Suhu air panas. Norma suhu untuk air panas

Memiliki kesempatan untuk mandi atau mandi, yang saat ini merupakan salah satu komponen utama kenyamanan rumah tangga, sangat diperlukan. Untuk memenuhi persyaratan, instruksi, indikator, dan standar tertentu telah dikembangkan dan diterapkan, yang mengatur berapa suhu air panas harus di keran di apartemen. Bersama dengan gas sengatan listrik, pemanas di rumah, ini adalah kebutuhan sehari-hari, kebersihan dan sanitasi dalam kehidupan sehari-hari.

Pertama-tama, konsumen akhir perlu mengetahui tentang nuansa utama undang-undang mengenai fasilitas umum dan penyediaannya, khususnya, apa mode pasokan dan berapa suhu air di keran yang harus diperhatikan menurut pemasok SNiP 2.04. perusahaan.

Halo, pengunjung portal yang terhormat! Sayangnya, artikel tersebut hanya mengungkapkan jawaban umum untuk pertanyaan Anda. Untuk masalah pribadi, tulis kepada kami. Salah satu pengacara kami segera dan sepenuhnya gratis akan menyarankan Anda.

Tentang norma dan peraturan

Tidak ada yang membantu untuk menghargai pesona kesempatan terus-menerus untuk mandi, seperti penutupan terencana, yang masih sangat populer di kalangan utilitas kami saat ini.

Cukup sering dalam cuaca dingin Anda bisa mandi air es. Dokumen legislatif utama - SanPiN menetapkan standar suhu untuk air panas di gedung apartemen, serta rezim suhu suplai dan level di pintu keluar.

Secara khusus, suhu menurut SanPiN 2.1.4.2496-09 diatur dan diatur secara tepat untuk sistem tergantung pada lokasinya:

Standar suhu air panas bangunan tempat tinggal berkisar dari 60 0 hingga 75 0 ;
Suhu minimum dalam kondisi pemanasan terbuka tidak boleh kurang dari 60 0 C;
Pasokan panas tipe tertutup agak berbeda, suhu di sistem tertutup pasokan air panas dari 50 0 dan lebih banyak lagi;
Suhu standar pasokan air di bangunan tempat tinggal yang disediakan oleh sistem kopel tidak melebihi standar 75 0 .

Secara langsung, indikator-indikator tersebut dalam kaitannya dengan penyerahan perumahan harus benar-benar diperhatikan.

Tentang kriteria dan derajat yang diterima

Pilihan indikator yang tercantum di atas bukanlah suatu kebetulan. Alasan utama untuk memilih suhu air seperti itu di dalam pipa adalah kebutuhan untuk sepenuhnya menghilangkan patogen, bakteri berbahaya, virus yang dapat bertahan hidup setelah pengolahan air dalam sistem atau hidup dalam komunikasi. Berkat suhu yang ditentukan dan dipertahankan di pipa air panas, pengguna akhir menggunakannya, menghilangkan risiko sakit.

Ketika pemanasan di dalam pipa lebih dari 75 0, khususnya - di lembaga anak-anak dan medis, orang bisa terbakar, mendapatkan cedera yang signifikan. Selain itu, suhu dalam sistem pasokan air panas ketika diambil dari keran di atas maksimum yang direkomendasikan menyebabkan kerusakan elemen komunikasi plastik dan kegagalannya.
Jika, karena satu dan lain alasan, suhu maksimum 70 0 atau lebih, itu dicampur dengan jet dari keran dingin untuk menyelesaikan masalah rumah tangga.
Suhu rendah air di keran - sekitar 40 - 43 0 C, merupakan lingkungan yang sangat baik untuk aktivitas vital patogen infeksi usus terutama untuk legionella. Tingkat sanitasi yang konstan harus dipertahankan bahkan di hadapan pipa logam tua.

Penyewa - konsumen harus menyadari bahwa norma suhu air panas di apartemen menurut SNIP tidak memiliki perbedaan musim. Persyaratan suhu di gedung apartemen diatur oleh resolusi SanPiN, serta tidak adanya bau asing dan rasa pihak ketiga.

Tentang kemungkinan penyimpangan suhu

Indikator suhu air panas menurut 354 keputusan pemerintah dapat menyimpang dari data normatif dalam batas yang dapat diterima. Perbedaannya adalah sebagai berikut:

Tidak lebih dari jam 5 0 malam jam 0 sampai jam 5 pagi;
Tidak lebih tinggi dari 3 0 di siang hari, dari 05:00 sampai 0 di malam hari.

Untuk mengontrol suhu air dan kepatuhannya terhadap SNIP, selain organisasi komunal, warga sendiri harus. Pelanggaran melebihi yang diizinkan oleh Keputusan 354 dapat mengakibatkan kebutuhan untuk mengurangi biaya untuk layanan yang dikonsumsi sebesar 0,1% dari tarif untuk setiap jam.

Ketika suhu air pasokan sekitar 40 0 atau kurang, pembayaran harus dibebankan dengan tarif yang jauh lebih rendah. Dasar perhitungan ulang adalah tindakan pengukuran, memperbaiki penyimpangan.

Ke mana harus pergi jika suhu air panas di bawah normal untuk waktu yang signifikan?

Algoritmanya adalah sebagai berikut. Pertama-tama, definisi dan fiksasi rezim suhu air panas, secara hukum dan pada kenyataannya, membutuhkan pengukuran yang dilakukan oleh penduduk sendiri, dan kemudian oleh perusahaan pemasok atas permintaan konsumen.

Jika Anda berulang kali menentukan penyimpangan dari suhu yang seharusnya sesuai dengan standar dan menyusun tindakan dalam format yang ditentukan oleh hukum, Anda harus menulis keluhan kepada perusahaan jasa.

Tujuan mengajukan pengaduan suhu rendah, contoh yang disediakan dalam Art. 7/23 FZ No. 195 adalah sebagai berikut:

Temukan dan hilangkan penyebabnya.
Lakukan perhitungan ulang.

Otoritas berikutnya yang memutuskan masalah ini, adalah Rospotrebnadzor, pengadilan lokal atau regional.

Dalam hal ini, denda dikenakan pada mereka yang bertanggung jawab. Badan hukum membayar dari 5 hingga 10 ribu rubel, pejabat- dari 500 rubel hingga 1.000 rubel. Hanya dengan cara ini konsumen akan menerima layanan berkualitas untuk uangnya.

Menurut standar sanitasi, air panas dari keran harus dari 60 hingga 75 * C. Jika suhu air kurang dari 60 * C, maka Anda perlu melakukan perhitungan ulang.

17.03.2011 Saya menyebut ruang kontrol dengan persyaratan untuk mengukur suhu air. Menurut keputusan pemerintah 05/06/2011 N354 "Tentang penyediaan layanan komunikasi kepada pemilik dan pengguna", prosedurnya harus sebagai berikut:

106. Pelaporan pelanggaran mutu pelayanan utilitas dapat dilakukan oleh konsumen secara tertulis atau lisan (termasuk melalui telepon) dan tunduk pada pendaftaran wajib layanan pengiriman darurat. Dalam hal ini, konsumen wajib melaporkan nama belakangnya, nama depan dan patronimiknya, alamat pasti tempat ditemukannya pelanggaran kualitas layanan utilitas dan jenis layanan utilitas tersebut. Karyawan layanan pengiriman darurat wajib memberi tahu konsumen informasi tentang orang yang menerima pesan konsumen (nama belakang, nama depan, dan patronimik), nomor pendaftaran pesan konsumen, dan waktu pendaftarannya.
107. Jika seorang karyawan layanan pengiriman darurat kontraktor mengetahui alasan pelanggaran kualitas layanan utilitas, ia berkewajiban untuk segera memberi tahu konsumen yang melamar dan membuat catatan yang sesuai di log pesan.
108. Jika karyawan layanan pengiriman darurat kontraktor tidak mengetahui alasan pelanggaran kualitas layanan utilitas, ia wajib setuju dengan konsumen pada tanggal dan waktu verifikasi fakta pelanggaran terhadap kualitas layanan utilitas.
109. Pada akhir audit, laporan audit dibuat. [...] Tindakan inspeksi dibuat dalam jumlah salinan sesuai dengan jumlah orang yang berkepentingan yang berpartisipasi dalam inspeksi, ditandatangani oleh orang tersebut (perwakilan mereka), 1 salinan tindakan ditransfer ke konsumen (atau miliknya perwakilan), salinan kedua tetap dengan kontraktor, salinan yang tersisa ditransfer pihak yang berkepentingan berpartisipasi dalam tes.

Faktanya, ternyata ZhEU-54 tidak memiliki praktik seperti itu. Misalnya, tidak ada formulir yang cocok:

Keluhan tentang penolakan untuk menghitung ulang pembayaran air panas.
Pada 17 Maret 2011, atas permintaan saya, karena suhu pasokan air panas yang rendah, chief engineer ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. suhu air panas di kamar mandi dan di dapur diukur.
Setelah 5 menit mengalirkan air panas, suhu pipa diukur. Karena di kamar mandi air panas di keran berasal dari pipa rel handuk yang dipanaskan, suhu dalam tindakan ditunjukkan sebagai "suhu balik (p \ kering): 40,5 * C". Pengukuran air panas di dapur dalam tindakan ditunjukkan sebagai "suhu DHW pada pasokan: 50 * C".
Ditentukan oleh paragraf 74 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 23.05.2006 N 307 "Tentang prosedur untuk memberikan layanan publik kepada warga negara," suhu diukur ulang hanya pada 12 April. Suhu air panas di kamar mandi adalah 44*C.
Untuk permintaan saya untuk menghitung ulang pembayaran untuk pasokan air panas, saya menerima jawaban tertanggal 04/11/2011 No. 766 dengan isi sebagai berikut: "menurut undang-undang, suhu pasokan air panas adalah 50 * C, suhu di kamar mandi tidak diukur. suhu DHW sesuai nilai normatif, perhitungan ulang tidak dilakukan. "Dengan demikian, antara lain, dalam jawaban ada perbedaan dengan fakta bahwa suhu air panas di kamar mandi diukur dan sama dengan 40,5 * C
Saya tidak setuju dengan keputusan ini dan pada tanggal 19 April saya mengirimkan permintaan kedua di mana saya menuntut perhitungan ulang sesuai dengan paragraf 6 Lampiran No 1 Peraturan 307. Dalam jawaban 25/04/2011 No 864, semua argumen saya diabaikan dan sekali lagi hanya ada referensi ke paragraf 5 dari Lampiran No. 1 Aturan 307.
Saya bersikeras bahwa penghitungan ulang harus dilakukan sesuai dengan paragraf 6 dari Lampiran No. 1 Aturan 307, karena ada pelanggaran standar sanitasi dan adanya paragraf 5 dari Lampiran No. 1 Aturan 307 tidak berarti bahwa Perusahaan manajemen berhak melanggar standar sanitasi.
Jadi, menurut SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Nyata aturan sanitasi mengikat semua badan hukum, pengusaha perorangan yang kegiatannya terkait dengan organisasi dan (atau) penyediaan sistem pasokan air panas terpusat.
2.4. Suhu air panas di titik penarikan, terlepas dari sistem suplai panas yang digunakan, tidak boleh lebih rendah dari 60 °C dan tidak lebih tinggi dari 75 °C.
Menurut paragraf 6 dari Lampiran No. 1 Aturan "Tentang tata cara pemberian" keperluan warga negara", disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 23 Mei 2006 N 307, salah satu persyaratan untuk kualitas layanan publik dalam hal pasokan air panas adalah kepatuhan konstan terhadap komposisi dan sifat air panas standar sanitasi dan aturan.
Fakta bahwa indikator seperti suhu air mengacu pada sifat-sifat air mengikuti dari interpretasi agregat ketentuan SanPiN 2.1.4.2496-09 (khususnya, paragraf 2.1.) Dan Aturan 307 (paragraf 6 Lampiran No. 1).
Menurut alinea 6 Lampiran No. 1 Aturan 307, ditetapkan bahwa penyimpangan komposisi dan sifat air panas dari norma dan aturan sanitasi tidak diperbolehkan, jika komposisi dan sifat air tidak sesuai dengan norma sanitasi dan aturan, pembayaran tidak dilakukan untuk setiap hari penyediaan layanan komunal dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari perangkat pengukur indikasi).
Selain itu, persyaratan SanPiN 2.1.4.2496-09 untuk mempertahankan suhu air panas setidaknya 60 * C tidak bertentangan, tetapi hanya memperketat persyaratan paragraf 5 Lampiran No. 1 Aturan 307, yang menurutnya suhu air panas harus minimal 50 * C untuk sistem pemanas distrik tertutup.
BERTANYA:
1) membawa OAO UZHKH distrik Kalininsky dari distrik perkotaan Ufa RB" ke tanggung jawab administratif di bawah Bagian 2 Seni. 14.4 dari Kode Pelanggaran Administratif dan Art. 6.4 Kode Administratif
2) mengeluarkan perintah untuk menghitung ulang pembayaran untuk pasokan air panas untuk bulan Maret sesuai dengan paragraf 6 Lampiran No. 1 Aturan 307, mengingat periode penyediaan utilitas dengan kualitas yang tidak memadai dari 17 Maret 10:00 hingga 31 Maret , 24:00
3) karena fakta bahwa jawaban atas permintaan saya tertanggal 19 April dikeluarkan hanya pada 25 April, saya meminta Anda untuk memperingatkan OJSC UZHKh dari distrik Kalininsky di distrik perkotaan Ufa Republik Belarus tentang tidak dapat diterimanya melanggar persyaratan paragraf 49, subparagraf "I" aturan 307, yang menurutnya pemberitahuan penerimaan persyaratan ini dan kepuasan atau penolakan selanjutnya untuk memenuhinya, yang menunjukkan alasan penolakan, harus dikirim ke pemohon dalam waktu dua hari kerja , jika tidak, dimungkinkan untuk memulai kasus administratif berdasarkan Bagian 1 Pasal 14.8 Kode Pelanggaran Administratif
4) karena fakta bahwa SanPiN 2.1.4.2496-09 tidak memberikan standar yang dengannya penyimpangan suhu air selama menit pertama akan diizinkan, tolong jelaskan kepada ZhEU-54 LLC bahwa suhu air harus diukur tanpa tiriskan dulu airnya.*

* Belakangan ternyata masih disediakan saluran air tiga menit untuk mengukur suhu air

10.05.2011 seluruh delegasi tiba untuk mengukur suhu air: perwakilan Rospotrebnadzor, karyawan Pusat Kebersihan dan Epidemiologi di Republik Belarus, Kepala teknisi ZhEU-54, dua perwakilan penting "Kalinin UZHKh".

23.05.2011 datang jawaban dari Rospotrebnadzor:

1.06.2011 UZHKh mengumumkan:

Tanda terima tiba:

16.06.2011 untuk jaga-jaga, saya menulis pernyataan dengan permintaan untuk menjelaskan dengan tepat bagaimana perhitungan ulang dihitung:

Sesuai dengan paragraf 49 (sub-ayat "p") dari Keputusan Pemerintah Federasi Rusia "tentang prosedur penyediaan layanan publik kepada warga negara" tertanggal 23 Mei 2006 N 307, SAYA HARAP, selambat-lambatnya 3 jam kerja hari, berikan dokumen yang mengkonfirmasi kebenaran perhitungan ulang biaya untuk pasokan air panas dalam tanda terima pembayaran untuk Juni 2011

21.06.2011 UZHH mengirim surat ke ERCC:

21.06.2011 ERCC mengeluarkan sertifikat. Teksnya sulit dibaca, tetapi intinya adalah ukuran pengembalian dihitung dengan rumus: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Aturan lama: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Keputusan Baru:

Peraturan SanPiN secara ketat menetapkan berapa suhu air panas di apartemen seharusnya - standar untuk 2019 tetap tidak berubah dibandingkan tahun sebelumnya. Ini berarti bahwa semua warga negara Rusia memiliki hak untuk menggunakan air panas suhu tertentu (yang, omong-omong, mereka bayar) dan mengeluh ketika mereka menemukan pelanggaran persyaratan SanPiN. Dan intinya sama sekali tidak bahwa bersama dengan air, warga negara kehilangan fasilitas dasar - jika air yang mengalir dari keran terlalu dingin atau terlalu panas, kesehatan orang yang menggunakannya berisiko.

Standar apa yang telah ditetapkan?

Berapa suhu air panas seharusnya? Ini secara langsung tergantung pada jenis sistem pasokan air:

Jika sistem terbuka minimal 60 derajat Celcius.

Dalam sistem tertutup minimal 50 derajat Celcius.

Menurut peraturan 2019, suhu air panas di apartemen tidak boleh melebihi 75 derajat. Batas ini tidak tergantung pada jenis sistem pasokan air.

Rezim suhu sangat penting untuk diamati karena sejumlah alasan.

Jika suhu terlalu rendah, cairan menjadi terkontaminasi dengan patogen penyakit menular dan bakteri. Pada ambang batas suhu minimum yang ditetapkan, bakteri berbahaya akan mati.

Air yang terlalu panas dapat menyebabkan kerusakan kulit (luka bakar). Sebenarnya, bahkan pada 55 derajat ada risiko luka bakar - oleh karena itu, warga yang terhubung ke sistem pasokan air terbuka disarankan untuk "mencampur" dengan panas air dingin.

Melebihi ambang batas suhu menyebabkan kerusakan pada elemen plastik dari pasokan air - dan pada kenyataannya di sebagian besar apartemen modern pipa sebagian besar plastik. Siapa yang harus membayar perbaikan dalam kasus ini adalah pertanyaan besar. Sepanjang waktu sementara warga negara akan mencari yang bersalah dan membuktikan hak atas kompensasi, dia harus duduk tanpa dicuci.

Penurunan suhu hingga 59 derajat atau peningkatan hingga 76 inci Sistem terbuka penyediaan air sudah dianggap melanggar Aturan untuk penyediaan layanan publik (ada beberapa). Namun, Aturan ini masih memungkinkan penyimpangan kecil dari batas suhu.

Diperbolehkan untuk menurunkan suhu di siang hari (dari jam 5 pagi hingga tengah malam) sebesar 3 ° Celcius - yaitu hingga 57 °.

Pada malam hari (dari tengah malam hingga jam 5 pagi), diperbolehkan untuk menurunkan ambang batas minimum sebesar 5 ° - yaitu hingga 55 °.

Pasokan air panas dapat dihentikan sepenuhnya dalam 2 kasus: jika menyala stasiun pompa atau jalur suplai mengalami kecelakaan, atau jika pekerjaan pemeliharaan terjadwal sedang dilaksanakan. Dalam hal pencegahan, warga tidak berhak untuk mencabut pasokan air lebih dari 4 jam.

Bagaimana mengukur suhu?

Tentu saja, tidak ada gunanya pergi ke perusahaan manajemen dengan tuduhan tidak berdasar bahwa "sedikit suam-suam kuku keluar dari keran" - berikan buktinya. Oleh karena itu, seorang warga yang menganggap dirinya terluka karena pelanggaran peraturan SanPiNA dan ingin menegakkan keadilan, pertama-tama harus belajar mengukur suhu air panas di apartemen. Prosedur ini sederhana, jangka pendek dan tidak memerlukan cara improvisasi yang cerdik.

Termometer dengan skala 100 derajat adalah apa yang mengukur suhu air panas di keran. Untuk pengukuran, warga negara perlu mempersiapkan ini peralatan Rumah tangga, kemudian secara ketat mematuhi algoritme tindakan, yang, menurut perusahaan manajemen, selalu mengarah pada hasil yang akurat.

Buka keran dan biarkan air mengalir selama sekitar 3 menit. Jadi singkirkan air yang tergenang, yang suhunya secara tradisional lebih rendah.

Tempatkan gelas di bawah aliran dan tahan agar cairan meluap ke tepinya. Anda tidak bisa begitu saja mengambil gelas dari keran - pada saat Anda membawanya ke meja tempat Anda meletakkan termometer, air akan mendingin, dan keandalan pengukuran akan diragukan.

Turunkan termometer ke dalam wadah lebih dekat ke tengah.

Tunggu hingga derajat pada perangkat berhenti bertambah dan catat hasilnya.

Jika termometer menunjukkan suhu di bawah level minimum yang ditetapkan oleh SanPiN, ini berarti sudah waktunya bagi manajemen perusahaan untuk mengatur pemukulan yang seragam.

Di mana untuk melamar?

Apa yang harus dilakukan jika air panas bersuhu rendah? Seorang warga perlu mengadukan hal ini ke Perumahan dan Layanan Komunal (HCS).

Suhu yang tidak cukup tinggi hanyalah salah satu alasan untuk keluhan. Perumahan dan layanan komunal juga harus dikhawatirkan jika air memiliki warna yang tidak seperti biasanya (bau, rasa) atau sama sekali tidak ada.

Tidak perlu mengunjungi Peternakan secara pribadi - Anda dapat menelepon. Operator pertama-tama akan memeriksa apakah penurunan suhu air panas di keran disebabkan oleh kerusakan pada saluran utama atau pemeliharaan preventif. Jika perbaikan di stasiun yang harus disalahkan, petugas operator akan memberi tahu warga tentang perkiraan waktu kapan pasokan air normal akan dipulihkan. Jika tidak ada alasan yang sah untuk melanggar persyaratan SanPiN, petugas operator akan mencatat banding warga dan berjanji bahwa reaksi tidak akan menunggu lama.

Untuk memastikan bahwa seruannya tidak akan diabaikan, warga negara perlu menuliskan nomor aplikasi, waktu panggilan ke layanan perumahan dan komunal, dan nama karyawan yang berkomunikasi dengannya. Seorang karyawan yang dihadapkan dengan ketelitian seperti itu akan memastikan bahwa aplikasi yang diterimanya dipertimbangkan - karena dia akan merasa bertanggung jawab untuk memenuhi janji-janji tersebut.

Seorang warga perlu menunggu kunjungan ahli - menurut Peraturan Pemerintah No. 354, seorang ahli harus muncul di depan pintu tidak lebih dari 2 jam setelah warga mengajukan pengaduan. Pakar akan mengukur suhu air dari keran sendiri (tentu saja, tidak ada yang akan mempercayai warga sendiri). Kemudian pegawai perumahan dan dinas komunal akan membuat suatu tindakan yang di dalamnya ia akan menjelaskan apakah pelanggaran itu benar-benar terjadi, bagaimana dan kapan pengukuran itu dilakukan. Konsumen utilitas akan menerima salah satu salinan tindakan di tangannya - ahli akan membawa salinan kedua bersamanya.

Memiliki bersamanya tindakan yang menunjukkan pelanggaran norma-norma suhu air panas di gedung apartemen, warga negara memiliki hak untuk menuntut dari perusahaan manajemen perhitungan ulang pembayaran untuk pasokan air panas.

Untuk air panas yang suhunya turun di bawah 40° Celcius, konsumen jasa membayar seperti air dingin.

Perpres No. 354 menyatakan bahwa jangka waktu hak warga untuk menghitung ulang berakhir ketika orang-orang dari perusahaan pengelola datang ke rumah warga dan melakukan pemeriksaan terakhir yang memastikan bahwa suhu air panas cukup tinggi. Dalam kasus penolakan untuk menghitung ulang, warga negara harus mengajukan keluhan terhadap tindakan perusahaan manajemen dengan Rospotrebnadzor atau pengadilan dunia.

Saya tinggal di sebuah rumah yang dibangun pada tahun 1970. Tidak pernah ada perombakan besar-besaran. Air panas maksimum yang mengalir dari keran kami adalah 50 derajat (saya mengukurnya dengan termometer di pagi dan sore hari beberapa kali). Saya pikir itu harus lebih panas. Saya melamar ke berbagai otoritas, tetapi mereka mengatakan bahwa tidak ada standar air. Berapa suhu air panas seharusnya? Jika menurut norma seharusnya lebih panas dari 50 derajat, apakah mungkin untuk menghitung ulang? Bagaimana memastikan bahwa kita memiliki air yang mengalir dari keran pada suhu yang seharusnya?

Anda sedang disesatkan. Suhu air panas dari keran tidak boleh lebih rendah dari 60 °C dan tidak lebih tinggi dari 75 °C. H.2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Persyaratan higienis untuk memastikan keamanan sistem pasokan air panas" (disetujui oleh Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia 7 April 2009 No. 20)

Penyimpangan yang diizinkan dari suhu air panas di malam hari (dari 00.00 hingga 5.00) - tidak lebih dari 5 ° C, dan dalam siang hari(dari 5.00 hingga 00.00) — tidak lebih dari 3°С.

Jadi apa yang kamu punya? hak penuh untuk perhitungan ulang.

Untuk setiap penyimpangan 3°C dari toleransi biaya dikurangi 0,1% per jam. Dan jika suhu air panas di bawah 40°C, pembayaran dilakukan dengan tarif air dingin. Perhitungan dalam hal ini juga per jam.

Klausul 5 Lampiran No. 1 Aturan untuk penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal(disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 6 Mei 2011 No. 354)

Jika Anda menemukan bahwa air tidak mengalir dari keran pada suhu yang seharusnya, segera hubungi layanan pengiriman darurat. Tentukan nomor aplikasi Anda dan tuliskan. Jika petugas operator tidak mengetahui alasan suhu rendah, Anda harus menyetujui waktu inspeksi oleh spesialis perusahaan manajemen. Berdasarkan hasil cek, suatu tindakan dibuat, yang salinannya harus diberikan kepada Anda.

Jika perusahaan manajemen tidak menanggapi keluhan dan tidak melakukan audit, Anda sendiri dapat memperbaiki fakta bahwa layanan tersebut tidak berkualitas. Diperlukan untuk membuat undang-undang dan menandatanganinya oleh setidaknya 2 konsumen dan ketua dewan gedung apartemen(atau ketua HOA).

Bagian X dari Aturan untuk penyediaan layanan publik ... (disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 6 Mei 2011 No. 354)

Mengajukan aplikasi tertulis ke perusahaan manajemen. Di dalamnya, tunjukkan bahwa Anda telah berulang kali mengajukan keluhan, tetapi pengukuran yang diperlukan belum dilakukan. Meminta penghitungan ulang biaya.

Ada baiknya jika Anda memiliki konfirmasi atas keluhan Anda sebelumnya (salinan atau nomor referensinya). Memang, dalam situasi Anda, fakta suhu rendah dengan cara yang benar (yaitu, dengan tindakan verifikasi) belum ditetapkan. Jika Anda melakukan verifikasi sendiri, lampirkan salinan tindakan ke aplikasi.

Pastikan untuk menyimpan salinan aplikasi yang diajukan ke perusahaan manajemen. Di atasnya, spesialis perusahaan harus memberi tanda penerimaan.

Jika perusahaan pengelola tetap tidak aktif, ajukan pengaduan ke inspektorat perumahan. Jika Anda bukan satu-satunya yang memiliki air panas, aplikasikan secara kolektif dengan tetangga Anda. Anda juga dapat mengajukan permohonan ke pengadilan untuk meminta penghitungan ulang biaya. Tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, adalah mungkin untuk menyelesaikan masalah tanpa pergi ke pengadilan - melalui inspeksi perumahan.

Kehadiran sistem pasokan air panas merupakan prasyarat untuk setiap perumahan modern yang nyaman. Untuk itu, penting bagi setiap pemilik perumahan untuk mengetahui berapa suhu air panas di keran, menurut standar SNP 2016, yang harus ada di keran.

Perlu dicatat bahwa pasokan air panas memainkan fungsi yang paling penting bagi konsumen. Dengan bantuannya, kemungkinan pembentukan virus dan infeksi, perkembangan pandemi dan penyakit epidemiologis berkurang. Selain itu, air panas merupakan kemudahan yang memungkinkan Anda untuk menjaga kebersihan di dalam apartemen dan tidak mengalami ketidaknyamanan selama tinggal di dalamnya.

Setiap orang dapat mengukur suhu air yang masuk menggunakan termometer konvensional. Oleh karena itu penting untuk diketahui indikator normatif untuk air panas, disetujui oleh peraturan pemerintah:

sistem tertutup - dari 50 derajat;
sistem terbuka - dari 60 derajat;
sistem sambungan - dari 75 derajat.

Setelah mengetahui berapa suhu air panas yang seharusnya ada di apartemen menurut hukum, Anda dapat dengan aman mempertahankan hak Anda sebelum utilitas. Pada saat yang sama, penting bahwa tidak ada penyimpangan di kedua arah: suhu yang tidak mencukupi tidak akan membunuh bakteri berbahaya, dan air yang terlalu panas dapat menyebabkan luka bakar.

Perlu dicatat bahwa norma suhu air panas di gedung apartemen dalam beberapa kasus mungkin berbeda dari situasi sebenarnya. Utilitas berhak untuk mengurangi suhu air yang dipasok ke pasokan air karena alasan berikut:

keadaan darurat yang terjadi di jalan raya atau stasiun pompa;
kegagalan komunikasi perumahan;
melaksanakan pekerjaan terencana dan preventif.

Alasan-alasan ini dapat menyebabkan suspensi dalam pasokan air panas. Namun, peraturan saat ini juga menjelaskan jangka waktu penghentian pasokan air ke gedung-gedung apartemen:

hingga 4 jam berturut-turut;
hingga 8 jam per bulan;
hingga 24 jam jika terjadi kecelakaan.

Dalam praktiknya, utilitas cukup sering memungkinkan pelanggaran waktu yang ditentukan. Pemilik rumah sendiri tidak dapat mempengaruhi situasi ini, tetapi mereka mungkin memerlukan perhitungan ulang tarif yang digunakan untuk pemanas air. Para ekonom telah menghitung bahwa ketika air panas dimatikan, harganya harus diturunkan 0,15%.

Tidak mungkin untuk segera menarik spesialis untuk mengukur suhu air di keran panas, karena ada algoritma verifikasi yang jelas. Hanya ketaatannya yang akan memungkinkan untuk menyusun tindakan yang akan diakui oleh utilitas publik dan otoritas lainnya.

Jika suhu air panas di apartemen tidak diamati pada tahun 2016, maka buktikan fakta yang diberikan dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

buka keran air panas selama 2-3 menit untuk mengalirkan cairan yang tertahan di dalam pipa;
letakkan gelas khusus di bawah jet untuk diisi ke tingkat tertentu;
rendam termometer dalam gelas, yang menyediakan untuk mengukur rezim suhu hingga 100 derajat;
mencatat hasilnya.

Harus diingat bahwa penyimpangan tertentu diperbolehkan di kedua arah dari indikator suhu standar:

00.01-05.00 - hingga 5 derajat;
05.00-00.00 - hingga 3 derajat.

menjelaskan alasan penyimpangan dengan melakukan pekerjaan apa pun dengan pasokan air;
mengambil tindakan untuk menghilangkan penyimpangan yang teridentifikasi.

Jika tindakan praktis untuk memperbaiki situasi tidak dilakukan dalam waktu seminggu, Anda harus menghubungi pihak berwenang setempat atau pihak pengadilan.