Gestione degli obiettivi dell'azienda. Come costruire un'organizzazione focalizzata sui risultati (Oleg Kulagin)

Software"1C:Impresa 8. Gestione per obiettivi e KPI" sviluppato sulla piattaforma "1C:Enterprise 8", implementa l'approccio gestione degli obiettivi(Management By Objectives - MBO), il metodo Balanced Scorecard (BSC) e la gestione dello sviluppo operativo e strategico dell'azienda attraverso i KPI (Key Performance Indicators).

Scopo principale del prodotto– gestione della performance dell'organizzazione attraverso indicatori chiave di performance (KPI) e Balanced Scorecard (BSC). Tale sistema consente di scegliere la serie ottimale di indicatori per valutare l'efficacia dell'organizzazione, tenendo conto degli obiettivi.

I principali utilizzatori del prodotto sono organizzazioni che cercano di migliorare le proprie prestazioni allineando le metriche dei processi aziendali con i piani strategici e applicando sistemi per misurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Indirizzare gli utenti del prodotto nelle aziende sono presenti i vertici aziendali, i responsabili dell'efficienza operativa e dello sviluppo strategico dell'azienda.

Funzionalità

Il prodotto software "1C:Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI" fornisce le seguenti funzionalità:

Gestione delle performance organizzative tramite Key Performance Indicators (KPI) e Balanced Scorecard (BSC);
Consente di implementare un approccio sistematico alla gestione degli obiettivi in azienda (pianificazione top-down, coordinamento bottom-up);
Meccanismo flessibile per la raccolta, la memorizzazione e il calcolo degli indicatori;

Un'interfaccia intuitiva consente al manager di impostare le attività per i dipendenti in tempo reale, monitorarne l'implementazione, valutare le prestazioni di ciascun dipendente, tracciare visivamente la relazione tra le attività impostate/completate e il rapporto di prestazione finale del dipendente.

"1C:Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI" ha implementato la tecnologia di gestione degli obiettivi (KPI BSC), progettata per migliorare l'efficienza della gestione aziendale attraverso l'uso di un set ottimale di indicatori di performance aziendali.

Compiti risolti dal prodotto software "1C: Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI"

Monitoraggio (cosa sta succedendo?)

Monitorare il lavoro dell'organizzazione e dei processi aziendali, identificare e informare sulle informazioni critiche sulla base di dati aggiornati sotto forma di indicatori (KPI).

Analisi (di chi è la colpa?)

Studio dei modelli nel campo della gestione delle prestazioni, analisi dei dati multivariati in vari gradi di dettaglio e analisi;
Distribuzione della responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi per livelli di responsabilità.

Gestione (cosa fare?)

Un meccanismo per informare manager e dipendenti sugli obiettivi dell'organizzazione, uno strumento di feedback e incentivazione e calcolo della remunerazione.

Gestione tramite KPI e BSC. Qual è il vantaggio?

Il prodotto consente di implementare un approccio sistematico alla gestione degli obiettivi in azienda (pianificazione top-down, coordinamento bottom-up);
Creazione di un sistema unificato di obiettivi (indicatori) e compiti (interpretazione unica);
Meccanismo flessibile di raccolta, memorizzazione e calcolo degli indicatori, integrazione trasparente con "1C:Enterprise 8";
Convenienza della presentazione dei dati (dalla generalizzata in forma grafica al livello superiore, attraverso l'analisi nel contesto degli analisti al livello intermedio, all'analisi dettagliata al livello dei documenti-transazione in basso);
Analisi multidimensionale di questi indicatori mediante analisi (la struttura dell'analisi è determinata dall'utente);
Uno strumento per il monitoraggio automatizzato degli indicatori e l'informazione dei dipendenti (migliorando l'efficacia del feedback);
Garantire che le prestazioni siano collegate al sistema di ricompensa;
Distribuzione del livello di accesso al sistema gestionale target in funzione dei diritti e dei ruoli;
Gli algoritmi per la raccolta di indicatori e report di output sono configurati dagli utenti autonomamente, senza la partecipazione dei programmatori.

La procedura per la vendita di prodotti software

La distribuzione e l'implementazione di prodotti software "1C: Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI" è svolta dalla società "April Soft" - un partner di 1C nella regione di Nizhny Novgorod.

Il costo del prodotto software acquistato include il supporto preferenziale per 1C:ITS. Puoi scegliere uno dei regimi di sostegno preferenziale:

1. tre mesi di sostegno preferenziale senza compenso aggiuntivo;

2. quattro mesi di sostegno preferenziale senza pagamento aggiuntivo alla conclusione di un contratto 1C:ITS per 12 mesi al prezzo di 8 mesi.

Puoi controllare i dettagli chiamando il 202-15-12. Puoi utilizzare il supporto preferenziale entro tre mesi dall'acquisto del programma.

Interessato a un prodotto software, hai domande? Lascia la tua richiesta o domanda sul sito. Ti contatteremo al più presto per una consulenza più dettagliata.

Condizioni di acquisto:

Prodotto software 1C:Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI, costo 32.500 rubli, ordine minimo - 1 pezzo, pagamento anticipato richiesto.

Scopo principale del prodotto- gestione della performance dell'organizzazione attraverso indicatori chiave di performance (KPI) e Balanced Scorecard (BSC). Tale sistema consente di scegliere la serie ottimale di indicatori per valutare l'efficacia dell'organizzazione, tenendo conto degli obiettivi.

Indirizzare gli utenti del prodotto nelle aziende sono presenti i vertici aziendali, i responsabili dell'efficienza operativa e dello sviluppo strategico dell'azienda.

Funzionalità

Il prodotto software "1C:Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI" fornisce le seguenti funzionalità:

Gestione delle performance organizzative tramite Key Performance Indicators (KPI) e Balanced Scorecard (BSC);
Consente di implementare un approccio sistematico alla gestione degli obiettivi in azienda (pianificazione top-down, coordinamento bottom-up);
Meccanismo flessibile per la raccolta, la memorizzazione e il calcolo degli indicatori;

Compiti risolti dal prodotto software "1C: Enterprise 8. Gestione per obiettivi e KPI"

Monitoraggio (cosa sta succedendo?)

Monitorare il lavoro dell'organizzazione e dei processi aziendali, identificare e informare sulle informazioni critiche sulla base di dati aggiornati sotto forma di indicatori (KPI).

Analisi (di chi è la colpa?)

Studio dei modelli nel campo della gestione delle prestazioni, analisi dei dati multivariati in vari gradi di dettaglio e analisi;
Distribuzione della responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi per livelli di responsabilità.

Gestione (cosa fare?)

Un meccanismo per informare manager e dipendenti sugli obiettivi dell'organizzazione, uno strumento di feedback e incentivazione e calcolo della remunerazione.

Gestione tramite KPI e BSC. Qual è il vantaggio?

Il prodotto consente di implementare un approccio sistematico alla gestione degli obiettivi in azienda (pianificazione top-down, coordinamento bottom-up);
Creazione di un sistema unificato di obiettivi (indicatori) e compiti (interpretazione unica);
Meccanismo flessibile di raccolta, memorizzazione e calcolo degli indicatori, integrazione trasparente con "1C:Enterprise 8";
Convenienza della presentazione dei dati (dalla generalizzata in forma grafica al livello superiore, attraverso l'analisi nel contesto degli analisti al livello intermedio, all'analisi dettagliata al livello dei documenti-transazione in basso);
Analisi multidimensionale di questi indicatori mediante analisi (la struttura dell'analisi è determinata dall'utente);
Uno strumento per il monitoraggio automatizzato degli indicatori e l'informazione dei dipendenti (migliorando l'efficacia del feedback);
Garantire che le prestazioni siano collegate al sistema di ricompensa;
Distribuzione del livello di accesso al sistema gestionale target in funzione dei diritti e dei ruoli;
Gli algoritmi per la raccolta di indicatori e report di output sono configurati dagli utenti autonomamente, senza la partecipazione dei programmatori.

La procedura per la vendita di prodotti software

La distribuzione e l'implementazione dei prodotti software "1C: Enterprise 8. Management by goal and KPI" è svolta da April Soft, partner di 1C nella regione di Nizhny Novgorod.

Ora puoi conoscere frammenti separati dell'ultima formazione sullo sviluppo di KPI con Mikhail Kuznetsov (esperto leader in strategia e gestione del personale).

1C:GESTIONE PER OBIETTIVI E KPI
PROGRAMMA DI GESTIONE DELLA PERFORMANCE AZIENDALE SU PIATTAFORMA 1C: IMPRESA 8

Software » sviluppato sulla piattaforma 1C:Enterprise 8, implementa l'approccio gestione degli obiettivi(Management By Objectives - MBO), il metodo Balanced Scorecard (BSC) e la gestione dello sviluppo operativo e strategico dell'azienda attraverso i KPI (Key Performance Indicators).

Scopo principale del prodotto- gestione della performance dell'organizzazione attraverso indicatori chiave di performance (KPI) e Balanced Scorecard (BSC). Tale sistema consente di scegliere la serie ottimale di indicatori per valutare l'efficacia dell'organizzazione, tenendo conto degli obiettivi.

I principali utilizzatori del prodotto sono organizzazioni che cercano di migliorare le proprie prestazioni allineando le metriche dei processi aziendali con i piani strategici e applicando sistemi per misurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Indirizzare gli utenti del prodotto nelle aziende sono presenti i vertici aziendali, i responsabili dell'efficienza operativa e dello sviluppo strategico dell'azienda.

Compiti risolti dal prodotto software:

MONITORAGGIO

(cosa sta succedendo?)

Monitorare il lavoro dell'organizzazione e dei processi aziendali, identificare e informare sulle informazioni critiche sulla base di dati aggiornati sotto forma di indicatori (KPI).

ANALISI

(chi è il colpevole?)

Studio dei modelli nel campo della gestione delle prestazioni, analisi dei dati multivariati in vari gradi di dettaglio e analisi;Distribuzione della responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi per livelli di responsabilità.

CONTROLLO

(Cosa fare?)

Un meccanismo per informare manager e dipendenti sugli obiettivi dell'organizzazione, uno strumento di feedback e incentivazione e calcolo della remunerazione.

Funzionalità del programma:

La gestione viene attuata informando i dipendenti sugli obiettivi esistenti dell'organizzazione, sul loro ruolo e responsabilità nell'attuazione di tali obiettivi. Lo strumento consente di distribuire la responsabilità tra dipendenti, dipartimenti per specifici indicatori aziendali.
Per gestire le performance aziendaliè necessario monitorare l'attuazione dei progetti, l'adempimento dei compiti, delle istruzioni e delle iniziative formatesi nell'ambito degli obiettivi strategici dell'azienda. Qualsiasi progetto può essere eventualmente suddiviso in molte attività, la cui responsabilità deve essere distribuita tra vari dipartimenti e dipendenti.
è lo strumento migliore per monitorare e analizzare le informazioni sull'efficacia dei processi aziendali. L'implementazione di uno strumento per la raccolta e l'analisi regolari di informazioni affidabili sulle prestazioni è un passaggio nella costruzione di un sistema aziendale di BPM (Business Performance Management).
BonusOrientato al risultato è uno strumento che aiuta il manager, da un lato, a evidenziare e celebrare i successi del dipendente e, dall'altro, in modo chiarodefinire il suo ruolonel processo produttivo complessivo. La parte non fissa (bonus) dei salari dipende dalla produzione e da altri indicatori significativi per le imprese.
Integrazione della configurazione Scambio dati universale tramite pacchetti XML Distribuzione database Conversione dei dati Scambio tramite connessione COM


Questo strumento consente di ricercare e analizzare dati sulle prestazioni aziendali in varie dimensioni e con vari gradi di dettaglio, per identificare schemi e relazioni di causa ed effetto tra vari fattori che influiscono sull'efficienza.	I dati per ciascun indicatore possono essere raccolti in tre modi: inseriti manualmente, calcolati sulla base di altri indicatori, "trasmessi" da sistemi contabili (transazionali, ERP).	Poiché il sistema automatizzato memorizza informazioni commerciali che possono essere riservate, è necessario garantire la distribuzione dell'accesso ad esso in base all'autorità dell'utente che lavora.

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Il prodotto software è utilizzato con successo da oltre 200 aziende in Russia e nei paesi della CSI

A "1C: Impresa 8. Gestione per obiettivi e KPI» implementato,progettato per migliorare l'efficienza della gestione aziendale attraverso l'utilizzo di un set ottimale di indicatori di performance aziendale.

CALCOLATORE DEI COSTI

VANTAGGI 1C:GESTIONE PER OBIETTIVI E KPI

1. Il costo del prodotto stampato per il cliente molte volte inferiore al costo dello sviluppo iniziale. Sono state spese circa 10.000 ore di lavoro di specialisti (metodologi e programmatori) per la progettazione, lo sviluppo, il test e il debug di un prodotto software, sono stati investiti circa 5.000.000 di rubli.

2. Oltre 2.000 desideri clienti e utenti è stato implementato nell'ambito dell'implementazione del nostro prodotto software e dello sviluppo di nuove versioni da parte dei programmatori.

3. Il prodotto software è un costruttore, che consente di implementare strumenti di gestione delle prestazioni con il minimo coinvolgimento dei programmatori. La flessibilità delle impostazioni semplifica l'adattamento della soluzione alle diverse esigenze aziendali.

4. La soluzione si basa su concetti collaudati– Balanced Scorecard, gestione degli obiettivi. Durante lo sviluppo è stata studiata l'esperienza di autori nazionali e soluzioni occidentali (pannelli informativi degli indicatori di business DASHBOARD).

5. Metodologia utilizzata nel prodotto software ti consente di implementarlo in azienda con costi finanziari minimi e nel più breve tempo possibile. Grazie all'approccio universale degli sviluppatori, oltre il 90% delle implementazioni avviene senza ricodificare il sistema.

6. Esperienza di sviluppatori e consulenti si riflette nella funzionalità del prodotto. Durante l'esistenza della soluzione, sono state implementate più di 100 implementazioni in aziende di varie dimensioni e affiliazioni di settore.

7. Soluzione completa, che consente di automatizzare tutte le operazioni di routine legate alla gestione delle performance aziendali (pianificazione, raccolta, consolidamento e monitoraggio degli indicatori, distribuzione delle responsabilità, incentivi, controllo).

8. Integrazione con i sistemi contabili esistenti sulla popolare piattaforma 1C:Enterprise, consente di gestire le prestazioni aziendali all'interno di un unico spazio informativo. L'impostazione dello scambio dati universale consente di consolidare i dati di vari sistemi contabili su varie piattaforme.

9. Bassi costi di assistenza e manutenzione. Il prodotto software è in continua evoluzione, tenendo conto della migliore esperienza del cliente. Gli utenti registrati possono ricevere aggiornamenti regolari del prodotto software e consigli sul suo utilizzo.

10. Disponibilità di meccanismi per scaricare gli indicatori esistenti una delle soluzioni cross-industry più popolari sulla piattaforma 1C: Enterprise (1C: CRM PROF, 1C: Document Management, Itilium - in fase di sviluppo, ecc.)

Sistema "1C: Impresa 8. Gestione per obiettivi e KPI»
consente di automatizzare le procedure di gestione di routine,
liberando tempo manageriale per compiti più importanti

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MBO (Management by Objectives) è un approccio organizzato e sistematizzato che consente al management di concentrarsi sui propri obiettivi. Viene anche chiamato sistema performance per obiettivo. Questo approccio consente di ottenere un successo significativo negli affari.

L'obiettivo è la previsione del risultato del lavoro di un'unità o dell'intera organizzazione. Distinguere tra obiettivi permanenti e temporanei dei dipendenti. I clienti abituali rispondono alla domanda su cosa può essere migliorato nei processi aziendali. Gli obiettivi temporanei sono volti a trovare modi per raggiungerne di permanenti.

I metodi di gestione in cui sono previsti i risultati delle attività, i modi per raggiungerli (progetti e compiti) sono determinati e sviluppati, sono chiamati gestione per obiettivi.

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Tuttavia, calcolare un chiaro KPI obiettivo è un compito piuttosto difficile. Lo sviluppo attivo del business, osservato negli ultimi anni, ha dato impulso alla diffusione e allo sviluppo di questo nuovo approccio alla gestione delle attività dell'azienda. Ogni leader è interessato a sapere in anticipo quali risultati otterrà l'azienda se sceglierà una strada o l'altra. Ciò ha stimolato l'emergere di numerose pubblicazioni, corsi di formazione video e altro materiale informativo sul tema degli obiettivi KPI.

Tuttavia, il concetto di gestione delle prestazioni per obiettivi non è così nuovo. È apparsa nel 1954, nel libro The Practice of Management di Peter Drucker. L'autore descrive i principi e gli approcci di base all'impostazione e le raccomandazioni per il monitoraggio dell'attuazione degli obiettivi.

Gestione per obiettivi o per compiti?

Il termine Gestione per obiettivi può essere tradotto in russo come "gestione per compiti" o come "gestione per obiettivi". Questa caratteristica rende difficile per molti manager comprendere i principi di questo approccio. Peter Drucker descrive i principi della gestione delle prestazioni in base agli obiettivi. Tuttavia, è ovvio che è quasi impossibile raggiungere gli obiettivi senza svolgere alcun compito.

In altre parole, è possibile raggiungere un risultato (un obiettivo con un KPI massimo) solo implementando con successo tutti i mezzi (compiti). Si scopre che ogni dipendente dovrebbe avere compiti e obiettivi, il cui raggiungimento deve essere regolarmente monitorato.

Tuttavia, l'obiettivo è al di fuori della zona di influenza dell'esecutore. Può svolgere i compiti a lui assegnati, il che dovrebbe portare a qualche risultato. Tuttavia, anche se tutte le attività sono state completate, è impossibile garantire al 100% il raggiungimento degli obiettivi.

Peter Drucker mette anche in guardia i manager dal cadere nelle "trappole del tempo". Questa è una situazione in cui la routine quotidiana e le azioni quotidiane oscurano l'attuazione dei compiti che portano al raggiungimento degli obiettivi fissati dal management.

Principi di gestione per obiettivi KPI

Esistono cinque principi di base che consentono di utilizzare efficacemente gli obiettivi in un sistema di gestione delle prestazioni.

Gli obiettivi dovrebbero essere stabiliti non solo per l'organizzazione, ma per ogni dipendente che lavora lì. Allo stesso tempo, dovrebbero essere una diretta conseguenza dell'obiettivo aziendale generale.
Al fine di garantire che gli obiettivi siano legati alla strategia dell'organizzazione, vengono sviluppati "dall'alto verso il basso" e per ottenere rilevanza per il dipendente - "dal basso verso l'alto".
Il dipendente deve essere coinvolto nel processo decisionale. In altre parole, il processo di definizione di una serie di obiettivi per il personale dovrebbe avvenire nella forma di un dialogo tra ciascun dipendente e il supervisore diretto. È davvero importante che il sistema di gestione delle prestazioni funzioni in modo efficace che lo sviluppo degli obiettivi di prestazione sia collaborativo. La discussione aiuta sia il manager che il dipendente a capire meglio quali azioni devono essere intraprese per raggiungere il KPI massimo per gli obiettivi prefissati.
Il lavoro svolto deve essere costantemente monitorato e fornito feedback.
Il rispetto degli obiettivi con la norma SMART è obbligatorio. Ciò consente di utilizzarli non solo per ottenere i risultati richiesti, ma anche per sviluppare e costruire un sistema efficace per motivare i dipendenti a lavorare.

Il moderno concetto di gestione delle prestazioni si basa in gran parte sul lavoro di Peter Drucker. È stato lui a proporre il sistema KPI, sulla base del quale ogni azienda potrebbe formare una serie di indicatori chiave di prestazione per il completamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi. Tutto ciò consente di gestire i risultati dell'azienda.

Perché utilizzare gli obiettivi KPI per la gestione?

Un sistema di gestione delle prestazioni può migliorare gli indicatori chiave di prestazione di qualsiasi azienda. Secondo i risultati di grandi studi a cui hanno preso parte migliaia di organizzazioni da tutto il mondo, in media in un'azienda:

Il 5% dei dipendenti lavora costantemente bene;
il 7% svolge costantemente le proprie funzioni in modo scadente;
il restante 88% deve definire la giusta serie di compiti e obiettivi, il cui raggiungimento e attuazione saranno monitorati. Per aumentare l'efficacia della gestione delle prestazioni, i risultati dei dipendenti sono legati a ricompense monetarie.

L'approccio giusto aumenterà la percentuale di quei dipendenti che lavorano bene e aiutano efficacemente l'azienda a raggiungere gli obiettivi globali.