Équipement pour un centre de service pour la réparation d'ordinateurs. Comment ouvrir un service de réparation d'ordinateur

Avant de commencer à travailler sur la création d'un service informatique, vous devez vous inscrire officiellement auprès du bureau des impôts et coordonner vos activités avec les autorités réglementaires.

Si vous envisagez d'ouvrir un seul atelier de réparation d'ordinateurs, la meilleure chose. LLC ne doit être enregistrée que si plus de 2-3 bureaux de service client sont prévus.

Conseils: Vous ne devriez pas travailler sans enregistrer une adresse IP. Si vous ne payez pas d'impôts, vous pouvez rencontrer Problèmes sérieux avec des organismes gouvernementaux, ce qui entraînera d'énormes amendes.

Élaboration d'un plan d'affaires

Avant de commencer à travailler sur un projet, assurez-vous de . Il est très important de noter tous les points qui sont liés à votre future entreprise :

• dépenses;
• le revenu;
• des risques;
• Planification.

Si vos qualifications ne suffisent pas pour élaborer un tel plan, assurez-vous de contacter un spécialiste. L'avenir de l'ensemble du projet d'entreprise dépendra de ce plan d'affaires.

Embauche

Le moment le plus important dans le travail de tout centre de services pour la réparation des ordinateurs et du matériel connexe, c'est le professionnalisme du personnel. La meilleure option il y aura l'embauche de quelques professionnels familiers que vous connaissez personnellement.

Ils pourront encadrer les nouveaux arrivants et vérifier la qualité de leur travail, dans un premier temps. Si ce n'est pas possible, tous les employés doivent être testés qui vous allez embaucher.

Les particularités d'une telle entreprise sont que de temps en temps, les employés devront passer des commandes (réparation avec visite à la maison, au bureau). Dans ce cas, l'employé doit être ordonné, poli et traiter avec une patience particulière ceux qui ne comprennent pas certains points ou demandent plusieurs fois.

La connaissance des travailleurs est également importante, ils doivent naviguer rapidement dans tous les modèles de nombreux appareils informatiques et être capables de les réparer rapidement. Si le travail est de mauvaise qualité, le client ne contactera plus votre service.

Conseils: pour obtenir des employés qualifiés en peu de temps, vous devez contacter une agence de recrutement spéciale.

Salle de service informatique

Louer une place pour le service est l'un des points les plus faciles dans la construction d'une telle entreprise. Vous n'avez pas besoin de chercher un bureau particulièrement attrayant, même les demi-sous-sols feront l'affaire. L'essentiel est de placer une enseigne attrayante au-dessus de l'entrée afin que les clients puissent facilement vous trouver.

Pour le bureau, choisissez un endroit qui sera facilement accessible de n'importe où dans la ville. L'option idéale est un endroit près du métro, plus proche du centre-ville.

Trouver des clients

Construire une base de clients à partir de zéro prend beaucoup de temps. Il existe plusieurs options :

1. Publicité sur panneaux et flyers. L'un des types de publicité les plus populaires de notre époque, pas le plus efficace, mais qui porte ses fruits.
2. Site Web de des informations détaillées sur les services. Créer un site Web, le promouvoir en ligne vous aidera à attirer un grand nombre de clients, meilleur est le site et meilleur prix plus vous aurez de clients.
3. Publicité contextuelle sur Internet. Aujourd'hui, c'est un moyen de publicité très populaire.
4. Coopération avec des entreprises d'électronique. Si vous parvenez à signer un accord avec une telle entreprise, vous recevrez un afflux constant de clients, car vous serez au service des personnes qui achètent des équipements de cette marque. Dans ce cas, le travail est rémunéré par l'entreprise.

L'équipement pour le travail

Pour un travail réussi, vous aurez besoin d'un équipement spécialisé. Il peut être acheté dans les magasins d'électronique ou commandé à l'étranger. Découvrez la liste de vos employés, ils savent mieux de quoi exactement ils ont besoin pour réparer l'équipement. En gros la liste est :

• multimètre ;
• fer à souder;
• oscilloscope;
• pinces ampèremétriques;
• Un aspirateur;
• jeu de tournevis;
• pince à épiler;
• ensembles de pièces pour équipements (cartes vidéo, claviers, câblage, cartes mères, etc.).

Avoir un ensemble de pièces prêtes à l'emploi dans l'atelier est très important. Certaines sociétés de réparation d'ordinateurs négligent ce point et ne commandent des pièces que lorsque le client a déjà payé les travaux et envoyé son appareil en réparation. Si la livraison est retardée et que les pièces arrivent plus tard que la date prévue, vous risquez de perdre le client pour toujours, car la réparation sera retardée d'au moins 2-3 semaines.

Décider d'une liste de services

Avant d'ouvrir, décidez lequel vous fournirez. Une liste détaillée peut être consultée par les concurrents. Ils peuvent également connaître les prix que vous pouvez demander pour un tel travail. Il est important de ne pas oublier que pendant une crise, tous les gens recherchent des options moins chères, ils se tourneront donc vers vous si vous faites le prix moyen ou inférieur à la moyenne de 5 à 10 %.

Pour attirer les clients, dans un premier temps, certains services peuvent être rendus gratuits.

Conseils: faites une liste de prix détaillée dans laquelle vous répertoriez les prix de tous les services et affichez-la sur votre site Web sur Internet, cela réduira considérablement le flux d'appels vers l'entreprise à ce sujet.

Remboursement

La rentabilité d'une entreprise est très importante afin de la calculer, il faut prendre en compte les coûts suivants :

1. Achat de matériel pour réparation. Environ 2 mille dollars. Le coût dépend de la quantité et de la qualité de l'équipement acheté. N'oubliez pas que certaines pièces devront être achetées en permanence. Des équipements de ce type peuvent être achetés en crédit-bail, ce qui est surtout rentable et pratique.
2. Location de salle. Selon l'endroit, c'est environ 400 $. Plus on est proche du centre-ville, plus c'est cher. Essayez de choisir le meilleur endroit, plus proche du métro ou des arrêts de transports en commun.
3. Compagnie publicitaire. Environ 350 dollars. Vous devez payer pour la publicité tout le temps, vous concentrer sur la création d'un site et la publicité contextuelle.
4. Services publics, Internet, nettoyage, etc. Environ 150 à 160 $ ​​par mois.
5. Autres dépenses. Ce paragraphe fait référence aux dépenses imprévues au bureau. Habituellement, ce n'est pas plus de 200 dollars.

Les dépenses initiales d'un entrepreneur seront de 4 500 $ à 5 000 $, y compris les salaires des employés. Il n'est pas difficile de calculer qu'un tel montant sera rentable dans 5 à 6 mois, le bénéfice net du centre de service est d'environ 400 à 500 dollars par mois. Il est très important que vous puissiez vous amener des clients.

L'activité de réparation d'ordinateurs est aujourd'hui très rentable et le sera pour les décennies à venir. Chaque personne a un téléphone, un ordinateur, une tablette, qui tombe périodiquement en panne, ce qui signifie qu'il devient votre client potentiel. et déjà, dans quelques années, vous n'aurez pas un bureau, mais tout un réseau.

La vie moderne est maintenant presque impossible à imaginer sans les ordinateurs, qui ont depuis longtemps cessé de fonctionner comme de simples ordinateurs et sont devenus quelque chose de bien plus pour une personne. Et donc, une panne informatique s'apparente souvent à un « drame ». En règle générale, les problèmes de fonctionnement du matériel informatique sont à deux volets - les pannes matérielles et les erreurs logicielles. Seuls les professionnels sont capables de réparer la panne, ce qui signifie que l'activité de dépannage informatique, compte tenu de son rôle dans nos vies, est plus pertinente que jamais.

Brève analyse commerciale :
Frais de création d'entreprise :705 - 1030 mille roubles
Pertinent pour les villes avec une population :à partir de 150 mille personnes
Situation dans l'industrie :haute concurrence
La complexité de l'organisation d'une entreprise : 2/5
Amortissement : 6 à 9 mois

Réparation d'ordinateurs - est-ce difficile ou pas ?

Il y a quelques années, une personne capable de réinstaller un système d'exploitation était considérée comme un génie de l'informatique. Maintenant, n'importe quel étudiant ordinaire peut le faire. L'accès gratuit et presque illimité à l'information sur Internet a permis à presque n'importe qui de devenir un professionnel dans un domaine particulier.

C'est donc avec les ordinateurs. Plus précisément avec leur réparation. Une description de tout problème survenant avec un PC peut être trouvée sur le Web mondial et essayez de le résoudre vous-même. La seule chose qui arrête la grande majorité des gens est le manque de confiance en leurs capacités. En fait, avec l'aide d'un tutoriel compétent, n'importe qui peut faire face à un problème dans un ordinateur.

Bien sûr, chaque fois que vous chercherez sur Internet des réponses pour résoudre un problème particulier lié à la réparation d'ordinateur, ce sera ridicule. Par conséquent, s'il y a un besoin, il est préférable d'approfondir vos connaissances et vos compétences dans ce domaine.

Maintenant, il existe de nombreuses formations sur l'appareil et la possession d'un ordinateur et de divers programmes. Il n'est pas du tout nécessaire d'acheter des cours payants, toutes les informations qu'ils contiennent peuvent être trouvées sur le Web mondial de manière absolument gratuite, sauf que cela prendra un peu plus de temps.

En fait, un ordinateur n'est pas un appareil aussi complexe que beaucoup le pensent. Et avec l'expérience, toutes les pannes, même très complexes, seront résolues très rapidement.

Avez-vous besoin d'un plan d'affaires de réparation d'ordinateur?

L'absence d'un document clair, structuré et bien écrit plan étape par étape les actions dans l'organisation de toute entreprise, pas seulement la réparation d'ordinateurs, sont dans 70% des cas la raison de la fermeture de l'entreprise peu de temps après le démarrage.

Un plan d'affaires est essentiel si vous voulez réussir. Si vous le souhaitez, un plan d'affaires écrit sur papier est déjà 50% de l'idée d'entreprise une réalité. Pourquoi avez-vous exactement besoin d'un plan d'affaires, quels buts et objectifs poursuit-il, lisez dans cette source -. Vous trouverez sur ce lien comment rédiger un guide pour votre entreprise.

Trouvez et téléchargez gratuitement plan d'affaires prêt il est peu probable que la réparation d'ordinateurs sur Internet réussisse, vous devez donc être prêt à le créer vous-même.

Comment créer votre entreprise

Dois-je formaliser mon entreprise ? Parmi les entrepreneurs privés, on observe depuis longtemps une tendance à la légalisation complète de leur entreprise. Cela s'explique en partie par l'activité accrue des autorités fiscales (paiement d'amendes pour commerce illégal, s'avère plus cher pour vous-même !), en partie avec des programmes gouvernementaux soutien aux petites et moyennes entreprises, ce qui inclut sans aucun doute l'activité de réparation d'ordinateurs.

Cependant, il existe également de tels «hommes d'affaires» qui travaillent sans être enregistrés. Annoncez sur des sites de petites annonces gratuites ou dans les réseaux sociaux de réparer des ordinateurs et de gagner tranquillement leur "pain et beurre" pour eux-mêmes, laissant la "crème" aux collègues officiellement enregistrés.

Cette approche des affaires n'est clairement pas productive. Tout d'abord, la possibilité d'attirer Suite les clients qui font clairement davantage confiance au centre de service ou à l'atelier officiel, qui est responsable du travail effectué et en donne une sorte de garantie.

Deuxièmement, le centre de service a la capacité de conclure des contrats avec les fabricants d'ordinateurs et d'ordinateurs portables pour la réparation et la maintenance de leurs produits. Et c'est beaucoup d'argent !

Troisièmement, l'enregistrement de votre entreprise, comme déjà mentionné, permet de profiter des programmes de l'État pour soutenir l'entrepreneuriat privé. En savoir plus à ce sujet ci-dessous.

Un entrepreneur novice doit non seulement savoir comment enregistrer un entrepreneur individuel ou comment former une LLC s'il y a plusieurs propriétaires d'entreprise, mais aussi posséder certaines des subtilités de la législation fiscale.

Poursuivez votre lecture pour savoir quel régime fiscal convient à votre entreprise. Comment combiner plusieurs régimes fiscaux, peut être trouvé dans ce. À propos du paiement des impôts entrepreneur individuel Chercher de l'information.

Code OKVED pour l'enregistrement des activités - 95.11.

Analyse de l'environnement concurrentiel

L'activité de réparation d'ordinateurs est l'un des créneaux les plus concurrentiels de l'entreprise privée. Le rapport entre les utilisateurs moyens de PC et ceux qui ont la moindre idée de leur travail est divisé environ 50/50. Mais ce sont ces bases de connaissance qui donnent confiance aux seconds mi-temps pour se positionner en spécialistes.

Il y a beaucoup de tels amateurs dans n'importe quelle entreprise. Ils causent un effet négatif particulier du fait qu'ils font activement du dumping, réduisent les prix des services et sapent complètement la crédibilité d'autres artisans qualifiés en cas de réparations de mauvaise qualité.

Bien sûr, il ne faut pas prendre cette concurrence au sérieux, mais mieux vaut savoir qui travaille sur votre « territoire » (zone urbaine, rue, etc.). Mais avec de vrais concurrents, vous devez analyser attentivement :

• surveiller le prix de leurs services;
• connaître le niveau de qualification de leurs salariés ;
• collecter des statistiques sur les demandes des clients qui leur sont adressées ;
• identifier les points forts et côtés faibles dans leur entreprise.

Après avoir collecté des informations, il ne reste plus qu'à rendre votre entreprise meilleure que les autres. Simple, comme toutes les grandes choses.

Quoi ouvrir - un centre de service ou un petit atelier

La principale différence entre un centre de service de réparation d'ordinateurs et un atelier ordinaire est que le premier, ayant reçu un certificat de n'importe quel fabricant d'ordinateurs ou d'ordinateurs portables (c'est pourquoi les centres de service sont également appelés agréés), est engagé, entre autres, dans garantie et maintenance post-garantie des PC de cette marque particulière.

Bien sûr, le chiffre d'affaires du centre de service est beaucoup plus élevé. Mais malgré tous les avantages centre de réparation, il a aussi ses inconvénients :

• exigences strictes de service de garantie imposées par les entreprises de fabrication (en commençant par les paramètres des locaux et en terminant par le niveau de service);
• utilisation obligatoire d'un logiciel sous licence pour le diagnostic et l'installation sur un PC ( dépenses supplémentairesà l'achat) ;
• la nécessité d'acheter des équipements et des outils spéciaux pour les tests;
• haute qualification des employés.

Pour un atelier de réparation de PC typique, les tracas liés au démarrage et à la gestion d'une entreprise sont bien moindres. Il existe également des avantages qui ne sont pas disponibles pour les centres de service. Par exemple, les employés de certains Centres (pas tous !) ne sont pas autorisés à se déplacer pour réparer les ordinateurs au domicile ou au bureau des clients.

Il arrive que pour une panne, qu'il est tout à fait possible de réparer sur place, en y consacrant 10 à 15 minutes, le client doive apporter son PC à un centre de service et revenir le récupérer.

Un atelier de réparation de PC peut se permettre de louer un bureau plus petit (10 mètres carrés suffiront pour une ou deux personnes), ne pas dépenser d'argent en uniformes pour les employés et fixer des prix pour leurs services qu'il juge acceptables.

L'ouverture d'un atelier a un coût beaucoup plus faible et convient mieux aux étudiants et aux entrepreneurs en démarrage avec peu de capital initial. Alors que le centre de services nécessite des coûts importants pour ouvrir.

Ce dont vous avez besoin pour ouvrir un centre de service

Comment ouvrir un centre de service de réparation d'ordinateurs, de quoi a-t-on besoin pour cela et à quelles nuances de l'organisation d'une entreprise devriez-vous prêter une attention particulière?

salle

Premièrement, il faut immédiatement préciser que le centre de services est une organisation assez grande avec sa propre structure et hiérarchie de gestion, nécessitant des locaux d'une superficie importante. La meilleure option, mais la plus chère, est la première ligne de maisons au rez-de-chaussée. Mais les spécificités de l'entreprise sont telles que le client vient au centre soit par des publicités, soit sur recommandation d'amis et de connaissances, il n'est donc pas du tout nécessaire de «rayer» et de payer un loyer coûteux.

Et par conséquent, vous pouvez envisager des options moins chères pour les locaux - le deuxième ou le sous-sol d'un bâtiment situé dans les cours. Ou dans un quartier moins prestigieux pour faire des affaires.

La salle doit comprendre plusieurs zones :

• réception et délivrance de matériel informatique;
• atelier;
• entrepôt de pièces de rechange ;
• salle du personnel;
• TOILETTES.

Exemple de conception zone de travail centre de service peut être vu sur la photo.

Instruments

Acquisition outils nécessaires et l'équipement, peut-être la partie la plus coûteuse de l'organisation d'un centre de service de réparation de PC. Comme le plaisantent de nombreux propriétaires d'ateliers de réparation, vous n'avez besoin que de trois choses pour démarrer une entreprise :

• diriger;
• les mains qui poussent du bon endroit ;
• et l'expérience qui vient avec le temps.

Cependant, en plus de tout cela, vous aurez besoin de quelque chose de matériel, à savoir :

• multimètre pour mesurer les paramètres du PC ;
• oscilloscope;
• analyseur de batterie ;
• station de soudage avec consommables (flux, soudure, aiguilles, pointes remplaçables, etc.);
• Jeu de tournevis, pince coupante, pince à épiler, scalpel, Brosse à dents(pour nettoyer les endroits difficiles d'accès);
• aspirateur pour le nettoyage;
• chargeurs pour divers modèles d'ordinateurs portables;
• microscope pour réparer les petites cartes de circuits imprimés;
• titulaire cartes mères;
• alimentation avec régulateur de puissance ;
• ordinateur de travail et ordinateur portable avec accès Internet ;
• divers logiciels de diagnostic et d'installation sur PC.

À partir de Fournitures aura besoin:

• pâte thermique;
• divers modèles de cartes mères, cartes vidéo, son et cartes réseau, refroidisseurs, lattes mémoire vive, processeurs, matrices pour ordinateurs portables, batteries, etc. Au cours du travail, de nombreuses pièces de rechange de ce type s'accumuleront. Mais vous devez commencer quelque part, il est donc préférable que les pièces de rechange pour les modèles d'ordinateurs et d'ordinateurs portables les plus populaires soient toujours disponibles.

Le montant approximatif requis pour acheter du matériel est d'environ 300 à 350 000 roubles.

Actuellement, la plupart des centres de service à Moscou et à Saint-Pétersbourg sont passés à un fonctionnement 24h/24 et 7j/7. Jusqu'à présent, cela n'a pas été trouvé dans les régions - le besoin n'est pas encore si élevé.

Le nombre d'employés sera finalement déterminé par la fréquentation estimée des clients et le nombre de commandes. Pour ouvrir un centre de services à part entière, vous devez recruter les employés suivants :

• deux gestionnaires-récepteurs de matériel (pour éviter de créer des files d'attente) ;
• deux spécialistes en réparation d'ordinateurs (un sur place si nécessaire) ;
• comptable (option possible d'un employé entrant ou contact entreprise spécialisée si nécessaire);
• administrateur;
• officier technique.

Services fournis

Une liste approximative des services de réparation d'ordinateurs et d'ordinateurs portables fournis par le centre de service est indiquée dans le tableau :

Type de service	Pour ordinateur	Pour ordinateur portable
Diagnostique	Est libre	Est libre
Réglage	À partir de 300 roubles.	À partir de 300 roubles.
Dépoussiérage, remplacement de pâte thermique	À partir de 600 roubles.	À partir de 990 roubles.
Mise à niveau pour PC, récupération pour ordinateurs portables	À partir de 590 roubles.	À partir de 490 roubles.
Construire sur commande (pour les ordinateurs	À partir de 999 roubles.
Réparation / remplacement de composants	À partir de 390 roubles.	À partir de 480 roubles.
Remplacement d'une matrice cassée (pour les ordinateurs portables)		À partir de 999 roubles.

Prix ​​approximatif pour l'installation du logiciel et la configuration réseau et Internet :

Logiciel	Internet et réseaux
Installation système opérateur- à partir de 500 roubles.	Configuration d'un routeur - à partir de 399 roubles.
Installation du package MS Office - à partir de 290 roubles.	Configuration d'une connexion Wi-Fi - à partir de 490 roubles.
Installation des pilotes - à partir de 100 roubles. un morceau	Configuration Internet - à partir de 500 roubles.
Installation d'un antivirus - à partir de 400 roubles.	Création et personnalisation réseau local- à partir de 990 roubles.
Installation d'un progiciel de base - à partir de 590 roubles.	Paramètres du navigateur - à partir de 190 roubles.
Récupération des données perdues - à partir de 390 roubles.	Configuration de l'accès à distance - à partir de 350 roubles.
Suppression des virus, bannières, etc. - à partir de 390 roubles.
Consultation - à partir de 100 roubles.

En plus des services, le centre peut également vendre des pièces détachées et composants, ainsi que des accessoires pour ordinateurs et portables :

• produits de nettoyage (lingettes et sprays);
• dispositifs de refroidissement externes ;
• lecteurs de mémoire externes;
• écouteurs;
• sous-bocks, etc.

Comment obtenir l'autorisation de la marque officielle

Comment obtenir une autorisation de centre de service afin de fabriquer officiellement pour le compte de marques connues ? Le régime spécifique dépend des conditions spécifiées dans le contrat de service dans une entreprise particulière. Régime général ressemble à ceci :

• une demande d'autorisation est envoyée au bureau de représentation officiel du fabricant en Russie (la présence personnelle au bureau après cela sera obligatoire);
• la société considère plusieurs critères qui déterminent la possibilité de satisfaire la demande - la nécessité d'un centre de service dans une région donnée, en tenant compte du nombre d'habitants et du volume des ventes d'appareils de cette marque; la présence d'autorisations d'autres sociétés (ce sera un avantage); éloignement des autres centres d'autorisation de la même marque ; le respect des exigences relatives aux locaux du centre de service ; la qualification confirmée des employés qui effectuent la réparation des équipements.

• gratuitement ou avec une remise importante la fourniture de composants d'origine pour les modèles d'ordinateurs et d'ordinateurs portables de cette marque.
• fourniture gratuite ou à prix réduit de logiciels ;
• publicité gratuite de l'ASC;
• grand trafic de visiteurs des propriétaires d'appareils de cette marque particulière.

En même temps, il faut comprendre que l'ASC est un organisme indépendant organisation juridique, et, en cas de poursuites intentées à la suite de réparations et d'un entretien de mauvaise qualité, vous devrez vous en sortir vous-même.

Où trouver des clients

Comme déjà mentionné, en termes de publicité, les centres de services ont un grand avantage sur les ateliers informatiques classiques. Mais cela ne signifie pas du tout que ces derniers ont moins de clients. Le pourcentage du trafic des visiteurs est divisé à peu près également - 50/50.

La plupart des habitants de notre pays sont des employés de l'État et des personnes à revenu moyen qui peuvent s'offrir un équipement informatique dans le segment de prix moyen. Beaucoup ne peuvent tout simplement pas se permettre de réparer un tel équipement avec l'installation de composants d'origine.

Et par conséquent, les propriétaires transportent leur atelier de réparation habituel «au coin de la rue», où ils feront tout aussi bien, et ils fourniront des pièces de rechange chinoises qui, si elles sont manipulées correctement, dureront encore plus longtemps que celles d'origine.

• annonces dans les médias locaux;
• création de votre propre site web. Publicité sur les réseaux sociaux ;
• introduction d'un système de remises pour les clients réguliers;
• organiser des promotions, comme "réduction pour les réparations recommandées par un ami", etc.

Quelques mots sur le capital de démarrage

Parmi la majorité des idées commerciales qui peuvent être mises en œuvre avec 100% de confiance dans un résultat réussi à l'heure actuelle - dans une crise dans le pays, l'activité de réparation d'ordinateurs est l'une des plus attrayantes et des plus rentables.

Mais que faire s'il n'y a pas d'argent pour ouvrir votre propre entreprise (et vous le voulez vraiment !) ou pas assez ? Il existe plusieurs options :

• vous pouvez demander à la banque un prêt pour créer et développer votre entreprise ( taux d'intérêt maintenant assez attractive par rapport à l'avant-dernière année);
• vous pouvez contacter Pôle Emploi avec plan d'affaires prêt recevoir une aide financière de l'État pour créer sa propre entreprise (comment établir un plan d'affaires à soumettre à Pôle emploi, voir);

  Coûts de création d'entreprise, bénéfice prévu, délai de récupération

  Le coût final de démarrage d'une entreprise de réparation d'ordinateurs varie selon les régions, mais sur la base de l'expérience combinée d'ateliers et de centres de service performants, les chiffres suivants peuvent être déduits :

  • les frais d'organisation d'un centre de service agréé

  Poste de dépenses	Montant, frotter.
  Achat de matériel	300 000 – 350 000
  Location de chambre	50 000 – 150 000
  Remise en état des locaux conformément aux exigences d'autorisation	100 000 – 200 000
  Achat de meubles	100 000 – 150 000
  Achat d'uniformes d'entreprise pour les employés	25 000 – 30 000
  Frais de publicité	80 000 – 100 000
  Dépenses imprévues	50 000
  Total	705 000 – 1 030 000

  • le coût d'organisation d'un atelier de réparation d'ordinateurs ordinaire peut correspondre à un montant beaucoup plus faible.

  Poste de dépenses	Montant, frotter.
  Achat de matériel	10 000 – 20 000
  Location de chambre	5 000 – 40 000
  Achat de meubles	0 – 7 000
  Frais de publicité	0 – 20 000
  Achat de pièces de rechange et de composants	10 000 – 40 000

Entreprise de dépannage informatique. Comment ouvrir la réparation d'ordinateur.

Si vous maîtrisez bien les ordinateurs, que vous avez les compétences nécessaires pour réparer et installer des logiciels, vous pouvez gagner de l'argent à ce sujet. Vous pouvez même faire une entreprise de réparation d'ordinateurs à la maison, au début, cela suffira amplement. Dans cet article, nous verrons comment réparer les ordinateurs et quelles nuances vous devez prendre en compte lorsque vous travaillez avec des clients.

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Entreprise de dépannage informatique.

Les spécialistes impliqués dans la réparation de matériel informatique peuvent être divisés en deux catégories, ceux qui réparent à domicile et ceux qui travaillent en atelier.

Examinons maintenant de plus près les deux options.

Réparation à domicile. Presque tous les informaticiens débutants commencent par des réparations à domicile. Le schéma est assez simple, vous apportez l'unité centrale de l'ordinateur ou de l'ordinateur portable du client à votre domicile et vous le réparez. À la fin des travaux, apportez l'unité centrale au domicile du client ou si l'ordinateur portable est en réparation, le client vient lui-même.

Si des réparations ou des ajustements mineurs sont nécessaires - installation de programmes, pilotes, configuration d'Internet, WI-FI, il suffit de rendre visite au client à la maison.

La réparation à domicile a ses avantages, généralement ce type de revenu n'est pas officiellement enregistré, le client vous paie pour le travail effectué et tout l'argent est à vous. Mais il y a aussi des inconvénients, travailler illégalement, vous ne pourrez pas faire de publicité normale et il y aura peu de clients. La majorité des clients seront des amis, des connaissances, des connaissances d'amis, des collègues de travail, des voisins. En conséquence, le revenu sera faible, c'est-à-dire qu'il ne s'agira pas d'une entreprise, mais plutôt d'un revenu ou d'un revenu supplémentaire.

Comment ouvrir un atelier de réparation d'ordinateurs.

La deuxième option est l'ouverture d'un atelier de réparation d'ordinateurs et l'enregistrement officiel des activités commerciales.

Inscrivez-vous en tant que propriétaire unique.

Choisissez le code OKVED - 72,50 Maintenance et réparation de machines de bureau et d'ordinateurs.

Au bureau des impôts, vous devez rédiger une demande d'impôt simplifié, vous devrez également acheter un livre de dépenses sur les revenus. Obtenez une attestation du service des statistiques pour l'ouverture d'un compte bancaire. Commandez un tirage.

Inscrivez-vous auprès d'une caisse de pension.

Louez un espace atelier.

L'atelier a aussi ses avantages - la possibilité de faire de bonnes publicités sur Internet, dans les journaux, à la télévision locale. En conséquence, il y aura plus de clients que lorsque vous travaillez à domicile. Possibilité de coopération avec des organisations fournissant du matériel informatique et des logiciels.

La possibilité d'embaucher des employés, car bien souvent, il faut se rendre chez les clients pour installer Internet et le WI-FI.

Le volume de travail et le nombre de commandes sont beaucoup plus importants que lorsque l'on travaille à domicile.

Mais il y a aussi des inconvénients ici - vous devez payer des impôts, pour louer des locaux, les salaires des employés et d'autres dépenses. De plus, il y aura des contrôles, en particulier pour travailler avec des logiciels sous licence.

En ce qui concerne le travail avec des programmes sans licence, il existe une possibilité de vérification organismes gouvernementaux OBEP, FSB, Département K, pour la mise à disposition de licences de systèmes d'exploitation et de programmes sur ordinateurs. S'il existe des logiciels sans licence, l'équipement peut être confisqué et l'entrepreneur peut être condamné à une amende pour avoir distribué des logiciels piratés.

Mais lors de la réparation d'ordinateurs, la réinstallation du système d'exploitation est généralement très souvent requise pour Windows XP, Windows 7 ou Windows 8, et tous les propriétaires de son ordinateur ne sont pas prêts à acheter une version sous licence d'une valeur d'environ 200 $. Si vous pouvez installer une version piratée gratuitement et ne payer que pour son installation.

En installant un logiciel sans licence, vous enfreignez la loi, mais dans la plupart des cas, le client souhaite installer une version piratée, et seuls quelques-uns sont prêts à payer pour une licence.

Par conséquent, si vous ne travaillez qu'avec des logiciels sous licence, vous perdrez certains de vos clients. Avec les détails, la situation est plus simple, achetez en magasin avec une remise permanente ou via Internet, ce sera encore moins cher. Le coût des pièces est payé par le client à l'avance.

Entreprise de dépannage informatique.

Voici une liste approximative des services fournis dans les ateliers de réparation d'ordinateurs :

• Dépannage.
• Installation du système d'exploitation.
• Configuration du système d'exploitation.
• Installation des pilotes.
• Suppression de virus.
• Installation et configuration du logiciel.
• Câblage et mise en place de réseaux locaux.
• Mise en place du réseau Internet et WI-FI.
• Nettoyer les ordinateurs portables de la poussière.
• Pièces de rechange, etc.

La liste peut varier selon les compétences des spécialistes, vous pouvez ajouter des services comme le flashage de routeurs, la mise en place de serveurs, etc.

Les prix des services dépendent de la région spécifique, généralement dans tous les ateliers de la ville, le prix est presque le même.

Combien pouvez-vous gagner en réparant des ordinateurs ? Voici la liste des prix d'un des ateliers à Moscou.

Très souvent, le coût des réparations comprend plusieurs services de réparation à la fois, et coût final la réparation s'avère être plusieurs milliers de roubles.

L'activité de réparation d'ordinateurs sera toujours en demande, mais la concurrence dans ce créneau est également assez forte, dans tous les cas, si vous avez de bonnes compétences en réparation, vous pouvez toujours avoir un revenu supplémentaire.

La vie moderne est difficile à imaginer sans ordinateur. Lorsque quelque chose ne va pas avec la technologie, la plupart des gens veulent résoudre le problème aussi rapidement et efficacement que possible.

Les ateliers de réparation d'ordinateurs qui permettent de le faire sont en demande stable. Que devez-vous considérer pour démarrer une telle entreprise?

Premiers pas

Avant d'ouvrir un service informatique, vous devez étudier correctement le marché. C'est un domaine très compétitif mais très demandé. Il n'est donc pas nécessaire d'étudier la demande, il y aura certainement des clients. Pour que leur nombre soit impressionnant, vous devez vous familiariser avec les prix de ces entreprises, le nombre de ces entreprises dans la ville et le domaine spécifique choisi pour l'activité, la gamme de services fournis et leur pertinence.

Ainsi, vous pouvez comprendre exactement où démarrer une entreprise. La réparation d'ordinateur peut impliquer de nombreuses opérations, celles que vous prévoyez d'effectuer pour les clients, et vous devez décider à l'avance. Cela maximise vos revenus dès les premiers jours.

inscription officielle

Comme toute autre entreprise, la réparation d'ordinateurs est mieux faite légalement, sinon vous devrez faire face à de lourdes amendes. Vous pouvez choisir une telle forme organisationnelle et juridique en tant qu'entreprise individuelle si vous envisagez d'exécuter des commandes par vous-même et comptez sur une petite échelle d'activité.

Mais il vaut mieux s'inscrire en tant que entité. Cela vous permettra de développer votre activité à l'avenir et d'embaucher La bonne quantité employés dès le début. Les services d'un comptable entrant vous aideront à faire face au contrôle fiscal et à effectuer toutes paiements nécessairesà l'heure.

Recrutement

L'une des principales conditions de réussite est bon choix ouvriers pour votre atelier. Les employés qui seront engagés dans la réparation de matériel informatique doivent être hautement qualifiés et avoir une expérience de travail. Il existe de nombreux amateurs sur le marché qui fournissent leurs services, mais vous devez vous concentrer sur la qualité et le professionnalisme.

Pour que l'activité génère des revenus supplémentaires, incluez l'embauche de plusieurs programmeurs dans votre plan d'affaires. La réparation informatique ne sera pas votre seule direction, vous pourrez fournir des services pour la création et la maintenance de sites sur Internet.

Un ou deux managers seront également amenés à prodiguer des conseils et à prendre des commandes. Ils pourront recevoir de nouveaux clients en personne et par téléphone ou e-mail. Choisissez des personnes agréables et non conflictuelles qui peuvent convaincre le client même dans une situation problématique. L'expérience en la matière n'est pas si importante, l'essentiel est une attitude responsable envers les affaires et le désir d'aider les visiteurs.

espace de bureau

Dans un premier temps, il est possible de travailler en privé, en propre appartement. Ensuite, il vous suffit d'organiser un point pour recevoir et émettre des commandes, la zone pour cela est assez petite. Mais ce n'est pas du tout nécessaire, vous pouvez aussi louer une chambre plus spacieuse si le business plan le permet. Il sera toujours plus pratique de réparer les ordinateurs sur place, afin de ne pas s'engager dans des transports constants, pour lesquels vous devrez louer une voiture avec chauffeur ou utiliser constamment un taxi ou même du fret.

Il y a assez de place pour une salle de réception dans vingt mètres carrés et de la place pour travaux de réparation devrait être un peu plus, avec l'espoir que chaque maître obtiendra dix carrés. Dans de telles conditions, il sera confortable tant pour les employés que pour les visiteurs. En économisant sur les frais d'expédition et en choisissant le bon emplacement pour le centre de service, vous pouvez obtenir un avantage significatif. Pour augmenter le flux de clients, louez ou acquérez des terrains à proximité des magasins d'informatique.

Design d'intérieur

Peut-être que le plan d'affaires d'un centre de service de réparation d'ordinateurs est l'un des rares qui n'inclut pas nécessairement de sérieuses dépenses de conception. L'essentiel est que la pièce soit confortable et bien rangée.

Lors des réparations, il suffit de peindre les murs dans des couleurs neutres et de les placer dans la salle de réception canapés confortables ou des fauteuils pour les personnes faisant la queue. Un joli comptoir de réception viendra compléter l'intérieur.

L'atelier doit également être propre et confortable. L'attention principale doit être accordée bon éclairage, la commodité des tables et un système bien organisé de stockage des pièces pour que rien ne se perde et que tout soit toujours à portée de main. Ensuite, les travaux seront effectués le plus rapidement possible et sans aucune difficulté.

Équipement et pièces

Pour effectuer les réparations, vous aurez besoin d'outils tels que des compteurs de puissance totale et constante, des pinces ampèremétriques ou un multimètre, un oscilloscope, un fer à souder avec un jeu de pannes diverses et tous les éléments nécessaires pour cela, des tournevis, des pincettes, un aspirateur avec la possibilité d'activer le mode purge.

De plus, vous aurez besoin d'un certain stock de composants afin de ne pas avoir à commander à chaque réparation pièces individuelles. Par conséquent, achetez à l'avance différentes cartes son, réseau et vidéo. Vous pouvez négocier les livraisons avec des magasins de gros ou avec des entreprises représentatives de certaines marques courantes. Coopérer avec Grandes entreprises Ce sera également pratique car vous pourrez élargir votre clientèle.

Activité publicitaire

Pour attirer un maximum de visiteurs vers votre service de matériel informatique, essayez de vous engager activement dans le marketing. si tu as maître professionnel et un nombre constant de clients, le profit apparaîtra de toute façon régulièrement, mais grâce à la publicité, il augmentera sensiblement.

Afin de ne pas perdre de positions sur le marché, organisez diverses promotions. Par exemple, vous pouvez offrir aux clients des remises pour une certaine période de temps ou un ensemble de services spécifique. Si vous fournissez non seulement des services de maintenance informatique, mais vendez également des composants, vous pouvez organiser un tirage au sort. Vous pouvez également offrir un bonus aux clients réguliers. Bien sûr, de telles actions nécessiteront des coûts, mais au fil du temps, des bénéfices notables seront obtenus.

Natalya Belkova,
directeur général d'agence Communications commerciales 4D, partenaire de l'AMI Business School

Pour ouvrir un centre de services, nécessairement :

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Nous avons interviewé des hommes d'affaires et découvert quelles tactiques modernes contribuent à augmenter chèque moyen et la fréquence des achats des clients réguliers. Nous avons publié des conseils et des cas pratiques dans l'article.

Également dans l'article, vous trouverez trois outils pour déterminer les besoins des clients et augmenter le chèque moyen. Avec ces méthodes, les employés remplissent toujours le plan de vente incitative.

1. Étudiez les activités des concurrents, le public cible et ses besoins.

2. Tenir compte du modèle innovant de développement de l'industrie en Russie, axé sur l'augmentation de ses avantages concurrentiels, en augmentant la production de produits de nouvelle génération de haute qualité.

3. Étudier les questions de rééquipement technique et de développement de la science industrielle, de la substitution des importations, de la protection du marché intérieur contre utilisation illégale et le chiffre d'affaires des produits cartographiques et géodésiques, fournissant à l'industrie des ressources et du personnel professionnel.

L'analyse effectuée permettra de déterminer les principales avantage compétitif, ce qui vous distinguera sur le marché des services professionnels et vous démarquera de vos concurrents.

À l'avenir, une forte reconnaissance sur le marché et, par exemple, l'offre d'un service unique vous permettront de faire un choix en faveur de votre entreprise. Il peut s'agir de la réparation d'un équipement unique qui n'est pas proposé par les concurrents ou de l'extension de la garantie pour un service supplémentaire à prix réduit. Il est toujours très important pour un client qu'il soit PRATIQUE de travailler avec vous, c'est-à-dire qu'il puisse obtenir le maximum de services clés en main en un seul endroit. Cela peut être à la fois la réparation d'équipements géodésiques (de l'obsolète au moderne), et la possibilité d'acquérir/louer équipement supplémentaire ou des détails. Il n'est pas nécessaire de faire les ventes vous-même, mais il est important d'avoir un partenaire commercial que vous pouvez contacter localement. Après avoir déterminé QUEL est votre avantage concurrentiel, QUI sont vos clients et QUELLE est la gamme de services la plus large que nous sommes prêts à fournir, nous pouvons nous concentrer sur la promotion.

Pour promouvoir le centre de service et fidéliser les clients réguliers, vous devez mettre en place un programme de fidélité afin que le client comprenne qu'il se distingue des autres et revienne toujours vers vous. Le programme de fidélité peut être le suivant : il peut s'agir d'une remise cumulée à chaque prestation, d'une remise à la 5ème réparation (par exemple) ou de la promotion « 6ème réparation gratuite ».

Promotion en ligne pour la promotion du centre de services

Parmi les principaux outils de promotion directe en ligne figurent :

• Yandex Direct.
• Bannière publicitaire.

Une utilisation de haute qualité de chaque outil vous permettra d'atteindre le public cible autant que possible et de promouvoir efficacement le centre de services.

Partenariat

Pour promouvoir rapidement votre centre de services et obtenir une large couverture d'audience, un outil tel qu'un partenariat est très utile. Les grandes organisations - collectivités et associations, et les fabricants d'équipements peuvent devenir un partenaire de service. En obtenant la certification, la formation des employés peut aussi devenir avantage supplémentaire dans l'accueil d'un client. Selon les négociations, il peut s'agir soit de communautés locales, par exemple la Société de géodésie et de cartographie, soit de communautés internationales - l'Association internationale de géodésie. De plus, les médias de l'industrie, qui sont lus par des experts de l'industrie où l'équipement multimédia est utilisé, peuvent devenir un partenaire.

La fidélité à l'entreprise dépend en grande partie non seulement de la qualité des services fournis, mais aussi de la réputation de l'entreprise et de ses dirigeants. Dans ce contexte, il est important que les personnes à la barre soient des experts de l'industrie et des leaders d'opinion pour public cible vers lesquels les services sont dirigés. Ici, il est important d'interagir avec les journalistes et les médias d'affaires qui écrivent sur les industries où l'équipement d'arpentage est impliqué. Si un expert (ou un représentant d'un expert) connaît personnellement des journalistes ou figure dans leurs bases de données, alors lors de la publication d'un sujet spécialisé, les médias peuvent demander directement un commentaire d'expert.

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Contenu pour promouvoir le centre de services dans le réseau

Une autre outil de qualité la promotion du centre de service peut être la création de leur propre contenu de profil. Puisque vous travaillez dans une industrie que vous connaissez bien, vous comprenez également les préférences d'information du public. Le site peut contenir une section qui n'est pas liée aux ventes, mais liée à dernière information des leaders mondiaux dans le domaine de la géodésie, etc. General Electric a un bon cas similaire. Ils ont attiré dans leur équipe un éminent journaliste qui comprend la science et sait écrire des choses intéressantes à ce sujet, puis ils ont réuni une petite équipe pour la rédaction et créé un site Web séparé avec un contenu intéressant constamment mis à jour. Ainsi, ils font la promotion de leur entreprise et ont outil supplémentaire pour la promotion, atteignant un public qui grandit chaque jour.

Ventes hors ligne

Rien ne remplace la vente personnelle. Afin de promouvoir avec succès votre centre de services, il est important de surveiller en permanence la liste des événements de l'industrie commerciale où vous pouvez représenter les intérêts de l'entreprise. Il peut s'agir d'expositions avec stands individuels, de conférences et de séminaires où vous pouvez préparer une présentation sur le thème de la géodésie, de la cartographie ou des équipements géodésiques et, dans le cadre de la présentation, parler de votre entreprise et de ses avantages. Il est important que vous soyez toujours dans des endroits où votre public cible est concentré, apprenez à vous connaître et à VENDRE !

Et, enfin, le succès de la promotion du centre de services dépend directement du niveau de services fournis au client. Vous pouvez attirer le maximum d'audience, mais si le niveau de vos services est faible, que les conditions prescrites sur le site ne sont pas remplies et que les responsables sont impolis, alors le mécanisme ne fonctionnera pas.