Търсенето е изцяло фокусирано върху потребителя. Но провеждането на диалог с купувачите в повечето случаи е много трудна и доста скъпа задача по отношение на парите и времето. Въпреки това, има много алтернативни опцииедна от които е анкета. В тази статия бих искал да дам пример за въпросници за анкети, които могат да се използват за изследване на потребителския интерес към конкретен продукт или дори компания.

Какво е?

На първо място е необходимо да се разбере какво е въпросник и всъщност анкета. Това е един от най-удобните и често използвани методи. Самият въпросник представлява набор от въпроси, чиито отговори могат да дадат важна информация на клиента на самото проучване.

Основното нещо

Разглеждайки примера с въпросници за анкети, можем да направим няколко необходими заключения. Поради това е много важно да се вземе предвид размера на самия въпросник. Ако трябва да интервюирате възможно най-много респонденти, не трябва да има много въпроси. Това е необходимо, така че почти всеки купувач да не се затрудни да им отговори, отделяйки само няколко минути. Въпросникът също може да бъде доста масивен и да съдържа различни въпроси, не само изброени, но и разширени. В този случай обаче трябва да се съсредоточите върху по-малък брой хора, които са съгласни да участват в анкетата (най-вероятно в тази опция ще трябва да помислите за мястото, където човек може удобно да им отговори). Също така, преди да създадете въпросник, трябва да помислите върху изследователска програма, която ясно описва целите и задачите, които клиентът си поставя, както и хипотези, които в крайна сметка ще бъдат потвърдени или опровергани. Важно е също да се каже, че само професионалните социолози трябва да съставят въпросник и да създадат програма, това не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед.

Въведение

Много е важно да знаете как да проведете правилно анкетата. Примерен въпросник за проучване може да бъде от голяма помощ при създаването на такъв. Така че, трябва да се каже, че въпросникът трябва да започне с обжалване към клиента и бързо ръководствокъм действие. Първо, може да се напишат няколко думи за това, че всички отговори са много важни за клиента. След това трябва да проведете кратък брифинг на респондента как правилно да попълните въпросника. Необходимо е да се посочи колко отговора може да има на един въпрос (често клиентите са помолени да се справят с един отговор на един въпрос, като избират най-важния, а понякога им е позволено да изберат няколко отговора).

Започнете

Как изглежда примерен въпросник за проучване? Той има няколко подсекции. Първият от тях най-често е т. нар. „анатом“. т.е кратка информацияотносно клиента. Там може да бъдете помолени да посочите изцяло или частично пълното си име, пол, адрес или местоживеене, телефонен номер. Те също често питат за вида на заетостта, понякога за размера на семейния доход. Все пак трябва да се каже, че това е най-малко важната част от въпросника. Информацията може да е необходима единствено за контрол върху работата на тези, които провеждат проучвания (не е необичайно проучването да се провежда лошо или просто нечестно, а клиентът получава невярна информация за своите продукти или работата на компанията).

Главна част

Разглеждайки примера с въпросници за анкети, можете да видите, че често се използват въпроси от различно естество. Така че те могат да бъдат отворени, тоест такива, при които човек пише всичко със собствената си ръка, без да избира правилните елементи. Затворените въпроси са списък с отговори, от които потребителят трябва да избере един или повече. Има и полузатворени въпроси, които се състоят от списък, както и ред, в който можете да въведете отговора си, ако не е намерен. Що се отнася до темата, именно в тази част на въпросника трябва да разберете всички най-важни неща за продукта или компанията, за която говорите.

Край

Разглеждайки примера на въпросник за проучване на клиенти, можете да видите, че последната част също е много важна част. В крайна сметка, именно тук потребителят е готов да изрази мнението си и да даде някои препоръки на клиента. Трябва да има подобни елементи, които ще се състоят от отворени въпроси. Много често те се превръщат в основна цел на подобни въпросници. В същото време е важно да споделяте желания и предложения. В крайна сметка това са доста различни неща. В първия вариант респондентът може да фантазира и да предполага донякъде невъзможни неща. А предложенията са вече конкретни действия, които клиентът може да извърши за удобство на потребителите в много близко бъдеще.

Финалът

Разглеждайки примери за въпросници за потребителски проучвания, можете да видите, че почти всички от тях завършват с думи на благодарност. И това не бива да се забравя. В крайна сметка човек трябва да бъде благодарен, че е отделил няколко минути от времето си, за да помогне на клиента, а също и да изрази мнението си. Нов ред, който също може да се появи в края на въпросника, е искане да напишете своя имейл, за да получавате навременна информация за нови продукти или работата на компанията.

Инструкция

Просто го напълнете въпросникедва ли някой би се съгласил. Ето защо си струва да планирате промоция с теглене на награди или отстъпки при покупки. Редовните клиенти със сигурност ще вземат участие в него. За да направят това, те ще трябва да завършат въпросник, в който трябва да въведете всички въпроси, които ви интересуват.

социален статус купувач. Това може да се установи, като зададете въпроса: "Колко харчите за пазаруване?". В допълнение към това трябва да попитате: "Колко често посещавате нашия магазин?". Това ще ви позволи да разберете как заможните купувачи обикновено влизат в търговския павилион.

Информация за контакт - имейл адрес или телефонен номер. В случай, че тегленето на наградите приключи, тези данни са необходими за уведомяване на печелившите. Повече по имейл или мобилен телефонможете да изпращате информация за, продажби и други интересни за купувачсъбития.

Забележка

Провеждане на анкета на купувачите на верига хипермаркети в Санкт Петербург. Окончателният въпросник за анкетата се формира на базата на формата и целите на изследването, допълнен с въпроси и блокове, които са важни за изследването. Маркетингова агенция Life-Marketing предоставя услуги за провеждане на потребителски проучвания и проучване на потребителското търсене.

Полезен съвет

Въпросникът за проучване на клиентите е един от често срещаните методи за маркетингови изследвания, необходими за изследване на търсенето отделен артикулили върху група стоки, за изследване на степента на лоялност на клиентите по отношение на фирмата производител и др. Такъв въпросник е ефективен и удобен инструмент за изследване на потребителското търсене на нови продукти...

Източници:

• клиентско проучване

Инструкция

Подобни видеа

Забележка

Полезен съвет

Източници:

• "Мъдър рекламодател", А. П. Репиев, 2007 г.; "Техники на рекламата и връзки с обществеността", И. Л. Викентиев, 2007 г.

Разпитът е основният метод на работа на психолози, социолози, маркетолози и други изследователи. Но не само в тези области на дейност могат да се използват въпросници. Много хора трябва да ги попълнят, когато влизат образователна институция, при кандидатстване за работа и в много други житейски ситуации. Съставете въпросникправото не е толкова просто, колкото може да изглежда на пръв поглед.

Инструкция

В самото начало на въпросника въпросите трябва да са лесни. Освен това те могат да бъдат сложни. В края на въпросника, когато респондентът вече е уморен, препоръчително е да поставите няколко въпроса, които са му интересни.

Въпросите, включени във всеки въпросник, не трябва да са двусмислени. Например въпросът "Какви са вашите доходи?" може да означава както дохода на ответника, така и дохода на цялото му семейство. Между другото, можем да говорим както за заплата, така и за допълнителни доходи.

Въпросникът трябва да бъде само прости въпроси, не съдържащи сложни формулировки и термини, непознати за повечето хора. Всеки въпрос трябва да бъде ясен, кратък, ясно формулиран.

При съставянето на въпросника не трябва да се допуска респондента да бъде подтикван към определен отговор на въпроса. Поради това е недопустимо въпросите на въпросника да започват с думите „Не мислите ли, че…?“, „Съгласни ли сте…?“, „Харесвате ли…?“.

Не трябва да се включва в въпросниквъпроси извън капацитета на паметта на лицето, което им отговаря. Например, малко вероятно е респондентът да може бързо и точно да отговори на въпроса „Колко пари сте похарчили за закупуване на паста за зъби за Миналата година?».

Съставете въпросникот такива въпроси следва, отговорите на които респондентът знае точно, помни и е готов да ги обсъди с странник.

Въпросник, на чиито въпроси респондентът отговаря в рамките на 20 минути или дори повече, по правило показва недостатъчно професионално обучениеорганизаторите на изследването.

Правилно съставеният въпросник не поражда въпроси от респондентите, а също и не изисква допълнителни обяснения.

Подобни видеа

Съвет 4: Как да напишете въпросник за маркетингово проучване

Маркетинговите изследвания играят голяма роля в развитието на бизнеса. С негова помощ специалистите могат да прогнозират ръста на нивото на търсенето за следващия период и да направят стратегията на компанията по-ефективна.

Инструкция

За да създадете висококачествен въпросник за маркетингови проучвания и ефективно да приложите резултатите в работата си, първо определете целите си. Структурата и съдържанието на въпросите зависи от поставените цели и задачи.

Въпросникът за маркетингово проучване се състои от няколко блока. Първо, личните данни на респондента (пол, възраст, образование, трудова дейности т.н.). Този раздел е много важен, защото позволява на специалистите да определят коя категория клиенти (към целевата аудитория или т. нар. „случайни“ купувачи).

След това преминете към въпроси, които показват как и колко добре лицето е запознат с предмета на изследване (продукт, услуга, марка). Повечето въпросници се състоят от въпроси и предложени отговори. Наличието на опции прави възможно значително да се улесни процеса на проверка и освобождава изследователя от необходимостта да анализира не винаги разбираемия почерк на респондента.

В следващия раздел поставете въпроси, пряко свързани с целта на изследването. Например, ако вашата задача е да разберете как да увеличите търсенето на дадени стоки търговска марка, след което формулирайте въпроса по следния начин: „Кой аспект от дейността на нашата компания бихте подобрили?“:
А) качество на продукта;
Б) Ниво на обслужване;
Б) обхват
Г) Други ________;
В този блок е важно да се даде възможност на потребителя да говори. Това ще ви помогне да получите най-надеждните резултати.

Подобни видеа

Въпросникът е един от най-удобните и обективни начини за изучаване обществено мнение. Това и Обратна връзкас потребителя и запознаване с психологическия портрет на човек. Въпреки това, за привидната простота на компилирането въпросниккрие много тънкости и нюанси.

Инструкция

Дайте форма. Преди да започнете да компилирате - въпросник, следват няколко въпроса. Първо, определете точно каква информация трябва да получите, какви въпроси са основните. Въз основа на това е възможно да се определи целевата група, тоест кръгът от хора, чието мнение ще бъде значимо. Това могат да бъдат вече установени потребители или купувачи, потенциални клиенти или, обратно, хора, които използват услугите на конкурентни компании. След като сте отговорили на този въпрос, трябва да решите кой метод ще бъде най-успешен за работа целева аудитория: личен разговор, телефонен разговорили безличен профил, публикуван онлайн.

Помислете за пълнене. Трябва да подхождате отговорно към съставянето на самите въпроси. Неправилният въпросник няма да даде обективна картина, а задачи, които са твърде сложни или изискват подробни отговори, бързо ще отегчат респондентите. Най-доброто решение би било използването на няколко вида въпроси в един въпросник. За да спестите време на интервюираните, можете да предложите няколко отговора, но не забравяйте да оставите поле за вашия собствен отговор. Въпросите могат да бъдат структурирани по следния начин:
„Кое бихте предпочели, самообслужване или обслужване?“ - общ въпрос;
„Какво точно ви хареса в конкретен продукт?“ - проучващ въпрос;
„Защо не ти хареса? » - тип обяснителен въпрос;
„Какви марки подобни продукти използвате?“ - конкретен въпрос;
„По какви начини продукт X ви подхожда по-добре от продукт Y?“ - сравнителен въпрос Добър начин да получите информация за анализ е въпросите за класиране. Назовете най-лошите и най-много най-добрият продуктв определена ценова категория, направете списък с най-полезните и най-ненужните покупки и т.н.

Започнете с малко. Предварителното тестване ще разкрие грешки, неточности, неясноти на етапа на подготовка. Обемът на изследването трябва да бъде 1-10% от прогнозния обем на изследването. По принцип са достатъчни 30-50 попълнени въпросника. Важни условиятестване е участието в него на респонденти само от целевата група, както и провеждане на предварително проучване по същия метод като основното изследване.

Източници:

• съставяне на въпросник

Преди да направите такъв въпросник, така че хората с желание да отговорят на него, трябва по някакъв начин да ги принудите да направят това. За нищо, хората просто ще бъдат твърде мързеливи да отговарят на въпроси и ще си губят времето.

Инструкция

Да приемем, че сте специалист в кол център или продавач в магазин домакински уреди. Всеки ден стотици хора се свързват с вас и всеки от тях се нуждае от помощ под формата на съвети, съвети, полезна информация. Вие помагате, но в същото време можете да ги накарате да ви помогнат, като предложите да отговорите на няколко въпроса, за да подобрите представянето на вашата компания. Повярвайте ми, 9 от 10 ще отговорят на молбата ви за помощ с отговори. Въпреки че продавачът не се нуждае от тези въпросници. Инициативата тук трябва да идва от властите.

Не се бавете с въпросника. Помогна на човек - помолете го да отговори на няколко въпроса. Изпращайки въпросника след няколко дни, нямате търпение за отговори. Ако отговаряте на пощенската кутия на потребител, просто прикачете въпросник към писмото с вашия отговор.

Няма нужда да измисляте много въпроси, ще бъде досадно за . Три до пет въпроса ще са достатъчни. И тези въпроси не трябва да отнемат много време и усилия от човек. Опитайте се да накарате служителите си да управляват звученето на въпросника за пет минути. Може и по-малко.

Прекомерната формалност ще навреди на каузата. Хората трябва да бъдат третирани любезно, любезно и жизнено. Това ще даде на човек, че той помага на същия човек, какъвто е, а не на сух и бездушен. юридическо лице. И, разбира се, не е нужно да бъдете груби с хората и да ги изпращате да „четат“. Вежливостта и услужливостта ще увеличат процента на продажбите и успешните транзакции.

Подобни видеа

Преди да направите такъв въпросник, така че хората да са готови да го вземат, трябва по някакъв начин да ги принудите да направят това. За нищо, хората просто ще бъдат твърде мързеливи да отговарят на въпроси и ще си губят времето.

Много успешни компании се интересуват от това какво мислят техните клиенти и купувачи на продукти за тях, интересуват се от събиране на данни за това какво предпочитат клиентите и т.н. И те доста широко използват малки въпросници, за да събират потребителски данни, за да коригират работата си.

Инструкция

Да приемем, че сте специалист в банков кол център или продавач-асистент в магазин за домакински уреди. Всеки ден към вас се обръщат стотици хора и всеки от тях получава помощ под формата на съвети, съвети и полезна информация. Вие помагате на хората, но в същото време можете да ги накарате да ви помогнат, като предложите да отговорите на няколко въпроса, за да подобрите представянето на вашата компания. Повярвайте ми, 9 от 10 ще отговорят на молбата ви за помощ. Въпреки че продавачът не се нуждае от тези въпросници. Инициативата тук трябва да идва от властите.

Не се бавете с въпросника. Помогна - помолете го да отговори на няколко въпроса. Изпращайки въпросника след няколко дни, нямате търпение за отговори. Ако отговаряте на въпроси в пощенската кутия на потребителя, просто прикачете въпросник към писмото с вашия отговор.

Няма нужда да измисляте много въпроси, ще бъде досадно за . Три до пет въпроса ще са достатъчни. И тези въпроси не трябва да отнемат много време и усилия от човек. Опитайте се да накарате вашите служители да управляват звученето на въпросника за пет. Може и по-малко.

Прекомерната формалност ще навреди на каузата. Хората трябва да бъдат третирани любезно, любезно и жизнено. Това ще даде на човека идеята, че помага на човек като себе си, а не на сухо и бездушно юридическо лице. И, разбира се, не е нужно да бъдете груби с хората и да ги изпращате да „четат“. Вежливостта и услужливостта ще увеличат процента на продажбите и успешните транзакции.

За да сключват договори, да обработват заявления за кредит, да участват в търгове или да се регистрират в информационни и референтни бази данни, организациите се нуждаят от добре написан въпросник. За да представите компанията в благоприятна светлина, трябва да я попълните, така че потребителят да получи максимална информация.

Как да напишете въпросници за обратна връзка и предложения от клиенти, така че винаги да получавате най-точните данни

Всички ние сме преминали през тях. И всички ние не можахме да стигнем до края. Лошо проектирани, неразбираеми, твърде специфични или твърде общи проучвания за качеството на услугите. Открихме анкетата с добри намеренияжелаещи да прехвърлим знанията си на организация, която смятахме, че се интересува от нашето мнение, само за да открием водещи въпроси, насочени само към получаване на положителна обратна връзка. Проучванията от този вид са раздразнено изоставени от респондентите наполовина или преминават необмислено, предоставяйки безсмислени данни. Уверете се, че това не ви се случи. Помислете за правилните (и погрешни) начини за писане на въпросници за обратна връзка и предложения на клиенти, които ще ви предоставят ценната информация, от която се нуждаете.

5 начина за композиране погрешнопроучване за качеството на услугата

1. Ограничен набор от опции за отговор.Ако сред вариантите за отговор на въпрос няма опция, от която респондентът се нуждае, това го поставя в неприятна позиция. Сега респондентът има избор: да отговори неточно, да пропусне въпроса или изобщо да спре да участва в анкетата. Това не дава желаните резултати. Помислете за добавяне на опции „Не знам“ или „Други“ към въпроси с множество възможности за избор или осигурете начин на респондента да добави свои собствени опции за отговор.
2. Отговори от две части само с един избор. „Харесахте ли нашето обслужване и асортимент? Да или не?" Ами ако вашата услуга беше безупречна, но обхватът беше непълен? Ако респондентът няма способността да отговори точно на този въпрос, бъдете готови да получите пропуснати въпроси или, по-лошо, неточни отговори. Не забравяйте да поискате един отделен отговор за всеки въпрос. Вижте нашата публикация в блога за извличане на максимална полза от въпроси с множествен избор или последващи въпроси.
3. Изискване на отговор на всеки въпрос.Да, би било чудесно, ако всеки един въпрос в проучването за качеството на услугата получи обмислен и пълен отговор. Това обаче просто не се случва в реалния живот; хората са твърде заети и не могат да се концентрират. Понякога въпросите се пропускат случайно, понякога респондентът не иска да предостави съответните данни, а понякога въпросът е просто объркващ. Ако се нуждаете от отговор на всеки отделен въпрос (дори и на най-незначителния), бъдете готови за висок процент непълни анкети. Сведете броя на задължителните въпроси до минимум и позволете на респондентите да пропуснат това, което намерят за добре.
4. Твърде много въпроси.Моля, не дразнете любезните си респонденти с безкрайни страници с много подробни въпроси за всеки аспект от вашия бизнес. Поддържайте анкетата за обратна връзка и предложения от клиенти възможно най-кратко и шансовете ви да получите полезна информация ще се увеличат значително. Понякога е достатъчна проста анкета с един въпрос, какъвто е случаят с въпросника Net Promoter® Score. Не забравяйте, че можете да провеждате уточняващи проучвания по всяко време и да научите повече с всяко проучване на общественото мнение, което провеждате.
5. Забравяне на целта.Много е лесно да задавате много въпроси, за да получите възможно най-много информация. Всяко проучване обаче трябва да има конкретна цел, за която всеки отделен въпрос трябва да допринася. Имайте предвид целта си и ще получите ценна информация.

Лесен достъп до вашите бизнес данни

Разберете как можем да адаптираме правилните проучвания за вашия бизнес и да автоматизираме вашите проучвания във всички точки на допир с клиенти.

5 начина за създаване на страхотни анкети, за да получите отзиви и предложения от клиенти

1. Дръжте отворен ум.Трудно е да бъдете обективни, ако смятате, че обслужването на клиентите ви е отлично. Забравете за известно време за това, което знаете и оставете купувачите да изразят мнението си. Избягвайте разкрасяващите въпроси качествени оценки, например: "Какво мислите за нашите любезни представители за обслужване на клиенти?" Това е водещ въпрос и е малко вероятно да даде точни резултати. Вместо това задайте фокусиран въпрос за някои аспекти на обслужването на клиентите ви, като например „Колко бързо ви помогнаха нашите представители за обслужване на клиенти?“
2. Избягвайте хипотетични въпроси.За повечето хора им е трудно да определят какво точно могат и какво не могат да направят в хипотетична ситуация. Не си измисляйте ситуации „ами ако“ в обслужването на клиенти, които респондентът може би никога не е изпитвал. Фокусирайте се върху ситуации, които точно представят реалния свят на обслужването на клиентите. Използвайте въпросите на Likert, за да помогнете на клиентите да оценят опита си.
3. Използвайте ясни въпроси.Ако респондентите трябва да препрочитат въпросите няколко пъти, за да ги разберат, или ако се изисква да дадат разширени отговори с размер на есе няколко пъти, това може да доведе до голям брой непълни анкети. Пишете въпроси, които са лесни за разбиране и не изискват много мисъл за отговор. Въпрос като „Колко отзивчива е нашата компания?“ много по-лесно за четене (и отговор) от въпроса „Ако сте използвали нашия уебсайт, телефонна система или помощна системаНа електронна поща, нашият представител за обслужване на клиенти се свърза ли с вас навреме?“
4. Не задавай излишни въпроси.Може да искате да получите най-много голям бройинформация от всяко проучване, но не се изкушавайте. Проучванията за обслужване на клиенти, които се отклоняват от курса и съдържат привидно несвързани въпроси, могат да дразнят или объркат респондентите, а в някои случаи дори могат да предизвикат подозрение.
5. Опитайте се да използвате въпроси, които започват с думата „колко“.Можете да задавате въпроси като „Професионална ли е нашата компания?“, които изискват отговор „да“ или „не“. Въпреки това, положителните и отрицателните отговори имат цял ​​набор от нюанси на значение. За да направите данните си още по-точни, опитайте се да зададете въпроси, които започват с думата "как", например: "Колко професионална е нашата компания?" с опции за отговор като "много професионален", "професионален" и "напълно непрофесионален". Това ще ви даде по-добра представа за това кои аспекти на обслужването на клиентите ви трябва да бъдат подобрени.

Примери за онлайн шаблони за анкети за качество на услугите

SurveyMonkey разработи набор от одобрени от методолог шаблони за анкети за качество на услугите, за да ви помогне да започнете бързо и лесно. Естествено, можете да адаптирате въпросите по всяко време, за да приспособите анкетата към вашите нужди.

• Шаблон за проучване на удовлетвореността на клиентите
  Този шаблон за проучване на удовлетвореността на клиентите измерва удовлетвореността на клиентите от вашата компания, продукти и услуги. Чрез логиката на пропускане вашите клиенти ще могат да отговарят на въпроси за продукти или услуги, които действително са използвали, а вие ще можете да получите представа за потенциала си за подобрение.

Виктория Кравченко

Онлайн анкета - По най-добрия начинкомуникация с пазара съвременни условия. Позволява бързо да идентифицирате нуждите на потенциален клиент, да определите неговите очаквания, отношение към продукта и марката.

Онлайн анкетите са лесни за настройка. Те са информативни и достъпни. Ще можете да ги провеждате 5-6 пъти по-бързо, отколкото на хартия или по телефона. На базата на онлайн конструктори можете да създадете въпросник за всяка бизнес област, да го изпратите на респондентите и да съберете отговори в най-кратки срокове.

Генералният директор на Института за обществено мнение "Анкетолог" Валери Паригин разказва как да получите надеждни резултати от онлайн проучване.

Какво представляват онлайн анкетите и защо са полезни?

Например планирахте да интервюирате 1000 респондента, но сте получили отговори само от 500, тоест целта ви е постигната с 50%. Опитайте се да определите причините за ниския отговор на респондентите, какво ще стане, ако профилът ви просто изглеждаше безинтересен? Оригиналните методи помагат за увеличаване на ангажираността.

Необичайно в обикновения: ускоряване на реакцията

Помага да направите анкетата забавна, като дадете стимул да я попълните геймификация . Това е игров метод за разпит, използвайки ангажиращи техники. Ключовият метод е персонализиране на въпроса с помощта на местоимението "Ти", стимулирайки въображението и измислените термини.

„Представете си, че сте режисьор магазин за обувки. Каква марка продукти бихте изложили на показ?

„Трябва спешно да купите обувки. В кой магазин във вашия град ще отидете преди всичко?

Увеличете времето за попълване на анкетата с 20% или повече. Не забравяйте, че въпросите трябва да останат валидни - отговаряйте на целите на изследването.

За да направите това, трябва да въведете ограничения:

1. посочете опциите или разрешения брой отговори. Например изберете опция A, B, C, назовете 3 положителни свойства на продукта или 5 качествени характеристики.
2. задайте времето за попълване на въпросника и задайте таймера за обратно броене.

Още едно оригинален начинорганизация на въпросника матрица 3D . Получавате възможност да оцените няколко продукта от една и съща продуктова група по различни критерии и дисплей общ резултатв точки.

Пример е оценка на производителността, качеството на екрана и свързаността на три различни марки смартфони. Методът "3D матрица" е подходящ за изучаване на всички видове търсене, обслужване на клиенти преди и след продажбата. Спестява време на вас и на респондентите, предизвиква повече интерес и желание за отговор от обикновените въпросници.

Близка комуникация с публиката - растеж на доверието в марката

Редовното организиране на проучвания помага да се демонстрира откритост, загриженост за продукта и интересите на неговите клиенти. Важно е целият ви екип да има маркетингово мислене и фокус върху цялостния резултат.

Това не е просто страст към изследвания, а разбиране за това как работи пазарната информация, каква стойност носи на бизнеса.

Тогава ще укрепите доверието на клиентите и ще поставите мощна основа за развитие на марката.

Например, ако една компания иска да емитира акции (както направихме ние), тогава тя ще има по-голям шанс да привлече лоялни инвеститори на първия етап. Вашите редовни респонденти с удоволствие ще вземат дял в капитала и ще станат защитници на марката от уста на уста.

Създайте анкети и отворете своя бизнес!