बैंक हॉटलाइन। क्रेडिट कार्ड या ऋण के लिए आवेदन करें

• कुंजी # 1। मौजूदा बैंक ग्राहकों, क्रेडिट/डेबिट कार्ड धारकों, ऋणों, जमा राशियों के लिए सूचना। इस मेनू में, आप तत्काल कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं, कार्ड पर न्यूनतम किस्त, अगले ऋण भुगतान की तिथि और राशि का पता लगा सकते हैं। प्लास्टिक नंबर और कोड नंबर को स्वयं दर्ज करके कार्ड के बैलेंस की स्वचालित जांच की सेवा उपलब्ध है।

• कुंजी # 2। यहां, बैंक के संभावित ग्राहक - व्यक्ति मौजूदा उत्पादों (कार्ड, जमा, ऋण, आदि), सेवाओं (इंटरनेट बैंकिंग, एसएमएस बैंकिंग पर जानकारी), बैंक ऑफ मॉस्को के प्रचार आदि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

• कुंजी #3। इस मेन्यू में क्लाइंट से मॉर्गेज लोन पर सलाह ली जाएगी। जब आप फोन कीपैड पर बटन #3 दबाते हैं, तो एक बंधक ऋण विशेषज्ञ के साथ सीधा संबंध होता है

• कुंजी # 4। कानूनी संस्थाओं के लिए परामर्श - संभावित और मौजूदा कॉर्पोरेट ग्राहक। यहां कानूनी संस्थाएं व्यवसाय के लिए उत्पादों और सेवाओं के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त कर सकती हैं। जब बटन #4 दबाया जाता है, तो बैंक कर्मचारी के साथ सीधा संबंध होता है

• कुंजी # 5। इस मेनू में, बैंक ग्राहक शहर में निकटतम शाखा का पता, उसका कार्य शेड्यूल या लैंडलाइन फोन नंबर, निकटतम एटीएम का स्थान आदि का पता लगा सकते हैं।

जरूरी! यदि आप अपने प्रश्न पर सबसे सटीक और व्यापक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो उपयुक्त मेनू अनुभाग चुनें। उदाहरण के लिए, यदि आपको डेबिट कार्ड जारी करने के लिए दरों का पता लगाने की आवश्यकता है, तो आपको #2 कुंजी का चयन करना होगा, न कि एक पंक्ति में सभी नंबरों को पोक करना होगा, यदि केवल आपको जल्द ही उत्तर दिया जाएगा। प्रत्येक सीरियल नंबर सलाहकारों को सौंपा गया है जो इस विशेष मुद्दे के विशेषज्ञ हैं और अन्य अनुभागों पर सटीक और सही जानकारी प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

मास्को के वीटीबी बैंक की हॉटलाइनव्यक्तियों के लिए मुख्य रूप से पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त करने का इरादा है। वास्तव में किसी भी सेवा को कनेक्ट करना या फोन द्वारा ऑनलाइन ऋण के लिए आवेदन करना संभव नहीं होगा, उदाहरण के लिए, यह रूसी मानक बैंक या होम क्रेडिट के कॉल सेंटर पर किया जा सकता है।

हॉटलाइन विशेषज्ञों के लिए प्रतीक्षा समय

कॉल सेंटर विशेषज्ञ से प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय के लिए, यह चयनित मेनू और कॉल के समय पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, सुबह 00.00 से 9.00 बजे तक सलाहकार लगभग तुरंत कॉल का जवाब देते हैं। शुक्रवार और शनिवार को छोड़कर, 20.00 से 00.00 तक प्रतीक्षा समय 15-30 सेकंड से अधिक नहीं है। आपको किसी भी दिन 15.00 से 20.00 बजे तक कॉल करने के लिए 4-8 मिनट तक इंतजार करना होगा। औसतन 9.00 से 15.00 बजे तक कॉल सेंटर पर कॉल करते समय प्रतीक्षा समय 1-2 मिनट से अधिक नहीं होता है।

यदि हम एक सलाहकार की दक्षता के बारे में बात करते हैं जो आपकी रुचि की जानकारी को स्पष्ट करता है, तो सब कुछ विशिष्ट मुद्दे पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी उत्पाद के टैरिफ के बारे में जानकारी स्पष्ट करने की आवश्यकता है, तो आपको औसतन 1-4 मिनट प्रतीक्षा करनी होगी। यहां, बहुत कुछ अभी भी मानवीय कारक (कर्मचारी की मुस्तैदी, अनुभव और काम की अवधि, आदि) पर निर्भर करता है।

अगर हम कॉल का जवाब देने वाले ऑपरेटरों की क्षमता के बारे में बात करते हैं, तो यह एक वास्तविक रूसी रूले है, और फिर कोई उतना ही भाग्यशाली होगा। बहुत बार, अलग-अलग ऑपरेटर एक ही मुद्दे पर पूरी तरह से विपरीत जानकारी देते हैं। इस मामले में किस पर विश्वास करें? - एक वाजिब सवाल। संभवतः, बैंक की वेबसाइट पर व्यक्तिगत रूप से ब्याज के मुद्दे पर प्रलेखन और टैरिफ से परिचित होना आसान है।

मास्को के वीटीबी बैंक को कॉल करने का एक विकल्प

यदि बैंक के माध्यम से जाना संभव नहीं था, या प्रश्न प्रतीक्षा कर सकता है, तो संभावित ग्राहक वैकल्पिक तरीकों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

1. स्काइप की तरह ऑनलाइन कॉल (माइक्रोफ़ोन की आवश्यकता है)। आप बैंक की आधिकारिक वेबसाइट से संपर्क केंद्र पर कॉल कर सकते हैं
2. ऑनलाइन बातचीत। सेवा तक पहुंच "ऑनलाइन संपर्क करें" अनुभाग में आधिकारिक वेबसाइट पर है
3. सामाजिक नेटवर्क में संदेश (VK, Facebook, Odnoklassniki और अन्य)। बैंक के व्यक्तिगत पृष्ठों के पते उसी अनुभाग में वेबसाइट पर स्थित हैं।

थोड़ा हास्य। कर्ज लेने वालों से कैसे बात करें जो आपको परेशान करते हैं

Tinkoff Bank रूस का पहला दूरस्थ बैंक है जिसकी भौतिक शाखाएँ नहीं हैं और यह बिना छुट्टियों और सप्ताहांत के 24/7 संचालित होता है। दूरस्थ सेवा आपको कर्मचारियों और ग्राहक सहायता के काम में अधिकतम दक्षता प्राप्त करने की अनुमति देती है। Tinkoff हॉटलाइन आपको किसी भी समय किसी सहायक से संपर्क करने और बैंकिंग उत्पादों से संबंधित किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देगा।

चूंकि बैंक में कई प्रकार की सेवाएं हैं, इसलिए सहायता विभागों में विभाजित है और प्रत्येक विभाग को एक अलग नंबर दिया गया है। टिंकॉफ बैंक में, आपको निम्न-स्तरीय ऑपरेटर की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है, जो आपकी बात सुनने के बाद कहेगा कि वह इस मुद्दे पर एक विशेषज्ञ के पास जाएगा। आपको उस विभाग के बैंक कर्मचारी द्वारा तुरंत उत्तर दिया जाएगा जिसे आपने डायल किया है और बिना रीडायरेक्ट के आपके प्रश्नों का उत्तर देंगे।

सबसे पहले, हम ध्यान दें कि ऊपर बताए गए नंबर ऑनलाइन बैंकिंग में संपर्क अनुभाग में पाए जा सकते हैं। यदि आप टिंकॉफ बैंक कार्ड के बारे में सामान्य प्रश्नों में रुचि रखते हैं, बैंकिंग उत्पाद जारी करना चाहते हैं या ऋण के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो आप चौबीसों घंटे सामान्य हॉटलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं: 8800 555 10 10।

शाम को, एक नियम के रूप में, लाइनें व्यस्त हैं और आपको 2-5 मिनट के भीतर उत्तर की प्रतीक्षा करनी होगी। रात और दिन में, एक मुफ्त ऑपरेटर की प्रतीक्षा आमतौर पर 1 मिनट से अधिक नहीं होती है।

ऊपर बताए गए नंबर पर, आप क्रेडिट और डेबिट कार्ड के बारे में सलाह ले सकते हैं, टिंकॉफ ट्रैवल प्रोग्राम के बारे में जान सकते हैं।

रूसी संघ के भीतर इस नंबर पर कॉल निःशुल्क है।

टिंकॉफ बैंक में विशेष नंबर

Tinkoff Bank फ्री हॉटलाइन फोन सभी ग्राहकों के लिए केवल एक ही नहीं उपलब्ध है। ऐसे विशेष नंबर भी हैं जिनके द्वारा आप विशिष्ट मुद्दों के लिए समर्थन को कॉल कर सकते हैं। इन नंबरों के अनुसार, सलाहकार कम लोडेड हैं और समस्या को कई गुना तेजी से हल करने में सक्षम होंगे।

क्रेडिट कार्ड या ऋण के लिए आवेदन करें

यदि आप टिंकऑफ़ बैंक कार्ड के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो उपरोक्त फ़ोन नंबर पर कॉल करना आवश्यक नहीं है। 8800-555-777-8 या 8800-755-27-71 डायल करें और आपको तुरंत एक ऐसे ऑपरेटर के पास ले जाया जाएगा जो विशेष रूप से क्रेडिट कार्ड से संबंधित है।

आप 8800-555-09-11 पर कॉल करके 500 हजार तक की छोटी राशि का ऋण नकद में प्राप्त कर सकते हैं।

एक सुरक्षित बंधक ऋण में रुचि रखते हैं, एक बैंक सेवा डायल करें जो इस मुद्दे को और अधिक विस्तार से समझती है: 8800-555-777-5।

रूस के भीतर सभी फोन मुफ्त हैं।

यदि आप विदेश में हैं और आपको क्रेडिट कार्ड या ऋण पर तत्काल सलाह की आवश्यकता है, तो आपके लिए अंतर्राष्ट्रीय बैंक कनेक्शन नंबर डायल करना अधिक लाभदायक होगा: +7-495-648-11-11।

ध्यान! रूसी संघ के बाहर "8800" से शुरू होने वाले टोल-फ्री नंबर पर कॉल का भुगतान किया जाता है और आपको प्रति मिनट लगभग 100 रूबल का खर्च आएगा।

सावधान रहें, विदेश से किसी अंतरराष्ट्रीय नंबर पर कॉल करें!

फोन पर सलाहकारों से संपर्क नहीं कर सकते? कोई बात नहीं! को एक ईमेल भेजो: और कुछ ही घंटों में आपको अपने प्रश्न का विस्तृत उत्तर प्राप्त हो जाएगा।

डेबिट कार्ड के लिए आवेदन करें या जमा करें

जमा या डेबिट कार्ड जारी करने के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए टिंकॉफ हॉटलाइन चौबीसों घंटे उपलब्ध है: 8800-755-25-50 और 8800-555-25-50।

यदि आप पहले ही निर्णय ले चुके हैं और जमा करना चाहते हैं या कार्ड ऑर्डर करना चाहते हैं, तो तुरंत कॉल करें: 8800-555-22-77 और इन मुद्दों से निपटने वाले सलाहकार द्वारा आपकी कॉल का उत्तर दिया जाएगा।

विदेश में स्थित ग्राहकों के लिए, एक अंतरराष्ट्रीय नंबर उपलब्ध है: +7-495-645-59-19।

आप ईमेल पते पर एक पत्र भी लिख सकते हैं: और फोन द्वारा समर्थन से संपर्क करना असंभव या असुविधाजनक होने पर तुरंत उत्तर प्राप्त करें।

Tinkoff Business - कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा करना

Tinkoff Bank का समर्थन सभी लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर भी उपलब्ध है।

रूसी संघ का सेंट्रल बैंक देश के सभी वित्तीय संस्थानों का पर्यवेक्षी प्राधिकरण है। सेंट्रल बैंक के काम पर नागरिकों को सलाह देने और निजी, वाणिज्यिक बैंकों और माइक्रोफाइनेंस संगठनों के काम के बारे में आवेदन और शिकायतें प्राप्त करने के लिए हॉटलाइन बनाई गई थी। पूरे देश में आर्थिक स्थिति को सुधारने के लिए प्रत्येक शिकायत को सुरक्षा सेवा द्वारा संसाधित किया जाता है।

हॉटलाइन फोन

हॉटलाइन सप्ताह के दिनों में 24/7 खुली रहती है। हर कोई रूस में कहीं से भी, किसी भी फोन नंबर से 8 800 250 40 72 नंबर पर कॉल कर सकेगा। कॉल मोबाइल और लैंडलाइन फोन मालिकों दोनों के लिए मुफ्त है। मॉस्को के निवासियों के लिए, 8 495 771 91 00 पर एक अतिरिक्त हॉटलाइन शुरू की गई थी। आप इस नंबर पर चौबीसों घंटे कॉल भी कर सकते हैं, हालांकि, प्रतीक्षा और बातचीत के हर मिनट का भुगतान आपके दूरसंचार ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार किया जाएगा।

रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की सहायता सेवा कैसे मदद कर सकती है?

सहायता विशेषज्ञ नागरिकों के निम्नलिखित अनुरोधों का जवाब देंगे:

• वित्तीय बाजारों और क्रेडिट संगठनों की गतिविधियाँ।
• रूसी संघ के सेंट्रल बैंक में व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए नियुक्ति।
• यातायात पुलिस अधिकारी की भागीदारी के बिना दुर्घटना का स्व-पंजीकरण।
• माइक्रोफाइनेंस संगठनों की गतिविधियों पर रिपोर्टिंग प्रदान करना।
• बैंक ऑफ रूस को एक लिखित अपील का मसौदा तैयार करना।
• मोहरे की दुकानों को रिपोर्ट उपलब्ध कराना।
• प्रतिभूतियों के बारे में जानकारी।
• बीमा कंपनियों की माइक्रो-रिपोर्टिंग का प्रावधान।

किस मामले में समर्थन मदद करने में सक्षम नहीं हो सकता है?

यदि आपका प्रश्न विशुद्ध रूप से निजी है, तो सहायता टीम आपकी सहायता नहीं कर पाएगी। फिर एक नियुक्ति करना या समस्या के सार का वर्णन करते हुए एक लिखित बयान देना बेहतर है, यदि आवश्यक हो तो संपर्क फोन नंबर और व्यक्तिगत डेटा का संकेत दें।

अन्य संपर्क विधियां

नागरिकों के अनुरोधों का शीघ्रता से जवाब देने के लिए रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर एक इंटरनेट रिसेप्शन शुरू किया गया है। यहां आप सेंट्रल बैंक के कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं, ब्याज की जानकारी स्पष्ट कर सकते हैं।

इसके अलावा, बैंक ऑफ रूस की गतिविधियों से समाचार प्रकाशित करने के लिए एक फेसबुक पेज बनाया गया था, जहां आप ऑपरेटर से एक प्रश्न पूछ सकते हैं और एक त्वरित उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। सोशल नेटवर्क ट्विटर में नवीनतम समाचार संग्रह भी शामिल हैं।

आप एक विशेष Youtube चैनल पर बैंक ऑफ रूस की गतिविधियों के बारे में एक वीडियो श्रृंखला देख सकते हैं। इसके अलावा, चैनल की सदस्यता लेने से, उपयोगकर्ता पहले कहानी को देखने में सक्षम होगा और हमेशा नवीनतम घटनाओं से अवगत रहेगा।

रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के हॉटलाइन ऑपरेटरों की क्षमता

रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के संचालकों के पास इस तरह के काम का पर्याप्त अनुभव है, इसलिए वे नागरिकों को कठिन समस्याओं को हल करने में आसानी से मदद करते हैं। प्रत्येक कॉल करने वाले को सुनने के लिए ऑपरेटरों के पास पर्याप्त स्तर का धैर्य है। सभी सवालों और समस्याओं को तुरंत और उच्च स्तर की व्यावसायिकता में हल किया जाता है। आबादी के बीच हॉटलाइन की मांग है, इसलिए आर्थिक साक्षरता बढ़ रही है, राज्य नागरिक के अधिकारों का सम्मान करता है। सिस्टम कई वर्षों से काम कर रहा है और लगातार बदल रहा है, सुधार कर रहा है और रूसियों के लिए नए अवसर प्रदान कर रहा है।

विशेषज्ञ प्रतिक्रिया समय

कार्य दिवस की ऊंचाई पर और शाम को ऑपरेटर की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय में 5-10 मिनट तक का समय लग सकता है। यह रात और सुबह के घंटों में नहीं देखा जाता है, ऑपरेटर एक मिनट के भीतर जवाब देता है। सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से संदेश भेजते समय, विशेषज्ञ के प्रतिक्रिया समय में अधिक समय लगता है, लेकिन प्रतिक्रिया संदेश हमेशा एक घंटे के भीतर आता है। इंटरनेट रिसेप्शन में संदेशों को तेजी से संसाधित किया जाता है, जो सेवा की लोकप्रियता को इंगित करता है।

रूसी संघ के क्षेत्र में, सेटेलम बैंक उन लोगों के बीच तेजी से लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है जो लाभप्रद ऋण प्रस्तावों का लाभ उठाना चाहते हैं। हालाँकि, ग्राहकों के पास अक्सर ऐसे प्रश्न होते हैं जिन्हें वे स्वयं हल नहीं कर सकते। इस समस्या को हल करने के लिए, ग्राहक सहायता से संपर्क करने के कई तरीके विकसित किए गए हैं।

सेटेल बैंक के संचालक से सीधे कैसे संपर्क करें?संचार का सबसे लोकप्रिय तरीका टोल-फ्री कॉल है। 88 005 005 503 . क्षेत्र के बावजूद, कॉल के लिए कोई शुल्क नहीं है। चूंकि ग्राहक सहायता 24 घंटे काम करती है, इसलिए प्रत्येक उपयोगकर्ता किसी भी समय उभरती हुई समस्या पर परामर्श करने में सक्षम होगा।

यदि ग्राहक विदेश में है, तो नंबर उपसर्ग के साथ डायल किया जाता है +7 4 957 295 200 . लैंडलाइन नंबर से कॉल करने के लिए डायल करें 84 956 443 344 .

टेलीफोन बैंक

सेटेलेम-बैंक में एक ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?संचार का एक अन्य सामान्य तरीका टेलीफोन बैंक है। इसके साथ, आप यह पता लगा सकते हैं:

1. चालू खाता स्थिति, साथ ही उन कार्यों के बारे में जो कार्ड पर किए गए थे, चाहे निवास का देश कुछ भी हो
2. चौबीसों घंटे कामतकनीकी सहायता, जो किसी भी मुद्दे पर ग्राहक को सलाह देने के लिए तैयार है
3. साइन इन करने के लिए, आप कर सकते हैं बस बैंक नंबर डायल करें. मास्को क्षेत्र के लिए एक संख्या है 84 956 443 344
4. अन्य क्षेत्रों के लिए आप ऊपर दिए गए टोल फ्री नंबर का उपयोग कर सकते हैं.

साइट पर फीडबैक फॉर्म

संचार के वैकल्पिक तरीके के रूप में, कई उपयोगकर्ता संदेश भेजने के लिए एक प्रपत्र का उपयोग करते हैं, जिसके माध्यम से आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

• आपको जो चाहिए वह प्राप्त करें खाते की स्थिति की जानकारी, साथ ही आगामी योगदान की अनुसूची देखेंक्रेडिट सुरक्षा के लिए
• गणना करें कि कितनाऋण समझौते की पूर्ण चुकौती तक बने रहे। आप नियमों के बारे में भी जान सकते हैं और जल्दी चुकौती कैसे करें
• पैसे कैसे जमा करें।

इस तरह से बैंक कर्मचारियों से संपर्क करने के लिए आपको निम्नलिखित निर्देशों का पालन करना होगा:

• आधिकारिक संसाधन खोलनाऔर जाएं संदेश लिखने के लिए अनुभाग
• स्थान निर्दिष्ट करेंऔर क्या वह व्यक्ति एक मौजूदा ग्राहक है
• प्रस्तावित सूची से, आपको चाहिए एक विषय चुनेंअपील के लिए
• दर्ज संपर्क विवरण: नाम, ईमेल पता और संपर्क नंबर
• पत्र के "बॉडी" में आपको जितना हो सके उतना चाहिए स्थिति का विस्तार से वर्णन करेंया एक समस्या
• यदि आवश्यक हो, तो आप कर सकते हैं अतिरिक्त फ़ाइलें संलग्न करें, दस्तावेज़ों के साथ फ़ोटो
• उल्लिखित करना फीडबैक को प्राथमिकता कैसे दें
• हम नियमों से सहमत हैंफीडबैक और डेटा प्रोसेसिंग का उपयोग
• एक संदेश भेजोनिजी मोड में हो सकता है, या फ़ीड करने के लिए पोस्टसार्वजनिक पहुंच के लिए।

संदेश भेजने के बाद, मामले के विचार और अध्ययन के लिए जानकारी विशेषज्ञों के पास जाती है। जवाब कुछ दिनों में आ जाएगा। यदि आवश्यक हो, तो कर्मचारी किसी भी प्रश्न को स्पष्ट करने के लिए निर्दिष्ट फोन नंबर पर संपर्क कर सकता है।

दूरस्थ सेवा "माई बैंक"

"माई बैंक" सेवा आधिकारिक वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाते का निर्माण है। इसका उपयोग संबंधित एप्लिकेशन को इंस्टॉल करते समय पीसी, मोबाइल फोन से किया जा सकता है। यह एक ऐसी सेवा है जो किसी शाखा में जाने का एक योग्य विकल्प है।

अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. आधिकारिक वेबसाइट पर जाएंऔर इसे ऊपरी दाएं कोने में ढूंढें "मेरा बैंक"
2. इसके बाद, निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें: पासपोर्ट विवरण, ऋण समझौते या जारी किए गए कार्ड की संख्या
3. उल्लिखित करना फ़ोन नंबर.

यह केवल आपके व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने के लिए बनी हुई है।