Se il riscaldamento non funziona, dove chiamare. Dove lamentarsi dello scarso riscaldamento dell'appartamento

Uno scatto freddo e le gelate in arrivo sono un'occasione per pensare urgentemente alla temperatura nell'appartamento. In alcune case fa troppo freddo, in altre molto più del necessario. Di norme sanitarie, la temperatura nell'appartamento dovrebbe essere compresa tra 18 e 25 gradi. Quindi, secondo GOST R 51617-2000 (standard di temperatura ambiente), nei soggiorni dovrebbero esserci circa 18-20 gradi di calore, in bagno, doccia o bagno - fino a 25 gradi. Nelle stanze d'angolo degli appartamenti, la temperatura dell'aria dovrebbe essere di 2 gradi superiore. Ricorda che il riscaldamento è un servizio di pubblica utilità e paghi per mantenere una certa temperatura nel tuo spazio abitativo. Nel caso in cui questo servizio sia di scarsa qualità, tu, come consumatore, hai il diritto di non pagare affatto i servizi di riscaldamento.

Quale dovrebbe essere la temperatura nell'appartamento in inverno?

Uno scatto freddo e le gelate in arrivo sono un'occasione per pensare urgentemente alla temperatura nell'appartamento. In alcune case fa troppo freddo, in altre molto più del necessario.

Secondo gli standard sanitari, la temperatura nell'appartamento dovrebbe essere compresa tra 18 e 25 gradi. Quindi, secondo GOST R 51617-2000 (standard di temperatura ambiente), nei soggiorni dovrebbero esserci circa 18-20 gradi di calore, in bagno, doccia o bagno - fino a 25 gradi. Nelle stanze d'angolo degli appartamenti, la temperatura dell'aria dovrebbe essere di 2 gradi superiore.

Chi è responsabile del riscaldamento in un appartamento a Mosca

Ricorda che il riscaldamento è un servizio di pubblica utilità e paghi per mantenere una certa temperatura nel tuo spazio abitativo. Nel caso in cui questo servizio sia di scarsa qualità, tu, come consumatore, hai il diritto di non pagare affatto i servizi di riscaldamento. Se fa freddo nel tuo appartamento, devi scrivere urgentemente un reclamo alla tua società di gestione. Ti verrà inviata una commissione, che individuerà i motivi della bassa temperatura nell'appartamento. Le utenze sono obbligate a riparare tutto in media entro un periodo da 1 a 7 giorni.

Dove lamentarsi se il riscaldamento non è acceso?

Quando arriva il freddo e la temperatura scende al di sotto valore normativo, inizia stagione di riscaldamento. Se la stanza è ben riscaldata, sarà comodo viverci anche al massimo Inverno freddo. Ma non in tutte le case e gli appartamenti con l'inizio della stagione di riscaldamento, le batterie si scaldano. E ci sono molte ragioni per questo. Ma in ogni caso, devi sapere cosa fare e dove lamentarti della mancanza di riscaldamento nell'appartamento.

Molti residenti di appartamenti hanno spesso la domanda: dove lamentarsi della mancanza di riscaldamento nell'appartamento? Ma prima di rispondere, è necessario considerare per quali motivi potrebbe non esserci il riscaldamento?

La mancanza di riscaldamento può essere causata dai seguenti motivi:

In ogni caso, è necessario sapere dove lamentarsi della mancanza di riscaldamento in casa. Non ci vuole molto per sistemare le cose. E soprattutto se ci sono bambini piccoli nell'appartamento. Quindi il problema dovrebbe essere risolto il prima possibile. Ma devi agire senza panico e con competenza.

Dove andare se le batterie sono fredde?

Molti residenti hanno una domanda, dove chiamare se non c'è riscaldamento nell'appartamento? Per prima cosa è necessario contattare il servizio di pronto intervento della zona. Il numero di telefono di contatto può essere trovato chiamando l'help desk. Puoi trovare il numero anche online. Il committente è obbligato ad accettare la domanda e inviare uno specialista nel prossimo futuro per identificare la causa della mancanza di fornitura di calore.

Per confermare l'assenza di riscaldamento nell'appartamento, uno specialista tecnico deve redigere un atto.

E ovviamente in duplice copia. Uno - lo specialista porta con sé, il secondo - lascia il proprietario dell'appartamento. Nel prossimo futuro, possiamo aspettarci una soluzione al problema.

Va inoltre notato che l'idraulico deve ispezionare regolarmente gli elementi una volta all'anno sistema di riscaldamento per le prestazioni. Se il fabbro non ha condotto un'ispezione, questo deve essere segnalato in una conversazione con uno specialista del servizio di pubblica utilità.

Ma dove lamentarsi della mancanza di riscaldamento nell'appartamento, se il ricorso al servizio di spedizione non ha funzionato? Il modo più efficace per uscire da questa situazione è presentare un reclamo alle autorità di regolamentazione.

Dove altro puoi rivolgerti se il riscaldamento non è stato ripristinato?

Sapendo dove lamentarsi se non c'è il riscaldamento, puoi ottenere una rapida soluzione al problema. Se, dopo aver ispezionato l'impianto di riscaldamento da parte di un addetto alla pubblica utilità, il riscaldamento non è stato acceso, è possibile contattare le seguenti autorità:

Se le richieste e le richieste dei residenti sono state ignorate dai dipendenti delle autorità di cui sopra, dove lamentarsi del riscaldamento in questo caso? Quindi dovrebbero essere adottate misure più drastiche. Dovresti contattare:

Ma una denuncia sulla mancanza di riscaldamento dovrebbe essere inviata a queste autorità se gli specialisti dei servizi di pubblica utilità non hanno adottato alcuna misura e ignorano la denuncia dei residenti della casa. Dopotutto, è possibile che un impiegato dell'ufficio alloggi arrivi poco dopo la chiamata e risolva rapidamente il problema. Se il servizio di pubblica utilità non svolge i propri compiti a livello adeguato, le autorità superiori possono identificare il colpevole e multare l'organizzazione, portandola a una grave responsabilità.

Le interruzioni del riscaldamento possono verificarsi non solo in un appartamento residenziale, ma anche in spazio ufficio aziende. Spesso i dipendenti hanno una domanda, se non c'è riscaldamento al lavoro, dove possono lamentarsi allora? In primo luogo, è necessario informare il capo dell'azienda dell'esistenza di un tale problema e informare anche il proprietario se l'ufficio è affittato. Ulteriori azioni sono le stesse dell'assenza di riscaldamento nell'appartamento.

Quando posso lamentarmi di un riscaldamento di scarsa qualità?

Ci sono standard di temperatura nel soggiorno.

La temperatura nell'appartamento non deve essere inferiore a 18 gradi.

Se l'indice di calore è inferiore a quello stabilito nella norma, è possibile contattare l'Ufficio Housing o altre autorità. Quindi, se non c'è alcun riscaldamento o le batterie sono appena calde dove lamentarsi, ora è chiaro.

Come scrivere un reclamo?

Avendo determinato a chi rivolgersi se non c'è riscaldamento, è necessario sporgere denuncia. Ma indipendentemente dalla struttura a cui è diretta la richiesta, è uno strumento abbastanza efficace per influenzare i lavoratori senza scrupoli nel settore dei servizi pubblici. È importante solo redigere il documento in modo corretto e competente.

A prescindere da dove rivolgersi in assenza di riscaldamento, la denuncia è così formulata:

Non basta sapere a chi lamentarsi della mancanza del riscaldamento, bisogna anche redigere correttamente un reclamo. Naturalmente, puoi trovare un campione su Internet o compilarlo già. modello pronto. Ma non è ancora facile scrivere un documento da soli. Per presentare correttamente un reclamo, è necessario conoscere le diverse aspetti legali e sfumature. Se non c'è esperienza nella compilazione di ricorsi simili, è molto probabile che il reclamo venga scritto in modo irragionevole e semplicemente non verranno presi in considerazione.

A questo proposito, quando si presenta un reclamo, è meglio chiedere l'aiuto di un avvocato esperto. Uno specialista in questo campo conosce tutte le sfumature dell'attuale legislazione e aiuterà a aggirare le "insidie" esistenti. Puoi consultare un avvocato online. Oggi ci sono molti forum. La consulenza può essere sia a pagamento che gratuita. La consulenza a distanza di uno specialista legale garantisce ai candidati risparmi in termini di fatica, tempo e denaro. L'avvocato ti dirà cosa fare se non c'è riscaldamento nell'appartamento, dove sporgere denuncia in ogni caso, e risponderà a tutte le tue domande.

Indipendentemente da chi sporgere denuncia in caso di mancanza di riscaldamento, si consiglia di sporgere denuncia collettiva. Poiché i ricorsi pubblici, di regola, sono considerati necessariamente e in primo luogo. Di solito la decisione viene presa da 10 a 30 giorni dopo il ricevimento del documento. I reclami devono essere presentati in più copie. I residenti della casa devono avere in mano una seconda versione del documento.

Ma prima di decidere a chi lamentarsi della mancanza di riscaldamento, è necessario verificare se la valvola che blocca il liquido di raffreddamento è chiusa. In questo caso è sufficiente ruotare la leva e il riscaldamento dell'appartamento riprenderà. In alcuni casi potrebbe essere necessario.

Sapendo dove lamentarsi se non c'è riscaldamento, collaborando con i residenti della casa che hanno un problema simile, compilando con competenza un reclamo e inviandolo all'autorità competente, puoi ottenere una rapida soluzione al problema del riscaldamento.

Vale la pena pagare per il riscaldamento, che in realtà non era?

Se non ci fosse il riscaldamento a lungo, i residenti della casa non sono tenuti a pagarla.

Ma a chi rivolgersi se manca il riscaldamento per il ricalcolo dell'importo del pagamento dei servizi?

Ovviamente al servizio pubblico. Ricalcolerà per tutto il tempo in cui non c'era riscaldamento nell'appartamento. Ma va notato che, di propria iniziativa, i servizi di pubblica utilità non ridurranno il debito. Pertanto, l'iniziativa in merito al ricalcolo dovrebbe venire dagli inquilini dell'appartamento.

Per fare ciò, è necessario inviare una domanda scritta all'organizzazione di servizio a casa. Tale documento è redatto allo stesso modo di un reclamo. L'unica cosa, alla fine, va precisata un'altra esigenza, che riguarda il ricalcolo dell'importo del corrispettivo per il riscaldamento previsto.

Sistema di riscaldamento con telecomando

Molti inquilini case di campagna o appartamenti vuoti installano un sistema di riscaldamento remoto. Questo permette di monitorare facilmente la temperatura in casa e gestirla in modo efficace. Il riscaldamento è controllato telefonicamente attraverso gli standard di rete GSM. La disabilitazione o l'abilitazione del riscaldamento tramite SMS è un'opzione molto comoda per controllare a distanza l'impianto di riscaldamento.

I regolatori GSM possono essere collegati a un impianto di riscaldamento elettrico, a gas o convettivo. L'unica cosa è che hai bisogno di un sistema di automazione e di un buon segnale mobile. Tutti i dati di modifica regime di temperatura verrà inviato tramite SMS.

Pertanto, la temperatura nell'appartamento può essere monitorata a distanza installando un sistema remoto. I problemi di riscaldamento non sono rari per gli abitanti degli appartamenti. Le ragioni della mancanza di calore possono essere diverse. È importante sapere cosa fare e dove lamentarsi della mancanza di riscaldamento in casa. E la capacità di comporre correttamente un reclamo aumenterà le possibilità di una rapida soluzione del problema.

Prima dell'inizio della stagione di riscaldamento, i proprietari di appartamenti sono interessati alla domanda su quanto funzionerà stabile e di alta qualità l'impianto di riscaldamento. Quando le batterie dell'appartamento sono appena calde, fuori dalla finestra piove o infuria una tempesta di neve, è quasi impossibile uscire da sotto la calda coperta al mattino.

Una batteria fredda può essere un fenomeno a breve termine associato a un guasto della rete, nel qual caso devi solo resistere e sperare in una riparazione rapida. Ma cosa fare quando i locali caldaie sono costantemente riscaldati male, l'umidità appare negli alloggi e le persone che ci vivono si ammalano regolarmente?

I proprietari di alloggi in condomini dovrebbero sapere chi è responsabile del lavoro reti ingegneristiche e se le batterie nell'appartamento sono fredde, allora devi sapere dove lamentarti in una situazione del genere.

Dopotutto, le società di servizi pubblici di solito considerano il pagamento per il riscaldamento in base alla tariffa, non tenendo conto della temperatura effettiva della casa. In un tale scenario, il consumatore paga il calore che non è disponibile nelle stanze della sua abitazione.

Se non c'è calore nell'appartamento, prima di tutto dovresti chiedere ai vicini le condizioni delle batterie. Raramente le batterie rimangono fredde in un appartamento.

Nel caso in cui il problema abbia interessato tutti i residenti, è necessario contattare societa 'di gestione o ad un'altra organizzazione responsabile della fornitura di calore in un condominio.

ATTENZIONE! Al momento dell'acquisto di una casa, è necessario concludere immediatamente un accordo con la società di gestione per la fornitura servizi di pubblica utilità. In base al contratto, il consumatore è responsabile del pagamento tempestivo delle bollette del riscaldamento e la società di gestione è responsabile della qualità dei servizi.

Standard di temperatura negli appartamenti

Esistere standard di temperatura in locali residenziali durante la stagione di riscaldamento. Se vengono violati, le società di servizi pubblici devono ricalcolare per il calore.

Residenti di appartamenti che hanno stipulato un accordo con la società di gestione, hanno il diritto di pretendere in modo che l'impianto di riscaldamento si accenda in tempo, e anche che mantenga la temperatura richiesta.

IMPORTANTE! Secondo il GOST R 51617-2000 adottato all'interno condominio gli indicatori di temperatura dovrebbero essere entro 18-25 gradi di calore.

Le cifre esatte dipendono dallo scopo funzionale delle stanze. Se non c'è riscaldamento e le batterie sono fredde e non supportano il regime di temperatura - deve essere contattato dall'organizzazione responsabile.

Motivi della mancanza di calore in casa

Ci sono diversi motivi per cui le batterie non si riscaldano o forniscono calore insufficiente.

• Uno dei buoni motivi è incidente sulla linea principale o nello stesso impianto di cogenerazione. L'attrezzatura potrebbe guastarsi, un tubo con un liquido di raffreddamento caldo potrebbe rompersi. In questi casi, l'intera casa o anche più edifici, l'intero microdistretto è solitamente spento. Tali problemi vengono rilevati immediatamente e, di norma, le autorità responsabili adottano rapidamente misure per eliminare l'incidente. I problemi di riscaldamento durano da tempo, dipende dalla complessità del danno alla rete.
• Anche se la causa è un'emergenza, ancora bisogno di lamentarsi e alla società di gestione e all'ispezione statale degli alloggi.
• Chiama GGIè inoltre necessario se il riscaldamento dell'abitazione è stato spento prima del previsto.
• Nel caso in cui le batterie siano molto calde in alcuni appartamenti e leggermente calde in altri, possiamo parlare progettazione errata dell'impianto termico.
• Se la batteria è fredda solo dal basso, potrebbe essere intasata da incrostazioni e ruggine, nel qual caso è necessario risciacquarla più volte sotto pressione.

La bassa temperatura in una stanza separata o nell'intero appartamento può essere associata all'aspetto serrande d'aria in tutto il sistema. Tali problemi sorgono dopo l'avvio del liquido di raffreddamento nella tubazione di riscaldamento.

Per correggere la situazione, a volte è sufficiente drenare dell'acqua ai piani superiori utilizzando la gru Mayevsky, quindi viene ripristinato il normale traffico acqua calda attraverso i tubi.

Uno scarso riscaldamento può anche essere associato alla ricostruzione della condotta in appartamenti separati. Riparazioni di capitale gli alloggi sono spesso associati alla riqualificazione, alla reinstallazione di radiatori, a un tubo separato, con cui i costruttori possono eseguire questi lavori violazione del progetto dell'impianto di riscaldamento.

A chi lamentarsi dello scarso riscaldamento e come redigere correttamente una domanda?

I residenti dell'edificio dovrebbero sapere chi è responsabile del riscaldamento, dell'approvvigionamento idrico o di altri servizi. In questo caso, possono scoprire rapidamente a chi presentare un reclamo per la scarsa qualità dei sistemi di ingegneria.

• Viene presentato per iscritto un reclamo alla società di gestione per scarso riscaldamento o sua assenza. Se il problema è comune per la casa - colonna montante fredda e batterie negli appartamenti - il reclamo deve essere a nome di tutti gli inquilini e con le loro firme.
• L'applicazione deve indicare chiaramente il problema, il momento in cui si è verificato e altre circostanze.
• Non dovresti solo scrivere un'applicazione in due copie, ma anche Registrati la sua. Una copia rimane nelle mani degli inquilini.
• I reclami scritti e registrati diventeranno uno dei documenti principali se devi andare in tribunale per risolvere il problema.

IMPORTANTE! Una domanda presentata per iscritto e per conto di un collettivo di inquilini deve essere presa in considerazione entro un breve periodo di tempo.

La casa è ancora fredda, scomparsa riscaldamento normale e dopo aver contattato la società di gestione? Ciò indica che l'utilità ignora le sue funzioni, lavora in modo non professionale.

In questo caso, è necessario contattare il governo locale supervisione delle imprese di servizi abitativi e comunali. Si consiglia inoltre di sporgere denuncia per iscritto.

Un altro caso serio - Rospotrebnadzor, spesso è sufficiente fare riferimento ad esso per risolvere il problema. La domanda deve contenere tutte le informazioni sul problema - l'indirizzo della casa dove il riscaldamento è spento o le batterie sono troppo fredde, il nome societa 'di gestione che riscalda la casa.

In futuro, Rospotrebnadzor invia i suoi ispettori al codice penale per scoprire il motivo delle violazioni.

I consumatori hanno dovuto far fronte a scarse prestazioni della società di gestione responsabile della fornitura di calore appartamento, hanno il diritto di rivolgersi alla procura. Puoi semplicemente minacciare l'amministrazione del codice penale con un tale ricorso (se è completamente inattivo nella risoluzione del problema del riscaldamento), spesso una tale minaccia è sufficiente.

È improbabile che la direzione dell'azienda voglia trattare con l'ufficio del pubblico ministero, rendendosi conto della propria colpevolezza per aver violato gli obblighi nei confronti dei residenti della casa.

Pagamento per riscaldamento e ricalcolo regole in sua assenza

Come pagare il riscaldamento se non è disponibile in un condominio o in un unico appartamento per colpa del fornitore?

Il pagamento delle utenze deve essere conteggiato solo quando lo sono disposizione reale. Questo è il diritto dei consumatori, in base alle clausole del contratto stipulato con la società di gestione.

Se gli inquilini vivono in povertà condizioni di vita, in locali residenziali batterie fredde o appena calde, hanno il diritto di ricalcolare il pagamento per il riscaldamento.

• Prima di tutto, devi chiamare ingegnere di società di gestione in modo da redigere un atto indicando la temperatura effettiva nella casa.
• Si invia istanza, avvalorata da atto, per mancanza di riscaldamento Centro informazioni e regolamento unificato.
• Già il prossimo mese questo centro dovrebbe ricalcolare le bollette per il riscaldamento.

IMPORTANTE! Non tutti i consumatori sanno che hanno diritto anche al risarcimento per il riscaldamento insufficiente in casa. Se la temperatura non soddisfa gli standard, dovrebbe essere calcolato il 3% della rata mensile per ogni giorno di freddo nell'appartamento.

I residenti di un condominio possono contare su una rapida soluzione al problema della mancanza di calore. Se il problema è collegato a un incidente, a una perdita di tubo, le autorità responsabili cercano di eliminare l'incidente il prima possibile.

Quando non c'è riscaldamento in un solo appartamento o non è sufficiente mantenere un regime di temperatura confortevole, il problema può protrarsi per più tempo.

Come agire in caso di freddo in appartamento o in casa nel suo insieme?

In primis, chiama lo spedizioniere indicando il problema. Registra una domanda scritta, annota i dati, invia un idraulico sul luogo del problema.

È particolarmente necessario reagire rapidamente se un tubo dell'impianto di riscaldamento si rompe in casa, il seminterrato o l'ingresso sono allagati. Quando uno specialista arriva all'appartamento, è importante assicurarsi che misuri la temperatura effettiva nella stanza e la indichi nell'atto.

ATTENZIONE! I dipendenti irresponsabili della società di gestione potrebbero non venire quando vengono chiamati. In questo caso, devi invitare i vicini nell'appartamento, testimonieranno la bassa temperatura, le batterie fredde e firmeranno un atto arbitrariamente redatto.

In ogni caso dovresti subito contattare la società di gestione, chiama un ingegnere, risolvi la situazione.

Video utile

Questo video mostra diverse cause delle batterie fredde e opzioni possibili risoluzione della situazione.

Il cattivo riscaldamento in un appartamento è la lamentela più comune dei residenti sulle reti di riscaldamento. Ma non tutti sanno cosa fare in una situazione del genere e dove lamentarsi se le batterie (radiatore) di casa non si scaldano bene. Purtroppo molti sono inattivi da anni, continuando a congelare e pagare per ciò che non ricevono semplicemente a causa della loro scarsa consapevolezza giuridica. Questa categoria di popolazione di solito inizia a fare qualcosa solo quando il riscaldamento del proprio appartamento non funziona affatto. Questo è assolutamente sbagliato.

D'altra parte, prima di cercare dove lamentarsi se non c'è il riscaldamento, è importante determinare causa probabile basse temperature. Non sempre sono colpa dell'impianto di riscaldamento. Ad esempio, nei tubi possono formarsi prese d'aria o blocchi di ruggine, impedendo il corretto passaggio del calore. Se l'appartamento è angolare, a lungo senza riparazioni, il calore può fuoriuscire attraverso le fessure tra il balcone e le aperture delle finestre.

Se l'appartamento è freddo a causa del fatto che la temperatura e la pressione dell'acqua nelle batterie sono inferiori norme stabilite, in questo caso, dovresti proprio pensare a dove lamentarti, visto che è colpa delle reti di riscaldamento. Ma per tali misurazioni del riscaldamento in casa è necessario uno specialista. In quale sequenza agire se non c'è calore, quando e dove girare - considereremo ulteriormente.

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Standard di temperatura per appartamenti

Prima di presentare un reclamo sul riscaldamento del tuo appartamento, devi prestare attenzione agli standard approvati dal governo e misurare la temperatura nel tuo appartamento per la verifica.

Norme di temperatura negli ambienti durante la stagione fredda (stagione riscaldata):

Oltre a queste norme, vale la pena fare riferimento anche al buon senso. Non è sempre necessario affrettarsi a trovare dove lamentarsi se il caldo è brutto, cioè al di sotto dei numeri della tabella sopra. Ogni persona percepisce questa o quella temperatura a modo suo, non tutti sono ugualmente a loro agio a 22°C in camera da letto. Nello stesso bagno Grande importanza ha umidità a causa di alta umidità c'è una sensazione di umidità.

Quando in casa fa troppo freddo, tutte le temperature dell'appartamento devono essere documentate, ovunque si decida di lamentarsi. Senza misurazioni ufficiali, non avrai prove di una violazione, il che significa che sarà impossibile ritenere chiunque responsabile e ottenere qualsiasi cosa.

Che si tratti di un appartamento in un edificio a più piani o di un altro alloggio, tutti dovrebbero sapere cosa fare se i tuoi diritti vengono violati. Quando non c'è riscaldamento nel soggiorno, è irto di conseguenze negative pregiudicare la salute dei cittadini, in particolare dei bambini.

Se hai problemi con il riscaldamento, è importante capire chiaramente chi è responsabile del calore nella tua casa.

Chi è responsabile delle batterie calde nell'appartamento

Per capire dove chiamare e cosa fare quando il riscaldamento è scomparso, prestare attenzione a quanto segue. La seconda sezione del Regolamento per l'esercizio tecnico delle strutture abitative prevede che le società di gestione siano responsabili dell'erogazione dei servizi pubblici. Di conseguenza, se il tuo condominio è nel bilancio di tale organizzazione, è lei che è responsabile dei sistemi di comunicazione. Ogni proprietario di casa ha il diritto di richiedere che la sua società di gestione fornisca servizi in conformità con gli standard approvati in Russia. Pertanto, il codice penale è la prima struttura a cui è necessario rivolgersi in caso di mancanza di riscaldamento nell'appartamento.

La competenza delle società di gestione controlla anche la temperatura nei locali e le verifiche equipaggiamento tecnico che dovrebbe essere fatto ogni volta prima dell'apertura della stagione di riscaldamento. Una stagione di riscaldamento debole, una completa mancanza di riscaldamento ti dà il diritto di richiedere atti di ispezione delle comunicazioni tecniche e di rivolgerti alle autorità superiori, dove vengono inviati reclami ufficiali.

Quando hai contattato il codice penale, se le batterie fredde, per iscritto, ti dovrebbe essere inviato uno specialista per verificare le informazioni dalla tua domanda. Se vengono riscontrate carenze, appropriato Lavoro di riparazione. Se il codice penale è inattivo o nega completamente la sua responsabilità, vale la pena considerare altre opzioni dove andare, ma devono essere conservate tutte le copie dei documenti relativi alla comunicazione con la società di gestione.

Dove lamentarsi della mancanza di riscaldamento

Reclami per la mancanza di riscaldamento, come qualsiasi lamentela scarso riscaldamento, può essere inviato a più di una struttura statale. Ma questo non significa che puoi iniziare subito con quello più rigoroso: devi aderire a un determinato algoritmo. Per cominciare, stabilisci chiaramente in quale bilancio si trova il tuo condominio, in modo da capire in primo luogo dove chiamare per il riscaldamento e chi chiamare per verificare il funzionamento delle utenze.

Quando si analizza a chi presentare un reclamo, se la società di gestione non prende le misure adeguate, oltre al riscaldamento dell'appartamento, prestare attenzione alla seguente sequenza di passaggi:

• Chiama il Department of Housing Inspection - il servizio di pronto intervento della tua città;
• Scrivi un reclamo all'ispettorato locale per l'edilizia abitativa;
• Presentare un reclamo formale alla propria organizzazione di riscaldamento ed elettricità;
• Domanda di tutela dei diritti a Rospotrebnadzor;
• Chiamare e scrivere all'amministrazione locale;
• Presentare ricorso al Servizio Antimonopoli territoriale;
• Dare pubblicità alla situazione sui media, se necessario;
• Contattare l'ufficio del pubblico ministero, il tribunale.

Ovunque presenti una domanda ufficiale relativa a riscaldamento, tubazioni fredde, radiatori, sei tenuto a fornire la stessa risposta ufficiale scritta. È auspicabile che i reclami vengano ricevuti collettivamente, da più residenti della tua casa contemporaneamente.

Se hai un radiatore freddo, ma allo stesso tempo un montante caldo, allora c'è un problema, molto probabilmente non con i tuoi vicini, ma solo con te, prima di tutto qui sarà richiesto un controllo locale. Dove andare con un tale problema di riscaldamento, come accennato in precedenza, è la società di gestione.

Applicazione alla società di gestione di alloggi e servizi comunali

L'attuale legislazione non contiene alcuna regola su come presentare una domanda a una società di gestione, HOA, alloggi e servizi comunali o altre organizzazioni simili. I requisiti per questo documento sono gli stessi di altri documenti commerciali ufficiali. La domanda è scritta su un foglio bianco di formato A4 inchiostro blu, non sono ammessi barrati, correzioni, espressioni emotive nel testo. La struttura è la seguente:

Tale dichiarazione è redatta in due copie. Uno rimane con te, ma un dipendente della società di gestione è obbligato a apporre la data di accettazione e il numero di registrazione. Nel caso in cui i documenti non vengano accettati al tuo posto, che potrebbe anche esserlo, devono essere inviati per posta raccomandata con avviso di inventario e restituzione. Questo è sfumatura importante- devi avere la prova di aver fatto domanda per la società di gestione.

Come sporgere denuncia all'ispettorato abitativo

Quando la società di gestione non accetta la tua domanda, ignori, è inattiva e declina ogni responsabilità, puoi inviare una denuncia per fornitura di calore di scarsa qualità all'indirizzo del sopralluogo abitativo territoriale. La domanda è ammissibile solo per iscritto e con conferma del fatto che avete già presentato domanda con l'intenzione di lamentare il mancato riscaldamento della vostra società di gestione. Dove sei andato esattamente, quando e con quali requisiti: devi confermare i documenti pertinenti che hai salvato, le loro copie.

La procedura per la presentazione della domanda all'ispettorato dell'edilizia abitativa è la stessa, si presentano due copie della domanda, si allegano tutti i documenti disponibili dai precedenti ricorsi al codice penale (rapporti di misura, le vostre lettere e risposte ad essi, ecc.), il problema è descritto allo stesso modo. È importante indicare esattamente quando non c'era riscaldamento nel tuo appartamento, quali sono gli indicatori ora, quali sono le norme Legislazione russa sono stati violati.

Avendo deciso di denunciare collettivamente che non c'è riscaldamento, e indicando dove hai già visitato invano, assicurati che ciascuno dei richiedenti indicati apporti la propria firma sul documento.

Puoi contattare le autorità locali

Dove altro è possibile girare se fa troppo freddo nell'appartamento, quindi è nel distretto o nell'amministrazione comunale nel luogo in cui si trova la tua proprietà. Questo è il principale agenzia governativa che è competente a risolvere autonomamente le problematiche nel territorio a lui affidato. Ma questo non significa che non si possa lamentare l'amministrazione se le sue dichiarazioni, lamentele sul riscaldamento e richieste siano state da essa illegittimamente ignorate.

Una domanda assolutamente simile viene presentata qui, con l'unica differenza che vengono aggiunti paragrafi su tutte le strutture dove hai precedentemente presentato domanda. Assicurati di allegare prova della tua comunicazione con queste strutture, che può essere inviata tramite raccomandata con avviso e descrizione degli allegati.

Come scrivere un reclamo a Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor sta adottando misure per proteggere i diritti della popolazione, quindi ha senso applicare qui se tutti i precedenti tentativi di risolvere il problema del riscaldamento non hanno prodotto il risultato desiderato. Una domanda con cui puoi presentare un reclamo a Rospotrebnadzor deve contenere:

Molti non pensano nemmeno alla possibilità di lamentarsi che non c'è il riscaldamento, vale a dire a Rospotrebnadzor. È un errore credere che questo organismo si occupi solo dei diritti dei consumatori in materia di vendita, acquisto di qualcosa - riguarda quasi tutte le aree in cui i diritti umani possono essere violati in generale.

Servizio federale antimonopoli

Un'altra struttura dove puoi lamentarti se non c'è riscaldamento nelle tue abitazioni è il Federal Servizio Antitrust(FAS). Innanzitutto va tenuto conto che il FAS non risolve le controversie civili, esercita solo il controllo sull'osservanza della legge, nonché sulle attività di natura non commerciale, organizzazioni commerciali e individui(imprenditori).

Il Servizio Antimonopoli, dove puoi anche lamentarti della rete di riscaldamento, controlla le attività e attori statali, potere esecutivo. Conduce ispezioni programmate e non programmate, a seguito delle quali i trasgressori della legge vengono portati alla responsabilità amministrativa.

In altre parole, se hai un reclamo significativo alle autorità dove hai lamentato prima la mancanza di riscaldamento, ha senso sporgere denuncia presso la FAS per fomentare gli inattivi.

Come sporgere denuncia presso la Procura locale

Avendo superato senza successo le soglie dei responsabili del riscaldamento negli appartamenti, l'amministrazione comunale e altre strutture statali, i proprietari, i residenti di questi appartamenti hanno il diritto di rivolgersi alla procura. Questo passaggio viene eseguito solo dopo che tutte le altre fasi sono state completate e non hanno dato il risultato desiderato.

Viene inviata una domanda standard che descrive ciò che hai già fatto per risolvere il tuo problema. Tutti i documenti di accompagnamento sono allegati, indicando che hai già visitato molte agenzie governative, dove puoi solo lamentarti del fatto che l'appartamento ha batterie fredde.

La Procura non accetterà la tua domanda se:

• Il testo è emotivamente colorato, contiene un linguaggio osceno, offensivo, minacce funzionari e membri delle loro famiglie;
• La prova è dattiloscritta in maiuscolo o in latino;
• La presentazione del problema è illeggibile, con abbreviazioni incomprensibili;
• Sono indicati indirizzi non validi e incompleti;
• Il ricorso è stato indirizzato all'indirizzo sbagliato.

Giudiziario

La denuncia nei confronti della società di gestione viene presentata per ultima al tribunale, se la società di gestione rifiuta di essere pienamente responsabile per il mancato riscaldamento, ricalcola le tariffe, verifica sistemi termici. I tuoi requisiti sono implementati in modo più efficace da una causa in tribunale.

In esito al sindacato giurisdizionale, vengono verificate tutte le circostanze enunciate nel ricorso. Se la domanda è correttamente depositata, con l'applicazione della più completa base documentale, il giudice si schiera dalla parte dell'attore, obbligando il convenuto all'adempimento dei requisiti della parte lesa.

I residenti possono anche rivolgersi al tribunale se la società di gestione operativa ha iniziato a riscaldare l'appartamento dopo l'inizio della stagione di riscaldamento. In alcuni casi, se la comunicazione non funziona come dovrebbe, può essere chiesto anche il risarcimento dei danni subiti dall'attore, comprese le spese legali.

E' possibile avere un ricalcolo del pagamento per il riscaldamento

I residenti i cui diritti sono stati violati hanno il diritto di sottoporre alla società di gestione, alloggi e servizi comunali, Dichiarazione HOA con l'obbligo di ricalcolare l'importo del pagamento del calore per il periodo in cui non era disponibile o era stato fornito al di sotto delle norme stabilite. La base di tale ricalcolo a livello legale è un servizio di utilità fornito in una qualità inadeguata o una violazione dei termini del contratto.

Tale violazione è confermata da apposito atto, che deve essere redatto dalla stessa società di gestione, presso la quale i residenti erano già venuti a sporgere denuncia. Ogni inquilino che non accende il riscaldamento (in orario, per altri motivi, di scarsa qualità) ha il diritto legale di richiedere autonomamente tale atto. Se la società di gestione rifiuta, è necessario contattare l'ispettorato degli alloggi.

Ciò che è importante considerare è che verranno ricalcolati solo per il periodo in cui la violazione è stata ufficialmente registrata. Cioè, se noti che le tue batterie sono appena calde a novembre e hai presentato un reclamo a gennaio, verranno ricalcolate non da novembre, ma da gennaio.

La procedura di ricalcolo per servizi di qualità inadeguata è sancita dal Regolamento per l'erogazione dei servizi pubblici ai residenti di plurifamiliari e di case private. Quelli sono stati approvati il ​​6 maggio 2011