Livrare dintr-un magazin online: cum să o organizezi corect. Livrare gratuită pentru magazinele online - argumente pro și contra

Volumul achizițiilor prin Internet prezintă o creștere stabilă. Peste 30% din populația activă a țării noastre efectuează în mod regulat comenzi în magazinele online. În ultimii trei ani, numărul cumpărătorilor online a crescut de 2,5 ori. Mai mult, această creștere se datorează în principal rezidenților din regiuni și tinerilor, care se numără printre cei mai activi utilizatori.
e-commerce. Printre cele mai populare categorii de bunuri achiziționate prin internet se numără electrocasnicele și electronicele (peste 40%), îmbrăcămintea și încălțămintea (15%), piese auto și bunurile de uz casnic (10% fiecare).

Cum ajunge produsul la serviciul de livrare?

După ce clientul a făcut toate clicurile necesare, informațiile despre comandă sunt introduse în baza de date a magazinului online. Managerul de cont contactează neapărat cumpărătorul, confirmă achiziția și trimite o cerere de ridicare a comenzilor și livrare către compania de logistică.

Magazinele mari externalizează adesea funcțiile logistice - cu un flux mare de comenzi, acest lucru este mult mai profitabil decât păstrarea chiar și a depozitelor mici în regiuni.

Cum să nu aduci un scaun în loc de pantofi

După ce cererea a fost primită de compania de logistică, aceasta este procesată de manageri și transferată la depozit. Angajații săi selectează ambalajele în funcție de modalitatea de livrare și de natura atașării, completează expedierea, împachetează, întocmesc documentele de însoțire, lipesc etichete și transferă comanda pentru livrare. Aceasta este o etapă foarte importantă, deoarece de ea depinde dacă cumpărătorul va primi ceea ce a comandat.

Fata a refuzat să înoate într-o vestă, numit magazin, care trebuia să repare
greseala pe cheltuiala ta

Odată, de exemplu, o fată a comandat un costum de baie sport într-un magazin cunoscut și foarte scump din Moscova. Managerul a sunat, a verificat prețul, clientul a confirmat totul. Am convenit asupra datei de sosire a curierului. La ora stabilită, a sosit curierul și i-a adus o vestă. Fata a refuzat să înoate într-o vestă, numită magazin, care a trebuit să corecteze greșeala pe cheltuiala sa. În cele din urmă, clientul a fost mulțumit, dar unde s-a „pierdut” prima copie a costumului de baie a rămas un mister.

Motivul pentru astfel de cazuri, de regulă, este greșeala unui manager de magazin în nomenclator la transferul unei comenzi pentru ridicare. Este posibilă și o eroare de stoc. Prin urmare, controlul conformității articolelor de pe mărfuri și din documentele însoțitoare este o componentă foarte importantă la finalizarea unei comenzi. Dacă, din cauza unei erori, cumpărătorul primește ceva complet diferit de ceea ce a comandat, magazinul trebuie să suporte cheltuieli importante. Pe lângă costul de expediere a unui produs confuz, trebuie să plătiți pentru reambalare, ambalare, procesare și re-livrare a comenzii. Și pentru a menține loialitatea cumpărătorului, merită să puneți un mic cadou suplimentar în pachet.

Cum se trimite comanda

Magazinul online, in cazul ridicarii independente a comenzilor, transfera transportul ambalat catre firma de transport. Firma de transport, dacă este necesar, îl reambalează și întocmește documentele de însoțire. După aceea, comanda merge în sfârșit pe drum.

În această etapă pot apărea multe erori – de la o defecțiune a sistemului informatic al uneia dintre părți, în urma căreia apare o confuzie în adrese, până la erori în datele furnizate de magazinul online, care îngreunează livrarea.

Este foarte important ca cumpărătorii să fie atenți atunci când completează datele de adresă atunci când plasează o comandă: o eroare chiar și de o singură cifră poate duce la faptul că comanda dumneavoastră va fi trimisă într-o locație complet diferită. De exemplu, există două orașe din Blagoveshchensk - în regiunea Amur și în Bashkiria. Și dacă cumpărătorul nu a indicat indexul, iar magazinul online nu l-a verificat, coletul poate ajunge într-o regiune complet diferită a Rusiei.

Care sunt coletele

Alegerea tipului de transport pe care îl va folosi comanda depinde de costul țintă și de timpul țintă de livrare (mai mult, logistica are ca scop minimizarea costului, iar serviciul comercial are ca scop reducerea timpului). Cel mai adesea, o distanță de până la 500 de kilometri este transportată de mașini, peste 500 de kilometri este mai convenabil să o transportați pe calea ferată sau aerian.

Apropo, transportul terestru are și propriile restricții privind durata deplasării, în medie nu este mai mare de 500 de kilometri pe zi pentru fiecare tip de transport. În plus, ar trebui prevăzute cel puțin două zile pentru procesarea suplimentară a expedierii.

În același timp, distanța aproape că nu afectează starea mărfii la sfârșitul călătoriei. Este important aici câte supraîncărcări și intermediari vor fi, precum și care este competența lor. Este posibil să livrați un transport deteriorat în regiunea Moscova sau este posibil să aduceți comanda intactă la Vladivostok.

Cine plătește transportul

De regulă, magazinele online sunt împărțite în două tabere: cei care își asumă toate costurile livrării comenzii și transferă aceste funcții către destinatar. În primul caz, magazinul garantează livrarea gratuită a comenzii (de regulă, dacă valoarea comenzii depășește un anumit minim) și alege propriul canal de livrare. In cel de-al doilea caz, magazinul online ofera destinatarului sa aleaga o firma de curierat dintre mai multe variante, in functie de timpul si costul preconizat de livrare.

Există însă și firme care oferă o singură rată de livrare, care este plătită de destinatar, iar diferența dintre acest tarif și tariful firmei de curierat, dacă există, se rambursează pe cheltuiala proprie.

Ce se întâmplă prin poștă

După ce trece pe lângă autostradă și sortează, transportul ajunge la oficiul poștal și așteaptă ca destinatarul să îl răscumpere. Cu toate acestea, se întâmplă că poate minți foarte mult timp, deoarece, de exemplu, destinatarul nu a primit o notificare.

Și se întâmplă ca clientul, în timp ce aștepta coletul, s-a răzgândit și pur și simplu nu s-a dus la oficiul poștal să-l răscumpere. Nimeni nu-l va judeca pentru asta, iar asta se întâmplă des. Cumpărăturile online sunt adesea emoționale și de moment. Și după câteva zile există deja riscul ca o persoană să se „arde”.

Cumpărăturile online sunt adesea emoțional și momentan. După câteva zile, există deja riscul ca persoana „se arde”

Atunci când livrăm comenzi, încercăm să construim în mod competent un dialog cu clientul magazinului online, iar numărul de expedieri care au refuzat să fie răscumpărate este redus. În 2014, procentul retururilor pentru toate transporturile care trec prin noi nu a depășit 6,78%.

În cazul în care mărfurile sunt livrate prin serviciu de curierat, pot apărea și dificultăți. Pornind de la procesul complex de a conveni asupra orei și adresei livrării și terminând cu probleme de confidențialitate. De exemplu, atunci când fac achiziții în magazine intime de bunuri, mulți cumpărători nu sunt pregătiți să accepte un curier în biroul lor și preferă să ridice mărfurile „pe stradă”. Cu unul dintre clienții noștri, am dezvoltat un întreg sistem de livrare a comenzilor care garantează confidențialitatea achiziției și minimizează eventualele situații jenante - de la ambalaje speciale până la instrucțiuni pentru operatorii de call center și curieri.

Cum să returnezi o comandă

Daca refuzi sa achizitionezi, povestea pentru magazinul online si firma de transport care a efectuat livrarea nu se termina. Trebuie să luați mărfurile înapoi, să o returnați la magazinul online. Iar magazinul online trebuie să-l demonteze, să-l pună în depozit și să plătească dublu tariful de expediere, fără a câștiga un ban pe el.

Unele magazine online folosesc chiar și posibilitatea de a returna bunuri necorespunzătoare ca una dintre modalitățile de a atrage un client. Dar fiecare retur este un cost suplimentar de procesare. În funcție de categoria de mărfuri, atât cumpărătorul însuși, cât și magazinul online pot plăti pentru aceasta.

În cazul articolelor nerăscumpărate, cel mai adesea costurile sunt suportate de magazin. El va trebui să plătească pentru livrarea la locul de reședință al cumpărătorului vizat (100% din rata de livrare), livrarea retur a mărfurilor - (de la 50 la 100% din tarif, în funcție de operator), dezasamblarea transportului și plasarea mărfurilor pentru depozitare (costul depinde de operatorul de onorare sau de costul întreținerii propriului depozit). Pe lângă livrare, magazinul online a plătit deja pentru publicitatea care l-a adus pe cumpărător la el. Acesta poate plăti amenzi furnizorului dacă bunurile îi sunt returnate. Uneori, după un transport îndelungat, este necesară evaluarea bunurilor pentru a se potrivi vânzării ulterioare, iar acestea sunt costurile unui expert, avocat și alți specialiști care se vor ocupa de reclamații cu compania de transport și furnizorul.

Returnarea mărfurilor la un magazin online este una dintre cele mai mari probleme ale comerțului electronic rusesc, deoarece pentru majoritatea magazinelor online aceste costuri mănâncă până la 80% din profit. Conform datelor noastre, reducerea numărului de expedieri retur cu 3-5% crește veniturile cu 20-30%. Dacă magazinele online lucrează eficient cu cumpărătorii și operatorii de logistică în ultima etapă de livrare, atunci mulți dintre cei care sunt acum pe punctul de a supraviețui își vor putea salva afacerea.

„Rusia este cea mai mare țară din lume cu cea mai subdezvoltată structură de livrare”, deplânge Oskar Hartmann, coproprietar al magazinului KupiVip. Marile magazine online - Holodilnik.ru, Ozon.ru - pe lângă propriile curieri și depozite au centre de distribuție în orașele mari. Clienții Ozon.ru, de exemplu, primesc cărți, telefoane și laptop-uri la 12 puncte de preluare din Samara, Kazan, Krasnoyarsk, Khabarovsk, Rostov, Ekaterinburg și Vladivostok. Până acum, Holodilnik.ru are centre de distribuție doar la Moscova și Sankt Petersburg. Ca și în cazul plăților, livrarea ar trebui să fie cât mai convenabilă, accesibilă și rapidă posibil.

Serviciu de livrare propriu

Natalya Kulakova, care a deschis recent un magazin online www.onovamnadom.ru , alegând metodele de livrare pentru bunurile sale, a decis să-și achiziționeze propriii curieri. „Livrarea de produse alimentare este un lucru foarte delicat. Doar proprii curierii pot fi obligați, de exemplu, să nu pună pachetele pe pământ, pentru a se asigura că chimicalele de uz casnic și produsele din pungă sunt separate. Este imposibil să garantezi acest lucru într-un serviciu de curierat externalizat”, explică ea alegerea sa.

Pro: Controlul și lustruirea constantă a calității serviciului. Operatorul de la serviciul de livrare din magazinul Kulakova, dupa finalizarea comenzii, suna neaparat clientul inapoi cu precizari: daca comanda a fost livrata la timp, daca curierul a predat intreaga schimbare si ce nu i-a placut la serviciul sau.

Minusuri: Turnover mare de personal. „Oamenii sănătoși, nu hoții, sunt foarte greu de găsit pentru postul de curier. Opt ore de plimbare prin oraș, uneori în transportul public aglomerat, în frig - îi sperie pe oamenii normali ”, spune Alena Salber, autoarea cărții „Cum să deschizi un magazin online.

curieri externalizați

Livrarea mărfurilor poate fi încredințată unei firme specializate în livrare rapidă. Curierii înșiși bat cecul de la cumpărător, după care banii merg în conturile companiei de logistică, iar de acolo în magazinele online. Comisionul este de 1,5–3% din costul mărfurilor livrate, a declarat pentru Forbes Ivan Matveev, CEO al IM Logistics, o companie specializată în acest tip de servicii pentru vânzătorii online.

Pro: Nu este nevoie să te încurci cu contabilitatea și personalul. „În teorie, se crede că externalizarea vă îndepărtează toate problemele și puteți face afaceri direct”, spune Lyubov Kozyreva, proprietarul magazinului online de articole pentru copii www.101slon.ru.

Minusuri:În perioadele de vârf, compania de outsourcing nu își poate îndeplini întotdeauna obligațiile. „Am avut un caz în care curierii au condus clientul de nas timp de o săptămână întreagă, amânând constant livrarea. Și nu știam despre asta. Drept urmare, persoana, desigur, a refuzat ordinul ”, își amintește Kozyreva.

Poștă

Poșta Rusă rămâne serviciul de logistică cu cea mai dezvoltată rețea de sucursale din țară. Cu ajutorul acestuia, puteți trimite numerar la livrare oriunde în Rusia și în lume. Termenii și costurile pot fi calculate rapid pe site. Poșta Rusă are propriul analog al DHL - serviciul EMS Russian Post, o companie de curierat care, folosind rețeaua de sucursale a companiei-mamă, livrează mărfuri „din mână în mână”. EMS Russian Post este mai rapid decât Russian Post, dar serviciile sale sunt mult mai scumpe.

Pro: Poșta Rusă are 86 de sucursale, aproximativ 42.000 de unități poștale care oferă servicii poștale în toată Federația Rusă, inclusiv în toate orașele și zonele rurale.

Minusuri:În ciuda multor ani de reformă, cozile nu sunt încă neobișnuite în oficiile poștale. În plus, e-mailul are o listă de mărfuri interzise pentru expediere. Acestea includ, de exemplu, „articole care, prin natura sau ambalajul lor, pot pune în pericol lucrătorii poștale, pot murdări sau pot deteriora alte poștă și echipamente poștale”. În plus, atunci când folosește ramburs la livrare, clientul poate pur și simplu să nu ridice mărfurile de la oficiul poștal. Apoi, expeditorul suportă costurile nu numai pentru trimiterea mărfurilor către client (cu o schemă de lucru, acestea se adaugă la costul comenzii), ci și pentru livrarea returului acesteia. „Am luat decizia de a trimite numerar la livrare numai clienților verificați”, spune Lyubov Kozyreva, proprietarul www.101slon.ru.

Colectând informații pe această temă, mi-am dat seama că nu achiziția (producția) - vânzarea de mărfuri și organizarea call center-ului sunt etapele cele mai dificile. Livrarea de mărfuri către cumpărător - aceasta este ceea ce vânzătorii începători ai magazinelor online „își îndesează cel mai adesea umflăturile”.

La urma urmei, nu toată lumea ajunge imediat la nivelul unor astfel de „monstri” ai comerțului online, cum ar fi, de exemplu, Ozon.ru, Holodilnik.ru. Aceste companii, pe lângă propriul serviciu de curierat, au o rețea foarte dezvoltată de centre de distribuție. Ozon a acoperit literalmente toate cele mai mari orașe din țară, în timp ce Holodilnik se poate lăuda cu astfel de realizări doar la Moscova și Sankt Petersburg.

În ceea ce privește cea mai mare parte a reprezentanților comerțului prin internet, Oskar Hartmann, coproprietar al KupiVip, a vorbit foarte precis despre munca lor. „Rusia este cea mai mare țară în care structura de livrare este atât de slab dezvoltată”... Remarcă nu tocmai măgulitoare, dar destul de corectă, nu-i așa?

Pe internet am găsit mai multe povești, sau mai bine zis, sfaturi „din viață”. Natalya Kulakova, proprietara magazinului onovamnadom.ru, care se ocupă în principal cu produse alimentare și bunuri de uz casnic, este sigură că trebuie să vă organizați propriul serviciu de livrare și să apelați cât mai puțin la servicii de externalizare.

Pentru cei care nu sunt familiarizați cu această problemă, voi lămuri că cuvântul „outsourcing” înseamnă o companie specializată în furnizarea de servicii de livrare prin curier.

Deci, Kulakova consideră că curierii angajați nu tratează munca cu nivelul corespunzător de responsabilitate. Având în vedere specificul mărfurilor din magazinul ei, această poziție devine destul de de înțeles. Nu este neobișnuit ca produsele să ajungă în aceeași pungă cu produse chimice de uz casnic sau așezate pe pământ.

Este clar că, în primul rând, nu curierul suferă de acest lucru, ci imaginea magazinului. Prin urmare, toți angajații serviciului de livrare onovamnadom.ru sunt angajați cu normă întreagă care sunt interesați să lucreze cu bună-credință, deoarece. activitatea lor este atent monitorizată.

Desigur, din punct de vedere al costurilor, a avea proprii curieri nu este o întreprindere deosebit de profitabilă, pentru că oricât de bine merg lucrurile, oamenii trebuie să plătească salarii de la lună la lună. Tocmai acest fapt îi face pe proprietarii de magazine online (în special începătorii) să apeleze la serviciile companiilor de outsourcing.

Pentru munca curierii lor, aceștia percep, de regulă, 2-3% din costul mărfurilor livrate. Mai mult, banii primiți de la cumpărător nu ajung imediat în contul magazinului online, ci sunt virați mai întâi către firma de logistică, care „ia” procentul datorat.

Ivan Matveev, directorul uneia dintre aceste companii - IM Logistics încurajează vânzătorii să folosească în mod activ serviciile sale, deoarece. teoretic, ele sunt un mare sprijin pentru vânzător, care se poate ocupa nu de contabilitatea inutilă, ci direct de dezvoltarea afacerii sale.

Dar nu totul este atât de simplu. Lyubov Kozyreva, proprietarul magazinului pentru copii 101slon.ru, menționează și câteva dezavantaje ale cooperării cu companiile de outsourcing. Am vorbit deja despre abordarea fără scrupule (deși, probabil, asta depinde în mare măsură de politica companiei), dar vine în primul rând din calitățile umane ale curierului. Și câți oameni inteligenți și cumsecade sunt gata să alerge prin tot orașul pe orice vreme?

În plus, cu un volum mare de comenzi, lucrătorii din astfel de firme nu sunt adesea suficienți. 101slon.ru a întâlnit în mod repetat situații în care, după o întârziere săptămânală a livrării, cumpărătorul pur și simplu și-a refuzat comanda.

Livrarea prin curier, desigur, are sens doar în localitatea în care se află magazinul. Există destul de multe servicii logistice pentru livrare în alte orașe, dar Poșta Rusă rămâne cea mai dezvoltată. În plus, are un analog oficial - „EMS Russian Post”, care se ocupă direct de livrarea prin curier. Puteți calcula cu ușurință costul serviciilor Russian Post pe site-ul companiei. Dar chiar și aici vânzătorii au propriile riscuri.

Faptul este că „Post ...” funcționează exclusiv cu ajutorul rambursului la livrare, iar acest lucru este plin de faptul că cumpărătorul poate pur și simplu să nu ridice comanda și apoi toate serviciile pentru trimiterea „întors și înapoi” cădea pe umerii vânzătorului.

Prin urmare, Lyubov Kozyreva menționată mai sus, învățată de o anumită experiență amară, încearcă să trimită mărfuri prin poștă numai clienților verificați.

De la autor: livrarea mărfurilor este una dintre cele mai importante legături în activitatea oricărui magazin online. Potrivit unui studiu realizat de PwC, 65% dintre cumpărătorii online văd livrarea la domiciliu ca un beneficiu imens. Restul de 35% se plâng de livrarea lungă, care descurajează complet cumpărăturile online. Să ne dăm seama cum să organizăm livrarea într-un magazin online.

Regula principală este livrarea comenzii în termeni garantați.

Dacă aveți, atunci trebuie să vă amintiți cum doi și doi: livrarea mărfurilor către cumpărător trebuie să fie efectuată într-un interval de timp strict specificat. Dacă o persoană a comandat, de exemplu, un cadou pentru o sărbătoare foarte importantă care nu a sosit la timp, ghiciți dacă va deveni clientul dvs. obișnuit?

Dacă sunteți încă departe de nivelul unui astfel de „monstru” al comerțului online precum Ozon.ru și altele asemenea, care au un sistem logistic stabilit cu propriile centre de distribuție, atunci va trebui să organizați livrarea mărfurilor din online. depozitați-vă sau utilizați servicii poștale și de curierat.

Tipuri de livrare

Luați în considerare principalele tipuri de transport, dintre care puteți alege unul sau mai multe, în funcție de specificul afacerii dvs. și de bunurile livrate, precum și de geografia de acoperire.

"Oficiu poștal".

Are cea mai mare acoperire în zonă. Dacă intenționați să livrați mărfuri dintr-un magazin online în toată Federația Rusă, și nu doar în mega-orașe, atunci nu puteți face fără vechiul oficiu poștal bun. La urma urmei, nu orice serviciu de curierat poate acoperi fiecare sat cu o populație de 1000 de oameni.

Minus „Poșta Rusiei”: timpi de livrare imprevizibili. Nu există servicii suplimentare - destinatarul nu va putea pre-examina bunurile și, în acest caz, va putea refuza. Dar este ușor să nu vii la oficiul poștal și, în general, să te „îngheți” de a primi o comandă.

Cum să construiți munca cu Poșta Rusă: încheieți un acord cu aceasta sau trimiteți colete în numele unei persoane. Există și companii speciale care ambalează și trimit mărfuri prin poștă, desigur, contra unei taxe suplimentare.

Serviciu de curierat.

Această metodă asigură livrarea promptă chiar la ușa clientului. Puteți conveni asupra serviciilor suplimentare cu serviciul de curierat - destinatarul va putea să încerce și să răscumpere parțial comanda. Rata de respingere este semnificativ mai mică decât în ​​cazul Poștei Ruse. Pentru cei mai pretentiosi clienti, puteti aranja livrare urgenta prin curier.

Cum să alegi serviciul de curierat potrivit pentru magazinul tău online? Fă-ți o matrice de preferințe - ce priorități: nevoile clienților, costurile de transport sau unele dintre cerințele tale personale? Dacă te hotărăști asupra celui mai ieftin serviciu, fii pregătit pentru tot felul de surprize sub forma unor timpi de livrare întrerupti.

Contra: de multe ori clientul asociaza firma de curierat cu serviciul de transport propriu-zis al magazinului online. Prin urmare, dacă curierul întârzie sau este nepoliticos cu destinatarul, vei fi de vină.

Curieri externalizați.

Organizarea livrării din magazinul dvs. online poate fi încredințată în totalitate unei companii de outsourcing. Curierii acestei firme vor rupe ei înșiși cecul de la cumpărător, după care banii pentru mărfuri vor merge în contul companiei de logistică, iar apoi către dumneavoastră, minus un comision de 1,5-3% din costul livrării. bunuri.

Avantajele acestei metode sunt evidente: nu este nevoie să te deranjezi cu personalul cu normă întreagă și să te gândești cum să duci la îndeplinire toate acestea în contabilitate. Veți putea să vă implicați direct în afaceri.

Dar dezavantajele nu sunt atât de evidente: în perioadele de sarcină grea, de exemplu, de sărbătorile de Anul Nou, serviciul de externalizare poate să nu poată face față obligațiilor sale, ceea ce, din nou, vă poate distruge reputația.

Serviciu de transport propriu.

Puteți expedia dintr-un magazin online folosind propriile curieri, mai ales dacă vindeți bunuri delicate (cum ar fi alimente), scumpe (bijuterii) sau fragile (cristal sau sticlă) de care vă îngrijorează.

Aici aveți deja un loc unde să vă plimbați. Puteți monitoriza personal modul în care lucrează curierii și gestionează produsele, ceea ce nu se poate face într-un serviciu de curierat externalizat. După executarea comenzii, este indicat să contactați clientul și să obțineți feedback: dacă mărfurile au fost livrate la timp, dacă i-a plăcut totul despre serviciu, calitatea produsului etc.

Contra: turnover mare de personal. Habar nu ai cât de greu este să găsești oameni onești, cumsecade, pentru rolul de curier. Oamenii normali sunt de obicei speriați de condițiile de muncă asociate cu perspectiva de a rătăci prin oraș pe ger, ploaie și căldură, cu transportul public sau pe jos. Prin urmare, dacă decideți să vă organizați propriul serviciu de livrare în magazinul dvs. online, aveți grijă de condițiile normale de muncă pentru angajații dvs.

Caracteristici ale organizării livrării

Acest proces depinde de două criterii, acestea au fost deja menționate mai sus:

tipul de articol vândut. Dacă vindeți bunuri perisabile (flori, alimente etc.), atunci este mai bine să vă angajați proprii curieri (dacă magazinul dvs. funcționează într-o zonă mică) sau să lucrați cu un serviciu de curierat. Astfel de produse trebuie să fie livrate în câteva ore de la confirmarea comenzii sau de la ridicare automată.

Hainele pot fi trimise prin colete obișnuite sau prin curier, astfel încât cumpărătorul să le poată proba și, dacă este ceva, să refuze. Majoritatea cumpărătorilor încearcă să comande mărfuri din locuri în care nu trebuie să plătească un avans și vor oferi cu plăcere numerar curierului după ce sunt mulțumiți de calitate.

Dacă sunteți specializat în vânzarea de articole voluminoase, atunci ar trebui să conectați o firmă de transport care transportă mărfuri pe calea ferată sau rutieră;

regiunea magazinului online. Dacă zona dvs. de acoperire este un oraș, atunci schema „curier + livrare automată” va fi cea mai bună soluție. Dacă intenționați să lucrați în diferite regiuni, atunci implicați un serviciu de livrare. Dacă vă gândiți să intrați pe piața internațională - luați în considerare dacă puteți concura cu vânzătorii locali, mai ales când vă gândiți cât va costa expedierea în străinătate (poate chiar depăși costul mărfurilor). Prin urmare, oportunitatea unui astfel de transport depinde de ceea ce vindeți.

Așadar, am discutat cu dumneavoastră despre diverse modalități de organizare a livrării de mărfuri dintr-un magazin online. Dacă vă gândiți doar să vă creați propria resursă web, vă pot sfătui, care vă spune clar și înțeles cum să o faceți rapid și ieftin.

Abonați-vă la actualizările de pe acest blog și descoperiți o mină de informații despre. Nu veți găsi această colecție în altă parte!

Tranzacționare de succes pe Internet!