Kasdienis bendravimas. Priėmimas

Bendravimo sunkumai daugeliui žmonių kyla dėl visiškai skirtingų priežasčių, kurias galima sujungti į 4 dideles grupes: nesusipratimas, baimės, pasibjaurėjimas ir susidomėjimo problema. Šiame straipsnyje mes juos išsamiai apžvelgsime.

Nesusipratimai ir bendravimo sunkumai

Nesusipratimas yra didžiausia bendravimo sunkumų sukeliančių problemų grupė. Nesusipratimo atveju žmonės tiesiog negali užmegzti kontakto, todėl pradeda žlugti algoritmai, pagal kuriuos žmonės kuria pokalbį. Norint tęsti bendravimą tokioje situacijoje, reikia per daug pastangų, o jei žmogus neturi pakankamai stiprios motyvacijos tęsti kontaktą, tuomet jam lengviau jį nutraukti.

Neteisingas komunikacijos modelio supratimas

Mes visi tai žinome skirtingos situacijos reikia bendrauti kitaip. Su viršininku bendraujame vienaip, su pavaldiniais kitaip, su artimu trečiu ir t.t.

Tai tarsi raktas. Kartais žmonės painioja tokius „raktus“ ir pradeda bendrauti su artimaisiais kaip su pavaldiniais, su viršininku kaip su artimu, o su pavaldiniais taip pat kažkaip negerai.

Tai gali pasireikšti dideliais žmonių lūkesčiais. Kai žmogus pradeda reikalauti, kad jis, būdamas savo pareigose, neturi teisės reikalauti.

Arba, priešingai, vietoj griežtų ir formalių santykių jis pradeda elgtis pažįstamai arba ima dalytis savo asmeniniais dalykais su tais, su kuriais to nesitikima.

Tokioje situacijoje žmonės akimirksniu pagauna neatitikimą. Pirmiausia jie žiūri į žmogų suglumę (ar jis serga?), o paskui užrašo jį kaip kvailį, kartais visam laikui.

Formalių ir neformalių taisyklių nesupratimas

Kiekvienoje bendruomenėje, kiekviename socialiniame sluoksnyje galioja daug taisyklių. Kai kurios yra užrašytos ir visiems atnešamos, o kai kurios taisyklės neišsakytos. Nesveika, kai kas nors pažeidžia kokias nors taisykles, net jei jos niekur neparašytos.

Pažeidus taisykles, kiti žmonės pradeda jausti tam tikrą priešiškumą. Kodėl tai vyksta? Faktas yra tai, kad taisyklės yra vienas iš veiksnių, lemiančių, kas yra mūsų, o kas svetimas.

Jei žmogus pažeidžia kokią nors svarbią normą, tai kiti žmonės iš karto supranta: „Jis ne iš mūsų rato“, „Laukinis“, „Atsitiktinis žmogus“, „Kažkas keistas“ ir pan.

Su taisyklėmis reikia elgtis labai atsargiai.

Neverbalinių ženklų ir užuominų nesupratimas

Tai visiškai normalu skirtingi žmonės mėgsta bendrauti skirtingomis temomis. Atitinkamai pokalbio tema gali sukelti kam nors neigiamą reakciją. Tačiau dažniausiai nėra įprasta atvirai informuoti žmogų, kad tema yra netinkama. Tokiu atveju žmonės dažniausiai pradeda užsiminti, kad laikas kalbėti apie ką nors kita.

Deja, daugelis žmonių yra tokie aistringi sau, kad nepastebi šių ženklų. Tokiu atveju ryšys nutrūksta. Gerai, jei tik šį kartą, o kartais žmogus amžinai užrašomas kaip kvailys ir tolimesnis bendravimas tampa nebeįmanomas.

Todėl visada turėtumėte sutelkti dėmesį į pašnekovą, o ne į save.

Neteisingas emocijų supratimas

Dažnai nutinka taip, kad ta pati tema žmonėms sukelia skirtingas emocijas. Ir tai gerai. Įprastai žmogus akimirksniu perskaito kitų emocijas, tačiau dėl įvairių priežasčių to gali ir nenutikti.

Tokiu atveju gali nutikti tikra nelaimė. Pavyzdžiui, kartą mačiau nuotrauką, kurioje viena mergina pasakoja kitai kokį nors anekdotą apie gimdymo skyrių, kupiną juodo humoro. Tačiau ji nežinojo, kad kita moteris neseniai patyrė panašią tragediją. Visi aplinkiniai griežtai užsiminė jai sustoti, tačiau ji nepastebėjo jokių kitos moters užuominų ar emocijų. Pabaigoje ji taip pat garsiai nusijuokė. Nereikia nė sakyti, kad jie nebebendravo?

Kalbos nesusipratimas

Visi supranta tą bendravimą tarp kalbančių žmonių skirtingomis kalbomis sunku. Tačiau problemų, susijusių su skirtingu žodžių supratimu, gali kilti ir toje pačioje kalboje.

Paprastai ši priežastis nenutraukia bendravimo, tačiau gana apsunkina. Kai žmogus ko nors nesupranta, jis dažniausiai nenori per daug dėl to stresuoti ir tiesiog mieliau pasikalba su kuo nors kitu.

Todėl, jei kam nors neįdomu su mumis bendrauti, turėtume patikrinti, ar aiški terminija, kurią vartojame pokalbyje su šiuo asmeniu. Gali būti, kad jis mūsų tiesiog nesupranta.

Jūs visada turėtumėte kalbėtis su žmogumi jam suprantama kalba.

Vertybių nesupratimas

Jeigu žmogus turi kažkokią specifinę patirtį, tai ne visada būtina ja dalytis. Daugelis žmonių gali tiesiog neįvertinti žinių tam tikru klausimu, bet laikyti asmenį pavojingu, grubiu, cinišku, o gal nuobodžiu.

Savo vietos visuomenėje nesuvokimas

Žmonių visuomenėje egzistuoja hierarchija. Tai duotybė, kurios daugelis nepaiso, bet veltui. Jei žmogus nesuvokia savo vietos visuomenėje, jis gali nederamai kalbėtis su kitais žmonėmis.

Visų pirma, jis gali padaryti tas pačias klaidas, kurias aptarėme aukščiau. Pavyzdžiui, rodyti nepagarbą to net nesuvokiant.

Bendravimo baimė

Antroji priežasčių, dėl kurių kyla bendravimo sunkumų, grupė yra priežastys, susijusios su. Tai yra vidinio pobūdžio priežastys, susijusios su nepakankamu sąmoningumu ir neigiama patirtimi arba patirties stoka.

Pristatymo baimė

Viena iš pagrindinių baimių yra pristatymo baimė. Kas tai yra? Tai baimė išreikšti savo mintis, emocijas ir jausmus. Ji kyla iš to, kad žmogus nežino, kaip reaguos kitas.

Jei dėl nesusipratimo bendravimą nutraukia viena iš šalių, tuomet, esant baimei, jis gali net neprasidėti.

Viena vertus, žmogus stengiasi išvengti nesusipratimų, kita vertus, dėl šios priežasties jis negali įgyti patirties ir informacijos, galinčios suteikti šį supratimą. Pasirodo užburtas ratas.

Kaip nutraukti šį ratą? Akivaizdu, kad nesusipratimas yra mažesnė problema nei baimė, nes jis apima bent šiek tiek bendravimo. Baimė beveik garantuotai padarys jai tašką. Tai reiškia, kad daug geriau rizikuoti, nei visai nebandyti. Šiuo atveju yra bent sėkmės tikimybė. Be to, beveik garantuotai įgysime patirties ir informacijos.

Deja, pačiam susidoroti su baime gana sunku, bet visada galima kreiptis į specialistus.

Atstūmimo baimė

Atstūmimo baimė, kaip ir kitos baimės, kyla dėl teigiamos patirties stokos. Tai gali būti arba patirties trūkumas, arba neigiama patirtis, kai žmogus pasirodė, bet nenorėjo su juo bendrauti.

Šią baimę galima nugalėti turint teigiamą patirtį kokioje nors saugioje aplinkoje, kurioje žmogus nebus atstumtas, net jei jam kažkaip nepavyks savęs parodyti. Pavyzdžiui, tai galima padaryti susitikus su psichologu.

Pajuokos baimė

Pajuokos baimė yra ypatingas atstūmimo baimės atvejis. Tačiau ši baimė yra stipresnė ir dažnai susijusi su tikrais neigiamais išgyvenimais.

Taip pat galite susidoroti su šia baime, turėdami teigiamą patirtį. Tačiau šiuo atveju būtina detaliai išanalizuoti, kokiomis aplinkybėmis ši patirtis buvo įgyta.

Pasibjaurėjimas ir bendravimo sunkumai

Žmogus gali puikiai bendrauti ir rasti supratimą su kitais, neturėti jokių baimių. Tačiau problema gali būti ta, kad kiti žmonės jį „pakeliui“ atmeta. Išanalizuokime pagrindines priežastis.

Pasibjaurėjimas išvaizda

Susipažinkite su drabužiais. Žmones gali atstumti daugybė dalykų, tačiau labiausiai nusiteikę žmonės patiria prastą higieną. neplauti plaukai, nešvarūs rūbai, Blogas kvapas– tai garantuotai išgąsdins visus aplinkinius.

Pasibjaurėjęs reputacija

Žmonės gali nenorėti bendrauti, nes turi šmeižikiškos informacijos apie asmenį. Tai gali būti kai kurie faktai iš žmogaus biografijos, jo gyvenimo būdo ar neapgalvoti pasisakymai.

Susidomėjimo problema

Bendravimas yra sudėtingas dalykas, kuriame viskas turi būti saikingai. Galbūt pagrindinis bendravimo komponentas yra susidomėjimas. Kaip ir druskos, jos turėtų būti saikingai.

Per didelis susidomėjimas

Kai žmogus jaučia perdėtą susidomėjimą su juo bendrauti, būna baisu.Kodėl jis taip nori bendrauti? Ar jis nori apgauti? Ar jis koks sukčius? Ir taip, tai savotiškai erzina. Na jis! Tokios mintys kyla žmogui, su kuriuo labai norisi bendrauti.

Susidomėjimo trūkumas

Trūkstant susidomėjimo, bendravimas pasirodo beprotiškas ir nuobodus. Susidomėjimas yra bendravimo priežastis. Jei taip, tuomet galima įveikti bet kokias kitas neigiamas tendencijas. Jei jo nėra, visa kita nesvarbu.

Kaip sukelti susidomėjimą? Apie tai parašysiu .

Kasdienio bendravimo sfera (buitinis bendravimas)

1. „Kalbos kultūros“ sąvoka.

2. Kalbėjimo kultūros tipai: atrankos kriterijai, charakteristikos, ryškūs atstovai.

3. Rusų kalbos vieta tarp kitų pasaulio kalbų.

4. Valstybinės kalbos egzistavimo formos.

5. Literatūrinė kalba kaip pagrindinė nacionalinės kalbos forma.

6. bendrosios charakteristikos funkciniai stiliai literatūrinė kalba.

7. Neliteratūriniai kalbos variantai: pagrindiniai bruožai, skirtumai nuo literatūrinės kalbos.

8. „Kalbos normos“ sąvoka. Normos tipai.

9. Informacija apie kalbos normą in skirtingi tipaižodynai.

10. Kalbos veiklos rūšys. Pagrindinės skaitymo ir klausymo įgūdžių tobulinimo kryptys.

11. Tekstas: pagrindinės savybės, ryšio tarp atskirų semantinių dalių tipai.

12. Veiksniai, lemiantys teksto konstrukciją.

13. Kalbos formos žodžiu ir raštu.

14. Funkciniai-semantiniai kalbos tipai.

15. Rašto mokslinė kalba: kalbos ypatybės.

16. Rašymo žanrai mokslinę kalbą: tipinių konstrukcinių elementų kompozicija, kalbinis dizainas.

17. Kalbos įrankiai ir skirtingų oficialaus verslo stiliaus žanrų tekstų kalbėjimo normas.

18. Geros kalbos komunikacinės savybės.

19. Bendrosios taisyklės mokymas viešojo kalbėjimo ir jam keliamus reikalavimus.

20. Kalbos įvadas (pradžia ir siužetas) ir užbaigimas, jų rūšys ir funkcijos.

21. Kalbos turinio pateikimo būdai. Kompozicijos tipai.

22. Įtikinama kalba: loginiai ir psichologiniai aspektai.

23. Ginčas: rūšys ir taisyklės.

24. Triukai ginče: rūšys, neutralizavimo būdai.

25. Pagrindiniai šiuolaikinės tarimo normos ypatumai ir sunkumai: balsių ir priebalsių tarimas, kai kurie priebalsių deriniai.

26. Rusų kalbos streso charakteristikos. Streso standartai.

27. Semantinė ir stilistinė leksinių priemonių parinkimas.

28. Žodžiai-paronimai ir kalbos tikslumas.

29. Tautologija, pleonizmas ir kalbos trumpumas.

30. Sunkūs atvejai daiktavardžių vartosena (genis, Im. ir Gen. n. pl., pavardžių linksniai).

31. Sunkūs būdvardžio vartojimo atvejai ( Trumpa forma, palyginimo laipsniai) ir skaitvardžio pavadinimas (deklinacija, kolektyviniai skaičiai).

32. Sunkūs įvardžių ir veiksmažodžių formų vartojimo atvejai.

33. Žodžių tvarka sakinyje. Pagrindinių narių koordinavimas.

34. Koordinavimas ir valdymas šiuolaikine rusų kalba.

35. Dalyvavimo ir prieveiksmio frazių vartojimas.

36. Rusų rašyba: principai ir taisyklės.

37. Rusų skyryba: principai ir taisyklės.

38. „Kalbos etiketo“ ir „etiketo formulės“ sąvokos.

Retorika

Testas №1

Kalbinio bendravimo pagrindai

I. Atsakykite į teorinius klausimus

(Vertinant atsakymus, bus atsižvelgta į mokslinės terminijos žinias ir argumentaciją su pavyzdžiais iš žiniasklaidos, grožinės literatūros)

1. Kuo skiriasi oficialus ir kasdienis bendravimas? Kokios yra kiekvieno iš šių komunikacijos rūšių ypatybės? Pateikite pavyzdžius tekstų, kurie bendru turiniu yra panašūs, tačiau skiriasi bendravimo dalyvių santykių pobūdžiu.

Bendravimas- tai žmonių tarpusavio sąveika, kuri yra ypatingo pobūdžio, išreiškiama kontaktais ir bendravimu. Žodinis bendravimas laikomas nuolatiniu minčių ir pokalbio srautu. Joks pokalbis nevyksta atskirai, o atskiri žodžiai ar grupė dar nėra bendravimas. Bet kokia ištarta frazė yra tarpininkaujama praeities įtakos ir turi įtakos ateičiai.

kasdienio bendravimo sfera (buitinis bendravimas)

Ryšio sritis, įskaitant:

1) bendravimas šeimoje;

2) bendravimas už šeimos ribų: gatvėje, parduotuvėje, turguje, viduje viešasis transportas ir tt Kasdienio bendravimo sferoje kalbos vartojimas nėra oficialiai visuomenės reguliuojamas, jį lemia paties individo troškimas ir nerašytos kolektyvo sutartys. Daugelis Rusijos Federacijos mažumų kalbų dažniausiai vartojamos kasdieninio bendravimo srityje: eskimų, aleutų, tofalarų, archa, chvaršinskių kalbos.

Kasdienis bendravimas vyksta tarp žinomų žmonių, tai susiję su kontakto palaikymu ir kasdienių problemų sprendimu. Jo ypatumas slypi tame, kad šis bendravimas yra dialoginio pobūdžio, vyksta punktyriškai, bendravimo dalyviai vienas kitą gerai pažįsta, todėl bendrauja mažesniu atstumu, detaliau nepasakydami, ką. klausime. Tai pokalbis apie tai, kas akivaizdu ir lengvai suprantama. Būtent tokio tipo diskursui tinka I.N.Gorelovo pastaba, kad žodinis bendravimas tik papildo neverbalinį bendravimą, o pagrindinė informacija perduodama veido išraiškomis, gestais, kalbą lydinčiais veiksmais ir kt.1 Kasdienio bendravimo specifika atsispindi išsamiai studijose šnekamoji kalba. Kasdienis bendravimas yra natūralus pradinis diskurso tipas, organiškai asimiliuotas nuo vaikystės. Šio tipo diskursui būdingas spontaniškumas, stipri priklausomybė nuo situacijos, ryškus subjektyvumas, logikos pažeidimas ir struktūrinis teiginių projektavimas. Fonetiškai neryškus sklandus tarimas čia yra norma. Bendraudami kasdieniame lygmenyje žmonės naudojasi sumažintu ir žargoniniu žodynu, nors statistiškai šnekamosios kalbos žodžiai sudaro ne daugiau kaip 10% šnekamosios kalbos teiginių fondo. Svarbiausia šnekamosios kalbos vienetų savybė yra specifinė denotacinė orientacija, šie žodžiai yra orientaciniai pagal paskirtį (todėl jie lengvai pakeičiami neverbaliniais ženklais), be to, siaurame žinomų žmonių rate realizuojama ribojanti (ribojanti, slaptažodžio) bendravimo funkcija, bendraujantys naudoja tuos ženklus, kurie pabrėžia jų priklausymą atitinkamai grupei (šeimos, grupės žodžiai) ir yra nesuprantami pašaliniams asmenims (Karasik V.I. O tipai ..., 2000, 6). Neryškus tarimas koreliuoja su semantiniu vienetų neaiškumu: žodžių reikšmės labai judrios, žodžiai lengvai pakeičiami apytiksliais pakaitalais, tai kalba, kurioje vyrauja įvardžiai ir įterpimai: „Na, ką tu darai? - "Taip, aš čia, čia..." - "O, gerai".

– Ar aš nepavargau, kai kasdien einu į darbą?

Tai neteisinga elgesio formulė, problema neišspręsta, kontaktas vyksta primityviame lygmenyje, grynai asmeninių emocijų lygmenyje. Teisinga formulė būtų tokia elgsena.

Aš pavargau plauti indus penkis kartus per dieną kiekvieną dieną!
– Suprantu tave, bet ir kasdien einu į darbą. Susitarsim, savaitgaliais kai bus laisvas, išplausiu indus. Arba, jei norite, galime suplanuoti tvarkaraštį ir keisti lyginius ir nelyginius skaičius. Žaidimas
Improvizacinėmis formomis paremtas bendravimo lygis, kuris gali būti lengvabūdiškas, žaismingas, net groteskiškas. Taigi keli draugai, linksmai kalbėdami ir keisdamiesi pokštais, nepastebi, kaip kuriama gana ilga logiška grandinė. Moterų koketavimas taip pat yra vienas ryškiausių bendravimo pavyzdžių abipusio žaidimo lygmenyje.
Toks bendravimo lygis tiesiogiai susijęs su humoro jausmu, jis labai svarbus bet kokiems neformaliems santykiams. Pavyzdžiui, šeimos santykiai vargu ar bus pakankamai harmoningi ir nuolat atnaujinami be abipusio žaidimo ir humoro.

Pasitaiko, kad žmonės, turintys tam tikrą charakterį, naudoja žaidimo lygį pokalbiuose, kuriems reikalingas visiškai kitoks bendravimo lygis. Tai visiškai nereiškia, kad šie žmonės nėra pajėgūs rimtiems veiksmams, tai tiesiog tam tikros mąstysenos pasekmė. Tokie žmonės priklauso hipertiminiam psichotipui (linksmiems, energingiems žmonėms). Beje, jei mus pernelyg erzina tokie optimistai, gal reikėtų pagalvoti, ar ne per rimtai žiūrime į gyvenimą?

Dvasinis

Pavadinimas rodo, kad šiam bendravimo lygiui būdingas didžiausias savojo atskleidimas ir pasinėrimas į pašnekovo asmenybę. Šis lygis kartais reikalauja nemažų vidinių pastangų, kurias sugeba ne kiekvienas. Dvasiniu bendravimo lygiu naudojasi kai kurie ypač artimi giminaičiai ir draugai. Išpažintis kunigui, nuoširdus pasakojimas apie save tikrai pareikalaus ypač gilaus dvasinio bendravimo lygio.
Ypatingas dvasinio bendravimo lygio bruožas – neskubus kalbos tempas, kurio priežastis – ypatingas pasitikintis požiūris į pašnekovą, į bendravimą su juo.

Situacija: Ji parodo Jam sąsiuvinį su savo mokykliniais eilėraščiais, o jis, užuot susidomėjęs, išleidžia pastabą: „Maniau, kad tu kalbi apie kažką rimto“. Toks elgesio modelis yra iš esmės neteisingas. Ji kviečia Jį į bendrystę dvasinis lygis Jis tai suvokia primityvaus verslo lygmenyje. „Hmm, tu sukūrei gerus sonetus“, – turi pasakyti jis, net jei tai ir nėra visiškai tiesa.

Kaukės lygis

Kiekvienas gali suskaičiuoti daugybę kaukių. Pašnekovas nevalingai užsideda draugiškumo, rimtumo, mandagumo kaukę, nes kartais tiesiog psichologiškai neįmanoma investuoti į bendravimą visų savo protinių resursų ir žavesio. Taip pat reikia atsižvelgti ne tik į žodinius kontaktus - ne mažiau, nei su kuo nors susitinkame tiesiog žvilgsniu, tyliai paspaudžiame ranką, tam taip pat eikvojama energija, o ginamės pasitelkę kaukes (kalbėjo MirSovetovas). tai išsamiau medžiagoje "" ).
Atkreipkite dėmesį, kad kai kalbate ne visai nuoširdžiai, užsidedate kaukę, kad nesusižeistumėte dėl savo nenuoširdumo. Tokia sąvoka kaip melas yra tiesiogiai susijusi su kaukių sistema. Kaukių lygis taip pat apima sąvokas „Formalus lygis“, „Kontakto palaikymo lygis“, „Standartinio pokalbio lygis“ (pagal Budgetal). Formaliajam lygmeniui būdingas tam tikro įspūdžio apie save išlaikymas ir tam tikro atstumo išlaikymas. Kontakto palaikymo lygis – tai žmonių bendravimas laisviau, bendravimas faktų ir nuomonių lygmeniu. Standartinis pokalbio lygis yra kasdienis artimų ir pažįstamų žmonių dialogas.

Jei reikia, naudokite kaukes, kartais savo tikrosios nuotaikos nereikėtų rodyti pašnekovams, nes bet koks nukrypimas nuo normos gali būti neteisingai suprastas. Jūsų bloga nuotaika bendraujant su klientu arba pernelyg pakili nuotaika pabudus nebus visiškai tinkama.

Verta pažymėti, kad nuolatinis bendravimas su kauke dažnai trukdo pasireikšti savojo „aš“. Tarkime, jei gatvėje dera būti mandagiam ir santūriam, tai bendraujant su mylimuoju, draugais tai bus net pavojinga.

Budizmo ir daoizmo filosofijose „kaukių užsidėjimo“ technikos yra gerai išvystytos, taigi kaukė yra kelias į savęs tobulėjimą – savojo „aš“ trūkumų slopinimą kaukės pagalba. Pavyzdžiui, jei nori atsikratyti, užsidedi drąsaus, ryžtingo, net kiek arogantiško žmogaus kaukę.

Bendravimas kritinėje situacijoje

Taip pat yra specialus lygis – bendravimas kritinėje situacijoje. Tokios situacijos prisideda prie kaukių nuėmimo, vaisingesnio subjektyvaus kontakto, sąnario.

Kuo greičiau žmogus nuspręs, kokiu lygiu bendrauti su pašnekovu, tuo sėkmingesnis bus kontaktas. Kartais neįmanoma nustatyti, kokiu lygiu vyks pokalbis, tačiau pirmiausia reikia atsižvelgti į žmogaus aprangą ir manieras. Susitinkant pokalbį geriausia pradėti su santūraus mandagumo kauke, saikingai atvirai ir draugiškai, bet jokiu būdu ne pažįstamai ar niūriai izoliuotai. Rankos paspaudimas yra labai svarbus. Jis neturėtų būti nei vangus, nei toks, kad trūkinėtų pašnekovo kaulai – nereikėtų iš anksto užsibrėžti tikslo tramdyti bendravimo partnerį. Moterims geriau nespausti rankų, nors tai daroma gana dažnai, geriau apsiriboti lengvu galvos palenkimu.

Žinoma, bendrauti labai sunku tyrimo užduotis. Tačiau nereikėtų į bendravimo problemą žiūrėti iš mokslinių publikacijų apie psichologiją puslapių, galbūt pagalvokite apie tai, kad bendravimas taip pat yra tiesiog malonu!

valstybė švietimo įstaiga aukštasis profesinis išsilavinimas

OMSKO VALSTYBINIS TECHNINIS UNIVERSITETAS

NIŽNEVARTOVSK SKYRIUS

abstrakčiai

Kultūrologijos, kalbos kultūros ir rusų kalbos disciplinoje

Tema

Užbaigė studentas: Alchinov D.A.

Grupė: EE-122NV

Patikrino: Saryanova R.Sh., Ph.D.

Nižnevartovskas

Gebėjimas bendrauti………………………………………………………………… 3 puslapis
Kasdienio bendravimo kultūra……………………………………4

Verbalinis ir neverbalinis bendravimas………………………………………4
Bendravimo procesas, bendravimas ………………………………………………… 5
Komunikacinių aktų klasifikatorius………………………………………6
Montavimas………………………………………………………………………………………7
„Orientacijos“ bendraujant……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
Kalba……………………………………………………………………………………………12
Etiketas……………………………………………………………………………………… 13

Kasdienio bendravimo taisyklės……………………………………16
Bibliografija……..…………………………………………….………17

Gebėjimas bendrauti

Ar gali BENDRAVTI?

Esu tikras, kad visi pasakys: „Taip, žinoma“. Bet kokia yra šio bendravimo forma? Dažnai bendravimas vyksta pokalbio ar susirašinėjimo forma. Tuo pačiu visi žino, kad KOMUNIKACIJOS sąvoka yra daug platesnė nei mums įprasta: „Sveiki! "Iki".

Jeigu pažvelgsime į praeitį, tai mums, save laikantiems šiuolaikiniais žmonėmis, bus šiek tiek gėda. Iš tiesų jau, pradedant XVI–XVII a., daugelis kalbėjo daugiau aukštas lygis. Dabar mes teisiname save, sako, „beprotiškas amžius, neturime laiko sėdėti, ką čia kalbėti“. Ir, guoddamiesi šia mintimi, mes ir toliau bendraujame tokiu pat žemu lygiu.

Darant prielaidą, kad „mokau bendrauti“ reiškia „mokau taisyklingai bendrauti“, ir tik taip galima suprasti užduotą klausimą, tuomet atsakymas į jį gali būti vertinamas kaip nepakankamai kuklus. Nors kalba vaidina didžiulį vaidmenį žmonių bendraujant, visi puikiai žino, kad žmonės, pavyzdžiui, mylintys žmones, ne

reikia žodžių išreikšti savo jausmus ir mintis. Jiems užtenka vienas kitą pamatyti. Šį faktą patvirtina L. Tolstojaus romanas „Ana Korenina“, kur Kitty ir Levino pasiaiškinimo scenoje, kai jie, neištarę nė žodžio, kreida rašo ant žalios stalo šluostės. kortų žaidimai tik pradinės raidės žodžių, kurie sintaksės ir turinio požiūriu sudaro labai sudėtingus sakinius.

Kasdienio bendravimo kultūra
Verbalinis ir neverbalinis bendravimas

Didelę reikšmę bendraujant tarp žmonių turi pašnekovų veido išraiškos. Ar teko su kuo nors bendrauti žvilgsnių, gestų pagalba? Žinoma, turėjau! Bet jei supratote vienas kitą, tai šis supratimas buvo labai sunkaus darbo rezultatas.

Be viso to, kas paminėta, būtina ne tik kalbėtis su pašnekovu (gestikuliuoti, tarti žodžius, rašyti), bet ir suprasti jo gestus, pažiūras. Jei pavyko, vadinasi, jums liko tik šiek tiek: kad pašnekovas jus suprastų. Atrodytų, jei jis atsako, vadinasi, jis supranta. Kalbant paprastai, tai ne visada būna. Kai mokslininkai bando paaiškinti kokį nors reiškinį ar faktą, jie suskaido jį į sudedamąsias dalis ir kiekvieną iš jų išsamiai aprašo. Pasirodo gražu Išsamus aprašymas, išdėliotas tarsi „lentynose“. Taigi bandysime suskaidyti

komunikacija į dalis ir, supratus, jas apibūdinti.

Bendravimo procesas, bendravimas

Taigi, bendravimo procesas, bendravimas. Pirma, tai tiesiogiai susideda iš paties bendravimo akto, bendravimo, kuriame dalyvauja patys bendraujantys, bendrauja. O įprastu atveju jų turėtų būti bent du. Antra, bendraujantys turi atlikti patį veiksmą, vadinamą komunikacija, tai yra kalbėti, gestikuliuoti, manipuliuoti veido išraiškomis. Trečia, bendravimui būdingas kažkoks turinys, forma, prasmė.

Komunikaciniai aktai yra skirtingi, jiems galima apibrėžti komunikacijos kanalą. Kalbėdamas telefonu toks kanalas yra kalbos ir klausos organai; šiuo atveju tai garso-žodinis (klausos-žodinis) kanalas. Laiško forma ir turinys suvokiamas per vaizdinį (vizualinį-žodinį) kanalą. Rankos paspaudimas yra draugiško pasisveikinimo būdas per kinesi-lytėjimo (motorinio-lytėjimo) kanalą. Jei iš drabužių ar individualių savybių sužinome, kad mūsų pašnekovas, pavyzdžiui, yra baškiras, tada žinia apie jo tautybę mus pasiekė vizualiniu kanalu (vizualiniu), bet ne vaizdiniu-žodiniu, nes niekas žodžiu ( žodžiu) papasakojo mums viską, apie ką pranešta.

Kaip svarbus komponentas komunikacinis aktas yra bendravimo dalyvių motyvai, t.y. savo tikslus ir ketinimus. Tarkime, dėstytojas nori ką nors pasakyti studentams per paskaitą, kad jie ko nors išmoktų. Pasitaiko, kad vienas iš mokinių nenori to išmokti vienu metu. Tada kalbėk apie ketinimus. Bendravimas tokiais atvejais arba sunkus, arba baigiasi nuliu.

Galiausiai visi puikiai žino, kad žmogus bendravimo akto metu gali pasakyti viena, o galvoti kitaip, t.y. meluoja ar tiesiog dėl kažkokių aplinkybių apie ką nors nutyli.

Daugeliu atvejų galima aptikti pranešimo formos ir turinio atsiribojimą (ty neatitikimą). Pavyzdžiui, kriminalistai puikiai žino, kaip svarbu duodami parodymus stebėti apklausiamo asmens veido išraišką, intonaciją ir išvaizdą. Taip, o jūs ir aš, nebūdami specialistais, dažnai galime nustatyti pašnekovo teisingumą, ypač jei jį gerai pažįstame.

Todėl, jei norime būti suprasti teisingai, būtina, kad ir forma, ir turinys harmoningai susilietų vienas su kitu, neįvedant disociacijos elementų. O ryšio kanalai turi būti be „triukšmo“ (taip specialistai vadina bet kokius, ne tik garsinius, trukdžius). Kalbantis nedera nusisukti, užsiimti pašaliniais reikalais (pavyzdžiui, vartyti knygą). Natūralu, kad reikia pasirinkti optimalų balso garsumą – kalbėti pakankamai garsiai, bet ne kurčiai, optimalų bendravimo atstumą. Blogas pabraukimas nėra toks nekenksmingas trūkumas, jei manote, kad dėl to gali būti sunku suprasti, ką sakote.

Komunikatoriai gali būti skirstomi pagal šiuos požymius: amžių, lytį, profesinį, bendrąjį kultūrinį, išsilavinimą. Kartu svarbi ir savybė, kurią galima pavadinti „bendravimo kultūros formavimosi lygiu“.

Komunikacinių aktų klasifikacija

Jei vertintume pačius komunikacinius aktus pagal jų tipus ir tipus, tai, priklausomai nuo skirtingų klasifikavimo kriterijų, gautume skirtingas atmainas:

pagal kontakto formą: tiesioginis, netiesioginis.

Tarkime, susirašinėjimas yra netiesioginė bendravimo forma, o asmeninis pokalbis – tiesioginė susisiekimo forma;

pagal komunikacijos tipą: dvikryptis ir vienakryptis.

Pavyzdžiui, knygos skaitymas, filmo žiūrėjimas ar žiūrovo vaidinimas spektaklyje yra vienakryptis komunikacinis veiksmas. Bet jei ploji aktoriams, ar parašai laišką pjesės, knygos ar kino režisieriui, ar apdovanoji dainininkus plojimais, ryšiai tampa dvikrypčiais, abipusiais;

pagal bendraujančių asmenų tarpusavio susirašinėjimo laipsnį: aukštas,

patenkinamas, nereikšmingas, nepatenkinamas,

neigiamas. Esant nepatenkinamam tarpusavio korespondencijos laipsniui (tokiais atvejais ir komunikacinis nesuderinamumas, ir net visiškas psichologinis nesuderinamumas), dera konstatuoti: „jie kalba skirtingomis kalbomis“.

Nors jie visai nereiškia skirtingų nacionalinių

kalbos, ir, pavyzdžiui, visiškai nesuderinamos aistros, interesai, kalbėjimo ir apskritai bendravimo manieros;

pagal rezultatus: nuo neigiamo („visiškai neteisinga

suprato mane, iškreipė mano mintį") per nulį ("visiškai ne

mes galime suprasti vienas kitą“) į teigiamą („jis supranta mane,

o aš – jo"). Neigiamų ir teigiamų rezultatų skalė yra gana ištempta: galime ką nors suprasti taip, kad jis apsidžiaugs, arba tiesiog pritariame linktelėjimu. Nesusipratimas gali ribotis su supratimo iškraipymu. Todėl būtina siekti maksimalios bendravimo sėkmės.

Montavimas

Yra žmonių, kurie nėra labai kalbūs. Jie gali klausytis tavęs su dėmesiu, bet tuo pat metu tu to nepamatysi. Tau atrodo, kad jie tiesiog nenori tavęs klausyti, bet iš tiesų tavo pašnekovas turi tokį įprotį ir jam tai yra bendravimo norma. Dažnai taip elgiasi žmonės, kurie arba turi gerbiamą padėtį visuomenėje, arba didelis augimas ir dideli dydžiai. Dažnai kalbėdami su tokiais žmonėmis jaučiamės nejaukiai, susigėdę, o kartais sustojame, nes. mums atrodo, kad mūsų nėra labai atidžiai klausomasi arba tiesiog ignoruojami. Tai dažnai palengvina mūsų pačių nusistatymas prieš pokalbį. Jei kas nors prieš pokalbį mums pasakė ką nors, kas negerbia pašnekovo, mes turime susvetimėjimą ir, be to, ne visada teisėtą.

Diegimas yra labai varginantis dalykas. Tai gali trukdyti pradėti pokalbį arba sukelti konfliktą bendravimo procese. Gogolio vyriausybės inspektorius tai patvirtina:

„Mere... Leisk man pasiūlyti persikelti su manimi į kitą butą.

"Chlestakovas. Ne, aš nenoriu! Aš žinau, ką reiškia kitam butui: tai yra į kalėjimą! Bet kokią jūs turite teisę? Taip, kaip drįsti? .. Taip, aš čia ... Tarnauju Sankt Peterburge. ) Aš, aš, aš...

C apie d n ir h ir y (į šoną). O Dieve, tu toks piktas! Jis viską žinojo, visiems pasakojo, prakeikti kvailiai!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNICHAS IR Y (išsitempę ir drebėdami iš visų jėgų). Pasigailėk, nesugadink! Žmona, maži vaikai... nedarykite vyro nelaimingo.

Kh l e s t a k o v. Ne, aš nenoriu! Štai dar vienas! kas man rūpi? Kadangi tu turi šeimą ir vaikų, aš turiu sėsti į kalėjimą, tai gerai! .. Ne, nuolankiai ačiū, aš nenoriu“.

Nepaisant viso komedijos situacijos fiktyvumo ir konvencionalumo, ji išsiskiria giliu labai svarbaus psichologinio reiškinio, kurį ekspertai vadina „nustatymu“, supratimu. Šiuo atveju meras ir Chlestakovas susitikime atskleidžia savo požiūrį, t.y. savo

prasmingos idėjos apie tai, kas, veikėjų nuomone, gali arba turėtų įvykti. Juk meras laukė atvykstančio revizoriaus, tikėjo Bobčinskiu ir Dobčinskiu, kad auditorius jau čia, kad jis, meras, kalbasi su auditoriumi, kurį reikia sušvelninti, patraukti į savo pusę, tepalas. “ ir taip išvengti karjeros žlugimo. Tačiau Chlestakovas žinojo, kad viešbutyje yra skolingas, todėl jo laukia nemalonumai, ir areštas nebuvo atmestas, nes jis negalės sumokėti savo skolų. Būtent todėl meras neabejoja Ch. Chlestakovo revizoriaus stiprybe, o Chlestakovas – mero ketinimais jį suimti. Tuo pačiu metu abu nepastebi skirtingos realybės ženklų, vienas kito pastabas interpretuoja vien savo požiūrių fone.

Visų rūšių požiūriai atlieka nepaprastai svarbų vaidmenį teorinėje ir praktinėje žmogaus veikloje ir yra ryškūs bendravimo procesuose. Tam, kad pačiam nepakliūtum į bėdą ir nesukeltum gėdos pašnekovui, reikia žinoti, kas yra požiūris, kaip jis susiformuoja bendravimo sąlygomis, kaip jį galima pakeisti ir kaip jį valdyti. Atlikite tokį eksperimentą mintyse (galite ir praktikuoti). Jūs ir jūsų draugas esate kine. Užgeso šviesos ir prasidėjo filmo peržiūra. Visi (taip pat jūs ir jūsų draugas) atidžiai stebi, kas vyksta ekrane. Staiga paklausi draugo (žinoma, pašnibždomis, bet taip, kad tave išgirstų): "Prisimink, prašau, kaip vadinasi kiaušinėlius dedantis žinduolis. Plekšnė, ar kaip?" Jei filmas niekaip nesusijęs temiškai Šis momentas su tavo plekšniu ir apskritai zoologija gali būti tikras, kad tavo klausimas net nebus išgirstas. Tavęs tikrai paklaus. Bet juk jei paklausi ko nors aktualaus, apie filmo siužetą, aktoriaus savybes ir pan., tau atsakys. Net jei klausiate tyliau nei pirmąjį. Kodėl? Taip, nes „tinkama“, „suprantama“ yra tai, kas labiausiai tikėtina konkrečioje situacijoje, ką įprasta sakyti konkrečioje situacijoje, kas įtraukta į „instaliaciją apie šio filmo suvokimą“. Visa kita yra už dėmesio lauko ribų, todėl nėra atpažįstama, nesuprantama.

Kasdieninio bendravimo sąlygomis dažnai kas nors staiga (netikėtai) ima pasakoti įvykį iš savo gyvenimo ar, tarkime, anekdotą, o iš jo nesitiki nei vieno, nei kito. Kai kurie žmonės pradeda pokalbį, tarsi toliau plėtodami savo mintis, į kurias jie patys buvo įsitraukę, ir niekas apie jas neturėjo jokio supratimo. Pavyzdžiui:

"Ar manote, kad tai teisinga?!" - vieną dieną irzliai paklausiau senas vyrasšalia jo autobuse stovėjusi moteris. Ji buvo sutrikusi: „Atsiprašau, bet aš tavęs nesuprantu... Mes tavęs tarsi nepažįstame...“

Paaiškėjo, kad pagyvenęs piktas vyras norėjo ... padaryti paslaugą pasimetusiai moteriai: stovintis šalia su gailestinga mama pasodino ją į laisvą vietą

sveika ir linksma aštuonerių ar devynerių metų dukra. Būtent vietoj šios merginos turėjo atsisėsti supykusi, į tai, kas nutiko, nekreipė dėmesio moteris. Savo šūksniu, kuris tęsė minčių eigą, vyras tarsi kvietė pasmerkti neteisingą mergaitės mamos poelgį. Bet ar įmanoma jo ketinimus suprasti iš šauktuko? Turėjau aiškintis, švaistydamas nervingas pastangas, švaistydamas laiką veltui ...

Orientacija bendraujant

Būna, kad žmogui smagu, jo nuotaika gera,

Labai dažnai tenka susidurti su situacija, kai mūsų pačių pokštas nesukelia laukiamos reakcijos, ar tai būtų juokas ar bent šypsena. O jei mes patys draugo pokštuose nerasime nieko juokingo? Kaip tada elgtis toliau? Ypač jei kas nors ką nors pajuokavo, o šis antrasis įsižeidė. Dažniausiai tie žmonės, kurie turi puikų humoro jausmą, bendravimą pradeda labai gerai, o neturintys tokio svarbaus humoro jausmo sunkiai užmezga pokalbį, susipažįsta.

„Žmogus nesupranta anekdotų – rašyk iššvaistytas! Ir žinai:

tai nebėra tikras protas, būk žmogus, turintis bent septynis tarpus kaktoje!“ – tai Antono Pavlovičiaus Čechovo žodžiai. Galite su tuo sutikti, galite nesutikti, bet faktas išlieka ir ne kiekvienas mes turime humoro jausmą.Sunku aptikti savyje neišsivysčiusį humoro jausmą slypi tame, kad nėra žmonių, kuriems nesijuoktų, kuriems tai neatrodytų juokinga. Bet juoką galima sukelti skirtingų priežasčių. Jei šios priežastys yra nereikšmingos arba negali būti, griežtai tariant, linksmybių priežastimis, tai čia tinka posakis: „Juokas be priežasties yra kvailio požymis“. Pavyzdžiui, negalima laikyti tinkama juoktis pamačius kritusįjį stora moteris kuris ėjo gatve nešinas sunkiu bakalėjos maišu. Tačiau yra žmonių, kuriems tai juokinga, ir kuo juokingiau, kuo daugiau įvairių dalykų iškris iš nukritusio maišo, tuo labiau pasigirs riaumojimas. Žmogus, kuris sugeba iš to juoktis, tikriausiai nesugalvoja nieko juokingesnio, kaip ištraukti kėdę iš po jos sėdinčiam žmogui. Beveik visiškai užtikrintai galima teigti, kad toks „juokdarys“ dar neužaugo, kad suprastų tikrai juokingus dalykus ir menkai žino arba nežino geriausių humoro pavyzdžių. Bet tai nereiškia, kad negalima išsiugdyti humoro jausmo. Juk galima lavinti ausį muzikai.

Kaip tai padaryti? Norėdami tai padaryti, turėsite šiek tiek padirbėti, nors vėliau už darbą bus atlyginta be galo smagiu juoku. Teks paskaityti, ko gero, humoristinius rašinius, romanus.

Labiausiai paplitusi bendravimo forma yra pokalbis. Pokalbio metu vartojame kalbą, nesvarbu, ar tai mūsų gimtoji, ar užsienio, bet kuriuo atveju ji yra būtina.

Kalba

Kalba yra neįkainojama dovana, kuria žmogus yra apdovanotas. „Liežuviu nepasakysi – pirštų neišskėsi“ – sakoma tarp žmonių. Žodžių pagalba galite pasakyti apie viską. “ Pagrindinis veikėjas mūsų kalba susideda iš nepaprasto lengvumo, kuriuo joje viskas išreiškiama: abstrakčios mintys, vidiniai lyriniai jausmai, „pasipiktinimo šauksmas, putojantis pokštas ir nuostabi aistra“, – rašė A.P. Herzenas.

Kalba yra žmogaus įrankis. Tai būtina, kad žmonės galėtų visavertiškai bendrauti. Bet kartais būna. Ir į kasdieninis bendravimas mums dažniausiai trūksta būtent žodžio, o mes „raitykimės, be liežuvio“, stengiamės

norint jį rasti, tai yra vienintelis būtinas, teisingas, tikslus. „Tu išnaudoji šimtus tonų verbalinės rūdos dėl vieno žodžio...“ Tai ne tik apie poetus ir poeziją. Taip yra ir kiekviename, kuris vertina tai, kas pasakyta, stengiasi pasverti savo žodį, suvokdamas, kad tai yra stipriausias dirgiklis, gali turėti didžiulę įtaką.

poveikis žmogui: „žodis gali nužudyti, žodis gali išgelbėti“.

Bendravimas kalba užtikrina bendros veiklos sėkmę. Kai norime išreikšti savo požiūrį į aplink tvyrančią sumaištį, sakome: „ Babelis!" Šių ištakos sparnuoti žodžiai- į biblinė legenda apie bokšto į dangų („kūrybos stulpo“) statybą senovės Babilone, kuris baigėsi nesėkme, nes Dievas supyko, supainiojo žmonių kalbas - ir jie nustojo vienas kito suprasti. „Kalbamės su jumis skirtingomis kalbomis, nerandame bendros“, – karčiai darome išvadą, kai nėra tarpusavio supratimo, o santykiai nesusiklosto. Bendravimas per žodį žodinis bendravimas) įtvirtina ir išsaugo žmonijos patirtį, perduodama ją iš kartos į kartą, nes kalba yra kultūros instrumentas.

Daugiau nei 3,5 tūkstančio pasaulio kalbų visi mokslo, technologijų ir meno pasiekimai yra daugialypiai. Domėjimasis gimtąja kalba, noras tobulai įvaldyti jos rašytinę ir žodinę formas visada būdingas kultūringam žmogui. Nėra tokios bendravimo sferos, kur reikalaujama gero kalbos mokėjimo ir mokėjimo naudotis šia neįkainojama protėvių dovana.

Ar mokame savo gimtąją kalbą? "Žinoma, - atsakys daugelis. - Juk mes tai vartojame nuo vaikystės. O mokykloje mokėmės ten visokių konjugacijos linksnių. Čia svetima, nepažįstama kalba yra kitas reikalas." Bet pasirodo, kad „sujungimo deklinacija“, o iš tikrųjų visa gramatika – tik komponentas kalba. Ir ne tik joje esmė. Svarbiausia, kad kalba yra svarbiausia bendravimo priemonė.

Etiketas

Visais laikais ir visose nusistovėjusiose visuomenėse žmogaus elgesį valdo atitinkamos taisyklės konkrečią situaciją bendravimas. Kai jie ištaria žodį „etiketas“, noriu pridurti: „teismas“ – kadangi dažnai sutinkama frazė „teismo etiketas“. Ir tuoj pat mano atmintyje išnyra nuostabios ceremonijų nuotraukos – puikūs teismo damų apdarai su vėduoklėmis ir kilmingieji su kardais ir plunksnomis ant kepurių. Kavalieriai žemai lenkia įmantriais lankais ir skrybėlėmis atlieka sudėtingus ir vikrius judesius, plunksnomis šluodami putojančias grindis; damos tupi, nulenkusios galvas perukuose. Pasigirsta neskubių menuetų muzika ir kreipimasis: „O, ponia, jei man būtų leista išreikšti savo susižavėjimą!...“

Akivaizdu, kad iššūkis dvikovoje turėjo būti surengtas įspūdingu pirštinės metimu į pažeidėjo kojas su tokiais žodžiais kaip: „Turiu garbės pasiūlyti jums, pone, sukryžiuoti savo kardą su manuoju rytoj auštant kairioji Saint-Germain vienuolyno siena! O šaukiamasis turėjo pasiimti išmestą pirštinę, o tai reikštų: „iššūkis dvikovai priimtas“, ir atsakyti taip: „Visada svajojau patogi proga pone, duoti jums fechtavimosi pamoką būtent toje vietoje ir tuo metu, kai jūs pats nusiteikėte.

Tačiau dabar nekalbėsime apie praėjusių dienų etiketą, pažįstamą iš Dumas ar Walterio Scotto romanų, nekalbėsime apie taikos vamzdžio uždegimo ceremoniją. Šiaurės Amerikos gentys indėnai.

Yra daugybė knygų, kuriose pasakojama apie gero elgesio taisykles, apie elgesį viešose vietose, apie tai, kaip tinkamai padengti stalą, elgtis su šakute ir peiliu ir pan., kaip pakviesti šokiui ir užleisti vietą tramvajus. Visų elgesio taisyklių ir žodinio elgesio taisyklių visuma sudaro vadinamąjį etiketą.

Kiekvienas veiksmas, kiekvienas kreipimasis, kaip žinia, turi būti lydimas progai tinkamų ritualų: „stebuklingi žodžiai“, prašau, ačiū ir t. paslauga, rasti ką nors kita, ne mažiau tinkama. Tik svarbu visada atsiminti, kad etiketo esmę ir prasmę lemia vidinis vieno žmogaus pasirengimas padėti kitam ir tai, kas vadinama subtilumu, taktiškumu. Kitaip tariant, neprimeskite savo visuomenės išlikdami mandagūs; noras netrukdyti kitiems, likti laisvai atlikti savo veiksmus. Ir tai galiausiai reiškia, kad negalite triukšmauti ir trukdyti kitiems pokalbyje. Jei norite išreikšti savo nuomonę (įskaitant prieštaravimą, nesutikimą su kitų žodžiais ar veiksmais), pirmiausia turite pasidomėti, ar pašnekovas pasakė viską, ko norėjo, ar yra pasirengęs jūsų išklausyti. Etiketas, kaip jau spėjote, apima ne tik žodines mandagumo ir užuojautos reiškimo formas. Žodžių ir veiksmų etiketas neturėtų prieštarauti žmogaus išvaizdai, jo aprangai. Kitaip tariant, etiketo nėra visiškai paisoma, jei – su visu korektiškumu ir elgesio mandagumu – jaunimas į teatrą ateina su džinsais ir spalvingais marškinėliais. Dar blogiau, jei prie laidotuvių procesijos prisijungia kas nors ryškiais ekstravagantiškais drabužiais.

Net ir rengiantis (o dar anksčiau perkant drabužius) reikia nepamiršti, kad apranga, eisena, stovėjimo, sėdėjimo ir net juoko būdas sudaro savotišką ženklų sistemą; vienaip ar kitaip apsirengęs žmogus ką nors deklaruoja, praneša apie save kitiems. Pavyzdžiui, Vestuvinė suknelė, šventinis kostiumas

Artėjančios šventės ženklai; sportinis kostiumas, teniso raketė rankose „sako“, kad žmogus yra sportininkas; apleista šukuosena ir netvarkingi džinsai – kad žmogus nepaiso kitų estetinių jausmų. Purvas po nagais ir sutepti drabužiai visiškai nerodo, kad žmogus priklauso darbininkų klasei. Tai tiesiog slampinėja, kuri neturi nei asmeninės higienos taisyklių, nei išvaizdos estetikos sampratos, ženklai. Garsios derybos kino seanso metu, nenuimta kepurė patalpose – blogų manierų ir savanaudiškumo požymiai.

„Juos pasitinka drabužiai, palydi protas“, – sako rusų liaudies išmintis. Kitaip tariant, bendraujant svarbu ir išvaizda ir tavo pasakytus žodžius. Etiketas, kaip sakėme,

reguliuoti bendravimą, žmonių sąveiką. Būtina rimtai, išmintingai žiūrėti į etiketą, gebėjimą bendrauti. Taisyklė gana paprasta: kas gali būti nemalonu tau, nemalonu ir kitiems.

Kasdienio bendravimo taisyklės

Taigi, ko reikia norint tinkamai bendrauti? Pirmiausia reikia gerbti pašnekovą, išklausyti jį su galimu dėmesiu, netrukdant ir neleidžiant kalbėti, „netriukšmauti“ bendravimo kanaluose. Taip pat reikia tinkamai žiūrėti, kad nekiltų nesutarimų, stengtis sakyti tik tai, ką galvojame, kad neįvestų atsiribojimo.

Visi aukščiau išvardinti dalykai gali būti arba nebūti universalus būdas bendravimą, bet bent jau padės taisyklingiau susikalbėti ir susirasti tarpusavio kalba su žmonėmis.

Turime nepamiršti, ką prieš 230 metų rašė mūsų didysis tautietis Michailas Vasiljevičius Lomonosovas:

"... Kai kurio nors koloso statybai paruoštos dalys guli ypatingai, o kai kurios, kitos tarpusavyje neperduoda tam tikro veiksmo, tada visas jų egzistavimas yra tuščias ir nenaudingas. Panašiai, jei kiekvienas žmonijos narys galėtų nepaaiškinsime kitam jo sąvokų, mes ne tik netektume šių suderintų bendrų dabartinių reikalų, kuriuos valdo mūsų minčių derinys, bet ir jei būtume beveik blogesni už laukinius gyvūnus...