Kako lahko nadzorujete dejavnosti družbe za upravljanje? Kako lahko najemniki preverijo delo družbe za upravljanje.

Kazenski zakonik kot družbeno pomembno organizacijo nadzoruje več državnih organov hkrati. Tožilstvo - izvaja nadzor nad spoštovanjem zahtev zakona s strani vseh struktur in organizacij države.

Referenca! Poleg tožilstva obstajajo organizacije, ki nadzorujejo stanje stanovanj in zagotavljanje storitev potrošniku. To sta Goszhilnadzor in Rospotrebnadzor.

Rospotrebnadzor in GZhI izvajata nadzor in preverjanje dejavnosti družb za upravljanje, tako na regionalni kot na lokalni ravni. Nadzor kazenskega zakonika kot tudi samoupravnih organov.

Na regionalni ravni

Na mestih Goszhilnadzor se najpogosteje imenuje stanovanjska inšpekcija, ki preverja naslednje nianse:

Nadzor GZhI nad dejavnostmi se izvaja z inšpekcijskimi pregledi. Preverjanje je lahko dokumentarno ali na kraju samem.

Opomba!Če se odkrijejo nedoslednosti in znaki kršitev, bo pregledu dokumentacije sledil terenski pregled.

Delo Goszhilnadzorja (stanovanjske inšpekcije) urejajo:

1. Glede nadzora licence - JK, 196. člen.
2. V zvezi z izvajanjem javnih služb - Pravilnik za njihovo izvajanje, potrjen s PP št. 354.
3. V drugih primerih - Stanovanjski zakonik Ruske federacije, člen 196, členi in vladni odlok št. 493 "O Goszhilnadzorju" z dne 11. junija 2013.

Naslednja instanca, ki izvaja pregled, je tožilstvo., ki družbe za upravljanje preverja le, če obstajajo ustrezni razlogi. Običajno so to pritožbe prebivalcev ali konkurentov, poročanje o kakršnih koli nezakonitih dejanjih Kazenskega zakonika v medijih.

Včasih ga sankcionirajo lokalne oblasti ali se izvede na pobudo tožilca.

Rospotrebnadzor izvaja tudi nadzor nad dejavnostmi družb za upravljanje.. Nadzira, kako se izvajajo normativi, vključno s sanitarno zakonodajo, ki določajo zagotavljanje storitev lastnikom stanovanj, njihovo kakovost in varnost.

Njegove dejavnosti urejajo zakon "o varstvu pravic potrošnikov", sanitarni, epidemiološki standardi, pa tudi pravila, zakonik o upravnih prekrških, členi 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24.

Nadzor se izvaja nad javnimi storitvami, njihovim zagotavljanjem in kakovostjo. Vodo pregledamo na prisotnost nečistoč in mikroorganizmov, mikroklimo v stanovanjih, odvoz smeti, stanje prezračevanja, cene opravljenih storitev in podobno.

Na lokalni ravni

Na terenu delo družb za upravljanje stanovanjskih in komunalnih dejavnosti nadzorujejo občine in organi samouprave, ki jih predstavlja stanovanjski inšpektorat. V bistvu podvajajo funkcije regionalnega Goszhilnadzorja.

Pri svojih dejavnostih jih vodijo lastne resolucije, zakonodajni akti, Odlok vlade Rusije št. 493 iz leta 2013 in člen 20 LC RF.

Kako preveriti delo uprave stanovanjskih in komunalnih služb v večstanovanjski hiši?

Če obstajajo sumi, da Kazenski zakonik svoje poravnave z lastniki stanovanj izvaja nepošteno in v slabi veri opravlja svoje naloge, ga je mogoče vedno preveriti, tudi zaradi kraje.

Zagotavljanje izpolnjevanja obveznosti vodstvene organizacije je v vaši moči! Zakon daje državljanom takšno pravico. Opažamo zelo pomembno točko - kolektivni poziv je vedno močnejši od enega samega.

Zato je, če obstaja potreba po takem preverjanju, bolje ukrepati skupaj. Ne pozabite, da je z vsakim lastnikom sklenjena pogodba o storitvi.

Iz tega sledi sklep - vse napake v izračunih, malomarno opravljanje svojih dolžnosti so kršitev pogojev pogodbe. In za to morate biti odgovorni.

Prošnja za informacije

Preučili bomo izračun obveznih plačil za komunalne storitve. Za to bomo zahtevali dokumentacijo iz kazenskega zakonika, ki vsebuje.

Te podatke je podjetje dolžno posredovati lastniku na zahtevo. Ampak, kot smo rekli, je bolje sodelovati. Torej V imenu lastnikov stanovanj se napiše vloga z zahtevo po posredovanju potrebnih podatkov. Preberite več o postopku posredovanja informacij in vložitve vloge.

Potrjevanje podatkov

Preverjamo pravilnost izračunov in njihovo veljavnost. Če obstajajo vprašanja v zvezi s časovnimi razmejitvami, zahtevamo, da jih Kazenski zakonik pisno utemelji. Izračune lahko preverite sami, možno je, da so v hiši ljudje, tako s pravno kot ekonomsko izobrazbo.

Če jih ni, za preverjanje podatkov, ki jih zagotavlja Kazenski zakonik, se lahko obrnete na strokovnjake tretjih oseb. To je seveda dodaten strošek, vendar se najpogosteje stroški strokovnjakov izplačajo. Ko je analiza tarif opravljena, nadaljujemo na naslednjo stopnjo.

Revizija pogodbenih obveznosti

Preveriti je treba, kako družba za upravljanje opravlja delo, ki ga določa pogodba. Da bi to naredili, ponovno zahtevamo, da Kazenski zakonik lastnikom stanovanj posreduje o opravljenem delu.

Poleg poročil je k njim vredno zahtevati prilogo, predračune in drugo podobno dokumentacijo. Iz teh dokumentov lahko ugotovite, kje in kako je bil denar porabljen. V analizo se lahko ponovno vključijo zunanji strokovnjaki.

Strokovnjak, ki ima dovoljenje za izvajanje tovrstnih pregledov, bo po opravljeni analizi pripravil in pisno posredoval lastnikom rezultate. Ta dokument bo podrobno opisal, kje in kako je Kazenski zakonik goljufal in kaj točno je kršil.

Poleg tega bo dokument snemala uradna oseba, in to je zelo močan argument, tako v predkazenskem postopku s Kazenskim zakonikom kot na samem sodišču.

Ni vam treba na to opozarjati preden začnete z analizo dokumentov, se morate spomniti vsega opravljenega dela v hiši. Če bi se o njih razpravljalo na skupščini ali bi jih kdo vodil evidenco, še bolje.

Pritožba na regulativne organe ali sodišče

Če se izkaže, da družba za upravljanje deluje neprevidno, ne izpolnjuje svojih obveznosti, poleg tega pa pretirava tarife, obsege dela, zaračunava nedokončana dela in podobno, potem lahko takoj vložite tožbo na sodišče.

Treba je opozoriti, da V tovrstnih primerih je bolje uporabiti odvetniške storitve.. Tako v sami zakonodaji kot pri pripravi tožbe je veliko pasti, in če vaše interese zastopa strokovnjak, se bodo možnosti za uspeh občutno povečale. Ne varčujte s plačilom odvetniških storitev, vsi stroški se bodo sčasoma izplačali.

Za prevarene najemnike je po opravljeni analizi najbolj donosna možnost, da se obrnejo na stanovanjski inšpektorat in potrošniški nadzor. Na koncu je njihova neposredna dolžnost, da se ukvarjajo z nepoštenimi in malomarnimi izvajalci.

Za začetek postopka morate na te organizacije napisati vlogo v dveh izvodih. Obdržimo kopijo.

Kazenski zakonik imenuje revizijo vseh gospodarskih in finančnih dejavnosti, po katerem inšpekcijski organi sklepajo. Če bodo kršitve potrjene, bo kazenski zakonik prisiljen državljanom plačati odškodnino za nezakonite honorarje brez sojenja. Če najemniki z odločitvijo niso zadovoljni, se lahko obrnejo na sodišče.

Zaključek

Če niste odvetnik ali nimate dovolj izkušenj v zadevah v zvezi s stanovanjskimi spori, se je bolje obrniti na nekoga, ki se nenehno ukvarja z reševanjem tovrstnih sporov.

Tožena stranka, torej Kazenski zakonik, bo v primeru takšnega spora našel izkušenega odvetnika, ki bo, če ne bo mogel ovreči vaše dokazne baze, vedno našel procesne pomanjkljivosti - netočno sestavljena tožba ali roki niso bili bil izpolnjen. In ko je našel namig, lahko izkušeni odvetnik zlahka pokvari primer.

Ne pozabi tega vedno se lahko obrnete na posebne regulativne organe - potrošniški nadzor ali stanovanjski inšpektorat. Njihova neposredna odgovornost je nadzor in razumevanje dela družb za upravljanje. Možno je, da bo po njihovem preverjanju sporno vprašanje rešeno brez sojenja.

Takšne organizacije nadzorujejo številna področja dejavnosti kazenskega zakonika, in sicer:

Seznam regulativnih organov na tem področju

Zvezna raven

Na zvezni, torej državni ravni, kazenski zakonik nadzoruje naslednje organe:

1. Ministrstvo za gradbeništvo Ruske federacije. Ta državni organ se ukvarja s potrjevanjem standardov javnih storitev, meril za njihovo kakovost in postopka njihovega izvajanja. Ministrstvo za gradbeništvo ureja tudi finančno plat obračunavanja toplotne energije in vode.
2. Ministrstvo za energijo Ruske federacije. Tak organ razvija sheme in standarde za oskrbo hiš s toploto, ki se jih morajo držati vse družbe za upravljanje.
3. Zvezna protimonopolna služba. Ukvarja se z opredelitvijo načela oblikovanja cen virov in komunalnih storitev.

regionalna raven

Glavni nadzor nad dejavnostmi družbe za upravljanje na področju stanovanjskih in komunalnih storitev je v pristojnosti oblasti regionalne ravni, ki so naslednje organizacije:

1. Goszhilnadzor (stanovanjska inšpekcija). Glavna naloga te organizacije je izvajanje nadzornih revizij dela storitvenih organizacij v sektorju stanovanjskih in komunalnih storitev. Tovrstni inšpekcijski pregledi se nanašajo na skladnost stanovanjsko komunalnega podjetja z vsemi zahtevami zakonodaje na področju stanovanjsko-komunalnih storitev. Ta organ je pooblaščen za sodelovanje pri izdajanju dovoljenj kazenskega zakonika.
2. Tarifni odbor.
3. Rospotrebnadzor. Takšna organizacija preverja kakovost in varnost javnih storitev, ki jih vodi SanPiN.

Na regionalni ravni nadzor v sektorju stanovanjskih in komunalnih storitev ne izvajajo le uradne državne službe, temveč tudi specializirane neprofitne organizacije. Obstaja cela mreža regionalnih centrov, katerih razvoj podpira Ministrstvo za gradbeništvo Rusije.

Rospotrebnadzor spremlja tudi kakovost in varnost javnih storitev. Njegove naloge vključujejo:

Na zvezni ravni kakovost dela družb za upravljanje nadzira komisija Ministrstva za gradbeništvo. Ta organ razvija pravila za vzdrževanje in popravila večstanovanjskih stavb.

Storitve spremljanja tarif

Ta organ je Tarifni odbor. V nekaterih regijah takega primera ni, v tem primeru pa so njegove naloge v pristojnosti regionalne energetske komisije ali regionalnega ministrstva za energijo. Delo tarifnega odbora ureja zvezni zakon št. 210.

Na zvezni ravni stroške tarif za gospodarske javne službe urejata Ministrstvo za energijo in Zvezna protimonopolna služba.

Postopno preverjanje dejavnosti kazenskega zakonika

Če lastniki stanovanj niso prepričani o poštenosti svoje družbe za upravljanje in kakovosti storitev, ki ji nudijo, potem lahko preverijo njene dejavnosti. Kako izvesti to preverjanje, je vredno povedati korak za korakom:

Nadzor nad dejavnostmi družbe za upravljanje izvajajo posebni državni organi, lastniki stanovanj pa lahko sami preverijo delo v sektorju stanovanjskih in komunalnih storitev in nadzorujejo tarife. Poleg tega je bolje izvesti takšen pregled ob prvih znakih kršitev.

Kako prepoznati kršitve pri delu družbe za upravljanje in kaj storiti, če se takšne kršitve odkrijejo? Kam se obrniti, če družba za upravljanje ne izpolnjuje obveznosti, predpisanih v pogodbi, ali neupravičeno zvišuje tarife za svoje storitve?

Evgenia Vladimirova, vodja projekta Rambler.Realty Rambler&Co

V idealnem primeru bi morala družba za upravljanje rešiti lastnike stanovanj pred vsemi vrstami težav pri vzdrževanju nepremičnin. Vendar pa lahko pogosto družbe za upravljanje, nasprotno, ustvarijo dodatne težave za prebivalce. Lahko rečemo, da so najpogostejše pritožbe zoper družbo za upravljanje nenamensko porabo sredstev, nerazumno zvišanje tarif, nezadovoljivo izpolnjevanje obveznosti, predpisanih v pogodbi. Da bi se prihranili pred neprijetnimi presenečenji, je priporočljivo redno ugotavljati, kakšno delo opravlja družba za upravljanje in po kakšni stopnji, ter zahtevati odpravo pomanjkljivosti pri delu, če se ugotovijo. Če predstavniki družbe za upravljanje te zahteve ne upoštevajo, je vredno iti s pritožbami na Državni stanovanjski inšpektorat. Tudi lastnik stanovanja se lahko obrne na sodišče.

Treba je opozoriti, da trenutno družbe za upravljanje ne morejo poslovati brez licence. Certificiranje kazenskega zakonika bi moralo izboljšati kakovost opravljenih storitev, saj se dovoljenje za oskrbo večstanovanjske stavbe sprva ne izda ali razveljavi, potem ko se ugotovijo težave pri delu.

Irina Gentsler, vodja stanovanjskega sektorja Fundacije Inštituta za urbano ekonomijo

Bistveni je nadzor prebivalcev. Najemniki plačujejo dostojno denar upravljavski organizaciji in morajo razumeti, kaj dobijo za ta denar, ali je skupna lastnina v hiši res ustrezno vzdrževana. Pogosto družbe za upravljanje opravljajo vidno poceni delo - čiščenje vhoda, dvorišča, odvoz smeti. Medtem ko nihče ne razmišlja o stanju streh in gradbenih inženirskih sistemov. Vsak živi en dan, potem pa se izkaže, da je zaradi slabega vzdrževanja potreben drag remont, ki ga morajo lastniki plačati posebej.

Najprej je treba od družbe za upravljanje zahtevati redno poročilo - vsaj enkrat letno - s podatki o tem, kakšna dela so bila načrtovana, kaj je bilo opravljeno, kaj ni bilo narejeno in iz kakšnega razloga, da se to poročilo zasliši in obravnava na skupščina. Drugič, analizirati je treba informacije, ki jih poslovodna organizacija objavi na uradni spletni strani in na svoji spletni strani v skladu z zahtevami standarda za razkritje informacij, v kolikšni meri ustrezajo realnosti. Zelo pomembno je tudi aktivno delo sveta stanovanjske hiše pri rednem nadzoru storitev in del, ki jih izvaja upravljavska organizacija.

Alena Abramovich, vodja prakse gospodarskega prava v odvetniški pisarni Rights.

Trenutno je veliko sporov z družbami za upravljanje, tudi zaradi napihnjenih tarif. Lastniki prostorov pogosto zanemarjajo svoje pravice in obveznosti glede nadzora dejavnosti družb za upravljanje, kar vodi do dodatnih stroškov za storitve.

To zvišanje tarif je najlažji način za »unovčenje« lastnikov prostorov prek pogodbenih razmerij z drugimi podjetji, pogosto povezanimi z družbo za upravljanje. Problematično je izslediti pravilnost računov, zlasti pri plačilnih nalogih. Poleg tega pogodba o upravljanju hiše vključuje določbo o enostranski spremembi tarif zaradi inflacije. Na podlagi takšne klavzule lahko družbe za upravljanje dvigujejo in spreminjajo tarife za storitve, kot želijo.

Tako nadzor nad dejavnostmi družb za upravljanje pomaga ne le zmanjšati možnost goljufivih dejanj za nerazumno zvišanje tarif, temveč tudi resnično spremljati, kam "ide" denar lastnikov.

Če v hiši ni izboljšav in cene rastejo, je to prvi "svetilnik" za zamenjavo družbe za upravljanje.

Glavni načini nadzora dejavnosti družb za upravljanje (pravzaprav pa tudi HOA) v skladu s Stanovanjskim zakonikom so:

• letno poročanje družbe za upravljanje na sestankih lastnikov stanovanj (s predložitvijo poročila o opravljenem delu, sklenjenih pogodbah, novih tarifah in veljavnosti njihovega sprejetja itd.);
• obvezno zagotavljanje kakršne koli dokumentacije v zvezi z opravljanjem nalog družbe za upravljanje za vzdrževanje večstanovanjske stavbe na zahtevo lastnikov večstanovanjske stavbe (v vsakem trenutku);
• možnost kadarkoli zamenjave družbe za upravljanje na skupščini lastnikov.

Seveda je bolje začeti s splošnimi sestanki. Skrbno analizirajte poročanje, komunicirajte s predstavnikom družbe za upravljanje. Če že obstajajo pomembne težave, potem preprosto na skupščini za spremembo podjetja. Poleg tega Stanovanjski zakonik Ruske federacije omogoča tako spremembo načina upravljanja stanovanjske stavbe kot preprosto izbiro druge družbe za upravljanje.

Alexander Arsky, izredni profesor, Oddelek za trženje in logistiko, Finančna univerza pri vladi Ruske federacije

Prenos pooblastil za upravljanje stanovanjske stavbe je neke vrste komunalni zunanji izvajalec, ki ga stranke izvajajo na podlagi poslovne pogodbe. Iz tega izhajajo pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki vključujejo tudi predložitev poročila o dejavnosti zunanjega izvajalca za določeno obdobje.

Plačila imajo določen namen, oziroma je zloraba sredstev s strani zunanjega izvajalca kršitev pogodbe, pa tudi nekvalitetno ali nepošteno izpolnjevanje njegovih obveznosti.

Učinkovitost nadzora je odvisna od pogojev, določenih v pogodbi. Tako, na primer, ko je predvidela možnost nenadnega preverjanja denarnega toka na poravnalnem računu zunanjega izvajalca, lahko iniciativna skupina ("ljudski upravljavci", "sredstvo doma") zahteva podatke o plačilu za določeno časovno obdobje in , če se pojavijo vprašanja ali sumi o njihovi neučinkoviti uporabi, "pokličite k odgovoru" zunanjega izvajalca.

Posebno pozornost je treba nameniti izvajanju načrtovanih popravil s strani zunanjih izvajalcev na stroške stanovalcev hiše. Imenovanje predstavnikov stanovalcev hiše med vmesnim sprožitvijo gradbenih in instalacijskih del bo preprečilo njihovo slabo izvedbo ali precenjevanje stopenj v predračunu gradnje.

Aleksey Gordeychik, odvetnik, kandidat pravnih znanosti

V skladu z zakonodajo Ruske federacije lastniki nosijo breme vzdrževanja premoženja. Določbe stanovanjskega zakonika Ruske federacije, ki predvidevajo različne načine upravljanja stanovanjske stavbe, vključno s sklenitvijo pogodbe z družbo za upravljanje, so zasnovane tako, da olajšajo in poenostavijo vzdrževanje skupnega premoženja, vendar ne razbremenijo lastnikov. od odgovornosti, povezane z njihovo posestjo nepremičnine. Zato je mogoče in potrebno nadzorovati dejavnosti družbe za upravljanje.

Obstaja veliko načinov za nadzor njegovih dejavnosti. Najprej je družba za upravljanje odgovorna skupščini lastnikov, njene pravice in obveznosti v zvezi s predmetom upravljanja naj bi bile določene s pogodbo. Drugič, dejavnosti stanovanjskih in komunalnih podjetij nadzoruje množica upravnih organov. Začenši od gasilcev in tožilstva, do organov tarifne regulacije subjektov. Tretjič, ne gre zanemariti vprašanj sodnega varstva. Na primer, popravila na vhodu je treba opraviti vsakih 5 let. UC pozno? Kaj ni razlog za reklamacijo?

Tarife in predpisi

Postopek licenciranja družb za upravljanje se je končal v aktivni fazi. Teoretično so bile pri njem odpravljene organizacije, ki so dopuščale zlorabe ali zagotavljale nekvalitetne storitve. Seveda pa lahko o popolni finančni in moralni okrevanju trga upravljanja MKD le sanjamo. Vendar pa je mogoče samostojno omejiti možnosti zlorabe kazenskega zakonika. Če želite to narediti, morate nadzorovati njihove dejavnosti.

Zahteva za tarifo

Najpogostejši način zavajanja prebivalcev hiš, ki jih vodi organizacija za upravljanje, je goljufija s tarifami in obveznimi plačili. Da bi ugotovili, ali preplačujete glede na račun, ki vam pride vsak mesec, morate zahtevati seznam in višino tarif iz Kazenskega zakonika. Ne morejo zavrniti posredovanja takšnih informacij.

Če še vedno obstajajo težave s pridobivanjem pomembnih podatkov, je treba izdati uradno pisno zahtevo, jo registrirati pri tajniku Kazenskega zakonika z vhodno številko. Ignoriranje takšne zahteve za družbo za upravljanje je polno velikih težav.

Ko prejmete seznam in zneske obveznih plačil, morate vzeti račun in kalkulator ter preveriti, ali je bil Kazenski zakonik »napačen«. Struktura plačil je določena v členu 154 LC RF. Če se ugotovi napaka, morate sodelovati s sosedi in ugotoviti, ali imajo enake »napake«. Praviloma zaradi zlorab družbe za upravljanje niso posamezni najemniki, temveč cela hiša. Tipičen primer je, da so v kazenskem zakoniku »pozabili«, da je v hiši skupni hišni števec toplotne energije in zaračunavajo pristojbine po standardih, kot da ga ni. Zavedati se morate, da v Rusiji še zdaleč ni redkost, da stanovalci hiše najdejo napake pri izračunu zneskov plačil. Pogosto ti zneski presegajo več sto tisoč rubljev.

Poročilo

Pri sestavljanju pogodbe s kazenskim zakonikom je treba navesti pogostost in zahteve za vsebino poročila o opravljenem delu. Navesti bi moral točke, kot so storitve za urejanje okolice, vzdrževanje skupnega premoženja, popravila in stroški teh storitev. Prav tako bi morale biti informacije o obsegu in stroških kupljenih javnih služb od organizacij za dobavo virov.

In kar je najpomembneje - finančne dejavnosti. Računovodski izkazi, podatki o prihodkih in odhodkih so obvezni členi poročila vsakega kazenskega zakonika. Še enkrat, preučite to poročilo, če se pojavijo vprašanja, ne bi bilo odveč, če bi v njegovo razpravo vključili sosede z ekonomsko izobrazbo ali ga celo peljali na hišni sestanek. Zahtevajte tudi akte opravljenega dela, prilogo k poročilu, plačilne naloge. Ti dokumenti lahko vsebujejo zanimive odtenke, ki se nenadoma ne pojavijo v lepo napisanem poročilu. Zahtevate lahko tudi oceno stroškov za naslednje leto.

Ko prejmete poročilo, ga morate vzeti in primerjati, kar je tam napisano, s tem, kar je dejansko tam. V poročilu je na primer lahko navedeno, da so bila zamenjana okna na stopnišču, za kar je bil porabljen določen znesek denarja. A teh oken pravzaprav nihče ni menjal in nihče od sosedov ni videl delavcev. Preveriti morate vse, do porabe vode za mokro čiščenje. Za neopravljene storitve je lahko finančno odgovoren tudi Kazenski zakonik.

Državna stanovanjska inšpekcija

Če ste šele zdaj ugotovili, da v pogodbi s kazenskim zakonikom ne določate pogostosti prijave, ni pomembno. V skladu z 11. odstavkom 162. člena Stanovanjskega zakonika mora družba za upravljanje lastnikom posredovati letno poročilo o svojih dejavnostih v prvem četrtletju naslednjega leta. Če niste načrtovali preverjanja finančnih dejavnosti vaše družbe za upravljanje, je poročilo dober razlog za to. In če ste vi ali vaši podjetni sosedje s pravno ali ekonomsko izobrazbo ugotovili nedoslednosti, napake v tarifah, se morate pritožiti pri Državnem stanovanjskem inšpektoratu. Obetavna bo tudi pritožba na Rospotrebnadzor. Poleg tega je tu še tožilstvo in na koncu še sodišče. Tožilstvo redno sproži zadeve zoper direktorje družb za upravljanje, ki so se odločili, da bodo denar, zbran od prebivalcev, porabili za plačilo komunalnih storitev za lastne potrebe. Ti primeri med drugim nastanejo zaradi pozornosti prebivalcev. Ne pozabite, da sta po izdaji dovoljenj družbam za upravljanje dovolj dve pritožbi stanovalcev, da se družba za upravljanje odstrani iz upravljanja hiše. Torej je odvisno samo od pobude lastnikov samih. Vendar je pomembno, da ne greste predaleč. Vsakdo ima pravico delati napake, tudi družbe za upravljanje. Če te napake niso sistemske ali namerne narave, potem je bolje, da ne tvegate spremembe kazenskega zakonika. Novi morda ne bo nič boljši.

Prebivalci mest večinoma svoje življenje preživijo v stanovanjskih stavbah. Servisira jih združenje lastnikov stanovanj (HOA) ali družba za upravljanje – končna izbira je na lastnikih. Stanovalci upajo na jasno in kompetentno delo tistih, ki jim je bila zaupana skupna hišna lastnina. Toda kaj storiti in kako ravnati, če od družbe za upravljanje ni koristi, če so njena dejanja in odločitve nezakonita ali pa je popolnoma neaktivna. Pomembno je razumeti in ugotoviti, kam se pritožiti nad družbo za upravljanje, ali so takšne pritožbe resnične koristi?

Lastniki stanovanj, ki izberejo podjetje, sklenejo pogodbo o upravljanju večstanovanjske stavbe. Če je pravilno sestavljena in v skladu z zakonodajo, potem pojasnjuje, kateri organ in na kakšni podlagi je treba vložiti pritožbo. Zvezni, državni in lokalni zakoni podrobno opisujejo ta postopek, sklep skupščine lastnikov pa odobri končno izbiro najemnikov.

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven.

Če želite vedeti kako rešiti točno vaš problem - kontaktirajte spletni obrazec za svetovalca na desni ali pokličite na spodnje številke. Hitro in brezplačno!

Kaj se pritoževati?

Najpogosteje se prebivalci hiše pritožujejo zaradi:

1. neustrezna raven ali pogostost oskrbe stanovanjskih in komunalnih storitev (ŽKS);
2. neustrezna priprava hiše za oskrbo stanovanjskih in komunalnih storitev, predvsem na predvečer kurilne sezone;
3. nepredstavitev zahtevanega vmesnega ali končnega poročila ali neustrezno poročanje družbe za upravljanje;
4. kršitve postopka pri izvedbi skupščine lastnikov ali neizvedbi take skupščine;
5. neizpolnjevanje drugih pogojev pogodbe o upravljanju večstanovanjske stavbe.

Kako vložiti in vložiti pritožbo?

Družba za upravljanje je dolžna strokovno opravljati svoje funkcije in zagotavljati ustrezno kakovostne storitve ter poročati o opravljenem delu tistim, ki za njeno delo plačajo. Posledično imajo najemniki večstanovanjske hiše polno in zakonito pravico do kakršne koli utaje pri opravljanju dela višjim organom. Na primer:

• vhod potrebuje kozmetična ali večja popravila;
• pokvarjeno dvigalo ali žleb za smeti;
• stanovanja so slabo ogrevana ali pa je ogrevanje popolnoma odsotno;
• polomljene ali pregorele žarnice v vhodih, vključno s stopniščem.

Komu se pritožiti glede stanovanjskih in komunalnih storitev in kako natančno, lahko ugotovite tako, da natančno preučite podrobnosti zakonodaje in razumete splošna pravila za pisanje pritožbe.

Obrazec za pritožbo– brezplačno, napisano ročno ali na računalniku. Bodite prepričani, da navedete naslovnika, to je poseben državni organ, kamor je poslana pritožba. Izpolnite ime, patronim, priimek prijavitelja, njegove kontaktne podatke: telefon za komunikacijo - domači in mobilni, e-pošto, povratni poštni naslov, kamor je treba poslati odgovor. Priporočljivo je navesti naslov registracije pritožnika ali njegovega zastopnika ali poštni predal.

Neposredno v besedilu pritožbe so navedene kršitve družbe za upravljanje, navedeni so posebni pogoji in trajanje nepravilnih dejanj, natančen naslov hiše, vhoda, nadstropja in stanovanja. Priporočljivo je zagotoviti povezave do predpisov, kjer so navedene kršitve: zakonik o upravnih prekrških (CAO), stanovanjski zakonik, sanitarna pravila in predpisi (SanPin), odloki mestne vlade, zvezni zakoni in drugi zakonodajni akti. Omenite kršitev določenega člena in klavzule pogodbe z družbo za upravljanje.

Pritožba mora biti podana v jasnem in razumljivem jeziku, čitljivem rokopisu in ne dopuščati dvoumne interpretacije besednih zvez. Po potrebi so priloženi dodatni dokumenti: fotografije kršitev, pogodbe, poročila ali drugi dokumentarni dokazi o nezakonitih dejanjih podjetja.

Zahtevki se lahko končajo z zahtevo po izpolnitvi katere koli zahteve v potrebnem obsegu in v roku, ki ga jasno določa zakon. Bistvo pritožbe je potrjeno s podpisom vlagatelja in njenim prepisom, pritrjen je datum. Pri vložitvi kolektivne pritožbe so navedeni podatki o vsakem najemniku.

Pritožbe družbi za upravljanje in drugim državnim organom morajo biti napisane v dveh izvodih. Prvega je treba sprejeti v pisarni organizacije in ji dodeliti vhodno številko z datumom. Drugi izvod je prav tako žigosan s številko in datumom ter se izroči vlagatelju. Ne pozabite navesti, kdaj in kako bo odgovor podan. Rok za poročanje teče od dneva vložitve vloge in po splošnem pravilu o pritožbah na državni organ ni daljši od 30 dni. Predvideni so tudi krajši roki – na podlagi Zvezni zakon "O varstvu pravic potrošnikov" odgovor na zahtevek do družbe za upravljanje mora prejeti v 10 dneh.

Obe pritožbi morata vsebovati podpis delavca, ki ga je sprejel, in njegovo delovno mesto. Te formalne zahteve potrjujejo dejstvo, da je treba vložiti vlogo pri ustreznem organu. Če pritožbe ni mogoče vložiti osebno, jo je treba poslati s priporočeno pošto s povratnico.

Vložitev pritožbe zoper družbo za upravljanje pri višjih organih

Če je pritožba, poslana družbi za upravljanje, ostala brez odgovora ali pa odgovor ni zadovoljil stanovalcev, potem ima vprašanje, kam se pritožiti na stanovanjske in komunalne storitve, več odgovorov. V skladu s postopkovnimi pravili je mogoče pritožiti kakršna koli dejanja s sodelovanjem višjih organizacij, in sicer stanovanjskega inšpektorata, Rospotrebnadzorja in tožilstva. Po obveznem izvensodnem postopku se tožba pošlje sodnim organom.

Obrnite se na stanovanjsko upravo

Kontakte stanovanjskega inšpektorata za vašo regijo najdete na internetu. Tu je na primer spletno mesto Državnega stanovanjskega inšpektorata mesta Moskve - https://www.mos.ru/mgi/

Ko se obrnete na stanovanjski inšpektorat, morate vedeti, da ta kot državni organ nadzoruje:

• pravilno izvajanje pravil za delovanje stanovanja;
• skladnost s standardi in normativi za uporabo stanovanj;
• spoštovanje rokov in kakovost priprave na kurilno sezono;
• izpolnjevanje standardov za prejemanje komunalnih storitev s strani prebivalcev;
• legitimnost in izvajanje norm zakonodajnih aktov pri sklicu skupščine lastnikov stanovanj, neposredna izbira upravljavske organizacije;
• skladnost s predpisi družbe za upravljanje.

Delo stanovanjske inšpekcije je usmerjeno v zaščito pravic etažnih lastnikov in ohranjanje njihovih domov. Dolžna je preveriti, kako družba za upravljanje opravlja svoje funkcije, in če bodo ugotovljene kršitve, bo pokazala, da jih je treba odpraviti. Približni roki za izpolnitev takega naročila so en mesec. Če so ugotovljeni kršitelji, ima inšpekcija pravico, da storilce privede do upravne kazni.

Primer pritožbe na stanovanjski inšpektorat
(kliknite za povečavo)

Poleg standardnega pritožbenega postopka lahko na spletnih straneh območnega stanovanjskega inšpektorata uporabite storitev za spletni stik z nadzornim organom.

Obrnite se na Rospotrebnadzor

Pritožbe Rospotrebnadzorju glede vodstvenih organizacij prejmemo v naslednjih primerih:

• neskladnost pogodbe med družbo za upravljanje in najemniki z normami zveznega zakona "o varstvu pravic potrošnikov";
• kršitev pravic stanovalcev do zagotavljanja popolnih in zanesljivih informacij o opravljenih stanovanjskih in komunalnih storitvah;
• potrebo po preverjanju skladnosti finančnih izkazov, vključno z dokumenti, ki potrjujejo plačila, z njihovo resničnostjo;
• ugotavljanje potrebe in utemeljitve spremembe tarif in pristojbin za stanovanjske in komunalne storitve.

Ob stiku z Rospotrebnadzorjem je navedeno, na katere organe so se prebivalci že prijavili, in govori o rezultatih vložitve pritožb. Če se odkrijejo kršitve, je Rospotrebnadzor dolžan sprejeti potrebne ukrepe za odpravo kršitev, po inšpekcijskem pregledu pa so možne sankcije proti kršiteljem.

Vlogo je mogoče oddati tako osebno kot z izpolnitvijo spletnega obrazca na spletni strani državnega organa.

Pritožba na tožilstvo

Na internetu lahko najdete tudi tožilstvo vaše regije. Tukaj je spletna stran moskovskega tožilstva - http://www.mosproc.ru/

Tožilstvo sprejema ukrepe za ugotavljanje kršitev:

• namerna ali nenamerna odtujitev sredstev, izražena v gospodarskih kaznivih dejanjih: rop, goljufija, odtujitev, poneverba;
• nedelovanje ali nezakonita dejanja nadzornih ali regulativnih organov.

Tožilstvo preverja in preiskuje vse okoliščine primera. Na podlagi njegovih rezultatov bo mogoče kršitelje privesti do kazenske odgovornosti.

Na sodišče

Ko ugotovite, iz katerih razlogov in komu se pritožiti na družbo za upravljanje, se lahko obrnete na sodne organe. Postopkovna pravila omogočajo najemnikom, da napišejo tožbo po predkazenski rešitvi vprašanja ali nezadovoljivem rezultatu preverjanja. Sodišče bo obravnavalo pritožbo, če zadeva zadeva materialne zahtevke, in je treba pojasniti višino odškodnine za škodo, povzročeno stanovalcem ali lastnino lastnikov. Na primer, nepravočasno posekano dotrajano drevo ali slabo pritrjen steber je padel na avtomobil, slabo odstranjen sneg ali z ledom pokrita pot v bližini hiše je povzročila poškodbe stanovalcev.

Po civilnem pravu člen 28 zakonika o civilnem postopku (CPC RF)- tožba se vloži na sedežu poslovodne organizacije, razen če je s pogodbo določena drugačna pristojnost. Zahteve za vsebino zahtevka so navedene v člen 131 zakonika o civilnem postopku Ruske federacije, po katerem mora vsebovati:

• ime in vse podrobnosti sodišča, tožnika in toženca, vključno z njihovo lokacijo;
• bistvo navedenih zahtev - opis kršitve pravic ali interesov tožnika;
• dokazila o utemeljenosti tožbe in okoliščin primera;
• denarne terjatve in njihova utemeljitev;
• navedbo državnih organov, na katere se je tožnik prijavil v okviru predkazenske poravnave;
• zahtevane dodatne dokumente in njihov seznam.

Zahtevek je treba sprejeti v postopek pet dni po vložitvi ali vrniti vlagatelju z zahtevo po odpravi kršitev med vložitvijo. Izvrševanje sodnih odločb poteka bodisi prostovoljno bodisi s sodelovanjem sodnih izvršiteljev.