ไปรษณีย์จะจัดส่งให้ค่ะ ปริมาณสินค้าขนาดเล็ก

“รัสเซียเป็นประเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยโครงสร้างการจัดส่งที่ด้อยพัฒนาที่สุด” Oskar Hartmann เจ้าของร่วมของร้าน KupiVip คร่ำครวญ ร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ - Holodilnik.ru, Ozon.ru - นอกจากบริการจัดส่งและคลังสินค้าของตนเองแล้วยังมีศูนย์กระจายสินค้าใน เมืองใหญ่. ตัวอย่างเช่น ลูกค้า Ozon.ru รับหนังสือ โทรศัพท์ และแล็ปท็อปที่จุดรับ 12 จุดใน Samara, Kazan, Krasnoyarsk, Khabarovsk, Rostov, Yekaterinburg และ Vladivostok จนถึงปัจจุบัน Holodilnik.ru มีศูนย์กระจายสินค้าเฉพาะในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเท่านั้น เช่นเดียวกับการชำระเงิน การจัดส่งควรสะดวก ประหยัด และรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

บริการจัดส่งเอง

Natalya Kulakova ซึ่งเพิ่งเปิดร้านค้าออนไลน์ www.onovamnadom.ru ซึ่งเลือกวิธีการจัดส่งสำหรับสินค้าของเธอ ตัดสินใจซื้อบริการจัดส่งของเธอเอง “การส่งมอบของชำเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนมาก บังคับเฉพาะพนักงานส่งของเองเท่านั้น เช่น ห้ามวางพัสดุลงบนพื้น เพื่อให้แน่ใจว่า สารเคมีในครัวเรือนและผลิตภัณฑ์ในถุงก็แยกจากกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันสิ่งนี้ในบริการจัดส่งแบบเอาท์ซอร์ส” เธออธิบายทางเลือกของเธอ

ข้อดี:ควบคุมและขัดเกลาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการจากบริการจัดส่งในร้านของ Kulakova หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้นจำเป็นต้องโทรกลับลูกค้าด้วยการชี้แจง: คำสั่งซื้อนั้นได้รับการจัดส่งตรงเวลาหรือไม่ว่าผู้จัดส่งจะส่งมอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหรือไม่และสิ่งที่เขาไม่ชอบเกี่ยวกับบริการของเขา

ข้อเสีย:การหมุนเวียนพนักงานสูง “คนที่มีเหตุผล ไม่ใช่โจร หายากมากสำหรับตำแหน่งผู้จัดส่ง เที่ยวรอบเมืองแปดชั่วโมง บางทีก็คนพลุกพล่าน การขนส่งสาธารณะในความหนาวเย็น - มันทำให้คนธรรมดากลัว” Alena Salber ผู้เขียนหนังสือกล่าว “ วิธีเปิดร้านค้าออนไลน์

บริการจัดส่งภายนอก

การจัดส่งสินค้าสามารถมอบหมายให้ บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งด่วน ผู้ให้บริการจัดส่งเองชกเช็คจากผู้ซื้อ หลังจากนั้นเงินจะเข้าบัญชีของบริษัทโลจิสติกส์ และจากที่นั่นไปยังร้านค้าออนไลน์ ค่าคอมมิชชั่นอยู่ที่ 1.5–3% ของต้นทุนสินค้าที่ส่งมอบ Ivan Matveev ซีอีโอของ IM Logistics ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านบริการประเภทนี้สำหรับผู้ขายออนไลน์กล่าวกับ Forbes

ข้อดี:ไม่ต้องวุ่นวายกับการบัญชีและพนักงาน Lyubov Kozyreva เจ้าของร้านค้าออนไลน์ของสินค้าสำหรับเด็ก

ข้อเสีย:ในช่วงเวลาพีค บริษัทเอาท์ซอร์สอาจไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีเสมอไป “เรามีกรณีที่ผู้ส่งเอกสารนำลูกค้ามาที่จมูกตลอดทั้งสัปดาห์ เลื่อนการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง และเราไม่รู้เรื่องนี้ เป็นผลให้บุคคลนั้นปฏิเสธคำสั่ง” Kozyreva เล่า

จดหมาย

Russian Post ยังคงเป็นบริการด้านลอจิสติกส์ที่มีเครือข่ายสาขาที่พัฒนามากที่สุดในประเทศ ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งเงินสดเมื่อจัดส่งไปยังทุกที่ในรัสเซียและทั่วโลก เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายสามารถคำนวณได้อย่างรวดเร็วบนเว็บไซต์ Russian Post นั้นเทียบเท่ากับ DHL ซึ่งเป็นบริการ EMS Russian Post ซึ่งเป็นบริษัทจัดส่งที่ใช้เครือข่ายสาขาของบริษัทแม่เพื่อส่งสินค้า "จากมือถึงมือ" EMS Russian Post เร็วกว่า Russian Post แต่บริการมีราคาแพงกว่ามาก

ข้อดี: Russian Post มีสาขา 86 แห่ง มีสถานที่ทำการไปรษณีย์ประมาณ 42,000 แห่งที่ให้บริการไปรษณีย์ทั่วอาณาเขต สหพันธรัฐรัสเซียรวมทั้งทุกเมืองและพื้นที่ชนบท

ข้อเสีย:แม้จะมีการปฏิรูปมาหลายปี แต่การรอคิวในที่ทำการไปรษณีย์ก็ไม่ใช่เรื่องแปลก นอกจากนี้ ไปรษณีย์ยังมีรายการสินค้าที่ห้ามจัดส่งอีกด้วย สิ่งเหล่านี้รวมถึง ตัวอย่างเช่น “สิ่งของซึ่งโดยธรรมชาติหรือบรรจุภัณฑ์อาจเป็นอันตรายต่อพนักงานไปรษณีย์ ดิน หรือทำให้ผู้อื่นเสียหาย รายการไปรษณีย์และอุปกรณ์ไปรษณีย์ นอกจากนี้ เมื่อใช้เงินสดในการจัดส่ง ลูกค้าอาจไม่สามารถรับสินค้าจากที่ทำการไปรษณีย์ได้ จากนั้นผู้ส่งจะแบกรับต้นทุนไม่เพียงแต่สำหรับการส่งสินค้าไปยังลูกค้า (ด้วยรูปแบบการทำงาน สิ่งเหล่านี้จะถูกรวมเข้ากับต้นทุนของคำสั่งซื้อ) แต่ยังรวมถึงการส่งมอบคืนสินค้าด้วย Lyubov Kozyreva เจ้าของ www.101slon.ru กล่าวว่า "เราได้ตัดสินใจส่งเงินสดในการจัดส่งให้กับลูกค้าที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น

จำนวนร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี ทำไมผู้คนถึงเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น? ประการแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าในร้านค้าออนไลน์มีราคาถูกกว่าสินค้าที่คล้ายคลึงกันใน ร้านค้าทั่วไป. ประการที่สอง การช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือคุณไม่สามารถมองเห็นและสัมผัสผลิตภัณฑ์ผ่านอินเทอร์เน็ตก่อนซื้อได้ แต่เห็นได้ชัดว่าสำหรับคนไม่กี่คนที่ลบนี้เป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญ

จากสถิติพบว่าประมาณ 30% ของประชากรวัยทำงานในรัสเซียเป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ และในประเทศ CIS อื่นๆ ตัวเลขนี้ก็ใกล้เคียงกัน ตอนนี้คุณสามารถซื้อเกือบทุกอย่างทางออนไลน์ แต่หมวดสินค้าที่ซื้อมากที่สุดเช่นเดิมคือ เครื่องใช้ไฟฟ้า, เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก, เสื้อผ้า, รองเท้า, เครื่องประดับ, สินค้าสำหรับกีฬา, บ้านและพักผ่อน

ขั้นตอนการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ไปยังผู้ซื้อ

1. ลูกค้าทำการสั่งซื้อ

ใครก็ตามที่เคยสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์จะรู้ว่ามันค่อนข้างง่ายในการทำเช่นนี้ เพียงไม่กี่คลิก - และคุณจะเห็นข้อความว่า "ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว" จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น?

2. แอปพลิเคชันไปที่ผู้จัดการร้าน

ฐานข้อมูลของร้านค้าออนไลน์ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: ชื่อผู้ซื้อ ชื่อผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการ และข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ซื้อต้องการระบุในใบสมัคร ผู้จัดการร้านจะส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อไปที่ อีเมลลูกค้าแล้วโทรกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อขั้นสุดท้าย หลังจากนั้น ผู้จัดการจะยื่นคำขอรับสินค้าและจัดส่งให้กับลูกค้า ร้านค้าออนไลน์บางแห่ง (โดยปกติคือร้านขนาดเล็ก) ทำการหยิบและจัดส่งด้วยตนเอง ร้านค้าขนาดใหญ่โอนความรับผิดชอบเหล่านี้ไปยังบริษัทขนส่งภายนอก

3. การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ที่คลังสินค้า

พนักงานคลังสินค้าได้รับคำขอให้หยิบสินค้า พวกเขาตรวจสอบว่าสำเนาของสินค้าไม่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย เลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับมัน - มันสามารถ กล่องกระดาษ ขนาดต่างๆ,ถุงพลาสติกคับ. สินค้าที่แตกหักง่ายบรรจุเพิ่มเติมใน ฟิล์มป้องกัน(แพ็คเกจที่รู้จักกันดีด้วย "สิวเสี้ยน") เมื่อพัสดุถูกบรรจุจนเต็มแล้ว เอกสารสำหรับการจัดส่งจะถูกร่างขึ้น บน ข้างนอกฉลากหรือสติกเกอร์ติดอยู่ที่บรรจุภัณฑ์ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ส่ง และผู้รับ

การพูดนอกเรื่องเล็กน้อยในขั้นตอนนี้มักเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ลูกค้าได้รับสิ่งที่แตกต่างไปจากที่เขาสั่งโดยสิ้นเชิง และกรณีดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลก หากผู้ซื้อสั่งลูกฟุตบอล และพวกเขาเอาเครื่องนวดตัวขนาดเล็กมาแทน เขาไม่น่าจะพูดว่า “เอาล่ะ ฉันจะเล่นฟุตบอลกับหมอนวด” แน่นอนว่าลูกค้าจะโทรหาร้านค้าและขอให้ส่งสิ่งที่เขาสั่งไว้แต่แรกไปให้เขา และร้านค้าออนไลน์จะดำเนินการจัดส่งซ้ำโดยออกค่าใช้จ่ายเอง เหตุใดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวจึงเกิดขึ้น ผู้จัดการที่ขอครบชุดอาจทำผิดพลาดได้ ตามกฎแล้ว ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์จะได้รับการเข้ารหัส และการสะกดผิดเพียงเล็กน้อยในตัวอักษรหรือตัวเลขเดียวอาจหมายถึงผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นในคลังสินค้าด้วยการบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องในการจัดส่ง ซึ่งระบุไว้ในเอกสารประกอบ

บางครั้งก็เป็นเรื่องยากมากที่จะหาผู้กระทำผิดในสถานการณ์เช่นนี้ และมันก็เกิดขึ้นตามเอกสารทั้งหมดว่าผลิตภัณฑ์ที่ "ถูกต้อง" ถูกส่งไปยังลูกค้า แต่เขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ทราบสินค้าที่ส่งไปและถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์อื่นในขั้นตอนใด ไม่ว่าในกรณีใดร้านค้าออนไลน์จะต้องได้รับความเสียหายและยังคงส่งมอบสินค้าที่เขาสั่งซื้อให้กับผู้ซื้อ และเพื่อไม่ให้เสียชื่อเสียงในสายตาของลูกค้า คุณต้องให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ กับเขาเพื่อเป็นการขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยปกติแล้วจะเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อๆ ไป หรือสินค้าชิ้นเล็กจากการจัดประเภทของร้านค้า

4. สินค้าถูกส่งไปตามทางของพวกเขา

สินค้าบรรจุหีบห่อจะถูกโอนไปยังบริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์ สามารถบรรจุใหม่ได้หากมีความต้องการดังกล่าว (เช่น หากสินค้าไม่ได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง) มีการออก เอกสารที่ต้องใช้และสินค้าจะถูกส่งไปยังลูกค้าในที่สุด

ทางเลือกของประเภทการขนส่งที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อนั้นขึ้นอยู่กับว่าจะไปถึงผู้รับได้เร็วแค่ไหนและจะใช้เงินเป็นจำนวนเท่าใดในกระบวนการขนส่ง แน่นอน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด แต่การประหยัดค่าขนส่งก็สำคัญไม่แพ้กัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับอาณาเขตที่ร้านค้าออนไลน์ดำเนินการอยู่ หากจำเป็นต้องขนส่งสินค้าไปยังระยะทางไม่เกิน 500 กิโลเมตร รถยนต์มักจะถูกใช้หากเกิน 500 กิโลเมตรก็ใช้รถไฟหรือเครื่องบิน

5. สินค้ามาถึงที่ทำการไปรษณีย์

สินค้าจะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ในท้องที่ของลูกค้าหลังจากนั้นเขาจะได้รับแจ้งการจัดส่ง ลูกค้าต้องมารับสินค้าเท่านั้น ร้านค้าออนไลน์บางแห่งต้องการชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนสำหรับสินค้าแล้วจึงส่ง คนอื่นรับเพียงส่วนหนึ่งของการชำระเงินล่วงหน้า หรือไม่รับเลย กรณีแรก ร้านค้าไม่เสี่ยงที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจซื้อสินค้าเมื่อไปถึงที่ตั้งของลูกค้าและอยู่ที่ไปรษณีย์แล้ว แต่ในกรณีอื่นๆ สถานการณ์ดังกล่าวมักเกิดขึ้น เรามักจะซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตภายใต้อิทธิพลของแรงกระตุ้นทางอารมณ์ และหลังจากนั้นหนึ่งหรือสองวัน เราก็เข้าใจดีว่าเราไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้ในหลักการ จากนั้นคำสั่งซื้อจะยังคงอยู่ในที่ทำการไปรษณีย์จนกว่าจะผ่านระยะเวลารอสูงสุดและส่งกลับไปที่คลังสินค้าของร้านค้าออนไลน์

ประเด็นเรื่องการชำระเงินสำหรับการจัดส่งยังคงเป็นของ บริษัท ขนส่งหรือโลจิสติกส์ที่จัดการขนส่ง ส่วนใหญ่แล้วปริมาณของการจัดส่งขึ้นอยู่กับขนาดของสินค้าและระยะทางที่ต้องขนส่ง ร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่อาจมีบริการจัดส่งของตนเอง บ้างก็คิดค่าขนส่งเป็นจำนวนคงที่ บ้างก็คำนวณตามขนาดของสินค้าและระยะทาง

หากลูกค้าต้องการส่งคำสั่งซื้อตรงถึงบ้าน บริการจัดส่งในพื้นที่ก็รวมอยู่ในงานแล้ว หากร้านมีขนาดเล็ก ไม่น่าจะมีบริการจัดส่งของตัวเองในทุกเมือง

วิธีคืนสินค้าให้ร้าน

ตอนนี้ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่เปิดโอกาสให้ลูกค้าคืนสินค้าที่ซื้อได้หากไม่พอดีหรือมีข้อบกพร่องใดๆ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าในขณะที่ได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อ แต่การจัดส่งในกรณีเช่นนี้ส่วนใหญ่มักจะจ่ายโดยลูกค้าเอง หากผู้ซื้อไม่ได้มาซื้อสินค้าจากที่ทำการไปรษณีย์สำหรับร้านค้าออนไลน์แต่ละสถานการณ์ดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก สินค้าจะต้องส่งกลับไปที่ร้านในขณะที่ชำระค่าบริการให้กับบริษัทขนส่ง ในคลังสินค้า คุณต้องแกะกล่องและเข้าสู่ตำแหน่งนี้อีกครั้งในเอกสารประกอบของคลังสินค้า

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของสินค้า บางครั้งจำเป็นต้องมีการประเมินความเหมาะสมสำหรับการใช้งานต่อไป เนื่องจากในกระบวนการขนส่งที่ยาวนาน สินค้าอาจได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญหรือสูญเสียบางส่วนของพวกเขา คุณสมบัติที่สำคัญ. และค่าใช้จ่ายในการประเมินดังกล่าวก็ตกอยู่ที่ไหล่ของร้านค้าออนไลน์อีกครั้ง

ปัญหาการคืนสินค้าเป็นปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ เพื่อลดอัตราผลตอบแทน คุณต้องปรับปรุงคุณภาพงานของคุณอย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเจรจากับลูกค้าไปจนถึงการจัดการจัดส่งสินค้าไปที่บ้านของคุณ แน่นอน คุณภาพของผลิตภัณฑ์เองก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน เพราะคุณไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ผ่านจอภาพได้ และคุณจะไม่ลองใช้งานจริง ตามที่หนึ่งใน บริษัทตรรกะซึ่งดำเนินธุรกิจขนส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ - "Idea Logic" - จำนวนผลตอบแทนที่ลดลงเพียง 3-5% จะทำให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นมากถึง 20-30% และให้ผลตอบแทนน้อยที่สุด!

เมื่อ 5-7 ปีที่แล้ว ปัญหานี้ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหามากมาย - มีสองสามวิธีในการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ - Russian Post ที่ไม่เปลี่ยนแปลง บริษัทขนส่งสองสามแห่งและบริการจัดส่ง ตอนนี้บน ตลาดรัสเซียมีบริษัทมากกว่าร้อยแห่งที่มีทุกอย่างตั้งแต่โปสการ์ดไปจนถึงรถยนต์ พวกเขาสัญญาว่าจะส่งสินค้าให้กับลูกค้าแม้ในวันที่ 31 ธันวาคมในตอนเย็น ซึ่งในสินค้าเหล่านั้นส่งสินค้าและปัญหาสำหรับธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ บทความนี้จะช่วยคุณ

มีเพียงสี่ประเภทหลักสำหรับการจัดระเบียบการจัดส่งในร้านค้าออนไลน์ในรัสเซีย มัน:

จัดส่งโดย Russian Post

เนื่องจากความเร็วในการจัดส่ง Russian Post จึงถูกเรียกว่า "เต่า" แต่โลโก้ของมันยังคงมีอยู่ในร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง เพราะเธอมี ราคาต่ำและส่งพัสดุไปยังหมู่บ้านที่มีประชากร 200 คน ซึ่งหมายความว่ายังคงเป็นวิธีที่นิยมที่สุดในการจัดส่งสินค้าในรัสเซีย

ข้อเสียของวิธีนี้คือความเร็ว แต่ถึงกระนั้นเทคโนโลยีก็ยังไม่หยุดนิ่ง พนักงานไปรษณีย์ทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น

ในเดือนมิถุนายน 2559 Russian Post ได้พัฒนาบริการพิเศษสำหรับการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ - https://otpravka.pochta.ru ในขณะที่บริการใช้งานได้เฉพาะในมอสโก จะช่วยให้:

จัดทำเอกสารสำหรับพัสดุโดยอัตโนมัติ

การใช้ API ของคุณ (รหัสโปรแกรม) เพื่อรวมบริการเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

แสดงให้ผู้ซื้อเห็นต้นทุนปัจจุบันบนไซต์ ส่งไปรษณีย์จากร้านค้าออนไลน์

ในการเริ่มใช้บริการ คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์และส่งใบสมัคร หลังจากการตรวจสอบ บริการจะเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องกรอกกองเอกสารประกอบที่ทำการไปรษณีย์ ทั้งหมดที่จำเป็นคือพิมพ์แบบฟอร์มที่กรอกแล้วติดบนพัสดุแล้วนำไปที่สำนักงาน นอกจากนี้ ไซต์ยังมีฟังก์ชันในการโทรหาผู้จัดส่งทางออนไลน์ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องออกจากสำนักงานเลยและไม่ยุ่ง

นัดรับ

วิธีการส่งสินค้าด้วยการจัดส่งด้วยตนเองนั้นดีเพราะผู้ซื้อไม่ต้องรอรับพัสดุซึ่งมักจะมาไม่ถึงตามเวลาที่ตกลงกันไว้

มีสองวิธีในการจัดระเบียบการรับสินค้า:

ออกสินค้าในคลังสินค้าหรือสำนักงานของคุณ

ใช้จุดรับของหนึ่งในบริการจัดส่งหรือ TC (บริษัทขนส่ง) ราคาของหนึ่งพัสดุใน บริษัท ดังกล่าวแตกต่างกันไปตั้งแต่ 50 ถึง 100 รูเบิล

วิธีจัดระเบียบการจัดส่งด้วยตนเองสำหรับร้านค้าออนไลน์ด้วยตัวคุณเอง:อัลกอริทึมทีละขั้นตอน

การรับสินค้าจากสำนักงานของคุณนั้นเหมาะสมหากคุณขายสินค้าที่ต้องทดสอบก่อนซื้อ - เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องใช้ในบ้าน

ขั้นตอนที่ 1 - เลือกห้องเลือกโกดังหรือสำนักงานกลางเมืองในที่ผ่าน เช่น ใน ห้างสรรพสินค้าเพื่อให้ลูกค้ามารับสินค้าได้สะดวก สำหรับผู้เริ่มต้น ห้อง 20-30 ก็เพียงพอสำหรับคุณ ตารางเมตร.

ขั้นตอนที่ 2 - ตั้งค่าจุดรับสำหรับสิ่งนี้ 30,000 rubles ก็เพียงพอแล้ว คุณจะใช้มันบนคอมพิวเตอร์ที่มีอินเทอร์เน็ต เอทีเอ็ม,ชั้นวางสินค้า,เฟอร์นิเจอร์สำหรับพนักงาน,ป้ายหน้าทางเข้า.

ขั้นตอนที่ 3 - ทำตู้โชว์สินค้าหากคุณได้จัดเตรียมการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ผ่านจุดรับสินค้า ให้เสนออุปกรณ์เสริมสำหรับสินค้าดังกล่าว ซึ่งจะทำให้การเรียกเก็บเงินเฉลี่ยเพิ่มขึ้น

ตามสถิติ การรับของจะเลือกรับเมื่อซื้อสินค้าราคาถูก จ่ายเมื่อไร จัดส่งเคอรี่ไร้ความหมาย เพื่อไม่ให้กำไรของคุณตก เสนออย่างอื่นให้กับผลิตภัณฑ์หลัก ในการดำเนินการนี้ ให้ติดตั้งตู้โชว์พร้อมอุปกรณ์เสริมในสำนักงาน

ขั้นตอนที่ 4 - จ้างพนักงานที่ซื่อสัตย์ในการออกสินค้าจ้างบุคคลกับ ประสิทธิภาพที่ดี. ความจริงก็คือเงินเดือนของผู้ประกอบการในการออกคำสั่งมักจะไม่เกิน 30,000 รูเบิลแม้สำหรับ เมืองใหญ่. ดังนั้นหากลูกจ้างกลายเป็นคนไม่ซื่อสัตย์จะถูกล่อลวงให้ไปขโมยของที่มีมูลค่ามากกว่าเงินเดือนของตน

ขั้นตอนที่ 5 - รับจุดรับของคุณเองเขียนบนเว็บไซต์, หนังสือโฆษณา, บนนามบัตร บนเว็บไซต์ อธิบายให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้าด้วยตนเองในร้านค้าออนไลน์และข้อดีของสินค้าคืออะไร ถ่ายรูปป้ายและตู้โชว์สินค้าที่หาซื้อได้ตรงจุด สิ่งนี้จะเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

การทำความเข้าใจว่าการไปรับสินค้าเองในร้านค้าออนไลน์คืออะไร และ "ข้อผิดพลาด" ของร้านค้าออนไลน์นั้นมาพร้อมกับประสบการณ์อย่างไร ดังนั้น เจ้าของร้านจึงทราบว่าเมื่อเลือกการจัดส่งประเภทนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากไม่รับสินค้า

หากคุณมีจุดรับสินค้าของคุณเอง ให้จัดระบบสำหรับโทรหาลูกค้าหรือส่ง SMS พร้อมเตือนว่าคุณต้องรับสินค้า หากคุณกำลังใช้บริการรับสินค้าจากบริการจัดส่งบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยตนเอง

จัดส่งเคอรี่

วิธีการจัดส่งแบบจัดส่งในร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้อยู่อาศัยในเมืองใหญ่เกือบทั้งหมดที่เคยซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต การเลือกวิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาของผู้ซื้อได้ เนื่องจากพนักงานส่งของมาที่บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้า โดยตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับเวลาในการเยี่ยมชม

นอกจากนี้ การจัดส่งเคอรี่เกือบทุกประเภทยังมีบริการทดสอบสินค้าก่อนชำระเงิน เช่น ทดลองสวมเสื้อผ้า ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ ฯลฯ

ร้านค้าออนไลน์สามารถดำเนินการจัดส่งเอกสารได้สองวิธี: จ้างผู้จัดส่งของคุณเองหรือใช้บริการของบริการจัดส่ง

ข้อดีของการจัดส่งพัสดุของคุณ

1. วิธีการส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์โดยผู้จัดส่งของคุณมีความยืดหยุ่นมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับบริการของผู้ให้บริการจัดส่งบุคคลที่สาม บริการจัดส่งจะปรับให้เข้ากับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ตามกำหนดการของบริษัทที่เขาทำงาน หากจำเป็นเขาจะส่งสินค้าไปที่ เวลาทำงานหรือเปลี่ยนเส้นทางไปรับออร์เดอร์ที่ได้รับเวลา 19.00 น. แต่ต้องการส่งให้ลูกค้าในวันเดียวกัน

2. หากลูกค้าโอนเงินสำหรับการสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการจัดส่ง คุณจะได้รับเงินทันที และไม่ต้องรอสองสามวันเพื่อให้บริษัทจัดส่งโอนเงินให้คุณ

3. โดยการจ้างผู้จัดส่งของคุณเอง คุณทำงานกับบุคคลที่เชื่อถือได้เพียงคนเดียว หากคุณพบพนักงาน "ของคุณ" และทำงานร่วมกัน คุณก็ไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยของพัสดุและเวลาในการจัดส่ง เมื่อติดต่อบริการจัดส่ง บริการจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง และทัศนคติต่อการทำงานกับพวกเขาก็จะเปลี่ยนไป ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล

4. ผู้จัดส่งของคุณรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดี ไม่เหมือนกับพนักงานบริการจัดส่ง อย่างน้อยก็ฝึกเขาให้ตอบได้ คำถามง่ายๆผู้ซื้อและช่วยเขาจัดการกับสินค้า เขาเป็นหน้าตาของร้านค้าของคุณ โฆษณาของคุณและ เครื่องมือเพิ่มเติมฝ่ายขาย.

ควรพิจารณาวิธีการจัดบริการจัดส่งของคุณเมื่อคุณสามารถสนับสนุนได้และเมื่อคุณมีคำสั่งซื้อตั้งแต่ 5-10 ต่อวัน จะดีกว่าสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการ outsource กระบวนการนี้

ร้านค้าออนไลน์สำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาทำความเข้าใจการพัฒนา พร้อมใน 5 วันทำการ ขายเครื่องมือกว่า 100 รายการ! เพียงอัปโหลดผลิตภัณฑ์ของคุณและเริ่มขาย! Shopconstructor จะทำส่วนที่เหลือเอง

ข้อดีของบริษัทจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์

1. คุณชำระค่าบริการของผู้จัดส่งเมื่อจำเป็นเท่านั้นและอย่าเก็บพนักงานที่ออกคำสั่งเป็นครั้งคราว

2. องค์กรของการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ไปยังเมืองอื่น ๆ เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของบริการจัดส่งเท่านั้น พวกเขามีทรัพยากรเพียงพอที่จะขนส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังภูมิภาคอื่นได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง

3. ง่ายกว่าที่จะรับมือกับภาระสูงสุดเช่นก่อนปีใหม่ บริษัทจัดส่งมักจะมีพนักงานจำนวนมาก และคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้ได้หากจำเป็น

4. หากพัสดุสูญหายหรือเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้จัดส่ง บริการจัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้ หากสินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้จัดส่งของคุณ คุณมักจะได้รับความเสียหาย

5. สามารถสั่งซื้อการจัดส่งด่วนจากบริษัทจัดส่งได้ หากลูกค้าต้องการรับสินค้าภายในสองชั่วโมง หากมีพนักงานส่งของประจำใคร ช่วงเวลานี้ยุ่งกับคำสั่งซื้ออื่น ๆ คุณจะไม่สามารถให้บริการดังกล่าวได้

6. คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทจัดส่งบริการจัดส่งภายนอกได้ในบทวิจารณ์ ซึ่งมีอยู่มากมายบนอินเทอร์เน็ต จากการรีวิว ง่ายต่อการตรวจสอบจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอบริษัท แล้วเลือกบริษัทที่เหมาะกับคุณ เมื่อจัดบริการจัดส่งของคุณ คุณไม่รู้ว่าจะเจอปัญหาอะไรบ้าง

ค่าบริการจัดส่งในเมืองคือ 200-250 รูเบิลต่อพัสดุ ความเร็ว - จากหลายชั่วโมงถึงหลายวัน ตามกฎแล้ว บริการจัดส่งจะมีอัตราที่แตกต่างกัน ยิ่งคุณจัดส่งมากเท่าไร ค่าบริการแต่ละอย่างก็จะถูกลงเท่านั้น

องค์กรของบริการจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องมีการจัดส่งโดยผู้จัดส่ง โดยไม่คำนึงถึงภูมิภาคที่คุณอยู่และสิ่งที่คุณขาย

จัดส่งโดยบริษัทขนส่ง

บริการของบริษัทขนส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์มีความเกี่ยวข้องเมื่อคุณต้องการส่งสินค้าไปยังเมืองอื่น สะดวกสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และมีราคาแพงหากคุณไม่ไว้วางใจ Russian Post ในการขนส่ง สาระสำคัญของวิธีนี้มีดังนี้:

ผู้ซื้อชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้า

คุณส่งสินค้าไปที่คลังสินค้าของบริษัทขนส่งหรือสั่งจัดส่งพัสดุถึงประตูบ้าน (ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า)

ผู้รับจะรับสินค้าและชำระเงินส่วนที่เหลือหากจำเป็น

หากคุณเลือกอันไหนดีกว่า ที่ทำการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง ตัวเลือกที่สองมีข้อดีมากกว่า: ความเร็วสูงกว่า ทัศนคติต่อพัสดุภัณฑ์จะระมัดระวังมากขึ้น มีความสะดวกมากขึ้นสำหรับผู้รับและผู้ส่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทขนส่งมีราคาที่สูงกว่า และสาขาของศูนย์การค้าที่คุณเลือกจะไม่อยู่ในทุกเมือง

แล้วจะจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร? ร้านค้าที่เคารพตนเองมีหลายวิธีในการจัดส่งสินค้า:

โดยจัดส่ง - สำหรับผู้ที่ต้องการเร็วกว่าและผู้ที่อยู่ใกล้เคียง

รถกระบะ - สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไปและซื้อสินค้าในจำนวนเล็กน้อย

โดย Russian Post - ไปยังสถานที่ที่บริการจัดส่งไม่ทำงาน

บริษัทขนส่ง - สำหรับผู้ที่ไม่พอใจเงื่อนไขการส่งจดหมาย

เพื่อให้คุณเลือกวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับรัสเซียและ CIS ได้ง่ายขึ้น เราได้เตรียมบริการจัดส่ง 15 รายการพร้อมคำวิจารณ์และคำอธิบาย

ตัวเลือกการจัดส่งและบริการจัดส่งในรัสเซียและ CIS

http://boxberry.ru เป็นผู้นำตลาดที่มีสำนักงานใน 333 เมืองของรัสเซีย ร้านค้าออนไลน์มากกว่าหนึ่งแสนร้านใช้บริการของ บริษัท ในการจัดส่งสินค้า "Boxberry"

เจ้าของร้านต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์และส่งคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งผ่าน พื้นที่ส่วนบุคคล. ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับผู้จัดการส่วนตัว คุณสามารถนำคำสั่งซื้อไปที่คลังสินค้า Boxberry หรือโทรหาผู้จัดส่งที่จะไปรับสินค้า ข้อดีของวิธีการส่งสินค้านี้คือความสามารถในการติดตามตำแหน่งของพัสดุบนเว็บไซต์และเครื่องคิดเลขออนไลน์พร้อมการคำนวณต้นทุน

รีวิว Boxberry บนอินเทอร์เน็ต

http://www.edostavka.ru เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ที่เรียกว่า CDEK ในตลาดตั้งแต่ปี 2000 มีจุดแจกจ่าย 450 จุดใน 90 เมืองของรัสเซีย CDEK ขนส่งสินค้าจากต่างประเทศ รวมทั้งจากจีน ให้บริการจัดส่งด่วนในวันเดียวกัน

สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่สรุปข้อตกลง CDEK ให้ส่วนลดตั้งแต่ 3 ถึง 10% พิมพ์ใบแจ้งหนี้ โทรหาผู้รับเพื่อชี้แจงเวลาจัดส่ง ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และหลัง 18.00 น. และให้บริการเพิ่มเติมอื่น ๆ อีกมากมาย

รีวิว CDEK บนอินเทอร์เน็ต

http://www.shop-logistics.ru - บริการจัดส่ง "Shop-Logistics" จัดจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ใน 5,000 เมืองของรัสเซีย ตามการบริหาร 95% ของพัสดุถูกจัดส่งโดยไม่มีปัญหา เงินสดในการส่งมอบการชำระเงินจากผู้ซื้อจะถูกโอนภายใน 1-3 วัน

คุณสามารถติดตั้งเครื่องคิดเลขออนไลน์จาก Shop-logistics บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยสิ่งนี้ ผู้ใช้จะคำนวณราคาที่แน่นอนด้วยตนเอง ค่าขนส่ง - จาก 50 รูเบิลต่อพัสดุ ประเด็นของการสั่งซื้อส่วนใหญ่มีการติดตั้งห้องลองสำหรับผู้ที่ซื้อเสื้อผ้า

รีวิวร้านโลจิสติกส์บนอินเทอร์เน็ต

http://www.topdelivery.ru - เครือข่ายรัสเซียการจัดส่งจดหมายและพัสดุ การจัดส่งจะดำเนินการโดยผู้จัดส่งหรือไปยังจุดจัดส่งด้วยตนเอง ข้อกำหนดสำหรับมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - 1 วัน "Top-Delivery" ใช้งานได้ในปี 1800 การตั้งถิ่นฐานรัสเซียมีจุดรับมากกว่า 200 จุด

ตามที่พนักงานกล่าว บริษัท Topdelivery รับมือกับงานสูงสุดในช่วงปีใหม่ โทรหาผู้รับและส่งข้อความ ทำให้สามารถคืนเงินบางส่วน ให้คุณทดสอบผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 15 นาทีก่อนชำระเงิน

รีวิว Topdelivery บนอินเทอร์เน็ต

http://post.reworker.ru - บริษัท Reworker มีส่วนร่วมไม่เพียง แต่ในการจัดส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังให้บริการสำหรับการประมวลผลคำสั่ง การจัดเก็บ และการติดฉลากของพัสดุ ทำงานร่วมกับ Russian Post และบริการจัดส่งทั่วไป เช่น Boxberry, CDEK, DPD และอื่นๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือการสรุปข้อตกลง เชื่อมต่อระบบกับร้านค้าของคุณและออกจากคำขอ Couriers จะรับสินค้าจากคุณและจัดส่งในวันเดียวกันผ่าน บริการที่ต้องการจัดส่ง.

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ไปยัง Reworker อยู่ที่ 24 รูเบิล ส่งสินค้าจากมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ลดความซับซ้อนของงานที่ซับซ้อนด้วย Russian Post - เตรียมและแพ็คพัสดุ ดูแลงานเอกสาร ให้ค่าคอมมิชชั่นขั้นต่ำเมื่อส่งเงินสดในการจัดส่งจากลูกค้า

รีวิว Reworker บนอินเทอร์เน็ต

http://getparcel.ru เป็นบริการจัดส่งแบบโต้ตอบไปยังร้านค้าออนไลน์ (ตามที่พวกเขาเรียกตัวเอง) ซึ่งจัดส่งสินค้าภายในถนนวงแหวนมอสโกภายในสามชั่วโมง น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้ไปไกลกว่าถนนวงแหวนมอสโก บริการจัดส่ง "GetParcel" ร่วมมือกับพันธมิตรสี่สิบรายหรือผู้จัดส่ง 1600 รายในมอสโก ผู้ให้บริการจัดส่งได้รับการฝึกอบรมพิเศษ โดยแต่ละแห่งมีเครื่องบันทึกเงินสดและจุดชำระเงินด้วยบัตร

บริการ Getparcel มี API ของตัวเองสำหรับการติดตั้งวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ และบัญชีส่วนบุคคลสำหรับส่งคำสั่งซื้อหากปริมาณการขายยังน้อย

http://allegro-plus.rf เป็นบริการจัดส่งที่เชี่ยวชาญในการจัดส่งจดหมายโต้ตอบและพัสดุภัณฑ์ในมอสโก นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับร้านค้าออนไลน์ มอบส่วนลดให้กับลูกค้าประจำ "Allegro-Plus" รับพัสดุจากคลังสินค้าของคุณฟรี บรรจุหีบห่อ และโทรหาผู้รับเพื่อประสานเวลาการส่งมอบกับพวกเขา

บริการจัดส่งของ Allegro-plus.rf สรุปข้อตกลงกับร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการ ซึ่งจะบอกคุณถึงวิธีการจัดระเบียบการจัดส่งไปยังผู้ซื้อผ่านบัญชีส่วนบุคคล วิธีพิมพ์เอกสารประกอบและดูแลรักษาสมุดที่อยู่ของคุณ

รีวิว Allegro-plus บนอินเทอร์เน็ต

http://www.latella-post.ru - บริการจัดส่งที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 ส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ในมอสโก รัสเซีย และต่างประเทศ บริการจัดส่งของ Latella มี 90 สาขาในรัสเซีย รวมถึงสำนักงานตัวแทนในยูเครน เบลารุส คาซัคสถาน และคีร์กีซสถาน

บริการนี้มียานพาหนะ 50 คันพร้อมจำหน่าย และจองเที่ยวบินประมาณ 3,000 เที่ยวบินต่อเดือนสำหรับการส่งมอบสินค้า ข้อบกพร่องของบริการจัดส่ง Latella คืองานของผู้จัดส่งเฉพาะในวันธรรมดาและในช่วงเวลาทำงานตั้งแต่ 9 ถึง 18 น.

http://www.doklienta.ru คือบริษัทขนส่งที่ให้บริการเก็บเงินปลายทาง TC "Doclienta" ส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมากถึง 10 ตัน, รับสินค้าจากซัพพลายเออร์, โอนเงินในการจัดส่ง, ให้คุณลองเสื้อผ้า, ประกอบเฟอร์นิเจอร์และตรวจสอบเครื่องใช้ในครัวเรือนก่อนชำระเงิน

มีการแสดงเงื่อนไขการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์อย่างชัดเจนมีเครื่องคิดเลขออนไลน์สำหรับคำนวณต้นทุนการจัดส่งในมอสโกไปยังเมืองใด ๆ ในรัสเซียหรือ CIS ราคาของ บริษัท Doklienta.ru ขึ้นอยู่กับจำนวนการส่งมอบต่อเดือนและน้ำหนักของพัสดุ โดยเฉลี่ยแล้วการจัดส่งพัสดุหนึ่งชิ้นไม่เกินกิโลกรัมมีราคา 25 รูเบิล /

รีวิว Doklienta บนอินเทอร์เน็ต

http://courier-fakel.ru - บริการจัดส่ง Fakel เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2554 โดยส่งสินค้าในมอสโกและรัสเซีย จัดส่งโดยจัดส่งถึงบ้านของคุณหรือบริการจัดส่งด้วยตนเองในมอสโก ทำงานโดยไม่ชักช้า - ดำเนินการคืนค่าจัดส่งหากผู้จัดส่งล่าช้ากว่าหนึ่งชั่วโมง

Fakel จัดสรรผู้จัดการส่วนตัวให้กับร้านค้าออนไลน์แต่ละแห่ง คืนเงินจากเงินสดในการจัดส่งภายในสามวัน สามารถจัดเก็บสินค้าของคุณในคลังสินค้า และให้คุณตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อออนไลน์ได้

https://www.hermesrussia.ru - บริษัท สำหรับจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของ Hermes เข้าสู่ตลาดมานานกว่าสี่สิบปี ให้บริการจัดส่งทั่วรัสเซียด้วยความแม่นยำของเยอรมัน สำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งอยู่ในฮัมบูร์ก ในรัสเซียมีจุดกระจายสินค้าประมาณ 600 จุดใน 155 เมือง

บริการจัดส่งของ Hermes แจ้งให้ผู้รับทราบว่าสินค้ามาถึงทางโทรศัพท์หรือ SMS จัดทำประกันสินค้าทั้งหมด และประสานงานการส่งคืนสินค้าแบบด่วนกลับไปยังร้านค้าออนไลน์ เวลาจัดส่งโดยประมาณในมอสโกและภูมิภาค - 1-2 วัน

รีวิว Hermesrussia บนอินเทอร์เน็ต

http://www.dimex.ws - บริการจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ เปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2541 ส่งมอบสินค้าไปยังเมืองต่างๆ มากกว่า 9,000 เมืองในรัสเซียและ CIS มีตัวเลือกในการจัดส่งสินค้าในเช้าวันรุ่งขึ้น (ด่วน) และการจัดส่งสินค้าแบบกลุ่มตลอดจนบรรจุภัณฑ์ที่มีการป้องกันหลายระดับ

บริการจัดส่ง "Dymex" ให้บริการเพิ่มเติม: การจัดส่งหลังเวลาทำการ, การเปลี่ยนที่อยู่ของผู้รับ, การจัดส่งพร้อมรายการเอกสารแนบ, มูลค่าที่ประกาศ, การจัดส่งภายในเวลาที่กำหนด

http://www.ecp-logistic.ru เป็นวิธีการจัดส่งทางไปรษณีย์ของ Russian Post หรือจุดรับสินค้าเอง "ECP-Logistic" ดำเนินการในมอสโกและภูมิภาค พวกเขารับพัสดุจากคลังสินค้าของคุณฟรี เปลี่ยนที่อยู่หรือชื่อเต็มของผู้รับฟรี ช่วยติดตั้ง API ในร้านค้าออนไลน์ จัดเตรียมบัญชีส่วนบุคคลพร้อมทุกสิ่งที่คุณต้องการ

บริการจัดส่ง "ESP-Logistic" มอบส่วนลด 10% สำหรับการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ในเดือนแรกของบริการ ไม่เพิ่มราคาบริการหากคุณต้องการส่งสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์ น้ำหนักสูงสุดของการขนส่งคือ 15 กก.

การทบทวน Ecp-logistic บนอินเทอร์เน็ต

http://index-express.ru - จัดส่งสินค้าและจดหมายโต้ตอบอย่างมืออาชีพ สำหรับร้านค้าออนไลน์ IndexExpress ให้บริการจัดส่งสินค้าไปยังจุดรับสินค้าด้วยตนเองในมอสโก (จุดรับ 9 จุด) และเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (จุดรับ 24 จุด) ตามคำขอ เขาสามารถรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ของคุณและเก็บไว้ในคลังสินค้าของเขา

บริการจัดส่ง "Index-express" ส่งข้อความถึงผู้รับในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง เสนออัตราภาษีที่สะดวกสบายด้วยราคาคงที่ 250 รูเบิลโดยไม่คำนึงถึงจำนวนการส่งมอบ

http://cse.ru - บริษัท ขนส่ง "CourierService Express" เริ่มทำงานในปี 1997 วันนี้บริการจัดส่งมากกว่า 150 สาขาดำเนินการทั่วรัสเซีย มีประชาชนมากกว่า 170 คนในรัฐ

สำหรับร้านค้าออนไลน์ KSE เสนอทางเลือกในการจัดส่งที่สะดวกในรัสเซีย การจัดเก็บและบรรจุสินค้า การบริการลูกค้าที่มั่นคง และพื้นที่คลังสินค้า 10,000 ตารางเมตร

วิธีจัดระเบียบการจัดส่งในร้านค้าออนไลน์ - tips

1. หากจำนวนเงินเฉลี่ยของเช็คในร้านค้าของคุณคือ 1,000 รูเบิล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดส่งด้วยตนเอง ลูกค้าไม่น่าจะต้องการจ่ายอีก 250-300 สำหรับการจัดส่งโดยผู้จัดส่งในราคา 1,000 รูเบิล

2. โดยการทำสัญญาจัดส่งหรือ บริการขนส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ โปรดอ่านอย่างละเอียด จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้จัดส่งพัสดุสูญหายหรือไม่ตรงตามกำหนดเวลาผู้จัดการจะโทรหาผู้รับหรือส่ง SMS ให้เขาโอนเงินค่าสินค้าถึงคุณกี่โมง ถ้าผู้ซื้อไม่รับสินค้า - ควรระบุเงื่อนไขเหล่านี้และเงื่อนไขอื่นๆ ให้ชัดเจน

3. ทำให้ร้านค้าพร้อมสำหรับการจัดส่งด่วนในวันเดียวกันหรือภายในสองสามชั่วโมง จากการสำรวจพบว่า 36% ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไม่ได้ทำการสั่งซื้อเนื่องจากใช้เวลาในการจัดส่งนาน อย่าสูญเสียลูกค้าเหล่านี้

4.โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าพร้อมรับออเดอร์ตอนเย็นหลังเลิกงาน ช่วงพีค - 19.00-22.00 น. โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อวางแผนจัดส่งหรือกำหนดเวลารับสินค้าของคุณ

ทางเลือกที่ดีที่สุด บริษัทจัดส่ง: รายการตรวจสอบ

เจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่มีประสบการณ์แนะนำให้เลือกบริการจัดส่งที่:

มีหลายสาขาในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก จากสถิติพบว่า 70-90% ของผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์เป็นชาวมอสโกและผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงทางตอนเหนือ

ทนทานต่อการโหลดสูงสุดในช่วงปีใหม่ หลายบริษัทขัดขวางการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ในช่วงวันหยุด และสร้างความเสียหายให้กับผลกำไรและชื่อเสียงของเจ้าของ

สามารถรับพัสดุได้หลัง 19.00 น. ไม่ใช่กลางวันทำการ สิ่งนี้สะดวกสำหรับคุณและจำเป็นเพื่อให้คุณสามารถให้คำสั่งซื้อทั้งหมดที่สะสมในระหว่างวันแก่ผู้จัดส่ง

มี API ของตัวเอง (รหัสสำหรับการโพสต์บนเว็บไซต์) เพื่อให้คุณจัดการองค์กรของการส่งมอบร้านค้าออนไลน์จากแผงการดูแลระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มการซื้อขายขนาดใหญ่

ส่งคืนพัสดุฟรีที่ผู้ซื้อไม่รับ ไม่เกินหนึ่งสัปดาห์และระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

เมื่อเลือกบริการจัดส่งคุณต้องให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ แต่อย่าแปลกใจถ้าคุณเห็นบทวิจารณ์เชิงลบมากมายเกี่ยวกับบริการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ในรัสเซีย จำไว้ว่าสิ่งดีๆ มักไม่ค่อยถูกเขียนถึง เพราะมันผ่านพ้นไปโดยไม่บอกกล่าว แต่เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จของความร่วมมือที่พวกเขาพูดด้วยความเต็มใจและผ่านทุกช่องทาง

จัดส่งที่รวดเร็วและลูกค้ามีความสุข!

จากผู้เขียน:การจัดส่งสินค้าเป็นหนึ่งในลิงค์ที่สำคัญที่สุดในการทำงานของร้านค้าออนไลน์ จากการศึกษาของ PwC พบว่า 65% ของผู้ซื้อออนไลน์พิจารณาบริการจัดส่งถึงบ้าน ได้เปรียบมาก. ส่วนที่เหลืออีก 35% บ่นเกี่ยวกับการจัดส่งที่ยาวนานซึ่งกีดกันการช้อปปิ้งออนไลน์โดยสิ้นเชิง ลองหาวิธีจัดส่งในร้านค้าออนไลน์กัน

กฎหลักคือการส่งมอบคำสั่งซื้อในเงื่อนไขการรับประกัน

หากคุณต้องจำไว้ว่าสองและสอง: การจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อจะต้องดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด ถ้ามีคนสั่งเช่น ของขวัญสำหรับการเฉลิมฉลองที่สำคัญมากที่ไม่มาถึงตรงเวลา เดาว่าเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณหรือไม่?

หากคุณยังห่างไกลจากระดับของ "สัตว์ประหลาด" ของการซื้อขายออนไลน์เช่น Ozon.ru และอื่นๆ ซึ่งมีระบบลอจิสติกส์ที่จัดตั้งขึ้นพร้อมศูนย์กระจายสินค้าของตนเอง คุณจะต้องจัดระเบียบการจัดส่งสินค้าจากออนไลน์ เก็บเองหรือใช้บริการไปรษณีย์และจัดส่ง

ประเภทการจัดส่ง

พิจารณาประเภทการขนส่งหลัก ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ตั้งแต่หนึ่งประเภทขึ้นไป ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณและสินค้าที่จัดส่ง ตลอดจนภูมิศาสตร์ของความครอบคลุม

"ที่ทำการไปรษณีย์".

มีพื้นที่ครอบคลุมมากที่สุด หากคุณวางแผนที่จะส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ทั่วสหพันธรัฐรัสเซีย ไม่ใช่แค่ในมหานคร คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีที่ทำการไปรษณีย์เก่าที่ดี เพราะไม่ใช่ว่าบริการจัดส่งทุกแห่งจะครอบคลุมทุกหมู่บ้านที่มีประชากร 1,000 คน

ลบ "Mail of Russia": เวลาจัดส่งที่คาดเดาไม่ได้ ไม่มีบริการเพิ่มเติม - ผู้รับจะไม่สามารถตรวจสอบสินค้าล่วงหน้าและปฏิเสธได้ แต่มันไม่ง่ายเลยที่จะไม่มาที่ที่ทำการไปรษณีย์และโดยทั่วไปแล้ว "หยุดตัวเอง" จากการได้รับคำสั่งซื้อ

วิธีสร้างงานกับ Russian Post: ทำข้อตกลงกับมันหรือส่งพัสดุในนามของ รายบุคคล. นอกจากนี้ยังมีบริษัทพิเศษที่แพ็คและส่งสินค้าทางไปรษณีย์แน่นอนโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

บริการจัดส่ง

วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ในการจัดส่งถึงมือลูกค้าทันที คุณสามารถตกลงบริการเพิ่มเติมกับบริการจัดส่ง - ผู้รับจะสามารถลองใช้งานและแลกรับคำสั่งซื้อได้บางส่วน อัตราการปฏิเสธต่ำกว่าในกรณีของ Russian Post อย่างมาก สำหรับลูกค้าที่มีความต้องการสูงสุด คุณสามารถจัดส่งพัสดุด่วนได้

วิธีการเลือกบริการจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ? สร้างเมทริกซ์การตั้งค่าสำหรับตัวคุณเอง - คุณจัดลำดับความสำคัญอะไร: ความต้องการของลูกค้า ค่าขนส่ง หรือความต้องการส่วนบุคคลของคุณ? หากคุณตัดสินใจเลือกบริการที่ถูกที่สุด เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเซอร์ไพรส์ทุกประเภทในรูปแบบของเวลาการส่งมอบที่หยุดชะงัก

ข้อเสีย: บ่อยครั้งที่ลูกค้าเชื่อมโยงบริษัทจัดส่งกับบริการขนส่งของร้านค้าออนไลน์เอง ดังนั้นหากผู้จัดส่งล่าช้าหรือหยาบคายต่อผู้รับ คุณจะต้องถูกตำหนิ

ผู้ให้บริการจัดส่งภายนอก

องค์กรในการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถมอบหมายให้บริษัทเอาท์ซอร์สได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ให้บริการจัดส่งของ บริษัท นี้เองจะหักเช็คจากผู้ซื้อหลังจากนั้นเงินสำหรับสินค้าจะเข้าบัญชี บริษัทลอจิสติกส์จากนั้นสำหรับคุณ หักค่าคอมมิชชั่น 1.5-3% ของต้นทุนสินค้าที่จัดส่ง

ข้อดี วิธีนี้ชัดเจน: ไม่จำเป็นต้องยุ่งกับพนักงานประจำและคิดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการทั้งหมดนี้ในการบัญชี คุณจะสามารถประกอบธุรกิจได้โดยตรง

แต่ข้อเสียไม่ชัดเจนนัก: ในช่วงเวลาที่มีภาระหนัก เช่น on วันหยุดปีใหม่บริการเอาท์ซอร์สอาจไม่สามารถรับมือกับภาระหน้าที่ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณได้

บริการขนส่งเอง.

คุณสามารถจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์โดยใช้บริการจัดส่งของคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังขายสินค้าที่ละเอียดอ่อน (เช่น อาหาร) ราคาแพง (อัญมณี) หรือสินค้าแตกหักง่าย (คริสตัลหรือแก้ว) ที่คุณกังวล

ที่นี่คุณมีที่สำหรับเดินเตร่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบวิธีการทำงานของผู้ให้บริการจัดส่งและจัดการผลิตภัณฑ์ได้เป็นการส่วนตัว ซึ่งไม่สามารถทำได้ในบริการจัดส่งแบบเอาท์ซอร์ส หลังจากดำเนินการตามคำสั่งแล้ว ขอแนะนำให้ติดต่อลูกค้าและรับ ข้อเสนอแนะ: สินค้าส่งตรงเวลา ไม่ว่าเขาจะชอบทุกอย่างเกี่ยวกับบริการ คุณภาพของสินค้า ฯลฯ

ข้อเสีย: การหมุนเวียนพนักงานสูง คุณไม่รู้หรอกว่ามันยากแค่ไหนที่จะหาความจริงใจ คนดีเป็นผู้จัดส่ง คนปกติมักจะหวาดกลัวกับสภาพการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการเดินไปรอบ ๆ เมืองท่ามกลางความหนาวเย็น ฝน และความร้อน โดยการขนส่งสาธารณะหรือการเดินเท้า ดังนั้น หากคุณตัดสินใจที่จะจัดบริการจัดส่งของคุณเองในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ดูแลสภาพการทำงานปกติสำหรับพนักงานของคุณ

คุณสมบัติขององค์กรการจัดส่ง

กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับเกณฑ์สองข้อซึ่งได้กล่าวถึงข้างต้นแล้ว:

ประเภทของสินค้าที่จะขาย หากคุณขายสินค้าที่เน่าเสียง่าย (ดอกไม้ อาหาร ฯลฯ) จะดีกว่าที่จะจ้างผู้จัดส่งของคุณเอง (หากร้านค้าของคุณดำเนินการในพื้นที่เล็กๆ) หรือทำงานกับบริการจัดส่ง สินค้าดังกล่าวจะต้องจัดส่งภายในสองสามชั่วโมงหลังจากยืนยันการสั่งซื้อหรือไปรับเอง

เสื้อผ้าสามารถส่งโดยพัสดุธรรมดาหรือทางไปรษณีย์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถลองสวมใส่และปฏิเสธได้ ผู้ซื้อส่วนใหญ่พยายามสั่งซื้อสินค้าจากสถานที่ที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า และยินดีให้เงินสดแก่ผู้จัดส่งหลังจากที่พอใจในคุณภาพแล้ว

หากคุณเชี่ยวชาญในการขายสินค้าขนาดใหญ่ คุณควรเชื่อมโยงบางอย่างกับ บริษัทขนส่งซึ่งขนส่งสินค้าโดยทางรถไฟหรือทางถนน

ภูมิภาคของร้านค้าออนไลน์ หากพื้นที่ครอบคลุมของคุณเป็นเมืองเดียว โครงการ "จัดส่ง + จัดส่งด้วยตนเอง" จะเป็นทางออกที่ดีที่สุด หากคุณกำลังวางแผนที่จะทำงานเกี่ยวกับ ภูมิภาคต่างๆแล้วใช้บริการจัดส่ง หากคุณกำลังคิดที่จะเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ - ให้พิจารณาว่าคุณสามารถแข่งขันกับผู้ขายในท้องถิ่นได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการจัดส่งไปต่างประเทศ (อาจเกินต้นทุนสินค้า) ดังนั้นความได้เปรียบของการขนส่งดังกล่าวขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย

เราจึงได้พิจารณา วิธีต่างๆการจัดจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ หากคุณกำลังคิดที่จะสร้างแหล่งข้อมูลบนเว็บของคุณเอง ฉันสามารถแนะนำได้ ซึ่งจะบอกคุณอย่างชัดเจนและเข้าใจได้เกี่ยวกับวิธีการทำอย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง

สมัครรับข้อมูลอัปเดตในบล็อกนี้และค้นพบข้อมูลเกี่ยวกับ คุณจะไม่พบคอลเลกชันนี้ที่อื่น!

ประสบความสำเร็จในการซื้อขายบนอินเทอร์เน็ต!