Температура гарячої води із крана. Норматив та допустиме відхилення температури гарячої води у квартирі

Вважається частиною затишку людини, як електрика, газ, опалення. Вона служить для щоденних потреб.

Існують правила постачання комунальних послуг, санітарні норми, де прописано, який норматив температури гарячої водиу квартирі має бути. Усе це регулюється законодавством. Яким має бути норматив температури гарячої води у квартирі?

Основні норми

Норматив температури гарячої води у квартирі встановлено СанПіНом. Цей показник може бути лише на рівні 60-75 градусів. Також є й інші правила:

не менше 60 градусів – у відкритому теплопостачанні;
не менше 50 - у закритому;
не більше 75 – для обох систем.

Саме такий норматив температури гарячої води у квартирі має дотримуватися. Це необхідно для того, щоб повністю усунути шкідливі бактерії та віруси. Але якщо встановлюється показник вище 55 градусів, то є ризик отримання опіку. Через це гарячу воду використовують разом із холодною.

Норматив температури гарячої води у квартирі взимку не відрізняється від встановленого показника. Мешканцям це слід контролювати. Якщо це не відповідає нормам, то важливо своєчасно звертатися до компетентних органів для вирішення питання.

А температура вище 75 градусів призводить до поломки пластикової ділянки водопроводу, яка є у багатьох. сучасних квартирах. До відхилення відноситься навіть незначне підвищення чи зниження показників. Мінімум обов'язково має бути, навіть якщо комунікації та опалювальне обладнання старі. Норматив температури гарячої води у квартирі позначений у договорі, укладеному між клієнтом та постачальником послуг.

Чому важливо дотримуватись температурного режиму?

Контроль температури є важливою потребою. Недотримання норм призводить до наслідків:

розмноження бактерій: із низькими температурами бактерії розвиваються дуже швидко, що шкідливо для людини;
опік: сильно гаряча вода стає причиною пошкодження шкіри, через що важливо дотримуватися норм.

Саме з цих причин має бути нормальна температурагарячої води у квартирі. Норматив дає змогу забезпечувати права громадян.

Причини зниження температури

Хоч і існує норматив температури гарячої води в квартирі, все ж таки є причини, з яких можливе зниження температури:

аварійні ситуації у водопроводі чи комунікаціях;
виконання профілактики та ремонту комунікацій мережі.

При виконанні подібних заходів гарячу воду відключають, що не позначається як життя людей. Але є норми, де вказано час максимального відключення:

8 годин на місяць;
не більше 4 годин поспіль;
не більше 1 доби під час аварії.

Якщо терміни були продовжені, потрібно перерахунок оплати за послуги. Необхідне зменшення суми на 0,15%.

Перевірка норми

Комунальні служби обов'язково повинні дотримуватися нормативу температури гарячої води в квартирі. Загальне становищедокумент включає правила перевірки дотримання норм. Мешканцям необхідно вміти перевіряти температуру води. Якщо будуть відхилення, потрібно подавати претензію. Процедура перевірки води включає такі етапи:

потрібно відкрити кран, і нехай вода стіче близько 2-3 хвилин, за цей час буде усунута охолола рідина;
потім треба налити воду у спеціальну склянку;
у ємність необхідно занурити чутливий термометр із шкалою на 100 градусів;
слід почекати нагрівання термометра, після чого фіксуються показання.

Хоча норматив температури знаходиться у великому діапазоні, можуть бути деякі відхилення. Вдень показники відрізняються на 3 градуси, а вночі до 5. За кожні 3 градуси потрібне зниження тарифу на 0,1%.

Куди слід звертатися?

Якщо було помічено відхилення від норм, необхідно звернення у житлово-комунальне господарство. Коли причина криється в аварії, то диспетчер сповістить про тривалість виконання ремонтних робіт. Якщо причин для зниження температури немає, слід скласти і подати заявку.

Розгляд скарг населення виконується швидко. Щоб бути впевненим у розгляді заявки, потрібно написати її номер, а також зафіксувати час дзвінка, який прізвище прийняв претензію. При наполегливості людини обов'язково вживають заходів для відновлення температури води. Якщо вона не більше 40 градусів, то тариф має бути як на холодне водопостачання.

Що робити, якщо вода неякісна?

Температура встановлена за СанПіН. У документі вказані інші норми, що забезпечують якісне життя людини. Вода має йти прозорою, без присмаку та запаху. За послуги стягується плата, тож якщо щось не підходить за нормами, потрібно скаржитися. Куди потрібно звертатися, якщо йде неякісна вода?

Споживачам треба виконати такі дії:

слід зателефонувати в розповівши про надходження неякісної води, після чого слід попросити у диспетчера реєстраційний номер заявки;
протягом кількох днів повинен прийти інспектор із компанії або ЖЕУ, який складає акт про невідповідність води належній якості;
якщо інженер відсутній, слід викликати працівника домо керуючої компаніїабо сусідів, і скласти документ, де всі розписуються.

Готовий документ має юридичну силу, тому на його підставі складається заява. Скаргу треба писати майже так само, як і за температурою. Писати заявку треба на начальника житлової інспекції, вказуючи нормативно-правові актита час розгляду документа. Тільки причиною треба позначити «неякісна вода».

Після цього має надійти відповідь від інспектора, і можна чекати на вирішення проблеми. Колективна заявка значно прискорює процедуру розгляду, тому якість води незабаром відновиться.

Складання скарги

За порушення прав споживачів складається претензія. Необхідно написати її за загальноприйнятим образом, акуратним та розбірливим почерком. Важливо вказати, кому призначено заяву. Зазвичай документ складається на начальника компанії, яка є постачальником води.

Обов'язково треба зазначити всі факти: дзвінки, звернення до співробітників із заявками, відвідування компанії, що управляє. Письмові скарги розглядаються набагато швидше, тому результати від них будуть помітні скоро. Потрібно зберегти складені акти, документи. Все це стане в нагоді, якщо буде бездіяльність з боку постачальника послуг.

Коли потрібний перерахунок?

Норматив температури гарячої води у квартирі влітку не відрізняється від загальноприйнятих правил. Через відхилення має бути змінена вартість за той період, протягом якого було порушено права споживача. Існують принципи оплати комунальних послуг, які закріплені Постановою Уряду РФ. Там же можна знайти інформацію про подання неякісних послуг, та правила їх оплати.

Гаряча вода повинна надходити безперебійно, та з належною температурою, якістю. Перерахунок провадиться тоді, коли відхилення від норми становить 3 градуси. Причому це стосується підвищення та зниження температури. Вартість послуги має бути зменшена на 0,1%. Якщо показник менший за 40 градусів, то послуга оплачується як за холодну воду.

Зменшити розмір вартості за дні або години, якщо надходила вода, треба в такий спосіб:

число днів треба поділити на кількість днів на місяці;
отриману суму слід помножити на тариф.

Відповіддю буде сума, яка вважається знижкою за постачання неякісної води. Ці нескладні порадидопоможуть розібратися з усіма питаннями. Подібні проблеми треба вирішувати сміливо, адже за них сплачуються особисті гроші. Заявки споживачів зазвичай задовольняються і постачальник покращує якість послуг.

Наявність можливості прийняти ванну або душ, яка сьогодні є однією з основних складових побутового комфорту, просто необхідна. Для відповідності вимогам, розроблені та застосовуються певні інструкції, показники та норми, в яких регламентується, яка температура гарячої води має бути у крані у квартирі. Поряд із газом, електричним струмом, опаленням у житло, це щоденні потреби, гігієна та санітарія у побуті.

Насамперед, кінцевому споживачеві необхідно знати про основні нюанси законодавства щодо комунальних зручностей та їх надання, зокрема, якого режиму подачі та якої температури води в крані слід дотримуватися за СНиП 2.04.01-85″ Внутрішній водопровід” , яким чином регулюється діяльність підприємств – постачальників.

Здрастуйте, дорогий відвідувач порталу! На жаль, у статті розкрито тільки типова відповідь на питання, що цікавить тебе. На розгляд приватної проблеми напиши її нам. Один із наших юристів негайно і абсолютно безкоштовнопроконсультує тебе.

Про норми та нормативи

Ніщо не допомагає оцінити привабливість постійної можливості прийняти ванну, як планові відключення, які і сьогодні дуже популярні у наших комунальників.

Досить часто в холодну пору можна отримати душ з крижаної води. Основний законодавчий документ - СанПіН прописує норми температури гарячої води в багатоквартирному будинку, а також температурний режимподачі та рівень на виході.

Зокрема – температура за СанПіН 2.1.4.2496-09 точно встановлена та регламентована для системи залежно від її дислокації:

Норми температури гарячої води в житлових будинкахстановить від 600 до 750С;
Мінімальна температура в умовах відкритого теплопостачанняне може бути менше 600С;
Теплопостачання закритого типу дещо інше, температура в закритій системігарячого водопостачання від 500 і більше;
Стандартна температура водопостачання у житлових будинках, що забезпечуються за спареною системою, не перевищує стандарт 75 0 С.

Безпосередньо такі показники щодо подачі в житло повинні обов'язково дотримуватися.

Про прийняті критерії та градуси

Вибір перерахованих вище показників не випадковий. Основною причиною вибору саме такої температури води у трубопроводі є необхідність повного усунення хвороботворних мікроорганізмів, шкідливих бактерій, вірусів, які можуть вижити після очищення води у системі або жити у комунікаціях. Завдяки позначеній і підтримуваній температурі в трубах гарячого водопостачання кінцевий споживач користується нею, крім небезпеки захворіти.

Коли у трубах нагрівання більше, ніж 75 0 , зокрема – у дитячих та лікувальних закладах люди можуть обпектися, отримати значні травми. Крім цього, температура в системі гарячого водопостачання при заборі з крана більш рекомендованого максимуму веде до поломок пластикових елементів комунікацій та виходу з ладу.
Якщо з тих чи інших причин максимальна температура 70 0 і більше, для вирішення побутових завдань її змішують зі струменем холодного крана.
Низька температура води у крані – близько 40 – 43 0 С, є чудовим середовищем для життєдіяльності збудників кишкових інфекцій, зокрема для легіонели. Постійний санітарний рівень слід підтримувати навіть за наявності старих металевих трубопроводів.

Мешканцям – споживачам слід знати, що норма температури ГВС у квартирі по СНІП не має сезонних відмінностей. Вимоги до температури в багатоквартирних будинках регламентовані постановою СанПіНу, як і відсутність сторонніх запахів, і присмаку.

Про можливі відхилення температурного режиму

Показники температури гарячої води за 354-ю постановою уряду можуть відхилятися від нормативних даних у допустимих межах. Різниця наступна:

Не більше 5 0 вночі 0 годин до 5 ранку;
Не вище 30 вдень, з 5 ранку до 0 ночі.

Контролювати температуру води та її відповідність СНІП крім комунальних організацій слід самим мешканцям. Порушення, що перевищує можливі за Постановою 354, можуть призвести до зменшення нарахувань сум споживаної послуги на 0,1% від тарифу за кожну годину.

При температурі води, що подається близько 40 0 і менше, оплату слід нараховувати за значно нижчими тарифами. Підставою для перерахунку є акт виміру, що фіксує відхилення.

Куди звертатися якщо температура гарячої води нижча за норму протягом значного часу?

Алгоритм наступний. Насамперед, визначення та фіксації температурного режиму гарячої води за законом і фактом, вимагає проведення вимірів, здійснюваних самими мешканцями, та був компанією – постачальником по заявці споживачів.

При неодноразовому визначенні відхилень від того, яка має бути температура за нормативом та складання актів у належному за законодавством форматі, слід написати скаргу до обслуговуючої фірми.

Цілі складання скарги на низьку температуру, зразок якої передбачено ст. 7/23 ФЗ №195 наступні:

Виявити та усунути причину.
Зробити перерахунок.

Наступними інстанціями, які вирішують цю проблему, є Росспоживнагляд, місцеві чи регіональні суди.

На винних у разі накладається штраф. Юридичні особисплачують від 5 до 10 тис. рублів, посадові особи- Від 500 рублів до 1 тис. рублів. Тільки так споживач отримуватиме за свої гроші якісні послуги.

Температура гарячої води залежить як від виду систем водопостачання, і від часу дня. Вночі допустиме зниження температури на 2 градуси нижче, ніж удень.

Нормативи температури

Нормативи за всіма показниками у квартирі повинні відповідати СанПіНу ( санітарні правилата норми) та ГОСТам. Приписи СанПіНу щодо гарячої води у 2017 році не змінилися. Ці норми прийняті з міркувань доцільності, оскільки занадто холодна чи гаряча вода може завдати шкоди здоров'ю. Громадяни платять не лише за доставку води, а й за зручності, пов'язані із певною температурою.

Температура води залежить від виду водопостачання. Просто - холодна та гаряча вода мають бути своєю, певною температурою. Температура гарячої води має бути 60-75 градусів (не вище 60 о С і не нижче 75 градусів). Така температура є обов'язковою для всіх місць водорозбору.

У закритій системі температура води має бути 50 градусів (це мінімум), у відкритій - 60°С.

Правилами надання комунальних послуг допускаються такі відхилення:

зниження на 5 градусів на нічний період (з 0 до 5.00 ранку);
Зниження температури вдень на 3 про З (з 5.00 до 0.00).

Встановлено такі правила з метою безпеки людини. Більше гарячою водою, ніж за нормативом, можна обпектися з різним ступенемтяжкості. Особливо небезпечна підвищена температура для маленьких дітей, які зможуть відкрити кран, але не відразу зрозуміють, як ухилитися або перекрити потік води.

Але не лише тому температура гарячої води не повинна перевищувати 75 градусів. Справа в тому, що водогін у переважній більшості сучасних квартир складається із пластику. І, звісно, підвищена температура негативно відбивається на всіх пластикових деталях.

Збільшення температури до 76% вважається порушенням. Так само, як її зниження до 56 градусів вдень або до 54% уночі.

Як самостійно виміряти температуру

Якщо громадянину здалося, що температура гарячої води в крані набагато гаряча, ніж зазвичай, слід виміряти її за всіма правилами. Пред'являти вимоги організації, що обслуговує, можна тільки при вимірі за всіма правилами з мінімально допустимою похибкою. Термометр має бути справним і містити 100 градусну шкалу.

Алгоритм дій має бути наступним:

Відкрити кран із гарячою водою, при цьому холодна вода має бути закрита. Вода повинна зливатись протягом 3-х хвилин. Застоявшись, вода зазвичай трохи нижче, тому вона повинна зійти.
Підставити під струмінь води ємність, бажано об'ємом не менше літра.
Не переставляючи ємність, прямо під струменем води заміряйте. Бажано, щоб чутливий елемент розміщувався у центрі резервуара з водою. Для того щоб експеримент був чистим, переставляти ємність не потрібно, нехай вода переливається через край.
Коли цифри на термометрі фіксуються, запам'ятати результат.

Якщо температура не відповідає СанПіН, то потрібно скаржитися в ЖКГ. Найкраще спочатку зателефонувати до диспетчерської, щоб дізнатися, чим викликано підвищення. Можливо, що не доведеться писати заяву, оскільки зміну температури можуть пояснити профілактичними роботами чи ремонтом на магістралі. При цьому диспетчер повинен повідомити, в який час нормалізується температура.

Якщо поважних причин немає, слід написати заяву з проханням усунути неполадки. Заяву слід писати в 2-х примірниках, на одному з яких попросити секретаря поставити позначку. Другий екземпляр заяви – це гарантія того, що секретар передасть вашу скаргу на розгляд.

На відео про перевірку температури гарячої води

Припиняти подачу води у разі планового огляду можна не більше ніж на 4 години. Саме на цей час температура води у крані може змінитися. Згодом вона відновиться.

Колись гаряча вода була справжньою розкішшю, сьогодні ми не можемо уявити без неї життя. За рівнем потреби її можна поставити в один ряд із спрагою та голодом.

Навесні температуру гарячої води можуть зменшити на 10 градусів. Пропозиція щодо зміни норм санітарно-епідеміологічних правил (СанПіН) Росспоживнагляд. А які нормативи температури холодної та гарячої води встановлені на сьогоднішній день і куди звертатися, якщо вони не дотримуються – читайте у матеріалі сайт.

Температура води

Відповідно до норм, закріплених у СанПіН, температура холодної водимає бути нижче 20 градусів, а гарячою – від 60 до 75 градусів. У цьому можливі невеликі відхилення.

З півночі до п'ятої ранку допустиме відхиленнятрохи більше п'яти градусів. У денний час, з 5:00 до 0:00, відхилення має перевищувати трьох градусів.

Чинні санітарно-епідеміологічні правила та норми зобов'язують нагрівати водопровідну воду, щоб очищати її від вірусів, які розмножуються за температури нижче 60 градусів. Наприклад, це мікроорганізми, що викликають "хворобу легіонерів".

Ця бактерія дуже небезпечна, може розмножуватися в системах опалення, кондиціювання та зволоження повітря. Вірусне захворюванняпротікає з вираженою лихоманкою, інтоксикацією, ураженням легень, центральною нервової системи, органів травлення, можливий розвиток синдрому поліорганної недостатності

У той же час при подачі води понад 55 градусів можна обпектися. Тому використання гарячої води рекомендовано при одночасному включенні холодної води.

Куди звертатися

Важливо знати, що за воду мешканці щомісяця платять приблизно половину від усієї суми комунальних платежів за рядком "Плата за утримання та ремонт". І якщо температура води менша за 60 градусів, за гарячу воду слід платити за ціною холодною. Тому потрібно відстежувати температуру води, і в разі чого, відразу звертатися до органів, які відповідають за це.

Дотримання температурних нормводи контролює Держжитлінспекція та інші держоргани. Вони і змушують ЖЕК все упорядковувати. За порушення нормативів забезпечення комунальними послугамизагрожує штраф до 10 тисяч карбованців.

Кожен громадянин має право звернутися до держорганів з метою провести вимірювання температури у себе вдома. У середньому на усунення порушень комунальникам дається 45 днів. А щоб прискорити результат, родичі та друзі теж можуть надіслати заяву, тому що чим більше однотипних звернень, тим швидше почнуть працювати комунальні служби.

Звернутися потрібно до диспетчера КК чи ЖКГ. Якщо збої сталися через аварію, диспетчер зобов'язаний повідомити про це і назвати ймовірні терміни усунення поломки.

Якщо ж жодних передумов для зниження температури немає, диспетчер зобов'язаний зафіксувати заявку для подальшого розгляду. Споживачу при цьому необхідно позначити номер заявки, час звернення та прізвище співробітника служби.

Вимірювання води проводиться наступним чином: спочатку під струмінь гарячої води міститься спеціальна склянка. Потім у нього із вже набраною рідиною потрібно помістити термометр. Після закінчення певного часу необхідно зняти показання з термометра.

За фактом виміру складається акт, і якщо буде зафіксовано невідповідність нормам, то споживач має право подати на перерахунок оплати за зниженим тарифом.

Нормативи 2019 року, що визначають температуру гарячої води, що подається до приміщення, встановлені спеціальним документом – розпорядженням СанПіна. Так само, як і минулого року, цей показник залишився незмінним, а це означає, що всі росіяни, які проживають у багатоповерхових будовах, мають право вимагати у обслуговуючої організації повноцінне забезпечення комфортного проживання у квартирах, у тому числі й подачі гарячої води.

Слід зазначити, що проблема полягає навіть не в тому, що вода має температурний режим, який не цілком підходить для використання. Проблема пов'язана з небезпекою, яку надає водопостачання, що проходить обробку врозріз із прийнятою технологією. Сьогодні ми розповімо про те, які норми діють у Росії та якими правами наділені мешканці МКД.

Не кожен власник знає, що температура води визначається системою водопостачання. Для кожного типу пристрою водопроводу показник встановлюється свій, наприклад:

для відкритої системи – від 60 градусів Цельсія;
у закритій системі – від 50 градусів Цельсія.

За нормативами 2019 року температура ГВП не повинна бути вищою за позначку 75 градусів. Верхній рівень вже не залежить від типу та конфігурацій системи.

Цей норматив потрібно дотримуватися дуже строго, і на це є відразу кілька цілком обґрунтованих причин. Зокрема, мова йдепро такі важливі моменти:

дуже низький температурний показник може призвести до того, що рідина в трубах стане в'язкою, і в ній з'являться збудники інфекцій. Коли температурний поріг дотримується, шкідливі бактерії гинуть і досягають людського організму;
надмірно гаряча вода може стати причиною сильних опіків у користувача. Навіть при температурі 55 градусів ризик отримати опік дуже великий, тому для виключення такої ситуації в відкритої системіводопостачання зазвичай «підмішують» ще холодну воду;
надмірне підвищення температурного режиму ГВП може призвести до деформації частин водопровідної системи, Виготовлені з пластику. Небезпека такого роду стала підвищуватися особливо в останні роки, коли люди все частіше і частіше встановлюють у квартирі труби із пластику.

Знайти винну особу тут буде дуже непросто, оскільки вимірювання температури гарячої води спочатку не проводилося. Це означає, що компенсацію отримати також не вдасться.

Які відхилення від норм допускаються?

Різке падіння та підвищення температури ГВПможе призвести до серйозних порушень та збоїв у системі водопостачання і навіть до можливих травм у громадян. Водночас, існує низка дозволених відхилень від встановлених нормативів. Йдеться про такі моменти:

в денний часдіб (з 5 ранку до 24 години) температуру води можна знижувати не більше ніж на 3 градуси, тобто до 57 градусів Цельсія;
вночі (з півночі до 5 ранку) максимально можливий поріг зниження становить 5 градусів, тобто до 55 градусів Цельсія.

Призупинення ГВП може статися у двох ситуаціях. У першому випадку йдеться про аварію. Другий варіант – проведення планових профілактичних заходів. У жодному разі мешканці не повинні страждати, і максимально допустимий період відключення гарячої води становить 4 години.

Способи, що дозволяють дізнатися про температурний режим води

Щоб відстояти свою точку зору та отримати відшкодування за порушення прав, у КК недостатньо йти чи писати. Необхідно уявити їм незаперечні обставини того, що з-під крана тече не дуже тепла вода, бажано отримані досвідченим шляхом і які не підлягають сумніву.

Коли потерпілий мешканець хоче відновити справедливість і отримати компенсацію, спочатку потрібно буде дізнатися, які показники в житловому приміщенні на даний момент. Процедура досить проста та нетривала. Більше того, жодних складних та малозрозумілих пристроїв для цього не потрібно.

Щоб отримати потрібну інформацію, потрібно озброїтися простим термометром зі шкалою 100 градусів. Саме цей пристрій підійде для вимірювання потрібного показника. При користуванні пристроєм потрібно чітко дотримуватися заданого алгоритму. Це дозволить отримати максимально точні результати. Порядок дій має бути наступним:

Відкрити кран із гарячою водою та почекати не менше 3 хвилин. Це дає можливість видалити рідину, що накопичилася, показники у якої трохи нижче.
Підставити під струмінь склянку і тримати її таким чином, щоб вода її переповнила. Не можна просто набрати воду в склянку і віднести до столу, тому що за цей час вона може охолонути на пару-трійку градусів.
Термометр важливо опустити обережно у склянку ближче до центру.
Після того, як показання перестануть зростати, можна буде записати дані.

Якщо отримана температура нижче дозволеної, то необхідно буде подавати скаргу до КК або управління ЖКГ. Якщо жодної реакції не буде, то наступна інстанція для скарги – це прокуратура і суд.

Висновок

На завершення варто відзначити, що якщо температурний режим гарячої води опустився нижче 40 градусів Цельсія, платитиме за неї мешканець буде як за холодне водопостачання. За час порушення чинних нормативів громадянин також має право вимагати виконання перерахунку.