Business plan agence de voyage : un exemple tout fait.

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Avant de décider d'ouvrir une agence de voyages, un entrepreneur doit être conscient d'un niveau de concurrence assez élevé dans cette industrie, nécessitant un travail incessant et minutieux de la part des propriétaires.

Les principales difficultés résident dans la conduite de négociations fastidieuses avec les gens et dans l'indulgence assidue de leurs moindres caprices. Si vous avez déjà des doutes sur le fait que la patience est suffisante, vous ne devriez même pas commencer.

Analyse du marché et de la concurrence

Actuellement, le marché du tourisme connaît une croissance rapide. De plus, malgré cela, le montant des revenus augmente chaque année, ce qui confirme le fait que les services offerts s'améliorent.

La majeure partie des services (près de 90%) est l'assistance aux touristes qui souhaitent passer leurs vacances à l'étranger, ce qui indique un grand nombre de concurrents prêts à offrir ce service particulier.

Le Service fédéral des statistiques de l'État a publié des informations selon lesquelles le marché du tourisme augmente d'environ 100 milliards de roubles par an.

Quelle est la raison de ce taux de croissance ? Premièrement, la solvabilité de la population s'est considérablement accrue. Deuxièmement, l'infrastructure de l'activité touristique se développe constamment. De plus, la région est très attrayante pour les investisseurs.

Récemment, un tout nouveau service est devenu très populaire - la réservation en ligne via des sites spéciaux et les soi-disant systèmes de réservation. Cela permet un gain de temps considérable tant pour le client que pour le voyagiste, et l'automatisation a un effet positif sur la rentabilité et la rentabilité. Résultat : à moindre coût, l'entrepreneur perçoit un revenu décent.

Les grands voyagistes (principaux concurrents) sont connus non seulement dans une ville en particulier, mais aussi dans l'ensemble du pays. Il est presque impossible de les combattre, donc la seule bonne solution est une coopération fructueuse. Dans le monde moderne, il n'est pas rare qu'une agence de voyages bien connue aide un petit sujet dans ce domaine, naturellement, pas à titre gratuit. En retour, ils s'attendent à retourner un certain pourcentage des bénéfices.

Options de mise en forme

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage à la maison, l'essentiel est d'avoir un téléphone et un ordinateur. Cependant, si vous envisagez de recevoir un bon revenu, vous avez besoin d'une réflexion plus large. Pour commencer, vous pouvez essayer de trouver une zone non couverte par l'activité touristique et y ouvrir une entreprise.

Cette activité implique la mise en œuvre des domaines suivants :

• organisation complète de la livraison, de la collecte des documents et des négociations avec l'hôte ;
• accueil de voyageurs venus d'un autre pays (ville).

De plus, un entrepreneur peut devenir voyagiste ou organiser une agence. Ce dernier vend des circuits prêts à l'emploi, et l'opérateur lui-même les forme et les organise.

Ceux qui veulent créer une entreprise et se protéger du risque de faillite doivent y prêter attention. Après la signature du contrat, un homme d'affaires devient un utilisateur à part entière d'une marque toute faite, d'un modèle commercial bien développé et de nombreux autres avantages. Pour un débutant, une franchise est la meilleure option.

Vous pouvez également ouvrir une agence de voyages qui organisera le reste des seuls clients corporatifs.

Plan de production

Le point principal de cette section est la sélection d'une zone appropriée pour une agence de voyage, qu'il est souhaitable d'être située dans une rue animée et bondée.

La prochaine étape importante est la mise en œuvre d'un brillant, mais en même temps avec le respect d'une image de marque stricte de la réparation, qui inspire confiance aux clients.

L'emplacement optimal du bureau est un centre d'affaires, un centre commercial ou toute autre installation à proximité de laquelle se trouvent un échangeur de transport ou un grand nombre de personnes.

Tout aussi important est la présence d'un parking et d'un système de sécurité. Si on parle du nombre d'étages, alors il vaut mieux opter pour chambre située au 1er étage et équipée d'une entrée indépendante.

Des informations détaillées sur la façon de démarrer une telle activité sont présentées dans la vidéo suivante :

Plan financier

L'analyse des perspectives financières d'un projet n'est pas en vain la section la plus importante de tout plan d'affaires, car sans un calcul préalable du montant des investissements et du délai de récupération, vous ne pouvez pas démarrer une entreprise.

Les frais d'ouverture sont de :

• Capitale:
  • travaux de réparation et décoration des locaux - 150 000 roubles;
  • achat de meubles - 50 000 roubles;
  • achat de l'équipement nécessaire - 60 000 roubles;
  • connexion à Internet et au téléphone - 18 000 roubles;
  • lancement de la campagne de marketing - 50 000 roubles;
  • couverture des dépenses imprévues - 2 000 roubles.
• Régulier:
  • loyer - 50 000 roubles;
  • paiement des factures de services publics, Internet, téléphone - 10 000 roubles;
  • salaire - 120 000 roubles;
  • paiements d'impôts - 15 000 roubles;
  • campagnes publicitaires - 25 000 roubles;
  • consommables - 10 000 roubles.

totale : env. 330 mille roubles que les investissements en capital et 230 mille roubles. dépenses régulières.

La planification des activités des agences de voyages implique l'utilisation de devises étrangères (par exemple, des dollars) lors du calcul des revenus et des dépenses. Ainsi, au rythme actuel, une personne prévoyant de partir à l'étranger devrait compter environ 800-900 dollars. Le nombre normal de clients pour une agence de voyages en activité est de 250 personnes. La période de récupération de l'entreprise est généralement ne dépasse pas 1 an.

plan d'organisation

Convient pour l'enregistrement d'une agence de voyage. Vous pouvez également choisir parmi plusieurs options :

• services touristiques complexes;
• billets d'excursion, hébergement, mise à disposition d'un véhicule ;
• services d'informations touristiques;
• services d'excursions touristiques.

En 2007, il y avait suppression des licences obligatoires ce qui simplifie grandement le démarrage de ce type d'activité.

La prochaine étape est l'ouverture d'un compte courant.

La loi fédérale stipule qu'une agence de voyages ne peut utiliser qu'un seul des deux formats STS : "Revenus" 6 % ou "Revenus moins dépenses" 15 % (le taux dépend de la région).

En outre, vous devez étudier attentivement les règles et procédures de fourniture de services touristiques. Le choix d'un voyagiste mérite une attention particulière.

Sur le site officiel de l'Agence fédérale du tourisme, vous pouvez vous familiariser avec les réglementations, règles et exigences en vigueur, y compris pour une agence de voyages.

Le bon choix d'une compagnie d'assurance fiable est d'une grande importance.

Calendrier de lancement

L'ouverture d'une agence de voyages implique la mise en œuvre cohérente des étapes suivantes :

Nbre p/p	Nom de scène	Période de mise en œuvre
1	Planning d'affaires	avril 2017
2	Inscription officielle	Mai 2017
3	Location de locaux adaptés	juin 2017
4	Réaliser des réparations esthétiques	juillet 2017
5	Achat de mobilier et d'équipements nécessaires	Août 2017
6	Sélection des employés nécessaires	Septembre 2017
7	Organisation d'une campagne marketing	Septembre 2017
8	Début du flux de travail	octobre 2017

Plan de marketing

Pour l'activité touristique, le prix n'est pas déterminant. Beaucoup plus signifie le niveau de qualité de l'hôtel et l'organisation du voyage dans son ensemble. Ce métier est caractérisé par la saisonnalité, il faut donc construire une politique tarifaire flexible. De plus, vous devez périodiquement faire plaisir aux clients avec diverses promotions, remises et vente de visites de dernière minute.

Travailler sur le marché moderne est tout simplement impossible sans publicité, ce qui non seulement augmente le niveau de reconnaissance, mais augmente également considérablement les revenus potentiels.

• Une publicité dans une publication imprimée, comme un journal hebdomadaire qui atteint un large lectorat.
• Publicité radiophonique. Bien sûr, mieux vaut choisir une radio locale. Le slogan doit être mémorable, accrocheur et accrocheur, afin que le nom et les coordonnées de l'agence de voyage restent dans la mémoire de l'auditeur.
• Les flyers sont la forme de publicité la plus polyvalente. Vous pouvez les distribuer en centre-ville ou à proximité du bureau.
• Propre site Web et groupes dans les réseaux sociaux. Une personne moderne ne veut souvent pas aller au bureau, en particulier pour les problèmes qui peuvent être résolus via Internet.

Analyse de risque

Les principaux risques internes qui surviennent sur le chemin de chaque entrepreneur qui a ouvert une agence de voyage comprennent :

• saisonnalité- le facteur le plus défavorable, car même un homme d'affaires expérimenté n'est pas toujours en mesure d'évaluer l'ampleur des conséquences possibles. Cela peut entraîner des pertes importantes, il est donc préférable de réfléchir à l'avance aux options d'atténuation, par exemple, l'expansion maximale de la gamme de pays, les remises, les offres spéciales, etc.
• Personnel incompétent qui n'a pas les compétences pour vendre tel ou tel produit touristique. Les statistiques montrent que l'intention du client d'acheter un billet dépend pour moitié du travail du gestionnaire. Un agent de voyages professionnel se distingue par sa politesse, sa sociabilité, sa connaissance approfondie du produit vendu et son calme. Le risque peut être réduit en embauchant du personnel approprié qui continuera à améliorer ses compétences sur une base régulière.
• Spécialisation non rentable. Avant de prendre une décision d'ouverture, vous devez effectuer une analyse détaillée des activités des concurrents. Si le créneau est déjà plein, vous devriez alors penser à choisir une autre spécialisation.

Risques externes :

• L'apparition de problèmes dans le travail du voyagiste. Vous pouvez réduire le risque en faisant des choix responsables.
• Guerre, catastrophe naturelle. Bien sûr, cela est peu probable, mais les événements récents et les troubles dans le monde rendent un tel scénario très réel. Il est presque impossible d'influencer ce risque, donc la seule bonne solution est l'assurance.

Gérer une entreprise touristique n'est pas facile, même si cela peut sembler l'être à première vue. Ceci est confirmé par des statistiques montrant que de nombreuses agences qui ont échoué dans le domaine du tourisme sont fermées au cours de l'année. Dès lors, une étude préalable des risques existants et la conduite d'une politique de prévention de leur survenance est un point très important dans ce type d'activité.

Chaque année, un grand nombre d'agences de voyages apparaissent sur le territoire de la Fédération de Russie, mais seulement 30% des start-up parviennent à «survivre».

La suppression des licences dans le domaine des services touristiques a ouvert de nouvelles opportunités et voies de développement pour ce type d'activité.

Aujourd'hui, de nombreux entrepreneurs souhaitent ouvrir une agence de voyage et la rentabiliser, mais la concurrence féroce apporte ses limites. Si vous parvenez à "rester à flot" et à construire une base solide pour le développement, vous obtiendrez une entreprise passionnante à croissance rapide avec une augmentation constante des revenus.

Vidéo associée :

Plan financier

• Capital de démarrage: 800 000 - 1 000 000 roubles.
• Période de récupération: 1,5 - 2 ans.

Le montant nécessaire pour ouvrir une agence de voyages dépend de la région d'implantation, du concept choisi et de l'ampleur du projet. Le minimum requis pour le capital de démarrage est de 800 000 roubles. pour les régions et 1 million de roubles. pour Moscou.

Les coûts estimés seront répartis comme suit :

• enregistrement des entreprises, enregistrement des permis - 25 à 30 000 roubles;
• achat de meubles et travaux de réparation - 80 à 120 000 roubles;
• achat de matériel de bureau, de logiciels et d'outils de communication - 120 à 180 000 ;
• développement du concept et de l'identité d'entreprise - 20-25 mille.

Dépenses mensuelles:

• paiement pour la location d'une chambre (25 m²) - 50 à 70 000 roubles / mois;
• Internet, services de communication - 10 000 roubles / mois;
• activités de marketing - 10-15 mille roubles / mois;
• fonds de paie - 80 mille roubles / mois.

Avant d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, il est important de disposer de fonds supplémentaires pour le développement, la publicité et la planification stratégique. En plus de ces éléments, allouez des fonds pour les dépenses imprévues. Lors de la formation de la partie financière de tout plan d'affaires, les experts recommandent d'ajouter 20% au montant du capital de démarrage reçu pour les dépenses imprévues - ils apparaîtront certainement dans le processus d'activité.

La période de récupération d'une agence de voyages moyenne est de 1,5 à 2 ans (hors phénomènes de crise). Le résultat dépend du bon choix du concept, du niveau de concurrence dans la région, du bon créneau et de la stratégie de promotion.

Vidéo associée :

Quelle est la différence entre un tour opérateur et une agence de voyage ?

L'entreprise peut fonctionner comme un voyagiste ou une agence de voyage.

voyagiste est une entreprise qui développe indépendamment des circuits dans plusieurs directions, les promeut dans les médias ou à travers un réseau de vente au détail d'agences de voyages.

Agence de tourisme est un intermédiaire entre l'opérateur et le touriste. Son activité est basée sur la vente d'un package complet de produits touristiques, qui a été formé par le voyagiste.

Les experts recommandent aux nouveaux venus dans cette entreprise de travailler comme agence de voyage. Dans ce cas, le revenu d'une telle société est une commission fixe sur le montant du tour vendu. Le montant de ce paiement est généralement de 5 à 15 % et dépend de la politique tarifaire du voyagiste.

Vidéo associée :

Développement de concept

L'organisation d'une agence de voyage commence par le choix d'un concept et du type d'activité proposé.

L'entreprise peut agir en tant que voyagiste indépendant ou en tant qu'agence de voyages.

L'algorithme de promotion d'un produit touristique est le suivant :

• analyse du marché des services touristiques ;
• développement et conception d'un produit touristique;
• formation du schéma d'itinéraire ;
• compilation de services supplémentaires que le client recevra en préparation du voyage ou sur le lieu de repos;
• collecte de documentation technique;
• développement de méthodes de contrôle;
• événements de commercialisation ;
• calcul du coût d'un produit touristique;
• formation de la politique de prix de l'entreprise;
• choix des méthodes de service à la clientèle ;
• contrôle de la qualité des services fournis.

Vidéo associée :

Choix d'orientation

Il existe de nombreux domaines différents dans le secteur du tourisme :

• tourisme récréatif;
• vacances à la plage;
• circuits touristiques;
• tournées pour les jeunes;
• visites pour enfants;
• traitement à l'étranger;
• tournées de magasinage ;
• voyages d'affaires;
• voyages gastronomiques;
• agrotourisme;
• visites pédagogiques.

Au stade initial, il est préférable de commencer par une direction et, au cours du travail, d'élargir la gamme de services fournis. Ce type d'activité étant saisonnier, il est avantageux de compléter l'activité principale par des services complémentaires (d'accompagnement) :

• vente de billets de transport aérien et ferroviaire;
• enregistrement d'assurance pour les personnes envoyées à l'étranger;
• soutien des traducteurs ;
• fournir un guide;
• réservation d'hotel;
• services de transfert;
• traitement des visas, etc.

Aujourd'hui, de nombreuses agences proposent une gamme complète de services, allant de l'assistance à l'obtention d'un passeport et se terminant par l'accompagnement d'un guide, d'un interprète.

Vidéo associée :

Rédaction d'un business plan pour une agence de voyage

Un business plan bien conçu est la base du succès de toute entreprise. Lors de la rédaction de ce document, il est important de prendre en compte toutes les caractéristiques et tous les aspects de l'industrie du tourisme, la concurrence féroce, les fluctuations des taux de change et les relations politiques des pays partenaires. Et un tel plan d'affaires n'est pas nécessaire pour un investisseur potentiel ou une banque créancière, mais pour l'entrepreneur lui-même. Le plan doit être détaillé, il est important de réfléchir et de refléter chaque détail.

Le plan d'affaires de l'agence de voyages doit comprendre les éléments suivants :

1. Analyse approfondie du marché des services touristiques, indiquant les perspectives de développement et toutes sortes de risques.
2. Formation de la gamme de services fournis.
3. Enregistrement des permis.
4. Choix des partenaires.
5. Choisir un espace de bureau.
6. Achat de mobilier, matériel de bureau, logiciels.
7. Sélection du personnel.
8. Réalisation d'actions marketing.
9. Élaboration d'un plan financier, calcul de la rentabilité et du retour sur investissement du projet.

Vidéo associée :

Formalités administratives

L'enregistrement d'une entreprise est un processus laborieux. Il existe un certain nombre d'entreprises privées, d'agences de conseil qui peuvent aider à obtenir des permis. Le coût de ces services dépend de la politique tarifaire d'une telle entreprise et varie entre 100 et 500 dollars.

Si vous suivez vous-même la procédure d'inscription, le processus d'inscription prendra d'une à trois semaines.

Vous devez d'abord décider de la forme juridique de l'organisation - IP ou OOO. Chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients.

Avantages IP :

• facilité de collecte et d'exécution des documents;
• économie (faible frais d'inscription);
• une forme simple d'imposition et de déclaration;
• la possibilité de disposer du produit à tout moment sans restriction.

Inconvénients IP :

• un haut degré de responsabilité de l'entrepreneur (un homme d'affaires est responsable des obligations de crédit avec ses biens personnels);
• exclusion de la possibilité de co-fondation, partenariat ;
• La propriété intellectuelle est associée aux clients en tant que petite organisation inexpérimentée, ce qui peut conduire à la méfiance.

La plupart des entreprises enregistrées en Russie fonctionnent comme une société à responsabilité limitée. Cela est dû à la minimisation des risques, car en cas de difficultés et de faillite, l'entrepreneur n'est responsable que du capital autorisé, qui peut être d'au moins 10 000 roubles.

Avantages LLC :

• faible risque, puisque le fondateur ne risque que les fonds investis et non les biens personnels ;
• la possibilité de faire des affaires avec des partenaires, formant une entreprise touristique collective ;
• une bonne réputation est associée à un haut niveau de confiance des clients ;

Inconvénients d'une SARL :

• longue procédure d'enregistrement et d'enregistrement ;
• exigences élevées en matière de rapports ;
• l'impossibilité de disposer de revenus à tout moment, puisque les fondateurs ont accès aux fonds reçus après la distribution des bénéfices.

Données approximatives :

• Revenu mensuel - 130 000 roubles.
• Bénéfice net - 31 875 roubles.
• Coûts initiaux - 208 800 roubles.
• Remboursement - à partir de 7 mois.

Ce plan d'affaires, comme tous les autres dans la section, contient des calculs de prix moyens, qui peuvent différer dans votre cas. Par conséquent, nous vous recommandons de faire des calculs pour votre entreprise individuellement.

Dans cet article, nous allons établir un business plan détaillé pour une agence de voyage avec des calculs.

Description du service

Une agence de voyages fournit des services au public. Ils comprennent non seulement les visites, les réservations d'hôtel, mais aussi la réservation des billets d'avion, les assurances, les visas, la préparation des documents pour l'obtention d'un passeport. Veuillez noter que l'entreprise emploiera des travailleurs salariés, l'entrepreneur lui-même ne sera pas engagé dans la vente du produit. L'agence de voyage sera petite.

Analyse de marché

Aujourd'hui, le marché des services touristiques en Russie se développe très rapidement. De plus, les revenus augmentent presque chaque année plus que le marché lui-même, ce qui indique une augmentation de la qualité des services offerts.

Selon Business Stat, le nombre écrasant de services est la fourniture d'une assistance aux touristes partant en vacances à l'étranger. Ils sont environ 90 %. Par conséquent, on peut parler d'une forte concentration de concurrents offrant une demande pour ces types de services.

Si vous regardez le graphique (données tirées du site Web du Service fédéral des statistiques), nous pouvons dire que le volume du marché du tourisme en Russie augmente de plus de 100 milliards de roubles par an. Le nombre est assez impressionnant.

Quelle est la raison de ces taux de croissance? Tout d'abord, la croissance de la solvabilité de la population. Un facteur important est le développement de l'infrastructure des entreprises touristiques. De plus, ce segment de marché est très attractif pour les investisseurs. De plus, ils n'investissent pas tant dans les agences de voyages que dans les attributs qui permettent de fournir des services (construction d'hôtels, développement de circuits, transport aérien, etc.).

Le principal service fourni par les agences de voyages est la fourniture de transport aérien de passagers (en termes de valeur). Près d'un quart concerne la recherche et la réservation d'hôtels, d'auberges, etc.

Je voudrais noter qu'aujourd'hui, de nombreuses personnes ont commencé à utiliser un tout nouveau service - la réservation en ligne. La procédure passe par des sites de réservation spéciaux et les soi-disant systèmes de réservation. Cela fait gagner du temps à la fois au consommateur et aux voyagistes. En automatisant les processus, la rentabilité et la rentabilité augmentent. Avec un minimum de coûts, les entrepreneurs reçoivent d'assez bons profits.

Les principaux concurrents seront les grands voyagistes, largement connus non seulement dans les villes individuelles, mais aussi dans l'ensemble du pays. Il sera assez difficile de les combattre. Cela vaut la peine de réfléchir à une éventuelle coopération. Aujourd'hui, il existe de nombreux programmes développés lorsqu'une agence de voyage bien connue aide les petites entités dans ce domaine. Pas gratuit, bien sûr. En règle générale, ils prennent un certain pourcentage des bénéfices de l'organisation. De plus, ils partagent des produits touristiques prêts à l'emploi. Cette option est l'une des plus adaptées. Tout d'abord, vous pouvez commencer à travailler tout de suite. Deuxièmement, personne ne vous enlèvera votre indépendance, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours refuser de coopérer. Où que vous regardiez - quelques avantages.

Si nous parlons de consommateurs potentiels, il s'agira alors de personnes âgées de 20 à 50 ans ayant un revenu moyen ou supérieur à la moyenne (à condition que l'organisation se concentre sur les pays étrangers).

En lien avec la situation dans le pays en 2015 et cette année 2016, l'émergence de sanctions de certains pays, les troubles nationaux, aujourd'hui beaucoup de gens préfèrent les attractions locales aux vacances à l'étranger. Cette tendance s'est développée relativement récemment - littéralement cette année. Par conséquent, une attention particulière doit être accordée à la direction domestique. Le hit de cet été était des vacances à Sotchi. Les personnes à faible revenu, ainsi que les personnes âgées, y vont. Peut-être vaut-il la peine de se concentrer sur la création d'une entreprise dans le pays et de travailler avec des hommes d'affaires nationaux dans le domaine du tourisme.

Analyse SWOT

Toute entreprise ressent l'impact de facteurs externes. Ils peuvent être positifs ou négatifs. Les facteurs externes comprennent :

1. Des menaces

• Changements possibles dans les préférences des consommateurs.
• L'impossibilité de prédire avec précision la situation dans le futur.
• Difficultés à travailler avec des partenaires, échecs possibles à travailler avec eux.
• Baisse de la demande due à une forte baisse du pouvoir d'achat due à la hausse de l'inflation.
• Fluctuation des prix.
• Changement du taux de change.
• La croissance de la concurrence.
• L'émergence d'acteurs du marché capables de fournir un meilleur service.
• Resserrement de la pression fiscale.
• Sursaturation de ce segment de marché.

1. Opportunités

• Augmentation de la qualité de vie de la population.
• Augmenter l'influence du marketing, de la publicité.
• Une augmentation du pouvoir d'achat.

Avant d'ouvrir votre propre agence de voyage, vous devez faire attention aux facteurs internes. Vous pouvez toujours travailler avec eux. Ceux-ci inclus:

1. Côtés faibles

• Manque de clientèle, ainsi que de clients réguliers.
• Manque d'expérience de travail.
• La nécessité d'une étude approfondie de la législation, des opportunités.
• Nécessaire recherche de partenaires.

1. Forces

• Large gamme de prestations.
• La présence de motivation chez les employés de l'organisation.
• Haut niveau de qualification des employés.
• Service de qualité.
• La capacité de vérifier l'efficacité du travail du personnel en raison de leur petit nombre.

En conséquence, nous pouvons parler des principaux domaines de travail:

1. Développement de nouveaux programmes touristiques.
2. La nécessité de rechercher des partenaires étrangers et nationaux.
3. Coaching permanent des collaborateurs, formation avancée, information, car la situation évolue très vite.

Évaluation des opportunités

En règle générale, en janvier-février, il y a une baisse de la demande pour les services des agences de voyages. À l'heure actuelle, il convient de penser à fournir des services moins chers. Des réductions, des promotions, des visites de dernière minute peuvent aider ici.

L'agence fonctionnera selon le calendrier suivant :

Total : 40 heures par semaine, 176 heures par mois.

Il y aura 2 managers travaillant dans une agence de voyage.

Aspects organisationnels et juridiques

1. Nous enregistrons une entreprise. Il peut s'agir d'une SARL ou d'un entrepreneur individuel. Codes OKVED :

• 30.1 Organisation de services touristiques complexes.
• 30.2 Mise à disposition de billets d'excursion, mise à disposition d'hébergement, mise à disposition de véhicules.
• 30.3 Fourniture de services d'information touristique.
• 30.4 Fourniture de services d'excursions touristiques.

1. Obligatoire aucune licence requise, il a été annulé en 2007.
2. Si vous travaillez avec un paiement sans numéraire, alors.
3. La loi fédérale pertinente stipule que les agences de voyages peuvent utiliser USN uniquement, pas UTII. Le STS peut être utilisé sous deux formats : STS "Revenus" 6% ou STS "Revenus moins dépenses" 6-15% (le taux est déterminé en fonction de la région).
4. Assurez-vous de lire les règles relatives à la fourniture de services touristiques. Pour ce faire, étudiez Loi fédérale "sur les bases des activités touristiques dans la Fédération de Russie".
5. Portez une attention particulière au choix d'un voyagiste.
6. Visitez le site officiel Agence fédérale du tourisme. Vous y trouverez également toutes les réglementations, règles et exigences en vigueur pour les agences de voyages.
7. Choisissez votre compagnie d'assurance de manière responsable. Il doit s'agir d'une entreprise fiable.

Plan de marketing

Stratégie de prix:

Dans le secteur du tourisme, le prix n'est pas toujours décisif. Pour beaucoup, la qualité des hôtels est plus importante, et l'organisation de l'ensemble du voyage dans son ensemble.

Il ne faut pas oublier la saisonnalité dans ce type de commerce. Il est impératif de construire une politique tarifaire flexible, de créer des promotions, des remises, de proposer des visites de dernière minute aux clients. En un mot, tout ce qui peut attirer un client et le faire coopérer avec vous.

Aujourd'hui, aucune entreprise n'est possible sans publicité. Cela entraîne non seulement une reconnaissance, mais également la possibilité d'une croissance des revenus. Comme tous les autres types d'entreprises, les agences de voyages utilisent les services de divers annonceurs. Les plus efficaces sont :

• Publicité dans les journaux. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de publications thématiques. En règle générale, ces informations sont placées dans les journaux hebdomadaires avec la plus grande couverture de lecteurs.
• Publicité radiophonique. Naturellement, les agences choisissent les radios locales. Il est très important que la publicité soit accrocheuse et accrocheuse. Le slogan n'est pas moins important - il doit être mémorable afin que, si nécessaire, l'auditeur puisse se souvenir du nom ou même des coordonnées.
• Distribution de dépliants. Ce type de publicité est universel. Il est préférable de distribuer des flyers en centre-ville et à proximité des bureaux de l'agence.
• Création de votre propre site web. Aujourd'hui, de nombreuses personnes utilisent Internet, beaucoup d'entre elles ne veulent pas se rendre dans les bureaux. Dans de tels cas, l'agent de voyage à distance peut aider le client avec des commentaires.
• Publicité contextuelle. En général, la publicité sur Internet est très populaire. Il couvre un grand nombre de personnes, les attire. La sortie des pages du site en haut de la recherche rend le nombre de clients potentiels encore plus important.

Lors du choix d'un emplacement pour un bureau, il convient de considérer les options suivantes:

• Chambre en centre ville.
• Zone dans le centre d'affaires.
• Location d'une salle dans un centre commercial.
• Bureau dans un quartier résidentiel de la ville.

Chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients.

Calcul des revenus prévisionnels

Plan de production

Une fois les locaux à louer sélectionnés, il a besoin de quelques réparations mineures. En règle générale, il inclut la correction de bugs mineurs. Si les travaux ont lieu dans un centre commercial, les frais de réparation ne seront en principe pas nécessaires.

La salle aura besoin du mobilier suivant : tables, chaises, armoires, bureaux d'information, etc. Nous ne devons pas oublier la commodité du client. Cela vaut la peine de lui équiper une zone de confort - choisissez des chaises confortables, achetez des cintres.

Matériel de bureau : vous devrez acheter 2 ordinateurs, un pour chaque gestionnaire. Vous aurez besoin d'un MFP pour imprimer des documents. Vous pouvez vous débrouiller avec un.

Le logiciel comprend des programmes spécialisés.

L'organisation aura deux opérateurs. Ils seront engagés à travailler avec les clients, à savoir les conseiller par téléphone, via le système de rétroaction sur le site, en direct. Les gestionnaires sélectionneront également des visites adaptées, rédigeront des documents, expliqueront aux clients leurs droits et obligations. De plus, les employés travailleront avec des compagnies d'assurance.

plan d'organisation

Plan financier

Revenu mensuel : 130 000 roubles.

Bénéfice avant impôt : 37 500 roubles.

Impôt : Nous calculons à l'aide de la formule 15 % de la différence entre les revenus et les dépenses (une autre option peut être choisie). 37 500 * 0,15 \u003d 5 625 roubles.

Bénéfice net : 37 500 - 5 625 = 31 875 roubles.

Rentabilité : 31 875/130 000 roubles = 24,52 %.

Remboursement : 208 800/31 875 = 6,55. Par conséquent, l'entreprise sera rentable dans au moins 7 mois.

Des risques

Considérez les risques internes qui surviennent pour tout entrepreneur travaillant dans le secteur du tourisme :

1. Saisonnalité.

Ce facteur est peut-être le plus désagréable pour de nombreux hommes d'affaires. Parfois, ils ne sont pas en mesure d'évaluer l'ampleur des conséquences possibles. Certains oublient même de prendre ce facteur en compte.

À quoi cela peut-il mener ? Un décalage entre les attentes et la réalité. Mais ce n'est pas le pire. "Hors saison" peut apporter de grosses pertes qui annuleront tous les efforts. Et ici, l'embauche et le licenciement constants de travailleurs ne sont pas une option.

Il faut arranger la situation. Pour ce faire, vous pouvez penser à des services supplémentaires. Il est possible de créer des circuits dans la ville. Il vaut également la peine d'élargir autant que possible l'éventail des pays. Penser aux réductions, aux offres spéciales est également une bonne idée. En un mot, tout ce qui est nouveau attirera les clients sans faute.

1. L'incompétence du personnel, le manque de compétences pour vraiment vendre le produit.

Si l'on en croit les statistiques, la décision du client d'acheter un billet dépend à moitié du travail de l'agent de voyages. Quelles qualités doit avoir un responsable d'agence de voyage ? Il doit être capable de communiquer, être au courant du produit proposé, être capable de le présenter correctement et, bien sûr, toujours rester poli et calme. Les agents de voyages doivent aimer leur travail.

Vous pouvez minimiser ces risques en sélectionnant immédiatement le bon personnel. Certes, cela peut prendre beaucoup de temps. Et après acceptation, le salarié doit monter en compétence. Un entrepreneur devrait penser à les envoyer suivre des cours, même à distance.

L'activité touristique est très volatile. Les personnes travaillant dans ce domaine doivent pouvoir s'adapter à la situation, avoir le temps de réagir aux changements.

Toutes ces méthodes aideront un homme d'affaires à ne pas perdre de clients et à gagner avec eux.

1. Manque de rentabilité dans la spécialisation.

Avant d'ouvrir votre entreprise, vous devez étudier vos concurrents très attentivement et en détail. Vous ne devez pas travailler dans des niches déjà surpeuplées. Il vaut la peine de se différencier de vos concurrents en choisissant votre spécialisation.

Cette approche vous permettra de rester à flot et de tirer profit de votre entreprise.

Les risques externes les plus significatifs sont les suivants :

1. Problèmes dans le travail des voyagistes.

L'approche du choix d'un voyagiste approprié doit être très responsable. N'oubliez pas qu'en cas d'échec ou d'annulation du voyage, le client ne sera pas satisfait de vous, il est peu probable qu'il veuille vous recontacter pour obtenir de l'aide. Par conséquent, il vaut la peine de choisir des partenaires fiables qui travaillent constamment à améliorer la qualité de leurs services.

Un tel travail empêchera la sortie de clients et, par conséquent, les bénéfices.

1. Guerres, catastrophes naturelles.

La plupart de ces circonstances sont peu probables. Bien qu'en raison des événements récents et des troubles dans le monde, ils semblent aujourd'hui plus que réels.

Il est important de comprendre que de tels phénomènes peuvent provoquer des réactions complètement différentes chez les touristes. Bien que, bien sûr, dans la plupart des cas, le flux de touristes vers le pays agité diminuera. Certains peuvent même retourner leurs billets.

Il est impossible d'influencer ces risques. Comment pouvez-vous minimiser les pertes éventuelles ? Presque le seul moyen est l'assurance. De plus, il protège contre les pertes de manière plus fiable.

Il convient de rappeler que l'activité touristique n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Cela est confirmé par des statistiques montrant que chaque année des dizaines voire des centaines d'agences sont tout simplement fermées en raison de défaillances dans le domaine du tourisme. Par conséquent, il est très important d'étudier tous les risques existants et de poursuivre une politique qui aidera à prévenir ces risques et leurs conséquences.

Important: N'oubliez pas que vous pouvez rédiger vous-même un plan d'affaires pour votre entreprise. Pour cela, lisez les articles :

Dernière requete: Nous sommes tous humains et nous pouvons faire des erreurs, ignorer quelque chose, etc. Ne jugez pas strictement si ce plan d'affaires ou d'autres dans la section vous paraissent incomplets. Si vous avez de l'expérience dans telle ou telle activité ou que vous voyez un défaut et que vous pouvez compléter l'article, faites-le nous savoir dans les commentaires ! Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons élaborer ensemble des plans d'affaires plus complets, détaillés et pertinents. Merci pour l'attention!

Selon les statistiques, environ un millier de nouvelles agences de voyages sont ouvertes chaque année en Russie, mais pas plus d'un an "vivent" pas plus de 30%. Cela indique le manque de planification claire et d'étude des spécificités du marché au début du démarrage de l'entreprise.

Un plan d'affaires bien rédigé vous permettra d'analyser le marché, l'environnement concurrentiel, de déterminer les forces et les faiblesses du projet et d'esquisser un plan stratégique pour le développement de l'entreprise. Par conséquent, l'étape de mise en œuvre de toute idée doit nécessairement être précédée de l'étape de rédaction d'un plan d'affaires.

Où commencer?

De nombreux entrepreneurs qui décident de créer leur propre entreprise font la même erreur. Ils commencent à mettre en œuvre une idée d'entreprise sans planification préalable. En conséquence, après un mois ou deux d'activité vigoureuse, ils sont confrontés à des risques imprévus et à des situations qui auraient pu être évitées avec un plan.

Le business plan est la clé de la réussite de la mise en œuvre du projet et prend en compte toutes les faiblesses et les risques éventuels.

Ce document deviendra alors un guide étape par étape qui vous permettra d'atteindre l'objectif sans dévier de l'idée principale. Le plan d'affaires reflète tous les aspects de l'activité et aide à planifier la séquence d'actions nécessaires à la réussite de la mise en œuvre des objectifs de l'entreprise.

Sa structure se compose des sections suivantes :

1. Résumé − Cette section décrit la pertinence de l'idée.
2. Dispositions générales - la section contient des informations générales sur la société, ses fondateurs.
3. L'analyse du marché montre la capacité du marché, le nombre de concurrents, leurs forces, etc.
4. Description du produit - la section présente les services qui seront mis en œuvre dans le cadre du projet.
5. Un plan d'organisation est un guide d'action clair qui indique étape par étape l'orientation des activités (immatriculation d'une entreprise, achat d'équipement, recherche de personnel, etc.)
6. Un plan marketing et stratégique est un guide étape par étape pour la promotion de services qui vous aideront à attirer des clients.
7. Le plan de production comprend une liste détaillée des problèmes liés à l'achat d'équipements, de matières premières, etc.
8. Le plan financier reflète les dépenses nécessaires, les bénéfices projetés, la rentabilité et les prévisions de récupération.

L'importance de la planification dans l'industrie du tourisme

Ne pensez pas que la rédaction d'un plan d'affaires est une perte de temps.

Ce document aide :

• analyser l'environnement concurrentiel;
• trouver le public cible ;
• calculer la période de récupération de l'entreprise;
• écrivez la quantité requise de matières premières et d'équipements pour mettre en œuvre l'idée;
• voir les forces et les faiblesses du projet.

Un autre point très important concerne les investissements et les investissements en capital propre. Il n'est pas toujours possible de lancer un projet tout seul et il faut se tourner vers des investisseurs, une banque, etc. pour une aide financière.

Dans ce cas, sans business plan détaillé, une estimation des coûts est indispensable.

Aucun investisseur ne considérera votre proposition si vous ne décrivez pas clairement l'essence du projet, son objectif et ses prévisions de bénéfices, sa période de récupération et sa rentabilité.

Dans une telle situation, deux documents peuvent être rédigés : à usage externe et interne.

Et si vous écrivez le plan externe exclusivement pour les investisseurs et les banques, le document interne est compilé pour un usage personnel.

Quelle sera la différence entre ces deux documents ? Le plan extérieur est principalement destiné aux investisseurs et a pour but de démontrer les atouts du projet. Bien sûr, il n'est pas nécessaire de trop déformer les données. N'oubliez pas que le document sera lu par des personnes alphabétisées qui comprennent la finance.

Mais en même temps, il est important de refléter l'idée d'entreprise sous sa meilleure forme. Les informations doivent démontrer les points forts du projet, indiquer son retour sur investissement rapide avec un investissement minimal.

Il est préférable de commencer à élaborer un document dès le départ d'un plan à usage interne, afin de considérer l'entreprise dans son processus de création, en tenant compte de ses faiblesses, en analysant le marché concurrentiel et en identifiant les risques.

Il est possible que la plupart des informations ne se retrouvent pas dans un document destiné à un usage externe. Mais pour vous, ce sera la base de la bonne organisation du processus métier.

Au début du régime, il est nécessaire de décrire les dispositions générales de l'entreprise :

• nom de la forme organisationnelle et juridique (IP, OJSC, partenariat et autres);
• système de gestion, structure de gestion, interconnexion des départements ;
• fondateurs, leur description et données ;
• équipe de direction;
• interaction avec le personnel;
• Emplacement de la société.

Pertinence de l'idée d'entreprise

Le tourisme est l'une des industries compétitives les plus saturées. Par conséquent, détenir des positions sur le marché ne sera pas facile. Dans le même temps, avec une bonne planification, une compréhension claire de la stratégie de développement, vous pouvez obtenir de bons résultats et réaliser un bon profit.

Le secteur du tourisme est si intensément concurrentiel pour plusieurs raisons :

• petit investissement initial;
• forte demande de services;
• revenu élevé;
• court délai de récupération des investissements.

Comme mentionné ci-dessus, le plus grand inconvénient de cette entreprise est une concurrence intense. Mais, après avoir développé les principaux avantages concurrentiels, vous pouvez prendre une position forte sur ce marché.

Les principaux avantages concurrentiels auxquels vous devez prêter attention dans ce secteur sont le prix, la publicité et le positionnement, la gamme de services et la réputation.

L'activité touristique peut être mise en œuvre dans plusieurs directions :

• tourisme international;
• voyager à l'intérieur du pays;
• voyages touristiques;
• organisation d'excursions.

De plus, pour étendre le service et attirer de nouveaux clients, vous pouvez proposer des services liés aux clients :

• services touristiques au bureau et par téléphone;
• guide personnel;
• organisation de transfert;
• hôtellerie, culture et divertissement, sports et loisirs ;
• excursions;
• traducteur, etc...

Plan d'affaires : instructions étape par étape

Enregistrement d'entreprise

Pour démarrer une entreprise de services de voyage, vous aurez besoin de :

• demande d'enregistrement d'État de l'entreprise;
• charte d'entreprise (2 exemplaires);
• payer les frais d'enregistrement de l'État.

En enregistrant une entreprise, vous déterminez vous-même la forme de propriété. Il peut s'agir d'un propriétaire unique ou d'une LLC.

Les codes OKVED sont les suivants :

• 1 Organisation de services touristiques complexes.
• 2 Mise à disposition de billets d'excursion, mise à disposition d'hébergement, mise à disposition de véhicules.
• 3 Fourniture de services d'informations touristiques.
• 4 Fourniture de services d'excursions touristiques.

Assurez-vous de lire les règles relatives à la fourniture de services touristiques. Pour ce faire, étudiez la loi fédérale "Sur les principes fondamentaux du tourisme dans la Fédération de Russie", qui énonce tous les aspects juridiques de la pratique de cette activité.

La bonne nouvelle est qu'aucune autorisation ou licence spéciale n'est requise. Ces aspects juridiques ont été abolis en 2007.

A ce stade également, il y a le choix du voyagiste avec lequel vous allez coopérer et de la compagnie d'assurance. Prenez la dernière question particulièrement au sérieux, car toutes les autres activités seront directement liées aux événements assurés.

Recherche de chambre

Pour une agence de voyages, un bureau est une carte de visite. Il est impossible de vendre un billet pour un pays exotique dans un hôtel à la mode, recevant des clients dans un bureau inconfortable et mal entretenu.

La meilleure option serait de choisir un bureau en centre-ville. Considérez également le nombre d'étages du bureau. Vous ne devez pas louer une chambre aux étages supérieurs, les visiteurs ne peuvent tout simplement pas vous atteindre.

Faites également attention à une enseigne belle et lumineuse, qui devrait attirer l'attention. Il peut être dupliqué par plusieurs panneaux d'affichage indiquant l'emplacement du bureau. Surtout en ce moment, il convient de prêter attention aux hommes d'affaires qui louent des locaux dans des zones à forte concentration de concurrents.

La location dans le centre-ville avec une sortie séparée au rez-de-chaussée nécessitera bien sûr de grosses dépenses, mais tout cela sera rapidement rentable si le plan marketing pour le développement de l'entreprise est correctement élaboré.

Par conséquent, considérez la location d'un bureau comme un investissement dans une entreprise et tenez compte des paramètres suivants lors de votre recherche :

• les réparations doivent être fraîches et de haute qualité ;
• espace de travail pour 2 managers d'au moins 30 mètres carrés;
• parking pratique pour les clients;
• l'accessibilité des transports.

Assurez-vous de vérifier votre connexion Internet avant de signer un contrat à long terme.

Gardez à l'esprit que la connexion Internet est votre facteur clé dans votre travail, il est donc souhaitable que le bureau ait la possibilité de se connecter à plusieurs fournisseurs.

Achat de matériel

Pour ouvrir une agence de voyage, il vous suffira d'acheter :

• mobilier (2 tables, 2 fauteuils, canapé visiteurs, armoire) ;
• téléphone télécopieur;
• modem;
• MFP (appareil multifonction imprimante + copieur);
• ordinateurs portables (2-3 pièces);
• refroidisseur d'eau, bouilloire, vaisselle.

En option, vous pouvez compléter l'intérieur avec un aquarium, une télévision à écran plasma, une table basse.

Recrutement

Comme dans tout secteur d'activité, le facteur clé de succès est le haut professionnalisme du personnel. Dans ce type d'entreprise, il faut privilégier des spécialistes sociables, positifs et compétents.

Avec une bonne organisation commerciale et un personnel bien choisi, vous atteindrez rapidement une bonne rentabilité.

Analyse de marché

L'industrie du tourisme est l'un des segments les plus dynamiques aujourd'hui. Cela est dû à la croissance de la solvabilité de la population et à la stabilisation de la situation économique sur le marché.

Cela indique l'attractivité de l'idée d'entreprise et l'énorme concurrence qui existe sur le marché aujourd'hui. Selon Business Stat, environ 90 % de tous les services de voyage fournis par les agences russes visent à aider les touristes qui partent en vacances à l'étranger.

Par conséquent, la plus grande concurrence est observée dans ce segment du marché. Selon les infographies fournies par le Service fédéral des statistiques, le volume du marché touristique russe augmente de 100 milliards de roubles par an.

Cela est dû à une augmentation de la solvabilité de la population et à l'attractivité de ce segment de marché pour les investisseurs. Dans le même temps, le marché ne se limite pas à l'offre de services de billetterie ou de transport. Pour les investisseurs, ce marché est attractif pour la possibilité de fournir des services connexes : construction d'hôtels, développement de circuits, transferts, etc.

L'un des principaux services que proposent aujourd'hui les agences de voyages est d'assurer la vente de circuits et de voyages aériens pour les passagers. Environ 25% de tous les services sont liés à la recherche et à la réservation d'hôtels, d'auberges, etc. Récemment, le service de réservation d'hôtel en ligne a pris de l'ampleur. De tels systèmes de réservation permettent de gagner beaucoup de temps et contribuent à la promotion rapide des services, augmentant ainsi la rentabilité.

À un coût minime, l'entrepreneur perçoit un bon bénéfice sur la vente de circuits.

Les principaux concurrents de ce segment sont les grands voyagistes, qui sont représentés à la fois par des entreprises individuelles dans certaines régions et ont une couverture géographique plus large.

Il sera inutile de rivaliser avec eux pour ceux qui entrent les premiers sur le marché. La réputation, l'image et l'énorme somme d'argent investie par ces opérateurs dans la publicité de leurs services ne leur permettront pas de se faire une place à côté d'eux sur le marché.

La meilleure option pour les entrepreneurs en démarrage dans ce domaine serait d'établir des partenariats et une coopération.

Aujourd'hui, de nombreux grands opérateurs proposent des franchises qui vous permettent de lancer une entreprise active avec un investissement minimal.

Ce type d'activité commerciale présente à la fois des forces et des faiblesses. Les aspects positifs comprennent l'absence de la nécessité de promouvoir l'entreprise. De plus, en entrant sur un marché saturé de tels services, il est difficile d'attirer l'attention d'un acheteur potentiel sans investissement important en publicité.

En achetant une franchise d'une entreprise bien connue, vous utilisez son nom et sa réputation dès les premiers jours. Le client est beaucoup plus disposé à voyager avec une agence de voyage connue qu'à acheter un billet dans une entreprise qui a ouvert hier.

Cependant, il existe un certain nombre d'inconvénients à démarrer une entreprise de franchise. Parmi eux, on peut noter un contrôle strict par l'entreprise clé, l'incapacité de promouvoir l'entreprise de manière indépendante et d'élargir la gamme de services.

En évaluant les avantages et les inconvénients de ce type de travail de bureau, gardez à l'esprit que l'acquisition d'une franchise coûtera moins cher que le coût des services publicitaires.

De plus, certaines entreprises offrent une assistance aux petites agences de voyage dans l'organisation d'activités pour un certain pourcentage. Cela vous permettra de vous engager immédiatement dans des activités commerciales, d'économiser de l'argent sur la publicité et de vous éviter de nombreux risques financiers.

Après avoir étudié l'environnement concurrentiel et la saturation du marché, il est nécessaire de déterminer le public cible de cette entreprise.

Considérant que ce sont principalement les jeunes et les actifs qui utilisent les services touristiques, nous limiterons le principal public cible à l'âge de 20 à 50 ans. Ce sont des personnes qui ont un revenu moyen et supérieur.

Vidéo. Agence de voyage franchisée ou non ?

Déterminez la saisonnalité du public cible :

• Avril-mai - cadres intermédiaires et employés,
• Juillet-août - la plupart des familles se reposent,
• Septembre - vacanciers sans enfants et jeunes,
• Novembre-décembre - une couche riche de la population.

En raison des événements politiques survenus en 2014 et des sanctions économiques, de plus en plus de citoyens russes préfèrent les vacances dans le pays aux stations étrangères. Par conséquent, lors de la création d'une entreprise, vous pouvez vous concentrer sur les stations balnéaires nationales.

BOSSERAnalyse

Lors de l'analyse des risques, des opportunités et de la recherche de moyens de promouvoir une entreprise, il est très important d'effectuer une analyse SWOT qui vous permet d'évaluer les facteurs favorables et défavorables.

• changer l'économie du pays;
• la difficulté de prévoir avec précision l'évolution du secteur touristique ;
• difficulté à travailler avec des partenaires;
• dysfonctionnements dans le travail des voyagistes;
• guerres, catastrophes naturelles;
• incompétence du personnel;
• saisonnalité;
• inflation;
• concurrence accrue et sursaturation du segment ;
• dévaluation du rouble.

Opportunités:

• développement des affaires touristiques;
• ouverture de nouvelles routes et destinations touristiques;
• croissance de la demande des consommateurs.

Côtés faibles :

• forte concurrence ;
• l'absence d'une clientèle permanente ;
• manque d'expérience de travail;
• le besoin de partenariats.

Forces:

• forte demande;
• une large gamme de services;
• la possibilité de fournir des services supplémentaires ;
• service de qualité;
• grand professionnalisme des employés.

Plan de marketing

1. Définition de la politique tarifaire

Bien sûr, comme pour toute autre entreprise, le prix est un facteur clé. Mais dans l'industrie du tourisme, il joue un rôle particulier, en raison de l'énorme concurrence.

De plus, n'oubliez pas la saisonnalité de l'entreprise, donc, après avoir analysé le marché et les offres des concurrents, trouvez l'équilibre optimal entre le point de profit et de perte.

Ne commettez pas les erreurs de nombreux hommes d'affaires novices et ne baissez pas les prix. Cela n'affectera que votre faible rentabilité et la détérioration de la qualité des services au fil du temps, puisque vous ne pourrez pas maintenir un personnel de professionnels et payer pour la publicité.

1. Recherche de promotions de services

Si vous n'achetez pas de franchise, mais ouvrez une agence à partir de zéro, vous devrez certainement créer un site Web où les clients pourront laisser des demandes de visites.

En outre, la promotion des services devrait être effectuée dans les domaines suivants :

• réseaux sociaux;
• distribution de tracts dans les lieux de passage massif (métro, commerces, cafés) ;
• publicité dans les journaux;
• publicité radiophonique;
• panneaux d'affichage.

S'appuyer sur l'effet du "bouche à oreille" la première année d'exploitation n'en vaut pas la peine. Le secteur du tourisme est un domaine tel qu'il vous faudra au moins 2-3 ans pour constituer une base de clients réguliers.

Plan financier

Les principales dépenses liées à l'ouverture d'une agence de voyage comprennent :

• location de bureaux;
• achat de mobilier et d'équipement;
• Paiement des services publics ;
• les salaires du personnel ;
• l'achat d'une franchise (si vous avez choisi cette option d'ouverture d'entreprise).

De plus, il est nécessaire de diviser les coûts en initiaux et mensuels. Le coût initial détermine la période de récupération. Les dépenses mensuelles permettent de calculer la rentabilité du projet.

Le montant des frais d'ouverture d'une agence de voyages dépend en grande partie de la forme d'activité et de la région d'implantation.

Pour Moscou, le capital de démarrage minimum requis est d'environ 800 000 roubles.

Pour les régions, ce montant peut être réduit à 500 000 roubles.

Ci-dessous, nous donnerons un exemple des dépenses et des revenus d'une agence de voyages qui s'ouvre dans une petite ville de 300 000 habitants.

Frais nécessaires à l'ouverture d'une agence :

• enregistrement et exécution des permis - 30 000 roubles;
• achat de meubles - 80 mille roubles;
• rénovation des locaux - 200 mille roubles
• achat d'équipement (3 ordinateurs portables, copieur, imprimante, téléphones) - 200 000 roubles;
• développement du concept et de l'identité d'entreprise, production de produits blindés - 20 000 roubles;
• lancement de la publicité - 30 mille roubles.

Total 560 mille roubles.

Dépenses mensuelles:

• location de locaux (jusqu'à 30 mètres carrés) - 30 000 roubles;
• services de communication, Internet - 5 000 roubles;
• activités promotionnelles - 10 000 roubles;
• dépenses imprévues - 2 mille roubles;
• impôts - 5 mille roubles;
• salaire aux employés - 80 mille roubles.

Total : 132 mille roubles.

Revenu

Au cours des 6 premiers mois de travail, il ne faut pas s'attendre à un flux important de clients. En règle générale, la charge de travail est de 30 à 50 % au cours des six premiers mois.

Sur cette base, nous calculons que 30 bons d'une valeur de 3 millions de roubles sont vendus chaque mois au cours du premier semestre de l'année.

La commission de l'agence de voyage est de 7 à 10 %

1 bon pour deux (valeur moyenne de 65 000 USD) génère un revenu de 8 000 roubles.

3 millions * 7% = 210 mille roubles

210 mille * 6 mois = 1,26 million de roubles

Au total, le retour sur investissement de cette entreprise est de 5 à 6 mois.

Pour atteindre le seuil de rentabilité, il faut vendre 15 circuits par mois

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, malgré la forte concurrence, l'activité touristique reste un secteur d'activité rentable et attractif.

Malgré la forte saturation du marché et le grand nombre de risques externes et internes, avec une bonne planification commerciale, vous pouvez réaliser des bénéfices élevés.

Vidéo. Comment démarrer une agence de voyage