Կոմունալ ծառայությունների ընդհատումների թույլատրելի տևողությունը. Տաք ջրի անջատումներ. հնարավո՞ր է պատժել կոմունալ ծառայություններին տաք ջրամատակարարումը վերսկսելու համար բաց թողնված ժամկետների համար.

Մոսկվայում ամեն տարի մայիսից մինչև օգոստոսի վերջ տաք ջուրն անջատում են կանխարգելիչ սպասարկման համար: Ջրամատակարարման ժամանակացույցը կազմվում և հրապարակվում է մինչև պլանային անջատման սեզոնի մեկնարկը: 2019 թվականին այս աղյուսակը կհայտնվի ապրիլին։

2. Ինչու է տաք ջուրն ամեն տարի անջատում Մոսկվայում.

Անջատել տաք ջուրՏեխնիկական անհրաժեշտություն է ջեռուցման սեզոնի համար հաղորդակցությունների նախապատրաստման համար, որպեսզի ապահովվի բոլոր տարրերի հուսալի շահագործումը ցուրտ սեզոնի ընթացքում: բարդ համակարգ թաղամասային ջեռուցում- ջերմային կայաններ, հիմնական և բաշխիչ ջեռուցման ցանցեր, կենտրոնական և անհատական ​​ջեռուցման կետեր. Կանխարգելիչ աշխատանքների իրականացումը, որպես կանոն, պահանջում է սպառողներից կարճ ժամանակով անջատել տաք ջուրը։

3. Որքա՞ն ժամանակ է տաք ջուրն անջատված:

Այսօր Մոսկվայում հոսանքազրկման տեւողությունը 10 օրից ոչ ավել է։ Ընդ որում, 2011 թվականին ջուրն անջատվել է 14 օրով, իսկ ավելի վաղ՝ 21 օրով։ 10 օրը ողջամիտ ժամկետ է տաք ջուրն անջատելու համար՝ չկորցնելով Մոսկվայի ջերմաէներգետիկ համակարգի որակն ու հուսալիությունը:

Նոր միկրոշրջաններում, որտեղ նոր սերնդի ցանցեր են անցկացվել, ժամանակակից ջերմային կետեր, անջատման ժամկետը կարող է կրճատվել մինչև տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների համար պահանջվող նվազագույնը՝ սարքավորումների բարձրորակ պատրաստումն ապահովելու համար։ Հին շարժիչների, պոմպերի և ջերմափոխանակիչների փոխարինումը պահանջում է ավելի շատ ժամանակ և ուշադրություն: Այդ պատճառով անջատման ժամկետը կարող է տարբեր լինել տարբեր տարածքներում, թաղամասերում և նույնիսկ հարևան տներում:

Կանխարգելիչ սպասարկման ժամանակահատվածի համար տաք ջրի անջատման ժամկետը նշվում է անջատման մեկնարկի ժամից և ամսաթվից մինչև տաք ջրամատակարարման դադարեցման ավարտի ժամը և ամսաթիվը, բայց չի կարող գերազանցել 10 օրը, այսինքն. , այն պետք է լինի 240 ժամից պակաս։

4. Մոսկվայի ո՞ր տներում տաք ջուրն ընդհանրապես չի անջատվում կամ կարճ ժամանակով է անջատվում։

Այլընտրանքային խողովակաշար ունեցող տներում տաք ջուրը չի կարող անջատվել ամեն տարի կամ կարճ ժամանակով, քանի որ հնարավոր է ստուգել և վերանորոգել հիմնական համակարգը, մինչդեռ տաք ջուրը մատակարարվում է պահեստային խողովակներով: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ ամենաշատը ժամանակակից սարքավորումներպահանջում է կանխարգելում, հետևաբար, ամբողջությամբ հրաժարվել մետրոպոլիայի տաք ջրի անջատումից կենտրոնացված համակարգջերմամատակարարումը հնարավոր չէ.

5. Ինչու՞ սառը ջուրը չի անջատվում.

Բնակարաններին տաք ջրի մատակարարումը կոմունալ ծառայությունների կողմից մատուցվող ծառայությունների տեսակներից մեկն է և կարգավորվում է նորմերով, որոնք հաճախ խախտվում են և ենթակա են վերահաշվարկի, եթե գերազանցվում է օրենքի համաձայն ջուրն անջատելու ժամանակը:

SanPin-ի պահանջների համաձայն՝ տաք ջրի մատակարարումը պետք է լինի անխափան։ Այնուամենայնիվ, կան հետևյալ նախազգուշացումները ոչ սովորական դեպքերի հետ կապված.

1. Արտակարգ իրավիճակները վերացնելու համար ամսական ոչ ավելի, քան 8 ժամ: Այս դեպքում օրական սահմանաչափը 4 ժամից ոչ ավել է։ Վթարի դեպքում փակուղային մայրուղին կարող է վերանորոգվել 24 ժամ անընդմեջ։ Կան աշխատանքների տեսակներ, որոնք կրում են կապիտալ բնույթ և իրենց բարդության պատճառով չեն կարող ավարտվել կարգավորվող ժամկետում։ Բայց դա կոմունալ ծառայությունների համար ավելի շուտ ծանրացուցիչ հանգամանք է։ Իսկ վթարի լուծարման ժամկետի ավելացումն է վերահաշվարկի պատճառ։
2. Պարտադիր կանխարգելիչ միջոցառումներ իրականացնել, որոնք իրականացվում են միայն ք ամառային շրջան, աշխատանքի թույլատրելի տեւողությունը սահմանափակվում է 14 օրով։ Եթե ​​աշնանը կամ նույնիսկ ավելի վատ՝ ձմռանը տաք ջրի բացակայությունը պայմանավորված է կանխարգելիչ սպասարկումով, ապա դա ճիշտ տեղեկություն չէ։ Քանի որ այս տեսակի աշխատանքներն իրականացվում են տեղական իշխանությունների համաձայնությամբ միայն ամռանը։ Չնայած պատճառած անհարմարություններին, կանխարգելում տաք ջրի համակարգերշատ կարեւոր. Համակարգի հետագա ծառայության ժամկետը և դրա որակի պարամետրերը, ինչպիսիք են ցանցի ճնշումը և ջերմաստիճանը, կախված են կատարված աշխատանքի որակից:

Թվարկված անջատման ժամանակը օրենքով ամրագրված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 354 որոշմամբ: Այսինքն՝ տաք ջրամատակարարման համակարգը օրենքով սահմանվածից ավելի երկար ժամանակով անջատելը կոմունալ ընկերության կողմից անզոր գործողություն է։

Որքա՞ն ժամանակ նրանք իրավունք ունեն անջատել տաք ջուրը։

Դուք կարող եք կարգավորել իրավիճակը՝ դիմելով Ռոսպոտրեբնադզորի տարածքային գրասենյակ։

Կոմունալ ծառայությունների գործողությունները ջրի անջատման դեպքում

Բոլոր կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցների կողմից իրականացվող ցանկացած գործողություն մշակվում է «Տրույթի կանոններով. կոմունալ ծառայություններ», որտեղ աշխատանքի ալգորիթմը հստակ գրված է:

Այն իրավիճակում, երբ տաք ջուրն անջատված է, անկախ այս իրավիճակի պատճառներից, աշխատողների համար առաջին քայլը տան բնակիչներին ծանուցելն է՝ նշելով դրա վերացման պատճառը և մոտավոր ամսաթիվը: Չհայտարարված վարձակալն իրավունք ունի բողոքարկել կոմունալ ծառայությունների գործողությունները:

Վթարի արագ վերացմանն ու աղետի հետևանքների վերացմանն ուղղված գործողությունները ծանուցման կարիք չունեն։ Այս շարքը ներառում է համակարգին չթույլատրված կապերի անջատումներ և պարտապանների և անփույթ բնակիչների բնակարանների անջատումներ, որոնք սպառնում են հարևաններին ջրհեղեղով:

Եթե ​​տաք ջրի մատակարարումը, այնուամենայնիվ, արգելափակված է, ապա Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 354 որոշման հիման վրա վճարը պետք է վերահաշվարկվի հետևյալ դեպքերում.

• անջատման թույլատրելի ժամկետը գերազանցելու դեպքում DHW վճարումկոմունալ ծառայությունների համար նվազեցվում է վճարման գումարի 0,15%-ի չափով յուրաքանչյուր ժամկետանց ժամի համար։ Կարևոր է հասկանալ, որ վերահաշվարկն իրականացվում է միայն «Տաք ջրամատակարարում» կետի ներքո և բնակարանում ջրաչափի բացակայության դեպքում.
• Ամառային շրջանի համար տաք ջուրն անջատելու դեպքում վճարը գանձվում է ամբողջությամբ։ Հիմնական բանը, որ պետք է հիշել հաշվիչների սեփականատերերի համար այն է, որ տաք ջրամատակարարման համար նախատեսված ջուրը կարող է հոսել տաք ջրի ծորակից, բայց չջեռուցվել: ստանդարտ ջերմաստիճան. Ընթերցումները կկարդան, և վերջում ստիպված կլինեք վճարել ծախսված խորանարդի համար սառը ջուրտաք գին. Կառավարող ընկերության պարտականությունն է փակել մատակարարման գծի փականները, բայց տհաճ իրավիճակից խուսափելու համար ավելի լավ է անջատել բնակարանի փականը DHW բարձրացնողի վրա:

Բնակիչների գործողությունները տաք ջրամատակարարման բացակայության դեպքում

Տաք ջրի բացակայությունը հայտնաբերելուց հետո դուք պետք է անհապաղ դիմեք կառավարման ընկերության մենեջերին և պարզեք անսարքությունների վերացման պատճառն ու մոտավոր ժամանակը: Եթե ​​ժամանակը դուրս է կանոններով թույլատրված ժամկետներից, ապա ձեր պահանջները պետք է գրանցվեն կոմունալ ընկերությունում:

Հնարավոր է հեռախոսով՝ դիսպետչերից պարզելով Ձեր բողոքարկման գրանցման համարը և պատասխանատու անձի անունը։ Կամ ներսում գրելըմուտքային դիմումի ստացման ձեր պատճենի վրա նշումով:

Ձեր պահանջով ստեղծվում է իրավասու հանձնաժողով, որը ստուգում է դիմումում նշված փաստերը, դրանք ամրագրում ակտում։ Ակտի մեկ օրինակը հանձնաժողովի անդամների և դիմողի ստորագրություններով մնում է համայնքային կազմակերպության աշխատակցին, իսկ երկրորդը տրամադրվում է վարձակալին։ Եթե ​​վարձակալը համաձայն չէ հանձնաժողովի եզրակացությունների հետ, նա իրավունք ունի սույն ակտի բոլոր օրինակների վերաբերյալ գրել այլ կարծիք:

HW անջատումները տան բնակիչների՝ որպես սպառողների իրավունքների խախտում են։ Տանը բնակվողների իրավունքների ոտնահարումը պատժելի է պատասխանատու անձանց համար, միայն անհրաժեշտ է իմանալ ձեր իրավունքները և ժամանակին հիշեցնել անփույթ մասնագետներին դրանց գոյության մասին։

Բաժին` Ջրամատակարարում

Ջրամատակարարման անջատում

Դիտարկվում են այն պատճառները, որոնց պատճառով բնակարանում ջրամատակարարումը կարող է անջատվել։ Որքան կարող է դա տևել՝ կախված հանգամանքներից, և ինչ դրամական փոխհատուցում կարելի է ստանալ դրանից։

Բնակիչներ բազմահարկ շենքերև մասնավոր հատվածները, որոնք խողովակներ ունեն կենտրոնական ջրամատակարարում, մեկ անգամ չէ, որ հարց են տալիս՝ ինչո՞ւ են ջուրն անջատել։ Կոմունալ ծառայություններն ունեն բազմաթիվ պատճառներ, որոնց պատճառով նրանք կարող են դադարեցնել ջրամատակարարումը: (Տես նաև. Ջրի բարձրացուցիչներ)

1. Պլանավորված անջատում:
2. Անջատում չվճարելու համար.
3. Անցկացվել է վերանորոգման աշխատանքներ.
4. Կատարվում են կանխարգելիչ պահպանման աշխատանքներ։ Եվ այս ցուցակը հեռու է ամբողջական լինելուց:

Նկար 1. Ջրամատակարարման անջատում

Ջրամատակարարման անջատումն իր հետ բերում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ խնդիրներ հոգեբանական բնույթ. Ի վերջո, մարդը անընդհատ կարիք ունի խմելու ջուրև տեխնիկական. Ջրի անջատման հետ կապված խնդիրների դեպքում ջրամատակարարման վարչությունը պարտավոր է բնակիչներին տեղեկացնել խնդիրների վերացմանն ուղղված առաջիկա միջոցառումների մասին։

Ի՞նչ պետք է անեն տների բնակիչները, եթե հանկարծ ջրամատակարարումը դադարեցվի. Առաջին քայլն այն է, որ խնդրի մասին զեկուցեք «REU» վերանորոգման և սպասարկման բաժին կամ «ԺԵԿ» Բնակարանային տնտեսության և տեխնիկական սպասարկման գրասենյակ՝ այն կարգավորելու և շտապ օգնություն կանչելու խնդրանքով: Երբ ջուրը անհետանում է համակարգում, անհրաժեշտ է ստուգել, ​​թե արդյոք բոլոր ծորակները փակ են, դա անհրաժեշտ է վերանորոգումից հետո համակարգում ջրի ճնշումը արագ բարձրացնելու համար:

Նկար 2. Ջրամատակարարման անջատում

Համակարգում տաք ջուր չկա

Նման հարցերն առաջին պլան են մղվում հատկապես ք ձմեռային ժամանակ. Ձմռանը տաք ջուրն անջատելը աղետալի հետեւանքներ է ունենում. Կոմունալ ծառայությունները նաև տաք ջուրն անջատելու մի քանի պատճառ են տալիս.

1. Տաք ջրի պլանավորված անջատումը (սովորաբար դա տեղի է ունենում ամռանը) արդեն լայնորեն համարվում է ավանդական ամառային զվարճանք, որը մարդկանց ստիպում է սառը լոգանք ընդունել: Մոտիվացրեք մարդկանց այս ժամանակավոր զրկանքը հարմարավետ կյանք, իրականացնելով տաք ջրամատակարարման ամբողջ համակարգի ընթացիկ ստուգում և ստուգում ջեռուցման խողովակներձմեռային վնասների համար. Բայց նման ստուգումները հաճախ հետաձգվում են երկար ժամանակ, որոշ դեպքերում երեք-չորս շաբաթ, իսկ եթե կոմունալ ծառայություններն ընդհանրապես չեն մտածում վարձակալների մասին, ապա ամբողջ ամառ։

(Տես նաև. Ինչպես ճիշտ միացնել ջրատաքացուցիչը)

2. Ամբողջ համակարգի արդիականացում. աշխատանքների նման տեսակները ներառում են խողովակաշարի ամբողջական փոխարինում: Դա տեղի է ունենում շատ հազվադեպ, ուստի քիչ հավանական է, որ դուք կյանքում մեկից ավելի անգամ հանդիպեք նման խնդրի:
3. Գազի կամ պինդի թանկացում ջեռուցման վառելիք. Հազվադեպ չէ նաև կոմունալ ծառայությունների կողմից նման արձագանքը։ Նման անջատումը պայմանավորված է ջրային համակարգի ջեռուցման համար Գազ-ածուխ վառելիքի հատկացված քանակի վերահաշվարկներով կամ անբավարարությամբ, քանի որ ամեն ինչ իր սահմանն ունի։

Համակարգում սառը ջուր չկա

Նման խնդիրներն առաջանում են հիմնականում այն ​​պատճառով, որ սառը ջրի խողովակաշարերը վաղեմության ժամկետով դարձել են անօգտագործելի, կամ բնակարանում ինչ-որ մեկի խողովակը պայթել է և որոշակի տեսակի վերանորոգում է պահանջվում։ Սառը ջրամատակարարման անջատումը ենթադրում է քաղաքի բնակարանների հարմարավետության զրկում և բնակիչների խուճապ։ Կոմունալ ծառայությունները պարտավոր են իրականացնել վերանորոգման աշխատանքներ, ստուգել ամբողջ համակարգի ընդհանուր վիճակը և այդ գործողություններն իրականացնելուց հետո տուժած բնակիչներին վերահաշվարկել, թե երբ և որքան են կատարվել վերանորոգման աշխատանքներ։ Սառը ջրի բացակայության թույլատրելի ժամանակը մեկ ամսվա ընթացքում յոթ ժամ է կամ չորս ժամ, իսկ փակուղիներում լուրջ վթարների կամ վթարների դեպքում՝ մեկ օր։ (Տես նաև. Ինչպես ճիշտ տեղադրել պահեստային ջրատաքացուցիչը)

Կարևոր! Օրենքի համաձայն՝ համակարգում ջրի պակասի յուրաքանչյուր ժամի համար (անկախ ստանդարտից կամ հաշվիչից) վճարման արժեքը պետք է նվազեցվի 0,15%-ով։

Ջրամատակարարումն անջատելու մեթոդներ

Ջրամատակարարումն անջատելու միջոցառումներն ակտիվանում են բոլոր այն բնակիչների նկատմամբ, ովքեր ժամանակին չեն վճարում ջրի վարձը։ Անջատումը շատ հեշտ և պարզ է, բավական է ձեզ հետ ունենալ եռակցման սարք։ Ըստ նման ձեռնարկությունների փականագործի, որից բնակարան կամ տուն անջատելու մեթոդները ընդհանուր համակարգավելին քան պետք է. Ամենատարածված մեթոդը կոչվում է Aqua-stop, որը հնարավոր է դարձել շնորհիվ նորագույն Zigzag և Octopus սարքերի։ Այս սարքերն աշխատում են գրեթե բժշկական զոնդերի պես՝ շենքի նկուղում կտրված է կենտրոնական վերելակի խողովակ, և այնտեղ գործարկվում է զոնդ, որը հագեցած է տեսախցիկով։ Մոնիտորի էկրանին ջրմուղի աշխատողները կարող են ֆիքսել, թե որտեղ են գտնվում տուգանային տուփի բնակարանի ջրի մուտքերը։ Այս տեսախցիկից հետո խրոց է անցնում, որը փակում է խողովակաշարը։

Նկար 3. Ջրամատակարարման աշխատող

Առաջին հարկերի ջրամատակարարման դադարեցում

Առաջին հարկերում ապրող պարտապանների դեպքում շատ ավելի հեշտ է. անհրաժեշտ է միայն կտրել խողովակները և տեղադրել խցանները: Ամենից հաճախ, չվճարելու համար ջրամատակարարման նման անջատումը տեղի է ունենում կայծակնային արագությամբ և առանց երկրորդ նախազգուշացման: Պարտապաններից շատերը քաջ գիտակցում են, որ կոմունալ ծառայությունները հզոր լծակներ ունեն, հիմնականում առաջին զգուշացումից հետո գնում են պարտքերը վճարելու։ Երբեմն անջատեք ամբողջը բազմահարկ տներսառը ջրի զրոյական վճարի պատճառով։ Եթե ​​դուք կանոնավոր կերպով վճարել եք ձեր հաշիվները, բայց ձեր բնակարանում ջրամատակարարումն անջատվել է, կարող եք շնորհակալություն հայտնել չվճարող հարեւաններին, քանի որ նրանք ձեզ անջատել են նրանց պատճառով։ (Տես նաև. Ջրամատակարարման և ջրահեռացման լավ մշակված սխեման համակարգի ամրության և հուսալիության երաշխիքն է)

Կարևոր! Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների մասին օրենքը հստակ և հստակ սահմանում է, որ տան անջատումը սառը և տաք ջրից, ինչպես նաև ջրահեռացումից արգելվում է տներում բոլոր սանիտարահիգիենիկ չափանիշների պահպանման անհրաժեշտության պատճառով:

Այսպիսով, ջրամատակարարման ծառայությունները խախտում են օրենքը։ Բայց շատ դեպքերում ջրամատակարարման ծառայությունները մասնավոր են, և դրանց կանոնադրություններում հստակ նշված է, որ ինքնակառավարման մարմիններն իրավունք չունեն միջամտելու դրանց տնտեսական և. ֆինանսական գործունեություն, որին և ջրամատակարարման դադարեցումը։ Նրանք շատ հաջող օգտագործում են այդ փաստարկները։

Նկար 4. Անջատված ջրամատակարարում

Ջրի ապօրինի անջատում

Ըստ կոմունալների՝ անհնար է ապօրինի ջրամատակարարումը դադարեցնել։ Նրանք կարող են անջատվել միայն բնակիչներին (բնակարաններ կամ բնակարաններ) կարգադրության միջոցով գրավոր տեղեկացնելուց հետո։ (Տես նաև. Ջրամատակարարման պոմպեր)

Նկար 5. Տաք ջրի անջատում

Ջրամատակարարման ընկերության պարտականությունները

Vodokanal-ը պարտավոր է մարդկանց ջրով ապահովել, և ոչ մի դեպքում չպետք է գործի (դիտավորյալ) ջուրն ամբողջությամբ կամ մասնակի անջատելու ուղղությամբ։ Իսկ ջուրն անջատել միայն այն դեպքում, երբ սպառողները կտրականապես հրաժարվում են համագործակցությունից։

Կարևոր! Sprut սարքի միջոցով ջրամատակարարումից անջատումն ըստ էության անօրինական է։ Եթե ​​ձեզ անջատել են այս մեթոդով, ապա ձեր խնդիրն է ձեզ անհայտ պատճառներով ջրի մատակարարումը սահմանափակելու դիմում ներկայացնել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հատուկ բաժին և պահանջել համակարգի վերականգնումը:

Ինչ վերաբերում է քաղաքային ջրմուղին, ապա դրանց խախտումներն ապացուցման կարիք կունենան։ Սույն ձեռնարկության կողմից պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու փաստերը, այն է (անկանոն ջրամատակարարում, կամ. վատ ճնշումծորակի մեջ) պետք է ամրացվի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների և նույն ջրմուղի ներկայացուցիչների հետ: Եվ միայն այս բոլոր ընթացակարգերից հետո դուք կկարողանաք պահանջել կամ վերահաշվարկ կամ փոխհատուցում վճարված միջոցների որոշակի տոկոսի համար։

Խորհուրդ. Եթե ​​ոչ ոք չի արձագանքել ձեր դիմումին, դուք պետք է դիմեք քաղաքային գործադիր կոմիտեին, որն իրականացնում է ջրամատակարարման հիմնական վերահսկողությունը, կամ անմիջապես դիմել դատարան:

Գլխավոր Կայքի քարտեզ

Սառը ջուր չկա. անջատման ժամանակացույց 2015թ

Պատասխան.
Նշում նորմատիվ տերմինՏաք ջրամատակարարման համակարգերի վերանորոգման պատճառով տաք ջրի բացակայությունը պարունակվում է.

1. Կանոններ և կանոնակարգեր տեխնիկական շահագործումԲնակարանային ֆոնդը (հաստատված է Ռուսաստանի Գոսստրոյի 2003 թվականի սեպտեմբերի 27-ի N 170 որոշմամբ).
5.1.5. Բնակարանային ֆոնդը սպասարկող կազմակերպությունները, ջեռուցման ընթացիկ շրջանի ավարտից մեկ ամիս առաջ, պետք է մշակեն, համակարգեն ջերմամատակարարման կազմակերպության հետ և հաստատեն տեղական ինքնակառավարման մարմիններում ջեռուցման ցանցերի, ջերմային կետերի և ջերմային սպառման համակարգերի կանխարգելման և վերանորոգման ժամանակացույցերը՝ ծանուցմամբ: բնակիչների կանգառի մասին երկու օր առաջ.
Ջեռուցման ցանցերի, ջեռուցման կետերի և ջերմասպառման համակարգերի վերանորոգումը պետք է իրականացվի միաժամանակ ամռանը։ Տաք ջրի մատակարարման դադարեցման հետ կապված վերանորոգման առաջարկվող ժամկետը 14 օր է: Յուրաքանչյուր դեպքում վերանորոգման տեւողությունը որոշվում է տեղական իշխանությունների կողմից:

2. հիգիենայի պահանջներՏաք ջրամատակարարման համակարգերի անվտանգությունն ապահովելու համար (SanPiN 2.1.4.2496-09) պահանջներ են սահմանվում կենտրոնացված տաք ջրամատակարարման համակարգերի նախագծման, կառուցման, շահագործման համար, մասնավորապես.
3.1.11. Ամենամյա կանխարգելիչ վերանորոգման ընթացքում տաք ջրամատակարարման համակարգերի անջատումը չպետք է գերազանցի 14 օրը։

3. Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնները (հաստատված է Կառավարության որոշմամբ Ռուսաստանի Դաշնությունմայիսի 23-ի N 307) 2006թ.

49. Կապալառուն պարտավոր է.
ժբ) սպառողին տեղեկացնել կոմունալ ծառայությունների մատուցման պլանային ընդհատումների մասին ընդհատումն սկսելուց ոչ ուշ, քան 10 աշխատանքային օր առաջ.

Անբավարար որակի ընդհատումների կամ կոմունալ ծառայությունների տրամադրման թույլատրելի տևողությունը.

Տաք ջրի մատակարարման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը՝ 8 ժամ (ընդհանուր) մեկ ամսվա ընթացքում; Միանգամից 4 ժամ, իսկ փակուղային մայրուղու վրա վթարի դեպքում՝ 24 ժամ; քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների 10-րդ կետի համաձայն՝ տարին մեկ անգամ կանխարգելիչ աշխատանքներ իրականացնելու համար.

Անբավարար որակի կոմունալ ծառայությունների համար վճարման չափը փոխելու կարգը.

Ջրամատակարարման ընդհատման թույլատրելի ժամկետը գերազանցող (ընդհանուր հաշվարկային ժամանակահատվածի համար) յուրաքանչյուր ժամի համար ամսական վճարի չափը նվազեցվում է հաշվիչների ցուցմունքների հիման վրա կամ կոմունալ սպառման նորմատիվների հիման վրա որոշված ​​վճարի 0,15 տոկոսով. Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների 61-րդ կետի դրույթներին համապատասխան

Ալթայի Հանրապետության Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակը մի քանի դիմում է ստացել Մայմինսկի շրջանի քաղաքացիներից՝ տաք ջրամատակարարումը երկարաժամկետ դադարեցնելու վերաբերյալ։ բազմաբնակարան շենքեր. Սպառողները հարցնում են, թե ինչպես կարելի է հաշվարկել ծառայությունների վճարումը դրանց պարբերական անջատման դեպքում և ինչպես պարզել վճարների օրինականությունը: Եկեք բացատրենք այս մասին.

Սահմանված ժամկետը գերազանցող ընդհատումներով կոմունալ ծառայություններ մատուցելիս յուրաքանչյուր կոմունալ ծառայության դիմաց վճարի չափը ենթակա է նաև չմատուցված կոմունալ ծառայությունների չափի կրճատման: Հիմնական նորմատիվ փաստաթուղթՏաք ջրամատակարարման գործընթացի սուբյեկտների միջև հարաբերությունները կարգավորող Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության որոշումը «Բազմաբնակարան շենքերում և տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին հանրային ծառայություններ մատուցելու մասին» բնակելի շենքեր» 06.05.2011թ Թիվ 354. Համաձայն սույն որոշման, մասնավորապես՝ թիվ 1 հավելվածի, սահմանվել է իրավիճակների ցանկ, երբ կոմունալ ծառայությունները կարող են անջատվել.

— Սառը ջրի մատակարարման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը՝ 8 ժամ (ընդհանուր) 1 ամսվա ընթացքում. Միանգամից 4 ժամ, վթարի դեպքում կենտրոնացված ցանցերսառը ջրամատակարարում Ռուսաստանի Դաշնության պահանջներին համապատասխան տեխնիկական կանոնակարգ(SNiP 2.04.02-84):

- Տաք ջրի մատակարարման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը՝ 8 ժամ (ընդհանուր) 1 ամսվա ընթացքում; Միանգամից 4 ժամ, իսկ փակուղու վրա վթարի դեպքում՝ 24 ժամ, տաք ջրամատակարարման ընդհատման տևողությունը՝ կապված վերանորոգման և սպասարկման աշխատանքների հետ, իրականացվում է ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։ Ռուսաստանի Դաշնություն տեխնիկական կանոնակարգման մասին (SanPin 2.1.4.2496-09):

— Ջրի հեռացման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը՝ 8 ժամ (ընդհանուր) 1 ամսվա ընթացքում. Միանգամից 4 ժամ (ներառյալ վթարի դեպքում):

— Գազամատակարարման ընդհատման թույլատրելի տևողությունը՝ ոչ ավելի, քան 4 ժամ (ընդհանուր) մեկ ամսվա ընթացքում։

— Ջեռուցման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը՝ ոչ ավելի, քան 24 ժամ (ընդհանուր) մեկ ամսվա ընթացքում. միաժամանակ ոչ ավելի, քան 16 ժամ - բնակելի տարածքներում օդի ջերմաստիճանը 12 աստիճանից մինչև ստանդարտ; միաժամանակ ոչ ավելի, քան 8 ժամ - բնակելի տարածքներում օդի ջերմաստիճանը 10 աստիճան C-ից մինչև 12 աստիճան C; միաժամանակ ոչ ավելի, քան 4 ժամ - բնակելի տարածքներում օդի ջերմաստիճանը 8-ից մինչև 10 աստիճան C:

Հարմարավետ բնակարանների բնակիչների ողջ դժգոհությունը, որպես կանոն, բավական է առաջացնում երկարաժամկետկանխարգելիչ աշխատանքներ իրականացնելը. Այս կարգի համաձայն.

Կոմունալ ծառայություններ մատուցելիս վերանորոգման և սպասարկման աշխատանքների ընդմիջումները, ինչպես նաև նոր սպառողներին միացնելու աշխատանքները թույլատրվում են սպառողին սույն կանոններով սահմանված կարգով նախապես (գրավոր) ծանուցումից հետո: Այս ընդմիջումների տևողությունը սահմանվում է սույն կանոններին և Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության այլ պահանջներին համապատասխան: Թույլատրվում են նաև բնական աղետների և արտակարգ իրավիճակների պատճառով ընդմիջումները։

Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության այլ պահանջներ նշանակում են կանոնակարգերըապահովելով սանիտարական և տեխնիկական պահանջներ(որի նկատմամբ հսկողությունը սահմանվում է ՌԴ LC ՌԴ 12, 13, 14 հոդվածների համաձայն), մասնավորապես.

Հրամանագրով հաստատված տաք ջրամատակարարման համակարգերի անվտանգության ապահովման հիգիենիկ պահանջներ դաշնային ծառայությունՍպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության ոլորտում վերահսկողության մասին (Ռուսաստանի Դաշնության գլխավոր սանիտարական բժիշկ) 2009 թվականի ապրիլի 7-ի թիվ 20. Ամենամյա կանխարգելիչ վերանորոգման ընթացքում տաք ջրամատակարարման համակարգերի անջատումը չպետք է գերազանցի 14 օրը. . Վերանորոգման ժամանակահատվածի համար ավելացել են համաճարակային նշանակության օբյեկտները (հիվանդանոցներ, գիշերօթիկ դպրոցներ, դպրոցներ և նախադպրոցական հաստատություններև այլն) պետք է ապահովվեն տաք ջուրսեփական պահուստային աղբյուրներից, որոնք պետք է նախատեսվեն նախագծի մշակման փուլում։

Կոմունալ ծառայությունների պլանային անջատումը, ըստ Կարգի, պետք է ուղեկցվի սպառողներին ծանուցմամբ ընդմիջման մեկնարկից ոչ ուշ, քան 10 աշխատանքային օր առաջ։

Իրականացում պետական ​​վերահսկողությունԲնակելի տարածքների, որակի, ծավալի և հանրային ծառայությունների մատուցման կարգի համապատասխանությունը՝ անկախ սեփականության ձևից, իրականացվում է մարմինների կողմից. գործադիր իշխանությունՌուսաստանի Դաշնության սուբյեկտները (համաձայն ՌԴ ԼԿ-ի 13-րդ հոդվածի, 20-րդ հոդվածի): Հանրային ծառայությունների մատուցման կարգի պահպանման նկատմամբ վերահսկողությունն իրականացնում են Ռուսաստանի Դաշնության գործադիր իշխանությունները, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների գործադիր մարմինները և տեղական ինքնակառավարման մարմինները իրենց իրավասության շրջանակներում:

Ո՞վ է պատասխանատու այս խախտումների համար։

Դա անելու համար անհրաժեշտ է որոշել, թե ով է տաք ջրամատակարարում մատակարարող կապալառուն: Կախված նրանից, թե ինչպես եք կառավարում ձեր տունը, կարող են լինել մի քանի տարբերակ.

1) Ձեր տունը սպասարկվում է կառավարման ընկերության կողմից: Տվյալ դեպքում կատարողը կառավարող ընկերությունն է, որի վրա է դրված տաք ջրամատակարարման պատասխանատվությունը՝ անկախ նրանից՝ կոմունալ ռեսուրսներ է արտադրում կամ գնում։ Գործնականում շատ հաճախ կառավարող ընկերությունները բացատրում են իրենց մեղքի բացակայությունը, սակայն, ըստ Կարգի, նրանք են պետական ​​ծառայությունների մատուցման ողջ գործընթացի պատասխանատուն: Եվ նրանք պետք է պատասխան տան։

2) Եթե դուք ունեք HOA, բնակարանային կոոպերատիվ, ապա տաք ջուր չտրամադրելու պատասխանատվությունը կրում են ղեկավար մարմինները:

3) անմիջական կառավարման դեպքում, Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգրքի 164-րդ հոդվածի համաձայն, յուրաքանչյուր սեփականատեր ինքնուրույն պայմանագիր է կնքում տաք ջրամատակարարման ապահովման համար.

Կոմունալ ծառայությունների անջատման թույլատրելի տևողությունը

Կապալառուն կլինի նա, ում հետ կկնքվի այս պայմանագիրը։

Կարևոր է նաև իմանալ, որ, համաձայն ընթացակարգի պահանջների, դուք իրավունք ունեք կապալառուից պահանջել վճարումներ կատարել կոմունալ կամ անհամարժեք որակի կոմունալ ծառայություններ չտրամադրելու դեպքում՝ ներառյալ կորուստների փոխհատուցումը: սպառողի (նրա հետ միասին ապրող անձանց) կյանքին, առողջությանը կամ գույքին պատճառված վնաս: Միևնույն ժամանակ, հանրային ծառայությունների մատուցման կապալառուն պատասխանատվություն է կրում Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով հանրային ծառայությունների մատուցման որակի և կարգի խախտման համար: Այսինքն՝ կոմունալ ծառայություններ չտրամադրելու համար վճարը ոչ միայն չի վերցվում, այլեւ իրավունք ունես տույժեր պահանջելու։

Հարգելի սպառողներ, իմացեք և կիրառեք ձեր իրավունքները։

Որքա՞ն ժամանակ կարելի է սառը ջուրն օրենքով անջատել.

Ջուրը գլխավորն է բնական ռեսուրսորն անհրաժեշտ է մարդու բնականոն կյանքի համար։ Այսօր յուրաքանչյուր բնակարանում հոսող ջուր կա, իսկ ջուրը հոսում է անմիջապես ծորակից։ Բայց երբեմն բացում ես ծորակը, բայց ջուր չկա։ Հետո կա բուն հարցԻնչքա՞ն ժամանակով կարելի է անջատել սառը ջուրը և ի՞նչ է ասում օրենքը այս մասին։ Արգելվում է ջուրը 4 ժամից ավել անջատել առանց պատճառի և դա կարգավորվում է օրենքով։

Ի՞նչ է ասում օրենքը՝ ինչքա՞ն ժամանակով կարելի է սառը ջուրը անջատել։

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 «Բազմաբնակարան շենքերի և բնակելի շենքերի տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայություններ մատուցելու մասին» որոշման 1-ին, սառը ջրամատակարարման թույլատրելի տևողությունը. ընդհատումը՝ 8 ժամ (ընդհանուր առմամբ) մեկ ամսվա ընթացքում և 4 ժամ միաժամանակ: Եվ դա միայն այն դեպքերում, երբ վթարը տեղի է ունեցել կենտրոնացված տարածքում սանտեխնիկական համակարգեր. Ստացվում է, որ այս օրենքով օրական չորս ժամից ավելի, 8 ժամից ավելի, ընդհանուր առմամբ, մեկ ամսում ջուրը չի կարելի անջատել, նույնիսկ եթե դրա համար պատճառ կա։ Ջրամատակարարողները պետք է անհապաղ վերացնեն այս պատճառները:

Իսկ եթե ջուրն անջատվում է անընդհատ և առանց պատճառի, ապա վերոնշյալ որոշման հետ կապված՝ կարող եք կապվել ծառայություն մատուցողի հետ և պահանջել վերահաշվարկել անհամարժեք ծառայության դիմաց վճարումների չափը։

Ինչպե՞ս է ջուրն անջատվում չվճարելու համար, արդյոք դա օրինական է և ինչպիսի՞ն է նախազգուշացումը:

Ծառայություն մատուցողը պետք է նվազեցնի ջրի վճարը.

Ե՞րբ կարելի է սառը ջուրն առանց նախազգուշացման անջատել:

Առանց նախազգուշացման, կոմունալ ծառայությունները կարող են անջատել սառը ջրի մատակարարումը տան ողջ տարածքում միայն երկու դեպքում.

1. եթե վթարի վտանգ կա սարքավորումների կամ ջրամատակարարման ցանցերում.
2. եթե առաջացել է արտակարգ իրավիճակկամ բնական աղետ.

Բայց կան այլ իրավիճակներ, երբ Vodokanal-ը կարող է անջատել ջուրը, մասնավորապես.

1. եթե բնակարանի կամ տան սեփականատերը չի վճարում ջրամատակարարման համար. Բայց կոմունալ վճարների պարտքը պետք է լինի առնվազն 6 ամիս։ Եթե ​​պարտապանը ընկերության հետ պայմանագիր է կնքել պարտքի վճարման վերաբերյալ և այն մարում է սահմանված չափով, ապա ընկերությունն իրավունք չունի անջատել նրա ջուրը։ Բայց դուք չեք կարող խախտել պարտքի մարման ժամանակացույցը, այլապես ռիսկի եք դիմում նորից մնալ առանց ջրի։ Բայց արժե իմանալ, որ այս կանոնը վերաբերում է միայն տաք ջրին: Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի մայիսի 23-ի «Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կարգի մասին» N 307 որոշման մեջ ասվում է. ջրամատակարարում և ջրահեռացում»;
2. եթե բացահայտվում է սպառողի ներքին ինժեներական համակարգին չարտոնված միացման փաստը.
3. եթե ծառայություն մատուցողը ջրամատակարարումը դադարեցնելու հրաման է ստացել լիազորված քաղաքային կամ պետական ​​մարմիններից.
4. եթե սպառողի բնակարանում կոմունիկացիաները վատ վիճակում են նրա մեղքով. Այսինքն՝ եթե բնակարանում խողովակներ են հոսում, ապա դրա համար պատասխանատվություն է կրում բնակարանի սեփականատերը, և նա պարտավոր է արագ վերացնել այս խնդիրը, որպեսզի չհեղեղի մյուս բնակիչներին։ Հասկանալի է, որ այս դեպքում անհրաժեշտ կլինի շտապ սառը ջրով փակել վերելակը։

Պետք է իմանալ, որ վերը նշված բոլոր դեպքերում, բացառությամբ վերջինի, ջրամատակարարումը անմիջապես չի դադարում։ Կառավարող ընկերությունը պարտավոր է գրավոր տեղեկացնել վարձակալներին և զգուշացնել մեկ ամսով ջրանջատման մասին։

Անցյալ տարի մեր տաք ջուրն անջատեցին։ Մեր երկրի համար վիճակը ստանդարտ է, բայց փաստ է, որ ջուրը միացրել ենք ոչ թե 2 շաբաթ, այլ մեկ ամիս հետո։ Մտավախություն ունենք, որ այս տարի իրավիճակը կկրկնվի։ Ի՞նչ պետք է անեն բնակիչները նման դեպքերում։ Պե՞տք է արդյոք այս ընթացքում վճարել տաք ջրի համար։

Այո, ճիշտ եք, ամռանը տաք ջուրն անջատելը արդեն ծանոթ իրավիճակ է։ Ցավոք, նման անբարյացակամ ավանդույթը արմատավորվել է երկրի գրեթե բոլոր քաղաքներում։ Բայց, պարադոքսալ է, որ անջատումները կատարվում են հենց բնակիչների շահերի համար։ Այս պահին ստուգվում է խողովակաշարերի և դրանց տարրերի ամրությունը, հայտնաբերվում և վերացվում են թերությունները, գնահատվում է վերանորոգման որակը: Հենց այս աշխատանքների շնորհիվ է ապահովվում տաք ջրի շարունակական մատակարարում ողջ տարվա ընթացքում։

Բայց, իհարկե, ամառային անջատումները պետք է համապատասխանեն սանիտարահամաճարակային պահանջներին։ Եվ նրանք նախատեսում են տաք ջրի մատակարարման ընդմիջման հետևյալ թույլատրելի տևողությունը.

• 8 ժամ (կուտակային) մեկ ամսվա ընթացքում;
• Միանգամից 4 ժամ;
• փակուղու մայրուղու վրա վթարի դեպքում՝ 24 ժամ;
• տարեկան կանխարգելիչ վերանորոգման ընթացքում՝ ոչ ավելի, քան 14 օր:

ՊԵՏՔ Է ՎՃԱՐԵԼ:
Այն ժամանակահատվածում, երբ տաք ջուրն անջատված է, իհարկե, դրա համար վճարելու կարիք չկա։ Իսկ եթե կոմունալ ընկերությունները գերազանցել են թույլատրելի անջատման ժամկետը, ապա սպառողն ունի փոխհատուցման իրավունք։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր ժամի ավելցուկի համար բիլինգի ժամանակաշրջանի վճարման չափը կրճատվում է 0,15%-ով:

• § Սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոնների N 1 հավելվածի 4-րդ կետը (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 որոշմամբ)

Ջուր / Ջրի անջատումներ

Մայիսի 10-ին Մոսկվայում տաք ջրամատակարարման անջատումներ են սկսվել, հայտնում է Մոսկվայի միացյալ էներգետիկ ընկերությունը (MOEK՝ մայրաքաղաքի ջերմամատակարարման ամենամեծ մատակարարը): Անջատումները կտևեն տաս օրից ոչ ավել։ Դուք կարող եք պարզել, թե երբ ձեր տանը տաք ջուր չի լինի՝ օգտագործելով հատուկ առցանց ծառայություններից մեկը։

Մոսկվայում տաք ջրի անջատման ժամանակացույց. Աղբյուրը՝ MIPC կայք

Դա MIPC-ն է, որը պատասխանատու է նորի նախօրեին վերանորոգման ընկերության իրականացման համար ջեռուցման սեզոն. Նա նաև տաք ջրի անջատման ժամանակացույցի մասին տեղեկատվության հիմնական աղբյուրն է: Համապատասխանաբար, MIPC-ն ամեն տարի հրապարակում է տաք ջրի անջատման գրաֆիկները:

Մոտ հինգ տարի առաջ սրանք պարզապես Excel ֆայլեր էին, որոնք կարելի էր ներբեռնել ընկերության կայքից: Այսօր MIPC-ն մոսկվացիներին տեղեկացնում է ինտերակտիվ ծառայության միջոցով տաք ջրի մատակարարման առաջիկա սահմանափակումների մասին։

Այն գտնվում է գլխավոր էջում (որքան հասկանում եք՝ փոքր-ինչ կրճատված ֆունկցիոնալությամբ) և ընկերության առցանց ծառայությունների հատուկ բաժնում՝ https://online.moek.ru/:

Այն կարծես այսպիսին է.

Պարզելու համար, թե երբ ձեր տանը տաք ջուր չի լինի, պետք է որոնման դաշտում մուտքագրեք հասցեն։ Օգտատերերին օգնելու համար ծառայությունը տրամադրում է նմանատիպ հասցեներից «խորհուրդների» ցանկ։ Բացի անջատման ամսաթվից, ծառայությունը նաև նշում է այն ժամը (մինչև մեկ ժամ), երբ տաք ջուրը կանջատվի, այնուհետև կմիանա այս հասցեում:

Տաք ջրի անջատման ժամանակացույց Mos.ru կայքում

Անցյալ տարվանից մոսկովյան mos.ru պորտալը հրապարակում է տաք ջրի անջատումների ինտերակտիվ գրաֆիկները։

Ծառայությունը գտնվում է հատուկ բաժնում, որը կոչվում է հենց այդպես՝ Տաք ջրի անջատման ժամանակացույց Մոսկվայում:

Այս բաժինն այսպիսի տեսք ունի.

Դուք կարող եք պարզել, թե երբ է ձեր տանը տաք ջուրը անջատվելու հենց այստեղ՝ մուտքագրելով ձեր հասցեն «Մուտքագրեք տան հասցեն» վանդակում։

Տաք ջրի անջատման ժամանակացույցը Բաց տվյալներ բաժնում

Բաժանմունքի կայքը տեղեկատվական տեխնոլոգիաներՄոսկվա - Մեկ այլ աղբյուր, որտեղ դուք կարող եք տեղեկատվություն ստանալ մայրաքաղաքում տաք ջուրն անջատելու մասին: Ավելի ճիշտ, ոչ թե բուն DIT կայքը, այլ պորտալ, որտեղ քաղաքային իշխանությունները հրապարակում են տեղեկատվության մի զանգված՝ Open Data նախագծի շրջանակներում:

Այն ունի «Տաք ջրի անջատման ժամանակացույց» բաժինը։ Այնտեղ կարող եք գտնել նաև ձեզ հետաքրքրող օբյեկտը և պարզել դրա մեջ տաք ջուրն անջատելու պայմանները։

Ծառայությունն ունի հետևյալ տեսքը.

Ծառայությունը սովորական օգտագործողի համար այնքան էլ հարմար չէ, որքան MOEK-ի և Mos.ru-ի տեղեկատուները, սակայն այն հնարավորություն է տալիս ներբեռնել տարբեր ձևաչափերով ջրի անջատման ժամանակի վերաբերյալ տվյալներ, ինչպես նաև իմանալ արդեն հաստատված ժամանակացույցերի փոփոխությունների մասին: Երբեմն սա կարևոր է:

Ինչու՞ են տաք ջուրն անջատվում ամռանը:

Տաք ջրի անջատումները կապված են այսպես կոչված «հիդրավլիկթեստեր» թեստերը։ Դրանք իրականացվում են ջեռուցման ցանցերի վերանորոգման աշխատանքների արդյունքներով: Ինչի համար?

Ահա թե ինչպես են ձևակերպվում նպատակները հիդրավլիկ փորձարկումներկոմունալ ծառայություններն իրենք՝

• խողովակաշարերի և դրանց տարրերի ամրության և խտության ստուգում, ներառյալ բոլոր եռակցված հոդերը, ինչպես նաև խողովակաշարի մետաղի կոռոզիայից և հոգնածությունից առաջացած թույլ կետերի հայտնաբերումը.
• ջեռուցման ցանցերում կատարված վերանորոգման որակի ստուգում.
• թերությունների հայտնաբերում և ջերմության և հովացուցիչ նյութի կորուստների պատճառների վերացում.
• ապահովելով ջեռուցման ցանցի սարքավորումների անխափան աշխատանքը, ջեռուցման ժամանակահատվածում սպառողների հուսալի ջերմամատակարարումը.

Ի՞նչ է ասում օրենսդրությունը քաղաքացիների իրավունքների մասին՝ կապված ամռանը տաք ջրի զանգվածային անջատումների հետ։

Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը բազմաբնակարան շենքերում տաք ջրամատակարարման կազմակերպման պահանջները ձևավորում է հետևյալ կերպ.

Տաք ջրի մատակարարման ընդհատման թույլատրելի տևողությունը.

• Ժամը 8 (ընդհանուր) 1 ամսվա ընթացքում.
• Միանգամից 4 ժամ;
• փակուղու մայրուղու վրա վթարի դեպքում՝ 24 ժամ;
• կանխարգելիչ պահպանման ընթացքում (մեկտարին մեկ անգամ) տաք ջրի համակարգերի անջատումը չպետք է գերազանցի 10 օրը.

Ինչպե՞ս է կատարվում տաք ջրի վճարումը, երբ անջատված է:

Ամռանը, երբ տաք ջուրն անջատվում է պլանային վերանորոգման համար, սպառողների համար պետք է վերահաշվարկ կատարվի՝ տաք ջուրն այս պահին չի գանձվում:

Չպլանավորված անջատման դեպքում, որը կապված է ինժեներական սարքավորումների անսարքության հետ՝ և՛ հիմնական, և՛ ներքին, կատարվում է նաև վերահաշվարկ։ Եթե ​​տան սեփականատերը (տարածքը) չի ստացել տաք ջուր անհրաժեշտ ծավալով կամ եղել են դրա մատակարարման ընդհատումներ, նա կարող է հույս դնել բարոյական վնասի վերականգնման և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով նախատեսված տույժի վճարման վրա։ Այն կազմում է ամսական սակագնի 3%-ը դեֆոլտի յուրաքանչյուր օրվա համար կառավարման ընկերությունկամ մատակարար կազմակերպություն:

Թույլատրված շեղում նորմատիվ արժեքներՑերեկը՝ 3, գիշերը՝ 5 աստիճան տաքություն (հետ0 ժամից մինչև առավոտյան 5-ը): Եթե ​​ջերմաստիճանը «տաք» ջուր 40 աստիճանից ցածր, կարող եք վճարել որպես սառը։

Ամռանն անջատեք տաք ջուրը։ Ինչպե՞ս փրկվել:

Ինչպես վկայում են վերջին սոցիոլոգիական հարցման տվյալները, ռուսաստանցիների 45%-ը տաք ջրի ընդհատումների ժամանակ ջուր է տաքացնում վառարանի վրա։ Սա հատկապես կանայք են անում։ (52 %) և ցածր եկամուտ ունեցող հարցվողներ (51 %)։ Միաժամանակ նրանցից ոմանք մտածում են ջրատաքացուցիչ գնելու մասին, իսկ ոմանք էլ այս գյուտը վտանգավոր են համարում։

Ջուրն անջատելու համար վառարանից օգտվողները տարբեր վերաբերմունք ունեն։ Ոմանք շատ նյարդայնացնում են. "Ես գնում եմխելագարվել դրա համար»; «Եսայս անջատումը պարզապես զայրացնում է»; «ԵրեքՇաբաթվա տաք ջրի անջատումը չափազանց մեծ է երկարաժամկետջեռուցման ցանցերի վերանորոգման և սպասարկման աշխատանքներ իրականացնելու համար. «Սարսափ. Իսկ ես փորձում եմ ուրիշ տեղ ապրել։ Մյուսները հանգիստ են ընդունում այս ժամանակահատվածը. "հարմարեցնել- խնդիր չկա"; «Ոչամենավատ կորուստը. Ժամանակակից մարդկարող է մի որոշ ժամանակ առանց տաք ջրի»:

Յուրաքանչյուր հինգերորդ հարցվող (20 %) ստացել է ջրատաքացուցիչ։ Ավելի հաճախ խնդրի այս լուծումը նախընտրում են 40-49 տարեկան ռուսները։ (27 %) և բարձր եկամուտ ունեցողներ (23 %). «ԵրեքՇաբաթներն առանց տաք ջրի աղետ են»։ նրանք բացատրում են իրենց որոշումը. Ճիշտ է, նրանցից շատերը, ովքեր որոշում են ջրատաքացուցիչ գնել, ասում են, որ իրենց համար տաք ջուրն անջատելը տևում է ավելի քան երեք շաբաթ՝ մի քանի ամսից մինչև տասնամյակ։

Հարցվածների 9%-ը ոչ մի անհարմարություն չի զգում տաք ջրի անջատման պատճառով, քանի որ այնքան կոփվել է սառը ցնցուղ ընդունելու համար։ Նման կարծրացումն ավելի հաճախ է պարծենում տղամարդիկ (14 %) և սեփականատերերը բարձր եկամուտ (11 %)։ Նրանց կարծիքով՝ սառը ցնցուղը առույգացնում է և օգտակար է մաշկի համար։

Ռուսաստանցիների 6%-ը դժվար պահերին գնում է լվացվելու ընկերների և հարազատների հետ. «Բարձրհարմար՝ կերել, լվացվել, խոսել»,- մեկնաբանում են նրանք։

Հարցվածների ևս 3%-ը կարծում է, որ տաք ջուրն անջատելը լավ պատճառ է լոգարան գնալու համար։ «ՈչՈչինչ ավելի գեղեցիկ չէ, քան ամառվա շոգ օրը՝ մոռանալով մետրոպոլիայի եռուզեռի մասին և հայտնվելով սաունայում գեղեցիկ ու հետաքրքիր մարդկանց մեջ, և միաժամանակ լողանալով։ Ավելին, սաունան լավ է մաշկի համար»,- ասել են հարցվածները։

Հարցվածների 3%-ն առաջարկել է այլ պատասխաններ։ Ահա ամենահետաքրքիրները. «Ես քայլում եմլողավազանում»; «Ոչլվանալ", «Ես ինքս եմ լվանումաշխատանքի վայրում", «Հայհոյանք».

Որոշ ռուսների բախտը բերել է և տաք ջրի հետ կապված խնդիրներ չունեն: 9%-ն ունի գազի ջրատաքացուցիչ։

Դե, հարցվածների 5%-ը ամռանը չի անջատում տաք ջուրը։ Բախտավոր))

Հնարավո՞ր է տաք ջուրը մեկ օրով անջատել: Արդյո՞ք օրինական է ամբողջ ամառ տաք ջուր չունենալը: Իսկ ի՞նչ անել, երբ ոչ ոք չի ցանկանում պահպանել օրենքը։ Մենք կփորձենք պատասխանել այս բոլոր հարցերին։

Որքա՞ն ժամանակ են թույլատրվում անջատել ջուրը.

Համաձայն սանիտարահամաճարակային նորմերի՝ քաղաքացիներին պետք է տաք ջուր մատակարարել անխափան և ամենժամյա։ Այնուամենայնիվ, նույն փաստաթուղթը նաև վերապահումներ է պարունակում իրականության վերաբերյալ. թույլատրելի նորմերանջատումներ. Բոլոր ժամանակների գումարը անջատումները չպետք է գերազանցեն ամսական 8 ժամը, մինչդեռ միևնույն ժամանակ՝ ընդամենը 4 ժամը(այսինքն՝ հասկանում եք, թե որքան «օրինական» է մեկ օրով ջուրը անջատելը, ինչը մեր կենսապայմանները- սովորական բիզնես): Եվ ահա բոլորի կողմից պաշտվող տարին կանխարգելիչ անջատումը չպետք է գերազանցի 14 օրը, ինչպես ասում է SanPiN 2.1.4.2496-09. Ոչ մի ամիս, ոչ երեք ամիս, ինչպես դա կիրառվում է շատ տներում, ուղղակի ջրից անջատված ամբողջ ամառ, այլ 14 օր: Բոլորն անընդհատ վիճում են, թե արդյոք հնարավոր է սկզբունքորեն առանց այս նվաստացուցիչ ընթացակարգի: Իսկ պատասխաններն այստեղ, ինչպես միշտ, երկուսն են՝ այո և ոչ։ Ահա, ինչ բախտավոր է. որոշ տներ կարելի է «տեղափոխել» էլեկտրաէներգիայի այլ աղբյուրներ, իսկ ոմանք՝ ոչ։ Որոշ տներ այնպես են դասավորվել, որ մինչև խողովակաշարի լուրը չստուգվի, հնարավոր չէ միացնել։ Այս պլանային անջատումների տեւողությունը կարող է կրճատվել, շատ կառավարող ընկերություններ ուղիներ են գտնում այդ ժամկետը հասցնել 2 օրվա։ Բայց, պարզ է, աշխատանքի ժամկետի ավելացումը անօրինական է, և այս դեպքում դուք պետք է դիմեք Ռոսպոտրեբնադզորի բաժին:

Արդյո՞ք պետք է տեղեկացված լինեք անջատման մասին:

Յուրաքանչյուր անջատման համար՝ մեկ ժամ կամ մեկ օր, պետք է պահպանվեն բնակարանային օրենսգրքի պայմանները և հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների կետերը, այդ թվում՝ «Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններ տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին. բազմաբնակարան շենքեր և բնակելի շենքեր»: Դուք պետք է տեղեկացնել!Պլանավորված անջատումների մասին պետք է տեղեկացված լինեք 10 օր առաջ: Սա վերաբերում է ոչ միայն ամառային կանխարգելիչ սպասարկմանը, այլև ցանկացած պլանային վերանորոգմանը: Հաճախ է պատահում, որ սոսնձված է ծանուցումով թղթի կտոր առջեվի դուռըերբ այլեւս ջուր չկա։ Անպայման գրեք բողոք, անպատիժ մի թողեք խախտումները։

Նաև՝ ծանուցմամբ, նրանք անջատում են կոմունալ ծառայությունները պարտապաններին։ Եթե ​​պարտքի գումարը գերազանցել է վճարման կրկնակի դրույքաչափը (սա ձեր անձնական դրույքաչափը չէ, այլ հաշվարկվում է ըստ ընդհանուր բանաձեւ), նախազգուշացում է ուղարկվում, որ 30 օրից անջատում է։ Կոմունալ ծառայության դադարեցումից երեք օր առաջ ուղարկվում է երկրորդ ծանուցում։ Շատ հակասություններ կան այն մասին, թե արդյոք նրանք կարող են հատուկ անջատել: Օրենքով կարող են, բայց տեխնիկապես այս գործընթացը շատ բարդ է։ Եթե ​​Քրեական օրենսգիրքն այնուամենայնիվ ձեռնարկում է դա, ապա անջատման բոլոր ծախսերը ընկնում են պարտապանի վրա։ Մեկ դեֆոլտի պատճառով ոչ ոք իրավունք չունի ջուրն անջատել վերելակի կամ ամբողջ տան մեջ: Սա անօրինական է, նման նողկալի դեպքերում, ավելի շուտ հավաքագրման հնարքներ են, պետք է բողոքներ ներկայացնել բոլոր հնարավոր իշխանություններին՝ բնակարանային տեսչություն, Ռոսպոտրեբնադզոր, դատախազություն և լրատվամիջոցներ։

Ե՞րբ չի պահանջվում նախապես ծանուցում:

Սրանք հատուկ դեպքեր են. վթարներ կենտրոնական ցանցերում («Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններում», ի դեպ, նախատեսված է տաք ջրի մատակարարման ընդմիջման թույլատրելի տևողությունը. փակուղի մայրուղու վրա վթարի դեպքում չպետք է գերազանցի 24 ժամը անընդմեջ), բնական աղետների և այս նույն պատահարների վերացման և բնական աղետներ. Առանց հապաղելու դրանք անջատվում են չարտոնված միացման համար և այլ պետական ​​մարմինների որոշմամբ։ Օրինակ՝ ինչ-որ մեկը բնակարանում անսարք խողովակներ ունի, և դրանք այնքան անսարք են, որ սպառնում են մյուս բնակիչներին։ Այդ ժամանակ նրանք իրավունք ունեն արգելափակել (նորից միայն բնակարանում):

Ինչ անել, եթե ջուր չկա:

Եթե ​​ջրհեղեղներով երկրաշարժեր, վթարներ, ծանուցումներ, տաք ջուր չկան, պետք է գործել։ Հեռախոսով կարող եք կապվել Մեծ Բրիտանիայի հետ կամ շտապ օգնության ծառայություն(յուրաքանչյուր մարզ ունի իր մասնաճյուղը): Ձեզ պետք է ասել, թե որն է անջատման պատճառը, միգուցե դուք պարզապես չգիտեք, որ կողքի փողոցում լուրջ վթար է տեղի ունեցել։ Անհայտ պատճառներով Ձեր բողոքը գրանցված է։ Համոզվեք, որ գրեք օպերատորի անունը և ձեր բողոքի համարը: Ձեր բողոքարկումից ոչ ուշ, քան երկու ժամ հետո, դուք պետք է գաք չեկով: Դրա հիման վրա կազմվում է ստուգման արձանագրություն (մեկ օրինակը մնում է ձեզ մոտ), որով կարող եք դիմել վերահաշվարկի համար, քանի որ խախտվել են ձեր սպառողների իրավունքները։

Հաճախ տաք ջրամատակարարման երկարատև ընդհատումները հանգեցնում են անվերջ «բողոքների»։ Ոմանք դժգոհում են մյուսներից, մյուսները՝ երրորդից, հինգերորդը՝ տասներորդից, բայց բնակիչները դեռ առանց ջրի են նստում։ Այսպիսով, եղեք հեռատես և վստահեք միայն ինքներդ ձեզ. ինքնուրույն ստուգեք վերանորոգման որակն ու կանոնավորությունը, հիշեցրեք հարևանության մշտական ​​չվճարողներին, ովքեր վերջում վճարում են դրանց համար, և ուշադիր նայեք վճարման անդորրագրերին:

Արինա Տրոպինովա