ricevuti.

Tale documento è riconosciuto come giuridicamente significativo, pertanto, sulla sua base, è del tutto possibile redigere una domanda indirizzata al capo dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa o dei servizi pubblici, indicando in esso tutti i dati ricevuti, nonché gli atti legali la regolamentazione degli standard di servizio e il momento di esame della domanda.

La domanda deve anche indicare il motivo della richiesta. acqua di scarsa qualità". Sul documento presentato all'ispezione abitativa, l'ispettore dovrebbe ricevere una risposta sull'accettazione della domanda di lavoro, dopodiché resta da attendere una soluzione al problema.

Si dovrebbe notare che L'opzione migliore sarà la preparazione di una domanda collettiva da parte di tutta la casa o della maggioranza dei suoi residenti. In questo modo è possibile velocizzare la procedura per l'esame di un reclamo e il ripristino degli standard di temperatura dell'acqua calda.

Installazione di dispositivi moderni per la contabilizzazione quantitativa e qualitativa del consumo di acqua

Di recente, sempre più spesso, i residenti degli appartamenti, di fronte a problemi simili e disperati nella lotta contro i burocrati degli alloggi e dei servizi comunali, stanno cercando di installare dispositivi di misurazione dell'acqua individuale, sia fredda che calda. E se c'è un'opportunità finanziaria, allora la scelta migliore ci sarà un'installazione "contatore intelligente" - si giustificherà abbastanza rapidamente.

Un sensore di temperatura è installato prima di entrare nel contatore dell'acqua. Di conseguenza, un tale dispositivo acquisisce il consumo di acqua in tempo reale, tenendo conto sia del volume che della temperatura. Se il valore della temperatura dell'acqua calda non corrisponde allo standard, la fatturazione passa automaticamente a una tariffa ridotta, o anche in generale, come per il consumo di acqua fredda.

A proposito, ci sono casi in cui i dipendenti delle società di gestione si rifiutano categoricamente di registrare tali dispositivi di misurazione dell'acqua multi-tariffa e accettano il pagamento secondo la loro testimonianza (nonostante i certificati di conformità esistenti dei contatori d'acqua), motivandolo con un sacco di tutti i tipi di oscure scuse. È comprensibile: spesso una tale tecnica diventa un "osso in gola" per loro, poiché non c'è nessun posto dove sfuggire ai tempi delle violazioni registrati spassionatamente.

Se ti trovi di fronte a tale opposizione, dovresti chiedere il riconoscimento della tua innocenza, facendo riferimento al già citato decreto del governo della Federazione Russa n.

Di seguito si riporta una citazione dall'articolo n. 31 di tale decreto (un estratto di due commi, “t” e “y”), che, dopo un'attenta lettura, dovrebbe, in teoria, eliminare tutte le domande su questo tema:

esecutore (cioè entità indipendentemente dalla forma giuridica o imprenditore individuale prestazione di servizi di utilità al consumatore) è obbligato a: ...

T) non creare ostacoli al consumatore nell'esercizio del suo diritto di installare un dispositivo di misurazione individuale, comune (appartamento) o ambiente, corrispondente ai requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla garanzia dell'uniformità delle misurazioni, compreso un dispositivo di misurazione, la cui funzionalità consente di determinare i volumi (quantità) di risorse comunali consumate differenziati per ora del giorno (periodi di tempo prestabiliti) o altri criteri che riflettano il grado di utilizzo delle risorse comunali, anche se tale il dispositivo di misurazione individuale o comune (di appartamento) è la funzionalità differisce dal dispositivo di misurazione collettivo (casa comune), che è dotato di un condominio;

a ) per eseguire, su richiesta del consumatore, la messa in servizio del dispositivo di contabilizzazione individuale, comune (di appartamento) o ambiente installato, corrispondente alla legislazione della Federazione Russa sulla garanzia dell'uniformità delle misurazioni, anche se un tale dispositivo di misurazione individuale o comune (di appartamento) differisce per funzionalità dal dispositivo di misurazione collettivo (casa generica) di cui è dotato un condominio, entro e non oltre un mese successivo alla data della sua installazione, e procedere altresì all'esecuzione dei calcoli dell'importo del corrispettivo delle utenze sulla base delle letture del misuratore messo in esercizio, a partire dal 1° giorno del mese successivo a quello in cui la misura dispositivo è stato messo in funzione; …

Contatori di consumo d'acqua: come scegliere e installare da soli?

Installando contatori d'acqua, spesso si risolvono contemporaneamente molti problemi legati alla quantità e alla qualità delle utenze consumate. Maggiori informazioni in merito in una pubblicazione speciale del nostro portale.

Come scrivere un reclamo per l'eliminazione delle violazioni?

Se il desiderio di ripristinare la normalità regime di temperatura non è passato nel sistema di approvvigionamento di acqua calda, è necessario, dopo aver corretto le violazioni, procedere alla "parte documentale" del processo. Quindi, il consumatore (o un gruppo di consumatori) esprime le sue pretese presentando una domanda.

La domanda è redatta secondo il modello stabilito, con grafia leggibile e ordinata.

• Nell'angolo destro del documento in fase di compilazione, dovrebbe essere indicato esecutivo e l'organizzazione a cui viene inviata la domanda, nonché il cognome, il nome e il patronimico della persona da cui è scritta, e i suoi dati di contatto - indirizzo di residenza e numeri di telefono. Se viene presentata una denuncia collettiva, questo fatto dovrebbe essere chiarito.
• Inoltre, arretrando di 50 ÷ 60 mm verso il basso, si scrive la parola “Dichiarazione” ed è indicata in quale occasione è stata redatta. In tal caso, è opportuno indicare l'articolo 7.22 del Codice illeciti amministrativi, prevedendo la responsabilità per violazione delle norme per la manutenzione e riparazione degli edifici residenziali.

• Inoltre, viene scritto il testo stesso della denuncia, anch'esso redatto in una certa forma. Per prima cosa viene indicato l'indirizzo della casa, dove non vengono rispettati gli standard di fornitura di acqua calda stabiliti da SanPiN, quindi viene descritta l'essenza del problema.
• Alla fine del testo redatto, c'è un ricorso al dirigente dell'Ispettorato dell'edilizia abitativa con l'obbligo di verificare il fatto della violazione, emettere un'ordinanza per eliminare il problema sorto, nonché ricalcolare le tariffe dell'acqua calda per un certo periodo. Inoltre, possiamo tranquillamente chiedere, ai sensi dell'articolo 7.23 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa, di applicare sanzioni amministrative in relazione ai dipendenti colpevoli di regolari violazioni degli standard di fornitura di acqua calda.
• In fondo al documento c'è la data della domanda e la firma del richiedente o dei richiedenti, al momento della presentazione di un reclamo collettivo.

La presentazione di una domanda può essere definita la prima parte del processo di ripristino della giustizia. Inoltre, dopo aver presentato un reclamo, dovresti attendere una risposta da parte dei funzionari che sono tenuti a rispondere entro (massimo) 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dello stesso. Quindi dovrebbe seguire la risoluzione dei problemi. Se ciò non è accaduto e il normale regime di temperatura dell'acqua non è stato ripristinato e il ricalcolo non è stato effettuato entro un mese e mezzo, i residenti della casa hanno il diritto di adire il tribunale. Allo stesso modo, viene presentato un reclamo se l'acqua ha cattivo odore, sapore, aspetto sporco o torbido.

Affinché il consumatore abbia la possibilità di difendere i propri diritti in caso di violazione degli standard di qualità dell'acqua, va ricordato che nella stipula di un accordo tra lui e il fornitore, tutte le norme dei servizi pubblici erogati, che sono definite per legge, deve essere prescritto. Pertanto, prima di apporre la tua firma sul contratto, dovresti studiarlo attentamente, comprese tutte le note a piè di pagina, incluso "scritto in caratteri piccoli".

Attese modifiche alle norme per l'erogazione dei servizi ACS

Di recente, Rospotrebnadzor ha discusso attivamente la questione dell'abbassamento dello standard di temperatura per la fornitura di acqua calda da 60 a 50 gradi.

Allo stesso tempo, vengono proposte due opzioni per risolvere il problema al fine di risparmiare energia:

• La prima opzione consiste nell'utilizzare disinfettanti speciali per una purificazione dell'acqua di alta qualità, invece del riscaldamento. Allo stesso tempo, gli esperti assicurano che i consumatori non saranno contagiati, poiché questo è un modo più efficace per migliorare la qualità dell'acqua fornita agli appartamenti.
• La seconda opzione in esame è quella di abbassare costantemente la temperatura dell'acqua a 50 gradi e riscaldarla fino a +70 gradi solo una volta al giorno. Secondo gli esperti, quando si offre una tale misura di disinfezione termica, è più efficace, e questo è dimostrato dall'esperienza mondiale, poiché in molti paesi del mondo questo è il metodo per purificare l'acqua dai batteri che la abitano. Per evitare danni termici accidentali tra i consumatori, si consiglia di effettuare il riscaldamento ad alte temperature di notte.

Ci sono, ovviamente, ardenti oppositori di tali cambiamenti, che operano sulla base delle seguenti considerazioni abbastanza giuste:

• In primo luogo, ritengono che sia ancora necessario tenere conto dell'opinione degli stessi consumatori su questo tema, poiché le modifiche riguarderanno principalmente il loro comfort e l'importo del pagamento per i servizi forniti (sembra che sebbene il limite inferiore di riscaldamento influirà essere abbassato, il servizio non sarà più economico seguirà).
• In secondo luogo, con, purtroppo, l'attuale approccio dei servizi pubblici russi ai vari cambiamenti, è necessario essere preparati per parametri di output che saranno al di sotto degli standard stabiliti, poiché ancora oggi sono lontani dall'essere sempre rispettati. Ad esempio, se noi stiamo parlando sulla riduzione del livello di riscaldamento dell'acqua calda a 50 gradi, quindi in pratica è abbastanza realistico ottenere non più di 40 ÷ 45 gradi all'uscita, che già "non sale in nessun cancello". E gli sconti per tali temperature, tenendo conto dei 3 gradi di deviazione consentiti, si riveleranno generalmente ridicoli. Insomma, il consumatore è ancora una volta il perdente.
• In terzo luogo, la pratica di funzionamento degli alloggi russi e dei servizi comunali non consente in alcun modo di essere sicuri che in tutto, senza eccezioni, comuni sarà prodotto pulizia di alta qualità acqua fredda prima di scaldarlo. Bene, questo potrebbe portare ad un aumento della probabilità di vari malattie infettive. Pertanto, gli oppositori delle iniziative discusse ritengono che nelle condizioni del sistema comunale russo, solo trattamento termico l'acqua fornita agli appartamenti è, nelle realtà moderne, davvero modo effettivo disinfezione.

Ad oggi, gli standard precedentemente sviluppati sono ancora in vigore, mentre i nuovi dovrebbero essere introdotti a partire da marzo 2017, ma finora non ci sono state conferme o smentite ufficiali di questo problema. È noto, tuttavia, che un'idea del genere non ha ancora ricevuto l'approvazione del governo della Federazione Russa. Ma chissà, forse questo accadrà un giorno se non verranno ascoltate proposte alternative che sono state a lungo adattate nei nostri servizi pubblici.

Video: la temperatura dell'acqua calda insufficiente è un problema nella maggior parte delle regioni della Russia

L'acqua calda dovrebbe fornire ai residenti comfort e sicurezza nell'uso dell'impianto idraulico risorse idriche secondo tutti norme sanitarie temperatura dell'acqua calda in un condominio. Le apparecchiature per la fornitura e la distribuzione delle risorse ai punti di consumo in tutto il sistema dell'edificio sono installate secondo gli standard. Tali servizi dovrebbero essere sicuri, affidabili e poco costosi.

Temperatura acqua calda

Un po' su quale temperatura dovrebbe essere l'acqua. L'intervallo di temperatura dell'acqua calda è compreso tra 60 e 75 gradi Celsius. Tali valori sono scelti per un motivo. Quando la temperatura dell'acqua nel rubinetto è al di sopra dei limiti consigliati, sono possibili ustioni, soprattutto sulla pelle sensibile del bambino. Pertanto, lo standard deve essere rigorosamente osservato nelle istituzioni per l'infanzia e nelle organizzazioni sanitarie.

Molti inquilini sono interessati al motivo per cui un tale valore di temperatura. Nel determinare il regime di temperatura per la fornitura di acqua calda, siamo partiti da un fenomeno come la riproduzione di microrganismi patologici. Si è tenuto conto anche del rischio di ustioni.

La differenza di temperatura dell'acqua calda dovrebbe essere tale che i batteri nocivi cessino di esistere e non si verifichino ustioni. Il liquido caldo e fresco è un ottimo habitat per la legionella, che è estremamente pericolosa e si moltiplica approvvigionamento idrico centrale(fognatura, riscaldamento). Ad esempio, non molto tempo fa nella città di Verkhnyaya Pyshma, a causa di questo batterio, che è entrato negli appartamenti attraverso la rete idrica, c'erano forme epidemiologiche di polmonite in 160 residenti della città e cinque persone sono morte in ospedale.

Di conseguenza, non è necessario fornire ai dipendenti dell'organizzazione di gestione pretesti per incolpare tutti questi problemi sui residenti della casa, perché norme sanitarie le temperature dell'acqua calda negli appartamenti sono sancite dalle leggi e le relazioni causali tra proprietari e inquilini degli appartamenti non si applicano. La cosa principale di cui i residenti hanno bisogno è sapere a chi scrivere una domanda di ricalcolo dei pagamenti per l'alloggio e i servizi comunali, che sono stati forniti male.

IMPORTANTE! La ricerca che determina la temperatura dell'acqua calda in un appartamento dovrebbe essere affidata a una società accreditata che disponga di certificati di licenza che consentano lo svolgimento di tali attività.

Acqua calda non a norma

Dopo che sono state effettuate le misurazioni della temperatura e lo standard per la temperatura dell'acqua calda fornita all'abitazione non è stato soddisfatto, è necessario presentare un reclamo all'organizzazione appropriata. Oltre alle deviazioni nelle letture della temperatura, potrebbero esserci le seguenti anomalie:

• succede che dopo aver aperto il rubinetto, l'acqua esce calda, e talvolta fredda, il che è inaccettabile;
• capita anche che l'acqua del rubinetto abbia un colore non standard e non abbia un odore molto gradevole;
• niente acqua calda.

Purtroppo, la qualità dei servizi forniti dalle aziende è di qualità inadeguata, per la quale gli autori devono essere ritenuti responsabili. Quando i proprietari di immobili sono interessati da tali problemi, è necessario chiamare i dipendenti dell'organizzazione di gestione o scoprire ed eliminare le cause delle violazioni.

Allo stesso tempo, va tenuto presente che tutti i proprietari di appartamenti hanno il diritto di chiedere non solo l'eliminazione dei prerequisiti e, per quanto possibile poco tempo, ma anche per eseguire l'acqua calda, e quando non è nella rete idrica, non pagare nemmeno per questo servizio.

Ma spesso è difficile per i dipendenti dell'azienda provare autonomamente le violazioni che si verificano tra i residenti, non hanno fretta di assumersi la responsabilità. In tali situazioni, è necessario contattare altre organizzazioni autorizzate che conducano un esame indipendente.

Dove andare

Se l'acqua calda si discosta dagli standard attuali e la qualità dei servizi forniti è bassa, scrivono i proprietari dell'appartamento. Ad essa deve essere allegata una domanda sotto forma di copia dell'esame condotto da un'organizzazione indipendente. Dopodiché, non resta che attendere che il codice penale risolva questo problema, che richiederà tempo.

Quando la società di gestione non fa nulla o arriva solo una risposta, allora la risposta alla domanda su cosa fare in caso di deviazioni è andare oltre. All'ispettorato degli alloggi o alla procura. In realtà, molti inquilini incontrano spesso situazioni simili quando la società di gestione non vuole eliminare i suoi difetti, ma annuisce solo a circostanze apparentemente oggettive.

Spesso affermano di non essere autorizzati a risolvere tali problemi, di non essere di loro competenza e il Regno Unito non è responsabile del funzionamento degli oleodotti. Puoi anche scoprire che non sono affatto a conoscenza di quale temperatura dovrebbe essere l'acqua calda sanitaria all'uscita del punto di prelievo, quindi la società di gestione non farà nulla per risolvere questo problema.

È necessario difendere con fermezza i propri diritti, perché solo alle società di gestione è affidata la missione di servizi pubblici. Temperatura acqua calda a una velocità compresa tra 60 e 75 gradi dovrebbero essere forniti dalle società di gestione. Rispondere a tutti i reclami e risolvere i problemi è un loro dovere diretto. In caso contrario, i proprietari hanno il diritto di sporgere denuncia presso l'ufficio del pubblico ministero e Rospotrebnadzor.

Autorità di vigilanza

Quando vengono rilevate deviazioni dagli standard dell'acqua calda, la società di gestione negozia e in alcune situazioni ripara autonomamente il sistema di ingegneria e comunicazione. Accade spesso che per risparmiare sugli utenti, alcuni appaltatori negligenti evitino di condurre Lavoro di riparazione gasdotti, che sono semplicemente obbligati a soddisfare. In questo caso, è necessario presentare un reclamo audacemente all'ufficio del pubblico ministero o a Rospotrebnadzor.

Inoltre, è possibile non reindirizzare il reclamo alle autorità di vigilanza, come spesso fanno gli inquilini. Sappi che puoi sempre negoziare con la società di gestione e ricalcolare l'acqua calda in modo positivo. In pratica, molte organizzazioni di gestione stesse sono ostaggi di tali situazioni, quando letteralmente nulla dipende da esse.

Prima di scrivere una domanda per il ricalcolo del pagamento delle bollette a causa di servizi resi di scarsa qualità, dovresti scoprire tutte le sottigliezze di questo problema, esplorare le insidie. Questo deve essere fatto per non entrare in varie situazioni spiacevoli. Tutto può essere risolto in modo civile e secondo la legge.

Ma quando tutti i tentativi fatti non hanno portato ad alcun risultato, allora i proprietari dei locali residenziali dovrebbero rivolgersi alle strutture di vigilanza. Allora le cose andranno molto più velocemente, e quando la situazione problematica esiste effettivamente, sarà risolta in un tempo abbastanza breve.

Temperatura dell'acqua fredda

La qualità dell'acqua fornita agli appartamenti per uso domestico e potabile deve soddisfare GOST e SanPin. La diffusione della temperatura dell'acqua fredda non è regolata da nessuno standard, ma dovresti essere consapevole che gli indicatori dipendono dalla stagione. Ciò corrisponde ai valori nelle fonti di presa d'acqua e alla temperatura del terreno in cui è posata la tubazione.

Nei tubi principali, la temperatura raggiunge letture quasi negative a causa del fatto che ad alta pressione il liquido congela più lentamente. Sebbene la temperatura dell'acqua fredda nel rubinetto non sia regolata da normative, le autorità di regolamentazione regionali raccomandano un intervallo compreso tra 4 e 20 gradi Celsius. IN periodo invernale in alcune stanze fa molto caldo, mentre in altre, al contrario, fa freddo. Questo è scomodo, anche se le norme sono rispettate, quindi sono regolate dalla società di gestione durante la stagione di riscaldamento.

Incidenti che incidono sulle prestazioni

Il riscaldamento dell'acqua fredda si verifica spesso a causa della miscelazione nei punti di prelievo per la fornitura centralizzata di acqua calda. Ciò è dovuto a una pressione irregolare nei tubi e a un miscelatore mal regolato, che si trova sul montante di distribuzione. A volte la miscelazione avviene durante i lavori sanitari e tecnologici nel sottosuolo tecnico.

Devi sapere che tutti i problemi, quando la temperatura dell'acqua fredda nel rubinetto aumenta, la società di gestione è obbligata ad eliminarli il prima possibile. In caso contrario, danni al costoso elettrodomestici, lavaggio e lavastoviglie che funzionano con acqua fredda proveniente dalle tubazioni dell'acqua.

Per evitare che ciò accada, quando si lavora con qualsiasi dispositivi di riscaldamento dell'acqua, è necessario interrompere per tempo i circuiti di alimentazione dell'acqua calda durante il funzionamento dell'elemento riscaldante, nonché interrompere le caldaie quando si preleva l'acqua dalla colonna montante comune. Con la tecnologia a doppio circuito aperto, l'acqua calda e fredda si mescolano spesso, il che porta all'alta pressione e quindi alla rottura delle apparecchiature idrauliche.

La presenza di un sistema di approvvigionamento di acqua calda è un prerequisito per qualsiasi alloggio moderno e confortevole. Per questo motivo, è importante che ogni proprietario di immobili residenziali sappia quale temperatura dell'acqua calda nel rubinetto, secondo lo standard SNP 2016, dovrebbe essere nel rubinetto.

Va notato che la fornitura di acqua calda svolge la funzione più importante per i consumatori. Con il suo aiuto, si riduce la probabilità della formazione di virus e infezioni, lo sviluppo di pandemie e malattie epidemiologiche. Inoltre, l'acqua calda è una comodità che ti consente di mantenere la pulizia nell'appartamento e di non provare disagio mentre ci vivi.

Ogni persona può misurare la temperatura dell'acqua in ingresso utilizzando un termometro convenzionale. Pertanto è importante sapere indicatori normativi per l'acqua calda, approvato da regolamenti governativi:

• sistemi chiusi - da 50 gradi;
• sistemi aperti - da 60 gradi;
• sistemi articolari - da 75 gradi.

Dopo aver capito quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento secondo la legge, puoi difendere in sicurezza i tuoi diritti prima delle utenze. Allo stesso tempo, è importante che non vi siano deviazioni in entrambe le direzioni: una temperatura insufficiente non ucciderà i batteri nocivi e l'acqua eccessivamente riscaldata può causare ustioni.

Va notato che la norma per la temperatura dell'acqua calda in un condominio in alcuni casi può differire dalla situazione reale. Le utenze hanno il diritto di ridurre la temperatura dell'acqua fornita alla rete idrica per i seguenti motivi:

• emergenze che si verificano in autostrada o stazione di pompaggio;
• fallimento delle comunicazioni abitative;
• realizzazione di lavori programmati e preventivi.

Questi motivi possono portare ad una sospensione nella fornitura di acqua calda. Tuttavia, le normative vigenti descrivono anche la durata del periodo di interruzione dell'erogazione dell'acqua ai condomini:

• fino a 4 ore di seguito;
• fino a 8 ore al mese;
• fino a 24 ore in caso di incidenti.

In pratica, le utilità abbastanza spesso consentono violazioni del tempo stabilito. I proprietari di abitazione stessi non sono in grado di influenzare questa situazione, ma potrebbero richiedere un ricalcolo della tariffa utilizzata per il riscaldamento dell'acqua. Gli economisti hanno calcolato che quando l'acqua calda viene spenta, il prezzo dovrebbe essere ridotto dello 0,15%.

Non sarà possibile attirare immediatamente specialisti per misurare la temperatura dell'acqua in un rubinetto caldo, poiché esiste un chiaro algoritmo di verifica. Solo la sua osservanza consentirà di redigere un atto che sarà riconosciuto dai servizi di pubblica utilità e dalle altre autorità.

Se la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento non viene rispettata nel 2016, provare dato di fatto può essere fatto seguendo i passaggi seguenti:

• aprire il rubinetto dell'acqua calda per 2-3 minuti per far defluire il liquido che è ristagnato nelle tubazioni;
• posizionare un apposito bicchiere sotto il getto per riempire fino a un certo livello;
• immergere un termometro in un bicchiere, che prevede la misurazione del regime di temperatura fino a 100 gradi;
• registrare i risultati.

Va tenuto presente che è consentita una certa deviazione in entrambe le direzioni dagli indicatori di temperatura standard:

• 00.01-05.00 - fino a 5 gradi;
• 05.00-00.00 - fino a 3 gradi.

• spiegare il motivo della deviazione eseguendo qualsiasi lavoro con la rete idrica;
• adottare misure per eliminare le deviazioni individuate.

Se entro una settimana non vengono adottate misure pratiche per porre rimedio alla situazione, è necessario contattare le autorità locali o le autorità giudiziarie.

La temperatura dell'acqua calda nel rubinetto secondo la norma nel 2019 è regolata da SNiP (codici e regolamenti edilizi) N II-34-76 e SanPiN 2.1.4.2496-09. Questi documenti determinano la qualità dell'acqua fornita agli edifici residenziali per il fabbisogno domestico e potabile.

Scarsa qualità dell'acqua del rubinetto

Oltre alla temperatura, l'acqua calda deve soddisfare parametri come purezza e pressione. A cosa serve l'acqua calda se scorre in un ruscello sottile o è sporca? Alta pressione sanguigna anche non è motivo di gioia: ciò comporta la rottura di raccordi, valvole e altri elementi del sistema di approvvigionamento idrico.

Per l'acqua calda, i limiti di pressione sono impostati da 0,3 a 4,5 atmosfere. Il superamento di questi limiti è motivo diretto per l'applicazione del codice penale per il ricalcolo.

Le impurità nell'ambiente acquatico possono essere sia organiche che inorganico origine: ruggine, penetrazione nel sistema di terra, legno in decomposizione, ecc. Se tali casi sono frequenti e prolungati, è necessario sporgere denuncia presso l'utenza idrica con richiesta di sopralluogo degli impianti di trattamento, da effettuarsi congiuntamente all'ufficio abitativo.

Come presentare un reclamo?

La situazione in cui l'acqua calda nel rubinetto non riesce in alcun modo a raggiungere il livello di temperatura corretto non è una rarità. E per capire che il problema esiste, non è affatto necessario misurare il grado dell'acqua, basta provare a fare il bagno. Un tale evento sarà più simile a un indurimento che a una procedura igienica. Cosa si dovrebbe fare se la temperatura dell'acqua calda è chiaramente lontana dalla norma e dove in questa situazione si dovrebbe presentare un reclamo.

Secondo i documenti approvati, la norma di temperatura per l'acqua calda fornita ai locali residenziali in condomini, deve essere di almeno 60 gradi.

L'eccezione è la notte, nell'intervallo tra le 0.00 e le 5.00, quando è consentita una diminuzione dello standard stabilito, ma non superiore a 5 gradi. Durante il giorno è consentito un indicatore di almeno 57 ° C.

Quali sono gli standard di temperatura per l'acqua calda stabiliti da SanPin

La temperatura dell'acqua calda secondo SanPiN, secondo il decreto 2.1.4.2496-09, deve essere conforme alla seguente norma: l'indicatore minimo è di circa 60 ° C e il livello massimo corrisponde a 75 gradi.

Sono ammesse piccole deviazioni entro i limiti non superiori a cinque gradi di notte e tre di giorno. Prima di approvare tali norme, gli esperti hanno dovuto tenere conto a quale temperatura si creano condizioni sfavorevoli per l'attività vitale dei batteri nocivi. Inoltre, l'acqua calda non dovrebbe causare ustioni. pelle. Controllare se questa decisione è stata attuata , autorizzato dall'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

I servizi pubblici non hanno il diritto di stabilirne uno proprio norme di temperatura acqua nelle zone residenziali.

Se le norme non sono conformi, qual è il coefficiente per il calcolo dell'acqua calda

Conoscendo la risposta alla domanda, quanti gradi dovrebbe essere l'acqua calda, è necessario capire quale coefficiente di calcolo dovrebbe funzionare se questa norma viene violata.

Se si rileva che la fornitura di acqua calda viene fornita in violazione degli standard di temperatura stabiliti, è necessario effettuare un ricalcolo del pagamento. Se la temperatura non raggiunge i 40 gradi, il pagamento deve essere effettuato al costo dell'acqua fredda.

L'algoritmo per calcolare il coefficiente, se l'indicatore della norma viene violato, è il seguente:

Ogni tre gradi al di sotto della norma danno una riduzione tariffaria oraria dello 0,1%.

Acqua calda non all'altezza dove lamentarsi

Il problema principale che preoccupa i residenti condomini se l'acqua calda non è a norma - Dove lamentarsi?

Secondo regola stabilita, è necessario chiamare preventivamente i servizi abitativi e comunali o il servizio di gestione. Dovresti indicare la tua situazione allo spedizioniere o all'operatore del servizio. Inoltre, un'azione simile dovrebbe essere eseguita se non c'è acqua calda e fredda: è necessario chiamare il servizio di spedizione. In questo caso è necessario annotare l'ora della chiamata, il numero della domanda e il nome del mittente che l'ha accettata.

Se si trattava di una situazione di emergenza, dovrebbe essere eliminata, ma se il motivo della diminuzione della temperatura nel rubinetto (alla presa dell'acqua) non è stato un incidente e il problema non è stato risolto, è necessario contattare l'utilità servizio di persona e dichiarare la vostra situazione su carta. Nella domanda, è necessario indicare gli indicatori di misurazione di notte e di giorno, i dati del passaporto, l'indirizzo.

Inoltre, il servizio di utenza, previo accordo sull'ora dell'evento, dovrebbe fornire un servizio gratuito di misurazione dell'indicatore di temperatura dell'acqua calda. Successivamente, viene redatto un atto sulla base dei dati ricevuti e viene presa una decisione sulla necessità di ricalcolare. Una delle copie dell'atto deve essere consegnata a colpo sicuro al proprietario dell'abitazione.

Le misure sono prese secondo sistema installato. L'acqua per questo scende entro 3-5 minuti.

Come fare un reclamo

Puoi presentare un reclamo su un modulo stampato o scriverlo a mano. Deve includere le seguenti informazioni:

• Dettagli della persona che presenta il reclamo: nome, indirizzo. Di solito si trova nell'angolo del foglio sul lato destro
• Il nome dell'organizzazione a cui viene presentato il reclamo
• Descrivi brevemente il problema
• Link a documenti normativi
• Indicare l'inerzia delle organizzazioni a cui sono state inviate le domande, se presenti
• Elenca i documenti allegati alla domanda
• Metti firma e data

Una denuncia viene presentata presso i servizi abitativi e comunali o il codice penale e, in caso di rifiuto scritto da parte loro, la domanda viene presentata al tribunale, alla procura oa Rospotrebnadzor.

Come richiedere un ricalcolo

Affinché il ricalcolo possa essere effettuato, è necessario presentare domanda ai servizi abitativi e comunali. Alla domanda deve essere allegata copia del verbale di misurazione della temperatura. Tale atto può essere redatto indipendentemente invitando i vicini come testimoni.

Inoltre, la domanda è accompagnata da informazioni sul ricorso al servizio di emergenza o allo spedizioniere degli alloggi e dei servizi comunali: la data del ricorso, il numero della domanda e il motivo del ricorso. È possibile redigere un ricorso collettivo da parte dei residenti della casa.

Se il ricalcolo non viene effettuato, è necessario contattare il tribunale distrettuale o l'ufficio del pubblico ministero.

Combattendo per i tuoi diritti, dovresti ricordare la cosa principale: il mancato rispetto delle norme sull'acqua calda nel rubinetto non solo causa disagi, ma è anche un grave reato da parte degli alloggi e dei servizi comunali. La fornitura di acqua calda e il riscaldamento dovrebbero essere costantemente controllati.