Tjänst VKontakte. Hur man kontaktar teknisk support Vkontakte

Vi har redan diskuterat om det är möjligt att ringa den tekniska supporten på Vkontakte-webbplatsen (se).

Nu vill jag visa dig hur man skriver till VK teknisk support. Du kan ställa alla frågor och få råd.

Hjälpsektionen

Gå till din sida och öppna rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet av skärmen.

Här hittar du svar på vanliga frågor. De är kategoriserade. Om du har ett problem är det första du ska försöka leta efter en lösning här.

Hur man skriver till teknisk support VKontakte

Tidigare fungerade mekanismen enligt följande. Du öppnar ett svar på en fråga, och om du inte hittar en lösning i den klickar du på länken "Jag har frågor". Efter det gick du till formuläret där du skrev din förfrågan till teknisk support.

Den här funktionen är för närvarande inte tillgänglig på alla sidor. Men hur som helst, låt oss ta en titt.

Gå till valfritt svar från den allmänna listan. Vi trycker på knappen "Detta löser inte mitt problem".

Ett formulär öppnas där du får information om hur länge du behöver vänta tills VK:s tekniska supportspecialist svarar dig. Klicka på knappen "Ställ en fråga" här.

Du kommer att se ett formulär där du behöver skriva om ditt problem. Fyll i rubrik och beskrivning. Vid behov kan du bifoga ett foto (se ) eller ett dokument (se ). Efter det klickar du på knappen "Skicka".

Din fråga kommer att registreras. Du kommer att få en beräknad svarstid. För att komma till listan med dina frågor, klicka på länken "Mina frågor". Eller följ länken:

https://vk.com/support

Kom ihåg att jag sa till dig att inte alla svar har en länk till formuläret för att skapa en ny fråga (se)? Om du inte kan hitta den, använd bara den här:

https://vk.com/support?act=new

Du kommer omedelbart att fortsätta att skapa en ny fråga.

Videolektion: skriv till VK teknisk support

Slutsats

Det bör noteras att inte varje fråga kommer specialisten att ge dig ett tydligt svar. Om du inte har fått ordentliga råd, försök leta efter svaret på min sida.

Frågor?

I kontakt med

För många användare är det sociala nätverket VKontakte mer än bara en sida på nätverket. För vissa kan detta vara ett jobb, för andra ett förråd av fotografier eller dokument, för andra det huvudsakliga kommunikationsmedlet osv. Följaktligen, för sådana användare, kan ett oväntat problem i driften av ett socialt nätverk bli en verklig stress (till exempel laddas inte bilder, olika fel uppstår och så vidare), vilket bland annat kan dra ut på tiden tid. VKontaktes nätverkssupporttjänst är alltid redo att hjälpa användaren med alla frågor. Du kan kontakta henne direkt från din sida, som kommer att diskuteras nedan.

Hur man skriver till VKontaktes supporttjänst

Om din sida på det sociala nätverket VKontakte inte är blockerad, är det väldigt enkelt att kontakta supporttjänsten. Varje användare har möjlighet att kontakta VKontakte-specialister direkt från deras sida, för detta måste du klicka på din avatar i det övre högra hörnet på sidan och välja "Hjälp" -objektet.

Därefter öppnas en sida som kan svara på de flesta av användarens frågor om driften av det sociala nätverket VKontakte. Kolla in FAQ-databasen för att hitta en lösning på ditt problem.

Obs: Frågor och svar är bekvämt grupperade i kategorier. Det är också möjligt att byta till hela listan med frågor eller försöka hitta svaret på din fråga genom sökningen.

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av grundläggande frågor och svar kan du kontakta supporttjänstrepresentanterna. För att göra detta, gå från webbläsaren där du är auktoriserad på VKontakte med hjälp av länken: https://vk.com/support?act=new.

Sidan Kontakta support öppnas. Här måste du ge en kort beskrivning av problemet i det övre fönstret, och beskriva i detalj vad problemet är nedan. Om det behövs kan ett dokument eller foton bifogas till meddelandet som skickas till VKontaktes supporttjänst.

När alla fält är ifyllda klickar du på "Skicka" varefter ett fönster kommer upp där den ungefärliga tiden för att vänta på svar kommer att skrivas. Om det passar dig, och du vill veta svaret på din fråga, klicka på "Ställ en fråga".

När du har skickat in din fråga kan du alltid återvända till den från avsnittet "Hjälp" på din sida. Om du kommer ihåg några detaljer om din fråga kan du gå till en redan postad väntande fråga och lägga till ett meddelande till den, samt bifoga ett foto eller dokument.

Observera: Om du väntade på svar från en supportspecialist, men under denna tid lyckades lösa ditt problem själv, glöm inte att gå till den inskickade frågan och skriva att den inte längre är relevant eller klicka på "Ta bort fråga".

Hur man ringer VKontaktes supporttjänst genom att ringa hotline

Många användare är vana vid att nästan vilken organisation som helst kan kontaktas via telefon genom att ringa den. Men när det gäller det sociala nätverket VKontakte är detta irrelevant.

På nätverket kan du enkelt hitta VKontakte-telefonen, men inte supporttjänsten, utan företagets huvudkontor, som bör kontaktas med kommersiella erbjudanden eller andra viktiga frågor. Som sådan finns det inget supporttelefonnummer, och det enda sättet för en vanlig användare av sociala nätverk att få svar på sin fråga är att skriva till VKontakte på det sätt som diskuterats ovan.

Hej kära vänner. Idag kommer vi att prata om supporttjänsten för det sociala nätverket Vkontakte, eller snarare hur man når det.

Jag varnar dig omedelbart för att du inte behöver skriva till teknisk support för alla möjliga bagateller, det är lättare att hitta en lösning på din fråga på Internet eller i databasen med svar i själva det sociala nätverket. Du behöver inte ta tid från teknisk supportarbetare för ingenting. Men om du har en riktigt bra anledning att skriva, och ditt problem inte löses genom att läsa forumen, så låt oss ta reda på hur man gör det.

Vi går till vår sida, klickar på toppmenyn i det högra hörnet och väljer "Hjälp" från rullgardinsmenyn:

Vi har en hjälpsektion. Vi kör in det vi vill veta ovanifrån i lämpligt fält och trycker på Enter-knappen:

Du får sökresultat där vi kan se en lista med svar som kan hjälpa dig. Det här är svaren som finns i det sociala nätverkets databas. Läs snabbt, kanske kan något av dessa svar hjälpa dig.

Om allt annat misslyckas, klicka sedan på knappen "Detta löser inte mitt problem":

I nästa steg får vi frågan varför deras svar inte hjälpte. Vi måste klicka på länken "Jag har frågor":

Det är allt, vi får veta att teknisk support har mycket jobb, de skriver också till oss om hur lång tid det kommer att ta att svara oss. Läs och klicka på knappen "Ställ en fråga".

Vi har ett fält för att ange en utökad beskrivning av problemet. Beskriv ditt problem i detalj, och jag är säker på att ditt problem kommer att lösas:

Nu vill jag gå tillbaka lite, till det ögonblick då vi skrev in vår fråga i fältet och vi fick en lista med svar. Jag vill varna dig för att det kanske inte finns några svar. I det här fallet skriver de till oss att ingenting hittades på begäran, och att vi, om vi vill, kan skriva till dem. Vi tackar inte nej till erbjudandet och klickar på länken "skriv till oss".

Här, det här är ytterligare en skärmdump för dig, hur det här fönstret kan se ut.

Efter att ha klickat på länken kommer du att föras till den redan bekanta sidan för att skriva in ett meddelande för supporttjänsten.

Och det sista jag skulle vilja uppmärksamma i den här artikeln är fliken "Mina frågor". Allt som frågades och svaren från supporttjänsten finns där. Du kan alltid återvända till någon punkt om något problem plötsligt uppstår igen. Teknisk support kommer att återuppta korrespondensen med dig tills problemet är löst.

På detta skulle jag vilja avsluta denna artikel. Skriv, var inte blyg, det tekniska stödet för det sociala nätverket Vkontakte är ganska adekvat och artigt, det hjälper till att lösa vissa problem. Men du för din del frågar också lämpliga, få inte supporttjänsten att skratta :)

Tills vi träffas igen kära vänner. Om något inte var klart, som alltid, kan du ställa din fråga i kommentarerna.

Det är mycket bra om materialet i denna steg-för-steg-instruktion av webbplatsen aldrig är användbart för vår läsare.

VK har i princip ett kraftfullt och omfattande system med automatiska frågor och svar, så du behöver verkligen inte skriva till administratören i VK ofta.

Så i minnet av författaren av webbplatsen fanns det ett fall med otillåten publicering av en privat hemvideo utan vetskap och tillstånd från författaren till dessa rader. Enkelt uttryckt lade angriparna helt enkelt upp en privat video på nätverket, för att ta bort den var de tvungna att vända sig till administrationen i VK.

Som ett resultat togs den förbjudna videon bort, och vädjan till teknisk support i VK fick sin effekt. Detta indikerar tydligt att det är möjligt, och ibland till och med nödvändigt, att skriva till administratörer.

Vi kommer att prata om hur man kontaktar den tekniska supporten på VKontakte-webbplatsen i denna artikelinstruktion.

Hur man skriver till administratören i VK: steg för steg instruktioner

1. Först av allt måste vi ange vårt personliga konto genom att ange en hemlig inloggning och lösenord.

Vi kommer till VK-hjälpsidan:

Att hitta svaret själv kommer att gå snabbare än att vänta i flera dagar eller timmar på svar från VK-administratörer.

Vem vet, din fråga kanske inte är så sällsynt, men svaret på den finns redan. Då slipper administratören i VK skriva något.

Om ditt problem ENDAST löses genom administratörer, då...

4. Öppna valfri hjälppunkt. Till exempel är det översta objektet " Min sida har blockerats!” (eller något annat föremål).

Hitta två knappar under lösningen: "Detta löser mitt problem" och " Det löser inte mitt problem." Du måste välja den ANDRA:

5. Välj här den sista - den nedersta posten " jag har frågor»

6. Informationsfönstret " Ungefärlig väntetid », där vi informeras om att administratörerna är mycket upptagna och upptagna, att vi får vänta på svar.

Det här är okej. Titta på väntetiden – kommer det att passa dig? Om ja, klicka på knappen Ställa en fråga".

Titel (tomma översta fältet)
Överklagandetexten för förvaltningen (stort textfält).

Dessutom, för att lösa problemet, kommer det att vara användbart att tillhandahålla länkar till sidorna på VKontakte-webbplatsen som har problem eller frågor. Det skadar inte heller att specificera:

kärnan i problemet eller frågan (till exempel: "Foton laddas inte, ett fel dyker upp");
tid eller datum då problemet upptäcktes (till exempel: "Försökte ladda upp bilder igår och idag - problemet försvinner inte");
exakt vad vill du få från VK teknisk support (till exempel: "Hjälp mig att ladda upp ett foto till min sida" och länkar till foton eller bifogade bilder genom alternativet "Bifoga").

8. När du har formaterat ditt meddelande, när texten till överklagandet är klar, klicka på "Skicka". Vi väntar på svar från administrationen av VK-sajten.

Det är faktiskt omöjligt att överväga alla möjliga problem och frågor inom ramen för denna steg-för-steg-instruktion.

Varje användare av ett socialt nätverk kan ha sina egna privata frågor och problem angående att arbeta med webbplatssystemet. Ändå kommer den här artikeln på webbplatsen att lära våra läsare att vädja eller leta efter färdiga svar på sina frågor och svårigheter.

Meddelandeformulärssidan öppnas genom speciella skript, som blir tillgängliga först efter en sökning efter färdiga lösningar och om man inte hittar svar på förfrågningar.

Dessutom skulle jag vilja notera att svaret från VKontaktes tekniska support kanske inte följer omedelbart. Detta är naturligt med tanke på hur många förfrågningar VK-förvaltningen tar emot dagligen och varje timme.

Om du behöver vänta rapporterar VKontakte-systemet detta öppet och användaren ser ett meddelande som:

« Tyvärr kan svaret på din fråga komma först efter 15 timmar…" eller något sådant. I vilket fall som helst kommer ett korrekt sammansatt och skickat meddelande till teknisk support att besvaras utan att misslyckas!

Vänta på det och tveka inte att be om hjälp. VKontakte anställer vanliga människor som definitivt kommer att hjälpa dig att hantera ditt problem.

Många människor spenderar enormt mycket tid på VKontakte, och känner till dess huvudsektioner som sin egen bukkappa. Men när en "extraordinär situation" uppstår - ett problem som användaren inte kan lösa på egen hand, visar det sig att han inte har någon aning om var VKontakte-supporttjänsten finns och hur man kontaktar den.

Men innan du gör detta är det fortfarande bättre att tydligt följa alla instruktioner som finns på skärmen, om till exempel sidan är frusen. Det finns ett stort antal användare och man ska naturligtvis inte förvänta sig ett snabbt svar.

Förändringarna i samband med den nya designen av VKontakte beskrivs i slutet av artikeln.

Hur man skriver till stöd för VKontakte till auktoriserade användare

Det finns en speciell "Hjälp"-knapp i toppmenyn.

Skriv ett ord eller en fras i sökfältet - få en lista med frågor om ämnet.
Om det inte finns någon lämplig fråga kan du ställa din egen. För att göra detta, klicka på knappen nedan "Inga av dessa alternativ är lämpliga."

En dialogruta visas med en beräknad svarstid. Klicka på Ställ en fråga.

Detta är det viktigaste steget. Skriv en rubrik som återspeglar problemets kärna. Uppenbarligen, utan överflödiga ord, beskriv det, ge länkar om det behövs. Hastigheten på svaret på det och om de kommer att hjälpa dig att lösa problemet beror på frågans formulering. Bifoga en fil om det behövs: skärmdump, till exempel.
Klicka på Skicka.

Därefter kommer du att tas till en sida där du kommer att tackas för att du kontaktar och kommer att informeras om den ungefärliga väntetiden. Senare kan du gå in i avsnittet "Hjälp" igen och se status för frågan genom att gå till fliken "Mina frågor". Om det är flera kommer du att se en lista.

Det återstår bara att vänta på svar från den så kallade Supportagenten.

Hur man kontaktar VKontakte-supporten om det inte finns tillgång till ditt konto

Tyvärr kommer obehöriga användare inte att kunna skriva till supporten via sajten. Om din sida har frysts, hackats eller om du har glömt din inloggning eller lösenord och du inte kan återställa åtkomst via standardformuläret, måste du skriva till supporten via e-post: [e-postskyddad]

Men det är mer effektivt att kontakta support från en annan sida - en vän, släkting eller från ditt andra konto, om du har ett. Skriv bara inte att du har flera konton på VK, detta är ett brott mot reglerna.

Är det möjligt att ringa VKontakte support

Svaret på frågan är tyvärr nej. Det finns inget callcenter med support, du kan endast kontakta skriftligen via Internet.

Kom ihåg att kontakta support, logga in på sidan och återställa åtkomst till ditt konto, ta emot en åtkomstkod via SMS är gratistjänster. Om någon ber dig att betala är de bedragare.
För att undvika att hacka ditt konto, ändra ditt lösenord oftare, använd inte ett för enkelt. Och om du till exempel ska på semester kan du tillfälligt så att de inte inkräktar på det, eftersom det är de konton som inte har använts på länge som är i riskzonen.