Ha nem működik a fűtés, hova kell hívni. Hol lehet panaszkodni a lakás rossz fűtésére

A hideg betörés és a közelgő fagyok alkalmat adnak arra, hogy sürgősen gondolkodjunk a lakás hőmérsékletén. Egyes házakban túl hideg lesz, másokban a szükségesnél sokkal jobban. Által egészségügyi szabványok, a lakás hőmérsékletének 18 és 25 fok között kell lennie. Tehát a GOST R 51617-2000 (szobahőmérséklet szabványok) szerint a nappaliban körülbelül 18-20 fokos hőnek kell lennie, a fürdőszobában, zuhanyzóban vagy mellékhelyiségben - legfeljebb 25 fok. Az apartmanok sarokszobáiban a levegő hőmérsékletének 2 fokkal magasabbnak kell lennie. Ne feledje, hogy a fűtés közüzemi szolgáltatás, és pénzt kell fizetnie azért, hogy bizonyos levegő hőmérsékletet fenntartson lakóterében. Abban az esetben, ha ez a szolgáltatás rossz minőségű, Önnek, mint fogyasztónak joga van egyáltalán nem fizetni a fűtési szolgáltatásokért.

Milyen hőmérsékletnek kell lennie a lakásban télen?

A hideg betörés és a közelgő fagyok alkalmat adnak arra, hogy sürgősen gondolkodjunk a lakás hőmérsékletén. Egyes házakban túl hideg lesz, másokban a szükségesnél sokkal jobban.

Az egészségügyi szabványok szerint a lakás hőmérsékletének 18 és 25 fok között kell lennie. Tehát a GOST R 51617-2000 (szobahőmérséklet szabványok) szerint a nappaliban körülbelül 18-20 fokos hőnek kell lennie, a fürdőszobában, zuhanyzóban vagy mellékhelyiségben - legfeljebb 25 fok. Az apartmanok sarokszobáiban a levegő hőmérsékletének 2 fokkal magasabbnak kell lennie.

Ki felel a fűtésért egy moszkvai lakásban

Ne feledje, hogy a fűtés közüzemi szolgáltatás, és pénzt kell fizetnie azért, hogy bizonyos levegő hőmérsékletet fenntartson lakóterében. Abban az esetben, ha ez a szolgáltatás rossz minőségű, Önnek, mint fogyasztónak joga van egyáltalán nem fizetni a fűtési szolgáltatásokért. Ha hideg van a lakásában, sürgősen panaszt kell tennie az alapkezelő társaságnak. Jutalékot küldenek Önnek, amely azonosítja a lakás alacsony hőmérsékletének okait. A közművek átlagosan 1-7 napon belül kötelesek mindent megjavítani.

Hol lehet panaszt tenni, ha nincs bekapcsolva a fűtés?

Amikor jön a hideg és a hőmérséklet alább esik normatív érték, elindul fűtési szezon. Ha a szoba jól fel van melegítve, akkor még a legjobban is kényelmes lesz benne lakni hideg tél. De nem minden házban és lakásban a fűtési szezon kezdetekor az akkumulátorok felmelegednek. És ennek sok oka van. De mindenesetre tudnia kell, mit kell tennie, és hol lehet panaszt tenni a lakás fűtésének hiánya miatt.

Sok lakáslakóban gyakran felmerül a kérdés, hol lehet panaszt tenni a lakás fűtésének hiányára? De mielőtt válaszolna rá, mérlegelni kell, hogy milyen okok miatt lehet, hogy nincs fűtés?

A fűtés hiányát a következő okok okozhatják:

Mindenesetre tudnia kell, hol lehet panaszt tenni a ház fűtésének hiánya miatt. Nem tart sokáig, amíg rendbe hozzuk a dolgokat. És főleg, ha kisgyerekek vannak a lakásban. Ezután a problémát a lehető leghamarabb meg kell oldani. De pánik nélkül és hozzáértően kell cselekednie.

Hová forduljunk, ha lehűlnek az elemek?

Sok lakónak van kérdése, hogy hova hívjanak, ha nincs fűtés a lakásban? Először fel kell vennie a kapcsolatot a terület sürgősségi diszpécserszolgálatával. Az elérhetőség telefonszámát a help desk felhívásával találja meg. A számot a neten is megtalálod. A diszpécser köteles a kérelmet elfogadni és a közeljövőben szakembert kiküldeni a hőellátás hiányának okának feltárására.

A lakás fűtésének hiányának igazolására műszaki szakembernek kell okiratot készítenie.

És persze két példányban. Az egyik - a szakember magával viszi, a második - elhagyja a lakás tulajdonosát. A közeljövőben a probléma megoldására számíthatunk.

Azt is meg kell jegyezni, hogy a vízvezeték-szerelőnek évente egyszer rutinszerűen meg kell vizsgálnia az elemeket fűtési rendszer teljesítményért. Ha a lakatos nem végzett ellenőrzést, ezt a közüzemi szakemberrel folytatott beszélgetés során be kell jelenteni.

De hol lehet panaszt tenni a lakás fűtésének hiányára, ha a diszpécserszolgálathoz intézett fellebbezés nem működött? Ebből a helyzetből a leghatékonyabb megoldás a szabályozó hatóságoknál történő panasz benyújtása.

Hova lehet még fordulni, ha nem állították helyre a fűtést?

Ha tudja, hol lehet panaszt tenni, ha nincs fűtés, gyors megoldást találhat a problémára. Ha a fűtési rendszer közüzemi munkás általi átvizsgálása után a fűtést nem kapcsolták be, akkor az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Ha a lakók kéréseit, követeléseit figyelmen kívül hagyták a fenti hatóságok munkatársai, akkor ebben az esetben hol lehet panaszt tenni a fűtés miatt? Ezután drasztikusabb intézkedéseket kell hozni.Érdeklődni kell:

De a fűtés hiányára vonatkozó panaszt ezekhez a hatóságokhoz kell eljuttatni, ha a közüzemi szolgáltatók nem tettek semmit, és figyelmen kívül hagyják a ház lakóinak panaszát. Végül is előfordulhat, hogy a hívás után röviddel megérkezik egy lakásiroda alkalmazottja, aki gyorsan megoldja a problémát. Ha a közüzemi szolgáltató nem látja el a feladatait megfelelő színvonalon, a felsőbb hatóságok azonosíthatják a tettest, és megbírságolhatják a szervezetet, súlyos felelősségre vonhatják.

Fűtéskimaradás nem csak lakólakásban, hanem bent is előfordulhat irodatér cégek. Gyakran felmerül a munkavállalóknak olyan kérdés, hogy ha a munkahelyén nincs fűtés, akkor hol lehet panaszt tenni? Először is értesítenie kell a cégvezetőt az ilyen probléma fennállásáról, és értesítenie kell a bérbeadót is, ha az irodát bérelték. A további műveletek ugyanazok, mint a lakás fűtésének hiányában.

Mikor panaszkodhatok rossz minőségű fűtésre?

A nappaliban hőmérsékleti szabványok vannak.

A lakás hőmérséklete nem lehet kevesebb, mint 18 fok.

Ha a hőindex alacsonyabb a szabványban meghatározottnál, akkor forduljon a Lakáshivatalhoz vagy más hatóságokhoz. Így, ha egyáltalán nincs fűtés, vagy az akkumulátorok alig melegek, akkor most már világos.

Hogyan írjunk panaszt?

Miután megállapította, hová kell fordulni, ha nincs fűtés, panaszt kell tenni. De függetlenül attól, hogy a követelés melyik struktúrára irányul, meglehetősen hatékony eszköz a közműszektorban dolgozó gátlástalan munkavállalók befolyásolására. Csak a dokumentum helyes és hozzáértő elkészítése fontos.

Függetlenül attól, hogy fűtés hiányában hova kell fordulni, a panasz a következőképpen történik:

Nem elég tudni, hogy kinek kell panaszt tennie a fűtés hiánya miatt, a panaszt is helyesen kell elkészítenie. Természetesen találhat mintát az interneten, vagy már kitöltheti. kész sablon. De még mindig nem könnyű önállóan dokumentumot írni. Ahhoz, hogy helyesen panaszkodhasson, ismernie kell a különböző jogi szempontokés árnyalatok. Ha nincs tapasztalat hasonló fellebbezések összeállításában, akkor nagyon valószínű, hogy a keresetet indokolatlanul írják meg, és egyszerűen nem veszik figyelembe.

Ebben a tekintetben a panasz benyújtásakor jobb, ha tapasztalt ügyvéd segítségét kéri. Az ezen a területen dolgozó szakember ismeri a jelenlegi jogszabályok minden árnyalatát, és segít a meglévő „csapdák” megkerülésében. Online konzultálhat egy ügyvéddel. Manapság sok fórum létezik. A tanácsadás fizetős és ingyenes is lehet. A jogi szakértő távoli tanácsadása erőfeszítés-, idő- és pénzmegtakarítást garantál a jelentkezők számára. Az ügyvéd elmondja, mit kell tennie, ha nincs fűtés a lakásban, hol lehet panaszt tenni, és minden kérdésére válaszol.

Függetlenül attól, hogy kihez lehet panaszt tenni, ha nincs fűtés, érdemes kollektív keresetet benyújtani. Mivel a nyilvános fellebbezéseket rendszerint szükségszerűen és első helyen tekintik. A döntés általában a dokumentum kézhezvételétől számított 10-30 napon belül születik meg. A panaszokat több példányban kell benyújtani. A ház lakóinak kezükben kell tartaniuk a dokumentum második változatát.

Mielőtt azonban eldöntené, kinek panaszkodik a fűtés hiánya miatt, ellenőriznie kell, hogy a hűtőfolyadékot blokkoló szelep zárva van-e. Ebben az esetben egyszerűen fordítsa el a kart, és a lakás fűtése újraindul. Bizonyos esetekben szükség lehet rá.

Tudva, hol lehet panaszt tenni, ha nincs fűtés, összefogva a ház hasonló problémával küzdő lakóival, szakszerűen összeállítva a panaszt és elküldve azt az illetékes hatósághoz, gyors megoldást érhet el a fűtés kérdésében.

Megéri fizetni a hőért, ami valójában nem volt?

Ha nem lenne fűtés hosszú ideje, a ház lakói nem kötelesek fizetni érte.

De hova kell fordulni, ha nincs fűtés a szolgáltatásokért fizetendő összeg újraszámításához?

Természetesen a közszolgálatnak. Minden időre újraszámol, amikor nem volt fűtés a lakásban. De tudni kell, hogy a közszolgáltatók saját kezdeményezésükre nem csökkentik az adósságot. Ezért az újraszámítással kapcsolatos kezdeményezésnek a lakás bérlőitől kell származnia.

Ehhez írásos kérvényt kell eljuttatni az otthoni szolgáltató szervezethez. Az ilyen dokumentumot ugyanúgy állítják össze, mint a panaszt. Az egyetlen dolog, a végén egy másik követelményt kell rögzíteni, amely a nyújtott fűtés díjának újraszámítására vonatkozik.

Távirányítós fűtési rendszer

Sok bérlő vidéki házak vagy az üres lakások távfűtési rendszert telepítenek. Ez lehetővé teszi a ház hőmérsékletének egyszerű nyomon követését és hatékony kezelését. A fűtés vezérlése telefonon történik a GSM hálózati szabványokon keresztül. A fűtés SMS-ben történő letiltása vagy engedélyezése nagyon kényelmes lehetőség a fűtési rendszer távolról történő vezérlésére.

A GSM vezérlők elektromos, gáz vagy konvektív fűtési rendszerhez csatlakoztathatók. Az egyetlen dolog, hogy szükség van egy automatizálási rendszerre és egy jó mobil jelre. Minden változási adat hőmérsékleti rezsim SMS-ben küldjük el.

Így a lakás hőmérséklete távolról is nyomon követhető egy távoli rendszer beépítésével. A fűtési problémák nem ritkák a lakáslakóknál. A hőhiány okai különbözőek lehetnek. Fontos tudni, hogy mit kell tenni, és hol lehet panaszt tenni a ház fűtésének hiánya miatt. A panasz helyes összeállításának képessége pedig növeli a probléma gyors megoldásának esélyét.

A fűtési szezon kezdete előtt a lakástulajdonosokat érdekli az a kérdés, hogy a fűtési rendszer mennyire stabil és jó minőségű lesz. Amikor a lakásban alig melegek az elemek, az ablakon kívül esik az eső, vagy tombol a hóvihar, szinte lehetetlen reggel kibújni a meleg takaró alól.

A kihűlt akkumulátor rövid távú jelenség lehet egy hálózati meghibásodás kapcsán, ilyenkor csak ki kell bírni és remélni kell a gyors javítást. De mi a teendő, ha a kazánházak folyamatosan rosszul fűtenek, nedvesség jelenik meg a házban, és az ott élők rendszeresen megbetegednek?

A lakóházakban lévő lakások tulajdonosainak tudniuk kell, hogy ki a felelős a munkáért mérnöki hálózatok, és ha lehűlnek az elemek a lakásban, akkor tudnia kell, hol lehet panaszt tenni ilyen helyzetben.

Végül is a közüzemi társaságok általában a tarifa szerint fontolják meg a fűtést, nem veszik figyelembe a ház tényleges hőmérsékletét. Ilyen forgatókönyv esetén a fogyasztó fizeti azt a hőt, amely nem áll rendelkezésre a lakása szobáiban.

Ha nincs meleg a lakásban, akkor mindenekelőtt a szomszédokat kell megkérdezni az akkumulátorok állapotáról. Az akkumulátorok ritkán maradnak hidegek egy lakásban.

Abban az esetben, ha a probléma minden lakost érintett, vegye fel a kapcsolatot menedzsment cég vagy egy társasház hőellátásáért felelős más szervezethez.

FIGYELEM! Lakásvásárláskor haladéktalanul kössön szerződést az alapkezelő társasággal az ellátásról segédprogramok. A szerződés értelmében a fogyasztó felelős a fűtésszámlák időben történő kifizetéséért, az alapkezelő társaság pedig a szolgáltatások minőségéért.

Hőmérséklet szabványok az apartmanokban

Létezik hőmérsékleti szabványok lakóhelyiségben a fűtési időszakban. Ha ezeket megsértik, a közszolgáltató cégeknek újra kell számolniuk a hőt.

Azok a lakások lakói, akik szerződést kötöttek az alapkezelő társasággal, joguk van követelni hogy a fűtési rendszer időben be legyen kapcsolva, és fenntartsa a szükséges hőmérsékletet.

FONTOS! Az elfogadott GOST R 51617-2000 szerint beltérben bérház a hőmérséklet-mutatóknak 18-25 hőfokon belül kell lenniük.

A pontos adatok a helyiségek funkcionális rendeltetésétől függenek. Ha nincs fűtés, és az akkumulátorok hidegek, és nem támogatják a hőmérsékleti rendszert - fel kell vennie a kapcsolatot az illetékes szervezettel.

A hő hiányának okai a házban

Számos oka lehet annak, hogy az akkumulátorok nem melegszenek fel, vagy nem biztosítanak elegendő hőt.

• Az egyik jó ok az baleset a fővezetéken vagy magában a CHP-erőműben. A berendezés meghibásodhat, a forró hűtőfolyadékkal ellátott cső eltörhet. Ilyenkor általában az egész házat vagy akár több épületet, az egész mikrokörzetet kikapcsolják. Az ilyen problémákat azonnal észlelik, és általában az illetékes hatóságok gyorsan intézkednek a baleset megszüntetésére. A fűtési problémák egy ideig fennállnak, ez a hálózat károsodásának összetettségétől függ.
• Még akkor is, ha az ok vészhelyzet, még panaszkodni kell az alapkezelő társaságnak és az állami lakásfelügyeletnek.
• Hívd a GGI-t akkor is szükséges, ha a házban a fűtést idő előtt lekapcsolták.
• Abban az esetben, ha az akkumulátorok egyes lakásokban nagyon forróak, másokban pedig kissé melegek, beszélhetünk a termikus rendszer hibásan elkészített terve.
• Ha az akkumulátor csak alulról hideg, akkor előfordulhat, hogy vízkő és rozsda tömíti el, ilyenkor többször kell nyomás alatt átöblíteni.

Külön helyiségben vagy az egész lakásban alacsony hőmérséklet társulhat a megjelenéshez légzsilipek az egész rendszerben. Az ilyen problémák a fűtési csővezetékben lévő hűtőfolyadék indítása után merülnek fel.

A helyzet kijavításához néha elegendő a felső emeleteken a Mayevsky daru segítségével leereszteni a vizet, majd helyreáll a normál forgalom forró víz a csöveken keresztül.

A rossz fűtés összefüggésbe hozható a bevezető vezeték rekonstrukciójával is különálló apartmanok. Kapitális javítások lakásépítés gyakran társul átépítéssel, radiátorok visszaszerelésével, külön csővel, ezeket a munkákat az építtetők a fűtési rendszer tervezésének megsértése.

Kinek lehet panaszt tenni a rossz fűtés miatt, és hogyan kell helyesen elkészíteni a kérelmet?

Az épületben lakóknak tudniuk kell, hogy ki a felelős a fűtésért, vízellátásért vagy egyéb közművekért. Ebben az esetben gyorsan kideríthetik, kihez kell panaszt tenni a mérnöki rendszerek rossz minősége miatt.

• A rossz fűtéssel vagy annak hiányával kapcsolatos panaszt írásban kell benyújtani az alapkezelő társaságnak. Ha a probléma gyakori a házban - hideg felszálló és akkumulátorok a lakásokban - a panaszt minden bérlő nevében kell benyújtani és aláírásukkal kell ellátni.
• A kérelemben egyértelműen fel kell tüntetni a problémát, annak előfordulásának idejét és egyéb körülményeit.
• Pályázatot nem csak két példányban kell írni, hanem azt is Regisztrációövé. Egy példány a bérlők kezében marad.
• Az írásbeli és nyilvántartásba vett panaszok az egyik fő dokumentummá válnak, ha bírósághoz kell fordulnia a probléma megoldása érdekében.

FONTOS! Az írásban és a bérlői kollektíva nevében benyújtott kérelmet rövid időn belül el kell vizsgálni.

A ház még mindig hideg, hiányzik normál fűtésés miután felvette a kapcsolatot az alapkezelő társasággal? Ez azt jelzi, hogy a segédprogram figyelmen kívül hagyja kötelességeit, szakszerűtlenül dolgozik.

Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie önkormányzat lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozások felügyelete. Panasztétel is javasolt írásban.

Egy másik súlyos eset Rospotrebnadzor, a probléma megoldásához gyakran elég csak hivatkozni rá. Az alkalmazásnak tartalmaznia kell a problémára vonatkozó összes információt - a ház címét, ahol a fűtés le van kapcsolva, vagy az elemek túl hidegek, a név menedzsment cég ami fűti a házat.

A jövőben a Rospotrebnadzor a Büntető Törvénykönyvhöz küldi ellenőreit, hogy kiderítsék, miért merültek fel a jogsértések.

A fogyasztók a hőellátásért felelős alapkezelő társaság gyenge teljesítményével szembesülnek apartman, joguk van az ügyészséghez fordulni. Ilyen fellebbezéssel egyszerűen meg lehet fenyegetni a Btk adminisztrációját (ha teljesen inaktív a fűtési probléma megoldásában), sokszor elég egy ilyen fenyegetés is.

A cég vezetése valószínűleg nem akar az ügyészséggel foglalkozni, belátva bűnösségét a ház lakóival szembeni kötelezettségek megszegésében.

Fűtési fizetés és ennek hiányában újraszámítási szabályok

Hogyan kell fizetni a hőért, ha a szolgáltató hibájából nem elérhető egy bérházban vagy egyetlen lakásban?

A közüzemi díjakat csak akkor kell számolni, amikor azok vannak valós rendelkezés. Ez a fogyasztók joga az alapkezelő társasággal kötött szerződés kikötései alapján.

Ha a bérlők szegényen élnek életkörülmények, lakóhelyiségben hideg vagy alig meleg akkumulátorok, jogosultak a fűtési díj átszámítására.

• Először is fel kell hívnia alapkezelő társaság mérnöke hogy ő készítsen egy okiratot a ház tényleges hőmérsékletéről.
• A fűtés hiányára vonatkozó, okirattal megerősített kérelmet a címre küldjük Egységes információs és településközpont.
• Ennek a központnak már a jövő hónapban újra kellene számolnia a fűtési közüzemi számlákat.

FONTOS! Nem minden fogyasztó tudja, hogy a ház elégtelen hőjéért is jogosult kompenzációra. Ha a hőmérséklet nem felelt meg a szabványoknak, akkor a havi fizetés 3% -át kell kiszámítani minden egyes hideg napra a lakásban.

Egy bérház lakói gyors megoldásban számíthatnak a hőhiány problémájára. Ha a probléma balesettel, csőszivárgással függ össze, akkor az illetékes hatóságok igyekeznek a balesetet mielőbb megszüntetni.

Ha csak egy lakásban nincs fűtés, vagy nem elegendő a kényelmes hőmérsékleti rendszer fenntartásához, a probléma hosszabb ideig elhúzódhat.

Hogyan kell eljárni hideg hőmérséklet esetén a lakásban vagy a ház egészében?

Elsősorban, hívja a diszpécsert jelezve a problémát. Írásban jelentkezik, felírja az adatokat, vízvezeték szerelőt küld a hiba helyére.

Különösen akkor szükséges gyorsan reagálni, ha a házban eltörik a fűtési rendszer vezetéke, elönti a pincét vagy a bejáratot. Amikor szakember érkezik a lakásba, fontos, hogy megmérje a helyiség tényleges hőmérsékletét, és azt az aktusban jelezze.

FIGYELEM! Előfordulhat, hogy az alapkezelő társaság felelőtlen alkalmazottai nem jönnek, ha hívják. Ebben az esetben meg kell hívni a szomszédokat a lakásba, ők tanúsítják az alacsony hőmérsékletet, a hideg akkumulátorokat, és aláírnak egy önkényesen összeállított aktust.

Mindenesetre meg kell azonnal lépjen kapcsolatba az alapkezelő társasággal, hívjon mérnököt, javítsa ki a helyzetet.

Hasznos videó

Ez a videó bemutatja az akkumulátorok lehűlésének több okát és lehetséges opciók a helyzet megoldása.

A lakások rossz fűtése a lakók leggyakoribb panasza a fűtési rendszerekkel kapcsolatban. De nem mindenki tudja, mit kell tenni ilyen helyzetben, és hol lehet panaszt tenni, ha az otthoni elemek (radiátor) nem melegednek jól. Sajnos sokan évek óta inaktívak, továbbra is lefagynak és fizetnek azért, amit nem kapnak meg, pusztán alacsony jogi ismereteik miatt. Ez a lakossági kategória általában csak akkor kezd el valamit, ha a lakásában egyáltalán nem működik a fűtés. Ez teljesen helytelen.

Másrészt, mielőtt azt keresnénk, hol lehet panaszt tenni, ha nincs fűtés, fontos meghatározni lehetséges ok alacsony hőmérsékletek. Nem mindig a fűtési rendszer hibája. Például légzsilipek vagy rozsdadugulások keletkezhetnek a csövekben, ami megakadályozza a hő megfelelő áthaladását. Ha a lakás szögletes, hosszú javítás nélkül, az erkély, ablaknyílások közötti repedéseken keresztül távozhat a hő.

Ha a lakás hideg, amiatt, hogy a víz hőmérséklete és nyomása az akkumulátorokban alacsonyabb megállapított normák, ebben az esetben tényleg érdemes átgondolni, hogy hol lehet panaszt tenni, hiszen ez a fűtési hálózatok hibája. De a ház fűtésének ilyen méréseihez szakemberre van szükség. Milyen sorrendben kell cselekedni, ha nincs hő, mikor és hová kell fordulni - továbbgondoljuk.

Kedves olvasóink!

Cikkeink arról szólnak tipikus módokon jogi kérdések, de minden eset egyedi. Ha szeretné tudni, hogyan oldja meg konkrét problémáját, használja a jobb oldalon található online tanácsadó űrlapot →

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7):

A lakások hőmérsékleti szabványai

Mielőtt panaszt nyújtana be lakása fűtésével kapcsolatban, ügyeljen a kormány által jóváhagyott szabványokra, és ellenőrizni kell a lakás hőmérsékletét.

A szobák hőmérsékleti normái a hideg évszakban (fűtött évszak):

E normák mellett érdemes a józan észre is hivatkozni. Nem mindig kell sietni, hogy hová panaszkodjunk, ha rossz a hőség, vagyis a fenti táblázatban szereplő számok alatt van. Mindenki a maga módján érzékeli ezt vagy azt a hőmérsékletet, nem mindenki egyformán kényelmes 22 ° C-on a hálószobában. Ugyanabban a fürdőszobában nagyon fontos miatt van nedvesség magas páratartalom nedvességérzet van.

Ha a ház túl hideg, a lakásban lévő összes hőmérsékletet dokumentálni kell, bárhol is dönt a panaszról. Hivatalos mérések nélkül nem lesz bizonyítéka a jogsértésre, ami azt jelenti, hogy senkit sem lehet felelősségre vonni és bármit is elérni.

Legyen szó többszintes épületben lévő lakásról vagy más házról, mindenkinek tudnia kell, mit kell tennie, ha jogai sérülnek. Ha nincs fűtés a nappaliban, tele van negatív következményei az állampolgárok, különösen a kisgyermekek egészségét.

Ha problémái vannak a fűtéssel, fontos tisztában lenni azzal, hogy ki a felelős otthona melegéért.

Ki a felelős a lakásban lévő meleg elemekért

Ahhoz, hogy megértse, hová hívjon és mit tegyünk, ha a fűtés megszűnt, ügyeljen a következőkre. A Lakástechnikai Üzemeltetési Szabályzat második szakasza kimondja, hogy a közszolgáltatások ellátásáért az alapkezelő társaságok felelősek. Ennek megfelelően, ha az Ön lakóháza egy ilyen szervezet mérlegében szerepel, akkor ő a felelős a kommunikációs rendszerekért. Minden lakástulajdonosnak joga van követelni, hogy alapkezelő társasága az Oroszországban jóváhagyott szabványoknak megfelelő szolgáltatásokat nyújtson. Ezért a Btk. az első olyan szerkezet, ahol fel kell venni a kapcsolatot, ha nincs fűtés a lakásban.

Az alapkezelő társaságok kompetenciája a helyiségek hőmérsékletét is szabályozza és ellenőrzi technikai felszerelés amelyet minden alkalommal meg kell tenni a fűtési szezon nyitása előtt. A gyenge fűtési szezon, a fűtés teljes hiánya feljogosítja a műszaki kommunikáció ellenőrzését, és a felsőbb hatóságokhoz fordulni, ahol hivatalos panaszokat küldenek.

Amikor írásban megkereste a Büntető Törvénykönyvet, hideg elemek esetén szakembert kell küldeni Önhöz, hogy ellenőrizze a kérelmében szereplő információkat. Ha hiányosságokat talál, megfelelő javítási munkálatok. Ha a Büntető Törvénykönyv inaktív vagy teljes mértékben megtagadja felelősségét, érdemes megfontolni más lehetőségeket is, hová menjen, de meg kell őrizni az alapkezelő társasággal való kommunikációról szóló dokumentumok minden másolatát.

Hol lehet panaszkodni a fűtés hiányára

A fűtés hiányára vonatkozó panaszok, mint minden olyan panasz rossz fűtés, több állapotszerkezetre is irányítható. De ez nem jelenti azt, hogy azonnal kezdheti a legszigorúbbat - be kell tartania egy bizonyos algoritmust. Először is világosan állapítsa meg, kinek a mérlegében található az Ön lakóháza, hogy megértse, hová kell hívni a fűtéssel kapcsolatban, és kit kell hívni a közművek működésének ellenőrzése miatt.

Amikor elemzi, hogy kihez fordulhat panasz, ha az alapkezelő társaság nem tesz megfelelő lépéseket, valamint a lakás fűtését, ügyeljen a következő lépésekre:

• Hívja a Lakásfelügyeleti Osztályt - a város sürgősségi diszpécserszolgálatát;
• Írjon panaszt a helyi lakásfelügyelethez;
• Nyújtson hivatalos panaszt hő- és villamosenergia-szervezeténél;
• Jogvédelem követelése a Rospotrebnadzorban;
• Hívja és írjon a helyi önkormányzatnak;
• Fellebbezés benyújtása a területi monopóliumellenes szolgálathoz;
• Adjon nyilvánosságot a helyzetnek a médiában, ha szükséges;
• Lépjen kapcsolatba az ügyészséggel, a bírósággal.

A fűtésre, hidegcsövekre, radiátorokra vonatkozó hatósági kérelmet mindenhol ugyanazt a hivatalos, írásbeli választ kell adni. Kívánatos, hogy a panaszok együttesen érkezzenek, háza több lakójától egyszerre.

Ha van hideg radiátora, de ugyanakkor meleg felszállója is, akkor probléma van, valószínűleg nem a szomszédokkal, hanem csak Önnel, itt először is helyi ellenőrzésre lesz szükség. Amint fentebb említettük, egy ilyen fűtési problémával az alapkezelő társasághoz kell fordulni.

Jelentkezés a lakás- és kommunális szolgáltatások alapkezelő társaságához

A hatályos jogszabályok nem tartalmaznak szabályokat arra vonatkozóan, hogyan kell kérelmet benyújtani alapkezelő társasághoz, HOA-hoz, lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz vagy más hasonló szervezethez. A jelen dokumentumra vonatkozó követelmények ugyanazok, mint a többi hivatalos üzleti papírra. A pályázatot fehér A4-es lapra írják kék tinta, áthúzások, javítások, érzelmi kifejezések a szövegben nem megengedettek. A szerkezet a következő:

Az ilyen nyilatkozat két példányban készül. Az egyik Önnél marad, de az alapkezelő társaság alkalmazottja köteles ráírni az elfogadás dátumát és a regisztrációs számot. Abban az esetben, ha Önnél nem fogadnak el dokumentumokat, ami szintén előfordulhat, ajánlott levélben kell elküldeni leltár- és visszaküldési értesítéssel. azt fontos árnyalat- bizonyítékkal kell rendelkeznie arra vonatkozóan, hogy valóban jelentkezett az alapkezelő társaságnál.

Hogyan lehet panaszt tenni a lakásfelügyeletnél

Ha az alapkezelő társaság nem fogadja el az Ön kérelmét, figyelmen kívül hagyja, inaktív és elhárítja a felelősséget, akkor a rossz minőségű hőszolgáltatás miatti igényt a területi lakásfelügyelet címére küldheti. A kérelem csak írásban fogadható el, és annak megerősítése mellett, hogy Ön már nyújtott be panaszt alapkezelő társasága fűtési hiánya miatt. Pontosan hova ment, mikor és milyen követelményekkel - meg kell erősítenie az elmentett vonatkozó dokumentumokat, azok másolatait.

A lakásfelügyeleti kérelem benyújtásának menete változatlan, a kérelmet két példányban nyújtják be, csatolják a korábbi Btk.-hoz benyújtott fellebbezésekből származó összes dokumentumot (mérési jegyzőkönyvek, az Ön levelei és válaszai stb.), a probléma leírása ugyanúgy. Fontos, hogy pontosan jelezze, mikor nem volt fűtés a lakásában, milyen mutatók vannak most, mik a normák Az orosz jogszabályok megsértették.

Miután úgy döntött, hogy kollektív panaszt tesz, hogy nincs fűtés, és hiába jelezte, hol járt már, győződjön meg arról, hogy a megjelölt jelentkezők mindegyike aláírja a dokumentumot.

Felveheti a kapcsolatot a helyi hatóságokkal

Hova lehet még fordulni, ha túl hideg van a lakásban, így ez a kerületi vagy városi önkormányzat az Ön ingatlana helyén. Ez a fő kormányzati hivatal aki a rábízott területen illetékes a kérdések önálló megoldására. De ez nem jelenti azt, hogy ne lehetne panaszt tenni az ügyintézés ellen, ha az Ön nyilatkozatait, fűtési panaszait, kéréseit jogellenesen figyelmen kívül hagyta.

Itt egy teljesen hasonló pályázatot adnak be, azzal a különbséggel, hogy minden olyan szerkezetről, ahol korábban jelentkezett, bekezdéseket adnak hozzá. Mindenképpen csatolja az ezekkel a struktúrákkal való kommunikációjának bizonyítékait, amelyeket ajánlott levélben küldhet el értesítéssel és a mellékletek leírásával.

Hogyan írjunk panaszt a Rospotrebnadzornak

A Rospotrebnadzor intézkedéseket tesz a lakosság jogainak védelme érdekében, ezért van értelme itt pályázni, ha a fűtési probléma megoldására tett összes korábbi próbálkozás nem hozta meg a kívánt eredményt. A Rospotrebnadzornál panaszt benyújtó kérelemnek tartalmaznia kell:

Sokan nem is gondolnak arra, hogy panaszkodhatnak, hogy nincs fűtés, nevezetesen a Rospotrebnadzornak. Tévedés azt hinni, hogy ez a testület csak a fogyasztók jogaival foglalkozik valami eladás, vásárlás ügyében - szinte minden olyan területet érint, ahol az emberi jogok általában sérülhetnek.

Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat

Egy másik struktúra, ahol panaszkodhat, ha nincs hő a házában, a Szövetségi Antitröszt szolgáltatás(FAS). Mindenekelőtt figyelembe kell venni, hogy az FAS nem rendez polgári jogi vitákat, csak ellenőrzést gyakorol a jogszabályok betartása, valamint a nem kereskedelmi, kereskedelmi szervezetekés magánszemélyek(vállalkozók).

A Monopóliumellenes Szolgálat, ahol a fűtési hálózatra is lehet panaszt tenni, ellenőrzi a tevékenységeket ill állami entitások, végrehajtó hatalom. Tervszerű és nem tervszerű ellenőrzéseket végez, amelyek eredményeként a jogszabálysértőket közigazgatási felelősségre vonják.

Vagyis ha jelentős igény van a hatóságok felé, ahol korábban panaszt tett a fűtés hiányára, akkor érdemes az FAS-hoz fordulni, hogy felkavarja az inaktívakat.

Hogyan lehet feljelentést tenni a helyi ügyészségen

Miután sikertelenül átlépték a lakások hőjéért felelős személyek küszöbét, a városvezetés és más állami struktúrák, ezen lakások tulajdonosai, lakói jogosultak az ügyészséghez fordulni. Ezt a lépést csak azután kell megtenni, hogy az összes többi szakaszt befejezték, és nem adták meg a kívánt eredményt.

Egy szabványos kérelmet nyújtanak be, amelyben leírják, mit tett már a probléma megoldása érdekében. Mellékeljük az összes kísérő dokumentumot, jelezve, hogy Ön már sok állami szervet felkeresett, ahol csak panaszkodhat, hogy a lakásban hidegelemek vannak.

Az ügyészség nem fogadja el a kérelmét, ha:

• A szöveg érzelmileg színes, obszcén, sértő nyelvezetet, fenyegetést tartalmaz tisztviselőkés családtagjaik;
• A tesztet nagybetűkkel vagy latinul írják be;
• A probléma bemutatása olvashatatlan, érthetetlen rövidítésekkel;
• Érvénytelen, hiányos címek vannak feltüntetve;
• A fellebbezést rossz címre címezték.

Bírói

Az alapkezelő társaság elleni panaszt utoljára nyújtják be a bírósághoz, ha az alapkezelő társaság nem hajlandó teljes felelősséget vállalni a fűtés hiányáért, újraszámolja a tarifákat, ellenőrizze hőrendszerek. Követelményeit a leghatékonyabban a bíróságon indított per valósítja meg.

A bírósági felülvizsgálat eredményeként a keresetben szereplő összes körülmény igazolásra kerül. A kereset helyes benyújtása esetén a legteljesebb okirati alap alkalmazásával a bíróság a felperes oldalára áll, kötelezve az alperest a károsult követelményeinek teljesítésére.

A lakosok akkor is bírósághoz fordulhatnak, ha az üzemeltető társaság a fűtési szezon kezdete után kezdte meg a fűtést a lakásban. Egyes esetekben, ha a kommunikáció nem úgy működik, ahogy kellene, akár a felperest ért kár megtérítésére is követelhető, beleértve a perköltséget is.

Lehetséges-e a fűtési díj újraszámítása?

Azok a lakosok, akiknek jogait megsértették, jogosultak az alapkezelő társaságnak benyújtani a lakás- és kommunális szolgáltatásokat, HOA nyilatkozat azzal az előírással, hogy újra kell számítani a hődíj összegét arra az időszakra, amikor az nem állt rendelkezésre, vagy a megállapított normatíva alatt volt szolgáltatva. Az ilyen törvényi szintű újraszámítás alapja a nem megfelelő minőségben nyújtott közüzemi szolgáltatás vagy a szerződési feltételek megsértése.

Ezt a jogsértést egy speciális aktus erősíti meg, amelyet magának az alapkezelő társaságnak kell kidolgoznia, ahol korábban a lakók panaszkodni érkeztek. Minden bérlőnek, aki nem kapcsolja be a fűtést (időben, egyéb okok miatt, rossz minőségű), törvényes joga van önállóan követelni egy ilyen cselekményt. Ha az alapkezelő társaság megtagadja, kapcsolatba kell lépnie a lakásfelügyelettel.

Fontos figyelembe venni, hogy csak arra az időszakra számítják újra, amikor a szabálysértést hivatalosan feljegyezték. Vagyis ha észreveszi, hogy novemberben alig melegek az akkumulátorai, és januárban panaszt tett, akkor nem novembertől, hanem januártól számol újra.

A nem megfelelő minőségű szolgáltatásokra vonatkozó átszámítás rendjét a többlakásos és magánházakban lakók közszolgáltatásának szabályai rögzítik. Ezeket 2011. május 6-án hagyták jóvá