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감독자의 주요 책임. 직업을 배울 수 있는 곳

감독자일반적으로 별도 그룹의 작업을 담당하는 직원의 활동에 대한 통제 및 감독을 제공합니다. 감독자의 임무에는 직원 작업 구성, 작업 분배 및 작업 구현 모니터링, 각 직원의 작업 품질 평가가 포함됩니다. 샘플의 해당 섹션에서 이 모든 것을 제공했습니다. 감독 직무 설명.

감독자 직무 설명

승인하다
최고 경영자
성 I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. 일반 조항

1.1. 감독자는 하위 관리자 범주에 속합니다.
1.2. 감독자는 직위에 임명되고 기업 장의 명령에 따라 해임됩니다.
1.3. 감독자는 영업 책임자에게 직접 보고합니다.
1.4. 감독자가 없는 동안 그의 권리와 의무는 적법하게 임명된 사람에 의해 수행됩니다.
1.5. (상급, 중등) 전문적인 교육, 직원 관리에 대한 특별 교육(업무 경험에 대한 요구 사항 없음, 최소 1년의 관리 업무 경험).
1.6. 감독자는 다음 사항을 알아야 합니다.
- 노동법;
- 시장 경제, 기업가 정신 및 사업 수행의 기초;
- 기업의 구조 및 직원, 프로필, 전문화 및 개발 전망
- 기초적인 기술 프로세스기업 활동;
- 기업의 인사 정책 및 전략;
- 일반 및 특수 심리학, 사회학 및 작업 심리학의 기초;
- 강점 평가 방법 및 약점부하직원;
- 작업 유형별 품질 및 시간 기준
- 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리;
- 조직, 관리 및 인사 작업을 해결하는 방법;
- 현대를 이용한 정보처리방법 기술적 수단통신 및 통신, 컴퓨터;
- 내부 규칙 작업 일정;
- 노동 보호의 규칙 및 규범.
1.7. 감독자는 다음과 같이 활동을 안내받습니다.
- 입법 행위 RF;
- 회사 정관, 내부 노동 규정, 기타 규정회사;
- 경영진의 명령 및 지시
- 이 직업 설명.

2. 감독자의 직무

감독관은 다음을 수행합니다. 공무:

2.1. 부하 직원에게 할당된 작업의 주의를 환기시킵니다. 직원이 작업을 해결할 준비가되었는지 확인합니다. 직원들에게 작업 영역을 분배합니다.
2.2. 직원의 작업을 수정하고 일반 작업 순서가 실패한 경우 계획되지 않거나 비표준적인 상황에서 특정 작업을 수행하도록 직원을 할당합니다.
2.3. 필요한 경우 직원의 호환성을 구성합니다.
2.4. 작업 작업의 우선 순위와 순서를 결정합니다.
2.5. 작업 일정 준수, 직원 배치에 대한 감독 및 통제를 조직합니다. 인력 충원특정 작업 범위의 수행, 작업 품질 표준 확립.
2.6. 직원에게 할당된 업무를 수행하는 데 필요한 물질적, 기술적, 정보 자원의 직원 제공을 확인하고 다운타임, 사고, 임시 작업 중단을 방지하기 위한 조치를 취합니다.
2.7. 예방 및 제거 조치를 취합니다. 갈등 상황그에게 배정된 팀에서
2.8. 각 직원의 작업 품질을 평가하고, 합리적인 사용근무 시간, 또한 직원에게 추가 의무를 부과할 가능성을 결정합니다.
2.9. 직원의 충성도와 균형을 평가하고 직원에 대한 신뢰의 정도를 결정합니다.
2.10. 직원이 고객 및 방문자와 의사 소통할 때 표시(대화, 고객 및 방문자에 대한 태도 분석) 직원의 직업적 행동을 모니터링합니다. 직원의 실수를 표시하고 제거해야 할 필요성을 경고합니다.
2.11. 직원에게 구속력이 있는 작업 수행에 필요한 지침을 제공합니다.
2.12. 직원들에게 "무작위" 제어 작업을 제공하여 다양한 작업을 수행할 준비가 되도록 훈련합니다.
2.13. 업무 수행을 중지하는 조치를 취하고 기업에 부정적인 결과를 초래할 수 있는 경우 근로자를 교체하며 동일한 결과를 초래하는 상태(술에 취한 상태, 질병 등)에 있는 근로자를 허용하지 않습니다. 작업, 즉시 이러한 사례를 상급 관리에게 보고합니다.
2.14. 기업에서 채택한 인센티브 및 처벌 시스템을 적용할 가능성과 방법을 결정합니다.
2.15. 직원과의 인터뷰, 불만족스러운 성과의 원인을 파악하고 직원과 함께 회사 및 개인 문제 해결을 위한 옵션을 결정합니다.
2.16. 후발 근로자가 자신에게 할당 된 작업에 독립적으로 대처할 수 없을 때 교육 과정 및 개인 멘토링 (후원)을 조직하고 교육 결과가 만족스럽지 않은 경우 직원 해고를 위해 기업 경영진에 대표를 보냅니다. 보유된 위치(수행된 작업)와 일치하지 않기 때문입니다.
2.17. 구직자 요건의 기준을 결정하고 지원자 선정에 참여합니다.
2.18. 팀에 신입사원을 대표하고 팀 오리엔테이션에 필요한 정보를 제공하고 근무 조건 및 기본 원칙을 소개합니다. 인사정책기업.
2.19. 그에게 종속된 팀과 기업의 다른 부서(회계, 인사 부서 등)와의 관계를 제공합니다.
2.20. 직원이 달성 한 결과에 대해 특정 작업을 수행하기 위해 각 특정 직원의 준비 상태에 대한 보고서를 준비합니다.
2.21. 부하 직원이 수행하는 작업의 품질, 작업의 수행, 계획 이행을 방해한 이유 및 이에 대한 책임자에 대한 보고서를 작성하고 상위 관리자에게 제출합니다.
2.22. 상황에 따라 필요한 경우 개별 작업자의 작업을 수행합니다.

3. 감독권

감독관은 다음과 같은 권리가 있습니다.

3.1. 부하 직원의 개인 파일에 대한 액세스.
3.2. 개발 및 승인 참여 생산 계획기업, 기업의 사업부 구조를 재구성할 계획입니다.
3.3. 기업의 생산 정책 변경과 관련하여 직원의 적합성을 논의하기 위해 직원과 회의를 실시합니다.
3.4. 기업의 관련 부서 경영진이 부하 직원의 정상적인 업무에 필요한 모든 것을 적시에 제공하도록 요구합니다.
3.5. 발생한 보수 조건에 대한 정보를 회계 부서 또는 기타 재무 및 회계 부서에서 요구합니다. 임금및 기타 재정 문제.
3.6. 직무 불이행, 노동 및 기업 규율 위반에 대해 개별 직원에 대한 징계 제재 부과에 관한 제안서를 기업 경영진에 제출합니다. 우수한 직원에 대한 인센티브.
3.7. 기업에 노동조합이 있는 경우 부하직원, 기업 경영진, 노동조합 사이에서 중개자 역할을 하여 업무상의 문제를 논의하고 갈등을 해결한다.
3.8. 할당된 작업과 관련하여 추가 교육을 받습니다.
3.9. 기업의 경영진이 조직적 및 기술적 조건과 등록을 제공하도록 요구합니다. 확립된 문서공무 수행에 필요합니다.

4. 감독관의 책임

감독자는 다음을 담당합니다.

4.1. 이 직무 기술서에서 제공하는 공식 업무의 부적절한 수행 또는 불이행 - 현행 노동법에 의해 설정된 한도 내 러시아 연방.
4.2. 활동 과정에서 범한 범죄 - 현행 행정, 형사 및 범죄에 의해 설정된 한도 내에서 민법러시아 연방.
4.3. 조직에 물질적 피해를 입힘 - 러시아 연방의 현재 노동 및 민법에 의해 설정된 한도 내에서.

나는 승인한다

[직위, 서명, 성명

관리자 또는 기타

공인된 공무원

승인하다

[법적 양식, 직무 설명]

조직 이름, [일, 월, 연도]

기업] 엠피.

업무 설명서

감독자

[단체명, 기업명]

진짜 업무 설명서규정에 따라 개발 및 승인 노동법러시아 연방 및 노사 관계를 규제하는 기타 규제 법적 행위.

1. 일반 조항

1.1. 감독자는 관리자 범주에 속하며 [직속 상사의 직위 이름]에 직접 보고합니다.

1.2. 감독자는 직위에 임명되고 [직위 이름]의 명령에 따라 해임됩니다.

1.3. 해당 전문 분야에서 더 높은 수준의 전문 교육을 받고 [적절하게 기입] 해당 전문 분야에서 최소 [가치] 년의 업무 경험을 가진 사람이 감독자로 인정됩니다.

1.4. 감독관 부재 시 그의 공식 업무는 [Position]이 수행합니다.

1.5. 감독자는 다음 사항을 알아야 합니다.

러시아 연방 노동법;

시장 경제, 기업가 정신 및 비즈니스의 기초;

기업의 구조 및 직원, 프로필, 전문화 및 개발 전망

기업의 주요 기술 프로세스;

기업의 인사 정책 및 전략;

일반 및 특수 심리학, 사회학 및 작업 심리학의 기초;

부하 직원의 강점과 약점을 평가하는 방법;

작업 유형별 품질 및 시간 기준

조직, 관리 및 인사 작업을 해결하는 방법;

통신 및 통신, 컴퓨터의 현대 기술 수단을 사용하는 정보 처리 방법;

비즈니스 커뮤니케이션의 윤리

내부 노동 규정;

위생, 개인 위생 규칙;

노동 보호, 안전 및 화재 보호의 규칙 및 규범.

1.6. 그의 활동에서 감독자는 다음과 같이 안내합니다.

법률 및 기타 규범적 법적 행위

조직의 헌장;

노동 규정;

조직의 장의 명령, 명령 및 기타 지시

이 직업 설명입니다.

2. 직무 책임

감독관은 다음과 같은 책임이 있습니다.

2.1. 부하 직원에게 할당된 작업의 주의를 환기시킵니다.

2.2. 작업을 해결하기 위해 직원의 준비 상태를 확인합니다.

2.3. 직원 간의 작업 영역 분배.

2.4. 인사 업무 조정, 계획되지 않거나 비표준 상황의 경우 일반 업무 절차에 실패한 경우 특정 업무를 수행하기 위해 직원을 임명합니다.

2.5. 필요한 경우 작업자의 호환성을 구성합니다.

2.6. 우선 순위 및 작업 작업 순서 결정.

2.7. 작업 일정 준수에 대한 모니터링 및 제어 조직, 직원 테이블에 따른 직원 배치, 특정 양의 작업 구현, 작업 품질 표준 확립.

2.8. 직원에게 할당된 업무를 수행하는 데 필요한 물질적, 기술적, 정보 자원의 직원 제공을 확인하고 다운타임, 사고, 임시 작업 중단을 방지하기 위한 조치를 취합니다.

2.9. 자신에게 맡겨진 팀에서 갈등 상황을 예방하고 제거하기 위한 조치를 취합니다.

2.10. 각 직원의 작업 품질 평가, 근무 시간의 합리적인 사용 및 직원에게 추가 의무 부과 가능성 결정.

2.11. 직원의 충성도 및 균형 평가 직원에 대한 신뢰 정도 결정.

2.12. 직원이 고객 및 방문자와 의사 소통할 때의 존재(대화 분석, 고객 및 방문자에 대한 태도), 직원의 직업적 행동 모니터링, 직원 실수 지적 및 제거 필요성에 대한 경고.

2.13. 직원에게 의무적 인 작업 수행에 필요한 지침을 제공합니다.

2.14. 작업자에게 "임의" 제공 제어 작업다양한 작업에 대한 준비를 훈련합니다.

2.15. 업무정지 조치, 기업에 악영향을 미칠 우려가 있는 경우 직원 교체, 동일한 결과(술 취한 상태, 질병 등)에 처한 직원의 근무 금지 , 이러한 경우를 즉시 상급 관리에게 보고하십시오.

2.16. 기업에서 채택한 보상 및 처벌 시스템의 가능성 및 적용 방법 결정.

2.17. 직원과 대화를 수행하고 불만족스러운 성과에 대한 이유를 찾고 직원과 함께 회사 및 개인 문제를 해결하기 위한 옵션을 식별합니다.

2.18. 후발 직원이 자신에게 할당 된 작업에 독립적으로 대처할 수없는 경우 교육 과정 및 개인 멘토링 (후원) 구성 및 교육 결과가 만족스럽지 않은 경우 기업 경영진의 지시는 직원을 해고하는 것입니다. 위치(수행된 작업)와의 불일치.

2.19. 취업 후보자의 요구 사항 기준 결정 및 지원자 선정 참여.

2.20. 고용 된 직원을 팀에 발표하고 팀 오리엔테이션에 필요한 정보를 제공하고 근무 조건 및 기업 인사 정책의 기본 원칙에 익숙해집니다.

2.21. 그에게 종속된 팀과 기업의 다른 부서와의 관계를 보장합니다.

2.22. 직원이 달성 한 결과에 대해 특정 작업을 수행하기위한 각 직원의 준비 상태에 대한 보고서 작성.

2.23. 부하 직원이 수행한 작업의 품질, 작업 범위의 이행, 계획 이행을 방해한 이유 및 이에 대한 책임자에 대한 보고서 작성, 상위 관리자에게 제출.

2.24. [기타 직무].

3. 권리

감독관은 다음과 같은 권리가 있습니다.

3.1. 러시아 연방 법률에 의해 제공되는 모든 사회적 보장.

3.2. 부하 직원에게 임무를 부여하고 그의 기능적 임무에 포함된 다양한 문제에 대한 작업을 수행합니다.

3.3. 생산 작업의 이행, 부하 직원의 개별 주문의 적시 실행을 감독합니다.

3.4. 권한 내에서 문서에 서명하고 승인합니다.

3.5. 당신이해야 할 일을 얻으십시오 기능적 의무모든 부서에서 직접 또는 직속 관리자를 통해 조직의 활동에 대한 정보.

3.6. 생산 및 그의 기능적 책임의 일부인 기타 문제에 대해 조직의 다른 부서와 상호 작용합니다.

3.7. 자신의 업무와 조직의 업무를 개선하기 위해 경영진에게 제안서를 제출합니다.

1. 일반 조항

1.1. 구조 단위의 이름: 지점/시 판매부(직판부); 지점/대표사무소

1.2. 보고 대상(감독자 직위): 시 영업 관리자(직접 영업 부서장); 대표실장

1.3. 머리입니다(직속 부하의 위치): 영업사원, 상인

1.4. 다음을 대체합니다(직위, 부재 시 직원이 그 기능을 수행함): 아니요

1.5. 대리인(직원 부재 시 직무를 수행하는 직위): 도시영업부장(부서장 소매 판매), 영업사원(경영진에서 결정)

2. 직무 책임

2.1. 판매 방법의 개발 및 구현에 참여합니다.

2.2. 클라이언트와 함께 새로운 형태의 작업을 준비하고 구현하는 데 적극적으로 참여하여 기존 작업을 개선합니다.

2.3. 판매 활동을 조정하고 통제합니다.

2.3.1. 영업 담당자 사이에 영역을 배포합니다.

2.3.2. 지점/대표 사무소의 목표와 목적에 해당하는 모든 팀원을 위해 명확하고 달성 가능한 작업을 설정합니다.

2.3.3. 영업 담당자, 판매자 작업의 구현을 제어합니다.

2.3.4. 컨트롤은 키, 네트워크 및 복잡한 클라이언트에서 작동합니다.

2.3.5. 고객 기반의 상태, 지급 능력 및 기타 변경 사항을 제어합니다.

2.3.6. 필요한 경우 클라이언트의 요청 및 불만 사항을 고려하여 협상에 참여합니다.

2.4. 팀의 매출채권을 분석하고 통제합니다.

2.4.1. 미수금을 줄이기 위한 조치를 개발하고 시행합니다.

2.4.2. 직접 보고를 통해 채권 상환을 통제합니다.

2.5. 변경 사항을 알리고 모든 하위 직원, 유통업체 및 하위 유통업체가 가격 책정 및 판촉 분야에서 회사 정책을 준수하도록 합니다.

2.6. 영업 기술, 협상 방법, 거래 성사 방법에 대해 영업 담당자를 교육합니다.

2.6.1. 경로를 따라 공동 여행을 기반으로 직원의 작업에 대한 평가를 제공하고 피드백을 제공합니다.

2.6.2. 클라이언트와 직접 작업하고 특정 상황을 분석하는 동안 부하 직원의 교육 및 교육을 실시합니다.

2.7. 판매 및 개발 계획의 구현과 할당된 영역의 양적 및 질적 분포를 증가시키는 책임이 있습니다.

3. 행정업무

3.1. 예산: 아니오

3.2. 일정: 매일, 매주, 매월

3.3. 보고: 매일, 매주, 매월

3.4. 인사 업무: 직원의 운영 관리,작업의 효율성 평가, 필요한 작업량을 수행하기 위한 리소스 평가, 직원 고용 및 해고 권장 사항

3.5. 문서 개발: 아니오

3.6. 최신 정보, 데이터베이스 유지: 소매 고객 데이터베이스의 유지 관리를 제어합니다.

4. 문제에 대한 결정을 내릴 권리가 있습니다.

4.1. 재정: 아니요

4.2. 파트너 선택: 고객

4.3. 문서 승인: 아니오

5. 업무에 관한 서류

5.1 외부 문서: 입법 및 규범 행위.

5.2. 내부 문서: 민법 표준, 지점 규정, 직무 설명, 내부 노동 규정, 도소매 직원을 위한 작업 표준.

6. 노동 효율성 평가 기준

6.1 자신이 담당하는 주간 및 월간 계획 활동의 구현.

6.2. 그가 담당하는 주간 및 월간 계획 활동의 품질 구현.

6.3 그가 책임지고 있는 볼륨 측면에서 주간 및 월간 계획 활동의 구현.

6.4 내부 고객의 만족.

6.5 외부 고객의 만족.

7. 상호작용, 정보교류

7.1.정보수신

공급자

문제

양식

주기성

시티 세일즈 매니저 / 다이렉트 세일즈 책임자

계획, 작업

회의 의제

월간 간행물

예정된 프로모션, 업무 변경

회의 의제

필요에 따라 매주

협업 보고서

보고서(엑셀)

재무 분석가

연체 채권 데이터

주간

법무 부서

승인을 위해 제출된 계약의 법적 심사 결과 계약 의무 위반과 관련하여 상대방에 대한 클레임 및 소송 조정

메모

필연적으로

조정자

판매 계획 이행에 관한 데이터

보고서(엑셀)

일일

영업 담당자

일일 보고서

보고서(엑셀)

일일

포스엠 신청

메모

필요에 따라

상인

회사의 기준에 따른 아울렛의 충분한 구색 부족에 대한 정보

메모

필요에 따라

포스엠 신청

메모

필요에 따라

일일 보고, 계획 및 과제 수행

보고서(엑셀)

일일

판매 시점에 비상 사태에 대비한 제품 신청

표준 양식에

필요에 따라

7.2. 전송 정보

목적지

문제

양식

주기성

마케팅 부서

체결된 공급 계약에 대한 정보 공급된 제품에 대한 거래상대방 회수

필연적으로

법무 부서

제품 판매 계약 조건, 회사의 계약 의무 위반 또는 불이행과 관련하여 상대방이 제출한 클레임 및 소송

필연적으로

City Sales Manager / 직판부장

팀 판매 보고서

보고서(엑셀)

일일

메모

월간 간행물

보고서(1C)

주간

감독관 보고서

보고서(엑셀)

일일

품질 유통 보고서

보고서(엑셀)

주간

작업 실행 계획

보고서(엑셀)

주간

영업 담당자

계획, 작업

회의 의제

월간 간행물

총수취채권 및 연체채권 데이터

일일

판매 계획의 구현

일일

노선, 가격표, 첨부 문서

보고서(엑셀)

일일

협업 결과

보고서(엑셀)

공동 작업 일정에 따라

상인

계획, 작업

회의 의제

월간 간행물

코디네이터 / 직접 판매 책임자 / 도시 판매 관리자

포스엠 신청

메모

필요에 따라

메모

월간 간행물

연체 채권 보고

보고서(1C)

주간

8. 자격 요건

8.1. 학력: 고등, 불완전 고등, 중등 특수

8.2. 특별 교육, 허가증: 운전 면허증 카테고리 B

8.3. 스킬: 협상

8.4. 경력: 식품 시장에서 2년 이상 근무

8.5 전문 지식:

  • 무역과 마케팅의 진보적인 형태와 방법.
  • 판매 계약 체결 및 필요한 문서 실행 절차.
  • 상거래의 체결 조건 및 소비자에게 상품을 제공하는 방법.

지시 동의:

동기부여 책임자 ________________________________________________

지점장 __________________________________________________________

블록 전무이사 ________________________________________________

지침에 익숙해짐:

이름, 날짜, 서명

영업 관리자의 업무 책임은 무엇입니까? 외국 용어 "감독자"는 이미 수요가 많은 직업 목록에 확고하게 진입했습니다. 현대 시장노동. 그러나 모든 사람은 이 전문가가 하는 일을 완전히 이해하고 있습니다. 그러한 전문가의 작업은 무엇입니까? 우리는 아래에 말합니다.

감독관은 어떤 분야에서 일합니까?

영어 단어 "supervisor"는 "관찰자" 또는 "관리인"으로 번역될 수 있습니다. 이제 이것은 기업이나 조직의 직원 작업을 통제하는 관리 직위의 이름입니다.

이 전문가가 일하는 영역에 따라 그의 권한과 책임 목록이 조정됩니다. 물론 대학의 감독과 거래 네트워크같은 방향이지만 다른 기능을 수행합니다. 이 기사의 틀 내에서 영업 담당자의 감독자의 의무를 고려할 것이지만 이 예는 전체 직업의 내용에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

감독관이 근무 공공 기관, 교육 및 과학 기관, 다양한 비즈니스 및 무역 분야.

감독자가 일하는 산업에 관계없이 그의 업무 범위를 아주 명확하게 정의하는 것이 가능합니다. 모든 감독자의 주요 임무는 다른 직원의 작업을 감독하는 것입니다. 동시에 그는 상사가 아니며 인사 문제를 해결하지 않습니다( 징계 조치승진, 해고, 승진).

감독 전문가는 다른 직원 활동의 전문적인 측면을 독점적으로 통제합니다. 그는 공장이나 건설 현장의 감독과 비교할 수 있습니다. 그는 명령을 내리고 구현 속도와 품질을 제어하지만 동시에 그는 책임자가 아닙니다. 직접적인 의미이 단어. 그는 하위 관리자에 가깝습니다.

감독관은 누구에게 보고합니까?

위와 같이 이 전문가는 보통 다음을 가리킨다. 리더십 위치낮은 수준. 그는 직원과 경영진 사이의 중개자입니다.상사와 달리 그는 소유할 의무가 있다. 자세한 정보주요 관리를 이전하기 위해 각 직원의 작업에 대해. 직원의 업무를 감독하는 부서장에게 보고합니다.

감독관의 전문적인 임무는 무엇입니까

따라서 작업의 목적은 다른 직원의 전문적인 작업 수행을 제어하는 ​​것입니다. 그들은 이것을 위해 무엇을 하고 있습니까?

  1. 그들은 "하위"직원의 작업 품질을 확인하고 전문 작업의 품질을 평가합니다. 이를 위해 그들은 재료 및 기술 장비, 작업 세트에 대한 인식, 필요한 기술의 가용성을 모니터링합니다.
  2. 자신의 책임 영역에서 직원과 지속적으로 의사 소통하고 상호 작용하여 근무 일정과 근무 시간의 합리적인 사용을 추적합니다. 필요한 경우 직원을 교환하고 일정을 조정하며 시간 관리에 대한 조언을 제공합니다. 어떤 경우에는 "하위"의 기능을 수행합니다.
  3. 그들은 경영진의 지시에 따라 팀의 작업을 설정하고 우선 순위와 구현 순서를 결정합니다. 필요한 설명을 제공합니다.
  4. 그들은 글라이더 회의, 교육, 마스터 클래스를 개최합니다. 위임된 팀의 모든 구성원의 전문적인 규정 준수를 모니터링합니다. 가장 목적 있고 전문적인 것을 드러내십시오.
  5. 그들은 제품을 홍보(또는 다른 문제 해결)하기 위한 전략과 이를 기반으로 직원을 위한 작업을 개발합니다.
  6. 새로운 직원 채용에 참여하고, 그들이 팀에 통합되도록 돕고, 새로운 활동의 세부 사항을 이해합니다.
  7. 에 경영진에 보고 자신의 일서면을 포함하여 다른 직원의 성공. 인사 의사 결정에 참여합니다.
  8. 작업의 최적화 및 현대화를 위한 새로운 방법을 검색하거나 개발합니다.
  9. "하위"직원에게 동기를 부여하고 문제 상황에서 벗어날 수있는 방법을 찾도록 돕습니다. 충돌을 방지하거나 해결합니다.

모든 감독자의 주요 임무는 다른 직원의 작업을 감독하는 것입니다.

영업 담당자 수퍼바이저가 하는 일

보시다시피, 그러한 전문가의 책임 목록은 매우 광범위합니다. 그들은 자신에게 맡겨진 모든 직원의 작업을 조정하고 작업 계획의 구현에 대해 경영진에게 보고합니다. 그들은 직원과 상사 사이의 연결 고리입니다. 그러나 모든 산업에는 고유한 특성이 있습니다. 영업 담당자의 감독자의 직무 설명의 차이점을 고려하십시오.

일반적으로 최대 8명의 직원이 그러한 전문가 한 명의 "종속"에 있습니다. 영업 담당자의 감독자가 사용하는 주요 기준점은 영업 계획입니다. 구현하려면:

  1. 영업 담당자를 위한 작업 일정을 만들고 그들 사이에 의무와 책임을 분배합니다.
  2. 직원들에게 아울렛을 배포하고 각각의 판매 또는 거래 비율을 결정합니다.
  3. 영업 담당자의 작업을 "현장에서"(즉, 판매 시점에서) 직접 모니터링하고, 전문적인 오류를 식별하고, 제품 또는 협상 프레젠테이션에 대한 접근 방식을 수정하는 데 도움이 됩니다.
  4. 모든 매장에서 모든 상품 범주의 대표자의 성공을 추적하고 판매 계획 준수 여부를 결정합니다.

영업 담당자 감독자의 추가 책임

감독 전문가는 사무직이 아닙니다., 그들은 물건 사이를 이동하는 데 대부분의 시간을 보냅니다. 업무를 수행할 때 영업 담당자는 종종 소매점(거래 매장 및 창고)을 방문합니다.

이러한 이유로 그들은 수요에 대해 잘 알고 있습니다. 다른 유형제품. 경험이 풍부한 감독자는 일년 내내 다양한 ​​범주의 상품 구매 역학과 양을 실제로 알고 있기 때문에 조달 계획을 세우는 데 도움을 줍니다.

다른 범주의 근로자

무역 분야에는 상인의 작업을 제어하는 ​​많은 전문가도 있습니다. 현재 대부분의 사람들은 판매 성공이 매장 선반에 상품을 유능하게 표시하는 데 크게 좌우된다는 것을 알고 있습니다. 이러한 이유로 상품화에 특별한 주의를 기울입니다.

상인의 장은 자신에게 맡겨진 상점의 선반에 상품을 배치하는 품질을 평가한다는 것을 이해하기 쉽습니다. 상인 감독자의 임무에는 선반의 "아름다움"과 충만 함을 확인하는 것이 포함되지만 다음과 같습니다.

  • 다른 제품의 수량 확인 상표적절한 양으로;
  • 만료 날짜에 따라 상품 배치 확인(신선한 - 뒷면, 만료 날짜가 있는 - 앞면)
  • 각 상인의 작업 속도 평가;
  • 빈 선반이 없는지 확인하고 적시에 새 상품으로 보충합니다.

감독관의 급여는 고정 급여와 매출 비율로 구성됩니다.

이 전문가들은 어떻게 급여를 받습니까?

일반적으로이 전문가의 보수는 고정 급여 (소액)와 그에게 위임 된 직원 팀의 매출 비율로 구성됩니다. 러시아 지역에서이 근로자는 모스크바에서 약 7 만 루블을 한 달에 30 ~ 60,000 루블을 벌고 있습니다.

전문적인 요구 사항은 무엇입니까

대부분의 고용주는 고용된 근로자가 고등 교육무역 분야의 관련 경험뿐만 아니라. 일반적으로 전직 영업사원과 판매원은 감독관이 됩니다. 직업을 아는 사람들안으로부터.

중요한 요구 사항은 개인 차량의 존재입니다.근무일 동안 이러한 전문가는 콘센트 사이를 반복적으로 이동하므로 이동 측면에서 독립적이어야합니다. 또한 때때로 제품이나 문서의 일부를 사이트에 제공합니다.

개인의 자질에 관해서는, 조직화되고 기업가 정신과 멀티 태스킹이 감독자로 일하기 위해 필요합니다.. 이러한 직원은 한 번에 여러 사람의 활동을 지속적으로 모니터링하고 품질을 평가합니다. 그는 각각의 작업 결과에 대한 데이터를 염두에두고 적시에 권장 사항을 제공하고 작업을 설정해야하므로 리더십 기술이 중요합니다.

상사는 부하 직원에 대한 책임이 있습니까?

누구처럼 경영진, 상사는 부하 직원에 대해 부분적으로 책임이 있습니다.그들은 작업 세트의 품질과 적시성, 판매 계획의 구현, 부하 직원의 자격 및 작업 확인의 정확성(경우에 따라 작업 규율 준수)에 대한 책임이 있습니다.

동시에 규정 준수에 대한 책임이 있습니다. 노동법, 예측 및 추정의 품질, "하급자"와 관련된 인사 문제의 해결, 격려 또는 처벌. 어떤 경우에는 책임이 있습니다.

결론

감독의 직무 범위는 매우 넓습니다.- 업무 설정부터 위임받은 직원의 이행 확인까지. 이들은 하위 관리자입니다. 주요 기능직원의 작업과 판매 계획의 구현을 제어하는 ​​것입니다. 하면서 직업적인 의무이러한 전문가는 조직, 수완 및 멀티태스킹이 필요합니다.

안녕하세요 친구! 나는 다양한 직업에 대한 일련의 기사를 계속합니다. 그 이름은 많은 사람들에게 친숙하지만 그 본질은 질문을 제기합니다. 오늘 우리는 이것이 누구이며 그가하는 일에 대해 이야기 할 것입니다. 이름이 '슈퍼'로 시작한다는 사실에도 불구하고 이 작품은 설탕이 전혀 아니다. 왜요? 읽고 알게 될 것입니다.

나는 즉시 당신에게 이 단어의 번역을 줄 것입니다. 영어로. 말 그대로 "감독자"를 의미합니다. 꽤 불쾌한 단어. 본질적으로 이것은 팀의 작업을 관리하고 모니터링하는 사람입니다. 그건 그렇고, 회사의 특성과 규모에 따라 5, 10, 20 명 이상의 직원으로 구성 될 수 있습니다.

현재 감독자의 위치는 기술, 은행 및 기타 산업에서도 발견되지만 무역 및 광고 분야에서 매우 인기가 있습니다. 오늘은 그 중 처음 두 가지를 살펴보겠습니다.

감독은 누구인가

당신은 이미 감독자가 누구이고 그가 하는 일에 대한 첫 번째 이해를 가지고 있으며 이제 우리는 그것을 심화하고 이 직책의 가장 중요한 뉘앙스로 풍부하게 할 것입니다. 따라서이 전문가는 부하 직원의 작업을 관리합니다. 우리가 고려하고 있는 영역에서 이들은 프로모터, 머천다이저 및 영업 담당자가 될 수 있습니다.

종종 감독자들은 그들로부터 성장합니다! 이 전문은 연구소에서 가르치는 것이 아니라 경험과 실용적인 지식그 안에서 일어나는 것을 돕습니다. 추가 플러스는 경제 교육또는 인사 및 관리 분야에서.

모든 전공 무역 회사그런 일꾼이 필요합니다. 이 위치는 관리 경력의 출발점으로 간주되며 일부 사람들에게는 더 나은 발전을 위한 좋은 출발점이 됩니다.

감독자의 책임

이제 감독자의 직무에 대해 살펴보자. 그들은 회사마다 약간씩 다르며 고유한 특성을 가지고 있음을 명심하십시오. 그러나 일반적으로 비슷합니다.

  • 팀의 사람들(판매자, 프로모터...)의 선택 및 교육.
  • 작업 구성: 소매점 간 배포, 볼륨 및 작업 계획, 결과 분석, 필요한 작업 자료 제공(프로모션, 고객에게 선물 또는 상품, 사인, 포스터, 소책자 등), 갈등 해결.
  • 직원 통제(에 대한 액세스 확인 직장, 의류의 기업 스타일에 대한 준수(있는 경우 수행한 작업량).
  • 직원 동기 부여.
  • 전체 팀의 작업 결과에 대한 분석 및 보고(판매량, 제품 잔고, 판촉 결과 등).
  • 승인된 판매 계획의 이행.
  • 판매 계획 및 예측.
  • 행정 및 경제 기능.
  • 결정 논쟁적인 문제무역 회사의 관리와 함께.
  • 대표자 또는 경영진과 협상 콘센트, 고객, 파트너.
  • 직원 교육 실시(항상 그런 것은 아님).
  • 미수금 통제(판매 대리인과 협력할 때).
  • 상품의 올바른 표시 제어, 구색의 가용성(판매자와 작업할 때).
  • 보고.
  • 판매할 상품의 범위와 수량을 신청하는 경우도 있습니다.

이 직위는 활동, 에너지, 고효율, 스트레스가 많은 조건에서 일하는 능력, 상호 언어~와 함께 다른 사람들그리고 사람들을 잘 관리합니다. 수행되는 기능에 대한 설명에서 알 수 있듯이 많은 정보를 머리에 담고 끊임없이 멀티태스킹 상태에 있어야 합니다.

감독관은 자주 이동해야 하고 차량에 광고나 기타 자료(드문 경우)를 실어야 하기 때문에 일반적으로 차가 필요합니다.

종종 감독자들은 자신이 바위와 단단한 곳 사이에 있다고 말합니다. 한편으로는 약점이 있는 상인과 발기인, 다른 한편으로는 엄격한 요구 사항을 가진 고위 경영진입니다.

나는 많이 검색했다 실제 리뷰이 작품에 대해 직접 알고 있는 사람들의 이야기. 그리고 그것이 내가 이해한 것입니다. 장점(경력 기회, 관리 경험, 비즈니스 연결, 때로는 급여)에도 불구하고 매우 피곤합니다.

여성도 충분하지만 대부분 젊은 남성이 그곳에 갑니다. 공식적으로는 꽤 표준적으로 보일 수 있지만 작업 일정은 실제로 표준화되지 않았습니다. 실제로, 저녁 늦게 또는 12-14시간 근무 후 밤에 집에 돌아오는 것은 전혀 드문 일이 아닙니다. 정말 쉬는 날이 없고, 모두가 휴가와 휴식을 취하는 이곳이 가장 덥습니다.

또 감독으로 일할 때의 단점에 대해서도 신경을 철근콘크리트로 해야 한다고 불평한다. 작업에 실패하거나 단순히 중요한 순간에 출근하지 않는 판매자 또는 발기인의 정기적인 "설정"은 물론 경고 없이 어떻게든 긴급하게 처리해야 하는 소매점 및 상점 관리의 혼잡, 그리고 다른 한편으로는 , 경영진의 지속적이고 강력한 압력.

이 직업의 동반자는 끊임없는 시간 압박과 끊임없는 움직임이기 때문에 긴장을 풀 시간이 없습니다. 어떤 사람들에게는 이것이 바로 당신이 필요로 하는 것입니다! 그러나 당신의 힘을 현실적으로 평가하십시오.

나는 또한 흥미로운 순간에 대해 배웠습니다. 감독자의 수입은 영업 사원이나 판매원의 수입보다 훨씬 높지 않을 수도 있고 때로는 더 낮을 수도 있습니다. 아시다시피 책임감과 신경은 비교할 수 없을 정도로 많습니다. 따라서 상사는 이 단계를 빨리 건너뛰고 더 높은 위치로 이동하려고 합니다. 이 위치의 나이는 거의 40세를 넘지 않습니다.

글쎄, 당신의 직업은 어떻습니까? 제 독자들 중에 전·현직 감독이 있는지 궁금합니다. 그렇다면 의견에 귀하의 경험을 공유하십시오.

이제 감독자가 누구인지, 그가 하는 일, 이 직책의 장단점을 알 수 있습니다. 자신이 좋아하는 직업을 찾아서 즐기시기 바랍니다. 결국, 우리는 모두 다릅니다. 한 사람에게 나쁜 것이 다른 사람에게 이상적이며 그 반대도 마찬가지입니다!

곧 만나요, Anastasia Smolinets

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