Deci vor livra la momentul potrivit. Cum ajunge produsul la serviciul de livrare?

Atunci când evaluăm activitatea unui magazin online de către un cumpărător, unul dintre factorii cheie este viteza și comoditatea livrării. Precum și informații de înaltă calitate despre livrare și sfaturi despre aceasta, dacă este necesar. Recenziile clienților magazinelor online confirmă că livrarea întârziată poate strica reputația vânzătorului. Iar lipsa de date privind calendarul și opțiunile de livrare de pe site-ul magazinului îl va forța pe cumpărător să caute produse de la concurenții tăi, chiar dacă oferta ta a fost mai ieftină.

Evident că nu doriți să citiți asta despre comerțul dvs. electronic:

Prin urmare, gândiți-vă la toate schemele logistice pentru munca magazinului dvs. pentru livrarea mărfurilor chiar înainte de a primi prima comandă. Dacă doriți să păstrați și să creșteți numărul clienților dvs., indicați întotdeauna toate condițiile de livrare în descrierea produsului. Și sunând pe cumpărătorul care a lăsat comanda pe site, sau primind o comandă telefonică de la cumpărător, specificați în detaliu toate nuanțele livrării.

La urma urmei, logistica începe cu acceptarea comenzii și nu din momentul în care mărfurile sunt expediate către transportator. Prin urmare, indiferent de prezența unei scrisori automate către cumpărător de confirmare a comenzii prin coș, vă recomandăm să sunați cât mai curând posibil pe cumpărător. Dacă aveți un număr limitat de angajați și aceștia nu sunt adesea la computer, este de dorit ca aceștia să primească imediat notificări de comandă pe mobil.

Și apoi verbal convorbire telefonica merită nu numai confirmarea faptului că a fost acceptată o comandă pentru așa și astfel de bunuri în așa și așa cantități pentru așa și asemenea prețuri - ci și clarificați sau conveniți asupra metodei și condițiilor de plată și livrare .

Cum aleg metodele de livrare?

Vorbind despre comoditatea pentru cumpărător, nu uitați de comoditatea vânzătorului online. Oricare dintre Opțiuni Organizarea livrării are atât plusuri, cât și minusuri.

Curieri proprii

Serviciul de livrare propriu vă permite să monitorizați și să dezvoltați constant calitatea serviciului. Cu toate acestea, întreținerea propriului serviciu de curierat este destul de costisitoare, mai ales dacă urmează să livrați mărfuri nu numai în orașul dvs.

Gândiți-vă dacă puteți asigura singur expedierea mărfurilor și calculați fezabilitate economica. Dacă nu există posibilitatea de a vă crea propriul serviciu de curierat, nu ezitați să apelați la serviciile companiilor specializate în livrare - aveți încredere în profesioniști.

Ridica

Nu neglijați auto-ridicarea - și, în consecință, accesul cumpărătorilor la biroul-depozit situat în oraș.

În primul rând, „dacă pot veni să văd marfa, atunci vânzătorul are o adresă fixă ​​și nu se teme să lase străini să intre - nu se teme că voi vedea alte bunuri; conditiile in care sunt depozitate; oameni care îl vând,” – așa cred mulți cetățeni cărora le este frică de escrocii de pe internet. Este posibil ca clientul să nu folosească această metodă, dar însăși posibilitatea de auto-livrare crește nivelul de încredere în magazinul online.

În al doilea rând, mulți cumpărători încă se tem să cumpere „un porc într-o țeavă” prin internet. Sau se îndoiesc de posibilitatea, de exemplu, după ce au probat pantofii, să-l returneze în magazinul online direct la punctul de lucru al companiei de transport sau la curier dacă mărfurile nu se potriveau.

Prin urmare, oportunitatea de a te uita la achiziție singur și refuza-l dacă ceva nu se potrivește este un factor de cumpărare pentru o masă uriașă de utilizatori de internet.

În al treilea rând, mulți aleg livrarea automată pentru a economisi costurile de transport - mai ales în orașele mici. Da, și în mega-orașe - dacă depozitul dvs. este situat în Kiev, în Troyeschina, atunci din 300 de mii de locuitori și lucrători ai acestei matrice vor fi cu siguranță mulți cumpărători care vă vor vedea adresa de preluare lângă propria casă sau locul de muncă. După aceea, acest factor geografic va servi drept motiv decisiv pentru alegerea magazinului dvs. online de către cumpărătorii Troyeshchi, și nu unul dintre concurenții dvs. de la Kiev.

În al patrulea rând, ridicarea este adesea aleasă pentru a proteja mărfurile de deteriorarea în timpul transportului. Dacă nimeni nu va lăsa un colet cu un smartphone în timpul nostru la oficiul poștal, iar o oglindă și un candelabru vor fi aduse cu siguranță cu maxime precauții, atunci, de exemplu, despre pachete de fond de ten pentru stupi, nu orice companie de transport va înțelege că acesta este un produs atât de moale care își va pierde adecvarea pentru apicultor la zdrobirea-netezirea celularității fagure a foilor de ceară. Astfel de articole non-evidente-fragile, mulți cumpărători ar prefera să le transporte personal.

În cele din urmă, uneori este convenabil și potrivit ca vânzătorul să ridice nu din propriul depozit, ci dintr-un depozit „străin” deținut de el. parteneri sau furnizori .

Cu toate acestea, rețineți că ridicarea din comerțul electronic poate să nu fie singura modalitate de a primi articolul:

Outsourcing curieri

Livrarea mărfurilor poate fi încredințată unei firme locale specializate în livrare prin curier. Un plus cert este că curierii serviciului de livrare vor accepta plata în numerar de la cumpărător, predau mărfurile, iar apoi vor transfera fondurile în contul dumneavoastră.

Cu toate acestea, ar trebui să țineți cont de faptul că comisionul serviciului de curierat în acest caz va fi câteva procente din valoarea declarată livrată .

Un alt dezavantaj al companiilor de curierat este că nu poți controla calitatea serviciilor și livrarea la timp. Sarcina pentru astfel de servicii este deosebit de mare de sărbători - livrarea externalizată în aceste zile nu este întotdeauna la timp în intervalul de timp prestabilit.

Servicii de transport cu amănuntul (companii de transport sau de expediție)

Aceasta este o opțiune care devine din ce în ce mai convenabilă pentru milioane de magazine online din spațiul post-sovietic - și, evident, va deveni în curând principala metodă de livrare peste tot. Utilizarea serviciilor companiilor de transport ca magazin online - cum ar fi Alsena, Glavdostavka, Delovye Linii, DHL, Intime, Nova Poshta, Mist - în mod ideal, semn contract de agentie, care va preciza în mod clar obligațiile ambelor părți, termenele de livrare și obligațiile de garanție ale companiei de transport.

De asemenea, amintiți-vă că majoritatea serviciilor de livrare cu amănuntul au un sistem de tarife rigide care oferă tarife de transport clare, disponibile pe site-urile lor tuturor utilizatorilor de internet.

Este puțin probabil ca un cumpărător care verifică costul de transport pe site-ul companiei de expediere și descoperă că ai taxat în avans pentru expedierea lor. Și cu atât mai mult, nu vă va sfătui compania prietenilor: până la urmă, de fapt, l-ați înșelat.

În cele din urmă, există site-uri independente dedicate recenzii despre companii și produse Rusia, Ucraina, Belarus, Kazahstan - inclusiv servicii de livrare.

Pe astfel de site-uri puteți găsi informații complete despre aceste servicii, recenzii ale clienților, evaluări ale experților independenți în logistică. La înființarea unui magazin și la scalarea ulterioară a acestuia, alegeți serviciile de transport și curierat care au cele mai puține reclamații.

Și, bineînțeles, luați în considerare imediat posibilitatea de a trimite bunurile prin care vindeți tari diferite CSI și departe în străinătate: după cum se spune, soldatul care nu visează să devină general este rău.

Ukrposhta, Belposhta, Kazpost, Russian Post

Pentru comercianții cu amănuntul, rețelele poștale deținute de stat rămân o metodă de livrare importantă, deși în scădere rapidă. Cu toate acestea, în mediu rural, în zonele greu accesibile, întreprinderile poștale de stat rămân adesea singura companie de transport și logistică, deocamdată nu se poate scăpa de asta.

Cu toate acestea, termenele prea mari de livrare, programul de lucru prea limitat al oficiilor poștale de stat și calitatea prea scăzută a serviciilor din acestea nu contribuie la fidelizarea utilizatorilor moderni față de acest tip de livrare. Să te bazezi doar pe el în vremea noastră ar fi o mare greșeală.

Dacă transportul este mai scump decât produsul

Uneori, transportul costă mai mult decât produsul în sine, sau costă aproape la fel de mult. Dacă comanda primită este doar unul dintre aceste cazuri, asigurați-vă că discutați acest lucru cu clientul.

Nespecificând prețul exact de livrare, puteți pierde atât cumpărătorul, cât și banii dacă achiziția este refuzată deja la primire cu ramburs așteptat atunci (dacă doar atunci cumpărătorul descoperă costul de transport). În acest caz, va trebui să returnați bunurile pentru banii câștigați cu greu.

Pregătirea mărfurilor pentru expediere

Ambalați întotdeauna mărfurile „pentru toate ocaziile”. Dacă se deteriorează în timpul transportului din vina serviciului de livrare, cumpărătorul, având o experiență negativă, îl va asocia în mod inconștient cu firma dumneavoastră - și nu cu adevăratul vinovat al pagubei. Este puțin probabil ca un astfel de cumpărător să se întoarcă la tine pentru o nouă achiziție.

În plus, dacă vindeți mărfuri de dimensiuni mici, vă sfătuim să faceți pungi și cutii de marcă cu un logo recunoscut pentru bunurile dumneavoastră.

Veți câștiga și mai multă încredere de la clienți dacă faceți ambalajul nu numai fiabil - dar atât confortabil cât și frumos, și potrivit pentru reutilizare acasa .

În cele din urmă, un „cupon de transport gratuit” inclus în pachet odată cu achiziția, sau un cod de transport gratuit trimis cumpărătorului de către unul sau altul, funcționează excelent pentru a crește loialitatea și a crește șansa unei achiziții repetate. electronic. Acest lucru va funcționa, desigur, numai dacă magazinul dvs. are un prag de preț al comenzii foarte mare, după care livrarea devine automată gratuită - sau nu există deloc un astfel de prag.

Așadar, odată ce te-ai gândit la algoritmul tuturor acțiunilor legate de livrare, vei oferi magazinului tău online o bună reputație și clienți obișnuiți.

Conform cercetărilor efectuate de agenții de marketing americani, pentru 59% dintre cumpărătorii din magazinele online, prețul de livrare afectează decizia de cumpărare, iar 44% refuză să cumpere nimic din cauza prețului ridicat de livrare. Statisticile arată că majoritatea coșurilor de cumpărături sunt abandonate în faza de finalizare a comenzii, când livrarea se adaugă la costul mărfurilor. Ajuns în acest punct, cumpărătorul începe să se îndoiască dacă are într-adevăr nevoie atât de mult de acest produs. Dacă livrarea este gratuită, atunci cel mai probabil nu va exista nicio îndoială. Dar nu toată lumea își poate permite să livreze bunuri gratuit. Și deși această opțiune este cea mai atractivă pentru cumpărător, chiar jucători mari Piața ia bani pentru livrare.

Boris Lepinskikh, directorul magazinului online e96.ru

„Costul de transport este afectat de două factori importanți. Primul este costul transportului. Știm exact cât ne costă ultima milă în fiecare oraș. A doua este piata. Ne uităm la cât costă să livrăm produse similare de la principalii noștri concurenți din categorie (de exemplu, mobilă sau electrocasnice mari) și stăm „nu deasupra pieței”.
În general, la stabilirea prețului de transport sunt posibile diferite situații:
a) costul de livrare in pret si marja este suficient - cea mai tare situatie;
b) costul de livrare separat si apoi practic ne acoperă costul de livrare - de asemenea bun;
c) diverse situații de „subvenționare a ultimului mile”, când suntem nevoiți să reducem costul de livrare „la piață” pentru a nu pierde vânzări.”

Există doar trei strategii de cost de transport: gratuit, shareware și plătit necondiționat. Și fiecare are avantajele și dezavantajele sale.

Transport gratuit

Cea mai iubită de cumpărători și cea mai dezavantajoasă, la prima vedere, opțiune pentru vânzător. Dar, deoarece dragostea pentru gratuități este indestructibilă în rândul omenirii, transportul gratuit crește semnificativ vânzările.

Conform statisticilor, 84% dintre vizitatorii magazinului online vor alege un site cu transport gratuit pentru a cumpăra.

Desigur, uneori se întâmplă ca costul comenzii să fie mai mic decât prețul de livrare, dar vânzările totale permit companiei să supraviețuiască fără durere unor astfel de cazuri.

Dmitri Pokataev, șeful magazinului online Stoletti Kitchens:

„Totul depinde de veniturile magazinului, dacă marja permite, atunci nu ar trebui să sperie clienții cu un markup suplimentar pentru livrare. Deși uneori se întâmplă să comande un scaun, costă mai mult să-l aduci cumpărătorului decât o face. Desigur, este păcat să plătești o astfel de comandă din buzunarul tău, dar întotdeauna o suportăm.”

O strategie de transport gratuit pentru toată lumea poate fi benefică pentru o companie specializată în vânzarea de mărfuri mici și ușoare și pentru afacerile cu o cantitate mare vânzări repetate, de exemplu produse alimentare, alimente preparate, apă. Deoarece nu este nevoie să cheltuiți bani pentru atragerea de noi clienți, aceștia pot fi redistribuiți pentru a plăti transportul către cei existenți.

Livrare gratuită condiționat

Strategia 1: verifica

Cel mai adesea, transportul gratuit are anumite condiții și restricții. Unul din ei - valoarea minima a comenzii. De regulă, oamenii tind să primească mărfuri până la cantitatea potrivită pentru a primi transport gratuit. Aici psihologia funcționează: la același preț voi primi mai multe articole. În plus, costul bunurilor suplimentare achiziționate este adesea mai mare decât prețul de livrare. Dacă prețul minim de achiziție este de 1,5 mii de ruble, în coșul de mărfuri pentru 1 mie, iar livrarea costă 250-300 de ruble, atunci majoritatea va prefera să cumpere altceva pentru 500 de ruble.

Venituri: 600х30=18000 ruble

Profit brut: 18000 -(600x0,8x30)=3600

Costuri de transport: 150x30=4500

Profit net: 3600-4500= -900 ruble

Se pare că, oferind transport gratuit la o achiziție de 600 de ruble, compania operează cu o pierdere de 900 de ruble. Prin calcule simple, obținem că compania ajunge la zero cu o sumă de comandă de 750 de ruble:

Profitul net va fi zero cu profitul brut egal cu costurile de transport. Noi calculăm venitul. Venituri \u003d profit brut x 100 / profit pe comandă (4500x100 / 20 \u003d 22500)

Suma comenzii = venit / număr de comenzi (22500/30=750)

Adică, va fi profitabil pentru companie să livreze gratuit comenzi mai scumpe de 750 de ruble.

Yakov Grinemayer, magazinul online GIANT-DVERI.Ru:

„În proiectul GIANT-DOORS.Ru am decis să facem livrare gratuită pentru comenzile peste o anumită sumă. Pentru clienți, aceasta este o surpriză plăcută și unul dintre markerii îngrijirii noastre. Din astfel de fleacuri plăcute, se formează o impresie generală pozitivă de a lucra cu noi. Este important pentru noi ca cumpărătorul să fie mulțumit și să împărtășească prietenilor experiența sa plăcută, scrie o recenzie. Atunci când volumul comenzii nu permite livrarea gratuită cu volumul planificat de profit marginal, atunci facem livrarea plătită. Construim prețuri „din piață”, astfel încât condițiile noastre de livrare să fie „obișnuite” și să nu sperie cumpărătorul. Adesea, costul livrării este mai mare decât prețul pentru client, astfel încât marja mărfurilor ar trebui să permită compensarea acestor costuri.

Strategia 2: din produs

Transport gratuit "pentru produse selectate" potrivit dacă trebuie să scapi de excesul de mărfuri învechite, de exemplu, tricourile nu culoare populară sau pantofi supradimensionati. Puteți oferi transport gratuit atunci când cumpărați mai multe articole, acest lucru va încuraja clienții să plece din magazinul dvs mai mulți bani. Puteți limita promoția cu transport gratuit în timp.

Strategia 3: Din profit

O altă opțiune de livrare gratuită este "doar pentru...". Deținătorii de carduri Club sau cei care plătesc achiziția într-un anumit mod (numai numerar sau doar cu cardul unei anumite bănci). Costurile de transport în acest caz sunt compensate de un anumit beneficiu pentru vânzător.

Atunci când plătește online, un magazin online omoară două păsări dintr-o singură lovitură: primește instantaneu bani „vii” în contul său și asigură împotriva nerecumpărării bunurilor.

Strategia 4: din depărtare

Multe companii locale limitează transportul gratuit într-un oraș sau în câteva zone. Acest lucru se datorează faptului că geografia livrăriiîi afectează semnificativ valoarea. Timpul, după cum știi, înseamnă bani. Un curier poate livra mai multe comenzi într-o zonă într-o oră, dar va dura o jumătate de zi pentru a călători într-un oraș vecin, de unde a comandat faimosul taburet. Din punct de vedere financiar, aceste livrări vor costa foarte diferit.

„Există livrare gratuită, dar numai atunci când cumpărați dintr-o anumită sumă și numai în orașul Chelyabinsk. Pentru livrarea interurbana livram la terminalul firmei de transport pe cheltuiala noastra. Inițial, ei s-au ocupat de livrare, deoarece atunci era a noastră avantaj competitiv, si acum cerinta obligatorie piaţă".

5 moduri în care livrarea gratuită funcționează pentru dvs

Înainte de a oferi clienților tăi transport gratuit, gândiți-vă dacă vă va distruge.

7 moduri de a ruina un magazin online

1. Oferă transport gratuit pentru articolele supradimensionate. Dacă pizza poate fi livrată de un curier pe o bicicletă, atunci dulapul sau frigiderul trebuie încărcat într-un camion, dus la loc, ridicat la apartament. Adică, pe lângă costurile de transport, va trebui să plătiți pentru munca a cel puțin două încărcătoare.
2. Livrare gratuita prin serviciu de curierat. Livrările profesionale calculează costul serviciilor lor în funcție de distanțe și de greutatea sau volumul coletului. Dacă clientul dvs. cumpără un scaun și trebuie să îl ducă într-un oraș învecinat, atunci transportul gratuit nu numai că va consuma profitul din comandă, ci va duce și magazinul în roșu.
3. Dacă magazinul returnează adesea mărfuri sau refuză să răscumpere comanda, atunci transportul gratuit va aduce doar pierderi.
4. Când tranzacționați mărfuri cu marjă redusă, nu este rentabil să faceți transport gratuit. Magazine online care vând bunuri de zi cu zi, produse chimice de uz casnic, produse pentru copii are sens să oferi transport gratuit pentru o sumă minimă de comandă.
5. Dacă livrarea este mai scumpă decât bunurile achiziționate, atunci vânzătorul nu va putea plăti pentru aceasta.
6. Livrare gratuită cu o selecție limitată de metode de expediere. Acest lucru se confruntă cu magazinele online care vând în toată Rusia. De exemplu, în regiunile îndepărtate, puteți trimite o comandă numai prin poșta rusă.
7. Livrare complicată. Dacă există 2 sau mai multe link-uri în lanțul de livrare a produsului, atunci a-l face gratuit nu este profitabil. De exemplu, ridicați mărfurile din depozit și duceți-le la terminalul feroviar, transportați-le într-un container în alt oraș, livrați-le la destinație.

Livrare platita

Această strategie are, de asemenea, mai multe opțiuni. Toate se bazează pe calcule medii, adică unii dintre cumpărători plătesc mai mult decât costă de fapt serviciul, iar unii plătesc mai puțin. Uneori, compania plătește ea însăși o parte din costurile de transport.

Ivan Bazdrin, magazin online de produse pentru somn „Sonata”:

„În magazinul nostru, costul de livrare, dacă este plătit, acoperă nu mai mult de 50% din costuri. Avem mărfuri voluminoase și avem nevoie de livrare la ușă, iar acesta este un plus pentru mutatori. Pentru munca lor le plătim noi înșine.

Strategia 1: un preț

Una dintre opțiunile de livrare stabilirea unui singur preț. La calcul, trebuie să țineți cont de mulți factori: pe lângă factura medie, venituri și profit, aveți nevoie de date despre geografie, ponderea returnărilor, prețurile serviciilor de curierat dacă utilizați resurse terțe sau costul. de întreținere a propriilor dumneavoastră curieri.

Vedeți un exemplu de formulă pentru calcularea unei rate unice pentru livrarea unei comenzi

În același timp, prețul optim ar trebui să permită nu numai să lucrezi în pierdere, dar și să nu sperie clienții. Pentru a calcula costul de livrare, va trebui să îl echivalați fie cu greutatea mărfurilor comandate, fie cu cantitatea acestora.

Cele mai multe companii stabilite preturi fixe pentru livrare in functie de cantitatea comenzii, volume, geografie sau alti parametri.

De obicei, o regulă funcționează aici: cu cât cumpărătorul plătește mai mult pentru mărfuri, cu atât plătește mai puțin pentru transport.

Livrarea unui prăjitor de pâine în valoare de 500 de ruble și a unei unități externe în valoare de 5 mii de ruble (luăm mărfuri care sunt aproximativ aceleași ca greutate și dimensiuni) va costa la fel, să zicem, 150 de ruble. Dar veniturile magazinului din aceste două achiziții diferă de 10 ori. Deci, este destul de logic să redistribuim costul de livrare în funcție de preț: luați 200 de ruble pentru livrarea unui prăjitor de pâine și 100 de ruble pentru livrarea unui disc.

Strategia 2: costuri reale

În fiecare caz specific, în funcție de ce cumpără, de cât cumpără și de unde trebuie transportat totul, se formează propriul preț de livrare. Magazinele online care au ales această opțiune de plată a livrării instalează pe site-ul lor un calculator special care face calcule pentru fiecare comandă.

O altă opțiune este de a permite cumpărătorului să aleagă singur cine îi va livra marfa. De obicei, în acest caz, o listă de întreprinderi și companii este indicată pe pagina cu termenii de livrare.

Ce opțiune de plată pentru expediere ar trebui să aleg?

Merită să oferiți cumpărătorului mai multe opțiuni de livrare din care să aleagă, mai ales că numărul de metode de livrare afectează și vânzările.

Conform serviciului de transport internațional Parcel, la creșterea numărului de comenzi cu 10% este suficient pentru a adăuga pe site mai multe opțiuni livrare.

Compania britanică Hermes a realizat un studiu similar și a constatat că 25% dintre achiziții nu au avut loc din cauza unei opțiuni limitate a metodelor de livrare.

Pentru a nu calcula greșit, analizează totul cu atenție.

• Nu faceți transportul gratuit doar pentru că le place clienților. Un astfel de pas ar trebui să fie justificat din punct de vedere economic.

Vera Frolova, magazin online de îmbrăcăminte diriknaurale.ru

Nu avem transport gratuit. Nu există, deoarece lucrăm cu toată țara, iar costul livrării poate varia de la 90 la 900 de ruble și chiar mai mult.Nu este rentabil pentru noi să despăgubim clientul chiar și pentru o parte din livrare, iar lucrul de dragul muncii nu este, de asemenea, interesant. Există ordine care sunt mai ușor de refuzat decât de îndeplinit. În plus, lucrăm cu o categorie care, deși are o marjă mare în timpul sezonului, are și vânzări în extrasezon, când nivelul marjei pur și simplu nu permite oferirea de transport gratuit clientului. Există o vânzare pe site-ul nostru tot timpul.
Suntem o afacere mică, iar problema rentabilității și a costurilor este acută pentru noi - nu avem ocazia să investim la nesfârșit într-o afacere doar de dragul cifrei de afaceri și așteptând profit cândva mai târziu. Da si pana ultimele tendințe chiar și printre marii concurenți, livrarea gratuită a devenit o promoție, și nu o opțiune obligatorie. La un moment dat aveam un punct de preluare, am cooperat cu Ozon și Boxberry ca punct de preluare. Și ar putea aprecia cota livrari gratuite la cele mai mari magazine (pentru majoritatea se plătea), precum și pentru a vedea procentul comenzilor abandonate, știm câți clienți nu vin să răscumpere marfa. Aceste informații ne-au permis să stabilim politica noastră de livrare și, după evaluarea serviciilor de livrare, să facem alegerea furnizorului nostru de servicii.
Pretul pentru livrare este format simplu: ne-am ales singuri furnizorul optim de servicii de curierat din punct de vedere pret-calitate-viteza de livrare. De asemenea, oferim și cale alternativă livrare - poșta omniprezentă a Rusiei, vă va duce chiar și în Kamchatka. Și în unele regiuni, livrarea prin Poștă este mult mai ieftină. Pentru orașele din apropiere Chelyabinsk, Tyumen, Perm etc. livrarea poate avea loc chiar a doua zi și oamenilor le place. Livrarea la Moscova durează în medie 2-3 zile, ceea ce este, de asemenea, foarte rapid. În Ekaterinburg, livrăm la punctele de emitere ale SDEC sau livrarea proprie la domiciliu. Când livrarea se face prin poștă, nu folosim ramburs la livrare. În primul rând, am întâlnit în mod repetat întârzieri de livrare și, ca urmare, refuzul clientului de a primi o comandă și costuri uriașe pentru un serviciu nesecurizat. Odată am avut o întârziere de 30 de zile prin livrarea AIR în Yar-Sale. Costuri generale au fost egale cu costul comenzii, pe care clientul nu l-a răscumpărat din cauza unei întârzieri. Apropo, nimeni nu ne-a despăgubit pentru nimic. În al doilea rând, la plata ramburs, se percepe un comision de la client. Calcularea sumei ramburs pentru ca clientul să nu plătească un comision este un proces dificil și trebuie făcut manual de fiecare dată. Prin urmare, acum, dacă clientul dorește livrarea prin Poșta Rusă, atunci îi oferim să facă o plată în avans pentru comandă.

• Merită să comparați profitul din vânzarea diferitelor produse și să stabiliți tarifele de transport în funcție de profit.

De ce să te limitezi la un singur oraș când poți vinde și livra marfa clientilor in toata tara? Nu știu, dar din anumite motive mulți antreprenori aleg în mod conștient să lucreze doar în orașul lor. Sau ei argumentează astfel: voi începe mai întâi să dezvolt afaceri în regiunea mea, apoi voi pleca în Rusia. De ce nu o faci imediat? La urma urmei, publicul tău țintă va crește de zeci, sute și, posibil, de mii de ori.

Dacă decideți să intrați pe piața integrală din Rusia, atunci, în primul rând, va trebui să răspundeți la două întrebări:

1. Cum să mergi la public țintă in alte orase?
2. Cât de ieftin livra marfa cumparatorului?

Să presupunem că știi cum să răspunzi la prima întrebare, așa că în acest articol vom arunca o privire mai atentă la a doua.

Când livrarea de mărfuri în Rusia nu are sens?

Acum logistica în țara noastră se dezvoltă foarte activ. Dar trebuie să înțelegeți că Rusia este o țară mare, iar livrarea poate costa mai mult decât produsul în sine.

Prin urmare, nu este indicat să lucrezi pentru toată țara în fiecare nișă, din păcate. Să vedem când jocul nu merită lumânarea:

1. Factură medie mică

Dacă valoarea achiziției este de obicei de până la câteva mii de ruble, atunci livrarea mărfurilor va fi neprofitabilă: fie către dvs., fie către client. Iată sfatul: măriți valoarea minimă a comenzii pentru alte regiuni. E mai bine decât nimic.

2. Este necesar serviciul post-vânzare

Acesta este momentul în care, după vânzare, este necesară montarea sau montarea mărfurilor la locația clientului. De exemplu, vindeți copii complexe stradale care necesită asamblare la fața locului. Nu-ți vei duce echipa de instalatori, să zicem, la Sakhalin, nu-i așa? Și să angajezi pe cineva la nivel local nu este ușor.

Ieșire

Dacă vindeți cel puțin 5.000 de ruble la un moment dat, iar produsele dvs. nu au o legătură regională, atunci trebuie să încercați. Pentru a face acest lucru, începeți prin a calcula costurile de transport.

Ce determină costurile de transport pentru livrarea mărfurilor către cumpărător?

Principalii parametri care afectează costul de livrare sunt volumul, greutatea mărfurilor și distanța clientului. Companiile de transport maritim au tarife de expediere bazate pe parametrii mărfii și destinației. În ceea ce privește greutatea și volumul încărcăturii, acesta este întotdeauna luat în funcție de indicatorul maxim. De regulă, acesta este volumul, dacă mărfurile nu sunt prea grele.

Este de dorit ca capacitatea de valoare a produsului dumneavoastră să fie cât mai mare posibil. Acestea. cu cât produsul este mai scump, mai mic și mai ușor, cu atât mai bine. Un exemplu de produs cu o capacitate de valoare mare: smartphone-uri (scump și mici), și cu o valoare mică – izolație (ieftine și voluminoase).

Ce companii de transport maritim sunt potrivite pentru tine?

Cel mai probabil, companiile de curierat nu sunt potrivite pentru tine, deoarece acestea se concentrează în principal doar pe orase mari si livrarea la usa ta. Au o rețea mică de sucursale și este foarte costisitor să transporti mărfuri voluminoase pe distanțe lungi.

Volum mic de marfă

Dacă mărfurile dumneavoastră sunt mici în greutate și volum, puteți utiliza livrarea rapidă EMS. Aceasta este aceeași postare rusă, doar rapidă (bine, mai scumpă, desigur). Principalul plus este cea mai extinsă rețea de sucursale din țară. Sunt in fiecare localitate.

Site-ul are un calculator online pentru a calcula costul aproximativ al livrării.

Volum de marfă mediu și mare

În acest caz cel mai bun mod pentru livrare de mărfuri în Rusia ieftină sunt companii federale de transport. Voi da exemple de companii cu care am lucrat în ultimii șase ani: Business Lines, PEK, RATEK etc.

Principiul principal al muncii lor este transportul mărfurilor de grupaj. Acestea. colectați o mulțime de marfă într-un singur loc (ramură), încărcați-o într-un camion și duceți-o într-un alt loc (ramură). Reducerea costului de transport se datorează faptului că mărfurile sunt transportate imediat de la multe firme, „en-gros”.

Dacă ați ales o companie de transport, atunci utilizați tarifele acesteia sau un calculator online pentru a calcula costul aproximativ al livrării în diferite orașe. Sfat: ia orașele cele mai îndepărtate de tine, pentru că. nu știi dinainte de unde va veni comanda. În acest fel, vei stabili costurile maxime de transport și vei evita riscul de a fi lăsat în pierdere.

Ce se întâmplă dacă comanda vine dintr-o localitate în care nu există filială a firmei de transport?

Te-am sfătuit să lucrezi cu federal companii de transport deoarece au o reţea de sucursale destul de dezvoltată. De regulă, există un terminal în fiecare oraș important.

Dacă există o sucursală în orașul clientului, atunci totul este în regulă - livrarea nu va fi costisitoare. Dar se întâmplă ca comenzile să vină din orașe mici sau sate unde nu există firme de transport. Cum să evitați pierderea unui client?

În acest caz, se aplică următoarea schemă:

1. Marfa ajunge în cel mai apropiat oraș unde există o sucursală;
2. Firma de transport închiriază o mașină special pentru încărcătura dumneavoastră și o duce la adresa clientului din localitatea corespunzătoare.

Costul livrării depinde direct de distanța dintre filiala companiei de transport și destinație. Adesea, acest lucru este mult mai scump decât transportul inter-terminal, deoarece. Masina este facuta special la comanda dumneavoastra.

1. Livrați comanda în cel mai apropiat oraș de cumpărător, în care există o sucursală a firmei de transport, de unde acesta va ridica el însuși comanda;
2. Cresteti costul comenzii cu un anumit procent pentru a livra la adresa.

Clienții o iau de la sine înțeles.

Cum se livrează mărfurile cumpărătorului în regiuni foarte îndepărtate?

În virtutea condiții climatice, orașele rusești sunt situate mai aproape de granița de sud. Dacă vorbim despre partea de est a țării, atunci rețeaua de sucursale ale companiilor de transport se termină cu Khabarovsk și Vladivostok. Dar dacă ai nevoie livra mărfuri către Magadan, Kamchatka sau Sakhalin? La urma urmei, puteți obține o comandă foarte mare de acolo.

Citiți despre asta într-un articol separat.

Transportul este inclus în prețul articolului?

Părerea mea - da, include. După ce am testat acest model în practică, am fost convins că este foarte convenabil pentru client. Desigur, tu și cu mine înțelegem că livrarea „gratuită” pentru client este inclusă în prețul mărfurilor, dar judecând după experiența livrării în 50 de orașe din Rusia, cumpărătorului nu îi place să se aprofundeze în complexitatea costurilor de transport. . Undeva în adâncul sufletului său, îi este întotdeauna teamă că livrarea poate fi foarte scumpă.

Dacă clienții dvs. sunt companii care sunt bine versate în logistică, atunci le puteți oferi două opțiuni: prețul cu livrare și fără.

Concluzie

Dacă orașul tău este mic, ca al meu, de exemplu, atunci a face afaceri în el poate fi o ocupație destul de nepromițătoare. Mai ales dacă regiunea are un deficit bugetar constant și o putere de cumpărare scăzută.

Nu vă limitați afacerea la locul în care locuiți. Principalul lucru aici este să începi. Când lucrați prin internet, atunci, în general, nu contează pentru dvs. de unde vă sună clientul: din Moscova sau Birobidzhan. Singurul inconvenient real este diferența de timp. Trebuie luat în considerare.

Dupa ceva timp diferite regiuni vei percepe țările așa cum ai perceput cândva cartierele orașului tău. Și vă veți bucura: ce bine este că trăim într-o țară cu o piață atât de mare!

Aflați despre principalele metode de organizare a livrărilor pentru magazinele online:

1. livrare expres;
2. autolivrare a mărfurilor din magazinul online;
3. EMS/poștă rusească în magazine online;
4. firme de transport.

livrare expres

În orașele mari, aceasta este cea mai populară metodă și cel mai popular serviciu de livrare. Această metodă se caracterizează prin viteza mare de livrare și prin faptul că cumpărătorii se pot uita la bunuri înainte de a plăti pentru a verifica starea acestora.

Cea mai simplă schemă și ușor de implementat.

La început, este foarte problematic să-ți angajezi proprii curieri, așa că ar trebui să externalizezi livrarea și să folosești serviciile unor curieri terți dacă este necesar. Acest lucru vă va proteja de cheltuieli inutile și nu vor exista astfel de situații când curierul stă la birou. Într-un articol despre serviciile de curierat pentru un magazin online, revizuire comparativă servicii de curierat cărora li se poate încredința livrarea comenzilor.

În medie, costul serviciilor de curierat este de aproximativ 170-200 de ruble. o comandă cu o greutate de până la un kilogram, a cărei livrare se efectuează în Sankt Petersburg sau Moscova. Costul livrării la Sankt Petersburg în timpul Moscovei este în medie de aproximativ 250-300 de ruble.

Să aruncăm o privire asupra rezultatelor:

• Preț
• Viteză
• Fiabilitate

Cost: din cauza vitezei mari, un astfel de serviciu nu este ieftin (pentru o comandă care cântărește un kilogram într-un oraș - de la 150 de ruble).

Rapiditate: daca ai proprii curieri, poti trimite comenzi in ziua in care primesti comenzi. Livrarea comenzilor prin servicii de curierat terțe se efectuează în ziua următoare după acceptarea acesteia.

Fiabilitate: responsabilitatea pentru încărcătura primită revine curierilor și serviciilor dumneavoastră de curierat (ar trebui să citiți contractul cu aceștia).

Toate magazinele online care se respectă ar trebui să aibă livrare prin curier, indiferent de regiunea în care se desfășoară activitatea.

Livrare automată a mărfurilor din magazinul online

Livrarea automată este mai convenabilă deoarece cumpărătorul nu trebuie să plătească pentru livrarea comenzii, iar acest lucru este valabil pentru o sumă mică a comenzii. Mai mult, cumpărătorii nu sunt ghidați de curieri, care ajung adesea la ore neprogramate.

În plus, la punctele de auto-livrare, puteți plasa vitrine suplimentare cu mărfuri, oferind astfel clienților o oportunitate de a cumpăra alte bunuri în magazinul dvs.

Dacă nu există un birou, atunci nu ar trebui să vă supărați, acum puteți plasa mărfuri pe baza centrelor de autolivrare ale serviciilor de curierat sau a firmelor care au fost inițial ascuțite ca centre de autolivrare pentru magazinele online (de exemplu, SamZaber).

Un dezavantaj semnificativ al livrării proprii este procentul mai mare de comenzi nerăscumpărate în comparație cu curierul. Prin urmare, la câteva zile după confirmarea comenzilor, merită să reamintim clienților că comanda îi așteaptă. Atunci cumpărătorul fie va refuza, fie va veni să-l ridice.

Rezultate:

• Preț
• Viteză
• Fiabilitate
• Posibilitatea de a accepta numerar la primire

Cost: pentru preluarea automată, poate să nu coste nimic dacă este propriul birou. Atunci când utilizați serviciile unor centre de ridicare terțe, emiterea primei comenzi va costa în medie 40-90 de ruble. in functie de centru.

Viteza: viteza redusa se datoreaza faptului ca destul de des cumparatorii nu ajung imediat pentru a plasa o comanda, ci doar in cateva zile.

Fiabilitate: bineînțeles, dacă auto-preluarea este în dvs propriul birou atunci ești responsabil pentru asta. Responsabilitatea pentru o comandă transferată conform documentelor revine și centrelor de ridicare terțe, nu uitați să citiți contractul.

PoștăEMS/Rusia în magazinele online

Nu este un secret pentru nimeni că, în magazinele online, ramburs la livrare este unul dintre cele mai populare tipuri de livrare din Rusia. În primul rând, pentru că are cea mai mare acoperire a teritoriului. În al doilea rând, pentru că mulți potențiali cumpărători locuiesc în orașe mici.

Procedura de livrare este următoarea:

1. Ambalare de mărfuri;
2. Trimiterea comenzilor prin oficiile poștale rusești;
3. Comanda se trimite destinatarilor, asteptam sa ajunga la sucursala acesteia;
4. La primirea comenzii, se așteaptă primirea banilor.
5. Principalele dezavantaje ale livrării ramburs la livrare. Înainte de a deschide livrarea în toată Rusia, ar trebui să vă gândiți la următoarele:
6. În Rusia, timpul mediu de livrare este de zece zile;
7. La livrarea doar în avans, există un anumit risc de înghețare a capitalului de lucru în momentul livrării;

De asemenea, va fi nevoie de multă muncă pentru a preveni cazurile în care comenzile nu sunt preluate. În astfel de cazuri, veți petrece zece zile pentru livrare, este permisă o lună pentru ridicarea comenzii, iar în cazurile în care nu este ridicată, încă zece zile pentru returnarea mărfii. Nu uitați că în astfel de cazuri va trebui să plătiți transportul atât acolo, cât și înapoi.

Pot exista costuri suplimentare pentru comunicarea cu cumpărătorii din regiuni.

Cu toate acestea, chiar dacă există toate dezavantajele de mai sus, lucrul cu întregul public din Rusia are avantajele sale. De la descoperirea acestui tip de livrare, sunt posibile complicații care sunt asociate cu faptul că o parte a Bani călătorește prin Rusia sub formă de comenzi, dar în timp (la cumpărarea comenzilor), situația începe să se stabilizeze. În plus, audiența potențialilor cumpărători este foarte mare.

Următoarele sfaturi vă vor ajuta să reduceți numărul de non-colectări:

Merită să anunțați cumpărătorii despre expedierea mărfurilor;

De asemenea, merită să-i anunțați despre livrarea comenzii la oficiul lor poștal;

Întotdeauna trebuie să confirmați comenzile telefonice către regiuni.

Rezultate:

• Preț
• Viteză
• Fiabilitate
• Posibilitatea de a accepta numerar la primire

Cost: livrare la un cost fix și depinde de regiunea în care este trimis coletul. Recomandăm clasa I.

Viteză: în funcție de regiune, timpul de livrare poate fi găsit pe site-ul Russian Post. Vă recomandăm să trimiteți clasa I, ceea ce reduce semnificativ timpul de livrare.

Fiabilitate: conform statisticilor, mărfurile sunt rareori livrate la destinația finală de către Poșta Rusă. Cu toate acestea, pot exista încălcări ale termenelor și aspect pachete. Produsul poate fi, de asemenea, deteriorat. Merită să avertizați cumpărătorii că nu ar trebui să răscumpere o achiziție în cazul unei încălcări semnificative a ambalajului.

Apropo, este mai convenabil să trimiteți colete prin sucursale cu care nu funcționează indivizii, dar numai cu antreprenori individuali sau persoane juridice.

Firme de transport

Pentru magazinele online, este cel mai nerevendicat serviciu de livrare.

Vorbim despre livrare cu ajutorul unor companii precum PEK, Business Lines etc. Avantajul acestor companii este livrarea rapidă în comparație cu Poșta Rusă și un numar mare birouri în Rusia (mai mult de 1000 de orașe).

Acest tip de livrare este perfect pentru:

• Livrare promptă în orașe în care cumpărătorul poate ridica în mod independent comenzile din depozitul companiei de transport;
• Livrare de mărfuri destul de mari;

Cumpărătorii fac comenzi, fac o plată în avans pentru ele și apoi trimiteți comanda la oraș. Comparativ cu Russian Post tipul dat livrarea are o acoperire mai mică (orașe medii și mari), dar livrarea mai rapidă, ceea ce este valabil mai ales pentru regiunile îndepărtate.

Unele companii de transport oferă posibilitatea achitării mărfurilor la primire, însă recomandăm utilizarea sistemelor preplătite.

Companii de transport:

• Linie de afaceri
• Rezultate:
• Preț
• Viteză
• Fiabilitate
• Posibilitatea de a accepta numerar la primire în unele companii este

Cost: costul livrării este comparabil cu costul trimiterii prin poșta rusă. Este mai profitabil să trimiți mărfuri supradimensionate de către companiile de transport.

Viteza: comparativ cu Posta Rusă, viteza este mai mare, dar acoperirea este mai mică.

Fiabilitate: fiabilitate mai mare decât Poșta Rusă datorită timpilor de livrare mai scurti și atitudinii mai atente la expedieri.

Ce să alegi ca rezultat ca livrare pentru un magazin online?

Am luat în considerare ridicarea, livrarea prin curier, companiile de transport și Poșta Rusă. Acum să le comparăm după caracteristici:

Viteză:

• Ridica
• livrare expres
• Companie de transport
• Oficiu poștal

S-a remarcat deja că livrarea prin curier este cea mai mare drumul rapid livrarea comenzii către clienții finali. Dar Poșta Rusă are acoperirea maximă pe teritoriul Federației Ruse.

Preț:

• Ridica
• livrare expres
• Companie de transport
• Oficiu poștal

Este mereu de mare viteză livrarea a fost caracterizată de costuri mari de transport. E greu de comparat aici. tipuri diferite, deoarece fiecare dintre aceste tipuri își îndeplinește propriile sarcini, a căror diferență de cost este mare. Principalul lucru este că magazinele online implică o mulțime de diverse opțiuni plată.

Fiabilitate:

• Ridica
• livrare expres
• Companie de transport
• Oficiu poștal

Cea mai de încredere este livrarea pe cont propriu atunci când utilizați curieri sau auto-livrare. În general, totul se întâmplă în fața ochilor tăi și este mult mai ușor de controlat. Când sunt trimise în regiuni, devine mai greu de controlat. Trimiteți un curier într-o călătorie de afaceri de o mie de kilometri - voi înșivă înțelegeți că o astfel de călătorie nu va plăti vânzarea. Dacă, desigur, nu ai vândut o compoziție aparate electrocasnice cu douăzeci de vagoane. Prin urmare, este mai bine ca un magazin tânăr să nu se implice cu regiunile, ci să se concentreze pe orașul în care își desfășoară activitatea.

După cum puteți vedea, în toate categoriile nu există un câștigător evident. Prin urmare, vă recomandăm să nu utilizați întotdeauna o singură opțiune de livrare, ci să le combinați, oferind astfel clienților posibilitatea de a alege. Este mai convenabil ca cineva să plătească pentru livrarea promptă prin curier, iar pentru cineva este mai bine să se conducă singur pentru a nu plăti în exces.

Alegerea livrării la început

La lansarea unui magazin online trebuie să existe o livrare prin curier (până la două zile) + ridicarea este de asemenea de dorit. De-a lungul timpului, merită să încerci să faci un test de livrare prin Russian Post, atât preplătit, cât și ramburs. Rezultatele obținute vă pot ajuta să determinați în sfârșit schema de lucru cu poșta.

Dacă distribuiți mărfuri supradimensionate sau vă este mai convenabil să lucrați cu companii de transport, atunci merită să evaluați costul unui astfel de serviciu și să alegeți serviciul potrivit. Pe acest site, vi se poate oferi asistență în calcularea automată a costului livrării către diverse destinații.

Pentru a nu greși în alegerea opțiunii de livrare, este necesar să se țină cont de tipul mărfurilor furnizate. De exemplu, trebuie să rețineți că electronicele delicate și diversele lucruri mici nu le place transportul prin poștă, deoarece pot fi deteriorate în timpul transportului. De aceea telefoane mobile, gadgeturile, electronicele, piesele de schimb pentru computere sunt livrate cel mai bine printr-un curier și chiar mai bine - pentru a le oferi. Nu trebuie să uităm că livrarea prin curier reprezintă și un venit suplimentar. De regulă, costul unei călătorii pentru un curier este de câteva ori mai mic decât plata pentru livrare, astfel încât oferirea de servicii de curierat unui client este profitabilă.

Dacă produsul dvs. nu se teme de șocuri (de exemplu, haine), atunci cea mai profitabilă metodă de livrare este, fără îndoială, poșta. Cu ajutorul oficiilor poștale, puteți trimite cu ușurință marfa fără să vă faceți griji pentru siguranța acesteia. În sfârșit, dacă domeniul tău de activitate este ceva dimensional ( cazane de apa calda, sobe pe gaz, mobila...) - alegerea dvs. - servicii de livrare specializate care au primit utilizare largăîn Rusia în ultima vreme. De regulă, astfel de servicii au site-uri convenabile unde puteți urmări progresul livrării, deoarece atât dvs., cât și clientul dvs. veți putea întotdeauna să aflați unde se află mărfurile. În plus, costul serviciilor acestor companii este destul de profitabil.

După cum putem vedea, toate opțiunile de livrare sunt bune într-o anumită măsură. Majoritatea magazinelor preferă să combine beneficiile și practica diferite variante livrare. De regulă, livrarea prin curier se efectuează în orașul în care se află magazinul. Și în regiunile îndepărtate, mărfurile sunt trimise prin servicii poștale.

Instruire

Puteți avea încredere într-o companie de outsourcing care se va ocupa de livrarea mărfurilor. Curierii înșiși vor trage cecul de la cumpărător, după care banii vor merge la firma de logistică la conturi, iar de acolo la magazinul online. Comisionul este de la 1,5 la 3% din valoarea mărfii.

Avantajul acestei metode de livrare este că nu trebuie să vă ocupați de contabilitate, precum și de personal cu normă întreagă. Externalizarea vă poate elimina complet toate problemele de livrare, permițându-vă să vă ocupați exclusiv de afaceri.

Dar există și un dezavantaj: în timpul unui volum mare de comenzi firma de externalizare poate să nu fie la înălțime. Ca urmare, se poate întâmpla ca clientul să refuze comanda fără a o aștepta.

propriu serviciu de curierat. Un întreg personal de curieri este bun. Doar curierii tăi pot fi obligați să-și îndeplinească în mod clar propriile lor. În cazul unei companii de outsourcing, acest lucru este imposibil, deoarece astfel de companii au proprii lor șefi.

Avantajele acestei metode de organizare a livrării includ constanta și îmbunătățirea calității serviciilor. Al tău poate suna oricând clientul și îl poate întreba cum a făcut față curierul sarcinii sale.

Dar principala problemă cu serviciul său de livrare este „„ ridicat. Este destul de greu să găsești o persoană conștiincioasă și cinstită, care în același timp să rătăcească prin oraș în frig o jumătate de zi sau să rămână blocată în ambuteiaje în vehiculele aglomerate. Astfel de perspective îi sperie pe mulți.

Utilizarea serviciilor Russian Post este a treia modalitate de a efectua livrarea. Această companie este o mare companie de logistică cu cea mai dezvoltată rețea de sucursale din toată Rusia. In orice punct al tarii cu ajutorul acestuia puteti livra marfa ramburs la livrare. În acest caz, nu va trebui să angajați curieri. Aproape Rusia are un analog al DHL. Acesta este serviciul EMS Russian Post.Această companie de curierat livrează mărfuri în mâinile cumpărătorului folosind rețeaua de sucursale a companiei-mamă. EMS Russian Post funcționează mult mai rapid, dar serviciile sale sunt și mai scumpe.

După cum sa menționat deja, Russian Post are o infrastructură de sucursale foarte dezvoltată. Pe teritoriul Federației Ruse există 86 de filiale și peste 40.000 de oficii poștale. Cifrele sunt impresionante.

Cu toate acestea, cozile la oficiile poștale au încetat de mult să mai fie ceva neobișnuit. În plus, e-mailul are propria listă de bunuri care nu pot fi trimise. De asemenea, atunci când trimiteți mărfuri prin ramburs, cumpărătorul poate pur și simplu să nu vină pentru bunuri. În acest caz, expeditorul va suporta costurile de trimitere a mărfii către cumpărător, precum și livrarea returului (mărfurilor).

Videoclipuri similare

racoare cu apă curată a devenit de mult un detaliu familiar al interiorului oricărui birou. Înlocuiește cu succes ibricurile inflamabile, rezolvă problema băuturilor reci în sezonul cald. Da, pentru sănătate apa pura din sticlele importate este mult mai util decât lichidul din alimentarea cu apă a orașului. Cum să oferi biroului tău această apă sănătoasă?

Instruire

Aflați numerele de telefon ale companiilor de alimentare cu apă. Sunați și aflați condițiile de livrare, sortiment apă, preturi si altele Puncte importante. Nu e rău de compus tabel comparativ oferte de la firme concurente.

Cea mai simplă și mai potrivită opțiune este livrarea unei băuturi simple apă fara aditivi. Apa iodata si fluorurata nu este utila in toate cazurile. În ceea ce privește opțiunile foarte purificate vândute sub marca „elitei”, este puțin probabil ca majoritatea consumatorilor să poată aprecia calitatea unor astfel de apă. Dar prețul pentru acesta este semnificativ mai mare decât standardul.

Decide cum vei turna apa. Majoritatea companiilor îl furnizează în sticle standard de plastic de 19 și 5 litri. De asemenea, puteți comanda ambalaje mai mici de 1,5 și 0,5 litri. Pentru confortul turnării, companiile oferă pompe speciale - acestea pot fi achiziționate sau închiriate. Sticla cu pompa - buna decizie pentru a face cafea sau ceai într-un ceainic.