Hard ou soft skills : quoi de plus important pour un manager ? Écouter, parler et négocier : que sont les soft skills et comment les développer.

Lors de la création d'un CV ou de l'inquiétude lors d'un entretien, chacun de nous sait que non seulement les compétences professionnelles seront importantes pour un employeur - pour rédiger des programmes, créer des dessins ou donner des conférences. Il essaiera de découvrir dans quelle mesure le candidat est inhérent à des compétences connexes qui ne sont pas enseignées dans les universités - elles sont généralement inscrites dans la colonne «qualités personnelles». Dans l'espace post-soviétique, jusqu'à récemment, on leur a accordé assez peu d'attention, mais en Occident, ils ont depuis longtemps remarqué l'importance et la nécessité de la soi-disant compétences générales ou soft skills. Les compétences générales sont une responsabilité sociabilité, la capacité à prendre des décisions rapides, la créativité, la résistance au stress, la capacité d'apprentissage et la capacité de former les autres, Esprit critique , la gestion du temps et des finances, etc. Contrairement à eux, il y a compétences techniques ou compétences techniques - connaissances professionnelles, dont nous avons parlé ci-dessus.

Les compétences techniques peuvent être facilement identifiées et mesurées, comparées aux mêmes compétences d'autres candidats. Par exemple, cela se fait par un examen oral, la résolution de problèmes ou articles de test. La facilité avec laquelle un concepteur fait face à la résolution de problèmes mathématiques et un concepteur Web crée une page de test pour un site peut être facilement comparée aux mêmes résultats de concurrents: fixer le temps passé sur une tâche, l'exactitude de la solution, la indicateurs qualitatifs du résultat. Les soft skills ne se mesurent pas. Comment calculer la responsabilité d'une personne sans travailler avec elle ? Est-il possible de prédire comment un employé se comportera situation difficile jusqu'à ce qu'il soit là ? Afin de se faire au moins approximativement une idée de la personnalité d'un futur employé, les employeurs ont mis au point un tel outil en tant que caractéristique d'un emploi précédent.

Quelle est l'importance des compétences non techniques du personnel pour le succès de la structure de l'entreprise ? Selon les chercheurs scientifiques Université de Harvard, les compétences spécialisées ne représentent que 15 % de toutes les compétences des employés - le reste du tableau est occupé par les compétences générales. Imaginez, par exemple, un directeur des ventes. Ses solides compétences seront les connaissances qu'il a reçues à l'université - comptabilité, statistiques, marketing, gestion et autres. Ils sont à la base de son métier, mais son succès en tant que spécialiste sera en grande partie déterminé par des qualités telles que la capacité de négocier, de présenter efficacement ses produits, de constituer une équipe et de la conserver. conditions confortables pour le travail, la patience, la bonne volonté, la courtoisie et un million d'autres choses. Certaines de ces compétences sont inhérentes à la nature même d'une personne ou élevées par les parents - par exemple, la patience. D'autres viennent avec de l'expérience - prenez au moins le travail d'équipe ou la logistique.

Il est difficile de dire quelles compétences une personne doit développer pour réussir son travail - après tout, chaque profession a ses propres exigences. Quelque part, vous aurez besoin de créativité, et quelque part, au contraire, la capacité de suivre avec précision un algorithme donné sans aucune «activité d'amateur». Dans une profession, la diplomatie et la capacité d'éviter les virages serrés sont nécessaires, tandis que dans une autre, vous devrez acquérir la capacité de tenir bon "jusqu'à la dernière goutte de sang".

Les compétences générales peuvent être divisées en trois blocs

Qualités personnelles. Ils sont considérés caractéristiques positives non seulement pour le travailleur, mais aussi pour la personne en tant que telle. Apprécié par tous les employeurs, quel que soit le travail auquel le candidat est invité. Ce sont la décence, la diligence, l'exactitude, la ponctualité, la diligence et autres. Ils sont généralement vaccinés pendant l'enfance.
Compétences en communication. Pour les spécialistes qui ne travaillent pas avec les gens, toutes les compétences en communication ne seront pas essentielles - pourquoi un programmeur assis dans un bureau aurait-il besoin de qualités de leadership ? Mais il y a ceux dont on ne peut pas se passer, car nous travaillons tous en équipe, communiquons avec des collègues et des supérieurs. C'est la politesse, la capacité de maintenir au moins une subordination minimale, l'absence de conflit de caractère. Bien sûr, il existe des spécialités où les compétences en communication sont indispensables. Le travail d'un agent commercial, d'un responsable des relations publiques, d'un journaliste, d'un psychologue ou d'un tuteur implique des contacts avec les gens, et mieux nous apprenons à mener une conversation et à nous « vendre », plus résultats positifs apporter nos activités.
Connaissances professionnelles supplémentaires. Ils ne peuvent pas être obtenus dans une université, ils sont développés par l'expérience, pour laquelle vous devez faire beaucoup d'efforts. Il peut s'agir d'une base de clients ou de fournisseurs, de relations professionnelles, possibilité de rechercher des informations, connaissance de la carte des transports routiers de votre région, langues étrangères - en général, cela peut être n'importe quoi. Nous comprenons tous qu'il existe un grand nombre de nuances dans le travail qui ne peuvent être comprises qu'en les ressentant dans notre propre peau.

Les compétences sont des actions qui, par répétition périodique, sont fixées dans le comportement humain à un point tel qu'elles sont exécutées automatiquement, sans conscience des détails. Marcher, utiliser des couverts, se brosser les dents sont autant de compétences. Nous ne nous souvenons plus comment les parents dans l'enfance ont expliqué qu'il fallait d'abord prendre brosse à dents dans votre main, puis pressez-le dentifrice, puis brossez-vous les dents, déplacez la brosse dans un certain ordre, puis lavez-la et rincez-vous la bouche ... Combien d'actions dans la procédure matinale habituelle que nous effectuons habituellement depuis de nombreuses années! Bien sûr, dans les compétences requises pour un travail réussi, les algorithmes sont beaucoup plus complexes.

Elles ne sont pas enseignées à l'université, mais cela signifie-t-il que les soft skills ne peuvent être maîtrisées nulle part ? Bien sûr vous pouvez! Il y a beaucoup de littérature utile sur ce sujet. Mais la compétence est inextricablement liée à la pratique, donc la lecture de manuels est juste étape préparatoire. La tradition occidentale de mener des formations et des coachings, y compris ceux liés au développement des soft skills, s'est déjà « glissée » chez nous. Au cours de ces sessions, les participants apprennent de nouvelles compétences et réapprennent lorsque la compétence a déjà été formée de manière incorrecte.

Avec la capacité d'introspection objective, vous pouvez améliorer certains d'entre eux vous-même. Pour ce faire, il vous faudra identifier les actions qui sont utiles et entravent le travail productif, puis dresser un plan de manière à n'y conserver que les plus importantes. détails importants algorithme. Après cela, un travail conscient suivra pour introduire le bon mécanisme de compétence dans votre vie - pour cela, vous devrez répéter la méthodologie développée tous les jours jusqu'à ce qu'elle soit fixée à l'automatisme. Plus de détails sur comment acquérir et développer de nouvelles compétences, nous avons déjà écrit (également sur les pages de notre ressource, il y a un article très intéressant " Quelles sont les compétences nécessaires au 21ème siècle»).

Les compétences non techniques font partie intégrante du bagage personnel, dont dépend en grande partie le succès d'une personne. Imaginez un spécialiste à l'esprit vif qui ne sait pas s'auto-organiser ou apprendre constamment de nouvelles choses. Il est peu probable qu'il puisse travailler efficacement. Et tout est une question d'équilibre entre les compétences et la capacité d'utiliser correctement ce que nous avons appris dans nos vies.

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Compétence - vient de mot anglais compétence et se traduit par compétence ou compétence. Qu'est-ce que la compétence dans les jeux en ligne ? C'est une certaine compétence, capacité ou compétence. Outre cette valeur, il en existe une autre - la compétence du joueur, sa capacité à obtenir des résultats.

Le terme est apparu dans les RPG et n'est ensuite passé qu'aux jeux en ligne.

La compétence dans le jeu peut être comprise différemment dans l'environnement de jeu, selon ce qui est discuté dans un cas particulier. Pour mieux comprendre de quoi il s'agit, considérons quelques cas.

Dans un RPG en ligne

Dans Dota 2, World of Warcraft et d'autres MMORPG, ce sont les capacités et les compétences uniques du héros. Il peut s'agir de magie, de sauts et de coups de poing, l'aidant à réussir à affronter ses adversaires.

Dans ces jeux, les compétences peuvent être divisées en deux types, qui diffèrent par le principe d'action :

Passifs (abrégés en passifs) - n'impliquent pas un choix de cible et sont souvent liés au temps. Par exemple, appeler à l'aide, compétences passives et aura.
Actif - capacités de ciblage pour une cible spécifique. Concentrez-vous sur une cible ou une zone spécifique. Infligez des points de dégâts à une cible spécifique, consommez du mana ou son équivalent.

Dans Counter-Strike

Ici, le terme signifie niveau de compétence. Plus une personne détruit d'adversaires, plus elle joue cool et donc ses compétences s'améliorent. Le niveau de compétence de combat ici peut être augmenté en raison de la réussite des tâches, du nombre de morts et de frags et de la qualité du tir.

Dans World of Tanks

Ici, le terme désigne des actions claires et efficaces visant à gagner. La compétence d'un joueur WoT est composée des indicateurs suivants :

Capacité à pénétrer le blindage de différents chars.
Capacité à agir tactiquement correctement sur différentes cartes.
Expérience personnelle.
La qualité de l'équipement dans le réservoir.
La quantité et la qualité des mods de jeu.
Communication avec d'autres personnes pendant les batailles.

Exemples

« Swing de compétences »

"Mettez la compétence 1 en attaque automatique"

En parlant de gestion de projet en particulier et de succès en gestion en général, il est nécessaire de révéler l'un des termes fondamentaux - les compétences générales.

Je n'ai jamais vu de traduction sensée en russe. La variante de la traduction de la forme « soft skills » casse littéralement les schémas. Imaginez par vous-même que, par exemple, l'expression "à vous de jouer" vous sera traduite par "à vous de jouer". C'est la même chose avec les soft skills. Ce ne sont pas des soft skills ! Parce qu'un lecteur attentif se demandera immédiatement - quoi, il y a aussi de solides compétences? En un mot, il ne s'agit pas de douceur, de dureté ou de tout autre adjectif. Quoi alors ? Que sont réellement les soft skills ?

Récemment, j'ai eu une conversation avec une personne qui a affirmé que les compétences non techniques sont une belle et correcte enveloppe pour les compétences techniques. Je suis complètement en désaccord avec cette formulation de la question, et j'expliquerai ci-dessous pourquoi.

Les compétences non techniques sont un terme collectif qui fait référence à une variété de comportements qui aident les gens au travail, ainsi qu'à socialiser avec succès. Et vous et moi savons que la socialisation, c'est quand une personne interagit avec d'autres personnes, même si cette interaction n'a pas lieu personnellement en face à face, mais par Internet, par téléphone ou même par courrier papier. En bref, les compétences non techniques sont les bonnes manières et les traits de personnalité nécessaires pour interagir avec d'autres personnes et établir de bonnes relations avec ces personnes. Il y a aussi mauvais traits personnalités, mauvaises manières - mais ils n'aident pas à construire bonne relation, et donc nous les excluons de l'ensemble des soft skills.

Contrairement aux compétences techniques, qui incluent les compétences techniques et la capacité à effectuer certaines tâches fonctionnelles, les compétences générales sont utilisées dans n'importe quelle industrie, n'importe quelle profession, n'importe quel type d'activité et n'importe quelle interaction entre les personnes. On dit souvent que les compétences spécialisées vous aideront à obtenir un entretien, tandis que les compétences générales vous aideront à obtenir et à conserver un emploi, voire à créer votre propre entreprise.

Les compétences non techniques comprennent de bonnes compétences en communication orale et écrite, la capacité à faire preuve d'empathie et à faire preuve d'empathie envers les autres ; capacité à coopérer et ; volonté de résoudre des problèmes et compétences pour résoudre des conflits. On peut dire que les soft skills concernent l'intelligence émotionnelle. Aussi compétences générales appelle souvent compétences sociales ou alors compétences personnelles, qui est déjà sensiblement plus proche de l'essence de ce terme que "soft skills".

Une autre caractéristique incluse dans l'ensemble des compétences non techniques est la conscience de la situation. Cela signifie que vous savez comment suivre l'évolution de la situation autour de vous, vous savez, vous savez comment et prenez en compte différentes manières y répondre par des actions qui donneront le meilleur résultat pour toutes les personnes impliquées dans cette situation.

Une autre caractéristique importante des compétences non techniques est l'adaptabilité ou la flexibilité, ce qui signifie que vous pouvez travailler aussi bien dans différentes situations, ainsi que la capacité de passer d'une situation à l'autre sans devenir frustré et sans cesser de pouvoir continuer à mener à bien votre travail. Tâches.

La capacité d'être diplomate et respectueux, même lorsque certains sont présents, est un autre trait clé de compétence non technique. Cette capacité signifie que vous êtes capable de maintenir un ton professionnel et un comportement approprié même lorsque vous êtes déçu, frustré ou offensé.

Un employé doté de solides compétences interpersonnelles est capable d'articuler clairement ses besoins, ses attentes vis-à-vis de l'équipe et de l'environnement, et d'écouter attentivement la façon dont les autres articulent leurs besoins et attentes. Il négocie avec les autres de manière à ce que chaque participant ait le sentiment d'avoir été entendu et compris, et tout cela a été fait de manière respectueuse et professionnelle, même si les participants ne reçoivent pas ce qu'ils réclament. Dans une telle situation, un employé doté de solides compétences interpersonnelles comprend quand et à quel moment c'est possible, et quand cela vaut la peine de s'arrêter. Sait quand parler, quand écouter et quand offrir.

Les entreprises sérieuses apprécient grandement les employés qui peuvent articuler correctement leurs pensées, communiquer correctement et respectueusement avec les autres, écouter les autres, comprendre et accepter (pas nécessairement d'accord, mais accepter) d'autres points de vue et réagir à diverses situations d'une manière et de telles manières qui n'offensent pas les sentiments des autres - tout cela est très susceptible de garantir que ces personnes pourront bien travailler en équipe.

Ils trouvent très précieux d'avoir de telles compétences dans leur personnel technique, car ils ont souvent besoin que ce personnel soit capable d'expliquer quelque chose de très technique sans simplification ni condescendance, et dans un style que tout le monde peut comprendre. Il est très important pour les entreprises sérieuses que leur personnel technique pourraient comprendre et respecter ce que leurs collègues non techniques attendent de leur travail et de leurs produits.

Les entreprises pensent que les employés dotés de ces compétences peuvent non seulement produire de meilleurs résultats, mais aussi contribuer à créer un environnement de travail confortable.

Alors que de nombreux leaders ont ces capacités et les appliquent intuitivement, beaucoup d'autres doivent se former et travailler pour développer ces compétences. Il a été scientifiquement établi que, par nature, certaines de ces compétences sont effectivement données à une personne, mais leur force conditionnelle ne dépasse pas 15% du maximum qui peut être développé par une pratique régulière. , des livres et des articles sur le leadership, l'auto-réflexion et l'auto-développement peuvent aider à développer les domaines qui, selon vous, doivent être améliorés. En demandant à vos amis et à votre famille, à des collègues en qui vous avez confiance, vous pouvez également déterminer quelles compétences parmi un large éventail de compétences non techniques valent la peine d'être développées et pourquoi les développer. Une autre façon d'améliorer vos qualités est d'observer et d'imiter les personnes ayant des compétences non techniques développées.

Bonne chance dans le développement des soft skills !

Dans l'orientation professionnelle moderne, dans les formations et dans les articles sur la pédagogie, il existe des termes américains tels que "hard skills" et "soft skills". Dans cet article, nous parlerons de leur signification, d'où ils viennent et de ce qu'une personne ordinaire devrait en faire.

Que sont les hard skills et les soft skills ?

compétences techniques- (English "hard" skills) compétences professionnelles qui peuvent être enseignées et mesurées. Pour acquérir des compétences techniques, vous devez acquérir des connaissances et des instructions, la qualité de la formation peut être vérifiée à l'aide d'un examen. Exemples de hard skills: dactylographie informatique, conduite, lecture, maths, connaissances une langue étrangère, l'utilisation de programmes informatiques.
compétences générales- (en anglais "soft" skills) compétences universelles non quantifiables. Parfois, on les appelle des qualités personnelles, car elles dépendent du caractère d'une personne et s'acquièrent avec expérience personnelle. Exemples de soft skills: des compétences sociales, intellectuelles et volitives telles que la sociabilité, le travail d'équipe, la créativité, la ponctualité, l'équilibre.

Histoire courte

Les termes hard skills et soft skills trouvent leur origine dans l'armée. En 1959, l'armée américaine a commencé à développer une approche scientifique de l'entraînement militaire. Au cours du développement, les chercheurs ont révélé l'importance pour le personnel militaire non seulement des compétences professionnelles (hard skills), mais aussi des compétences universelles (soft skills), qui ne se prêtent pas à une formation systématique. La compréhension des différences entre les soft skills et les hard skills a été exprimée dans la doctrine du Military Training Design System de 1968 de cette manière : les hard skills sont des compétences de travail principalement avec des machines, les soft skills sont des compétences de travail avec des personnes et des papiers. Après que les termes se soient enracinés dans la science militaire et la psychologie, ils sont devenus libres d'utilisation dans les affaires. Aujourd'hui, dans les postes vacants, y compris en russe, vous pouvez trouver des compétences techniques et des compétences générales au lieu des sections "compétences professionnelles" et "qualités personnelles".

Quelle est la différence entre dur et mou ?

Pour réussir à maîtriser compétences techniques l'intelligence est nécessaire (hémisphère gauche du cerveau, QI, logique), pour le développement compétences générales"l'émotivité" est requise (hémisphère droit du cerveau, QE, empathie).
Exigences pour compétences techniques restent les mêmes quelle que soit l'entreprise pour laquelle vous travaillez, les personnes et culture d'entreprise. compétences générales, au contraire, sont changeantes et situationnelles. Par exemple, la programmation est une compétence difficile : les règles pour créer un bon code seront les mêmes pour n'importe quel programmeur dans n'importe quelle entreprise. Les compétences de communication font partie des compétences universelles (soft skills) : les règles pour construire un discours efficace vont dépendre du public auquel s'adresse l'orateur, de situation de parole(une conversation dans le métro ou un discours lors d'une conférence).
Maître compétences techniques peut être dans divers établissements d'enseignement (écoles, instituts, cours supplémentaires). Habituellement, certains niveaux de difficulté leur sont attribués, le long desquels vous pouvez monter progressivement, comme des escaliers. Par exemple, possession langue Anglaise divisé par Niveaux élémentaires, Pré-intermédiaire, Intermédiaire, Intermédiaire supérieur, etc. Obtenir nouveau niveau doit réussir l'examen. Contrairement aux hard skills, pour maîtriser compétences générales il n'y a pas de poumons instructions étape par étape: une personne possède soit une qualité dès la naissance (par exemple, la convivialité, le caractère calme), soit l'acquiert avec l'expérience, par essais et erreurs (par exemple, la capacité de travailler en équipe, des qualités de leadership). Les soft skills sont maîtrisés plus lentement que les hard skills.
Pour compétences techniques il existe des certificats et des diplômes confirmant que l'employé possède les compétences professionnelles nécessaires. compétences générales n'ont pas de certification et il est beaucoup plus difficile de prouver leur présence.

Quelles sont les compétences les plus importantes ?

Cela dépend principalement de la profession et du poste dans lequel la personne travaille. Peut être appelé 3 groupes de métiers selon le ratio soft et hard skills :
1. Métiers où le dur l'emporte sur le soft: par exemple, un physicien nucléaire qui peut être un grand spécialiste et faire un excellent travail, et en même temps ne pas être capable de travailler en équipe et d'interagir avec les gens.
2. Professions qui exigent les deux types de compétences de manière égale: par exemple avocats, comptables, douaniers. Ces spécialistes nécessitent un ensemble de compétences professionnelles, ainsi que des compétences en communication, organisation, patience, bonne volonté, car ils travaillent avec les gens.
3. Les métiers où prédominent les soft skills: par exemple, les métiers de la vente, des affaires, de la politique ou de la création. Ainsi, il existe des vendeurs habiles sans formation en marketing qui gagnent un client grâce à leur charme. Diverses compétences sociales sont impliquées dans une vente efficace : la capacité à bien parler et avec compétence, à parler en public, la capacité d'écoute, la capacité à séduire un interlocuteur, la confiance en soi, etc.

Il vaut la peine de reconnaître que les soft skills sont les compétences du futur . De deux physiciens nucléaires, celui qui développe ses compétences sociales aura plus de succès. Il pourra probablement faire une carrière scientifique plus réussie que son collègue peu sociable.

Comment savoir si vous avez besoin de développer des soft skills ?

Si vous voulez comprendre à quel point les compétences non techniques sont nécessaires dans votre travail, répondez à quelques questions :
1. À quel point est-ce important pour mon l'avancement de carrière comment interagir avec les autres ?
2. Y a-t-il des personnes dans l'entreprise occupant un poste similaire qui évoluent échelle de carrière plus rapide?
3. Mon tempérament affecte-t-il la promotion dans l'entreprise ?

Si vous avez répondu « oui » à ces questions, alors travailler sur vos compétences universelles est indispensable. A titre indicatif, disons quelles sont les compétences universelles les plus prometteuses(Basé sur la recherche du réseau professionnel LinkedIn):

Sociabilité
organisme
Compétences de travail d'équipe
Ponctualité
Esprit critique
La créativité
La flexibilité
la convivialité
Compétences en leadership
Capacité à résoudre des problèmes complexes

Notre Centre a développé toute une gamme de formations pour les écoliers, leur permettant de développer des compétences sociales, intellectuelles et volitives même en adolescence. C'est la période où l'adaptation d'une personne dans la société a lieu. La communication devient d'une importance exceptionnelle, il sera difficile pour un adolescent peu sociable d'interagir avec l'équipe, il se sentira comme un étranger et émotionnellement déprimé. Les formations permettent d'identifier les problèmes de développement des soft skills et avec l'aide de techniques d'activation les transformer en forces personnalité.
Nous serons heureux de vous voir sur notre

Le rôle des compétences universelles, ou dans la terminologie occidentale des soft skills, sur marché moderne la main-d'oeuvre se développe. Les soft skills sont des compétences mentales et interpersonnelles qui, contrairement aux hard skills, ne sont ni quantifiables ni certifiables. Parfois, on les appelle des qualités personnelles, car elles dépendent du caractère d'une personne et s'acquièrent par l'expérience personnelle. Les soft skills incluent : organisation, curiosité, bonne mémoire, capacité à planifier, etc. Dans cet article, nous parlerons des soft skills qui sont valorisées par les employeurs modernes.
En savoir plus sur les différences entre compétences techniques et compétences générales.

Pourquoi le « bagage » de vos compétences non techniques est-il important pour construire une carrière ?

Sans différences dans l'ensemble des compétences non techniques, tous les diplômés de la même faculté qui ont reçu la même formation pourraient postuler pour le même poste et le même emploi. Et ils feraient le même travail. Il est évident que ce n'est pas le cas.
Imaginez deux physiciens nucléaires. Ils ont des diplômes rouges de l'université MEPhI, ils travaillent dans un bureau d'études sur la conception d'un groupe électrogène d'une centrale nucléaire. Leurs compétences professionnelles ne diffèrent pas, la formation et le lieu de travail sont les mêmes. Mais leur « bagage » de compétences universelles est différent.

L'un d'eux travaille bien en équipe, est confiant et amical. Et le second préfère travailler avec des dessins plutôt que de communiquer avec des collègues, mais en même temps, il est méthodique dans ses calculs. Très probablement, leur carrière future se développera de différentes manières. Le premier pourra rester spécialiste ou travailler au service analytique, mais on peut aussi lui faire confiance postes de direction avec des perspectives d'évolution professionnelle et salariale. Et le second ne pourra grandir qu'en tant que spécialiste ou analyste, c'est-à-dire se développer dans le cadre de ses compétences professionnelles.
La situation décrite montre qu'un ensemble de compétences non techniques affecte l'étendue du choix professionnel : Plus une personne a de compétences, plus plus d'options le développement professionnel est possible à l'avenir.

4 types de soft skills

Pour élargir vos opportunités dans la profession, vous devez développer 4 groupes différents de compétences universelles : sociales, intellectuelles, volontaires et de leadership.

1. Compétences sociales responsable d'interagir avec succès avec les gens.

Sociabilité
Compétence écrite et discours oral
Capacité à parler en public
Intelligence émotionnelle(capacité à reconnaître les émotions et les motivations des autres)
Flexibilité et acceptation de la critique

2. Compétences intellectuelles responsable de la constante Développement professionnel au sein de leur zone.

Esprit analytique
Capacité à voir et à résoudre des problèmes
Bonne mémoire
Apprentissage
La créativité

3. Compétences volontaires responsable de la réalisation des objectifs de travail.

Axée sur les résultats
Gestion du temps
persévérance
Tolérance au stress
Volonté de faire un travail routinier

4. Compétences en leadership responsable de l'utilisation efficace des ressources pour atteindre des objectifs communs.

Capacité à prendre des décisions
Responsabilité
Capacité à former une équipe
Mentorat
Capacité à résoudre les conflits

Liste complète des compétences, qui vous aidera à rédiger un CV, téléchargez-le sur notre site Web. Mais rappelez-vous que le simple fait d'énumérer les compétences non techniques n'impressionnera pas un employeur. La liste doit être étayée par des faits réels et vos réalisations. Les soft skills ne peuvent pas être mises sur la table devant un recruteur comme un diplôme, elles doivent être démontrées lors de l'entretien et pendant la période d'essai.

Quand et comment développer des soft skills

Les bases de certaines compétences universelles sont données à une personne dès sa naissance, par exemple : persévérance, bonne mémoire, curiosité. Mais la plupart des compétences non techniques peuvent et doivent être développées tout au long de la vie. Ils ne sont pas enseignés dans les écoles, mais il existe de nombreuses façons de les acquérir.

Exemple parent: aide à adopter certaines des compétences inhérentes aux parents. Donc, si les adultes peuvent trouver sortie droite dans les situations conflictuelles et stressantes, l'enfant apprend la ligne de son comportement : il apprend la souplesse, le calme, la capacité à trouver des compromis.
Sections et cercles pour les enfants développent toutes sortes de compétences. Le sport développe des compétences volontaristes et les sports d'équipe apprennent, entre autres, à travailler en équipe. La musique et le dessin développent les deux hémisphères du cerveau et stimulent toutes les compétences intellectuelles. Pensée logique se développe en jouant aux échecs.
Travail de projet à l'école permet de développer des compétences sociales, de leadership et intellectuelles. Le projet imite vrai boulot dans une équipe professionnelle, où il y a un leader, des spécialistes, un communicateur, un innovateur et d'autres rôles. A chaque étape du développement du projet, la formation différentes sortes compétences : répartition des rôles (leadership), discussion (compétences sociales), rechercher(compétences intellectuelles), présentation de projet (compétences sociales).
Camps pour enfants- un lieu où les enfants communiquent constamment entre eux. Le camp à l'adolescence est particulièrement pertinent, car il représente le pic du développement des compétences sociales. Développer des camps apporte encore plus d'avantages pratiques - un camp linguistique, sportif ou d'orientation professionnelle, comme le camp "Professionnels du futur".
Formation au développement- plus option efficace Formation soft skills accessible aux enfants comme aux adultes. Au cours de la formation, le développement des compétences n'est pas un arrière-plan, mais une tâche cible que le leader fixe et surveille la mise en œuvre. Concernant les formations pour adolescents et les compétences qu'elles visent, vous pouvez.

Et, bien sûr, de nombreuses compétences viennent avec l'expérience. Apprenez et développez des compétences générales pour vivre de manière intéressante et en faire plus !

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