कंप्यूटर की मरम्मत के लिए एक सेवा केंद्र के लिए उपकरण। कंप्यूटर मरम्मत सेवा कैसे खोलें

इससे पहले कि आप कंप्यूटर सेवा के निर्माण पर काम करना शुरू करें, आपको आधिकारिक तौर पर कर कार्यालय में पंजीकरण करना होगा और नियामक अधिकारियों के साथ अपनी गतिविधियों का समन्वय करना होगा।

यदि आप केवल एक कंप्यूटर मरम्मत की दुकान खोलने की योजना बना रहे हैं, सबसे अच्छी चीज. एलएलसी तभी पंजीकृत होना चाहिए जब 2-3 से अधिक ग्राहक सेवा कार्यालयों की योजना बनाई गई हो।

सलाह:आपको आईपी रजिस्टर किए बिना काम नहीं करना चाहिए। यदि आप करों का भुगतान नहीं करते हैं, तो आप अनुभव कर सकते हैं गंभीर समस्याएंसरकारी एजेंसियों के साथ, जिसमें भारी जुर्माना लगेगा।

एक व्यवसाय योजना तैयार करना

किसी भी प्रोजेक्ट पर काम शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें। आपके भविष्य के व्यवसाय से संबंधित सभी बिंदुओं को लिखना बहुत महत्वपूर्ण है:

• खर्च;
• आय;
• जोखिम;
• योजना।

यदि आपकी योग्यताएं ऐसी योजना तैयार करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो किसी विशेषज्ञ से संपर्क करना सुनिश्चित करें। पूरे बिजनेस प्रोजेक्ट का भविष्य इसी बिजनेस प्लान पर निर्भर करेगा।

काम पर रखने

किसी के काम में सबसे महत्वपूर्ण क्षण सवा केंद्रकंप्यूटर और संबंधित उपकरणों की मरम्मत के लिए कर्मचारियों की व्यावसायिकता है। सबसे बढ़िया विकल्पकुछ परिचित पेशेवरों को काम पर रखा जाएगा जिन्हें आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं।

वे नवागंतुकों की निगरानी कर सकेंगे और पहले अपने काम की गुणवत्ता की जांच कर सकेंगे। यदि यह संभव नहीं है, सभी कर्मचारियों का परीक्षण किया जाना चाहिएआप किसे नियुक्त करेंगे।

इस तरह के व्यवसाय की ख़ासियत यह है कि समय-समय पर कर्मचारियों को ऑर्डर पर जाना होगा (घर, कार्यालय की यात्रा के साथ मरम्मत)। इस मामले में, कर्मचारी को साफ-सुथरा, विनम्र होना चाहिए और विशेष धैर्य के साथ व्यवहार करना चाहिए जो कुछ बिंदुओं को नहीं समझते हैं या कई बार पूछते हैं।

श्रमिकों का ज्ञान भी महत्वपूर्ण है, उन्हें कई कंप्यूटर उपकरणों के सभी मॉडलों को जल्दी से नेविगेट करना चाहिए और उन्हें जल्दी से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यदि कार्य खराब गुणवत्ता का है, तो ग्राहक अब आपकी सेवा से संपर्क नहीं करेगा।

सलाह:कम समय में योग्य कर्मचारी प्राप्त करने के लिए, आपको एक विशेष भर्ती एजेंसी से संपर्क करने की आवश्यकता है।

कंप्यूटर सेवा कक्ष

सेवा के काम के लिए जगह किराए पर लेना ऐसे व्यवसाय के निर्माण में सबसे आसान बिंदुओं में से एक है। आपको विशेष रूप से आकर्षक कार्यालय की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है, यहां तक ​​​​कि अर्ध-तहखाने भी करेंगे। मुख्य बात प्रवेश द्वार के ऊपर एक आकर्षक चिन्ह लगाना है ताकि ग्राहक आपको आसानी से ढूंढ सकें।

ऑफिस के लिए ऐसी जगह चुनें जो शहर में कहीं से भी आसानी से पहुंच सके. आदर्श विकल्प मेट्रो के पास, शहर के केंद्र के करीब एक जगह है।

ग्राहक ढूँढना

खरोंच से ग्राहक आधार बनाने में काफी समय लगता है। कई विकल्प हैं:

1. होर्डिंग और फ़्लायर्स पर विज्ञापन. हमारे समय के सबसे लोकप्रिय प्रकार के विज्ञापन में से एक, सबसे प्रभावी नहीं, बल्कि फल देने वाला।
2. से वेबसाइट विस्तृत जानकारीसेवाओं के बारे में. वेबसाइट बनाना, उसका ऑनलाइन प्रचार करना आपको आकर्षित करने में मदद करेगा एक बड़ी संख्या कीग्राहक, बेहतर साइट और बेहतर मूल्यआपके पास जितने अधिक ग्राहक होंगे।
3. इंटरनेट पर प्रासंगिक विज्ञापन. आज यह विज्ञापन का एक बहुत लोकप्रिय तरीका है।
4. इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियों के साथ सहयोग. यदि आप ऐसी कंपनी के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करने का प्रबंधन करते हैं, तो आपको ग्राहकों की निरंतर आमद प्राप्त होगी, क्योंकि आप इस ब्रांड के उपकरण खरीदने वाले लोगों की सेवा करेंगे। इस मामले में, कंपनी द्वारा काम का भुगतान किया जाता है।

काम के लिए उपकरण

सफल काम के लिए, आपको विशेष उपकरणों की आवश्यकता होगी। इसे इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर खरीदा जा सकता है या विदेश में ऑर्डर किया जा सकता है। अपने कर्मचारियों से सूची का पता लगाएं, वे बेहतर जानते हैं कि उन्हें उपकरण की मरम्मत के लिए वास्तव में क्या चाहिए. मोटे तौर पर सूची है:

• मल्टीमीटर;
• सोल्डरिंग आयरन;
• आस्टसीलस्कप;
• वर्तमान क्लैंप;
• एक निर्वात साफ़कारक;
• पेचकश सेट;
• चिमटी;
• उपकरण (वीडियो कार्ड, कीबोर्ड, वायरिंग, मदरबोर्ड, आदि) के लिए भागों के सेट।

वर्कशॉप में पुर्जों का तैयार सेट होना बहुत जरूरी है। कुछ कंप्यूटर मरम्मत कंपनियां इस बिंदु और ऑर्डर के पुर्जों की उपेक्षा तभी करती हैं जब क्लाइंट ने पहले ही काम के लिए भुगतान कर दिया हो और अपने डिवाइस को मरम्मत के लिए भेज दिया हो। यदि डिलीवरी में देरी होती है, और पुर्जे निर्धारित तिथि से बाद में आते हैं, तो आप ग्राहक को हमेशा के लिए खो सकते हैं, क्योंकि मरम्मत में कम से कम 2-3 सप्ताह की देरी होगी।

सेवाओं की सूची पर निर्णय लें

खोलने से पहले, तय करें कि आप क्या प्रदान करेंगे। प्रतियोगियों पर एक विस्तृत सूची देखी जा सकती है। वे उन कीमतों का भी पता लगा सकते हैं जो आप ऐसे काम के लिए पूछ सकते हैं। यह नहीं भूलना महत्वपूर्ण है कि संकट के दौरान, सभी लोग सस्ते विकल्पों की तलाश में हैं, इसलिए यदि आप कीमत औसत या औसत से 5-10% कम करते हैं तो वे आपकी ओर रुख करेंगे।

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सबसे पहले कुछ सर्विस को फ्री किया जा सकता है।

सलाह:एक विस्तृत मूल्य सूची बनाएं जिसमें आप सभी सेवाओं के लिए कीमतों को सूचीबद्ध करते हैं और इसे इंटरनेट पर अपनी वेबसाइट पर पोस्ट करते हैं, इससे इस मुद्दे पर कंपनी को कॉल के प्रवाह में गंभीरता से कमी आएगी।

लौटाने

किसी व्यवसाय की लाभप्रदता इसकी गणना करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, निम्नलिखित लागतों को ध्यान में रखना आवश्यक है:

1. मरम्मत के लिए उपकरणों की खरीद। लगभग 2 हजार डॉलर। लागत खरीदे गए उपकरणों की मात्रा और गुणवत्ता पर निर्भर करती है। याद रखें कि कुछ हिस्सों को लगातार खरीदना होगा। इस प्रकार के उपकरण पट्टे पर खरीदे जा सकते हैं, जो विशेष रूप से लाभदायक और सुविधाजनक है।
2. कमरा किराए पर। स्थान के आधार पर, यह लगभग $400 है। सिटी सेंटर के जितना करीब, उतना ही महंगा। मेट्रो या सार्वजनिक परिवहन स्टॉप के करीब, सबसे अच्छी जगह चुनने का प्रयास करें।
3. विज्ञापन कंपनी। लगभग 350 डॉलर। आपको हर समय विज्ञापन के लिए भुगतान करना होगा, साइट और प्रासंगिक विज्ञापन बनाने पर ध्यान देना होगा।
4. उपयोगिताएँ, इंटरनेट, सफाई, आदि लगभग $150-160 प्रति माह।
5. अन्य खर्चों। यह पैराग्राफ कार्यालय में अप्रत्याशित खर्चों को संदर्भित करता है। आमतौर पर, यह 200 डॉलर से अधिक नहीं है।

एक उद्यमी का प्रारंभिक परिव्यय $4,500-$5,000 होगा, जिसमें कर्मचारी वेतन भी शामिल है। यह गणना करना मुश्किल नहीं है कि 5-6 महीनों में इतनी राशि का भुगतान किया जाएगा, सेवा केंद्र का शुद्ध लाभ लगभग 400-500 डॉलर प्रति माह है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप ग्राहकों को अपने पास ला सकें।

कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय आज बहुत लाभदायक है और आने वाले दशकों तक लाभदायक रहेगा। प्रत्येक व्यक्ति के पास एक फोन, कंप्यूटर, टैबलेट होता है, जो समय-समय पर खराब हो जाता है, जिसका अर्थ है कि वह आपका संभावित ग्राहक बन जाता है। और पहले से ही, कुछ वर्षों में, आपके पास एक कार्यालय नहीं, बल्कि एक पूरा नेटवर्क होगा।

आधुनिक जीवन अब कंप्यूटर के बिना कल्पना करना लगभग असंभव है, जो लंबे समय से साधारण कंप्यूटरों के रूप में कार्य करना बंद कर चुके हैं, और एक व्यक्ति के लिए कुछ और बन गए हैं। और इसलिए, कंप्यूटर का टूटना अक्सर "त्रासदी" के समान होता है। एक नियम के रूप में, कंप्यूटर उपकरण के संचालन में समस्याएं दोतरफा हैं - हार्डवेयर विफलता और सॉफ़्टवेयर त्रुटियां। केवल पेशेवर ही खराबी को ठीक करने में सक्षम हैं, जिसका अर्थ है कि कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय, हमारे जीवन में उनकी भूमिका को देखते हुए, पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक है।

संक्षिप्त व्यापार विश्लेषण:
व्यवसाय स्थापना लागत:705 - 1030 हजार रूबल
जनसंख्या वाले शहरों के लिए प्रासंगिक:150 हजार लोगों से
उद्योग में स्थिति:उच्च प्रतिस्पर्धा
एक व्यवसाय के आयोजन की जटिलता: 2/5
पेबैक: 6 - 9 महीने

कंप्यूटर की मरम्मत - मुश्किल है या नहीं?

कुछ साल पहले, एक व्यक्ति जो एक ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित कर सकता था, उसे कंप्यूटर जीनियस माना जाता था। अब इसे कोई भी सामान्य छात्र कर सकता है। नि:शुल्क, इंटरनेट पर सूचना तक लगभग असीमित पहुंच ने लगभग किसी के लिए भी किसी विशेष क्षेत्र में पेशेवर बनना संभव बना दिया है।

तो यह कंप्यूटर के साथ है। उनकी मरम्मत के साथ अधिक सटीक। पीसी के साथ होने वाली किसी भी समस्या का विवरण विश्वव्यापी वेब पर पाया जा सकता है और इसे स्वयं ठीक करने का प्रयास करें। केवल एक चीज जो अधिकांश लोगों को रोकती है, वह है उनकी क्षमताओं में आत्मविश्वास की कमी। वास्तव में, एक सक्षम ट्यूटोरियल की मदद से, कोई भी कंप्यूटर में किसी समस्या का सामना कर सकता है।

बेशक, हर बार जब आप कंप्यूटर की मरम्मत से संबंधित किसी विशेष मुद्दे को हल करने के लिए उत्तर खोजने के लिए इंटरनेट पर देखते हैं, तो यह हास्यास्पद होगा। इसलिए, यदि आवश्यकता है, तो इस क्षेत्र में अपने ज्ञान और कौशल को गहरा करना सबसे अच्छा है।

अब डिवाइस और कंप्यूटर और विभिन्न कार्यक्रमों के कब्जे पर बहुत सारे प्रशिक्षण पाठ्यक्रम हैं। भुगतान किए गए पाठ्यक्रमों को खरीदना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, उनमें मौजूद सभी जानकारी विश्वव्यापी वेब पर बिल्कुल मुफ्त पाई जा सकती है, सिवाय इसके कि इसमें थोड़ा अधिक समय लगेगा।

वास्तव में, कंप्यूटर इतना जटिल उपकरण नहीं है जितना कि बहुत से लोग सोचते हैं। और अनुभव के आगमन के साथ, कोई भी, यहां तक ​​कि बहुत जटिल ब्रेकडाउन, बहुत जल्दी हल हो जाएगा।

क्या आपको कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय योजना की आवश्यकता है?

एक स्पष्ट, संरचित, अच्छी तरह से लिखित की कमी कदम दर कदम योजनाकिसी भी व्यवसाय के संगठन में कार्रवाई, न केवल कंप्यूटर की मरम्मत, 70% मामलों में शुरुआत के तुरंत बाद कंपनी के बंद होने का कारण है।

यदि आप सफल होना चाहते हैं तो एक व्यवसाय योजना आवश्यक है। यदि आप चाहें, तो कागज पर लिखी गई एक व्यवसाय योजना पहले से ही व्यवसाय के विचार का 50% एक वास्तविकता है। आपको वास्तव में एक व्यवसाय योजना की आवश्यकता क्यों है, यह किन लक्ष्यों और उद्देश्यों का पीछा करता है, इस स्रोत में पढ़ें -। अपने व्यवसाय के लिए एक गाइड कैसे लिखें इस लिंक पर पाया जा सकता है।

मुफ्त अच्छा खोजें और डाउनलोड करें तैयार व्यापार योजनाइंटरनेट पर कंप्यूटर की मरम्मत करना सफल होने की संभावना नहीं है, इसलिए आपको इसे स्वयं बनाने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

अपना व्यवसाय कैसे स्थापित करें

क्या मुझे अपने व्यवसाय को औपचारिक रूप देने की आवश्यकता है? निजी उद्यमियों में लंबे समय से अपने व्यवसाय के पूर्ण वैधीकरण की ओर रुझान रहा है। यह आंशिक रूप से कर अधिकारियों की बढ़ी हुई गतिविधि के कारण है (जुर्माने का भुगतान अवैध व्यापार, अपने लिए अधिक महंगा हो जाता है!), आंशिक रूप से भिन्न . के साथ सरकारी कार्यक्रमछोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए समर्थन, जिसमें निस्संदेह कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय शामिल है।

हालांकि, ऐसे "व्यवसायी" भी हैं जो बिना पंजीकरण के काम करते हैं। मुफ़्त क्लासीफ़ाइड साइटों पर विज्ञापन दें या सामाजिक नेटवर्क मेंकंप्यूटर की मरम्मत करने और चुपचाप अपने लिए "रोटी और मक्खन" अर्जित करने के बारे में, आधिकारिक तौर पर पंजीकृत सहयोगियों के लिए "क्रीम" छोड़कर।

व्यापार के लिए यह दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से उत्पादक नहीं है। सबसे पहले, आकर्षित करने का अवसर अधिकग्राहक जो स्पष्ट रूप से आधिकारिक सेवा केंद्र या कार्यशाला पर अधिक भरोसा करते हैं, जो किए गए कार्य के लिए जिम्मेदार है और इसके लिए किसी प्रकार की गारंटी देता है।

दूसरे, सेवा केंद्र में अपने उत्पादों की मरम्मत और रखरखाव के लिए कंप्यूटर और लैपटॉप निर्माताओं के साथ अनुबंध समाप्त करने की क्षमता है। और यह बहुत सारा पैसा है!

तीसरा, अपने व्यवसाय को पंजीकृत करना, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, निजी उद्यमिता का समर्थन करने के लिए राज्य के कार्यक्रमों का लाभ उठाना संभव बनाता है। इसके बारे में नीचे और पढ़ें।

एक नौसिखिए उद्यमी को न केवल यह जानना चाहिए कि एक व्यक्तिगत उद्यमी को कैसे पंजीकृत किया जाए या एलएलसी कैसे बनाया जाए, अगर कई लोग हैं जो व्यवसाय के मालिक हैं, बल्कि कर कानून की कुछ पेचीदगियों के मालिक भी हैं।

आपके व्यवसाय के लिए कौन सी कर प्रणाली सही है, इसकी जानकारी के लिए पढ़ें। एकाधिक को कैसे संयोजित करें कर व्यवस्था, इसमें पाया जा सकता है। करों का भुगतान करने के बारे में व्यक्तिगत व्यवसायीजानकारी के लिए देखें।

गतिविधियों के पंजीकरण के लिए OKVED कोड - 95.11.

प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण

कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय निजी व्यवसाय में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्रों में से एक है। औसत पीसी उपयोगकर्ताओं और उनके काम के बारे में थोड़ा सा भी विचार रखने वालों का अनुपात लगभग 50/50 विभाजित है। लेकिन यह ज्ञान की मूल बातें हैं जो दूसरी छमाही को खुद को विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करने का विश्वास दिलाती हैं।

किसी भी व्यवसाय में ऐसे बहुत से शौकिया हैं। वे इस तथ्य से एक विशेष नकारात्मक कारण बनते हैं कि वे सक्रिय रूप से डंपिंग कर रहे हैं, सेवाओं के लिए कीमतों को कम कर रहे हैं, और खराब गुणवत्ता वाली मरम्मत की स्थिति में अन्य, योग्य कारीगरों की विश्वसनीयता को पूरी तरह से कम कर देते हैं।

बेशक, आपको ऐसी प्रतियोगिता को गंभीरता से नहीं लेना चाहिए, लेकिन यह जानना बेहतर है कि आपके "क्षेत्र" (शहर क्षेत्र, सड़क, आदि) में कौन काम करता है। लेकिन वास्तविक प्रतिस्पर्धियों के साथ आपको सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है:

• उनकी सेवाओं की कीमत की निगरानी करें;
• अपने कर्मचारियों की योग्यता के स्तर का पता लगाएँ;
• उनके लिए ग्राहक अनुरोधों के आंकड़े एकत्र करें;
• ताकत की पहचान करें और कमजोर पक्षउनके व्यवसाय में।

जानकारी एकत्र करने के बाद, जो कुछ बचा है वह आपके व्यवसाय को दूसरों से बेहतर बनाना है। सरल, सभी महान चीजों की तरह।

क्या खोलें - एक सेवा केंद्र या एक छोटी कार्यशाला

एक कंप्यूटर मरम्मत सेवा केंद्र और एक नियमित कार्यशाला के बीच मुख्य अंतर यह है कि पहला, कंप्यूटर या लैपटॉप के किसी भी निर्माता से प्रमाण पत्र प्राप्त करने के बाद (इसीलिए सर्विस सेंटर को अधिकृत भी कहा जाता है), अन्य बातों के अलावा, में लगा हुआ है इस विशेष ब्रांड के पीसी की वारंटी और वारंटी के बाद का रखरखाव।

बेशक, सेवा केंद्र का लाभ कारोबार बहुत अधिक है। लेकिन तमाम फायदों के बावजूद मरम्मत केंद्र, इसकी कमियां भी हैं:

• निर्माण कंपनियों द्वारा लगाई गई वारंटी सेवा के लिए सख्त आवश्यकताएं (परिसर के मापदंडों से शुरू होकर सेवा के स्तर के साथ समाप्त);
• एक पीसी पर निदान और स्थापना के लिए लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का अनिवार्य उपयोग ( अतिरिक्त व्ययखरीद के लिए);
• परीक्षण के लिए विशेष उपकरण और उपकरण खरीदने की आवश्यकता;
• कर्मचारियों की उच्च योग्यता।

एक सामान्य पीसी मरम्मत की दुकान के लिए, व्यवसाय शुरू करने और चलाने की परेशानी बहुत कम होती है। ऐसे फायदे भी हैं जो सेवा केंद्रों के लिए उपलब्ध नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कुछ (सभी नहीं!) केंद्रों के कर्मचारियों को ग्राहकों के घरों या कार्यालयों में कंप्यूटर की मरम्मत के लिए यात्रा करने की अनुमति नहीं है।

ऐसा होता है कि एक ब्रेकडाउन के लिए, जिसे मौके पर ठीक करना काफी संभव है, उस पर 10-15 मिनट खर्च करके, क्लाइंट को अपने पीसी को एक सर्विस सेंटर में ले जाना पड़ता है और इसे लेने के लिए फिर से आना पड़ता है।

एक पीसी मरम्मत की दुकान एक छोटे से कार्यालय को किराए पर ले सकती है (10 वर्ग मीटर एक या दो लोगों के लिए पर्याप्त होगा), कर्मचारियों के लिए वर्दी पर पैसा खर्च नहीं कर सकता है, और उनकी सेवाओं के लिए कीमतें निर्धारित कर सकता है जिसे वह स्वीकार्य मानता है।

एक कार्यशाला खोलने की लागत बहुत कम है और यह छात्रों और कम प्रारंभिक पूंजी वाले स्टार्ट-अप उद्यमियों के लिए अधिक उपयुक्त है। जबकि सर्विस सेंटर को खोलने के लिए काफी खर्चा करना पड़ता है।

सर्विस सेंटर खोलने के लिए आपको क्या चाहिए

कंप्यूटर मरम्मत सेवा केंद्र कैसे खोलें, इसके लिए क्या आवश्यक है और व्यवसाय के आयोजन की किन बारीकियों पर आपको पूरा ध्यान देना चाहिए?

कक्ष

सबसे पहले, यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि सेवा केंद्र एक बड़ा संगठन है जिसकी अपनी संरचना और प्रबंधन पदानुक्रम है, जिसके लिए एक बड़े क्षेत्र की आवश्यकता होती है। सबसे अच्छा, लेकिन सबसे महंगा विकल्प भूतल पर घरों की पहली पंक्ति है। लेकिन व्यवसाय की विशिष्टता ऐसी है कि ग्राहक या तो विज्ञापनों के माध्यम से या दोस्तों और परिचितों की सिफारिश पर केंद्र में आता है, इसलिए "आंख मारना" और महंगा किराया देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।

और इसलिए, आप परिसर के लिए सस्ते विकल्पों पर विचार कर सकते हैं - आंगनों में स्थित एक इमारत में दूसरा या तहखाने का फर्श। या व्यवसाय करने के लिए कम प्रतिष्ठित क्षेत्र में।

कमरे में कई क्षेत्र शामिल होने चाहिए:

• कंप्यूटर उपकरण की स्वीकृति और जारी करना;
• कार्यशाला;
• स्पेयर पार्ट्स का गोदाम;
• स्टाफ कक्ष;
• स्वागत।

डिजाइन उदाहरण कार्य क्षेत्रफोटो में सर्विस सेंटर देखा जा सकता है।

उपकरण

अधिग्रहण आवश्यक उपकरणऔर उपकरण, शायद एक पीसी मरम्मत सेवा केंद्र के आयोजन का सबसे महंगा हिस्सा। जितने मरम्मत की दुकान के मालिक मजाक करते हैं, आपको व्यवसाय शुरू करने के लिए केवल तीन चीजों की आवश्यकता होती है:

• सिर;
• हाथ सही जगह से बढ़ रहे हैं;
• और अनुभव जो समय के साथ आता है।

हालाँकि, इस सब के अलावा, आपको कुछ सामग्री की आवश्यकता होगी, अर्थात्:

• पीसी मापदंडों को मापने के लिए मल्टीमीटर;
• आस्टसीलस्कप;
• बैटरी विश्लेषक;
• उपभोग्य सामग्रियों (फ्लक्स, सोल्डर, सुई, बदली युक्तियों, आदि) के साथ सोल्डरिंग स्टेशन;
• स्क्रूड्रिवर, वायर कटर, चिमटी, स्केलपेल का सेट, टूथब्रश(दुर्गम स्थानों की सफाई के लिए);
• सफाई के लिए वैक्यूम क्लीनर;
• लैपटॉप के विभिन्न मॉडलों के लिए चार्जर;
• छोटे सर्किट बोर्डों की मरम्मत के लिए माइक्रोस्कोप;
• धारक motherboards;
• बिजली नियामक के साथ बिजली की आपूर्ति;
• इंटरनेट एक्सेस के साथ काम कंप्यूटर और लैपटॉप;
• एक पीसी पर निदान और स्थापना के लिए विभिन्न सॉफ्टवेयर।

से आपूर्तिकी आवश्यकता होगी:

• ऊष्ण पेस्ट;
• मदरबोर्ड के विभिन्न मॉडल, वीडियो कार्ड, ध्वनि और नेटवर्क कार्ड, कूलर, slats यादृच्छिक अभिगम स्मृति, प्रोसेसर, लैपटॉप के लिए मैट्रिस, बैटरी आदि। काम की प्रक्रिया में, ऐसे बहुत सारे स्पेयर पार्ट्स जमा हो जाएंगे। लेकिन आपको कहीं से शुरू करने की जरूरत है, इसलिए यह बेहतर है कि कंप्यूटर और लैपटॉप के सबसे लोकप्रिय मॉडल के लिए स्पेयर पार्ट्स हमेशा उपलब्ध हों।

उपकरण खरीदने के लिए आवश्यक अनुमानित राशि लगभग 300-350 हजार रूबल है।

वर्तमान में, मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग में अधिकांश सेवा केंद्र 24/7 संचालन में बदल गए हैं। अभी तक, यह क्षेत्रों में नहीं पाया गया है - इसकी आवश्यकता अभी इतनी अधिक नहीं है।

कर्मचारियों की संख्या अंततः अनुमानित ग्राहक उपस्थिति और आदेशों की संख्या द्वारा निर्धारित की जाएगी। एक पूर्ण सेवा केंद्र खोलने के लिए, आपको निम्नलिखित कर्मचारियों की भर्ती करनी होगी:

• दो प्रबंधक-उपकरण के रिसीवर (कतार बनाने से बचने के लिए);
• दो कंप्यूटर मरम्मत विशेषज्ञ (यदि आवश्यक हो तो एक ऑनसाइट);
• एकाउंटेंट (आने वाले कर्मचारी या संपर्क करने का संभावित विकल्प विशेष फर्मयदि आवश्यक है);
• प्रशासक;
• तकनीकी अधिकारी।

सेवाऍ दी गयी

सेवा केंद्र द्वारा प्रदान की जाने वाली कंप्यूटर और लैपटॉप मरम्मत सेवाओं की अनुमानित सूची तालिका में दिखाई गई है:

सेवा का प्रकार	कंप्यूटर के लिए	लैपटॉप के लिए
निदान	नि: शुल्क है	नि: शुल्क है
स्थापना	300 रगड़ से।	300 रगड़ से।
धूल हटाने, थर्मल पेस्ट प्रतिस्थापन	600 रगड़ से।	990 रगड़ से।
पीसी के लिए उन्नयन, लैपटॉप के लिए वसूली	590 रगड़ से।	490 रगड़ से।
ऑर्डर करने के लिए बिल्ड करें (कंप्यूटर के लिए	999 रगड़ से।
घटकों की मरम्मत / प्रतिस्थापन	390 रगड़ से।	480 रगड़ से।
टूटे हुए मैट्रिक्स को बदलना (लैपटॉप के लिए)		999 रगड़ से।

सॉफ़्टवेयर स्थापना और नेटवर्क और इंटरनेट सेटअप के लिए अनुमानित मूल्य:

सॉफ्टवेयर	इंटरनेट और नेटवर्क
इंस्टालेशन ऑपरेटिंग सिस्टम- 500 रूबल से।	राउटर सेट करना - 399 रूबल से।
एमएस ऑफिस पैकेज स्थापित करना - 290 रूबल से।	वाई-फाई कनेक्शन स्थापित करना - 490 रूबल से।
ड्राइवर स्थापित करना - 100 रूबल से। एक रचना	इंटरनेट सेटअप - 500 रूबल से।
एंटीवायरस स्थापित करना - 400 रूबल से।	निर्माण और अनुकूलन स्थानीय नेटवर्क- 990 रूबल से।
एक बुनियादी सॉफ्टवेयर पैकेज की स्थापना - 590 रूबल से।	ब्राउज़र सेटिंग्स - 190 रूबल से।
खोए हुए डेटा की रिकवरी - 390 रूबल से।	रिमोट एक्सेस की स्थापना - 350 रूबल से।
वायरस, बैनर आदि हटाना - 390 रूबल से।
परामर्श - 100 रूबल से।

सेवाओं के अलावा, केंद्र स्पेयर पार्ट्स और घटकों के साथ-साथ कंप्यूटर और लैपटॉप के लिए सहायक उपकरण भी बेच सकता है:

• सफाई उत्पाद (वाइप्स और स्प्रे);
• बाहरी शीतलन उपकरण;
• बाहरी मेमोरी ड्राइव;
• हेडफोन;
• कोस्टर, आदि

आधिकारिक ब्रांड से प्राधिकरण कैसे प्राप्त करें

प्रसिद्ध ब्रांडों की ओर से आधिकारिक तौर पर निर्माण करने के लिए सेवा केंद्र प्राधिकरण कैसे प्राप्त करें? विशिष्ट योजना किसी विशेष कंपनी में सेवा अनुबंध में निर्दिष्ट शर्तों पर निर्भर करती है। सामान्य योजनाकुछ इस तरह दिखता है:

• प्राधिकरण के लिए एक आवेदन रूस में निर्माता के आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालय को भेजा जाता है (उसके बाद कार्यालय में व्यक्तिगत उपस्थिति अनिवार्य होगी);
• कंपनी कई मानदंडों पर विचार करती है जो आवेदन को संतुष्ट करने की संभावना निर्धारित करते हैं - किसी दिए गए क्षेत्र में एक सेवा केंद्र की आवश्यकता, निवासियों की संख्या और इस ब्रांड के उपकरणों की बिक्री की मात्रा को ध्यान में रखते हुए; अन्य कंपनियों के प्राधिकरणों की उपस्थिति (यह एक फायदा होगा); एक ही ब्रांड के अन्य प्राधिकरण केंद्रों से दूरदर्शिता; सेवा केंद्र के परिसर के लिए आवश्यकताओं का अनुपालन; उपकरणों की मरम्मत करने वाले कर्मचारियों की पुष्टि की गई योग्यता।

• इस ब्रांड के कंप्यूटर और लैपटॉप के मॉडल के लिए मूल घटकों के प्रावधान पर मुफ्त या महत्वपूर्ण छूट।
• सॉफ्टवेयर का मुफ्त या रियायती प्रावधान;
• एएससी का मुफ्त विज्ञापन;
• इस विशेष ब्रांड के उपकरणों के मालिकों का बड़ा आगंतुक यातायात।

साथ ही, यह समझना चाहिए कि एएससी एक स्वतंत्र है कानूनी संगठन, और, खराब-गुणवत्ता की मरम्मत और रखरखाव के परिणामस्वरूप लाए गए मुकदमों के मामले में, आपको स्वयं बाहर निकलना होगा।

ग्राहकों को कहां खोजें

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, विज्ञापन के संदर्भ में, सेवा केंद्रों को पारंपरिक कंप्यूटर कार्यशालाओं की तुलना में बहुत अधिक लाभ होता है। लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि बाद वाले के पास कम ग्राहक हों। आगंतुक यातायात का प्रतिशत लगभग समान रूप से विभाजित है - 50/50।

हमारे देश में ज्यादातर लोग राज्य के कर्मचारी हैं और औसत आय वाले लोग हैं जो मध्यम मूल्य खंड में कंप्यूटर उपकरण खरीद सकते हैं। कई मूल घटकों की स्थापना के साथ ऐसे उपकरणों की मरम्मत करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं।

और इसलिए, मालिक अपनी सामान्य मरम्मत की दुकान "कोने के आसपास" ले जाते हैं, जहां वे ठीक वैसा ही करेंगे, और वे चीनी स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करेंगे, जिसे अगर सही तरीके से संभाला जाए, तो यह मूल लोगों की तुलना में अधिक समय तक चलेगा।

• स्थानीय मीडिया में घोषणाएं;
• अपनी खुद की वेबसाइट बनाना। सामाजिक नेटवर्क में विज्ञापन;
• नियमित ग्राहकों के लिए छूट की एक प्रणाली की शुरूआत;
• पदोन्नति धारण करना, जैसे "एक मित्र द्वारा अनुशंसित मरम्मत के लिए छूट", आदि।

स्टार्ट-अप कैपिटल के बारे में कुछ शब्द

वर्तमान समय में एक सफल परिणाम में 100% विश्वास के साथ लागू किए जा सकने वाले अधिकांश व्यावसायिक विचारों में से - देश में एक संकट में, कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय सबसे आकर्षक और लाभदायक में से एक है।

लेकिन क्या करें अगर आपके पास अपना खुद का व्यवसाय खोलने के लिए पैसे नहीं हैं (और आप वास्तव में चाहते हैं!) या पर्याप्त नहीं है? कई विकल्प हैं:

• आप अपना व्यवसाय बनाने और विकसित करने के लिए ऋण के लिए बैंक में आवेदन कर सकते हैं ( ब्याज दरपिछले साल से पहले पिछले साल की तुलना में अब काफी आकर्षक);
• आप रोजगार केंद्र से संपर्क कर सकते हैं तैयार व्यापार योजनाव्यवसाय शुरू करने के लिए राज्य से वित्तीय सहायता प्राप्त करने के लिए (रोजगार केंद्र में जमा करने के लिए व्यवसाय योजना कैसे तैयार करें, देखें);

  व्यवसाय बनाने की लागत, नियोजित लाभ, लौटाने की अवधि

  कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय शुरू करने की अंतिम लागत क्षेत्र के अनुसार भिन्न होती है, लेकिन सफल कार्यशालाओं और सेवा केंद्रों के संयुक्त अनुभव के आधार पर, निम्नलिखित आंकड़े निकाले जा सकते हैं:

  • अधिकृत सेवा केंद्र के आयोजन की लागत

  व्यय की वस्तु	मात्रा, रगड़।
  उपकरण की खरीद	300 000 – 350 000
  कमरे का किराया	50 000 – 150 000
  प्राधिकरण आवश्यकताओं के अनुसार परिसर की मरम्मत	100 000 – 200 000
  फर्नीचर की खरीद	100 000 – 150 000
  कर्मचारियों के लिए कंपनी की वर्दी खरीदना	25 000 – 30 000
  विज्ञापन लागत	80 000 – 100 000
  अप्रत्याशित खर्च	50 000
  संपूर्ण	705 000 – 1 030 000

  • एक साधारण कंप्यूटर मरम्मत की दुकान के आयोजन की लागत बहुत कम राशि में फिट हो सकती है।

  व्यय की वस्तु	मात्रा, रगड़।
  उपकरण की खरीद	10 000 – 20 000
  कमरे का किराया	5 000 – 40 000
  फर्नीचर की खरीद	0 – 7 000
  विज्ञापन लागत	0 – 20 000
  स्पेयर पार्ट्स और एक्सेसरीज की खरीद	10 000 – 40 000

कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय। कंप्यूटर रिपेयर कैसे खोलें।

यदि आप कंप्यूटर में पारंगत हैं, आपके पास सॉफ्टवेयर की मरम्मत और स्थापित करने का कौशल है, तो आप इस पर पैसा कमा सकते हैं। आप घर पर भी कंप्यूटर की मरम्मत का व्यवसाय कर सकते हैं, पहले तो यह काफी होगा। इस लेख में, हम देखेंगे कि कंप्यूटर की मरम्मत कैसे करें और ग्राहकों के साथ काम करते समय आपको किन बारीकियों पर विचार करना चाहिए।

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कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय।

कंप्यूटर उपकरणों की मरम्मत में शामिल विशेषज्ञों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है, जो घर पर मरम्मत करते हैं और जो कार्यशाला में काम करते हैं।

अब आइए दोनों विकल्पों पर करीब से नज़र डालें।

घर की मरम्मत। लगभग सभी नौसिखिए कंप्यूटर वैज्ञानिक घर की मरम्मत से शुरू करते हैं। यह योजना काफी सरल है, आप कंप्यूटर की सिस्टम यूनिट या ग्राहक के लैपटॉप को अपने घर ले जाएं और उसकी मरम्मत करें। काम खत्म होने पर या तो सिस्टम यूनिट को ग्राहक के घर ले जाएं या लैपटॉप की मरम्मत हो रही हो तो ग्राहक खुद आ जाता है।

यदि मामूली मरम्मत या समायोजन की आवश्यकता है - प्रोग्राम, ड्राइवर स्थापित करना, इंटरनेट स्थापित करना, WI-FI, तो यह घर पर क्लाइंट से मिलने के लिए पर्याप्त है।

घर की मरम्मत के अपने फायदे हैं, आमतौर पर इस प्रकार की आय आधिकारिक तौर पर पंजीकृत नहीं होती है, ग्राहक आपको किए गए काम के लिए भुगतान करता है और सारा पैसा आपका होता है। लेकिन इसके नुकसान भी हैं, अवैध रूप से काम करने से आप सामान्य विज्ञापन नहीं कर पाएंगे और कुछ ग्राहक होंगे। अधिकांश ग्राहक मित्र, परिचित, मित्रों के परिचित, कार्य सहयोगी, पड़ोसी होंगे। तदनुसार, आय छोटी होगी, अर्थात यह एक व्यवसाय नहीं होगा, बल्कि आय या अतिरिक्त आय होगी।

कंप्यूटर रिपेयर की दुकान कैसे खोलें।

दूसरा विकल्प कंप्यूटर मरम्मत की दुकान खोलना और व्यावसायिक गतिविधियों का आधिकारिक पंजीकरण है।

एकमात्र मालिक के रूप में पंजीकरण करें।

OKVED कोड चुनें - 72.50 रखरखावऔर कार्यालय मशीनों और कंप्यूटरों की मरम्मत।

कर कार्यालय में, आपको एक सरलीकृत कर के लिए एक आवेदन लिखना होगा, आपको आय व्यय की एक पुस्तक भी खरीदनी होगी। बैंक खाता खोलने के लिए सांख्यिकी विभाग से प्रमाण पत्र प्राप्त करें। एक प्रिंट ऑर्डर करें।

पेंशन फंड के साथ पंजीकरण करें।

एक कार्यशाला स्थान किराए पर लें।

कार्यशाला के अपने फायदे भी हैं - इंटरनेट पर, समाचार पत्रों में, स्थानीय टेलीविजन पर अच्छा विज्ञापन देने की क्षमता। इस हिसाब से घर से काम करने वाले ग्राहकों की तुलना में ज्यादा ग्राहक होंगे। कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की सेवा करने वाले संगठनों के साथ सहयोग की संभावना।

कर्मचारियों को काम पर रखने की क्षमता, क्योंकि अक्सर आपको इंटरनेट और वाई-फाई स्थापित करने के लिए ग्राहकों के घर जाना पड़ता है।

घर पर काम करने की तुलना में काम की मात्रा और ऑर्डर की संख्या बहुत अधिक है।

लेकिन यहां नुकसान भी हैं - आपको करों का भुगतान करने की आवश्यकता है, परिसर किराए पर लेने के लिए, कर्मचारियों को वेतन और अन्य खर्चों के लिए। इसके अलावा, विशेष रूप से लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर के साथ काम करने के लिए जाँच की जाएगी।

बिना लाइसेंस वाले कार्यक्रमों के साथ काम करने के लिए, सत्यापन की संभावना है सरकारी संसथानकंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टम और प्रोग्राम के लिए लाइसेंस की उपलब्धता के लिए ओबीईपी, एफएसबी, विभाग के। यदि बिना लाइसेंस वाला सॉफ्टवेयर है, तो उपकरण को जब्त किया जा सकता है, और उद्यमी को पायरेटेड सॉफ्टवेयर वितरित करने के लिए जुर्माना लगाया जा सकता है।

लेकिन कंप्यूटर की मरम्मत करते समय, ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित करना आमतौर पर विंडोज एक्सपी, विंडोज 7 या विंडोज 8 के लिए बहुत बार आवश्यक होता है, और उसके कंप्यूटर का हर मालिक लगभग 200 डॉलर का लाइसेंस प्राप्त संस्करण खरीदने के लिए तैयार नहीं होता है। यदि आप एक पायरेटेड संस्करण मुफ्त में स्थापित कर सकते हैं और केवल इसकी स्थापना के लिए भुगतान कर सकते हैं।

बिना लाइसेंस वाले सॉफ़्टवेयर को स्थापित करके, आप कानून तोड़ रहे हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में ग्राहक एक पायरेटेड संस्करण स्थापित करना चाहता है, और केवल कुछ ही लाइसेंस के लिए भुगतान करने को तैयार हैं।

इसलिए, यदि आप केवल लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर के साथ काम करते हैं, तो आप अपने कुछ ग्राहकों को खो देंगे। विवरण के साथ, स्थिति सरल है, एक स्टोर में स्थायी छूट के साथ या इंटरनेट के माध्यम से खरीदें, यह और भी सस्ता होगा। भागों की लागत का भुगतान ग्राहक द्वारा अग्रिम रूप से किया जाता है।

कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय।

कंप्यूटर मरम्मत की दुकानों में प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक अनुमानित सूची यहां दी गई है:

• समस्या निवारण।
• ऑपरेटिंग सिस्टम की स्थापना।
• ऑपरेटिंग सिस्टम सेटअप।
• ड्राइवरों को स्थापित करना।
• वायरस हटाना।
• सॉफ़्टवेयर स्थापित करना और कॉन्फ़िगर करना।
• वायरिंग और स्थानीय नेटवर्क स्थापित करना।
• इंटरनेट और वाई-फाई नेटवर्क की स्थापना।
• लैपटॉप को धूल से साफ करना।
• प्रतिस्थापन भागों, आदि।

विशेषज्ञों के कौशल के आधार पर सूची भिन्न हो सकती है, आप फ्लैशिंग राउटर, सर्वर सेट करना आदि जैसी सेवाएं जोड़ सकते हैं।

सेवाओं के लिए कीमतें विशिष्ट क्षेत्र पर निर्भर करती हैं, आमतौर पर शहर की सभी कार्यशालाओं में कीमत लगभग समान होती है।

रिपेयरिंग कंप्यूटर से आप कितना कमा सकते हैं? यहाँ मास्को में कार्यशालाओं में से एक की मूल्य सूची है।

अक्सर, मरम्मत की लागत में एक साथ कई मरम्मत सेवाएं शामिल होती हैं, और अंतिम लागतमरम्मत कई हजार रूबल की हो जाती है।

कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय हमेशा मांग में रहेगा, लेकिन इस जगह में प्रतिस्पर्धा भी काफी मजबूत है, किसी भी मामले में, यदि आपके पास अच्छी मरम्मत कौशल है, तो आप हमेशा अतिरिक्त आय प्राप्त कर सकते हैं।

कंप्यूटर के बिना आधुनिक जीवन की कल्पना करना कठिन है। जब तकनीक में कुछ गलत हो जाता है, तो ज्यादातर लोग समस्या को जल्द से जल्द और कुशलता से हल करना चाहते हैं।

कंप्यूटर मरम्मत की दुकानें जो ऐसा करने की अनुमति देती हैं, स्थिर मांग में हैं। ऐसा व्यवसाय शुरू करने के लिए आपको क्या विचार करने की आवश्यकता है?

पहले कदम

कंप्यूटर सेवा खोलने से पहले आपको बाजार का ठीक से अध्ययन करना चाहिए। यह एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी लेकिन अत्यधिक मांग वाला क्षेत्र है। तो मांग का अध्ययन करने की कोई आवश्यकता नहीं है, निश्चित रूप से ग्राहक होंगे। उनकी संख्या प्रभावशाली होने के लिए, आपको ऐसी फर्मों की कीमतों, शहर में ऐसे उद्यमों की संख्या और गतिविधि के लिए चुने गए विशिष्ट क्षेत्र, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की श्रेणी और उनकी प्रासंगिकता से परिचित होना चाहिए।

तो आप समझ सकते हैं कि वास्तव में व्यवसाय कहाँ से शुरू करें। कंप्यूटर की मरम्मत में कई ऑपरेशन शामिल हो सकते हैं, जिन्हें आप ग्राहकों के लिए करने की योजना बना रहे हैं, और आपको पहले से तय करने की आवश्यकता है। यह पहले दिनों से आपकी आय को अधिकतम करता है।

आधिकारिक पंजीकरण

किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह, कंप्यूटर की मरम्मत सबसे अच्छा कानूनी रूप से की जाती है, अन्यथा आपको गंभीर जुर्माना का सामना करना पड़ेगा। आप एकमात्र स्वामित्व के रूप में इस तरह के एक संगठनात्मक और कानूनी रूप को चुन सकते हैं यदि आप अपने दम पर आदेशों को पूरा करने की योजना बनाते हैं और गतिविधि के एक छोटे पैमाने पर भरोसा करते हैं।

लेकिन इस रूप में पंजीकरण करना बेहतर है कंपनी. यह आपको भविष्य में अपने व्यवसाय का विस्तार करने और किराए पर लेने की अनुमति देगा सही मात्राशुरू से ही कर्मचारी। इनकमिंग अकाउंटेंट की सेवाएं आपको कर निरीक्षण से निपटने और सभी को पूरा करने में मदद करेंगी आवश्यक भुगतानसमय के भीतर।

भर्ती

सफलता के लिए मुख्य शर्तों में से एक है सही पसंदआपकी कार्यशाला के लिए कार्यकर्ता। कंप्यूटर उपकरण की मरम्मत में लगे कर्मचारियों को अत्यधिक योग्य और कार्य अनुभव होना चाहिए। बाजार में कई शौक़ीन हैं जो अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन आपको गुणवत्ता और व्यावसायिकता पर ध्यान देना चाहिए।

गतिविधि के लिए अतिरिक्त आय उत्पन्न करने के लिए, अपनी व्यावसायिक योजना में कई प्रोग्रामर को काम पर रखना शामिल करें। कंप्यूटर की मरम्मत आपकी एकमात्र दिशा नहीं होगी, आप इंटरनेट पर साइटों के निर्माण और रखरखाव के लिए सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होंगे।

सलाह देने और आदेश लेने के लिए एक या दो प्रबंधकों की भी आवश्यकता होगी। वे व्यक्तिगत रूप से और फोन द्वारा नए ग्राहक प्राप्त करने में सक्षम होंगे या ईमेल. सुखद और गैर-टकराव वाले लोगों का चयन करें जो एक समस्या की स्थिति में भी ग्राहक को जीत सकें। इस मामले में अनुभव इतना महत्वपूर्ण नहीं है, मुख्य बात व्यवसाय के लिए एक जिम्मेदार रवैया और आगंतुकों की मदद करने की इच्छा है।

कार्यालय की जगह

सबसे पहले, निजी तौर पर काम करना संभव है खुद का अपार्टमेंट. फिर आपको केवल आदेश प्राप्त करने और जारी करने के लिए एक बिंदु व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, इसके लिए क्षेत्र काफी छोटा है। लेकिन यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, यदि व्यवसाय योजना इसकी अनुमति देती है तो आप एक अधिक विशाल कमरा भी किराए पर ले सकते हैं। कंप्यूटर की मरम्मत अभी भी मौके पर करने के लिए अधिक सुविधाजनक होगी, ताकि निरंतर परिवहन में संलग्न न हो, जिसके लिए आपको ड्राइवर के साथ कार किराए पर लेनी होगी या लगातार टैक्सी या माल ढुलाई का उपयोग करना होगा।

बीस . में स्वागत कक्ष के लिए पर्याप्त जगह है वर्ग मीटरऔर कमरे के लिए मरम्मत का कामथोड़ा और होना चाहिए, इस उम्मीद के साथ कि प्रत्येक मास्टर को दस वर्ग मिलेंगे। ऐसी परिस्थितियों में, यह कर्मचारियों और आगंतुकों दोनों के लिए आरामदायक होगा। शिपिंग पर बचत करके और सर्विस सेंटर के लिए सही जगह चुनकर आप एक महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहकों के प्रवाह को बढ़ाने के लिए, कंप्यूटर स्टोर के पास किराए पर या क्षेत्र का अधिग्रहण करें।

आंतरिक सज्जा

शायद कंप्यूटर मरम्मत सेवा केंद्र के लिए व्यवसाय योजना उन कुछ में से एक है जिसमें जरूरी नहीं कि गंभीर डिजाइन खर्च शामिल हों। मुख्य बात यह है कि कमरा आरामदायक और सुव्यवस्थित है।

मरम्मत करते समय, दीवारों को तटस्थ रंगों में रंगना और स्वागत कक्ष में जगह देना पर्याप्त है आरामदायक सोफेया लाइन में इंतजार कर रहे लोगों के लिए कुर्सी। एक अच्छा स्वागत डेस्क इंटीरियर का पूरक होगा।

कार्यशाला भी साफ और आरामदायक होनी चाहिए। मुख्य ध्यान दिया जाना चाहिए अच्छी रोशनी, टेबल की सुविधा और पुर्जों के भंडारण के लिए एक सुव्यवस्थित प्रणाली ताकि कुछ भी खो न जाए और सब कुछ हमेशा हाथ में रहे। फिर काम जल्द से जल्द और बिना किसी कठिनाई के किया जाएगा।

उपकरण और भाग

मरम्मत करने के लिए, आपको कुल और निरंतर बिजली मीटर, वर्तमान क्लैंप या एक मल्टीमीटर, एक ऑसिलोस्कोप, विभिन्न युक्तियों के एक सेट के साथ एक टांका लगाने वाला लोहा और इसके लिए आवश्यक सभी तत्वों, स्क्रूड्राइवर्स, चिमटी, एक वैक्यूम क्लीनर जैसे उपकरणों की आवश्यकता होगी। शुद्ध मोड चालू करने की क्षमता के साथ।

इसके अलावा, आपको घटकों के कुछ स्टॉक की आवश्यकता होगी ताकि आपको प्रत्येक मरम्मत के लिए ऑर्डर न करना पड़े व्यक्तिगत भाग. इसलिए अलग-अलग साउंड, नेटवर्क और वीडियो कार्ड पहले ही खरीद लें। आप थोक स्टोर या कुछ सामान्य ब्रांडों की प्रतिनिधि फर्मों के साथ डिलीवरी के लिए बातचीत कर सकते हैं। सहयोग करें बड़ी कंपनियांयह सुविधाजनक भी होगा क्योंकि आप अपने ग्राहक आधार का विस्तार कर सकते हैं।

विज्ञापन गतिविधि

अपने कंप्यूटर उपकरण सेवा में अधिकतम आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए, विपणन में सक्रिय रूप से संलग्न होने का प्रयास करें। यदि आपके पास है पेशेवर मास्टरऔर ग्राहकों की एक निरंतर संख्या, वैसे भी लाभ लगातार दिखाई देगा, लेकिन विज्ञापन के परिणामस्वरूप, यह उल्लेखनीय रूप से बढ़ेगा।

बाजार में स्थिति न खोने के लिए, विभिन्न प्रचार करें। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों को एक निश्चित अवधि या सेवाओं के विशिष्ट पैकेज के लिए छूट की पेशकश कर सकते हैं। यदि आप न केवल कंप्यूटर रखरखाव सेवाएं प्रदान करते हैं, बल्कि घटकों को भी बेचते हैं, तो आप एक पुरस्कार ड्रा की व्यवस्था कर सकते हैं। आप नियमित ग्राहकों को बोनस भी दे सकते हैं। बेशक, इस तरह के कार्यों के लिए लागतों की आवश्यकता होगी, लेकिन समय के साथ, ध्यान देने योग्य लाभ प्राप्त होगा।

नताल्या बेल्कोवा,
एजेंसी महाप्रबंधक व्यापार संचार 4डी, एएमआई बिजनेस स्कूल के पार्टनर

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हमने व्यवसायियों का साक्षात्कार लिया और पता लगाया कि कौन सी आधुनिक रणनीतियां बढ़ाने में मदद करती हैं औसत चेकऔर नियमित ग्राहकों द्वारा खरीद की आवृत्ति। हमने लेख में सुझाव और व्यावहारिक मामले प्रकाशित किए हैं।

साथ ही लेख में आपको ग्राहकों की जरूरतों को निर्धारित करने और औसत चेक बढ़ाने के लिए तीन टूल मिलेंगे। इन तरीकों से कर्मचारी हमेशा अपसेलिंग की योजना को पूरा करते हैं।

1. प्रतियोगियों की गतिविधियों, लक्षित दर्शकों और उसकी जरूरतों का अध्ययन करें।

2. रूस में उद्योग के विकास के लिए अभिनव मॉडल को ध्यान में रखें, जो इसके प्रतिस्पर्धी लाभों को बढ़ाने, उच्च गुणवत्ता वाली नई पीढ़ी के उत्पादों के उत्पादन में वृद्धि पर केंद्रित है।

3. तकनीकी पुन: उपकरण और उद्योग विज्ञान के विकास, आयात प्रतिस्थापन, घरेलू बाजार की सुरक्षा के मुद्दों का अध्ययन करें अवैध उपयोगऔर कार्टोग्राफिक और जियोडेटिक उत्पादों का कारोबार, उद्योग को संसाधन और पेशेवर कर्मियों के साथ प्रदान करना।

किए गए विश्लेषण से मुख्य निर्धारित करना संभव हो जाएगा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, जो आपको पेशेवर सेवाओं के बाजार में अलग पहचान देगा और आपको आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग करेगा।

भविष्य में, बाजार में उच्च मान्यता और, उदाहरण के लिए, एक अनूठी सेवा की पेशकश, आपकी कंपनी के पक्ष में चुनाव करना संभव बना देगी। यह उन अद्वितीय उपकरणों की मरम्मत हो सकती है जो प्रतिस्पर्धी नहीं देते हैं या छूट पर आगे की सेवा के लिए वारंटी का विस्तार हो सकता है। क्लाइंट के लिए यह हमेशा बहुत महत्वपूर्ण होता है कि आपके साथ काम करना सुविधाजनक हो, यानी वह एक ही स्थान पर अधिकतम टर्नकी सेवाएं प्राप्त कर सकता है। यह जियोडेटिक उपकरणों की मरम्मत (अप्रचलित से आधुनिक तक), और अधिग्रहण / किराए पर लेने की संभावना दोनों हो सकती है अतिरिक्त उपकरणया विवरण। सेल्स खुद करना जरूरी नहीं है, लेकिन सेल्स पार्टनर का होना जरूरी है जिससे आप स्थानीय स्तर पर संपर्क कर सकें। यह निर्धारित करने के बाद कि आपका प्रतिस्पर्धात्मक लाभ क्या है, आपके ग्राहक कौन हैं और सेवाओं की सबसे विस्तृत श्रृंखला क्या है जो हम प्रदान करने के लिए तैयार हैं, हम प्रचार पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

सेवा केंद्र को बढ़ावा देने और नियमित ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए, आपको एक वफादारी कार्यक्रम शुरू करना चाहिए ताकि ग्राहक यह समझ सके कि वह बाकी लोगों से अलग है और हमेशा आपके पास वापस आता है। लॉयल्टी कार्यक्रम इस प्रकार हो सकता है: यह प्रत्येक सेवा के लिए संचयी छूट, 5वीं मरम्मत के लिए छूट (उदाहरण के लिए) या "6वीं मरम्मत मुफ्त में" प्रचार हो सकता है।

सर्विस सेंटर के प्रमोशन के लिए ऑनलाइन प्रमोशन

प्रत्यक्ष ऑनलाइन प्रचार के मुख्य साधनों में से हैं:

• यांडेक्स डायरेक्ट।
• बैनर विज्ञापन।

प्रत्येक उपकरण का उच्च-गुणवत्ता वाला उपयोग आपको यथासंभव लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और सेवा केंद्र को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने की अनुमति देगा।

साझेदारी

अपने सेवा केंद्र को शीघ्रता से बढ़ावा देने और व्यापक श्रोतागण कवरेज प्राप्त करने के लिए, साझेदारी के रूप में ऐसा उपकरण बहुत उपयोगी है। बड़े संगठन - समुदाय और संघ, और उपकरण निर्माता सेवा भागीदार बन सकते हैं। प्रमाणन प्राप्त करना, कर्मचारी प्रशिक्षण भी बन सकता है अतिरिक्त लाभएक ग्राहक प्राप्त करने में। बातचीत के आधार पर, ये या तो स्थानीय समुदाय हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, सोसाइटी फॉर जियोडेसी एंड कार्टोग्राफी, या अंतर्राष्ट्रीय वाले - इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ जियोडेसी। इसके अलावा, उद्योग मीडिया, जिसे उद्योग के विशेषज्ञों द्वारा पढ़ा जाता है, जहां मीडिया उपकरण का उपयोग किया जाता है, भागीदार बन सकता है।

कंपनी के प्रति वफादारी काफी हद तक न केवल प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करती है, बल्कि कंपनी और उसके प्रबंधकों की प्रतिष्ठा पर भी निर्भर करती है। इस संदर्भ में, यह महत्वपूर्ण है कि शीर्ष पर रहने वाले लोग उद्योग विशेषज्ञ और राय के नेता हों लक्षित दर्शकजिसके लिए सेवाओं को निर्देशित किया जाता है। यहां उन पत्रकारों और व्यावसायिक मीडिया के साथ बातचीत करना महत्वपूर्ण है जो उन उद्योगों के बारे में लिखते हैं जहां सर्वेक्षण उपकरण शामिल हैं। यदि कोई विशेषज्ञ (या किसी विशेषज्ञ का प्रतिनिधि) पत्रकारों से व्यक्तिगत रूप से परिचित है या उनके डेटाबेस में है, तो किसी विशेष विषय पर प्रकाशित करते समय, मीडिया सीधे विशेषज्ञ टिप्पणी के लिए आवेदन कर सकता है।

• प्रभावी साझेदारी: 4 विचार जो बिक्री में 400% की वृद्धि करते हैं

नेटवर्क में सेवा केंद्र को बढ़ावा देने के लिए सामग्री

एक और गुणवत्ता उपकरणसेवा केंद्र प्रचार अपने स्वयं के प्रोफ़ाइल सामग्री का निर्माण हो सकता है। चूंकि आप एक ऐसे उद्योग में काम करते हैं जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, आप दर्शकों की सूचना वरीयताओं को भी समझते हैं। साइट में एक अनुभाग हो सकता है जो बिक्री से संबंधित नहीं है, लेकिन इससे संबंधित है नवीनतम जानकारीभूगणित, आदि के क्षेत्र में विश्व के नेताओं से। जनरल इलेक्ट्रिक का एक अच्छा समान मामला है। उन्होंने एक प्रतिष्ठित पत्रकार को अपनी टीम में शामिल किया जो विज्ञान को समझता है और इसके बारे में दिलचस्प बातें लिखना जानता है, फिर उन्होंने संपादकीय कार्यालय के लिए एक छोटी सी टीम को इकट्ठा किया और लगातार अद्यतन दिलचस्प सामग्री के साथ एक अलग वेबसाइट बनाई। इस प्रकार, वे अपनी कंपनी का प्रचार करते हैं और अतिरिक्त उपकरणप्रचार के लिए, ऐसे दर्शकों तक पहुंचना जो प्रतिदिन बढ़ रहे हैं।

ऑफलाइन बिक्री

व्यक्तिगत बिक्री की जगह कुछ भी नहीं है। अपने सेवा केंद्र को सफलतापूर्वक बढ़ावा देने के लिए, व्यवसाय उद्योग की घटनाओं की सूची की लगातार निगरानी करना महत्वपूर्ण है जहां आप कंपनी के हितों का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। ये अलग-अलग स्टैंडों, सम्मेलनों और संगोष्ठियों के साथ प्रदर्शनियां हो सकती हैं जहां आप जियोडेसी, कार्टोग्राफी या जियोडेटिक उपकरण के विषय पर एक प्रस्तुति तैयार कर सकते हैं और प्रस्तुति के हिस्से के रूप में, अपनी कंपनी और इसके फायदों के बारे में बात कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप हमेशा ऐसी जगहों पर रहें जहां आपके लक्षित दर्शक केंद्रित हों, एक-दूसरे को जानें और बेचें!

और, अंत में, सेवा केंद्र के प्रचार की सफलता सीधे ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर पर निर्भर करती है। आप दर्शकों की अधिकतम संख्या को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन यदि आपकी सेवाओं का स्तर कम है, साइट पर निर्धारित शर्तें पूरी नहीं होती हैं, और प्रबंधक असभ्य हैं, तो तंत्र काम नहीं करेगा।