Standardno in dovoljeno odstopanje temperature tople vode v stanovanju. Kakšna naj bo temperatura vode iz pipe?

Kot veste, se najpogosteje oskrbujejo stanovanja v visokih mestnih stavbah vroča voda prihaja iz centralnega vodovoda. Ta storitev je sestavni del zagotavljanja udobja bivanja v večstanovanjskih stavbah. Morda mnogi prebivalci ne vedo, vendar temperatura, ki se dovaja do končnih točk porabe vode, ni muha zaposlenih v kotlovnici ali referentov organizacije za oskrbo s toploto, temveč jo določa ustrezni zakonodajnih aktov standardizirana vrednost.

Vendar pa na žalost temperatura vroča voda ni vedno v skladu z uveljavljenimi standardi, kar ne vodi le v resne nevšečnosti, ampak včasih celo ustvarja določena tveganja za zdravje ljudi. Zato takšnih kršitev ne smete obravnavati pasivno, saj lahko vodijo do negativne posledice in storilci ne bodo odgovarjali.

Namen te publikacije je torej zagotoviti informacije o tem, za kaj je določen standard temperature tople vode - kaj storiti v primeru neskladnosti s standardi in kam se obrniti glede tega vprašanja.

Topla voda v hiši ali stanovanju že dolgo ni veljala za "razkošje" - je nujen "atribut" življenja sodobnega človeka. Včasih pa se zgodi, da stanovanjsko podjetje, ki je prevzelo obveznost nadzora oskrbe s toplo vodo doma, svojih obveznosti ne izpolnjuje vedno v dobri veri (mimogrede plačajo sami stanovalci). V zvezi s tem se lastniki oziroma najemniki stanovanj pošteno sprašujejo, kaj je razlog za te kršitve uveljavljenih temperaturnih standardov.

Vsi lastniki stanovanj v stolpnicah se dobro zavedajo, da se topla voda potrošnikom prodaja po precej višji ceni kot hladna voda. Če se oskrba s toplo vodo vzdržuje znotraj uveljavljenih temperatur SanPiN, se topla voda razredči velika količina hladno, kar ima za posledico najbolj sprejemljivo za Človeško telo, toplo. To pomeni, da se v tem primeru porabi veliko manj tople vode in tudi zanjo vam ne bo treba plačati toliko. Toda ko je voda iz cevi za oskrbo s toplo vodo sprva topla, je ni treba razredčiti s hladno vodo, pri tej možnosti pa jo prebivalci plačajo kot za polno vročo oziroma znesek v plačilo bo veliko večje.

Vendar nerazumno zvišana plača ni največja pomanjkljivost neogrevanega želeno stanje voda. Obstajajo tudi resnejša tveganja, ki lahko negativno vplivajo na zdravje ljudi, zlasti tistih z oslabljenim imunskim sistemom.

AT Ruska federacija, kot v vseh civiliziranih državah sveta, določeni standardi za zagotavljanje komunalne storitve. Ta seznam med drugim vključuje kakovost oskrbe z vodo, hladno in toplo.

V Ruski federaciji so predpisani standardizirani standardi za oskrbo stanovanjskih zgradb s toplo vodo:

- v "sanitarnih in epidemioloških pravilih in predpisih" (SanPiN 4723-88 " Sanitarni predpisi ureditev in delovanje centraliziranih sistemov za oskrbo s toplo vodo«);

- v "Pravilih za opravljanje javnih služb lastnikom in uporabnikom stanovanjskih prostorov v večstanovanjskih in stanovanjske stavbe", ki so bili odobreni z Odlokom vlade Ruske federacije št. 354 z dne 06.05.2011.

Po njihovem mnenju:

Norma indikatorja temperature izstopne tople vode (na odjemnih napravah) v stanovanjih, priključenih na centralno oskrbo z vodo, se giblje od 60 do 75 stopinj.
Poleg tega je bila narejena majhna izjema – pojasnilo. Torej, za hiše, povezane z zaprt sistem oskrba s toploto (ožičeno iz pocinkanih cevi in ogrevane vode v kotlih), mora biti temperatura vode najmanj 50 stopinj, z zgornjo mejo 60 stopinj. To je običajno določeno v pogodbah za opravljanje ustreznih storitev.

Tukaj je treba pojasniti, da temperatura tople vode ne sme biti odvisna od sezone - vedno mora biti v določenem standardnem območju. Dopustna odstopanja so določena, vendar se tudi takrat nanašajo le na čas dneva. Da, v podnevi odstopanje od določenega razpona (navzgor ali navzdol) znotraj treh stopinj, ponoči (mimogrede velja, da je od 0.00 do 5.00) - pet stopinj se ne bo štelo za kršitev.

Obstaja več drugih začasnih izjem, ki jih določajo zakonodajni akti, ko se lahko zmanjša stopnja ogrevanja ali oskrba s toplo vodo ustavi. Takšne situacije vključujejo naslednje:

Izvajanje preventivnega načrtovanega dela, med katerim se odpravijo težave, ki so nastale med delovanjem sistema v različnih vozliščih komunikacijskega omrežja.
Pojav izrednih razmer na enem od odsekov avtoceste ali okvara opreme na črpališčih.

Hkrati pa takšne situacije ne morejo trajati poljubno dolgo - pravila predvidevajo tudi začasne norme za prekinitev oskrbe s toplo vodo:

Ne več kot osem ur (skupaj) na mesec.
Ne več kot štiri ure zapored.
Ne dlje kot en dan v primeru resne nesreče.

Organizacija, pristojna za opravljanje javnih storitev potrošnikom, je v skladu z zgornjimi navodili dolžna sama ali s sodelovanjem drugih oseb ali podjetij zagotoviti Vzdrževanje inženirski sistemi znotraj hiše, s pomočjo katere se izvajajo storitve, določene v pogodbah. Poleg tega mora ta organizacija preračunati tarife za slabo zagotovljene komunalne storitve ali njihovo zagotavljanje s prekinitvami, ki presegajo dovoljeno trajanje.

Na primer, če nesreča ni bila odpravljena v 24 urah, imajo stanovalci hiše (če ni števcev) pravico preračunati plačilo za toplo vodo za določene dni v danem mesecu.

Kakšen je pomen temperaturnih standardov za oskrbo s toplo vodo?

Nadzor nad temperaturo oskrbe s toplo vodo je, kot že omenjeno, pomemben ne le iz ekonomskih razlogov, temveč tudi z vidika ohranjanja zdravja stanovalcev, kar še posebej velja za otroke in invalide. hendikepiran oz kronične bolezni. Zato indikatorji temperature vode ne smejo preseči dovoljenega praga ali biti pod normalnim.

Prva stvar, ki jo je treba upoštevati, je, da je temperatura pogosto lahko ne le nižja, ampak tudi presežena uveljavljenih norm, kar ustvarja veliko tveganje za opekline. Da bi odpravili možnost takšne poškodbe, so nameščeni mešalniki, s pomočjo katerih se želeno temperaturo voda. Vsak uporabnik se mora spomniti, katere temperature in kako lahko vplivajo na človeško kožo:

- + 50 ° C - možna je delna opeklina s trajanjem izpostavljenosti 90 sekund ali več;

- + 55 ° C - enaka situacija, vendar se opeklina pojavi v 15 sekundah;

- +60°C - verjetno toplotna poškodba kože pri 5 sekundni izpostavljenosti;

- + 65 ° C - huda opeklina kože v 2 sekundah;

- + 70 ° C - takojšnje hude in globoke opekline kože in sosednjih tkiv.

Te podatke je treba upoštevati, če ima stanovanje Majhen otrok- razmisliti je treba o odpravi možnosti njegovega nenadzorovanega dostopa do pip za toplo vodo.

Znižana temperatura vhodne "tople" vode ni le njena prekomerna poraba in druge gospodinjske nevšečnosti, ampak tudi predpogoj za nastanek številnih neprijetnih situacij. Zlasti v zaprtem prostoru cevi se z znižanjem temperature, določene s standardi, ustvari ugodno okolje za nastanek in razmnoževanje različnih bakterij, ki lahko povzročijo začasno zastrupitev pri ljudeh ali celo akutne ali kronične bolezni.

Tipičen predstavnik takšne patogene mikroflore je bakterija legionela, katere ugoden habitat, katerega razvoj in razmnoževanje je točno topel sladko vodo. Ta mikroorganizem je gram-negativna palica, ki ne presega 3 mikronov.

Ti mikroorganizmi se razvijajo topla voda, in se tudi voljno naselijo v klimatske naprave in nizkotemperaturne ogrevalne sisteme. Legionela je sposobna povzročiti različne bolezni, od okužb mesa do pljučnih okužb in pljučnice s pripadajočimi zapleti. Ta bakterija lahko vstopi v človeško telo med kopanjem, prhanjem, umivanjem ali ščetkanjem zob, pa tudi pri uživanju posode, ki je bila pomita s premalo toplo vodo.

Če voda ustreza standardom, se segreje na višje temperature, kar zmanjša tveganje okužbe potrošnika. Tako voda, segreta na 80÷90 stopinj v centralnih kotlih za oskrbo z vodo, praktično poteka skozi proces popolne termične dezinfekcije.

Učinek temperature na zgoraj obravnavanega patogena je približno naslednji:

- Voda pod + 20˚С: bakterija je neaktivna - ne razmnožuje se, vendar tudi ne umre.

- +25÷45˚С: najugodnejša temperatura za razvoj in razmnoževanje legionele.

- +55˚С: če se ta temperatura nenehno vzdržuje, potem ti mikroorganizmi umrejo v 5÷6 urah.

- +60˚С: smrt celotne kolonije bakterij nastopi v 30÷35 minutah.

- + 65˚С - legionela umre v 2 minutah.

Kako doseči kakovostne storitve tople vode?

Spremljanje skladnosti s temperaturnimi standardi za toplo vodo

Torej, da bi lahko dosegli obnovitev kakovosti zagotavljanja tovrstnih služb, da bi lahko prihranili pri plačilih z zahtevki do dobavitelja tople vode, je treba občasno izvajati meritve temperature. Poleg tega je treba to preverjanje izvesti pravilno, saj bo odstopanje od uveljavljenega algoritma za njegovo izvajanje povzročilo morebitno nepriznavanje rezultata.

Postopek merjenja je sestavljen iz štirih stopenj in se izvaja v naslednjem vrstnem redu:

Prvi korak je priprava steklene ali druge posode in termometra za merjenje temperature vode, ki ima lestvico do 100 stopinj. Pozor - živosrebrni termometri za takšne meritve v stanovanjskih prostorih so nesprejemljivi.
Po tem se pipa za vročo vodo popolnoma odpre.
Nadalje je potrebno počakati 3 ÷ 4 minute, dokler ohlajena stoječa tekočina ne izteče iz cevovoda (čeprav teoretično pri pravilno vzpostavljeni cirkulaciji centralne oskrbe s toplo vodo skoraj ne bi smelo biti stagniranih odsekov).
Ko voda z enakomerno temperaturo priteče iz pipe, jo je treba potegniti v kozarec, ki je nameščen neposredno pod tok.
Nato se termometer postavi v kozarec, napolnjen z vročo vodo. Ko so indikatorji na njem fiksni, torej stolpec (puščica) preneha naraščati, je treba vrednost zabeležiti.

Zahteva po preračunu ali spremembi tarifiranja storitve

Če meritve, ki se redno izvajajo čez dan, pokažejo, da se temperatura razlikuje od standardne za več kot 3 stopinje, je mogoče od družbe za upravljanje zahtevati, da odpravi kršitve, in če taka odprava trenutno ni mogoča, znižanje tarife za toplo vodo (zagotavljanje popustov pri plačilu).

To znižanje stopnje je 0,1% na uro za vsake tri "manjkajoče" stopinje. No, če je temperatura vhodne tako imenovane "vroče" vode pod +40 stopinj, potem je treba storitev plačati na splošno po stopnji oskrbe s hladno vodo.

Vendar je takšno znižanje plačila možno le, če temperaturne kazalce ne beleži le potrošnik, temveč tudi dokumentira. Na žalost zaposleni v organizacijah, odgovornih za oskrbo s toplo vodo, praktično ne spremljajo stalno temperaturnega stanja vode in tudi, ko se obrnejo nanje z ustreznimi trditvami, takšno spremljanje izvajajo z očitno zadržanostjo.

Zato, preden stopijo v stik z družbo za upravljanje, zelo pogosto najemniki samostojno izračunajo zahtevani popust. Podobni izračuni se naredijo po večdnevnem merjenju temperature:

Za to se vzame število dni, v katerih je bilo opaženo znižanje temperature tople vode - to število je treba deliti s številom dni v mesecu.
Nastali rezultat se pomnoži z uveljavljeno tarifo za oskrbo s toplo vodo. Ta vrednost bo postala popust, ki ga bo treba odšteti od skupne mesečne tarife.

Zahvaljujoč neodvisnim izračunom se zdi, da je mogoče nadzorovati ponovni izračun, ki bo opravljen Družba za upravljanje. Toda v resnici se vse izkaže za veliko bolj zapleteno. Zato, da bi dosegli zmanjšanje računov za plačilo, je treba po samomerjenju kazalnikov izvesti naslednja dejanja:

Prvi korak je, da pokličete dežurno službo, ki dispečerja obvesti, da v hišo priteče voda, ki ne ustreza standardom. Dispečer, ki sprejme pritožbo, jo mora registrirati pod določeno številko, ki si jo je treba zapomniti, vendar je bolje, da jo zapiše. Poleg tega bi bilo smiselno zabeležiti ime zaposlenega, ki je vlogo sprejel, in čas, ko je bila vložena.

Možno je, da je odgovorni delavec že seznanjen z razlogi, ki so povzročili začasna odstopanja od normativov oskrbe s toplo vodo in vas lahko obvesti, kdaj bo vse obnovljeno. Če ne, potem pojdimo k resnici.

Po prejeti pritožbi mora družba za upravljanje v nekaj dneh poslati inšpektorja ali drugega svojega pooblaščenca, ki po tem, ko se prepriča o pravilnosti podatkov, sestavi akt o neustrezni kakovosti vode.
V primeru, da zaposleni vodenje organizacije"Ne mudi se" obiskati hišo, da bi odpravili razloge, akt je mogoče sestaviti sami, tako da povabite več sosedov, ki morajo podpisati dokument in s tem potrditi prejete podatke.

Tak dokument je priznan kot pravno pomemben, zato je na njegovi podlagi povsem mogoče sestaviti vlogo, naslovljeno na vodjo državnega stanovanjskega inšpektorata ali javnih služb, v kateri navede vse prejete podatke, pa tudi pravne dokumente. urejanje standardov storitev in čas obravnave vloge.

V vlogi mora biti naveden tudi razlog za zahtevo. vode slabe kakovosti". Na dokumentu, predloženem stanovanjski inšpekciji, mora inšpektor prejeti odgovor o sprejemu vloge za delo, po katerem je treba počakati na rešitev problema.

Treba je opozoriti, da najboljša možnost bo priprava zbirne prijave celotne hiše ali večine njenih stanovalcev. Na ta način lahko pospešite postopek obravnave reklamacije in obnovitve temperaturnih standardov tople vode.

Vgradnja sodobnih naprav za kvantitativno in kvalitativno obračunavanje porabe vode

V zadnjem času vse pogosteje prebivalci stanovanj, ki se soočajo s podobnimi težavami in obupani v boju proti birokratom stanovanjskih in komunalnih služb, poskušajo namestiti posamezne naprave za merjenje vode, tako hladne kot vroče. In če obstaja finančna priložnost, potem najboljša izbira obstajala bo namestitev "pametnega števca" - precej hitro se bo upravičila.

Pred vstopom v vodomer je nameščen temperaturni senzor. Posledično taka naprava zajema porabo vode v realnem času, pri čemer upošteva tako prostornino kot temperaturo. Če vrednost temperature tople vode ne ustreza standardu, se obračun avtomatsko izvaja po znižani stopnji ali celo na splošno - kot za porabo hladne vode.

Mimogrede, obstajajo primeri, ko zaposleni v družbah za upravljanje odločno zavrnejo registracijo takšnih večtarifnih merilnih naprav in sprejmejo plačilo po njihovem pričanju (kljub obstoječim potrdilom o skladnosti vodomerov), ki to motivirajo s kopico vseh vrst nejasnih izgovorov. Razumljivo je - pogosto jim taka tehnika postane "kost v grlu", saj od nepristranskega zapisanega časa kršitev ni kam pobegniti.

Če se soočite s takšnim nasprotovanjem, bi morali zaprositi za priznanje svoje nedolžnosti, pri čemer se sklicujete na že omenjeno Uredbo vlade Ruske federacije št.

Spodaj je citat iz 31. člena te uredbe (izvleček dveh odstavkov, »t« in »y«), ki bi moral po natančnem branju teoretično odstraniti vsa vprašanja o tej zadevi:

izvajalec (tj. entiteta ne glede na pravno obliko oz samostojni podjetnik posameznik zagotavljanje komunalnih storitev potrošniku) je dolžan: ...

t) ne ustvarja ovir za potrošnika pri uveljavljanju njegove pravice do vgradnje individualne, skupne (stanovanjske) ali sobne merilne naprave, ki ustreza zahtevam zakonodaje Ruske federacije o zagotavljanju enotnosti meritev, vključno z merilno napravo, katere funkcionalnost omogoča določanje količin (količine) porabljenih komunalnih virov, diferenciranih po času dneva (nastavljenih časovnih obdobjih) ali po drugih merilih, ki odražajo stopnjo porabe komunalnih sredstev, tudi če je takšna posamezna ali skupna (stanovanjska) merilna naprava se po funkcionalnosti razlikuje od skupne (skupnohišne) merilne naprave, ki je opremljena s stanovanjsko hišo;

pri ) na zahtevo potrošnika izvesti zagon vgrajene individualne, skupne (stanovanjske) ali sobne merilne naprave, v skladu z zakonodajo Ruske federacije o zagotavljanju enotnosti meritev, tudi če se takšna individualna ali skupna (stanovanjski) merilna naprava po funkcionalnosti razlikuje od skupne (splošne hišne) merilne naprave, s katero je opremljena stanovanjska hiša, najkasneje do mesec po dnevu njegove namestitve in nadaljuje z izvajanjem izračunov zneska plačila komunalnih storitev na podlagi odčitkov merilne naprave, ki je bila dana v obratovanje, od 1. dne v mesecu, ki sledi mesecu, ko je merjenje naprava je bila zagnana; …

Merilniki porabe vode - kako izbrati in namestiti sami?

Z vgradnjo vodomerov se velikokrat naenkrat rešijo številne težave, povezane s količino in kakovostjo porabljenih komunalnih storitev. Več o tem si preberite v posebni publikaciji našega portala.

Kako napisati zahtevek za odpravo kršitev?

Če želite obnoviti normalno temperaturni režim ni prešla v sistem oskrbe s toplo vodo, je treba po odpravi kršitev preiti na "dokumentarni del" postopka. Torej potrošnik (ali skupina potrošnikov) svoje zahtevke izrazi z vložitvijo prijave.

Vloga je sestavljena po ustaljenem modelu, v čitljivem in urejenem rokopisu.

V desnem kotu dokumenta, ki se sestavlja, ga je treba navesti izvršni in organizacijo, ki ji je prijava poslana, ter priimek, ime in patronim osebe, od katere je napisana, ter njene kontaktne podatke - naslov prebivališča in telefonske številke. Če je vložena kolektivna pritožba, je treba to dejstvo pojasniti.
Nadalje, ko se umaknemo 50 ÷ 60 mm navzdol, se napiše beseda »Izjava« in je navedeno, ob kakšni priložnosti je bila sestavljena. V tem primeru je najbolje navesti člen 7.22 Kodeksa upravni prekrški, ki predvideva odgovornost za kršitev pravil za vzdrževanje in popravilo stanovanjskih stavb.

Nadalje je napisano besedilo same pritožbe, ki je tudi sestavljeno v določeni obliki. Najprej je naveden naslov hiše, kjer niso izpolnjeni standardi oskrbe s toplo vodo, ki jih je določil SanPiN, nato pa je opisano bistvo težave.
Na koncu pripravljenega besedila je poziv na upravitelja stanovanjskega inšpektorata z zahtevo, da preveri dejstvo kršitve in izda odredbo za odpravo nastalega problema ter preračuna tarife za toplo vodo za določenem obdobju. Poleg tega lahko v skladu s členom 7.23 Zakonika o upravnih prekrških Ruske federacije varno zahtevamo uporabo upravne kazni v zvezi z zaposlenimi, ki so krivi rednih kršitev standardov oskrbe s toplo vodo.
Na dnu dokumenta je datum vloge in podpis vlagatelja oziroma prijaviteljev ob vložitvi kolektivne pritožbe.

Vložitev vloge lahko imenujemo prvi del postopka ponovne vzpostavitve pravice. Poleg tega morate po vložitvi pritožbe počakati na odgovor uradnikov, ki morajo odgovoriti v (največ) 30 delovnih dneh od dneva prejema. Nato naj sledi odpravljanje težav. Če se to ni zgodilo in normalni temperaturni režim vode ni bil obnovljen in preračun ni bil opravljen v mesecu in pol, imajo stanovalci hiše pravico do sodišča. Na enak način se vloži reklamacija, če ima voda slab vonj, okus, umazan ali moten videz.

Da bi potrošnik imel možnost braniti svoje pravice v primeru kršitve standardov kakovosti vode, se je treba spomniti, da se pri sestavljanju sporazuma med njim in dobaviteljem upoštevajo vse norme opravljenih javnih storitev, ki so opredeljene po zakonu morajo biti predpisani. Zato, preden podpišete pogodbo, jo pozorno preučite, vključno z vsemi opombami, vključno z »napisanimi z drobnim tiskom«.

Pričakovane spremembe standardov za opravljanje storitev sanitarne vode

V zadnjem času Rospotrebnadzor aktivno razpravlja o vprašanju znižanja temperaturnega standarda za oskrbo s toplo vodo s 60 na 50 stopinj.

Hkrati sta za prihranek energije predlagani dve možnosti za rešitev problema:

Prva možnost je uporaba posebnih dezinfekcijskih sredstev za kakovostno čiščenje vode namesto ogrevanja. Ob tem strokovnjaki zagotavljajo, da se potrošniki ne bodo okužili, saj je to učinkovitejši način za izboljšanje kakovosti vode, ki jo dovajajo stanovanja.
Druga možnost, ki jo obravnavamo, je nenehno zniževanje temperature vode na 50 stopinj in segrevanje na +70 stopinj le enkrat na dan. Po mnenju strokovnjakov je pri ponudbi takšnega ukrepa termične dezinfekcije učinkovitejši, kar dokazujejo svetovne izkušnje, saj je v mnogih državah sveta to metoda čiščenja vode iz bakterij, ki živijo v njej. Da bi se izognili nenamernim toplotnim poškodbam porabnikov, je ogrevanje na visoke temperature predlagano ponoči.

Seveda obstajajo goreči nasprotniki takšnih sprememb, ki se opirajo na naslednje dokaj poštene premisleke:

Prvič, menijo, da je o tem vprašanju še vedno treba upoštevati mnenje samih potrošnikov, saj bodo spremembe vplivale predvsem na njihovo udobje in višino plačila za opravljene storitve (zdi se, da čeprav bo spodnja meja ogrevanja znižana, bo sledila storitev ne bo cenejša).
Drugič, ob trenutnem pristopu ruskih javnih služb do različnih sprememb, žal, je treba biti pripravljen na izhodne parametre, ki bodo pod uveljavljenimi standardi, saj še danes še zdaleč niso vedno izpolnjeni. Na primer, če govorimo o zmanjšanju stopnje segrevanja tople vode na 50 stopinj, potem je v praksi povsem realno, da na izhodu ne dosežemo več kot 40 ÷ 45 stopinj, ki že "ne spleza v nobena vrata". In popusti za takšne temperature, ob upoštevanju dovoljenih 3 stopinj odstopanja, se bodo na splošno izkazali za smešne. Skratka, potrošnik je spet poraženec.
Tretjič, praksa delovanja ruskih stanovanjskih in komunalnih služb nam nikakor ne omogoča, da bi bili prepričani, da v vseh, brez izjeme, občine bo proizveden visokokakovostno čiščenje hladna voda preden ga segrejemo. No, to lahko vodi do povečanja verjetnosti različnih nalezljive bolezni. Zato nasprotniki obravnavanih pobud menijo, da je v razmerah ruskega komunalnega sistema samo toplotna obdelava voda v stanovanja je v sodobnih realnostih res učinkovit način dezinfekcija.

Do danes so predhodno razviti standardi še vedno v veljavi, novi pa naj bi bili uvedeni od marca 2017, vendar doslej ni bilo uradne potrditve ali ovrženja tega vprašanja. Znano pa je, da taka ideja še ni dobila odobritve vlade Ruske federacije. A kdo ve, morda se bo to kdaj zgodilo, če ne bo slišati alternativnih predlogov, ki so jih v naših komunalah že dolgo prilagajali.

Video: Nezadostna temperatura tople vode je problem v večini regij Rusije

Topla voda mora stanovalcem zagotavljati udobje in varnost pri uporabi vodovoda vodnih virov glede na vse sanitarni standardi temperatura tople vode v stanovanjski hiši. Oprema za oskrbo in distribucijo virov na odjemna mesta po celotnem sistemu stavbe je vgrajena v skladu s standardi. Takšne storitve morajo biti varne, zanesljive in poceni.

Temperatura sanitarne vode

Malo o tem, kakšne temperature mora biti voda. Temperaturno območje tople vode je od 60 do 75 stopinj Celzija. Takšne vrednosti so izbrane z razlogom. Ko je temperatura vode v pipi nad priporočenimi mejami, so možne opekline, predvsem na občutljivi otroški koži. Zato je treba v otroških zavodih in zdravstvenih organizacijah standard strogo upoštevati.

Veliko najemnikov zanima, zakaj taka vrednost temperature. Pri določanju temperaturnega režima za oskrbo s toplo vodo smo izhajali iz takega pojava, kot je razmnoževanje patoloških mikroorganizmov. Upoštevana je bila tudi nevarnost opeklin.

Temperaturna razlika tople vode mora biti taka, da škodljive bakterije prenehajo obstajati in ne pride do opeklin. Topla sveža tekočina je odličen habitat legionele, ki je izjemno nevarna in se v njej razmnožuje centralno oskrbo z vodo(kanalizacija, ogrevanje). Na primer, ne tako dolgo nazaj je bilo v mestu Verkhnyaya Pyshma zaradi te bakterije, ki je vstopila v stanovanja po vodovodu, pri 160 prebivalcih mesta epidemiološke oblike pljučnice, pet ljudi pa je umrlo v bolnišnici.

Posledično zaposlenim v upravljavski organizaciji ni treba posredovati izgovorov, da bi za vsa ta vprašanja krivili stanovalce hiše, ker sanitarni standardi temperature tople vode v stanovanjih so zakonsko zapisane, vzročna razmerja pa ne zadevajo lastnikov in najemnikov stanovanj. Glavna stvar, ki jo potrebujejo prebivalci, je, da se zavedajo, komu napisati vlogo za preračun plačil za stanovanjske in komunalne storitve, ki so bile slabo zagotovljene.

POMEMBNO! Raziskave, ki določajo temperaturo tople vode v stanovanju, je treba zaupati pooblaščenemu podjetju, ki ima dovoljenja za opravljanje tovrstnih dejavnosti.

Topla voda ni po standardu

Ko so bile opravljene meritve temperature in standard temperature tople vode, ki se dovaja v stanovanje, ni izpolnjen, se morate pritožiti pri ustrezni organizaciji. Poleg odstopanj v odčitkih temperature lahko pride do naslednjih nepravilnosti:

zgodi se, da po odpiranju pipe voda izteče topla, včasih pa tudi hladna, kar je nesprejemljivo;
zgodi se tudi, da je voda iz pipe nestandardne barve in ne diši zelo prijetno;
tople vode sploh ni.

Žal je kakovost storitev podjetij neustrezno kakovostna, za kar morajo odgovarjati storilci. Ko se lastniki nepremičnin ukvarjajo s tovrstnimi težavami, morate poklicati zaposlene v upravljavski organizaciji ali ugotoviti in odpraviti vzroke kršitev.

Hkrati je treba upoštevati, da imajo vsi lastniki stanovanj pravico zahtevati ne le odpravo predpogojev, ampak v največji možni meri. kratek čas, ampak tudi za izvedbo tople vode, in ko je ni v vodovodu, potem te storitve niti ne plačaj.

Toda zaposlenim v podjetju je pogosto težko samostojno dokazati kršitve, ki se pojavljajo med stanovalci, ne mudi se, da bi preložili odgovornost nase. V takih situacijah se je treba obrniti na druge licencirane organizacije, ki izvajajo neodvisen pregled.

Kam iti

Če topla voda odstopa od trenutnih standardov in je kakovost opravljenih storitev nizka, potem pišejo lastniki stanovanj. Temu je treba dodati vlogo v obliki kopije izpita, ki ga je opravila neodvisna organizacija. Po tem ostane le počakati, da kazenski zakonik reši ta problem, kar bo trajalo nekaj časa.

Ko družba za upravljanje ne naredi ničesar ali pa se odzovejo le odgovori, je odgovor na vprašanje, kaj storiti v primeru odstopanj, iti dlje. Na stanovanjski inšpektorat ali na tožilstvo. V resnici se marsikateri najemnik pogosto srečuje s podobnimi situacijami, ko družba za upravljanje svojih pomanjkljivosti ne želi odpraviti, ampak le prikima domnevno objektivnim okoliščinam.

Pogosto pravijo, da niso pooblaščeni za reševanje tovrstnih vprašanj, niso v njihovi pristojnosti, UK pa ni odgovorna za delovanje cevovodov. Izvedete lahko tudi, da se sploh ne zavedajo, kakšna naj bo temperatura sanitarne vode na izstopu iz črpalnega mesta, zato družba za upravljanje tega problema ne bo storila ničesar.

Svoje pravice je treba trdno braniti, saj so naloge javnih služb zaupane le družbam za upravljanje. Temperatura sanitarne vode pri stopnji od 60 do 75 stopinj bi morale zagotoviti družbe za upravljanje. Odgovarjanje na vse pritožbe in odpravljanje težav je njihova neposredna dolžnost. Če se to ne naredi, imajo lastniki pravico vložiti pritožbo pri tožilstvu in Rospotrebnadzorju.

Nadzorni organi

Ko se zaznajo odstopanja od standardov tople vode, se družba za upravljanje pogaja, v nekaterih situacijah pa sama popravi inženirski in komunikacijski sistem. Pogosto se zgodi, da se nekateri malomarni izvajalci zaradi varčevanja z uporabniki izogibajo dirigiranja popravila cevovodov, ki so jih preprosto dolžni izpolnjevati. V tem primeru se morate pogumno pritožiti na tožilstvu ali Rospotrebnadzorju.

Poleg tega je mogoče pritožbe ne preusmeriti na nadzorne organe, kot to pogosto počnejo najemniki. Vedite, da se lahko vedno pogajate z družbo za upravljanje in na dober način preračunate toplo vodo. V praksi so številne vodstvene organizacije same talci takšnih situacij, ko od njih dobesedno nič ni odvisno.

Preden napišete vlogo za preračun plačila komunalnih računov zaradi opravljenih storitev slabe kakovosti, bi morali ugotoviti vse tankosti tega vprašanja, raziskati pasti. To je treba storiti, da ne bi prišli v različne neprijetne situacije. Vse se da rešiti na civiliziran način in po zakonu.

Ko pa vsi poskusi niso prinesli nobenega rezultata, bi se morali lastniki stanovanjskih prostorov obrniti na nadzorne strukture. Takrat bodo stvari šle veliko hitreje, in ko bo težavna situacija dejansko obstajala, bo rešena v dokaj kratkem času.

Temperatura hladne vode

Kakovost vode, ki se dovaja v stanovanja za pitne in gospodinjske namene, mora ustrezati GOST in SanPin. Temperaturni razpon hladne vode ni urejen z nobenimi standardi, vendar se morate zavedati, da so kazalniki odvisni od letnega časa. To ustreza vrednostim v virih dovoda vode in temperaturi tal, kjer je cevovod položen.

V glavnih ceveh temperatura doseže skoraj minus odčitkov zaradi dejstva, da pri visokem tlaku tekočina zmrzne počasneje. Čeprav temperatura hladne vode v pipi ni urejena s predpisi, regionalni regulativni organi priporočajo razpon od 4 do 20 stopinj Celzija. AT zimsko obdobje v nekaterih prostorih je zelo vroče, v drugih pa, nasprotno, hladno. To je neprijetno, tudi če se upoštevajo standardi, zato jih med kurilno sezono ureja družba za upravljanje.

Nesreče, ki vplivajo na uspešnost

Do segrevanja hladne vode pogosto pride zaradi mešanja na odtočnih mestih za centralno oskrbo s toplo vodo. To je posledica neenakomernega tlaka v ceveh in slabo nastavljenega mešalnika, ki stoji na razdelilnem dvižnem vodu. Včasih pride do mešanja med sanitarnimi in tehnološkimi deli v tehničnem podzemlju.

Vedeti morate, da je družba za upravljanje dolžna čim prej odpraviti vse težave, ko se temperatura hladne vode v pipi dvigne. V nasprotnem primeru škoda draga gospodinjski aparati, pranje in pomivalni stroji ki delujejo na hladno vodo iz vodovodnih cevi.

Da se to ne bi zgodilo, pri delu s katerim koli naprave za ogrevanje vode, je treba med delovanjem grelnega elementa pravočasno prekiniti tokokroge za oskrbo s toplo vodo, kot tudi izklopiti kotle pri jemanju vode iz skupnega dvižnega voda. Pri odprti dvokrožni tehnologiji se vroča in hladna voda pogosto mešata, kar vodi do visokega tlaka in nato do okvare vodovodne opreme.

Prisotnost sistema za oskrbo s toplo vodo je predpogoj za vsako sodobno udobno stanovanje. Zato je za vsakega lastnika stanovanjske nepremičnine pomembno, da ve, kakšna naj bo temperatura tople vode v pipi po standardu SNP 2016 v pipi.

Treba je opozoriti, da ima oskrba s toplo vodo najpomembnejšo funkcijo za potrošnike. Z njegovo pomočjo se zmanjša verjetnost nastanka virusov in okužb, razvoja pandemij in epidemioloških bolezni. Tudi topla voda je udobje, ki vam omogoča vzdrževanje čistoče v stanovanju in ne doživljate nelagodja med bivanjem v njem.

Vsaka oseba lahko izmeri temperaturo vhodne vode z običajnim termometrom. Zato je pomembno vedeti normativni kazalniki za toplo vodo, odobreno z državnimi predpisi:

zaprti sistemi - od 50 stopinj;
odprti sistemi - od 60 stopinj;
sklepni sistemi - od 75 stopinj.

Ko ste ugotovili, kakšna mora biti temperatura tople vode v stanovanju po zakonu, lahko varno branite svoje pravice pred komunalnimi službami. Hkrati je pomembno, da ni odstopanj v obe smeri: nezadostna temperatura ne bo uničila škodljivih bakterij, pretirano segreta voda pa lahko povzroči opekline.

Treba je opozoriti, da se norma temperature tople vode v stanovanjski hiši v nekaterih primerih lahko razlikuje od dejanskega stanja. Komunalna podjetja imajo pravico znižati temperaturo vode, ki se dovaja v vodovod iz naslednjih razlogov:

izredne razmere, ki se pojavijo na avtocesti ali črpalni postaji;
okvara stanovanjskih komunikacij;
izvajanje načrtnega in preventivnega dela.

Ti razlogi lahko povzročijo prekinitev oskrbe s toplo vodo. Sedanji predpisi pa opisujejo tudi dolžino obdobja za ustavitev oskrbe z vodo v večstanovanjskih stavbah:

do 4 ure zapored;
do 8 ur na mesec;
do 24 ur v primeru nesreč.

V praksi komunalna podjetja pogosto dopuščajo kršitve uveljavljenega časa. Lastniki stanovanj sami ne morejo vplivati na to situacijo, lahko pa zahtevajo preračun tarife za ogrevanje vode. Ekonomisti so izračunali, da je treba ob izklopu tople vode ceno znižati za 0,15 %.

Ne bo mogoče takoj pritegniti strokovnjakov za merjenje temperature vode v vroči pipi, saj obstaja jasen algoritem preverjanja. Le njegovo spoštovanje bo omogočilo pripravo akta, ki ga bodo priznala javna podjetja in drugi organi.

Če se temperatura tople vode v stanovanju v letu 2016 ne upošteva, potem dokažite dano dejstvo lahko storite tako, da sledite spodnjim korakom:

odprite pipo za vročo vodo za 2-3 minute, da izpraznite tekočino, ki je stagnirala v ceveh;
pod curek postavite poseben kozarec, da ga napolnite do določene ravni;
potopite termometer v kozarec, ki omogoča merjenje temperaturnega režima do 100 stopinj;
zabeležite rezultate.

Upoštevati je treba, da je dovoljeno določeno odstopanje v obe smeri od standardnih temperaturnih indikatorjev:

00.01-05.00 - do 5 stopinj;
05.00-00.00 - do 3 stopinje.

pojasniti razlog za odstopanje z izvajanjem kakršnih koli del z vodovodom;
sprejeti ukrepe za odpravo ugotovljenih odstopanj.

Če praktičnih ukrepov za odpravo situacije ne sprejmete v enem tednu, se obrnite na lokalne oblasti ali sodne organe.

Temperaturo tople vode v pipi po standardu v letu 2019 urejajo SNiP (gradbeni predpisi in predpisi) N II-34-76 in SanPiN 2.1.4.2496-09. Ti dokumenti določajo kakovost vode, ki se oskrbuje stanovanjske zgradbe za gospodinjske in pitne potrebe.

Slaba kakovost vode iz pipe

Poleg temperature mora ustrezati tudi topla voda parametri kot nprčistost in tlak. Kakšna je uporaba tople vode, če teče v tankem curku ali je umazana? Visok krvni pritisk tudi ni razlog za veselje: to pomeni okvaro spojk, ventilov in drugih elementov vodovodnega sistema.

Za toplo vodo so meje tlaka nastavljene od 0,3 do 4,5 atmosfere. Preseganje teh meja je neposreden razlog za uporabo kazenskega zakonika za preračun.

Nečistoče v vodnem okolju so lahko tako organske kot anorganski izvor: rja, vdor v zemeljski sistem, gnitje lesa itd. Če so takšni primeri pogosti in dolgotrajni, je treba na vodovod vložiti pritožbo z zahtevo za pregled čistilnih sistemov, ki ga opravi skupaj s stanovanjskim uradom.

Kako vložiti pritožbo?

Situacija, ko topla voda v pipi nikakor ne more doseči ustrezne temperature, ni tako redkost. In da bi razumeli, da težava obstaja, sploh ni treba meriti stopnje vode, dovolj je, da se poskusite kopati. Tak dogodek bo bolj podoben utrjevanju kot higienskemu postopku. Kaj je treba storiti, če je temperatura tople vode očitno daleč od norme in kje v tej situaciji je treba vložiti pritožbo.

V skladu z odobrenimi dokumenti je norma za temperaturo tople vode, ki se dovaja v stanovanjske prostore v stanovanjske stavbe, mora biti najmanj 60 stopinj.

Izjema je ponoči, v intervalu med 0.00 in 5.00, ko je dovoljeno znižanje uveljavljenega standarda, vendar ne več kot 5 stopinj. Podnevi je dovoljen indikator najmanj 57 ° C.

Kakšni so temperaturni standardi za toplo vodo, ki jih je določil SanPin

Temperatura tople vode po SanPiN v skladu z Uredbo 2.1.4.2496-09 mora ustrezati naslednjemu standardu - najnižji indikator je približno 60 ° C, najvišja raven pa ustreza 75 stopinjam.

Majhna odstopanja so dovoljena v mejah, ki ne presegajo pet stopinj ponoči in tri podnevi. Pred odobritvijo takšnih norm so morali strokovnjaki upoštevati, pri kateri temperaturi se ustvarijo neugodni pogoji za vitalno aktivnost škodljivih bakterij. Tudi vroča voda ne sme povzročiti opeklin. kožo. Spremljajte, ali se ta sklep izvaja , pooblaščen s strani Državnega stanovanjskega inšpektorata.

Javna podjetja nimajo pravice ustanoviti svojega temperaturne norme voda v stanovanjskih območjih.

Če norme niso skladne, kakšen je koeficient za izračun tople vode

Poznavanje odgovora na vprašanje, koliko stopinj mora biti topla voda, je treba razumeti, kakšen računski koeficient naj deluje, če je ta norma kršena.

Če se ugotovi, da je oskrba s toplo vodo v nasprotju z uveljavljenimi temperaturnimi standardi, je treba opraviti ponovni izračun plačila. Če temperatura ne doseže 40 stopinj, je treba plačilo opraviti na stroške hladne vode.

Algoritem za izračun koeficienta, če je kazalnik norme kršen, je naslednji:

Vsake tri stopinje pod normo dajejo urno znižanje tarife za 0,1%.

Topla voda ni na nivoju, kam se pritožiti

Glavno vprašanje, ki skrbi prebivalce stanovanjske stavbeče topla voda ni na nivoju - Kam se pritožiti?

Po navedbah uveljavljeno pravilo, morate najprej poklicati stanovanjsko komunalno službo ali službo za upravljanje. Svojo situacijo morate povedati dispečerju ali serviserju. Podobno dejanje je treba izvesti tudi, če ni tople in hladne vode - poklicati morate dispečersko službo. V tem primeru je treba zapisati čas prijave, številko prijave in ime dispečerja, ki jo je sprejel.

Če je bila to izredna situacija, jo je treba odpraviti, če pa razlog za znižanje temperature v pipi (na mestu vnosa vode) ni bila nesreča in težava ni bila odpravljena, se morate obrniti na osebno komunalno službo in na papir navedite svoj položaj. V aplikaciji morate navesti merilne kazalce ponoči in podnevi, podatke o potnem listu, naslov.

Nadalje naj komunalna služba po predhodnem dogovoru o času dogodka zagotovi brezplačno storitev merjenja indikatorja temperature tople vode. Po tem se na podlagi prejetih podatkov sestavi akt in se sprejme odločitev o potrebi po ponovnem izračunu. Enega od izvodov akta je treba nujno izročiti lastniku stanovanja.

Meritve se izvajajo v skladu z nameščen sistem. Voda za to se spusti v 3-5 minutah.

Kako vložiti pritožbo

Pritožbo lahko vložite na tiskanem obrazcu ali jo napišete ročno. Vsebovati mora naslednje podatke:

Podatki o osebi, ki je vložila pritožbo - ime, naslov. Običajno se nahaja v kotu lista na desni strani
Ime organizacije, na katero se vloži pritožba
Na kratko opišite težavo
Povezava do regulativnih dokumentov
Navedite nedejavnost organizacij, ki so jim bile poslane vloge, če obstajajo
Navedite dokumente, ki so priloženi vlogi
Postavite podpis in datum

Pritožba se vloži pri stanovanjskih in komunalnih službah ali kazenskem zakoniku, v primeru pisne zavrnitve z njihove strani pa se vloga predloži sodišču, tožilstvu ali Rospotrebnadzorju.

Kako zahtevati preračun

Za preračun se morate prijaviti z zahtevkom pri stanovanjskih in komunalnih službah. Vlogi mora biti priložena kopija poročila o meritvah temperature. Takšen akt je mogoče sestaviti samostojno, tako da povabite sosede kot priče.

Vlogi so priloženi tudi podatki o pritožbi na dežurno službo ali dispečerju stanovanjsko komunalnih služb - datum pritožbe, številka vloge in razlog za pritožbo. Možno je sestaviti kolektivno pritožbo stanovalcev hiše.

Če ponovni izračun ni opravljen, se obrnite na okrožno sodišče ali tožilstvo.

V boju za svoje pravice se morate spomniti glavne stvari - neupoštevanje norm tople vode v pipi ne povzroča le neprijetnosti, ampak je tudi resen prekršek s strani stanovanjskih in komunalnih storitev. Oskrba s toplo vodo in ogrevanje mora biti pod stalnim nadzorom.