일상적인 커뮤니케이션. 리셉션

의사 소통의 어려움은 오해, 두려움, 혐오감 및 관심 문제의 4 가지 큰 그룹으로 결합 될 수있는 완전히 다른 이유로 많은 사람들에게 발생합니다. 이 기사에서 우리는 그것들을 자세히 살펴볼 것입니다.

오해와 소통의 어려움

오해는 의사소통에 어려움을 일으키는 가장 큰 문제군입니다. 오해의 경우 사람들은 단순히 연락을 설정할 수 없기 때문에 사람들이 대화를 구축하는 알고리즘이 실패하기 시작합니다. 그러한 상황에서 의사 소통을 계속하려면 너무 많은 노력이 필요하며 사람이 연락을 계속할 동기가 충분하지 않으면 중단하기가 더 쉽습니다.

커뮤니케이션 모델에 대한 오해

우리 모두는 그것을 알고 있습니다. 다른 상황다르게 소통해야 합니다. 우리는 상사와 어떤 방식으로 의사 소통을 하고 부하 직원과 어떤 방식으로 의사 소통을 하며 가까운 세 번째 방식으로 의사 소통을 합니다.

그것은 일종의 열쇠와 같습니다. 때때로 사람들은 그러한 "열쇠"를 혼동하고 부하와 마찬가지로 사랑하는 사람과 의사 소통을 시작하고 상사는 가까운 사람과 마찬가지로 부하 직원과도 어떻게 든 잘못되었습니다.

이것은 사람들의 높은 기대로 나타날 수 있습니다. 사람이 자신의 위치에 있기 때문에 요구할 권리가 없다고 요구하기 시작할 때.

또는 반대로 딱딱하고 공식적인 관계 대신 친숙하게 행동하기 시작하거나 이것이 예상되지 않은 사람들과 자신의 개인적인 것을 공유하기 시작합니다.

그러한 상황에서 사람들은 불일치를 즉시 포착합니다. 먼저 어리둥절한 표정으로 (그가 아픈가?) 그 사람을 보고, 그 다음에는 그를 바보로, 때로는 영원히 기록합니다.

공식 및 비공식 규칙에 대한 이해 부족

모든 사회, 모든 사회 계층에는 많은 규칙이 있습니다. 일부는 기록되어 모든 사람에게 반드시 전달되며 일부 규칙은 암묵적입니다. 누군가가 규칙을 어기는 것은 어디에도 작성되지 않았더라도 환영받지 못합니다.

규칙을 위반하면 다른 사람들이 적대감을 느끼기 시작합니다. 왜 이런 일이 발생합니까? 사실 규칙은 누가 우리이고 누가 이방인인지를 결정하는 요소 중 하나입니다.

사람이 중요한 규범을 위반하면 다른 사람들은 즉시 "그는 우리 서클에 속하지 않습니다", "야만인", "임의의 사람", "이상한 사람" 등을 이해합니다.

규칙은 매우 신중하게 다루어야 합니다.

비언어적 징후와 힌트에 대한 오해

그것은 지극히 정상이다. 다른 사람들채팅 사랑 다른 주제. 따라서 대화의 주제는 누군가에게 부정적인 반응을 일으킬 수 있습니다. 그러나 주제가 부적절하다고 공개적으로 알리는 것은 일반적으로 관례가 아닙니다. 이 경우 사람들은 일반적으로 다른 것에 대해 이야기할 시간임을 암시하기 시작합니다.

불행히도 많은 사람들은 자신에 대해 너무 열정적이어서 이러한 징후를 알아차리지 못합니다. 이 경우 통신이 중단됩니다. 이 시간만 되면 좋겠고, 때로는 사람이 영원히 바보로 기록되어 더 이상 의사 소통이 불가능 해집니다.

따라서 항상 자신이 아니라 대화 상대에게 집중해야 합니다.

감정에 대한 오해

같은 주제가 사람들에게 다른 감정을 불러일으키는 경우가 종종 있습니다. 괜찮습니다. 일반적으로 사람은 다른 사람의 감정을 즉시 읽지만 여러 가지 이유로 이것이 일어나지 않을 수 있습니다.

이 경우 실제 재난이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 한 여자가 다른 여자에게 블랙 유머로 가득 찬 산부인과에 관한 일화를 말하는 사진을 본 적이 있습니다. 그러나 그녀가 몰랐던 것은 다른 여성이 최근에 비슷한 비극을 겪었다는 것입니다. 주변의 모든 사람들이 그녀에게 그만하라고 강력하게 암시했지만 그녀는 다른 여자의 암시나 감정을 눈치채지 못했습니다. 마지막에는 그녀도 크게 웃었다. 말할 필요도 없이, 그들은 더 이상 의사 소통이 없었습니까?

언어 오해

말하는 사람들 사이의 의사 소통은 모두가 이해합니다. 다른 언어들어려운. 그러나 같은 언어 내에서도 단어에 대한 이해가 다른 문제가 발생할 수 있습니다.

일반적으로 이러한 이유는 통신을 방해하지 않지만 상당히 어렵게 만듭니다. 사람이 무언가를 이해하지 못할 때 일반적으로 그것에 대해 너무 많은 스트레스를 받고 싶지 않고 다른 사람과 이야기하는 것을 선호합니다.

따라서 누군가가 우리와 대화하는 데 관심이 없다면 그 사람과 대화할 때 사용하는 용어가 명확한지 확인해야 합니다. 그는 단순히 우리를 이해하지 못할 수도 있습니다.

항상 상대방이 이해할 수 있는 언어로 말해야 합니다.

가치에 대한 오해

사람이 특정 경험을 가지고 있다면 항상 공유할 필요는 없습니다. 많은 사람들은 어떤 문제에 대한 지식을 감사히 여기지 않고 위험하고 무례하고 냉소적이거나 지루할 수 있는 사람으로 생각할 수 있습니다.

사회에서 자신의 위치에 대한 이해 부족

인간 사회에는 계급이 있습니다. 이것은 많은 사람들이 무시하지만 헛된 것입니다. 사람이 사회에서 자신의 위치를 이해하지 못하면 부적절한 방식으로 다른 사람들과 이야기할 수 있습니다.

특히 그는 우리가 위에서 논의한 것과 같은 실수를 할 수 있습니다. 예를 들어, 자신도 모르게 무례한 행동을 하는 것입니다.

의사소통에 대한 두려움

의사 소통의 어려움이 발생하는 두 번째 이유 그룹은 관련된 이유입니다. 이들은 인식 부족 및 부정적인 경험 또는 경험 부족과 관련된 내부 이유입니다.

발표에 대한 두려움

주요 두려움 중 하나는 발표에 대한 두려움입니다. 그것은 무엇입니까? 자신의 생각, 감정, 느낌을 표현하는 것에 대한 두려움입니다. 그것은 상대방이 어떻게 반응할지 모른다는 사실에서 비롯됩니다.

오해로 인해 당사자 중 한 명이 의사 소통을 중단하면 두려운 경우 시작조차하지 않을 수 있습니다.

한편으로 사람은 오해를 피하기 위해 노력하고 다른 한편으로 이러한 이유로 이러한 이해를 제공할 수 있는 경험과 정보를 얻을 수 없습니다. 악순환이 됩니다.

이 원을 깨는 방법? 분명히 오해는 최소한의 의사 소통을 포함하기 때문에 두려움보다 문제가 적습니다. 두려움은 그것을 끝낼 거의 보장됩니다. 이것은 전혀 시도하지 않는 것보다 위험을 감수하는 것이 훨씬 낫다는 것을 의미합니다. 이 경우 최소한 성공할 가능성이 있습니다. 또한 경험과 정보를 얻는 것이 거의 보장됩니다.

불행히도 스스로 두려움에 대처하는 것은 다소 어렵지만 항상 전문가에게 의지 할 수 있습니다.

거절에 대한 두려움

거절에 대한 두려움은 다른 두려움과 마찬가지로 긍정적인 경험의 부족에서 발생합니다. 이것은 경험이 부족하거나 사람이 나타났을 때 부정적인 경험이 될 수 있지만 그와 의사 소통하기를 원하지 않습니다.

이 두려움은 사람이 어떻게든 자신을 나타내지 못하더라도 거부당하지 않을 안전한 환경에서 긍정적인 경험을 함으로써 극복할 수 있습니다. 예를 들어, 이것은 심리학자와의 약속에서 할 수 있습니다.

조롱에 대한 두려움

조롱에 대한 두려움은 거절에 대한 두려움의 특별한 경우입니다. 그러나 이 두려움은 더 강하고 종종 실제 부정적인 경험과 관련이 있습니다.

긍정적인 경험을 함으로써 이 두려움을 다룰 수도 있습니다. 다만, 이 경우 이러한 경험을 얻게 된 경위를 구체적으로 분석할 필요가 있다.

혐오감과 의사소통의 어려움

사람은 놀라울 정도로 다른 사람들과 의사 소통하고 이해를 찾을 수 있으며 두려움이 없습니다. 그러나 문제는 다른 사람들이 "도중에" 거부하는 것일 수 있습니다. 주요 원인을 분석해 보겠습니다.

외모 혐오

옷으로 만나보세요. 사람들은 많은 것들에 거부감을 느낄 수 있지만 대부분의 편견을 가진 사람들은 열악한 위생을 경험합니다. 씻지 않은 머리카락, 더러운 옷, 나쁜 냄새- 그것은 주위의 모든 사람을 놀라게 보장합니다.

평판이 싫다

사람들은 어떤 사람에 대한 명예 훼손 정보가 있기 때문에 의사 소통을 원하지 않을 수 있습니다. 이것은 사람의 전기, 그의 생활 방식 또는 무모한 진술의 일부 사실 일 수 있습니다.

관심 문제

의사 소통은 모든 것이 적당히 있어야하는 복잡한 것입니다. 아마도 커뮤니케이션의 주요 요소는 관심일 것입니다. 소금과 마찬가지로 적당히 해야 합니다.

과도한 관심

사람이 그와 의사 소통하는 데 과도한 관심을 느끼면 무섭습니다.그는 왜 그렇게 많은 소통을 하고 싶어 할까요? 그는 속이고 싶어? 그는 일종의 사기꾼입니까? 그리고 예, 그것은 일종의 성가신 일입니다. 글쎄요! 그러한 생각은 그들이 정말로 의사 소통하고 싶은 사람에게 마음에옵니다.

관심 부족

관심이 부족하면 의사 소통이 둔하고 지루해집니다. 관심은 의사 소통의 이유입니다. 그렇다면 다른 모든 부정적인 경향을 극복할 수 있습니다. 그것이 존재하지 않으면 다른 모든 것은 중요하지 않습니다.

어떻게 관심을 불러일으키는가? 나는 이것에 대해 쓸 것입니다.

일상 커뮤니케이션의 영역(가정 커뮤니케이션)

1. "언어 문화"의 개념.

2. 언어 문화의 유형: 선택 기준, 특성, 저명한 대표자.

3. 세계의 다른 언어 중에서 러시아어의 위치.

4. 자국어의 존재 형태.

5. 문학 언어국어의 주요 형태로.

6. 일반적 특성 기능적 스타일문학적 언어.

7. 언어의 비문학적 변형: 주요 특징, 문학적 언어와의 차이점.

8. "언어 규범"의 개념. 규범 유형.

9. 언어 규범에 대한 정보 다른 유형사전.

10. 말하기 활동의 유형. 읽기 및 듣기 능력 향상의 주요 방향.

11. 텍스트: 기본 속성, 분리된 의미 부분 간의 연결 유형.

12. 텍스트 구성을 결정하는 요소.

13. 구두 및 서면 형태의 연설.

14. 기능적 의미 유형의 말.

15. 서면 과학 연설: 언어 기능.

16. 장르 쓰기 과학 연설: 대표적인 구조요소의 구성, 언어설계.

17. 언어 도구다양한 장르의 공식 비즈니스 스타일 텍스트의 언어 규범.

18. 좋은 말의 의사 소통 특성.

19. 일반적인 규칙훈련 대중 연설및 이에 대한 요구 사항.

20. 연설의 도입(시작과 줄거리)과 완성, 그 유형과 기능.

21. 연설 내용을 제시하는 기술. 구성 유형.

22. 설득력 있는 말: 논리적이고 심리적인 측면.

23. 분쟁: 유형 및 규칙.

24. 분쟁의 트릭 : 유형, 중화 방법.

25. 현대 발음 규범의 주요 특징과 어려움: 모음과 자음의 발음, 일부 자음 조합.

26. 러시아어 스트레스의 특성. 스트레스 기준.

27. 어휘 수단의 의미 및 문체 선택.

28. 단어의 동의어와 말의 정확성.

29. 동어반복, pleonasm 및 연설의 간결함.

30. 어려운 경우명사 사용(속, Im. 및 Gen. n. pl., 성의 감소).

31. 형용사 사용이 어려운 경우( 짧은 형식, 비교 정도) 및 숫자의 이름(감소, 집합 숫자).

32. 대명사와 동사 형태의 사용이 어려운 경우.

33. 문장의 단어 순서. 주요 구성원의 조정.

34. 현대 러시아어로 조정 및 관리.

35. 분사구와 부사구의 사용.

36. 러시아어 철자법: 원칙과 규칙.

37. 러시아어 구두점: 원칙과 규칙.

38. "연설 에티켓"과 "에티켓 공식"의 개념.

수사학

시험 №1

스피치 커뮤니케이션의 기초

I. 이론적인 질문에 답하기

(답을 평가할 때 과학 용어에 대한 지식과 미디어, 픽션의 예를 사용한 논증을 고려합니다.)

1. 공식 커뮤니케이션과 일상 커뮤니케이션의 차이점은 무엇입니까? 이러한 각 커뮤니케이션 유형의 특징은 무엇입니까? 일반적인 내용은 유사하지만 의사 소통 참가자 간의 관계 특성이 다른 텍스트의 예를 제공하십시오.

의사소통- 이것은 접촉과 의사 소통으로 표현되는 특별한 성격의 사람들과 서로의 상호 작용입니다. 언어적 의사소통은 생각과 대화의 지속적인 흐름으로 간주됩니다. 대화는 따로 이루어지지 않으며, 아직 개별 단어나 그룹이 의사소통을 구성하지 않습니다. 모든 구어는 과거의 영향에 의해 매개되며 미래에 영향을 미칩니다.

일상 커뮤니케이션의 영역(가정 커뮤니케이션)

다음을 포함한 커뮤니케이션 영역:

1) 가족 커뮤니케이션;

2) 가족 밖의 의사소통: 거리에서, 상점에서, 시장에서, 대중 교통등. 일상적인 의사 소통의 영역에서 언어 사용은 사회의 공식 규제에 적합하지 않으며 개인 자신의 욕망과 집단의 불문율에 의해 결정됩니다. 에스키모어, 알류트어, 토팔라어, 아르카어, 크바르신스키어와 같은 러시아 연방의 소수 민족 언어가 주로 일상 의사 소통 영역에서 사용됩니다.

일상의 의사 소통은 잘 알려진 사람들 사이에서 이루어지며 연락을 유지하고 일상적인 문제를 해결하는 것으로 귀결됩니다. 그 특징은이 의사 소통이 본질적으로 대화 적이며 점으로 진행되며 의사 소통의 참가자가 서로를 잘 알고 있으므로 자세히 말하지 않고 축소 된 거리에서 의사 소통한다는 사실에 있습니다. 문제의. 이것은 명백하고 이해하기 쉬운 것에 대한 대화입니다. 언어적 의사소통은 비언어적 의사소통을 보완할 뿐이고 주요 정보는 표정, 몸짓, 말에 수반되는 행동 등으로 전달된다는 I.N. Gorelov의 말이 사실인 것은 이러한 유형의 담론에 대한 것이다. 연구의 세부 사항 구어체 연설. 일상적인 의사소통은 어린 시절부터 유기적으로 동화된 자연스러운 초기 유형의 담론입니다. 이러한 유형의 담론은 자발성, 강한 상황 의존성, 뚜렷한 주관성, 논리 위반 및 진술의 구조적 설계가 특징입니다. 음성학적으로 퍼지 유창한 발음은 여기에서 표준입니다. 통계적으로 구어체 단어가 구어체 연설의 어휘 기금의 10%를 차지하지만 일상적인 수준에서 의사 소통하는 사람들은 축약된 전문 용어에 의존합니다. 구어체 언어 단위의 가장 중요한 특징은 특정 지시 방향이며, 이 단어는 목적을 나타냅니다(그래서 비언어적 기호로 쉽게 대체됨). 또한 잘 알려진 사람들의 좁은 범위에서, 의사 소통의 제한 (제한, 암호) 기능이 실현되면 의사 소통자는 해당 그룹 (가족, 그룹 단어)에 대한 소속감을 강조하고 외부인이 이해할 수없는 기호를 사용합니다 (Karasik V.I. O 유형 ..., 2000, 6). 퍼지 발음은 단위의 의미 론적 모호함과 관련이 있습니다. 단어의 의미는 매우 유동적이며 단어는 대략적인 대체물로 쉽게 대체됩니다. 이것은 대명사와 감탄사가 우세한 연설입니다. "글쎄, 당신은 무엇을하고 있습니까?" - "예, 여기, 여기 ..." - "오, 알았어."

- 매일 출근하면 피곤하지 않나요?

이것은 잘못된 행동 공식이며 문제가 해결되지 않고 접촉이 원시 수준, 순전히 개인적인 감정 수준에서 발생합니다. 올바른 수식은 다음 동작입니다.

하루에 5번씩 설거지를 하는 것도 지겹다!
- 나는 당신을 이해하지만 나는 또한 매일 출근합니다. 약속을 합시다. 주말에 시간이 있을 때 설거지를 할게요. 또는 원하는 경우 일정을 계획하고 짝수와 홀수를 번갈아 사용할 수 있습니다. 게임
즉흥적 형태를 기반으로 하는 의사소통의 수준은 경박하고, 장난스럽고, 심지어 기괴할 수도 있습니다. 따라서 활기차게 이야기하고 농담을 교환하는 여러 친구는 다소 긴 논리적 체인이 구축되는 방법을 알지 못합니다. 여성의 요행은 또한 상호 놀이 수준에서 의사 소통의 가장 명확한 예 중 하나입니다.
이 수준의 의사 소통은 유머 감각과 직접적인 관련이 있으며 모든 비공식적 인 관계에 매우 중요합니다. 예를 들어, 가족 관계상호 놀이와 유머 없이는 충분히 조화롭지 않고 지속적으로 업데이트될 것 같지 않습니다.

특정 유형의 캐릭터를 가진 사람들은 완전히 다른 수준의 의사 소통이 필요한 대화에서 게임 수준을 사용합니다. 이 사람들이 진지한 행동을 할 수 없다는 의미는 아니며 단순히 특정 사고 방식의 결과입니다. 그러한 사람들은 hyperthymic 정신 유형 (명랑하고 활기찬 사람들)에 속합니다. 그건 그렇고, 우리가 그런 낙관론자들에게 지나치게 짜증이 나면 인생을 너무 진지하게 받아들이는 것은 아닌지 생각해 봐야 하지 않을까요?

영적인

이름은이 수준의 의사 소통이 자신의 자신을 가장 많이 공개하고 대담한 사람의 성격에 몰입하는 것이 특징임을 보여줍니다. 이 수준에는 때때로 모든 사람이 할 수 있는 것은 아닌 상당한 내부 노력이 필요합니다. 일부 특히 가까운 친척과 친구들은 영적 수준의 의사 소통을 사용합니다. 사제에게 고백하는 것, 자신에 대한 진실한 이야기는 분명히 특히 깊은 영적 수준의 의사 소통을 요구할 것입니다.
영적 수준의 의사 소통의 특별한 특징은 서두르지 않은 연설 속도입니다. 그 이유는 그와 의사 소통하는 대담 자에 대한 특별한 신뢰 태도입니다.

상황: 그녀는 학교 시가 담긴 공책을 그에게 보여주고 그는 관심을 보이는 대신 "당신이 심각한 것에 대해 이야기하고 있는 줄 알았습니다."라고 말했습니다. 이러한 행동 패턴은 근본적으로 잘못된 것입니다. 그녀는 그를 친교에 초대합니다 영적 수준그는 그것을 원시적인 비즈니스 수준에서 인식합니다. "흠, 당신은 좋은 소네트를 만들었습니다." 비록 그것이 완전히 사실이 아닐지라도 그는 말해야 합니다.

마스크 레벨

누구나 많은 마스크를 셀 수 있습니다. 대담한 사람은 무의식적으로 친절, 진지함, 공손함의 가면을 씁니다. 때로는 모든 정신적 자원과 매력을 의사 소통에 투자하는 것이 심리적으로 불가능하기 때문입니다. 언어적 접촉뿐만 아니라 한 눈에 누군가를 만나는 것 이상으로 우리는 누군가의 손을 조용히 악수하고 에너지도 소비하며 마스크의 도움으로 자신을 방어합니다 (MirSovetov는 이것은 자료 ""에서 더 자세히 설명합니다).
진심이 아닌 말을 할 때는 자신의 불성실함에 상처받지 않기 위해 가면을 쓴다는 점에 유의하세요. 이러한 거짓말이라는 개념은 마스크 시스템과 직접적인 관련이 있습니다. 마스크 수준에는 "공식 수준", "접촉 유지 수준", "표준 대화 수준"(예산에 따름)의 개념도 포함됩니다. 형식적 수준은 자신에 대한 일정한 인상을 유지하고 일정한 거리를 유지하는 것이 특징이다. 접촉을 유지하는 수준은 사람들이보다 편안한 방식으로 의사 소통하는 것, 사실과 의견 수준에서 의사 소통하는 것입니다. 표준 대화 수준은 가까운 사람들과 친숙한 사람들 사이의 일상적인 대화입니다.

필요한 경우 마스크를 사용하십시오. 때로는 표준과의 편차가 오해 될 수 있으므로 진정한 기분이 대담 자에게 표시되어서는 안됩니다. 고객과 의사 소통할 때 기분이 좋지 않거나 잠에서 깨었을 때 지나치게 들뜬 기분은 완전히 적절하지 않습니다.

가면 속의 끊임없는 의사 소통은 종종 자신의 "나"의 표현을 방해한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 거리에서 공손하고 제지하는 것이 적절하다면 사랑하는 친구와 의사 소통하는 것이 위험 할 수도 있다고 가정하십시오.

불교와 도교 철학에서 가면을 쓰는 기술이 잘 발달되어 있으므로 가면은 가면의 도움으로 자신의 "나"의 결점을 억누르는 자기 계발의 길입니다. 예를 들어, 제거하고 싶다면 대담하고 결단력 있고 다소 오만한 사람의 가면을 쓰십시오.

위기 상황에서의 커뮤니케이션

중요한 상황에서의 의사 소통이라는 특별한 수준도 있습니다. 이러한 상황은 마스크 제거,보다 유익한 주관적 접촉, 관절에 기여합니다.

사람이 대담자와 의사 소통하는 수준을 빨리 결정할수록 연락이 더 성공적입니다. 어떤 수준에서 대화가 진행될지 가늠하기 어려운 경우도 있지만 가장 먼저 고려해야 할 것은 옷차림과 매너입니다. 만날 때 절제된 공손함, 적당히 개방적이고 친근한 가면으로 대화를 시작하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 어떤 경우에도 친숙함이나 우울한 고립은 없습니다. 악수는 매우 중요합니다. 느리거나 대담한 사람의 뼈가 부러질 정도로 느려서는 안됩니다. 사전에 대화 상대를 제압하는 목표를 설정해서는 안됩니다. 여성이 악수를 하지 않는 것이 더 좋지만, 이것은 꽤 자주 이루어지지만 머리를 약간 숙이는 것으로 자신을 제한하는 것이 좋습니다.

물론 의사 소통은 매우 어렵습니다. 연구 과제. 그러나 심리학에 관한 과학 출판물의 페이지에서 의사 소통의 문제를 보아서는 안되며 아마도 의사 소통도 단지 좋은 것이라는 사실에 대해 생각해야 할 것입니다!

상태 교육 기관고등 전문 교육

OMSK 주립 공과 대학

니즈네바토프스크 지점

요약

학과에서 문화학, 언어 문화 및 러시아어

주제

학생 완료: Alchinov D.A.

그룹: EE-122NV

확인자: Saryanova R.Sh., Ph.D.

니즈네바르토프스크

의사 소통 능력…………………………………………………………3페이지
일상의 소통 문화……………………………………4

언어적 및 비언어적 의사소통 ...........................................................................4
의사 소통의 과정, 의사 소통 ........................................................................................... 5
의사소통 행위의 분류 ...........................................................................6
설치 ...........................................................................................................................7
커뮤니케이션의 "지향성" .................................................................................................................................................................. ........................................................................................................................................................... ...........................................................................................................
언어 ...........................................................................................................................12
에티켓 ........................................................................................................................... 13

일상적인 의사소통을 위한 규칙……………………………………16
서지……..…………………………………………….………17

의사 소통 능력

의사 소통할 수 있습니까?

나는 모든 사람들이 "네, 물론이죠"라고 말할 것이라고 확신합니다. 그러나 이 의사소통은 어떤 형태를 취합니까? 종종 의사 소통은 대화 또는 서신의 형태로 이루어집니다. 동시에 모든 사람들은 COMMUNICATION의 개념이 평소보다 훨씬 광범위하다는 것을 알고 있습니다. "Hello!" "까지".

과거를 돌이켜보면 스스로를 현대인이라고 생각하는 우리가 다소 부끄러워질 것이다. 실제로, 이미 16-17세기부터 많은 사람들이 더 많은 말을 했습니다. 높은 레벨. 이제 우리는 스스로를 정당화합니다. 그들은 "미친 시대, 우리는 앉을 시간이 없습니다. 우리가 무엇을 이야기 할 수 있습니까?"라고 말합니다. 그리고 이런 생각을 하며 스스로를 위로하며 같은 수준에서 계속 소통하고 있다.

"나는 의사소통을 할 줄 안다"가 "나는 의사소통을 제대로 할 줄 안다"는 뜻이고 이것이 제기된 질문을 이해할 수 있는 유일한 길이라고 가정할 때, 그것에 대한 대답은 불충분하게 겸손하다고 볼 수 있다. 말은 사람들의 의사소통에서 큰 역할을 하지만, 예를 들어 사람을 사랑하는 사람은 그렇지 않다는 것을 모두가 잘 알고 있습니다.

자신의 감정과 생각을 표현할 단어가 필요합니다. 그들이 서로를 보는 것으로 충분합니다. 이 사실은 L. Tolstoy의 소설 "Anna Korenina"에서 확인되어 있습니다. 키티와 레빈의 설명 장면에서 그들은 아무 말도 하지 않고 식탁의 녹색 천에 분필로 글을 썼습니다. 카드 게임구문과 내용 면에서 매우 복잡한 문장을 구성하는 단어의 첫 글자만 사용합니다.

일상의 소통 문화
언어적 및 비언어적 의사소통

사람들 사이의 의사 소통에서 가장 중요한 것은 대담 자의 표정입니다. 눈빛, 몸짓으로 누군가와 의사 소통해야 했던 적이 있습니까? 당연히 해야 했다! 그러나 서로를 이해했다면, 이 이해는 매우 힘든 작업의 결과였습니다.

위의 모든 것 외에도 대담한 사람과 이야기 할뿐만 아니라 (몸짓, 단어 발음, 쓰기) 그의 제스처, 견해를 이해해야합니다. 성공했다면 대화 상대가 당신을 이해할 수 있도록 약간만 남습니다. 따라서 그가 대답하면 이해하는 것처럼 보일 것입니다. 모든 단순함에서 항상 그런 것은 아닙니다. 과학자들은 어떤 현상이나 사실을 설명하려고 할 때 그것을 구성 요소로 분해한 다음 각각을 자세히 설명합니다. 이쁘게 나온다 상세 설명, "선반 위"처럼 배치됩니다. 그래서 우리는 분해하려고 할 것입니다

부분으로 의사 소통하고, 이해하고, 설명하십시오.

소통의 과정, 소통

그래서 의사 소통의 과정, 의사 소통. 첫째, 그것은 의사 소통의 행위, 의사 소통, 의사 소통 자체가 참여하는 의사 소통으로 직접 구성됩니다. 그리고 정상적인 경우에는 적어도 2개가 있어야 합니다. 둘째, 커뮤니케이터는 커뮤니케이션이라고 하는 행동 자체, 즉 말하고, 몸짓을 하고, 표정을 조작해야 합니다. 셋째, 의사소통은 어떤 내용, 형식, 의미로 특징지어진다.

의사 소통 행위는 다르기 때문에 의사 소통 채널을 정의하는 것이 가능합니다. 전화로 말할 때 그러한 채널은 말과 청각 기관입니다. 이 경우 오디오-언어(hearing-verbal) 채널입니다. 문자의 형태와 내용은 시각적(시각적-언어적) 채널을 통해 인지된다. 악수는 kinesi-to-tactile(motor-tactile) 채널을 통해 친근한 인사를 전달하는 방법입니다. 예를 들어 우리의 대담자가 바쉬르인이라는 것을 옷이나 개별 기능으로 배운다면 그의 국적에 대한 메시지는 시각적 채널(시각적)을 통해 우리에게 왔지만 시각적 언어적 채널을 통해서는 전달되지 않았습니다. 왜냐하면 아무도 구두로 ( 구두) 보고된 내용을 모두 알려줍니다.

처럼 중요한 구성 요소의사 소통 행위는 의사 소통 참여자의 동기입니다. 그들의 목표와 의도. 교사가 강의에서 학생들에게 무언가를 배우기 위해 무언가를 말하고 싶어한다고 가정합니다. 학생 중 한 명이 동시에 이것을 배우고 싶어하지 않습니다. 그런 다음 의도에 대해 이야기하십시오. 이러한 경우 의사 소통이 어렵거나 0이됩니다.

마지막으로, 모든 사람은 의사 소통하는 동안 사람이 한 가지를 말하고 다른 것을 생각할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 어떤 상황 때문에 거짓말을 하거나 단순히 침묵을 지킨다.

많은 경우에 메시지 형식과 내용의 분리(즉, 불일치)를 감지할 수 있습니다. 예를 들어, 범죄자들은 증언 중에 심문을 받는 사람의 표정, 억양, 외모를 관찰하는 것의 중요성을 잘 알고 있습니다. 예, 그리고 전문가가 아닌 당신과 나는 종종 대화 상대의 진실성을 결정할 수 있습니다. 특히 우리가 그를 잘 알고 있다면 더욱 그렇습니다.

따라서 우리가 올바르게 이해하려면 해리의 요소를 도입하지 않고 형식과 내용이 조화롭게 서로 병합되어야합니다. 그리고 통신 채널은 "잡음"이 없어야 합니다(이는 전문가들이 소리뿐 아니라 간섭이라고 부르는 방식입니다). 말할 때 외면하거나 관련 없는 일(예: 책 넘기기)에 참여하는 것은 좋지 않습니다. 당연히 최적의 음성 볼륨을 선택해야 합니다. 충분히 크게 말하되 귀가 먹히지 않도록 최적의 통신 거리를 선택해야 합니다. 나쁜 밑줄은 당신이 말하는 것을 이해하기 어렵게 만들 수 있다고 생각한다면 그렇게 무해한 결함이 아닙니다.

커뮤니케이터는 연령, 성별, 전문직, 일반 문화, 교육의 특성에 따라 나눌 수 있습니다. 동시에 '소통의 문화 형성 수준'이라고 할 수 있는 특징도 중요하다.

의사소통 행위의 분류

의사 소통 행위 자체를 유형 및 유형별로 고려하면 다른 분류 기준에 따라 다른 종류를 얻을 수 있습니다.

접촉 형태에 따라: 직접, 간접.

서신은 전달자와 접촉하는 간접적인 형태이고 개인적인 대화는 직접 접촉하는 형태라고 가정해 보겠습니다.

통신 유형별: 양방향 및 단방향.

예를 들어 책을 읽거나 영화를 보거나 공연에서 관객의 역할을 하는 것은 일방적인 의사소통 행위이다. 그러나 배우들에게 박수를 보내거나, 연극, 책, 영화 감독의 작가에게 편지를 쓰거나 가수에게 박수를 보내면 연결이 양방향으로 상호 작용하게 됩니다.

의사 소통의 상호 통신 정도에 따라 : 높음,

만족스러운, 중요하지 않은, 불만족스러운,

부정적인. 불만족스러운 정도의 상호 통신(이러한 경우 의사 소통의 비호환성 및 완전한 심리적 비호환성)으로 "그들은 서로 다른 언어를 사용합니다."라고 말하는 것이 적절합니다.

그들이 전혀 다른 국가를 의미하지는 않지만

언어, 예를 들어 완전히 양립할 수 없는 열정, 관심, 일반적인 말하기 및 의사소통 방식;

결과에 따르면: 부정에서("완전히 잘못된

나를 이해하고, 내 생각을 왜곡")에서 0("전혀 그렇지 않음

우리는 서로를 이해할 수 있습니다") 긍정적인("그는 나를 이해하고,

그리고 나는 - 그의"). 부정적이고 긍정적인 결과의 규모는 상당히 확장됩니다. 우리는 그가 기뻐할 방식으로 누군가를 이해할 수 있거나 단순히 승인의 고개를 끄덕일 수 있습니다. 오해는 이해의 왜곡에 접할 수 있습니다 그렇기 때문에 최대한의 커뮤니케이션 성공을 위해 노력해야 합니다.

설치

말이 별로 없는 사람도 있다. 그들은 주의를 기울여 당신의 말을 들을 수 있지만 동시에 당신은 그것을 보지 못할 것입니다. 그들은 단순히 당신의 말을 듣고 싶지 않은 것처럼 보이지만 실제로 당신의 대담자는 그러한 습관을 가지고 있으며 그를 위해 이것이 의사 소통의 규범입니다. 흔히 사람들은 사회에서 존경받는 위치에 있거나 고성장그리고 큰 사이즈. 종종 그런 사람들과 이야기를 하다 보면 불편하고 부끄럽고 가끔 멈추기도 합니다. 우리는 매우 주의 깊게 듣지 않거나 단순히 무시하는 것 같습니다. 이것은 종종 대화 전에 우리 자신의 설정에 의해 촉진됩니다. 누군가가 대화 전에 대담한 사람을 존중하지 않는 것을 우리에게 말하면 소외가 생기고 항상 합법적 인 것은 아닙니다.

설치는 매우 성가신 일입니다. 대화의 시작을 방해하거나 대화 과정에서 갈등을 유발할 수 있습니다. Gogol의 Government Inspector는 다음과 같이 확인합니다.

"시장님... 저와 함께 다른 아파트로 이사 가실 것을 제안하겠습니다.

"Khlestakov. 아니, 난 원하지 않아! 다른 아파트, 즉 감옥에 그것이 무엇을 의미하는지 압니다! 하지만 당신에게 무슨 권리가 있습니까? 예, 어떻게 감히? .. 예, 여기 있습니다 ... 나는 상트 페테르부르크에서 봉사합니다. ) 나, 나, 나는 ...

C 약 d n 및 h 및 y(측면으로). 맙소사, 너무 화나셨군요! 그는 모든 것을 알고 있었고 모두에게 말했습니다. 빌어 먹을 바보들!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GOODNICH AND Y(전신을 쭉 뻗고 떨림). 자비를 베푸소서, 파멸시키지 마십시오! 아내, 어린 아이들... 남자를 불행하게 만들지 마십시오.

Kh l e s t a k o v. 아니 난 원하지 않아! 여기 또 하나! 내가 무슨 상관이야? 가족도 있고 아이도 있으니까 감옥에 가야지, 괜찮아! .. 아니, 고맙다, 하고 싶지 않아."

코미디 상황의 모든 허구와 관습에 대해 그녀는 전문가들이 "설정"이라고 부르는 매우 중요한 심리적 현상에 대한 깊은 이해로 구별됩니다. 이 경우 회의에서 시장과 Khlestakov는 자신의 태도를 나타냅니다. 소유하다

등장인물이 생각할 수 있거나 일어날 수 있는 일에 대한 의미 있는 아이디어. 결국 시장은 감사관의 도착을 기다리고 있었고 Bobchinsky와 Dobchinsky는 감사관이 이미 여기에 있다고 믿었으며 시장은 연화해야 할 감사관과 이야기하고 있다고 믿었습니다. "를 통해 경력의 붕괴를 피할 수 있습니다. 그러나 Khlestakov는 그가 호텔에서 빚을 지고 있다는 것을 알고 있었고, 따라서 문제가 그를 기다리고 있었고, 그가 빚을 갚을 수 없을 것이기 때문에 체포가 배제되지 않았습니다. 그것이 시장이 그를 체포하려는 시장의 의도에서 Khlestakov의 감사관과 Khlestakov의 힘을 의심하지 않는 이유입니다. 동시에 두 사람은 서로 다른 현실의 징후를 눈치채지 못하고 오로지 자신의 태도를 배경으로 서로의 말을 해석한다.

각종 태도는 사람의 이론과 실천활동에서 극히 중요한 역할을 하며 의사소통과정에서 두드러집니다. 스스로 문제를 일으키지 않고 대화 상대를 당황하게 하지 않으려면 태도가 무엇인지, 의사 소통 조건에서 태도가 어떻게 발전하는지, 어떻게 바꿀 수 있고 어떻게 관리해야 하는지 알아야 합니다. 그러한 실험을 정신적으로(연습할 수도 있음) 수행하십시오. 당신과 당신의 친구는 영화관에 있습니다. 불이 꺼지고 영화 상영이 시작됐다. 모든 사람(그리고 당신과 당신의 친구도)은 화면에서 무슨 일이 일어나고 있는지 면밀히 주시하고 있습니다. 갑자기 당신은 친구에게 (물론 속삭임으로, 그러나 당신이들을 수 있도록) 묻습니다. "기억하십시오. 알을 낳는 포유류의 이름이 무엇인지 기억하십시오. 오리너구리, 또는 무엇입니까?" 영화가 어떤 식으로든 주제와 관련이 없는 경우 이 순간오리너구리와 동물학 전반에 걸쳐 당신의 질문이 들리지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다. 당신은 확실히 물어볼 것입니다. 하지만 결국 영화의 줄거리나 배우의 특성 등 관련해서 물어보면 대답해줄 것이다. 처음보다 조용히 질문을 해도. 왜요? 예, "적절한", "이해할 수 있는"은 주어진 상황에서 가장 가능성이 높은 것, 주어진 상황에서 말하는 관습, "이 영화의 인식에 대한 설치"에 포함된 것이기 때문입니다. 다른 모든 것은 관심의 영역 밖에 있으므로 인식되지 않고 이해되지 않습니다.

일상적인 의사 소통의 조건에서 누군가가 그에게 어느 쪽도 기대하지 않은 시간에 갑자기 (예기치 않게) 자신의 삶에서 사건이나 일화를 말하기 시작하는 것은 드문 일이 아닙니다. 어떤 사람들은 마치 자신의 생각을 계속 발전시키는 것처럼 대화를 시작합니다. 예를 들어:

"맞을 것 같아?!" - 어느 날 짜증스럽게 물었다. 노인버스에서 그의 옆에 서 있는 여자. 그녀는 혼란스러워했다. "미안하지만 나는 당신을 이해하지 못합니다... 우리는 당신을 모르는 것 같습니다..."

화난 노인이 ... 혼란스러운 여성을 위해 호의를 베풀고 싶어한다는 것이 밝혀졌습니다. 옆에 서서그녀의 자비로운 어머니와 함께 그녀를 빈 자리에 앉혔다

8~9세의 건강하고 쾌활한 딸. 무슨 일이 일어났는지 전혀 신경 쓰지 않는 화난 여자가 이 소녀 대신에 앉게 되어 있었다. 그의 생각의 과정을 계속하는 감탄사와 함께 남자는 말하자면 소녀의 어머니의 잘못된 행동을 비난하도록 초대되었습니다. 그러나 느낌표로 그의 의도를 이해할 수 있습니까? 나는 설명해야했고, 긴장된 노력을 낭비하고, 헛된 시간을 낭비했습니다 ...

커뮤니케이션 오리엔테이션

사람이 재미있고 기분이 좋고,

매우 자주 우리는 우리 자신의 농담이 웃음이든 최소한 미소이든 예상한 반응을 불러일으키지 않는 상황에 대처해야 합니다. 그리고 우리 자신이 친구의 농담에서 재미있는 것을 찾지 못한다면? 그럼 어떻게 진행할까요? 특히 누군가 누군가에게 농담을하고이 두 번째 사람이 기분이 상했다면. 일반적으로 유머 감각이 뛰어난 사람은 의사 소통을 잘 시작하고 유머 감각이 없는 사람은 대화를 시작하고 서로를 알아가는 데 어려움을 겪습니다.

"사람은 농담을 이해하지 못합니다 - 낭비를 쓰십시오! 그리고 당신은 알고 있습니다 :

이것은 더 이상 진정한 마음이 아닙니다. 이마에 적어도 7 스팬의 사람이 되십시오! "- 이것은 Anton Pavlovich Chekhov의 말입니다. 여기에 동의 할 수 있고 동의 할 수 있지만 사실은 남아 있으며 모든 사람이 아닙니다. 우리는 유머 감각이 있습니다. 자신이 잘 발달되지 않은 유머 감각을 감지하는 데 어려움은 웃지 않을 사람이 전혀 없다는 사실에 있습니다. 다른 이유. 이러한 이유가 중요하지 않거나 엄밀히 말하면 재미의 이유가 될 수 없다면 "이유 없는 웃음은 바보의 표시"라는 말이 적절합니다. 예를 들어, 넘어진 사람을 보고 웃는 것은 적절하다고 생각할 수 없습니다. 뚱뚱한 여자무거운 식료품 가방을 들고 거리를 걷고 있던 사람. 그런데 그걸 웃기게 보는 사람도 있고, 웃길수록 떨어진 가방에서 다양한 것들이 튀어나올수록 굉음이 터져 나온다. 이것을 보고 웃을 수 있는 사람은 아마도 그 위에 앉아 있는 사람 아래에서 의자를 제거하는 것보다 더 재미있는 것을 생각할 수 없을 것입니다. 그러한 "조커"는 아직 정말 재미있는 것을 이해하지 못하고 유머의 가장 좋은 예를 거의 알지 못하거나 알지 못합니다. 그러나 이것이 유머 감각을 개발할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 결국, 당신은 음악에 대한 귀를 개발할 수 있습니다.

그것을 하는 방법? 이렇게 하려면 약간의 노력이 필요하지만, 그 작업은 나중에 좋은 웃음으로 측량할 수 없는 보상을 받을 것입니다. 아마도 유머러스 한 에세이, 소설을 읽는 것이 필요할 것입니다.

의사 소통의 가장 일반적인 형태는 대화입니다. 대화하는 동안 우리는 모국어이든 외국 언어이든 상관없이 필요한 언어를 사용합니다.

언어

언어는 사람에게 부여된 값진 선물입니다. "당신은 혀로 말할 수 없습니다 - 당신의 손가락을 펼 수 없습니다"- 그들은 사람들 사이에서 말합니다. 단어의 도움으로 모든 것에 대해 말할 수 있습니다. " 주인공우리의 언어는 추상적인 생각, 내면의 서정적 감정, "분노의 외침, 번쩍이는 장난, 놀라운 열정" 등 모든 것이 표현되는 극도의 용이함으로 구성되어 있습니다. 헤르젠.

언어는 인간의 도구입니다. 사람들이 완전히 의사 소통할 수 있어야 합니다. 하지만 가끔입니다. 그리고 에서 일상적인 커뮤니케이션우리는 가장 자주 단어가 정확히 부족하고 "말없이 몸부림치며" 노력합니다.

그것을 찾기 위해 이것은 유일하게 필요하고 정확하며 정확한 것입니다. "당신은 한 단어를 위해 수백 톤의 구두 광석을 소진시킵니다 ..." 이것은 시인과 시에만 관한 것이 아닙니다. 이것은 또한 말한 것을 감사히 여기고, 그것이 가장 자극적이며 큰 영향을 미칠 수 있다는 것을 깨닫고, 그의 말을 저울질하려고 노력하는 모든 사람에게 있습니다.

사람에 대한 영향: "말은 죽일 수 있고, 말은 구원할 수 있습니다."

연설을 통한 의사 소통은 공동 활동의 성공을 보장합니다. 우리가 주위를 지배하는 혼란에 대한 우리의 태도를 표현하고 싶을 때 우리는 말합니다 : " 바벨!" 이들의 기원은 날개 달린 말- 에 성경의 전설하나님이 화를 내고 사람들의 언어를 혼동하여 실패로 끝난 하늘에 탑 ( "창조의 기둥")의 고대 바빌론 건설에 대해-그리고 그들은 서로를 이해하지 못했습니다. "우리는 다른 언어로 당신과 이야기하고 공통 언어를 찾을 수 없습니다." 상호 이해가없고 관계가 추가되지 않을 때 우리는 쓰라린 결론을 내립니다. 말씀을 통한 소통 언어 적 의사 소통) 언어는 문화의 도구이기 때문에 인류의 경험을 통합하고 보존하여 대대로 전달합니다.

세계의 350만 개 이상의 언어로 과학, 기술, 예술의 모든 성과는 다면적입니다. 모국어에 대한 관심, 서면 및 구두 형태의 완벽한 숙달에 대한 열망은 항상 교양 있는 사람의 특징입니다. 훌륭한 언어 구사력과 조상이 우리에게 물려준 이 귀중한 선물을 사용할 수 있는 능력이 요구되는 곳이라면 어디든 그런 의사소통의 영역은 없습니다.

우리는 우리의 모국어를 알고 있습니까? "물론입니다."라고 많은 사람들이 대답할 것입니다. "결국 우리는 어린 시절부터 그것을 사용했습니다. 그리고 학교에서 우리는 거기에서 온갖 활용형 변화를 공부했습니다. 여기서, 낯선, 낯선 언어는 또 다른 문제입니다." 그러나 "활용의 어긋남"과 실제로 전체 문법은 요소언어. 그리고 그 본질뿐만이 아닙니다. 가장 중요한 것은 언어가 가장 중요한 의사 소통 수단이라는 것입니다.

에티켓

항상 그리고 모든 확립된 사회에서 인간의 행동은 다음에 해당하는 규칙에 의해 지배됩니다. 특정 상황의사소통. 그들이 "에티켓"이라는 단어를 발음할 때, 저는 "court"를 추가하고 싶습니다 - "court etiquette"라는 문구가 종종 발견되기 때문입니다. 그리고 즉시, 의식의 장엄한 사진이 내 기억 속에 떠오릅니다. 부채가 있는 궁녀와 모자에 칼과 깃털을 든 귀족의 화려한 의상이 떠오릅니다. 캐벌리어는 복잡한 활로 낮은 자세로 고개를 숙이고 모자로 복잡하고 능숙한 움직임을 만들어 반짝이는 바닥을 깃털로 쓸어넘깁니다. 숙녀들은 웅크리고 가발로 머리를 숙입니다. 느긋한 미뉴에트와 호소력 있는 음악이 들립니다. "오, 부인, 내가 감탄을 표현할 수 있다면! ..."

결투에 대한 도전은 다음과 같은 말로 범죄자의 발에 장엄하게 글러브를 던지는 것으로 준비되어야 했음이 분명합니다. Saint-Germain 수도원의 왼쪽 벽!" 그리고 수신자는 "결투에 대한 도전이 수락됨"을 의미하는 던진 장갑을 집어 들고 다음과 같이 대답해야 했습니다. "나는 항상 꿈꿔왔어. 편리한 기회선생님, 당신이 지정하기로 결정한 정확한 장소와 시간에 당신에게 펜싱 레슨을 제공합니다.

그러나 이제 우리는 Dumas 또는 Walter Scott의 소설에서 익숙한 과거의 에티켓에 대해 이야기하지 않고 평화 파이프에 불을 붙이는 의식에 대해 이야기하지 않을 것입니다. 북미 부족인디언.

예의범절, 공공장소에서의 행동, 식탁을 올바르게 차리는 법, 포크와 나이프를 다루는 법, 춤에 초대하고 자리를 양보하는 법 등을 알려주는 책이 많이 있습니다. 트램. 모든 행동 규칙과 언어적 대우의 총체는 이른바 에티켓을 구성합니다.

각 행동, 각 호소는 알다시피 상황에 적합한 의식을 수반해야 합니다. "마법의 말", 감사합니다 등 서비스, 다른 것을 찾는 것, 덜 적합하지 않은 것. 에티켓의 본질과 의미는 한 사람이 다른 사람을 도우려는 내적 준비와 섬세함, 재치라고 불리는 것에 의해 결정된다는 것을 항상 기억하는 것이 중요합니다. 다시 말해서, 예의를 지키면서 사회를 강요하지 마십시오. 다른 사람들을 방해하지 않고 자신의 행동을 자유롭게 수행하려는 욕구. 그리고 이것은 결국 대화에서 소음을 내고 다른 사람을 방해할 수 없다는 것을 의미합니다. 당신의 의견(반대, 다른 사람의 말이나 행동에 대한 반대 포함)을 표현하고 싶다면 먼저 상대방이 당신의 말을 들을 준비가 되었는지 물어봐야 합니다. 에티켓에는 이미 짐작할 수 있듯이 공손함과 동정심을 표현하는 언어적 형태만이 포함되지 않습니다. 말과 행동의 에티켓은 사람의 외모, 옷과 충돌해서는 안됩니다. 다시 말해, 모든 올바름과 공손한 행동으로 젊은이들이 청바지와 화려한 티셔츠를 입고 극장에 오는 경우 에티켓은 완전히 존중되지 않습니다. 설상가상으로 화려한 옷을 입은 누군가가 장례 행렬에 합류한다면.

옷을 입을 때(그리고 옷을 살 때 더 일찍), 옷, 걸음걸이, 서 있는 방식, 앉는 방식, 심지어 웃는 방식이 일종의 기호 시스템을 형성한다는 점을 명심해야 합니다. 어떤 식 으로든 옷을 입은 사람이 무언가를 선언하고 다른 사람들에게 자신에 대해 알립니다. 예를 들어, 웨딩 드레스, 홀리데이 코스튬

다가오는 축하의 징후; 스포츠 슈트, 손에있는 테니스 라켓은 사람이 운동 선수라고 "말합니다". 엉성한 헤어스타일과 단정한 청바지 - 타인의 미적 감정을 무시하는 것. 손톱 아래의 흙과 더러워진 옷은 사람이 노동 계급에 속해 있다는 신호가 아닙니다. 그들은 개인 위생의 규칙도 외모의 미학 개념도없는 창녀의 징후 일뿐입니다. 영화 상영 중 시끄러운 협상, 실내에서 모자를 벗지 않는 것은 나쁜 매너와 이기심의 표시입니다.

"그들은 옷으로 인사를 받고 마음으로 호위됩니다"라고 러시아 민속 지혜는 말합니다. 즉, 의사 소통에서 중요하고 모습그리고 당신이 한 말. 에티켓, 우리가 말했듯이,

의사 소통, 사람들의 상호 작용을 조절합니다. 에티켓, 진지하고 현명하게 의사 소통하는 능력이 필요합니다. 규칙은 매우 간단합니다. 당신에게 불쾌할 수 있는 것이 다른 사람들에게도 불쾌합니다.

일상적인 의사소통을 위한 규칙

그렇다면 제대로 된 의사소통을 위해서는 무엇이 필요할까요? 무엇보다도 대화 채널을 "소란스럽게"하지 않고 대화 상대를 존중하고 가능한주의를 기울여 대화를 방해하고 대화를 허용하지 않고 그의 말을 경청하는 것이 필요합니다. 이견이 없도록 적절하게 바라보는 것도 필요하며, 분열을 일으키지 않도록 우리가 생각하는 것만 말하도록 노력해야 합니다.

위의 모든 것은 그럴 수도 있고 아닐 수도 있습니다 보편적 인 방법의사 소통, 그러나 적어도 더 정확하게 의사 소통하고 찾는 데 도움이 될 것입니다. 상호 언어사람들과 함께.

우리는 위대한 동포인 Mikhail Vasilyevich Lomonosov가 230년 전에 썼던 것을 잊지 말아야 합니다.

"... 어떤 거상 건설을 위해 준비된 부분이 특히 놓여 있고 다른 부분이 상호간에 특정 행동을 자신에게 전달하지 않으면 전체 존재가 헛되고 쓸모가 없습니다. 마찬가지로 인류의 각 구성원이 그의 개념을 다른 사람에게 설명하지 않으면 우리 생각의 조합에 의해 통제되는이 일치하는 조류의 공통적 인 일을 박탈 당할뿐만 아니라 우리가 거의 야생 동물보다 나빴다면 ... "