Boshqaruv kompaniyasi faoliyatini qanday nazorat qilish mumkin? Ijarachilar boshqaruv kompaniyasining ishini qanday tekshirishlari mumkin.

Jinoyat kodeksi ijtimoiy ahamiyatga ega tashkilot sifatida bir vaqtning o'zida bir nechta davlat organlari tomonidan nazorat qilinadi. Prokuratura - davlatning barcha tuzilmalari va tashkilotlari tomonidan qonun talablariga rioya etilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi.

Malumot! Prokuraturadan tashqari, uy-joy holati va iste'molchiga xizmat ko'rsatishni nazorat qiluvchi tashkilotlar mavjud. Bular Goszhilnadzor va Rospotrebnadzor.

Rospotrebnadzor va GZhI mintaqaviy darajada ham, mahalliy darajada ham boshqaruv kompaniyalari faoliyatini nazorat qilish va tekshirishni amalga oshiradi. Jinoyat kodeksini, shuningdek, o'zini o'zi boshqarish organlarini nazorat qilish.

Mintaqaviy darajada

Joylarda Gosjhilnadzor ko'pincha uy-joy inspektsiyasi deb ataladi, u quyidagi nuanslarni tekshiradi:

GZhI faoliyatini nazorat qilish tekshiruvlar orqali amalga oshiriladi. Tekshirish hujjatli yoki joyida bo'lishi mumkin.

Eslatma! Agar nomuvofiqliklar va buzilish belgilari aniqlansa, hujjatli tekshiruvdan keyin dala tekshiruvi o'tkaziladi.

Gosjhilnadzor (uy-joy inspektsiyasi) ishi quyidagilar bilan tartibga solinadi:

Litsenziya nazorati bo'yicha - JK, 196-modda.
Davlat xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha - PQ 354-son bilan tasdiqlangan ularni ko'rsatish qoidalari.
Boshqa hollarda - Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksi, 196-modda, moddalar va, Hukumatning 2013 yil 11 iyundagi 493-sonli "Goszhilnadzor to'g'risida" gi qarori.

Tekshirishning navbatdagi instantsiyasi prokuratura hisoblanadi., bu boshqaruv kompaniyalarini faqat tegishli asoslar mavjud bo'lganda tekshiradi. Odatda bu aholi yoki raqobatchilarning murojaatlari, Jinoyat kodeksining har qanday noqonuniy xatti-harakatlarini ommaviy axborot vositalarida yoritish.

Ba'zan u mahalliy hokimiyat organlari tomonidan ruxsat etiladi yoki prokurorning tashabbusi bilan amalga oshiriladi.

Rospotrebnadzor boshqaruvchi kompaniyalar faoliyatini ham nazorat qiladi.. U uy-joy mulkdorlariga xizmat ko'rsatish, ularning sifati va xavfsizligini belgilovchi me'yorlar, jumladan, sanitariya, qonunchilik qanday amalga oshirilayotganini nazorat qiladi.

Uning faoliyati "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun, sanitariya, epidemiologiya me'yorlari, shuningdek qoidalar, Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks, 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24-moddalari bilan tartibga solinadi.

Davlat xizmatlari, ularning ko'rsatilishi va sifati ustidan nazorat amalga oshiriladi. Suvda iflosliklar va mikroorganizmlar mavjudligi, turar-joydagi mikroiqlim, axlat yig'ish, ventilyatsiya holati, ko'rsatiladigan xizmatlar narxi va boshqalar tekshiriladi.

Mahalliy darajada

Yerlarda uy-joy kommunal xo'jaligini boshqaruvchi kompaniyalarning ishi shahar hokimiyatlari va uy-joy inspektsiyasi vakili bo'lgan o'zini o'zi boshqarish organlari tomonidan nazorat qilinadi. Asosan, ular mintaqaviy Gosjhilnadzorning funktsiyalarini takrorlaydi.

O'z faoliyatida ular o'zlarining normativ-huquqiy hujjatlari, qonun hujjatlari, Rossiya Hukumatining 2013 yildagi 493-sonli qarori va RF LC ning 20-moddasiga amal qiladilar.

Ko'p qavatli uyning uy-joy kommunal xo'jaligi boshqarmasi ishini qanday tekshirish mumkin?

Agar Jinoyat kodeksi uy-joy mulkdorlari bilan hisob-kitoblarni insofsiz olib boradi va o'z vazifalarini vijdonsiz bajaradi, degan shubhalar mavjud bo'lsa, u har doim tekshirilishi mumkin, shu jumladan o'g'irlik uchun.

Boshqaruv tashkilotining majburiyatlarini bajarilishini ta'minlash sizning qo'lingizda! Qonun fuqarolarga bunday huquqni beradi. Biz juda muhim narsani ta'kidlaymiz - jamoaviy murojaat har doim bittadan kuchliroqdir.

Shuning uchun, agar bunday tekshiruvga ehtiyoj bo'lsa, birgalikda harakat qilish yaxshiroqdir. Har bir egasi bilan xizmat ko'rsatish shartnomasi tuzilganligini unutmang.

Bundan xulosa kelib chiqadi - hisob-kitoblardagi har qanday xatolar, o'z vazifalarini beparvolik bilan bajarish shartnoma shartlarini buzish hisoblanadi. Va buning uchun siz mas'uliyatli bo'lishingiz kerak.

Ma'lumot so'rovi

Biz kommunal xizmatlar uchun majburiy to'lovlarni hisoblashni o'rganamiz. Buning uchun biz Jinoyat kodeksidan hujjatlarni talab qilamiz.

Kompaniya bunday ma'lumotni egasiga iltimosiga binoan taqdim etishga majburdir. Ammo, aytganimizdek, birgalikda ishlash yaxshiroqdir. Shunung uchun Uy-joy mulkdorlari nomidan zarur ma'lumotlarni taqdim etish talabi bilan ariza yoziladi. Ma'lumot berish va ariza berish tartibi haqida ko'proq o'qing.

Ma'lumotlarni tekshirish

Biz hisob-kitoblarning to'g'riligini va ularning haqiqiyligini tekshiramiz. Agar hisob-kitoblar bilan bog'liq savollar tug'ilsa, biz Jinoyat kodeksidan ularni yozma ravishda asoslashni talab qilamiz. Hisob-kitoblarni o'zingiz tekshirishingiz mumkin, uyda ham yuridik, ham iqtisodiy ma'lumotga ega odamlar bo'lishi mumkin.

Agar yo'q bo'lsa, Jinoyat kodeksida ko'rsatilgan ma'lumotlarni tekshirish uchun siz uchinchi tomon mutaxassislariga murojaat qilishingiz mumkin. Bu, albatta, qo'shimcha xarajat, lekin ko'pincha mutaxassislarning xarajatlari to'lanadi. Tariflar tahlili o'tkazilgandan so'ng biz keyingi bosqichga o'tamiz.

Shartnoma majburiyatlari auditi

Boshqaruv kompaniyasi shartnomada nazarda tutilgan ishlarni qanday bajarayotganini tekshirish kerak. Buning uchun yana Jinoyat kodeksidan uy-joy mulkdorlariga bajarilgan ishlar haqida ma’lumot berishni talab qilamiz.

Hisobotlarga qo'shimcha ravishda, ularga ilova, xarajatlar smetasi va shunga o'xshash boshqa hujjatlarni talab qilish kerak. Ushbu hujjatlardan pul qayerga va qanday sarflanganligini bilib olishingiz mumkin. Tahlillarga yana tashqi ekspertlar jalb etilishi mumkin.

Bunday ekspertizalarni o'tkazish uchun litsenziyaga ega bo'lgan ekspert tahlilni tugatgandan so'ng, natijalarni yozma ravishda tayyorlaydi va egalariga topshiradi. Ushbu hujjatda Jinoyat kodeksi qayerda va qanday qilib aldaganligi va aynan nimani buzganligi batafsil bayon qilinadi.

Bundan tashqari, hujjat mansabdor shaxs tomonidan qayd etiladi va bu Jinoyat kodeksi bilan sudgacha bo'lgan ishda ham, sudning o'zida ham juda kuchli dalil.

Buni sizga eslatish shart emas hujjatlarni tahlil qilishni boshlashdan oldin, siz uyda qilingan barcha ishlarni esga olishingiz kerak. Agar ular umumiy yig'ilishda muhokama qilingan bo'lsa yoki kimdir ularni yozib olgan bo'lsa, bundan ham yaxshi.

Nazorat qiluvchi organlarga yoki sudga murojaat qiling

Agar boshqaruv kompaniyasi beparvo ishlayotgani, o'z majburiyatlarini bajarmaganligi, bundan tashqari tariflarni, ish hajmini, tugallanmagan ish uchun to'lovlarni va shunga o'xshashlarni oshirib yuborganligi aniqlansa, siz darhol sudga da'vo qilishingiz mumkin.

Shuni ta'kidlash kerak Bunday hollarda advokat xizmatlaridan foydalanish yaxshiroqdir.. Qonunchilikning o'zida ham, da'voni tayyorlashda ham ko'plab tuzoqlar mavjud va agar sizning manfaatlaringiz professional tomonidan ifodalangan bo'lsa, muvaffaqiyatga erishish imkoniyati sezilarli darajada oshadi. Advokat xizmatlari uchun to'lashni tejamang, barcha xarajatlar oxir-oqibat to'lanadi.

Aldangan ijarachilar uchun tahlil tugagandan so'ng uy-joy inspektsiyasi va iste'molchilar nazorati bilan bog'lanish eng foydali variant hisoblanadi. Oxir-oqibat, insofsiz va beparvo ijrochilar bilan muomala qilish ularning bevosita burchidir.

Jarayonni boshlash uchun siz ushbu tashkilotlarga ikki nusxada ariza yozishingiz kerak. Biz nusxasini saqlaymiz.

Jinoyat kodeksi barcha xo'jalik va moliyaviy faoliyatni tekshirishni tayinlaydi, shundan so'ng tekshirish organlari xulosalar chiqaradilar. Agar qonunbuzarliklar tasdiqlansa, Jinoyat kodeksi fuqarolarga noqonuniy yig'imlar uchun sudsiz kompensatsiya berishga majbur bo'ladi. Agar ijarachilar qarordan qoniqmasa, sudga murojaat qilishlari mumkin.

Xulosa

Agar siz advokat bo'lmasangiz yoki uy-joy bo'yicha sud jarayoni bilan bog'liq ishlarda etarli tajribaga ega bo'lmasangiz, bunday nizolarni hal qilishda doimiy ravishda shug'ullanadigan odam bilan bog'lanish yaxshiroqdir.

Ayblanuvchi, ya'ni Jinoyat kodeksi, bunday nizo yuzaga kelgan taqdirda, tajribali advokatni topadi, agar u sizning dalil asosingizni rad eta olmasa, har doim protsessual kamchiliklarni topadi - noto'g'ri tuzilgan da'vo arizasi yoki muddatlar ko'rsatilmagan. uchrashdi. Va maslahat topib, tajribali advokat ishni osongina buzishi mumkin.

Shuni unutmang har doim maxsus nazorat organlariga - Iste'molchilar nazorati yoki uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishingiz mumkin. Boshqaruv kompaniyalari ishini nazorat qilish va tushunish ularning bevosita mas'uliyatidir. Ehtimol, ular tekshirilgandan so'ng, bahsli masala sudsiz hal qilinadi.

Bunday tashkilotlar Jinoyat kodeksi faoliyatining ko'plab sohalarini nazorat qiladi, xususan:

Ushbu sohadagi nazorat qiluvchi organlar ro'yxati

Federal daraja

Federal, ya'ni shtat darajasida Jinoyat kodeksi quyidagi organlarni nazorat qiladi:

Rossiya Federatsiyasi Qurilish vazirligi. Mazkur davlat organi davlat xizmatlari standartlarini, ularning sifati mezonlarini va ko‘rsatish tartibini tasdiqlash bilan shug‘ullanadi. Qurilish vazirligi issiqlik energiyasi va suvni hisobga olishning moliyaviy tomonini ham tartibga soladi.
Rossiya Federatsiyasi Energetika vazirligi. Bunday organ uylarni issiqlik bilan ta'minlash sxemalari va standartlarini ishlab chiqadi, barcha boshqaruv kompaniyalari ularga rioya qilishlari kerak.
Federal monopoliyaga qarshi xizmati. U resurslar va kommunal xizmatlar narxlarini shakllantirish tamoyilini belgilash bilan shug'ullanadi.

Mintaqaviy daraja

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi boshqaruv kompaniyasining faoliyati ustidan asosiy nazorat quyidagi tashkilotlar bo'lgan hududiy darajadagi hokimiyat organlari tomonidan amalga oshiriladi:

Gosjhilnadzor (uy-joy inspektsiyasi). Ushbu tashkilotning asosiy vazifasi uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida xizmat ko'rsatish tashkilotlari ishining monitoringi auditini o'tkazishdan iborat. Bunday tekshiruvlar uy-joy kommunal xo'jaligi kompaniyasining uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi qonun hujjatlarining barcha talablariga muvofiqligi bilan bog'liq. Aynan shu organ Jinoyat kodeksini litsenziyalashda ishtirok etish huquqiga ega.
Tarif qo'mitasi.
Rospotrebnadzor. Bunday tashkilot SanPiNs tomonidan boshqariladigan davlat xizmatlarining sifati va xavfsizligini tekshiradi.

Hududiy miqyosda uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida nazorat nafaqat rasmiy davlat xizmatlari, balki ixtisoslashgan notijorat tashkilotlari tomonidan ham amalga oshiriladi. Mintaqaviy markazlarning butun tarmog'i mavjud bo'lib, ularning rivojlanishi Rossiya Qurilish vazirligi tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.

Rospotrebnadzor, shuningdek, davlat xizmatlarining sifati va xavfsizligini nazorat qiladi. Uning vazifalariga quyidagilar kiradi:

Federal darajada boshqaruv kompaniyalari ishining sifati Qurilish vazirligi komissiyasi tomonidan nazorat qilinadi. Aynan shu organ ko'p qavatli uylarni saqlash va ta'mirlash qoidalarini ishlab chiqadi.

Tariflarni monitoring qilish xizmatlari

Ushbu organ Tarif qo'mitasi hisoblanadi. Ba'zi hududlarda bunday instansiya yo'q, ammo bu holda uning vazifalari viloyat energetika komissiyasi yoki viloyat energetika vazirligi kabi instansiyalarga tegishli. Tarif qo'mitasining ishi 210-sonli Federal qonun bilan tartibga solinadi.

Federal darajada kommunal xizmatlar uchun tariflarning narxi Energetika vazirligi va Federal monopoliyaga qarshi xizmat tomonidan tartibga solinadi.

Jinoyat kodeksi faoliyatini bosqichma-bosqich tekshirish

Agar kvartira egalari o'zlarining boshqaruv kompaniyasining halolligiga va unga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga ishonchlari komil bo'lmasa, ular uning faoliyatini tekshirishlari mumkin. Ushbu tekshiruvni qanday amalga oshirishni bosqichma-bosqich aytib berishga arziydi:

Boshqaruv kompaniyasining faoliyatini nazorat qilish maxsus davlat organlari tomonidan amalga oshiriladi va kvartiralarning egalari o'zlari uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasidagi ishlarni tekshirishlari va tariflarni nazorat qilishlari mumkin. Bundan tashqari, buzilishlarning birinchi belgisida bunday tekshiruvni o'tkazish yaxshiroqdir.

Boshqaruv kompaniyasining ishidagi buzilishlarni qanday aniqlash mumkin va bunday buzilishlar aniqlansa nima qilish kerak? Agar boshqaruv kompaniyasi shartnomada belgilangan majburiyatlarni bajarmasa yoki o'z xizmatlari uchun tariflarni asossiz ravishda oshirsa, qaerga murojaat qilish kerak?

Evgeniya Vladimirova, Rambler.Realty loyihasi rahbari Rambler&Co

Ideal holda, boshqaruv kompaniyasi uy egalarini ko'chmas mulkni saqlash uchun har xil muammolardan qutqarishi kerak. Biroq, ko'pincha boshqaruv kompaniyalari, aksincha, aholi uchun qo'shimcha muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Aytish mumkinki, boshqaruvchi kompaniyaga nisbatan tez-tez uchraydigan shikoyatlar mablag'larni o'zlashtirish, tariflarni asossiz ravishda oshirish, shartnomada belgilangan majburiyatlarni qoniqarsiz bajarishdir. O'zingizni noxush kutilmagan hodisalardan qutqarish uchun boshqaruv kompaniyasi qanday ishlarni va qanday stavkalarda bajarayotganini muntazam ravishda bilib olish, agar ular topilgan bo'lsa, ishdagi kamchiliklarni bartaraf etishni talab qilish tavsiya etiladi. Agar boshqaruv kompaniyasining vakillari ushbu talablarni e'tiborsiz qoldirishsa, Davlat uy-joy inspektsiyasiga shikoyatlar bilan murojaat qilish kerak. Shuningdek, kvartiraning egasi sudga murojaat qilishi mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, hozirgi vaqtda boshqaruv kompaniyalari litsenziyasiz ishlay olmaydi. Jinoyat kodeksini sertifikatlash ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilashi kerak, chunki ko'p qavatli uyga xizmat ko'rsatish litsenziyasi dastlab berilmasligi yoki ishda biron bir muammo aniqlangandan keyin bekor qilinishi mumkin.

Irina Gentsler, Shahar iqtisodiyoti instituti fondining uy-joy sektori rahbari

Aholi nazorati juda muhim. Ijarachilar boshqaruvchi tashkilotga munosib pul to'laydilar va bu pul uchun nima olishlarini, uydagi umumiy mulk haqiqatan ham to'g'ri saqlanganligini tushunishlari kerak. Ko'pincha boshqaruv kompaniyalari ko'rinadigan arzon ishlarni amalga oshiradilar - kirish, hovlini tozalash, axlatni tozalash. Holbuki, hech kim tomlarning holati va qurilish muhandislik tizimlari haqida o'ylamaydi. Har bir inson bir kun yashaydi, keyin ma'lum bo'lishicha, yomon texnik xizmat ko'rsatish tufayli qimmat ta'mirlash talab qilinadi, buning uchun egalari alohida to'lashlari kerak.

Birinchidan, boshqaruvchi kompaniyadan - yiliga kamida bir marta - qanday ish rejalashtirilganligi, nima qilinganligi, nima qilinmaganligi va nima sabablarga ko'ra ma'lumotlarga ega bo'lgan muntazam hisobotni talab qilish, ushbu hisobotni yig'ilishda eshitish va muhokama qilish kerak. umumiy yig'ilish. Ikkinchidan, boshqaruvchi tashkilot rasmiy veb-sayt va o'z veb-saytida ma'lumotlarni oshkor qilish standarti talablariga muvofiq joylashtirgan ma'lumotlarning haqiqatga qanchalik mos kelishini tahlil qilish kerak. Boshqaruv tashkiloti tomonidan amalga oshirilayotgan xizmatlar va ishlarni muntazam nazorat qilish bo'yicha ko'p qavatli uy kengashining faol faoliyati juda muhimdir.

Alena Abramovich, "Rights" advokatlik firmasining tijorat huquqi amaliyoti rahbari.

Hozirgi vaqtda boshqaruv kompaniyalari bilan, jumladan, oshirilgan tariflar tufayli ko'plab nizolar mavjud. Ko'pincha, binolarning egalari boshqaruv kompaniyalari faoliyatini nazorat qilish bo'yicha o'z huquq va majburiyatlarini e'tiborsiz qoldiradilar, bu esa xizmatlar uchun qo'shimcha to'lovlarga olib keladi.

Tariflarning bunday o'sishi ko'pincha boshqaruv kompaniyasi bilan bog'liq bo'lgan boshqa kompaniyalar bilan shartnoma munosabatlari orqali binolarning egalariga "pul olish" ning eng oson usuli hisoblanadi. Hisob-fakturalarning to'g'riligini kuzatish muammoli, ayniqsa to'lov topshiriqlari uchun. Bundan tashqari, uy-joy boshqaruvi shartnomasi inflyatsiya tufayli tariflarni bir tomonlama o'zgartirishni nazarda tutadi. Bunday band asosida boshqaruv kompaniyalari xizmatlar uchun tariflarni o'zlari xohlagancha ko'tarishlari va o'zgartirishlari mumkin.

Shunday qilib, boshqaruv kompaniyalari faoliyatini nazorat qilish nafaqat tariflarni asossiz oshirish uchun firibgarlik harakatlariga yo'l qo'yish ehtimolini kamaytirishga, balki egalarining pullari qaerga "ketayotganini" kuzatishga ham yordam beradi.

Agar uyda hech qanday yaxshilanish bo'lmasa va narxlar ko'tarilayotgan bo'lsa, bu boshqaruv kompaniyasini o'zgartirish uchun birinchi "mayoq".

Uy-joy kodeksiga muvofiq boshqaruv kompaniyalari (aslida, shuningdek, HOA) faoliyatini nazorat qilishning asosiy usullari quyidagilardir:

uy-joy mulkdorlari yig'ilishlarida boshqaruv kompaniyasining yillik hisoboti (bajarilgan ishlar, tuzilgan shartnomalar, yangi tariflar va ularni qabul qilishning haqiqiyligi va boshqalar to'g'risida hisobot taqdim etish bilan);
ko'p qavatli uy egalarining iltimosiga binoan (istalgan vaqtda) ko'p qavatli uyni saqlash bo'yicha boshqaruv kompaniyasi tomonidan vazifalarni bajarish bilan bog'liq har qanday hujjatlarni majburiy taqdim etish;
boshqaruv kompaniyasini istalgan vaqtda egalarining umumiy yig'ilishida o'zgartirish imkoniyati.

Tabiiyki, umumiy yig'ilishlardan boshlash yaxshidir. Hisobotni diqqat bilan tahlil qiling, boshqaruvchi kompaniya vakili bilan muloqot qiling. Agar allaqachon jiddiy qiyinchiliklar mavjud bo'lsa, kompaniyani o'zgartirish uchun umumiy yig'ilish orqali. Bundan tashqari, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi ko'p qavatli uyni boshqarish usulini o'zgartirish yoki oddiygina boshqa boshqaruv kompaniyasini tanlash imkoniyatini nazarda tutadi.

Aleksandr Arskiy, Rossiya Federatsiyasi hukumati huzuridagi Moliya universiteti Marketing va logistika kafedrasi dotsenti

Turar-joy binosini boshqarish vakolatlarini topshirish tomonlar tomonidan tijorat shartnomasi asosida amalga oshiriladigan o'ziga xos kommunal autsorsingdir. Bundan shartnoma taraflarining huquq va majburiyatlari kelib chiqadi, ular shuningdek, autsorserning ma'lum davrdagi faoliyati to'g'risida hisobot taqdim etishni o'z ichiga oladi.

To'lovlar belgilangan maqsadga ega, mos ravishda autsorser tomonidan pul mablag'larini noto'g'ri ishlatish shartnomani buzish, shuningdek o'z majburiyatlarini sifatsiz yoki vijdonsiz bajarishdir.

Nazorat samaradorligi shartnomada ko'rsatilgan shartlarga bog'liq. Shunday qilib, masalan, autsorserning hisob-kitob hisobvarag'idagi pul oqimini to'satdan tekshirish imkoniyatini ta'minlagan holda, tashabbuskor guruh ("xalq nazoratchilari", "uydagi aktivlar") ma'lum vaqt uchun to'lov tafsilotlarini so'rashi mumkin. , agar ulardan samarasiz foydalanish haqida savollar yoki shubhalar paydo bo'lsa, autsorserni "javobga chaqiring".

Autsorser tomonidan uyning aholisi hisobidan rejali ta'mirlash ishlarini bajarishga alohida e'tibor qaratish lozim. Qurilish-montaj ishlarini oraliq bajarish paytida uy aholisining vakillarini tayinlash ularning yomon ishlashi yoki qurilish smetasida stavkalarni oshirib yuborishning oldini oladi.

Aleksey Gordeychik, huquqshunos, yuridik fanlar nomzodi

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq, mulk egalari mulkni saqlash yukini o'z zimmalariga oladilar. Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining ko'p qavatli uyni boshqarishning turli usullarini, shu jumladan boshqaruv kompaniyasi bilan shartnoma tuzishni nazarda tutuvchi qoidalari umumiy mulkni saqlashni osonlashtirish va soddalashtirish uchun mo'ljallangan, ammo mulkdorlarni ozod qilmaydi. ko'chmas mulkka egalik qilish bilan bog'liq javobgarlikdan. Shuning uchun boshqaruvchi kompaniya faoliyatini nazorat qilish mumkin va zarur.

Uning faoliyatini nazorat qilishning ko'plab usullari mavjud. Avvalo, boshqaruvchi kompaniya mulkdorlarning umumiy yig'ilishiga hisobot beradi, uning boshqaruv sub'ektiga nisbatan huquq va majburiyatlari shartnomada belgilanishi kerak. Ikkinchidan, uy-joy kommunal xo'jaligi korxonalari faoliyati ma'muriy organlarning massasi tomonidan nazorat qilinadi. O't o'chiruvchilar va prokuraturadan boshlab, sub'ektlarning tariflarni tartibga solish organlari bilan yakunlanadi. Uchinchidan, sud himoyasi masalalarini ham e'tibordan chetda qoldirib bo'lmaydi. Misol uchun, kirish joyida ta'mirlash har 5 yilda bir marta amalga oshirilishi kerak. UC kechmi? Da'vo uchun nima sabab bo'lmaydi?

Tariflar va qoidalar

Boshqaruv kompaniyalarini litsenziyalash jarayoni faol bosqichida yakunlandi. Nazariy jihatdan, uning davomida suiiste'mollikka yo'l qo'ygan yoki sifatsiz xizmatlar ko'rsatgan tashkilotlar yo'q qilindi. Ammo, albatta, MKD boshqaruv bozorining to'liq moliyaviy va ma'naviy tiklanishini orzu qilish mumkin. Biroq, suiiste'mol qilish uchun Jinoyat kodeksining imkoniyatlarini mustaqil ravishda cheklash mumkin. Buning uchun siz ularning faoliyatini nazorat qilishingiz kerak.

Tarif so'rovi

Boshqaruvchi tashkilot tomonidan boshqariladigan uylarning aholisini aldashning eng keng tarqalgan usuli bu tariflar va majburiy to'lovlar bilan firibgarlikdir. Sizga har oy keladigan kvitansiya bo'yicha ortiqcha to'lovni amalga oshirganingizni bilish uchun siz Jinoyat kodeksidan tariflar ro'yxati va miqdorini so'rashingiz kerak. Ular sizga bunday ma'lumotlarni taqdim etishdan bosh tortishlari mumkin emas.

Agar muhim ma'lumotlarni olishda hali ham muammolar mavjud bo'lsa, rasmiy yozma so'rovni berish kerak, uni kirish raqami bilan Jinoyat kodeksining kotibiga ro'yxatdan o'tkazish kerak. Boshqaruv kompaniyasining bunday so'rovini e'tiborsiz qoldirish katta muammolarga olib keladi.

Majburiy to'lovlar ro'yxati va miqdorlarini olganingizdan so'ng, siz kvitansiya va kalkulyatorni olishingiz va Jinoyat kodeksining "xato" bo'lganligini tekshirishingiz kerak. To'lovlar tarkibi LC RFning 154-moddasida ko'rsatilgan. Agar xato topilsa, siz qo'shnilaringiz bilan hamkorlik qilishingiz va ularda bir xil "xatolar" bor-yo'qligini aniqlashingiz kerak. Qoida tariqasida, boshqaruv kompaniyasining suiiste'molidan shaxsiy ijarachilar emas, balki butun uy azoblanadi. Odatdagi holat shundaki, Jinoyat kodeksida ular uyda umumiy uy issiqlik energiyasini hisoblagich borligini "unutib qo'yishdi" va ular u erda yo'qligi kabi standartlarga muvofiq to'lovlarni olishadi. Shuni bilishingiz kerakki, Rossiyada uy aholisi uchun to'lov miqdorini hisoblashda xatoliklarni topish odatiy hol emas. Ko'pincha bu miqdorlar yuz minglab rubldan oshadi.

Hisobot

Jinoyat kodeksi bilan shartnoma tuzishda, bajarilgan ish bo'yicha hisobotning mazmuni uchun chastota va talablarni ko'rsatish kerak. Unda obodonlashtirish xizmatlari, umumiy uy-joy mulkini saqlash, ta'mirlash va ushbu xizmatlarning narxi ko'rsatilishi kerak. Shuningdek, resurslarni etkazib beruvchi tashkilotlardan sotib olingan kommunal xizmatlarning hajmi va narxi to'g'risida ma'lumot bo'lishi kerak.

Va eng muhimi - moliyaviy faoliyat. Moliyaviy hisobotlar, daromadlar va xarajatlar to'g'risidagi ma'lumotlar har qanday Jinoyat kodeksi hisobotining majburiy moddalari hisoblanadi. Shunga qaramay, ushbu hisobotni o'rganing, agar savollar tug'ilsa, uni muhokama qilishda iqtisodiy ma'lumotga ega qo'shnilarni jalb qilish yoki hatto uy yig'ilishiga olib borish ortiqcha bo'lmaydi. Shuningdek, bajarilgan ish hujjatlari, hisobotga ilova, to'lov topshiriqnomalari talab qilinadi. Ushbu hujjatlar chiroyli yozilgan hisobotda to'satdan paydo bo'lmasligi mumkin bo'lgan qiziqarli nuanslarni o'z ichiga olishi mumkin. Bundan tashqari, kelgusi yil uchun xarajatlar smetasini so'rashingiz mumkin.

Hisobotni olganingizdan so'ng, siz uni olishingiz va u erda yozilgan narsalarni u erdagi narsalar bilan solishtirishingiz kerak. Misol uchun, hisobotda zinapoyadagi derazalar almashtirilganligi, buning uchun ma'lum miqdorda pul sarflanganligi ko'rsatilishi mumkin. Lekin, aslida, bu oynalarni hech kim o'zgartirmagan va qo'shnilarning hech biri ishchilarni ko'rmagan. Nam tozalash uchun suv iste'moligacha hamma narsani tekshirishingiz kerak. Ko'rsatilmagan xizmatlar uchun Jinoyat kodeksi moliyaviy javobgarlikka ham tortilishi mumkin.

Davlat uy-joy inspektsiyasi

Agar siz hozirgina Jinoyat kodeksi bilan tuzilgan shartnomada hisobotning chastotasini ko'rsatmasligingizni tushungan bo'lsangiz, bu muhim emas. Uy-joy kodeksining 162-moddasi 11-bandiga binoan, boshqaruvchi kompaniya egalariga kelgusi yilning birinchi choragida o'z faoliyati to'g'risida yillik hisobot taqdim etishi shart. Agar siz boshqaruv kompaniyangizning moliyaviy faoliyatini tekshirishni rejalashtirmagan bo'lsangiz, hisobot buni qilish uchun yaxshi sababdir. Agar siz yoki yuridik yoki iqtisodiy ma'lumotga ega bo'lgan tashabbuskor qo'shnilaringiz tariflarda nomuvofiqliklar, xatolar aniqlagan bo'lsangiz, davlat uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qilishingiz kerak. Rospotrebnadzorga murojaat qilish ham istiqbolli bo'ladi. Bundan tashqari, prokuratura va oxir-oqibat sud bor. Prokuratura tomonidan aholidan yig‘ilgan pullarni o‘z ehtiyojlari uchun kommunal to‘lovlarni to‘lash uchun sarflashga qaror qilgan boshqaruv kompaniyalari direktorlariga nisbatan muntazam ravishda ish qo‘zg‘atadi. Bunday holatlar, jumladan, aholining e'tiborliligi tufayli yuzaga keladi. Yodingizda bo'lsin, boshqaruv kompaniyalarini litsenziyalashdan so'ng, boshqaruv kompaniyasini uyni boshqarishdan olib tashlash uchun aholining ikkita shikoyati etarli. Demak, bu faqat egalarining tashabbusiga bog'liq. Lekin juda uzoqqa bormaslik muhim. Har bir inson xato qilish huquqiga ega, shu jumladan boshqaruv kompaniyalari. Agar bu xatolar tizimli yoki qasddan qilingan xarakterga ega bo'lmasa, Jinoyat kodeksini o'zgartirishga xavf tug'dirmaslik yaxshiroqdir. Yangisi yaxshiroq bo'lmasligi mumkin.

Shahar aholisi asosan ko'p qavatli uylarda umrini o'tkazadi. Ularga uy-joy mulkdorlari shirkati (HOA) yoki boshqaruv kompaniyasi xizmat ko'rsatadi - yakuniy tanlov egalariga bog'liq. Aholi umumiy uy mulki ishonib topshirilganlarning aniq va malakali ishiga umid qilmoqda. Lekin nima qilish kerak va qanday harakat qilish kerak boshqaruv kompaniyasidan hech qanday foyda bo'lmasa, uning harakatlari va qarorlari noqonuniy bo'lsa yoki u butunlay harakatsiz bo'lsa. Boshqaruv kompaniyasi haqida qayerga shikoyat qilishni tushunish va aniqlash muhim, bunday shikoyatlardan haqiqiy foyda bormi?

Uy-joy mulkdorlari kompaniyani tanlab, ko'p qavatli uyni boshqarish to'g'risida shartnoma tuzadilar. Agar u to‘g‘ri tuzilgan va qonun hujjatlariga muvofiq bo‘lsa, unda qaysi organga va qanday aniq asoslarga ko‘ra shikoyat qilish kerakligi tushuntiriladi. Federal, shtat va mahalliy qonunlar ushbu tartibni batafsil bayon qiladi va mulkdorlarning umumiy yig'ilishining qarori ijarachilarning yakuniy tanlovini tasdiqlaydi.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki quyidagi raqamlarga qo'ng'iroq qiling. Bu tez va bepul!

Nimadan shikoyat qilish kerak?

Ko'pincha uy aholisi shikoyat qiladilar:

uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish darajasi yoki chastotasi (UKS);
asosan isitish mavsumi arafasida uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish uchun uyning etarli darajada tayyorlanmaganligi;
zarur oraliq yoki yakuniy hisobotni taqdim etmaslik yoki boshqaruv kompaniyasi tomonidan noto'g'ri hisobot berish;
mulkdorlar yig'ilishini o'tkazishda yoki bunday yig'ilishni o'tkazmaslikda protsessual huquqbuzarliklar;
ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasining boshqa shartlarini bajarmaslik.

Qanday qilib shikoyat qilish va topshirish kerak?

Boshqaruv kompaniyasi o'z vazifalarini professional tarzda bajarishi va tegishli sifatli xizmatlarni taqdim etishi, shuningdek, o'z ishi uchun haq to'laydiganlarga bajarilgan ishlar uchun hisobot berishi shart. Binobarin, ko'p qavatli uyning ijarachilari yuqori organlarga ishlarni bajarishdan bosh tortish uchun to'liq va qonuniy huquqqa ega. Misol uchun:

kirishga kosmetik yoki katta ta'mirlash kerak;
singan lift yoki axlat qutisi;
kvartiralar yomon isitiladi yoki isitish umuman yo'q;
kirishlarda, shu jumladan zinapoyada lampochkalarni taqillatgan yoki yoqib yuborgan.

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha kimga shikoyat qilish kerakligini va qanday qilib aniqligini, qonun hujjatlarining tafsilotlarini diqqat bilan o'rganib, shikoyat yozishning umumiy qoidalarini tushunish orqali bilib olishingiz mumkin.

Shikoyat shakli- bepul, qo'lda yoki kompyuterda yozilgan. Qabul qiluvchini, ya'ni murojaat yuborilgan aniq davlat organini ko'rsatishni unutmang. Ariza beruvchining ismini, otasining ismini, familiyasini, uning aloqa ma'lumotlarini to'ldirishingiz kerak: aloqa uchun telefon - uy va mobil, elektron pochta, javob yuborilishi kerak bo'lgan pochta manzili. Shikoyatchining yoki uning vakilining ro'yxatdan o'tgan manzilini yoki pochta qutisini ko'rsatish tavsiya etiladi.

To'g'ridan-to'g'ri murojaat matnida boshqaruv kompaniyasining qonunbuzarliklari sanab o'tilgan, noto'g'ri harakatlarning aniq shartlari va davomiyligi, uyning, kirish joyining, qavatning va kvartiraning aniq manzili ko'rsatilgan. Huquqbuzarliklar ko'rsatilgan me'yoriy hujjatlarga havolalarni taqdim etish tavsiya etiladi: Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeks (CAO), Uy-joy kodeksi, Sanitariya qoidalari va qoidalari (SanPin), shahar hokimiyatining qarorlari, federal qonunlar va boshqa qonun hujjatlari. Boshqaruv kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaning ma'lum bir moddasi va bandini buzishni eslatib o'ting.

Murojaat tushunarli va tushunarli tilda, tushunarli qo‘lyozmada va iboralarning noaniq talqin qilinishiga yo‘l qo‘ymasligi kerak. Zarur bo'lganda, qo'shimcha hujjatlar ilova qilinadi: qonunbuzarliklarning fotosuratlari, shartnomalar, hisobotlar yoki kompaniyaning noqonuniy harakatlarining boshqa hujjatli dalillari.

Da'volar har qanday talabni zaruriy darajada va qonunda aniq ko'rsatilgan muddatda bajarish talabi bilan tugashi mumkin. Shikoyatning mohiyati ariza beruvchining imzosi va uning bayonnomasi bilan tasdiqlanadi, sanasi ko'rsatiladi. Kollektiv apellyatsiya berishda har bir ijarachi to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi.

Boshqaruv kompaniyasiga va boshqa davlat organlariga shikoyatlar ikki nusxada yozilishi kerak. Birinchisi, tashkilotning ofisida qabul qilinishi va sana bilan kiruvchi raqam berilishi kerak. Ikkinchi nusxada ham raqam va sana ko‘rsatilgan muhr bosilib, ariza beruvchiga beriladi. Javob qachon va qanday berilishini tushuntirishni unutmang. Muddat ariza berilgan kundan boshlanadi va davlat organiga murojaat qilishning umumiy qoidasiga ko‘ra, 30 kundan ortiq bo‘lmaydi. Qisqa muddatlar ham nazarda tutilgan - asosida "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni boshqaruv kompaniyasiga qarshi da'voga javob 10 kun ichida olinishi kerak.

Ikkala shikoyatda ham uni qabul qilgan xodimning imzosi va uning lavozimi bo'lishi kerak. Ushbu rasmiy talablar tegishli organga murojaat qilish faktini tasdiqlaydi. Shikoyatni shaxsan topshirishning iloji bo'lmasa, u qabul qilinganligi to'g'risida guvohnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi kerak.

Yuqori organlarga boshqaruv kompaniyasi ustidan shikoyat qilish

Agar boshqaruv kompaniyasiga yuborilgan shikoyat javobsiz qolsa yoki javob aholini qoniqtirmasa, uy-joy kommunal xizmatlariga qaerga shikoyat qilish kerakligi haqidagi savolga bir nechta javoblar mavjud. Protsessual qoidalarga ko'ra, har qanday harakatlar yuqori tashkilotlar, ya'ni uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor va prokuratura ishtirokida shikoyat qilinishi mumkin. Majburiy suddan tashqari protsedura o'tkazilgandan so'ng da'vo arizasi sud organlariga yuboriladi.

Uy-joy ma'muriyati bilan bog'lanish

Sizning mintaqangizdagi uy-joy inspektsiyasining aloqalarini Internetda topishingiz mumkin. Misol uchun, bu erda Moskva shahri Davlat uy-joy inspektsiyasining veb-sayti - https://www.mos.ru/mgi/

Uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilganingizda, u davlat organi sifatida quyidagilarni nazorat qilishini bilishingiz kerak:

uy-joydan foydalanish qoidalarini to'g'ri bajarish;
uy-joydan foydalanish standartlari va normalariga rioya qilish;
isitish mavsumiga tayyorgarlikning belgilangan muddatlari va sifatiga rioya qilish;
rezidentlar tomonidan kommunal xizmatlarni olish standartlarini bajarish;
uy-joy mulkdorlari umumiy yig'ilishini chaqirishda, boshqaruvchi tashkilotni bevosita tanlashda qonun hujjatlari normalarining qonuniyligi va amalga oshirilishi;
boshqaruv kompaniyasi qoidalariga rioya qilish.

Uy-joy inspektsiyasining ishi xonadon egalarining huquqlarini himoya qilishga va ularning uy-joylarini saqlab qolishga qaratilgan. U boshqaruv kompaniyasi o'z funktsiyalarini qanday bajarayotganini tekshirishi shart va agar buzilishlar aniqlansa, bu ularni bartaraf etish zarurligini ko'rsatadi. Bunday buyurtmani bajarishning taxminiy muddati - bir oy. Agar qonunbuzarlar aniqlansa, inspeksiya aybdorlarni ma'muriy jazoga tortishga haqli.

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qilish misoli
(kattalashtirish uchun bosing)

Standart shikoyat qilish tartibiga qo'shimcha ravishda, hududiy uy-joy inspektsiyasining veb-saytlarida siz nazorat organiga onlayn murojaat qilish uchun xizmatdan foydalanishingiz mumkin.

Rospotrebnadzor bilan bog'lanish

Boshqaruv tashkilotlari bo'yicha Rospotrebnadzorga shikoyatlar quyidagi hollarda olinadi:

boshqaruvchi kompaniya va ijarachilar o'rtasidagi kelishuvning "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni normalariga mos kelmasligi;
aholining ko'rsatilayotgan uy-joy kommunal xizmatlari to'g'risida to'liq va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etish huquqlarini buzish;
moliyaviy hisobotlarni, shu jumladan to'lovlarni tasdiqlovchi hujjatlarni ularning haqiqatga muvofiqligini tekshirish zarurati;
uy-joy kommunal xizmatlari uchun tariflar va to'lovlarni o'zgartirish zarurati va asoslarini belgilash.

Rospotrebnadzor bilan bog'langanda, aholi qaysi organlarga murojaat qilganligi ko'rsatilgan va shikoyat qilish natijalari haqida gapiriladi. Agar buzilishlar aniqlansa, Rospotrebnadzor buzilishlarni bartaraf etish bo'yicha zarur choralarni ko'rishi shart, tekshiruvdan so'ng qoidabuzarlarga nisbatan sanksiyalar qo'llanilishi mumkin.

Murojaat ham shaxsan, ham davlat organi veb-saytidagi onlayn shaklni to‘ldirish orqali topshirilishi mumkin.

Prokuraturaga murojaat qiling

Siz o'zingizning mintaqangiz prokuraturasini Internetda ham topishingiz mumkin. Bu erda Moskva prokuraturasining sayti - http://www.mosproc.ru/

Prokuratura quyidagi huquqbuzarliklarni aniqlash choralarini ko'radi:

iqtisodiy jinoyatlarda ifodalangan mablag'larni qasddan yoki qasddan o'zlashtirish: talonchilik, firibgarlik, o'zlashtirish, o'zlashtirish;
nazorat qiluvchi yoki nazorat qiluvchi organlarning harakatsizligi yoki noqonuniy harakatlari.

Prokuratura ishning barcha holatlarini tekshirib, tergov qilmoqda. Uning natijalariga ko‘ra qoidabuzarlarni jinoiy javobgarlikka tortish mumkin bo‘ladi.

Sudga borish

Boshqaruv kompaniyasiga qanday sabablarga ko'ra va kimga shikoyat qilish kerakligini bilib, siz adliya organlariga murojaat qilishingiz mumkin. Protsessual qoidalar ijarachilarga masalani sudgacha hal qilish yoki tekshirishning qoniqarsiz natijalaridan keyin da'vo arizasini yozishga imkon beradi. Agar ish moddiy da'volarga taalluqli bo'lsa, sud apellyatsiyani ko'rib chiqadi va aholiga yoki mulkdorlarning mol-mulkiga etkazilgan zararni qoplash miqdorini aniqlash kerak. Jumladan, o‘z vaqtida kesilmagan yaroqsiz daraxt yoki yomon o‘rnatilgan ustun mashina ustiga qulagan, yomon olib tashlangan qor yoki uy yaqinidagi muz qoplagan yo‘l fuqarolarning jarohatlanishiga sabab bo‘lgan.

Fuqarolik qonunchiligiga muvofiq Fuqarolik protsessual kodeksining 28-moddasi (RF FPK)- da'vo arizasi, agar shartnomada boshqa yurisdiktsiya belgilanmagan bo'lsa, boshqaruvchi tashkilot joylashgan joyda taqdim etiladi. Da'vo mazmuniga qo'yiladigan talablar ro'yxatda keltirilgan Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 131-moddasi, unga ko'ra u quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

sudning, da'vogar va javobgarning nomi va to'liq ma'lumotlari, shu jumladan ularning joylashgan joyi;
ko'rsatilgan talablarning mohiyati - da'vogarning huquqlari yoki manfaatlarining buzilishi tavsifi;
da'vo arizasi va ishning holatlari asoslanishini tasdiqlovchi dalillar;
pul talablari va ularni asoslash;
da’vogar sudgacha hal qilish jarayonida murojaat qilgan davlat organlarini sanab o‘tish;
qo'shimcha hujjatlar va ularning ro'yxati talab qilinadi.

Da'vo ariza berilganidan keyin besh kun o'tgach ish yuritish uchun qabul qilinishi yoki ariza beruvchiga uni berish paytida buzilishlarni bartaraf etish talabi bilan qaytarilishi kerak. Sud qarorlarini ijro etish ixtiyoriy ravishda yoki sud ijrochilari ishtirokida amalga oshiriladi.