Kako napraviti servisni centar. Kako otvoriti servisni centar za popravak opreme

U našem moderno društvo informatička pismenost dobila je značajan poticaj. Svakog dana sve je više korisnika računala. Formira se struktura koja sugerira da će vrlo brzo gotovo svaka osoba imati vlastito računalo kako bi proširila svoje mogućnosti, kako u radu tako iu zabavi. Recimo odmah da je u ovom trenutku cijena osobnog računala još uvijek prilično visoka, unatoč činjenici da se novi modeli pojavljuju gotovo redovito, a tvrtke su u značajnoj konkurenciji. Sukladno tome, malo je korisnika koji mogu sustavno mijenjati računala ako postoje problemi s korištenjem. A to znači da su servisni centri koji provode proces popravka računalne opreme izuzetno relevantni i traženi. Budući da vam upravo oni omogućuju da dobijete prednosti i izglede za vraćanje performansi takve opreme.

Ako se odlučite otvoriti tvrtku koja će zapravo imati značajne aspekte popularnosti i relevantnosti, onda svakako morate obratiti pozornost na mogućnost otvaranja takvog uslužnog centra, osobito ako imate određenu količinu vještina, sposobnosti i znanja u ovome polje djelovanja.. Stvar je u tome što će potražnja za takvim uslugama i dalje biti iznimno velika, te će rasti. Vi, kao stručnjak, moći ćete kompetentno obavljati zadatke koji su vam dodijeljeni, što će vam pomoći da brzo provedete proces aktivnog razvoja. Sukladno tome, takvo će poslovanje imati sve potrebne prednosti. Svakako ćemo reći da čak i ako nemate potrebne vještine, sposobnosti i znanja, još uvijek možete početi raditi na provedbi takvog projekta. Ali tada će poslovni troškovi biti ozbiljniji, jer ćete morati tražiti kvalificirane i obrazovane stručnjake, čiji trošak usluga jednostavno ne može biti minimalan.

Organizacija takvog poslovanja ima sve prednosti i izglede za razvoj. S druge strane, morate shvatiti da u ovom području postoji konkurencija, i to prilično značajna. U skladu s tim, morat ćete kompetentno razmisliti o strukturi poslovne organizacije, načinima suočavanja s konkurentima i privlačenju potencijalnih korisnika vaših usluga. To jest, zapravo ćete morati posvetiti vrlo značajnu količinu vremena pitanju izračuna poslovnog plana. Na temelju ovog dokumenta zapravo ćete moći ispravno, kompetentno i jasno provesti proces izračuna troškova s ​​kojima ćete se morati suočiti, kao i identificirati sve vrste rizika koji se mogu pojaviti u procesu poslovanja.

Poduzetnici početnici često moraju učiniti sve kako bi proveli proces privlačenja investitora ili partnera, kao i obradili kredit kako bi dobili željeni iznos sredstava za razvoj poslovanja. U ovoj situaciji planiranje je glavni element rada sa zaposlenicima banke, investitorima ili partnerima. Kroz ovaj dokument dajete podatke o tome koliko će vaše poslovanje biti učinkovito i profitabilno, kao i koliko će se investicija isplatiti.

Prilikom izrade plana svakako se trebate pridržavati određene strukture koja uključuje Opći opis projekt, uzimajući u obzir sve njegove značajke i nijanse, kao i strukturu za izračun svih troškova. Štoviše, troškovi će morati uključivati ​​sve opcije troškova koje se pojavljuju, kako u početnim fazama tako i u fazama razvoja poslovanja (mjesečni troškovi). Između ostalog, morat ćete provesti proces detaljne analize.

Planirate otvoriti servisni centar

Struktura plana je vrlo jednostavna. U isto vrijeme, morate shvatiti da već postoji masa gotove šablone, što možete koristiti kao svojevrsni primjer. Uglavnom, ako koristite vlastita sredstva, možete se osloniti na njih gotove opcije kalkulacije. Ako sve planirate do najsitnijih detalja, a zatim navedite svoje stvarne podatke, tada ćete predvidjeti sve nijanse i moći ćete kompetentno upravljati slobodnim sredstvima na takav način da u budućnosti neće biti poteškoća i problema.

Opći podaci

Vrlo važan blok koji uključuje sljedeće informacije:

• Opis projekta - naziv, oblik poslovanja, porezna struktura;
• Lokacija - grad, u kojem dijelu grada će se ured nalaziti, koliko stanovnika u gradu;
• Konkurencija - označava broj servisnih centara, razdoblje postojanja, razinu potražnje za uslugama;
• Nabrajanje vlastitih usluga - označite one usluge za kojima postoji velika potražnja. U ovom slučaju preporuča se koristiti početni proces proučavanja publike ciljanog formata;
• Naveden je iznos početnog ulaganja;
• Navedene su prednosti i mane projekta;
• Oblik vlasništva prostora - najam ili osobno vlasništvo;
• Izračunavaju se opcije za promicanje usluga.

Obračun troškova

U ovom stavku trebate se pridržavati jasnih i točnih podataka. Trebate navesti:

• Iznos sredstava potrebnih za najam prostora;
• Iznos plaćanja za registraciju poduzeća;
• Iznos troškova za uređenje prostora;
• Trošak nabave namještaja i opreme;
• Troškovi koji određuju provođenje reklamne kampanje;
• Neočekivani troškovi.

Posljednja točka mora biti uključena u planiranje, jer na temelju nje dobivate neku vrstu rezerve sredstava koja se mogu koristiti ako je potrebno.

Mjesečni troškovi

Posao će svakog mjeseca zahtijevati određena ulaganja. U ovom slučaju morate shvatiti da je računovodstvo svih troškova do najsitnijih detalja glavni element u oblikovanju stabilnosti vašeg poslovanja. Ako želite izbjeći bilo kakve neugodne nijanse, navedite sve troškove za koje mislite da bi mogli nastati tijekom poslovanja:

• Troškovi najma prostora;
• Za naknadu specijalista;
• Trošak plaćanja komunalnih računa;
• Sve vrste troškova koji su izravno povezani s plaćanjem državnih doprinosa;
• Potrošni materijali;
• Oglašavanje;
• Kupnja dijelova i pribora itd.

Procijenjena zarada

Dohodak možete izračunati na temelju formiranja podataka koji se odnose na broj stanovnika grada. Na temelju ove brojke možete izračunati broj posjetitelja u vašem servisnom centru. Također, možete provesti proces određivanja broja narudžbi za pojedine usluge. Tako možete dobiti konačnu brojku procijenjenog prihoda.

Opis usluga

Svakako opišite sve usluge koje namjeravate pružati. Štoviše, u ovom slučaju morat ćete sastaviti određeni cjenik, u kojem će biti ne samo opis svih nijansi pruženih usluga, već i njihov trošak.

Analiza aktivnosti

Valja reći da je nužno sumirati izvorne rezultate, odrediti nijanse reklamnih kampanja, jasno utvrditi obilježja konkurencije itd. Također morate iznijeti konačni pokazatelj kakve prednosti ima vaš posao. Napravite plan nedostataka i pozitivnih aspekata.

Kao što vidite, struktura poslovnog plana je vrlo jednostavna. Ako želite da svi podaci budu jasni i točni, najbolje je sami implementirati strukturu izračuna. Dakle, bit ćete sigurni da ste uzeli u obzir sve nijanse, sve moguće troškove, što znači da možete pronaći pravi iznos sredstva za otvaranje. Između ostalog, možete odmah analizirati izglede za profit, performanse, značajke poslovnog razvoja.

10 ideja s primjerima

1. Posao temeljen na vještinama za otvaranje standardnog servisnog centra uredski prostor. U ovom slučaju, struktura rada se formira privlačenjem potencijalnih kupaca. U ovom poslu Posebna pažnja plaćeni kvalitetom obavljenog posla širokom spektru usluga, kao i pružanjem razne opcije popusti za stalne kupce. Primjer: Kao primjer, možete pogledati kako rade standardni servisni centri. Postoji nekoliko stručnjaka koji rade u različitim područjima. Brzina rada se posebno plaća. Razina usluge u popularnim servisnim centrima je visoka. Sukladno tome, ako odaberete ovu opciju vođenje poslovanja, svakako trebate: pravu organizaciju, zapošljavanje iskusnih stručnjaka, sustav popusta, kompetentno oglašavanje;
2. Otvaranje standardne verzije servisnog centra bez početnih ulaganja. Ova opcija otvaranja podrazumijeva da možete izraditi plan i kontaktirati banku za dobivanje kreditnih sredstava. Ili pronađite partnera koji će osigurati sredstva za vaše ideje. Primjer: u ovom trenutku mnoge banke nude jedinstvene mogućnosti kreditiranja za pokretanje posla. U tom slučaju možete provesti proces izrade detaljnog plana i izvršiti obradu kredita. Mnogi poduzetnici počinju na ovaj način;
3. Iznajmljivanje radnog mjesta u uslužnom centru. U mnogim velikim servisnim centrima formira se struktura rada po komadu. U biti, pruža vam se mogućnost najma radno mjesto uopće potrebna oprema. Vi samo trebate sami oglašavati svoje usluge, klijenti će vam biti ponuđeni ako su drugi stručnjaci zauzeti, a vi ćete plaćati najam svaki mjesec. Takva je usluga prilično nova, ali dobiva značajne aspekte relevantnosti;
4. Mali servisni centar s jednim specijalistom. Možete iznajmiti mala soba i sami izvršite sve popravke. U ovom slučaju možemo navesti kao primjere puno takvih radionica koje postoje u svakom gradu. Njihova prednost je pristupačna politika cijena, kao i mogućnost stjecanja neke vrste prijateljskog odnosa s majstorom, što vam omogućuje popuste i pažljiviji stav u budućnosti, kao i brzinu rada od majstora;
5. Organizacija poslovanja uz kućne posjete. Vrlo popularna opcija je organizacija servisnog centra, bez ureda. Zapravo, takva struktura nudi vrlo značajan broj prednosti. Prvo, nećete morati provesti postupak iznajmljivanja sobe. Drugo, smanjujete troškove svojih sredstava za uređenje, popravak i plaćanje komunalnih računa. Sukladno tome, koristi od razvoja takvog poslovanja su značajnije. Sigurno u vašem gradu postoje stručnjaci koji obavljaju kućne posjete. Kao primjer, pogledajte kako je njihov slučaj postavljen i kako zaokupljaju pozornost potencijalnih kupaca. U pravilu se standardna opcija privlačenja koristi distribucijom letaka ili drugih tiskanih materijala, gdje su koordinate majstora jednostavno naznačene. Naknadno ga klijent kontaktira i dogovara sastanak;
6. Daljinski servisni centar. U ovom slučaju pričamo o istom kućnom posjetu, ali samo uz organizaciju dodatnog internetskog izvora. Na stranici dajete opis svih svojih usluga, popis cijena, naznačite strukturu posla i koordinate. Recimo odmah da postoji mnogo primjera takvog poslovanja. Sukladno tome, odmah se može pretpostaviti da ima određene prednosti, što stvara potrebu za proučavanjem upravo takve organizacijske strukture poslovanja, budući da doprinosi uštedi troškova i oblikuje strukturu aktivnog privlačenja potencijalnih kupaca;
7. Posao koji se temelji na pružanju usluga tvrtkama. U ovoj situaciji, rad freelancera formira se za pružanje usluga popravka računalne opreme različitim tvrtkama. Struktura poslovanja temelji se na potpisivanju predugovora s menadžerima. Kao što znate, u ovom trenutku računalne tehnologije koriste sve tvrtke i poduzeća. Istodobno, ne sanja svaki poslodavac da ima službeno zaposlenog zaposlenika koji će se baviti prilagodbom i popravkom takve opreme. Stvar je u tome što se kvarovi ne događaju redovito, a izuzetno je zgodno, i što je najvažnije, racionalnije, imati stručnjaka treće strane koji putuje i obavlja dodijeljene zadatke. Kao što razumijete, poslodavac u ovom slučaju plaća isključivo za pružene usluge popravka. Istodobno, ne mora potpisati ugovor sa stručnjakom ugovor o radu, platiti godišnji odmor, standard plaće itd. Takve usluge danas imaju značajne aspekte relevantnosti. Kao primjer za razvoj ovakvog poslovanja mogu poslužiti brojni internetski izvori koji upućuju na to da je glavna djelatnost servisnog centra upravo servisiranje tvrtki;
8. Servisni centar sa širokim spektrom usluga. Ova situacija pretpostavlja da ćete morati provesti proces zapošljavanja stručnjaka u različitim područjima. Ovaj posao ima sve prednosti jer će potražnja za uslugama biti fenomenalna. Ali, morate izvršiti znatan proces ulaganja. Odnosno, ulaganja će biti veća, a takav će posao zahtijevati ozbiljnija ulaganja u proces ažuriranja i popularizacije usluga;
9. Servisni centar i web studio. Struktura takvog poslovanja prilično je složena, ali su prednosti razvoja vrlo značajne. Web studio može se organizirati putem specijaliziranog internetskog resursa. Ured može biti zajednički. Odmah ćete rasporediti klijente, stručnjaci će raditi u dodatnoj prostoriji, gdje će se izvršiti popravci. Da biste organizirali takav posao, trebat će vam jedan ili dva stručnjaka za popravak računala, kao i nekoliko iskusnih stručnjaka koji će razvijati, dizajnirati i dizajnirati web stranice;
10. Zapošljavanje u velikoj tvrtki kao specijalist za rad na komad. Odnosno, što više narudžbi izvršite, to će vaše usluge biti veće. Takav opcija je prikladna za one koji žele steći značajniju količinu iskustva i vještina te na temelju dobivenih podataka otvoriti vlastiti servis ili radionicu.

Kao što vidite, postoji mnogo različitih ideja za organiziranje poslovanja popravka računala. Na netu se može naći svašta zanimljivi primjeri, koji čine opis poslovne organizacije od nule i opisuju strukturu njezina razvoja. Korištenjem uzoraka podataka možete odabrati pravi smjer za svoje poslovanje i imati koristi od progresivnog promoviranja svojih usluga.

Za i protiv

Svaki posao treba procijeniti sa stajališta pozitivnih i negativnih aspekata. Naravno, svaka osoba mora sama odrediti koji trenuci prevladavaju u njegovoj konkretnoj situaciji. Pozivamo vas da detaljno procijenite sve nijanse prednosti i mogućih nedostataka kako biste dodatno procijenili mogućnost pokretanja posla, uzimajući u obzir vašu individualnu poziciju.

Prednosti:

• Profitabilnost. Imajte na umu da je potražnja za takvim uslugama vrlo značajna, iz tog razloga ćete dobiti svoje kupce. Međutim, ne zaboravite da je neophodno uzeti u obzir osobitosti natjecanja. Stvarne izglede za profit možete dobiti samo ako kompetentno organizirate svoje poslovanje, a isto tako kompetentno pristupite pitanju razvoja strukture kako biste zaštitili svoje interese od postupaka konkurenata;
• Moguće otvaranje uz minimalna ulaganja. Za one profesionalce koji znaju kako sve učiniti vlastitim rukama, ovo je izvrsna prilika da dobiju izglede za nevjerojatno aktivan razvoj mogućnosti. Stvar je u tome što takav posao počiva upravo na profesionalnosti majstora. A ako potencijalnim klijentima možete pružiti ovu profesionalnost, vrlo brzo će vaš posao procvjetati;
• Svakako ćemo reći da je jedna od prednosti ovaj posao smatra se da je moguće pružati usluge koje se izravno odnose na problematiku popravka, a također je moguće dodatno pružati usluge postavljanja, dijagnostike i liječenja virusa. Odnosno, najčešće ljudi imaju problema sa softverom, čije rješenje nije uvijek moguće sami implementirati. Iz tog razloga će usluge u programskom aspektu biti dosta tražene;
• Mogućnost odbijanja najma ureda. Odmah ćemo reći da je upravo najam ureda i njegovo uređenje značajna troškovna stavka. Kućnim posjetom moći ćete provesti proces pružanja usluga. U ovom će slučaju vaše usluge biti tražene jer će biti nevjerojatno prikladne za potencijalne kupce. Između ostalog, skrećemo Vam pozornost da ćete dobiti značajan bonus na štednju. Budući da ne morate platiti najam prostora, uređenje i popravak, za komunalije itd.
• Također biste trebali pažljivo razmotriti i procijeniti sve nedostatke, što će vam pomoći da racionalno odredite razinu utroška sredstava, kao i procijenite prednosti. daljnji razvoj tvoj posao.

Od nedostataka treba istaknuti:

• U slučaju najma ureda stvarate značajne troškove. Da biste pokrenuli posao, bit će izuzetno teško pronaći sredstva za najam pristojne sobe i njeno opremanje Moderna tehnologija i opreme. To jest, u slučaju organiziranja posla koji uključuje iznajmljivanje ureda, morat ćete se pripremiti za ozbiljne troškove;
• Ako sami nemate potrebnu bazu znanja, bit će teško kontrolirati stručnjake.

• Neophodno je izraditi plan na temelju kojeg možete procijeniti sve očekivane troškove;
• Posebnu pozornost treba posvetiti izboru stručnjaka. Ako ne upisujete iskusni majstori, to će biti osnova za smanjenje ugleda vaše organizacije;
• Pažljivo razmotrite pitanje odabira promotivnih proizvoda. Zapamtite da kompetentno oglašavanje može postati osnova aktivna promocija vaše usluge;
• Obavezno izradite svoju stranicu. Na temelju resursa moći ćete provesti proces upoznavanja potencijalnih kupaca sa svim uslugama vašeg poduzeća, s cijenama, sa značajkama suradnje itd.;
• Napraviti sustavnu analizu učinkovitosti rada, otkloniti sve vrste nedostataka;
• Provoditi sustavne procese stručnog usavršavanja zaposlenika;
• Koristiti modernim metodama popravak i održavanje.

Isplati li se otvoriti takav posao?

Morate sami odrediti koliko dobro razumijete popravak računala. Samo prisutnost profesionalnih vještina pomoći će vam organizirati doista učinkovit posao.

Ne zaboravite da ako prilikom izračuna plana dobijete nedostatak željene učinkovitosti od otvaranja velikog servisnog centra, onda je bolje organizirati malu radionicu u kojoj možete organizirati stabilan prihod, a na temelju toga dalje više razraditi razvojnu strukturu veliki posao. Posao ovog smjera zapravo će biti isplativ i obećavajući, ali samo ako pravilna organizacija. Ako u ovom trenutku niste u mogućnosti organizirati kvalitetnu uslugu, bolje je dati prednost privatnom popravku ili otvoriti malu radionicu s pružanjem usluga popravka doma za kupce.

Posljedice protekle krize i dalje se odražavaju na kupovnu moć stanovništva naše zemlje. Potrošači ni sada radije ne kupuju nove skupe kućanske i industrijske aparate, već se snalaze s korištenjem starih. Ali stara tehnologija ima takvu značajku kao kvar, često se kvari i popravlja. Posljedično, postoji sve veća potražnja za ovlaštenim servisima za popravak ove opreme.

Stoga zaključak: vlastiti ovlašteni servisni centar je obećavajuća opcija za profitabilan posao. Da bismo razumjeli kako otvoriti servisni centar, razmotrit ćemo koje radnje treba poduzeti korak po korak za to, kako sastaviti poslovni plan za strukturu i aktivnosti servisnog centra.

Servisni centar je poduzeće koje pruža usluge popravka, održavanja i servisne podrške industrijskih i Kućanski aparati, oprema za proizvodnju i ostali razni proizvodi. Osim toga, opseg usluga ovlaštenih servisnih centara (ASC) uključuje aktivnosti kao što su provedba pretprodajnih, jamstvenih i postprodajnih popravaka opreme.

Ciljevi, ciljevi i načini stvaranja budućeg poslovanja

Prije nego što otvorite svoj servisni centar, prije svega morate odlučiti koju opremu će popravljati SC. Hoće li to biti ovlašteni SC koji ima usku specijalizaciju i bavi se servisiranjem jednog specifičan tip opreme, ili se planira otvoriti velika tvrtka pružanje širokog spektra usluga. Kako biste zauzeli uspješnu i profitabilnu nišu na tržištu usluga, trebat će vam temeljita studija tržišta, analiza načina poslovanja svih vrsta konkurenata i, na temelju analize, kompetentan izračun i planiranje vašeg vlastitih poduzetničkih radnji.

Zatim morate ispravno i kompetentno procijeniti svoje sposobnosti i odabrati jedan od tri načina za pokretanje svog poslovanja: od nule, kupnjom postojećeg ASC-a, stjecanjem franšize. Otvaranje svog servisnog centra, počevši od nule, je, naravno, najteži put. Ovdje bi bilo lijepo imati neke profesionalne veze za pomoć i podršku u osnivanju posla. Kupnja već funkcionalnog i postojećeg poduzeća značajno će smanjiti poteškoće i smanjiti rizike, jer već postoji baza privučenih kupaca, ugled, obučeno osoblje zaposlenika i radnika. Vrijedno je napomenuti da otvaranje servisnog centra stjecanjem franšize ne daje mnogo više šanse za početak. uspješno poslovanje od drugih načina da postanete posao.

Povratak na indeks

Registracija i licenciranje servisnog centra

, uključujući otvaranje ovlaštenih servisnih centara, počinje registracijom poduzeća. Za to je potrebno registrirati tvrtku u poreznoj upravi koja se nalazi u mjestu prebivališta, a nakon što se službeno registrirate kao pravna osoba, morate se pobrinuti za naručivanje markica i pečata organizacije. Tada ćete svakako morati otvoriti bankovni račun za obavljanje bezgotovinskih transakcija s drugima pravne osobe. Također ćete morati izdati licencu za pravo obavljanja djelatnosti kojom će se vaša tvrtka baviti, kupiti ili unajmiti prostor i dokumentirati te prostore.

Treba napomenuti da nije potrebno dobiti licencu za svaku vrstu djelatnosti. Na primjer, ako se ovlašteni servisni centri bave popravkom vrtne opreme, licenca nije potrebna. A evo i usluge medicinska oprema mora imati licencu.

Povratak na indeks

Zašto vam je potrebna autorizacija servisnog centra?

Ako se planira izvršiti jamstveni ili postjamstveni popravak opreme u servisnom centru koji se otvara, mora biti ovlašten i imati pravni zakon za ovu vrstu djelatnosti. Ovlaštenom servisu može se obratiti kupac opreme koja je otkazala u jamstvenom roku. U ovom slučaju, ASC izvodi besplatan popravak ili zamjenjuje neispravnu opremu.

Većina proizvođača bilo koje opreme nema mogućnost locirati svoje servisne centre u blizini. U tom slučaju proizvođači sklapaju ugovor s ovlaštenim servisnim centrom za popravak opreme svoje marke. Kako bi servisni centar zadovoljio zahtjeve proizvođača i mogao u potpunosti funkcionirati, mora imati vlastito sabirno mjesto, opremljenu servisnu radionicu, prilagođenu transportu rasutog tereta prijevoz.

Sva trenutna pitanja koja se pojave tijekom postupka jamstvenog popravka izravno rješava servisni centar. Proizvođač je zainteresiran za brzu i kvalitetan popravak svojih proizvoda i stoga besplatno isporučuje svoje brendirane dijelove i zamjenske dijelove, zamjenjuje opremu koja se više ne može popraviti i plaća popravke.

Servisni centar, sa svoje strane, također mora marljivo postupati sa svojim dužnostima u skladu sa zahtjevima proizvođača. Radionice za popravak trebaju biti opremljene visokotehnološkom opremom kako bi proizvodile visoku kvalitetu popravci. Osoblje mora biti kvalificirano osoblje koje mora biti uredno, uredno i ljubazno.

Ovlaštenje servisa potvrđuje proizvođač posebnim certifikatom. Između obiju strana je individualni ugovor, na temelju kojih opremu popravlja servisni centar. Osim toga, čak iu početnoj fazi servisnog centra, potrebno je uspostaviti partnerstvo s nekoliko dobavljača dijelova i rezervnih dijelova za popravljenu opremu. To je neophodno kako bi se ubrzao period popravka opreme i izbjegli mogući prekidi u opskrbi rezervnim dijelovima. Uostalom, vrijeme popravka ovisi o brzini isporuke potrebnog dijela.

Ako ste zainteresirani za mogućnost otvaranja tvrtke u uslužnom sektoru, onda je sasvim moguće razmotriti poslovni plan servisnog centra za popravak opreme, automobila ili prozorski sustavi. Takve aktivnosti uključuju pretprodajne, jamstvene i postprodajne usluge. Smatrati detaljne upute otvoriti servisni centar.

Prvi koraci

1. Prije svega, potrebno je registrirati tvrtku. Dovoljno je izdati IP, a kako se posao razvija, ako planirate otvoriti nove podružnice, možete ga preregistrirati u LLC.
2. Zatim ćete morati registrirati servisni centar u poreznoj upravi i registrirati ga. Zatim naručite pečat organizacije. Ako ćete raditi, uključujući i pravne osobe, potreban vam je tekući račun.
3. Sljedeći korak je ishođenje licence za ovu vrstu djelatnosti.
4. Zatim biste trebali pronaći prostoriju za radionicu i ured. U većini slučajeva govorimo o najmu, a ne kupnji.
5. Važan korak je autorizacija servisnog centra. Ako se odlučite za popravak elektronike, na primjer, ponudite usluge popravka telefona, tada neće biti suvišno registrirati radionicu kao službeni servisni centar jednog ili drugog proizvođača. Taj se koncept naziva "autorizacija" i sporazum je između proizvođača i radionice, dokumentiran u obliku ugovora.

Za otvaranje takvog posla trebat će vam oko 200-500 tisuća rubalja. Ulaganja, očito, nisu prevelika. Ali vaš glavni doprinos bit će profesionalnost majstora koji obavljaju popravak.

Soba servisnog centra

Za radionicu je dovoljna prostorija od 15-20 m2. Odvojite dio prostora za primanje posjetitelja, a ostatak prostorije dajte za radionicu. Objekt može biti pomoćna soba ili stan, samo u ovom slučaju bit će potrebno preregistrirati ga u nestambeni fond. Bolje je tražiti nekretnine u spavaćim područjima daleko od konkurenata.

Osoblje

Važan korak je odabir osoblja. Uspjeh cjelokupnog posla ovisi o kvalifikacijama i iskustvu stručnjaka. Ako ste već odlučili što ćete popravljati, vrijeme je da pronađete prave radnike.

Kada su u pitanju usluge popravka prozora, stručnjake potražite među instalaterima i monterima prozorskih sustava. Planirate li otvoriti autoservis, postavite si pitanje traženja kvalificiranih automehaničara.

Neće biti suvišno zaposliti dva zaposlenika odjednom. Mogu raditi u smjenama, osiguravajući gotovo nesmetan rad. Uostalom, ako se jedan majstor razboli, neće biti potrebe zatvarati centar na neodređeno vrijeme.

Koje usluge ponuditi?

Ako se planira otvoriti za popravak računala, telefona i druge opreme, tada će popis usluga uključivati ​​sljedeće stavke:

• Popravak PC i laptopa
• Montaža operacijski sustav i druge programe
• Sprječavanje rada elektronike
• Popravak telefona, firmware
• Instaliranje programa u telefone, ažuriranje operativnih sustava
• Provjera na viruse na telefonima, računalima, tabletima, računalima
• Oporavak izgubljene datoteke
• Zamjena rezervnih dijelova.

Uz osnovne izračune za pokretanje posla potrebno je uračunati i troškove oglašavanja. Prvo morate naručiti dobar znak i stup koji će se nalaziti u blizini radionice.

U promociji takvog posla dobro funkcioniraju letci i posjetnice, koje je moguće baciti u poštanske sandučiće ili podijeliti prolaznicima. Kuponi s popustom bit će dodatni poticaj.

Značajke poslovanja za popravak prozora

Pogledajmo pobliže ovu vrstu usluge. Za sada tek uzima maha. Nema toliko neovisnih tvrtki koje se bave popravkom prozorskih sustava. U pravilu, takvu funkciju pružaju tvrtke koje proizvode i prodaju proizvode.

Najrašireniji je popravak PVC prozora. Sljedeći najpopularniji je popravak i održavanje drveni prozori sa staklenim pločama. Najmanja potražnja je u popravcima aluminijskih sustava.

Popravak i izolacija prozora nedovoljno je razvijena niša, gdje još uvijek ima puno prostora, a već postoje milijuni potencijalnih kupaca. Nekoliko stotina milijuna ugrađeno je u domove Rusa četvornih metara prozorski sustavi koji danas ne zadovoljavaju zahtjeve zvučne izolacije, nepropusnosti i toplinske zaštite. Kada osoba primijeti da iz prozora puše, zvučna izolacija se pogoršala ili postoje drugi problemi s radom prozorskih sustava, u većini slučajeva obraća se tvrtki u kojoj je instalirao ovaj proizvod. Ali često traže tvrtke sa strane.

Usluge popravka prozora uključuju:

• Podešavanje prozora
• Zamjena hardvera
• Ugradnja mikroventilacijskog sustava
• Popravak prozora
• Montaža ručkica, brava za djecu
• Ugradnja zasuna za balkon
• Otklanjanje kršenja brtvljenja
• Sklop nagiba i okretanja
• Zamjena brtvila
• Ponovno opremanje preklopnih prozora u kliznim
• Montaža komarnika
• I mnogo više.

obrt za popravak automobila

Među gore navedenim opcijama za provedbu usluga servisnog centra, benzinska stanica je najambicioznija i najskuplja. Popis predloženih aktivnosti uključuje sljedeće aktivnosti:

• Popravak automobila bilo koje složenosti
• Demontaža za rezervne dijelove i prodaja originalnih rezervnih dijelova
• Izmjena ulja, filtera, brtvila, remena spojke, mjenjača
• Popravak karoserije
• Podešavanje alarma
• Priprema za tehnički pregled
• I mnogo više.

Za obavljanje ove aktivnosti trebat će vam prikladne prostorije ispod radionice. To bi trebala biti zasebna zgrada, s pogodnim pristupnim cestama.

Osoblje će zahtijevati automehaničare, električare, zavarivače i druge stručnjake servisne postaje.

Oglašavanje je važan korak. Kako bi što više ljudi saznalo za automehaničarsku radionicu, potrebno je oglasiti se gdje god je to moguće. To su novine, časopisi, internetski izvori, forumi, društvene mreže. Neće biti suvišno izraditi vlastitu web stranicu i promovirati je.

STO je uslužna tvrtka velikih razmjera

Otvaranje centra za popravak električnih alata, elektronike, prozora ili automobila uključuje rad s ugovorima koji će se sklopiti između klijenta i upravitelja. Uzorak takvog dokumenta možete pronaći na internetu ili naručiti u odvjetničkom uredu koji savjetuje pravne osobe.

Trebat će vam

• - sredstva za nabavku opreme i uredske opreme (računalo, printer);
• - narudžbenice ili ugovore s kupcima za održavanje i popravak opreme u tiskanom ili elektroničkom obliku;
• - poslovni prostor s pristupom za prijevoz;
• - vlastiti automobil (ako će majstor ići kući);
• - stalci za odlaganje alata i opreme;
• - telefon;
• - Pristup internetu

Uputa

Za registraciju samostalnog poduzetnika ili drugog oblika vlasništva obratite se poreznoj upravi. Naručite pečat ili žig organizacije (vrši se tek nakon službene registracije pravne osobe). Ako je moguće, otvorite bankovni račun, jer suradnja s pravnim osobama (na primjer, s poduzećima) uključuje plaćanje vaših usluga bankovnim prijenosom.

Unajmite poslovni prostor ili kupite nestambeni prostor za organizaciju usluge centar. Poželjno je da ured bude dobro osvijetljen, pa uz sitne detalje zahtijeva veliki con centar pažnje i vizije.

Organizirajte dobar pristup servisnom centru. Ako će se vaša tvrtka baviti popravkom velikih dimenzija, kupci će je dovesti automobilom. Ako majstor planira ići u domove klijenata, bit će potreban automobil, budući da oprema može zahtijevati "hospitalizaciju" prije usluge centar.

Kupiti minimalni set(osciloskopi, frekvencijomjeri, generatori, blokovi, odvijači). U pravilu, u procesu rada, majstori mogu zahtijevati kupnju dodatna oprema, bez kojih će biti nemoguće popraviti ovu ili onu tehniku. Trebat će vam i računalo s pristupom internetu kako biste mogli primati narudžbe online te telefon za komunikaciju s klijentom. Možda će vam trebati pisač za ispis narudžbenica ili ugovora o uslugama i .

Angažirajte kvalificirano osoblje. Za učinkovit rad servis centar trebat će vam barem dva majstora koji bi imali tehničko obrazovanje i iskustvo u održavanju i popravcima.

Koristan savjet

Organizacija servisnog centra može uključivati ​​otvaranje ureda u kojem će se popravljati samo određeni modeli kućanskih aparata i elektronike ili ureda u kojem će obrtnici moći prihvatiti bilo koji model bilo koje opreme na popravak.

Izvori:

• Poslovni plan servisnog centra
• poslovni plan servisnog centra

Servis za popravak obuće veliki gradovi može postati alternativa poznatijim "ručnim" radionicama u kojima radi jedna osoba. Takav posao pružanja usluga potrošačima ne zahtijeva puno početni kapital i prilično lako organizirati.

Trebat će vam

• - soba u stambenom dijelu grada (30-50 četvornih metara);
• - set strojeva za popravak obuće;
• -ugovore s više dobavljača potrošnog materijala;
• - narudžbenica i dva postolara;
• - stranica-posjetnica vaše ustanove na Internetu.

Uputa

Izračunajte koliko vam je prostora potrebno za primanje i ispunjavanje prilično velikog protoka narudžbi, a da pritom ne nalikujete tradicionalnom usamljenom majstoru u kabini. Iskusni poduzetnici savjetuju iznajmljivanje sobe od najmanje 30 četvornih metara. U isto vrijeme, vaš servisni centar trebao bi biti čist i uredan - trebat će vam preuređujući, a uz to i priključak na ispravnu električnu mrežu bez koje nećete moći koristiti opremu.

Imajte posao iz snova. Imati stabilan prihod. Radite ono što volite, znajući da je uz vas neiscrpan financijski jastuk. Nismo li zato svi ovdje? Nije li to ono za što se razvijamo? Da, prijatelji, ma što tko rekao, ovo je američki, ali ipak ostvareni san.

Danas ćemo razgovarati s Vama o osnovama, o tome kako pametni ljudi, a Mi jesmo, započinju svoj posao. Poslovni plan. Da biste razumjeli o čemu će se razgovarati, kao primjer, razmotrite poslovni plan servisnog centra za popravak telefona, računala i druge elektronike.

OPĆE ODREDBE

Apsolutno svaki posao za jasno razumijevanje daljnjih radnji trebao bi započeti dobro napisanim poslovnim planom. Da biste to učinili, potrebno je pristupiti sljedećim točkama s višestrukim razmatranjem:

Opis proizvoda - Usluge popravka

Dakle, želimo otvoriti servis za popravak telefona, računala i ostale elektronike. Proizvodi su USLUGE POPRAVKA. Držimo se sljedećih točaka:

• Namjena i moguća područja uporabe. Dakle, s imenovanjem je sve jasno - ovo je popravak opreme.
• Glavne karakteristike, novost tehničko-tehnoloških rješenja, jaka i slabe strane, konkurentnost . Glavna karakteristika servisnog centra je niz pruženih usluga (to jest, jednostavna zamjena komponenti uređaja, ili popravak i podešavanje softvera, ili je to rad s hardverom i složeni popravci za otklanjanje kvarova itd.). Očito, što je više ovog raspona usluga, to će biti pokrivena veća baza klijenata. Kao takav, ovdje nema novosti, ali možete smisliti čipove (na primjer, besplatnu dijagnostiku) koji će klijentu omogućiti da naš servisni centar pogleda na novi način. Definitivno najvažniji forte je vrijeme i kvaliteta popravka. Pa, glavni kriterij za povećanje konkurentnosti, po našem skromnom mišljenju, bit će izbor mjesta otvaranja u prvoj fazi, a kvaliteta popravka u drugoj.
• Stupanj spremnosti. Razmatrajući ovu stavku, moramo razumjeti koliko dobro možemo pružiti usluge popravka uređaja. Možda bi bilo vrijedno učiti neko vrijeme radeći i učiti nove stvari u drugom servisu za kućanske aparate. U isto vrijeme uštedite novac za otvaranje vlastitog.

ANALIZA TRŽIŠTA I KONKURENTE

Analiza tržišta prodaje naših usluga na početku je krajnje jednostavna – to pojedinaca, naime, svi ljudi koji koriste elektroniku. U budućnosti će se ovaj popis proširiti, ali mi smo tek na početku. Stoga odmah prelazimo na analizu konkurenata. Ovdje će biti prostora za kreativnost. Na ovoj fazi Moramo ispravno procijeniti snage i slabosti konkurenata. Na primjer, brz, ali skup popravak, ljubazni administratori, ali plaćena dijagnostika, udobna čekaonica, ali nesretan geografski položaj centra itd. Postoji još jedan kriterij obujam tržišta, gdje se procjenjuje trenutno stanje tržišta i njegove prognoze, ali to ne razmatramo, budući da dinamika prodaje elektroničkih uređaja raste, a popravak, jer je vlasnicima bio isplativiji, ostaje. Pametni ljudi također vole procijeniti tržišni udio do kraja prve godine poslovanja. To ćemo također zaobići, jer čak i popravni divovi zauzimaju mali udio na tržištu ovih usluga. Ovdje je bolje usredotočiti se na profitabilnost centra.

PLAN MARKETINGA I PRODAJE

Prilikom izrade marketinškog plana trebali biste graditi na početnom kapitalu prilikom otvaranja servisnog centra. Budući da su nam glavni klijenti pojedinci, prvo treba obratiti pozornost gdje ih ima puno: na ulicama grada. Za početak, izvrsna opcija bila bi tiskati posjetnice i distribuirati ih na ulicama. Nadalje, kako se zarada povećava, možete početi oglašavati na Avitu i sličnim stranicama, u Metrou, ako ga ima u gradu, ali treba imati na umu da je za nas najvažnije oglašavanje od usta do usta, pa se isplati učiniti sve popravke kao za sebe. Cijene i očekivani obujam prodaje. Prvi put postavit ćemo prosječne cijene za tržište, a onda će ih, s većim protokom kupaca, moći sniziti kako bismo izvršili pritisak na konkurenciju. Nakon samouvjerenog početka, trebali biste razmisliti o daljnjem oglašavanje i promocija, ali to je racionalno učiniti nakon 4-6 mjeseci stabilnog protoka kupaca.

PLAN PROIZVODNJE

Ovaj odjeljak obično pokriva sljedeće točke:

• Potreba za prostorom (industrijski, skladišni, uredski i dr.). Ovdje važan kriterij bit će mjesto gdje ćemo otvoriti naš servisni centar. Naravno, što više prometa, to bolje.
• Potreba za opremom (alati), načini nabave (vlastiti, iznajmljeni, leasing), rokovi i uvjeti isporuke; oprema za servisni centar ovisit će o razini vještine majstora. Hoće li to biti samo odvijači, ili Stanica za lemljenje, ili infracrvenu stanicu za lemljenje itd. Naravno, bolje je smanjiti vrijeme popravka, ali tako da to ne utječe na kvalitetu.
• Proizvodno-prodajni program za 3 godine (1. godina po mjesecima). "Shakespeare je težio suncu i postao Shakespeare." Svakako si postavite cilj prema kojem ćete ići.

ORGANIZACIJSKI PLAN

Sada moramo odlučiti mjesto naš servisni centar. Treba ga odabrati tako da:

• Postojala je visoka propusnost;
• Nije bilo drugih servisnih centara u blizini;
• Nalazio se unutar stambenog kompleksa.

Uspijete li ispuniti ova tri uvjeta, protok kupaca će rasti iznimno brzo od samog početka. Još važan aspekt je informacije o partnerima, odnosno onih od kojih će se vršiti nabava rezervnih dijelova. U početku ćete ih morati kupovati u maloprodaji ili malim veleprodajama. Izvrsna opcija bila bi sklopiti ugovor s bilo kojim prodavačem rezervnih dijelova i reklamirati ga u vlastitom centru za dobar popust. Općenito, ono što ovdje smislite je ono što provodite u praksi. Korisno u odjeljku strukturiranja vaših planova bit će stvaranje kalendarski plan provedba poslovnog plana poduzetničkog projekta u mjesečnom pregledu, u kojem ćete vidjeti cijelu sliku onoga što se događa u servisnom centru. Vodite računa o svim troškovima (oprema, rezervni dijelovi, plaće osoblja, oglašavanje itd.) i prihodima.

PLAN LJUDSKIH POTENCIJALA

U ovoj temi dotaknut ćemo se naših osoblje. Dakle, prva stanica osoblja je serviser. Uz dobar početak, naš će centar trebati barem jednog servisera. Najbolji uvjeti raditi s majstorom, to je podijeliti s njim trošak popravka koji on obavlja na pola. Ako nije moguće odmah angažirati inteligentnog majstora, moguća je opcija suradnje s drugim servisnim centrom, ali će lavovski dio dobiti morati dati tom centru. Kada su glavni zaposlenici našeg centra razvrstani, sada vrijedi razmišljati o administratoru. Izvrsna opcija bila bi mlada djevojka upućena u tehnologiju, koja bi klijenta mogla odmah usmjeriti na cijenu, vrijeme i složenost popravka. No, budući da je to malo vjerojatno, izaći ćemo s omiljenom frazom administratora mnogih servisnih centara: "Ostavite svoj uređaj na dijagnostiku, a mi ćemo vas kontaktirati u roku od dva radna dana." S vremenom će se servisni centar proširiti i na pokrivanje veći teritorij, vrijedi otvoriti mjesta za prikupljanje uređaja različite dijelove gradove, a drugu radionicu treba otvoriti samo ako servisni centar ima dovoljno iskusnih majstora da se nose s pristiglim “umrtvljenim pticama” u svakoj radionici.

FINANCIJSKI PLAN

Vi, dragi čitatelju, morate sami prevladati ovu točku, odlučivši se o smjeru svog poslovanja. Možemo samo predložiti glavne točke na kojima trebate sastaviti financijski plan:

• Procjena troškova projekta i prognoza prometa Novac raščlanjeno na vlasnička i posuđena sredstva (po mjesecima);
• Prognoza dobiti i gubitka za prvu godinu (po mjesecima).

Najbolje je te podatke prikazati u tabelarnom obliku.

ZAKLJUČAK

Dakle, nakon sastavljanja poslovnog plana prema gore prikazanoj ploči, imat ćete jasnu ideju o konceptu vašeg poslovanja, konkretnim radnjama koje je potrebno poduzeti korak po korak za uspješan početak, razumijevanje životni proces poduzeća koje otvarate i cilj kojem trebate ići. Želim ti uspjeh!