Agar isitish ishlamasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak. Kvartirada yomon isitish haqida qayerga shikoyat qilish kerak

Sovuq va yaqinlashib kelayotgan sovuq - bu kvartiradagi harorat haqida zudlik bilan o'ylash uchun imkoniyatdir. Ba'zi uylarda havo juda sovuq bo'ladi, boshqalarida - kerak bo'lgandan ham ko'proq. tomonidan sanitariya me'yorlari, kvartirada harorat 18 dan 25 darajagacha bo'lishi kerak. Shunday qilib, GOST R 51617-2000 (xona harorati standartlari) ga ko'ra, yashash xonalarida taxminan 18-20 daraja issiqlik, hammom, dush yoki hojatxonada - 25 darajagacha bo'lishi kerak. Kvartiralarning burchak xonalarida havo harorati 2 daraja yuqori bo'lishi kerak. Esda tutingki, isitish kommunal xizmatdir va siz yashash joyida ma'lum bir havo haroratini saqlab qolish uchun pul to'laysiz. Agar ushbu xizmat sifatsiz bo'lsa, siz iste'molchi sifatida isitish xizmatlari uchun umuman to'lamaslik huquqiga egasiz.

Qishda kvartirada harorat qanday bo'lishi kerak?

Sovuq va yaqinlashib kelayotgan sovuq - bu kvartiradagi harorat haqida zudlik bilan o'ylash uchun imkoniyatdir. Ba'zi uylarda havo juda sovuq bo'ladi, boshqalarida - kerak bo'lgandan ham ko'proq.

Sanitariya me'yorlariga ko'ra, kvartirada harorat 18 dan 25 darajagacha bo'lishi kerak. Shunday qilib, GOST R 51617-2000 (xona harorati standartlari) ga ko'ra, yashash xonalarida taxminan 18-20 daraja issiqlik, hammom, dush yoki hojatxonada - 25 darajagacha bo'lishi kerak. Kvartiralarning burchak xonalarida havo harorati 2 daraja yuqori bo'lishi kerak.

Moskvadagi kvartirada isitish uchun kim javobgar

Esda tutingki, isitish kommunal xizmatdir va siz yashash joyida ma'lum bir havo haroratini saqlab qolish uchun pul to'laysiz. Agar ushbu xizmat sifatsiz bo'lsa, siz iste'molchi sifatida isitish xizmatlari uchun umuman to'lamaslik huquqiga egasiz. Agar sizning kvartirangizda sovuq bo'lsa, shoshilinch ravishda boshqaruv kompaniyangizga shikoyat yozishingiz kerak. Sizga komissiya yuboriladi, u kvartirada past haroratning sabablarini aniqlaydi. Kommunal xizmatlar o'rtacha 1 kundan 7 kungacha bo'lgan vaqt ichida hamma narsani tuzatishi shart.

Isitish yoqilmagan bo'lsa, qaerga shikoyat qilish kerak?

Sovuq kelganda va harorat pastga tushganda me'yoriy qiymat, boshlanadi isitish mavsumi. Agar xona yaxshi isitilsa, unda hatto eng ko'p yashash qulay bo'ladi sovuq qish. Ammo isitish mavsumi boshlanishi bilan barcha uylar va kvartiralarda batareyalar isinmaydi. Va buning sabablari ko'p. Lekin har qanday holatda, nima qilish kerakligini va kvartirada isitishning yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilishni bilishingiz kerak.

Ko'pgina kvartiralarning aholisi ko'pincha savol tug'diradi, kvartirada isitish yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilish kerak? Lekin unga javob berishdan oldin, qanday sabablarga ko'ra isitish bo'lmasligi mumkinligini ko'rib chiqish kerak?

Isitishning etishmasligi quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:

Har qanday holatda, siz uyda isitish yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilishni bilishingiz kerak. Ishlarni tuzatish uchun ko'p vaqt kerak emas. Va ayniqsa, kvartirada kichik bolalar bo'lsa. Keyin muammoni imkon qadar tezroq hal qilish kerak. Ammo siz vahimasiz va malakali harakat qilishingiz kerak.

Batareyalar sovuq bo'lsa, qaerga borish kerak?

Ko'pgina aholining savoli bor, agar kvartirada isitish bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak? Avval siz hududning favqulodda dispetcherlik xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Aloqa telefon raqamini yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilish orqali topish mumkin. Raqamni Internetda ham topishingiz mumkin. Dispetcher arizani qabul qilishga va issiqlik ta'minotining etishmasligi sababini aniqlash uchun yaqin kelajakda mutaxassisni yuborishga majburdir.

Kvartirada isitish yo'qligini tasdiqlash uchun texnik mutaxassis dalolatnoma tuzishi kerak.

Va, albatta, ikki nusxada. Biri - mutaxassis o'zi bilan olib ketadi, ikkinchisi - kvartiraning egasini tark etadi. Yaqin kelajakda muammoning yechimini kutishimiz mumkin.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, plumber yiliga bir marta elementlarni muntazam ravishda tekshirishi kerak isitish tizimi ishlash uchun. Agar chilangar tekshiruv o'tkazmagan bo'lsa, bu haqda kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis bilan suhbatda xabar berilishi kerak.

Ammo kvartirada isitishning yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilish kerak, agar dispetcherlik xizmatiga murojaat ishlamasa? Ushbu vaziyatdan chiqishning eng samarali usuli - nazorat qiluvchi organlarga shikoyat qilishdir.

Isitish tiklanmagan bo'lsa, yana qayerga murojaat qilishingiz mumkin?

Agar isitish bo'lmasa, qaerga shikoyat qilishni bilib, muammoni tezda hal qilishga erishishingiz mumkin. Agar kommunal xizmatchi isitish tizimini tekshirgandan so'ng, isitish yoqilmagan bo'lsa, siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

Aholining iltimos va talablari yuqoridagi mutasaddi idoralar xodimlari tomonidan e’tiborsiz qoldirilgan bo‘lsa, bu holatda issiqlik ta’minoti bo‘yicha qayerga shikoyat qilish kerak? Keyin yanada keskin choralar ko'rish kerak. Siz bilan bog'lanishingiz kerak:

Biroq, agar kommunal xizmatlar mutaxassislari hech qanday choralar ko'rmagan va uy aholisining shikoyatini e'tiborsiz qoldirishsa, isitishning yo'qligi to'g'risida da'vo ushbu organlarga yuborilishi kerak. Axir, uy-joy idorasi xodimi qo'ng'iroqdan keyin qisqa vaqt ichida kelib, muammoni tezda hal qilishi mumkin. Agar kommunal xizmat o'z vazifalarini kerakli darajada bajarmasa, yuqori organlar aybdorni aniqlab, tashkilotni jarimaga tortishi, jiddiy javobgarlikka tortishi mumkin.

Isitishdagi uzilishlar nafaqat turar-joy kvartirasida, balki uyda ham sodir bo'lishi mumkin ofis maydoni kompaniyalar. Ko'pincha xodimlarning savoli bor, agar ishda isitish bo'lmasa, ular qayerga shikoyat qilishlari mumkin? Birinchidan, siz kompaniya rahbariga bunday muammoning mavjudligi haqida xabar berishingiz kerak, shuningdek, agar ofis ijaraga olingan bo'lsa, uy egasiga xabar berishingiz kerak. Keyingi harakatlar kvartirada isitish yo'qligi bilan bir xil.

Qachon sifatsiz isitish haqida shikoyat qilishim mumkin?

Yashash xonasida harorat standartlari mavjud.

Kvartiradagi harorat 18 darajadan past bo'lmasligi kerak.

Agar issiqlik indeksi standartda belgilanganidan past bo'lsa, siz uy-joy idorasiga yoki boshqa organlarga murojaat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, agar isitish umuman bo'lmasa yoki batareyalar deyarli isinmasa, qayerga shikoyat qilish kerakligi aniq.

Shikoyatni qanday yozish kerak?

Agar isitish bo'lmasa, qaerga murojaat qilishni aniqlab, shikoyat qilish kerak. Ammo da'vo qaysi tuzilmaga qaratilgan bo'lishidan qat'i nazar, bu kommunal sohadagi vijdonsiz ishchilarga ta'sir qilish uchun juda samarali vositadir. Hujjatni to'g'ri va malakali rasmiylashtirish juda muhimdir.

Isitish yo'q bo'lganda qaerga murojaat qilishdan qat'i nazar, shikoyat quyidagi tarzda amalga oshiriladi:

Isitish yo'qligi haqida kimga shikoyat qilishni bilishning o'zi etarli emas, shuningdek, shikoyatni to'g'ri rasmiylashtirishingiz kerak. Albatta, siz namunani Internetda topishingiz yoki uni allaqachon to'ldirishingiz mumkin. tayyor shablon. Ammo hujjatni mustaqil ravishda yozish hali ham oson emas. To'g'ri shikoyat qilish uchun siz turli xil narsalarni bilishingiz kerak huquqiy jihatlari va nuanslar. Agar shunga o'xshash murojaatlarni tuzish tajribasi bo'lmasa, unda da'vo asossiz ravishda yozilishi ehtimoli katta va ular shunchaki ko'rib chiqilmaydi.

Shu munosabat bilan, shikoyat qilishda tajribali advokatdan yordam so'rash yaxshidir. Ushbu sohadagi mutaxassis amaldagi qonunchilikning barcha nuanslarini biladi va mavjud "tuzoqlarni" chetlab o'tishga yordam beradi. Onlayn advokat bilan maslahatlashish mumkin. Bugungi kunda ko'plab forumlar mavjud. Konsultatsiya ham pullik, ham bepul bo'lishi mumkin. Yuridik mutaxassisning masofaviy maslahati murojaat etuvchilar uchun kuch, vaqt va pulni tejashni kafolatlaydi. Advokat sizga kvartirada isitish bo'lmasa nima qilish kerakligini, har bir holatda qaerga shikoyat qilish kerakligini aytadi va barcha savollaringizga javob beradi.

Agar isitish bo'lmasa, kimga shikoyat qilishdan qat'i nazar, jamoaviy da'vo arizasi berish tavsiya etiladi. Chunki ommaviy murojaatlar, qoida tariqasida, majburiy va birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Odatda qaror hujjat olinganidan keyin 10 kundan 30 kungacha qabul qilinadi. Shikoyat bir necha nusxada topshirilishi kerak. Uyning aholisi qo'llarida hujjatning ikkinchi versiyasiga ega bo'lishi kerak.

Ammo isitishning yo'qligi haqida kimga shikoyat qilishni hal qilishdan oldin, sovutish suvini to'sib qo'yadigan valf yopiq yoki yo'qligini tekshirishingiz kerak. Bunday holda, qo'lni shunchaki aylantiring va kvartirada isitish qayta boshlanadi. Ba'zi hollarda talab qilinishi mumkin.

Agar isitish yo'q bo'lsa, qaerga shikoyat qilishni bilib, shunga o'xshash muammoga ega bo'lgan uy aholisi bilan birlashib, shikoyatni malakali tuzib, tegishli organga yuborsangiz, siz isitish masalasini tezda hal qilishingiz mumkin.

Aslida bo'lmagan issiqlik uchun to'lashga arziydimi?

Agar isitish bo'lmasa uzoq vaqt, uyning aholisi buning uchun to'lash shart emas.

Ammo xizmatlar uchun to'lov miqdorini qayta hisoblash uchun isitish bo'lmasa, qaerga murojaat qilish kerak?

Albatta, davlat xizmatiga. Kvartirada isitish bo'lmaganda, u har doim qayta hisob-kitob qiladi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, o'z tashabbusi bilan kommunal xizmatlar qarzni kamaytirmaydi. Shuning uchun, qayta hisoblash bo'yicha tashabbus kvartiraning ijarachilaridan chiqishi kerak.

Buning uchun uyda xizmat ko'rsatuvchi tashkilotga yozma ariza yuborish kerak. Bunday hujjat shikoyat bilan bir xil tarzda tuziladi. Bitta narsa, oxirida, taqdim etilgan isitish uchun to'lov miqdorini qayta hisoblash bilan bog'liq bo'lgan yana bir talabni ko'rsatish kerak.

Masofadan boshqariladigan isitish tizimi

Ko'p ijarachilar qishloq uylari yoki bo'sh kvartiralar masofaviy isitish tizimini o'rnatadi. Bu uydagi haroratni osongina kuzatish va uni samarali boshqarish imkonini beradi. Isitish GSM tarmog'i standartlari orqali telefon orqali boshqariladi. SMS orqali isitishni o'chirish yoki yoqish - isitish tizimini masofadan boshqarish uchun juda qulay variant.

GSM kontrollerlari elektr, gaz yoki konvektiv isitish tizimiga ulanishi mumkin. Bitta narsa shundaki, sizga avtomatlashtirish tizimi va yaxshi mobil signal kerak. Barcha ma'lumotlarni o'zgartirish harorat rejimi SMS orqali yuboriladi.

Shunday qilib, masofaviy tizimni o'rnatish orqali kvartiradagi haroratni masofadan turib kuzatish mumkin. Kvartirada yashovchilar uchun isitish muammolari odatiy hol emas. Issiqlik etishmasligining sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Uyda isitish yo'qligi haqida nima qilish kerakligini va qaerga shikoyat qilish kerakligini bilish muhimdir. Shikoyatni to'g'ri tuzish qobiliyati muammoni tezda hal qilish imkoniyatini oshiradi.

Isitish mavsumi boshlanishidan oldin xonadon egalari isitish tizimining qanchalik barqaror va sifatli ishlashi haqidagi savolga qiziqish bildirmoqda. Kvartiradagi batareyalar zo'rg'a qizib ketganda, derazadan tashqarida yomg'ir yog'ayotganida yoki qor bo'roni kuchayib borayotganida, ertalab issiq adyol ostidan chiqish deyarli mumkin emas.

Sovuq batareya tarmoqning ishdan chiqishi bilan bog'liq bo'lgan qisqa muddatli hodisa bo'lishi mumkin, bu holda siz faqat chidashingiz va tez ta'mirlashga umid qilishingiz kerak. Ammo qozonxonalar doimo yomon isitilganda, uyda namlik paydo bo'lganda va unda yashovchi odamlar muntazam ravishda kasal bo'lib qolishganda nima qilish kerak?

Ko'p qavatli uylardagi uy-joy mulkdorlari ish uchun kim mas'ul ekanligini bilishlari kerak muhandislik tarmoqlari, va agar kvartirada batareyalar sovuq bo'lsa, unda bunday vaziyatda qaerga shikoyat qilishni bilishingiz kerak.

Axir, kommunal xizmatlar odatda uydagi haqiqiy haroratni hisobga olmagan holda, tarif bo'yicha isitish uchun to'lovni ko'rib chiqadi. Bunday stsenariyda iste'molchi o'z turar-joyining xonalarida mavjud bo'lmagan issiqlik uchun to'laydi.

Kvartirada issiqlik bo'lmasa, birinchi navbatda, qo'shnilardan batareyalarning holati haqida so'rash kerak. Bir xonadonda kamdan-kam batareyalar sovuq bo'lib qoladi.

Muammo barcha aholiga ta'sir qilgan bo'lsa, siz bilan bog'lanishingiz kerak boshqaruv kompaniyasi yoki turar-joy binosida issiqlik ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan boshqa tashkilotga.

DIQQAT! Uy sotib olayotganda, siz darhol boshqaruv kompaniyasi bilan ta'minlash uchun shartnoma tuzishingiz kerak kommunal xizmatlar. Shartnomaga ko'ra, iste'molchi issiqlik to'lovlarini o'z vaqtida to'lash uchun javobgardir, boshqaruv kompaniyasi esa xizmatlar sifati uchun javobgardir.

Kvartiralarda harorat standartlari

Mavjud harorat standartlari isitish mavsumida turar-joy binolarida. Agar ular buzilgan bo'lsa, kommunal kompaniyalar issiqlik uchun qayta hisoblashlari kerak.

Boshqaruv kompaniyasi bilan shartnoma tuzgan kvartiralarning aholisi, talab qilish huquqiga ega isitish tizimi o'z vaqtida yoqilishi, shuningdek, kerakli haroratni saqlab turishi uchun.

MUHIM! Qabul qilingan GOST R 51617-2000 ga muvofiq bino ichida turar-joy binosi harorat ko'rsatkichlari 18-25 daraja issiqlik oralig'ida bo'lishi kerak.

Aniq raqamlar xonalarning funktsional maqsadiga bog'liq. Agar isitish bo'lmasa va batareyalar sovuq bo'lsa va harorat rejimini qo'llab-quvvatlamasa - mas'ul tashkilot bilan bog'lanishi kerak.

Uyda issiqlik etishmasligining sabablari

Batareyalar qizib ketmasligi yoki issiqlikni etarli darajada ta'minlamasligining bir necha sabablari bor.

Yaxshi sabablardan biri magistral yo'lda yoki CHP zavodining o'zida avariya. Uskunalar ishlamay qolishi mumkin, issiq sovutish suvi bo'lgan quvur sinishi mumkin. Bunday hollarda butun uy yoki hatto bir nechta binolar, butun mikrorayon odatda o'chiriladi. Bunday muammolar darhol aniqlanadi va, qoida tariqasida, mas'ul organlar avariyani bartaraf etish uchun tezkor choralar ko'radi. Isitish muammolari bir muncha vaqt davom etadi, bu tarmoqqa zarar etkazishning murakkabligiga bog'liq.
Agar sabab favqulodda vaziyat bo'lsa ham, hali ham shikoyat qilish kerak va boshqaruv kompaniyasiga va davlat uy-joy inspektsiyasiga.
GGI ga qo'ng'iroq qiling agar uyda isitish muddatidan oldin o'chirilgan bo'lsa ham kerak.
Ba'zi kvartiralarda batareyalar juda issiq bo'lsa, ba'zilarida esa biroz issiq bo'lsa, biz bu haqda gapirishimiz mumkin issiqlik tizimining noto'g'ri tuzilgan dizayni.
Batareya faqat pastdan sovuq bo'lsa, u shkala va zang bilan tiqilib qolishi mumkin, bu holda siz bosim ostida bir necha marta yuvishingiz kerak.

Alohida xonada yoki butun kvartirada past harorat tashqi ko'rinish bilan bog'liq bo'lishi mumkin havo qulflari butun tizim bo'ylab. Bunday muammolar isitish quvuridagi sovutish suvi ishga tushirilgandan keyin paydo bo'ladi.

Vaziyatni to'g'irlash uchun ba'zida Mayevskiy krani yordamida yuqori qavatlarda suvni to'kish kifoya qiladi, keyin normal harakat tiklanadi. issiq suv quvurlar orqali.

Yomon isitish ham quvur liniyasini rekonstruksiya qilish bilan bog'liq bo'lishi mumkin alohida kvartiralar. Kapital ta'mirlash uy-joy ko'pincha qayta qurish, radiatorlarni qayta o'rnatish, alohida quvur bilan bog'liq, quruvchilar bu ishlarni bajarishi mumkin. isitish tizimining dizaynini buzish.

Yomon isitish haqida kimga shikoyat qilish kerak va arizani qanday qilib to'g'ri tuzish kerak?

Bino aholisi isitish, suv ta'minoti yoki boshqa kommunal xizmatlar uchun kim javobgar ekanligini bilishlari kerak. Bunday holda, ular muhandislik tizimlarining sifatsizligi haqida kimga shikoyat qilish kerakligini tezda bilib olishlari mumkin.

Yomon isitish yoki uning yo'qligi haqida boshqaruv kompaniyasiga shikoyat yozma ravishda beriladi. Agar muammo uy uchun umumiy bo'lsa - sovuq ko'targich va kvartiralarda batareyalar - shikoyat barcha ijarachilar nomidan va ularning imzolari bilan bo'lishi kerak.
Arizada muammo, uning paydo bo'lish vaqti va boshqa holatlar aniq ko'rsatilishi kerak.
Siz nafaqat ikki nusxada ariza yozishingiz kerak, balki ro'yxatdan o'tish uning. Bitta nusxasi ijarachilarning qo'lida qoladi.
Muammoni hal qilish uchun sudga murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, yozma va ro'yxatga olingan shikoyatlar asosiy hujjatlardan biriga aylanadi.

MUHIM! Yozma shaklda va ijarachilar jamoasi nomidan berilgan ariza qisqa vaqt ichida ko'rib chiqilishi kerak.

Uy hali ham sovuq, yo'q normal isitish va boshqaruv kompaniyasi bilan bog'langandan keyin? Bu yordamchi dastur ekanligini ko'rsatadi e'tibor bermaydi uning vazifalari, noprofessional ishlaydi.

Bunday holda, siz bilan bog'lanishingiz kerak mahalliy hukumat uy-joy kommunal xo'jaligi korxonalariga rahbarlik qilish. Shuningdek, shikoyat qilish tavsiya etiladi yozma ravishda.

Yana bir jiddiy misol - Rospotrebnadzor, unga murojaat qilish ko'pincha muammoni hal qilish uchun etarli. Arizada muammo bo'yicha barcha ma'lumotlar bo'lishi kerak - isitish o'chirilgan yoki batareyalar juda sovuq bo'lgan uyning manzili, nomi boshqaruv kompaniyasi bu uyni isitadi.

Kelajakda Rospotrebnadzor o'z inspektorlarini Jinoyat kodeksiga nima uchun buzilishlar paydo bo'lganligini aniqlash uchun yuboradi.

Iste'molchilar issiqlik ta'minoti uchun mas'ul boshqaruvchi kompaniyaning yomon ishlashiga duch kelishdi turar-joy uyi, prokuraturaga murojaat qilish huquqiga ega. Siz Jinoyat kodeksining ma'muriyatiga bunday murojaat bilan tahdid qilishingiz mumkin (agar u isitish bilan bog'liq muammoni hal qilishda butunlay harakatsiz bo'lsa), ko'pincha bunday tahdid etarli.

Kompaniya rahbariyati uy aholisi oldidagi majburiyatlarni buzishda o'z ayblarini anglab, prokuratura bilan shug'ullanishni istamasa kerak.

Isitish uchun to'lov va uning yo'qligida qayta hisoblash qoidalari

Agar etkazib beruvchining aybi bilan turar-joy binosida yoki bitta xonadonda mavjud bo'lmasa, issiqlik uchun qanday to'lash kerak?

Kommunal xizmatlar uchun to'lov faqat ular bo'lganda hisobga olinishi kerak haqiqiy ta'minlash. Bu boshqaruv kompaniyasi bilan tuzilgan shartnoma bandlariga asoslanib, iste'molchilarning huquqidir.

Agar ijarachilar kambag'al yashasa yashash sharoitlari, turar-joy binolarida sovuq yoki deyarli issiq batareyalar, ular isitish uchun to'lovni qayta hisoblash huquqiga ega.

Avvalo, siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak boshqaruv kompaniyasi muhandisi shunday qilib, u uydagi haqiqiy haroratni ko'rsatuvchi dalolatnoma tuzadi.
Isitish yo'qligi to'g'risida dalolatnoma bilan tasdiqlangan ariza yuboriladi Yagona axborot va hisob-kitob markazi.
Kelgusi oyda ushbu markaz isitish uchun kommunal to'lovlarni qayta hisoblashi kerak.

MUHIM! Hamma iste'molchilar ham uyda issiqlik etishmasligi uchun kompensatsiya olish huquqiga ega ekanligini bilishmaydi. Agar harorat standartlarga mos kelmasa, kvartirada sovuqning har bir kuni uchun oyiga to'lovning 3 foizini hisoblash kerak.

Ko'p qavatli uyning aholisi issiqlik etishmasligi muammosini tezda hal qilishiga ishonishlari mumkin. Agar muammo avariya, quvur oqishi bilan bog'liq bo'lsa, mas'ul organlar avariyani imkon qadar tezroq bartaraf etishga harakat qiladi.

Faqat bitta xonadonda issiqlik bo'lmasa yoki qulay harorat rejimini saqlab qolish uchun etarli bo'lmasa, muammo uzoqroq vaqtga cho'zilishi mumkin.

Kvartirada yoki umuman uyda sovuq haroratda qanday harakat qilish kerak?

Eng avvalo, dispetcherga qo'ng'iroq qiling muammoni ko'rsatadi. U yozma arizani ro'yxatdan o'tkazadi, ma'lumotlarni yozadi, muammo yuzaga kelgan joyga plumber yuboradi.

Ayniqsa, uyda isitish tizimining trubkasi singan bo'lsa, podval yoki kirish joyi suv bosgan bo'lsa, tezda harakat qilish kerak. Mutaxassis kvartiraga kelganida, u xonadagi haqiqiy haroratni o'lchashini va uni aktda ko'rsatishini ta'minlashi kerak.

DIQQAT! Boshqaruv kompaniyasining mas'uliyatsiz xodimlari chaqirilganda kelmasligi mumkin. Bunday holda, siz qo'shnilarni kvartiraga taklif qilishingiz kerak, ular past harorat, sovuq batareyalar haqida guvohlik berishadi va o'zboshimchalik bilan tuzilgan dalolatnomani imzolaydilar.

Har holda, kerak to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyasiga murojaat qiling, muhandisni chaqiring, vaziyatni tuzating.

Foydali video

Ushbu video batareyaning sovuqligining bir necha sabablarini ko'rsatadi va mumkin bo'lgan variantlar vaziyatni hal qilish.

Kvartirada yomon isitish - aholining issiqlik tarmoqlari haqida eng ko'p shikoyati. Ammo bunday vaziyatda nima qilish kerakligini va uydagi batareyalar (radiator) yaxshi isitilmasa, qaerga shikoyat qilish kerakligini hamma ham bilmaydi. Afsuski, ko'pchilik yillar davomida harakatsiz bo'lib, muzlatib qo'yishda va o'zlarining huquqiy bilimlari pastligi sababli olmagan narsalar uchun pul to'lashda davom etishdi. Aholining bu toifasi odatda o'z kvartirasida isitish umuman ishlamasagina biror narsa qilishni boshlaydi. Bu mutlaqo noto'g'ri.

Boshqa tomondan, isitish bo'lmasa, qaerga shikoyat qilishni izlashdan oldin, aniqlash kerak ehtimoliy sabab past haroratlar. Ular har doim isitish tizimining aybi emas. Misol uchun, quvurlarda havo qulflari yoki zang blokirovkalari paydo bo'lishi mumkin, bu esa issiqlikning to'g'ri o'tishiga to'sqinlik qiladi. Agar kvartira burchakli bo'lsa, ta'mirsiz uzoq vaqt davomida balkon, deraza teshiklari orasidagi yoriqlar orqali issiqlik chiqishi mumkin.

Batareyalardagi suv harorati va bosimi pastroq bo'lganligi sababli kvartira sovuq bo'lsa belgilangan normalar, bu holda, siz haqiqatan ham qaerga shikoyat qilish haqida o'ylashingiz kerak, chunki bu isitish tarmoqlarining aybi. Ammo uyda isitishning bunday o'lchovlari uchun sizga mutaxassis kerak. Issiqlik bo'lmasa, qanday ketma-ketlikda harakat qilish kerak, qachon va qaerga murojaat qilish kerak - biz bundan keyin ko'rib chiqamiz.

Hurmatli kitobxonlar!

Bizning maqolalarimiz haqida gapiradi tipik usullar huquqiy masalalar, lekin har bir holat o'ziga xosdir. Muayyan muammoingizni qanday hal qilishni bilmoqchi bo'lsangiz, o'ng tarafdagi → onlayn maslahatchi shaklidan foydalaning

Bu tez va bepul! Yoki bizga qo'ng'iroq qiling (24/7):

Kvartiralar uchun harorat standartlari

Kvartirangizdagi isitish haqida shikoyat qilishdan oldin, siz hukumat tomonidan tasdiqlangan standartlarga e'tibor berishingiz va tekshirish uchun kvartirangizdagi haroratni o'lchashingiz kerak.

Sovuq mavsumda (issiqlik mavsumida) xonalarda harorat normalari:

Ushbu me'yorlarga qo'shimcha ravishda, sog'lom fikrga ham murojaat qilish kerak. Har doim issiqlik yomon bo'lsa, ya'ni yuqoridagi jadvaldagi raqamlardan pastroq bo'lsa, qaerga shikoyat qilish kerakligini topishga shoshilish kerak emas. Har bir inson u yoki bu haroratni o'ziga xos tarzda qabul qiladi, yotoqxonada 22 ° C da hamma ham birdek qulay emas. Xuddi shu hammomda katta ahamiyatga ega tufayli namlik bor yuqori namlik namlik hissi bor.

Uyda juda sovuq bo'lsa, siz shikoyat qilishga qaror qilgan joyingizdan qat'i nazar, kvartiradagi barcha haroratni hujjatlashtirish kerak. Rasmiy o'lchovlarsiz sizda buzilish dalillari bo'lmaydi, ya'ni hech kimni javobgarlikka tortish va biror narsaga erishish mumkin bo'lmaydi.

Ko'p qavatli uydagi kvartira yoki boshqa uy-joy bo'ladimi, sizning huquqlaringiz buzilgan taqdirda nima qilish kerakligini hamma bilishi kerak. Yashash xonasida isitish bo'lmasa, u bilan to'la salbiy oqibatlar fuqarolarning, ayniqsa yosh bolalarning sog'lig'iga ta'sir qiladi.

Agar siz isitish bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, uyingizdagi issiqlik uchun kim javobgar ekanligini aniq tushunish kerak.

Kvartirada issiq batareyalar uchun kim javobgar

Qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligini va isitish yo'qolganda nima qilish kerakligini tushunish uchun quyidagilarga e'tibor bering. Uy-joy ob'ektlarini texnik ekspluatatsiya qilish qoidalari va qoidalarining ikkinchi bo'limida davlat xizmatlarini ko'rsatish uchun boshqaruvchi kompaniyalar javobgar ekanligi qayd etilgan. Shunga ko'ra, agar sizning turar joyingiz bunday tashkilotning balansida bo'lsa, u aloqa tizimlari uchun javobgardir. Har bir uy egasi o'zining boshqaruv kompaniyasidan Rossiyada tasdiqlangan standartlarga muvofiq xizmatlar ko'rsatishni talab qilish huquqiga ega. Shuning uchun, Jinoyat kodeksi kvartirada isitish bo'lmasa, siz bilan bog'lanishingiz kerak bo'lgan birinchi tuzilmadir.

Boshqaruv kompaniyalarining vakolatlari, shuningdek, binolardagi haroratni nazorat qiladi va tekshiradi texnik jihozlar bu har safar isitish mavsumi ochilishidan oldin bajarilishi kerak. Zaif isitish mavsumi, isitishning to'liq etishmasligi sizga texnik kommunikatsiyalarni tekshirish aktlarini talab qilish va rasmiy shikoyatlar yuboriladigan yuqori organlarga murojaat qilish huquqini beradi.

Jinoyat kodeksiga murojaat qilganingizda, agar sovuq batareyalar bo'lsa, yozma ravishda sizning arizangizdagi ma'lumotlarni tekshirish uchun sizga mutaxassis yuborilishi kerak. Agar kamchiliklar aniqlansa, mos keladi ta'mirlash. Agar Jinoyat kodeksi harakatsiz bo'lsa yoki o'z javobgarligini butunlay inkor etsa, qaerga borishning boshqa variantlarini ko'rib chiqishga arziydi, ammo boshqaruv kompaniyasi bilan aloqa qilish bo'yicha hujjatlarning barcha nusxalari saqlanishi kerak.

Isitish yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilish kerak

Har qanday shikoyat kabi isitishning yo'qligi haqidagi shikoyatlar yomon isitish, bir nechta davlat tuzilmalariga yuborilishi mumkin. Ammo bu siz darhol eng qat'iydan boshlashingiz mumkin degani emas - siz ma'lum bir algoritmga rioya qilishingiz kerak. Boshlash uchun, birinchi navbatda isitish haqida qayerga qo'ng'iroq qilish va kommunal xizmatlarning ishlashini tekshirish uchun kimga qo'ng'iroq qilish kerakligini tushunish uchun sizning turar joyingiz kimning balansida joylashganligini aniq belgilang.

Agar sizning boshqaruv kompaniyangiz tegishli choralar ko'rmasa, shuningdek, kvartirada isitish bo'yicha kimga shikoyat qilishni ko'rib chiqayotganda, quyidagi harakatlar ketma-ketligiga e'tibor bering:

Uy-joy inspektsiyasi bo'limiga qo'ng'iroq qiling - shahringizning favqulodda dispetcherlik xizmati;
Mahalliy uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozing;
Issiqlik va elektr energiyasi tashkilotiga rasmiy shikoyat bilan murojaat qiling;
Rospotrebnadzorda huquqlarni himoya qilishni talab qilish;
Mahalliy ma'muriyatga qo'ng'iroq qiling va yozing;
Hududiy monopoliyaga qarshi xizmatga murojaat qilish;
Agar kerak bo'lsa, ommaviy axborot vositalarida vaziyatni e'lon qilish;
Prokuraturaga, sudga murojaat qiling.

Isitish, sovuq quvurlar, radiatorlar bo‘yicha qayerda rasmiy ariza topshirsangiz, xuddi shunday rasmiy, yozma javob berish talab etiladi. Shikoyatlar bir vaqtning o'zida sizning uyingizning bir nechta aholisidan birgalikda qabul qilinishi ma'qul.

Agar sizda sovuq radiator bo'lsa, lekin ayni paytda issiq ko'taruvchi bo'lsa, unda muammo bor, ehtimol qo'shnilaringiz bilan emas, balki faqat siz bilan, birinchi navbatda, bu erda mahalliy tekshiruv talab qilinadi. Bunday isitish muammosi bilan qaerga borish kerak, yuqorida aytib o'tilganidek, boshqaruv kompaniyasiga tegishli.

Uy-joy kommunal xo'jaligi boshqaruv kompaniyasiga ariza

Amaldagi qonunchilikda boshqaruv kompaniyasiga, HOAga, uy-joy kommunal xo'jaligiga yoki boshqa shunga o'xshash tashkilotga qanday ariza berish kerakligi haqida hech qanday qoidalar mavjud emas. Ushbu hujjatga qo'yiladigan talablar boshqa rasmiy ish hujjatlari bilan bir xil. Ariza A4 formatidagi oq varaqda yozilgan ko'k siyoh, matnda chizilgan, tuzatishlar, hissiy ifodalarga yo'l qo'yilmaydi. Tuzilishi quyidagicha:

Bunday dalolatnoma ikki nusxada tuziladi. Biri siz bilan qoladi, lekin boshqaruv kompaniyasining xodimi unga qabul qilingan sana va ro'yxatga olish raqamini qo'yishi shart. Hujjatlar sizning joyingizda qabul qilinmagan taqdirda, bu ham bo'lishi mumkin, ular ro'yxatdan o'tgan pochta orqali inventarizatsiya va qaytarish xabarnomasi bilan yuborilishi kerak. Bu muhim nuance- boshqaruv kompaniyasiga haqiqatan ham murojaat qilganligingiz haqida dalillaringiz bo'lishi kerak.

Uy-joy inspektsiyasiga qanday shikoyat qilish kerak

Boshqaruv kompaniyasi sizning arizangizni qabul qilmasa, e'tiborsiz qoldirsa, faol emas va javobgarlikni rad etsa, siz hududiy uy-joy inspektsiyasi manziliga sifatsiz issiqlik ta'minoti uchun da'vo yuborishingiz mumkin. Ariza faqat yozma ravishda va sizning boshqaruv kompaniyangizning isitish yo'qligi haqida shikoyat qilish niyatida allaqachon murojaat qilganligingizni tasdiqlagan holda qabul qilinadi. Aniq qaerga, qachon va qanday talablar bilan borgansiz - siz saqlangan tegishli hujjatlarni, ularning nusxalarini tasdiqlashingiz kerak.

Uy-joy inspektsiyasiga so'rov yuborish tartibi bir xil bo'lib, arizaning ikki nusxasi taqdim etiladi, Jinoyat kodeksiga oldingi murojaatlarda mavjud bo'lgan barcha hujjatlar (o'lchov hisobotlari, sizning xatlaringiz va ularga javoblaringiz va boshqalar) ilova qilinadi, muammo xuddi shunday tasvirlangan. Sizning kvartirangizda qachon isitish yo'qligini aniq ko'rsatish juda muhim, hozir qanday ko'rsatkichlar, normalar qanday Rossiya qonunchiligi buzilgan.

Isitish yo'qligi haqida jamoaviy shikoyat qilishga qaror qilib, qayerga borganingizni ko'rsatib, hech qanday foyda yo'q, ko'rsatilgan arizachilarning har biri hujjatga o'z imzosini qo'yganligiga ishonch hosil qiling.

Mahalliy hokimiyat organlariga murojaat qilishingiz mumkin

Kvartirada juda sovuq bo'lsa, yana qayerga murojaat qilish mumkin, shuning uchun bu sizning mulkingiz joylashgan tuman yoki shahar ma'muriyati. Bu asosiy davlat organi o'ziga ishonib topshirilgan hududdagi masalalarni mustaqil hal qilish vakolatiga ega. Ammo bu sizning bayonotlaringiz, shikoyatlaringiz va so'rovlaringiz qonunga xilof ravishda e'tiborga olinmagan bo'lsa, ma'muriyatga shikoyat qilish mumkin emas degani emas.

Bu erda mutlaqo o'xshash ariza topshiriladi, yagona farq shundaki, siz ilgari murojaat qilgan barcha tuzilmalar haqida paragraflar qo'shiladi. Xabarnoma va qo'shimchalarning tavsifi bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi mumkin bo'lgan ushbu tuzilmalar bilan aloqangizning dalillarini ilova qilishni unutmang.

Rospotrebnadzorga qanday shikoyat qilish kerak

Rospotrebnadzor aholining huquqlarini himoya qilish choralarini ko'rmoqda, shuning uchun isitish muammosini hal qilish bo'yicha oldingi barcha urinishlar istalgan natijani bermagan bo'lsa, bu erda murojaat qilish mantiqan. Rospotrebnadzorga shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan arizada quyidagilar bo'lishi kerak:

Ko'pchilik, isitish yo'qligi haqida shikoyat qilish imkoniyati haqida o'ylamaydi, ya'ni Rospotrebnadzorga. Bu organ biror narsani sotish, sotib olish masalalarida faqat iste'molchilar huquqlari bilan shug'ullanadi, deb hisoblash xato - bu umuman inson huquqlari buzilishi mumkin bo'lgan deyarli barcha sohalarga ta'sir qiladi.

Federal monopoliyaga qarshi xizmati

Sizning uyingizda issiqlik bo'lmasa, shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan yana bir tuzilma Federal hisoblanadi Monopoliyaga qarshi xizmat(FAS). Birinchidan, shuni hisobga olish kerakki, FAS fuqarolik-huquqiy nizolarni hal qilmaydi, u faqat qonunga rioya etilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi, shuningdek, notijorat, tijorat tashkilotlari va shaxslar(tadbirkorlar).

Isitish tarmog'i haqida ham shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan Monopoliyaga qarshi xizmat faoliyatini nazorat qiladi va davlat aktyorlari, ijro etuvchi hokimiyat. U rejali va rejadan tashqari tekshirishlar olib boradi, buning natijasida qonunbuzarliklar ma’muriy javobgarlikka tortiladi.

Boshqacha qilib aytganda, agar siz ilgari isitish yo'qligi haqida shikoyat qilgan hokimiyatga jiddiy da'vo qilsangiz, faol bo'lmaganlarni qo'zg'atish uchun FASga shikoyat qilish mantiqan.

Mahalliy prokuraturaga qanday shikoyat qilish kerak

Kvartiralarda issiqlik uchun mas'ul bo'lganlar, shahar ma'muriyati va boshqa davlat tuzilmalari chegaralarini muvaffaqiyatsiz urgan holda, ushbu kvartiralarning egalari, aholisi prokuraturaga murojaat qilish huquqiga ega. Bu qadam faqat boshqa barcha bosqichlar tugagandan so'ng amalga oshiriladi va ular kerakli natijani bermadi.

Muammoni hal qilish uchun nima qilganingizni tavsiflovchi standart ariza yuboriladi. Barcha qo'shimcha hujjatlar ilova qilingan bo'lib, siz allaqachon ko'plab davlat idoralariga tashrif buyurganligingizni ko'rsatadi, bu erda siz faqat kvartirada sovuq batareyalar borligi haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

Prokuratura quyidagi hollarda arizangizni qabul qilmaydi:

Matn hissiy jihatdan bo'yalgan, odobsiz, haqoratli so'z, tahdidlarni o'z ichiga oladi mansabdor shaxslar va ularning oila a'zolari;
Test bosh harflar yoki lotin harflarida yoziladi;
Muammoning taqdimotini o'qib bo'lmaydi, tushunarsiz qisqartmalar bilan;
Yaroqsiz, to'liq bo'lmagan manzillar ko'rsatilgan;
Murojaat noto‘g‘ri manzilga yuborilgan.

Sud hokimiyati

Agar boshqaruv kompaniyasi isitishning yo'qligi, tariflarni qayta hisoblash, tekshirish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishdan bosh tortsa, boshqaruv kompaniyasi ustidan shikoyat oxirgi marta sudga beriladi. termal tizimlar. Sizning talablaringiz sudda da'vo arizasi bilan eng samarali tarzda amalga oshiriladi.

Sud tekshiruvi natijasida da'vo arizasida ko'rsatilgan barcha holatlar tekshiriladi. Agar da'vo to'g'ri taqdim etilgan bo'lsa, eng to'liq hujjat bazasini qo'llash bilan sud da'vogarning tomonini oladi va javobgarni jabrlanuvchining talablarini bajarishga majbur qiladi.

Agar operatsion boshqaruv kompaniyasi isitish mavsumi boshlanganidan keyin kvartirada isitishni boshlagan bo'lsa, aholi sudga ham murojaat qilishlari mumkin. Ba'zi hollarda, agar aloqa kerakli darajada ishlamasa, u hatto da'vogar tomonidan etkazilgan zarar, shu jumladan sud xarajatlari uchun da'vo qilinishi mumkin.

Isitish uchun to'lovni qayta hisoblash mumkinmi?

Huquqlari buzilgan rezidentlar boshqaruv kompaniyasiga, uy-joy kommunal xo'jaligiga murojaat qilish huquqiga ega. HOA bayonoti issiqlik ta'minoti mavjud bo'lmagan yoki belgilangan me'yorlardan past miqdorda etkazib berilgan davr uchun to'lov miqdorini qayta hisoblash talabi bilan. Qonuniy darajada bunday qayta hisob-kitob qilish uchun asos sifatsiz kommunal xizmatlar yoki shartnoma shartlarini buzish hisoblanadi.

Ushbu qoidabuzarlik boshqaruv kompaniyasining o'zi tomonidan tuzilishi kerak bo'lgan maxsus dalolatnoma bilan tasdiqlanadi, bu erda aholi ilgari shikoyat qilish uchun kelgan. Isitishni yoqmagan har bir ijarachi (o'z vaqtida, boshqa sabablarga ko'ra, sifatsiz) bunday harakatni mustaqil ravishda talab qilish huquqiga ega. Agar boshqaruv kompaniyasi rad etsa, siz uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishingiz kerak.

E'tiborga olish kerak bo'lgan narsa shundaki, ular faqat qoidabuzarlik rasman qayd etilgan davr uchun qayta hisoblab chiqiladi. Ya'ni, agar siz noyabr oyida batareyalaringiz zo'rg'a isinayotganini sezsangiz va yanvar oyida shikoyat qilgan bo'lsangiz, ular noyabr oyidan emas, balki yanvar oyidan qayta hisob-kitob qilishadi.

Sifatsiz xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilish tartibi ko'p xonadonli va xususiy uylarda yashovchilarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalarida mustahkamlangan. Ular 2011 yil 6 mayda tasdiqlangan