Biro za popravilo telefonov Rostelecom: servis telefonske linije. Kam poklicati, ko domači telefon Rostelecoma ne deluje

Mnogi so navajeni soditi o stanju linije po navedbi na modemu DSL. To je res priročno - povezava je utripala - ni signala, povezava je vklopljena - vse je v redu. Vendar pa vedno obstajajo izjeme od pravila. Zdaj bomo obravnavali enega od njih. Zdi se paradoksalna situacija - tak modem, ki je zahteven glede stanja linije, ohranja povezavo, medtem ko navadni telefon ne prejme odziva s postaje - ni klicnega tona. Kot se je izkazalo, bomo zdaj poskušali ugotoviti. Preden začnemo, se morate takoj prepričati, da ni težav s strani PBX ali morebitnega preventivnega popravila kabla. Preverite te informacije pri svojem servisu.

Prva stvar, na katero pade sum, je seveda cepilnik. Razdelilnik je "škatla", ki pomaga zaščititi modem pred motnjami telefona tako, da zmanjša njegove frekvence, da modemu zagotovi visokofrekvenčni "koridor". Tako nam pri nizkih frekvencah dela telefon, pri visokih pa modem. Težava nedelujočega telefona je lahko v tej napravi, v slabem stiku ali v njeni tehnični okvari. Prav tako ne pozabite, da so takšne težave možne, če odpove razdelilnik postaj, ki živi na PBX in je malo podoben vašemu domačemu, vendar opravlja podobne funkcije.

Prav tako je načeloma nezdružljivost nekaterih naprav. Modemi ADSL in telefoni Panasonic so med seboj še posebej skregani. Narava tega pojava še ni razkrita, vendar je dejstvo, da je treba biti. Čeprav, seveda, spet igrajo veliko vlogo slabi stiki, prekinitve izolacije (niso živeli!) In druge značilnosti sovjetskih povezovalnih shem v obliki kondenzatorjev in drugih analognih naprav. Njihova prisotnost mimogrede pojasnjuje takšne težave, ko internet deluje le, ko je sprejemnik dvignjen. Tudi ta pojav je možen, ko se ena od dveh žil na "rezancih" zlomi. Pogosto zaradi tega trpi ožičenje, pribito na nohte - metoda, ki je pri nas še danes zelo priljubljena, in ni pomembno, ali gre za mavčne plošče ali betonske stene (pogosto je mogoče opaziti v zasebnih hišah s pečjo in granitom). tlakovci). Poleg tega telefonska žica pogosto ostane na tej poti iz granita, zaradi česar povezava kljub vzdržljivosti in vzdržljivosti tega materiala ni zanesljiva in varna. Preostale pluse si lahko preberete na http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/, kjer se lahko podrobno seznanite z lastnostmi in cenami.

Obstaja še nekaj zanimivih možnosti, kot je prehod na PBX, vendar je to redko in jih ne bomo upoštevali. Vsekakor naj se preverjanje začne s pravilno povezavo in ponovnim zagonom modema in telefonske baze (pri uporabi radiotelefona). Strogo ni priporočljivo postavljati telefonske baze poleg modema. Dva ali tri metre je varna razdalja. Če niste prepričani, da doma ni tujih mačk in miši, potem vizualno sledite varnosti kabla do stikalne plošče.

Vsebina članka:

V nedavni preteklosti je prebivalstvo uporabljalo storitve Rostelecoma samo za prejemanje mednarodnih in medkrajevnih komunikacij. Danes je obseg storitev, ki jih ponuja podjetje, postal veliko širši. Zdaj imajo naročniki dostop do mobilnih komunikacij, interneta, interaktivne televizije, seveda Rostelecom služi tudi domačim telefonom. Tehnologija je od takrat napredovala daleč. Zdaj fiksna komunikacija v večini regij temelji na IP-telefoniji.

Uporaba sodobnih tehnologij je bistveno izboljšala kakovost komunikacije. Toda to ni zagotovilo za popolno odsotnost težav. Včasih se zgodijo okvare.

Razlogi, zakaj telefon Rostelecoma morda ne deluje

Biro za popravilo telefonov Rostelecom poudarja nekatere najpogostejše težave, ki lahko privedejo do nedelovanja domačega telefona, upoštevajte glavne:

Okvara telefona. Ta razlog je zelo enostavno preveriti sami. Dovolj je, da na linijo priključite drugo napravo. Če deluje, potem je težava v sami napravi. Rostelecom v tem primeru ne popravlja telefona. Najlažji način za rešitev težave je nakup nove naprave.

dolg. Če na osebnem računu naročnika obstaja zapadli dolg, Rostelecom ustavi opravljanje komunikacijskih storitev, dokler dolg ni v celoti poplačan. Stanje vašega osebnega računa lahko izveste na spletnem mestu z osebnim računom, v pisarni podjetja, s klicem službe za podporo ali v samopostrežnih napravah Sberbank. Več o tem, kako.

Kratek stik. Pred prihodom zaposlenih v biroju za popravilo telefonov Rostelecom lahko samostojno preverite, ali je linija v stanovanju poškodovana. Če se ugotovi, da sta dve jedri v stiku na enem ali več mestih, ju je treba izolirati. To bo zagotovilo, da ne bo kratkega stika in lahko reši težavo z nedelujočim telefonom.

Prelom vrstice. Če težave ne morete rešiti sami, je lahko eden od vzrokov za okvaro prekinitev telefonske linije. Brez pomoči strokovnjakov tukaj ni mogoče storiti ničesar. Zato je v tem primeru bolje zagotoviti popravilo telefona Rostelecom zaposlenim v podjetju.

Popravilo telefonske linije Rostelecom

Naročnik, ki naleti na težave pri uporabi komunikacijskih storitev, se mora obrniti na službo za podporo ali poklicati številko za popravilo lokalne telefonske linije Rostelecoma.

Telefonska številka za tehnično podporo, skupna za vso Rusijo -8-80010-0800 . Z njegovo uporabo lahko med drugim naročite popravila telefonske linije pri Rostelecomu. Telefonska številka lokalnega servisa je običajno navedena v pogodbi.

Operater bo pomagal oddajte zahtevo za popravilo telefona Rostelecom. Po njegovi obravnavi bo ekipa strokovnjakov prispela na naslov namestitve, da bo opravila potrebna dela. Zaposleni v servisu Rostelecom na kraju samem bodo lahko ocenili naravo okvare in jo odpravili v najkrajšem možnem času.

Nasvet. Tudi če je načrtovano reševanje težave brez pomoči strokovnjakov Rostelecoma, je bolje pustiti zahtevo za tehnično podporo. V prihodnosti vam bo to omogočilo preračun za komunikacijske storitve.

Rostelecom je največje telekomunikacijsko podjetje v Rusiji. Specializirano je za storitve medkrajevne in lokalne komunikacije, ponuja pa tudi povezavo s široko paleto drugih ponudb, vključno s televizijo in internetom. Glavna pisarna se nahaja v glavnem mestu Rusije - Moskvi, kljub temu pa je podpora strankam zagotovljena povsod zahvaljujoč podružnicam podjetja. Telekomunikacijske storitve so večinoma kakovostne, vendar zaradi velikega števila uporabnikov v redkih primerih telefon Rostelecoma morda ne bo deloval in vsi ne vedo, kam poklicati, da bi rešili to težavo. Preden pridobite podporo strankam, je vredno preveriti očitne razloge, povezane z opremo in plačilom storitev, saj se bo pogovor na dežurni liniji začel s tem.

Težave s strojno opremo in rešitve

Pomoč strankam

Pokličite operaterja

Master storitve

Pozno plačilo

spremenite trenutno tarifo za internet.

Če ste pozabili pravočasno plačati internet, domači telefon ali interaktivno televizijo Rostelecoma, vam lahko ponudnik zagotovi storitev na kredit. Kako izkoristiti to priložnost, si lahko preberete tukaj.

Domačo telefonsko številko Rostelecoma, kamor lahko pokličete, najdete v pogodbi, sklenjeni ob aktivaciji storitve. Če ni na voljo, je trenutno številko podpore za storitev enostavno najti na uradni spletni strani podjetja. Po nalaganju glavne strani mora uporabnik iti na zavihek "Komunikacijske storitve" in nato "Zase". Desno od njega je pod napisom "Podpora" zahtevana številka.

V primeru težave z domačim telefonom se bo pojavilo vprašanje: "Kako poklicati Rostelecom z mobilnega telefona in koliko bo to stalo?" Navsezadnje so mobilni klici na stacionarne številke zelo dragi. Brez skrbi, saj klic na vročo linijo ni brezplačen. Poleg tega je storitev na voljo 24 ur na dan, kar omogoča reševanje težav tudi v poznem času.

spletne igre Rostelecom.

Kako plačati storitve Rostelecom s terminalom, si lahko preberete tukaj.

Izklop telefona zaradi neplačila: koga in kam poklicati?

Če je telefon Rostelecom izklopljen in je možnost tehničnih okvar izključena, morate na spletnem mestu za podporo poiskati trenutno telefonsko številko, kamor lahko kličete 24 ur na dan. Toda ne hitite s klicem, saj je razlog mogoče najti z osebnim računom, kjer so shranjeni vsi podatki o povezani storitvi.

Z geslom in prijavo za uradno spletno mesto lahko enostavno nadzorujete pravočasnost plačila komunikacijskih in drugih telekomunikacijskih storitev ter s kreditno kartico plačate neposredno na svojem računu. Po pregledu osebne strani in klicanju operaterja lahko na dežurni liniji v primeru, da je bil telefon izklopljen zaradi neplačila, ugotovite, kam pokličete in napišete vlogo Rostelecomu v vašem mestu in okrožju za obnovitev delovanja. Treba je razumeti, da boste pri ponovni povezavi komunikacijske storitve morali plačati globo za zamude pri poravnavi.

S tem vprašanjem se včasih soočajo lastniki podjetij, ki uporabljajo fiksno komunikacijo, naročniki - posamezniki, ki uporabljajo stacionarni telefon za komunikacijo s sorodniki, prijatelji, sodelavci itd. Razlogov, ki vodijo do težav pri komunikaciji, je veliko.

Navadnemu človeku je težko samostojno ugotoviti, kaj je konkretno povzročilo dejstvo, da ni mogoče uporabljati komunikacijskih storitev, še bolj pa odpraviti vzrok. Seveda, če ne govorimo o nečem banalnem, na primer telefon ni vtaknjen v vtičnico ali pa je poškodovana žica v stanovanju.

Stacionarni telefon ne deluje: kaj storiti najprej?

Če najdete težave s komunikacijo, morate sami poskusiti razumeti, ali se njihov vzrok lahko nahaja na ozemlju stanovanja. Če želite to narediti, je precej preprosto:

Preverite, ali je telefon priključen.
Prepričajte se, da je kabel telefonske linije priključen v napravo.
Preverite celovitost kabla tako, da ga natančno pregledate (to še posebej velja za družine z majhnimi otroki ali hišnimi ljubljenčki).

Seveda se ne morete truditi in takoj stopite v stik z zaposlenimi v podjetju, ki zagotavlja komunikacijske storitve. Začetni pregled pa lahko bistveno pripomore in pospeši proces obnove omrežja.

Stacionarni telefon ne deluje – kam poklicati?

Torej, če je bilo med prvotnim pregledom mogoče ugotoviti nekatere težave, na primer poškodbe kabla ali, nasprotno, samodiagnoza ni privedla do odkritja možnega vzroka, se morate obrniti na linijo za podporo in sporočiti, da stacionarni telefon ne deluje.

Če želite dobiti dokončen odgovor, na katero številko se obrniti, morate zagotovo vedeti, katere storitve ponudnika uporabljate. Najpogosteje naročniki vedo, kateremu podjetju mesečno plačujejo določene komunikacijske storitve. V skrajnem primeru si lahko vedno ogledate pogodbo o opravljanju komunikacijskih storitev, ki je sklenjena s telefonsko družbo, in razjasnite njeno ime. Mimogrede, ta dokumentacija lahko vsebuje tudi kontakte podporne linije.