Bagaimana tidak membayar pemanas jika apartemen memiliki baterai dingin. Apa yang harus dilakukan dan ke mana harus mengadu? Ke mana harus pergi jika apartemen memiliki baterai dingin dan tidak ada panas di gedung apartemen

Negara harus menjamin perlindungan seratus persen dari suhu dingin selama periode pemanasan semua orang yang membayar untuk layanan tersebut. Namun, sayangnya, ini terkadang tidak dilakukan, dan orang-orang mulai membuat marah perusahaan manajemen lokal dengan akun di tangan. Menurut aturan universal manusia, pelanggar jahat yang tidak sepenuhnya memenuhi tugas mereka harus dihukum. Tidak masalah apakah itu curang atau nasib buruk dan kemalasan.

Kemungkinan alasan mengapa dingin di apartemen

Infrastruktur komunikasi lama yang sangat usang;
Kesalahan perancang atau pemasang sistem pemanas.
Ketiga Kemungkinan penyebabnya mungkin regulator pada pemanas utama mabuk dan tidak memasok panas dengan benar.
Dan juga - pelakunya mungkin juga mereka yang secara tidak sah memasang baterai tambahan atau pemanas di bawah lantai pada diri mereka sendiri dan dengan demikian mencuri panas dari semua penghuni rumah.

Berapa derajat panas yang seharusnya ada di apartemen: norma

Menurut norma, pemanasan di tempat tinggal harus: ditambah dua puluh untuk kamar sudut. Untuk bangunan tidak lebih dari satu tahun - ditambah dua puluh; untuk ruang tamu lainnya - ditambah delapan belas; untuk dapur - ditambah delapan belas juga; untuk kamar mandi - ditambah dua puluh lima, untuk tangga atau lobi - ditambah enam belas.

Ke mana harus pergi jika baterainya dingin

Ya, jika tidak diizinkan suhu rendah di ruangan yang dipanaskan disimpan selama lebih dari dua hari, maka perlu dengan klaim dan keluhan tentang baterai dingin melamar pertama ke Rospotrebnadzor, kemudian ke administrasi komunal kota, dan kemudian ke kantor kejaksaan. Tetapi semua seruan ini, agar tidak ditolak, harus didukung dengan pengetahuan dan tindakan yang cerdas.

Keluhan tentang pemanas di apartemen adalah mungkin jika tidak ada kepercayaan di kantor perumahan, tetapi tidak di pengadilan. Itu harus dibiarkan selama saat terakhir, karena semuanya dapat berlarut-larut selama berbulan-bulan dan tanpa jaminan. Setelah pergolakan komunal, perlu untuk memulihkan kompensasi darinya melalui pengadilan untuk kerusakan material yang ditimbulkan.

Tetapi dimungkinkan untuk mengirim keluhan ke semua organisasi untuk menyelesaikan masalah pemanasan dengan pasti. Semua institusi akan menjadi pengendali dan eksekutif dengan caranya masing-masing. Ada prosedur tertentu untuk ini.

Contoh dan contoh keluhan tentang kurangnya pemanas

Pertama, Anda perlu mengidentifikasi nama dan lokasi organisasi yang benar, setelah itu Anda dapat mulai menulis keluhan. Manajemen dan pengawasan, pekerja administrasi, KUHP atau ZhEK dan alamat mereka menunjukkan di header aplikasi, entah bagaimana, asli pertama ZhEK, dan salinan untuk yang lainnya. Anda juga perlu memasukkan alamat dan nomor telepon pemohon.

Dalam teks keluhan tentang pemanasan perumahan dan layanan komunal, perlu untuk menulis tentang kurangnya pemanasan yang tepat dan periodenya, bersama dengan dugaan penyebab, suhu, konsekuensi, dan kerusakan moral dan material yang ditimbulkan.

Penting juga untuk menunjukkan waktu untuk koreksi dalam tiga hari agar utilitas publik mengembalikan pasokan panas normal dan memerlukan pemberitahuan tertulis tentang semua tindakan yang sedang berlangsung untuk mengatasi masalah ini.

Menunggu tanggapan selama seminggu. Setelah itu, dengan tidak adanya tindakan dari pihak komunikan, Anda dapat menulis sebagai berikut: keluhan terhadap pemanasan yang buruk ke contoh berikutnya. Tapi itu menunjukkan klaim yang dikirim sebelumnya ke Kantor Perumahan dan kelambanan mereka dan lampirkan salinan pernyataan itu.

Dua klaim untuk organisasi yang berbeda pasti harus bekerja dengan baik. Biasanya, setelah panggilan kedua, semuanya kembali normal.

Dengan tidak adanya tanggapan bilateral terhadap pernyataan, sudah perlu untuk mengajukan ke kantor kejaksaan dengan keluhan tentang: pejabat yang tidak sedang bertugas. Pernyataan ini juga menunjukkan bahwa tindakan melawan hukum yang dilakukan oleh pekerja utilitas umum menyebabkan kerusakan harta benda dan kesehatan penghuni dan keluarganya.

Apa lagi yang bisa dilakukan dalam perjuangan untuk panas

Anda juga perlu menulis tindakan dengan kondisi pemanasan yang salah termasuk di dalamnya. Anda perlu membuat dokumen seperti itu hanya di hadapan komisi, yang harus mencakup perwakilan dari pemerintah daerah, penduduk lain, dan tukang kunci dari Kantor Perumahan.

Menyatukan mereka semua tidak akan mudah. Dan agar tidak jatuh ke dalam umpan birokrat, seorang residen harus segera mengajukan secara tertulis kepada lembaga-lembaga ini, yang menunjukkan dalam aplikasi tanggal dan tempat pemeriksaan yang diusulkan terhadap tempat untuk membuat undang-undang.

Jika perwakilan dari permintaan tertulis diabaikan, dimungkinkan untuk melakukan inspeksi dengan penduduk lain, dan membuat catatan pada undangan yang dikirim dalam tindakan. Kemudian dokumen tersebut ditandatangani tanpa kehadiran pihak berwenang. Klaim dapat dikirim ketika udara perumahan kurang dari plus delapan belas derajat.

Penting juga bagi setiap pejabat bahwa Keluhan ke perusahaan pemanas telah terdaftar. Hanya dengan cara ini akan ada jaminan untuk solusi masalah yang berhasil. Aplikasi dicatat dalam jurnal akuntansi perusahaan. Template untuk pemohon harus menunjukkan bahwa aplikasi telah diterima. F keluhan tentang kurangnya pemanas disampaikan melalui surat tercatat dengan pemberitahuan atau secara langsung. Semua banding tertulis harus dalam dua salinan.

Tanggapi aplikasi, serta ambil tindakan dalam tiga hari. Setelah banding yang gagal ke kantor kejaksaan, Anda harus menyatakan ke pengadilan.

Pengukuran dilakukan oleh seorang karyawan di lantai internal di setiap kamar apartemen, mundur satu meter dari dinding, dan dari lantai - satu setengah meter. Setelah membuat tindakan dengan salinan penyimpangan, satu dipindahkan ke layanan komunal, dan yang lainnya tetap dengan pemilik apartemen. Dengan keluhan yang dikonfirmasi, spesialis harus mengatur semuanya dengan benar dalam seminggu.

Untuk semua penyimpangan dari norma, mereka harus mengurangi pembayaran untuk pemanasan, karena menurut aturan seharusnya tidak ada perbedaan suhu sama sekali. Untuk menghitung ulang, Anda perlu menulis aplikasi ke departemen perhitungan layanan teknik dan menambahkan tindakan pengukuran suhu. Manajemen komunal, bukan penyewa, harus membayar untuk perbaikan dan pemasangan baterai.

Utilitas publik akan dapat menghindari tanggung jawab hanya jika terjadi kecelakaan, seperti gempa bumi.

Agar tukang ledeng tidak perlu mengeluh di apartemen, semua jendela dan pintu harus disegel dan diisolasi dengan baik. Selain banding langsung ke pihak berwenang, Anda masih dapat menelepon dan mengeluh tentang buruknya kinerja hotline untuk masalah pemanasan.

Dan selalu dan di mana-mana perlu untuk bertindak dengan percaya diri dan gigih, tanpa memberikan alasan untuk penundaan birokrasi yang tidak perlu dari pihak badan administratif.

Kegigihan selalu menjadi harga.

Lihat juga video tentang penyebab pemanasan yang buruk di gedung apartemen:

Dengan awal Oktober dan awal musim panas, pemilik rumah di gedung apartemen sering menghadapi situasi yang agak serius - menjadi sangat dingin di apartemen. Masalah dengan pemanasan di gedung-gedung bertingkat jauh dari biasa, dan ini berlaku baik untuk perumahan sekunder yang dibangun 30-40 tahun yang lalu, dan untuk bangunan baru. Bagaimana mengatasi masalah ini dan ke mana harus berpaling - dalam materi baru "Polygraph.Media".

Mengapa baterai dingin?

Sebelum Anda panik dan buru-buru menulis keluhan ke semua pihak berwenang, cari tahu spesifiknya alasan kurangnya pemanas. Mereka bisa berbeda: dari peralatan ulang sistem rumah dan berakhir dengan kecelakaan di jalan raya.

Masalah dalam sistem rumah:

tetangga menghabiskan pekerjaan perbaikan sistem pemanas, misalnya, memasang bagian tambahan ke baterai. Untuk melakukan pekerjaan seperti itu, perlu mematikan pemanas. Oleh karena itu, apartemen tetangga untuk sementara juga dapat dibiarkan tanpanya;
penyewa apartemen sendiri membuat penggantian yang lama sistem pemanas pada yang baru dan membuat kesalahan selama instalasi.

Untuk mengetahui apakah ini masalah satu apartemen atau seluruh pintu masuk, Anda harus mencari tahu bagaimana tetangga melakukan pemanasan. Dianjurkan juga untuk memanggil spesialis - tukang ledeng yang akan mencari masalah dan memperbaikinya.

Masalah eksternal:

kecelakaan pada pemanas sentral utama, akibatnya seluruh rumah atau bahkan distrik dapat dibiarkan tanpa pemanas;
penundaan musim pemanasan oleh layanan kota, pasokan energi panas dengan kualitas yang tidak memadai atau dengan gangguan yang melebihi durasi yang diizinkan secara normatif.

Penting untuk diingat bahwa kurangnya panas di tempat tidak selalu merupakan kesalahan organisasi yang menyediakannya kepada konsumen. Karena itu, sebelum menulis keluhan tentang pemanasan yang buruk di apartemen, perlu untuk mengidentifikasi penyebab pilek.

Alasan untuk mengajukan keluhan

Pertanyaan "ke mana harus mengeluh?" penting, tapi bukan yang utama. Pertama-tama, perlu untuk menetapkan secara tepat apakah ada alasan untuk pengaduan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengumpulkan dan mendokumentasikan fakta yang menegaskan bahwa suhu di apartemen di bawah norma.

Waktu ketika utilitas diperlukan untuk memulai musim pemanasan, ditetapkan oleh Aturan untuk ketentuan keperluan pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal, yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 05/06/2011 N 354 (selanjutnya disebut sebagai Aturan). Di Rusia tidak ada tanggal pasti ketika pemanas harus dihidupkan di setiap wilayah individu. Tanggal bervariasi tergantung pada cuaca. Jika suhu di luar di bawah 8 derajat selama lima hari, panas harus dipasok ke rumah-rumah.

Aturan yang sama menetapkan persyaratan kualitas pelayanan publik, khususnya:

1) Menyediakan pemanasan sepanjang waktu tanpa gangguan selama periode pemanasan.

Di mana untuk setiap jam kelebihan durasi yang diijinkan merusak pemanasan, dihitung secara total untuk periode penagihan di mana kelebihan yang ditunjukkan terjadi,

2) Instal persyaratan peraturan suhu udara:

Untuk setiap jam penyimpangan suhu udara di tempat tinggal secara total selama periode penagihan di mana penyimpangan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan seperti itu berkurang 0,15 persen besaran biaya yang ditentukan sesuai dengan Peraturan.

Jika suhu di apartemen di bawah normal, tetapi masalah dalam jaringan pemanas tidak dikonfirmasi, Anda harus menghubungi perusahaan manajemen. Spesialis dari KUHP harus memperbaiki penyimpangan dari standar dan menyusun tindakan. Jika di rumah dingin, dan pegawai KUHP menolak melakukan ini, tindakan dapat dibuat oleh pemilik apartemen dalam bentuk apa pun di hadapan dua orang saksi.

Bagaimana cara mengukur suhu udara dengan benar?

Metode untuk melakukan kontrol suhu udara ditetapkan oleh GOST 30494-2011 " Standar antar negara bagian. Bangunan perumahan dan umum. Parameter iklim mikro dalam ruangan.

Diperbolehkan melakukan pengukuran di musim dingin pada suhu udara luar tidak lebih tinggi dari minus 5˚С. Tidak dapat diukur pada siang hari dengan langit tak berawan. Hal ini disebabkan fakta bahwa menembus ke dalam kamar sinar matahari memanaskan ruangan, sehingga pengukuran tidak akurat.

Ukur suhu dalam ruangan pada jarak 10 cm, 1 m 10 cm dan 1 m 70 cm dari lantai. Pengukuran pada ketinggian ini dilakukan di tengah ruangan dan pada jarak 50 cm dari dinding luar. Suhu dinding dan lantai diukur di tengah permukaan.

Di mana harus mengeluh tentang pemanasan yang buruk di apartemen?

Mengetahui hal ini, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah. Pertama-tama, Anda dapat menghubungi otoritas berikut:

kepada perusahaan pengelola yang melayani rumah tersebut;
kepada Dinas Perumahan Kota.

Harap dicatat bahwa dengan 2018, amandemen dibuat pada Kode Perumahan Federasi Rusia (FZ No. 59-FZ dari 04/03/2018). Sekarang penyewa gedung apartemen dapat mengadakan kontrak langsung dengan penyedia sumber daya dan, karenanya, mentransfer pembayaran untuk listrik, air, pemanas, dan gas langsung ke organisasi yang memasok sumber daya ini, dan bukan ke akun perusahaan manajemen.

Tapi, bahkan jika ada kesepakatan langsung dengan penyedia sumber daya, Anda masih bisa mengeluh kepada perusahaan manajemen. Secara hukum, dia diharuskan untuk menjaga semua sistem di rumah tetap teratur, bahkan jika penyewa tidak membayar sumber daya komunal.

Karena itu, jika ada masalah dengan pemanasan, Anda dapat menghubungi KUHP. Perusahaan manajemen wajib menerima banding dan menanggapi. Tetapi pemasok, dan bukan perusahaan manajemen, akan bertanggung jawab atas kualitas layanan di bawah kontrak langsung.

Jika keluhan kepada perusahaan manajemen dan inspeksi perumahan tidak membawa hasil apa pun, Anda selanjutnya dapat menghubungi:

Tetapi klaim tentang kurangnya pemanas harus dikirim ke otoritas ini jika spesialis layanan utilitas mengabaikan keluhan penghuni rumah dan tidak mengambil tindakan apa pun.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Terlepas dari struktur mana klaim akan dikirim, penting untuk menyusunnya dengan benar dan kompeten.

Anda dapat mengikuti yang berikut ini: aturan umum desain:

di sudut kanan atas, Anda harus menunjukkan nama struktur tempat dokumen dikirimkan. Di bawah ini adalah nama penyewa, alamat tempat tinggal. Agar organisasi dapat menghubungi pemilik apartemen, Anda harus menulis detail kontak (telepon, Surel);
masalahnya dirinci di bawah ini. Itu harus ditunjukkan dari tanggal berapa tidak ada pemanasan, tindakan apa yang diambil, kepada otoritas mana dan kepada siapa tepatnya mereka berpaling. Jika ada tindakan, tanggapan dari pihak berwenang atau lainnya dokumen penting, salinannya harus dilampirkan pada pengaduan;
sebagai kesimpulan, perlu untuk menyatakan persyaratan bahwa struktur yang dipilih mengambil tindakan untuk memecahkan masalah yang ada. Dapat juga ditambahkan bahwa jika masalah pemanasan tidak diselesaikan, maka di masa depan pengaduan akan dikirim ke pengadilan;
di bagian paling akhir, tanggal dokumen dan tanda tangan orang yang mengajukan pengaduan diletakkan.

Terlepas dari mana pengaduan diajukan, diinginkan bahwa itu adalah kolektif dari beberapa penghuni rumah. Karena banding publik biasanya dianggap pertama. Banding dipertimbangkan dalam waktu 30 hari setelah menerima dokumen. Pengaduan harus disampaikan dalam banyak salinan. Penghuni rumah harus memiliki dokumen versi kedua di tangan mereka. Selain itu, Anda dapat menghubungi pengacara untuk mengajukan keluhan untuk mendapatkan bantuan.

Untuk meninggalkan komentar

> Jika apartemen memiliki baterai dingin, ke mana harus menghubungi, menelepon, dan apa yang harus dilakukan

Menurut undang-undang Rusia selama operasi sistem pemanas sentral bangunan tempat tinggal harus dilengkapi dengan suhu udara yang optimal (tidak lebih rendah dari yang diizinkan) di tempat yang dipanaskan.

Jika rezim suhu dilanggar di beberapa kamar, kontraktor (perusahaan manajemen, organisasi layanan) berkewajiban untuk membangun sistem pemanas, memasang perangkat pemanas tambahan.

Suhu udara dalam ruangan bangunan tempat tinggal di dalam periode dingin tahun tidak boleh lebih rendah dari nilai yang ditentukan oleh standar.

Sesuai dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 6 Mei 2011 N 354 "Tentang penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan gedung tempat tinggal", suhu udara di tempat tinggal tidak boleh lebih rendah dari +18 derajat Celcius, di kamar sudut - tidak lebih rendah dari +20 derajat.

Petunjuk langkah demi langkah untuk mandiri

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda memiliki baterai dingin di apartemen Anda?

Anda harus mulai dengan organisasi layanan rumah. Jika ini adalah perusahaan manajemen, maka semua klaim harus ditujukan padanya, jika HOA - pergi ke ketua. Jika kontrak ditandatangani langsung dengan penyedia layanan - organisasi penyedia air dan pasokan energi, maka Anda harus menghadapinya sendiri.

Pertama, tinjau kontrak Anda dengan cermat. Ini mungkin berisi beberapa prosedur khusus untuk mengajukan klaim. Misalnya hanya melalui pos tercatat atau hanya ke kantor pusat mengelola organisasi dst. Klaim tertulis diajukan dalam dua rangkap, salah satunya diberikan kepada kontraktor, dan yang lainnya ditandai dengan penerimaan. Pastikan bahwa nama penerima tidak hanya tertulis pada tanda, tetapi stempel organisasi, serta tanggal dan waktu penerimaan. Jika klaim tidak diterima, maka klaim harus dikirim melalui surat dengan tanda terima. Jika Anda ditawari untuk mengajukan keluhan melalui telepon, maka Anda perlu mencari tahu di bawah nomor berapa di buku catatan banding terdaftar dan siapa yang menerima panggilan. Jika perlu, ini akan membantu Anda membuktikan fakta dan waktu untuk menghubungi utilitas publik.

Klaim harus menunjukkan bahwa suhu di apartemen di bawah standar, yang ditetapkan oleh Aturan Sanitasi dan Epidemiologis dan SanPiN 2.1.2.2645-10, paragraf. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 paragraf. 49-n), memerlukan pengukuran suhu di apartemen sesuai dengan PERSYARATAN SANITASI DAN EPIDEMIOLOGI UNTUK KONDISI HIDUP DI GEDUNG DAN TEMPAT PERUMAHAN.

Perwakilan dari perusahaan manajemen harus datang ke apartemen Anda dan membuat undang-undang yang menyatakan bahwa utilitas tidak disediakan atau berkualitas buruk. Jika ada ketidaksepakatan antara Anda dan utilitas publik tentang kualitas layanan, maka pemeriksaan diulang. Perwakilan dari Inspektorat Perumahan diundang ke sana. Selain itu, Anda sendiri dapat menghubungi spesialis independen. Berdasarkan hasil cek, suatu tindakan dibuat, yang ditandatangani oleh Anda dan perwakilan komisi. Dokumen tersebut juga dapat ditandatangani oleh semua yang hadir. Tindakan itu dibuat dalam dua salinan, salah satunya tetap bersama Anda, yang lain - dengan utilitas publik. Jika diketahui penyebab padamnya adalah kecelakaan, tidak diperlukan verifikasi lebih lanjut.

Jika perusahaan manajemen tidak menanggapi surat Anda, atau menanggapi dengan berhenti berlangganan, tetapi tidak mengambil tindakan untuk menghilangkan masalah Anda, HUBUNGI organisasi berikut secara berurutan (atau lebih baik, beberapa sekaligus, pilihan Anda):

1. Kepada Inspektorat Perumahan Negara di wilayah Anda.
2. Ke kantor kecamatan Layanan Federal pengawasan di bidang perlindungan konsumen dan kesejahteraan manusia (Rospotrebnadzor).
3. Kepada otoritas lokal Federal layanan antimonopoli(Teploenergo, CHPP, Vodokanal, dan pemasok lainnya biasanya adalah perusahaan monopoli, dan tindakan mereka dikendalikan oleh Layanan Antimonopoli Federal).
4. Kepada otoritas regional (regional) dan kotamadya (kota, distrik) - kepada gubernur, dll.
5. Untuk kejaksaan - mereka juga berkewajiban untuk melindungi hak-hak konsumen.
6. Ke pengadilan - dan minta kompensasi atas kerugian Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan pemanas dalam cuaca dingin dan tagihan listrik jauh lebih tinggi dari jumlah biasanya. Anda juga dapat mengklaim kompensasi untuk kerusakan non-uang.

PENTING

Kapan penghitungan ulang dilakukan?

Undang-undang menetapkan tenggat waktu untuk gangguan dalam penyediaan layanan publik, setelah itu organisasi layanan wajib menghitung ulang biaya untuk mereka.

PEMANASAN

Dalam kasus pemadaman darurat, pemanasan harus dipulihkan tidak lebih dari 16 jam sebelumnya - jika suhu udara di apartemen tidak lebih rendah dari dua belas derajat. Dan dalam 4 jam, jika suhu turun di bawah 10 derajat. Melebihi tenggat waktu memerlukan pengurangan biaya sebesar 0,15% dari biaya dengan tarif untuk setiap jam kelebihan. Dan dengan jumlah yang sama - untuk setiap tingkat penyimpangan dari rezim suhu.

AIR DINGIN

Jika tidak ada air selama lebih dari delapan jam total dalam satu bulan, atau selama lebih dari empat jam pada suatu waktu (dan jika terjadi kecelakaan pada pipa - dalam 24 jam), jumlah pembayaran air berkurang 0,15 persen dari biayanya untuk setiap jam kekurangan air.

AIR PANAS

Suhunya harus setidaknya 50, maksimum 75 derajat. Penyimpangan diperbolehkan di malam hari tidak lebih dari lima derajat, pada siang hari - tidak lebih dari tiga derajat. Untuk setiap tiga derajat penyimpangan air dari standar, biaya dikurangi 0,1% dari biaya untuk setiap jam penyimpangan. Jika suhu air di bawah empat puluh derajat, maka untuk air panas Anda dapat membayar sesuai dengan tarif untuk dingin.

LISTRIK

Jika tidak ada, biaya dikurangi 0,15% dari biaya sesuai tarif untuk setiap jam non-penyediaan layanan.

Di apartemen, dia bisa absen tidak lebih dari empat jam total dalam satu bulan. Tekanannya harus memenuhi persyaratan standar federal. Jika tidak ada gas lebih lama dari waktu ini, Anda dapat meminta pengurangan biaya sebesar 0,15% dari biaya pada tarif untuk setiap jam. Tidak adanya tekanan normal memberikan hak untuk mengecualikan dari pembayaran hari-hari di mana gas di bawah standar dipasok.

Contoh aplikasi ke perusahaan manajemen dengan persyaratan untuk mengukur suhu di apartemen

Kepada ________________ (nama

perusahaan manajemen)

Dari: _____________________,

Alamat: ___________________.

Penyataan

Saya, _________ (nama lengkap) adalah pemilik apartemen di alamat di atas di gedung yang dikelola oleh organisasi Anda.

Di apartemen saya dalam periode dari ______ hingga ________ baterai dingin, dan suhu di apartemen di bawah norma, yang ditetapkan oleh Aturan Sanitasi dan Epidemiologis dan SanPiN 2.1.2.2645-10, paragraf. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 paragraf. 49-n),

Berdasarkan hal di atas

Saya menuntut untuk mengukur suhu di apartemen sesuai dengan persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk kondisi kehidupan di gedung dan bangunan tempat tinggal.

"____" ____________2016 _____________ (________________)

Mitra Kompetisi

Peringatan on line 481

Peringatan: Tidak dapat mengubah informasi header - header sudah dikirim oleh (output dimulai di /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : menegaskan kode(1) : eval()"d kode:1) di /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php on line 482

berita kompetisi

Setiap tahun, dengan awal musim gugur, penduduk bangunan apartemen sedang memasuki masa stres. Berbagai pemanas rumah tangga digunakan untuk memanaskan tempat tinggal. Tingkat kenyamanan apartemen kota selama musim dingin secara langsung tergantung pada kualitas layanan pasokan panas. Karya tersebut sering menimbulkan kritik yang adil dari penduduk. gedung bertingkat. Situasi ketika tidak ada pemanas di apartemen, dan pertanyaannya adalah ke mana harus menelepon pada saat yang sama, cukup umum.

Mari kita coba mencari tahu algoritme tindakan konsumen jika ada masalah dengan pemanasan di apartemen.

Tidak ada pemanas di apartemen - langkah-langkah untuk memecahkan masalah

Sesuai dengan undang-undang yang ada, selama musim dingin, harus sesuai dengan parameter yang disediakan oleh standar.

Sebagai referensi: Suhu di tempat tinggal tidak boleh turun di bawah 18 0 C, dan di kamar dengan lokasi sudut setidaknya 20 0 C. Norma yang sesuai diabadikan dalam Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No.

Masalahnya dapat mempengaruhi semua penghuni rumah Anda. Dalam kasus seperti itu, solusi masalahnya bersifat publik dan sebaliknya, jika pemanasan tidak hanya untuk Anda, maka Anda harus menangani masalah secara individual.

Dimungkinkan untuk secara mandiri mengidentifikasi penyebab baterai dingin dan memperbaiki masalah hanya dalam satu kasus. Ini tentang tentang jika Anda memiliki kunci udara di radiator. Anda dapat membiarkan udara keluar dari baterai sendiri, atau Anda dapat mengundang tukang kunci dari perusahaan manajemen atau dari kantor perumahan untuk ini. Dengan lebih banyak masalah serius dengan pemanasan, Anda perlu menghubungi pihak berwenang berikut:

kota, kabupaten perumahan inspeksi (JI);
perusahaan manajemen yang melayani rumah Anda;
asosiasi pemilik rumah, yang mencakup Anda, sebagai pemilik apartemen di rumah yang sama.

Masing-masing otoritas yang terdaftar terlibat dalam memecahkan masalah dengan pemanasan berdasarkan kekuatannya, bidang tanggung jawab dan tugasnya. Aktivitas Anda harus memadai untuk skala masalah. Jika tidak mungkin untuk menghilangkan kerusakan yang teridentifikasi dalam pengoperasian pemanas sentral di tingkat organisasi layanan, perlu untuk menghubungkan otoritas yang lebih tinggi, yang bertanggung jawab atas sektor layanan publik.

Penting! Untuk mencapai tujuan ini, perlu diterapkan segera ke semua instance. Jika tidak, penyelesaian masalah mungkin memerlukan waktu. Di sini kita harus memperhitungkan kelambanan sistem birokrasi dan faktor manusia.

Mari kita mulai dengan mengajukan keluhan di tingkat pertama. Jika rumah Anda dilayani oleh perusahaan manajemen, hubungi dan tulis di sana, jika HOA, hubungi ketua kemitraan.

Ketika pemilik rumah secara langsung memiliki kontrak layanan langsung dengan perusahaan energi, situasinya terlihat berbeda. Orang yang terkena dampak harus berurusan dengan penyedia layanan. Kontrak harus memuat klausul yang mengatur tata cara pengajuan klaim. Misalnya, perusahaan pemasok panas siap mempertimbangkan keluhan pelanggan di tenggat waktu dan hanya di menulis. Poin-poin ini patut diperhatikan.

Pada catatan: Setiap aplikasi Anda (keluhan, klaim) ke organisasi resmi harus memiliki rincian dokumen resmi (tanggal, nomor masuk). Yang terbaik adalah mengajukan keluhan secara tertulis dan dalam rangkap dua, satu tetap dengan organisasi atau perusahaan, yang lain tetap dengan Anda. Tanpa perincian yang sesuai, tanpa tanda pada penerimaan dokumen untuk dipertimbangkan, keluhan Anda tidak akan memiliki kekuatan hukum.

Jika Anda diminta untuk meninggalkan keluhan melalui telepon, cari tahu siapa yang menerima Anda panggilan telepon dan nomor berapa dalam log pendaftaran yang ditetapkan untuk banding Anda.

Mengeluh - jangan duduk diam

Terlepas dari ke mana tepatnya Anda berpaling jika tidak ada panas di rumah, keluhan itu sendiri harus dibuat berdasarkan manfaat dari masalah tersebut. Dengan tidak adanya pemanasan yang tepat, ada baiknya menunjukkan parameter suhu aktual apartemen Anda. Jika suhu tidak sesuai dengan SanPiN 2.1.2.2645-10, memerlukan pengukuran suhu resmi. Sebagai aturan, banding tersebut, dibuat secara sah secara kompeten, dengan mengacu pada: norma legislatif dan standar diterima untuk pertimbangan urutan besarnya lebih cepat.

Sesuai dengan undang-undang saat ini, hanya satu hari yang dialokasikan untuk utilitas untuk menghilangkan kerusakan teknis di sistem pemanas sentral rumah. Asalkan kesalahannya bersifat lokal. Tugas teknis yang lebih kompleks harus diselesaikan dalam waktu seminggu, jika tidak, denda dapat dikenakan pada pemasok panas, dan pemimpin bisnis dapat dimintai pertanggungjawaban administratif.

Untuk mempertimbangkan keluhan, perwakilan dari perusahaan manajemen atau kantor perumahan akan mendatangi Anda, yang harus menetapkan fakta bahwa kualitas pemanas di apartemen tidak cocok atau sama sekali tidak ada. Ketika perwakilan perusahaan tidak setuju dengan persyaratan wajar Anda, angkat masalah perlunya pemeriksaan ulang apartemen Anda, hanya dengan partisipasi perwakilan inspektorat perumahan.

Pada catatan: Undang-undang tidak melarang Anda mengundang ahli independen untuk pemeriksaan semacam itu - spesialis di bidang energi panas.

Berdasarkan hasil cek, ia menyusun suatu tindakan, yang merupakan dokumen resmi untuk perjuangan Anda selanjutnya melawan utilitas publik.

Jika tidak ada tanggapan yang tepat atas keluhan Anda dari perusahaan pengelola, kantor perumahan, atau perusahaan penyedia layanan, Anda perlu menghubungi Rospotrebnadzor, badan-badan swa-pemerintahan kota, kabupaten, badan-badan layanan antimonopoli lokal. Kasus tepi- mengajukan pengaduan ke Kantor Kejaksaan. Ketika Anda sudah memiliki Undang-undang yang dibuat tentang perbedaan antara rezim suhu di apartemen SanPiNam, Anda dapat pergi ke pengadilan dengan klaim kerusakan dan kerusakan moral.

Untuk menerima keluhan dan klaim dari warga selama musim panas, inspektorat perumahan harus bekerja saluran panas, panggilan yang diterima sepanjang waktu. Saat ini, banyak otoritas resmi menerapkan sistem pemrosesan elektronik dokumen yang diterima dari warga negara. Keluhan tentang operasi pemanas sentral dapat dikirim ke dalam format elektronik. Dengan Rospotrebnadzor, situasinya adalah sebagai berikut. Hanya keluhan tertulis, di mana Anda menunjukkan alasan klaim Anda dan rincian perusahaan jasa, yang akan berlaku. Rospotrebnadzor memiliki cukup banyak pengungkit tekanan terhadap badan usaha yang melanggar peraturan perundang-undangan yang ada di bidang pelayanan publik. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan yang menyediakan pasokan panas ke perumahan dan fasilitas infrastruktur di musim dingin.

Berdasarkan semua hal di atas, ketika tidak ada pemanas di apartemen, Anda tidak perlu panik. Ketaatan terhadap bentuk, syarat dan urutan perawatan, Anda dapat mencapai hasil yang nyata. Biasanya, utilitas publik mencoba dengan cepat menghilangkan gangguan dalam pengoperasian sistem pemanas sentral, baik di tingkat apartemen maupun pada skala distrik atau blok. Keluhan kolektif yang diajukan oleh pemilik gedung apartemen memiliki peluang lebih baik untuk menyelesaikan masalah pemanasan segera.