วิธีที่ดีที่สุดในการส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ ประมาณการค่าใช้จ่ายและภาระผูกพัน

เมื่อประเมินการทำงานของร้านค้าออนไลน์โดยผู้ซื้อ ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือความเร็วและความสะดวกในการจัดส่ง รวมถึงข้อมูลคุณภาพสูงเกี่ยวกับการจัดส่งและคำแนะนำหากจำเป็น ความคิดเห็นจากลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ยืนยันว่าการจัดส่งล่าช้าสามารถทำลายชื่อเสียงของผู้ขายได้ และการขาดข้อมูลเกี่ยวกับเวลาและตัวเลือกการจัดส่งบนเว็บไซต์ของร้านค้าจะบังคับให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าจากคู่แข่งของคุณแม้ว่าข้อเสนอของคุณจะถูกกว่า

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการอ่านสิ่งนี้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของคุณ:

ดังนั้น ให้คิดถึงแผนงานลอจิสติกส์ทั้งหมดสำหรับการทำงานของร้านค้าของคุณสำหรับการส่งมอบสินค้า แม้กระทั่งก่อนได้รับคำสั่งซื้อครั้งแรก หากคุณต้องการรักษาและเพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณ ให้ระบุเงื่อนไขการจัดส่งทั้งหมดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์เสมอ และโดยการโทรหาผู้ซื้อที่ทิ้งคำสั่งซื้อไว้บนไซต์หรือรับคำสั่งโทรจากผู้ซื้อให้ระบุรายละเอียดความแตกต่างของการจัดส่งทั้งหมดโดยละเอียด

ท้ายที่สุดแล้ว โลจิสติกส์เริ่มต้นด้วยการยอมรับคำสั่งซื้อ ไม่ใช่ตั้งแต่วินาทีที่สินค้าถูกส่งไปยังผู้ขนส่ง ดังนั้น โดยไม่คำนึงถึงการมีจดหมายอัตโนมัติถึงผู้ซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อผ่านตะกร้า เราขอแนะนำให้คุณโทรหาผู้ซื้อโดยเร็วที่สุด หากคุณมีพนักงานจำนวนจำกัดและมักไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ ขอแนะนำให้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อทางมือถือทันที

แล้วทางวาจา บทสนทนาทางโทรศัพท์มันคุ้มค่าที่ไม่เพียงแต่ยืนยันว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยอมรับสำหรับสินค้าดังกล่าวในปริมาณดังกล่าวและราคาดังกล่าว - แต่ยัง ชี้แจงหรือตกลงเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินและการส่งมอบ .

วิธีการเลือกวิธีการจัดส่ง?

พูดถึงความสะดวกของผู้ซื้อแล้ว อย่าลืมเกี่ยวกับความสะดวกของผู้ขายออนไลน์ด้วย อันใดอันหนึ่ง ตัวเลือกองค์กรของการจัดส่งมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

บริการจัดส่งของตัวเอง

บริการจัดส่งเองช่วยให้คุณติดตามและพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม การดูแลรักษาบริการจัดส่งของคุณเองนั้นค่อนข้างแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจะส่งสินค้า ไม่เพียงแต่ภายในเมืองของคุณเท่านั้น

ลองคิดดูว่าคุณสามารถรับประกันการจัดส่งสินค้าด้วยตัวคุณเองและคำนวณได้หรือไม่ ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ. หากไม่มีโอกาสในการสร้างบริการจัดส่งของคุณเอง อย่าลังเลที่จะใช้บริการของบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง - ไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญ

ไปรับ

อย่าละเลยการรับสินค้าด้วยตนเอง - และด้วยเหตุนี้การเข้าถึงผู้ซื้อไปยังสำนักงานคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ในเมือง

ประการแรก “ถ้าผมมาดูสินค้าได้ แสดงว่าผู้ขายมีที่อยู่ที่แน่นอนและเขาไม่กลัวที่จะให้คนแปลกหน้าเข้ามา เขาไม่กลัวว่าจะเห็นสินค้าอื่น เงื่อนไขที่เก็บไว้; คนที่ขายมัน” - นี่คือความคิดของประชาชนที่กลัวการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ต ลูกค้าอาจไม่ใช้วิธีนี้ แต่ความเป็นไปได้ในการจัดส่งด้วยตนเองจะเพิ่มระดับความไว้วางใจในร้านค้าออนไลน์

ประการที่สอง ผู้ซื้อจำนวนมากยังคงกลัวที่จะซื้อ "หมูในพริบตา" ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือพวกเขาสงสัยในความเป็นไปได้ เช่น หลังจากลองสวมรองเท้าแล้ว ให้ส่งคืนไปยังร้านค้าออนไลน์โดยตรง ณ จุดทำงานของบริษัทขนส่งหรือผู้จัดส่งหากสินค้าไม่พอดี

ดังนั้นโอกาสในการดูการซื้อด้วยตัวเองและ ปฏิเสธถ้าบางอย่างไม่เหมาะเป็นปัจจัยซื้อสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก

ประการที่สาม หลายคนเลือกการจัดส่งด้วยตนเองเพื่อประหยัดค่าขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองเล็กๆ ใช่และในมหานครด้วย - หากคลังสินค้าของคุณตั้งอยู่ใน Kyiv ใน Troyeschina จาก 300,000 คนและคนงานในอาเรย์นี้จะมีผู้ซื้อจำนวนมากที่จะเห็นที่อยู่รถกระบะของคุณซึ่งอยู่ไม่ไกลจาก บ้านของตัวเองหรือทำงาน หลังจากนั้น ปัจจัยทางภูมิศาสตร์นี้จะใช้เป็นเหตุผลชี้ขาดในการเลือกร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยผู้ซื้อ Troyeshchi และไม่ใช่คู่แข่งใน Kyiv ของคุณ

ประการที่สี่ มักเลือกรถกระบะเพื่อปกป้องสินค้าจากความเสียหายระหว่างการขนส่ง ถ้าไม่มีใครทิ้งพัสดุไว้กับสมาร์ทโฟนในเวลาของเราที่ไปรษณีย์และกระจกและโคมระย้าจะถูกนำมาด้วยความระมัดระวังสูงสุดอย่างแน่นอนเช่นเกี่ยวกับแพ็ครากฐานสำหรับรังผึ้งไม่ใช่ บริษัท ขนส่งทุกแห่งจะเข้าใจ ว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่อ่อนนุ่มซึ่งจะสูญเสียความเหมาะสมสำหรับผู้เลี้ยงผึ้งเมื่อบดขยี้เซลล์ผิวของรังผึ้งของแผ่นแว็กซ์ให้เรียบ สินค้าที่ไม่แตกหักง่ายเช่นนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากต้องการขนส่งด้วยตนเอง

ในที่สุดบางครั้งมันก็สะดวกและเหมาะสมสำหรับผู้ขายที่จะหยิบไม่ใช่จากโกดังของตัวเอง แต่จากโกดัง "ต่างประเทศ" ที่เขาเป็นเจ้าของ คู่ค้าหรือซัพพลายเออร์ .

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการรับสินค้าทางอีคอมเมิร์ซอาจไม่ใช่วิธีเดียวที่จะได้รับสินค้า:

จ้างบริษัทขนส่ง

การจัดส่งสินค้าสามารถมอบหมายให้ บริษัท ในพื้นที่ที่เชี่ยวชาญ จัดส่งเคอรี่. ข้อดีที่แน่นอนคือผู้ให้บริการจัดส่งของบริการจัดส่งจะรับการชำระเงินสดจากผู้ซื้อ ส่งมอบสินค้า จากนั้นโอนเงินไปยังบัญชีของคุณ

อย่างไรก็ตามคุณควรคำนึงว่าค่าคอมมิชชั่นบริการจัดส่งในกรณีนี้จะเป็น ไม่กี่เปอร์เซ็นต์จากมูลค่าที่ประกาศส่งมอบ

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของ บริษัท จัดส่งคือคุณไม่สามารถควบคุมคุณภาพการบริการและการส่งมอบทันเวลา บริการดังกล่าวมีภาระงานสูงเป็นพิเศษในช่วงวันหยุด - การส่งมอบบริการภายนอกในปัจจุบันไม่ตรงเวลาภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

บริการขนส่งสินค้าขายปลีก (บริษัทขนส่งหรือขนส่งสินค้า)

นี่เป็นตัวเลือกที่สะดวกมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์หลายล้านแห่งในยุคหลังโซเวียต และแน่นอนว่าในไม่ช้าก็จะกลายเป็นวิธีการหลักในการจัดส่งทุกที่ ใช้บริการของ บริษัท ขนส่งเป็นร้านค้าออนไลน์ - เช่น Alsena, Glavdostavka, Delovye Linii, DHL, Intime, Nova Poshta, Mist - นึกคิด สัญญาตัวแทนซึ่งจะระบุภาระหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย เวลาการส่งมอบ และภาระผูกพันการรับประกันของบริษัทผู้ให้บริการอย่างชัดเจน

โปรดจำไว้ว่า บริการจัดส่งปลีกส่วนใหญ่มีระบบอัตราที่เข้มงวดซึ่งระบุอัตราค่าจัดส่งที่ชัดเจน พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ของพวกเขาถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคน

ผู้ซื้อที่ตรวจสอบค่าขนส่งบนเว็บไซต์ของบริษัทที่ส่งต่อและพบว่าคุณเรียกเก็บเงินล่วงหน้าสำหรับค่าขนส่งนั้นไม่น่าจะไว้วางใจคุณ และยิ่งไปกว่านั้น เขาจะไม่แนะนำบริษัทของคุณให้กับเพื่อน ๆ ของเขา ที่จริงแล้ว คุณหลอกเขา

ในที่สุดก็มีเว็บไซต์อิสระที่อุทิศให้กับ รีวิวเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์รัสเซีย ยูเครน เบลารุส คาซัคสถาน - รวมถึงบริการจัดส่ง

ในเว็บไซต์ดังกล่าว คุณจะพบข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้ การรีวิวจากลูกค้า การประเมินของผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์อิสระ เมื่อสร้างร้านค้าและขยายขนาดเพิ่มเติม ให้เลือกบริการขนส่งและจัดส่งที่มีการร้องเรียนน้อยที่สุด

และแน่นอน พิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการส่งสินค้าที่คุณขายผ่าน ประเทศต่างๆ CIS และต่างประเทศ: อย่างที่พวกเขาพูด ทหารที่ไม่ใฝ่ฝันที่จะเป็นนายพลนั้นไม่ดี

Ukrposhta, Belposhta, Kazpost, Russian Post

สำหรับผู้ค้าปลีก เครือข่ายไปรษณีย์ของรัฐยังคงเป็นวิธีการจัดส่งที่สำคัญ แม้ว่าจะลดลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ใน ชนบทในพื้นที่ที่ยากต่อการเข้าถึง รัฐวิสาหกิจไปรษณีย์มักจะยังคงเป็นบริษัทขนส่งและลอจิสติกส์เพียงแห่งเดียว จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการหลีกหนีจากสิ่งนี้

อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาในการจัดส่งที่นานเกินไป ชั่วโมงการทำงานที่จำกัดของที่ทำการไปรษณีย์ของรัฐ และคุณภาพการบริการที่ต่ำเกินไปไม่ได้ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้สมัยใหม่ต่อการจัดส่งประเภทนี้ การพึ่งพาเขาเท่านั้นในสมัยของเราจะเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่

หากค่าส่งแพงกว่าสินค้า

บางครั้งค่าส่งแพงกว่าตัวสินค้าเอง หรือเกือบเท่าตัว หากคำสั่งซื้อที่คุณได้รับเป็นเพียงหนึ่งในกรณีเหล่านี้ โปรดปรึกษาเรื่องนี้กับลูกค้า

หากไม่ระบุราคาจัดส่งที่แน่นอน คุณอาจสูญเสียทั้งผู้ซื้อและเงินหากการซื้อถูกปฏิเสธเมื่อได้รับพร้อมเงินสดในการจัดส่งที่คาดหวังในขณะนั้น (หากผู้ซื้อทราบค่าจัดส่ง) ในกรณีนี้ คุณจะต้องคืนสินค้าสำหรับเงินที่หามาอย่างยากลำบาก

จัดเตรียมสินค้าสำหรับจัดส่ง

แพ็คสินค้า "สำหรับทุกโอกาส" เสมอ หากได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งเนื่องจากความผิดพลาดของบริการจัดส่ง ผู้ซื้อที่ได้รับประสบการณ์เชิงลบจะเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณโดยไม่รู้ตัว - และไม่ใช่ผู้กระทำความผิดที่แท้จริงของความเสียหาย ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้ซื้อดังกล่าวจะกลับมาซื้อใหม่ให้คุณ

นอกจากนี้ หากคุณขายสินค้าขนาดเล็ก เราขอแนะนำให้คุณทำกระเป๋าและกล่องที่มีตราสินค้าพร้อมโลโก้ที่เป็นที่รู้จักสำหรับสินค้าของคุณ

คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากยิ่งขึ้นหากคุณสร้างบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เพียงแต่เชื่อถือได้ - แต่ ทั้งสบายทั้งสวยและเหมาะสำหรับ ใช้ซ้ำที่บ้าน .

สุดท้าย “คูปองการจัดส่งฟรี” ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจพร้อมกับการซื้อ หรือรหัสการจัดส่งฟรีที่ส่งถึงผู้ซื้อโดยวิธีใดวิธีหนึ่ง ใช้งานได้ดีในการเพิ่มความภักดีและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ ทางอิเล็กทรอนิกส์. แน่นอนว่าวิธีนี้จะได้ผล เฉพาะในกรณีที่ร้านค้าของคุณมีเกณฑ์ราคาสำหรับการสั่งซื้อที่สูงมาก หลังจากนั้นการจัดส่งฟรีโดยอัตโนมัติ - หรือไม่มีเกณฑ์ดังกล่าวเลย

ดังนั้น เมื่อคุณได้พิจารณาอัลกอริธึมของการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งแล้ว คุณจะมอบชื่อเสียงที่ดีและลูกค้าประจำให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คำแนะนำ

คุณสามารถไว้วางใจบริษัทเอาท์ซอร์สที่จะดูแลการส่งมอบสินค้า ผู้ให้บริการจัดส่งเองจะชกเช็คจากผู้ซื้อ หลังจากนั้นเงินจะเข้าบัญชีของบริษัทโลจิสติก และจากที่นั่นไปยังร้านค้าออนไลน์ ค่าคอมมิชชั่นอยู่ที่ 1.5 ถึง 3% ของมูลค่าสินค้า

ข้อดีของวิธีการจัดส่งนี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับบัญชี เช่นเดียวกับพนักงานประจำ การเอาท์ซอร์สสามารถขจัดปัญหาการจัดส่งทั้งหมดออกจากคุณได้ ช่วยให้คุณจัดการกับธุรกิจโดยเฉพาะได้

แต่ก็มีข้อเสียอยู่เช่นกัน: ในช่วงที่มีการสั่งซื้อจำนวนมาก บริษัทเอาท์ซอร์สอาจจะไม่ถึงกับงาน เป็นผลให้ลูกค้าปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องรอ

บริการจัดส่งเอง. พนักงานส่งของดีทุกคน มีเพียงผู้จัดส่งของคุณเท่านั้นที่สามารถบังคับให้ดำเนินการด้วยตนเองได้อย่างชัดเจน ในกรณีของบริษัทเอาท์ซอร์ส เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากบริษัทดังกล่าวมีเจ้านายเป็นของตัวเอง

ข้อดีของวิธีการจัดระเบียบการจัดส่งนี้รวมถึงความสม่ำเสมอและการปรับปรุงคุณภาพการบริการ คุณสามารถโทรหาลูกค้าได้ตลอดเวลาและสอบถามว่าผู้จัดส่งจัดการกับงานของเขาอย่างไร

แต่ปัญหาหลักของบริการจัดส่งคือ "" สูง เป็นการยากที่จะหาคนที่มีมโนธรรมและซื่อสัตย์ซึ่งในเวลาเดียวกันจะเดินไปรอบ ๆ เมืองในที่เย็นเป็นเวลาครึ่งวันหรือติดอยู่ในรถติดในการขนส่งที่แออัด โอกาสดังกล่าวทำให้หลายคนตกใจ

การใช้บริการของ Russian Post เป็นวิธีที่สามในการจัดส่ง บริษัทนี้เป็นบริษัทโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายสาขาที่พัฒนามากที่สุดทั่วรัสเซีย ในทุกจุดของประเทศด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งสินค้าด้วยเงินสดในการจัดส่ง ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างผู้จัดส่ง เกือบรัสเซียมีความคล้ายคลึงของ DHL นี่คือบริการไปรษณีย์ EMS Russian Post บริษัทจัดส่งนี้ส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อโดยใช้เครือข่ายสาขาของบริษัทแม่ EMS Russian Post ทำงานได้เร็วกว่ามาก แต่บริการของมันก็มีราคาแพงกว่าเช่นกัน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว Russian Post มีโครงสร้างพื้นฐานของสาขาที่พัฒนาอย่างมาก ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียมีสาขา 86 แห่งและที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 40,000 แห่ง ตัวเลขน่าประทับใจ

อย่างไรก็ตาม การรอคิวที่ทำการไปรษณีย์หยุดเป็นสิ่งที่ผิดปกติไปนานแล้ว นอกจากนี้ จดหมายยังมีรายการสินค้าที่ห้ามส่ง นอกจากนี้ เมื่อส่งสินค้าด้วยเงินสดในการจัดส่ง ผู้ซื้ออาจไม่มารับสินค้า ในกรณีนี้ผู้ส่งจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อรวมถึง (สินค้า) ส่งคืนสินค้า

วิดีโอที่เกี่ยวข้อง

เย็นด้วย น้ำสะอาดได้กลายเป็นรายละเอียดที่คุ้นเคยของการตกแต่งภายในของใด ๆ สำนักงาน. แทนที่กาต้มน้ำติดไฟได้สำเร็จแก้ปัญหาเครื่องดื่มเย็น ๆ ในฤดูร้อน ใช่เพื่อสุขภาพ น้ำบริสุทธิ์จากขวดนำเข้ามีประโยชน์มากกว่าของเหลวจากแหล่งน้ำประปาในเมือง จะให้น้ำที่ดีต่อสุขภาพนี้แก่สำนักงานของคุณได้อย่างไร?

คำแนะนำ

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทประปา โทรสอบถามเงื่อนไขการจัดส่ง การแบ่งประเภท น้ำ, ราคา และอื่นๆ จุดสำคัญ. แต่งได้ไม่เลว ตารางเปรียบเทียบข้อเสนอจากบริษัทคู่แข่ง

ตัวเลือกที่ง่ายและเหมาะสมที่สุดคือการส่งมอบเครื่องดื่มง่ายๆ น้ำไม่มีสารเติมแต่ง น้ำเสริมไอโอดีนและฟลูออไรด์ไม่มีประโยชน์ในทุกกรณี สำหรับตัวเลือกที่มีความบริสุทธิ์สูงซึ่งจำหน่ายภายใต้เครื่องหมาย “ยอด” ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่น่าจะสามารถชื่นชมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ น้ำ. แต่ราคาของมันสูงกว่ามาตรฐานอย่างมาก

ตัดสินใจว่าคุณจะเทน้ำอย่างไร บริษัทส่วนใหญ่จัดหาในขวดพลาสติกมาตรฐานขนาด 19 และ 5 ลิตร คุณยังสามารถสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กกว่า 1.5 และ 0.5 ลิตร เพื่อความสะดวกในการเท บริษัทต่างๆ เสนอปั๊มพิเศษ - สามารถซื้อหรือเช่าได้ ขวดพร้อมปั๊ม - การตัดสินใจที่ดีสำหรับชงกาแฟหรือชาในกาต้มน้ำ

ทำไมต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แค่เมืองเดียวในเมื่อคุณสามารถขายได้และ ส่งของให้ลูกค้าทั่วประเทศ? ฉันไม่รู้ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้ประกอบการจำนวนมากเลือกที่จะทำงานเฉพาะในเมืองของตนอย่างมีสติ หรือพวกเขาโต้เถียงกันแบบนี้ ฉันจะเริ่มพัฒนาธุรกิจในภูมิภาคของฉันก่อน แล้วจึงจะไปรัสเซีย ทำไมไม่ทำทันที? ท้ายที่สุด กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเพิ่มขึ้นเป็นสิบ ร้อย และอาจเป็นพันเท่า

หากคุณตัดสินใจที่จะเข้าสู่ตลาดรัสเซียทั้งหมด ก่อนอื่นคุณต้องตอบคำถามสองข้อ:

1. วิธีการเดินทาง กลุ่มเป้าหมายในเมืองอื่น ๆ ?
2. ถูกแค่ไหน ส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ?

สมมติว่าคุณรู้วิธีตอบคำถามแรก ดังนั้นในบทความนี้ เราจะมาดูข้อที่สองให้ละเอียดยิ่งขึ้น

การส่งมอบสินค้าในรัสเซียไม่สมเหตุสมผลเมื่อใด

ขณะนี้การขนส่งในประเทศของเรากำลังพัฒนาอย่างแข็งขันมาก แต่คุณต้องเข้าใจว่ารัสเซียเป็นประเทศที่ใหญ่ และการจัดส่งอาจมีราคาสูงกว่าตัวสินค้าเอง

ดังนั้นจึงไม่สมควรที่จะทำงานให้คนทั้งประเทศในทุกซอกทุกมุม มาดูกันว่าเมื่อเกมไม่คุ้มกับเทียน:

1. เช็คเฉลี่ยเล็กน้อย

หากจำนวนเงินที่ซื้อมักจะสูงถึงหลายพันรูเบิล การส่งมอบสินค้าจะไม่เกิดประโยชน์ ไม่ว่าจะส่งถึงคุณหรือลูกค้า คำแนะนำ: เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับภูมิภาคอื่นๆ ดีกว่าไม่มีเลย

2. ต้องมีบริการหลังการขาย

นี่คือเมื่อจำเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งสินค้าที่สถานที่ตั้งของลูกค้าหลังการขาย ตัวอย่างเช่น คุณขายเด็ก คอมเพล็กซ์ถนนที่ต้องมีการประกอบที่หน้างาน คุณจะไม่พาทีมติดตั้งของคุณไปที่ Sakhalin ใช่ไหม และการจ้างคนในพื้นที่ไม่ใช่เรื่องง่าย

บทสรุป

หากคุณขายอย่างน้อย 5,000 รูเบิลในแต่ละครั้ง และผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีลิงก์ระดับภูมิภาค คุณต้องลอง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการคำนวณค่าขนส่ง

อะไรเป็นตัวกำหนดต้นทุนการขนส่งสำหรับการส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อ?

พารามิเตอร์หลักที่ส่งผลต่อต้นทุนในการจัดส่งคือปริมาณ น้ำหนักของสินค้า และระยะทางของลูกค้า บริษัทขนส่งมีอัตราค่าจัดส่งตามพารามิเตอร์ของสินค้าและปลายทาง สำหรับน้ำหนักและปริมาตรของสินค้านั้นจะใช้ตัวบ่งชี้สูงสุดเสมอ ตามกฎแล้วนี่คือปริมาณหากสินค้าไม่หนักเกินไป

เป็นที่พึงประสงค์ว่าความจุของผลิตภัณฑ์ของคุณควรสูงที่สุด เหล่านั้น. ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า เล็กกว่า และเบากว่า ย่อมดีกว่า ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่มีความจุสูง: สมาร์ทโฟน (ทั้งแพงและเล็ก) และมีราคาต่ำ - ฉนวน (ราคาถูกและเทอะทะ)

บริษัทขนส่งใดที่เหมาะกับคุณ

บริษัทขนส่งมักจะไม่เหมาะกับคุณ เพราะส่วนใหญ่เน้นที่ เมืองใหญ่และจัดส่งไปที่ประตูของคุณ พวกเขามีเครือข่ายสาขาขนาดเล็ก และการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ในระยะทางไกลมีราคาแพงมาก

ปริมาณสินค้าขนาดเล็ก

หากสินค้าของคุณมีน้ำหนักและปริมาณน้อย คุณสามารถใช้การจัดส่งแบบด่วน EMS ได้ นี่เป็นโพสต์ภาษารัสเซียเดียวกัน รวดเร็วเท่านั้น (แน่นอนว่าแพงกว่า) ข้อดีหลักคือเครือข่ายสาขาที่กว้างขวางที่สุดในประเทศ มีอยู่ในทุกท้องที่

เว็บไซต์นี้มีเครื่องคำนวณออนไลน์เพื่อคำนวณค่าจัดส่งโดยประมาณ

ปริมาณสินค้าขนาดกลางและขนาดใหญ่

ในกรณีนี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ จัดส่งสินค้าในรัสเซียราคาถูกเป็นบริษัทขนส่งของรัฐบาลกลาง ฉันจะยกตัวอย่างบริษัทที่ฉันทำงานด้วยตลอดหกปีที่ผ่านมา: Business Lines, PEK, RATEK เป็นต้น

หลักการทำงานของพวกเขาคือการขนส่งสินค้ากลุ่ม เหล่านั้น. รวบรวมสินค้าจำนวนมากในที่เดียว (สาขา) โหลดลงในรถบรรทุกแล้วนำไปที่อื่น (สาขา) การลดต้นทุนการขนส่งเกิดจากการที่สินค้าถูกขนส่งทันทีจากหลาย ๆ บริษัท "ขายส่ง"

หากคุณเลือกบริษัทขนส่ง ให้ใช้อัตราหรือเครื่องคิดเลขออนไลน์เพื่อคำนวณต้นทุนโดยประมาณในการจัดส่งไปยังเมืองต่างๆ เคล็ดลับ: พาเมืองให้ไกลจากคุณมากที่สุดเพราะ คุณไม่ทราบล่วงหน้าว่าคำสั่งซื้อจะมาจากไหน ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดต้นทุนการขนส่งสูงสุดและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ที่การสูญเสีย

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อมาจากพื้นที่ที่ไม่มีสาขาของบริษัทขนส่ง?

ฉันแนะนำให้คุณทำงานกับบริษัทขนส่งของรัฐบาลกลาง เพราะมีเครือข่ายสาขาที่พัฒนาอย่างเป็นธรรม ตามกฎแล้วมีเทอร์มินัลในทุกเมืองใหญ่

หากมีสาขาในเมืองของลูกค้า ทุกอย่างก็เรียบร้อย - การจัดส่งจะไม่แพง แต่มันเกิดขึ้นที่คำสั่งซื้อมาจากเมืองเล็ก ๆ หรือหมู่บ้านที่ไม่มีบริษัทขนส่ง ทำอย่างไรไม่ให้เสียลูกค้า?

ในกรณีนี้ จะใช้รูปแบบต่อไปนี้:

1. สินค้ามาถึงเมืองที่ใกล้ที่สุดซึ่งมีสาขา
2. บริษัทขนส่งได้ว่าจ้างรถสำหรับสินค้าของคุณโดยเฉพาะและนำไปยังที่อยู่ของลูกค้าในท้องที่ที่เกี่ยวข้อง

ค่าจัดส่งโดยตรงขึ้นอยู่กับระยะทางระหว่างสาขาของบริษัทขนส่งกับปลายทาง บ่อยครั้งสิ่งนี้มีราคาแพงกว่าการขนส่งระหว่างเทอร์มินัลมากเพราะ รถที่ทำขึ้นเป็นพิเศษเพื่อการสั่งซื้อของคุณ

1. ส่งคำสั่งซื้อไปยังเมืองที่ใกล้ที่สุดให้กับผู้ซื้อซึ่งมีสาขาของ บริษัท ขนส่งซึ่งเขาจะรับสินค้าเอง
2. เพิ่มต้นทุนของการสั่งซื้อเป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อส่งไปยังที่อยู่

ลูกค้าถือเอาเองว่า.

วิธีการส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อในพื้นที่ห่างไกล?

โดยอาศัยอำนาจตาม สภาพภูมิอากาศ, เมืองของรัสเซียตั้งอยู่ใกล้ชายแดนทางใต้ หากเราพูดถึงภาคตะวันออกของประเทศ เครือข่ายสาขาของบริษัทขนส่งจะลงท้ายด้วย Khabarovsk และ Vladivostok แต่ถ้าคุณต้องการ ส่งสินค้าไปยังมากาดาน คัมชัตกา หรือซาคาลิน? ท้ายที่สุดคุณสามารถได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากจากที่นั่น

อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความแยกต่างหาก

ราคาสินค้ารวมค่าขนส่งหรือไม่?

ความคิดเห็นของฉัน - ใช่รวมถึง เมื่อได้ทดสอบโมเดลนี้ในทางปฏิบัติแล้ว ฉันมั่นใจว่าสะดวกมากสำหรับลูกค้า แน่นอน คุณและฉันเข้าใจดีว่าค่าขนส่ง "ฟรี" สำหรับลูกค้ารวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว แต่ตัดสินจากประสบการณ์ในการจัดส่งไปยัง 50 เมืองในรัสเซีย ผู้ซื้อไม่ชอบเจาะลึกความซับซ้อนของค่าขนส่ง . ที่ใดที่หนึ่งในส่วนลึกของจิตวิญญาณของเขา เขามักกลัวว่าการจัดส่งจะมีราคาแพงมาก

หากลูกค้าของคุณเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ คุณสามารถเสนอทางเลือกให้พวกเขาได้สองทาง: ราคารวมการจัดส่งและไม่รวม

บทสรุป

หากเมืองของคุณมีขนาดเล็ก เช่น เมืองของฉัน การทำธุรกิจในเมืองนั้นอาจเป็นอาชีพที่ไม่หวังผลกำไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากภูมิภาคนี้มีการขาดดุลงบประมาณอย่างต่อเนื่องและมีกำลังซื้อต่ำ

อย่าจำกัดธุรกิจของคุณให้อยู่ที่ที่คุณอยู่ สิ่งสำคัญที่นี่คือการเริ่มต้น เมื่อคุณทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปแล้ว จะไม่มีความแตกต่างกับคุณที่ลูกค้าโทรหาคุณจาก: จากมอสโกหรือ Birobidzhan ความไม่สะดวกที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือความแตกต่างของเวลา มันจะต้องนำมาพิจารณา

สักพัก ภูมิภาคต่างๆคุณจะรับรู้ประเทศต่างๆ อย่างที่คุณเคยรับรู้ถึงเขตต่างๆ ในเมืองของคุณ และคุณจะชื่นชมยินดี: ดีแค่ไหนที่เราอาศัยอยู่ในประเทศที่มีตลาดใหญ่เช่นนี้!

จากการวิจัยของนักการตลาดชาวอเมริกัน พบว่า 59% ของผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์ ราคาของการส่งมอบส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ และ 44% ปฏิเสธที่จะซื้ออะไรเลยเพราะราคาส่งสูง สถิติแสดงให้เห็นว่าตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่ถูกละทิ้งในขั้นตอนการชำระเงิน เมื่อรวมการส่งมอบเข้ากับต้นทุนของสินค้า เมื่อมาถึงจุดนี้ผู้ซื้อเริ่มสงสัยว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์นี้มากหรือไม่ หากการจัดส่งฟรีเป็นไปได้อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ทุกคนไม่สามารถส่งสินค้าได้ฟรี และถึงแม้ว่าตัวเลือกนี้จะดึงดูดผู้ซื้อมากที่สุด สม่ำเสมอ ผู้เล่นรายใหญ่ตลาดใช้เงินสำหรับการจัดส่ง

Boris Lepinskikh ผู้อำนวยการร้านค้าออนไลน์ e96.ru

"ค่าขนส่งได้รับผลกระทบจากสอง ปัจจัยสำคัญ. ประการแรกคือค่าขนส่ง เรารู้แน่ชัดว่าไมล์สุดท้ายมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในแต่ละเมือง ประการที่สองคือตลาด เราพิจารณาว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากคู่แข่งหลักของเราในหมวดหมู่ (เช่น เฟอร์นิเจอร์หรือขนาดใหญ่ เครื่องใช้ไฟฟ้า) และลุกขึ้น “ไม่สูงกว่าตลาด”
โดยทั่วไป เมื่อกำหนดราคาจัดส่ง สถานการณ์ต่างๆ อาจเกิดขึ้นได้:
ก) ต้นทุนการจัดส่งในราคาและส่วนต่างก็เพียงพอแล้ว - สถานการณ์ที่เจ๋งที่สุด
b) ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งแยกต่างหากและจากนั้นก็ครอบคลุมต้นทุนสำหรับการจัดส่งของเราด้วย - ดีเช่นกัน;
ค) สถานการณ์ต่างๆ ของ “การอุดหนุนไมล์สุดท้าย” เมื่อเราถูกบังคับให้ลดต้นทุนการส่งมอบ “สู่ตลาด” เพื่อไม่ให้สูญเสียยอดขาย”

มีเพียงสามกลยุทธ์ด้านต้นทุนการจัดส่ง: ฟรี แชร์แวร์ และชำระเงินแบบไม่มีเงื่อนไข และแต่ละคนก็มีข้อดีและข้อเสีย

จัดส่งฟรี

ผู้ซื้อที่รักมากที่สุดและตัวเลือกที่เสียเปรียบที่สุดในแวบแรกสำหรับผู้ขาย แต่เนื่องจากความรักในของแจกเป็นสิ่งที่ทำลายล้างไม่ได้ในหมู่มนุษย์ การจัดส่งฟรีจึงเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก

จากสถิติพบว่า 84% ของผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์จะเลือกไซต์พร้อมค่าจัดส่งฟรีเพื่อซื้อ

แน่นอน บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ต้นทุนของการสั่งซื้อต่ำกว่าราคาสำหรับการจัดส่ง แต่ยอดขายทั้งหมดช่วยให้บริษัทสามารถอยู่รอดได้ในกรณีดังกล่าว

Dmitry Pokataev หัวหน้าร้านค้าออนไลน์ของ Stoletti Kitchens:

“ทั้งหมดขึ้นอยู่กับรายได้ของร้านค้า หากมาร์จิ้นอนุญาต คุณไม่ควรทำให้ลูกค้าหวาดกลัวด้วยมาร์กอัปเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง แม้ว่าบางครั้งมันจะเกิดขึ้นที่พวกเขาสั่งสตูลหนึ่งตัว แต่ก็มีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จะนำไปให้ผู้ซื้อมากกว่าที่มันเป็น แน่นอน เป็นเรื่องน่าละอายที่จะจ่ายเงินสำหรับคำสั่งซื้อจากกระเป๋าของคุณเอง แต่เรายอมทนกับมันเสมอ”

กลยุทธ์การจัดส่งฟรีสำหรับทุกคนสามารถเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทที่เชี่ยวชาญในการขายสินค้าขนาดเล็กและเบาและสำหรับธุรกิจที่มี ปริมาณมากขายซ้ำ เช่น ของชำ อาหารสำเร็จรูป น้ำ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้เงินในการดึงดูดลูกค้าใหม่ จึงสามารถแจกจ่ายซ้ำเพื่อชำระค่าขนส่งไปยังลูกค้าที่มีอยู่ได้

ส่งฟรีแบบมีเงื่อนไข

กลยุทธ์ที่ 1: ตรวจสอบ

โดยส่วนใหญ่ การจัดส่งฟรีจะมีเงื่อนไขและข้อจำกัดบางประการ หนึ่งในนั้น - มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ. ตามกฎแล้วผู้คนมักจะได้รับสินค้าในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อรับการจัดส่งฟรี จิตวิทยาที่นี่ใช้งานได้: ในราคาเดียวกันฉันจะได้รับ รายการเพิ่มเติม. นอกจากนี้ต้นทุนของสินค้าที่ซื้อเพิ่มเติมมักจะสูงกว่าราคาสำหรับการจัดส่ง หากราคาซื้อขั้นต่ำคือ 1.5 พันรูเบิล ในตะกร้าสินค้าราคา 1,000 และค่าจัดส่ง 250-300 รูเบิล ส่วนใหญ่จะชอบซื้ออย่างอื่นในราคา 500 รูเบิล

รายได้: 600x30=18000 rubles

กำไรขั้นต้น: 18000 -(600x0.8x30)=3600

ค่าจัดส่ง: 150x30=4500

กำไรสุทธิ: 3600-4500= -900 rubles

ปรากฎว่าโดยเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อ 600 รูเบิล บริษัท ดำเนินงานที่ขาดทุน 900 รูเบิล โดยการคำนวณอย่างง่าย เราได้รับว่าบริษัทไปที่ศูนย์ด้วยยอดสั่งซื้อ 750 รูเบิล:

กำไรสุทธิจะเป็นศูนย์โดยมีกำไรขั้นต้นเท่ากับค่าขนส่ง เราคำนวณรายได้ รายได้ \u003d กำไรขั้นต้น x 100 / กำไรต่อคำสั่ง (4500x100 / 20 \u003d 22500)

ยอดสั่งซื้อ = รายได้ / จำนวนการสั่งซื้อ (22500/30=750)

นั่นคือจะเป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ในการส่งมอบคำสั่งซื้อที่มีราคาแพงกว่า 750 รูเบิลฟรี

Yakov Grinemayer ร้านค้าออนไลน์ GIANT-DVERI.Ru:

“ในโครงการ GIANT-DOORS.Ru เราตัดสินใจจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อเกินจำนวนที่กำหนด สำหรับลูกค้า นี่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจและเป็นหนึ่งในเครื่องหมายที่เรากังวล จากเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่ารื่นรมย์ทำให้เกิดความประทับใจเชิงบวกโดยทั่วไปในการทำงานกับเรา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่ผู้ซื้อพึงพอใจและแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับเพื่อน ๆ เขียนรีวิว เมื่อปริมาณของคำสั่งซื้อไม่อนุญาตให้จัดส่งฟรีด้วยปริมาณกำไรส่วนเพิ่มที่วางแผนไว้ เราจะชำระเงินสำหรับการจัดส่ง เรากำหนดราคา "จากตลาด" เพื่อให้เงื่อนไขการจัดส่งของเรา "ปกติ" และไม่ทำให้ผู้ซื้อตกใจ บ่อยครั้งที่ต้นทุนในการจัดส่งสูงกว่าราคาสำหรับลูกค้า ดังนั้นส่วนต่างของสินค้าจึงควรทำให้สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้

กลยุทธ์ที่ 2: จากผลิตภัณฑ์

จัดส่งฟรี "สำหรับสินค้าที่เลือก"เหมาะถ้าคุณต้องการกำจัดสินค้าค้างมากเกินไปเช่นเสื้อยืดไม่ สียอดนิยมหรือรองเท้าขนาดใหญ่ คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าหลายชิ้น ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าออกจากร้านของคุณ เงินมากขึ้น. คุณสามารถ จำกัด โปรโมชั่นพร้อมจัดส่งฟรีตามเวลา

กลยุทธ์ที่ 3: จากกำไร

อีกตัวเลือกการจัดส่งฟรีคือ "เพื่อ..." เท่านั้นผู้ถือบัตรคลับการ์ดหรือผู้ที่ชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง (เฉพาะเงินสดหรือด้วยบัตรของธนาคารบางแห่งเท่านั้น) ค่าขนส่งในกรณีนี้จะถูกชดเชยโดยผลประโยชน์บางอย่างกับผู้ขาย

เมื่อชำระเงินออนไลน์ ร้านค้าออนไลน์จะฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว: จะได้รับเงิน "จริง" เข้าบัญชีทันทีและประกันการไม่ซื้อสินค้าคืน

กลยุทธ์ที่ 4: จากความห่างไกล

บริษัทในท้องถิ่นหลายแห่งจำกัดการจัดส่งฟรีไว้ที่เมืองเดียวหรือบางพื้นที่ ทั้งนี้ก็เพราะว่า ภูมิศาสตร์การจัดส่งส่งผลกระทบต่อมูลค่าของมันอย่างมาก เวลาอย่างที่คุณรู้คือเงิน ผู้จัดส่งหนึ่งรายสามารถส่งสินค้าได้หลายรายการในที่เดียวภายในหนึ่งชั่วโมง แต่จะใช้เวลาครึ่งวันในการเดินทางไปยังเมืองใกล้เคียง จากที่ที่พวกเขาสั่งอุจจาระที่มีชื่อเสียง ในแง่ของเงิน การจัดส่งเหล่านี้จะมีราคาแตกต่างกันมาก

“ มีบริการจัดส่งฟรี แต่เมื่อซื้อจากจำนวนที่กำหนดและเฉพาะในเมืองเชเลียบินสค์เท่านั้น สำหรับการจัดส่งระหว่างเมือง เราจัดส่งไปยังปลายทางของบริษัทขนส่งด้วยค่าใช้จ่ายของเราเอง ตอนแรกก็ดูแลส่งของตั้งแต่ตอนนั้นเป็นของเรา ความได้เปรียบทางการแข่งขัน, และตอนนี้ ข้อกำหนดบังคับตลาด".

5 วิธีในการจัดส่งฟรีสำหรับคุณ

ก่อนที่คุณจะเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณ ลองคิดดูว่ามันจะทำลายคุณหรือไม่

7 วิธีทำลายร้านค้าออนไลน์

1. เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ หากคนส่งพิซซ่าสามารถจัดส่งด้วยจักรยานได้ จะต้องบรรทุกตู้หรือตู้เย็นไว้ในรถบรรทุก นำไปที่สถานที่ ยกไปที่อพาร์ตเมนต์ นั่นคือนอกเหนือจากค่าขนส่งแล้ว คุณจะต้องจ่ายค่างานของรถตักอย่างน้อยสองตัว
2. จัดส่งฟรี บริการจัดส่ง. การจัดส่งแบบมืออาชีพจะคำนวณค่าบริการตามระยะทางและน้ำหนักหรือปริมาตรของบรรจุภัณฑ์ หากลูกค้าของคุณซื้อเก้าอี้และต้องการนำไปที่เมืองใกล้เคียง การจัดส่งฟรีไม่เพียงแต่กินผลกำไรจากการสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังทำให้ร้านกลายเป็นสีแดงด้วย
3. หากร้านค้าส่งคืนสินค้าบ่อยครั้งหรือปฏิเสธที่จะแลกรับคำสั่งซื้อ การจัดส่งฟรีจะทำให้เกิดการสูญเสียเท่านั้น
4. เมื่อซื้อขายสินค้าที่มีอัตรากำไรต่ำ การจัดส่งฟรีจะไม่เป็นประโยชน์ ร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าในชีวิตประจำวัน สารเคมีในครัวเรือน, ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ควรเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
5. หากการจัดส่งมีราคาแพงกว่าสินค้าที่ซื้อ ผู้ขายจะไม่สามารถชำระเงินได้
6. จัดส่งฟรีด้วยวิธีการจัดส่งที่จำกัด สิ่งนี้ต้องเผชิญกับร้านค้าออนไลน์ที่ขายทั่วรัสเซีย ตัวอย่างเช่น ในพื้นที่ห่างไกล คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อโดย Russian Post เท่านั้น
7. การจัดส่งที่ซับซ้อน หากมีลิงก์ตั้งแต่ 2 ลิงก์ขึ้นไปในห่วงโซ่การจัดส่งผลิตภัณฑ์ การทำให้ฟรีนั้นไม่มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น รับสินค้าในโกดังแล้วนำไปที่สถานีรถไฟ ขนส่งในตู้คอนเทนเนอร์ไปยังเมืองอื่น จัดส่งไปยังปลายทาง

ชำระเงินปลายทาง

กลยุทธ์นี้ยังมีหลายทางเลือก ทั้งหมดมาจากการคำนวณโดยเฉลี่ย กล่าวคือ ผู้ซื้อบางรายจ่ายมากกว่าค่าบริการจริง และบางรายจ่ายน้อยกว่า บางครั้งบริษัทจะจ่ายส่วนหนึ่งของค่าขนส่งเอง

Ivan Bazdrin ร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าสำหรับการนอนหลับ "Sonata":

“ในร้านค้าของเรา ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง หากชำระแล้ว จะครอบคลุมไม่เกิน 50% ของต้นทุน เรามีสินค้าขนาดใหญ่และต้องจัดส่งไปที่ประตู ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขนย้าย เราจ่ายเงินสำหรับงานของพวกเขาเอง

กลยุทธ์ที่ 1: ราคาเดียว

หนึ่งในตัวเลือกการจัดส่ง ตั้งราคาเดียว. เมื่อคำนวณ คุณต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ: นอกเหนือจากการเรียกเก็บเงินเฉลี่ย รายได้และกำไร คุณต้องใช้ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ส่วนแบ่งของผลตอบแทน ราคาของบริการจัดส่งหากคุณใช้ทรัพยากรของบุคคลที่สาม หรือต้นทุน ของการบำรุงรักษาบริการจัดส่งของคุณเอง

ดูตัวอย่างสูตรคำนวณอัตราเดียวสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อเดียว

ในเวลาเดียวกัน ราคาที่เหมาะสมควรไม่เพียงแต่ทำให้ขาดทุนเท่านั้น แต่ยังไม่ทำให้ลูกค้าหวาดกลัวอีกด้วย ในการคำนวณต้นทุนในการจัดส่ง คุณจะต้องถือเอาน้ำหนักของสินค้าที่สั่งซื้อหรือปริมาณของสินค้านั้นเท่ากัน

บริษัทส่วนใหญ่ตั้ง ราคาคงที่สำหรับการจัดส่งขึ้นอยู่กับปริมาณการสั่งซื้อ ปริมาณ ภูมิศาสตร์หรือพารามิเตอร์อื่นๆ

โดยปกติแล้วกฎข้อหนึ่งจะใช้ได้ผลที่นี่: ยิ่งผู้ซื้อชำระค่าสินค้ามากเท่าใด เขาก็จะยิ่งจ่ายค่าขนส่งน้อยลงเท่านั้น

การส่งมอบเครื่องปิ้งขนมปังมูลค่า 500 รูเบิลและไดรฟ์ภายนอกมูลค่า 5,000 รูเบิล (เราใช้สินค้าที่มีน้ำหนักและขนาดใกล้เคียงกัน) จะมีราคาเท่ากันเช่น 150 รูเบิล แต่รายได้ของร้านค้าจากการซื้อทั้งสองครั้งนี้แตกต่างกัน 10 เท่า ดังนั้นจึงค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะแจกจ่ายต้นทุนการจัดส่งตามราคา: รับ 200 รูเบิลสำหรับการจัดส่งเครื่องปิ้งขนมปังและ 100 รูเบิลสำหรับการจัดส่งแผ่นดิสก์

กลยุทธ์ที่ 2: ต้นทุนจริง

ในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาซื้อ จำนวนที่ซื้อ และที่ที่ต้องขนส่งทั้งหมด ราคาสำหรับการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นเอง ร้านค้าออนไลน์ที่เลือกตัวเลือกการชำระเงินสำหรับการจัดส่งนี้จะติดตั้งเครื่องคำนวณพิเศษบนเว็บไซต์เพื่อคำนวณคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

อีกทางเลือกหนึ่งคือให้ผู้ซื้อเลือกเองว่าใครจะส่งสินค้าให้เขา โดยปกติในกรณีนี้ รายชื่อองค์กรและบริษัทจะระบุไว้ในหน้าเงื่อนไขการจัดส่ง

ฉันควรเลือกตัวเลือกการชำระเงินสำหรับการจัดส่งแบบใด

มันคุ้มค่าที่จะเสนอทางเลือกในการจัดส่งให้ผู้ซื้อเลือก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากจำนวนวิธีการจัดส่งก็ส่งผลต่อการขายเช่นกัน

ตามบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศของพัสดุ ถึง เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อขึ้น 10% ก็เพียงพอที่จะเพิ่มไปยังไซต์ ตัวเลือกเพิ่มเติมจัดส่ง.

บริษัท Hermes ของอังกฤษได้ทำการศึกษาที่คล้ายกันและพบว่า 25% ของการซื้อไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากวิธีการจัดส่งที่จำกัด

เพื่อไม่ให้คำนวณผิด ให้วิเคราะห์ทุกอย่างอย่างรอบคอบ

• อย่าให้การจัดส่งฟรีเพียงเพราะลูกค้าชอบ ขั้นตอนดังกล่าวควรมีความชอบธรรมทางเศรษฐกิจ

Vera Frolova ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ didriknaurale.ru

เราไม่มีการจัดส่งฟรี ไม่มีเพราะเราทำงานกับคนทั้งประเทศและค่าจัดส่งสามารถอยู่ในช่วง 90 ถึง 900 รูเบิลและสูงกว่านั้นอีกมันไม่เป็นประโยชน์สำหรับเราที่จะชดเชยลูกค้าสำหรับการจัดส่งเพียงบางส่วน และการทำงานเพื่อผลประโยชน์ก็ไม่น่าสนใจเช่นกัน มีคำสั่งที่ปฏิเสธง่ายกว่าปฏิบัติตาม นอกจากนี้ เราทำงานกับหมวดหมู่ที่แม้ว่าจะมีกำไรสูงในระหว่างฤดูกาล แต่ก็มียอดขายนอกฤดูกาลด้วย เมื่อระดับมาร์จิ้นเพียงไม่อนุญาตให้เสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้า มีการขายบนเว็บไซต์ของเราตลอดเวลา
เราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และปัญหาเรื่องความสามารถในการทำกำไรและต้นทุนนั้นรุนแรงสำหรับเรา - เราไม่มีโอกาสที่จะลงทุนในธุรกิจอย่างไม่รู้จบเพียงเพื่อประโยชน์ในการหมุนเวียนและคาดหวังผลกำไรในภายหลัง ใช่และโดย เทรนด์ล่าสุดแม้แต่ในหมู่คู่แข่งรายใหญ่ การจัดส่งฟรีได้กลายเป็นการส่งเสริมการขาย และไม่ใช่ตัวเลือกบังคับ ครั้งหนึ่งเรามีจุดรับสินค้า เราร่วมมือกับ Ozon และ Boxberry เป็นจุดรับ และสามารถชื่นชมการแบ่งปัน ส่งฟรีที่ร้านค้าที่ใหญ่ที่สุด (ส่วนใหญ่จ่าย) เช่นเดียวกับการดูเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้ง เรารู้ว่าลูกค้าไม่ได้มาแลกสินค้ากี่คน ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดนโยบายการจัดส่งของเรา และหลังจากประเมินบริการจัดส่งแล้ว ให้เลือกผู้ให้บริการของเรา
ราคาสำหรับการจัดส่งเกิดขึ้นอย่างง่าย: เราได้เลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตัวเราเองในแง่ของคุณภาพราคา - ความเร็วในการจัดส่ง เรายังนำเสนอและ ทางอื่นการจัดส่ง - จดหมายที่แพร่หลายของรัสเซียจะพาคุณไปยัง Kamchatka และในบางภูมิภาค การจัดส่งทางไปรษณีย์จะถูกกว่ามาก สำหรับเมืองใกล้เคียงของ Chelyabinsk, Tyumen, Perm เป็นต้น การจัดส่งสามารถเกิดขึ้นได้ในวันถัดไปและผู้คนต่างก็ชื่นชอบ การจัดส่งไปมอสโกใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2-3 วันซึ่งก็เร็วมากเช่นกัน ในเยคาเตรินเบิร์ก เราจัดส่งไปยังประเด็นปัญหาของ SDEC หรือการส่งมอบบ้านของเราเอง เมื่อดำเนินการจัดส่งทางไปรษณีย์ เราจะไม่ใช้เงินสดในการจัดส่ง ประการแรก เราพบกับความล่าช้าในการจัดส่งซ้ำแล้วซ้ำเล่า ส่งผลให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะรับคำสั่งซื้อและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริการที่ไม่มีหลักประกัน ครั้งหนึ่งเรามีความล่าช้า 30 วันโดยการจัดส่งทางอากาศใน Yar-Sale ค่าใช้จ่ายทั่วไปเท่ากับต้นทุนของคำสั่งซื้อ ซึ่งลูกค้าไม่ได้แลกรับเนื่องจากเกิดความล่าช้า โดยวิธีการที่ไม่มีใครตอบแทนเราสำหรับอะไร ประการที่สอง เมื่อชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อส่งมอบ จะมีการคิดค่าคอมมิชชันจากลูกค้า การคำนวณเงินสดในการส่งมอบเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นกระบวนการที่ยากและต้องทำด้วยตนเองในแต่ละครั้ง ดังนั้นตอนนี้ หากลูกค้าต้องการจัดส่งโดย Russian Post เราเสนอให้เขาชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการสั่งซื้อ

• มันคุ้มค่าที่จะเปรียบเทียบกำไรจากการขายสินค้าที่แตกต่างกันและการกำหนดอัตราค่าจัดส่งตามกำไร

ลักษณะเฉพาะของตลาดบริการจัดส่ง

Russian Post เป็นบริการจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ อย่างไรก็ตาม องค์กรนี้ช้าและไม่น่าเชื่อถือ บริษัทส่งไปรษณีย์หลายแห่งต้องการร่วมมือกับองค์กรอื่น

ทางเลือกขององค์กรที่จัดการกับการจัดส่งค่อนข้างเล็กและราคาสำหรับบริการค่อนข้างเกินราคา จากสิ่งนี้ บริษัทจัดส่งขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับ .ได้สำเร็จ บริษัทใหญ่ที่ค่าใช้จ่าย วิธีการส่วนบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละราย ความคล่องตัวและอื่น ๆ ราคาต่ำ. การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทใดๆ ที่ดำเนินการในตลาดบริการจัดส่ง

วิธีการเริ่มจัดบริการจัดส่ง

พื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นเหมาะสำหรับธุรกิจประเภทนี้ ในหมู่บ้านหรือบริษัทดังกล่าวอาจล้มละลายได้

คุณควรตัดสินใจทันทีว่าสินค้าใดที่คุณจะส่งมอบ ในการทำงานกับสินค้าขนาดใหญ่ คุณต้องได้รับการขนส่งที่เหมาะสมและควรมีรถยนต์มากกว่าหนึ่งคัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจ้างคนขับรถ (อย่างน้อยหนึ่งคน) แก้ปัญหาการชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและพื้นที่จอดรถ

หรือคุณสามารถทำข้อตกลงกับ บริษัทขนส่งหรือจ้างคนขับรถส่วนตัว

บริษัทของคุณควรมีผู้มอบหมายงานถาวรที่จะรับคำสั่งซื้อ ในตอนแรก คุณเองก็สามารถทำงานทางโทรศัพท์ได้ กระแสหลักของคำสั่งซื้อมักจะเข้ามา เวลาทำงาน(ตั้งแต่ 9 ถึง 19) อย่างไรก็ตาม การจัดส่งที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงสามารถกลายเป็น "เคล็ดลับ" ในแบบของคุณได้

หากคุณกำลังวางแผนที่จะจัดส่ง สินค้าขนาดใหญ่แล้วคุณจะต้องมีทีมงานขนย้ายพนักงาน

การเลือกบุคลากรบริการที่มีความสามารถจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหามากมายในอนาคต คุณไม่ควรจ้างคนจากท้องถนนที่จะยอมทำงานด้วยค่าแรงเพียงเล็กน้อย คุณจะไว้วางใจพวกเขาด้วยสินค้าที่มีค่ามากในบางครั้ง เพื่อความปลอดภัยและการส่งมอบตรงเวลาซึ่งบริษัทของคุณรับผิดชอบ

พนักงานส่งของที่ทำงานในบริษัทของคุณควรสามารถสื่อสารกับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่จัดส่งควรมีความสุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คนบรรทุกสินค้าไม่ควรดื่ม และคนขับรถควรสามารถนำทางในเมืองได้ดี

ข้อเสียของธุรกิจจัดส่ง

เช่นเดียวกับกิจกรรมอื่นๆ ธุรกิจจัดส่งมีข้อเสีย

ลูกค้าหลักของบริษัทจัดส่งคือบุคคลที่ชำระค่าบริการของคุณเป็นเงินสด สำหรับการดำเนินการดังกล่าว จำเป็นต้องซื้อใบอนุญาตการธนาคารแบบพิเศษ ซึ่งหาได้ยากและมีราคาค่อนข้างสูง นั่นคือเหตุผลที่บริษัทจัดส่งขนาดเล็กส่วนใหญ่ดำเนินการและในขณะเดียวกันก็รับความเสี่ยงอย่างมาก

ในธุรกิจนี้คุณมักจะมีปัญหากับ พนักงานบริการ. บริษัทเหล่านี้มีอัตราการลาออกของพนักงานสูงอยู่เสมอ นักเรียนส่วนใหญ่มักจะไปทำงานเป็นผู้ส่งสาร ซึ่งมักไม่ค่อยใส่ใจในหน้าที่ของตน สำหรับพวกเขา งานนี้เป็นงานชั่วคราวและมักละเมิด กฎที่ตั้งขึ้น. ผู้สูงอายุมีความรับผิดชอบมากขึ้น แต่น่าเสียดายที่ไม่รวดเร็ว

คู่แข่งจำนวนมากสามารถแทรกแซงการพัฒนาบริษัทของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารหลายแห่งมีบริการจัดส่งฟรีหากยอดสั่งซื้อเกินจำนวนที่กำหนด ปัญหาใหญ่คือรถติดบนถนนสายหลัก

บริการจัดส่ง: ลูกค้า

ลูกค้าของบริษัทของคุณอาจเป็นธนาคารที่ยังคงต้องการส่งเอกสารสำคัญโดยบริษัทจัดส่ง สำนักงานกฎหมายและองค์กรอื่นๆ ที่ส่งเอกสารให้คู่ค้าของตน

บริการจัดส่งบางอย่างมีความเชี่ยวชาญในการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของรัสเซียและบัญชีบริษัท คุณสามารถลองทำสัญญากับร้านค้าที่เชี่ยวชาญในการส่งมอบสินค้าถึงบ้าน

วิดีโอที่เกี่ยวข้อง

ช้อปปิ้งออนไลน์ประหยัดเวลาและ รายการที่ต้องการโดยไม่ต้องออกจากบ้าน แต่การสั่งซื้อสินค้ามีชัยไปกว่าครึ่ง ยังมีอีกครึ่งหนึ่งที่สำคัญไม่น้อย - การส่งมอบ

คำแนะนำ

หลังจากที่คุณได้สั่งซื้อสินค้าในตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์แล้ว พนักงานของร้านค้าออนไลน์อาจติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบรายการสินค้าที่เลือก ต้นทุน และเงื่อนไขการจัดส่งอีกครั้ง เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะถูกโอนไปยังบริการที่เสร็จสิ้นและส่งไปยังผู้บริโภคคนสุดท้าย

ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่มีหลายวิธีในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า: บริการจัดส่งและไปรษณีย์ ปัจจัยกำหนดหลักในการเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งคือความเร็วในการจัดส่ง ความสะดวกและต้นทุน แต่ระหว่างนั้นไม่ได้ใหญ่โตเสมอไปโดยเฉพาะเมื่อส่งสินค้าไปยังภูมิภาคอื่น