Kā jūs varat kontrolēt pārvaldības sabiedrības darbību? Kā īrnieki var pārbaudīt pārvaldības sabiedrības darbu.

Kriminālkodeksu kā sabiedriski nozīmīgu organizāciju vienlaikus kontrolē vairākas valsts struktūras. Prokuratūra - kontrolē visu valsts struktūru un organizāciju likuma prasību ievērošanu.

Atsauce! Papildus prokuratūrai ir organizācijas, kas kontrolē mājokļu stāvokli un pakalpojumu sniegšanu patērētājam. Tie ir Goszhilnadzor un Rospotrebnadzor.

Rospotrebnadzor un GZhI veic pārvaldības sabiedrību darbības kontroli un pārbaudi gan reģionālā, gan vietējā līmenī. Kriminālkodeksa, kā arī pašpārvaldes struktūru kontrole.

Reģionālā līmenī

Vietās Goszhilnadzor visbiežāk sauc par mājokļu pārbaudi, kas pārbauda šādas nianses:

GZhI darbību kontrole tiek veikta, izmantojot pārbaudes. Pārbaude var būt gan dokumentāla, gan uz vietas.

Piezīme! Ja tiek atklātas neatbilstības un pārkāpumu pazīmes, pēc dokumentu pārbaudes sekos lauka pārbaude.

Goszhilnadzor (mājokļu inspekcija) darbu regulē:

1. Attiecībā uz licenču kontroli - JK 196.pants.
2. Attiecībā uz sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu - to sniegšanas noteikumi, kas apstiprināti ar PP Nr.354.
3. Citos gadījumos - Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss, 196. pants, panti un valdības 2013. gada 11. jūnija dekrēts Nr.493 "Par Goszhilnadzor".

Nākamā instance, kas veic pārbaudi, ir prokuratūra., kas pārbauda pārvaldības sabiedrības tikai tad, ja ir atbilstošs pamatojums. Parasti tie ir iedzīvotāju vai konkurentu aicinājumi, jebkādu Kriminālkodeksa prettiesisku darbību atspoguļošana medijos.

Dažkārt to sankcionē pašvaldības vai veic pēc prokurora iniciatīvas.

Rospotrebnadzor arī kontrolē pārvaldības sabiedrību darbību.. Viņš kontrolē, kā tiek īstenotas normas, tostarp sanitārā, likumdošana, kas nosaka pakalpojumu sniegšanu māju īpašniekiem, to kvalitāti un drošību.

Tās darbību regulē likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", sanitārie, epidemioloģiskie standarti, kā arī noteikumi, Administratīvo pārkāpumu kodeksa 6.4., 6.5., 6.24., 14.6., 14.7., 14.8., 14.24.

Kontrole tiek veikta pār sabiedriskajiem pakalpojumiem, to sniegšanu un kvalitāti. Tiek pārbaudīts ūdens piemaisījumu un mikroorganismu klātbūtne, mikroklimats mājokļos, atkritumu savākšana, ventilācijas stāvoklis, sniegto pakalpojumu cenas un tamlīdzīgi.

Vietējā līmenī

Uz vietas dzīvokļu un komunālo pakalpojumu apsaimniekošanas uzņēmumu darbu kontrolē pašvaldības un pašvaldības, kuras pārstāv namu inspekcija. Būtībā tie dublē reģionālās Goszhilnadzor funkcijas.

Savā darbībā viņi vadās pēc savām rezolūcijām, likumdošanas aktiem, Krievijas valdības 2013. gada dekrēta Nr. 493 un RF LC 20. panta.

Kā pārbaudīt daudzdzīvokļu mājas dzīvokļu un komunālās saimniecības pārvaldes darbu?

Ja ir aizdomas, ka Kriminālkodekss savus norēķinus ar māju īpašniekiem veic negodprātīgi un savus pienākumus pilda negodprātīgi, tad to vienmēr var pārbaudīt, arī par zādzībām.

Pārvaldošās organizācijas saistību izpildes nodrošināšana ir jūsu spēkos! Likums paredz pilsoņiem šādas tiesības. Mēs atzīmējam ļoti svarīgu punktu - kolektīva pievilcība vienmēr ir spēcīgāka par vienu.

Tāpēc, ja šāda pārbaude ir nepieciešama, labāk ir rīkoties kopā. Neaizmirstiet, ka ar katru īpašnieku tiek noslēgts pakalpojumu līgums.

No tā izriet secinājums - jebkuras kļūdas aprēķinos, nolaidīga savu pienākumu izpilde ir līguma noteikumu pārkāpums. Un par to jums ir jābūt atbildīgam.

Informācijas pieprasījums

Izpētīsim obligāto maksājumu aprēķinu par komunālajiem pakalpojumiem. Lai to izdarītu, mēs pieprasīsim Kriminālkodeksa dokumentus, kas satur.

Uzņēmumam ir pienākums sniegt šādu informāciju īpašniekam pēc pieprasījuma. Bet, kā jau teicām, labāk ir strādāt kopā. Tātad Mājas īpašnieku vārdā tiek rakstīts iesniegums ar prasību sniegt nepieciešamo informāciju. Vairāk par informācijas sniegšanas un pieteikuma iesniegšanas kārtību lasiet.

Datu validācija

Mēs pārbaudām aprēķinu pareizību un to pamatotību. Ja ir jautājumi saistībā ar uzkrājumiem, prasām Kriminālkodeksam tos rakstiski pamatot. Aprēķinus varat pārbaudīt paši, iespējams, ka mājā ir cilvēki, gan ar juridisko, gan ekonomisko izglītību.

Ja tādu nav, lai pārbaudītu Kriminālkodeksa sniegtos datus, varat sazināties ar trešo personu ekspertiem. Tie, protams, ir papildu izdevumi, taču visbiežāk ekspertu izmaksas atmaksājas. Pēc tarifu analīzes veikšanas mēs pārejam uz nākamo posmu.

Līgumsaistību audits

Ir jāpārbauda, ​​kā pārvaldības sabiedrība veic līgumā paredzētos darbus. Lai to izdarītu, mēs vēlreiz pieprasām, lai Krimināllikums sniegtu māju īpašniekiem par paveikto darbu.

Papildus pārskatiem ir vērts pieprasīt tiem pielikumu, izmaksu tāmes un citu līdzīgu dokumentāciju. No šiem dokumentiem var uzzināt, kur un kā nauda izlietota. Analīzē atkal var iesaistīt ārējos ekspertus.

Šādu ekspertīžu veikšanai licencēts eksperts, pabeidzis analīzi, sagatavo un rakstiski nodod īpašniekiem rezultātus. Šajā dokumentā tiks detalizēti aprakstīts, kur un kā Kriminālkodekss krāpās un ko tieši tas pārkāpa.

Turklāt dokumentu fiksēs amatpersona, un tas ir ļoti spēcīgs arguments gan pirmstiesas procesā ar Kriminālkodeksu, gan pašā tiesā.

Jums tas nav jāatgādina pirms dokumentu analīzes sākšanas jums jāatsauc viss mājā paveiktais darbs. Ja tie tika apspriesti kopsapulcē vai kāds tos uzskaita, vēl labāk.

Apelācija pārvaldes iestādēs vai tiesā

Ja izrādās, ka apsaimniekošanas uzņēmums strādā pavirši, nepilda savas saistības, turklāt pārspīlē tarifus, darba apjomus, maksu par nepabeigtiem darbiem un tamlīdzīgi, tad uzreiz var vērsties ar prasību tiesā.

Jāpiebilst, ka Šādos gadījumos labāk izmantot jurista pakalpojumus.. Gan pašā likumdošanā, gan prasības sagatavošanā ir daudz kļūmju, un, ja jūsu intereses pārstāv profesionālis, izredzes gūt panākumus ievērojami palielināsies. Nelietojiet taupīt, maksājot par advokāta pakalpojumiem, visas izmaksas galu galā atmaksāsies.

Maldinātiem īrniekiem izdevīgākā iespēja pēc analīzes veikšanas ir sazināties ar namu inspekciju un Patērētāju uzraudzību. Galu galā viņu tiešais pienākums ir tikt galā ar negodīgiem un nolaidīgiem izpildītājiem.

Lai uzsāktu tiesvedību, jums ir jāraksta pieteikums šīm organizācijām divos eksemplāros. Mēs paturam kopiju.

Kriminālkodekss ieceļ visu saimniecisko un finansiālo darbību revīziju, pēc kā pārbaudes iestādes izdara secinājumus. Ja pārkāpumi apstiprināsies, Kriminālkodekss bez tiesas būs spiests kompensēt pilsoņiem nelikumīgās nodevas. Ja īrniekus lēmums neapmierina, viņi var vērsties tiesā.

Secinājums

Ja neesat jurists vai jums nav pietiekamas pieredzes lietās, kas saistītas ar mājokļu tiesvedību, labāk sazināties ar kādu, kas pastāvīgi praktizē šādu strīdu risināšanā.

Atbildētājs, tas ir, Kriminālkodekss, šāda strīda gadījumā atradīs pieredzējušu advokātu, kurš, ja nevarēs atspēkot jūsu pierādījumu bāzi, vienmēr atradīs procesuālas nepilnības - neprecīzi sastādīts prasības pieteikums vai termiņi nav bijuši satikts. Un, atradis pavedienu, pieredzējis jurists var viegli sabojāt lietu.

Neaizmirsti to vienmēr varat sazināties ar īpašām regulējošām iestādēm – Patērētāju uzraudzību vai Mājokļu inspekciju. Viņu tiešais pienākums ir kontrolēt un izprast pārvaldības sabiedrību darbu. Iespējams, ka pēc to pārbaudes strīdīgais jautājums tiks atrisināts bez tiesas.

Šādas organizācijas kontrolē daudzas Kriminālkodeksa darbības jomas, proti:

Šīs jomas regulējošo iestāžu saraksts

Federālais līmenis

Federālā, tas ir, valsts līmenī, Kriminālkodekss kontrolē šādas struktūras:

1. Krievijas Federācijas Būvniecības ministrija. Šī valsts iestāde nodarbojas ar sabiedrisko pakalpojumu standartu, to kvalitātes kritēriju un sniegšanas kārtības apstiprināšanu. Būvniecības ministrija regulē arī siltumenerģijas un ūdens uzskaites finansiālo pusi.
2. Krievijas Federācijas Enerģētikas ministrija. Šāda struktūra izstrādā shēmas un standartus māju siltumapgādei, kas jāievēro visām pārvaldības sabiedrībām.
3. Federālais pretmonopola dienests. Tas attiecas uz resursu un komunālo pakalpojumu cenu veidošanas principa definēšanu.

Reģionālais līmenis

Galvenā kontrole pār pārvaldības sabiedrības darbību mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā ir tieši reģionālā līmeņa iestādēm, kas ir šādas organizācijas:

1. Goszhilnadzor (mājokļu pārbaude). Šīs organizācijas galvenais uzdevums ir veikt mājokļu un komunālo pakalpojumu sektora pakalpojumu organizāciju darba uzraudzības auditus. Šādas pārbaudes attiecas uz mājokļu un komunālo pakalpojumu uzņēmuma atbilstību visām tiesību aktu prasībām mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā. Tieši šī iestāde ir pilnvarota piedalīties Kriminālkodeksa licencēšanā.
2. Tarifu komiteja.
3. Rospotrebnadzor. Šāda organizācija pārbauda sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti un drošību, vadoties pēc SanPiN.

Reģionālā līmenī kontroli mājokļu un komunālo pakalpojumu sektorā veic ne tikai oficiālie valsts dienesti, bet arī specializētas bezpeļņas organizācijas. Ir vesels reģionālo centru tīkls, kura attīstību atbalsta Krievijas Būvniecības ministrija.

Rospotrebnadzor arī uzrauga sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti un drošību. Tās uzdevumos ietilpst:

Federālā līmenī pārvaldības sabiedrību darba kvalitāti kontrolē Būvniecības ministrijas komisija. Tieši šī iestāde izstrādā daudzdzīvokļu māju uzturēšanas un remonta noteikumus.

Tarifu uzraudzības pakalpojumi

Šī iestāde ir Tarifu komiteja. Dažos reģionos šādas iestādes nav, bet šajā gadījumā tās pienākumi ir tādām instancēm kā reģionālā enerģētikas komisija vai reģionālā enerģētikas ministrija. Tarifu komitejas darbu regulē Federālais likums Nr.210.

Federālā līmenī komunālo pakalpojumu tarifu izmaksas regulē Enerģētikas ministrija un Federālais pretmonopola dienests.

Kriminālkodeksa darbību soli pa solim pārbaude

Ja dzīvokļu īpašnieki nav pārliecināti par savas apsaimniekošanas sabiedrības godīgumu un tai sniegto pakalpojumu kvalitāti, viņi var pārbaudīt tās darbību. Soli pa solim ir vērts pastāstīt, kā veikt šo pārbaudi:

Pārvaldes sabiedrības darbības kontroli veic speciālas valsts iestādes, un arī paši dzīvokļu īpašnieki var pārbaudīt darbu mājokļu un komunālās saimniecības nozarē un kontrolēt tarifus. Turklāt labāk ir veikt šādu pārbaudi, parādoties pirmajām pārkāpumu pazīmēm.

Kā noteikt pārkāpumus pārvaldības sabiedrības darbā un kā rīkoties, ja šādi pārkāpumi tiek konstatēti? Kur vērsties, ja pārvaldības sabiedrība nepilda līgumā noteiktās saistības vai nepamatoti paaugstina savu pakalpojumu tarifus?

Jevgeņija Vladimirova, projekta Rambler.Realty vadītāja Rambler&Co

Ideālā gadījumā pārvaldības sabiedrībai būtu jāglābj māju īpašnieki no visa veida nepatikšanām saistībā ar nekustamā īpašuma uzturēšanu. Taču nereti apsaimniekošanas uzņēmumi, gluži pretēji, var radīt papildu problēmas iedzīvotājiem. Var teikt, ka biežākās sūdzības pret pārvaldības sabiedrību ir naudas līdzekļu izsaimniekošana, nepamatots tarifu paaugstinājums, līgumā noteikto saistību neapmierinoša izpilde. Lai pasargātu sevi no nepatīkamiem pārsteigumiem, ieteicams regulāri noskaidrot, kādus darbus un par kādām likmēm veic apsaimniekošanas uzņēmums, pieprasīt novērst nepilnības darbā, ja tādas tiek konstatētas. Ja apsaimniekošanas sabiedrības pārstāvji šīs prasības ignorē, ir vērts vērsties ar sūdzībām uz Mājokļu valsts inspekciju. Tāpat dzīvokļa īpašnieks var vērsties tiesā.

Jāpiebilst, ka šobrīd pārvaldības sabiedrības nevar darboties bez licences. Kriminālkodeksa sertifikācijai jāuzlabo sniegto pakalpojumu kvalitāte, jo licenci daudzdzīvokļu mājas apkalpošanai var vai nu sākotnēji neizsniegt, vai arī anulēt pēc tam, kad darbā ir konstatētas problēmas.

Irina Gentslere, Pilsētekonomikas institūta fonda mājokļu sektora vadītāja

Iedzīvotāju kontrole ir būtiska. Īrnieki maksā pieklājīgu naudu apsaimniekojošajai organizācijai un jāsaprot, ko viņi par šo naudu saņem, vai mājas kopīpašums tiešām tiek pareizi kopts. Bieži vien apsaimniekošanas uzņēmumi veic redzamus lētus darbus - iebrauktuves, pagalma uzkopšanu, atkritumu izvešanu. Savukārt par jumtu un ēku inženiersistēmu stāvokli neviens nedomā. Visi dzīvo vienu dienu, un tad izrādās, ka sliktas apkopes dēļ nepieciešams dārgs kapitālais remonts, par kuru īpašniekiem jāmaksā atsevišķi.

Pirmkārt, ir nepieciešams regulāri - vismaz reizi gadā - pieprasīt no pārvaldības sabiedrības atskaiti ar informāciju par to, kādi darbi bija plānoti, kas ir paveikts, kas nav izdarīts un kāda iemesla dēļ, lai uzklausītu un apspriestu šo ziņojumu plkst. kopsapulce. Otrkārt, ir jāanalizē informācija, ko vadošā organizācija ievieto oficiālajā tīmekļa vietnē un savā tīmekļa vietnē saskaņā ar informācijas atklāšanas standarta prasībām, cik lielā mērā tā atbilst realitātei. Un ļoti svarīga ir daudzdzīvokļu mājas padomes aktīvais darbs pie apsaimniekojošās organizācijas veikto pakalpojumu un darbu regulāras kontroles.

Alena Abramoviča, advokātu biroja Rights Komerctiesību prakses vadītāja.

Šobrīd ir ļoti daudz strīdu ar apsaimniekošanas sabiedrībām, tostarp uzpūsto tarifu dēļ. Bieži vien telpu īpašnieki neievēro savas tiesības un pienākumus kontrolēt pārvaldības sabiedrību darbību, kas rada papildu maksu par pakalpojumiem.

Šis tarifu paaugstinājums ir vienkāršākais veids, kā "nopelnīties" telpu īpašniekiem, noslēdzot līgumattiecības ar citiem uzņēmumiem, kas bieži vien ir saistīti ar pārvaldības sabiedrību. Ir problemātiski izsekot rēķinu pareizībai, īpaši maksājuma uzdevumiem. Turklāt namu pārvaldīšanas līgumā ir iekļauts noteikums par vienpusēju tarifu maiņu inflācijas dēļ. Pamatojoties uz šādu punktu, pārvaldības sabiedrības var paaugstināt un mainīt pakalpojumu tarifus pēc saviem ieskatiem.

Tādējādi kontrole pār pārvaldības sabiedrību darbību palīdz ne tikai samazināt iespēju veikt krāpnieciskas darbības par nepamatotu tarifu paaugstināšanu, bet arī reāli izsekot, kur "aiziet" īpašnieku nauda.

Ja mājā nav uzlabojumu un cenas aug, šī ir pirmā “bāka”, kas maina apsaimniekošanas uzņēmumu.

Galvenie veidi, kā kontrolēt pārvaldības sabiedrību (faktiski, kā arī HOA) darbību saskaņā ar Mājokļu kodeksu, ir:

• apsaimniekošanas sabiedrības ikgadējā atskaite māju īpašnieku sapulcēs (ar atskaites sniegšanu par veiktajiem darbiem, noslēgtajiem līgumiem, jaunajiem tarifiem un to pieņemšanas spēkā esamību utt.);
• jebkuras dokumentācijas, kas saistīta ar daudzdzīvokļu mājas uzturēšanas pārvaldes sabiedrības pienākumu veikšanu, obligāta nodrošināšana pēc daudzdzīvokļu mājas īpašnieku pieprasījuma (jebkurā laikā);
• iespēja jebkurā laikā mainīt pārvaldības sabiedrību īpašnieku kopsapulcē.

Protams, labāk ir sākt ar kopsapulcēm. Rūpīgi analizējiet paziņojumus, sazinieties ar pārvaldības sabiedrības pārstāvi. Ja jau ir kādas būtiskas grūtības, tad vienkārši ar kopsapulci mainīt uzņēmumu. Turklāt Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss paredz iespēju gan mainīt daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanas metodi, gan vienkārši izvēlēties citu pārvaldības uzņēmumu.

Aleksandrs Arskis, Krievijas Federācijas valdības pakļautās Finanšu universitātes Mārketinga un loģistikas katedras asociētais profesors

Dzīvojamās ēkas apsaimniekošanas pilnvaru deleģēšana ir sava veida komunālais ārpakalpojums, ko puses īsteno, pamatojoties uz komerclīgumu. No tā izriet līguma pušu tiesības un pienākumi, kas ietver arī pārskata iesniegšanu par ārpakalpojuma sniedzēja darbību noteiktā periodā.

Maksājumiem ir noteikts mērķis, attiecīgi ārpakalpojuma sniedzēja naudas līdzekļu ļaunprātīga izmantošana ir līguma pārkāpums, kā arī nekvalitatīva vai negodprātīga savu saistību izpilde.

Kontroles efektivitāte ir atkarīga no līgumā norādītajiem nosacījumiem. Tā, piemēram, paredzot iespēju pēkšņai naudas plūsmas pārbaudei ārpakalpojumu sniedzēja norēķinu kontā, iniciatīvas grupa ("tautas kontrolieri", "līdzeklis mājās") var pieprasīt maksājuma rekvizītus uz noteiktu laiku un , ja rodas jautājumi vai aizdomas par to neefektīvu izmantošanu, ārpakalpojuma sniedzēja "aicinājums atsaukties".

Īpaša uzmanība jāpievērš tam, lai ārpakalpojumu sniedzējs veiktu plānveida remontdarbus uz mājas iedzīvotāju rēķina. Mājas iedzīvotāju pārstāvju iecelšana būvniecības un uzstādīšanas darbu starpposma iedarbināšanas laikā novērsīs to sliktu izpildi vai likmju pārvērtēšanu būvniecības tāmē.

Aleksejs Gordeičiks, jurists, tiesību zinātņu kandidāts

Saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem īpašnieki uzņemas īpašuma uzturēšanas nastu. Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksa noteikumi, kas paredz dažādus daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanas veidus, tostarp līguma slēgšanu ar pārvaldības sabiedrību, ir paredzēti, lai atvieglotu un vienkāršotu kopīpašuma uzturēšanu, bet neatslogotu īpašniekus. no atbildības, kas saistīta ar viņu nekustamā īpašuma valdījumu. Līdz ar to ir iespējams un nepieciešams kontrolēt pārvaldības sabiedrības darbību.

Ir daudzi veidi, kā kontrolēt tās darbību. Pirmkārt, pārvaldības sabiedrība ir atbildīga īpašnieku kopsapulcē, tās tiesības un pienākumi attiecībā uz pārvaldīšanas priekšmetu jānosaka ar līgumu. Otrkārt, mājokļu un komunālo pakalpojumu uzņēmumu darbību kontrolē liela administratīvo iestāžu masa. Sākot no ugunsdzēsējiem un prokuratūras, beidzot ar subjektu tarifu regulēšanas orgāniem. Treškārt, nevar ignorēt tiesiskās aizsardzības jautājumus. Piemēram, remonts pie ieejas jāveic ik pēc 5 gadiem. UC vēlu? Kas nav prasības iemesls?

Tarifi un noteikumi

Pārvaldības sabiedrību licencēšanas process ir beidzies aktīvajā fāzē. Teorētiski tās gaitā tika likvidētas organizācijas, kas pieļāva ļaunprātīgu izmantošanu vai sniedza nekvalitatīvus pakalpojumus. Bet par MKD pārvaldības tirgus pilnīgu finansiālo un morālo atveseļošanos, protams, var tikai sapņot. Tomēr ir iespējams patstāvīgi ierobežot Kriminālkodeksa iespējas ļaunprātīgai izmantošanai. Lai to izdarītu, jums ir jākontrolē viņu darbība.

Tarifu pieprasījums

Visizplatītākais veids, kā maldināt apsaimniekotājas organizācijas pārvaldīto māju iedzīvotājus, ir krāpšanās ar tarifiem un obligātajiem maksājumiem. Lai noskaidrotu, vai esat pārmaksājis pēc čeka, kas jums pienāk katru mēnesi, no Kriminālkodeksa jāpieprasa tarifu saraksts un summa. Viņi nevar atteikties sniegt jums šādu informāciju.

Ja joprojām ir problēmas ar svarīgu datu iegūšanu, nepieciešams izsniegt oficiālu rakstisku pieprasījumu, reģistrēt to pie Kriminālkodeksa sekretāra ar ienākošo numuru. Šāda pārvaldības sabiedrības pieprasījuma ignorēšana ir saistīta ar lielām nepatikšanām.

Kad esat saņēmis obligāto maksājumu sarakstu un summas, jums jāņem čeks un kalkulators un jāpārbauda, ​​vai Kriminālkodekss nav "kļūdījies". Maksājumu struktūra ir noteikta LC RF 154. pantā. Ja tiek konstatēta kļūda, jums jāsadarbojas ar kaimiņiem un jānoskaidro, vai viņiem nav tādas pašas "kļūdas". Parasti no pārvaldības sabiedrības ļaunprātīgām darbībām cieš nevis atsevišķi īrnieki, bet gan visa māja. Tipisks gadījums ir tāds, ka Kriminālkodeksā “aizmirsa”, ka mājā ir kopīgs mājas siltumenerģijas skaitītājs un iekasē maksu pēc standartiem tā, it kā tā nebūtu. Jāapzinās, ka Krievijā ne tuvu nav nekas neparasts, ka mājas iedzīvotāji maksājumu summu aprēķinos atrod kļūdas. Bieži vien šīs summas pārsniedz simtiem tūkstošu rubļu.

Ziņot

Sastādot līgumu ar Kriminālkodeksu, ir jānorāda biežums un prasības ziņojuma par paveikto darbu saturam. Tajā jānorāda tādi punkti kā ainavu veidošanas pakalpojumi, kopīpašuma uzturēšana, remontdarbi un šo pakalpojumu izmaksas. Tāpat jābūt informācijai par resursu piegādes organizācijām iegādāto komunālo pakalpojumu apjomu un izmaksām.

Un pats galvenais – finansiālā darbība. Finanšu pārskati, informācija par ienākumiem un izdevumiem ir jebkura Kriminālkodeksa ziņojuma obligātie panti. Atkal izpētiet šo ziņojumu, ja rodas jautājumi, nebūtu lieki tā apspriešanā iesaistīt kaimiņus ar ekonomisko izglītību vai pat vest uz mājas sapulci. Tāpat pieprasīt veikto darbu aktus, pārskata pielikumu, maksājuma uzdevumus. Šajos dokumentos var būt interesantas nianses, kuras pēkšņi var neparādīties skaisti uzrakstītā ziņojumā. Varat arī pieprasīt izdevumu tāmi nākamajam gadam.

Saņemot atskaiti, vajag paņemt un salīdzināt tur rakstīto ar reāli esošo. Piemēram, ziņojumā var norādīt, ka kāpņu telpā nomainīti logi, kam iztērēta noteikta naudas summa. Bet patiesībā neviens šos logus nemainīja un neviens no kaimiņiem strādniekus neredzēja. Jums ir jāpārbauda viss, līdz pat ūdens patēriņam mitrai tīrīšanai. Par nesniegtiem pakalpojumiem var tikt piemērota arī Kriminālkodeksa finansiāla atbildība.

Mājokļu valsts inspekcija

Ja jūs tikko sapratāt, ka līgumā ar Kriminālkodeksu neesat norādījis ziņošanas biežumu, tam nav nozīmes. Saskaņā ar Mājokļu kodeksa 162. panta 11. punktu pārvaldības sabiedrībai ir jāsniedz īpašniekiem gada pārskats par savu darbību nākamā gada pirmajā ceturksnī. Ja neplānojāt pārbaudīt savas pārvaldības sabiedrības finansiālās darbības, pārskats ir labs iemesls to darīt. Un gadījumā, ja Jūs vai Jūsu uzņēmīgie kaimiņi ar juridisko vai saimniecisko izglītību ir konstatējuši neatbilstības, kļūdas tarifos, tad jāvēršas ar sūdzību Valsts namu inspekcijā. Daudzsološa būs arī apelācija Rospotrebnadzor. Turklāt vēl ir prokuratūra un galu galā arī tiesa. Prokuratūra regulāri ierosina lietas pret apsaimniekošanas uzņēmumu direktoriem, kuri nolēmuši no iedzīvotājiem iekasēto naudu tērēt komunālo pakalpojumu apmaksai savām vajadzībām. Šie gadījumi cita starpā rodas, pateicoties iedzīvotāju vērībai. Atcerieties, ka pēc apsaimniekošanas kompāniju licencēšanas pietiek ar divām iedzīvotāju sūdzībām, lai apsaimniekošanas uzņēmumu atceltu no mājas pārvaldīšanas. Tātad tas ir tikai pašu saimnieku iniciatīvas ziņā. Bet ir svarīgi neaiziet pārāk tālu. Ikvienam ir tiesības kļūdīties, arī pārvaldības sabiedrībām. Ja šīs kļūdas nav sistēmiskas vai apzinātas, tad labāk neriskēt ar Kriminālkodeksa mainīšanu. Jaunais varētu nebūt labāks.

Pilsētnieki pārsvarā savu dzīvi pavada daudzdzīvokļu namos. Tos apkalpo māju īpašnieku asociācija (HOA) vai pārvaldības sabiedrība - galīgā izvēle ir īpašnieku ziņā. Iedzīvotāji cer uz skaidru un prasmīgu darbu tiem, kam uzticēts kopīpašums. Bet ko darīt un kā rīkoties, ja no pārvaldības sabiedrības nav nekāda labuma, tās darbības un lēmumi ir nelikumīgi, vai arī tā ir pilnīgi neaktīva. Ir svarīgi saprast un izdomāt, kur sūdzēties par pārvaldības sabiedrību, vai no šādām sūdzībām ir kāds reāls labums?

Māju īpašnieki, izvēloties uzņēmumu, noslēdz līgumu par daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanu. Ja tas ir pareizi noformēts un atbilst likumam, tad tajā ir paskaidrots, kurai iestādei un uz kāda konkrēta pamata iesniegt sūdzību. Federālie, valsts un vietējie likumi nosaka šo procedūru, un īpašnieku kopsapulces lēmums apstiprina galīgo īrnieku izvēli.

Cienījamie lasītāji! Mūsu raksti runā par tipiskiem juridisku problēmu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls.

Ja vēlaties zināt kā atrisināt tieši savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē vai zvaniet uz tālāk norādītajiem numuriem. Tas ir ātri un bez maksas!

Par ko sūdzēties?

Visbiežāk mājas iedzīvotāji sūdzas par:

1. neatbilstošs mājokļu un komunālo pakalpojumu (HCS) līmenis vai biežums;
2. nepietiekama mājas sagatavošana mājokļa un komunālo pakalpojumu sniegšanai, galvenokārt apkures sezonas priekšvakarā;
3. prasītā starpposma vai noslēguma pārskata nesniegšana vai pārvaldības sabiedrības neatbilstoša atskaite;
4. procesuālie pārkāpumi, rīkojot īpašnieku sapulci vai nenoturot to;
5. citu daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanas līguma nosacījumu neizpilde.

Kā iesniegt un iesniegt sūdzību?

Pārvaldības sabiedrībai ir pienākums profesionāli veikt savas funkcijas un sniegt atbilstošus pakalpojumus, kā arī atskaitīties par paveikto darbu apmaksātājiem. Līdz ar to daudzdzīvokļu mājas īrniekiem ir pilnas un likumīgas tiesības uz jebkādu izvairīšanos no darbu veikšanas augstākām institūcijām. Piemēram:

• ieejai nepieciešams kosmētiskais vai kapitālais remonts;
• salauzts lifts vai atkritumu tekne;
• dzīvokļi ir slikti apsildāmi vai apkures nav pilnībā;
• izsita vai izdegušas spuldzes ieejās, tostarp kāpņu telpā.

Uzzināt, kam un kā tieši sūdzēties par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem, var, rūpīgi izpētot tiesību aktu detaļas un izprotot vispārīgos sūdzības rakstīšanas noteikumus.

Sūdzības veidlapa– bezmaksas, rakstīts ar roku vai datorā. Noteikti norādiet adresātu, tas ir, konkrēto valsts iestādi, uz kuru tiek nosūtīta apelācija. Jāaizpilda pieteikuma iesniedzēja vārds, uzvārds, uzvārds, viņa kontaktinformācija: tālrunis saziņai - mājas un mobilais, e-pasts, atgriešanas pasta adrese, uz kuru jānosūta atbilde. Ieteicams norādīt sūdzības iesniedzēja vai viņa pārstāvja reģistrācijas adresi vai pasta kastīti.

Tieši apelācijas tekstā ir uzskaitīti pārvaldības sabiedrības pārkāpumi, norādīti konkrēti nepareizas darbības termiņi un ilgums, precīza mājas adrese, ieeja, stāvs un dzīvoklis. Ieteicams nodrošināt saites uz noteikumiem, kuros ir nosaukti pārkāpumi: Administratīvo pārkāpumu kodekss (CAO), Mājokļu kodekss, Sanitārie noteikumi un noteikumi (SanPin), pilsētas valdības dekrēti, federālie likumi un citi tiesību akti. Miniet līguma ar pārvaldības sabiedrību konkrēta panta un punkta pārkāpumu.

Apelācija jāiesniedz skaidrā un saprotamā valodā, salasāmā rokrakstā un nepieļaujot neviennozīmīgu frāžu interpretāciju. Nepieciešamības gadījumā tiek pievienoti papildus dokumenti: pārkāpumu fotogrāfijas, līgumi, ziņojumi vai citi dokumentāri pierādījumi par uzņēmuma prettiesiskām darbībām.

Pretenzijas var beigties ar lūgumu izpildīt jebkuru prasību, ciktāl tas nepieciešams un likumā skaidri norādītā termiņā. Sūdzības būtību apliecina iesniedzēja paraksts un tās atšifrējums, uzlīmēts datums. Iesniedzot kolektīvo apelāciju, tiek norādīta informācija par katru īrnieku.

Sūdzības pārvaldības sabiedrībai un citām valsts iestādēm jāraksta divos eksemplāros. Pirmais ir jāpieņem organizācijas birojā un jāpiešķir ienākošais numurs ar datumu. Otrajā eksemplārā ir arī zīmogs ar numuru un datumu, un to izsniedz pieteikuma iesniedzējam. Noteikti sniedziet paskaidrojumu, kad un kā atbilde tiks sniegta. Termiņš sākas no pieteikuma iesniegšanas dienas un saskaņā ar vispārējiem pārsūdzības noteikumiem valsts iestādē nav ilgāks par 30 dienām. Paredzēti arī īsāki termiņi – pamatojoties uz Federālais likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" atbilde uz prasību pret pārvaldības sabiedrību jāsaņem 10 dienu laikā.

Abās sūdzībās jābūt tā darbinieka parakstam, kurš viņu pieņēma, un viņa amatu. Šīs formālās prasības apliecina vēršanās faktu attiecīgajā iestādē. Ja sūdzību nav iespējams iesniegt personīgi, tā jānosūta ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu.

Sūdzības iesniegšana augstākās iestādēs pret pārvaldības sabiedrību

Ja apsaimniekošanas sabiedrībai nosūtītā sūdzība palika bez atbildes vai atbilde iedzīvotājus neapmierināja, tad uz jautājumu, kur sūdzēties par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem, ir vairākas atbildes. Saskaņā ar procesuālajiem noteikumiem jebkuras darbības var pārsūdzēt, piedaloties augstākajām organizācijām, proti, mājokļu inspekcijai, Rospotrebnadzor un prokuratūrai. Pēc obligātās ārpustiesas procedūras prasības pieteikums tiek nosūtīts tiesu iestādēm.

Sazināšanās ar namu pārvaldi

Internetā varat atrast sava reģiona namu inspekcijas kontaktus. Piemēram, šeit ir Maskavas pilsētas Valsts mājokļu inspekcijas vietne - https://www.mos.ru/mgi/

Sazinoties ar mājokļu inspekciju, jums jāzina, ka tā kā valsts iestāde pārrauga:

• mājokļa ekspluatācijas noteikumu pareiza īstenošana;
• mājokļa izmantošanas standartu un normu ievērošana;
• termiņu ievērošana un sagatavošanas kvalitāte apkures sezonai;
• iedzīvotāju komunālo pakalpojumu saņemšanas standartu izpilde;
• likumdošanas aktu normu likumību un izpildi, sasaucot māju īpašnieku kopsapulci, pārvaldošās organizācijas tiešu izvēli;
• atbilstība pārvaldības sabiedrības noteikumiem.

Mājokļu inspekcijas darbs ir vērsts uz dzīvokļu īpašnieku tiesību aizsardzību un mājokļa saglabāšanu. Viņai ir pienākums pārbaudīt, kā pārvaldības sabiedrība pilda savas funkcijas, un, ja tiks konstatēti pārkāpumi, tas norādīs uz nepieciešamību tos novērst. Aptuvenais šāda pasūtījuma izpildes termiņš ir viens mēnesis. Ja pārkāpēji tiks konstatēti, inspekcijai ir tiesības vainīgos saukt pie administratīvā soda.

Sūdzības piemērs namu inspekcijai
(noklikšķiniet, lai palielinātu)

Papildus standarta sūdzību iesniegšanas procedūrai reģionālās namu inspekcijas tīmekļa vietnēs varat izmantot pakalpojumu tiešsaistes saziņai ar uzraudzības iestādi.

Sazinieties ar Rospotrebnadzor

Sūdzības Rospotrebnadzor par vadošajām organizācijām tiek saņemtas šādos gadījumos:

• līguma starp pārvaldības sabiedrību un īrniekiem neatbilstība federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" normām;
• tiek pārkāptas iedzīvotāju tiesības sniegt pilnīgu un ticamu informāciju par sniegto mājokli un komunālajiem pakalpojumiem;
• nepieciešamība pārbaudīt finanšu pārskatus, tostarp maksājumus apliecinošus dokumentus, vai tie atbilst to patiesībai;
• mājokļa un komunālo pakalpojumu tarifu un nodevu maiņas nepieciešamības un pamatojuma noteikšana.

Sazinoties ar Rospotrebnadzor, tiek norādīts, kurās iestādēs iedzīvotāji jau ir vērsušies, un runāts par sūdzību iesniegšanas rezultātiem. Ja tiek konstatēti pārkāpumi, Rospotrebnadzor pienākums ir veikt nepieciešamos pasākumus pārkāpumu novēršanai, pēc pārbaudes iespējamas sankcijas pret pārkāpējiem.

Pieteikumu var iesniegt gan personīgi, gan aizpildot tiešsaistes veidlapu valsts iestādes tīmekļa vietnē.

Pārsūdzēt prokuratūru

Internetā varat atrast arī sava reģiona prokuratūru. Šeit ir Maskavas prokuratūras vietne - http://www.mosproc.ru/

Prokuratūra veic pasākumus, lai konstatētu pārkāpumus:

• tīša vai neapzināta naudas līdzekļu piesavināšanās, kas izteikta ekonomiskajos noziegumos: laupīšana, krāpšana, piesavināšanās, piesavināšanās;
• uzraudzības vai regulējošo iestāžu bezdarbība vai nelikumīga rīcība.

Prokuratūra pārbauda un izmeklē visus lietas apstākļus. Pamatojoties uz tā rezultātiem, pārkāpējus būs iespējams saukt pie kriminālatbildības.

Došanās uz tiesu

Noskaidrojot, kādu iemeslu dēļ un kam sūdzēties par pārvaldības sabiedrību, varat sazināties ar tiesu iestādēm. Procedūras noteikumi ļauj īrniekiem rakstīt prasības pieteikumu pēc jautājuma pirmstiesas izšķiršanas vai neapmierinoša pārbaudes rezultāta. Tiesa izskatīs apelācijas sūdzību, ja lieta skars materiālās prasības, un nepieciešams precizēt atlīdzības apmēru par iedzīvotājiem vai īpašnieku mantai nodarīto kaitējumu. Piemēram, nobružāts, laicīgi nenocirsts koks vai slikti nostiprināts stabs uzkritis automašīnai, slikti notīrīts sniegs vai apledojuša celiņa pie mājas radīja traumas iedzīvotājiem.

Saskaņā ar civiltiesībām Civilprocesa kodeksa (CPC RF) 28. pants- prasības pieteikums ir iesniegts vadošās organizācijas atrašanās vietā, ja vien līgumā nav noteikta cita jurisdikcija. Prasības prasības saturam ir uzskaitītas Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksa 131. pants, saskaņā ar kuru tajā jāiekļauj:

• tiesas, prasītāja un atbildētāja nosaukums un pilnīga informācija, tostarp viņu atrašanās vieta;
• noteikto prasību būtība - prasītāja tiesību vai interešu aizskāruma apraksts;
• pierādījumus par prasības pieteikuma un lietas apstākļu pamatotību;
• naudas prasības un to pamatojums;
• to valsts struktūru uzskaitījums, kurās prasītājs vērsās pirmstiesas izlīguma laikā;
• nepieciešamie papildu dokumenti un to uzskaitījums.

Prasība jāpieņem izskatīšanai piecas dienas pēc iesniegšanas vai jāatdod pieteicējam ar prasību novērst pārkāpumus tās iesniegšanas laikā. Tiesas nolēmumu izpilde notiek vai nu brīvprātīgi, vai ar tiesu izpildītāju piedalīšanos.