U kojim slučajevima se podnosi zahtjev? Predložak zahtjeva za trgovinu

Zahtjev za povratmože biti potrebno u bilo kojem trenutku. Od kupnje nekvalitetne ili neispravne robe nitko nije osiguran. Sve što je potrebno za sastavljanje ovog dokumenta je samopouzdanje, poznavanje nekih zakonskih normi i nekoliko korisni savjeti ispod.

Kada trebam podnijeti zahtjev za povrat robe u trgovinu?

Kupac ima pravo vratiti u trgovinu ne samo neispravan artikl, već i proizvod dobre kvalitete. Međutim, ako pričamo konkretno o tvrdnji, onda je ova formulacija više primjenjiva na proizvode niske kvalitete. U drugim slučajevima, bolje je dati izjavu.

U skladu s člankom 18. Zakona br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača” od 02.07.1992., ako nakon kupnje proizvoda kupac nađe nedostatke u njemu, ima pravo vratiti ovaj proizvod u trgovinu. . U tom slučaju, povrat može biti ili s naknadnim povratom troška robe, ili uz zamjenu za sličan proizvod dobre kvalitete.

Zakon je nedvosmisleno na strani kupca, ako nedostaci pronađeni na kupljenoj robi nisu navedeni prije kupnje ili u trenutku njenog završetka. Pristanak potrošača za kupnju neispravne robe mora biti dat u pisanom obliku - obično se o tome posebno naznači u platnim ili jamstvenim dokumentima.

Ako su ispunjeni svi uvjeti, bit će potreban zahtjev za povrat robe. Unatoč činjenici da je sastavljen u slobodnom obliku, bolje je uzeti u obzir neke preporuke i pokazati maksimalnu pozornost - prodavači nisu uvijek spremni izaći u susret na pola puta i bezuvjetno prihvatiti neispravnu robu natrag. Često je postupak povrata popraćen sukobima, pokušajima prodavača da zaobiđu zakon i odbiju prihvatiti neispravan artikl pod raznim izgovorima.

Za ispravno sastavljanje reklamacije, kao uzorak, možete koristiti primjer tužbe objavljenog na našoj web stranici.

Kako podnijeti zahtjev za neispravan proizvod (uzorak zahtjeva)

Šanse za brz i nekonfliktan povrat nekvalitetne robe u trgovinu značajno će se povećati ako se prilikom podnošenja reklamacije uzme u obzir nekoliko točaka:

Zahtjev za povrat robe podnosi se u dva primjerka: jedan se predaje prodavatelju, drugi, s obilježjem primitka, ostaje kod kupca.
Prije nego što nastavite s opisom problema i iznošenjem zahtjeva, vrijedno je dosljedno navesti okolnosti kupnje robe, navodeći datum, vrijeme i mjesto.
Kada opisujete proizvod, morate navesti sve poznate karakteristike: naziv, marka, model, boja, veličina, oprema, artikl, serijski broj itd.
U motivacijskom dijelu tužbenog zahtjeva potrebno je detaljno navesti sve uočene nedostatke i okolnosti njihova otkrića. Također ima smisla ukazati na nemogućnost korištenja proizvoda za njegovu namjenu zbog postojećih nedostataka.
Kako bi se spriječile eventualne sumnje prodavatelja o okolnostima nastanka nedostataka, u tužbeni zahtjev treba uključiti klauzulu o obvezama prodavatelja da o svom trošku obavi pregled robe.

članak 18. Zakona o pravima potrošača RF, prema kojem kupac ima pravo vratiti robu prodavatelju ako se na njoj pronađu nedostaci;
članak 309 građanski zakonik Ruska Federacija, prema kojoj sve obveze prodavatelja moraju biti ispunjene u skladu sa odredbama zakona;
članak 310. Građanskog zakonika Ruske Federacije, koji ne dopušta jednostrano odbijanje ispunjenja obveza (uključujući kupoprodajni ugovor, koji je kupnja robe u trgovini);
članak 503. Građanskog zakona Ruske Federacije, duplicirajući odredbu članka 18. Zakona o pravima potrošača.

Ako postoji roba ili račun bolje je to istaknuti. U suprotnom, potrebno je napraviti odgovarajuću napomenu i pozvati se na stavak 5. članka 18. Zakona o pravima potrošača, prema kojem nepostojanje isprava o plaćanju ne može biti osnova za oduzimanje prava kupcu na povrat robe neodgovarajuće kvalitete. prodavaču.

Ako je riječ o povratu glomaznog artikla (težeg od 5 kg), u zahtjevu za povrat robe potrebno je navesti način njezine dostave u trgovinu. Prema stavku 7. Zakona o pravima potrošača, ova obveza u cijelosti leži na prodavatelju, stoga je u slučaju isporuke takve robe od strane kupca logično podnijeti zahtjev za naknadu mjerodavnih troškova.

Sve potrebne okolnosti, činjenice i opravdanost tužbe moraju biti navedene što je moguće sažetije i jasnije, dešifrirati potpis podnositelja zahtjeva. Datum se nalazi na kraju dokumenta.

Važno! Prije nego što nastavite s pripremom zahtjeva za povrat robe, vrijedi saznati točan (službeni) naziv prodavatelja, odnosno trgovine u kojoj je kupljena nekvalitetna roba. U idealnom slučaju, trebali biste uključiti ime voditelja, ali te informacije nisu uvijek javno dostupne. Takve se informacije mogu pretražiti na web stranici prodavatelja (ako postoji), u prostorijama trgovine u kutu kupca ili provjeriti kod osoblja.

Pažnja! Kao rezultat pretraživanja upita poput "kako napisati reklamaciju za uzorak proizvoda niske kvalitete", nedvojbeno ćete dobiti puno opcija, od kojih sve ne mogu biti korisne, te ćete morati provjeriti jesu li sve gore navedene stavke su u njemu (svaka propuštena nijansa može ometati uspješan ishod). Stoga predlažemo da to učinite lakše: nemojte se upuštati u dosadna pretraživanja, već upotrijebite uzorak zahtjeva za robu niske kvalitete objavljenu na našoj web stranici.

Potraživanje je zahtjev da druga strana ispuni određene obveze: plaćanje duga, naknadu za gubitke, plaćanje novčane kazne, otklanjanje nedostataka na isporučenom proizvodu, prodanoj stvari ili obavljenom poslu.

Zahtjev se može podnijeti u bilo kojem obliku. U praksi se koristi izravno prenesena tvrdnja, pismo reklamacije i list reklamacije. Zahtjev mora sadržavati sljedeće stavke:

Primatelj kojem šaljete reklamaciju: direktor trgovine (navedite trgovinu), glavni direktor (navedite organizaciju). Možete navesti puno ime direktora (ako znate puno ime).
Od koga dolazi tvrdnja? Potrebno je navesti svoje puno ime i prezime i adresu, broj telefona - za komunikaciju.
Zasebni redak označava naziv dokumenta: TUŽBA ili IZJAVA
Tekst tužbe iznosi suštinu slučaja: počni od početka: Na primjer, 21. ožujka 2009. godine kupio sam (robu) u vašoj trgovini ili - sklopio sam s vama ugovor o pružanju (od usluge), zatim navedite okolnosti slučaja i suštinu svojih tvrdnji, da biste potkrijepili tvrdnje preporučljivo je pozvati se na relevantne članke zakona: Na primjer, prema članku 29. Zakona "O zaštiti prava potrošača" , imam pravo raskinuti ugovor o pružanju usluga, budući da su učinjeni značajni nedostaci u pruženoj usluzi.
Jasno navedite svoje zahtjeve. Na primjer, molim vas da raskinete ugovor od 21. ožujka 2009. i vratite mi 15.000 rubalja plaćenih po ugovoru.
Na kraju zahtjeva navedite koje su vaše namjere ako se vaša potraživanja ne udovolje dobrovoljno. Na primjer, inače ću biti prisiljen ići na sud. U tužbenom zahtjevu, osim navedenog, tražit ću od suda da od Vaše tvrtke naplati kaznu i naknadu nematerijalne štete.
Datum i potpis
Molimo naznačite koje dokumente prilažete zahtjevi- na primjer, APP:

Kopija računa o prodaji
Kopija jamstvenog lista
Kopija potvrde iz jamstvenog servisa

Zahtjev (izjava) mora biti napisan u dva primjerka, od kojih se jedan prenosi u prodavaonicu, a zaposlenici trgovine moraju staviti svoj potpis na drugi. Ova kopija će ostati kod vas kao potvrda da je trgovina primljena.

Ako je a entiteta likvidirao ili stvarno prestao s radom, a nema pravnog sljednika, tada je u svakom konkretnom slučaju potrebno ili odabrati drugu drugu ugovornu stranu kojoj potrošač, sukladno zakonu, može podnijeti zahtjev ili se obratiti javnoj udruzi potrošača. , gdje će vam dati savjete kako postupiti u takvim situacijama.

Ako iz nekog razloga prodavatelj (proizvođač, izvođač) odbije prihvatiti reklamaciju, ili staviti svoj potpis na Vaš primjerak, pošaljite reklamaciju preporučenom poštom s . Također je moguće u prisutnosti dvaju očevidaca, koji mogu biti vaši rođaci ili poznanici, ostaviti zahtjev bilo kojem zaposleniku prodavača (proizvođača, izvođača). Zatim, na drugom primjerku potrebno je sačiniti zapisnik da je tužba u to vrijeme predana u prisustvu očevidaca s njihovim potpisima i navođenjem njihove adrese i podataka iz putovnice. Istodobno, treba uzeti u obzir da se ovi očevici mogu naknadno pozvati na sud kao svjedoci kako bi potvrdili činjenicu prijenosa (isporuke) tužbe.

Po primitku reklamacije, prodavatelj (izvršitelj) mora odlučiti o postupku razmatranja Vašeg zahtjeva. Tako, na primjer, nakon što je odlučio provesti provjeru kvalitete, mora vas obavijestiti o vremenu i mjestu njezina provođenja. Ako prisutnost kvara nije sporna, ali kao rezultat provjere kvalitete, prodavatelj (izvršitelj) smatra da je uzrok nedostataka vaše krivnje (na primjer, kršenje pravila skladištenja ili rada) ili nerad (na primjer, nepoštivanje zahtjeva za održavanje), tada je prodavatelj dužan obaviti pregled.

Potrošač ima pravo sudjelovati i u kontroli kvalitete iu izradi vještačenja. Kako biste izbjegli nesporazume, preporučamo da svoju namjeru prvotno izrazite u tekstu reklamacije, uz zahtjev da vas obavijestimo o mjestu i vremenu provjere kvalitete (ako se ona ne provodi u trenutku prijenosa nekvalitetne robe) ili pregleda s naznakom osoba koje će ih provesti.

Pravni sporovi, sukobi, nesuglasice mogu se riješiti ne samo sudskim putem. Dovoljno učinkovit način, koji vam omogućuje da prenesete "nezadovoljstvo" svom poslovnom partneru, organizaciji ili instituciji je pismo ili zahtjev.

Što je pritužba i zašto je potrebna?

Zahtjev je pismena žalba osobe svojoj suprotnoj strani koja sadrži zahtjev da se otkloni povreda njegovih subjektivnih prava. Tužba, takoreći, "upozorava" da bi sljedeći korak mogao biti odlazak na sud ili neku drugu instancu.

Mnogi građanskopravni ugovori, posebno dugoročni ugovori, kao što su isporuke, sadrže uvjet da stranka mora podnijeti tužbu prije odlaska na sud. Ali čak i ako nema takvog uvjeta, svrsishodnije je prvo napisati tužbu i pokušati sve riješiti mirnim putem, nego trošiti ogromna sredstva na sudske sporove.

Što treba uključiti u zahtjev i kako ga podnijeti?

Pismo zahtjeva mora sadržavati:

Puni naziv pošiljatelja, odnosno naziv organizacije, povratna adresa za komunikaciju i broj telefona;
Ime primatelja zahtjeva s adresom polaska. Ako se pismo šalje organizaciji, tada se mora navesti njezin voditelj;
Okolnosti slučaja u kojem je povreda nastala, kao i u čemu se točno ta povreda izražava;
Pozivanje na pravne norme koje je druga strana prekršila;
Poseban zahtjev za otklanjanje kršenja, kao i rok za njegovu provedbu;
Štetne posljedice za prekršitelja koje će nastupiti ako uvjet ne bude ispunjen;
Potpis, pečat, datum;

Zahtjev je napisan rukom, ali ga je najbolje ispisati. Ne postoje stroga pravila za njegov dizajn, ali morate zapamtiti da pismo mora biti napisano formalni poslovni stil, vrlo jasno i razumljivo za drugu stranu. Treba izbjegavati dvosmislene fraze i sleng riječi.

Uzorak pisma pritužbe kupcu

generalni direktor Atom doo

Ivanov I.I.

000000, Moskva,

B. Strochenovsky per., 1

Od Petrova P.P.

000000, Moskva

Lenina avenija 1 stan 1

ZAHTJEV

28. listopada 2012 između Atom LLC koju zastupa direktor tvrtke Ivanov Ivan Ivanovič, s jedne strane, u daljnjem tekstu Kupac, i Petrov Petr Petrovich, s druge strane, u daljnjem tekstu Izvođač, zaključili su ugovor br. naveden u specifikaciji br. 1 i prihvaćanje i plaćanje za posao koji obavlja Kupac.

Prema točki 1. Dodatnog ugovora od 30.01.2012. Ugovoru, plaćanje po ugovoru se vrši u tri faze: plaćanje prve faze u iznosu od 50% iznosa Specifikacije br.1 Dodatka br.1 do 31.12.2011. Plaćanje druge faze u iznosu od 25% od iznosa Specifikacije br. 1 Dodatka br. 1 do 30.04.2012. Isplata preostalog iznosa vrši se u roku od 14 kalendarskih dana od dana potpisivanja Potvrde o prijemu izvedenih radova, pod uvjetom da su radovi izvedeni uredno i na vrijeme.

Naručitelju je prezentiran posao koji je Izvođač izvršio prema Ugovoru, za koji je platio iznos od 50% iznosa Specifikacije br.1. U skladu s prevladavajućom poslovnom praksom, kao i klauzulama 2.1.5, 2.2.3 Ugovora, Naručitelj, nakon što mu pošalje radove, mora ih provjeriti i u slučaju nedostataka odbiti prihvatiti rezultate, sastaviti Protokol komentara s Izvođačem s naznakom nedostataka i vremena njihovog otklanjanja.

Međutim, Naručitelj je prihvatio rezultate rada, plativši 50% njihove cijene, bez davanja komentara na kvalitetu i vrijeme rada.

U skladu s točkom 1. Dodatnog ugovora br.1 od 30.01.2012. plaćanje druge etape u iznosu od 25% od iznosa Specifikacije br. 1. Dodatka br. 1. vrši se prije 30.04.2012.

Prema klauzuli 1 članka 781 Građanskog zakonika Ruske Federacije, kupac je dužan platiti usluge koje su mu pružene u roku i na način utvrđen u ugovoru. plaćena odredba usluge.

Točka 6.3 Ugovora predviđa pravo Kupca da odbije izvršenje ovog Ugovora uz plaćanje Izvođaču za stvarno obavljeni posao, međutim, Kupac je prekršio ovu odredbu, odbio je izvršiti Ugovor ne plativši Izvođaču odredbe Specifikacije br. 1 i Dodatni dogovor br. 1 25% iznosa navedenog u specifikaciji.

S Potvrdom o ocjeni izvedenih radova od 30.04.2012.godine u kojoj je izvršena procjena obima posla po Ugovoru od 28.10.2012. Izvođač se ne slaže, budući da su ovu ocjenu dali zaposlenici Naručitelja, stoga nije objektivna, osim toga, ovaj Zakon ne daje opravdanje za ocjenu; Naručitelj nije dao nikakve druge primjedbe na izvedene radove.

Sporazum upućen od strane Naručitelja broj 12-2461 o raskidu ugovora o izvođenju radova broj 11-057 od 28.10.2012. proturječi važećem zakonodavstvu, odnosno klauzuli 3 članka 154. Građanskog zakonika Ruske Federacije zbog činjenice da se strane nisu dogovorile o tekstu ovog sporazuma, ne slažem se s uvjetima, stoga ne smatram potrebno je potpisati.

Iznos naveden u specifikaciji br. 1, uključujući porez na dohodak, iznosi 396.945,50 rubalja. 25% navedenog iznosa je 99.236,38 rubalja.

Na temelju gore navedenog,

Platite gotovinom prema Ugovoru u iznosu od 25% iznosa navedenog u specifikaciji br. 1 u iznosu od 99.236,38 rubalja. u roku od 15 dana od primitka zahtjeva.

U slučaju neplaćanja navedenog iznosa, bit ću prisiljen obratiti se sudu sa zahtjevom za isplatu ovog iznosa po Ugovoru, radi naplate kamata za korištenje tuđih u gotovini prema članku 395. Građanskog zakona Ruske Federacije i sudskih troškova.

"__" ____________ 2012 ______________ Petrov P.P.

Značajke nekih pisama zahtjeva

pismo o otplati duga

NA ovo slovo mora se navesti konkretan iznos duga, rok dospijeća za njegovo plaćanje, kao i predviđene kazne i novčane kazne. Ako ugovor ne predviđa kamate, zajmoprimac ipak ima pravo zahtijevati isplatu naknade za korištenje svog novca, u skladu s člankom 395. Građanskog zakona.

Kako bi druga ugovorna strana shvatila od čega se sastoji traženi iznos, podnositelj zahtjeva mora izvršiti njegov detaljan izračun. Može biti uključeno u tekst samog pisma ili u prilogu.

Tužba protiv dobavljača, izvođača ili kupca

Naznačuje koju je klauzulu ugovora prekršio. Najčešće su rokovi za završetak radova na glavni plan, raspored predaje objekata po ugovoru o građenju, kao i različite vrste kašnjenja u plaćanju, ili nepotpuni prijenos plaćanja od strane kupca.

Za pojačanje njihovih argumenata potrebno je, osim Sporazuma, koristiti i članke Građanskog zakonika koji uređuju te odnose. Na primjer, ako se ispostavi da je kvaliteta rada prema ugovoru niska, kupcu će se pomoći u sastavljanju zahtjeva prema članku 723. Građanskog zakona.

Tvrdnja o kvaliteti proizvoda

Ovo je jedna od najtraženijih vrsta potraživanja. Nekvalitetan proizvod je onaj koji ne obavlja ili ne obavlja u potpunosti svoje uobičajene funkcije. U zahtjevu se mora točno navesti koji nedostatak proizvod ima.

Zakonom je propisano da se takav zahtjev može podnijeti tijekom jamstvenog roka, odnosno u roku od dvije godine od dana kupnje. Ako se preda nakon dvije godine, onda teret dokazivanja neodgovarajuće kvalitete prelazi na prodavatelja.

Pritužba osiguravajućem društvu ili banci

Ugovor o zajmu, ugovor o osiguranju su pristupni ugovori, odnosno klijent tih organizacija ne može dogovoriti niti jednu klauzulu ugovora s organizacijom, pristaje na to ili ne. No, potpisivanjem ugovora, ubuduće se nezakonita klauzula može promijeniti ili poništiti.

Tužbeni zahtjev mora sadržavati osporeni uvjet, kao i upućivanje na normu zakona kojoj je ovaj uvjet u suprotnosti. Pored suda Komercijalna banka možete "prijetiti" Središnjoj banci, osiguravajućem društvu - Službi za financijska tržišta i oboje - Rospotrebnadzoru.

Prošlo je nekoliko godina od dana kada je zbirka bankovna provizija za vođenje sudskog računa zabranjeno. Banke, mijenjajući naziv ove naknade, nastavljaju tražiti novac od klijenata za uslugu. U velikoj većini slučajeva potraživanje prisiljava kreditnu instituciju da vrati uplaćena sredstva, jer će joj sudski spor donijeti još veće gubitke.

Pismo reklamacije transportne tvrtke

Moguća su sljedeća kršenja od strane prijevozničke tvrtke:

poremećaj isporuke robe ili tereta;
nedovoljna isporuka robe;
isporuka robe neodgovarajuće kvalitete;
kašnjenje u isporuci putnika i njihove prtljage.

Odgovornost za određeni prekršaj ovisit će o načinu prijevoza. Primjerice, ako je roba isporučena željeznicom, za kašnjenje se određuje kazna od 9% po danu, ali ne više od cijene cjelokupne usluge. Stoga se pismo ne smije odnositi na Opća pravila Građanski zakonik, a za ugovor i odredbe specijaliziranih akata - Zračni zakonik, Povelja željeznički promet itd.

Odgovor na pismo tužbe: što napisati u njemu?

Uvijek je potrebno odgovoriti na dopise zahtjeva, jer se, prvo, tako promatra Poslovni bonton, drugo, ako zahtjev ostane neodgovoren, strana koja je poslala pismo to može smatrati vodičem za ozbiljnije mjere. Odgovor mora sadržavati:

Informacija kada je osoba primila zahtjev i da je prihvaćena na razmatranje;
Konkretan odgovor na zahtjev sadržan u pismu. Ako je potvrdan, a druga strana se slaže s tužbenim zahtjevom, naznačuje koje mjere iu kojem roku će se poduzeti da se povreda otkloni. Ako se ne slažete, onda morate argumentirati odbijanje;
Datum, potpis, pečat organizacije.

Na pritužbe se mora odgovoriti rokovi. Također je preporučljivo poslati odgovor na isti način na koji je poslano pismo pritužbe.

Sve organizacije, kao i pojedinci koji namjeravaju podnijeti zahtjev, moraju biti svjesni da:

tekst potraživanja mora biti jasan i razumljiv za drugu stranu;
treba sadržavati poseban zahtjev za otklanjanje kršenja, a ne apstraktne formulacije;
prema pravilima poslovnog prometa predlaže se odgovor na većinu zahtjeva u roku od 10 dana;
pismo mora sadržavati podatke o strankama i kontakt podatke;
tužbi se moraju priložiti preslike dokumenata koji mogu poslužiti kao dokaz.

Podnošenje zahtjeva je puno lakše nego tužbeni zahtjev, ali to ne znači da njegovo pisanje treba shvatiti olako. Uz pomoć kompetentnih potraživanje pismo možete vratiti svoje povrijeđeno pravo u kratkom vremenu.
Članak pruža korak po korak algoritam sastavljanje tužbe u bilo kojoj oblasti građansko-pravnih odnosa.
Ispravan nacrt tužbe je bitan za što učinkovitije postizanje ciljeva autora. osim ispravan tekst Zahtjevi se mogu dalje koristiti za parnicu.
U podnošenju tužbe može biti potrebno u gotovo svim pravnim odnosima - u području kupoprodaje robe, pružanja usluga, odnosa s društvima za upravljanje, udrugama vlasnika kuća, u odnosima s dobavljačima i izvođačima. U nekim je slučajevima tužbeni postupak obvezan, što je sadržano u relevantnim regulatornim pravnim aktima.
Svaki zahtjev ima svoju strukturu čije nepoštivanje može dovesti do neuspjeha u postizanju gore navedenih ciljeva.

Prvo morate pravilno napraviti šešir.

U zaglavlju morate navesti podatke o autoru i to pojedinac ili organizacije u koju se prijavljujete.
Ako se zahtjev podnosi u ime pojedinca, preporuča se navesti prezime, ime i patronime, adresu za slanje poštanske korespondencije i broj telefona za komunikaciju. Ako je iz organizacije, naziv koji označava organizacijski i pravni obrazac (DOO, PJSC, JSC, itd.), podatke o registraciji (TIN, OGRN), kao i adresu lokacije i adresu za slanje pošte. Osim toga, poželjno je navesti broj odlaznog dokumenta i njegov datum.
Zatim slijedi naziv dokumenta. Obično je to riječ "zahtjev", koja se nalazi u sredini, međutim, ovoj riječi se može dodati pojašnjenje: "prema Ugovoru o nabavi br. 65 od 24.01.2016.". Ako je zahtjev postavljen u skladu sa zahtjevima zakona ili ugovora, tada je potrebno navesti takav naziv kako je navedeno u zakonu, odnosno u ugovoru. Na primjer, ako sporazum između organizacija sadrži klauzulu o postupku zahtjeva za rješavanje sporova, tada je preporučljivo navesti sljedeći naziv: „Zahtjev u skladu sa stavkom 4.5. Ugovor o nabavi broj 65 od 24.01.2016.
Ako je zahtjev pretpretresne prirode, preporučljivo je naznačiti “Prijavni zahtjev”. itd.

Tekst zahtjeva.

Na početku pripreme tužbe potrebno je naznačiti iz kojeg pravnog odnosa imate potraživanje prema adresatu. Ako iz ugovora, onda je potrebno naznačiti da je tada sklopljen takav ili takav ugovor pod kojim se jedna strana obvezala, na primjer, isporučiti robu, a druga je prihvatiti i platiti ( klauzule 1.1., 1.2. Ugovora).
Ako iz drugih pravnih odnosa, na primjer, od nanošenja štete, onda je potrebno opisati situaciju u kojoj je nastalo pravo zahtijevati naknadu štete, gubitaka i sl.
U sljedećem bloku teksta tužbe potrebno je navesti povredu koju je počinio primatelj. Na primjer, povreda te i takve klauzule ugovora, odnosno prouzročena je šteta koju adresat mora nadoknaditi.
Sljedeći korak je naznačiti zakon na kojem temeljite svoj zahtjev. Naznaka pravnih pravila ojačat će Vašu poziciju, a time i šanse za pretpretresno rješenje spora. Ovdje je vrlo važno pravilno se pozvati na relevantne odredbe zakona, jer o tome ovisi ocjena koju će vam primatelj dati, isplati li vam se obratiti se ili ne.
Preporučujem jačanje vladavine prava pozivanjem na sudsku praksu, slična pitanja, koji su ovako ili onako riješeni, kao i pozivanja na zaključke nadležnih tijela (dopisi Ministarstva financija, arbitražna praksa, evaluacija, ispitivanje, zaključci Rospotrebnadzora, itd.).
Na kraju ovog bloka morate navesti logičan zaključak iz kojeg proizlazi da primatelj mora izvršiti neku radnju u vašu korist ili se suzdržati od toga.

U dijelu zahtjeva morate jasno formulirati svoj zahtjev. Važno je obratiti pozornost na vrijeme djelovanja ili otklanjanja kršenja. Takvi su pojmovi, u pravilu, sadržani u onim regulatornim pravnim aktima koji reguliraju pravni odnos koji je između vas nastao. Ako takvi uvjeti nisu utvrđeni na zakonodavnoj razini, onda je potrebno sami odrediti uvjete, vodeći se kriterijima razumnosti i valjanosti. Na primjer, ako tražite građevinska tvrtka o otklanjanju nedostataka u stanu, loc stambena zgrada koji se sastoji u nedovoljnoj toplinskoj izolaciji, onda bi bilo nerazumno odrediti rok od 1 (jedan) dan (unatoč činjenici da su odgovarajući rokovi utvrđeni Zakonom o zaštiti prava potrošača).
Nakon dijela zahtjeva, morate priložiti dokumente koje smatrate potrebnima priložiti. Čak i ako vaš primatelj ima relevantne dokumente, prilaganje odgovarajućih kopija u većini slučajeva će ubrzati pripremu odgovora ili postizanje traženog rezultata.
Kao i kod svakog dokumenta, u tužbi se mora navesti datum izrade, mjesto izrade, potpis i prijepis.
Poštivanje gore navedenih pravila omogućit će vam da ispravno i logično sastavite tekst zahtjeva, što će zauzvrat povećati vaše šanse za pozitivno rješenje problema.