Պահանջեք այստեղ: Անորակ ծառայությունների համար օրինակելի պահանջի օրինակ

Հայց

Ինչպես գրել հայցադիմումի նամակներ: Խաղի կանոններ և ընդհանուր սխալներ.

Պահանջ ( պահանջի նամակ) - օրենսդրությունը խախտող, իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձի (կոլեկտիվի) իրավունքները ոտնահարող կողմին ուղղված գրավոր պահանջ՝ կամովին լուծել դրանք վերացնելու հարցերը. Որպես կանոն, այն պարունակում է պաշտոնապես տեղեկացնող պատճառաբանված թեզեր

Միևնույն ժամանակ, կայքի որոշ էջերում կան հայցերի օրինակներ, որոնք կարող են օգտագործվել որպես նմուշներ (1-2):

ՆԱՄԱԿԻՑ

«Բարի լույս, համարձակվում եմ խնդրել, որ հնարավորության դեպքում օգնեք ինձ հայցադիմումի ճիշտ ձևակերպման հարցում, քանի որ իմ ջանքերն արդյունք չեն տալիս։

իսկ բնակարանը դեռ ցուրտ է։ Դեկտեմբերը մոտ է: Ցավոք սրտի, ես փող չունեմ փաստաբանների հետ կապ հաստատելու համար»։

Բողոքի նամակի նմուշ. Ինչպես գրել այն և ինչ տեսակներ կան

Ցանկացած իրավական վեճ, տարաձայնություն կարող է լուծվել ոչ միայն դատական ​​կարգով։ Դուք կարող եք հեշտությամբ փոխանցել ձեր դժգոհությունը հայցադիմումի օգնությամբ:

Միանգամից ասենք, որ հայցադիմումը մարդու դիմումն է գրելըձեր գործընկերոջը: Նման նամակը պարունակում է պահանջներ ցանկացած խախտումների վերացման համար։ Նման բողոքով հայտնում եք, որ եթե պայմանները չկատարվեն, ապա դիմելու եք դատարան։

Գրեթե բոլոր աշխատանքային պայմանագրերպարունակեն պայման, որ դատարան դիմելուց առաջ անհրաժեշտ է հայցադիմում ուղարկել։ Եթե ​​անգամ նման պայման չկա, ապա շատ խելամիտ կլինի սկզբում նամակ գրել և հակամարտությունը լուծել խաղաղ ճանապարհով։ Համաձայն եմ, որ դատավարությունը շատ ժամանակ և ռեսուրսներ կխլի:

Ի՞նչ պետք է ներառվի հայցադիմումի մեջ:

Նման հարցումը միշտ պետք է պարունակի հետևյալը.

Ընկերության/կազմակերպության անվանումը կամ ուղարկողի անվանումը. Հաղորդակցության համար գրեք վերադարձի հասցեն և կոնտակտային տվյալները:

Ստացողների լրիվ անվանումը կամ կազմակերպության անվանումը, որը ստացել է հայցադիմումի նմուշը: Կարող եք նաև նշել կազմակերպության ղեկավարի ազգանունը:

Թե ինչն է պատճառը, որ խախտումը տեղի է ունեցել և կոնկրետ որն է խախտումը.

Անդրադարձեք օրենքի կանոններին, որոնք խախտվել են կոնտրագենտի կողմից:

Խախտումը վերացնելու ուղղակի պահանջ կոնտրագենտին.

Հնարավոր հետևանքներ, եթե այդ պահանջները չկատարվեն:

Կնիքը, ամսաթիվը, ստորագրությունը:

Հարկ է նշել, որ հայցադիմումի նմուշը կարելի է գրել ձեռքով, բայց կարող եք նաև տպել: Այս դեպքում խիստ կանոններ չկան։ Այնուամենայնիվ, նման բողոքարկումը պետք է գրվի պաշտոնական ոճ. Շատ կարևոր է. խուսափել երկիմաստ շրջադարձերից և ցանկացած ժարգոնից:

Հայցադիմումի տեսակներն ու առանձնահատկությունները

պարտքի մարման նամակ

Նման հարցման մեջ անհրաժեշտ է նշել պարտքի ստույգ չափը։ Բացի այդ, դուք պետք է գրեք պարտքի մարման ժամկետը և վերջ։ նախատեսված տուգանքներըև տույժեր՝ պարտքը չվճարելու դեպքում։ Նկատի ունեցեք, որ եթե անգամ պայմանագրով տոկոսներ նախատեսված չեն եղել, ապա վարկառուն կարող է պահանջել վճարել իր գումարի օգտագործման համար վճարը։ Այս մասին ասվում է Քաղաքացիական օրենսգրքի 395-րդ հոդվածում։

Որպեսզի կոնտրագենտը հասկանա, թե ինչ գումար հարցականի տակիսկ թե ինչից է այն բաղկացած, պետք է գումարի մանրամասն հաշվարկ կատարել։ Ամբողջ հաշվարկը կարող է ներառվել հայցի նամակում:

Նամակ հաճախորդին կամ մատակարարին

Այս դեպքում անհրաժեշտ է նշել, թե պայմանագրի կոնկրետ որ կետն է խախտվել։ Հաճախ, ստորև նշված պարտավորությունների կատարման ամսաթիվը Գլխավոր նախագիծ. Սա կարող է լինել շինարարական պայմանագրով օբյեկտների առաքում կամ վճարման ուշացում:

Ձեր պահանջները ինչ-որ բանով ապահովելու համար կարող եք օգտագործել Քաղաքացիական օրենսգրքի հոդվածները, որոնք պաշտոնապես ամրագրում են այդ հարաբերությունները։ Օրինակ, եթե ընդհանուր որակըկատարված աշխատանքի վերաբերյալ պարզվել է, որ ցածր է, կարող եք օգտվել Քաղաքացիական օրենսգրքի 723-րդ հոդվածից:

Ապրանքի որակի պահանջ

Թերևս սա պահանջատիրության ամենատարածված տեսակն է: Անորակ ապրանքն այն ապրանքն է, որը լիովին չի կատարում իր ստանդարտ գործառույթները: Այսպիսով, հայցադիմումի օրինակում դուք պետք է հստակ նշեք, թե ինչ թերություն ունի ապրանքը:

Երկրի օրենսդրության համաձայն՝ նման հայցը կարող է ներկայացվել միայն երաշխիքային ժամանակահատվածում կամ գնման օրվանից երկու տարվա ընթացքում։

Պահանջ բանկային հաստատության կամ ապահովագրական ընկերության դեմ

Միանգամից ասենք, որ անդամակցության պայմանագրերը վարկային կամ ապահովագրական պայմանագրեր են։ Պարզ ասած, հաճախորդը չի կարող պայմանագրից որևէ կետ համաձայնեցնել բանկի կամ ապահովագրական ընկերության հետ: Այստեղ երկու տարբերակ կա՝ կա՛մ համաձայն ես, կա՛մ՝ ոչ: Բայց պայմանագիրը ստորագրելուց հետո անօրինական դրույթը կարող է շտկվել կամ ամբողջությամբ չեղարկվել։

Այսպիսով, հայցադիմումում պետք է լինի վիճելի պայման. Դուք պետք է հղում կատարեք օրենքի գերակայությանը, որը հակասում է այս պայմանին։ Եթե ​​հայցադիմումը չաշխատի, բանկին կարող է սպառնալ ոչ միայն դատարանը, այլ նաև Կենտրոնական բանկը։

Հայցեր տրանսպորտային ընկերությունների դեմ

Ցանկացածից տրանսպորտային ընկերությունհնարավոր են հետևյալ խախտումները.

Բեռների կամ որևէ ապրանքի մատակարարման խախտում.

Ապրանքներն ամբողջությամբ չեն առաքվել։

Առաքված ապրանքներն անորակ են։

Անձնակազմի կամ բեռի առաքման ժամկետը ուշացել էր։

Ամբողջ պատասխանատվությունն ուղղակիորեն կախված կլինի տրանսպորտի տեսակից։ Օրինակ, եթե ապրանքը առաքվել է երկաթուղային տրանսպորտ, ապա ուշացման համար տույժը կկազմի մոտ ինը տոկոս յուրաքանչյուր հետաձգված օրվա համար։ Այդ իսկ պատճառով այս դեպքում անհրաժեշտ է անդրադառնալ ոչ թե Քաղաքացիական օրենսգրքին, այլ հենց պայմանագրին։

Հայցադիմումի նամակ (ներբեռնեք հայցադիմումի նմուշ)

Հավանաբար, շատ ընթերցողներ կհամաձայնեն, որ մեր կյանքում կան բավական պատճառներ պահանջներ ներկայացնելու համար, բայց ոչ բոլոր ժամանակակից ռուսներն ունեն պատկերացում, թե ինչպես դա անել ճիշտ:

Այդ իսկ պատճառով դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք հայցադիմումի կազմման ալգորիթմը, որը թույլ կտա ստանալ վնասի կամ ցանկացած տեսակի վնասի առավելագույն փոխհատուցում։

Եվ այսպես, հայցադիմում հասկացությունը պետք է հասկանալ որպես նամակի տեսքով կազմված պաշտոնական փաստաթուղթ, որն իրականում ուղղված է միջադեպի մեղավոր կողմին, ինչպես նաև իր պարտավորությունները չկատարելու դեպքում։ նախկինում կնքված համաձայնագրով, ինչպես նաև նախկինում ձեռք բերված միակողմանի պայմանագրերի պայմանները փոխելու բազմաթիվ փորձերը ճնշելուց հետո։

Նման պնդում անելու համար կարող են լինել մի քանի հիմքեր, սակայն դրա կիրառման հնարավորությունը և նման մանիպուլյացիաների պայմանները պետք է նախապես համաձայնեցվեն, այսինքն՝ նույնիսկ համագործակցության համաձայնագրի ստորագրման փուլում։

Գործնականում պահանջների ներկայացման կարգը սովորաբար արտացոլվում է պահանջների նկարագրության և դրանց օգտագործման հիմքերի տեսքով: Օրինակ, պայմանագրերում առանձին սյունակում նշվում են պահանջներ ներկայացնելու պայմանները, կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները՝ կապված համագործակցության ընթացքում նման դժգոհության առաջացման հետ, և, իհարկե, նման վեճերի լուծման տարբերակները:

Հաճախ այս բոլոր պարամետրերը հանվում են հատուկ բաժնում, որն առավել հաճախ կոչվում է «Պահանջներ (վերականգնումներ)», և այստեղ է, որ պետք է պարունակվեն նաև բողոք ներկայացնելու հիմքերը, որոնք կարող են լինել փորձաքննության ակտեր, փաստաթղթեր. ապրանքների ընդունում կամ փոխանցում, ապրանքների կամ սարքավորումների տեխնիկական փորձարկման արձանագրություն կամ այսպես կոչված առևտրային ակտեր։

Բողոքների հիմքերը

Նախկինում կնքված համագործակցության պայմանագրին մասնակցած երկրորդ կողմին պահանջներ ներկայացնելու և այսպես կոչված բողոքներ կազմելու համար ներկայումս համարվում են հինգ լուրջ պատճառներ։

Օրինակ՝ ապրանքի որակի չափանիշը, որը չի համապատասխանում պայմանագրում և այլ փաստաթղթերում արտացոլված պարամետրերին, այդ թվում՝ սպառողին, կարող է արտահայտել իր դժգոհությունը, եթե տեսականին ամբողջությամբ տրամադրված չէ, ինչը նույնպես նախապես քննարկվել է։

Դժգոհության զգացում կարող է առաջացնել նաև տրամադրվող ապրանքների քանակությունը, եթե այն մեծապես տարբերվում է բանակցությունների և համագործակցության պայմանագիր կազմելու փուլում արձանագրված տվյալներից։

Հայցադիմումի կազմման լուրջ պատճառ է համարվում նաև առաքման ժամկետի խախտումը, քանի որ ներկա շուկայում ներկայացուցիչների միջև նկատվող կատաղի մրցակցության պայմաններում. տարբեր տարածքներբիզնեսի համար, յուրաքանչյուր վայրկյանը կարևոր է, և ամենափոքր ուշացումը կարող է հանգեցնել հազարավոր ֆինանսական կորուստների:

Եթե ​​ապրանքի փաթեթավորումը կամ դրա մակնշումը չի համապատասխանում փաստաթղթերում գրվածին, և դրանց անգրագետ մեկնաբանությունը հանգեցրել է ապրանքի կատեգորիայի վնասմանը և դրա հետագա վաճառքի անհնարինությանը, ապա ծառայություն ստացողը կարող է նաև ներկայացնել իր. պահանջներ ներկայացնել կապալառուին և պահանջել փոխհատուցում պատճառված վնասի համար:

Կարևոր է նաև վճարման վերջնաժամկետի խախտումը, ինչպես նաև փոխադարձ հաշվարկների հետ կապված գործարքների այլ տեսակներ, քանի որ այս ուղղությամբ ավելի վաղ ծրագրված գործողություններից ցանկացած շեղում կարող է մի շարք լուրջ անհարմարություններ պատճառել պայմանագրի կատարմանը մասնակցող երկրորդ կողմին: որոշակի պայմանագիր.

Եթե ​​կան կամ կան համագործակցության այլ պայմաններ և չափանիշներ, որոնք նախատեսված են պայմանագրում, ապա հնարավոր է նաև հայցադիմում կազմել, քանի որ այս մանիպուլյացիան արգելված չէ գործող օրենսդրությամբ, և Սաամիի մասնակիցները. համագործակցությունը նախապես կանխատեսել էր այդ հնարավորությունը։

Ինչպե՞ս գումար աշխատել Forex-ում առանց փորձի:

ՊԱՀԱՆՋ

Պահանջը կոնտրագենտին գրավոր ուղարկված որևէ բանի նկատմամբ իր իրավունքների վերականգնման պահանջների արտահայտություն է: Ճիշտ է սկսել առկա տարաձայնությունների ցանկացած կարգավորում՝ պահանջներ ուղարկելով ձեր իրավունքները խախտողին:

Ինչպե՞ս գրել ճիշտ հայց/բողոք:

Այն գրված է այնպես, որ կոնտրագենտը շարժվի հնարավորինս արագ կատարել ձեր պահանջները։ Դա անելու համար օգտագործեք օրենքների, կանոնակարգերի հղումներ իրավական ակտեր, օրինակներ դատական ​​պրակտիկաև բիզնես պրակտիկա: Եվ, իհարկե, պայմանագրից հատվածներ, որոնց հիման վրա ձեր միջև ծագել են քաղաքացիաիրավական հարաբերություններ, և որոնց պայմաններին հակառակ խախտվել են ձեր իրավունքները և չեն պահպանվել պարտավորություններ։

Հայցադիմումը չպետք է ունենա էմոցիոնալ ենթատեքստ, քանի որ զսպվածությունը միշտ ցույց է տալիս իրավիճակի սթափ ընկալումը և այս հայցում սեփական իրավական հնարավորությունների հավասարակշռված գնահատումը: Բացի այդ, մինչդատական ​​պահանջը պետք է լինի պարզ, հակիրճ՝ արտացոլելով միայն հիմնական և հիմնական կետերըառկա հակամարտությունը։ Չափազանց բովանդակությունը ցույց կտա պահանջների ցրվածությունն ու անորոշությունը: Եզրափակելով, նշեք արդարության վերականգնումը դատարանում փնտրելու մտադրությունը, եթե ձեր իրավունքների խախտումը չվերացվի:

Հայցի պատասխանը գրված է նույն սկզբունքով, սակայն արդեն իսկ նշված են ձեր անհամաձայնության հիմքերը։

Ավելի լավ է հայցադիմումի նամակները ներկայացնել պատվիրված փոստով՝ ստացման հաստատումով և անպայման խնդրեք փոստի աշխատողին ձեզ տրամադրել ծրարի մեջ կցված փաստաթղթերի գույքագրում:

Պայմանագրի հայցի ձևանմուշ.

Ումից________________

Ում_________________ _

20__ _____ ՍՊԸ-ի (նշվում է լրիվ անվանումը)՝ որպես կառուցապատողի և _____ ՍՊԸ-ի միջև, որպես գլխավոր կապալառու, կնքվել է թիվ _ պայմանագիրը շինմոնտաժային աշխատանքների կատարման համար (այսուհետ՝ պայմանագիր):

Կնքված պայմանագրի առարկան կառուցապատողի կողմից շինմոնտաժային աշխատանքների իրականացումն ու շահագործման հանձնումն էր՝ ________ հասցեում գտնվող օբյեկտի (այսուհետ՝ օբյեկտ):

Պայմանագրի ____ կետերի համաձայն, գլխավոր կապալառուն պարտավորվել է, համաձայն նախագծային փաստաթղթերորակյալ կերպով կատարել Օբյեկտի շինարարությունը և ստանալ դրա շահագործման թույլտվություն: Նաև գլխավոր կապալառուն պարտավորվում է ապահովել օբյեկտի շահագործման երաշխիքային ժամանակահատվածում հայտնաբերված թերությունների և թերությունների ժամանակին վերացումը:

Օբյեկտը շահագործման է հանձնվել օբյեկտը շահագործման հանձնելու _______20_գ թույլտվության համաձայն։

Պայմանագրի __ կետին համապատասխան, եթե կատարված աշխատանքի որակի երաշխիքային ժամկետում (օբյեկտը շահագործման հանձնելու թույլտվությունը ստանալու օրվանից __ տարի) պարզվի, որ աշխատանքը կատարվել է թերություններով, ապա. հաճախորդը գլխավոր կապալառուի հետ կազմում է համապատասխան ակտ, որն արտացոլում է հայտնաբերված թերությունները:

20_գ. (երաշխիքային ժամանակահատվածում) կատարվել է օբյեկտի զննում` գլխավոր կապալառուի կողմից կատարված աշխատանքների թերություններն ու թերությունները պարզելու նպատակով: Ստուգման արդյունքում աշխատանքային հանձնաժողովը՝ կազմված ____ կառուցապատողի աշխատակիցներից (նշել լրիվ անվանումը և պաշտոնը) և գլխավոր կապալառուի ներկայացուցիչը՝ ի դեմս ____-ի (նշել լրիվ անվանումը, աշխատողի պաշտոնը), հայտնաբերել են թերություններ և թերություններ։ կատարված աշխատանքների մասով կազմվել է աշխատանքային հանձնաժողովի ակտը (սույն պահանջի հավելված N 1):

Ելնելով վերոգրյալից՝ խնդրում եմ վերացնել աշխատանքային հանձնաժողովի _______20_գ ակտում նշվածները։ մինչև __ _____20_________ կատարված աշխատանքների թերությունները և թերությունները.

Պայմանագրով նախատեսված երաշխիքային պարտավորությունները չկատարելու դեպքում մեր ընկերությունը (նշեք լրիվ անվանումը) մտադիր է դատական ​​կարգով պահանջել խախտված իրավունքների վերականգնում, ինչպես նաև տույժ վճարել թերությունների վերացման ուշացման համար՝ __% -ի չափով: հայտնաբերված թերությունները վերացնելու աշխատանքների արժեքը ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար՝ սույն պահանջով սահմանված ժամկետների համեմատ (պայմանագրի __ կետ):

Ամսաթիվ, լրիվ անվանումը և ղեկավարի ստորագրությունը։

Ինչպե՞ս գրել բողոքի նամակի նմուշ: Ի՞նչ է մինչդատական ​​վեճերի լուծումը:

Ինչպե՞ս գրել հայց: Ի՞նչ է մինչդատական ​​վեճերի լուծումը:

Մեր երկրի օրենսդրությունը նախատեսում է ծագող վեճերի արտադատական ​​լուծում։

Որոշ դեպքերում, հստակորեն նախատեսված է օրենսդրական ակտեր, վեճի լուծումը մինչդատական ​​ընթացակարգով նախապայման է դատարանի կողմից հայցադիմումի ընդունման համար։

Որպես կանոն, կարգավորումը սկսվում է նրանից, որ կոնտրագենտին ուղարկվում է մոտիվացված պահանջի նամակ, որի նմուշը կարող եք գտնել մեր կայքի «Նմուշ փաստաթղթեր» բաժնում:

Այսպիսով, ինչպես գրել բողոք-նամակ

Ապրանքի որակի պահանջը ներկայացվում է գրավոր, որի ստորագրված տարբերակն ուղարկվում է հակառակ կողմին: Ծանուցումը պետք է ներառի հետևյալ տեղեկատվությունը.

1. Ամբաստանյալի անունը և հասցեն (իրավական և փաստացի).

2. Պահանջների էությունը. Այստեղ անհրաժեշտ է մանրամասն նկարագրել առկա իրավիճակը, կոնտրագենտի նկատմամբ պահանջները և խնդիրների լուծման տարբերակները, ինչպես նաև դրանց ժամկետները։

3. Ապրանքի որակի պահանջը ստորագրվում է լիազորված անձի կողմից (նման իրավունքով), և եթե նամակը նախաձեռնողն է. սուբյեկտ, կնիքը դրոշմված է։ Փաստաթղթերը կարող են կցվել այն ստորագրող անձի փաստացի լիազորությունները հաստատող փաստաթղթին, սա կարող է լինել լիազորագրի պատճեն կամ քաղվածք իրավաբանական անձանց միասնական պետական ​​ռեգիստրից: Պետք է վերահսկել նամակը ստորագրելու համար համապատասխան լիազորություն ունենալու փաստը, քանի որ եթե հետագայում պարզվի, որ նման պաշտոնական գրությունը ստորագրվել է չլիազորված անձի կողմից, ապա հայցը, վեճի մինչդատական ​​լուծումը կարող է անվավեր ճանաչվել։ , որն իր հերթին կարող է հանգեցնել պահանջների պահանջներից հրաժարվելու։

Նամակ ուղարկելու կանոններ

Հայցադիմումը պատասխանողի հասցեին ուղարկվում է արժեքավոր գրությամբ՝ ստացման ծանուցմամբ և հավելվածի նկարագրությամբ: Դա արվում է, որպեսզի հակառակ կողմը չկարողանա վիճարկել այն փաստը, որ հայցվորը կատարել է վեճը կարգավորելու մինչդատական ​​ընթացակարգը։ Նման փաստաթղթերի ուղարկում այլ եղանակներով՝ ինտերնետ, ֆաքս, սուրհանդակային կազմակերպություններ և այլն։ որպես կանոն, դատարանը դա չի ճանաչում որպես պատշաճ ծանուցում, որն առաջացնում է համապատասխան իրավական հետևանքներ։

Եթե ​​ամբաստանյալը դեմ չէ, ապա նամակի պատճենը կարող է փոխանցվել նրա ներկայացուցչին։ Այս դեպքում երկրորդ օրինակը պետք է պարունակի մակագրություն, որ հայցը ստացվել է, ազգանունը, անունը, հայրանունը, փաստաթուղթն ընդունող անձի պաշտոնը, ընդունման ամսաթիվը, ինչպես նաև կոնտրագենտի կնիքի դրոշմը:

Փաստացի փոստային հասցեն (կոնտրագենտի փաստացի գտնվելու վայրը):

Եթե ​​կազմակերպությունն ունի մի քանի հասցե, ապա խորհուրդ է տրվում նամակ ուղարկել բոլոր հայտնի հասցեներով: Չի բացառվում այլընտրանքային կապի միջոցների օգտագործումը, դրանք կարող են ծառայել միայն որպես կապի հիմնական մեթոդի հավելում։

Կատարված աշխատանքների փորձաքննության իրականացում

Եթե ​​կողմերը վեճեր ունեն կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայությունների) վերաբերյալ, ապա հայցադիմումի ընթացակարգի շրջանակներում կարող են իրականացվել հետազոտություններ և փորձաքննություններ, որոնցում կարող են ներգրավվել ցանկացած երրորդ կողմ։

Ապրանքի որակի պահանջը կարող է վավերացվել նոտարական կարգով, սակայն դա անհրաժեշտ չէ և կհանգեցնի ֆինանսական ծախսերի ավելացման:

Վեճի արտադատական ​​լուծումը կարող է հանգեցնել վեճի էությունը լիովին կարգավորող փաստաթղթի ստորագրմանը, օրինակ՝ հաշվանցման ակտ, որի նմուշը կարող եք գտնել մեր կայքում: Հակառակ դեպքում, հայցը հաջողությամբ չուղարկվելուց հետո համապատասխան փաստաթղթերը պատրաստվում են լիազորված դատարան՝ Ռուսաստանի Դաշնության դատական ​​համակարգ ներկայացնելու համար:

Ինչու են անհրաժեշտ մինչդատական ​​վեճերի լուծման ընթացակարգերը

Հայցադիմումի ընթացակարգի առկայությունը զգալիորեն ազդում է պայմանագրի պայմանները չկատարելու համար տույժերի, տույժերի և տուգանքների հաշվարկման չափի և կարգի վրա: Հայցադիմումի հանձնումը սահմանում է որոշակի գործողությունների կատարման ընթացակարգային ժամկետներ (հայցադիմում ներկայացնելը, տույժի չափը, կատարված աշխատանքի արդյունքների ընդունումը և այլն):

Չնայած մինչդատական ​​բանակցությունների արդյունքներին, դրա փաստը դրականորեն կազդի հայցվորի հեղինակության վրա, ով ձեռնարկեց բոլոր հնարավոր տարբերակները դատական ​​գործընթացներից խուսափելու համար:

Մեր կայքում են տարբեր տարբերակներՁեզ անհրաժեշտ իրավական փաստաթղթերը, կարող եք ծանոթանալ դրանց օրինակելի փաստաթղթեր բաժնում կամ կապվել մեզ հետ օգնության համար:

Մարդկանց մեծ մասը չգիտի, թե ինչպես ճիշտ գրել հայցը: Ավելին, նրանք ամաչում և ամաչում են դա անել՝ զսպելով իրենց զայրույթը՝ ի պատասխան. սխալ վարքագիծ, տգեղ վերաբերմունքանձնակազմից և/կամ անորակ ապրանքներից։ Բայց սա ցանկացած սպառողի բացարձակ իրավունքն է, ինչո՞ւ չօգտվել դրանից։ Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես ճիշտ գրել հայցը: Նրա նմուշը նույնպես առանց ուշադրության չի մնա։

Հայցադիմումի ձև

Կա մի բան, որը պետք է հստակ հասկանալ. Նման հարցերը լուծվում են գրավոր։ Այդ իսկ պատճառով մենք հարցնում ենք, թե ինչպես ճիշտ գրել բողոքը, այլ ոչ թե պարզապես ներկայացնել ձեր բողոքը։ Գրավոր հայցը իրավական փաստաթուղթ է, այդ իսկ պատճառով այն պետք է կազմվի բոլոր կանոններին համապատասխան։

Հիմնական կանոններ

Բացի վերը նշվածից, կան հիմնական պահանջներ, որոնք պետք է համապատասխանի հայցի ցանկացած օրինակ.

• փաստաթուղթը պետք է ունենա երկու օրինակ (պատճեն);
• պետք է նշված լինի աջ կողմում վերին անկյունհետևյալը. ում է ներկայացվել հայցը (կազմակերպության լրիվ անվանումը) և ումից ( լրիվ անվանումըև բնակության վայրի նշում);
• նշում, թե որ օրենքի հիման վրա է կազմվել փաստաթուղթը (Քաղաքացիական օրենսգրքի հոդվածներին հատուկ հղումներով).
• պահանջները պետք է մանրամասն նկարագրվեն.
• նշում, թե ինչպիսի փոխհատուցում է սպառողը ակնկալում կազմակերպությունից (նշում. դա նույնպես պետք է հիմնված լինի Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի հոդվածների վրա).
• Հայցի վավերականության ժամկետի նշում (սովորաբար տասը օր) և նշում, որ եթե որևէ գործողություն չձեռնարկվի կամ գոնե գրավոր պատասխան չստացվի, կհետևի բողոքը իրավապահ մարմիններին.
• ամսաթիվը և ստորագրությունը նույնպես պարտադիր են։

Պահանջի միայն մեկ օրինակ է ներկայացվում կազմակերպությանը, երկրորդը մնում է սպառողին։

Թերի ապրանքներ

Առաջին օրինակը, որը մենք կանդրադառնանք, արտադրանքի թերի պահանջն է: Թերությունները կարող են տարբեր լինել և կարող են հանգեցնել արտադրանքը վաճառող կազմակերպության տարբեր արձագանքի: Բայց ինչպե՞ս եք դիմում ապրանքի համար:

Մենք օրինական պահանջում ենք

Սպառողն իրավունք ունի պահանջել.

• փոխարինել ապրանքը նույն/նմանատիպով;
• ստանալ ապրանքի թերությանը համապատասխան զեղչ.
• արտադրանքի վերանորոգում ձեռնարկության հաշվին / թերությունների վերացում (հնարավորության դեպքում);
• վերադարձրեք ապրանքը և ստացեք ամբողջական փոխհատուցում:

Ժամկետավորում

Որքա՞ն ժամանակ և ինչպես հայց ներկայացնել: Մենք կդիտարկենք նմուշը մի փոքր ավելի ցածր, մենք միայն նշում ենք, որ նման փաստաթուղթը կարող է ներկայացվել երաշխիքի / ժամկետի ավարտի ընթացքում: Եթե ​​երաշխիքային ժամկետը սահմանված չէ՝ երկու տարվա ընթացքում: Սեզոնային ապրանքների համար (օրինակ՝ կոշիկներ, ձեռնոցներ և այլն) ժամանակը հաշվվում է գնման օրվանից կամ սեզոնի օրվանից:

Նմուշ

Հայցադիմումի օրինակ:

Գլուխ

Մեդա-Սպորտ ՍՊԸ

TIN 000374169079

Հասցե՝ 411095, Բելգորոդ,

սբ. Հաղթանակ, 30

Իշչենկո Մարինա Իվանովնայից,

բնակվող՝

411075, Բելգորոդ,

սբ. Պոժարնիկով, դ.67, բն. 23,

հեռ. 8827-123-6205.

ՊԱՀԱՆՋ

17.11.2015-ին գնել եմ Nike տղամարդկանց ձմեռային երկարաճիտ կոշիկներ, սև, ռ. 45, արժե 15000 ռուբլի: Այս կոշիկի երաշխիքային ժամկետը 50 օր էր։

2015 թվականի դեկտեմբերի 8-ին կոշիկների վրա հայտնաբերվել է թերություն՝ ներբանի հետ կապվելու վայրում մաշկի բարակում։ Դրա պատճառով կոշիկները դարձել են ոչ պիտանի կրելու համար։

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» 1992 թ. 07.02.1992 թիվ 2300-1 օրենքի 18-ը, խնդրում եմ փոխարինել ապրանքը համանման կամ նմանատիպով կամ վերադարձնել դրա ամբողջ արժեքը: Ես պատասխան եմ ուզում 10 օրվա ընթացքում։

Եթե ​​կասկածում եք թերության մասին, խնդրում եմ ձեզ ապրանքների փորձաքննություն անցկացնել վաճառողի հաշվին (ժամկետը 20 օր է հայցի ներկայացման օրվանից՝ համաձայն «Ռուսաստանի Դաշնության մասին» օրենքի 21-րդ հոդվածի. Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն»): Այս դեպքում խնդրում եմ ինձ գրավոր տեղեկացնել քննության մասին։

Նշված ժամկետում իմ պահանջները չբավարարելու դեպքում իրավունք եմ վերապահում իմ ընտրությամբ ներկայացնել այլ պահանջներ՝ համաձայն «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի և դիմել դատարան:

Հայցին կցում եմ անդորրագրի պատճենը։

Ishchenko M. I. _______________________ ստորագրությունը:

Այս օրինակը հստակ ցույց է տալիս, թե ինչպես կարելի է հայց գրել թերի ապրանքի վերադարձի/փոխանակման/վերադարձման համար: Դե, մենք անցնում ենք հաջորդ կետին:

Ապահովագրական ընկերության հայցը

Ցավոք, հազվադեպ չէ, երբ ապահովագրական ընկերությունը հետաձգում է վճարումները: Լինում են նաև համաձայնեցված գումարի փոխհատուցումից հրաժարվելու կամ դրա չափի վերաբերյալ անհամաձայնության դեպքեր։ Այս դեպքում պետք չէ անգործունյա լինել։ Բայց ահա թե ինչպես կարելի է հայց գրել ապահովագրական ընկերություն? Սա հարց է, որն ունի պատասխան։

Հիմնական պահեր

Մինչդատական ​​հայցը պետք է գրավոր ներկայացվի ապահովագրական ընկերությանը՝ նույն գրավոր պատասխան տալու խնդրանքով: Պատասխանելու ժամկետը փաստաթղթի ներկայացման օրվանից հինգ օր է:

Օրինակ

Որպեսզի հասկանանք, թե ինչպես գրել հայց, նմուշը լավագույնս համապատասխանում է: Այդ իսկ պատճառով այն ներկայացված է ստորև.

Հայցադիմումի օրինակ:

ԲԲԸ-ում «…».

Միշչենկո Ալեքսանդր Իվանովիչ,

Կազան,

սբ. Աշխատանքի հերոսներ, 7, շենք 18,

ՊԱՀԱՆՋ

15.02.2015թ., ժամը 15:04-ին, Ռոզա Լյուքսեմբուրգ խաչմերուկում, Անդրեյչուկ Սերգեյ Վլադիմիրովիչը վարելիս (մեքենայի մակնիշի և նշանի նշում) վրաերթի է ենթարկել իմ մեքենային (նշան և նշան)՝ պատճառելով նյութական վնաս իմ գույքին։

17.02.2015թ.-ին համապատասխան դիմումով դիմել եմ ապահովագրական ընկերությանը (անունը). Գործը ապահովագրված ճանաչելու դեպքում նշանակված հատուցման չափը կազմել է (...):

Վճարը չի ծածկել մեքենայի վերականգնումը, ուստի անկախ գնահատող կազմակերպությունը փորձաքննություն է անցկացրել՝ գնահատելու այս գործողության իրական արժեքը: Նա պատրաստեց (...): Որից բխում է, որ այս պահին ԲԲԸ-ն (...) չի վճարել իմ կողմից իրավամբ պահանջվող ապահովագրական հատուցման չափը։

Ելնելով վերոգրյալից՝ պահանջում եմ վճարել (...) չափով սույն պահանջը ստանալուց հետո հինգ օրվա ընթացքում։ Փոխհատուցումը ներառում է համապատասխան ապահովագրական վճարը և անկախ փորձաքննության ծախսերը:

Խնդրում եմ փոխանցել անհրաժեշտ գումարը իմ հաշվին՝ օգտագործելով հետևյալ տվյալները. (...):

Գործող օրենսդրության հիման վրա իմ պահանջները չբավարարելու դեպքում Ռուսաստանի Դաշնություն, ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան.

Կից ներկայացնում եմ նաև անկախ վերանայման զեկույց:

23.02.2015 Միշչենկո Ա.Ի._________________ (ստորագրություն):

Վերջապես

Հայցը, ինչպես նաև ցանկացած այլ պաշտոնական փաստաթուղթ, պետք է կազմվի հնարավորինս հակիրճ ձևով՝ հղումներով օրենսդրական ակտերի համապատասխան կետերին՝ նշելով բոլոր մանրամասները և այլն։ Այն գրելու համար խորհուրդ է տրվում նախ ուսումնասիրել Քաղաքացիական օրենսգիրքմասնավորապես սպառողների իրավունքը: Այս դեպքում հստակորեն գործում է «Նախազգուշացված է նախազինված» կանոնը։ Զինվեք ձեր գիտելիքներով իրավական ասպեկտներըամբողջությամբ! Եվ հիշեք, որ ձեր իրավունքն է հայց ներկայացնել և դրա պատասխան պահանջել։ Դե, ինչպես գրել պահանջ ապրանքի կամ ապահովագրական ընկերության համար, այլևս հարց չէ:

Ինչպես գրել հայցադիմումի նամակներ: Խաղի կանոններ և ընդհանուր սխալներ.

Հայց (պահանջագիր) - օրենսդրությունը խախտող, իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձի (կոլեկտիվի) իրավունքները ոտնահարող կողմին ուղղված գրավոր պահանջ՝ կամովին լուծել դրանք վերացնելու հարցերը։ Որպես կանոն, այն պարունակում է հիմնավորված թեզեր, որոնք պաշտոնապես տեղեկացնում են շարունակվող խախտումների մասին՝ հղումներով համապատասխան օրենքներին, կանոնակարգերին և այլ կանոնակարգերը. Հայցի կողմից առաջադրված պահանջները սովորաբար հնչում են վերջնագրի տեսքով։

Կանոնավոր պարբերականությամբ մենք դիմումներ ենք ստանում տարբեր կազմակերպություններին հայց (պահանջագիր) գրելու վերաբերյալ: Սակայն այս գործունեությունն իրականացվում է կոմերցիոն հիմունքներով, բացի այդ, մեզ համար այն ոչ հիմնական է։ Միևնույն ժամանակ, հաշվի առնելով մեր այցելուների բավականին մեծ շրջանակը, ովքեր հետաքրքրված են իրավասու հայցադիմումով, մենք որոշեցինք խոսել հայցադիմումի կազմման հիմնական սկզբունքների մասին: անհատներհաճախ դժվարություններ են ունենում այս ոլորտում:

Միևնույն ժամանակ, կայքի որոշ էջեր պարունակում են պահանջների օրինակներ, որոնք կարող են լինել օգտագործել որպես նմուշներ:

ՆԱՄԱԿԻՑ

«Բարի կեսօր, համարձակվում եմ խնդրել, որ հնարավորության դեպքում օգնեք ինձ հայցադիմումի ճիշտ ձևակերպման հարցում, քանի որ իմ ջանքերը արդյունք չեն տալիս, և բնակարանում դեռ ցուրտ է: Դեկտեմբերը մոտ է: Ցավոք սրտի, ես փող չունեմ փաստաբանների հետ կապ հաստատելու համար»։

I. Հայց և բողոք

Այս էպիստոլարական ժանրին բնորոշ են այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «հակառակ դեպքում մենք մեզ իրավունք ենք վերապահում…», «մեզ կստիպեն…», «դիմել դատարան…», «այս փաստաթուղթը փոխանցել հետևյալ կարգավորող մարմիններին.…», «և նաև. պաշտպանել մեր իրավունքները այլ ձևերով, որոնք չեն հակասում Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը…»: Հայցը կարող է գրվել ինչպես իրավաբանական, այնպես էլ ֆիզիկական անձանց կողմից, և դրա հասցեատերը կարող են լինել և՛ մասնավոր կազմակերպությունները, և՛ պետական ​​կազմակերպությունները ( քաղաքային հաստատություններիշխանություններ) և անհատներ։

Թերևս ամենակարևորը հիմնարար տարբերությունԲողոքից (կամ հայտարարությունից, բողոքից) պնդում է, որ դա «մենամարտի» մարտահրավեր է և ուղղված է անօրինականություն թույլատրող կողմին, մինչդեռ բողոքը շատ դեպքերում ուղարկվում է իշխանություններին՝ կամայականությունը դադարեցնելու խնդրանքով. թույլատրվում է. Եթե ​​հայցը անտեսվում է ստացողի կողմից, փաստաթղթի պատճենը կարող է օգտագործվել որպես ապացույց, որը կարող է բողոքարկվել դատարանում կամ բողոք (բողոք, հայտարարություն) գրելիս անփույթ կազմակերպությանը վարչական և (կամ) քրեական պատասխանատվության ենթարկելու համար:

Այսպիսով, հայցը կարող է համարվել նաև «թղթային պատերազմ» վարելու մեթոդներից մեկը, որը թույլ է տալիս պաշտպանել սեփական իրավունքները մինչդատական ​​կարգով՝ շրջանցելով մեծ ժամանակ և գումար պահանջող դատավարությունը։ Ստորև կխոսենք հայց ներկայացնելու հիմնական սկզբունքների մասին, որոնց պետք է խորհուրդ տալ հետևել նաև բողոք գրելիս։

II. Տիպիկ հայցադիմումի օրինակելի ուրվագիծ

▪ ընդհանուր նկարագրությունըիրավիճակներ.Հայցը ոչ էմոցիոնալ կերպով (ցանկալի է) շարադրում է խնդրի էությունը, մանրամասն թվարկում կատարված խախտումները։

▪ Մեջբերումներ նորմատիվ փաստաթղթերից:Թվարկված խախտումներից յուրաքանչյուրը հիմնավորվում է համապատասխան օրենքներից և կանոնակարգերից մեջբերումներով։

▪ Պահանջները սովորաբար առաջադրվում են վերջնագրի տեսքով։Շատ դեպքերում, կատարված խախտումները վերացնելու համար, նպատակահարմար է, որ հայցի հասցեատերը ժամկետ սահմանի, հատկապես, եթե դա նախատեսված է օրենքով (օրինակ՝ լուծարում.

▪ Ստորագրություն և «ստորագրություն»քաղաքացի կամ քաղաքացիների խումբ, որոնց նկատմամբ կատարվել են իրավունքների խախտումներ.

▪ Ամսաթիվ.

▪ Դիմում.Որպես կանոն, այս բաժինը պարունակում է ապացույցների բազա՝ նամակների, վկայականների, լուսանկարների, տեսա և աուդիո ձայնագրությունների պատճեններ: Այս փաստաթղթերը կարող են հղում կատարել հայցի հիմնական տեքստում:

III. Հայցադիմում ներկայացնելը և ուղարկելը

▪ Եթե հայցադիմումի ծավալը երկու կամ ավելի էջ է, լավագույն դեպքում դրանք պետք է համարակալվեն, կարվեն՝ ստորագրելով. Այս ծառայությունըտրամադրել որոշ գրասենյակային խանութներ, որոնք իրականացնում են պատճենահանում, կապում, ինչպես նաև այլ քարտուղարության ծառայություններ: Սակայն գործնականում ոչ ոք համբերություն չունի իրականացնելու այս բյուրոկրատական ​​ընթացակարգը, այդ թվում՝ պրոֆեսիոնալ իրավաբանները։

▪ Եթե հայտը բաղկացած է երկու կամ ավելի էջից, ապա խորհուրդ է տրվում «դիմում» բաժինը բաժանել դիմում-1, դիմում-2 և այլն՝ ելնելով էջերի քանակից (Հավելված թիվ 1. քաղաքի վկայական. BTI, Հավելված No. կառավարման ընկերություն«Բեղիկներ և սմբակներ»):

▪ Դիմումով հասցեատիրոջը ուղարկված փաստաթղթերը նշված են հայցադիմումի վերջում. «Դիմում… էջերում: Հավելված թիվ 1՝ քաղաքի BTI-ի վկայական, Հավելված թիվ 2՝ «Բեղիկներ և սմբակներ» քրեական օրենսգրքի տնօրենի պատասխանները։

▪ Ցանկալի է պահանջ ներկայացնել առնվազն երկու օրինակից: Ցանկալի է նրանց անձամբ տանել ընդունելության կազմակերպություն. Առաջին օրինակը փոխանցվում է գլխին, երկրորդի (կամ պատճենի) վրա դրվում է ստացման ամսաթիվը: Հայցի երկրորդ օրինակը մնում է ուղարկողի ձեռքում։

▪ Հայցն ընդունելուց հրաժարվելու դեպքում նամակն ուղարկվում է փոստով - Պարտադիր՝ կից ծանուցմամբ և նկարագրությամբ։ Փոստային անդորրագիրը, որը նշում է փաստաթղթի ուղարկման ամսաթիվը, պահվում է ուղարկողի մոտ:

▪ Պարզ և հակիրճ ձևակերպեք իրավիճակը:

▪ Հավելյալ ոչինչ մի գրեք: Եթե ​​հայցի բովանդակությունը հանգում է պահանջի, օրինակ՝ անհապաղ ջերմություն ապահովելու համար, ապա իմաստ չունի նշել, որ տունը 125 տարի հիմնանորոգված չի եղել, իսկ բնակարանային բաժնի ալկոհոլային ջրմուղագործը չի վերանորոգում։ կոյուղու կես դար. Կապիտալ վերանորոգման ու սանտեխնիկայի մասին կգրես մեկ այլ թերթում, որտեղ, ամենայն հավանականությամբ, այլեւս իմաստ չի ունենա գրել ջեռուցումն անջատելու մասին։ Գործին չվերաբերող տարբեր փաստերի թվարկումը կարող է շուռ գալ ձեր դեմ՝ շփոթություն սերմանելով հետագա վարչական և դատական ​​վարույթների ընթացքում, ձեր դեմ հանելով տարբեր մարմինների պաշտոնյաների և ձեզ որպես ոչ շատ խելամիտ մարդկանց խորհուրդ տալով։

▪ Միևնույն ժամանակ, զգույշ բծախնդիրությամբ շարադրեք բոլոր այն փաստերը, որոնք անմիջականորեն առնչվում են բարձրացված խնդրին՝ հիմնավորելով դրանք ձեր ձեռքի տակ եղած բոլոր փաստաթղթերով։

▪ Մի մեղադրեք ստացողին օրենքը խախտելու մեջ, որը դուք չեք կարող ապացուցել: Նման արարքը վարկաբեկում է հողաթմբի վրա բամբասանքի մակարդակի մասին պնդումը: Մի մոռացեք. նախքան պահանջի նստելը, դուք պետք է պատճառ ունենաք: Սկսելու համար պարզապես անհրաժեշտ է պաշտոնապես կապ հաստատել կազմակերպության հետ՝ առկա խնդիրները լուծելու խնդրանքով:

▪ Ոչ մի դեպքում մի կռվեք՝ վիրավորելու ձեր հակառակորդին «սրիկա», «սրիկա», «գող», «խարդախ» բառերով, հատկապես, եթե չունեք համապատասխան ապացույցներ: Հակառակ դեպքում, հայցի հասցեատերը կարող է հայց ներկայացնել ձեր դեմ և նույնիսկ քրեական պատասխանատվության ենթարկել զրպարտության կամ վիրավորանքի համար: Որոշ իրավաբաններ, ովքեր դեռ ցանկանում են «գոլորշի բաց թողնել» թղթի վրա, որպես «ելք», իրենց հայցը սկսում են «անհարգալից Իվան Իվանովիչ ...» բառերով (ոչ ոք չի կարող ստիպել քեզ հարգել քո հակառակորդին):

▪ Մի դիմեք այնպիսի վեհ հարցերի, ինչպիսիք են խիղճը, պատիվը, արժանապատվությունը։ Պաշտոնյաները, որոնց, հնարավոր է, հետագայում հայցը կհայտնվի, իրենց խղճով չեն ապրում: Ավելին, տարբեր բարձրագույն պաշտոններից հեղեղված հրահանգների և որոշումների առատության պատճառով նրանք սկզբունքորեն չեն կարող ֆիզիկապես ապրել մաքուր խղճով, քանի որ դա նրանցից չի պահանջում բարձրագույն ղեկավարությունը: Նրանց ողջ էներգիան գնում է նվազող հրամաններին համապատասխանելու համար, որոնցից շատերն անիմաստ են և անհեթեթ: Այսպիսով, «լիրիկական» հոգիների պահանջով շարադրված գեղեցիկ ազդակները, ամենայն հավանականությամբ, դատավարության ընթացքում կընկալվեն որպես ինչ-որ «կեղծ հրահանգներ», որոնք առնչություն չունեն գործին և շփոթեցնում են իրավիճակը, քանի որ ոչ ոք պարտավոր է դրանք կատարել։

▪ Վերոնշյալ թեզի հետ կապված, հայցի տեքստը կազմելիս ուշադիր եղեք, թե ինչպես է Ձեր հասցեատիրոջ այս կամ այն ​​գործողությունը համապատասխանում պաշտոնական նամակի այս կամ այն ​​կետին: Գերատեսչական կարգ, կանոնակարգ կամ օրենք:

Հաճախ է պատահում, որ խանութում գնված ապրանքը ձախողվում է կամ նույնիսկ փչանում՝ հետագա օգտագործման հնարավորություն չթողնելով։ Առաջանում է հիասթափության խորը զգացում, որն ուղեկցվում է կորստի զգացումով։ Փող. Եվ ես իսկապես ուզում եմ իմ վրդովմունքը հայտնել վաճառողին։ Ինչպե՞ս վարվել այս դեպքում: Հնարավո՞ր է վերականգնել կորցրածը։ Իսկ ինչպե՞ս հայց ներկայացնել խանութին։

Մեր օրենսդիրները փորձել են հնարավորինս պաշտպանել գնորդին՝ նրան իրավունք տալով ձեռք բերել միայն որակյալ ապրանքներ։ Այս իրավիճակը նկարագրված է 1997 թվականի փետրվարի 7-ի «» ակտում: Հետևաբար, համարձակորեն հղում կատարելով պաշտոնական փաստաթղթին, կարող եք սկսել գործել:

Եթե ​​ապրանքը թերի է, այն կարող է վերադարձվել վաճառողին:

Կոտրված իրը, որն ունի իր չանցած երաշխիքային ժամկետը, կարող է վերադարձվել վաճառողին՝ բարդ իրավիճակի հետագա լուծման համար: Բայց, շատ դեպքերում, երբ փորձում ենք ապացուցել մեր իրավունքները, ապրանքը մեզնից վերցնում են՝ առաջարկելով վերանորոգել։ Համաձայնելով նման գործողությունների՝ մենք մեզ մոլորեցնում ենք՝ չպնդելով փոխարինել համարժեք պատճենը կամ.

Փաստորեն, նույն օրենքը ցանկացած թերության դեպքում սահմանում է հետագա գործողությունները, որոնց ընտրությունը կատարում է հենց սպառողը։ Մենք կարող ենք:

• նվազեցնել գնման գինը;
• պահանջել փոխհատուցում;
• համաձայնել նմանատիպ մոդելին;
• ընտրեք այլ օրինակ՝ ելնելով արժեքից.
• պնդել շահագործման ընթացքում հայտնաբերված թերությունների վերացումը.

Պետք է հասկանալ, որ նույնիսկ գնման պահին տրված անդորրագրի բացակայությունն այլևս պատճառ չէ մերժելու ձեր օրինական խնդրանքը:

Հայցի քննարկման և դրա վերաբերյալ որոշում կայացնելու ժամկետները

Եթե ​​վաճառողը համաձայն չէ ձեր հետ, և ճիշտ է համարում վիճարկել այն, ապա բոլոր քննությունները և անհրաժեշտ ընթացակարգերըկիրականացվի նրա հաշվին։ Հստակ կա սահմանել ժամանակ, որը օրենքով հատկացված է խնդրի լուծմանը։ Դուք պետք է սպասեք 20 օր: Այս ընթացքում դիստրիբյուտորը պարտավոր է տրամադրել նմանատիպ մոդել՝ ամբողջությամբ շտկված ժամանակավոր օգտագործման համար։

Եթե, այնուամենայնիվ, ըստ արդյունքի, պարզվի, որ ձեր գործողությունները եղել են խափանման մեղքով, ապա բոլորը. անհրաժեշտ ծախսերըվաճառողի կողմից կատարված ծախսերը պետք է ամբողջությամբ փոխհատուցվեն: Վերանորոգման որոշումը, որը դուք կայացնում եք, սահմանափակվում է առավելագույնը 45 օրով, ցանկալի փոխարինումը կատարվում է 7 օրում, իսկ գումարի վերադարձը ենթադրում է 10 օր:

Այն դեպքում, երբ նմանատիպ ապրանք չկա, կամ առկա է պահեստում, պետք է սպասել մի փոքր, բայց ոչ ավելի, քան 1 ամիս։

Հայց ներկայացնելը և դրա առանձնահատկությունները

Սպառողների իրավունքները պաշտպանելու համար դուք պետք է իմանաք դրանք:

Եթե ​​դուք խանութին դիմելիս հնարավորություն չեք ստանում անմիջապես լուծել խնդիրը, անպայման գրավոր պահանջ ներկայացրեք։ Պետք է հասկանալ, որ այն իր հիմքում պետք է պարունակի պարտադիր կետեր.

• գնման ամսաթիվը;
• Ձեր կողմից հայտնաբերված թերությունները;
• իրավիճակը շտկելու ուղիները

Դրա կազմման նմուշը հեշտությամբ կարելի է գտնել ինտերնետում։ Կառուցվածքն ինքնին հետևյալն է. վերևի աջ անկյունում նշեք կառավարման թիմի պաշտոնը և անձամբ աշխատողի անունը, ում կուղարկվի հայցը, այնուհետև ձեր ազգանունը և հեռախոսահամարը:

Այնուհետև մենք սկսում ենք մանրամասն նկարագրել իրավիճակը՝ նշելով ապրանքի ամսաթիվը, արժեքը, դրա երաշխիքային ժամկետի տևողությունը: Եթե ​​դուք ունեք ձեր ձեռքերում դրամական անդորրագիրխնդրում ենք կցել պատճենը: Նկարագրեք, թե ինչպես է տեղի ունեցել խափանումը և ինչ ապացույցներ դրա մասին: Նկարագրեք, թե ինչպես լուծել խնդիրը: Դրեք ամսաթիվը, ստորագրությունը, ինչպես նաև լրացրեք երկրորդ օրինակը։

Դրանցից մեկը թողեք ձեզ, իսկ երկրորդը հանձնեք ղեկավարությանը վարդակից. Համոզվեք, որ պատասխանատու անձի տվյալները նույնպես կցված են ձեր փաստաթղթին: Եթե ​​պատասխան ժամկետը լրանալուց հետո պատասխան չստացվի, իսկ իրավիճակի լուծումը մնա նույն մակարդակի վրա, ապա ստիպված կլինեք դիմել Մագիստրատուրայի դատարան։ Եվ այս դեպքում կպահանջվի գրել պահանջի պատճենը, դրամական անդորրագիրը և բուն ապրանքը:

Եթե ​​հավատում եք վիճակագրությանը, ապա նման դեպքերի դիտարկումը գրեթե միշտ դրական է ավարտվում սպառողի համար։

Մաքսային արտադրանքի պահանջ

Հայցեք խանութին. նմուշ

Մտածեք մի իրավիճակ, երբ կահույքը տեղադրվել է ձեզ համար ըստ անհատական ​​պարամետրերի, բայց շատ շուտով այն ձախողվել է և դադարեց կատարել իր պատշաճ գործառույթները: Ինչպե՞ս լինել այս դեպքում: Շատերը պնդում են, որ նման ապրանքը հետադարձ գործողության ենթակա չէ: Իրականում այդպես չէ։ Օրենքը նախատեսում է ցանկացած դեպքում սխալների վերադարձ կամ ուղղում։ Ձեզ անհրաժեշտ է միայն պահանջ ներկայացնել:

Անդորրագիր չկա

Փորձառու վաճառողները կարող են հրաժարվել ձեզնից՝ վկայակոչելով ապրանքի գնումը հաստատող բացակայող փաստաթուղթը: Բայց սա օրինական չէ։ Կան մի շարք այլ ապացույցներ, որոնց կարող եք հղում կատարել.

• բնօրինակ գնային պիտակը, որը շատ հաճախ պարունակում է բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները վաճառող կողմի մասին.
• ձեր խոսքերը հաստատող գանձապահներ կամ վաճառողներ.
• կտրոն, որը ներառում է երաշխիքային սպասարկում, եթե այն լրացվում է անձամբ վաճառողի կողմից.
• գործարքի պահին մոտակայքում գտնվող այլ գնորդների վկայություններ.
• ձեր գործողությունները հաստատող ցանկացած փաստաթուղթ: Օրինակ, դա կարող է լինել առաքման նշում:

Կոշիկի վերադարձ

Եթե ​​դուք նման ապրանքներ եք գնում, ապա կարող եք վերադարձնել այն, նույնիսկ եթե ընդհանուրը ձեզ դուր չի գալիս տեսքը. Արժե հիշել, որ ձեզ մնացել է ընդամենը 14 օր։ Այս դեպքում անպայման գտեք տուփը, լավ տեսք ունեցող կոշիկները և գնման անդորրագիրը: Եթե, այնուամենայնիվ, ամուսնություն է հայտնաբերվում, ապա այն նշանակվում է։

Բայց, շատ դեպքերում, տեսողական արատներով բրենդային խանութները համաձայնվում են՝ չվերադարձնելով ձեր ծախսած գումարը։ Հայց ներկայացնելու կարգը նույնն է, ինչ մեկ այլ ապրանքի դեպքում, բայց եթե վաճառողը չի ցանկանում իր ստորագրությունը դնել, ապա դուք կարող եք ամեն ինչ ուղարկել գրանցված փոստով:

Պահանջ ներկայացնելու նրբերանգները

Խանութին հայցը կատարվում է ըստ կանոնների

Ձեր կողմից կազմված նման փաստաթուղթն ունի կամայական ձև, քանի որ դա է, որ թույլ է տալիս ճիշտ նկարագրել բոլոր այն պահերը, որոնք առաջացրել են այդպիսին. բարդ իրավիճակ. Բայց, մի մոռացեք հիմնական պարամետրերի մասին, այլապես դժվար կլինի որոշումը վիճարկել նույնիսկ դատարանում։ Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, դրանք պետք է ներկա լինեն հետևյալ ձևով.

• Անձի անունը, ում ուղղված է հայցը, նրա. Նման տվյալները կարելի է ճշտել ցանկացած գործադիր աշխատակցի հետ կամ գնորդի անկյուն կոչվող հատուկ ստենդներում։ Ի դեպ, այնտեղ կան բողոքների գրքույկներ և հեռախոսահամարներով ավելի մանրամասն տվյալներ, ինչպես նաև թեժ գծի կոնտակտ։
• Ձեր տվյալները. Փորձեք դրանք ավելի պարզ գրել, որպեսզի տողերը ընթեռնելի լինեն: Խնդրում ենք նշել ձեր բնակության վայրը այս պահինընթացիկ է և հեռախոսահամարը։ Սա պարտադիր է, որպեսզի կարողանաք նամակ կամ ծանուցում ուղարկել այդ մասին SMS հաղորդագրությունների տեսքով հնարավոր տարբերակիրադարձությունների զարգացում։
• Նկարագրելով ձեր իրավիճակը, փորձեք մանրամասն հիշել, թե երբ է հայտնաբերվել ամուսնությունը, ինչպես է դա տեղի ունեցել, ինչպես նաև բուն գնման ամսաթիվը: Միգուցե հենց այդ ժամանակ էլ պատշաճ ուշադրություն դարձրեցիք որակին, մատնանշեցիք թերությունը, սակայն վաճառողը, անդրադառնալով մոդելի նորույթին, տարբերակի առանձնահատկություններին, առաջարկեց ապրանքը մեկ ամսով փորձարկել։
• Եզրափակելով, անպայման նշեք այն լուծումը, որին համաձայն եք հաշտեցման համար: Եվ հարկ է հիշել, որ վերանորոգված մոդելը չի ​​դառնում անբասիր, այն միայն ժամանակավոր է ձեռք բերում ի սկզբանե իր համար նախատեսված գործառույթները։

Հիշելով նման նրբերանգները՝ դուք ամենաճիշտը կպահանջեք՝ թույլ տալով վաճառողներին համոզվել ձեր տեղեկացվածության մեջ: Պետք չէ վախենալ ապացուցել ձեր իրավունքը, հատկապես, եթե գործարքի ընթացքում զգալի գումար է ծախսվել։ Եվ եթե անգամ հնարավոր չէ տրամադրել դրամական կտրոն, գտեք ապրանքի գնման փաստը հաստատելու այլ ուղիներ։ Փորձեք խելամիտ վարվել՝ հասկանալով, որ օրենքը «» շատ դեպքերում ձեր կողմն է։

Իրավաբանական փորձագետի կարծիքը.

Վաճառողին անորակ ապրանքի, ծառայության կամ աշխատանքի վերաբերյալ պահանջը մեծ իրավական նշանակություն ունի: Ավելի ճիշտ՝ իրավական հետեւանքները։ Այս պահանջը ներկայացնելու արդյունքում սպառողը միաժամանակ երկու խնդիր է լուծում. Նախ նա առաջարկում է ինքնակամ շտկել իրավիճակը, վերականգնել իր ոտնահարված իրավունքները։ Եվ երկրորդ՝ պահպանում է վեճի լուծման մինչդատական ​​ընթացակարգը։

Այս ընթացակարգը պարտադիր չէ, սակայն գործնականում դատարանները չեն ընդունում հայցադիմումները, եթե սպառողը հայց չի ներկայացրել վաճառողին կամ արտադրողին: Եվ ահա թե ինչու։ Եթե ​​դուք հայց եք ներկայացրել, բայց հակամարտությունը չի լուծվել, ապա դուք հնարավորություն ունեք դատարանում տուգանել իրավախախտին և նրանից վերականգնել ոչ նյութական վնասի փոխհատուցումը: Մինչդատական ​​հայցի բացակայության դեպքում նման հնարավորություն այլեւս չկա։

Ինչպես միշտ, մենք մեր ընթերցողների ուշադրությունը հրավիրում ենք այն փաստի վրա, որ ցանկացած փաստաթուղթ ինքնուրույն մշակելիս պետք է ավելի շատ ուշադրություն դարձնել դրա բովանդակությանը, այլ ոչ թե ձևին: Ձևը, եթե կարելի է ասել, ծածկոց է կամ փաթաթան, իսկ համեղը ներսում է, այսինքն. բովանդակությունը։ Նրանից է կախված փաստաթղթի քննարկման արդյունքը։ Հետևաբար, օգտագործեք համացանցում առաջարկվող ձևանմուշները և ձևաթղթերը ստեղծագործորեն և խելամտորեն: Եթե ​​փաստաթուղթը կաղապար է, ապա կստանաք կաղապարային պատասխան։

Ինչպե՞ս գրել հայց: Ուսուցանել և հուշել վիդեո նյութը.

Անընդհատ տեղի են ունենում ապրանքների, աշխատանքի և ծառայությունների վաճառքի խախտումներ։ Կամ գնված ապրանքն անորակ է ստացվել, կամ ծառայությունը ժամանակին չի ստացվել, կամ մատակարարը չի տրամադրել խոստացված ապրանքը։ Անբարեխիղճ վաճառողների և մատակարարող ընկերությունների աշխատակիցների կողմից չարաշահումներից արդյունավետ պաշտպանվելու համար տարբեր տեսակիծառայությունների, անհրաժեշտ է սովորել, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել օրենսդիրի կողմից տրված գործիքները։

Մենք կխոսենք վեճերի լուծման մինչդատական ​​հայցի ընթացակարգի մասին, կպատմենք ձեզ, թե որոնք են պահանջները, ինչ տեսակներ են դրանք, ինչպես ճիշտ ձևակերպել փաստաթուղթ և պատասխանել պահանջները բավարարելուց հրաժարվելուն:

Ի՞նչ է հայցը և երբ այն կարող է ներկայացվել:

Հայցը գրավոր պահանջ է այն ընկերությանը (անձին), որը վաճառել է ապրանքը, կատարել է աշխատանքը կամ ծառայություններ է մատուցել դիմողի նկատմամբ կատարված խախտումը վերացնելու համար: Սա պաշտոնական փաստաթուղթ է, որը ներկայացվում է տուժողի իրավունքները վերականգնելու վեճի նախաքննության ընթացքում։ Պարզ ասած, հայցը այն բողոքն է, որն ուղարկվում է անորակ ապրանք կամ ծառայություն ստացածի կամ ժամանակին չստացածի կողմից այս խախտման մեղավորին։ Պահանջների լուծման կարգը կոնֆլիկտային իրավիճակխուսափում է դատական ​​վեճերից և այդպիսով խնայում է գումար և ժամանակ: Ցանկացած անձ, ով կարծում է, որ իրեն անորակ ծառայություն է մատուցել կամ անորակ ապրանք է վաճառել, կարող է այս առնչությամբ պահանջ ներկայացնել և պահանջել խախտված իրավունքների վերականգնում։ Սա օգուտ է տալիս և՛ զոհին, և՛ հանցագործին: Առաջինը, ավելի արագ, քան դատարանի միջոցով, ստանում է իրեն անհրաժեշտ ապրանքները, համապատասխան որակի ծառայություն կամ դրանց փոխհատուցում, իսկ նրա կոնտրագենտը խուսափում է դատական ​​ծախսերից, բարոյական վնասի փոխհատուցման վճարումից և այլ ֆինանսական կորուստներից:

Երբ հայցը կամովին չի բավարարվում, կարող եք դիմել դատարան։ Որոշ դեպքերում վեճերը չեն քննվում, եթե նախ հայցը չի ներկայացվել: Օրենքը նախատեսում է պարտադիր նախնական լուծում՝ առանց դրա հայցի հայտարարությունհաշվի չի առնվի։ Դա տեղի է ունենում, մասնավորապես, սպառողների իրավունքների խախտման դեպքում կամ այն ​​դեպքում, երբ պահանջի պարտադիր ընթացակարգն ամրագրված է կողմերի միջև պայմանագրով։