구매자에게 상품을 보내는 가장 좋은 방법. 비용 및 예산가집행 추정

구매자가 온라인 상점의 작업을 평가할 때 핵심 요소 중 하나는 배송의 속도와 편의성입니다. 필요한 경우 배송에 대한 고품질 정보 및 이에 대한 조언도 제공합니다. 온라인 상점 고객의 리뷰에 따르면 배송이 늦어지면 판매자의 평판이 나빠질 수 있습니다. 그리고 상점 웹사이트의 타이밍 및 배송 옵션에 대한 데이터가 부족하면 구매자가 제안이 더 저렴하더라도 경쟁업체의 상품을 찾도록 강요할 수 있습니다.

당신은 분명히 당신의 전자 상거래에 대해 이것을 읽고 싶지 않을 것입니다.

따라서 첫 번째 주문을 받기 전에도 상품 배송을 위해 상점 작업에 대한 모든 물류 계획을 생각하십시오. 고객님의 수를 유지 및 늘리고자 하는 경우 항상 상품설명에 모든 배송조건을 기재해주세요. 그리고 사이트에서 주문한 구매자에게 전화를 걸거나 구매자로부터 전화 주문을 받아 배송의 모든 뉘앙스를 자세히 지정하십시오.

결국 물류는 상품이 운송업체에 배송되는 순간부터가 아니라 주문을 수락할 때 시작됩니다. 따라서 장바구니를 통해 주문을 확인하는 구매자에게 자동으로 보내는 편지가 있더라도 가능한 한 빨리 구매자에게 전화하는 것이 좋습니다. 직원 수가 제한되어 있고 종종 컴퓨터를 사용하지 않는 경우 즉시 모바일 주문 알림을 받는 것이 바람직합니다.

그러면서 구두로 전화 대화그러한 가격에 대해 그러한 수량의 그러한 상품에 대한 주문이 수락되었음을 확인하는 것은 가치가 있을 뿐만 아니라 지불 및 배송 방법 및 조건을 명확히 하거나 동의합니다. .

배송 방법을 선택하는 방법?

구매자의 편의에 대해 말하면 온라인 판매자의 편의를 잊지 마십시오. 중 옵션배달 조직에는 장점과 단점이 있습니다.

자신의 택배

자체 배송 서비스를 통해 서비스 품질을 지속적으로 모니터링하고 개발할 수 있습니다. 그러나 자신의 택배 서비스를 유지하는 것은 상당히 비쌉니다. 특히 도시 내에서만 상품을 배송하려는 경우에는 더욱 그렇습니다.

스스로 물품의 선적을 보장할 수 있는지 생각해 보고 계산 경제적 타당성. 나만의 택배 서비스를 만들 기회가 없다면 배송 전문업체의 서비스를 이용해보세요. 전문가를 믿으세요.

픽업

자체 픽업을 무시하지 마십시오. 따라서 도시에 위치한 사무실 창고에 대한 구매자의 접근.

첫째, “내가 상품을 보러 올 수 있다면 판매자는 주소가 고정되어 있고 낯선 사람이 들어오는 것을 두려워하지 않습니다. 그는 내가 다른 상품을 보는 것을 두려워하지 않습니다. 보관 조건; 파는 사람들" - 인터넷 사기를 두려워하는 시민들의 생각입니다. 클라이언트는 이 방법을 사용하지 않을 수도 있지만 자체 배달 가능성은 온라인 상점에 대한 신뢰 수준을 높입니다.

둘째, 많은 구매자는 여전히 인터넷을 통해 "포켓에 돼지"를 구입하는 것을 두려워합니다. 또는 예를 들어 신발을 신은 후 운송 회사의 작업 지점에서 직접 온라인 상점으로 반품하거나 상품이 맞지 않는 경우 택배로 반품 가능성을 의심합니다.

따라서 구매를 직접 볼 수 있는 기회와 뭔가 어울리지 않으면 거절하다엄청난 수의 인터넷 사용자를 위한 구매 요소입니다.

셋째, 많은 사람들이 특히 작은 마을에서 배송비를 절약하기 위해 자체 배송을 선택합니다. 예, 그리고 거대 도시에서도 - 창고가 Troyeschina의 키예프에 있는 경우 이 어레이의 300,000명의 주민과 근로자 중 멀지 않은 곳에 픽업 주소를 보게 될 많은 구매자가 있을 것입니다. 자신의 집또는 일. 그 후, 이 지리적 요소는 키예프 경쟁자가 아닌 Troyeshchi 구매자가 온라인 상점을 선택하는 결정적인 이유가 됩니다.

넷째, 운송 중 상품의 손상을 방지하기 위해 픽업을 선택하는 경우가 많습니다. 우체국에서 우리 시대에 아무도 스마트 폰으로 소포를 남기지 않고 거울과 샹들리에가 최대한의 예방 조치로 확실히 가져올 것이라면 예를 들어 벌집 기초 팩에 대해 모든 운송 회사가 이해하지 못할 것입니다 밀랍 시트의 벌집 모양의 다공질을 으깨서 평활하게 하면 양봉가에게 적합하지 않을 정도로 부드러운 제품입니다. 이러한 명확하지 않은 깨지기 쉬운 품목은 많은 구매자가 개인적으로 운송하는 것을 선호합니다.

마지막으로 때로는 판매자가 자신의 창고가 아니라 자신이 소유한 "외국" 창고에서 픽업하는 것이 편리하고 적절합니다. 파트너 또는 공급업체 .

그러나 전자 상거래 픽업이 항목을 받는 유일한 방법은 아닐 수 있음을 기억하십시오.

아웃소싱 택배

현지 전문업체에 물품 배송을 위탁할 수 있습니다. 택배 배달. 확실한 플러스는 배송 서비스의 택배가 구매자로부터 현금 지불을 수락하고 상품을 인도한 다음 자금을 귀하의 계정으로 이체한다는 것입니다.

단, 이 경우 택배 수수료는 몇 퍼센트전달된 선언된 값에서 .

택배사의 또 다른 단점은 서비스 품질과 적시 배송을 통제할 수 없다는 것입니다. 이러한 서비스에 대한 부담은 특히 휴일 동안 큽니다. 요즘은 아웃소싱 배송이 미리 정해진 시간 내에 항상 제때에 이루어지지 않습니다.

소매 화물 서비스(운송 또는 화물 운송 회사)

이것은 소비에트 시대 이후의 공간에 있는 수백만 개의 온라인 상점에서 점점 더 편리해지고 있는 옵션이며, 분명히 곧 모든 곳에서 주요 배송 방법이 될 것입니다. Alsena, Glavdostavka, Delovye Linii, DHL, Intime, Nova Poshta, Mist와 같은 운송 회사의 서비스를 온라인 상점으로 사용하는 것이 이상적입니다. 대리점 계약, 양 당사자의 의무, 배송 시간 및 운송 회사의 보증 의무를 명확하게 설명합니다.

또한 대부분의 소매 배송 서비스에는 명확한 배송 요금을 제공하는 엄격한 요금 시스템이 있습니다. 그들의 웹사이트에서 쉽게 구할 수 있는모든 인터넷 사용자에게.

운송 회사의 웹사이트에서 운송비를 확인한 구매자가 운송료를 선불로 청구했다는 사실을 알게 된 구매자는 귀하를 신뢰하지 않을 것입니다. 더욱이 그는 친구에게 회사에 조언하지 않을 것입니다. 결국, 당신은 그를 속였습니다.

마지막으로 전용 사이트가 있습니다. 회사 및 제품에 대한 리뷰러시아, 우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄 - 배달 서비스 포함.

이러한 사이트에서 이러한 서비스, 고객 리뷰, 독립 물류 전문가의 평가에 대한 포괄적인 정보를 찾을 수 있습니다. 매장 설립 및 추가 확장 시 불만이 가장 적은 운송 및 택배 서비스를 선택하십시오.

그리고 물론, 당신이 판매하는 상품을 보낼 가능성을 즉시 고려하십시오. 다른 나라 CIS와 먼 해외: 장군이 꿈이 아닌 군인은 나쁜놈이다.

Ukrposhta, Belposhta, Kazpost, 러시아 포스트

소매업체의 경우 국영 우편 네트워크가 여전히 중요하지만 빠르게 감소하고 있는 배송 방법입니다. 그러나 한 지방, 접근하기 어려운 지역에서 국유 우편 기업은 종종 유일한 운송 및 물류 회사로 남아 있으며 지금까지 이것에서 벗어날 수 없습니다.

그러나 너무 긴 배달 시간, 주 우체국의 너무 제한된 근무 시간 및 너무 낮은 서비스 품질은 이러한 유형의 배달에 대한 현대 사용자의 충성도에 기여하지 않습니다. 우리 시대에 그에게만 의지하는 것은 큰 실수가 될 것입니다.

상품보다 배송비가 더 비싼 경우

때로는 배송 비용이 제품 자체보다 더 비싸거나 거의 비슷합니다. 귀하가 받은 주문이 이러한 경우 중 하나일 경우 클라이언트와 이에 대해 논의하십시오.

정확한 배송 가격을 지정하지 않으면 예상되는 대금 상환(구매자가 배송 비용을 발견한 경우)과 함께 수령 시 이미 구매가 거부된 경우 구매자와 돈을 모두 잃을 수 있습니다. 이 경우 힘들게 번 돈으로 상품을 반환해야 합니다.

선적을 위한 상품 준비

항상 "모든 경우를 위해" 상품을 포장하십시오. 배송 서비스의 잘못으로 인해 운송 중 손상된 경우 부정적인 경험을 받은 구매자는 무의식적으로 손상의 실제 원인이 아닌 귀하의 회사와 연관시킵니다. 그러한 구매자가 새로운 구매를 위해 귀하에게 돌아올 가능성은 거의 없습니다.

또한 작은 크기의 상품을 판매하는 경우 상품에 대해 알아볼 수 있는 로고가 있는 브랜드 가방과 상자를 만드는 것이 좋습니다.

포장을 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 편안하고 아름답게에 적합 재사용집에서 .

마지막으로 구매 시 패키지에 포함된 "무료 배송 쿠폰" 또는 구매자에게 전송되는 무료 배송 코드는 충성도를 높이고 재구매 가능성을 높이는 데 효과적입니다. 전자적으로. 물론 이것은 상점의 주문 가격 임계값이 매우 높은 경우에만 작동하며 그 이후에는 배송이 자동으로 무료가 되거나 그러한 임계값이 전혀 없습니다.

따라서 배송과 관련된 모든 작업의 알고리즘을 생각한 후에는 온라인 상점에 좋은 평판과 단골 고객을 제공하게 됩니다.

지침

상품 배송까지 책임지는 아웃소싱 업체를 믿고 맡길 수 있습니다. 택배 자체가 구매자의 수표를 펀칭 한 후 돈은 물류 회사로 이동하여 계정으로 이동하고 거기에서 온라인 상점으로 이동합니다. 수수료는 상품 가치의 1.5~3%입니다.

이 배송 방법의 장점은 회계 및 정규 직원을 다룰 필요가 없다는 것입니다. 아웃소싱은 모든 배송 문제를 완전히 제거하여 비즈니스만 독점적으로 처리할 수 있습니다.

그러나 단점도 있습니다. 주문이 많은 작업량 동안 아웃소싱 회사작업에 맞지 않을 수 있습니다. 결과적으로 클라이언트가 기다리지 않고 주문을 거부하는 일이 발생할 수 있습니다.

자체 택배 서비스. 택배 직원 전체가 좋습니다. 귀하의 택배 만이 자신의 택배를 명확하게 수행하도록 강요받을 수 있습니다. 아웃소싱 회사의 경우 자체 상사가 있기 때문에 불가능합니다.

이 배달 구성 방법의 장점은 서비스 품질의 지속적 개선과 개선입니다. 귀하의 고객은 언제든지 고객에게 전화하여 택배 기사가 자신의 작업에 어떻게 대처했는지 물어볼 수 있습니다.

그러나 배달 서비스의 주요 문제는 높은 ""입니다. 반나절 동안 추운 날씨에 도시를 배회하거나 붐비는 차량에서 교통 체증에 빠지는 양심적이고 정직한 사람을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 그러한 전망은 많은 사람들을 두렵게 합니다.

러시아 우체국의 서비스를 이용하는 것은 배달을 하는 세 번째 방법입니다. 이 회사는 러시아 전역에서 가장 발달된 지사 네트워크를 갖춘 대형 물류 회사입니다. 전국 어디에서나 도움을 받아 착불로 상품을 배송할 수 있습니다. 이 경우 택배를 고용할 필요가 없습니다. 거의 러시아에는 DHL과 유사한 것이 있습니다. EMS 러시아 우편 서비스입니다.이 택배 회사는 모회사의 지점 네트워크를 사용하여 구매자의 손에 상품을 배달합니다. EMS 러시아 우편은 훨씬 빠르게 작동하지만 서비스 비용도 더 비쌉니다.

이미 언급했듯이 Russian Post는 매우 발달된 지점 인프라를 갖추고 있습니다. 러시아 연방 영토에는 86개 지점과 40,000개 이상의 우체국이 있습니다. 숫자가 인상적입니다.

그러나 우체국의 대기열은 오랫동안 이상한 일이 아닙니다. 또한 메일에는 발송이 금지된 자체 상품 목록이 있습니다. 또한 대금 상환으로 상품을 보낼 때 구매자가 상품을 찾지 않을 수 있습니다. 이 경우 발송인은 구매자에게 상품을 보내는 비용과 구매자의 (상품) 반품 배송 비용을 부담합니다.

러시아에서의 상품 배송이 의미가 없을 때는 언제입니까?

이제 우리나라의 물류가 매우 활발히 발전하고 있습니다. 그러나 러시아는 큰 나라이며 배송 비용이 제품 자체보다 비쌀 수 있음을 이해해야 합니다.

따라서 불행히도 모든 틈새 시장에서 전국을 위해 일하는 것은 바람직하지 않습니다. 게임이 촛불의 가치가 없는 때를 봅시다.

1. 소액 평균 청구서

구매 금액이 일반적으로 최대 수천 루블 인 경우 귀하 또는 고객에게 상품을 배달하는 것은 수익성이 없습니다. 조언은 다음과 같습니다. 다른 지역의 최소 주문 금액을 늘리십시오. 없는 것보다 낫습니다.

2. 사후관리 필요

판매 후 고객의 위치에 재화의 설치 또는 설치가 필요한 경우입니다. 예를 들어, 아동용 거리 단지현장 조립이 필요한 제품. 설치 팀을 사할린으로 데려가지 않겠습니까? 그리고 현지에서 사람을 고용하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

결론

한 번에 최소 5,000루블을 판매하고 제품에 지역 링크가 없으면 시도해야 합니다. 이렇게 하려면 운송 비용을 계산하는 것부터 시작하십시오.

구매자에게 상품을 배송하기 위한 운송 비용을 결정하는 것은 무엇입니까?

배송 비용에 영향을 미치는 주요 매개변수는 제품의 부피, 무게 및 고객의 거리입니다. 운송 회사는 화물 및 목적지의 매개변수를 기반으로 운송 요금이 있습니다. 화물의 무게와 부피는 항상 최대 표시기에 따라 취합니다. 일반적으로 상품이 너무 무겁지 않은 경우 볼륨입니다.

제품의 가치 용량은 가능한 한 높아야 합니다. 저것들. 제품은 더 비싸고 작고 가벼울수록 좋습니다. 고부가가치 제품의 예로는 스마트폰(고가 및 소형)과 저가 제품(저렴하고 부피가 큰 제품)이 있습니다.

어떤 운송 회사가 당신에게 적합합니까?

택배 회사는 주로 다음에만 집중하기 때문에 귀하에게 적합하지 않을 가능성이 큽니다. 큰 도시그리고 당신의 문까지 배달. 그들은 작은 지사 네트워크를 가지고 있으며 장거리로 부피가 큰 상품을 운송하는 데 매우 비쌉니다.

작은 화물 부피

상품의 무게와 부피가 작은 경우 EMS 특급 배송을 이용하실 수 있습니다. 이것은 동일한 러시아 게시물이며 빠릅니다 (물론 더 비쌉니다). 주요 장점은 전국에서 가장 광범위한 지사 네트워크입니다. 모든 지역에 있습니다.

이 사이트에는 대략적인 배송 비용을 계산할 수 있는 온라인 계산기가 있습니다.

중대형 화물량

이 경우 가장 좋은 방법~을 위한 러시아에서 물건을 저렴하게 배달연방 운송 회사입니다. 지난 6년 동안 함께 일한 회사의 예를 들겠습니다. Business Lines, PEK, RATEK 등.

그들의 작업의 주요 원칙은 그룹화물 운송입니다. 저것들. 많은 화물을 한 곳(지점)에 모아서 트럭에 싣고 다른 곳(지점)으로 옮깁니다. 운송 비용의 감소는 많은 회사에서 "도매"로 상품을 즉시 운송한다는 사실 때문입니다.

운송 회사를 선택한 경우 요금이나 온라인 계산기를 사용하여 다양한 도시로의 대략적인 배송 비용을 계산하십시오. 팁: 가장 멀리 있는 도시를 선택하세요. 주문이 어디서 올지 미리 알지 못합니다. 이러한 방식으로 최대 운송 비용을 절감하고 분실 위험을 피할 수 있습니다.

운송 회사의 지점이 없는 지역에서 주문이 오면 어떻게 합니까?

나는 연방 운송 회사가 상당히 발달된 지사 네트워크를 가지고 있기 때문에 연방 운송 회사와 함께 일할 것을 조언했습니다. 원칙적으로 모든 주요 도시에는 터미널이 있습니다.

고객의 도시에 지점이 있으면 모든 것이 정상입니다. 배달은 비싸지 않습니다. 그러나 운송 회사가없는 작은 마을이나 마을에서 주문이 발생합니다. 고객을 잃지 않는 방법은 무엇입니까?

이 경우 다음 체계가 적용됩니다.

화물은 지점이 있는 가장 가까운 도시로 옵니다.
운송 회사는 귀하의 화물을 위해 특별히 차량을 대여하여 해당 지역의 고객 주소로 운송합니다.

배송 비용은 운송 회사 지점과 목적지 사이의 거리에 직접적으로 의존합니다. 종종 이것은 터미널 간 운송보다 훨씬 비쌉니다. 고객님의 주문으로 특별히 제작된 차량입니다.

운송 회사의 지점이있는 구매자에게 가장 가까운 도시로 주문을 전달하고 주문을 직접 수령합니다.
주소로 배달하려면 주문 비용을 일정 비율만큼 높입니다.

클라이언트는 그것을 당연하게 여깁니다.

매우 외딴 지역의 구매자에게 상품을 배송하는 방법은 무엇입니까?

의 미덕 기후 조건, 러시아 도시는 남쪽 국경에 더 가깝습니다. 우리가 국가의 동부에 대해 이야기하면 운송 회사 지점 네트워크는 하바롭스크와 블라디보스토크로 끝납니다. 하지만 필요한 경우 마가단, 캄차카 또는 사할린으로 화물을 배달합니다.? 결국, 당신은 거기에서 매우 큰 주문을 얻을 수 있습니다.

별도의 기사에서 이에 대해 읽으십시오.

상품 가격에 배송비가 포함되어 있나요?

내 의견 - 예, 포함합니다. 이 모델을 실제로 테스트한 결과 클라이언트에게 매우 편리하다는 확신이 들었습니다. 물론 당신과 나는 고객을위한 "무료"배송이 상품 가격에 포함되어 있음을 이해하지만 러시아의 50 개 도시로 배송 한 경험으로 판단하면 구매자는 복잡한 운송 비용을 조사하는 것을 좋아하지 않습니다 . 영혼 깊은 곳 어딘가에서 그는 배달 비용이 매우 비쌀 수 있다는 두려움을 항상 가지고 있습니다.

고객이 물류에 정통한 회사인 경우 두 가지 옵션을 제공할 수 있습니다. 배송비 포함 가격과 제외 가격입니다.

결론

예를 들어 당신의 도시가 나처럼 작다면 그 도시에서 사업을 하는 것은 다소 유망한 직업이 될 수 있습니다. 특히 해당 지역의 예산 적자가 지속되고 구매력이 낮은 경우.

당신의 사업을 당신이 사는 곳으로 제한하지 마십시오. 여기서 가장 중요한 것은 시작하는 것입니다. 인터넷을 통해 작업할 때 일반적으로 클라이언트가 귀하에게 전화를 거는 곳(모스크바 또는 비로비잔)은 귀하에게 아무런 차이가 없습니다. 유일한 진짜 불편은 시차입니다. 반드시 고려해야 합니다.

잠시 후 다른 지역당신은 한때 당신의 도시의 지역을 인식했던 것처럼 국가를 인식하게 될 것입니다. 그리고 당신은 기뻐할 것입니다. 우리가 그렇게 큰 시장을 가진 나라에 산다는 것이 얼마나 좋은 일입니까!

미국 마케터의 조사에 따르면 온라인 상점 구매자의 59%는 배송 가격이 구매 결정에 영향을 미치고 44%는 높은 배송 가격 때문에 구매를 전혀 거부합니다. 통계에 따르면 대부분의 장바구니는 상품 비용에 배송이 추가되는 결제 단계에서 버려집니다. 이 시점에 도달하면 구매자는이 제품이 정말로 필요한지 의심하기 시작합니다. 배송이 무료라면 의심의 여지가 없을 것입니다. 그러나 모든 사람이 무료로 상품을 배달할 수 있는 것은 아닙니다. 이 옵션이 구매자에게 가장 매력적이지만 조차 큰 선수시장은 배달을 위해 돈을 받습니다.

Boris Lepinskikh, e96.ru 온라인 스토어 이사

"배송비는 두 가지 영향을받습니다. 중요한 요소. 첫 번째는 배송비입니다. 우리는 각 도시에서 라스트 마일 비용이 얼마인지 정확히 알고 있습니다. 두 번째는 시장이다. 카테고리의 주요 경쟁업체로부터 유사한 제품을 배송하는 데 드는 비용(예: 가구 또는 대형 가전제품) "시장보다 높지 않은"일어나십시오.
일반적으로 배송비를 설정할 때 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
a) 가격과 마진으로 배송 비용이 충분합니다. 가장 멋진 상황입니다.
b) 배송 비용을 별도로 지불하고 실제로 배송 비용을 충당합니다. 또한 좋습니다.
c) "라스트 마일 보조금"의 다양한 상황, 판매를 잃지 않기 위해 "시장으로" 배송 비용을 줄여야 하는 경우."

배송비 전략은 무료, 셰어웨어, 무조건 지불의 세 가지뿐입니다. 그리고 각각 장단점이 있습니다.

무료 배송

구매자에게 가장 사랑 받고 언뜻보기에는 판매자에게 가장 불리한 옵션입니다. 그러나 공짜에 대한 사랑은 인류 사이에서 파괴되지 않기 때문에 무료 배송은 매출을 크게 증가시킵니다.

통계에 따르면 온라인 상점 방문자의 84%가 무료 배송 사이트를 선택하여 구매합니다.

물론 주문금액이 배송가격보다 낮은 경우도 있지만 총매출액으로 회사는 그런 경우를 무사하게 버틸 수 있다.

Stoletti Kitchens 온라인 스토어 책임자 Dmitry Pokataev:

"그것은 모두 상점의 수입에 달려 있습니다. 마진이 허용된다면 배달을위한 추가 마크 업으로 고객을 놀라게해서는 안됩니다. 때때로 그들은 하나의 의자를 주문하지만 구매자에게 가져 오는 것보다 비용이 더 많이 듭니다. 물론, 그런 주문에 대해 자비로 지불하는 것은 부끄러운 일이지만 우리는 항상 그것을 참습니다.”

모든 사람을 위한 무료 배송 전략은 작고 가벼운 상품 판매를 전문으로 하는 회사와 많은 분량반복 판매(예: 식료품, 조리 식품, 물). 신규 고객 유치에 돈을 쓸 필요가 없기 때문에 재분배하여 기존 고객에게 배송하는 비용을 지불할 수 있습니다.

조건부 무료 배송

전략 1: 확인

대부분의 경우 무료 배송에는 몇 가지 조건과 제한이 있습니다. 그들 중 하나 - 최소 주문 금액. 일반적으로 사람들은 무료 배송을 받기 위해 적절한 양의 상품을 구입하는 경향이 있습니다. 여기에 심리학이 작동합니다. 같은 가격으로 얻을 수 있습니다. 더 많은 항목. 또한 추가 상품을 구매하는 비용이 배송 가격보다 높은 경우가 많습니다. 최소 구매 가격이 1.5,000 루블이고 상품 바구니가 1,000이고 배송 비용이 250-300 루블이라면 대다수는 500 루블에 다른 것을 사는 것을 선호합니다.

수입: 600х30=18000 루블

총 이익: 18000 -(600x0.8x30)=3600

배송비: 150x30=4500

순이익: 3600-4500= -900 루블

600루블 구매 시 무료 배송을 제공함으로써 회사는 900루블의 손실을 보고 있습니다. 간단한 계산으로 회사는 750루블의 주문량으로 0이 됩니다.

순이익은 0이고 총 이익은 운송 비용과 같습니다. 우리는 소득을 계산합니다. 수익 \u003d 총 이익 x 100 / 주문당 이익 (4500x100 / 20 \u003d 22500)

주문금액 = 수입 / 주문건수 (22500/30=750)

즉, 회사가 750 루블보다 비싼 주문을 무료로 제공하는 것이 유리할 것입니다.

Yakov Grinemayer, GIANT-DVERI.Ru 온라인 상점:

“GIANT-DOORS.Ru 프로젝트에서는 일정 금액 이상 주문 시 무료 배송을 하기로 했습니다. 고객에게 이것은 즐거운 놀라움이자 우리의 관심을 나타내는 지표 중 하나입니다. 그러한 유쾌한 사소한 일에서 우리와 함께 일하는 일반적인 긍정적 인 인상이 형성됩니다. 구매자가 만족하고 즐거운 경험을 친구들과 공유하고 리뷰를 작성하는 것이 중요합니다. 주문량으로 인해 계획한 한계 이익량으로 무료 배송이 불가능할 경우 배송료를 지불합니다. 우리는 배송 조건이 "보통"이 되도록 "시장에서" 가격을 책정하고 구매자를 놀라게 하지 않습니다. 종종 배송 비용이 고객의 가격보다 높기 때문에 상품의 마진이 이러한 비용을 보상할 수 있어야 합니다.

전략 2: 제품에서

무료 배송 "선택한 제품에 대해"예를 들어 티셔츠가 아닌 과도한 오래된 제품을 제거해야하는 경우 적합합니다. 인기있는 색상또는 대형 신발. 여러 품목을 구매할 때 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 매장을 떠나도록 유도할 수 있습니다. 더 많은 돈. 시간에 따라 무료 배송으로 프로모션을 제한할 수 있습니다.

전략 3: 이익에서

또 다른 무료 배송 옵션은 "만을 위해...".클럽카드 소지자 또는 특정 방법으로 구매대금을 결제하는 자(현금만 가능 또는 특정 은행의 카드로만 가능). 이 경우 배송 비용은 판매자에 대한 일부 혜택으로 상쇄됩니다.

온라인으로 지불 할 때 온라인 상점은 한 돌로 두 마리의 새를 죽입니다. 즉시 계정에 "살아있는"돈을 받고 상품을 재구매하지 않도록 보장합니다.

전략 4: 원격지에서

많은 현지 회사는 한 도시 또는 몇 개의 지역으로 무료 배송을 제한합니다. 이는 배달 지리그 가치에 큰 영향을 미칩니다. 아시다시피 시간은 돈입니다. 한 택배사는 한 지역에서 한 시간에 여러 주문을 배달할 수 있지만, 악명 높은 의자를 주문한 이웃 도시로 이동하려면 반나절이 걸립니다. 돈의 측면에서 이러한 배송 비용은 매우 다릅니다.

“무료 배송이 있지만 일정 금액에서 구매할 때만 Chelyabinsk 시내에서만 가능합니다. 도시간 배송의 경우 운송 회사의 터미널까지 자체 비용으로 배송합니다. 처음에는 배달을 담당했습니다. 경쟁 우위, 그리고 지금 필수 요건시장".

무료 배송이 효과적인 5가지 방법

고객에게 무료 배송을 제공하기 전에 그것이 당신을 망칠 것인지 생각하십시오.

온라인 상점을 망치는 7가지 방법

대형 품목에 대해 무료 배송을 제공합니다. 피자가 자전거를 타고 택배로 배달될 수 있는 경우 캐비닛이나 냉장고를 트럭에 실은 다음 장소로 가져가 아파트로 들어 올려야 합니다. 즉, 운송비 외에 최소 2명의 로더 작업에 대한 비용을 지불해야 합니다.
무료 배송 택배. 전문 배달은 거리와 패키지의 무게 또는 부피를 기준으로 서비스 비용을 계산합니다. 고객이 의자를 사서 이웃 도시로 가져가야 하는 경우 무료 배송은 주문의 이익을 먹을 뿐만 아니라 상점을 적자로 몰아넣습니다.
상점에서 종종 상품을 반품하거나 주문 상환을 거부하는 경우 무료 배송은 손실만 가져옵니다.
마진이 낮은 상품을 거래할 때 무료 배송을 하는 것은 수익성이 없습니다. 일상용품을 판매하는 온라인 상점, 가정용 화학 물질, 어린이용 제품은 최소 주문 금액으로 무료 배송을 제공하는 것이 합리적입니다.
배송료가 구매한 상품보다 비싸면 판매자가 지불할 수 없습니다.
제한된 배송 방법 선택으로 무료 배송. 이것은 러시아 전역에서 판매되는 온라인 상점에서 직면하고 있습니다. 예를 들어, 원격 지역에서는 러시아 우편으로만 주문을 보낼 수 있습니다.
복잡한 배달. 제품 배송 체인에 2개 이상의 링크가 있는 경우 무료로 만드는 것은 수익성이 없습니다. 예를 들어, 창고에서 상품을 픽업하여 철도 터미널로 가져간 다음 컨테이너에 담아 다른 도시로 운송한 다음 목적지까지 배송합니다.

유료 배송

이 전략에는 몇 가지 옵션도 있습니다. 그들 모두는 평균 계산을 기반으로 합니다. 즉, 구매자 중 일부는 서비스 실제 비용보다 더 많이 지불하고 일부는 더 적게 지불합니다. 회사가 배송비의 일부를 스스로 부담하는 경우가 있습니다.

Ivan Bazdrin, 수면 제품 온라인 상점 "Sonata":

“저희 가게에서는 배송비를 지불하면 배송비의 50%를 넘지 않습니다. 부피가 큰 상품이 있어 집 앞까지 배송해야 하므로 이사업체에 유리합니다. 우리는 그들의 일에 대해 스스로 비용을 지불합니다.

전략 1: 하나의 가격

배송 옵션 중 하나 단일 가격 설정. 계산할 때 평균 수표, 수익 및 이익 외에도 지리, 반품 비율, 타사 리소스를 사용하는 경우 택배 서비스 가격 또는 비용에 대한 데이터가 필요합니다. 자신의 택배를 유지.

하나의 주문 배달에 대한 단일 요금을 계산하는 공식의 예를 참조하십시오.

동시에 최적의 가격은 손실을 입을뿐만 아니라 고객을 놀라게하지 않아야합니다. 배송 비용을 계산하려면 주문한 상품의 무게나 수량과 동일하게 계산해야 합니다.

대부분의 기업은 설정 고정 가격주문 금액, 수량, 지역 또는 기타 매개변수에 따라 배송됩니다.

일반적으로 한 가지 규칙이 적용됩니다. 구매자가 상품에 대해 더 많이 지불할수록 배송 비용은 더 적게 지불합니다.

500루블 가치의 토스터와 5000루블 가치의 외장 드라이브(우리는 무게와 치수가 거의 같은 제품을 가져옴)를 배달하는 데 150루블과 같은 비용이 듭니다. 그러나 이 두 구매로 인한 상점 수익은 10배 차이가 납니다. 따라서 가격에 따라 배달 비용을 재분배하는 것이 매우 논리적입니다. 토스터 배달에는 200루블, 디스크 배달에는 100루블을 사용합니다.

전략 2: 실제 비용

각각의 특정 경우에 구매하는 제품, 구매한 금액 및 운송해야 하는 위치에 따라 자체 배송 가격이 형성됩니다. 이 배송 지불 옵션을 선택한 온라인 상점은 웹사이트에 각 주문에 대한 계산을 수행하는 특수 계산기를 설치합니다.

또 다른 옵션은 구매자가 자신에게 상품을 배달할 사람을 스스로 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 일반적으로이 경우 기업 및 회사 목록이 배송 조건과 함께 페이지에 표시됩니다.

어떤 배송 지불 옵션을 선택해야 합니까?

특히 배송 방법의 수가 판매에 영향을 미치기 때문에 구매자에게 선택할 수 있는 여러 배송 옵션을 제공하는 것이 좋습니다.

소포 국제 배송 서비스에 따르면, 에게 주문 수를 10% 늘리면 사이트에 추가할 수 있습니다. 더 많은 옵션배달.

영국 회사 Hermes도 유사한 연구를 수행한 결과 제한된 배송 방법 선택으로 인해 구매의 25%가 이루어지지 않았음을 발견했습니다.

잘못 계산하지 않으려면 모든 것을 신중하게 분석하십시오.

고객이 좋아한다고 무료 배송하지 마십시오. 그러한 단계는 경제적으로 정당화되어야 합니다.

Vera Frolova, 온라인 의류 매장 didriknaurale.ru

우리는 무료 배송이 없습니다. 우리는 전국과 협력하기 때문에 없습니다. 배송 비용은 90 ~ 900 루블 이상일 수 있습니다.납품의 일부라도 고객에게 보상하는 것은 우리에게 무익하고, 일을 위해 일하는 것도 재미가 없습니다. 이행하는 것보다 거절하는 것이 더 쉬운 명령이 있습니다. 또한 성수기에는 마진이 높지만 비수기 판매도 하는 카테고리로 작업합니다. 마진 수준이 단순히 클라이언트에게 무료 배송을 제공할 수 없는 경우입니다. 우리 웹 사이트에서 항상 판매가 있습니다.
우리는 중소기업이고 수익성과 비용 문제가 심각합니다. 회전율과 언젠가는 이익을 기대하기 위해 사업에 끝없이 투자할 기회는 없습니다. 예 최신 트렌드주요 경쟁사들 사이에서도 무료 배송은 필수 옵션이 아닌 프로모션이 되었습니다. 한때 우리는 픽업 포인트가 있었는데 픽업 포인트로 오존과 박스베리와 협력했습니다. 그리고 몫을 평가할 수 있었다 무료 배송가장 큰 상점에서(대부분 유료), 또한 포기한 주문의 비율을 보기 위해 얼마나 많은 고객이 상품을 교환하기 위해 오지 않는지 압니다. 이 정보를 통해 배송 정책을 결정하고 배송 서비스를 평가한 후 서비스 제공업체를 선택할 수 있었습니다.
배송 가격은 간단하게 형성됩니다. 우리는 가격-품질-배송 속도 측면에서 최적의 택배 서비스 제공업체를 스스로 선택했습니다. 우리는 또한 제공하고 대체 방법배달 - 러시아의 유비쿼터스 메일, 캄차카까지 데려다 줄 것입니다. 일부 지역에서는 우편 배송이 훨씬 저렴합니다. 첼랴빈스크, 튜멘, 페름 등 인근 도시의 경우 배송은 바로 다음날 일어날 수 있고 사람들은 그것을 좋아합니다. 모스크바 배송은 평균 2-3일이 소요되며 매우 빠릅니다. 예카테린부르크에서는 SDEC 발행 지점 또는 자체 택배로 배송합니다. 우편으로 배송하는 경우 착불을 사용하지 않습니다. 첫째, 우리는 반복적으로 배송 지연과 결과적으로 고객이 주문 받기를 거부하고 안전하지 않은 서비스에 대해 막대한 비용을 지출했습니다. 한 번은 Yar-Sale에서 AIR 배송으로 30일 지연되었습니다. 일반 비용지연으로 인해 고객이 상환하지 않은 주문 비용과 동일했습니다. 그건 그렇고, 아무도 우리에게 아무것도 보상하지 않았습니다. 둘째, 착불 결제 시 고객으로부터 수수료가 부과됩니다. 고객이 수수료를 지불하지 않도록 대금 상환 금액을 계산하는 것은 어려운 과정이며 매번 수동으로 수행해야 합니다. 따라서 이제 고객이 러시아 우편으로 배달을 원하면 주문에 대한 선불을 제안합니다.

다양한 상품 판매로 인한 이익을 비교하고 이익에 따라 배송비를 설정하는 것이 좋습니다.

택배 시장의 특징

러시아 우체국은 미국 최대의 배송 서비스입니다. 그러나 이 조직은 느리고 신뢰할 수 없습니다. 많은 우편 회사는 대체 조직과 협력하는 것을 선호합니다.

배송을 처리하는 조직의 선택은 다소 적으며 서비스 가격은 다소 비쌉니다. 이를 바탕으로 소규모 택배사들이 성공적으로 경쟁할 수 있다. 대기업의 비용으로 개별 접근각 클라이언트, 이동성 등 낮은 가격. 신속한 배송은 택배 서비스 시장에서 사업을 운영하는 모든 회사의 성공의 열쇠입니다.

배달 서비스 구성을 시작하는 방법

인구 밀도가 높은 지역은 이러한 유형의 비즈니스에 적합합니다. 마을이나 그런 회사는 파산할 수 있습니다.

배송할 상품을 즉시 결정해야 합니다. 부피가 큰 화물을 다루기 위해서는 적절한 운송 수단을 확보해야 하며 한 대 이상의 차량을 보유하는 것이 바람직합니다. 따라서 운전기사(최소 1명)를 고용하고, 운영비 및 주차공간 지불 문제를 해결해야 합니다.

또는 다음과 계약을 체결할 수 있습니다. 운송 회사또는 개인 차량으로 운전사를 고용하십시오.

회사에는 주문을 받을 상시 파견자가 있어야 합니다. 처음에는 전화로 직접 작업할 수 있습니다. 주문의 주요 흐름은 일반적으로 근무 시간(9시부터 19시까지) 그러나 일종의 "트릭"이 될 수 있는 것은 24시간 신속한 배송입니다.

배송을 계획 중이시라면 특대화물, 그러면 직원에 이사 팀이 있어야 합니다.

서비스 요원의 유능한 선택은 앞으로 많은 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다. 적은 임금을 받고 일하는 데 동의할 거리의 사람들을 고용해서는 안 됩니다. 귀사가 책임지고 있는 안전과 적시 납품을 위해 때때로 매우 귀중한 상품을 신뢰하게 될 것입니다.

회사에서 일하는 택배는 사람들과 유창하게 의사 소통할 수 있어야 하고, 발송인은 최대한 정중해야 하며, 로더는 술을 마시지 않아야 하며, 운전사는 도시를 잘 돌아다닐 수 있어야 합니다.

택배 사업의 단점

다른 활동 분야와 마찬가지로 택배 사업에도 단점이 있습니다.

배달 회사의 주요 고객은 서비스 비용을 현금으로 지불하는 개인입니다. 이러한 작업을 위해서는 얻기가 매우 어렵고 비용이 많이 드는 특수 은행 라이센스를 구입해야 합니다. 그렇기 때문에 대부분의 소규모 택배 회사는 운영하면서 동시에 매우 큰 위험을 감수합니다.

이 사업에서 종종 문제가 발생합니다. 서비스 직원. 이 회사는 항상 직원 이직률이 높습니다. 대부분의 학생들은 자신의 의무에 대해 매우 경솔한 택배로 일하러갑니다. 그들에게 이 작업은 일시적이며 종종 위반합니다. 정해진 규칙. 노인들은 더 책임감이 있지만 불행히도 빠르지는 않습니다.