Kā uzrakstīt sūdzības vēstuli klientam. Par līguma laušanu

Prasība par līguma nosacījumu neizpildi: kad nepieciešams to iesniegt

Prasība par līguma noteikumu neizpildi ir dokuments, kas satur vienas puses pretenzijas pret otru, kas radušās, pēdējai nepildot starp tām noslēgtā līguma nosacījumus. Prasības paraugs par līguma noteikumu pārkāpšanu juridiskajā praksē ir aktuāla forma, jo ļauj ātri noformēt prasības vēstule un vai nu piedzīt parādu, vai izveidot priekšnoteikumus turpmākai prasībai.

Likumdošanas līmenī ir noteikti prasības obligātas iesniegšanas gadījumi:

Prasības procedūras nianses

Riski! Ja netiek ievērota obligātā pirmstiesas procedūra strīda izšķiršanai ar darījumu partneri, tiesa atteiksies pieņemt prasību, dokumenti tiks atdoti prasītājam (Civilprocesa kodeksa 135. panta 1. apakšpunkts, 1. punkts). Krievijas Federācijas, Krievijas Federācijas Šķīrējtiesas procesa kodeksa 2. daļa, 1. punkts, 148. pants, RF CAS 129. panta 1. daļa, 1. punkts). Tā rezultātā var tikt zaudēts nepieciešamais laiks.

Ja pirmstiesas prasības procedūra nav obligāta, prasības iesniegšana joprojām būs piemērota darbība. No vienas puses, darījuma partneris, kurš saņēma prasību, var izpildīt sūtītāja prasības. Tas novērš nepieciešamību tiesāties.

Savukārt, ja darījuma partneris pat neizpilda prasības, atsevišķām lietu kategorijām sāks ieplūst izpildes kavējums un iekasēsies procenti (piemēram, netaisnas iedzīvošanās vai ar likumu saistītās lietās). Krievijas Federācijas 1992. gada 7. februāra Nr. 2300-1 “Par patērētāju aizsardzību”).

Ieteicams! Prasības vēstulei vēlams pievienot dokumentu kopijas, kas apstiprinās sūtītāja prasības. Tas attiecas uz gadījumiem, kad prasības saņēmējam šādu dokumentu nav (piemēram, dokumenti, kas apliecina nodarītos zaudējumus - līgumi ar trešajām personām, maksājumi u.c.). Tas neļaus turpmāk atbildētājam tiesā atsaukties uz to, ka prasība bija nepamatota, un līguma laušanas nelabvēlīgās sekas prasītājam bija neapstiprinātas, līdz ar to neapmierinātas pirmstiesas rīkojumā.

Kā iesniegt prasību par līguma saistību nepienācīgu izpildi

Spēkā esošā likumdošana regulē prasības parauga teksta satura noteikumus par līguma nosacījumu nepildīšanu retos gadījumos (piemēram, likuma “Par īpašnieku civiltiesiskās atbildības obligāto apdrošināšanu” 16.1. Transportlīdzeklis"datēts ar 2002. gada 25. aprīli Nr. 40-FZ). Tomēr par tā saturu ir iespējams formulēt vairākus ieteikumus. Prasības vēstules paraugā par līguma noteikumu neievērošanu jāiekļauj:

Informācija par adresātu un sūtītāju.
Nosaukums: "Pretenzija", "Pretenzijas vēstule", "Pirms arbitrāžas brīdinājums".
Norāde par darījuma partnera pārkāpumiem ar saitēm uz dokumentāciju, kas apstiprina šādus pārkāpumus.
Sūtītāja prasības, kā arī sekas, ja darījuma partneris tās neizpilda.
Atbildes iesniegšanas termiņš (ja tas nav noteikts likumā vai līgumā).
Pievienoto dokumentu saraksts, kas apliecina līguma nosacījumu neizpildi, kā arī pretenziju parakstījušās personas pilnvaras.

SVARĪGS! Ja prasības iesniegšanas procedūra ir obligāta, un pats prasības teksts nesatur visas prasības (piemēram, nav prasības piedzīt līgumsodu, līgumsodu, naudas sodu u.c.), tad tiesa vērsīsies pie prasības, kur šādas prasības ir noteiktas attiecīgajā procesuālajā kodeksā noteiktās sekas (Ziemeļrietumu apgabala Federālā pretmonopola dienesta 2013. gada 26. novembra dekrēts lietā Nr. А56-74168/2012).

Jūs varat lejupielādēt līguma noteikumu neievērošanas vēstules paraugu, noklikšķinot uz saites: Prasības paraugs par līguma laušanu.

Prasība par līguma nosacījumu neizpildi informē darījuma partneri, ka tas ir pārkāpis iepriekš noslēgtās vienošanās, un pieprasa tās novērst. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem šī dokumenta uzrādīšana ir nepieciešama gandrīz visās situācijās, ja nākotnē radīsies nepieciešamība šo strīdu izskatīt tiesā.

Prasības vēstule ir dokuments, ko viena no pusēm nosūta savam darījuma partnerim, ja tā nepilda saistības vai mēģina vienpusēji mainīt iepriekš noslēgta līguma nosacījumus. Šis tips lietišķā sarakste tiek izmantota, ja mutiskas sarunas nedeva vēlamo rezultātu.

Dokumenta sastādīšanas pamatojums

Jebkurš līgums sākotnēji paredz katras puses saistību izpildi. Bet praksē tas ne vienmēr izdodas. Dažkārt kāds no darījuma partneriem, nebrīdinot savu partneri, nolemj mainīt priekšlīguma nosacījumus. Šādas darbības ir pilnīgi nepieņemamas, jo tās ir rupjš tās līguma daļas pārkāpums, kas attiecas uz pušu tiesībām un pienākumiem. Šī situācija prasa risinājumu, un pirmais solis parasti ir mutiska saruna. Ja partneriem neizdodas panākt vienprātību, viens no viņiem nosūta prasības vēstuli vainīgajai pusei.

Tiesa, ir viens ļoti svarīgs punkts. Līdzīgi lietišķā sarakste jādara likumīgi. Lai to izdarītu, sākotnēji, slēdzot sadarbības līgumu, pašā dokumenta tekstā pusēm jāparedz pretenziju pieteikšanas noteikumi un termiņi, kā arī veidi, kā risināt konfliktus, kas var rasties kopīgās darbības gaitā. Šai informācijai jābūt atsevišķā rindkopā. Tad, ja rodas strīdīga situācija, viena no pusēm var nosūtīt vainīgajam prasības vēstuli, kurā izklāsta savu redzējumu par šī konflikta atrisināšanu.

Vēstules plāna paraugs

Pusēm oficiāli jāpauž sava neapmierinātība rakstīšana. Tas ir priekšnoteikums, lai iesniegtais dokuments būtu derīgs. Turklāt ir noteikts plāns, saskaņā ar kuru tiek sastādīta jebkura prasības vēstule.

Šāds dokuments, kā likums, sastāv no vairākām daļām:

Vispārināts konkrētas situācijas apraksts. Šeit ir jāatspoguļo problēmas būtība un jāuzskaita visi izdarītie pārkāpumi.
Tekstā obligāti jāizmanto citāti no konkrētiem normatīvajiem aktiem. Uzskaitot partnera kļūdas, ir jānorāda viņa rīcības nekompetence, viņa viedokli apstiprinot ar burtiskām frāzēm, kas ņemtas no šīs problēmas regulējošo dekrētu un likumu tekstiem.
Prasības ir jāizvirza ultimāta veidā. Šajā vēstules daļā obligāti jānorāda laika posms, kurā vainīgais var patstāvīgi novērst pārkāpuma faktu. Termiņam jāatbilst likumā atļautajām normām.
Noslēgumā jānorāda, ka sūtītājam noteikti jānorāda dokumenta datums un jāparaksta tā pilns atšifrējums.
Šāda sarakste parasti satur pielikumus. Tie ietver visu pierādījumu bāzi. Tie ir sertifikāti, vēstuļu un citu dokumentu kopijas, uz kuriem sūtītājs atsaucas dokumenta pamattekstā.

Visu šo punktu klātbūtnē iesniegtā prasība uzskatāma par pamatotu un pareizi noformētu.

Dokumenta sastādīšanas noteikumi

Parasti uzņēmumā strādā jurists, kas zina, kā uzrakstīt prasības vēstuli. Pretējā gadījumā vadība var pieaicināt speciālistu no malas, noslēdzot ar viņu līgumu par samaksu.

Vispirms ir vērts atzīmēt, ka prasību labāk nosūtīt ierakstītā vēstulē ar paziņojumu, papildinot to ar pieejamo pielikumu sarakstu. Otrais dokumenta eksemplārs jāpatur sev. Tas ir nepieciešams, lai apstiprinātu pašas darbības faktu, kas faktiski ir konflikta pirmstiesas risināšanas veids. Izklāstot uz papīra visu nepieciešamo informāciju saskaņā ar standarta plānu, ir nepieciešams, lai vainīgais saprastu, kas, kāda iemesla dēļ un ko konkrēti no viņa vēlas. Runājot par sniegtās preces vai pakalpojuma kvalitāti, partnerim ir skaidri jānorāda savas prasības un jāpaskaidro, ko viņš no tā sagaida: defekta novēršanu, atlaides nodrošināšanu vai atgriešanu. Nauda.

Ja tiek pārkāpti termiņi, vēstules tekstā jāiekļauj konkrēts datums, kas otrai pusei piedāvāts lēmuma pieņemšanai. Parasti pārpratumu rezultātā kāds no darījuma partneriem cieš noteiktus zaudējumus. Tāpēc būtu saprātīgi, ja prasības pielikumā tiktu sniegts detalizēts naudas līdzekļu iztrūkuma aprēķins radušos konflikta rezultātā. Adresātam uz šādu ziņojumu ir jāatbild likumā noteiktajos termiņos (10 vai 30 dienas) un jānosūta līdzīgā veidā (ierakstītā vēstulē). Kā liecina prakse, bieži šāda sarakste joprojām dod pozitīvu rezultātu.

Parādu piedziņa

Piemēram, apsveriet konkrēta situācija un izdomā, kā uzrakstīt prasības vēstuli, piemēram, par parāda piedziņu. Šādu dokumentu var adresēt:

partneris
organizācija vai tirdzniecības uzņēmums;
privātpersona.

Visa informācija jāiesniedz pakāpeniski:

Vispirms jums oficiāli jāsazinās ar pretējo pusi. Un tas jādara pēc iespējas pieklājīgāk un bez emocijām.
Pēc tam jums jāpaziņo konflikta būtība. Piemēram, pircējs nav samaksājis par saņemtajām precēm laikā un turpina šo faktu ignorēt. Nepieciešams viņam atgādināt par viņa saistībām, norādot konkrēto līguma punktu un tā daļējo saturu.
Tad sūtītājam ir jāizvirza savas prasības un jāpaziņo, kā viņš redz Iespējamais risinājumsšo konfliktu. Tajā pašā laikā jūsu domas ir jāpauž skaidri un saprotami, bez pieņēmumiem un neskaidriem formulējumiem.
Tam seko datums, paraksts un sūtītāja rekvizīti, uz kuriem vainīgais var nosūtīt savu atbildi.
Vēstule beidzas ar pavaddokumentu (pielikumu) sarakstu, kas apliecina pretenzijas pamatotību.

Ja vienoties nebija iespējams, viena no pusēm var droši iesniegt dokumentus tiesā, pievienojot tām šīs vēstules kopiju.

Prasība ir prasība, lai darījuma partneris izpildītu noteiktas saistības: parāda samaksu, zaudējumu atlīdzināšanu, soda samaksu, piegādātās preces, pārdotās lietas vai veiktā darba defektu novēršanu.

Prasību var iesniegt jebkurā formā. Praksē tiek izmantota tieši pārsūtīta prasība, prasības vēstule un prasības lapa. Prasībā jāiekļauj šādi elementi:

Adresāts, kuram nosūtāt pretenziju: veikala direktors (norādīt veikalu), ģenerāldirektors (norādīt organizāciju). Varat norādīt pilnu direktora vārdu (ja zināt pilnu vārdu).
No kā nāk prasība? Saziņai jānorāda pilns vārds un adrese, tālruņa numurs.
Atsevišķā rindā norādīts dokumenta nosaukums: PRASĪBA vai PAZIŅOJUMS
Pretenzijas tekstā ir izklāstīta lietas būtība: sāciet no sākuma: Piemēram, 2009. gada 21. martā es iegādājos (preces) Jūsu veikalā vai - noslēdzu ar Jums līgumu par ( pakalpojumi), tad izklāstiet lietas apstākļus un savu pretenziju būtību, pretenziju pamatošanai vēlams atsaukties uz attiecīgajiem likumu pantiem: Piemēram, saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29.p. , Man ir tiesības lauzt līgumu par pakalpojumu sniegšanu, jo tika konstatēti būtiski trūkumi sniegtajā pakalpojumā.
Skaidri norādiet savas prasības. Piemēram, es lūdzu jūs lauzt līgumu, kas noslēgts 2009. gada 21. martā, un atdot man saskaņā ar līgumu samaksātos 15 000 rubļu.
Prasības beigās norādiet, kādi ir jūsu nodomi, ja jūsu prasības netiek apmierinātas brīvprātīgi. Piemēram, pretējā gadījumā es būšu spiests vērsties tiesā. AT prasības pieteikums, papildus iepriekšminētajam lūgšu tiesu piedzīt no Jūsu uzņēmuma sodu un morālā kaitējuma kompensāciju.
Datums un paraksts
Lūdzu, norādiet, kuriem dokumentiem pievienojat pretenzijas- piemēram, APP:

Pārdošanas čeka kopija
Garantijas kartes kopija
Garantijas darbnīcas sertifikāta kopija

Pretenzija (izteikums) jāraksta divos eksemplāros, no kuriem viens tiek nodots veikalam, bet uz otrā jāparaksta veikala darbiniekiem. Šī kopija paliks pie jums kā apstiprinājums tam, ka veikals ir saņēmis pretenziju.

Ja entītija likvidēta vai faktiski pārtraukusi savu darbību, un tai nav tiesību pārņēmēja, tad katrā konkrētā gadījumā nepieciešams vai nu izvēlēties citu darījuma partneri, kuram saskaņā ar likumu patērētājs var vērsties ar pretenziju vai vērsties sabiedriskajā patērētāju apvienībā. , kur sniegs padomus, kā rīkoties šādās situācijās.

Ja kāda iemesla dēļ pārdevējs (ražotājs, izpildītājs) atsakās pieņemt pretenziju vai parakstās uz jūsu kopijas, nosūtiet pretenziju ierakstītā vēstulē ar . Tāpat ir iespējams divu aculiecinieku klātbūtnē, kas var būt Jūsu radinieki vai paziņas, atstāt pretenziju jebkuram pārdevēja darbiniekam (ražotājam, izpildītājam). Pēc tam uz otrā eksemplāra ir jāizdara ieraksts, ka prasība toreiz iesniegta aculiecinieku klātbūtnē ar viņu parakstiem un adresēm un pases datiem. Vienlaikus jāņem vērā, ka šie aculiecinieki pēc tam var tikt aicināti uz tiesu kā liecinieki, lai apstiprinātu prasības nodošanas (piegādes) faktu.

Pēc pretenzijas saņemšanas pārdevējam (izpildītājam) ir jālemj par Jūsu pretenzijas izskatīšanas kārtību. Tā, piemēram, nolēmis veikt kvalitātes pārbaudi, viņam jāpaziņo jums par tās veikšanas laiku un vietu. Ja defekta esamība netiek apstrīdēta, bet kvalitātes pārbaudes rezultātā pārdevējs (izpildītājs) uzskatīja, ka defektu cēlonis ir Jūsu vainīgā rīcība (piemēram, glabāšanas vai ekspluatācijas noteikumu pārkāpšana) vai bezdarbība. (piemēram, prasību neievērošana apkope), tad pārdevējam ir pienākums veikt pārbaudi.

Patērētājam ir tiesības piedalīties gan kvalitātes kontrolē, gan ekspertīzes sagatavošanā. Lai izvairītos no pārpratumiem, iesakām savu nodomu sākotnēji izteikt pretenzijas tekstā ar lūgumu informēt par kvalitātes pārbaudes vietu un laiku (ja tā netiek veikta laikā, kad nododat nekvalitatīvi preces) vai ekspertīzi, norādot personas, kas tās veiks.

Šajā rakstā mēs parādīsim, kā pareizi iesniegt prasību par patērētāju tiesību aizsardzību un kā to pareizi pasniegt.

Kā uzrakstīt sūdzību patērētāju tiesību aizsardzības jomā?

Nav vienas vispārēji saistošas prasības pieteikuma formas. Tas, ko jūs saucat par savu prasību - paziņojumu, prasību, sūdzību, prasību - arī nav svarīgi. Daudz svarīgāk ir tas, ko jūs rakstāt šajā prasībā. Vispārīgi noteikumi ir:

Apgalvojumos jāizvairās no vispārīga, neskaidra formulējuma.

Nav jēgas rakstīt, ka tu prasi "saprast situāciju", "sodīt vainīgos". Tāpat neizgāziet savas emocijas un subjektīvo neapmierinātību: ja neesat apmierināts, piemēram, ar servisu veikalā, pārdevēji ir rupji, ierakstiet atsauksmi sūdzību un ieteikumu grāmatā, izmantojot veidlapu uz veikala tīmekļa vietnē, specializētā vietnē ar atsauksmēm.

Jūsu prasībā vienmēr ir skaidri jānorāda jūsu prasība:

atgriezt naudu, samainīt preci pret līdzīgu, novērst defektus utt. Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu tiesības izvēlēties konkrētu prasību ir pircējam. Tas ir, ja nenorādīsiet savu prasību, veikals izdarīs izvēli jūsu vietā un izvēlēsies sev izdevīgāko variantu, piemēram, remontu naudas atmaksas vietā.

Pretenzijā vēlams ierakstīt tikai vienu prasību.

Autors dažādi veidi likumā noteiktas prasības dažādi datumi izskatīšanai. Piemēram, jūs lūdzat atmaksāt naudu vai apmainīt preces pret jaunu. Pretenzijas par naudas atmaksu izskatīšanai veikalam ir 10 dienas, maiņai - no 7 līdz 20 dienām. Šādā situācijā veikalam būs kārdinājums izskatīt jūsu pretenziju pēc iespējas ilgāk – 20 dienas 10 vietā.

Prasībai jābūt pēc iespējas īsākai.

Atklāsim noslēpumu: nevienam nepatīk garas pretenzijas un sūdzības. Centieties savā prasībā norādīt tikai pašus nepieciešamākos datus, nepiesmērējiet tekstu ar sīkumiem par saviem strīdiem ar veikala darbiniekiem, rakstiet uz lietu, cieniet savu un citu laiku. Optimālā prasības summa ir ne vairāk kā viena A4 formāta izdrukāta lapa.Ļaujiet veikalam ātri izlasīt jūsu prasību un uzreiz saprast, ko vēlaties.

Galvenā informācija, kas jāiekļauj prasībā

Galamērķis	Persona, kurai rakstāt pretenziju, pilns veikala nosaukums, auto tirgotājs, apdrošināšanas kompānija, banka utt. (individuālais uzņēmējs vai juridiska persona). Datus var ņemt no līguma, pārdošanas vai kases čeka.
Adrese	Veikala faktiskā adrese vai juridiskā adrese. Juridisko adresi var atrast pēc TIN numura šajā nodokļu dienesta vietnē http://egrul.nalog.ru/
No kā	Jūsu pilns vārds, pasta adrese atbildes nosūtīšanai, kontakttālrunis, varat norādīt arī e-pastu
Jūsu vēstules nosaukums	Prasība, paziņojums, sūdzība, pieprasījums utt.
Līguma detaļas	Iegādes datums ar čeku vai līguma noslēgšanu, līguma numurs
Produkta (pakalpojuma) dati	Produkta nosaukums, daudzums, modelis, krāsa, VIN utt.
Cena	Norādiet pilnu preces vai pakalpojuma cenu līgumā, priekšapmaksas apmēru.
Garantijas periods	Ja precei ir garantijas laiks, ierakstiet tā ilgumu.
Prasības būtība	Aprakstiet konstatētos defektus, atsaucieties uz preču piegādes noteikumu pārkāpšanu, darbu veikšanu saskaņā ar līgumu utt.
Prasības iesniegšanas pamatojums	Saite uz likuma pantu un/vai līguma punktu
"jautāt"	Norādiet savu konkrēto prasību (līguma laušana un naudas atgriešana, maiņa pret līdzīgas kvalitātes preci utt.). Šeit var norādīt arī prasību par soda samaksu, morālā kaitējuma atlīdzību, zaudējumiem. Ja pieprasāt atmaksu, lūdzu, norādiet pareizo bankas informāciju.
Pielikums	Pievienoto dokumentu saraksts (čeka kopija, jūsu konta rekvizīti naudas pārskaitīšanai, zaudējumu apstiprinājums utt.).
Pretenzijas datums	Datums, kad nogādājat pretenziju uz veikalu vai nosūtāt to pa pastu
Paraksts	Ieliec savu ar roku rakstītu parakstu, norādi stenogrammu (Uzvārds I.O.)

Kā iesniegt prasību?

Atcerieties: pretenzijas vienmēr tiek iesniegtas rakstiski. Saskaņā ar mūsu praksi veikali daudz labāk reaģē uz rakstiskām pretenzijām nekā uz mutiskiem aicinājumiem. Pārdevējs var jums mutiski atteikt, taču, ja uz veikala direktora galda nokritīs oficiāla sūdzība, viņš uz situāciju skatīsies pavisam citādi.

Pretenzija tiek iesniegta papīra formā. Izdrukājiet pretenziju vai uzrakstiet to ar roku. Pretenzijas iesniegšanai varat izmantot arī veikalā pieejamo gatavu pretenzijas veidlapu. Lai paātrinātu problēmas atrisināšanu, varat dublēt prasību pa e-pastu.
Ja jūs iesniedzat prasību personīgi, jums ir jābūt 2 identiskiem prasības gadījumiem. Vienu iedosiet veikala darbiniekiem, otrajā būs jāatzīmē pretenzijas saņemšana (datums, paraksts, pilns vārds, amats, zīmogs, ienākošā numurs). Paņemiet atzīmēto kopiju un saglabājiet to.
Ja veikals atsakās pieņemt pretenziju vai jūs nevarat personīgi pieņemt pretenziju, varat to izdarīt nosūtīt to pa pastu. Jums jānosūta viena parakstīta prasības kopija ar pielikumiem. Šādā gadījumā jums joprojām ir jābūt nosūtīšanas apliecinājumam, tāpēc sūtiet vai nu ierakstītā sūtījumā ar saņemšanas apstiprinājumu, vai pa pastu ar pielikumu sarakstu un paziņojumu. Saglabājiet sūtījuma pasta kvīti, inventāru ar pasta zīmogu un paziņojumu (kad tas jums tiks atgriezts).

Piezīme:
Jūsu vēstules piegādes statusu var izsekot Krievijas pasta vietnē. Jums būs jāievada pasta ID no piegādes čeka (14 cipari). Parādītajā tabulā jūs redzēsiet datumu, kad jūsu vēstule tika piegādāta adresātam.

Ja starp līgumslēdzējām pusēm rodas nesaskaņas, otrai pusei jānosūta prasība, norādot to prasības. Prasības vēstulē varat pieprasīt nelikvīdu produktu apmaiņu, naudas atmaksu par nekvalitatīvu preci vai pakalpojumu, parāda samaksu, soda naudu vai morālā vai materiālā kaitējuma kompensāciju.

Prasības ir dažāda veida. Visbiežākais domstarpību un pretenziju iemesls ir neapmierinātība ar pakalpojumu vai produktu.

Prasības vēstule ar prasībām tiek sastādīta rakstiski, patvaļīgi.

Prasība ir strīdus situācijas pirmstiesas risinājums, tāpēc pievērsiet uzmanību kompetentam un skaidram vēstules noformējumam.

Pretenziju noformēšanai nav skaidru ierobežojumu un ietvaru. Vēstules sastāvs ir patvaļīgs, taču mēģiniet to saglabāt formāls biznesa stils iesniedzot prasību.

Ar prombūtni stingra forma iesniedzot prasību, joprojām ir svarīgi sniegt dažus datus.

Norādiet darījuma partnera datus, organizācijas nosaukumu un pilnu nosaukumu izpilddirektors, uzņēmuma kontaktinformācija un juridiskā adrese.

Ievadiet savus datus: vārdu, adresi un kontakttālruņus.

Lapas vidū ierakstiet nosaukumu "Pretenzija" un pēc tam aprakstiet situāciju.

Aprakstiet situāciju pēc iespējas detalizētāk un skaidrāk. Norādiet notikuma datumu, savu rīcību.

Skatiet līguma punktus ar nosacījumu, ka esat to noslēdzis ar pretinieku.

Iesniedziet savas prasības. Prasībām jābūt skaidrām un kodolīgām. Nedodiet pretiniekam iespēju nepareizai interpretācijai vai neskaidrībām.

Skaties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu noteikumiem vai Civilkodekss Krievijas Federācija kas regulē esošās situācijas risinājumu un aizsargā Jūsu tiesības un intereses.

Raksti par iespējamās sekas nespēja izpildīt jūsu prasības. Norādiet, ka jums ir tiesības iesniegt prasību tiesā un pieprasīt prasību izpildi tiesā. Bet papildus norādītajām prasībām pieprasīsiet kompensāciju vai soda samaksu. Skaidri norādiet darījuma partnerim, ka viņa pusei ir izdevīgāk lietu atrisināt, neizmantojot tiesvedību.

Nosakiet reālu termiņu savu prasību izpildei, pēc kura prasība tiks nosūtīta uz tiesu.

Lūdzu, norādiet, kādus apliecinošos dokumentus esat pievienojis vēstulei. Vēstules pielikumā čeku, vienošanās un citu darījumu apliecinošu dokumentu esamība būs neapstrīdams pierādījums otras puses vai tiesas priekšā.

Prasībai pievienojiet dokumentu kopijas, visiem oriģināliem jāpaliek pie jums.

Vēstules beigās norādiet vēstules datumu. Zemāk ir jūsu paraksts ar atšifrējumu.

Prasības paziņojums ir sastādīts divos eksemplāros. Viens eksemplārs tiek nodots trešajai pusei. Otrais eksemplārs ar datumu, parakstu, atšifrējumu un amata nosaukumu atbildīgais darbinieks atbildētāja organizācija paliek pie jums kā pierādījums prasījuma nodošanai saņēmējam.

Organizācijas darbības izbeigšanas un tiesību pārņēmēja neesamības gadījumā iesniedziet prasību citam darījuma partnerim, pie kura varat vērsties saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.

Ja nesaprotat, kā rīkoties šajā situācijā un kam iesniegt sūdzību, meklējiet padomu patērētāju asociācijā.

Kādi ir prasību veidi?

Ikdienas ievadīšana tirgus attiecības, nav iespējams izvairīties no situācijām, kad tiek noformēta pretenzija un pieteikta pārdevējam.

Galvenais prasību iesniegšanas iemesls ir saistīts ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.

Pircējam ir tiesības pieprasīt nekvalitatīvu preču apmaiņu, naudas atmaksu vai preces defektu novēršanu. Saskaņā ar to tiek izvirzītas pretenzijas par preču apmaiņu, naudas līdzekļu atdošanu vai defektu novēršanu.

Prasības iesniegšana ir līdzeklis konfliktsituācijas pirmstiesas risināšanai.

Tāpat var tikt sastādīta prasība par pušu noslēgtā līguma punktu maiņu vai tā izbeigšanu, otrai pusei neizpildot līguma punktus.

Pretenzijas iesniedz gan fiziskas, gan juridiskas personas.

Krievijas Federācijas Civilkodeksa panti regulē prasību obligāto raksturu, kas attiecas uz noteikti veidi līgumiem. Pie šādiem līgumiem pieder: pirkuma līgums, aizdevuma līgums, telpu vai īpašuma noma. Dažos gadījumos prasības iesniegšana nav obligāta.

Jūs varat celt prasību ne tikai pamatojoties uz noslēgto līgumu, bet arī uz otras puses rīcību, kuras rezultātā tika nodarīts morāls vai materiāls kaitējums. Piemēram, prasība par zaudējumu atlīdzību negadījuma dēļ.

Kāds ir pareizais veids, kā iesniegt prasību?

Ir svarīgi ne tikai pareizi noformēt prasību, bet arī to pareizi iesniegt. Ja atsakāties vai ignorējat jūsu prasību izpildi, jums ir jābūt dokumentāriem pierādījumiem par to.

Veiksmīgākais veids, kā prasījumu nodot otrai pusei, ir nosūtot to ierakstītā vēstulē. Nosūtot tiek sastādīta pielikuma uzskaite, kur uzrakstīts katra vēstulei pievienotā dokumenta nosaukums. Tāpat jūs saņemsiet paziņojumu par prasības vēstules saņemšanu no adresāta. Šis paziņojums būs spēcīgs pierādījums tiesvedības gadījumā.

Otrs veids, kā iesniegt prasību, ir personīgi nosūtīt vēstuli fiziskai vai juridiskai personai.

Personas vēstules pārsūtīšanas gadījumā personai, kurai prasība tika nodota, saņemšanas brīdī ir jāatzīmē viens no eksemplāriem. Jūsu kopijai jābūt datētai, atbildīgajai personai jāparaksta un jāatšifrē.

Papildus rakstiskam apliecinājumam par prasības saņemšanu no adresāta, jūs varat ņemt līdzi liecinieku, kurš, ja nepieciešams, var apstiprināt jūsu vārdus tiesā.

Ko darīt, ja prasība netiek pieņemta?

Lūdziet darbiniekam rakstisku paziņojumu, kurā paskaidroti atteikuma pieņemt prasību iemesli.

Ja esat ieradies ar liecinieku, tad varat atstāt prasību redzamā vietā, un uz jūsu kopijas liecinieks uzrakstīs, ka atteicās pieņemt prasību, un norādīs vietu, kur tā tika atstāta. Liecinieka liecību uz papīra apstiprina liecinieka dati, viņa pilns vārds, pases dati, datums un paraksts ar stenogrammu.

Sazinoties ar pārdevējiem ar sūdzību par Slikta kvalitāte preces, jums var lūgt veikt pārbaudi. Atstājot preci, lūdziet atzīmēt šo faktu uz pretenzijas vēstules eksemplāra vai lūdziet darbiniekam, kurš nodod preci pārbaudei, uzrakstīt atbilstošu kvīti.