Milyen esetekben nyújtanak be keresetet? Üzleti követeléssablon

Visszatérítési igénybármikor szükséges lehet. Gyenge minőségű vagy hibás áru vásárlásától senki sem biztosított. Ennek a dokumentumnak az összeállításához csupán önigazságra, bizonyos törvényi normák ismeretére és néhány hasznos tippeket lent.

Mikor kell reklamációt benyújtanom az áru üzletbe történő visszaküldése miatt?

A vevőnek joga van nemcsak a hibás terméket, hanem a jó minőségű terméket is visszaküldeni az üzletbe. Ha azonban beszélgetünk konkrétan az állításról, akkor ez a megfogalmazás inkább az alacsony minőségű termékekre vonatkozik. Más esetekben érdemesebb nyilatkozni.

A fogyasztók jogainak védelméről szóló, 1992. 02. 02-i 2300-1. sz. törvény 18. cikkének megfelelően, ha a vásárló a termék megvásárlása után hibát észlel abban, jogosult a terméket az üzletbe visszaküldeni. . Ebben az esetben a visszaküldés történhet az áru árának utólagos visszatérítésével, vagy egy hasonló, jó minőségű termékre történő cserével.

A törvény egyértelműen a vevő oldalán áll, ha a vásárolt áruban talált hibákat a vásárlás előtt vagy annak teljesítésekor nem határozták meg. A fogyasztónak a hibás áru vásárlásához való hozzájárulását írásban kell megadni - általában erről külön megjegyzést tesznek a fizetési vagy a jótállási bizonylatokon.

Ha minden feltétel teljesül, az áru visszaküldésére vonatkozó igényt kell benyújtani. Annak ellenére, hogy szabad formában készült, jobb, ha figyelembe vesz néhány ajánlást, és maximális figyelmet mutat - az eladók nem mindig hajlandóak félúton találkozni és feltétel nélkül visszavenni a hibás árut. A visszaküldési eljárást gyakran konfliktusok kísérik, az eladók megpróbálják megkerülni a törvényt, és különféle ürügyekkel megtagadni a hibás áru átvételét.

A kereset helyes elkészítéséhez mintaként használhatja a weboldalunkon közzétett követelés példáját.

Hibás termékre vonatkozó reklamáció benyújtása (igényminta)

A rossz minőségű áruk azonnali és konfliktusmentes visszaküldésének esélye jelentősen megnő, ha több szempontot is figyelembe veszünk a reklamáció során:

Az áruk visszaküldésére vonatkozó igény két példányban történik: az egyiket átadják az eladónak, a második, átvételi jelzéssel, a vevőnél marad.
A probléma ismertetése és a reklamáció előterjesztése előtt érdemes következetesen ismertetni az áruvásárlás körülményeit, a dátum, időpont és hely megjelölésével.
A termék leírásánál meg kell adni az összeset ismert jellemzői: név, márka, modell, szín, méret, felszereltség, cikk, sorozatszám stb.
A kereset motivációs részében minden feltárt hiányosságot és azok feltárásának körülményeit részletesen fel kell sorolni. Érdemes felhívni a figyelmet arra is, hogy a meglévő hiányosságok miatt a terméket nem lehet rendeltetésszerűen használni.
Annak elkerülése érdekében, hogy az eladó esetleges kétségei legyenek a hibák előfordulásának körülményeivel kapcsolatban, a keresetnek tartalmaznia kell egy záradékot az eladónak az áru saját költségén történő vizsgálatára vonatkozó kötelezettségéről.

az RF fogyasztói jogokról szóló törvény 18. cikke, amely szerint a vevőnek joga van visszaküldeni az árut az eladónak, ha hibát találnak benne;
309. cikk Polgári törvénykönyv Orosz Föderáció, amely szerint az eladó minden kötelezettségét a törvényi feltételekkel összhangban kell teljesítenie;
az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 310. cikke, amely nem teszi lehetővé a kötelezettségek teljesítésének egyoldalú megtagadását (beleértve az adásvételi szerződést is, amely az áruk boltban történő vásárlása);
az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 503. cikke, amely megismétli a fogyasztói jogokról szóló törvény 18. cikkének rendelkezését.

Ha van áru, ill nyugta jobb rávilágítani. Ellenkező esetben megfelelő megjegyzést kell tennie, és hivatkoznia kell a fogyasztói jogokról szóló törvény 18. cikkének (5) bekezdésére, amelynek értelmében a fizetési bizonylatok hiánya nem lehet alapja a vevő megfosztásának a nem megfelelő minőségű áru visszaküldésének jogától. az eladónak.

Ha terjedelmes (5 kg-nál nagyobb tömegű) cikk visszaküldéséről beszélünk, az áru visszaküldésére vonatkozó igényben meg kell jelölni az üzletbe történő szállítás módját. A fogyasztói jogokról szóló törvény (7) bekezdése szerint ez a kötelezettség teljes egészében az eladót terheli, ezért az áru vevő általi leszállítása esetén indokolt az ezzel kapcsolatos költségek megtérítése iránti igény előterjesztése.

A követelés minden szükséges körülményét, tényét és indoklását a lehető legtömörebben és legvilágosabban kell közölni, a követelés kezdeményezőjének aláírását meg kell fejteni. A dátum a dokumentum végére kerül.

Fontos! Mielőtt elkezdené az áru visszaküldésére vonatkozó igény elkészítését, érdemes megtudni az eladó helyes (hivatalos) nevét, vagyis azt az üzletet, ahol a rossz minőségű terméket vásárolták. Ideális esetben fel kell tüntetnie a vezető nevét, de ez az információ nem mindig elérhető nyilvánosan. Az ilyen információk kereshetők az eladó honlapján (ha van ilyen), az üzlet telephelyén a vevő sarkában, vagy érdeklődhet a személyzetnél.

Figyelem! Ha olyan lekérdezésre keres, mint a „hogyan írjunk reklamációt egy rossz minőségű termékmintára”, kétségtelenül sok lehetőséget kap, amelyek közül nem mindegyik lehet hasznos, és ellenőriznie kell, hogy minden a fenti elemek közül benne van (bármely kihagyott árnyalat megzavarhatja a sikeres eredményt). Ezért azt javasoljuk, hogy tedd egyszerűbben: ne kezdj fárasztó keresgélésbe, hanem használd a weboldalunkon közzétett rossz minőségű árukra vonatkozó mintát.

A követelés a szerződő fél bizonyos kötelezettségeinek teljesítésének követelménye: tartozás megfizetése, veszteségek megtérítése, kötbér megfizetése, a leszállított termék, az eladott dolog vagy az elvégzett munka hibáinak elhárítása.

A követelés bármilyen formában benyújtható. A gyakorlatban a közvetlenül továbbított követelés, egy igénylevél és egy igénylőlap használatos. A követelésnek a következő elemeket kell tartalmaznia:

A címzett, akinek a követelést küldi: az üzlet igazgatója (az üzlet megjelölése), a főigazgató (a szervezet megjelölése). Megadhatja az igazgató teljes nevét (ha tudja a teljes nevét).
Kitől származik az állítás? A kommunikációhoz meg kell adnia teljes nevét és címét, telefonszámát.
Külön sor jelzi a dokumentum nevét: IGÉNY vagy NYILATKOZAT
A kereset szövege rögzíti az ügy lényegét: kezdje elölről: Például 2009. március 21-én az Ön üzletében (árut) vásároltam, vagy - szerződést kötöttem Önnel a ( szolgáltatások), majd adja meg az eset körülményeit és követeléseinek lényegét, az állítások alátámasztásához célszerű a vonatkozó törvényi cikkekre hivatkozni: Például a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 29. cikke szerint , jogom van felmondani a szolgáltatási szerződést, mivel a nyújtott szolgáltatásban jelentős hiányosságok történtek.
Világosan fogalmazza meg igényeit. Például arra kérem Önt, hogy mondja fel a 2009. március 21-én kelt szerződést, és adja vissza a szerződés alapján kifizetett 15 000 rubelt nekem.
Adja meg a követelés végén, hogy mik a szándékai, ha követeléseit önként nem elégítik ki. Például különben kénytelen leszek bírósághoz fordulni. A keresetlevélben a fentieken túl kérem a bíróságtól kötbér és nem vagyoni kár megtérítésének behajtását az Ön cégétől.
Dátum és aláírás
Kérjük, jelezze, mely dokumentumokat csatolja állítja- például APP:

Az eladási bizonylat másolata
Jótállási jegy másolata
A garanciális műhely igazolásának másolata

A keresetet (nyilatkozatot) két példányban kell megírni, amelyek közül az egyiket az üzletnek kell átadni, a másodikat az üzlet dolgozóinak kell aláírniuk. Ez a példány Önnél marad annak megerősítéseként, hogy a reklamációt az üzlet megkapta.

Ha egy entitás megszűnt vagy ténylegesen megszűnt a tevékenysége, és nincs jogutódja, akkor minden konkrét esetben vagy másik szerződő felet kell választani, akihez a fogyasztó a jogszabályoknak megfelelően igényt támaszthat, vagy felveheti a kapcsolatot a fogyasztók lakossági szervezetével. , ahol tanácsokat adnak, hogyan viselkedj ilyen helyzetekben.

Ha az eladó (gyártó, előadó) valamilyen okból megtagadja a reklamáció elfogadását, vagy az Ön aláírását az Ön példányára helyezi, küldje el a reklamációt ajánlott levélben a címmel. Lehetőség van arra is, hogy két szemtanú jelenlétében, akik rokonai vagy ismerősei lehetnek, igényt hagyhatnak az eladó bármely alkalmazottjára (gyártó, előadó). Ezután a második példányon rögzíteni kell, hogy a követelést annak idején szemtanúk jelenlétében adták be aláírásukkal, lakcímük és útlevéladataik feltüntetésével. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy ezeket a szemtanúkat később tanúként bíróság elé lehet hívni a követelés átruházása (átadása) tényének megerősítésére.

A követelés beérkezését követően az eladónak (végrehajtónak) kell döntenie a követelés elbírálásának eljárásáról. Így például, miután úgy döntött, hogy minőségellenőrzést végez, értesítenie kell Önt annak idejéről és helyéről. Ha a hiba fennállása nem vitatott, de a minőségellenőrzés eredményeként az eladó (végrehajtó) úgy ítélte meg, hogy a hibák oka az Ön vétkes cselekedete (például tárolási vagy üzemeltetési szabályok megsértése) vagy tétlenség. (például a követelmények be nem tartása karbantartás), akkor az eladó köteles vizsgálatot végezni.

A fogyasztónak joga van részt venni mind a minőségellenőrzésben, mind a szakértelem előállításában. A félreértések elkerülése végett javasoljuk, hogy szándékát kezdetben a kereset szövegében fejezze ki azzal a kéréssel, hogy tájékoztassa a minőségellenőrzés helyét és idejét (amennyiben a rossz minőségű átadás időpontjában nem történik meg). áruk) vagy vizsgálat, megjelölve az azokat lebonyolító személyeket.

A jogi vitákat, konfliktusokat, nézeteltéréseket nem csak bírósági úton lehet rendezni. Elég hatékony mód, amely lehetővé teszi, hogy „elégedetlenségét” közvetítse üzleti partnerének, szervezetének vagy intézményének, egy igénylevél vagy követelés.

Mi az a keresetlevél, és miért van rá szükség?

A keresetlevél egy személynek a partneréhez intézett írásbeli fellebbezése, amely az alanyi jogok megsértésének megszüntetésére vonatkozó követelményt tartalmaz. A kereset mintegy „figyelmeztetés” arra, hogy a következő lépés a bírósághoz vagy más bírósághoz fordulás lehet.

Számos polgári jogi szerződés, különösen a hosszú távú szerződés, például a szállítás, tartalmaz egy olyan feltételt, amely szerint a félnek keresetet kell benyújtania, mielőtt bírósághoz fordulna. De ha nincs is ilyen feltétel, akkor is célszerűbb először keresetlevelet írni, és megpróbálni mindent békésen megoldani, nem pedig óriási forrásokat költeni peres ügyekre.

Mit kell tartalmaznia a keresetnek, és hogyan kell benyújtani?

A keresetlevélnek tartalmaznia kell:

A feladó teljes neve vagy a szervezet neve, kommunikációs visszaküldési cím és telefonszám;
A követelés címzettjének neve és indulási címe. Ha a levelet szervezetnek küldik, fel kell tüntetni a vezetőjét;
Annak az esetnek a körülményei, amelyben a jogsértés megtörtént, valamint hogy pontosan miben fejeződik ki ez a jogsértés;
Hivatkozás azokra a jogi normákra, amelyeket a szerződő fél megsértett;
A szabálysértés megszüntetésének konkrét követelménye, valamint a végrehajtás határideje;
A szabálysértőre vonatkozó káros következmények, amelyek akkor következnek be, ha a követelmény nem teljesül;
Aláírás, bélyegző, dátum;

Az igényt kézzel írják, de a legjobb kinyomtatni. A kialakítására nincsenek szigorú szabályok, de emlékezni kell arra, hogy a levelet be kell írni formális üzleti stílus, nagyon világos és érthető a partner számára. A kétértelmű kifejezéseket és a szlengszavakat kerülni kell.

Minta panaszlevél az ügyfélnek

Az Atom LLC vezérigazgatója

Ivanov I.I.

000000, Moszkva,

B. Strochenovsky per., 1

Petrov P.P.

000 000, Moszkva

Lenina u. 1. 1. lakás

KÖVETELÉS

2012. október 28 által képviselt Atom LLC között vezérigazgató Egyrészt Ivanov Ivan Ivanovics, a továbbiakban: Megrendelő, másrészt Petrov Petr Petrovich, a továbbiakban Vállalkozó, az 1. számú Leírásban meghatározott számú szerződést kötöttek, valamint elfogadták és megfizették az 1. sz. a Megrendelő által végzett munka.

A Kiegészítő Megállapodás 1. pontja szerint 2012.01.30. A Szerződéshez a szerződés szerinti fizetés három ütemben történik: az első szakasz kifizetése az 1. számú melléklet 1. számú előírása összegének 50%-ában 2011.12.31-ig. A második szakasz kifizetése az 1. számú melléklet 1. számú előírása összegének 25%-ában 2012.04.30-ig. Az összeg egyenlegének kifizetésére az elvégzett munka átvételi okiratának aláírásától számított 14 naptári napon belül kerül sor, feltéve, hogy a munkát szabályszerűen és határidőre elvégezték.

A Vállalkozó által a Szerződés alapján elvégzett munkát a Megrendelő bemutatta, melyért az 1. számú Leírás összegének 50%-át fizette ki. Megrendelő az irányadó üzleti gyakorlat, valamint a Szerződés 2.1.5., 2.2.3. pontjai szerint a munka elküldését követően köteles azokat ellenőrizni, és hiányosságok esetén az eredmény átvételét megtagadni, jegyzőkönyvet készíteni. észrevételezési jegyzőkönyv a Vállalkozóval, feltüntetve a hiányosságokat és azok elhárításának időpontját.

A Megrendelő azonban elfogadta a munka eredményét, a költség 50%-át megfizetve anélkül, hogy a munka minőségére és ütemezésére vonatkozóan észrevételt tett volna.

A 2012.01.30-án kelt 1. számú Kiegészítő Megállapodás 1. pontja szerint. a második szakasz kifizetése az 1. számú melléklet 1. számú előírása összegének 25%-ában 2012.04.30. előtt történik.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 781. cikkének 1. pontja szerint az ügyfél köteles a neki nyújtott szolgáltatásokért a szerződésben meghatározott határidőn belül és módon fizetni. fizetett rendelkezés szolgáltatások.

A Szerződés 6.3. pontja rendelkezik a Megrendelő jogáról, hogy megtagadja a jelen Szerződés teljesítését, azzal a feltétellel, hogy a Vállalkozónak a ténylegesen elvégzett munkáért fizetni kell, azonban a Megrendelő ezt megszegi. ezt a rendelkezést, megtagadta a Megállapodás teljesítését anélkül, hogy a Vállalkozónak kifizette volna az 1. számú Leírásban foglaltakat és További megállapodás 1. szám 25%-a a specifikációban meghatározott összegnek.

2012. április 30-án kelt Elvégzett Munkák Értékelési Oklevéllel, melyben a 2012. október 28-án kelt Szerződés szerinti munkakör értékelése megtörtént. A Vállalkozó nem ért egyet, mivel ezt az értékelést a Megrendelő munkatársai végezték, ezért nem objektív, továbbá jelen törvény nem ad indoklást az értékeléshez; A megrendelő az elvégzett munkával kapcsolatban egyéb észrevételt nem tett.

Megrendelő által 12-2461-es számon küldött megállapodás a munkavégzésre vonatkozó 11-057-es számú munkavégzési szerződés felbontásáról 2012.10.28. ellentmond a hatályos jogszabályoknak, nevezetesen az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 154. cikkének 3. szakaszának, mivel e megállapodás szövegében a felek nem állapodtak meg, nem értek egyet a feltételekkel, ezért nem tartom alá kell írni.

Az 1. számú specifikációban meghatározott összeg személyi jövedelemadóval együtt 396 945,50 rubel. A megadott összeg 25% -a 99 236,38 rubel.

A fentiek alapján

Fizessen készpénzt a Megállapodás alapján az 1. számú specifikációban meghatározott összeg 25% -a, 99 236,38 rubel. az igény kézhezvételétől számított 15 napon belül.

A meghatározott összeg befizetésének elmulasztása esetén kénytelen vagyok bírósághoz fordulni ezen összeg Szerződés szerinti megfizetésére, más személyek használatáért járó kamat beszedésére. készpénzben az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 395. cikke alapján és a bírósági költségek.

"__" ____________ 2012 __________________ Petrov P.P.

Néhány követeléslevél jellemzői

adósságtörlesztő levél

NÁL NÉL ez a levél fel kell tüntetni a tartozás konkrét összegét, megfizetésének esedékességét, valamint a kikötött kötbéreket és bírságokat. Ha a szerződés nem rendelkezik kamatról, a kölcsönfelvevőnek jogában áll követelni a pénze felhasználásáért járó díj megfizetését a Polgári Törvénykönyv 395. cikke értelmében.

Annak érdekében, hogy a szerződő fél megértse, miből áll a szükséges összeg, az igénylőnek részletes számítást kell végeznie azzal kapcsolatban. Ez szerepelhet magában a levél szövegében, vagy annak mellékletében.

Követelés beszállítóval, vállalkozóval vagy vevővel szemben

Jelzi, hogy a szerződés melyik pontját szegte meg. Leggyakrabban a munka befejezésének határideje mester terv, a kivitelezési szerződés szerinti tárgyak szállításának ütemezése, valamint másfajta fizetési késedelem vagy hiányos fizetési utalás az ügyfél részéről.

Érveik megerősítésére a Szerződésen túlmenően a Ptk. ezen összefüggéseket rögzítő paragrafusaira is szükség van. Például, ha a szerződés szerinti munka minősége alacsonynak bizonyult, az ügyfél segítséget kap a Polgári Törvénykönyv 723. cikke szerinti kereset benyújtásához.

Termék minőségi igény

Ez az egyik legkeresettebb követeléstípus. Rossz minőségű termék az, amely nem vagy nem teljes mértékben látja el szokásos funkcióit. A reklamációban pontosan fel kell tüntetni a termék hibáját.

A törvény előírja, hogy ilyen igényt a szavatossági idő alatt, vagy a vásárlástól számított két éven belül lehet benyújtani. Ha két év elteltével nyújtják be, akkor a nem megfelelő minőség bizonyítása az eladóra hárul.

Panasz a biztosítónál vagy a banknál

A kölcsönszerződés, a biztosítási szerződés csatlakozási szerződés, vagyis ezeknek a szervezeteknek az ügyfele a szerződés egyetlen pontjáról sem tud megállapodni a szervezettel, vagy beleegyezik, vagy nem. De a szerződés aláírásával a jövőben a jogellenes kikötés módosítható vagy visszavonható.

A keresetnek tartalmaznia kell a vitatott feltételt, valamint hivatkozni kell arra a jogszabályi normára, amelynek ez a feltétele ellentmond. A bíróságon kívül kereskedelmi Bank„fenyegetheti” a Központi Bankot, a biztosítót - a Pénzügyi Piacok Szolgálatát, és mindkettőt - a Rospotrebnadzort.

Több év telt el a gyűjtés napjától banki jutalék bírósági számlavezetés miatt betiltották. A bankok, megváltoztatva ennek a díjnak a nevét, továbbra is pénzt követelnek az ügyfelektől a szolgáltatásért. Az esetek túlnyomó többségében a követelés arra kényszeríti a hitelintézetet, hogy visszafizesse a befizetett összeget, mivel a pereskedés még nagyobb veszteséggel jár.

Panaszlevél a közlekedési vállalattól

A közlekedési vállalat következő jogsértései lehetségesek:

az áru- vagy rakományellátás megszakadása;
áruk alulszállítása;
nem megfelelő minőségű áruk szállítása;
az utasok és poggyászaik kézbesítésének késése.

Az adott jogsértésért való felelősség a szállítási módtól függ. Például, ha az árut vasúton szállították ki, a késésért napi 9%-os kötbért számítanak fel, de legfeljebb a teljes szolgáltatás költségét. Ezért a levél nem hivatkozhat Általános szabályok Polgári Törvénykönyv, valamint a szerződés és a szakcselekmények kikötései esetében - a légi törvénykönyv, a charta vasúti szállítás stb.

Válasz a keresetlevélre: mit írjak bele?

A keresetlevélre mindig válaszolni kell, mert először is így tartják be Üzleti etikett, másodszor, ha a követelés válasz nélkül marad, a levelet küldő fél ezt útmutatónak tekintheti a komolyabb intézkedésekhez. A válasznak tartalmaznia kell:

Tájékoztatás arról, hogy a személy mikor kapta meg a követelést, és hogy azt mérlegelésre elfogadták;
A levélben szereplő kérésre adott konkrét válasz. Ha igen, és a szerződő fél egyetért a követeléssel, akkor jelzi, hogy milyen intézkedéseket és milyen határidőn belül tesznek a jogsértés megszüntetésére. Ha nem ért egyet, akkor meg kell érvelnie az elutasítást;
Dátum, aláírás, a szervezet pecsétje.

A panaszokra válaszolni kell határidőket. Ugyanúgy célszerű választ is küldeni, ahogyan a keresetlevél elküldésre került.

Minden szervezetnek, valamint a keresetet benyújtani szándékozó magánszemélynek tudnia kell, hogy:

a követelés szövegének világosnak és a szerződő fél számára érthetőnek kell lennie;
konkrét követelményt kell tartalmaznia a jogsértés megszüntetésére, nem pedig elvont megfogalmazásokat;
az üzleti forgalom szabályai szerint a legtöbb panaszra 10 napon belül javasolt válaszolni;
a levélnek tartalmaznia kell a felek adatait és elérhetőségeit;
a keresethez csatolni kell a bizonyítékul szolgáló iratok másolatát.

A követelés sokkal könnyebb, mint igénybejelentés, de ez nem jelenti azt, hogy az írását félvállról kellene venni. Az illetékesek segítségével igénylevél rövid időn belül visszaállíthatja megsértett jogát.
A cikk előírja lépésről lépésre algoritmus kereset benyújtása a polgári jogviszonyok bármely területén.
Az állítás helyes megfogalmazása elengedhetetlen a szerző céljainak leghatékonyabb eléréséhez. kívül helyes szöveg A követelések további peres eljárásra is felhasználhatók.
A kereset benyújtásakor szinte minden jogviszonyban szükség lehet - áru adásvétel, szolgáltatásnyújtás, alapkezelő társaságokkal, lakástulajdonos egyesületekkel, szállítókkal, vállalkozókkal való kapcsolatokban. Egyes esetekben kötelező a reklamációs eljárás, amelyet a vonatkozó szabályozási jogszabályok rögzítenek.
Minden igénynek megvan a maga szerkezete, amelynek be nem tartása a fent említett célok meghiúsulásához vezethet.

Először helyesen kell elkészítenie egy kalapot.

A fejlécben meg kell adni a szerző adatait és azt Egyedi vagy a szervezet, amelyhez jelentkezik.
Ha a keresetet magánszemély nevében nyújtják be, javasolt a vezetéknév, keresztnév és családnév, postai levelezés küldési címe és telefonszáma feltüntetése a kommunikációhoz. Ha szervezettől, akkor a jelző név szervezeti és jogiűrlap (LLC, PJSC, JSC stb.), regisztrációs adatok (TIN, OGRN), valamint a hely címe és a levélküldési cím. Ezen kívül kívánatos feltüntetni a kimenő dokumentum számát és dátumát.
Ezután következik a dokumentum neve. Általában ez a „igénylés” szó, amely a központban található, azonban a szóhoz egy pontosítást is hozzá lehet adni: „a 2016. 01. 24-i 65. sz. szállítási szerződés értelmében”. Ha a követelést a törvény vagy a szerződés előírásai alapján terjesztik elő, akkor a jogszabályban vagy a szerződésben megjelölt név feltüntetése szükséges. Például, ha a szervezetek közötti megállapodás tartalmaz egy záradékot a jogviták rendezésére vonatkozó követelési eljárásról, akkor célszerű a következő elnevezést feltüntetni: „Igénybejelentés a 4.5. 2016. január 24-én kelt 65. számú Szállítási Szerződés”.
Ha a kereset tárgyalást megelőző jellegű, akkor célszerű az „előzetes kereset” feltüntetése. Stb.

Követelés szövege.

A keresetlevél elkészítésének kezdetén fel kell tüntetni, hogy milyen jogviszonyból van követelése a címzettel szemben. Ha a szerződésből, akkor jelezni kell, hogy akkor ilyen vagy olyan szerződés jött létre, amelynek feltételei szerint az egyik fél kötelezettséget vállalt például az áru szállítására, a másik pedig annak átvételére és megfizetésére ( pontja alapján a Szerződés 1.1., 1.2.
Ha más jogviszonyokból, például károkozásból, akkor le kell írni azt a helyzetet, amelyben felmerült a károk, veszteségek stb. megtérítésének követelése.
A követelés következő szövegblokkjában meg kell jelölni a címzett által elkövetett jogsértést. Például a szerződés ilyen-olyan pontjának megsértése, vagy olyan kár keletkezett, amelyet a címzett köteles megtéríteni.
A következő lépésben meg kell jelölni azt a jogot, amelyre követelését alapozza. A jogi szabályok megjelölése megerősíti pozícióját, és ezáltal a vita tárgyalás előtti rendezésének esélyeit. Itt nagyon fontos, hogy helyesen hivatkozzunk a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekre, hiszen ettől függ, hogy a címzett milyen értékelést ad Önnek, hogy érdemes-e Önhöz fordulni vagy sem.
Javaslom a jogállamiság megerősítését az ítélkezési gyakorlatra hivatkozva, hasonló kérdéseket, amelyeket ilyen vagy olyan sorrendben megoldottak, valamint hivatkozások az illetékes hatóságok következtetéseire (a Pénzügyminisztérium levelei, arbitrázs gyakorlat, értékelés, vizsgálat, a Rospotrebnadzor következtetései stb.).
A blokk végén meg kell jelölnie a logikai következtetést, amelyből az következik, hogy a Címzettnek valamilyen intézkedést kell végrehajtania az Ön javára, vagy tartózkodnia kell attól.

A kérelem részben egyértelműen meg kell fogalmaznia kérését. Fontos odafigyelni a cselekvés időzítésére vagy a jogsértések kiküszöbölésére. Az ilyen feltételeket főszabály szerint azok a szabályozási jogi aktusok tartalmazzák, amelyek az Ön között keletkezett jogviszonyt szabályozzák. Ha az ilyen feltételeket jogszabályi szinten nem állapítják meg, akkor az ésszerűség és az érvényesség kritériumai alapján saját maga kell meghatároznia a feltételeket. Például, ha kér építőipari cég található lakás hibáinak elhárításáról bérház nem megfelelő hőszigetelésből áll, akkor indokolatlan lenne 1 (egy) napos határidőt megállapítani (annak ellenére, hogy a megfelelő időszakokat a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény határozza meg).
Az igénylő rész után csatolnia kell azokat a dokumentumokat, amelyeket szükségesnek tart csatolni. Még ha a címzett rendelkezik is a megfelelő dokumentumokkal, a megfelelő másolatok csatolása a legtöbb esetben felgyorsítja a válasz elkészítését vagy a kívánt eredmény elérését.
Mint minden dokumentumban, a keresetben is fel kell tüntetni az elkészítésének dátumát, elkészítésének helyét, aláírását és átiratát.
A fenti szabályok betartása lehetővé teszi a kereset szövegének helyes és logikus összeállítását, ami viszont növeli a probléma pozitív megoldásának esélyét.