Pieprasiet šeit. Prasības parauga piemērs par sliktas kvalitātes pakalpojumiem

Pretenzija

Kā uzrakstīt prasības vēstules. Spēles noteikumi un izplatītākās kļūdas.

Pieprasīt ( prasības vēstule) - rakstiska prasība pusei, kura pārkāpj likumu, aizskarot juridiskās vai fiziskās personas (kolektīva) tiesības, labprātīgi risināt jautājumus to novēršanai. Parasti tas satur argumentētas tēzes, kas oficiāli informē

Tajā pašā laikā dažās vietnes lapās ir apgalvojumu piemēri, kurus var izmantot kā paraugus (1-2).

NO VĒSTULES

"Labdien, es uzdrošinos lūgt jūs, ja iespējams, palīdziet man pareizi sastādīt prasības vēstuli, jo mani centieni nenes rezultātus

un dzīvoklis joprojām ir auksts. Decembris ir tepat aiz stūra. Diemžēl man nav naudas, lai sazinātos ar juristiem.

Sūdzības vēstules paraugs. Kā to uzrakstīt un kādi veidi pastāv

Jebkurus juridiskus strīdus, nesaskaņas var atrisināt ne tikai tiesā. Jūs varat viegli izteikt savu neapmierinātību ar prasības vēstules palīdzību.

Teiksim uzreiz, ka prasības vēstule ir personas aicinājums rakstīšana savam darījuma partnerim. Šādā vēstulē ir ietvertas prasības jebkuru pārkāpumu novēršanai. Ar šādu pārsūdzību jūs informējat, ka, ja nosacījumi netiks izpildīti, vērsieties tiesā.

Gandrīz visi darba līgumi satur nosacījumu, ka pirms vēršanās tiesā ir jānosūta prasības vēstule. Pat ja tāda nosacījuma nav, ļoti saprātīgi būtu sākotnēji uzrakstīt vēstuli un konfliktu atrisināt mierīgā ceļā. Piekrītu, izmēģinājums prasīs daudz laika un resursu.

Kas jāiekļauj prasības vēstulē?

Šādā pieprasījumā vienmēr jāiekļauj šāda informācija:

Uzņēmuma/organizācijas nosaukums vai sūtītāja nosaukums. Uzrakstiet atgriešanas adresi un kontaktinformāciju saziņai.

Adresātu pilns nosaukums vai tās organizācijas nosaukums, kura saņem prasības vēstules paraugu. Varat arī norādīt organizācijas vadītāja Uzvārdu.

Iemesls, kāpēc pārkāpums noticis un kāds tieši ir pārkāpums.

Skatiet tiesību normas, kuras darījuma partneris ir pārkāpis.

Tieša prasība darījuma partnerim novērst pārkāpumu.

Iespējamās sekas, ja šīs prasības netiek izpildītas.

Zīmogs, datums, paraksts.

Ir vērts atzīmēt, ka prasības vēstules paraugu var rakstīt ar roku, taču varat to arī izdrukāt. Šajā gadījumā nav stingru noteikumu. Tomēr šāda apelācija ir jāieraksta formāls stils. Ļoti svarīgi: izvairieties no neskaidriem pagriezieniem un jebkāda žargona.

Prasības vēstules veidi un pazīmes

parāda atmaksas vēstule

Šādā pieprasījumā ir jānorāda precīza parāda summa. Turklāt jāuzraksta parāda dzēšanas datums un viss. noteiktie naudas sodi un soda naudu parāda nemaksāšanas gadījumā. Ņemiet vērā, ka pat tad, ja līgumā nebija paredzēti procenti, aizņēmējs joprojām var pieprasīt samaksu par savas naudas izmantošanu. Tas ir noteikts Civilkodeksa 395. pantā.

Lai darījuma partneris saprastu, kāda summa jautājumā un no kā tas sastāv, jums ir jāveic detalizēts summas aprēķins. Visu aprēķinu var iekļaut prasības vēstulē.

Vēstule klientam vai piegādātājam

Šajā gadījumā ir jānorāda, kurš konkrētais līguma punkts tika pārkāpts. Bieži vien saistību izpildes datums saskaņā ar galvenais plāns. Tā var būt objektu piegāde saskaņā ar būvlīgumu vai maksājuma kavējums.

Lai ar kaut ko pamatotu savas pretenzijas, var izmantot Civilkodeksa pantus, kas oficiāli nosaka šīs attiecības. Piemēram, ja vispārējo kvalitāti par paveikto darbu izrādījās zems, varat izmantot Civilkodeksa 723. pantu.

Preču kvalitātes pretenzija

Iespējams, šis ir vispopulārākais prasības vēstules veids. Sliktas kvalitātes produkts ir tāds, kas pilnībā nepilda savas standarta funkcijas. Tātad pretenzijas vēstules paraugā precīzi jānorāda, kāda veida defekts precei ir.

Saskaņā ar valsts tiesību aktiem šādu prasību var iesniegt tikai garantijas laikā vai divus gadus no iegādes datuma.

Prasība pret banku vai apdrošināšanas sabiedrību

Teiksim uzreiz, ka iestāšanās līgumi ir aizdevuma līgumi vai apdrošināšanas līgumi. Vienkārši sakot, klients nevar vienoties ne par vienu punktu no līguma ar banku vai apdrošināšanas kompāniju. Šeit ir divas iespējas: vai nu piekrītat, vai nepiekrītat. Bet pēc līguma parakstīšanas nelikumīgo punktu var labot vai pilnībā atcelt.

Tātad prasības vēstulē ir jābūt apstrīdētam nosacījumam. Jums ir jāatsaucas uz likuma varu, kas ir pretrunā šim nosacījumam. Ja prasības vēstule nedarbojās, bankai draudus var likt ne tikai tiesa, bet arī Centrālā banka.

Prasības pret transporta kompānijām

No jebkura transporta uzņēmums iespējami šādi pārkāpumi:

Kravu vai jebkuru preču piegādes traucējumi.

Preces netika piegādātas pilnībā.

Piegādātās preces ir nekvalitatīvas.

Personāla vai kravas piegādes termiņš bija nokavēts.

Tieši visa atbildība būs tieši atkarīga no transporta veida. Piemēram, ja preces piegādāja līdz dzelzceļa transports, tad sods par kavējumu būs aptuveni deviņi procenti par katru kavēto dienu. Šī iemesla dēļ šajā gadījumā ir jāatsaucas nevis uz Civilkodeksu, bet gan uz pašu līgumu.

Prasības vēstule (lejupielādējiet prasības vēstules paraugu)

Droši vien daudzi lasītāji piekritīs, ka mūsu dzīvē ir pietiekami daudz iemeslu izteikt apgalvojumus, taču ne visiem mūsdienu krieviem ir priekšstats, kā to izdarīt pareizi.

Tieši tāpēc rūpīgi jāizpēta prasības vēstules sastādīšanas algoritms, kas ļaus saņemt vispilnīgāko zaudējumu vai jebkāda veida kaitējuma atlīdzību.

Tātad prasības vēstules jēdziens ir jāsaprot kā oficiāls dokuments, kas noformēts vēstules veidā, kas faktiski ir adresēts incidentā vainīgajai pusei, kā arī tā neizpildīšanas gadījumā. saistības saskaņā ar iepriekš noslēgto līgumu, kā arī pēc neskaitāmo mēģinājumu mainīt iepriekš panākto vienpusējo līgumu nosacījumus.

Šādas pretenzijas izvirzīšanai var būt vairāki pamati, taču par tās izmantošanas iespējamību un nosacījumiem šādu manipulāciju veikšanai ir jāvienojas iepriekš, tas ir, pat sadarbības līguma parakstīšanas stadijā.

Praksē pretenziju pieteikšanas kārtība parasti tiek atspoguļota pretenziju apraksta un to izmantošanas pamatojuma veidā. Piemēram, līgumos atsevišķā ailē ir norādīti pretenziju iesniegšanas termiņi, pušu tiesības un pienākumi saistībā ar šāda veida neapmierinātības rašanos sadarbības laikā un, protams, šādu strīdu risināšanas iespējas.

Bieži vien visi šie parametri tiek izņemti īpašā sadaļā, ko visbiežāk sauc par “Pretenziju (pretenziju)”, un tieši šeit ir jāiekļauj arī sūdzības iesniegšanas pamatojums, kas var būt pārbaudes akti, dokumenti preču pieņemšana vai nodošana, produkcijas vai aprīkojuma tehniskās pārbaudes protokols vai tā sauktie komercakti.

Pamats sūdzībām

Pieci nopietni iemesli šobrīd tiek uzskatīti par būtiskākajiem pamatiem, lai izvirzītu pretenzijas otrai pusei, kas piedalās iepriekš noslēgtā sadarbības līgumā un noformētu tā sauktās prasības.

Piemēram, kvalitātes kritērijs precei, kas neatbilst parametriem, kas bija atspoguļoti līgumā un citos dokumentos, tostarp patērētāja, var paust savu neapmierinātību pat tad, ja sortiments nav pilnībā nodrošināts, par ko arī tika runāts iepriekš.

Neapmierinātības sajūtu var radīt arī piegādāto preču daudzums, ja tas stipri atšķiras no datiem, kas tika fiksēti sarunu un sadarbības līguma posmā.

Par nopietnu prasības pieteikuma sastādīšanas iemeslu uzskatāms arī piegādes termiņa pārkāpums, jo sīvās konkurences apstākļos, kas šobrīd vērojama vietējā tirgū starp pārstāvjiem dažādās jomās bizness, katra sekunde ir svarīga, un mazākā kavēšanās var novest pie tūkstošiem finansiālu zaudējumu.

Ja preces iepakojums vai tā marķējums neatbilst dokumentos rakstītajam un to analfabēta interpretācija ir radījusi preces kategorijas bojājumu un tās tālākas realizācijas neiespējamību, tad pakalpojuma saņēmējs var uzrādīt arī savu pretenzijas izpildītājam un pieprasīt atlīdzināt nodarītos zaudējumus.

Būtiska ir arī maksājuma termiņa pārkāpšana, kā arī cita veida darījumi, kas saistīti ar savstarpējiem norēķiniem, jo ​​jebkura novirze no iepriekš plānotajām darbībām šajā virzienā var radīt vairākas nopietnas neērtības otrajai pusei, kas piedalās maksājuma izpildē. noteiktu līgumu.

Ja ir vai ir cita veida sadarbības nosacījumi un kritēriji, kas ir noteikti līgumā, ir iespējams arī sastādīt prasības pieteikumu, jo šī manipulācija ar spēkā esošajiem tiesību aktiem nav aizliegta, un sāmu dalībnieki sadarbība paredzēja šo iespēju jau iepriekš.

Kā nopelnīt naudu Forex bez pieredzes?

PRASĪBAS

Prasība ir prasību izpausme tiesību atjaunošanai uz kaut ko darījuma partnerim rakstiski nosūtīta. Ir pareizi sākt jebkuru esošo domstarpību noregulēšanu, nosūtot pretenzijas savu tiesību pārkāpējam.

Kā uzrakstīt pareizu pretenziju/sūdzību?

Tas ir uzrakstīts tā, lai darījuma partneris pēc iespējas ātrāk izpildītu jūsu prasības. Lai to izdarītu, izmantojiet saites uz likumiem, noteikumiem tiesību akti, piemēri no tiesu prakse un uzņēmējdarbības praksi. Un, protams, izraksti no līguma, uz kura pamata starp Jums radās civiltiesiskās attiecības, un pretēji tā noteikumiem tika pārkāptas Jūsu tiesības un netika ievēroti pienākumi.

Prasības vēstulei nevajadzētu būt ar emocionālu pieskaņu, jo atturība šajā prasībā vienmēr liecina par prātīgu situācijas uztveri un līdzsvarotu savu tiesisko iespēju izvērtējumu. Turklāt pirmstiesas prasībai jābūt skaidrai, kodolīgai, atspoguļojot tikai galvenos un galvenie punkti esošais konflikts. Pārmērīgs saturs norāda uz prasību izkliedi un nenoteiktību. Nobeigumā norādiet nodomu vērsties pie taisnīguma atjaunošanas tiesā, ja Jūsu tiesību pārkāpums netiks novērsts.

Atbilde uz pretenziju tiek rakstīta pēc tāda paša principa, taču jau ir norādīts jūsu nepiekrišanas pamatojums.

Pretenzijas vēstules labāk iesniegt ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu un noteikti lūgt pasta darbiniekam aploksnē pievienoto dokumentu sarakstu.

Līguma prasības veidne:

No kā________________

Kam__________________ _

20__ starp SIA _____ (norādīt pilnu nosaukumu), kā attīstītāju un SIA _____, kā ģenerāluzņēmēju, tika noslēgts līgums Nr._ par būvniecības un montāžas darbu veikšanu (turpmāk tekstā līgums).

Noslēgtā līguma priekšmets bija būvniecības un uzstādīšanas darbu attīstītāja veiktā objekta, kas atrodas: ________ (turpmāk – objekts), nodošana ekspluatācijā.

Saskaņā ar līguma ____.punktu ģenerāluzņēmējs apņēmās, saskaņā ar projekta dokumentācija kvalitatīvi veikt Objekta būvniecību un saņemt atļaujas tā nodošanai ekspluatācijā. Tāpat ģenerāluzņēmējs apņemas nodrošināt objekta ekspluatācijas garantijas laikā konstatēto trūkumu un defektu savlaicīgu novēršanu.

Objekts nodots ekspluatācijā saskaņā ar _______20_g datēto atļauju objekta nodošanai ekspluatācijā.

Saskaņā ar līguma __.punktu, ja veikto darbu kvalitātes garantijas laikā (__ gadi no objekta nodošanas ekspluatācijā atļaujas saņemšanas dienas) izrādās, ka darbs veikts ar defektiem, 2010.gada 1.jūlija 2012.gada 21.maijā. pasūtītājs kopā ar ģenerāluzņēmēju sastāda attiecīgu aktu, atspoguļojot konstatētos trūkumus.

20_g. (garantijas laikā) tika veikta objekta apskate, lai noteiktu ģenerāluzņēmēja veikto darbu defektus un nepilnības. Pārbaudes rezultātā darba komisija, kuras sastāvā ir attīstītāja ____ darbinieki (norādīt pilnu vārdu un amatu) un ģenerāluzņēmēja pārstāvis, kuru pārstāv ____ (norādīt pilnu vārdu, darbinieku amatu), konstatēja defektus un trūkumus. veikto darbu, aptuveni nekā tika sastādīts darba komisijas akts (šīs prasības pielikums Nr.1).

Pamatojoties uz iepriekš minēto, lūdzu likvidēt tos, kas norādīti darba komisijas aktā ar _______20_g. līdz __ _____20_ veikto darbu defekti un trūkumi.

Līgumā paredzēto garantijas saistību nepildīšanas gadījumā mūsu uzņēmums (norādīt pilnu nosaukumu) paredz tiesas ceļā pieprasīt pārkāpto tiesību atjaunošanu, kā arī soda samaksu par defektu novēršanas kavējumu __ apmērā. % no darbu izmaksām konstatēto defektu novēršanai par katru nokavēto dienu pret šajā prasībā noteiktajiem termiņiem (līguma __.punkts).

Datums, pilns vārds un vadītāja paraksts.

Kā uzrakstīt sūdzības vēstules paraugu? Kas ir pirmstiesas strīdu izšķiršana?

Kā uzrakstīt prasību? Kas ir pirmstiesas strīdu izšķiršana?

Mūsu valsts likumdošana paredz radušos strīdu izšķiršanu ārpustiesas kārtībā.

Dažos gadījumos, kas ir skaidri norādīti likumdošanas akti, strīda izšķiršana pirmstiesas procedūrā ir priekšnoteikums, lai pēc tam tiesā pieņemtu prasības pieteikumu.

Izlīgums parasti sākas ar faktu, ka darījuma partnerim tiek nosūtīta motivēta prasības vēstule, kuras paraugu varat atrast mūsu vietnes sadaļā Dokumentu paraugi.

Tātad, kā uzrakstīt sūdzības vēstuli

Pretenzija par preces kvalitāti tiek noformēta rakstveidā, kuras parakstīta versija tiek nosūtīta pretējai pusei. Paziņojumā jāiekļauj šāda informācija:

1. Atbildētāja vārds un adrese (juridiskā un faktiskā).

2. Prasību būtība. Šeit nepieciešams detalizēti aprakstīt pašreizējo situāciju, prasības pret darījumu partneri un problēmu risināšanas iespējas, kā arī to laiku.

3. Pretenziju par preces kvalitāti paraksta pilnvarota persona (ar šādām tiesībām) un, ja vēstules iniciators ir entītija, zīmogs ir uzdrukāts. Dokumentam, kas apliecina tā parakstītāja faktiskās pilnvaras, var pievienot dokumentus, tā var būt pilnvaras kopija vai izraksts no Vienotā valsts juridisko personu reģistra. Nepieciešams sekot līdzi tam, vai ir atbilstošas ​​pilnvaras parakstīt vēstuli, jo, ja vēlāk izrādīsies, ka šādu oficiālu vēstuli parakstījusi nepiederoša persona, tad prasība, strīda pirmstiesas izšķiršana var tikt atzīta par spēkā neesošu. , kas savukārt var novest pie prasības prasību atteikuma.

Vēstules nosūtīšanas noteikumi

Prasības vēstule tiek nosūtīta uz atbildētāja adresi ar vērtīgu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu un pielikuma aprakstu. Tas tiek darīts, lai pretējā puse nevarētu apstrīdēt to, ka prasītājs ir veicis pirmstiesas procedūru strīda izšķiršanai. Šādu dokumentu nosūtīšana citos veidos: internets, fakss, kurjeru organizācijas utt. parasti tiesa to neatzīst par pienācīgu paziņojumu, kas rada attiecīgas tiesiskās sekas.

Ja atbildētājs neiebilst, tad vēstules kopiju var nodot viņa pārstāvim. Šajā gadījumā otrajā eksemplārā jābūt uzrakstam, ka prasība ir saņemta, uzvārdam, vārdam, patronimitātei, dokumenta pieņēmēja amatam, pieņemšanas datumam, kā arī darījuma partnera zīmoga nospiedumam.

Faktiskā pasta adrese (darījuma partnera faktiskā atrašanās vieta).

Ja organizācijai ir vairākas adreses, vēlams sūtīt vēstuli uz visām zināmajām adresēm. Nav izslēgta arī alternatīvu saziņas līdzekļu izmantošana, tie var kalpot tikai kā papildinājums galvenajai saziņas metodei.

Veiktā darba ekspertīzes veikšana

Ja pusēm ir strīdi par veiktajiem darbiem (sniegtajiem pakalpojumiem), tad pretenzijas procedūras ietvaros var tikt veikta izpēte un ekspertīzes, kurās var iesaistīt jebkuras trešās personas.

Pretenzija par preču kvalitāti var tikt apliecināta notariāli, taču tas nav nepieciešams un radīs finanšu izmaksu pieaugumu.

Strīda ārpustiesas izšķiršanas rezultātā var tikt parakstīts dokuments, kas pilnībā izšķir strīda būtību, piemēram, ieskaita akts, kura paraugu varat atrast mūsu mājaslapā. Pretējā gadījumā pēc tam, kad prasība nav sekmīgi nosūtīta, attiecīgie dokumenti tiek sagatavoti iesniegšanai pilnvarotā tiesā, Krievijas Federācijas tiesu sistēmā.

Kāpēc ir nepieciešamas pirmstiesas strīdu izšķiršanas procedūras

Pretenzijas procedūras esamība būtiski ietekmē sodu, līgumsodu un soda naudas apmēru un aprēķināšanas kārtību par līguma noteikumu neievērošanu. Pretenzijas piegāde nosaka procesuālos termiņus atsevišķu darbību izpildei (prasības pieteikums, soda apmērs, veiktā darba rezultātu pieņemšana u.c.).

Neskatoties uz pirmstiesas sarunu rezultātiem, pats tās fakts pozitīvi ietekmēs prasītāja reputāciju, kurš izmantoja visas iespējamās iespējas, lai izvairītos no tiesvedības.

Mūsu vietnē ir dažādas iespējas Jums nepieciešamie juridiskie dokumenti, ar tiem varat iepazīties sadaļā Dokumentu paraugi vai sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Lielākā daļa cilvēku nezina, kā pareizi uzrakstīt prasību. Turklāt viņiem ir neērti un kauns to darīt, apspiežot savas dusmas, reaģējot uz nepareiza rīcība, neglīta attieksme no personāla un/vai zemas kvalitātes precēm. Bet tās ir jebkura patērētāja absolūtas tiesības, kāpēc gan neizmantot tās? Šajā rakstā mēs apskatīsim, kā pareizi uzrakstīt prasību. Arī viņas paraugs nepaliks bez uzmanības.

Prasības forma

Ir viena lieta, kas ir stingri jāsaprot. Šādi jautājumi tiek risināti rakstiski. Tāpēc mēs jautājam, kā pareizi uzrakstīt sūdzību, nevis kā vienkārši iesniegt savu sūdzību. Rakstiska prasība ir juridisks dokuments, tāpēc tā ir jāsagatavo saskaņā ar visiem noteikumiem.

Pamatnoteikumi

Papildus iepriekšminētajam ir pamatprasības, kurām jāatbilst jebkuram prasības piemēram:

• dokumentam jābūt divos eksemplāros (kopijās);
• jānorāda labajā pusē augšējais stūrisšādi: kam iesniegta prasība (pilns organizācijas nosaukums) un no kā pilnais vārds un dzīvesvietas norāde);
• norāde, uz kura likuma pamata dokuments sastādīts (ar konkrētām atsaucēm uz Civilkodeksa pantiem);
• pretenzijas ir sīki jāapraksta;
• norāde par to, kāda veida kompensāciju patērētājs sagaida no organizācijas (piezīme: tam jābalstās arī uz Krievijas Federācijas Civilkodeksa pantiem);
• norāde par prasības derīguma termiņu (parasti desmit dienas) un atzīme, ka gadījumā, ja netiks veiktas nekādas darbības vai vismaz netiks saņemta rakstiska atbilde, sekos pārsūdzība tiesībsargājošajās iestādēs;
• datums un paraksts arī ir obligāti.

Organizācijai tiek iesniegts tikai viens pretenzijas eksemplārs, otrais paliek pie patērētāja.

Bojātas preces

Pirmais piemērs, ko apskatīsim, ir pretenzija par bojātu produktu. Defekti var atšķirties un var izraisīt atšķirīgu atbildi no organizācijas, kas pārdeva produktu. Bet kā uzrakstīt pretenziju par preci?

Mēs prasām likumīgi

Patērētājam ir tiesības pieprasīt:

• aizstāt preci ar tādu pašu/līdzīgu;
• saņemt preces defektam atbilstošu atlaidi;
• preces remonts par uzņēmuma līdzekļiem / defektu novēršana (ja iespējams);
• atgriezt preci un saņemiet pilnu naudas atmaksu.

Laiks

Cik ilgi un kā iesniegt prasību? Mēs uzskatīsim paraugu nedaudz zemāku, mēs tikai atzīmējam, ka šādu dokumentu var uzrādīt garantijas / derīguma termiņa laikā. Ja garantijas laiks nav noteikts - divu gadu laikā. Laiks tiek skaitīts no iegādes dienas vai sezonas precēm (piem., apaviem, cimdiem utt.) no sezonas dienas.

Paraugs

Prasības piemērs:

Galva

Meda-Sport LLC

TIN 000374169079

Adrese: 411095, Belgoroda,

st. Uzvara, 30

no Iščenko Marina Ivanovna,

kas dzīvo:

411075, Belgoroda,

st. Požarņikovs, dz. 67, apt. 23,

tālr. 8827-123-6205.

PRASĪBAS

17.11.2015 iegādājos Nike vīriešu ziemas zābakus, melnus, r. 45, 15 000 rubļu vērtībā. Šo apavu garantijas laiks bija 50 dienas.

2015.gada 8.decembrī zābakiem tika konstatēts defekts - ādas retināšana savienošanās vietā ar zoli. Šī iemesla dēļ apavi kļuva valkāšanai nepiemēroti.

Saskaņā ar Art. 18. pantu Krievijas Federācijas 1992. gada 7. februāra likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" Nr. 2300-1, lūdzu nomainīt preci ar līdzīgu vai līdzīgu, vai atmaksāt pilnu tās izmaksu. Es vēlos saņemt atbildi 10 dienu laikā.

Ja rodas šaubas par defektu, lūdzu veikt preces pārbaudi uz pārdevēja rēķina (termiņš ir 20 dienas no pretenzijas iesniegšanas dienas saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par likuma" 21. pantu. Patērētāju tiesību aizsardzība"). Šādā gadījumā lūdzu paziņot man par eksāmenu rakstiski.

Ja manas prasības netiek apmierinātas noteiktajā termiņā, es paturu tiesības pēc savas izvēles izvirzīt citas prasības saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 18. pantu un vērsties tiesā.

Pretenzijai pievienoju čeka kopiju.

Iščenko M. I. ____________________________ paraksts.

Šis piemērs skaidri parāda, kā uzrakstīt pretenziju par bojātas preces atgriešanu/maiņu/atmaksāšanu. Nu, mēs pārejam pie nākamā punkta.

Apdrošināšanas kompānijas prasība

Diemžēl nereti apdrošināšanas kompānija kavē maksājumus. Ir arī gadījumi, kad atteikts atmaksāt norunāto summu vai domstarpības par tās apmēru. Šajā gadījumā jums nevajadzētu būt neaktīvam. Bet šeit ir norādīts, kā ierakstīt pretenziju apdrošināšanas sabiedrība? Šis ir jautājums, uz kuru ir atbilde.

Pamata momenti

Pirmstiesas prasība apdrošināšanas sabiedrībai jāiesniedz rakstiski ar lūgumu sniegt tādu pašu rakstisku atbildi. Atbildes laiks ir piecas dienas no dokumenta iesniegšanas dienas.

Piemērs

Lai saprastu, kā uzrakstīt pretenziju, vislabāk piemērots paraugs. Tāpēc tas ir parādīts zemāk.

Prasības piemērs:

OJSC "…."

No: Miščenko Aleksandrs Ivanovičs,

Kazaņa,

st. Darba varoņi, 7, ēka 18,

PRASĪBAS

15.02.2015 plkst.15:04 krustojumā Rosa Luxembourg Andreičuks Sergejs Vladimirovičs, vadot automašīnu (norādot automašīnas marku un zīmi), notrieca manu automašīnu (atzīme un zīme), nodarot materiālos zaudējumus manam īpašumam.

2015. gada 17. februārī vērsos apdrošināšanas sabiedrībā (nosaukums) ar attiecīgu iesniegumu. Atzīstot lietu par apdrošinātu, noteiktās atlīdzības apmērs sastādīja (...).

Maksājums nesedza automašīnas restaurāciju, tāpēc neatkarīga vērtēšanas kompānija veica ekspertīzi, lai novērtētu šīs operācijas patiesās izmaksas. Viņa izgatavoja (...). No kā izriet, ka uz doto brīdi AAS (...) nav izmaksājusi man ar tiesībām prasīto apdrošināšanas atlīdzības summu.

Pamatojoties uz minēto, pieprasu samaksu (...) apmērā piecu dienu laikā no šīs prasības saņemšanas. Atlīdzībā ir iekļauta atbilstošā apdrošināšanas iemaksa un neatkarīgas pārbaudes izmaksas.

Lūdzu, pārskaitiet nepieciešamo summu uz manu kontu, izmantojot šādu informāciju: (...).

Manu pretenziju neapmierinātības gadījumā, pamatojoties uz spēkā esošo likumdošanu Krievijas Federācija, būšu spiests vērsties tiesā.

Es pievienoju arī neatkarīgu pārskata ziņojumu.

23.02.2015. Miščenko A.I. _________________ (paraksts).

Beidzot

Prasība, tāpat kā jebkurš cits oficiāls dokuments, noformējams pēc iespējas kodolīgākā stilā, ar atsaucēm uz attiecīgajiem tiesību aktu punktiem, norādot visas detaļas un tamlīdzīgi. Lai to uzrakstītu, ieteicams vispirms izpētīt Civilkodekss jo īpaši patērētāju tiesību aktos. Šajā gadījumā nepārprotami ir spēkā noteikums "Iepriekš brīdināts ir apbruņots". Apbruņojies ar savām zināšanām juridiskie aspekti pilnībā! Un atcerieties, ka jūsu tiesības ir iesniegt prasību un pieprasīt uz to atbildi. Nu, kā uzrakstīt pretenziju par preci vai apdrošināšanas kompāniju, tas vairs nav jautājums.

Kā uzrakstīt prasības vēstules. Spēles noteikumi un izplatītākās kļūdas.

Prasība (prasības vēstule) - rakstiska prasība pusei, kura pārkāpj likumu, aizskarot juridiskās vai fiziskās personas (kolektīva) tiesības, labprātīgi risināt jautājumus to novēršanai. Parasti tajā ir ietvertas pamatotas tēzes, kas oficiāli informē par notiekošajiem pārkāpumiem ar atsaucēm uz attiecīgajiem normatīvajiem aktiem un citiem noteikumi. Prasībā izvirzītās prasības parasti izskan ultimāta formā.

Regulāri saņemam pieprasījumus rakstīt pretenziju (pretenzijas vēstuli) dažādām organizācijām. Taču šī darbība tiek veikta uz komerciāla pamata, turklāt mums tā nav pamata darbība. Tajā pašā laikā, ņemot vērā mūsu apmeklētāju diezgan lielo loku, kuri ir ieinteresēti kompetentas pretenzijas noformēšanā, nolēmām runāt par prasības vēstules sastādīšanas pamatprincipiem. personām bieži saskaras ar grūtībām šajā jomā.

Tajā pašā laikā dažās vietnes lapās ir ietverti apgalvojumu piemēri, kas var būt izmantot kā paraugus.

NO VĒSTULES

“Labdien, es uzdrošinos lūgt, lai jūs, ja iespējams, palīdziet man pareizi sastādīt prasības vēstuli, jo manas pūles nedod rezultātus un dzīvoklī joprojām ir auksts. Decembris ir tepat aiz stūra. Diemžēl man nav naudas, lai sazinātos ar juristiem.

I. Prasība un sūdzība

Šo epistolāro žanru raksturo tādas frāzes kā “pretējā gadījumā mēs paturam tiesības…”, “būsim spiesti…”, “vēršas tiesā…”, “nodot šo dokumentu šādām kontrolējošām iestādēm:…”, "un arī aizstāvēt savas tiesības citos veidos, kas nav pretrunā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem ...". Prasību var rakstīt gan juridiskas, gan fiziskas personas, un tās adresāts var būt gan privātas organizācijas, gan valsts organizācijas ( pašvaldības iestādes iestādes) un privātpersonas.

Varbūt vissvarīgākais principiāla atšķirība no sūdzības (vai paziņojuma, pārsūdzības) apgalvo, ka tas ir sava veida izaicinājums “uz dueli” un ir adresēts pusei, kura pieļauj nelikumības, savukārt sūdzība vairumā gadījumu tiek nosūtīta iestādēm ar lūgumu pārtraukt patvaļu. atļauts. Ja adresāts prasību ignorē, dokumenta kopiju var izmantot kā pierādījumu, ko var pārsūdzēt tiesā vai rakstot sūdzību (apelāciju, paziņojumu), lai sauktu nolaidīgo organizāciju pie administratīvās un/vai kriminālatbildības.

Tādējādi prasību var uzskatīt arī par vienu no “papīra kara” izvēršanas metodēm, kas ļauj aizstāvēt savas tiesības pirmstiesas procedūrā, apejot daudz laika un naudas prasošu tiesvedību. Tālāk runāsim par prasības noformēšanas pamatprincipiem, kurus vienlaikus būtu ieteicams ievērot, rakstot sūdzības.

II. Tipiskas prasības vēstules paraugs

▪ vispārīgs apraksts situācijas. Prasībā bez emocijām (vēlams) ir izklāstīta problēmas būtība, detalizēti uzskaitīti pieļautie pārkāpumi.

▪ Citāti no normatīvajiem dokumentiem. Katrs no uzskaitītajiem pārkāpumiem ir pamatots ar atsaucēm no attiecīgajiem normatīvajiem aktiem.

▪ Prasības parasti tiek izvirzītas ultimāta veidā. Vairumā gadījumu, lai novērstu pieļautos pārkāpumus, prasības adresātam vēlams noteikt termiņu - īpaši, ja tas ir paredzēts likumā (piemēram, likvidācija.

▪ Paraksts un "paraksta atšifrējums" pilsonis vai pilsoņu grupa, attiecībā uz kuru ir izdarīti tiesību pārkāpumi.

▪ Datums.

▪ Pieteikums. Parasti šajā sadaļā ir pierādījumu bāze: vēstuļu, sertifikātu, fotogrāfiju, video un audio ierakstu kopijas. Uz šiem dokumentiem var atsaukties prasības galvenajā tekstā.

III. Pretenzijas iesniegšana un nosūtīšana

▪ Ja pretenzijas apjoms ir divas vai vairāk lappuses, ideālā gadījumā tās būtu numurētas, sašūtas, parakstot: “Šajā mapē ir sašņorētas un numurētas tik daudz lapu”. Šis pakalpojums nodrošināt dažus biroja veikalus, kas veic kopēšanu, iesiešanu, kā arī citus sekretariāta pakalpojumus. Taču praktiski nevienam nav pacietības veikt šo birokrātisko procedūru, arī profesionāliem juristiem.

▪ Ja pieteikums sastāv no divām vai vairākām lapām, sadaļu “Pieteikums” vēlams sadalīt pieteikumā-1, pieteikumā-2 un tā tālāk, pamatojoties uz lappušu skaitu (pielikums Nr. 1: pilsētas izziņa). BTI, pielikums Nr. pārvaldības uzņēmums"Ragi un nagi").

▪ Pieteikuma adresātam nosūtītie dokumenti ir norādīti prasības vēstules beigās: “Pieteikums uz … lpp. Pielikums Nr.1: pilsētas BTI izziņa, pielikums Nr.2: Kriminālkodeksa direktora atbildes "Ragi un nagi".

▪ Pretenziju vēlams iesniegt vismaz divos eksemplāros. Ieteicams tos ņemt personīgi uzņemšanas organizēšana. Pirmais eksemplārs tiek pārsūtīts uz tā galvu, otrais (vai kopija) tiek apzīmogots ar saņemšanas datumu. Prasības otrais eksemplārs paliek sūtītāja rokās.

▪ Pretenzijas atteikuma pieņemšanas gadījumā vēstule tiek nosūtīta pa pastu - Obligāti ar paziņojumu un aprakstu pielikumā. Pasta kvīti, kurā norādīts dokumenta nosūtīšanas datums, glabā sūtītājs.

▪ Skaidrā un kodolīgā valodā izklāstiet situāciju.

▪ Nerakstiet neko papildus. Ja prasības saturs ir saistīts ar prasību, piemēram, nekavējoties nodrošināt siltumu, nav jēgas pieminēt, ka mājā nav veikts kapitālais remonts 125 gadus un spirta santehniķis no mājokļu nodaļas nav remontējis māju. kanalizācija pusgadsimtu. Par kapitālo remontu un santehniku ​​rakstīsiet citā avīzē, kur, visticamāk, vairs nebūs jēgas rakstīt par apkures atslēgšanu. Dažādu, ar lietu nesaistītu faktu uzskaitīšana var vērsties pret Jums, sējot neizpratni turpmākās administratīvās un tiesvedības procesa gaitā, nostādot pret Jums dažādu instanču amatpersonas un iesakot Jūs kā ne pārāk prātīgus cilvēkus.

▪ Vienlaikus ar rūpīgu un pedantiski norādiet visus faktus, kas ir tieši saistīti ar izvirzīto jautājumu, atbalstot tos ar visiem jūsu rokās esošajiem dokumentiem.

▪ Neapvainojiet saņēmēju likuma pārkāpšanā, ko nevarat pierādīt. Šāda rīcība diskreditē prasību par tenku līmeni uzkalniņā. Neaizmirstiet: pirms sēsties pie prasības, jums ir jābūt iemeslam. Lai sāktu, jums vienkārši oficiāli jāsazinās ar organizāciju ar lūgumu atrisināt esošās problēmas.

▪ Nekādā gadījumā neliecieties, lai apvainotu savu pretinieku ar vārdiem: "saimnieks", "saimnieks", "zaglis", "krāpnieks" – īpaši, ja jums nav attiecīgu pierādījumu! Pretējā gadījumā prasības adresāts var vērsties pret jums tiesā un pat saukt jūs pie kriminālatbildības par neslavas celšanu vai apvainojumu. Daži juristi, kuri joprojām vēlas “nolaist tvaiku” uz papīra kā “izplūdes atveri”, savu prasību sāk ar vārdiem: “necieņas pilns Ivans Ivanovičs ...” (neviens nevar piespiest jūs cienīt pretinieku).

▪ Neapelējieties pie tādām cēlām lietām kā sirdsapziņa, gods, cieņa. Ierēdņi, kuriem, ļoti iespējams, pēc tam iestāsies pretenzijas, pēc savas sirdsapziņas nedzīvo! Turklāt, ņemot vērā instrukciju un lēmumu pārpilnību, kas nāk no dažādiem augstākiem amatiem, viņi principā nevar fiziski dzīvot pēc labākās sirdsapziņas, jo to no viņiem neprasa augstākā vadība. Visa viņu enerģija tiek izmantota, lai izpildītu lejupejošos rīkojumus, no kuriem daudzi ir bezjēdzīgi un absurdi. Līdz ar to “lirisko” dvēseļu prasībā izteiktie skaistie impulsi, visticamāk, tiesvedības laikā tiks uztverti kā kaut kādi “nepatiesi norādījumi”, kas neattiecas uz lietu un mulsina situāciju, jo neviens nav pienākums tos izpildīt.

▪ Saistībā ar augstāk minēto tēzi, veidojot pretenzijas tekstu, rūpīgi pievērsiet uzmanību tam, kā šī vai cita jūsu adresāta rīcība atbilst tam vai citam oficiālas vēstules punktam. Departamenta rīkojums, nolikums vai likums.

Bieži gadās, ka veikalā iegādātā prece sabojājas vai pat sabojājas, neatstājot nekādas iespējas turpmākai lietošanai. Ir dziļa vilšanās sajūta, ko pavada zaudējuma sajūta. Nauda. Un es tiešām vēlos paust savu sašutumu pārdevējam. Kā šajā gadījumā uzvesties? Vai ir iespējams atgūt zaudēto? Un kā iesniegt pretenziju veikalam?

Mūsu likumdevēji centās pircēju maksimāli aizsargāt, dodot viņam tiesības iegādāties tikai augstas kvalitātes preces. Šī situācija ir aprakstīta 1997. gada 7. februāra aktā "". Tāpēc, drosmīgi atsaucoties uz oficiālu dokumentu, varat sākt rīkoties.

Ja precei ir defekts, to var atgriezt pārdevējam!

Bojātu preci, kurai ir savs garantijas termiņš, kas nav beidzies, var atgriezt pārdevējam tālākai sarežģītas situācijas risināšanai. Bet, vairumā gadījumu, kad cenšamies pierādīt savas tiesības, preces tiek atņemtas no mums, piedāvājot to salabot. Piekrītot šādām darbībām, mēs maldinām sevi, nepieprasot nomainīt līdzvērtīgu eksemplāru vai.

Faktiski tas pats likums jebkuru nepilnību gadījumā nosaka turpmākās darbības, kuru izvēli veic pats patērētājs. Mēs varam:

• samazināt pirkuma cenu;
• pieprasīt atmaksu;
• piekrītu līdzīgam modelim;
• izvēlēties citu kopiju, pamatojoties uz izmaksām;
• uzstāt uz ekspluatācijas laikā atklāto trūkumu novēršanu.

Jāsaprot, ka pat pirkuma brīdī izsniegtas čekas neesamība vairs nav iemesls, lai atteiktu jūsu likumīgo pieprasījumu.

Prasības izskatīšanas noteikumi un lēmuma pieņemšana par to

Ja pārdevējs nepiekrīt tavējam, un uzskata par pareizu to apstrīdēt, tad visas pārbaudes un nepieciešamās procedūras tiks veikta uz viņa rēķina. Ir skaidri redzams uzstādīt laiku, kas ar likumu ir atvēlēts problēmas risināšanai. Jums būs jāgaida 20 dienas. Šajā periodā izplatītājam ir pienākums nodrošināt līdzīgu modeli, kas pilnībā pielāgots pagaidu lietošanai.

Ja tomēr saskaņā ar rezultātu izrādās, ka avārijas vaina bija jūsu darbībās, tad nepieciešamās izmaksas pārdevējam radušās izmaksas būs pilnībā jāatlīdzina. Jūsu pieņemtais remonta lēmums ir ierobežots līdz 45 dienām, vēlamā nomaiņa tiek izpildīta 7 dienu laikā, un atmaksa tiek pieņemta 10 dienu laikā.

Gadījumā, ja līdzīgas preces nav vai arī tā ir noliktavā, ir nedaudz jāpagaida, bet ne vairāk kā 1 mēnesis.

Pretenzijas iesniegšana un tās pazīmes

Lai aizsargātu patērētāju tiesības, tās ir jāzina!

Ja, sazinoties ar veikalu, nesaņemat iespēju nekavējoties atrisināt problēmu, noteikti iesniedziet pretenziju rakstiski. Jāsaprot, ka tā pamatā ir jāietver obligātie vienumi:

• iegādes datums;
• Jūsu atklātie trūkumi;
• veidi, kā situāciju labot

Tā apkopojuma paraugu var viegli atrast internetā. Pati struktūra ir šāda: augšējā labajā stūrī norādiet vadības komandas amatu un paša darbinieka vārdu, kuram tiks nosūtīta prasība, un pēc tam savu uzvārdu un tālruņa numuru.

Tad mēs sākam detalizēti aprakstīt situāciju, norādot datumu, preces izmaksas, tās garantijas laiku. Ja jums ir jūsu rokās skaidras naudas čeks lūdzu, pievienojiet kopiju. Aprakstiet, kā notika avārija un kādi ir tā pierādījumi. Aprakstiet, kā atrisināt problēmu. Ierakstiet datumu, parakstiet un aizpildiet arī otro eksemplāru.

Vienu no tiem atstājiet sev, bet otro nododiet vadībai izvads. Noteikti nodrošiniet, lai jūsu dokumentā būtu arī informācija par atbildīgo personu. Ja pēc atbildes termiņa beigām atbilde netiks saņemta un situācijas risinājums paliks tajā pašā līmenī, tad būs jāvēršas miertiesā. Un šajā gadījumā būs jāuzraksta pretenzijas kopija, kases čeks un pašas preces.

Ja tic statistikai, tad šādu gadījumu izskatīšana patērētājam gandrīz vienmēr beidzas pozitīvi.

Pieprasiet pielāgotu produktu

Pretenzija veikalam: paraugs

Apsveriet situāciju, kad mēbeles tika uzstādītas jums pēc individuāliem parametriem, bet ļoti drīz tās neizdevās un pārstāja pildīt savas funkcijas. Kā būt šajā gadījumā? Daudzi apgalvo, ka uz šādu produktu neattiecas atpakaļejoša darbība. Patiesībā tā nav. Likums paredz jebkurā gadījumā kļūdu atgriešanu vai labošanu. Viss, kas jums jādara, ir iesniegt pretenziju!

Nav kvīts

Pieredzējuši pārdevēji var jums atteikt, atsaucoties uz trūkstošo preču iegādi apliecinošu dokumentu. Bet tas nav likumīgi. Ir vairāki citi pierādījumi, uz kuriem varat atsaukties:

• oriģinālā cenu zīme, kas ļoti bieži satur visu nepieciešamo informāciju par pārdevēju;
• kasieri vai pārdevēji, kas apstiprina jūsu vārdus;
• kupons, kas ietver garantijas servisu, ja to aizpilda pats pārdevējs;
• citu pircēju liecības, kas darījuma brīdī atradās tuvumā;
• jebkurš dokuments, kas apstiprina jūsu darbības. Piemēram, tā varētu būt pavadzīme.

Apavu atgriešana

Ja iegādājaties šādus produktus, varat tos atgriezt pat tad, ja jums nepatīk vispārējais izskats. Ir vērts atcerēties, ka jums ir palikušas tikai 14 dienas. Šajā gadījumā noteikti atrodiet pašu kastīti, apavus, kas izskatās labi, un pirkuma čeku. Ja tomēr laulība tiek atklāta, tā tiek piešķirta.

Taču vairumā gadījumu zīmolu veikali ar vizuāliem defektiem piekrīt, neatdodot iztērēto naudu. Pretenzijas iesniegšanas kārtība ir tāda pati kā citai precei, bet, ja pārdevējs nevēlas likt savu parakstu, tad visu var nosūtīt ierakstītā vēstulē.

Pretenzijas izvirzīšanas nianses

Pretenzija veikalam tiek veikta saskaņā ar noteikumiem

Šādam jūsu sastādītam dokumentam ir patvaļīga forma, jo tā ļauj pareizi aprakstīt visus mirkļus, kas to izraisīja. grūta situācija. Bet neaizmirstiet par galvenajiem parametriem, pretējā gadījumā lēmumu būs grūti apstrīdēt pat tiesā. Kā minēts iepriekš, tiem jābūt šādā formā:

• Personas vārds, uz kuru vērsta prasība, viņa. Šādus datus var noskaidrot pie jebkura vadošā darbinieka vai īpašos stendos, ko sauc par pircēja stūri. Starp citu, tieši tur ir sūdzību grāmatiņas un sīkāki dati ar tālruņu numuriem, kā arī uzticības tālruņa kontaktpersona.
• Jūsu dati. Mēģiniet tos uzrakstīt skaidrāk, lai rindas būtu salasāmas. Lūdzu, norādiet savu dzīvesvietu Šis brīdis ir aktuāls un tālruņa numurs. Tas ir obligāti, lai jūs varētu nosūtīt vēstuli vai paziņojumu SMS īsziņu veidā par iespējamais variants notikumu attīstība.
• Aprakstot savu situāciju, mēģiniet detalizēti atcerēties, kad laulība tika atklāta, kā tā notika, kā arī paša pirkuma datumu. Iespējams, tieši toreiz jūs pievērsāt pienācīgu uzmanību kvalitātei, norādījāt uz trūkumu, bet pārdevējs, atsaucoties uz modeļa novitāti, versijas īpašībām, piedāvāja produktu pārbaudīt mēnesi.
• Noslēgumā noteikti norādiet risinājumu, kuram piekrītat izlīgumam. Un der atcerēties, ka salabotais modelis nekļūst nevainojams, tas tikai uz laiku iegūst tam sākotnēji paredzētās funkcijas.

Atceroties šādas nianses, jūs vispareizāk izteiksiet pretenziju, ļaujot pārdevējiem pārliecināties par jūsu informētību. Nav jābaidās pierādīt savu taisnību, īpaši, ja darījuma laikā iztērēta ievērojama summa. Un pat tad, ja nav iespējams nodrošināt kases čeku, atrodiet citus veidus, kā apstiprināt preces iegādes faktu. Mēģiniet izturēties gudri, saprotot, ka likums "" vairumā gadījumu ir jūsu pusē.

Juridiskā eksperta atzinums:

Pretenzijai pārdevējam par nekvalitatīvu preci, pakalpojumu vai darbu ir liela juridiska nozīme. Precīzāk, juridiskās sekas. Šīs prasības iesniegšanas rezultātā patērētājs vienlaikus atrisina divas problēmas. Pirmkārt, viņš piedāvā brīvprātīgi labot situāciju, atjaunot savas aizskartās tiesības. Un, otrkārt, tā ievēro strīda izšķiršanas pirmstiesas procedūru.

Šī kārtība nav obligāta, taču praksē tiesas nepieņem prasības pieteikumus, ja patērētājs nav iesniedzis prasību pārdevējam vai ražotājam. Un tāpēc. Ja jūs iesniedzāt prasību, bet konflikts netika atrisināts, tad jums ir iespēja tiesā sodīt likumpārkāpēju un piedzīt no viņa morālā kaitējuma kompensāciju. Ja pirmstiesas prasības nav, šādas iespējas vairs nav.

Kā vienmēr, vēršam lasītāju uzmanību uz to, ka, patstāvīgi izstrādājot jebkuru dokumentu, lielāka uzmanība jāpievērš tā saturam, nevis formai. Forma ir, ja tā drīkst teikt, vāciņš vai iesaiņojums, un garšīgs ir iekšā, t.i. saturu. No viņa ir atkarīgs dokumenta izskatīšanas rezultāts. Tāpēc radoši un saprātīgi izmantojiet internetā piedāvātās veidnes un veidlapas. Ja dokuments ir veidne, jūs saņemsit veidnes atbildi.

Kā uzrakstīt prasību? Apmācīt un pamudināt video materiālu:

Pārkāpumi preču, darbu un pakalpojumu pārdošanā notiek visu laiku. Vai nu iegādātās preces izrādījās nekvalitatīvas, vai arī pakalpojums netika saņemts laikā, vai piegādātājs nav nodrošinājis solīto preci. Lai efektīvi aizsargātu pret negodīgu pārdevēju un pakalpojumu sniedzēju uzņēmumu darbinieku ļaunprātīgu izmantošanu dažāda veida pakalpojumiem, ir jāiemācās pareizi lietot likumdevēja nodrošinātos instrumentus.

Runāsim par pirmstiesas prasības pieteikumu strīdu risināšanai, pastāstīsim, kas ir prasības, kādi ir to veidi, kā pareizi noformēt dokumentu un atbildēt uz atteikumu apmierināt pretenzijas.

Kas ir prasība un kad to var iesniegt?

Pretenzija ir rakstiska prasība uzņēmumam (personai), kas pārdeva preci, veica darbu vai sniedza pakalpojumus, lai novērstu pret pretendentu izdarīto pārkāpumu. Šis ir oficiāls dokuments, kas tiek iesniegts strīda pirmstiesas izšķiršanas gaitā, lai atjaunotu cietušās personas tiesības. Vienkāršāk sakot, pretenzija ir sūdzība, kuru sūta tas, kurš saņēmis nekvalitatīvu preci vai pakalpojumu vai nav saņēmis to laikā, tam, kurš ir vainīgs šajā pārkāpumā. Prasību izskatīšanas procedūra konfliktsituācija izvairās no tiesvedības un tādējādi ietaupa naudu un laiku. Ikviena persona, kura uzskata, ka tai sniegts nekvalitatīvs pakalpojums vai pārdota nekvalitatīva prece, var vērsties ar pretenziju un pieprasīt pārkāpto tiesību atjaunošanu. Tas nāk par labu gan upurim, gan vainīgajam. Pirmais ātrāk nekā ar tiesas starpniecību saņem sev vajadzīgās preces, atbilstošas ​​kvalitātes pakalpojumu vai kompensāciju par tām, un viņa darījuma partneris izvairās no tiesāšanās izdevumu, morālā kaitējuma kompensācijas un citiem finansiāliem zaudējumiem.

Ja prasība netiek apmierināta labprātīgi, varat vērsties tiesā. Dažos gadījumos strīdi netiek izskatīti, ja vien prasība nav iesniegta vispirms. Likums paredz obligātu pirmstiesas izlīgumu, bez tā prasības pieteikums netiks ņemts vērā. Tas jo īpaši notiek, ja tiek pārkāptas patērētāja tiesības vai ja pušu līgumā ir noteikta obligāta prasījuma procedūra.